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VI Congreso de Transporte de Pasajeros-Competitividad e Innovación en el Transporte Público

Transporte Turístico en Colombia

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El Transporte en el Sector Turístico

AB

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El Transporte en el Sector Turístico

El transporte terrestre es un factor prioritario para el desarrollo turístico del país.

La conectividad competitiva se constituye así, en una estrategia fundamental, para la potenciación de los destinos turísticos

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PIPE 2.0

FORTALECIMIENTO DE LA CONECTIVIDAD TERRESTRE

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Flujo de Pasajeros – Terminales de Transporte

MEDELLÍN CALI BOGOTÁ PEREIRA ARMENIA

2011 14044051 10946416 10051711 5927654 5864520

2012 13998884 11613257 10460291 5967109 5489441

2013 14257270 11976380 10048872 6592403 5694855.9815

2014 14806668 12170167 9560310 6478155 6444449

1,000,000

3,000,000

5,000,000

7,000,000

9,000,000

11,000,000

13,000,000

15,000,000

Cinco ciudades con mayor dinámica de transporte por terminales

Axis

Title

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Base Legal del Transporte Turístico Terrestre

Ley 300 de 1996. Artículo 76. Definición. (Ley 300 de 1996)

Entiéndase por Prestador de Servicios Turísticos a toda persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios a que se refiere esta Ley y que se encuentre inscrito en el Registro Nacional de Turismo.

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Ley 336 de 1996• Artículo 8: El Ministerio de transporte

reglamentará todo lo pertinente al transporte turístico contemplado en la Ley 300 de 1996.Decreto 174 de 2001

Artículo 6. Servicio público de transporte terrestre automotor especial.Artículo 29. Prestadores de servicios turísticos con vehículos propios.Artículo 30. Prestadores de servicio turístico con vehículos propiedad de terceros

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Ley 1101 de 2006. Artículo 12 (Modificó el Art.62 de la Ley 300). Prestadores de servicios turísticos que se deben registrar.13. Las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las empresas operadoras de chivas y de otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turístico.

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Ley 1558 de 2012Artículo 30. De la publicidad turística. • El número que corresponda al Registro Nacional de Turismo

deberá ser incluido en toda publicidad del prestador de servicios turísticos. Tanto los prestadores de servicios turísticos como las empresas de transporte en el caso de anunciar precios, deberán incluir todos los impuestos del país o del exterior, tasas, cargos, sobrecargos o tarifas que afecten el precio final, la moneda de pago de los servicios ofrecidos y el tipo de cambio aplicable si el precio estuviere indicado en moneda diferente a la de curso legal en Colombia. La infracción a lo dispuesto en este artículo se considerará publicidad engañosa.

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Ley 1558 de 2012Artículo 16. Aportantes a la contribución Parafiscal.15. Las empresas de transporte de pasajeros: aéreas y terrestres, excepto el transporte urbano y el que opera dentro de áreas metropolitanas o ciudades dormitorio.16. Las empresas de transporte terrestre automotor especializado, las empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presten servicio de transporte turísticoArtículo 28. Modifica el artículo 109 de la Ley 300 de 1996. “…Los vehículos de servicio público terrestre automotor individual de Pasajeros en Vehículos Taxi de pasajeros que transporten turistas dentro de los círculos metropolitanos no requerirán planillas para trasladarlos entre los municipios que hacen parte del correspondiente Círculo”.

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Decreto 0348 de 2015Artículo 76. Servicio de transporte turístico. Artículo 77. Prestadores de servicios turísticos.Artículo 78. Prestadores de servicios turísticos con vehículos de propiedad de terceros.Artículo 79. Norma Técnica Sectorial.Artículo 80. Tipología vehicular.

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Hacia la Competitividad del Sector

Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos por un Nuevo País”

Incrementar la productividad de las empresas colombianas a partir de la sofisticación y diversificación del aparato

productivo. ESTRATEGIAS PARA PROMOVER EL DESARROLLO REGIONAL

SOSTENIBLE• Consolidación productos.• Experiencias de calidad.• Diseño de nuevos productos.

• Campaña para certificación en normas técnicas de calidad en turismo.

• Certificación de destinos turísticos sostenibles.

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Plan Estratégico Sectorial de Turismo 2014-2018

“Turismo para la Construcción de La Paz”Impulsar el desarrollo y consolidación de destinos y productos turísticos

competitivos y sostenibles a nivel regional y territorial, a partir del aprovechamiento responsable de la diversidad natural, étnica y cultural.

ACCIONES EN CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL

• Mejorar los niveles de calidad y seguridad integral en los destinos y en la prestación de los servicios turísticos.

• Promover la certificación de prestadores de servicios turísticos y destinos, con el apoyo de las Unidades Sectoriales de Normalización.

• Incrementar la productividad empresarial y la cualificación de su capital humano, a través de Capacitación Empresarial, en coordinación con los gremios del sector.

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ESTRATEGIA DE SEGURIDAD EN CARRETERAS - RUTAS SEGURAS

Plan Estratégico de Seguridad Turística

Objetivo.Prestar la seguridad a los viajeros mientras se desplazan por las carreteras del país durante las temporadas de alta afluencia de turistas.

• Se cuenta con el apoyo de las Fuerzas Militares y de Policía, Ministerio de Transporte, Instituto Nacional de Vías “INVÍAS” y la Agencia Nacional de Infraestructura “ANI”.

Para el periodo comprendido entre marzo de 2015 a febrero de 2016, el Comité de Rutas Seguras aprobó 490 rutas para puentes festivos y temporadas de vacaciones.

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Calidad en el Transporte Turístico Terrestre

Política de Calidad

Mejorar los niveles de calidad en la prestación de los servicios turísticos al generar una

cultura de excelencia en los prestadores de servicios turísticos y destinos, como estrategia

para posicionar a Colombia como un destino diferenciado, competitivo y sostenible

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El inciso dos del Artículo 79 del Decreto 0348 de 2015 establece que “Las empresas de Servicio Público de Transporte Terrestre Automotor Especial interesadas en prestar el servicio de transporte turístico, deberán obtener el Certificado de Calidad Turística otorgado por un organismo certificador, entendiéndose por éste un organismo evaluador de la conformidad debidamente acreditado por el Organismo Nacional de Acreditación de Colombia - ONAC.”

Cumplimiento obligatorio - Certificación

• NTS AV 009. Calidad en la prestación del servicio de transporte turístico terrestre automotor. Requisitos normativos, 2007.

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En el Artículo 1° de la Resolución 0148 de 2015, se establece que “…empresas de transporte terrestre automotor especializado, operadores de chivas y otros vehículos automotores que prestan servicio de transporte turístico… deberán cumplir según la actividad que corresponda, con las siguientes Normas Técnicas Sectoriales…”

Cumplimiento obligatorio – Certificación voluntaria

• NTS-TS 005. Empresas de transporte terrestre automotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículos automotores que presenten servicios turísticos. Requisitos de sostenibilidad, 2009.

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Ejemplos de Requisitos de las NTS para el Transporte Turístico Terrestre Automotor

Requisitos ambientalesLiderar, apoyar o promover con las organizaciones y entidades competentes, campañas enfocadas a la prevención y denuncia frente al tráfico ilícito de flora y fauna, teniendo en cuenta la reglamentación vigente.

Requisitos socioculturalesInformar a sus proveedores sobre su compromiso para la prevención del comercio y explotación sexual con menores de edad a través del turismo.

Requisitos económicosPromover entre sus clientes la compra, el consumo de bienes y servicios producidos y comercializados por la comunidad local en los destinos que visita, de acuerdo con la disponibilidad del mercado, en condiciones justas y equitativas.

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Empresas de Transporte Turístico Terrestre Certificadas en Calidad

Empresas certificadas en Sostenibilidad Turística

Ciudad

COOPERATIVA MULTIACTIVA CON SECCIÓN DE APORTES Y CREDITO - COOPSANTALUISA LTDA. Bogotá

TRANSPORTES DON QUIJOTE LIMITADA Bogotá

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¿Dónde Consultar las NTS?

http://www.mincit.gov.co/

TURISMO

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¿Dónde Consultar las NTS?

http://www.mincit.gov.co/

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Beneficios de la certificación

Mejorar la calidad de los servicios turísticos ofrecidos en Colombia

Crear una herramienta informativa y comercial para diferenciar servicios turísticos que comparativamente presenten un mejor desempeño

Promover un cambio hacia el consumo de servicios turísticos de óptima calidad

Facilitar el acceso al mercado y mejorar la imagen de los servicios turísticos

Incentivar la prestación de servicios turísticos de calidad

Promover el uso y desarrollo de procesos, técnicas y tecnologías de calidad aplicables al sector turístico

A

B

C

D

E

F

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Incentivos

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Recursos destinados para la certificación

Línea estratégica 1 Mejoramiento de la competitividad turística

MANUAL PARA LA DESTINACIÓN DE RECURSOS Y PRESENTACIÓN DE PROYECTOS

La contrapartida aportada por el solicitante deberá ser mínimo del 20% del valor total del proyecto.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD TURÍSTICA

Abril 2015

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• Mecanismo de promoción de la marca de calidad turística.

• Reconocimiento a los prestadores de servicios turísticos y destinos turísticos certificados en calidad turística que merezcan una distinción por su trabajo sobresaliente en calidad.

PREMIO NACIONAL A LA CALIDAD TURÍSTICA

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ALCANCE

Agencias de Viajes

Guías de Turismo

Tiempo Compartido

Organizador Profesional de Congresos.

Destinos Turísticos

El Premio Nacional a la Calidad Turística está dirigido a los

Prestadores de Servicios Turísticos

certificados en Calidad Turística.

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Oportunidades de Trabajo Conjunto

• Estudios de conectividad

• Caracterización de la demanda

• Estrategia de promoción

SECTOR PÚBLICO SECTOR PRIVADO

¡ATRÉVETE A COMPETIR!

Sandra Victoria Howard TaylorViceministra de turismo

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