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C.T. JUAN DE DIOS BÁTIZ PAREDES
DEPARTAMENTO ELÉCTRICO
GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
VISIÓN DEL DEPARTAMENTO
Ofrecer al Departamento de Operación un servicio de mantenimiento al equipo
eléctrico, satisfaciéndolo en la atención de sus avisos de averías en forma
oportuna y cumpliendo con el programa de mantenimiento preventivo, con
excelencia y oportunidad. Caracterizándose por la confiabilidad de los trabajos y
por el apego a estándares. Utilizando los equipos de prueba y monitoreo más
modernos, generando los logros de nuestro personal que sean reconocidos por
su compromiso, su capacidad, honestidad y su entrega; al brindar un servicio
con la mejor disposición mediante el uso de los procedimientos establecidos.
Administrando el presupuesto direccionado a la atención de las necesidades más
apremiantes del Departamento de Operación, utilizando la innovación y el
proceso de mejora en forma permanente.
Con el compromiso de promover una comunicación en un entorno de respeto
mutuo y amistad para satisfacer a los requerimientos del Departamento de
Operación y los lineamientos de la Superintendencia, buscando que el equipo de
trabajo sea identificado como técnicos competentes y comprometidos con los
valores de la empresa.
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DEPARTAMENTO ELÉCTRICO
GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
PLAN DE JUEGO ESTRATEGIAS CLAVES
DEFENSIVAS TIPO
CALENDARIO
TRIMETRAL/ANUAL
(NÚMERO DE SEMANAS)
MOBILIARIO Y EQUIPOS OPERACIÓN X
ACTIVOS FIJOS DE LA EMPRESA OPERACIÓN X
SISTEMAS DE INFORMACIÓN AL 100% OPERACIÓN X
POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS REGULACIÓN X
SEGURIDAD REGULACIÓN X X X X
GUNG HO REGULACIÓN X X X X
OFENSIVA TIPO
CALENDARIO
TRIMETRAL/ANUAL
(NÚMERO DE SEMANAS)
ATENCIÓN AL CLIENTE SERVICIO X
PROCESOS PARA MEJOR EL SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO X
CAPACITACIÓN INNOVACION X
DESARROLLO DE NUEVOS MÉTODOS DE TRABAJO INNOVACION X
INVESTIGACIÓN INNOVACION X
MERCADOTECNIA DE TU EQUIPO DE TRABAJO SERVICIO X X X X
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DEPARTAMENTO ELÉCTRICO
GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
GUNG HO ESPIRITÚ DE LA ARDILLA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Descubrir por qué el trabajo vale la pena Desarrollar metas compartidas, entendidas y decididas
Entender por qué su trabajo es importante Líderes que hacen respetar los valores
Promover por que el mundo sea un mejor lugar Entender bien su trabajo
Gente siente orgullo por lo que hace
¿Nos extrañarían?
Los valores guían los planes, decisiones y acciones
Respetar y escuchar opiniones
Trabajo que vale la pena
MÉTODO DEL CASTOR
FORTALEZAS DEBILIDADES
Administración hace que se compartan las metas Capaces pero sometidos a un reto
Entender la meta compartida Información es el guardián del poder
Definir el terreno de juego y líderes deben salir de la cancha Mantener el control para alcanzar la meta
Información a tiempo y 100% perfecto
Nada cambia si nosotros no cambiamos
Ideas, pensamientos y sentimientos se respetan
Capacitación y adiestramiento para saber lo que tienen que hacer
Dejar que la gente haga su trabajo sin supervisión
Líder guía a la gente y decide quienes juegan
DON DEL GANSO
FORTALEZAS DEBILIDADES
El estimular genera entusiasmo Los estímulos son para todos, personal y directivos
Todos se están felicitando E=MCC (Entusiasmo = Misión x Capital x Congratulaciones)
Sin marcador no hay juego Mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo y entusiastas
Felicitaciones a tiempo
Celebrar el progreso, no sólo los resultados
Usted siempre puede apoyar al equipo
Ver lo positivo
Estimularse unos a otros
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CICLO DE SERVICIO DEPARTAMENTO ELÉCTRICO
GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
PERSONAL COMPETENTE
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
TODO EL PERSONAL CON
CONSTANCIA DE APTITUD EN
SU PUESTO
100% del personal con constancia de
aptitud en su puesto y en el inmediato
superior
Mantener el índice de reemplazo en 100% Índice de reemplazo menor a
100% por más de tres meses
ACTUALIZACIÓN
PERMANENTE DEL PERSONAL
TÉCNICO
Cumplir al menos 100% el programa anual
de capacitación
Cumplir al 100% el programa anual de
capacitación
Cancelar al menos un evento de
capacitación programado
PERSONAL DE SUPERVISIÓN CON VISIÓN DE LIDER
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
PLANEACIÓN DE LOS
TRABAJOS INCLUYENDO LA
SELECCIÓN DEL PERSONAL
TÉCNICO
Realizar la planeación de todas las
actividades de mantenimiento
Realizar la planeación de las actividades
de la semana S-3
Incumplimiento del Indicador de
Adherencia semanal
INSTRUCCIONES DE TRABAJO
UTILIZANDO LAS
HERRAMIENTAS DE
DESEMPEÑO HUMANO
Utilizar todas las herramientas de
desempeño humano al impartir
instrucciones de trabajo
Utilizar las herramientas de desempeño
humano en las instrucciones para atención
de todas las ordenes CMO1
No fomentar el empleo de las
herramientas de desempeño
humano
FOMENTO PERMANENTE DE
LA PARTICIPACIÓN DEL
PERSONAL TÉCNICO EN LA
PLANEACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES
Personal técnico participa en la toma de
decisiones del departamento
El personal técnico y el Supervisor hacen
la planeación de las actividades
Qué sólo se impartan ordenes al
personal técnico
SUPERVISIÓN CON EL
ENFOQUE DE LIBERTAD EN LA
REALIZACIÓN DE LOS
TRABAJOS CUMPLIENDO CON
LOS ESTÁNDARES
Personal técnico define sus estrategias para
la ejecución de las actividades
encomendadas
El personal técnico acuerda con el
Supervisor la estrategia y tiempo de
atención de las actividades.
Qué las todas actividades se
realicen sólo con la presencia del
Supervisor
PROMOCIÓN CONTINUA DE
UN AMBIENTE DE TRABAJO
DE ESTÍMULOS POSITIVOS
MUTUOS
El personal se sensibiliza para darnos
mutuo reconocimiento a cada avances
Se da reconocimiento público y personal a
cada logro o avance, fomentando el
reconocimiento mutuo
Qué el esfuerzo, los logros y
avances pasen inadvertidos
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GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
EMPLEO DE HERRAMIENTAS ADECUADAS
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
EMPLEO DE LA MEJOR
HERRAMIENTA DISPONIBLE
EN EL MERCADO
Personal técnico cuenta con herramienta
nueva y moderna en todo momento
Proveer la herramienta más moderna
disponible en el mercado y con la
sustitución oportuna de las que se vayan
deteriorando
Qué el tiempo de prestación del
servicio se vea afectado o el
personal se someta a peligros por
falta de herramientas
HERRAMIENTA DE TRABAJO
ERGONÓMICA EN CANTIDAD
SUFICIENTE
Sólo contar con herramienta ergonómica
para la realización de las actividades
Proveer herramienta con cualidades de
ergonomía y seguridad en cantidad
suficiente para la atención de actividades
simultáneas
Retrasar el inicio de las
actividades debido por esperar
que se desocupe la herramienta
necesaria
ACTUALIZACION TECNOLOGICA PERMANENTE
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
EMPLEO DE EQUIPOS DE
PRUEBA CALIBRADOS
Se emplean sólo equipos con vigencia de
calibración
Los equipos para la realización de
actividades claves cuentan con su
calibración vigente
Utilizar equipos que proporcionan
resultados inciertos
GESTIÓN DE RECURSOS PARA
LA ADQUISICIÓN DE LOS
EQUIPOS MÁS MODERNOS
Contar con presupuesto suficiente y
oportuno para la adquisición de nuevos
equipos de prueba
Gestionar con oportunidad la autorización
de presupuesto para la adquisición de
nuevo equipo de prueba
Contar con equipos de prueba
obsoletos para realizar
diagnósticos
INSTALACIONES FUNCIONES
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
GESTIONAR LA
FUNCIONALIDAD DEL TALLER
ELÉCTRICO MEDIANTE EL
MÉTODO DE 5'S
Mantener el área del taller eléctrico siempre
libre, iluminado y limpio
Mantener el orden y limpieza en todo
momento en el Taller Eléctrico,
reteniendo sólo lo necesario o en proceso,
cumpliendo con los requerimientos de
iluminación
Almacenar por largos periodos
equipos mantenidos y/o
componentes desmontados.
Alumbrado directo de mesas de
trabajo menor al requerido
ESPACIO DE TRABAJO
SEGURO
Mantener el área del taller eléctrico como el
lugar más seguro de la central para todo el
personal de central
Mantener el área del taller eléctrico como
el lugar más seguro de la central para el
personal del Departamento Eléctrico
Ambiente de trabajo peligroso y
desordenado
MOBILIARIO SUFICIENTE Y
ADECUADO
Las mesas de trabajo, banco y gabinetes de
resguardo de bienes nuevos
Mantener en condiciones de operación
confiable, segura, y buena apariencia el
mobiliario necesario para que el personal
técnico desarrolle sus actividades
Mobiliario deficiente,
insuficiente, inseguro para el
resguardo y brindando mala
imagen del área de trabajo
EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
DE IZAJE Y MANIOBRAS
SEGURAS Y SUFICIENTES
Utilizar solo equipo nuevo para maniobras
en las actividades
Utilizar equipo y herramientas en buenas
condiciones y con verificación vigente
Las herramientas y maniobras
auxiliares representan un peligro
para el personal
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GUSTAVO ARIEL FÉLIX MÉNDEZ
DIRECCION CON ENFOQUE DE SERVICIO AL CLIENTE
ATRIBUTO SITUACIÓN IDEAL SITUACIÓN ESPERADA SITUACIÓN NO DESEADA
GESTIÓN OPORTUNA DE LOS
REQUERIMIENTOS DEL
DEPARTAMENTO DE
OPERACIÓN
Atención inmediata de los requerimientos
del Departamento de Operación
relacionados con el proceso de generación
Atención oportuna de los avisos de averías
de alta prioridad y cumplir con las fechas
comprometidas para la atención del resto
de los requerimientos
Provocar pérdidas de generación o
eficiencia debido a la falla de
equipo eléctrico
DESARROLLO DEL PERSONAL
DE SUPERVISIÓN (CLIENTE
INTERNO)
Personal de Supervisión apto y con
cualidades de Líder
Cumplir con el programa anual de
capacitación del personal de Supervisión,
incluyendo competencias de liderazgo
El personal de Supervisión sin
oportunidad de desarrollo propio
y del personal a su cargo
DESARROLLO DEL PERSONAL
TÉCNICO (CLIENTE INTERNO)
Personal técnico con autosuficiencia técnica
en su puesto, y en el inmediato superior
cuando aplique.
Cumplir con el programa anual de
capacitación y actualización del personal
técnico, incluyendo competencias de
humanidades y tecnologías de informática
Personal técnico inseguro en su
desempeño y sin compromiso con
los objetivos de la organización
GESTIÓN PERMANENTE DE
LOS RECURSOS PARA
CUMPLIR PLANES
Recursos financieros, materiales y humanos
siempre suficientes y disponibles
Se cuenta oportunamente con los recursos
necesarios para el cumplimiento de las
metas y los requerimientos del
departamento de operación
Retrasar la atención de
actividades prioritarias debido a la
falta de recursos
INTERACCIÓN PROACTIVA
CON LA SUPERINTENDENCIA
Y LOS DEMÁS
DEPARTAMENTOS
Comunicar permanentemente y de forma
anticipada de las estrategias del
departamento para su enriquecimiento
Participar las estrategias de atención de la
problemática relacionada con el proceso
de generación y/o gestión de la seguridad
para evaluación y atención integral
Aislar al departamento del resto
de los procesos de la central
MERCADOTECNICA DEL
DEPARTAMENTO
La marca “Fusibles 33” es sinónimo de
equipo de alto rendimiento
Posicionar la marca del Taller Eléctrico
como sinónimo de esfuerzo, compromiso,
comunidad, innovación, suficiencia
técnica y solidaridad
Qué el departamento eléctrico sea
visto como un bloque en el
organigrama
INVESTIGACIÓN Y
DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS DE SERVICIO
Innovar todo lo que se está realizando
Investigar nuevas oportunidades de
servicios relacionados que aporten
información estratégica para la toma de
decisiones en el ámbito del Departamento,
la Central, y la Empresa
Fomentar una estatus de
conformidad en el quehacer diario
1
R E C O N O C I M I E N T O
GRPNO C.T. JUAN DE DIOS BÁTIZ PAREDES SRGTNP
Por ser nuestro trabajador de la semana, ya que con su participación se evitó el disparo de la unidad 1
El Departamento Eléctrico de la Central, otorga el presente
A: Téc. Adalberto Meza Valencia
Topolobampo, Sinaloa, Méx. A 13 de Julio del 2012
Subdirección de Generación
El departamento eléctrico de la C.T. Juan de Dios Bátiz Paredes:
¡UN EJEMPLO DE ESFUERZO COMPARTIDO!
ALGO MÁS QUE UN EQUIPO
ELÉCTRICO
Topolobampo, sin.
Un ejemplo del compromiso
con los valores de la empresa, es
el esfuerzo que día a día
desarrolla el personal del
Departamento Eléctrico de la C.T.
Juan de Dios Bátiz Paredes.
Teniendo en mente que
nuestro objetivo es colaborar para
que el Departamento de Operación
mantenga nuestras unidades
conectadas al sistema eléctrico
nacional, de forma confiable,
segura y 100% disponibles; este
grupo de trabajo compuesto por
seis trabajadores técnicos
sindicalizados permanentes y dos
Supervisores de confianza,
integrados en un equipo de alto
desempeño con su Jefatura de
Departamento, son reconocidos
por sus compañeros como un
ejemplo a imitar.