BASES DEL NEGOCIO HERBALIFE

BASES DEL NEGOCIO HERBALIFE

VENTAS AL POR MENOR

En cualquier negocio, la gente de mayor xito es la que mantiene

contentos a sus clientes y logra que stos sigan comprando. Al desarrollar slidas relaciones con sus clientes, usted crear una relacin fiel de por vida y tambin abrir la puerta para que estos clientes felices lo recomienden a sus amistades, familia y otros conocidos. Es decir, ellos le atraern ms ventas! Una venta es una venta, pero un cliente satisfecho es un activo a largo plazo. Los vendedores exitosos no aspiran vender la mayor cantidad posible de artculos en una venta puntual, lo que hacen es cultivar y alimentar la relacin con sus clientes, de manera que a la hora de volver a comprar regresen a l, creando as una lealtad de por vida en sus hbitos de compra. Un cliente satisfecho constituye un recurso de valor ilimitado, que con la debida atencin puede terminar editundole muchas veces en el futuro.

Cmo encuentro clientes?

Todos los das y a donde quiera que vaya estar rodeado de clientes potenciales. Se trata de su familia, sus amistades y sus vecinos; sus compaeros de trabajo y la gente con la que realiza negocios. Usted puede encontrarlos en la iglesia, en la escuela de su hijo o en el

supermercado. Convertir en clientes Herbalife a la gente con la que entra en contacto es slo cuestin de demostrarles cmo los productos Herbalife pueden mejorar sus vidas. Una de las formas ms fciles de atraer a clientes nuevos y conversar con ellos consiste en el comprobado principio Herbalife: "Use, lleve, hable". Con estos tres pasos sencillos, usted rpidamente estar rumbo a un prspero negocio!

Funciona as:

Paso 1:

Use los productos. Usar los productos le proporciona el testimonio de

xito ms poderoso: el propio. La gente notar sus resultados y le

preguntar qu est haciendo para lucir y sentirse tan bien. Esto le brinda

la oportunidad de compartir su testimonio, explicar los productos y

ofrecer muestras.

Paso 2:

Lleve botones. Con slo usar un botn Herbalife usted se convierte en publicidad mvil para su negocio! Asimismo, no olvide llevar, usar o exhibir cualquier artculo Herbalife que atraiga a la gente a hablar con usted. Lleve un pastillero lleno de productos Herbalife a los restaurantes y ver a cunta gente atrae. Coloque calcomanas en su automvil y anuncie su negocio mientras conduce por las calles.

Paso 3

Hable con la gente. Sintese y haga una lista de toda las personas que conoce (consulte el Manual de la Carrera, lo puede ayudar a crear esta lista) y no se limite. Aproveche toda oportunidad para compartir su testimonio de control de peso o su historia de xito financiero. Explique los productos y ofrezca muestras.

CUL ES LA MEJOR MANERA DE COMENZAR A CONSTRUIR MI NEGOCIO?

La idea de construir su propio negocio desde abajo puede resultar algo intimidante, sobre todo si usted no tiene experiencia en ventas. Sin embargo, Herbalife no se trata de vender, sino de compartir algo en lo que usted cree. Adems, Herbalife ofrece tanto apoyo en ventas y tantas frmulas comprobadas de xito que usted tiene al alcance de sus manos todas las herramientas necesarias para crear su historia de xito empresarial!

Compartir no vender

Como Distribuidor Independiente de Herbalife, usted no solamente estar vendiendo mercadera, sino que compartir productos valiosos en los que usted cree, con gente que los quiere y necesita. Los productos

Herbalife se elaboran con los ingredientes naturales de la ms alta calidad y tienen el poder de ayudar a sus clientes de nutricin, a mejorar su bienestar y sentirse mejor de lo que se han sentido en aos, quizs mejor que nunca en sus vidas! Esto no es algo emocionante y digno de compartir?

Convirtase en un producto de los productos

Cmo convencer a alguien que crea en un producto que usted jams ha probado? Imposible. Usar personalmente los productos Herbalife da credibilidad a sus afirmaciones y le brinda la posibilidad de compartir los resultados que los productos pueden proporcionar. Usted podr hablar con mayor convencimiento sobre su propia historia de xito, que con el testimonio de otra persona, porque realmente le saldr del corazn. No se trata solamente de lo que diga sobre los productos, sino del significado y pasin de sus palabras, esto le dar credibilidad. Sustituya todos los productos de cuidado personal (shampoo y cuidado de la piel) por productos Herbalife.

D mayor impacto a su propio testimonio comunicando a sus clientes que millones de personas en todo el mundo tambin han logrado los mismos resultados que usted. Hasta ahora, todos los productos de nutricin Herbalife han sido responsables de mejorar la calidad de vida de clientes en 50 pases! Esto constituye una impactante presentacin de cun efectivos son los productos Herbalife.

Cmo corro la voz?

Si bien la comunicacin oral representa la manera ms efectiva de correr la voz, Herbalife produce distintos materiales de comunicacin y herramientas de ventas para ayudarlo a construir su negocio Herbalife. Use su imaginacin para crear nuevas maneras de informar a la gente cmo los productos Herbalife pueden mejorar su calidad de vida mediante una mejor nutricin. Encuentre los mtodos que mejor funcionan para usted y aprovchelos al mximo.

Aqu tiene unas cuantas opciones que le proporciona Herbalife para que

pueda comenzar:

o Avisos. Distribyalos con sus clientes, colquelos en automviles, inclyalos en los pedidos de producto, pguelos en pizarrones de anuncios.

Asegrese de cumplir con las disposiciones municipales de la zona.

Testimoniales. Se pueden encontrar en la literatura Herbalife para dar

ejemplos concretos de xito con Herbalife!

o Folleto de Productos. La referencia completa de todos los productos Herbalife.

o Programa de Atencin al Cliente. Brinda informacin detallada de cmo realizar una atencin personalizada de sus clientes.

o Video Herbalife. Aprenda de los principales Distribuidores cmo vender al por menor en forma efectiva.

Ahora, usted no est limitado a la literatura de ventas Herbalife solamente, usted tambin puede desarrollar sus propias promociones, publicidad, avisos y mucho ms!

Usted tiene la facultad de colocar avisos aprobados en los peridicos,

en medios electrnicos y en Internet. Puede inventar promociones

propias, adaptadas a eventos locales o a las necesidades especficas de sus clientes. Sea creativo y use su imaginacin para descubrir nuevos mtodos y abordajes de ventas que funcionen para usted. Recuerde, su lnea ascendente es buena fuente de orientacin para colocar avisos aprobados efectivos y ayudarlo a realizar un presupuesto.

CMO PUEDO HACER UNA VENTA?

Comience por concentrarse en alcanzar una relacin con sus clientes. Si

usted intenta vender cualquier cosa a un cliente potencial sin

averiguar primero sus necesidades, corre el riesgo de demostrar falta de

sinceridad. Hable con sus clientes y hgales preguntas sobre su estilo y

calidad de vida. Hgalos hablar y pronto ver qu productos son los ms

adecuados para sus clientes y el impacto que dichos productos pueden tener

en sus vidas. Demuestre inters genuino en sus necesidades y hgales

saber que a usted le interesa ayudarlos a obtener resultados.

Lo principal que querr saber un cliente potencial con cualquier

producto es "Qu ganar con ello?" No se limite a darles el nombre del

producto; explique los beneficios que ofrece al cliente. No se detenga en

explicar la composicin de la Mezcla de Bebida en Polvo a un cliente;

cuntele que significa Nutricin Celular y que la protena de soja ofrece

muchos beneficios. Informe que el batido no solamente es delicioso,

sino que, al mismo tiempo, lo ayudar a lograr su peso ideal y buena

calidad de vida/nutricin. Mientras explique a sus clientes todo sobre los

beneficios del producto, est atento a las "seales de compra". El

cliente est pendiente de cada una de sus palabras? Est moviendo la

cabeza en seal de acuerdo? Le est haciendo preguntas con intencin de

saber ms? Si usted percibe cualquier tipo de lenguaje corporal positivo o

seales de inters sabr que va por buen camino! Averige si sus

clientes tienen alguna duda que usted pueda resolver y luego hgales la

siguiente pregunta: "Qu desea pedir hoy?" Llene el formulario y ya est:

su primera venta. Ya va en camino al xito en el negocio Herbalife!"

Qu es una "fiesta en casa" y cmo se organiza?

Qu mejor que realizar una demostracin de los productos Herbalife que

en la comodidad de su hogar con un grupo pequeo de familiares y

amigos? Una "fiesta en casa" sencillamente es una reunin que se organiza, ya

sea en su casa o en la de otra persona, para ofrecer una presentacin

de los productos Herbalife a un grupo de personas. La fiesta en casa es

una forma muy buena de acelerar su negocio en las ventas al por menor.

Usted puede aprender a organizar una efectiva fiesta de productos

siguiendo los pasos de su lnea ascendente o viendo un programa por la

cadena de televisin satelital de Herbalife - HBN.

Ahora que tengo a los clientes, cmo hago para que vuelvan a comprar

productos?

Siempre es ms efectivo econmicamente vender ms productos a los

clientes actuales, que ir en busca de nuevos clientes. Haga que sus clientes

sepan que pueden confiar en usted. Demuestre un inters genuino en las

necesidades de sus clientes y que est interesado en ayudarlos a

obtener resultados. El nivel de su xito depender de las relaciones que

usted haga y sostenga con sus clientes.

No tiene que gastar mucho dinero para poder cuidar a sus clientes en

forma constante. Basta con un sencillo archivo de fichas! Tenga una

ficha por cliente y anote su nombre, domicilio, los productos que compra y

cundo realizar el seguimiento. Anote tambin informacin personal

como: cumpleaos, aniversarios, los nombres de sus hijos y edades y todo

aquello que lo ayude a diferenciarlos. Actualice regularmente su base de

datos de clientes, para no perder excelentes oportunidades de venta!

Existen diversas maneras de realizar un buen seguimiento de sus

clientes:

Respuesta a llamadas

Dedique un tiempo, todos los das o semanas para llamar a la gente que

haya respondido a los avisos y explqueles lo que Herbalife puede hacer

por ellos.

Distribucin oportuna

No haga esperar a los clientes: entregue los pedidos de producto a

tiempo!

Servicio de seguimiento

El seguimiento es esencial para construir una base de clientes leales.

Para ayudarlo a afinar su capacidad de seguimiento use el Programa de

Atencin al Cliente llame a sus clientes regularmente y asegrese de que

estn obteniendo los resultados que desean con sus programas. Atienda a

cualquier conocido que le recomienden. Aqu es donde se expande su

base de clientes! Registre detalladamente cada paso; esto lo ayudar a

mantenerse en el rumbo correcto.

Cmo puedo dar reconocimiento y recompensar a los clientes que siempre

regresan?

A todo el mundo le gusta ser reconocido y recompensado por un trabajo

bien hecho! Sus clientes estn trabajando duro para lograr sus metas y

mejorar su calidad de vida. Mantngalos motivados y en la direccin

correcta dndoles incentivos cuando logren alguna meta de control de peso

o alguna otra marca en el camino. Siempre recuerde que al comprar

productos Herbalife, sus clientes estn invirtiendo en usted. Demustreles

cunto los aprecia con sorpresas como, un obsequio inesperado o un

producto extra en su pedido o descuentos por dar referidos.

Sugerencias para dar reconocimiento a sus clientes:

o D las gracias a sus clientes por sus pedidos con obsequios pequeos

o muestras de otros productos. Incluya artculos de promocin en sus

pedidos de control de peso.

o Organice una vez al mes el "Da del Cliente" para que sus clientes

puedan conocerse entre ellos en un ambiente ameno y donde usted pueda

promocionar y reconocer los logros de sus clientes. Recompnselos cuando

alcancen cada una de sus metas.

Listado del Plan de Accin

o Use personalmente los productos Herbalife de nutricin y cuidado

personal. Registre sus resultados y tome fotos antes y despus.

o Lleve un botn Herbalife todos los das y hable con la gente.

o Desarrolle su presentacin con su propio testimonio y otros

testimonios o relatos de xito Herbalife. Comience a practicar su presentacin!

o Haga una lista de contactos y llame a todos para hablar de los

productos y/o oportunidad de negocio Herbalife.

o Fije sus propias metas personales y de negocios.

o Comience a organizar y realizar fiestas en casa y Reuniones de

Oportunidad Herbalife para correr la voz!

o Entregue literatura de ventas a los clientes y Distribuidores

potenciales.

o Distribuya avisos y coloque anuncios para atraer a clientes.

Asegrese de cumplir con las disposiciones municipales de la zona.

o Pida a sus clientes actuales que les recomienden a otras personas y

realice el seguimiento.

o Cree eventos y promociones para realizar ventas nuevas.

o Recompense a sus clientes regularmente con obsequios u ofertas

especiales.

o Lo ms importante: divirtase!