Ventaja competitiva a travs de la gente

Ventaja competitiva a travs de la genteCompartir informacinCompartir informacin

Compartir informacinEn economa el trmino ventaja competitiva se usa para referirse al valor aadido que una empresa es capaz de crear para sus clientes. Para lograr ventaja se propone el uso adecuado de la informacin y, en especial, del conocimiento como la principal fuente de diferenciacin en un mercado cada vez ms competitivo y global. Recursos de la organizacinDentro de los recursos que cada organizacin posee cabra distinguir entre los recursos tangibles como el capital, mano de obra y capacidad instalada y los recursos intangibles o capacidades los cuales son una mezcla de habilidades y conocimientos que la organizacin posee. De hecho, algunos investigadores sugieren que la principal ventaja organizativa proviene de la creacin, obtencin, almacenamiento y difusin del conocimiento y la informacin.Para lograr esta ventaja competitiva a travs de la gente, es importante compartir informacin de la empresa, desde una misin y visin en donde estn claros los objetivos a cumplir y el posicionamiento futuro de la empresa, y para ello existen indicadores los cuales pueden ser compartidos con todas las personas con el objetivo de estar enterados de los rendimientos y productividades individuales y colectivas y como estos aportan al cumplimiento de objetivos globales, entre estos indicadores se incluyen rendimientos de productos, tasas de produccin, ventas mensuales, ebitda comparado a travs de los aos, etc.

Tal y como apuntan algunos especialistas, las organizaciones del futuro slo podrn adquirir y mantener ventajas competitivas mediante el uso adecuado de la informacin y, sobre todo, del conocimiento. El tipo de conocimiento que puede aportar ventajas competitivas a una organizacin abarca un rango muy amplio que incluye desde aquel que se puede patentar hasta el conocimiento sobre las necesidades de los clientes, pasando por el conocimiento que permite mejorar el servicio de atencin posventa u optimizar los procesos de produccin.

As pues, si una organizacin desea ser competitiva de forma sostenida en el tiempo, sta deber identificar, crear, almacenar, transmitir y utilizar de forma eficiente el conocimiento individual y colectivo de sus trabajadores con el fin de resolver problemas, mejorar procesos o servicios y, sobre todo, aprovechar nuevas oportunidades de negocio.El objetivo ms importante es el de conseguir un entorno de trabajo que sea colaborativo y que est dotado de una constante vocacin de aprendizaje. Se trata de lograr un entorno laboral en el que los trabajadores puedan realizar todo tipo de actividades de aprendizaje y compartir el conocimiento adquirido con sus compaeros, clientes y socios.

Ventaja competitiva a travs de la genteParticipacin y delegacin de autoridadParticipacinLa participacin en la toma de decisiones puede mejorar la calidad y la aceptacin de las decisiones, fomenta la motivacin y la autoestima de los trabajadores y mejora las relaciones interpersonales con los empleados.

ParticipacinLa toma de decisiones es la clave administrativa en cualquier empresa. En la mayora de las organizaciones empresariales, las responsabilidades suelen estar divididas entre "aquellos que se encargan de pensar" y aquellos que "ejecutan las decisiones". Aunque normalmente el personal operativo desempea ms tareas manuales que el tpico ejecutivo, con frecuencia tambin suelen asumir completamente la responsabilidad de tomar las decisiones.

ParticipacinLa estricta distincin existente entre el papel de administrador y de empleado transmite la idea a estos ltimos de que su nica responsabilidad reside en lo que se les ordene que hagan. Pero, cuntas provisiones pudisemos salvar, cuntos daos evitar, cuntos desperdicios eliminar y cuantas mejoras generar si en el trabajo pudisemos conectar las mentes de todas las manos contratadas? Implicar a las personas en la toma de decisiones transfiere poder a los subordinados.

DelegacinDelegar demasiadas atribuciones puede resultar en un gran error como delegar demasiado poco. Si se delega muy poco, los empleados raramente sentirn un compromiso hacia la empresa. Para estos empleados, el trabajo es slo un trabajo ms. Cuando los empleados sienten que su participacin en decisiones es importante, slo entonces pueden sentir un otorgamiento de poderes, o sea, que tienen a mano las herramientas necesarias para llevar a cabo sus labores.

DelegacinEn un esfuerzo para estimular al personal ese sentido de pertenecer, donde los empleados ven las cosas desde el punto de vista del empresario, algunas veces los jefes delegan ms de la cuenta, y cuando el empleado fracasa, sus derechos a hacer decisiones y tomar responsabilidades son desechados.

DelegacinLa delegacin y el otorgamiento de poderes marcha mejor cuando se hace de a poco. A medida que el empleado va cumpliendo con tareas que van incrementando en dificultad, se le puede delegar ms. Cuando se delega, da gusto sentir que el empleado no slo har el trabajo bien, sino hasta mejor que uno. Para poder lograr esta meta, es importante que el jefe inmediato se asegure que el empleado le ha comprendido bien.