VocabularioUn vocabulario sirve para identificar ms fcil y rpido las palabras clave dentro de cualquier proceso que se est realizando.Son muchos conceptos dentro de las normas ISO, pero los resumimos a estos:CONCEPTOS RELATIVOS A LA CALIDADRequisito: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.Clase: Categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional.Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos.CONCEPTOS RELATIVOS A LA GESTINSistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.Gestin: Act. coordinadas para dirigir y controlar una organizacin.Mejora continua: Acciones recurrentes para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.CONCEPTOS RELATIVOS A LA ORGANIZACINOrganizacin: Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones.Proveedor: Organizacin o persona que proporciona un producto.Cliente: Organizacin o persona que recibe un producto.CONCEPTOS RELATIVOS A LOS PROCESOS Y PRODUCTOSProcedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad o procesoProceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan las cuales transforman entradas en salidas.Producto: resultado de un proceso.

CONCEPTOS RELATIVOS A LAS CARACTERSTICASCaracterstica: Rango diferenciador.Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de todo aquello que esta bajo consideracin.Caracterstica de la calidad: Caracterstica inherente de un producto, proceso o sistema relacionado con un requisito.

CONCEPTOS RELATIVOS A LA CONFORMIDADDefecto: incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto especificado.No conformidad: Incumplimiento de un requisitoConformidad: cumplimiento de un requisitoCONCEPTOS RELATIVOS A LA DOCUMENTACINInformacin: Datos que poseen significado.Documento: Informacin y su medio de soporte.Especificacin: Documento que establece requisitos.CONCEPTOS RELATIVOS A LA AUDITORIACliente de la auditoria: Organizacin o persona que solicita una auditoriaAuditado: Organizacin que es auditadaAuditoria: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los criterios de la auditoria misma.