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Manual de usuarioWEB MUEVE CIUDAD
INTRODUCE TUS PLACAS
5123XYXINICIA
01/01/201913:30
01/01/201915:00TERMINA
$15.00 91 MIN
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Inicia sesión
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Ingresa a tu CUENTA Mueve Ciudad.
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Inicia sesiónsi ya eres usuario.
Presiona registrosi eres usuario nuevo.
REGÍSTRATE
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2Si eres usuario nuevo, ingresa tus datos para completar el REGISTRO.
Da click en crear una cuentapara continuar.
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3Si ya eres usuario Mueve Ciudad, INICIA SESIÓN.
Si no recuerdastu contraseña da click en
¿olvidaste tu contraseña?para recuperarla.
2
Ingresa tu correo electrónicode registro y restablece
tu contraseña desdeel link enviado a tu cuenta.
3Ingresa los datos
que proporcionaste al registrarte.
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4En MI CUENTA encontrarás diversas opciones para administrar tu saldo,
tarjetas Mueve Ciudad, vehículos, transacciones y facturas de una maneraFÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.
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En MI BOLSA consulta y transfiere saldo entretu bolsa y tus tarjetas registradas.
Ingresa el montoque deseas transferir.
3
Consulta tu saldo en bolsa.
1 Click en el botóntransferir saldo
¡y listo!
4
Selecciona el origeny destino para el saldo.
2
ADMINISTRAR SALDO
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Registra una TARJETA MUEVE CIUDAD para vincularla a tu cuenta.
Ingresa los 16 dígitos (UID)que se muestran al reverso de
la tarjeta Mueve Ciudad.
1
Asigna un nombrea la tarjeta para
identificarla.
2
Click en el botónRegistra Tarjeta MC.
3
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Una vez que registrada tu tarjeta Mueve Ciudad, podrás acceder a más opciones:
Eliminar. La tarjeta no podrá ser utilizadapara pagos en parquímetros,
recargas ni cualquier otra acción.El UID será dado de
baja confirmando el movimiento.Esta acción no se puede deshacer.
Desvincular. Te permite retirarla tarjeta de tu cuenta y usarla
con otro usuario o cuenta diferente;puedes elegir dejar el saldo en la tarjeta o
retirarlo, se agregará a tu bolsa.
El botón transferir saldotiene la función de
distribuir saldo a tu tarjeta.
Da click al botón,ingresa el monto y confirma.
1
La opción retirar saldo tienecomo finalidad regresar el
saldo total a tu bolsa.
2
3
Bloquear. Te sirve para detener el usode tu tarjeta en parquímetros, recargas y
transferencia de saldos.Es útil si no recuerdas dónde está,puedes bloquearla/desbloquearla
las veces que requieras.
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En MIS VEHÍCULOS, regístralos paravincularlos a una tarjeta y a tu cuenta.
3
Edita los datos de tus vehículoso elimínalos de tu lista.
Siempre podrás darlos dealta nuevamente.
1
Da click en registra
vehículo.
Ingresa las placas, año, marca y modelo de auto.
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RECARGAsaldo a tus tarjetas Mueve Ciudad, no importa donde te encuentres.
1
4
Selecciona método de pagoo agrega uno nuevo
3
Selecciona la tarjetaMueve Ciudad
que vas a recargar.
2
Selecciona el monto.
Click en recargar99
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Realiza tus recargas por TRANSFERENCIA SPEI.
En Banco debes agregar“STP Sistema de
Transferencias y Pagos”
1
Copia la clabe interbancaria personal,ésta se genera al registrarte
el dato es ÚNICO.
2
En Beneficiario agregaMonederos electrónicos
ZION S.A DE C.V.
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En TRANSACCIONES consulta tus Recargas, Pagos, Consumos y otros movimientos.
Descarga tusmovimientos de
la última semana,el último mes y
el último trimestre.
1
En “Descarga todas tus transacciones”obtienes un concentrado de todas
tus transacciones por fecha en un archivo de Excel.
5
Sólo seleccionael tipo de transacción.
2
Elige el períodoque deseas consultar.
3Da click en Consultar.
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¿Necesitas FACTURAR?Registra tus datos de facturación:
Ingresa y guardatus datos,
el RFC debe agregarsecomo lo muestrala cédula fiscal.
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Factura tus BOLETOS PAGADOS CON TARJETA MUEVE CIUDAD
Selecciona las transaccionesque deseas facturar.
1
Confirma tus datos y genera tu factura.
2
Recibirás tu CFDI víacorreo electrónico
en la dirección registradaen tu cuenta.
3
validando el histórico detransacciones (el proceso puede ser periódico durante el mes en curso).
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FACTURA TU TARJETA desde nuestra plataforma si la adquiristeen nuestras oficinas corporativas.
Ingresa con tu orden de compray genera tu factura.
1
Si compraste tu tarjeta Mueve Ciudad entiendas de conveniencia participantes
solicita la factura por la tarjetadirectamente en la tienda al momento de compra.
Si lo que quieres es facturar la comisiónpor recarga que realizaste en la tiendade conveniencia, manda un correo a
adjuntando tu comprobantede la recarga y tus datos fiscales.
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RECUPERA TUS FACTURASen formato PDF y XML.
1Descarga el PDF yXML de tu CFDI.
Sólo se muestran facturasdel mes en
curso y el mes anterior.
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Actualiza tus datos de perfil y cambia tu contraseñaen CONFIGURACIONES
Da click enguardar datos.
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Cambia tu contraseñaingresando una nueva
y confirma.
No olvides guardar los cambios.
3
Edita tus datos,Actualiza tu Nombre,
Teléfono y Correo electrónico.
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5Localiza PUNTOS DE VENTA, RECARGA Y PARQUÍMETROS.
Los resultados semostrarán
con marcador enel mapa.
2Ingresa una dirección.
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01/01/2019
13:3001/01/2019
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PLACAS
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$2.00 / 12minVENCIMIENTO
01/01/2019 - 13:42COMISIÓN POR SERVICIO (IVA INCLUIDO)
$0.00TOTAL POR PAGAR
$2.00
Paga con PARQUÍMETRO VIRTUALtu tiempo de parquímetro desde tu celular.
Selecciona tu vehículo.
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Verifica que tus datossean correctos.
Si la matrícula no coincidecon la de tu vehículoserás inmovilizado.
3Aparecerá el ticket de confirmación
del pago que acabas de realizar,también recibirás por correo
una notificación.
5
Selecciona el importe,el app te muestra el tiempo
que estas pagando.
2
P
El correo de confirmaciónllegará a la dirección
hayas registrado en el appo en la página web.
Aceptala comisión por servicio.
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LA FUNCIÓN DE PARQUÍMETRO VIRTUALSÓLO ESTA DISPONIBLE A TRAVÉS DEL APPi
Vehículo estacionado
5123XYX-TrabajoINICIÓVENCE EN
20/05/18TU PAGO: $12.0013:42
20/05/1813:54
TERMINA
00:09:30
Placas
Parquímetro:Anzures - 10203Calle Copérnico 57Col. AnzuresCómo llegar
Horario de operación: Lu-Vi 8:00-20:00
EXTENDER
P
Conoce el TIEMPO RESTANTE de tu parquímetro,si es necesario, extiende el tiempo pagado.
Si necesitas extenderel tiempo selecciona el vehículo.
Click en extender yrepite el proceso de pago.
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25123XYX-Trabajo
INICIÓVENCE EN
Placas
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Horario de operación: Lu-Vi 8:00-20:00
Cómo llegar Extender20
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Puedes además consultar nuestras preguntas frecuentes yvideo tutoriales en las sección de ayuda en
nuestra página web y en el app.