SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001Relación de los documentos que lo estructuran

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 1 de 3

Estructura del sistema Se toma como muestra el sstema vigente en el año 2008 y 2009

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 2 de 3

Manual de CalidadLAM manualcalidad

Apartados tratados en la ISO 9001

Manual El sistema de calidad de red UNE-EN-ISO 9001 (2000)

0. Introducción 0 0

1. objeto y ámbito de aplicación

1.1. Información general

1.2. Aplicación

-

1

1.1

1.2

2. Normas para consulta - 2

3. Términos y definiciones - 3

4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1. Generales requisitos

4.2. requisitos de la documentación

4

4

4.1

4.2

5. el liderazgo y la responsabilidad de la gestión

5.1. compromiso de la dirección

5.2. El cliente Focus

5.3. política de calidad

5.4. Planificación

5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación

3.5. revisión por la dirección

5.7. Marketing Management

1-3-5

5

5.1

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6-

6. RESOURCE MANAGEMENT

6.1. provisión de recursos

6.2. recursos humanos

6.3. Infraestructura

6.4. ambiente de trabajo

2

6

6.1

6.2

6.3

6.4

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 3 de 3

Manual El sistema de calidad de red

UNE-EN-ISO 9001 (2000)

7. GESTIÓN DE PROYECTOS

7.1. planificación para la realización del proyecto

7,2 procesos relacionados con los clientes.

7.3. Diseño y desarrollo

7.4. Las compras

7.5. Gestión y planificación de los proyectos

7.6 Control de supervisión y aparatos de medición.

7.7. servicio after-sales

6-7-8

7

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5

7.6

-

8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

8.1. Generalidades

8.2. Seguimiento y medición

8.3. Control del producto no de acuerdo con

5.2. Análisis de datos

5.3. Mejorar

4-6

8

8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 4 de 3

PROCESOS

PG-LAM PROCESO GENERAL DEL LABORATORIO DE APLICACIONES MULTIMEDIA

Rev. 3 Enero 2010

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 5 de 3

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 6 de 3

PR-D PROCESO DIRECTIVO Estratégico

Rev. 2 Enero 2010

EQUIPOSINSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS PNT INDICADORES ACTIVIDADES CLAVE DOCUMENTACIÓN Y REGISTRO

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 7 de 3

Correo electrónico Control de calidad de datos

InformesPNT-D_01

C11 num proyectos Elaboración de la carta recordativa informes elaboración de planes de manejo

Informes

Sala de reuniones Datos administrativos

Aviones Funcionarios ventas P11 Validación de presupuestos y granjas Planes

Lamupc.com y sistema de control de calidad

L11 spin-offs ContrataciónAsignación de cargos y responsabilidades

Reuniones de gestión de eventos

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 8 de 3

PR-P PROCESO PROYECTOS Clave

Rev. 1 Enero 2010

EQUIPOINSTALAR ·INSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS PNT INDICADORES PRINCIPALES ACTIVIDADES

Estaciones de trabajo informatizadas

Documentación Final producto descrito en el análisis de

PNT_P_01_Comanda Indicadores dinámicos L2 Preparación del documento abierto ofrecen

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 9 de 3

DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS

Formulario pedido faseComandoOferta abiertaAceptación de oferta abierta (contrato para el diseño)

Fase de diseño del formularioAnálisis de requerimientosModelo y programa de fuentes

Formulario propuesta de fasePresupuestoPlanificaciónPresupuesto aceptado (contrato para el desarrollo)

Fase de desarrollo de formaEspecificaciones, software y multimedia

Forma la fase de pruebasPasado las pruebasProducto integradoSatisfacción encuesta del clienteAnálisis de rentabilidadPlanificación de pista

requisitos: programas (con o sin fuentes y documentación técnica) o la disponibilidad para el público de los productos con alojamiento en Host

Vídeo analógico y digital, sistemas de edición PNT_P_02_Disseny Preparación del presupuesto y de la

Planificación.Sistemas de edición de audio PNT_P_03_Proposta Desarrollo

Servidores de red, Web, archivo, FTP, correo electrónico y base de datos

PNT_P_04_Desenvolupament

Pruebas

Equipos especializados basados en proyectos PNT_P_05_Proves

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 10 de 3

PR-F PROCESO DE FORMACIÓN Clave

Rev. 1 Enero 2010

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 11 de 3

PNTPNT-F_01 OFERTAPLANIFICACIÓN DE PNT-F_02PNT-F_03 PROGRAMACIÓN JAM DIFERENTES OBJETIVOS.QUAD PNT-F-04PUBLICACIONES DE PNT-F_05PNT-F_06 OPERACIÓNINDICADORESEnseñanza D1L12 IcellsIndicadores dinámicos L2PRINCIPALES ACTIVIDADESNúmero de registro; Ningún curso-1/2 año nReclamos Nº 1; Ningún curso-1/2 año nRebote N; Ningún curso-1/2 año nEvaluación docenteEstudiantes de evaluaciónLos estudiantes de la opinión del curso/no.Materiales de evaluación/no.Cuenta de TradingDOCUMENTACIÓN Y REGISTROSOfertasTrípticosEncuesta de calidadInforme profesoresCuentas de operación provisional

EQUIPAMENTOSINSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS

Zonas de estudios Matrículas EvaluacionesResultados económicosAulas Físicas Ingresos

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 12 de 3

PR-R PROCESO DE INVESTIGACIÓN Clave

Rev. 1 Enero 2010

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 13 de 3

EQUIPOINSTALAR ·INSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS PNT INDICADORES PRINCIPALES ACTIVIDADES DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS

Áreas de estudios Inscripciones Publicaciones del web PhD

PR_R_01 Investigación R1 Publicaciones del Web Pî2

Aulas físicas Artículos Indicadores dinámicos L2 Artículos Pt1 y PT2

Tesis Tesis Tesis

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 14 de 3

PR-A PROCESO ADMINISTRATIVO Soporte

Rev. 1 Enero 2010

EQUIPOINSTALAR ·INSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS PNT INDICADORES PRINCIPALES ACTIVIDADES DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS

Correo electrónico Demandas ContrataciónPNT-A_01 eventos

Y los ingresos Gestión de reclamos Formas de infraestructuras y recursos: IM_PA_03_01, IM_PA_03_02

Acceso intranet CTT CV personal Adquisición de infraestructura PNT-A_02 contabilidad Sube hasta la fecha la contabilidad y

facturaciónNr. acción correctiva

Ofertas Contabilidad PNT-A_03 infraestructura Gestionar la adquisición de recursos No hay demandas de infraestructura y recursos

Las cuentas de funcionamiento

Documentación y registros hasta la fecha

PNT-A_04 documentaciónControl de la documentación Nr. Contratos y compras

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 15 de 3

Gestión administrativaReclamaciones

(internes/externes)Infraestructuras

Control de la documentación

Control de registros

Contabilidad (facturación)

Recursos humanos

Facturas Resolución PNT-A_05 registro Control de registros Nr. reclamaciones

Registros PNT-A_06 recursos Correctivo de control Tabla de indicadores (Doc-A_0501)

Documentación Panel de control (Doc-A_0502)

Concursos y Subvencios información

Los subsidios y la participación en competiciones

PNT-A_07 GrantDetección de ofertasBúsqueda de socios

Nr. Las peticiones o participación en concursos

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 16 de 3

PR-M PROCESO DE MARQUETING Soporte

Rev. 2 Enero 2010

EQUIPOINSTALAR ·INSTALACIONES

ENTRADAS RESULTADOS PNT INDICADORES PRINCIPALES ACTIVIDADES DOCUMENTACIÓN Y REGISTROS

Estudios de mercado PNT-M_01 Y los ingresos Sector Estudios de mercado

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 17 de 3

Plan de marketing Acciones Plan de marketing

Web Mantenimiento del sitio web Web

Dípticos Dípticos

Conferencias Informe de la Conferencia

Informe de acciones de marketing

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 18 de 3

PNT-D_01 PROCEDIMIENTO DE DIRECCIÓN Estratégico

Fase 1: preparación del informe

Los jefes de las distintas áreas presentarán periódicamente informes (Imp-D_0101) del Plan de manejo. Estos informes se basan en la documentación del archivo administrativo de los registros de incidentes y otros datos complementarios proporcionados por el autor del informe.

Los informes deben hacer referencia específica a una o varias acciones previstas en el Plan de manejo (Imp-P_0102).

Las secciones del Plan de manejo son: estrategia, gestión, operación, capacitación, calidad, innovación, licencias y la investigación.

El mismo proceso seguirá la innovación curricular y Plan de Marketing

Fase 2. Convocatoria de Junta Directiva

Una vez que la persona a cargo del área ha elaborado el informe, la administración envía el informe a los miembros del Consejo, así como la convocatoria de la reunión.

Fase 3. La Junta Directiva

La persona encargada de la zona hace la presentación del informe.

Entonces que da paso a una hora de preguntas y respuestas. La validación de los resultados obtenidos es una tarea que corresponde a la Junta Directiva. Así y en el caso particular de la calidad, las funciones correspondientes a la calidad de Consejo están representadas por la Junta de directores. El director preparará el Acta de la reunión (Imp-P_0103)

Fase 4. Modificación y aplicación de los planes

El resultado de la presentación y discusión de los informes de supervisión debe traducirse en

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 19 de 3

Fase 1

Fase 2

Resumen de datos de seguimiento de seguimiento

Convocatoria del consejo de dirección

Resultados por acciones contempladasen el pla directiu

Entrega del informe al consejo de dirección

Informe

Fase 3

Fase 4

Presentación de los informes

Debate

Propuestas de modificación de los

planes

Propuestas ejecutivas.Aplicación de los

planes

Administración

Aprobación

SINO

acciones concretas. Son dos tipos de acciones: los que deberán indicarse en el Plan de manejo y acciones ejecutivas que han sido generalmente resueltas a través de la administración del laboratorio y que requieren el consentimiento del Consejo de administración (las modificaciones presupuestarias, incidencias, etc.).

La aprobación se hará por mayoría simple.

Enmiendas aprobadas para el Plan de manejo se registran en el sistema de administración documental.

RESPONSABILIDADES

FASE RESPONSABLE ACCIONES

1 Directores de las áreas y Manager

Recopilación de datos de análisis inicial y seguimiento de los resultadosDesarrollo de plan de marketing

Director Elaboración de la innovación de informe, Plan de gestión, Plan

2 Gerente Envío por correo electrónico de los informes y la convocación del Consejo y minutos

3 Director Gire a la presentación de los informes para el Consejo y el abierto de palabras

4 Director Aprobación de las acciones y la administración

Nombre: Función: Fecha: Rev. Firma:

Aprobado por:

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 20 de 3

oc-A_0503

Data: Enero 2011

PROCEDIMIENTO DE REGISTRO Documento

CONTROL DOCUMENTAL

Fichero Núm. Revisiones

0 1 2 3 4 5 6 7

MANUAL DE QUALITAT Doc-MQ_LAM 07/03 07/06 09/06 01/08 01/09

Doc-Guia 01/12

PROCES GENERAL PG_LAM.doc 07/03 05/06 01/08 01/10

PROCESO DIRECTIU PG_LAM.doc 07/03 01/08 01/10

Procedimiento de dirección PNT-D_01 07/03 05/06 01/08 01/10

Informes de seguimiento del plan directivo Imp-D_0101 07/03 12/05 12/06 12/07 12/08 01/10 02/12

Imp-D_0102 11/03 01/06 01/07 01/08 01/09 01/10

Acta reunión Consejo de Dirección Imp-D_0103 07/03 12/05 12/06 12/07 12/08 01/10 -

Organigrama (nominal) Doc-D_0101 07/03 02/07 01/08 01/10

PROCESO PROJECTOS PG_LAM.doc 07/03 01/10

PNT-P_01_comanda.doc 07/03 01/08 01/10

Impreso compra Imp-P_0101Comanda.doc 07/03 09/06 - - - - -

PNT-P_03_Disseny.doc 07/03 01/08 01/10

Impreso diseño Imp-P_0301Disseny.doc 07/03 - - - - - -

PNT-P_02_proposta.doc 07/03 01/08 01/10

Impreso propuesta Imp-P_0201proposta.doc 07/03 - - - - - -

PNT-P_04_Desenvolupament.doc 07/03 01/08 11/09 01/10

Impreso desarrollo Imp-P_0401Desenvolupament 07/03 - - - - - -

PNT-P_05_Proves.doc 07/03 01/08 01/10

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 21 de 3

Impreso pruebas Imp-P_0501Proves.doc 07/03 - - - - - -

Impreso encuesta satisfacción del cliente Imp-P_0502EnquestaSatisfaccio.doc 07/03 - - - - - -

PROCESO DE INVESTIGACIÓN PG_LAM.doc 07/03 01/08 01/10

Procedimiento de Investigación PNT-R_01_Recerca.doc 07/03 01/10

Normas de Matriculación Doc-R_0101 07/03 - - - - - -

Propuesta individual de Investigación Imp-R_0102 07/03 - - - - - -

PROCESO FORMACIÓN PG_LAM.doc 07/03 05/06 01/08 01/10

PNT-F_01_Oferta.doc 07/03 01/08 01/10

Información académica i comercial

Doc-F_0101_OfertaAnualFPC_solicituds.doc 01/08 - - - - - -

Doc-F_0102_OfertaAnualFPCUPC.doc 01/08 - - - - - -

PNT-F_02_Planificacio.doc 07/03 01/08 01/10

Documentos calendario Doc-F_0201CalendariAules.xls 01/08 - - - - - -

Programación asignaturas PNT-F_03_ProgramacioAssignatures.doc 07/03 01/08 01/10

PNT-F_04_Claustre.doc 07/03 01/10

PNT-F_05_Publicacions.doc 07/03 01/10

PNT-F_06_Explotacio.doc 07/03 01/08 01/10

Encuesta satisfacción asignatura Imp-F_0601EnqAssignatures.htm 07/03 - - - - - -

Encuesta satisfacción módulo Imp-F_0602EnqCursos.htm 07/03 - - - - - -

Encuesta evaluación genérica Imp-F_0603EnqCursos.doc 01/10

PROCESO ADMINISTRATIVO PG_LAM.doc 07/03 01/08 01/10

Gestión de incidencias PNT-A_01_Incidències.doc 07/03 01/08 01/09 01/10

Impreso de incidencia Imp_A_0101Incidencia.doc 07/03 - - - - - -

PNT-A_02_Comptabilitat.doc 07/03 01/08 01/10

PNT-A_03_Recursos.doc 07/03 01/08 01/10

Impreso de compra de infraestructuras i recursos Imp-A_0301Recursos.doc 07/03 09/06 - - - - -

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 22 de 3

Recursos humanos PNT-A_08_RecursosHumans.doc 09/06 09/06 01/10

Imp-A_0801_Expedient.doc 09/06 01/10 - - - - -

Pla de Acogida Doc-A_0801Acollida 07/03 07/06 01/08 01/10

Acurdo de Confidencialidad Doc-A_0802Confidencialitat 07/06 01/07 01/10

PNT-A_05_Registre.doc 07/03 01/08 01/10

cuadro de indicadores Doc-A_0501Indicadors.doc 07/03 07/06 01/10

cuadre de mando Doc-A_0502Comandament.doc 01/04 12/05 12/06 12/07 12/08 01/10

Control documental Doc-A_0503ControlDoc.doc 07/03 07/06 01/08 11/09 01/10 01/12

PNT-A_04_Documentacio.doc 07/03 01/08 01/08 01/10

Estructura documentación Doc-A_0401Documentacio.doc 07/03 01/08 01/10

Subvenciones y Concursos PNT-A_07_Subvenció 06/06 01/08 01/10

Nombre: Función: Fecha: Rev. Firma:

Actualizado por:

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 23 de 3

Plan Directivo

OBJETIVOS, ACCIONES E INDICADORES

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 24 de 3

O1

Mantener y mejorar el sistema de calidada1O1 Optimizar los objetivos e indicadores

a2O1

Establecer una estrategia para la participación de los recursos humanos del centro en el sistema de calidad

a3O1 Para aplicar un sistema de WF para la gestión de los procesos

Indicador i101: eficiencia del sistema de calidadCálculo del indicador

(formación + satisfacción satisfacción proyectos) x n proyectos

n x recursos procedimientos procedimientos n

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 25 de 3

O2Búsqueda de registroa1O2 Introducir técnicas de distribución para la producción científica

a2O2 Aumentar las tareas de coordinación de la investigación

a3O2

Para aplicar un sistema de clusters para la organización de la documentación.

a4O2 Asignar recursos dedicados a la investigación

Indicador i102: eficiencia en la formalización de la investigaciónCálculo del indicador

No hay artículos escritos

n x recursos procedimientos procedimientos n

Indicador i202: investigación de rendimientoCálculo del indicador

No hay artículos publicados

No hay artículos escritos

Indicador i302: rendimiento de la excelencia científicaCálculo del indicador

No hay artículos indexados

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 26 de 3

No hay artículos publicados

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 27 de 3

O3

Colaborar en proyectos con otros centros de i + d + Ia1O3

Intercambio de tecnologías y conocimientos con otros centros europeos y americanos

a2O3 Dar prioridad a la realización de proyectos europeos

Indicador i103: eficacia científica de la colaboraciónCálculo del indicador

artículos indexadas técnica compartida s. n + n

relacionados con las universidades n + n vinculados a centros de

Indicador i203: eficiencia en el desarrollo de la colaboraciónCálculo del indicador

proyectos compartidos €

relacionados con las universidades n + n vinculados a centros de

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 28 de 3

O4Estandarizar las soluciones técnicasa2O3 Priorizar los presupuestos para el desarrollo del prototipo

a2O5 Diseño y desarrollo de los brotes de plataforma

Indicador i104: rendimiento de soluciones técnicasCálculo del indicador

n proyectos

n sistemas técnicos aplicados

Indicador i204: eficacia de soluciones técnicasCálculo del indicador

n sistemas técnicos aplicados

de los sistemas técnicos

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 29 de 3

O5Promover las actividades del centroa1O6 Participación en conferencias y seminarios

a2O6 Establecer protocolos para sectores específicos

Indicador i105: eficacia de la promociónCálculo del indicador

proyectos de ingresos reales/n

actividades promocionales € / n

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 30 de 3

O6Para aplicar los resultados de investigación y desarrollo en la formacióna1O7 Crear manuales y procedimientos

a2O7 Aplicar técnicas de enseñanza experimental

Indicador i106: eficacia de la capacitaciónCálculo del indicador

No de los estudiantes

Recursos de capacitación GB

Indicador i206: eficacia de la formaciónCálculo del indicador

entrenamiento/satisfacción de los estudiantes

formación cuesta € / n de maestros

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 31 de 3

O7Mejorar el sistema de produccióna1O8

Aplicación de procedimientos de calidad para el seguimiento de proyectos

a2O8 Cambiar el proceso para centrarse en el diseño

a3O8 Crear centros de desarrollo en Llatinoamerica

Indicador i107: eficacia de la producciónCálculo del indicador

los ingresos reales / (satisfacción proyectos/nprojectes)

nhores / (ndir + njproy + ntec + ndis)

Indicador i207: eficacia de planificaciónCálculo del indicador

plan €/ hores

€ real/horario

Indicador i307: eficiencia de los procesosCálculo del indicador

horas horas plan real

n no validaciones

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 32 de 3

Variables

USO NOMBRE DE LA VARIABLE

1 n artículos

2 n artículos publicados

3 n artículos indexados

1 No hay acciones promocionales

1 de directores

1 n proyectos

1 técnicos n

1 diseñadores n

1 n de profesores

1 ningún estudiante

2 n proyectos

3 de horas de trabajo

2 n horas plan

n de i + d proyectos

n r & d horas

2 procedimientos n

1 n no validaciones

1 n personas en procedimientos

de los sistemas técnicos

1 sistemas técnicos n compartidos

n procesos colaborativos

1 n sistemas técnicos aplicados

1 plan de ingresos

2 ingresos reales

personal €

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 33 de 3

costes €

inversiones €

1 € gastos de capacitación

1 promoción €

1 proyectos compartidos €

1 formación €

1 Recursos de capacitación GB

2 n centros asociados

2 universidades relacionados n

Aprobado con fecha 20 de diciembre de 2008

La Junta de directores.

firma firma firma

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 34 de 3

firma firma firma

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 35 de 3

Doc-A_0502

Fecha:01/07/08

PROCEDIMIENTO DE REGISTROS Documento

CUADRO DE MANDO

2004 2005 2006 2007

ámbito Objectivo Acción Prioridad IndicadorResultado esperado

Desv %Resultado esperado

Desv %Resultado esperado

Desv %Resultado esperado

ADMINISTRACIÓN A01 A01a1 2 IND-P_02 -5% 1 -5% -5% 10%

A01a2 IND-P_03 90% 0 90% 0% 90%

A02 A02a1 2 IND-P_02 -5% -2 -5% 5% 0%

A02a2 IND-P_02 -5% 0 -5% 5% 0%

A03 A01a1 1 IND-D_01 90% -5 90% -0,26% 90%

ESTRATÉGIA EO1 EO1a1 1 IND-F_03 100 -100 1 0% 1

EO1a2 IND-F_03 100 -97 5 28% 10

EO2 EO2a1 2 IND-R_01 > 10% -10 > 15% 0% 10%

EO3 EO3a1 2 IND-P_03 90% -2 90%

EO4 EO4a1 1 IND-D_01 90% 0 90% 0% 90%

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 36 de 3

IND-E_01 0 3 5 -100% 1

EXPLOTACIÓN EXO1 EXO1a1 2 IND-P_03 90% 0 90% -4% 90%

FORMACIÓN FO1 FO1a1 2 IND-F_02 50 -26 50 -84% 12

FO1a2 IND-F_02 100 -70 100 -87% 20

PROYECTOS PO1 PO1a1 2 IND-P_03 90% 0 90% 0% 90%

PO1a2 IND-P_02 -5% 3 -5% 0% -5%

PO2 PO2a1 3 IND-P_01 -50% 10 8% 0% 8%

IND-P_02 -5% 1 -5% 0% -5%

CALIDAD QO1 QO1a1 1 IND-D_01 90% -2 90% 0% 90%

QO1a2 IND-D_01 90% 0 90% 0% 90%

QO1a3 IND-P_03 90% -1 90% 0% 90%

INNOVACIÓN Y LICÉNCIAS IO1 IO1a1 1 IND-D_01 90% -2 90% 0% 90%

IO1a2 IND-D_01 90% 0 90% 0% 90%

INVESTIGACIÓN RO1 RO2a1 1 IND-R_02 > 15% -12 > 15% 130 100

EO2a2 IND-R_02 > 15% -3 > 15% 130 100

MARKETING MO1 MO1a1 1 IND-R_01 > 10% -12 > 10% -9% >10%

IND-F_01 500 -310 250 26.8% 400

IND-M_01 0 11.974 25.000 5.3% 35.000

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 37 de 3

IND-M_02 0 94 200 62.5% 400

IND-M_03 0 20 50 -32% 40

PUBLICACIONES BO1 BO1a1 2 IND-F_07 80% -10 80% -5% 80%

BO2 BO2a1 1 IND-F_07 80% 0 80% 0% 80%

Nombre: Función: Fecha: Rev. Firma:

Actualizado por:

calidad Revisió: 0 Data: octubre 2013 Pàgina: 38 de 3