Introducción: Como podrás ver en este tríptico encontraras los deberes y derechos del consumidor, el encargado de velar por el cumplimiento de la ley para los consumidores es el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

La ley que protege los derechos de los consumidores y también hace de que las personas cumplan sus deberes, esta ley es: Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

Misión SERNAC: Es informar, educar y proteger a los consumidores, que se respeten sus derechos a través promover una cultura de consumo responsable, con el fin de contribuir a su desarrollo y transparencia.Visión: Ser un servicio que proteja incansablemente los derechos de los consumidores enfocándose principalmente en los grupo más vulnerables del país realizando cambios en el mercado

Nombre: Tyare Zúñiga Barahona

Curso: II ° D

Colegio: Liceo Bicentenario Italia

Asignatura: Tecnología

Profesor: OliviaUrbina

Deberes del Consumidor*Realizar sus compras sólo en el comercio establecido.

*Leer detalladamente los contratos antes de firmarlos, de manera que pueda comprender totalmente su contenido.

*Tomar sus decisiones de compra libre e informadamente.

*Exigir el cumplimiento de la publicidad

*La publicidad debe ser comprobable y no inducir a engaño.

*Rechazar los cobros por bienes o servicios que no haya aceptado.

*Tener claro las características relevantes para la contratación de un bien o servicio

*Solicitar la indemnización por daños materiales y morales derivados de actos de consumo.

*Adoptar medidas necesarias para evitar riesgos del uso o consumo de bienes o servicios.

Derechos del consumidor*Elegir libremente un determinado bien o servicio

*Acceder a una información veraz y oportuna

*No ser discriminado por parte de los proveedores de bienes y servicios

* Seguridad en el consumo de bienes y servicios

*A la reparación e indemnización

*Derecho a la educación para un consumo responsable

*A retracto o terminar sin la voluntad del proveedor

*El derecho a garantía-cambio, devolución del dinero.

Contacto-Página Web:

http://www.sernac.cl/proteccion-al-consumidor/ley-del-consumidor/

-Fono consultas consumidor :

600 594 6000

-Celulares:

02 2594 6000