vt & ic: el profesional de la información en el sector privado
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Universidad Carlos III de Madrid
Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación.Departamento de Biblioteconomía y Documentación
Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva:
El profesional de la Información en el sector privado.
Marco teórico
Sociedad de la Información/del Conocimiento.
Internet y su evolución hasta la Web 2.0
Programas y planes para el desarrollo e implantación de la Sociedad de la Información, Internet y las Tecnologías de la Información en España.
Red.es, Empresas en Red, NEW, Avanza2
VT & IC: Estado del arte.
Situación actual Escasa presencia de procesos de Vigilancia e
Inteligencia en PYMES y grandes empresas. Vigilancia tradicional. Problemas que impiden el desarrollo de la
Inteligencia Competitiva en España (Tena y Comai):
Cultura estratégica adecuada. Gestión del Conocimiento interno. Sesgo para sectores no tecnológicos. “Miopía de la información”.
VT versus IC: definición y características
Palop y Vicente (1999): uso indistinto de ambos conceptos.
UNE 166006:2011. Gestión de la I+D+I: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.
Vigilancia Tecnológica Ciencia y tecnología
Inteligencia Competitiva Información financiera, comercial, proveedores, competidores, etc.
Relación: Gestión del conocimiento – Vigilancia tecnológica – Inteligencia competitiva:
Elaboración propia. CmapTools.
VT & IC: Tipología
Palop y Vicente (1999): Tecnológica Competitiva Comercial Entorno
Informe APEI 04 de 2009 sobre Vigilancia Tecnológica: Pasiva o scanning Activa o monitoring Search Watching
VT & IC: objetivos y funciones.
Espionaje
Localizar información de alto valor que cree nuevas oportunidades y mejore la situación competitiva
Conocer los mercados
Planificación estratégica
Anticipación a cambios
Disminución de incertidumbre
VT & IC: ciclo
1. Identificar las necesidades de información.
2. Planificar y dirigir los procesos para definir las necesidades de información.
3. Recoger la información adecuada para esas necesidades.
4. Elaboración de la información obtenida.
5. Comunicación o difusión.
6. Introducción de los resultados en la toma de decisiones.
VT & IC: fuentes de información para la empresa (I)
Tipo de información según su valor (Informe APEI):
Difusa la más difícil de detectar y la de más valor
Latente disgregada, difícil de unificar
Del entorno generalista, poco valor aunque marca pauta
Crítica Jakobiak
VT & IC: fuentes de información para la empresa (II)
Bases de datos
Medios de comunicación
Artículos y publicaciones científicas – Literatura gris
Vigilancia tradicional
Informes
Indicadores del entorno
Internet (Community Manager) – Web invisible
Normas y recomendaciones
Documentos oficiales
Documentación técnica publicitaria
VT & IC: fuentes de información para la empresa (III)
Internet – directrices de fiabilidad: Autoría de la información Caducidad Internet profunda (web invisible)
Bases de datos bibliográficas y alfanuméricas Archivos y revistas electrónicas Ficheros no HTML o textuales
Información/Conocimiento Ruido
Patentes
VT & IC: el profesional de la información.
El profesional de la información tiene un papel importante que desempeñar en estos procesos pero: Gran escasez de analistas por
desconocimiento de perfil y escasa cultura informacional por parte de empresas y directivos.
Equipos multidisciplinares.
Community Manager en los procesos de VT & IC
Definición y características.
Funciones que lo justifican como profesional de la información apto para los procesos de VT & IC:
Escuchar/Monitorizar Búsqueda y recuperación de información
Circulación interna de información Análisis, valoración. Informe.
Conversación. Voz de la empresa hacia la comunidad Comunicación y difusión de la información.
Líderes y personas de alto potencial Equipos multidisciplinares.
Encontrar vías de colaboración Identificar nuestro entorno como fuente de información.
CM: Fuentes y herramientas de
información para la VT & IC
Conclusiones: resumen.
La cultura informacional, resultado de la Sociedad de la Información, conforman las raíces de la VT & IC.
No se trata de espionaje industrial.
Beneficios: reducción de riesgos + oportunidades = competitividad.
Enfoque multidisciplinar.
Patentes, informes, bases de datos… pero también redes sociales.
Oportunidad para los profesionales de la información.
¡Gracias!