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IT Roles Metodologies and Definitions. Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etcTRANSCRIPT
PEOPLEP
MADE OF PEOPLEa fondo con el día a día
de las personas
IT
itSMFitSMFE S P A Ñ A
Master Class:
Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc..
Master Class:
Las nuevas funciones en TI: SFIA, Eskills, etc..
Dr. Javier García Arcal
Universidad Antonio de Nebrija
Dr. Javier García Arcal
Universidad Antonio de Nebrija
itSMFCURSO DE VERANO 2012
2 al 6 JULIOEUI-UPM
MadridPPROCESS
Tags:#verano12
#itsmfesPPRODUCT
Speaker Bio & Company Information
Doctor Ingeniero por el departamento de Economia de la ETSI Montes, Universidad Politécnica de Madrid.
Certificado como ITIL V3 Accredited Trainer by EXIN & ITPRENEURS, ITIL Service Manager certified, ITIL V3 certified.
Experiencia de mas de 1 años en consultoría de Gestión y Gobierno de las IT, en un amplio abanico de sectores empresariales e iniciativas, con amplia experiencia tanto nacional como internacional (Fundamentalmente en España, Brasil y Portugal)
Profesor Universitario de Gestión de Proyectos en la ETSI Ingeniería Informática y en la EUIT de Ingeniería Industrial de la Universidad Antonio de Antonio de Nebrija.
2VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
Índice
3VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
Introducción.
4VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
DIFERENTES PERSPECTIVAS
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Introducción
No hay una única aproximación para estándarizar la definición de los roles vinculados a las Tecnologías de Información.
ITIL ® 2011 define roles y matrices de responsabilidad RAM o RACI
COBIT ® define también roles y matrices de responsabilidad El Council of European Professional Informatics Societies y
la fundación EDCL ® han definido la definición de varios roles y lascertificaciones EUCIP asociadas
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
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Introducción
EXIN ® está trabajando en el proyecto e-Skills Landscape proyecto de la European Comission.
IT PRENEURS ® ha presentado un workshop en Rotterdam este mes de junio presentado un modelo de normalización de roles propio.
SFIA ® .Foundation ha definido su framework de referencia para definir skills y niveles de expertise de esos skills relacionados con las TI, aunque no define roles.
¡¡ Hay una cierta confusión en el sector en cuanto a la normalización de roles!!
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
Índice
7VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
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Análisis de EUCIP ®
EUCIP®. The European Certification of Informatics Professionals.
EUCIP®, fue desarrollado por el Council of European Professional Informatics Societies. Las certificaciones EUCIP las mantiene la ECDL Foundation. En España: www.eucip.es
EUCIP ® define 21 roles a los que asocia una certificación profesional mediante la acreditación de poseer los conocimientos comunes mínimos fundamentales definidos por EUCIP para ese perfil profesional informático.
EUCIP ® estructura los conocimientos con la siguiente jerarquía:
Área de conocimiento Temática Tema
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
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Análisis de EUCIP ®
VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
Ejemplo: Área de Conocimiento A (Planificación y Gestión) Temática (A1 . Uso de las TIC en las organizaciones
Programa) Tema (A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras)
Análisis de EUCIP ®
En el CORE hay tres Áreas de Conocimiento o Módulos Planificación Desarrollo Operación
Existen 18 temáticas Ejemplo: A. Planificación y Gestión
A1. Uso de las TIC en las organizaciones Programa A1.1 Tipos de organizaciones y estructuras
A1.2 Sistemas informativos y papel de las tecnologías en la elaboración de las informaciones
A1.3 Análisis de factores del entorno y posicionamiento estratégico
A1.4 Métodos de planificación de la empresa (bussiness plan)
A1.5 Procesos de la empresa
A1.6 Sistema informativo de la dirección
A1.7 Tecnologías para la colaboración
A1.8 Tecnologías para el aprendizaje
A1.9 La sociedad de la información
Área de conocimientoTemática
Tema
Análisis de EUCIP ®
EUCIP®. Define 21 roles asociados las tres áreas de conocimiento a los que vincula una certificación
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
Análisis de EUCIP ®
EUCIP®. Define 5 niveles en la descripción de las competencias que debe conocer cada rol
Estos niveles son inferidos a través de determinados “verbos” de accíón que aparecen en la descripción de la competencia.
Estos cinco niveles están definidos en el EUCIP Core Syllabus Version 3.0 y son: Knowledge: The ability to remember previously learned
information. Comprehension: The ability to grasp the meaning of
information. Application: The ability to apply knowledge to actual
situations. Analysis: The ability to separate an idea into constituent parts and to understand how these parts relate.
Evaluation: The ability to judge ideas or methods using internal evidence or external criteria.
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
Análisis de EUCIP ®
EUCIP®. Nos indica como inferir estos niveles de habilidad en una competencia a través de la identificación de determinados “verbos de acción” como ejemplo se muestra la siguiente tabla:
© Copyright © 2008 ECDL Foundation. Fuente www.eucip.es
Índice
14VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
Análisis del modelo SFIA – Propósito de SFIA
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Right People— Right Skills —Right place —Right Time
Análisis del modelo SFIA
Competencias en Categorias
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Niveles de habilidad
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Análisis del modelo SFIA• Las categorias de skills están dividas en subcategorias• No todos los skills/habilidades/competencias tienen los 7
niveles
Análisis del modelo SFIA
• No propone roles• Define skills/habilidades/competencias profesionales• No entra en el ámbito de las “soft-skills”
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Análisis del modelo SFIA• Los niveles genéricos de cada competencia se definenen 4
planos: Autonomía, Influencia, Complejidad, Habilidades Comerciales
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Análisis del modelo SFIA• Propone unas definiciones genéricas de los niveles• Una definición específica por competencia o habilidad para cada
nivel
© The SFIA Foundation 2010 Fuente www.sfia.org.uk
Índice
21VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
© ESKILLLANDSCAPE Source:www.eskillslandscape.eu
"The European e-Competence Framework (e-CF) is a reference framework of ICT competences that can be
used and understood by ICT user and supply companies, ICT practitioners, managers and HR departments, the public sector, educational and social partners across
Europe.“
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
© Iwww.eskillslandscape.eu
El European e-Competence Framework esta estructurado en 4 dimensiones definidas de la siguiente manera:
Dimension 1: 5 e-Competence areas, derived from the ICT business processes PLAN – BUILD – RUN – ENABLE – MANAGE.
Dimension 2: A set of reference e-Competences for each area, with a generic description for each competence. 32 competences identified in total provide the European generic reference definitions of the e-CF 2.0.
Dimension 3: Proficiency levels of each e-Competence provide European reference level specifications on e-Competence levels e-1 to e-5, which are related to the EQF levels 3 to 8.
Dimension 4: Samples of knowledge and skills relate to e-Competences in dimension 2. They are provided to add value and context and are not intended to be exhaustive.
E-SKILLS LANDSCAPE MODEL
© Iwww.eskillslandscape.eu
Índice
25VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
role card
levels of capability within the role, typically three:
associate, professional & expert
actual tasks on which a professional in that role must obtain results
against the KPIs mentioned for each capability level
differences between the levels within the role and the
required learning, certification, experience &
coaching to grow within the role
visual representation of the IT organization which focuses on the departments where the relevant
roles are present
high level description of the role
behavior that is expected in that role
overall modelorganization
specific view of the organization depicting a specific implementation
of the domain
© COPYRIGHT 2012 IT PRENEURS . Fuente www.itpreneurs.com
Itpreneurs IT Management Job Role Framework
Índice
27VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo EUSKILLS
5) Análisis del modelo IT Preneurs
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
Ejemplo práctico: Definición de roles y competencias acordes con la revisión del modelos
© The SFIA Foundation 2010
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Gestión de la operación del servicio:Control y Operación de Redes
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Control y Operación de RedesNivel específico
Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Control y Operación de RedesNivel genérico autonomía
Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Control y Operación de RedesNivel genérico Influencia
Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Control y Operación de RedesNivel genérico Complejidad
Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Control y Operación de RedesNivel genérico Habilidades Comerciales
Categoría Administración de ServiciosSubcategoría Operación de ServiciosHabilidad Control y operaciones de redes NTOP
© www.itsmf.es Fuente: Congreso Internacional 2011 itSMF España
Índice
35VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
Conclusiones
SFIA ® ofrece un modelo claro para la descripción de las habilidades de los profesionales de las TI. Se construye como una matriz bidimensional: habilidades y niveles de competencia.
El modelo ESKILLSLANDSCAPE define áreas de competencia, “subáreas dentro de cada área de competencia”, define también niveles de competencia para “subárea” y define ejemplos del tipo de conocimiento que debe tener para cada nivel de competencia
EUCIP ® es un sistema de referencia y certificación para las competencias y perfiles profesionales informáticos articulado en 21 niveles profesionales.
Conclusiones
El módelo Itpreneurs IT Management Job Role Framework define una intersección de la role card con la organización. En este modelo en la role card se consideran aspectos como los siguientes: descripción del rol, niveles de capacidad, plan de carrera, tareas que debe realizar con KPIs asociados y definicion de competencias.
Índice
38VERANO12: IT MADE OF PEOPLE
1) Introducción
2) Análisis del modelo EUCIP ®
3) Análisis del modelo SFIA ®
4) Análisis del modelo E-SKILLS LANDSCAPE ®
5) Análisis del framework IT Preneurs ®
6) Ejemplos prácticos de definición de roles
7) Conclusiones
8) Referencias
• E Compentece Framework http://www.eskillslandscape.eu/professionals/67/e-competence-framework.html
• IT Governance Institute. COBIT 4.1. Rolling Meadows, USA: IT Governance Institute, 2007.196 p. ISBN 1-933284-72-2
• itSMF España . “Los nuevos roles necesarios para la gestión de TI”. http://www.globbtv.com/16/gobiernoti/2052/itsmf-vision-2011-los-nuevos-roles-necesarios-en-ti 2011
• OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. Managing Successful Projects with PRINCE2. 4th edition.
United Kingdom:The Stationery Office, 2005. 456 p. ISBN 0113309465• PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Fundamentos de la Dirección de
Proyectos: Guía del PMBOK. 3ra edición.Estados Unidos de América: Project Management Institute, 2004. 392 p. ISBN 1-930699-45-X• TAYLOR, S.; CANNON, D.; WHELLDON, D. ITIL Service Operation. 3th
Version. United Kingdom: The Stationery Office, 2007. 263 p. ISBN 978-0-11-331046-3• TAYLOR, S.; CASE, G.; SPALDING, G. ITIL Continual Service Improvement.
3th Version. United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 221 p. ISBN 978-0-11-331049-4• TAYLOR, S.; LACY, S.; MACFARLANE, I. ITIL Service Transition. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 261 p. ISBN 978-0-11-331048-7
Referencias
• TAYLOR, S.; LLOYD, V.; RUDD, C. ITIL Service Design. 3th Version. United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 334 p. ISBN 978-0-11-331047-0• TAYLOR, S.; LQBAL, M.; NIEVES, M. ITIL Service Strategy. 3th Version.United Kingdom: The Stationery Office Books, 2007. 264 p. ISBN 978-0-11-331045-6• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Getting IT right with SFIA. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2008. 2 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Moving to SFIA version 4
and 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 8 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Sustainability skills for
Information Technology SFIA 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 3 p.• SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. SFIA skills reminder, SFIA
version 4G. United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 2 p. • SKILLS FRANMEWORK FOR THE INFORMATION AGE. Version 4G.United Kingdom: www.sfia.org.uk, 2010. 1 p.• EUCIP, European Certification of Informatic Professionals. Council of European Professional Informatics Societies (CEPIS). Brussels, Belgium: www.eucip.com, 4p.
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Referencias
Contact details:
Dr. Javier García Arcal• Email:
[email protected]• Web: http://www.nebrija.es/~jgarciaa
¡ Muchas gracias !
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