VUELA POR CACAHUATESLA AEROLINEA DE BAJO COSTO DE LOS ESTADOS UNIDOS

HISTORIA Nace en 1988 No eran sólo Airborne Ayer - El

tiempo vuela cuando uno se divierte !Hace más de 38 años , Rollin King y Herb Kelleher se reunieron y

decidieron empezar una clase diferente de la línea aérea. Comenzaron con una idea simple:

Si usted consigue sus pasajeros a sus destinos cuando quieren llegar , a tiempo, a las tarifas más bajas posibles , y hacer maldito seguro de que tienen un buen tiempo en hacerlo , la gente va a viajar con su compañía aérea . ¿Y sabes qué? Tenían razón .

Mas de 100 destinos en los Estados Unidosy en los ultimos 10 años Mèxico America y el Caribe

Mission:La misión de Southwest Airlines es la dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente se entrega con una sensación de calidez, amabilidad , orgullo individual , y de la compañía Espíritu.A nuestros empleadosEstamos comprometidos a proporcionar a nuestros empleados un ambiente de trabajo estable con la igualdad de oportunidades para el aprendizaje y el crecimiento personal. La creatividad y la innovación se les anima para mejorar la eficacia de Southwest Airlines. Por encima de todo , los empleados se les proporcionaron la misma preocupación , respeto y actitud de cuidado dentro de la organización que se espera para compartir externamente con cada suroeste cliente .

Mensaje de el CEO.- " Nuestra gente es nuestra única fuerza más grande y largo plazo más duradera ventaja competitiva. "

Gary Kelly , CEO de Southwest Airlines

Visión

De Southwest Airlines para un futuro sostenible es uno en el que habrá un equilibrio en nuestro modelo de negocio entre los empleados y la comunidad , el medio ambiente y nuestra viabilidad financiera. Con el fin de proteger nuestro mundo para las futuras generaciones y mantener nuestros compromisos con nuestros empleados, clientes y otras partes interesadas , nos esforzaremos para liderar nuestra industria en la eficiencia innovadora que conserva los recursos naturales , mantiene una fuerza de trabajo creativa e innovadora , y da vuelta a la comunidades en las que viven y trabajan.

Planeación

o Llevar pasajeros a su destino, a tiempo , a las tarifas mas bajas posibles y hacer seguro el viaje.

o Rapid Rewards programa de viajero frecuente que está basado en los ingresos , tanto para las ganancias y la redención

o SWABiz acceso directo que también incluye una herramienta para gestionar reuniones de empresa , así como herramientas para monitorear los viajes en avión , hotel y alquiler de coches gasto para las corporaciones

o Equipaje facturado, WiFi y LiveTV proporcionado por DISH a bordo y fácil proceso de tasa de cambio .

Organización-En 1967, Rolling King y Herb Kelleher iniciaron su negocio.-Para 1972 habían ofrecido 1.1 millones de pasajeros.-Bajos precios.-Su crecimiento de la cultura de la compañía se debe al coraje que mostraron sus directivos al proteger a sus empelados.-La clave del éxito: Sus empleados

DIRECCIONDirigir + motivar + resolver conflictos

Inspirando lealtad y una cultura de desarrollo corporativo.

La satisfacción del personal por trabajar en la empresa es lo mas importante, incluso antes que la del cliente. Los empleados trabajaran duro para mantener los costos bajos.

Sistema de control herb kelleher

Una atención extrema a los costes ha sido la clave para conseguir estos resultados, señalaba. “Incluso en los mejores tiempos mantuvimos bajos nuestros costes y poníamos en duda cada gasto. Visualizan las prioridades de los clientes y en base a esto se define la organización; analizan que es lo que desean los usuarios por parte de la aerolínea para luego aplicarlas a sus necesidades.

Consiste en cierta obsesión por mantener los costes bajos y tratar bien a los trabajadores, así como un compromiso de gestionar la empresa durante los periodos de “boom” .

Southwest airlines ha desarrollado varias herramientas y la evolución de productos para adaptar su producto mas para los viajeros de negocios, un ejemplo es empresas select que permiten a los pasajeros de embarque temprano.

la Red de Control de Operaciones (NOC). Ellos son el centro neurológico de southwest airlines que trabajan día y noche para que se maximice la experiencia del cliente en cada una de las 3.600 salidas que hay.

Los pilotos desarrollaron un nuevo procedimiento para los despegues y aterrizajes que era igual de seguro y ahorraba una un porcentaje significativo del. combustible consumido en esas maniobras.