Lista de comprobación para la preparación de Travelife ChainConnect

Versión 1.2 | Agosto de 2019

¡Importante!– Este documento es una lista de comprobación que deberá utilizar para preparar la reunión con

la sede central. Se trata de un resumen completo de la lista de comprobación de Travelife con el que se auditará cada propiedad perteneciente a ChainConnect.

– Durante la reunión con la sede central, trabajaremos con usted para comprobar que cada propiedad perteneciente a ChainConnect que sea auditada cuente con evidencia demostrable de que puede contestar «Sí» a cada pregunta de la lista de comprobación de Travelife.

– Durante las auditorías independientes en cada propiedad, el auditor buscará esta evidencia en forma de documentación, inspecciones visuales de la propiedad y entrevistas con el personal.

Instrucciones1. Lea cada pregunta y, después, constate que cuenta con evidencia que demuestre que cumple

con ese criterio. 2. Si tiene evidencia, describa el tipo que es junto con dónde se encuentra en el apartado

«Evidencia de que cumplimos».3. Si actualmente no cumple con el criterio o no puede encontrar evidencia, tome nota de qué es

lo que necesita hacer en el apartado «Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos». Le recomendamos que incluya nombres de personal o departamentos específicos que sean responsables de adoptar dichas medidas.

4. Cuando haya adoptado medidas para garantizar que cuenta con evidencia, deberá actualizar esta lista de comprobación.

5. Travelife recomienda completar este proceso antes de la reunión con la sede central.Ejemplos

1 ¿Tiene políticas por escrito que describan lo siguiente?- Cómo reduce, minimiza y gestiona su impacto en el medio ambiente- Cómo se asegura de que sus empleados cuentan con buenas condiciones de trabajo y cómo protege sus derechos humanos- Cómo se involucra con las personas de la localidad y los negocios locales para ayudar a la economía y la comunidad, ~y cómo protege sus tradiciones locales- Sus procedimientos de control de calidad- Sus políticas sobre salud y seguridad

Evidencia de que cumplimos:Esto se incluye en nuestra política sobre sostenibilidad de la empresa, que puede encontrar en nuestro sitio web.Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:Ninguna3 ¿Se asegura de que estos documentos de políticas o las partes relevantes de las mismas estén disponibles

en las áreas del personal y los huéspedes de cada hotel independiente?

Evidencia de que cumplimos:Aún no cumplimosMedidas o mejoras que es necesario que adoptemos:Es necesario poner copias de la política en los tablones de anuncios del personal en cada hotel. John enviará instrucciones por correo electrónico a cada director general y les pedirá que confirmen cuando se lleve a cabo dicha medida.

Más información y recursos El conjunto de herramientas de sostenibilidad en la HQ Member Zone contiene directrices,

plantillas y ejemplos para ayudarle.

La HQ Member Zone también contiene información para ayudarle a preparar su reunión oficial con la sede central y para las auditorías independientes en cada una de sus propiedades.

Si tiene cualquier pregunta o requiere más asistencia, puede ponerse en contacto con su director de cuenta de Travelife.

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GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDADPOLÍTICAS EMPRESARIALES (preguntas 1 a 9 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.1 ¿Tiene políticas por escrito que describan lo siguiente?

- Cómo reduce, minimiza y gestiona su impacto en el medio ambiente- Cómo se asegura de que sus empleados cuentan con buenas condiciones de trabajo y cómo protege sus derechos humanos- Cómo se involucra con las personas de la localidad y los negocios locales para ayudar a la economía y la comunidad, y cómo protege sus tradiciones locales- Sus procedimientos de control de calidad- Sus políticas sobre salud y seguridad

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

2 ¿Se aplican estos documentos de políticas a todas las partes y actividades de su negocio?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

3 ¿Se asegura de que estos documentos de políticas o las partes relevantes de las mismas estén disponibles en las áreas del personal y los huéspedes de cada hotel independiente?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

4 ¿Están estos documentos de políticas también disponibles para el público en general a través de su sitio web?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

LEGISLACIÓN (preguntas 10 a 15 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar

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directrices relacionadas con esta área.5 ¿Mantiene una lista de toda la legislación medioambiental (incluida la legislación

regional, nacional e internacional) que sea relevante para su negocio y que comunique esto a cada hotel independiente? ¿O se asegura de que cada propiedad independiente mantenga una lista de toda la legislación medioambiental relevante para su propiedad?OSi esta fuera su primera auditoría, ¿puede demostrar que dispone de un plan en vigor para comenzar a mantener esta lista?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

6 ¿Mantiene una lista de toda la legislación sobre derechos laborales y humanos (incluida la legislación regional, nacional e internacional) que sea relevante para su negocio y que comunique esto a cada hotel independiente? ¿O se asegura de que cada propiedad independiente mantenga una lista de toda la legislación sobre derechos laborales y humanos relevante para su propiedad?OSi esta fuera su primera auditoría, ¿puede demostrar que dispone de un plan en vigor para comenzar a mantener esta lista?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

7 ¿Mantiene una lista de toda la legislación sobre salud y seguridad (incluida la legislación regional, nacional e internacional) que sea relevante para su negocio y que comunique esto a cada hotel independiente? ¿O se asegura de que cada propiedad independiente mantenga una lista de toda la legislación sobre salud y seguridad relevante para su propiedad?OSi esta fuera su primera auditoría, ¿puede demostrar que dispone de un plan en vigor para comenzar a mantener esta lista?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

8 ¿Mantiene una lista de toda la legislación sobre responsabilidades financieras y comunica esto a cada hotel independiente? ¿O se asegura de que cada propiedad independiente mantenga una lista de toda la legislación financiera relevante para su propiedad?OSi esta fuera su primera auditoría, ¿puede demostrar que dispone de un plan en vigor para comenzar a mantener esta lista?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

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9 ¿Se asegura de que las propiedades independientes tengan copias de todas las licencias y los permisos que necesitan para los locales comerciales y sus actividades?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

10 ¿Ha firmado la Declaración de Cumplimiento de Travelife que demuestra su compromiso corporativo con el cumplimiento de la legislación en todas las actividades de su grupo?

Haga clic aquí para descargar la Declaración de Cumplimiento de Travelife.Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

COMUNICAR SUS AVANCES (preguntas 16 a 27 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.11 ¿Ha creado un informe del progreso alcanzado en cuanto a sostenibilidad corporativa

en los últimos 12 meses que refleje los avances de todas las propiedades? ¿O pide a sus propiedades independientes que produzcan sus informes de sostenibilidad específicos para sus instalaciones?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

12 ¿Refleja este informe de sostenibilidad los avances que se han realizado desde el último informe?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

13 ¿Se asegura de que sus propiedades independientes hayan hecho disponible este informe al público en general y a cualquier otra persona que pudiera estar interesada (por ej., personal, huéspedes, proveedores, comunidades de la localidad, etc.)?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

14 ¿Muestran sus informes corporativos internos o externos o de hoteles independientes los avances que ha realizado comparado con sus objetivos de sostenibilidad

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(medioambientales, sociales, culturales, etc.)?Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

15 ¿Tiene informes corporativos o de hoteles independientes/otra evidencia que muestre los avances que ha realizado en apoyo a normas y códigos de conducta internacionales sobre derechos laborales y humanos, a la hora de comunicarse y colaborar con personas de la localidad y dando apoyo a cuestiones en la localidad?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

16 a) ¿Fija objetivos corporativos que se midan en relación con una base predeterminada O pide a propiedades independientes que fijen sus propios objetivos?

b) ¿Muestran sus informes de avances corporativos o de propiedades independientes qué objetivos se han logrado y cuáles no?

c) ¿Cómo se comparan estos informes de avances con su rendimiento actual frente a su rendimiento previo? Por ejemplo, los resultados de este año comparado con los del año anterior.

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

17 ¿Recopilan las propiedades independientes comentarios de sus huéspedes para comprender hasta qué punto estuvieron satisfechos con el alojamiento? ¿Los utilizan para mejorar su servicio?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

18 ¿Tiene evidencia de cómo las propiedades independientes utilizan estos comentarios de clientes para realizar cambios y mejoras?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

19 ¿Puede demostrar de qué manera se asegura de que a la gente se le informa directamente de los avances que usted/sus propiedades independientes haya/n realizado a la hora de gestionar cuestiones de sostenibilidad sin que tenga que averiguarlo por sí misma?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

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RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS (PERSONAL Y PRESUPUESTO) (preguntas 28 a 34 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.20 ¿Tiene algún miembro del personal que sea responsable de la gestión

medioambiental en cada hotel?Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

21 ¿Tiene algún miembro del personal que sea responsable de gestionar las normas laborales y de bienestar de todos los empleados, y tiene algún miembro del equipo que sea responsable de gestionar los derechos humanos en cada hotel?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

22 ¿Tiene algún miembro del personal que sea responsable de gestionar cómo el negocio apoya, comunica y trabaja con la comunidad y los negocios de la localidad, y protege la cultura local y sus tradiciones en cada hotel?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

23 ¿Informan periódicamente todas estas personas a la alta dirección sobre sus áreas de responsabilidad?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

24 ¿Reciben todos los empleados en cada hotel independiente formación y apoyo de manera periódica en los aspectos siguientes?:- Cómo pueden ayudar al negocio a gestionar sus cuestiones medioambientales- Cómo pueden ayudar a su negocio a gestionar sus normas laborales y cuestiones de derechos humanos- Cómo pueden ayudar a su negocio a gestionar su trabajo con su comunidad local

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

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ENERGÍA (preguntas 35 a 51 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.25 ¿Pide a propiedades independientes que registren su consumo energético, tanto

diariamente, semanalmente o mensualmente?Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

26 ¿Pide a propiedades independientes que registren cuánta energía utilizan de TODAS las fuentes? (Por ej., electricidad, gas natural, GLP, combustible para calefacción, etc.)

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

27 ¿Pide a propiedades independientes que registren cuánta energía utilizan en kWh (kilovatios-hora)?(Se trata del total de electricidad, gas, diésel y el resto de tipos de energía)

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

28 ¿Pide a propiedades independientes que registren cuánta energía se utiliza en kWh por noche de estancia?(Se trata del total de electricidad, gas, diésel y el resto de tipos de energía por noche de estancia)

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

29 ¿Informa a propiedades independientes de que mantengan registros de la cantidad de energía utilizada en años previos?OSi este fuera el primer año en que han registrado el uso energético, ¿disponen de un plan en vigor para registrarlo y compararlo cada año?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

30 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo dar a sus huéspedes información relacionada con cómo ahorrar energía y les anima a hacerlo?

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Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

31 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo dar a los empleados información relacionada con cómo ahorrar energía y les anima a hacerlo?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

32 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo comprobar cada año (por ejemplo, mediante una evaluación energética) su nivel de eficiencia energética en las distintas áreas (es decir, iluminación, equipo, etc.)?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

33 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre compra, mantenimiento y funcionamiento de equipo o tecnología para ahorrar energía?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

34 ¿Se asegura de que a los subcontratistas en cada propiedad independiente (personas que trabajan en las instalaciones cada día y que no son empleados directos) se les recuerde ahorrar energía?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

AGUA (preguntas 52 a 71 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.35 ¿Pide a propiedades independientes que registren su consumo de agua, tanto

diariamente, semanalmente o mensualmente?Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

36 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo tratar, reutilizar o eliminar todas las fuentes de aguas residuales (incluidas aguas grises) de manera segura sin que afecte a la población local ni al medio ambiente?

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Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

37 ¿Pide a propiedades independientes que registren cuánta agua se utiliza en litros o en metros cúbicos?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

38 ¿Pide a propiedades independientes que registren cuánta agua se utiliza en litros o en metros cúbicos por noche de estancia?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

39 ¿Informa a propiedades independientes de que mantengan registros de la cantidad de agua utilizada en años previos?OSi este fuera el primer año en que han registrado el uso del agua, ¿disponen de un plan en vigor para registrarlo y compararlo cada año?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

40 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre compra, mantenimiento y funcionamiento de instalaciones o tecnología de agua?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

41 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo recordar periódicamente a los empleados que ahorren agua a través de instrucciones por escrito?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

42 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo informar a sus huéspedes de por qué es importante ahorrar agua y les anima a hacerlo mediante ejemplos?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

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43 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo comprobar cada año (por ejemplo, mediante una evaluación del agua) si han utilizado el agua de una manera eficiente?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

44 ¿Se asegura de que propiedades independientes cuenten con un procedimiento en vigor para evitar que toallas y ropa de cama se laven innecesariamente?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

RESIDUOS SÓLIDOS (preguntas 72 a 83 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.45 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre el tratamiento, reciclaje, reutilización

o eliminación de flujos de residuos para garantizar que cumplan con las legislaciones locales, nacionales e internacionales?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

46 ¿Aconseja a propiedades independientes que mantengan una lista de todos los tipos de residuos (por ejemplo, vidrio, papel, cartón, plásticos, metales, residuos de alimentos/biológicos, aceite, etc.) que muestre cómo los reducen, reutilizan o reciclan/eliminan y quién los recoge?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

47 Si en las propiedades se sirven comidas, ¿les pide que controlen la cantidad de alimentos sin preparar que tiran a la basura?(Esto se refiere a la comida que nunca se ha servido o no puede servirse porque se haya puesto en mal estado o esté contaminada).

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

48 ¿Cuenta con directrices para asegurarse de que las propiedades compran y sirven la cantidad correcta de comida que se corresponda con el número de sus huéspedes a fin de evitar el desperdicio de alimentos? (Como paquetes de comida preparada o

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dividida en raciones del tamaño adecuado).Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

49 ¿Aconseja a propiedades independientes que impartan formación a su personal periódicamente sobre cómo separar residuos reciclables?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

50 ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo dar a sus huéspedes información relacionada con cómo separar residuos reciclables o reutilizar artículos (por ejemplo, vasos o botellas) y les anima a hacerlo?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

51 ¿Se asegura de que las propiedades independientes tengan papeleras de reciclaje suficientes y claramente etiquetadas disponibles en las instalaciones (en salas y oficinas)? ¿Informan a su personal, huéspedes y otros visitantes sobre ellas?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

52 ¿Aconseja a propiedades independientes que traten de reducir el embalaje de todos los productos comprados, por ejemplo, comprando productos en un solo paquete de gran tamaño en lugar de en varios paquetes pequeños?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

CONTAMINACIÓN Y EROSIÓN (preguntas 84 a 98 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.53 ¿Aconseja a propiedades independientes que mantengan una lista de sustancias

peligrosas utilizadas en su propiedad (por ej., productos químicos, materiales peligrosos, bombillas, pilas, tóneres, etc.)? ¿Muestra este registro qué cantidad de cada una de ellas se almacena en las instalaciones, qué cantidad se utiliza y los requisitos legales para su eliminación?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

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54 ¿Aconseja a propiedades independientes que registren el uso de todas las sustancias peligrosas? Cuando se utilizan productos químicos, ¿muestra este registro si se trata o no de productos concentrados?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

55 ¿Aconseja a propiedades independientes que mantengan un registro donde se muestre cuántos residuos peligrosos (en litros o en kg) han producido, donde se almacenan y qué cantidad se elimina de sus instalaciones? ¿Cuenta con registros que muestren que estos han sido eliminados por un contratista plenamente autorizado?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

56 a. ¿Aconseja a propiedades independientes sobre cómo evaluar el impacto medioambiental de los productos químicos que utilizan?

b. Si utilizan productos químicos con un alto impacto medioambiental, ¿cómo controlan su uso?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

57 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre la gestión y el almacenamiento de productos químicos y sustancias peligrosas?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

58 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre el almacenamiento y la eliminación de residuos peligrosos ayudándoles a cumplir con las legislaciones locales, nacionales e internacionales?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

59 ¿Aconseja a propiedades independientes que mantengan una lista de todo el equipo en sus instalaciones (el suyo propio y el de proveedores externos) que contenga productos químicos peligrosos, como gases y líquidos refrigerantes, etc.?

Evidencia de que cumplimos:

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Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

60 ¿Aconseja a propiedades independientes que proporcionen una formación adecuada a todos los empleados que manejen productos químicos peligrosos además de equipo protector/ropa de conformidad con las normas nacionales e internacionales sobre salud y seguridad?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

61 ¿Se asegura de que las propiedades independientes conozcan la cantidad de cada producto químico peligroso que utilizan, en litros o en kg, cada año?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

ANIMALES SALVAJES (preguntas 99 a 104 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.62 ¿Participa alguna de sus propiedades en cualquiera de las actividades enumeradas a

continuación? Si fuera el caso, ¿tiene evidencia de que cumple con las normativas internacionales y con los códigos de conducta?

• Capturar especies salvajes• Utilizar especies protegidas en alimentos/bebidas• Mostrar/exhibir especies salvajes• Comercializar con especies salvajes• Vender artículos fabricados originalmente con materiales procedentes de animales salvajes

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

63 Si se aplica, ¿cuenta con todas las licencias necesarias para llevar a cabo su actividad comercial, tal y como requieren los organismos reguladores para los animales salvajes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

64 ¿Mantiene alguna de sus propiedades animales salvajes en las instalaciones? Si fuera el caso, ¿cumplen los requisitos que figuran en el Apéndice I del Travelife Standard de Sostenibilidad para Hoteles y Alojamientos?

Haga clic aquí para ver el Apéndice I.

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Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

65 ¿Tiene lugar alguna de las conductas del Apéndice II del Travelife Standard para Alojamiento en las instalaciones de cualquiera de sus propiedades? ¿Promueven alguna de estas conductas o los lugares donde estas conductas ocurren?

Haga clic aquí para ver el Apéndice II.Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

66 ¿Tiene evidencia de que toda actividad que conlleve la presencia de animales salvajes se realice conforme a los códigos de conducta establecidos para el contacto con animales?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

67 ¿Aconseja a sus propiedades independientes sobre cómo decirle a los huéspedes que no participen en actividades que perjudiquen a animales o a animales de hábitats circundantes? Podría tratarse de animales salvajes o en cautividad.

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

GENTEDERECHOS LABORALES Y HUMANOS (preguntas 105 a 133 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.68 ¿Cuenta con políticas o procedimientos corporativos para los empleados que deban

comunicarse al personal en las propiedades independientes? Esto incluye el proceso de contratación, iniciación del personal, horas extras, quejas, medidas disciplinarias, medidas contra la discriminación y la promoción de la igualdad, libertad de unirse a un sindicato y condiciones laborales para empleados menores de 18 años.

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

69 ¿Cuenta con documentación corporativa para los empleados que deba utilizar cada

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propiedad independiente? Esto incluye términos y condiciones de empleo estándar, registros de nóminas y salarios, y materiales de formación de los empleados.

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

70 ¿Cuenta con una política corporativa para asegurarse de que las propiedades independientes no pagan a empleados nuevos o aceptan depósitos de empleo antes de que comiencen a trabajar con ellos ni retengan sus documentos personales (como pasaportes)?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

71 ¿Cuenta con una política corporativa para asegurarse de que, cuando los empleados abandonan su empleo en una propiedad independiente, se les pague todo el dinero que se les deba y puedan recoger sus pertenencias?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

INTEGRACIÓN CON LA COMUNIDAD (preguntas 134 a 151 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.72 ¿Proporciona cualquiera de sus propiedades algún servicio «esencial» (por ejemplo,

un centro médico o dentista) que no exista en las comunidades locales?Si fuera el caso, ¿están disponibles para su uso tanto para las personas de la localidad como para los huéspedes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

73 Si en los últimos dos años ha adquirido terrenos nuevos, ¿evaluó oficialmente el impacto en la comunidad local? Si se hubiera encontrado un impacto negativo, ¿existe un plan en vigor para minimizar dicho impacto?ONo se han adquirido terrenos (ni acceso a recursos) en los últimos dos años.

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

74 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo evitar la restricción de acceso

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a agua, servicios (incluyendo saneamiento, sanidad o educación) o cualquier otro derecho de acceso público?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

75 ¿Cuenta con una política por escrito que muestre un compromiso por el respeto de los derechos de la infancia y un compromiso por la protección de la infancia de toda forma de explotación, incluida la explotación sexual?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

76 ¿Aconseja a propiedades independientes que proporcionen formación o información a sus empleados sobre la protección de la infancia? ¿Se incluye en esta formación informar a los empleados sobre cómo identificar y denunciar cualquier incidente a las autoridades locales?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

77 ¿Cuenta con una política para la denuncia de todas las actividades sospechosas relacionadas con niños a las autoridades locales (como organizaciones dedicadas a la protección de la infancia), tanto por parte de los empleados como de los huéspedes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

78 ¿Pide a propiedades independientes que proporcionen información a su comunidad local sobre sus actividades y políticas?¿Hay alguna posibilidad de que esta tome parte en discusiones y de que hable con propiedades independientes sobre cuestiones importantes que le afectan?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

79 ¿Aconseja a propiedades independientes que proporcionen información a los huéspedes sobre el destino, incluyendo datos sobre la cultura, las tradiciones y la gastronomía local, además de la vestimenta y el comportamiento adecuados, cuando visiten el área local y sus atracciones, tanto desde el punto de vista histórico como espiritual?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

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80 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo asegurarse de que sus actividades no afectan los suministros de saneamiento locales ni la salud de las personas que vivan cerca?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

81 ¿Se asegura de que, salvo que lo permita la ley, ninguna de sus propiedades independientes venda productos históricos o arqueológicos, tanto en sus instalaciones como durante actividades que estas organicen?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

82 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo proteger y conservar áreas de especial interés, como manglares, arrecifes, estuarios, humedales, etc.?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

SUS PROVEEDORES (preguntas 152 a 155 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.83 ¿Cuenta con una política corporativa para la compra de mercancías

fabricadas/cultivadas localmente, siempre que sea posible y realista hacerlo, en lugar de utilizar mercancías importadas? ¿Y esto se comunica a las propiedades independientes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

84 ¿Cuenta con una política corporativa para compras sobre el empleo de empresas locales en la prestación de servicios, siempre que esto sea posible, en lugar de utilizar empresas nacionales/multinacionales? ¿Y esto se comunica a las propiedades independientes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

85 ¿Establece su política corporativa para compras que las propiedades independientes deberían buscar productos con las características siguientes?:

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- Fabricados con productos reciclados o que sean reciclables- Producidos/adquiridos de forma sostenible- Fairtrade (Comercio Justo)/orgánicos/FSC/MSC, etc.- Se entreguen con menos embalaje- Tengan una mayor eficiencia energética y ahorro de agua- Sostenibles desde el punto de vista medioambiental

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

86 ¿Proporciona a proveedores y subcontratistas de todas las propiedades independientes una copia de sus políticas sobre sostenibilidad?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

SUS HUÉSPEDES (preguntas 156 a 163 de la lista de comprobación de Travelife)

Haga clic aquí para iniciar sesión en la HQ Member Zone, donde podrá encontrar directrices relacionadas con esta área.87 ¿Aconseja a propiedades independientes que promuevan de una manera visible su

programa de sostenibilidad y sus logros en áreas a la vista destinadas a los huéspedes?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

88 ¿Aconseja a propiedades independientes que pidan a sus huéspedes que apoyen su labor medioambiental, social y comunitaria, por ejemplo, mediante una donación económica o participando en una actividad?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

89 ¿Solicita a las propiedades independientes que muestren sus placas de certificación o certificados de Travelife en una zona pública?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

90 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre cómo los huéspedes pueden preservar los bienes naturales y culturales del destino, y ser un visitante responsable cuando los visiten?

Evidencia de que cumplimos:

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Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos:

91 ¿Ofrece asesoramiento a propiedades independientes sobre otras cuestiones de sostenibilidad que podrían ser del interés de los huéspedes, como horarios del transporte público, tiendas de la localidad que vendan recuerdos genuinos o la gastronomía local?

Evidencia de que cumplimos:

Medidas o mejoras que es necesario que adoptemos: