vicerrectorado de calidad - ucm · 5 memoria anual de seguimiento del master universitario en...

VICERRECTORADODECALIDAD

UNIVERSIDADCOMPLUTENSE

DEMADRID

OFICINAPARALACALIDAD

MEMORIAANUALDESEGUIMIENTODELMÁSTERENSOCIOLOGÍAAPLICADA:

PROBLEMASSOCIALESCURSO2016/17

2 MemoriaanualdeseguimientodelMasterUniversitarioenSociologíaAplicada:ProblemasSociales(Curso2016-2017)OficinaparalaCalidad-VicerrectoradodeCalidaddelaUCM

Contenido

I.-INTRODUCCIÓN........................................................................................................................3

II.-CRITERIOS................................................................................................................................3

CRITERIO1:LAFACULTADPUBLICAENSUPÁGINAWEBINFORMACIÓNSOBREELMÁSTERENSOCIOLOGÍAAPLICADA:PROBLEMASSOCIALES.................................................................3

CRITERIO2:ANÁLISISCUALITATIVODELDESARROLLOEFECTIVODELAIMPLANTACIÓNYDELOSNIVELESDECALIDADALCANZADOSENELMÁSTERENSOCIOLOGÍAAPLICADA:PROBLEMASSOCIALES.............................................................................................................4

SUBCRITERIO1:ESTRUCTURAYFUNCIONAMIENTODELSISTEMADEGARANTÍADE

CALIDADDELTÍTULO......................................................................................................4

SUBCRITERIO2:INDICADORESDERESULTADO...........................................................12

SUBCRITERIO3:SISTEMASPARALAMEJORADELACALIDADDELTÍTULO................15

SUBCRITERIO4:TRATAMIENTODADOALASRECOMENDACIONESDELOSINFORMES

DEVERIFICACIÓN,SEGUIMIENTOYRENOVACIÓNDELAACREDITACIÓN..................28

SUBCRITERIO5:MODIFICACIÓNDELPLANDEESTUDIOS...........................................33

SUBCRITERIO6:RELACIÓNYANÁLISISDELASFORTALEZASDELTÍTULO...................33

SUBCRITERIO7:ENUMERACIÓNDELOSPUNTOSDÉBILESENCONTRADOSENEL

PROCESODEIMPLANTACIÓNDELTÍTULO,ELEMENTOSDELSISTEMADE

INFORMACIÓNDELSGICQUEHAPERMITIDOSUIDENTIFICACIÓN,ANÁLISISDELAS

CAUSASYMEDIDASDEMEJORAADOPTADO..............................................................36


I.-INTRODUCCIÓNEstaMemoriatienesuorigenenloseñaladoenelartículo27delRealDecreto1393/2007,de29deoctubre,porelqueseestablecelaordenacióndelasenseñanzasuniversitariasoficiales,modificadoporelRealDecreto861/2010,de2dejulio.El objetivo de estaMemoriaAnual es que los responsables del seguimiento del Título en elCentro realicen un autodiagnóstico del desarrollo del Título, y que sus reflexiones permitanentendermejorloslogrosylasdificultadesdelmismo.EstaMemoriaAnualformapartedelaprimeraetapadelSeguimientodelTítuloqueculminaconlaAcreditación,encasofavorable.Para la elaboración de laMemoria se han tenido en cuenta las indicaciones de las distintasinstituciones implicadas en la Calidad de la Educación Superior, destacando entre estasindicacioneslasdedisponerdemecanismosformalesparaelcontrolyrevisióndesusTítulos,queasegurensurelevanciayactualidadpermanentes,permitiéndolesmantener laconfianzade los estudiantes y de otros agentes implicados en la Educación Superior (criterio 1.2). Deigual modo, se señala que las instituciones de Educación Superior deben garantizar querecopilan,analizanyutilizaninformaciónpertinenteparalagestióneficazdesusprogramasdeestudioydeotrasactividades(criterio1.6),yquepublicaninformaciónactualizada,imparcialyobjetiva, tanto cualitativa como cuantitativa, sobre los programas y Títulos que ofrecen(criterio1.7).

II.-CRITERIOSEnelprocesodeseguimientosehanestablecidodoscriteriosquesonobjetodeanálisisporlaComisióndeCalidaddelTítuloy/oCentro.ElprimerodeloscriterioshacereferenciaalainformaciónpúblicadelTítulo.Enestecriteriose analiza la disponibilidad, accesibilidad y actualización de la información necesaria parasatisfacer las demandas e intereses de los diferentes grupos que interactúan directa oindirectamenteenelprocesoformativo.El segundode los criterios,queanaliza la informaciónprovenientedelSistemadeGarantíaInternodeCalidad,permiteconocereldesarrollodelTítuloylosnivelesdecalidadalcanzadosenelprogramaformativo.Enesteapartadoseencuentran la informaciónrelacionadaconelanálisisdeindicadores,informacióngeneradaporelsistemainternodegarantíadelacalidad,accionespuestasenmarchaporelCentrocomoconsecuenciadelosanálisisrealizadosporelmismo,delasrecomendacionesefectuadasenlosinformesdeverificación,modificaciónylasrealizadascomoconsecuenciadelosinformesdeseguimientointernosdelaUCMyexternos(FUNDACIÓNMADRI+D).

CRITERIO1:LAFACULTADPUBLICAENSUPÁGINAWEBINFORMACIÓNSOBREELMÁSTERENSOCIOLOGÍAAPLICADA:PROBLEMASSOCIALES

Aspectosavalorar:

1. LapáginaWebdelCentroofrece la información sobreelTítulo,previaa lamatriculación,queseconsideracrítica,suficienteyrelevantedecaraalestudiante(tantoparalaeleccióndeestudios como para seguir el proceso de enseñanza-aprendizaje). Este Centro garantiza lavalidezdelainformaciónpúblicadisponible.


ElenlacedelapáginaWebquecontieneestainformacióneselsiguiente:http://politicasysociologia.ucm.es/masterEsta página web incluye un enlace a otra página del Centro con información específica delMáster Universitario en Sociología Aplicada: Problemas Sociales(http://politicasysociologia.ucm.es/estudios/master-sociologiaaplicada). Por otra parte, elMástercuentaconsupropiapáginaweb:https://www.ucm.es/musaps/.Además,losalumnos(yotrosinteresados)tienenasudisposiciónatravésdelapáginawebdela Facultad de Ciencias Políticas y Sociología información completa sobre los procesos degestiónquehacenposibleelaccesoenredamuchostrámitesyconsultas,yqueredundanenlacalidaddelatitulación:http://politicasysociologia.ucm.es/tramitesTambién disponen de información detallada sobre la gestión y el seguimiento de los títulosquerealizalaComisióndeCalidaddelCentro:http://politicasysociologia.ucm.es/comision-calidadPor último, tanto la UCM como la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología proporcionaninformaciónsobrelasposibilidadesdeaccesoalosprogramasdeDoctoradodesdeelMáster,yaqueesunaopciónparalaquehabilitalatitulación:http://www.ucm.es/doctoradohttps://politicasysociologia.ucm.es/doctoradoEspecialmente durante el periodo de preinscripción ymatrícula, el Coordinador responde através del correo electrónico dudas específicas que tienen los potenciales estudiantes delMáster, lamayoría de las veces indicándoles la dirección de la páginaweb que contiene lainformaciónencuestión.2.Estainformaciónestáactualizadaysuestructurapermiteunfácilaccesoalamisma.3.LainformaciónpresentadaseadecuaaloexpresadoenlamemoriaverificadadelTítulo.

CRITERIO 2: ANÁLISIS CUALITATIVODELDESARROLLO EFECTIVODELAIMPLANTACIÓNYDELOSNIVELESDECALIDADALCANZADOSENELMÁSTERENSOCIOLOGÍAAPLICADA:PROBLEMASSOCIALES

Aspectosavalorar:

SUBCRITERIO1:ESTRUCTURAYFUNCIONAMIENTODELSISTEMADEGARANTÍADECALIDADDELTÍTULO

Sehanpuestoenmarchalosprocedimientosdelsistemadegarantíadecalidadprevistosenelpunto9de lamemoriapresentadaaverificaciónyconcretamenterespectoa laestructurayfuncionamientodelsistemadegarantíadecalidaddelTítulo.


1.1.-RelaciónnominaldelosresponsablesdelSGICycolectivoalquerepresentan.La ComisiónGeneral de Calidad es una ComisiónDelegada de la Junta de Facultad y estarácompuestaporlos/lassiguientesintegrantes:a)El/laDecano/a,quelapresidirá,opersonaenquiendeleguedeentrelos/lasVicedecanos/asaquienescorrespondaeláreadeseguimientodelacalidad.b) El/la o los/las Vicedecanos/as responsable/s de los Grados, Másteres y Programas deDoctorado,queactuará/ncomoVicepresidente/soVicepresidenta/s.c)El/laVicedecano/adeEstudiantes.d)CincorepresentantesdelPDI,unodeellosnecesariamenteconvinculaciónnopermanente,deloscuales,dosseránprofesores/asdeGradosdiferentes,dosdeMásteresdiferentesyunodeProgramasdeDoctorado,queasuvezformaránpartedelasrespectivasSubcomisionesdeCalidaddeGradoyPosgrado.e)Un/arepresentantedelPersonaldeAdministraciónyServicios.f) Cuatro representantes de los/las estudiantes, de los cuales, dos serán deGrado y dos dePosgrado.g) Un/a delegado/a de la Junta de Facultad, designado/a por la misma de entre susintegrantes,queguarderelaciónconlostemasdeevaluacióndelacalidad.h)Un/aagenteexternoalaUCMconexperienciaentemasdecalidad,propuestoporlapropiaComisión. En concreto, la actual composición de la Comisión en la Facultad de Ciencias Políticas ySociologíadelaUCMeslasiguiente:

MiembrosNatos

SectoresPDI(5)

SectorPAS(1)

SectorEstudiantes(4)

Presidente:HeribertoCairo(Decano)DelegadadelDecanoparalaCalidaddelaDocencia:CristinaPérezSánchez

PalomaGonzálezdelMiño(GradoRR.II.)RaúlAguileraAguilera(GradoCC.Políticas)LuisCortésAlcalá(Doctorado)RosaMªdelaFuenteFernández(Máster)ManuelEspinel(Máster)

FranciscoJavierMartínezMinaya

SamuelDazaCáceresInasElDesoukiDavidHernándezMartínezAlbaMaríadelaMadrizPrieto(Renovadosenseptiembrede2016)


Vicepresidentes:VicedecanadeEstudiosdeGradoyPlanificaciónDocente:

BenitaBeneitezRomeroVicedecanadeEstudiosdeMásteryPrácticasExternas:

ConcepciónAnguitaOlmedoVicedecanodeEstudiosdeDoctoradoeInvestigación:

MillánArroyoMenéndezVicedecanodeEstudiantesyParticipación:

FernandoHartodeVeraDelegadodeJuntadeFacultadrelacionadoconevaluacióndelacalidad:

SecundinoGonzálezMarreroAgenteExternoalaUCMexpertoencalidad

JoséAntonioErrejónVillacieros

Comosepuedeobservar,alacomposiciónReglamentariasehaañadidolafiguradeDelegadadel Decano, creada en el año 2014, a fin de mejorar la coordinación entre los diferentesactores implicados en los procesos de evaluación, seguimiento y propuesta de acciones demejora de los títulos, en cooperación permanente y prestando el apoyo necesario, porconsiguiente, a los diferentes vicedecanatos implicados en dichos procesos así comotrasladandoalaComisiónGeneraldeCalidadparasutratamientolosasuntosderivadosdelasComisionesdeCoordinacióndeGradosyMásteres.Eneste contexto, convieneprecisarqueunade las carenciasdetectadasennuestroSGICesque,debidoa lanaturalezareglamentariade laComisiónGeneraldeCalidadcomoComisiónDelegadadeJunta, resultamuycomplicadoconstituirSubcomisionesdeCalidaddeGradosyMásteres debido a la sobrecarga de puestos en Comisiones de losmiembros de Junta. Estácuestión está pendiente de estudio ya que para acometer la transformación necesaria espreciso realizar la consulta pertinente a Rectorado, así como modificar el reglamento deRégimenInternodelaFacultad.EsporestemotivoqueenlaFacultaddeCienciasPolíticasySociología las funcionesde lasSubcomisionesdecalidaddeGradoyMásteresvienensiendoejercidasporlasComisionesdeCoordinaciónrespectivas.

1.2.-Normasdefuncionamientoysistemadetomadedecisiones.

Toda la información sobre el Sistema de Calidad se encuentra disponible en la web de laFacultad (http://politicasysociologia.ucm.es/comision-calidad). El Reglamento deFuncionamiento de la Comisión de Calidad fue aprobado por la Junta de la Facultad deCienciasPolíticasySociologíael7dejuliode2011.Recogelassiguientesnormasrelativasasufuncionamientoyalsistemadetomadedecisiones:LaComisiónGeneraldeCalidadde laFacultaddeCienciasPolíticasySociologíasereuniráalmenosdosvecesensesionesordinarias:unaalcomienzodecursoyotraalfinaldelcurso.LaComisión de Calidad se reunirá en sesiones extraordinarias por iniciativa del Presidente ocuando así lo solicite un mínimo del 20% del total de miembros. La convocatoria de estassesionesserealizaráconunaantelaciónmínimadeveinticuatrohorasycontendráelordendeldíadelareunión.LosmiembrosdelaComisiónGeneraldeCalidaddeberánrecibirlaconvocatoria,conelordendel día, con una antelación mínima de 48 horas, excepto en el supuesto de sesionesextraordinarias que será de 24 horas. Las comunicaciones a los miembros de la ComisiónGeneraldeCalidadsepracticaránutilizandolosmediostelemáticosquelaUniversidadpongaadisposicióndelacomunidaduniversitaria.ElmiembrodelaComisiónGeneraldeCalidadque


carezcademediosonoquierarecibirladocumentaciónpormediostelemáticoslocomunicaráalSecretariodelaComisión.La Comisión General de Calidad de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología quedaráválidamente constituida a efectos de la celebración de sesiones, deliberaciones y toma deacuerdos,enprimeraconvocatoriacuandoconcurran,almenos,lamitaddesusmiembros,elPresidenteyelSecretario-olaspersonasquelesustituyan-,yensegundaconvocatoria,mediahoradespués,cuandoconcurran,comomínimounterciodesusmiembros,elPresidenteyelSecretario.Los acuerdos se adoptarán por mayoría simple, excepto los relativos a la aprobación delReglamento de Funcionamiento y sus modificaciones, para los que se requerirá la mayoríaabsolutadelosmiembrosdelaComisiónGeneraldeCalidad.Excepcionalmente,losacuerdospodránadoptarsepor votación secretaapeticióndealgunode susmiembros. Siempre serásecreta la votación referida a personas. Realizada una propuesta por el Presidente, seconsiderará aprobada lamisma por asentimiento, si ningúnmiembro solicita la votación nipresentaobjeciónuoposiciónalamisma.DecadasesiónquecelebrelaComisiónGeneraldeCalidaddelaFacultaddeCienciasPolíticasySociologíaselevantaráactaporelSecretario,queespecificaránecesariamentelosasistentes,elordendeldíadelareunión,lascircunstanciasdellugarytiempoenquesehacelebrado,lospuntosprincipalesdelasdeliberaciones,asícomoelcontenidodelosacuerdosadoptados.Enel acta figurará el acuerdo o acuerdos adoptados. Asimismo, a solicitud de los respectivosmiembros del Comisión General de Calidad, el voto contrario al acuerdo adoptado, suabstención y los motivos que la justifiquen o el sentido de su voto favorable. Cualquiermiembro tiene derecho a solicitar la transcripción íntegra de su intervención o propuesta,siempre que aporte en el acto, o en el plazo que señale el Presidente, el texto que secorresponda fielmente con su intervención, haciéndose así constar en el acta o uniéndosecopiaalamisma.Lasactasseaprobaránen lamismaoen la siguientesesión,pudiendonoobstanteemitirelSecretariocertificaciónsobrelosacuerdosespecíficosquesehayanadoptado,sinperjuiciodela ulterior aprobación del acta. En las certificaciones de acuerdos adoptados emitidas conanterioridadalaaprobacióndelactaseharáconstarexpresamentetalcircunstancia.

1.3.-Periodicidaddelasreunionesyaccionesemprendidas.

Anualmente, la Comisión se reúne periódicamente durante el período lectivo, en el curso2016-2017comosepuedeobservarenlasiguientetablasereunióconunaperiodicidadsimilara ladeañosanteriores salvando laexcepciónde2016de laqueya sehablóen laMemoriacorrespondiente.

2017

o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(04-07-2017)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(10-05-2017)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(24-02-2017)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(04-02-2017)

2016


o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(14-11-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(29-09-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(30-06-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(03-05-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(26-04-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(14-03-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(10-02-2016)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(01-02-2016)

2015

o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(02-12-2015)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(09-04-2015)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(18-03-2015)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(16-01-2015)

2014

o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(17-12-2014)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(17-06-2014)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(04-04-2014)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(24-02-2014)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(13-01-2014)

2013

o ComisióndeCalidad(FacultadCCPPySociología)(18-11-2013)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(28-06-2013)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(01-03-2013)o

2012

o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(30-11-2012)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(21-09-2012)o ComisióndeCalidad(25-01-2012)

2011

o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(11-10-2011)o ComisióndeCalidad(facultadCCPP.ySociología)(15-06-2011)

Entre el 1 de septiembre de 2016, fecha en que comienza el curso académico, y hastadiciembre de 2017, la Comisión de Calidad se ha reunido en seis ocasiones: el 29 deseptiembreyel14denoviembrede2016,losdías4y24defebrerode2017,yel10demayoyel14dejuliodeesemismoaño.En esas reuniones, durante el curso 2016-2017, se trataron principalmente las siguientescuestiones:•Seguimientoreiteradodelaspropuestasyreivindicacionesdeestudiantesformuladasenelcursoanteriorrelativasalcontroldeasistenciaaclaseylaobligatoriedaddepresencialidadenel aula, en relacióna las exigenciasdeun sistemadeevaluación continua, ajustadoal EEES,criteriosdeevaluaciónyderechoalamisma,yderechoderevisión.• Revisión de las quejas y reclamaciones presentadas y aprobación, en su caso, de losinformes finales remitidos a los interesados, profesores y estudiantes, previa discusión y


aclaración en todos sus puntos de aquellas que son directa competencia de la Comisión deCalidadpor tener que ver con la organización y gestiónde losGrados,Másteres y/o Títulospropios que se imparten, o bien que responden a situaciones conflictivas en el auladirectamente relacionadas con cuestiones que afectan o pueden afectar a la calidad de ladocencia. Dado que no todas las reclamaciones, quejas y sugerencias que se reciben en laComisión de Calidad pueden ni deben ser tratadas por ésta, se ha procedido en múltiplesocasiones a re-direccionar dichas Instancias al órgano competente. No obstante, dada lanecesidaddelaComisióndeCalidaddeconocertodaslasquejasyreclamaciones,seestablecequelasquevanaotrosórganosdebenserenviadasconcopiaalaComisióndeCalidad,paralocualseestableceunavíadeentradaúnicaenDecanato,afindearchivaryanalizarelconjuntode las instancias generadas durante cada curso académico, con vistas a examinar losproblemas centrales que requieren tratamiento a fin de la mejora de la calidad de lastitulaciones.•Elaboración,revisiónyaprobacióndelasMemoriasAnualesdeSeguimiento,asícomodelosAuto informesdeAcreditaciónde losMásteresyGradosdelCentro,remitidasaJuntadeFacultadparasuposterioraprobación.•PropuestadecriteriosaconsideraralahoradefijarloshorariosdeTFG• Propuesta de recomendaciones relativas a la realización de exámenes parciales y suproblemática.Acontinuación,seaportaunatablaconlosprincipalestemasanalizadosyacuerdosadoptados

ComisióndeCalidaddelCentro

Fecha Temastratados Problemasanalizados,accionesdemejora,acuerdosadoptados

29-09-2016 Modificaciones del MasterUniversitario en AnálisisPolítico para atender alplandemejoraexigidoporlafundaciónMadri+d

Modificaciones necesarias respecto del criterio“organización y desarrollo”. Concretamente:evitar la repetición de contenidos y necesidaddecoordinarloscontenidos.Semodifica laMemoriaverificadaconespecialatenciónaloscomplementosformativos

14-11-2016 Aprobación del Modificadel Grado en Gestión yAdministraciónPública

Deficienciasorganizativasydecoordinacióndecontenidos.SemodificaelGradoatendiendoespecialmentea una ordenación más coherente de loscontenidosyaotroscriteriosdeevaluación

03-02-2017 Autoinformes deacreditación de Grados yMásteres

AprobacióndelosautoinformesdeacreditacióndelosGradosenAntropologíaSocialyCultural,en Relaciones Internacionales y en CienciasPolíticas; y de los Másteres en SociologíaAplicada: Problemas Sociales y en Política deDefensaySeguridadInternacional

24-02-2017 Memorias de seguimientodeGradosyMásteres

Aprobaciónde laMemoriasde seguimientodelosGradosenGestiónyAdministraciónPúblicay en Sociología, y de los Másteres en AnálisisSociocultural del Conocimiento, en Trabajo yEmpleo,enEstudiosAvanzadosenAntropología


SocialyCultural,enGobiernoyAdministración,en Estudios Contemporáneos de América

Latina, enMetodología de la Investigación, en

Política Internacional: Estudios Sectoriales y de

ÁreayenAnálisisPolítico10-5-2017 Reclamación colectiva

relativa a la asignatura"Teoría de las RelacionesInternacionales" de 2ºcurso del Doble Grado enRelaciones Internacionales-SociologíaOtros asuntos relativos alosGrados

Se atienden las alegaciones de las partesimplicadas y se redacta Informe conteniendoadvertenciasyrecomendaciones.Se fijan horarios de tutoría para TFG y seadvierte de la inconveniencia de realizarexámenesparcialesfueradelasfechasoficiales

04-07-2017 Reclamación colectivarelativa a la asignatura"Actores Políticos ySociales"impartidaenel2ºcuatrimestredelMásteren"AnálisisPolítico"

Se atienden las alegaciones de las partesimplicadas y se redacta Informe conteniendoadvertenciasyrecomendaciones

Por otra parte, la Comisión de Calidad es la encargada de gestiones el Buzón de Quejas yReclamaciones de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociología. Y para tal fin aprobó el18/11/2013 el Procedimiento de actuación para la gestión de sugerencias, quejas yreclamaciones,queestádisponibleenlapáginawebdelaComisióndeCalidad:[http://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2016-02-01-Propuesta%20de%20Procedimiento%20de%20Actuaci%C3%B3n%20para%20la%20gesti%C3%B3n%20de%20Sugerencias.pdf] La Comisión de Calidad funciona desde el curso 2012-13 con un sistema de clasificación deSugerencias,QuejasyReclamacionesdelque llevaregistro físicoyelectrónico,esteúltimoatravésdeunaBasedeDatos.AmbosseencuentrancentralizadosenDecanato,portratarsedeinformaciónsensiblesujetaencasosprecisosaconfidencialidad,sibienunavezconcluidoeltratamiento de cada instancia, la información puede ser consultada por losmiembros delCentro.Enestesentido,elsistemadequejasyreclamacionesesgarantista,peroalavezbuscasalvaguardar los derechos de reclamación y de queja de la comunidad universitaria enparticular,ydelasociedadcivilengeneral,entantolaUniversidadesunainstituciónpúblicaabiertaatodalaciudadanía.ElflujodecomunicaciónparaquelasinstanciaslleguenalaComisióndeCalidadfuncionadelsiguientemodo: cualquiermiembrodel centroo inclusonopertenecienteaéldirectamentepuede presentar una instancia de Quejas y Reclamaciones; la misma debe enviarse porRegistro y llega al Decano, en tanto presidente de la Comisión de Calidad. Para ello elreclamantedebeutilizarobienelFormularioespecífico, que sepuededescargarde laweb[https://docs.google.com/a/ucm.es/forms/d/e/1FAIpQLSfO32QddJOUtXDg3G81cvh5WIVZp-_LJsefZo79_m_k0mOLew/viewform] u obtener físicamente en Decanato o en Secretaría deAlumnos.EnelFormulariodebenconstartodoslosdatosdelreclamante,pueslaComisióndeCalidad no recibe instancias anónimas, ya que considera que pueden ser lesivas para los


derechosdelosmiembrosdelacomunidadacadémicaafectadosy,alavez,unestímulodelapotencialimpunidaddelreclamante.Una vez recibidas, las instancias son llevadas para su tratamiento inicial a la Comisión deCalidad. Ésta analiza sus característicaspara ver si las deriva aotras instancias competentes(Departamentos,CoordinadoresdeGrado,SecretaríadeAlumnos,etc.)olasasumeytramita.Paraestoúltimo,disponedeunprotocoloquebuscagarantizarlaescuchadelasperspectivasde los concernidos en la reclamación. El informe, junto con la instancia y otros eventualesdocumentosrelevantes(correos,informesdelDepartamento,etc.),esarchivadoenlaBasedeDatoselectrónicayenelarchivofísico.Paramejor estudio y tratamiento de las instancias, el Sistema clasifica lasmismas en variascategorías, las que se pueden ver en el cuadro general. También se clasifica el objeto de lainstanciayelsujetodelareclamación,asícomoeldepartamentoconcernido.Por ejemplo, enel curso2012-2013el númerodequejas fueron25, y, yaenel curso2016-2017 el número se ha reducido sustancialmente hasta únicamente quedar registradas 9. EnrelaciónalasquejasyreclamacionesdelosMásteressehareducidoa3.Enelúltimocurso,sehanconcentradolasquejasrelativasaproblemasderivadosdelafaltadepersonaldeserviciosenlosServiciosComunes,especialmenteenSecretaría.Duranteelcursoacadémico2016-17,los temas principales que fueron analizados fueronmayoritariamente por tanto relativos alfuncionamientode losGrados. Aportamoscomoejemplo, la tablacondatosclasificadosdelcurso2016-2017.

InstanciasporCategorías

2016-2017

GradoCienciasPolíticas

Grado

Antropología

DobleGradoDerecho-CCPP

DobleGrado

RRII-Sociología

Master

Antropología

MásterAnálisisPolítico

TotalporCategorías

OrdenaciónAcadémica

(Profesorado)3

1 1 5

Funcionamientodelas

Instituciones1

Organizaciónyevaluación 1

1 2

Tribunales

1

1

2

Prácticas

0

AsistenciaProfesores

1

1

Horarios

0

TotalporTitulación

4

1

1

31

2

12


El Informe anual de la Comisión, una vez presentado en Junta de Facultad, se encuentradisponibleenlaWebdeCalidad,disponibleparatodoslosestudiantes,profesoresymiembrosde laComisión.El Informecorrespondientealcurso2016-2017noseencuentraactualmentedisponibleyaqueaúnnosehadiscutidoenJuntadeFacultad.

Informeanual2014-2015delaComisiónGeneraldeCalidad

[http://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2016-02-01-

Informe%20anual%202014-2015%20de%20la%20Comsi%C3%B3n%20de%20Calidad.pdf]

Informeanual2015-2016delaComisiónGeneraldeCalidad[http://politicasysociologia.ucm.es/data/cont/docs/21-2016-02-01-

Informe%20anual%202014-2015%20de%20la%20Comsi%C3%B3n%20de%20Calidad.pdf]

Debe destacarse e insistirse en que el buzón electrónico de sugerencias, quejas yreclamacionesvienerecibiendo,cadavezmás,innumerablessolicitudes,delascuales,másdeunatercerapartenoguardanrelaciónalgunacontemasdecalidad,refiriéndoseensumayoríaa quejas relacionadas con asignaturas optativas u horarios no deseados, con la revisión decalificacioneso concuestionespuramenteadministrativasdeSecretariadeAlumnos, inclusoconlafrecuenciahorariadelosautobuses,esdecir,conórganosquenadatienenqueverconlaComisióndeCalidad.Noobstanteyapesardeltiempoyelesfuerzoquesuponefiltrar lassugerencias,quejasy reclamacionesalórganocorrespondiente,elbuzónelectrónicotiene laventajaderecogerdemodosencilloyaccesible todas las instanciasde losusuarios,quienesdeberán, en el caso de que su petición no sea de competencia directa de la Comisión deCalidad, dirigirse a la instancia competente pero enviando copia de su reclamación a laComisión,paraqueéstaseencuentrealtantodelconjuntodeinstanciaspresentadas,esdecir,deltotaldequejas,sugerenciasyreclamacioneshabidasduranteelcursoenelCentro.

SUBCRITERIO2:INDICADORESDERESULTADO

Sehancalculadolos indicadorescuantitativosestablecidosenelSistemaInternodeGarantíadeCalidad,quepermitenanalizar,entreotros,elcumplimientoodesviaciónde losobjetivosformativosyresultadosdeaprendizaje.

INDICADORESDERESULTADOS

(datosextraídosdelSistemaIntegradodeDatosInstitucionalesel31/01/2018)

*ICM-IndicadoresdelaComunidaddeMadrid*IUCM-IndicadoresdelaUniversidad

ComplutensedeMadrid

Cursoauto-informeAcreditación2015-2016

Primercursoseguimientoacreditación2016-2017

ICM-1Plazasdenuevoingreso

ofertadas60 60

ICM-2Matrículadenuevoingreso

13 26

ICM-3Porcentajedecobertura

21,66% 43,33%


ICM-4Tasaderendimientodeltítulo

94,92% 98,22%

ICM-5.1/6.1Tasadeabandonodeltítulo

0% 0%

ICM-7Tasadeeficienciadelos

egresados99,45% 97,56%

ICM-8Tasadegraduación

86,67% 84,61%

IUCM-1Tasadeéxito

100% 100%

IUCM-2Tasadedemandadelgradoen

primeraopciónN/D N/D

IUCM-3Tasadedemandadelgradoensegundaysucesivasopciones

N/D N/D

IUCM-4Tasadeadecuacióndelgrado

N/D N/D

IUCM-5Tasadedemandadelmáster

398,33% 245%

IUCM-6TasadeparticipaciónenelProgramadeEvaluación

Docente

55,56% 100%

IUCM-7TasadeevaluacionesenelProgramadeEvaluación

Docente

33,33% 61,54%

IUCM-8Tasadeevaluacionespositivas

delprofesorado100% 100%

IUCM-13Satisfaccióndealumnosconel

títuloN/D N/D

IUCM-14Satisfaccióndelprofesorado

coneltítuloN/D N/D

IUCM-15SatisfaccióndelPASdelCentro

N/D N/D

IUCM-16Tasadeevaluacióndeltítulo

94,92% 98,22%

2.1.-AnálisisdelosResultadosAcadémicos.PLAZAS DE NUEVO INGRESO (ICM-1): 60 en 2016-2017 (60 en 2015-2016). Al igual que encursos anteriores, el número de plazas ofertadas de nuevo ingreso semantiene en 60 tal ycomosecontemplabaenlaMemoriaVerificada.EnrelaciónconotrosmásteresdeSociologíaimpartidosenlaUniversidadComplutenseestenúmerodeplazasofertadassesitúaenlapartealta de la horquilla, debido al carácter de referente de este Máster para los estudios deSociología.


MATRÍCULADENUEVOINGRESO(ICM-2):26en2016-2017(13en2015-2016).Anteelnúmerorelativamentebajodeestudiantesdeprimeramatrículaencursosanteriores, laComisióndeCoordinación del Máster desarrolló diversas acciones de comunicación y marketing, queincluyeronlareformadelawebpropiadelMáster,laelaboracióndeundípticoinformativoylaparticipaciónensesionesdedifusión.Elsignificativoincrementoexperimentadoenelcurso2016-2017, cuya cifra final dobla la obtenida en el curso anterior, nos hace albergar laesperanza de adecuarnos en próximas ediciones a lo previsto en la memoria verificada. Eltamañodelgrupoduranteelcurso2015-2016obligóahibernaralgunasasignaturasoptativasenelcurso2016-2017,quesinembargosehanpodidoofertarduranteelcursoactual(2017-2018),enelqueseconfirmaelincrementodelnúmerodematrículasobservado.PORCENTAJEDECOBERTURA(ICM-3):43,33en2016-2017(21,66en2015-2016).Apesardelincrementerespectoalañoanterior,elvalorobtenidoenelcursodereferencianosmuestraque este Máster tiene todavía un potencial de captación de nuevos matriculados. Paraconseguirsubiresteporcentajedecoberturasehacontinuadoconlasaccionesdedifusiónycaptaciónmencionadasenelpárrafoanterior.TASA DE RENDIMIENTO (ICM-4): 98,22 en 2016-2017 (94,92% en 2015-2016). El MásterUniversitarioenSociologíaAplicadasiempreharegistradovaloresporencimade90%,siendolosde2013-14y2014-15 losmásaltode los títulosde la Facultadymuypróximosal 100%(99,53%y99,02%respectivamente).Enelcursodereferencia,latasaseaproximaigualmenteal valor óptimo. Este indicador da cuenta del empeño de los estudiantes en superar loscréditosmatriculados ydel interés enproseguir con los estudiosdelMáster apesardequealgunos estudiantes compatibilizan los estudios con su profesión. También en este caso losresultadosdeesteindicadorhansidomuysuperioresalosdelaramaylauniversidadentodoslosañosevaluados.TASA DE ABANDONO (ICM-5.1/6.1): 0% en 2016-2017 (0% en 2015-2016). El dato para elMásterUniversitarioenSociologíaAplicadamuestraqueeltotaldelosestudiantesdenuevoingreso(delacohortede2014-15)permanecenenelTítuloeneltranscursodelosdoscursosposterioresalamatrícula.AdviértasequeelMástertieneunaduraciónprevistade18meses(queengeneralsematerializaendosaños),adiferenciadeotrostítulosdeMáster.Losdatosdel curso anterior fueron idénticos. En ambas ediciones los datos son mejores que losinicialmenteprevistosenlamemoriaverificada(15%).TASA DE EFICIENCIA DE LOS GRADUADOS (ICM-7): 97,56% en 2016-2017 (99,45% en 2015-2016).Losdatossontodavíamejoresquelos inicialmenteprevistosenlamemoriaverificada(85%)eindicanqueelMásterUniversitarioenSociologíaAplicadanoadolecedeunexcesodecréditosqueserequiereaunestudianteparaobtenereltítulo,asícomolarelativafacilidadoadecuación del plan de estudios a la duración del Máster y al nivel formativo medio delestudiante(postgraduadoypredoctoral).Demaneraquelosestudiantes,salvoencasosmuypuntuales,nosevenobligadosarealizarmúltiplesmatrículasenalgunasmateriasdelplandeestudiossinoqueprácticamentematriculansólounavezlasasignaturasquecursadelMáster.TASADEGRADUACIÓN(ICM-8):84,61%en2016-17(86,67%elcursoanterior).Losdatossonsimilaresalosinicialmenteprevistosenlamemoriaverificada(85%).Así, lainmensamayoríade los estudiantes termina sus estudios en el tiempo adecuado, por encima de los valorespromediosderamayUCM.TASA DE ÉXITO (IUCM-1): 100% en 2016-2017 (por cuarto año consecutivo). El MásterUniversitario en Sociología Aplicada: Problemas Sociales registra el valor óptimo. Indica que


todoslosestudiantesdetodosloscursosdesde2013-14superaronloscréditosordinariosalosque se presentaron a examen en dichos cursos académicos en el título deMáster referido.Estos datos nos muestran la correcta monitorización a los estudiantes en el proceso dematrícula, así como una adecuada secuenciación de los módulos/materias en el plan deestudios.TASADEDEMANDADELMÁSTER (IUCM-5): 245%en 2016-2017 (398,33%en 2015-2016). Apesar del descenso con respecto al curso anterior, el Máster Universitario en SociologíaAplicada: Problemas Sociales sigue recibiendo una alta demanda. Muchos estudiantesmuestran interés en la realización del título, lo que garantiza el acceso de un númeroconsiderableconelperfiladecuado.TASADEPARTICIPACIÓNENDOCENTIA(IUCM-6):100%en2016-2017(55,56%en2015-2016).Todo el profesorado delMáster Universitario en Sociología Aplicada: Problemas Sociales hasolicitado la participación en el Programa de Evaluación Docente, alcanzando así el valoróptimo después de varios años en los que venía incrementando esta tasa. En este sentido,parecequehatenidounresultadopositivolalaborquedesdelaCoordinaciónsehahechoalincidiraúnmásenlaimportanciadelaparticipacióndelprofesorado.TASADEEVALUACIONESENELPROGRAMADEEVALUACIÓNDOCENTE (IUCM-7): 61,54%en2016-2017(33,33en2015-2016).LagranmayoríadelprofesoradodelMasterUniversitarioenSociologíaAplicada:ProblemasSocialeshapodidorealizarfinalmente laevaluacióncompletaenelProgramadeEvaluaciónDocente,doblandoprácticamenteelvalordelcursoanterior.Dehecho, el valor alcanzado por el Máster durante el curso de referencia es el más alto decuantostítulos(GradoyMáster)seimpartenenlaFacultaddeCienciasPolíticaySociologíadelaUCM.TASADEEVALUACIONESPOSITIVASDELPROFESORADO(IUCM-8):100%en2016-2017(100%en 2015-2016). La tasa de evaluaciones positivas registra de nuevo el valor óptimo, lo quehablaenpositivodelconjuntodelosprofesoresquesehansometidoaevaluación.TASA DE EVALUACIÓN DEL TÍTULO (IUCM-16): 98,22% en 2016-2017 (94,92 en 2015-2016).Tanto en el curso de referencia como en el curso anterior, el Máster Universitario enSociología Aplicada: Problemas Sociales se acerca al valor óptimo, lo que demuestra la altaproporcióndecréditosordinariospresentadosaexamenporlosestudiantesconrespectoaloscréditosmatriculados.Así,losestudiantestienenunaexpectativaaltadesuperarlasmateriasenlasquesepresentanaexamen.*ElrestodeindicadoresnoestándisponiblesenelSistemaIntegradodeDatosInstitucionalesgestionadodesde laOficina para la Calidad de laUniversidadComplutense deMadrid en lafecha de elaboración de esta memoria (31 de enero de 2018) por lo que no han podidoincluirseenlamisma. SUBCRITERIO3:SISTEMASPARALAMEJORADELACALIDADDELTÍTULO.

En este subcriterio se procede a analizar el estado de la implantación y resultados de losprocedimientoscontempladosparaeldesplieguedelSistemadeGarantíaInternodeCalidad,quesonlossiguientes(seanotaI,siestáimplantado;oEvi,siestáenvíasdeimplantación):3.1.-Análisisdelfuncionamientodelosmecanismosdecoordinacióndocente.(I)


3.2.- Análisis de los resultados obtenidos a través de los mecanismos de evaluación de lacalidaddeladocenciadeltítulo.(I)3.3.-Análisisdelacalidaddelasprácticasexternas.(I)3.4.-Análisisdelacalidaddelosprogramasdemovilidad.(I)3.5.-Análisisdelosresultadosobtenidosrelativosalasatisfaccióndeloscolectivosimplicadosenlaimplantacióndeltítulo(estudiantes,profesores,personaldeadministraciónyserviciosyagentesexternos).(I)3.6.-Análisisdelosresultadosdelainserciónlaboraldelosgraduadosydesusatisfacciónconlaformaciónrecibida.(Evi)3.7.-Análisisdelfuncionamientodelsistemadequejasyreclamaciones.(I)3.1.-Análisisdelfuncionamientodelosmecanismosdecoordinacióndocente.ElMasterUniversitarioenSociologíaAplicada:ProblemasSocialeshacontadoycuenta(enlaimplantaciónyeldesarrollodel título) condosmecanismosdecoordinación (previstosen lamemoriaverificadaoriginal).Asaber:-Unmecanismohorizontal,quesearticulaatravésdeunaComisióndeCoordinacióninternacompuestaporelCoordinador/a,nombradoporlaJuntadeFacultad,elprofesor/aencargadodelacoordinacióndelasprácticasyotrosdosprofesores/asdelMásterintegradosenlosdosDepartamentosimpulsoresdelmismo(extintosDepartamentosdeSociologíaIySociologíaIIIdelaFacultaddeCienciasPolíticasySociología),talycomoserecogeenelapartado5.1.2dela memoria verificada original. Durante el curso 2013-2014, la Comisión de Coordinacióndecidió por unanimidad incorporar a los directores de los dos Departamentos impulsoresmencionados,pasandoaformarparteformalmentedelamisma.Duranteelcurso2016-2017,laComisióndeCoordinacióndecidiótambiénporunanimidadinvitaralosdelegadosdecursoaunaaudienciacadadosreunionesdelamisma,alfinalizarlasesión,parainformarlesdelascuestionestratadasylosacuerdosadoptados.LacomposicióndeestaComisióndeCoordinacióninternaduranteelcurso2016-2017hasidolasiguiente:

Profesor/a CalidadEduardoRomanos CoordinadordelMásterMarisaRevilla Directora del Dpto. de Sociología I y

responsabledeprácticasdelMásterArturoLahera DirectordelDpto.deSociologíaIIIMargaritaBarañano ProfesoradelMásterManuelEspinel ProfesordelMásterOlga Salido (sustituida porJoseSantiagoel4/7/2017)

Profesora del Máster (siendo elsustituto también Profesor delMáster)

EslabordelaComisióndeCoordinaciónrecibir,estudiar,evaluarydecidirsobrelassolicitudesde matrícula. Así mismo hace públicos y aplica, caso por caso, los requisitos de formaciónpreviaespecífica(atenordeloestablecidoenart.17delRD1393/2007de29deoctubre)delos alumnos con titulaciones distintas a las fijadas como idóneas, que sean admitidos alMáster. Todos los años hace público al comienzo del curso las principales líneas deinvestigación(conloscorrespondientessubtemasyprofesoresresponsables)sobrelasquelosestudiantespuedenplantear la realizaciónde losTrabajosdeFindeMáster,organizando,alfinal del primer semestre, una reunión de orientación con los alumnos, sobre su diseño,


ejecución, redacciónypresentación.Es responsable tambiénde laasignaciónycoordinacióndelostutoresquedirigiránlosTFMydelaselecciónybuenfuncionamientodeltribunalquehabrádejuzgarlos.LaComisióndeCoordinaciónresuelve,asimismo,enprimerainstancia,lascuestionescontroversialesque,enelprocesodeimparticióndelMáster,sesuscitanporpartedeprofesores/as,personaladministrativoyalumnos/as.La actuación de la Comisión de Coordinación interna delMáster Universitario en SociologíaAplicada:ProblemasSocialessehaconcretadoendiversasreunionespuntualesparatratarlosdistintosasuntosquelecompeten.Perohasidoigualmenteclavelaresoluciónágildeasuntosmediantediscusiónyasesoríavirtualentresusmiembros,especialmentea travésdelcorreoelectrónico, de manera continua en todos los cursos. Además, se han organizado diversasreunionesperiódicasconprofesoresyalumnospararecabarinformaciónsobrelamarchadelMástery lasposiblesmejorasaproponera laComisióndeCoordinaciónparamejorar,añoaaño,sufuncionamiento.Así,enelcurso2016-2017sehancelebrado13reuniones,4deellasconestudiantesdenuevoingreso(debienvenida,alpocodeiniciarelcurso,informativasobreprácticasexternasyTFM,yunareuniónhaciafinaldecurso),3conelclaustrodeprofesores(hacia el inicio,mitad y final de curso) y otras 6 específicas de la ComisióndeCoordinacióninterna.Larelacióndelasreunioneseslasiguiente:


14/09/2016 Procesodeadmisión,difusióndelMásterycoordinación.

Actualización de la página web, selección deadmitidosyacuerdossobre1)presenciadeltítuloenredes sociales; y 2) audiencias con delegados cadados reunionesde laComisióndeCoordinaciónparainformardelosacuerdos.

3/10/2016 Reuniónconestudiantes PresentacióndelMásteryresolucióndedudassobreeldesarrollodelcurso

28/09/2017 Claustrodeprofesores Discusión de los resultados de las encuestas desatisfacción, decisión de realizar encuesta para elseguimientodeegresadosantelaposibilidaddequelas realizadasdesdeRectoradono lleguena tiempoparaelprocesodeRenovacióndelaAcreditación.

21/11/2017 Reuniónconestudiantes Discusiónsobreeldesarrollodelprimercuatrimestrey propuestas de mejora de cara al segundo:proporcionar feedbackmás frecuenteporpartedelprofesorado y solicitar a los/as profesores losmaterialesutilizadosenclase(Powerpoint,etc.)

13/12/2017 Reuniónconestudiantes Información sobre TFM y el proceso de asignacióndelasprácticasexternas.

11/01/2017 Renovación de laacreditación, protocolo parala tutorización de TFM,planificación docente 2017-2018 y protocolo contra elplagio

Acuerdossobrea)mínimode1TFMatutorizarporcadaprofesoryunmáximode3conlaintencióndehacerunadistribución racionaldedicha tarea;yb) comprobar la originalidad de los TFM con laherramientaTurnitin.

7/2/2017 Claustrodeprofesores Puesta en común sobre desarrollo del primercuatrimestre; cambio de aula ante demanda deestudiantes; se informa sobre proceso deRenovación de la Acreditación y sobre acuerdosadoptados en la última reunión de la Comisión deCoordinación.

28/2/2017 Prácticas externas,planificación docente 2017-

Protocolo de evaluación de las prácticas externaspor los tutores académicos, cambio de título de la


2018yprocesodeadmisión asignatura “Sociología clínica de los problemassociales”por“Sociologíadelosproblemassocialesaescaladelindividuo”,yseleccióndeadmitidos.

25/4/2017 Planificación docente 2017-2018yTFM

Activación de asignaturas “Salud, enfermedad ycalidad de vida” y “Voluntariado, ONGs y TercerSector”en2017-2018,yasignacióndetutoresTFM.

31/5/2017 Reuniónconestudiantes Discusiónsobredesarrollodelsegundocuatrimestrey propuesta de ampliación de plazo de entrega detrabajos

20/6/2017 Claustrodeprofesores Discusión sobre desarrollo del curso 2016-2017 einformación sobre la renovaciónde la acreditación,el proceso de admisión y la planificación del curso2017-2018.

4/7/2017 RenovacióndelaComisióndeCoordinación y proceso deadmisión

Sustitución de la Prof. Olga Salido por el Prof. JoseSantiagoenlaComisióndeCoordinaciónyseleccióndeadmitidos.

7/9/2017 RenovacióndelaacreditaciónyayudasaMásteres

Preparacióndevisitadeevaluadoresylluviadeideassobreiniciativasafinanciarconlaayuda.

Al mismo tiempo ha predominado un sistema de archivado digital de los procesos deconvocatoria e intercambio de documentación, previos y posteriores a las reuniones oconsultascursadasaDecanatoyalaComisióndeCoordinacióninternadelMáster.EnCampusVirtual se creó un espacio de coordinación para facilitar la comunicación y la consulta dedocumentación relevante entre los miembros de la Comisión de Coordinación interna, quepuedemostrarsealosevaluadores.Porotra,parte,desdeelprimercursode imparticióndelMáster sehavenido revisando (encoordinaciónconelprofesoradoyrecogiendolasapreciacionesdelosalumnos)laadecuaciónde la carga de trabajo del estudiante por asignatura y cuatrimestre. La Comisión deCoordinación internadelMásteres informaday consultadaaeste respecto, actuandocomomecanismo de coordinación horizontal complementario a las reuniones con profesores yalumnos.Porelmomentonohahabidonecesidaddedesdoblargruposenningunaasignaturapor lo que tampoco ha sido necesario implementar mecanismos de coordinación entre losprofesoresaesterespecto.Síquehay,sinembargo,unmecanismodecoordinaciónhorizontalpara evitar posibles solapamientos entre las diferentes asignaturas. Al principio de curso, elCoordinadorrevisalosprogramasdelasasignaturasparaqueestonoocurray,siesnecesario,se pone en contacto con los profesores responsables para que los modifiquen. En lasasignaturas impartidas por más de un profesor, los profesores implicados se reúnen conantelación suficiente para diseñar el programa y repartir la carga de trabajo (docencia yevaluación).- Asimismo, en el Centro existe un mecanismo de coordinación vertical, la Comisión deCoordinacióndeMásteres,presididaporlapersonaresponsabledelVicedecanatodePosgradoy Prácticas Externas; y compuesta por los coordinadores/as de todos los Másteres que seimpartenenelCentro,queduranteelcurso2016-2017hansido:

TítulodelMáster Coordinador/a

MetodologíadelaInvestigaciónenCienciasSociales MiguelS.Valles

IgualdaddeGéneroenlasCienciasSociales FátimaArranz


Análisis Sociocultural del Conocimiento y de laComunicación RubénBlanco

AnálisisPolítico ManuelSánchez GobiernoyAdministraciónPública JoséManuelRuano PolíticaInternacional:Estudiossectorialesydeárea DoloresRubio Máster Internacional en Estudios Contemporáneos deAméricaLatina RosadelaFuente

EstudiosAvanzadosenAntropologíaSocialyCultural MªIsabelJociles LiderazgoDemocráticoyComunicaciónPolítica MªLuisaSánchez-Mejía EstudiosAvanzadosenTrabajoyEmpleo AlbertoRiesco SociologíaAplicada:ProblemasSociales EduardoRomanos PolíticadelaDefensaySeguridad JoséVicenteLópezRivas

La Comisión de Coordinación deMásteres ha despachado asuntos y tomado acuerdos en 9ocasionesduranteelcurso2016-2017:ComisióndeCoordinacióndeMásteres


19/09/2016 Encuestassobredocencia Se envían a todos los coordinadores losresultadosde lasencuestasa losprofesoresdeEstudiosdeMásterrealizadasporelDecanato

26/09/2016

SeconvocaalDirectordelaBiblioteca

Se solicita que en el Acto de Bienvenida aalumnos de losMásteres se les informe sobrela Biblioteca y los cursos a los que puedenasistir para afrontar la realización de lostrabajosyTFM.

29/09/2016 Segundasmatriculas SesolicitaalVicerrectordeEstudiantesquedeunarespuestasobrelassegundasmatriculasdelTFM.Seadoptaladecisióndeaplicarlessoloel25%.

28/10/2016 Comprobacióndedatosalumnos

SeremitedesdeelVicedecanatoundocumentopara su comprobación. Con esto se actualizarála base de datos de los alumnos de nuevoingreso

10/02/2017 Reconocimientosdecréditos

Sevaloraelcumplimientode lanormativayseaprueban o rechazan las solicitudespresentadas

Premiosextraordinarios

Se solicita la presentación de los dos mejoresporMásterparallevarloalaComisiónquedebeseleccionarelpremiado

Encuestasprofesorado

Se informa de las acciones realizadas por elVicedecanato. Se han realizado las del primercuatrimestre y se están preparando las delsegundo.El coordinador debe o no debe conocer lasencuestasdelprofesorado.Seacuerdaquesí


AlumnosErasmus

El incremento de alumnos Erasmus que sematriculanen lasasignaturasdemásteresestádificultando en algunos casos la calidad de ladocencia. Se acuerda tratar el tema con laVicedecanadeRR.II.parabuscarunasolución

DocumentaciónTFM Se recuerda a todos los coordinadores queexiste un procedimiento y unos documentosformalizadosparaque losutilicenen todos loscasos.

Seguimiento Se informa del procedimiento de seguimientodelosTítulos

29/03/2017 DescargacréditosCoordinación

LaJuntadeFacultadacuerdaunadescargade4créditos que deben añadirse a los 5 delRectorado,comodescargaporgestión.

31/05/2017 Informesdefinitivosseguimiento

Se reciben los informes definitivos deSeguimiento.Debetrabajarseenlascuestionesqueseindican

12/05/2017 ActodeGraduación Se indica fecha del Acto de Graduación y seenvíaelProtocolo

17/07/2017 Calendariocurso17-18 Se aprueba el calendario del curso 2017-18consensuado previamente por todos losCoordinadores

Traslaexperienciaacumuladaenloscursosanteriores,cabeseñalarquedesdeelcurso2012-13 se han ido consolidando los procedimientos y criterios comunes adoptados para losdistintosMásteres, tantoen lo relativo a la gestión administrativa comoa las cuestionesdeíndole más académica detalladas más arriba. Han surgido algunas cuestiones nuevas,abordadas por vez primera, pero se puede afirmar que el modelo de coordinación, tantointernocomodeCentro,estábienarticuladoyseconsolidaamedidaquelosMásteresdelaFacultaddeCienciasPolíticasySociologíavanganandoexperiencia.3.2.- Análisis de los resultados obtenidos a través de los mecanismos de evaluación de lacalidaddeladocenciadeltítulo.El profesorado del Máster pertenece básicamente a los (hoy extintos) Departamentos deSociología I ySociología IIIde laFacultaddeCienciasPolíticasySociologíade laUniversidadComplutense de Madrid, que son los departamentos impulsores del título. De maneraadicionaltambiénincorporaaprofesoresdelos(hoyextintos)DepartamentosdeSociologíaII,Sociología IV y Psicología Social de la UCM. Como se detalla en la página web del Máster(https://www.ucm.es/musaps/profesorado), donde se publica una lista del profesoradoadscritoalMásterconsusrespectivoscurrículumsylaslíneasygruposdeinvestigaciónalosque pertenecen, en la actualidadmás del 80% del profesorado disponible es profesorado atiempo completo con amplia experiencia docente e investigadora. El resto son profesoresasociados seleccionados por su experiencia profesional (dada la orientación aplicada delMáster también).Del totaldeprofesoresdelMáster, lamayoríaespersonal funcionarioy laprácticatotalidadsondoctores.Laestructuradelpersonalacadémicodelcurso2016-2017 fuemuysimilara laactual, con1Catedrático,7ProfesoresTitulares,2ProfesoresEméritos,3ProfesoresContratadosDoctores,3ProfesoresAsociadosy1InvestigadorRamónyCajal.Losprofesorespermanentessumabanen el curso de referencia 39 sexenios de investigación, lo que garantiza claramente una


adecuada preparación para la impartición de las asignaturas del Máster, así como para eldiseñocurriculardelmismoyladireccióndeTrabajosdeFindeMáster.El Máster Universitario en Sociología Aplicada: Problemas Sociales es un título oficial, demaneraquesusenseñanzasformanpartedelacargadocenteordinariadelosprofesoresdelaFacultad.Estogarantizaunadedicacióncompletadeldocentealaasignaturaqueimparte,nosoloporloqueatañealaenseñanzateóricayprácticaenelaula(vinculadaalaadquisicióndecompetencias por parte del estudiante) sino también en lo concerniente a la atenciónmásindividualizadadelestudiantevíatutorías(presencialesymediantelosdispositivosvirtualesdecorreoocampus).Porotro lado,másalládelgrupodeprofesoresdirectamentevinculadoen la imparticióndelMáster, éste se ve complementado por la disponibilidad también de profesorado de laFacultad de Ciencias Políticas y Sociología en tareas de tutoría de TFM u otras asesoríasdocentes,investigadorasoprofesionales.AlserelCentrodondeseubicaelMásterunodelosmás importantes en elmapa universitario español en el campo de las ciencias sociales, losalumnos se benefician de la amplia oferta de actividades formativas complementarias(conferencias, seminarios, etc.), lo cual redunda en su capacitación, propia de alumnos denivelesuniversitariossuperiores.Además del bagaje curricular del profesorado señalado en el punto anterior, el carácteravanzadodelosestudiosenproblemassocialesqueofreceelMástersevinculaalaslíneasdeinvestigación y los proyectos en los que se integran los profesores. Buena parte delprofesoradodelMáster seencuentraparticipandoohaparticipado recientementeenunoovarios proyectos de investigación del plan nacional (por ej., DER2013-43423-R, CSO2015-65904-P,CSO2014-55527-P,DER2013-46764-R,CSO2013-41035-P;CSO2016-76179-R)odelosprogramasmarcoeuropeo(porej.,ERC-269136),ypertenecenadiferentesInstitutosyGruposConsolidados de Investigación: TRANSOC (Instituto Complutense de Estudio de lasTransformaciones Sociales), EGECO (Empleo,Género yCohesión Social),GRESCO (GruposdeEstudios Socio-culturales Contemporáneos), Instituto de Estudios Feministas de la UCM,COSMOS (Centre on Social Movement Studies de la Scuola Normale Superiore di Pisa enFlorencia),GESP(GrupodeEstudiossobreSociedadyPolítica),GREASE(GrupodeEstudiosyAnálisis de Sociología de la Educación), PSICOVIOL (Psicología Social de la Violencia y elgénero), GISMAT (Grupo de Investigación de Medio Ambiente y Territorio), Grupo dePatrimonio Cultural UCM, International Society for the Study of Time y Asociación Inter-AmericanasobreEstudiosdeTiempo.Al mismo tiempo, los profesores pertenecen a varias de las redes de investigación másimportantes en el campo, tanto nacionales como internacionales (Federación Española deSociología,EuropeanSociologicalAssociation,AmericanSociologicalAssociation,InternationalSociological Association, Pasado, presente y futuro del TrabajoMarítimo [Red de ExcelenciaMINECO], Red Española de Políticas Sociales, European Trade Unions Institute, CREAN[Children’sRightsErasmusAcademicNetwork])loqueconectaeldiseñocurriculardelMáster,ysuadaptaciónanual,alavanguardiainternacionaldelosdebatessobrelasociologíaaplicadaal estudio de los problemas sociales, así como permite el conocimiento del alumnado de laproducción científica más actualizada sobre estos problemas. De otra parte, dado el altoprotagonismo concedido en este Máster a los conocimientos y aspectos prácticos de lainvestigaciónensociologíaaplicada(porejemplo,enelTrabajodeFindeMáster,reconocidocon 6 créditos), los alumnos tienen la oportunidad de conocer todos los aspectos de lapresentación,realizaciónydifusióndeunproyectode investigación, loqueseconsideraunadelasgrandesfortalezasdelaofertadocente.Deformaquelaimplicacióndelamayorpartedel profesorado en tareas de investigación (mediante la realización de proyectos y la


producción de publicaciones vinculadas a los mismos) asegura el carácter avanzado de laoferta formativadelMáster,puessuponeuncontactodirectodelalumnadocon losavancescientíficos y los problemas sociales más actuales, así como con los avances en los nuevosmétodosytécnicasdeinvestigación.Los resultados del Programa Docentia en la UCM solo son accesibles por elmomento paracadaunodelosprofesoresimplicados,salvolastasasgeneralesdeparticipación,evaluaciónyevaluacionespositivas, a lasque tieneaccesoelCoordinadorde la titulación.Enel cursodereferenciaseobservaunincrementoacentuadodelaparticipación,quellegaalvaloróptimo(100%),conrespectoalcursoanterior(55,56%).Latasadeevaluaciónsedoblaprácticamente,pasando del 33,33% en 2015-2016 al 61,54% en 2016-2017 (como se ha mencionado másarriba, este valor es elmás alto de todos los Grados yMásteres de la Facultad de CienciasPolíticas y Sociología). Un curso más, todas las evaluaciones son positivas (100%), lo quedenotalavaloraciónmuypositivadeladocenciaimpartidaenelMáster.Además de las encuestas del Programa Docentia, desde la Comisión de Coordinación deMásteressedecidiócontinuarrealizandolaevaluación internadetodoelprofesoradode losMásteres de la Facultad que se viene implementando desde el curso 2010-11 hasta laactualidad. La evaluación en esta encuesta de nuestros profesores y el análisis de laspuntuacionesobtenidasenlosdistintosítemsconstituyenunaherramientafundamentalparalamejora de la enseñanza, y por ende, para lamejora del título. Con el fin de garantizar lacomparabilidadderesultadosconencuestasprevias,sesiguióusandoexactamenteelmismocuestionario del estudiante del Programa Docentia que se había adoptado en cursosanteriores. La iniciativa fue coordinada desde el Vicedecanato de Estudios de Máster yPrácticas Externas de la Facultad y supuso la utilización de un cuestionario online que losestudiantes cumplimentanpara cadaunode susprofesores, al finalizar el primer y segundosemestre.LosresultadosindividualesseentreganacadaprofesoryalcoordinadordelMáster,quien también recibe un informe de datos agregados que incluye un análisis de la tasa derespuesta.Además,losdatosglobalesyanonimizadosdetodoslosMásteressepresentanenlaComisióndeCoordinacióndeMásteresyenJuntadeFacultad.Losresultadosdelaevaluacióndelprofesoradoyelanálisisdelaspuntuacionesobtenidasenlosdistintos ítemsdeestasencuestas internasdeevaluacióndocentesehan idopresentadoenlasdiferentesMemoriadeSeguimiento.Losúltimosdatosdisponibles,correspondientesalcurso2016-17,sonmuypositivos.Enresumen,lapuntuaciónmediadelos16ítemsincluidosesde4,4paraelprimercuatrimestrey4,3parael segundo (sobreunmáximode5), loqueindicaunavaloraciónmuypositivaporpartedelosalumnos.Entodoslosítemssealcanzaelpromediode4,2o4,3,equivalentealSobresalientedelaescalamásconvencional.Estosdatosjunto con los comentarios y sugerencias vertidos por los estudiantes en las encuestasconstituyenunaherramientafundamentalparalamejoradelaenseñanza,yporende,paralamejoradeltítulo.3.3.-Análisisdelacalidaddelasprácticasexternas.LagestióndelasprácticasexternasdelaFacultaddeCienciasPolíticasySociologíasearticuladesde el Vicedecanato de Máster y Prácticas Externas alrededor de un Vicedecano/a deMásteryPrácticasExternasyunaComisióndePrácticasdelaFacultad.LaComisióndePrácticasdelaFacultadeselórganoatravésdelcualsetomanlasdecisionesnecesariasparaasegurarelcorrectofuncionamientoycoordinaciónde lasprácticasexternasentrelasdistintastitulacionesdelaFacultad.Estácompuestaporlosprofesoresresponsables


delasprácticasdelosgradosymásteresdelaFacultadqueincluyenprácticascurricularesensusplanesdeestudioylapresidelaVicedecanaconresponsabilidadesenlamateria.LasprincipalesfuncionesdelaComisióndePrácticasson:

- Ponerenmarchaencadacursoacadémicoelprocesodepreinscripciónyadmisiónenlasprácticasexternas,acordandocriteriosmínimoscomunes.

- Actuarcoordinadamenteenlagestióndelospuestosdeprácticasofertadosadistintastitulacionesporunamismainstitución.

- Establecer criterios mínimos comunes de seguimiento y evaluación de las prácticasexternas.

- Desarrollar y proponer acciones de mejora del sistema de gestión de las prácticasexternas.

- Realizar acciones de formación e información, mediante documentos específicos ycomunicaciones electrónicas, a todos los actores participantes en el sistema deprácticasexternas(estudiantes,tutoresacadémicosytutoresdeentidad).

LosProfesoresresponsablesdelasprácticasexternasdelaFacultadsonlosencargadosdelaplanificación, gestión y seguimiento de las prácticas. Para ello, están en contacto con lasentidadesconlasquesehayafirmadopreviamenteunconvenio,perotambiéncontactanconentidades con las que no se disponga de convenio firmado. Asimismo, se encargan de laselecciónyadmisióndelosestudiantesduranteelprocesodepreinscripciónsegúnloscriteriosestablecidos(calificaciónmediadelexpedienteacadémico).Sonlosresponsablesdeasegurarquecadaestudiantecuenteconuntutoracadémicoyuntutorenlaentidadcolaboradorayderesolver lasposibles incidenciasquepuedanproducirseduranteelperiodode realizacióndelasprácticascurriculares.Losprofesoresresponsablesde lasprácticasexternasestablecen lacalificaciónfinaldelosestudiantes,quedebebasarseenlaspropuestasdeltutoracadémico,del tutorde laentidad,asícomoen lacalificaciónobtenidapor la realizaciónde lamemoriafinaldeprácticas,ytrasladanlascalificacionesalasactas.

Análisisdelacalidaddelasprácticasexternasduranteelcurso2016/17:

EnelmarcodelaorganizacióndelasprácticasexternasesespecialmentedestacablelagestiónquepermitelaaplicacióninformáticaGIPEdelosdatosrelativosalseguimientoylaevaluaciónde las prácticas. De esta manera, es posible contar con informes de las encuestas deevaluación de los estudiantes de sus centros de prácticas, así como del resumen de losinformesquelostutoresdelasentidadescumplimentansobresusestudiantes.Deestaforma,se les pregunta a los estudiantes si la realización de las prácticas les ha servido en suformación;si lastareasrealizadasdurantelasprácticas leshanpermitidoconocerel“trabajoreal” del centro de prácticas; si los medios materiales puestos a su disposición para eldesarrollodelasprácticaseransuficientes;porsuexperienciaenelcentrodeprácticas;sisesentían bien atendidos por el tutor académico y el tutor en la entidad colaboradora; y situvieronclarassusfuncionesyloqueseesperabadeelloscomoestudiantesenprácticas.

Cabe destacarse a este respecto que el 91,67% de los alumnos delMáster Universitario enSociología Aplicada: Problemas Sociales consideran que la realización de las prácticas les haservidobastanteomuchoparamejorarsuformación.Asimismo,el100%creequelastareasrealizadas durante las prácticas les han permitido conocer el “trabajo real” del centro deprácticas y el 83,33% opina que los medios materiales puestos a su disposición para eldesarrollo de las prácticas eran suficiente omás que suficiente. El 91,67% considera que suexperiencia en el centro de prácticas ha sido, en líneas generales, muy buena o buena,sintiéndosesiemprebienatendidoporeltutoracadémicoenel91,67%deloscasos.Cuandosetratabadeltutorenlaentidadcolaboradora,sehansentidosiemprebienatendidosel75%


delosestudiantesenprácticas.Porúltimo,el91,67%hatenidoclarassusfuncionesyloqueseesperabadeelloscomoestudiantesenprácticasdesdelosprimerosdías.Porpartedelostutoresdelasentidades,laevaluacióntambiénhasidomuypositiva.El100%delostutoresconsideraquesehancumplidolasexpectativasrespectoalarealizacióndelasprácticas, cumpliéndose lo previsto en el plan de trabajo (36,36%) e incluso superándose(27,27%) y sobrepasándose con creces (36,36%). En el 100% de los casos el estudiante hasobrepasadoalgunosdelosaspectosmásimportantesdelpuestoohasobrepasadoconcreceslasexigenciasdelpuesto.Asimismo, se les pide a los tutores de las entidades que evalúen aspectos tales como lacapacidadtécnica(conocimientoybagajetécnico),considerandoel9,09%delostutoresdelasentidades que es excelente y el 63,64% que es bueno. La capacidad de aprendizaje seconsideraexcelenteenel72,73%deloscasos;lacapacidaddereflexiónanalíticaycríticaseevalúacomoexcelenteenel45,45%deloscasosycomobuenaenel36,36%deloscasos;lacapacidaddetrabajoyconstanciacomoexcelenteenel63,64%deloscasos; lashabilidadesdecomunicaciónoralyescritacomoexcelentesenel36,36%deloscasosycomobuenaenelmismoporcentaje;lacapacidaddeimplicaciónenlaempresa/institucióncomoexcelenteenel63,64%deloscasos;laautonomía(capacidaddebúsquedadeinformaciónyautoaprendizaje)comoexcelenteenel63,64%deloscasos;lacapacidaddetrabajoenequipocomoexcelenteen el 63,64% de los casos; la capacidad de adaptación al cambio y la flexibilidad comoexcelentes en el 45,45% de los casos y como buena en el 36,36%; la motivación comoexcelenteenel63,64%deloscasos;lasrelacionesconelentornolaboralcomoexcelentesenel63,64%deloscasos;lapuntualidadyasiduidadaltrabajocomoexcelentesenel54,55%deloscasos;ladisponibilidadhorariaymovilidadgeográficacomoexcelentesenel72,73%deloscasos;elsentidodelaresponsabilidadcomoexcelenteenel54,55%deloscasos;ladisciplinayelesfuerzocomoexcelentesenel54,55% de loscasos; la receptividada lascríticascomoexcelente en el 27,27% de los casos y comobuena en el 72,73%; la creatividad e iniciativacomoexcelentesenel27,27%deloscasosybuenaenel36,36%deloscasos.

Por último, cabe destacarse que ninguna de las preguntas la evaluación presentaba valoresnegativos(porejemplo,deficienteoregular),exceptuandoenuncasolaautonomía,enotrolapuntualidad y asiduidad al trabajo, y en otro la creatividad e iniciativa, que se consideranregular.Losdatosobtenidostambiénreflejanqueel100%delasentidadesaceptaríanseguircolaborando conel programadeprácticasde la FacultaddeCienciasPolíticas y Sociología yrecibirestudiantesenprácticasenelpróximocurso.En conclusión, podemos afirmar que la gestión y desarrollo de las prácticas de la titulacióncontinúa presentando un alto grado de solvencia. Se ha continuado firmando acuerdosespecíficos del centro respaldados por el Rectorado; desarrollando criterios normalizados yconsensuados con otros Grados del centro; y se cuenta con procedimientos de gestióneficientesyunaplataforma informáticaquefacilita lagestión,elseguimientoy laevaluacióndelasprácticas,permitiendoalestudiante,perotambiénalrestodeactoresimplicadosenelproceso,establecerunaverdaderaconexiónentreelámbitoeducativoyellaboral.3.4.-Análisisdelacalidaddelosprogramasdemovilidad.El Máster cuenta con profesorado con proyección internacional y ofrece una singularcombinacióndecontenidosyorientacionesenelcampodelasociologíaaplicadaalestudiodelosproblemassocialesenuncentrouniversitariodestacado.EstosignificaqueelalumnoqueoptaporestatitulaciónquierehacerlaenlaUCM,ynosuelemostrarinterésporlamovilidad,porque busca la formación concreta que aquí se le ofrece. De hecho, una gran parte de


nuestros estudiantes cabe definirlos como de "movilidad entrante" (en sintonía con locompartidoconotroscoordinadoresdemásterdelaUCM).Esdecir,sehandesplazadodesdeotroslugares(dentroyfueradeEspaña)paraestudiarenlaComunidaddeMadrid,enlaUCM(bienpor su prestigio o también enocasiones por las posibilidades de inserción laboral quesupone).El Máster viene siendo demandado (desde sus inicios) por estudiantes de diversos paíseslatinoamericanos(México,Colombia,PuertoRico,Perú,Ecuador,Chile,Uruguay);y,enmenormedida, por algunos países europeos (Alemania, Georgia, Bulgaria) y de otras partes delmundo (Iraq, China). En algunos casos se trata de beneficiarios de becas nacionales. Por logeneral,latasadeestudiantesdenuevoingresoprocedentesdelextranjerohaosciladosobreun terciodel total, llegando inclusoa casi lamitaddelalumnado, comoduranteel cursodereferencia (2016-2017), en el que, según la oficina Erasmus, el Máster contó con 23“estudiantes in”. Por ello, no hay programas o acciones de movilidad que hayan resultadooperativos(debidoalasrazonesexpuestas).En cualquier caso, respondiendo a las recomendaciones del Informe de Seguimiento 2014-2015,desdelaCoordinacióndeltítuloseiniciarongestionesenelDecanatodelaFacultadparaestudiarlaposibilidaddeampliarlamovilidadenjuniode2015.LagestiónsecontinuóconelVicedecanato de Relaciones Internacionales en septiembre, pero recibimos información ennegativo sobre la posibilidad de poner en marcha programas de movilidad exterior. Noobstante,duranteelcurso2015-16sehanrealizadoalgunasaccionesdirigidasaaumentar lainternacionalizacióndelMáster.Así,sehafirmadounconveniodeprácticasconlaFundaciónparaelEstudioeInvestigacióndelaMujer(FEIM)enArgentina,dondeunadelasestudiantesdelMásterharealizadosusprácticas.Tambiénsehafirmadounconveniodeintercambioconuna institución de gran prestigio, la Ecole des Hautes Etudes en Sciences Sociales (EHESS),dentro del programa Erasmus+, Key Action 1 (Higher Education Student and StaffMobility),para la realizacióndeestanciasbrevesdeestudiantes y profesoresdelMáster. En cualquiercaso,nosgustaríaseñalarquesinnegarelindudableinterésdelosconveniosdeprácticasconinstituciones extranjeras, estos implican un problema económico para los estudiantes, quenecesitandesplazarseaotropaísyhacerfrenteagastosadicionalesqueenlamayoríadeloscasosresultanexcesivamentegravososparasueconomía.3.5.-Análisisdelosresultadosobtenidosrelativosalasatisfaccióndeloscolectivosimplicadosenlaimplantacióndeltítulo(estudiantes,profesores,personaldeadministraciónyserviciosyagentesexternos).La información sobre satisfacción con la titulación que los actores implicados en la mismamanifiestanseobtienemedianteencuestas(quesecomplementanconlocanalizadoatravésdereunionesdecoordinaciónconprofesoradoyalumnado).Porunlado,elVicerrectoradodeCalidad elabora los cuestionarios, hace el trabajo de campo y realiza la tabulación de lainformaciónrecogidaenlosmismos.UnapartededichainformaciónseanalizaeincluyeenlasMemoriasdeseguimiento,revisadasporlascomisionesdeCalidaddelCentropara,ensucaso,formulapropuestasdemejora.Porotrolado,dadoquelosresultadosdelProgramaDocentiaen la UCM solo son accesibles para el profesor implicado (salvo los porcentajes agregadoscomentadosen losapartados2.1 y3.2deestaMemoria), la FacultaddeCienciasPolíticas ySociología decidió continuar realizando la evaluación interna de todo el profesorado de losMásteres de la Facultad, implementada desde 2010-11. Además, al finalizar las prácticasexternas,quienlashatutorizadorellenauncuestionarioenelquehaytambiénindicadoresdesatisfaccióndeestosprimeros"cuasi-empleadores".Todasestasevaluacionesconstituyenunaherramienta fundamental para la mejora de la enseñanza y del título, pues aportaninformación relevantepara losórganosdecoordinaciónypara lascomisionesdecalidad.Se


detallan a continuación los resultados de las encuestas de satisfacción con la titulacióndisponiblesparaelcursodereferencia(2016-2017).Con respecto a las encuestas para el análisis de la satisfacción del PERSONAL DEADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS (PAS), los resultados obtenidos en la última edición (curso2016-2017)delaFacultadenlaqueseimpartelatitulación(únicosdisponibles)muestranunbuendatodeparticipación(n=21,deuntotalde73individuos),sobretodosilocomparamosconaños anteriores a 2015-2016, donde la participaciónno fue significativa. Lamediade lasatisfaccióngeneraldeeste colectivo con respectoa su trabajoesde6,9 (con respectoa laUCMbajamásdedospuntoshastael4,76).Setratadeunacifrasusceptibledesermejorada,quedebeinterpretarsesinembargoenelcontextodeconflictolaboralhabidoenlosúltimosaños. El compromiso de este colectivo también se sitúa en el intervalo de mejora, con un85,71%delosmismosmostrándoseneutros.Respectoa lasencuestasdesatisfacciónelaboradasporelVicerrectoradodeCalidadparaelsectordeESTUDIANTES,enelítemmásgeneralsobre"satisfacciónglobalconlatitulación"sehaalcanzadounacalificaciónmediade6,14(enunaescalade0a10,conunadesviacióntípicade1,81), loquemejoradatosdeedicionesanteriores:6enel curso2014-15y5,7en2015-2016(conunadesviacióntípicade2,73yN/D,respectivamente).Aunquesesigasituandoenunaclaraáreademejora,esimportantedestacarlaprogresiónascendentedelasatisfacción.Elíndicedeparticipaciónesde35,89(14respuestasentrelos39estudiantesmatriculadosenlosdoscursos),quesesitúaentrelosdosvaloresobtenidosenedicionespasadas(20,59%en2014-2015 y 58,62% en 2015-2016), y susceptible de ser mejorado. Con respecto a lasasignaturas, los estudiantes del curso 2016-2017 destacan la buena organización de loscontenidos y el cumplimiento del programa, mientras que su crítica se centra en elcomponente práctico de las asignaturas, lo que corrobora lo recogido en las reunionesmantenidas conel conjuntodeestudiantes. En las reunionesde seguimientoy coordinacióndelMásterseha tratadodecorregiresteaspectopidiendoalprofesoradoque incluyanmáscasosprácticosointentenvincularlateoríaylaprácticadeunamaneratodavíamásfirme.Enla encuesta los estudiantes también valoran positivamente las tutorías y la actualidad ynovedaddelosmaterialesofrecidos.Tambiénmuestransusatisfaccióntantoconlasprácticasexternascomoconlaformaciónrecibidaenrelaciónconlascompetenciasdelatitulaciónyelaccesoalmundoinvestigador,mientrasquesecriticasuvalordecaraalmundolaboral(datoquecontrastasinembargoconlainformaciónrecibidadelosegresadostalycomoserecogeen el punto 3.6 de estaMemoria). Cabemencionar su satisfacción con los profesores (7,43puntosdemedia sobre10) y con su labordocente (6,86puntosdemedia). Porúltimo, solomencionarqueelcompromisodelosestudiantessesitúaenelintervalodemejora(el100%sedeclara“neutro”enlaúltimaencuesta).Encualquiercaso,convienetenerencuentatambiénlosdatosobtenidosmediantelaencuestainternadesatisfaccióndelosestudianteselaboradaporelCentrosiguiendoelcuestionariodelprogramaDocentia.Allí,lascalificacionesmediasdelos16 ítemsaevaluarhanpasadode3,44y3,99enelprimerysegundosemestredelcurso2012-2013a4,4y4,3enelprimerysegundosemestresdelcurso2016-17(sobre5,conunadesviacióntípicade1y1,1,respectivamente).En el caso del PROFESORADO, según las encuestas de satisfacción elaboradas por elVicerrectorado de Calidad, en el ítem más general "satisfacción con la actividad docentedesarrollada"sealcanzaunacalificaciónde8,57sobre10(conunadesviacióntípicade1,59),con una participación considerable (53,33%). Los ítems específicos con calificaciónmás bajaindicanpercepcionesvalorativasdelprofesoradoquehabráqueretomarenlasreunionesconprofesores,conestudiantes,oenlascomisionesdecoordinacióninternaydeCentro.Asaber,lasatisfaccióncon losrecursosadministrativossesitúaenel4,86(sobre10)mientrasqueelapoyotécnicoy logístico lohaceenel5,88mientrasqueelaprovechamientode las tutorías


porlos/asalumnos/assesitúaenel5,75(loquecontrasta,sinembargo,conlasatisfaccióndelos/asalumnos/asal respecto).Losdosprimerosreflejan los recortessufridosen losúltimosaños y la progresiva precarización de la universidad mientras que el tercero de ellos esprevisiblequemejoreenpróximasencuestastraslareorganizacióndelastutoríasylamejoradeloscanalesdeinformaciónalalumnado(porejemplo,unnuevodiseñobastantemáságildela web). Entre los aspectos positivos, cabe destacar el cumplimiento del programa, lacoordinación de la titulación, la importancia de la titulación en nuestra sociedad (8,38), lapublicación de las calificaciones en el tiempo adecuado, las prácticas externas, la relaciónentrelaespecializaciónylasasignaturasqueimparten,losfondosbibliográficosdelCentro,lasatisfacciónconelCampusVirtuallainformaciónsobreeltítulo(todosestosítemssuperanel8demedia).Además de las medidas correctoras o de mejora señaladas, se ha puesto en práctica elcompromisodeinformaryanimardemaneramásreiterativasobreelplazopararesponderlasencuestasde satisfacción. El aumentode laparticipación, sobre tododel alumnadoes clavepara contar con datos representativos (con una base muestral suficiente y sólida). Paraconseguir este objetivo, se envían correos electrónicos a los estudiantes y a los profesorespararecordarlaimportanciaderellenarestasencuestasyserecuerdadesdelaCoordinaciónenlasreunionespresencialesconunosyconotros.3.6.-Análisisdelosresultadosdelainserciónlaboraldelosegresadosydesusatisfacciónconlaformaciónrecibida.Los estudiantes de la titulación, como en general todos los estudiantes UCM tienen a sudisposición el Centro de Orientación e Información de Empleo, que en el curso actual hacambiadodenombreporeldeOficinadePrácticasyEmpleo(OPE).Estaoficinaestáintegradaen el Vicerrectorado de Estudiantes, y hacia ella son dirigidos los estudiantes por elCoordinadorde la titulaciónencasoderequerireste tipodeapoyo.La informaciónsobre laOPEdelaUCMestádisponibleenlapáginawebhttp://www.ucm.es/ope.Según lamemoriaverificada,"dosañosdespuésdequesalgan losprimeros/asegresados/asdelMásterenSociologíaAplicada:ProblemasSocialesserealizaránencuestaspromovidasporelRectoradodelaUniversidad,conlaparticipacióndelaOficinaparalaCalidad,paraconocerelniveldeinserciónlaboraldelMástery,también,laadecuacióndelaformaciónrecibidaenlatitulación para dicha inserción laboral” (punto 9.4, página 10). Teniendo en cuenta que laprimeracohortedeingreso(2012-2013)hanecesitadodosañosparagraduarseoegresar,losdosañosdespuésde losprimerosgraduadossehancumplidoenelpresentecurso2016-17.Así,tenemoshoydisponibleslosprimerosresultadosdeinserciónlaboraldelosegresadosdelMáster. La valoración es positiva. El 58,3% de los 12 egresados en el curso 2013-2014 estátrabajandounañodespuésdeegresar,siendolosdatosdelMásterenSociologíaAplicadalossegundosmejoresdetodoelCentro.Latasadeafiliaciónbajaligeramenteenelañosiguiente(dosañosdespuésdeegresar)hastael50%,aunquesesiguesituandoentre losmejoresdelCentro,enconcreto,enlacuartaposicióndelas16ofertadas.LaOficinadeCalidaddelaUCMnohaproporcionadoencuestasdesatisfacciónaegresados/asenelcurso2016-2017,segúnsehainformadodesdeelVicedecanatodeEstudiosdeMásteryPrácticasExternasdelcentroalaComisióndeCoordinacióninternadeltítulo.Afaltadeestasencuestas,nospermitimosincluiraquílosresultadosdeunaencuestaonlineorganizadaporlaCoordinación interna delMáster a todos los egresados delMáster cuyo cuestionario incluíapreguntassobreinserciónlaboral.Dadalaprecariedaddelosmediosconlosquesecuentayhasidodifundida(seharealizadoatravésdeunformulariodeGoogleenotoñode2016yhasido difundida informalmente a través de correos), los datos de participación deben ser


tomados en consideración. De las 18 respuestas obtenidas, la mitad desempeñan o handesempeñadountrabajoobecarelacionadocon la formacióny lascompetenciasadquiridasen el Máster, y 8 (44,44%) consideran que la titulación ha influido positivamente en sucontratación. Entre las habilidades y competencias que consideran que les ayudan más adesarrollarsustareasdestacanlasrelacionadascondemostrarcapacidadesorganizativasparael trabajo en grupo y elaborar marcos explicativos sobre el funcionamiento de nuestrasociedad. Además, 14 de ellas (77,77%) recomendarían cursar el Máster, de las cuales 10(55,55%)loharíanespecialmenteparacontinuarestudiosdeDoctorado.3.7.-Análisisdelfuncionamientodelsistemadesugerencias,quejasyreclamaciones.El Máster Universitario en Sociología Aplicada: Problemas Sociales no ha recibido ningunasugerencia, queja o reclamación a través del procedimiento estipula formalmente por laComisióndeCalidad,talycomoserecogeenelapartado1.3.deestaMemoria.Enlaportadade la página web propia del Título (https://www.ucm.es/musaps/) aparece una casilladenominada “Buzón de Sugerencias, Quejas y Reclamaciones” que lleva directamente alespacioproporcionadoporlaComisióndeCalidaddelCentroparaesefin.LaCoordinacióndelMáster tiene el convencimiento de que la buena y asidua relación mantenida con losestudiantesatravésdelcorreoelectrónicoylasreunionescaraacaraprogramadasalolargodelcursoeslamejorherramientaparairresolviendosusdudas.SUBCRITERIO4:TRATAMIENTODADOALASRECOMENDACIONESDELOS

INFORMESDEVERIFICACIÓN,SEGUIMIENTOYRENOVACIÓNDELAACREDITACIÓN.

4.1.- Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendacionesestablecidasenelInformedeEvaluacióndelaSolicituddeVerificacióndelTítulo,realizadoporlaAgenciaexterna,paralamejoradelapropuestarealizada.El Informe Definitivo emitido por la Aneca con fecha 12/07/2011 con evaluación favorablecontenía una única recomendación, en este caso, en relación con el Criterio 9 - Sistema deGarantía de Calidad: “Se recomienda detallar el procedimiento por el cual se recoge lasatisfacción de los egresados con la formación recibida”. Dos años después de que hayansalidolosprimeros/asegresados/asdelMásterenSociologíaAplicada:ProblemasSocialessehan realizadoencuestaspromovidasporelRectoradode laUniversidad,con laparticipacióndelaOficinaparalaCalidad,paraconocerelniveldeinserciónlaboraldelMástery,también,laadecuaciónde laformaciónrecibidaen latitulaciónparadicha inserciónlaboral.Teniendoen cuenta que la primera cohorte de ingreso (2012-2013) ha necesitado dos años paragraduarseoegresar, losdosañosdespuésde losprimerosgraduadossehancumplidoenelcurso de referencia (2016-17). Los resultados han sido discutidos en el punto 3.6 de estaMemoria.4.2.- Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendacionesestablecidasenelInformedeSeguimientodelTítulo,realizadoporlaAgenciaexternaparalamejoradelTítulo.EnelinformedelaFundaciónMadri+drecibidoel19deabrilde2016conrespectoalcursodereferencia2013-2014seseñalabacomoaspectoinadecuado:“Informaciónsobretransferenciayreconocimientodecréditos:LanormativadelauniversidadaesterespectonoestáadaptadaalRD1618/2011.”LaComisióndeCoordinaciónsepusoencontactodemanerainmediatacon


la Oficina de Calidad de Rectorado, donde se nos informó de que estaba pendiente deactualizaciónyseharíaenbreve.Respectoa“adecuadosconrecomendaciones”,el InformedelaFundaciónMadri+dseñalabalossiguientesaspectos(encursivaelaspectoylarecomendaciónyacontinuaciónlasaccionesrealizadas:

- Profesiones reguladas para las que capacita, en su caso - El título no capacita para

ninguna profesión regulada. En este sentido el apartado que aparece en la web

"profesiones reguladaspara lasquecapacitaensucaso" resultaengañosoydebería

sermodificado.AlaluzdelasrecomendacionesdelaFundaciónMadri+ddescubrimosque la informaciónqueaparecíaen lapáginawebdeltítulodependientedelespacioUCMdelaFacultaderaclaramenteerróneaenalgunosaspectos,porejemplo,sobrelacapacitaciónprofesionaldeltítulo.Procedimosdemanerainmediataasubsanartodoslos errores detectados en febrero de 2016, acción que se llevó a cabo gracias a lacolaboraciónconelVicedecanatodeEstudiosdeMásteryPrácticasExternasyde laOficinadeMásteres.

- Programa - Debe incluirse en las Guías Docentes la planificación temporal de las

actividades formativas. Tras acuerdo de la Comisión de Coordinación, las guíasdocentes incluyen esta información a partir del curso 2016-2017 (accesibles enhttps://www.ucm.es/musaps/asignaturas,bajoelnombrede“fichas”).

- Guías docentes de las asignaturas - Debe adecuarse el porcentaje de actividades

formativas presenciales a lo comprometido en la Memoria de Verificación. En unprincipio no entendíamos este comentario, pero tras estudiar detenidamente laMemoriaVerificadadelTítulodescubrimosqueenestamemoriaaparecíaun90%depresencialidadenlasdistintasmaterias/asignaturas,señalandolaexistenciadeun10%para “trabajode campo”.Ningunode losmiembrosde laComisióndeCoordinaciónteníaconstanciadeestepunto,porloquehemosentendidoquesetratadeunaerrataqueprocederemosasubsanaratravésdeunprocedimiento‘modifica’encuantoseaposible.

- Información sobre la inserción laboral de los graduados - Aunque sea unMáster de

recienteimplantación,serecomiendatenerprevistounprotocolodeseguimientosobre

la inserción laboralde losegresados. Estimamosesta sugerenciamuy relevanteparaconocer realmente hasta qué punto la formación obtenida les está sirviendo a losestudiantes para su inserción y rendimiento profesional. En la medida en que noestábamossegurosdepodercontaratiempoconestasencuestasoficialesalahoraderedactar el informede autoevaluaciónde cara a la renovaciónde la acreditación, laCoordinación delMáster realizó una encuesta online enviada a todos los egresadoscuyo cuestionario incluía preguntas sobre inserción laboral. Los resultados aparecencomentadosenelapartado3.6deestamemoria.

- Mejoras implantadas como consecuencia del despliegue del SICG - Se recomienda

especificarmejoras implementadas demanera específica en el título como resultado

del despliegue del SIGC. De acuerdo con los aspectos señalados en el Informe deVerificaciónySeguimientoelaboradoporlaOficinadeCalidaddelaUCM,detectamoscomo principales problemas las dificultades de evaluación del cumplimiento de losobjetivos formativos y los resultados del aprendizaje debido fundamentalmente a labajaparticipacióndelosestudiantesenlasencuestasdesatisfacciónyevaluacióndeladocencia. En este sentido hicimos un esfuerzo renovado por estimular a los


estudiantesyprofesoresaparticiparen lasencuestas,explicándoles la relevanciadelasmismasdesdeelpuntodevistadelacalidaddelaenseñanzayelbuendesarrollodelTítulo.Enelcurso2014-15seprodujounincrementosustancialdelaparticipaciónde estudiantes (del 26,7% al 56,8%) y del profesorado (del 30,4% al 80%), lo cualentendemos como un resultado del mencionado esfuerzo que, no obstante, sepretende profundizar aún más hasta conseguir una plena participación. La bajamatrícula es otro problema que dificulta en muchas ocasiones, a pesar de queestudiantesyprofesoresse inscribanenelprogramaDOCENTIA,que luego losdatosresultantesseanestadísticamentesignificativoso,incluso,queseansiquieratabuladospor la Oficina de Calidad, debido al bajo número de casos. La detección de esteproblema llevó a la Comisión de Coordinación delMáster a realizar una jornada dedifusión.EncolaboraciónconDecanato,seorganizóel5demayounactodedifusióndel Máster, abierto al conjunto de los estudiantes de las Facultades de CCPP ySociologíayTrabajoSocial,enelquelacoordinadorayotrosprofesoresyprofesorasintervinieron presentando los contenidos del Máster. Al acto se invitó también aalgunosdelostutoresexternosdelasinstitucionesqueparticipanenlosconveniosdeprácticasqueelMástertienesuscritos,asícomoaestudiantesdelMásterdelpropiocurso 2014-15 y de cursos anteriores, resultando de gran interés. Varios de losestudiantesqueacudieronaestas jornadassematricularonfinalmenteenelMáster.Porotraparte,atravésdelasreunionesmantenidasconlosestudiantesalolargodelos cursos 2013-14 y 2014-15 detectamosproblemas relacionados con la sobrecargadetrabajopor loqueen lareunióndelClaustrodeprofesorescelebradaaprincipiosde curso se pidió a estos quede cara al siguiente curso se racionalizase la carga detrabajo, aumentándose la coordinación entre profesores/asignaturas dentro de lamismamateria. Laevaluacióndeestosaspectosen lasencuestasde satisfaccióndelestudiantadohaevolucionadosatisfactoriamente,aunquedeacuerdoconel informede valoración recibido por la Coordinación en agosto de 2015, estimamos que aúnpersistenlosproblemas,quedeberánportantoserobjetodeespecialseguimientoporpartedelaCoordinación.Losestudiantesseñalarontambiénlanecesidaddemejorarlos canales de comunicación con la Comisión de Coordinación, de manera que sepudieradar soluciónmás rápidaa loseventualesproblemaso incidentesque fueransurgiendo.Deacuerdoconesto,seaprobóporpartedelaComisióndeCoordinacióndar mayor formalidad a las reuniones con los estudiantes. Este canal funcionósatisfactoriamente a lo largo del curso 2014-15 a juzgar de la información de quedisponemos.Finalmente, seprocedióaunaactualizacióncompletade lapáginawebpropiadeltítulo(www.ucm.es/musaps),incorporandolainformaciónsobreelSIGCenlaprimerapáginayhaciendounarevisiónperiódicadeloscontenidosanteeventualescambios en los links de la UCM a los distintos apartados relevantes. IgualmenteprocedióaactualizarlapáginawebdelCentro.

4.3.- Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendacionesestablecidas enel último Informede Seguimientodel Título, realizadopor laOficinapara laCalidaddelaUCM,paralamejoradelTítulo.A continuación se detallan las recomendación recogidas en el Informe de Seguimiento delTítulo2014-2015 (encursiva),con fecha27demayode2016,y lasaccionesemprendidasalrespecto:

- Subcriterio 1.1. Se recomienda publicar algunos aspectos no disponibles en la/s

categoría/ssiguientes:Endescripcióndeltítuloenelítem“númeromínimodeECTSpor

matrículayperiodolectivoenestudiantesatiempoparcial”.Enaccesoyadmisiónde

estudiantesenel ítem“númerodeplazasdenuevoingresoofertadas”.Ensistemade


garantíadecalidadenelítem“resultadodelosprocesosdeverificación,inscripciónen

elRUCTyseguimiento”.Sehanpublicadotodoslosaspectosmencionados,bienenlapáginapropiadelTítulo(https://www.ucm.es/musaps/)bienenlapáginainstitucionaldelmismo(https://www.ucm.es/estudios/master-sociologiaaplicada).

- Subcriterio1.2.Serecomiendamejorarlaaccesibilidadenlassiguientescategoríasde

información:Enrecursosmaterialesyserviciosenelítem“recursos,infraestructurasy

serviciosde latitulación(aulas informáticas, recursosbibliográficos,bibliotecas,salas

deestudio…)”.SehacreadounapartadoenelmenúprincipaldelapáginapropiadelTítuloalrespecto,accesibleatravésdelaportada:https://www.ucm.es/musaps/

- Subcriterio2.1.SerecomiendacalcularelíndiceIUCM-15.Enlamemoriaseindicaque

laCoordinacióndelMásternodisponedeestainformación.Tampocosecontemplael

cálculodelIUCM-16,Tasadeevaluacióndeltítulo.SesolicitóalaOficinadeCalidadatravés del Vicedecanato del Centro que los indicadores estuvieran disponibles contiemposuficienteparapoderserincluidosenposterioresMemorias.

- Subcriterio 4.2. Se recomienda implantar programas de movilidad exterior para la

realización de las prácticas, tal y como se hace referencia en el apartado 9 de la

MemoriaVerificadadelTítulo.Lasmedidasadoptadasalrespectovienendetalladasenelapartado3.4.deestaMemoria.

4.4.-Seha realizadoelplandemejoraplanteadaen laúltimaMemoriadeSeguimientoa lolargodelcursoaevaluar.LaMemoriadeSeguimientodelcurso2014-2015incluíaunaseriedemedidasdemejora,quesehancumplidoalolargodeloscursos2015-2016y2016-2017.Sonlassiguientes:

- Profundizar en la mejora emprendida de los mecanismos de coordinación con losestudiantes, intensificando las reuniones y creandoun "Buzónde sugerencias" en lapáginaweb.

- Mejorar la coordinaciónentreprofesoresyasignaturas,aumentando la calidadde laofertadocente.

- Desarrollar nuevas acciones de difusión del Máster que pudieran incidirfavorablementeenelnúmerodeestudiantesmatriculados,paralocualseríanecesarioelconcursodeláreadeCalidaddelCentroydeRectorado.

- Reuniónconelprofesoradoeinformaciónreiteradasobrelaimportanciadeparticiparenelprogramadeevaluacióndelacalidadyenlasencuestasdeseguimientointernasy de Rectorado. En este sentido sugerimos introducirmecanismos que incentiven laparticipaciónen las encuestas de satisfacción y deDocentia, como su conversiónenencuestasobligatorias,unaacciónquedeberíateneruncaráctergeneralenelCentro.

- Avanzarenlaimplantacióndeprogramasdemovilidadexteriorparalarealizacióndelasprácticas.

- PonerenmarchalasencuestasdeegresadosdelTítulo.

4.5.- Se han realizado las acciones necesarias para llevar a cabo las recomendacionesestablecidas en el Informe de la Renovación de la Acreditación del título, realizado por laFundaciónparaelconocimientoMadri+DparalamejoradelTítulo.El Informe Final de la Renovación de la Acreditación del Título incluye dos únicasrecomendacionesfinales,ambasenreferenciaconelCriterio6“Resultadosdeaprendizaje”:


1. Dadoel carácter profesionalizantedelmáster, se recomiendaque los contenidosdelas asignaturas sean revisados y que en las partes prácticas de éstas se realicenprácticasadecuadasalascompetenciasyhabilidadesprevistas.

2. SerecomiendaestablecercomplementosdeformaciónreferidosaspectosmásbásicosparaadquirirunnivelacordeconelnivelMECESdeMáster.

Dicho informe se recibió el 21 de diciembre de 2017 y ambas recomendaciones serándiscutidas en el Plenode Profesores convocado el 8 de febrero de 2018. En esa reunión, laCoordinación propondrá a los profesores responsables de las asignaturas revisar suscontenidos de acuerdo a la recomendación 1 y discutirá con los profesores del Máster laposibilidaddeorganizarunoscomplementosdeformaciónalcomienzodelcursoorientadosalos estudiantes de nuevo ingreso procedentes de estudios distintos a sociología y unoscomplementos de formación metodológica y temática a lo largo del curso orientados alconjunto de los estudiantes de nuevo ingreso. Para los primeros intentará contar con elprofesoradodelMástermientrasqueparalossegundosseinvitaráaprofesores/asexternos.Dehecho, los segundosya sehanpuestoenmarchaconel seminario impartidoporelProf.RobertFishman(UniversidadCarlosIIIdeMadrid)el4dediciembrede2017sobre“"EstudiosdeCasoyMétodoComparado:DiseñoyTrabajodeCampo".En lareuniónmantenidapor laComisióndeCoordinaciónel24deenerode2018, losestudianteshanmanifestadolabuenaacogidadelainiciativaysuinterésporotrassesionesdeestetipo.Además de las dos recomendaciones finales del Informe, los evaluadores incluyen variassugerenciasalolargodelmismo.Sedetallanacontinuación(encursiva)juntoconlasaccionesdiseñadasalrespecto:

1. Actualizar la memoria de verificación con los cambios relativos a la normativa de

permanencia.SeincorporaráalprocedimientoModificaencuantoseaposible.2. Establecer procedimientos que permitan nivelar a los estudiantes procedentes de

titulaciones diferentes a Sociología, por ejemplo, introduciendo complementos

formativos,estableciendo lecturasobligatoriasoajustando loscriteriosdeacceso.Sehaajustadoelperfildeaccesoduranteelcurso2017-2018,loqueharedundadoenungrupomáspreparado.

3. DescribirenlapublicidaddelMásterlaplanificacióndelosmódulostalycomoaparece

en laMemoria. Incluido en https://www.ucm.es/estudios/master-sociologiaaplicada-estudios-estructura.

4. Incluiren lamemoriaelperfilde ingresotalycomoserecogeen laweb,queesmás

completo.EnlawebsedetallaconmayorprecisiónelperfildeingresorecogidoenlaMemoria. Se procederá a incorporarlo en la misma cuando se abra el procesoModifica.

5. Incluir los criterios de admisión en laweb del título. Se ha solicitado a laOficina deMásteres del Centro para que se incluya en https://www.ucm.es/estudios/master-sociologiaaplicada-admision.

6. Incluir información sobre la inserción laboral de los titulados en la web. Incluida enhttps://www.ucm.es/musaps/insercion-laboral

7. Ofrecerunadecuadoserviciodeorientaciónprofesionalacordeconlascaracterísticas

delatitulaciónyelperfildeegreso.Esteserviciovendríaasuplir/complementaralos

ofrecidosporelCOIE,quesondeficientesencuantoa“lafaltadeofertasdetrabajo,la

oferta de prácticas abusivas con falta de remuneración, la escasez de puesto

relacionadosconsuperfildeegresoylabajacategoríadealgunosdeellosenrelación

al[sic]nivelMECESdelatitulacióndemáster.”Durante2016-2017ofrecimosenestesentido un seminario impartido por la Prof. Marisa Revilla sobre “El oficio desociólogo/a”afinalesdecurso.


8. Nobajarelniveldecontenidosdelasasignaturasacausadeestudiantesprovenientes

detitulacionesdiferentesasociología.Véasesugerencia2.ElInformeFinaldeRenovacióndelaAcreditaciónincluíatambiénunaseriedesugerenciasquesonresponsabilidaddelCentro,yasí se lashatrasladadodesde laCoordinacióndelTítuloalVicedecanatodeEstudiosdeMásteresyPrácticasExternas.Sonlassiguientes:

1. CorregirelnúmerodeECTSmínimosatiempoparcialenlawebdelcentro.

2. Publicarelcalendariodeexámenes/trabajosconantelaciónalamatriculación.

3. Reflexionarsobrelanecesidaddequesupersonalpuedaasistiracursosdeformación

sindesatendersusobligaciones.

4. Mejorarelprocesodematriculaciónparaevitar lasobrecargadelPASy laesperade

losestudiantes.

SUBCRITERIO5:MODIFICACIÓNDELPLANDEESTUDIOS

En este subcriterio queda recogida cualquiermodificación del Plan de Estudios que se hayarealizadoduranteelcursoconelconsiguienteanálisisyposteriordescripcióndelascausasquelahanmotivado.5.1.- Naturaleza, características, análisis, justificación y comunicación de las modificacionessustancialesrealizadas.Nosehanrealizadomodificacionessustanciales.

5.2.-Naturaleza,características,análisis,justificaciónycomunicacióndelasmodificacionesnosustancialesrealizadas.Larelativamentebajamatrículaobtenidaenelcurso2015-2016llevóaRectoradoahibernartresasignaturasoptativasenelcursodereferencia (2016-2017),medidaque laComisióndeCoordinación interna del Máster acató pero no compartió al entender, como así se hademostrado, que el dato podría responder a factores coyunturales tales como la todavíareciente implantación del Máster, la crisis económica actual, la subida de tasas, etc. LaComisión de Coordinación interna había abordado esta cuestión en repetidas ocasiones,llevando a cabo diversas acciones de mejora que parecen estar en la base del cambio detendenciaobservadoenelcursodereferencia,cuandosedoblóelnúmerodeestudiantesdenuevoingresorespectoalcursoanterior(26en2016-2017frentealos13en2015-2016).Estedato ha permitido recuperar la optatividad en la titulación durante el curso 2017-2018,ofertando dos de las asignaturas hibernadas en su día por orden de Rectorado: “Salud,enfermedad y calidad de vida” en el primer cuatrimestre y “Voluntariado, ONGs y TercerSector”enelsegundo.Elcursoactualconsolidaademáslatendenciaascendentealcontarcon21estudiantesdenuevoingreso.

SUBCRITERIO6:RELACIÓNYANÁLISISDELASFORTALEZASDELTÍTULO.


FORTALEZAS Análisisdelafortaleza Accionesparaelmantenimientodelasfortalezas

Estructurayfuncionamiento

delSGIC

FuncionamientocoordinadodelasComisionesqueconformanelSGIC

ElSGICestáestructuradoentresniveles:laComisióndeCalidaddelaFacultad,laComisióndeCalidaddeMásteresylaComisióndeCoordinacióndeltítulo.Lostresnivelesestáncoordinadosensuactuaciónsegúnseanecesariotomardecisionesdeconjunto,sobreproblemasqueafectenúnicamentealosmásteresosobreelmásterenconcreto.

SeguirmanteniendolosinstrumentosdecoordinaciónentrelostresnivelesquecomponenelSGIC,quesegarantizamediantelapresenciadesectoresinteresadosenlasComisionesdeCalidaddeFacultad,deMásteresydeCoordinacióndeltítulo.

Indicadoresderesultado

Rendimientoypermanenciadelosestudiantes

Losestudiantesmantienenunaltorendimientoysupermanenciaeneltítuloesóptima.Laexpectativadesuperarlasmateriasenlasquesepresentanaexameneselevada.

Continuarconelprocesodemonitorizaciónenelprocesodematrículaymantenerlasecuenciacióndelosmódulosymateriasenunplandeestudiosqueesadecuadoaladuraciónyelnivelformativomediodelestudiante.

Referenciaenelárea ElMástersehaconsolidadocomountítulodereferenciaensociologíaconunaaltademandaquegarantizasucontinuidadyelaccesodeunnúmeroconsiderabledeestudiantesconelperfiladecuado.

SeguirconlaslaboresdedifusióndeltítuloalmismotiempoqueseaplicanloscriteriosdeadmisióntalycomoaparecenenlaMemoriaVerificada.

Sistemasparalamejoradela

calidaddeltítulo

Capacitacióndelprofesorado

ElprofesoradodestacaporsuexperienciaycalidadinvestigadoratalycomoserecogeenelInformederenovacióndelaacreditaciónymuestranlosóptimosresultadosobtenidosenDocentia.

MantenerlacaptacióndelprofesoradoconlosperfilesmásadecuadosentrelosdisponiblesenelCentroparaladocenciadelasasignaturas.


PracticasExternas Eldesarrolloylaevaluacióndelaasignaturadeprácticasexternastienenunprocedimientoestablecidoquefuncionapositivamentetalycomoseñalanlasestadísticasdesatisfacción.LasprácticasdesarrolladassonapropiadasparalaTitulación.

Continuarconelfomentodelafirmadeconveniosparaampliarlaofertadeplazasyabrirelabanicodelaelecciónalmismotiempoquesesiguemanteniendouncontactodirectoconlostutoresdelasentidades.

Internacionalizacióndeltítulo

Eltítulocuentaconunelevadogradodeinternacionalizacióndadalafuertepresenciadeestudiantesconmovilidadentrante.

SeguirconlaslaboresdedifusióndeltítuloalmismotiempoqueseaplicanloscriteriosdeadmisióntalycomoaparecenenlaMemoriaVerificada.

Satisfaccióndelprofesorado

Losresultadosdelasencuestasmuestranunaelevadasatisfaccióndelprofesoradoconlaactividaddocentedesarrolladaeneltítulo.

Continuarconlaslaboresdecoordinaciónhorizontalcomomecanismoeficazdecoordinacióndocente.

Inserciónlaboral Lamayoríadelosegresadosestátrabajandounañoy/odosdespuésdeegresar,situándoseentrelostítulosconmayorinserciónlaboraldelCentro.

Mantenerlaformaciónconorientaciónprofesionalizantedeltítulo.

InformesdeSeguimientoy

RenovacióndelaAcreditación

Resultadospositivosdelprocesoderenovacióndelaacreditación

Elestándarparalosdiferentescriteriosselogracompletamenteentodoslosindicadossalvoenuno,enelquesedetectanaspectossusceptiblesdemejora

Redoblarelcompromisodetodosloscolectivosimplicadosenlatitulación.


SUBCRITERIO7:ENUMERACIÓNDELOSPUNTOSDÉBILESENCONTRADOSENELPROCESODEIMPLANTACIÓNDELTÍTULO,ELEMENTOSDELSISTEMADEINFORMACIÓNDELSGICQUEHAPERMITIDOSUIDENTIFICACIÓN,ANÁLISIS

DELASCAUSASYMEDIDASDEMEJORAADOPTADO.7.1.-Relaciónde lospuntosdébilesoproblemasencontradosenelprocesode implantacióndeltítulo,elementosdelsistemadeinformacióndelSGICquehapermitidosuidentificaciónyanálisisdelascausas.PropuestadelnuevoPlandeaccionesymedidasdemejoraadesarrollar


Puntosdébiles Causas Accionesdemejora Responsabledesuejecución

Fechaderealización

Realizado/EnProceso/Norealizado

Estructurayfuncionamiento

delSGIC

Informaciónmejorableenlapáginaweb

Faltaderevisióndecontenidos

Actualizaciónymejoradelapáginaweb

Coordinacióndeltítulo

Curso2016-2017

Realizado

Indicadoresderesultado

Tasadegraduaciónsusceptibledeserelevada

RetrasoenlapresentacióndelTFM

MonitorizaciónyasesoramientoeneldesarrollodelTFMdelosestudiantesafectados


Curso2017-2018

Enproceso

Sistemasparalamejoradela

calidaddeltítulo

Reducidamovilidadexterior

Limitadosconveniosdeprácticasconentidadesenelextranjero

Ampliarlosmencionadosconvenios

VicedecanatodeEstudiosdeMásteryPrácticasExternas

Curso2018-2019

Norealizado

SatisfacciónycompromisodelPAS

Faltademotivacióndelcolectivoimplicadoenuncontextodeconflictolaboralgeneralizado

Aumentarincentivosparalaformacióndelcolectivoimplicado

VicedecanatodeEstudiosdeMásteryPrácticasExternas

Curso2017-2018

Enproceso

Participaciónenlasencuestasdesatisfaccióndelosdiferentescolectivos

Sobreabundanciadeencuestas

Animaralaparticipación Coordinacióndeltítulo

Curso2017-2018

Enproceso

Tratamientodadoalas

recomendacionesdelosinformesde

verificación,seguimientoy

Parteprácticadelasasignaturassusceptibledeserconsolidada

Discrepanciaentrelaparteprácticadelasasignaturasylascompetenciasyhabilidadesprevistas

Revisióndeloscontenidosdelasasignaturas

ResponsablesdelasasignaturasencolaboraciónconlaCoordinacióndeltítulo

Curso2018-2019

Enproceso


renovacióndelaacreditación

Erratadelamemoriaverificadaenrelaciónconelporcentajedeactividadesformativaspresenciales

Circunstanciasdelprocesodeelaboracióndelamemoriaverificada

Modificacióndelamemoriaverificadaenestepunto


Curso2019-2020

Norealizado

Faltadeactualizacióndelanormativadepermanenciaenlamemoriaverificada

Cambioenlanormativa

Modificacióndelamemoriaverificadaenestepunto


Curso2019-2020

Norealizado

Desequilibrioenlosconocimientosdeestudiantesprocedentesdesociologíaydeotrastitulacioneseneliniciodelcurso

Ausenciadeformaciónespecíficaensociologíaenlastitulacionesdeaccesodealgunosdelosestudiantesdenuevoingreso

Explorarlaposibilidaddeincluiraliniciodelcursocomplementosdeformaciónreferidosaaspectosbásicosdesociologíaparaestudiantesprocedentesdeotrastitulaciones


Curso2018-2019

Norealizado

Modificacióndelplandeestudios

Noseidentificanpuntosdébilesenesteapartado


MEMORIAAPROBADAPORLACOMISIÓNGENERALDECALIDADDELCENTROELDÍA7DEFEBRERODE2018YPORLAJUNTADECENTROELDÍA8DEFEBRERODE2018.

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