Web de mediadores Mejoras de comunicación desde la cuenta de efectivo

Nueva herramienta de comunicación entre Mediador - Gestor de Crédito:

- Datos de contacto del Gestor Personal

- Chat dinámico

- Comunicaciones más claras y concisas

1. Datos de contacto del Gestor Personal

2. Chat Dinámico

Aviso a la agencia conforme tiene una nota nueva en la cuenta deefectivo (alerta-mail)

Etiquetado de las comunicaciones entre el mediador y Gestor deCrédito

2.Chat Dinámico

Chat con agente en el que constan simultáneamente consultas yrespuestas, además del histórico de mensajes enviados.

Textos más claros, con el tipo de mensaje que enviamos

2. Chat Dinámico

3. Comunicaciones más claras y concisas

4. Cómo funciona?

Entramos en la web. Administración, Cuenta de efectivo:

Al final de la página de la cuenta de efectivo, visualizamos apartado “Mensajes con el tramitador”:

4. Cómo funciona?

Escogemos en el desplegable el motivo de consulta:

4. Cómo funciona?

Añadimos en el texto libre el mensaje, y clicamos sobre el botón “Enviar Mensaje”:

4. Cómo funciona?

Visualización al finalizar del envío:

4. Cómo funciona?

Los mensajes no son on line, pero se revisan cada día en dos franjas horarias

4. Cómo funciona?

CON EL SÍMBOLO “+“ VISUALIZAMOSTODO EL TEXTO, Y CON LAS FLECHASDE AVPAG/REPAG TODOS LOS TEXTOSANTERIORES Y POSTERIORES, YA QUEQUEDA HISTÓRICO DE LOS MENSAJESENVIADOS Y RECIBIDOS