value to peoplematchmaking platform: plataformas que permiten que los usuarios, busquen, evalúen y...

Una mirada a nuevas propuestas de valor centradas en las personas.

PeopleValue To

Human-CenteredBusiness Design

01 Tinderación delos servicios

HandyAlfred

Dadaroom

02 Lo mío, lo tuyoy lo nuestro

Rent the runwayCarrot

Rooster

03 Creativos & Co

HitrecordTrendzoFondeadora

04 Verbo llama cartera

PopsugarInstafit Stitch Fix

05 Nuestro estilo es único

ModsieNomadorChicfy

Conclusión

ÍNDICE

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Human-Centered Business Design

El entendimiento de los nego-cios como resultado del análisis del comportamiento humano y sus necesidades, ha provocado una ola de propuestas de valor que buscan capitalizar en los deseos, estilos de vida, aspira-ciones y procesos cognitivos de las personas.

La innovación centrada en las personas empieza con un acercamiento a ellas para com-

prender mejor sus necesidades actuales. Por ejemplo, a través de un análisis profundo de sus comportamientos y de cómo utilizan los productos existen-tes, podríamos diseñar un pro-ducto o servicio que les sea útil y atractivo.

Este estudio busca explorar las nuevas propuestas de gene-ración de valor que surgen de esta metodología de innova-

Introducción

El futuro de los negocios parte del análisisdel comportamiento humano.

ción. En Uncommon creemos que el futuro de los negocios debe partir de la intersección entre las tendencias de consu-mo, las nuevas tecnologías y el análisis del comportamiento humano.

El proceso con el que abor-damos los proyectos empieza identificando las necesidades de las personas, para profun-dizar sobre su contexto de uso

y poder finalmente definir los requerimientos que darán paso a las soluciones, siempre nos enfocamos en recolectar retro-alimentación de los consumido-res para rediseñar el producto o servicio en cada iteración.

»

buscan concentrarse en su cliente final para

en todo su recorrido.

modelos de negocioC E N T R A D O S en las

Los

PE R S O N A S

acompañarlo

buscan venderlo al mayor NÚMERO DE CLIENTES

LA EXPERIENCIA DE COMPRA.

modelos de negocioC E N T R A D O S en el

Los

sin

PRODUCTO

IMPORTAR

»

GlosarioIntroducción

Gratificación instantánea: premiar a los consumidores inmediatamente por sus inte-racciones.

P2P: compraventa de pro-ductos o servicios entre individuales.

Conecta con expertos: plataformas que búsqueda de personas especializadas en ciertos temas.

Accesibilidad 24/7: produc-tos o servicios disponibles en cualquier momento y lugar.

Tercerización de las tareas del hogar: productos o servi-cios que realizan las tareas del hogar.

Modelo de suscripción: pla-taformas que ofrecen produc-tos o servicios por una cuota mensual.

Servicio online / offline: ser-vicios en los que es necesaria una interacción en línea y aná-loga para su funcionamiento.

One stop shop: plataformas que ofrecen múltiples servicios de un mismo rubro.

Social media interaction: plataformas que permiten la creación de una comunidad vir-tual para compartir contenido.

Online Marketplace: es un tipo comercio electrónico, en donde se encuentran diferen-tes proveedores de productos y servicios, pero las transac-ciones son procesadas por el operador.

Co-consumption: tendencia en la diferentes personas com-parten un mismo producto o servicio.

Creatividad colaborativa: plataformas en las que diferen-tes personas unen su talento para tangibilizar un proyecto.

Online community: comuni-dades en línea para compartir información de un cierto tema.

Crowdsourcing: colaboración abierta distribuida, consiste en externalizar tareas a un grupo de personas.

Las siguientes tendencias son clave para entender las propuesta de valor que presentamos en este reporte.

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Full transparency: tenden-cia en la cual organizaciones disponen de una plataforma abierta, en la cual las personas pueden revisar todas las tran-sacciones y acuerdos

Matchmaking platform: plataformas que permiten que los usuarios, busquen, evalúen y creen una conexión con otro usuario.

B2B2C: modalidad de co-mercio electrónico que ge-nera una cadena de valor, de negocios con negocios para que lleguen posteriormente al consumidor final.

Get the best deal: platafor-mas que comparan precios de diferentes productos o servicios para mostrar el mejor precio.

Crowdfunding: plataformas de financiamiento colectivo.

Inbound Marketing: es una técnica de mercadeo basada en la generación de contenido de calidad para atraer clientes y mostrar los beneficios del producto o servicio.

Subscription box: son cajas con contenido sorpresa de ciertos rubros, curadas y envia-das a domicilio.

Healthcare 2.0: es una ten-dencia basada en la utilización de tecnología para la medición y mejoramiento de la salud.

Second-hand shop: tenden-cia de compra-venta de pro-ductos usados.

Adaptive Personalization: tendencia basada en el desa-rrollo de servicios contextuales para conocer las preferencias de los compradores con el tiempo con el objetivo de generar productos o servicios personalizados y prever sus necesidades futuras.

GlosarioIntroducción

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Tinderaciónde los servicios

01UNA M I R ADA A N U E VAS PRO PU ESTAS D E VALO R CENTR ADAS EN L AS PERSO NAS .

»

Las personas están buscando la inmediatez en los productos y servicios, tienen miedo a la vulnerabilidad por lo que evitan la confrontación, prefiriendo interacciones en donde se sientan cómodos y seguros detrás de una pantalla virtual. Al estilo de la aplicación de match-making Tinder, los consumidores buscan no involucrarse, al contrario, esperan una respuesta rápida, manteniéndose en el anonimato y eligiendo dentro de una gran variedad de opciones.

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»

ANONIMATO es una característica esencial

los habitantes de las GRANDES CIUDADES,

con su trabajo,B USC AN RED U CI Rsus interacciones con

D E LO S S E RV I C I O S ,

El

de la

L A S

TINDERACIÓN

OBSESIONADOS

PE R S O N A S

Industria

Serviciosde limpieza.

Reparacionesdel hogar

https://www.handy.com

Online Mar-ketplace

Tercerización de las tareas del hogar

Conecta con expertos

¿En qué tendencias se inspira?

HandyVivimos en la época de la inmediatez. Por lo que esta aplicación busca resolver las necesidades de limpieza y reparación del hogar con un solo click, como si estuvieras pidiendo una pizza. No necesi-tas hablar con un operador ya que todo lo puedes hacer desde la aplicación.

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Handy

¿Por qué No es Común?

¿Por qué es centrada en las personas?

Los oficios tradicionales están integrándose al mundo digital, antes solo podías encontrar un plo-mero por teléfono, en un local o por recomenda-ciones, ahora hay un Marketplace virtual para todo.

Facilita la inmediatez y accesibilidad de los servicios.

Ofrece garantía y confiabilidad en una industria en la que era dificil tenerlos.

Entiende el estilo de vida de las personas en las grandes ciudades

Satisface las necesidades de ahorro de tiempo en las tareas

del hogar

Ofrece una plataforma accesible

PERSONAS

Actualmente pocas mujeres se dedican únicamente al hogar pues muchas de ellas trabajan y se realizan profesionalmente, de igual manera, hay hombres que se han independizado y se hacen cargo de su hogar además de tener un empleo.

Handy.com es una herramienta que apoya a las per-sonas desde donde estén para poder cumplir con sus tareas del hogar sin necesidad de invertir tiempo en ello y adaptándose al estilo de vida de sus usuarios.

Propuestas similares: Washio, Lavadero, Aliada.

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Industria

Servicios de Concierge

Modelo de suscripción

AdaptivePersonalization

Tercerización de las tareas

del hogar

Servicioonline/offline

Onestop shop

AlfredLos habitantes de las grandes ciudades siempre están buscando comprar tiempo por medio de la eliminación de las tareas del hogar. Alfred se en-carga de limpiar tu casa, llenar el refrigerador, lavar tu ropa y hasta acomodarla en tu armario.

La aplicación aprende de sus usuarios con el tiem-po para ofrecerles una experiencia personalizada.

https://www.helloalfred.com


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Alfred

Aprende desus usuarios

Ellos disfrutan desu tiempo libre

Les ahorratiempo

PERSONAS



Ofrece un servicio de Concierge a precio accesible, de esta manera, masificando el lujo de esos servicios.

Tu decides si prefieres que Alfred llegue a tu casa cuando estés o mientras trabajas.

Mantienes una comunicación constante con tu Al-fred, el concierge aprende de tus gustos con el tiem-po para ofrecerte una experiencia personalizada.

La empresa va aprendiendo de los gustos y necesida-des de las personas para hacer sus vidas más fáciles y agradables. Por ejemplo, aprende qué tipo de comida te gusta o cómo prefieres que estén acomodadas tus camisas, ahorrandote tiempo en tareas del hogar.

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Propuestas similares: Tripcierge, Awesome, Gus.

Industria

Inmobiliaria Social media interaction

OnlineMarketplace

Matchmaking platform

DadaRoomDadaroom.com hace del conseguir un roomie fácil y ágil. Al estilo Tinder, escanea distintos perfiles hasta encontrar a la persona que cumpla con tus requerimientos para compartir departa-mento, ya sea que estés ofreciendo o buscando departamento.

http://www.dadaroom.com


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Dadaroom

Comunidadonline

Verificación dedepartamentos

Casanueva

PERSONAS



Al estilo Facebook, las personas personalizan su perfil para expresar quiénes son y qué buscan.

El sitio verifica los departamentos para ofrecer confiabilidad.

Ofrece un mapa de la ciudad que visualiza todos los departamentos en renta para facilitar la búsqueda.

La búsqueda de departamento puede ser complica-da cuando llegas a una nueva ciudad o decides salir de casa de tus padres, Dadaroom.com lo hace más amigable y humano con perfiles personalizables para conocer más a fondo a la persona con la que vivirás.

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Propuestas similares: PadMapper, Zillow, Hotpads.

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Lo mío, lo tuyo y lo nuestro


02»

m í o e s t u y o ,

de una pequeña

Lo

A CAMBIO

CU OTA

La economía de lo compartido (sharing economy) es un ecosistema socio-econó-mico que gira en torno a la distribución de los recursos humanos y físicos. Incluyendo la creación, producción, distribución, co-mercialización y el consumo compartido de los bienes y servicios por parte de diferen-tes personas y organizaciones.

Estas organizaciones han encontrado nue-vas formas de abordar el consumo colecti-vo en diferentes industrias, adaptándose a nuevos estilos de vida de las personas.

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Industria

Moda Co-consumption

Second-hand shop

OnlineMarketplace

Rent The Runway

¿Por qué comprar un vestido que sólo usarás una vez? Esta empresa ofrece vestidos de alta costura por solo 10-15% del valor. Permitiendo a mujeres usar un vestido de diseñador para eventos especiales, sin necesidad de pagar por el precio total.

https://www.renttherunway.com/


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Rent The Runway

Vestido para ocasión especial

Vestir marcasexclusivas

Precioaccesible

PERSONAS



Tienen un gran stock de vestidos de marcas exclusivas.

Cuentan con un catálogo en línea con fotografías de clientas reales usando los vestidos y sus reseñas.

Puedes pedir una segunda talla.

Está enfocado en la necesidad que tienen las mujeres de lucir bien en una ocasión especial aunque a me-nudo no tengan el capital necesario para invertir en un vestido nuevo y mucho menos en uno de alguna marca exclusiva, por ello ofrece la posibilidad de vestir alta costura a precios accesibles.

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Propuestas similares: LeTote, Gwynnie Bee, Len-ding Luxury.

Industria

Transporte Co-consumption

Accesibilidad 24/7

Subscription model

CarrotLas personas de la Ciudad de México podrán disponer del uso de un auto sin tener que com-prarlo, pues Carrot tiene estaciones por toda la ciudad con autos disponibles desde $50 pesos la hora con gasolina y seguro incluido. Las per-sonas pueden rentar desde un auto compacto hasta una camioneta para mudanzas y por el tiempo que consideren necesario.

http://www.carrot.mx/


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Carrot

Necesidadde carro

Carrocompartido

No quiero pagar por un carro

PERSONAS

Es el primer servicio de autos compartidos en la Ciudad de México.

Tienen una gran variedad de automóviles para to-das las ocasiones, incluyendo autos eléctricos.

Beneficia al medio ambiente reduciendo la canti-dad de autos en la ciudad.

Los jóvenes actualmente no perciben tener un auto-móvil como parte esencial de su patrimonio, por lo que este servicio se adapta a sus nuevos estilos de vida y manera de pensar de sólo pagar lo que utilizas.



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Propuestas similares: Car2go, iblek, Zipcar, Avan-car, Drivenow.

Industria

Servicio a la comunidad

Online / Offline Community

Matchmaking platform

P2PCo-consumption

RoosterRooster permite a los vecinos de una misma colonia conectarse para prestarse cosas con la condición de que todo sea gratis. El objetivo es unir a la comunidad y apoyarse para mejorar el entorno de su colonia.

http://paloalto.therooster.co


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Rooster

Comunidadde vecinos

Facilitar la vidade los colonos

Aprovechar losrecursos de todos

PERSONAS

La única regla es que los productos o servicios que se ofrezcan sean totalmente gratis.

La plataforma pretende mejorar el entorno y cali-dad de vida de las personas.

Rooster pretende crear una comunidad entre lo online y offline.

La plataforma está pensada en cómo mejorar la vida de las personas dentro de una comunidad, por lo que se basa en tendencias de consumo colaborativo para aprovechar mejor los recursos de todos y facilitar la vida diaria de los colonos.



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Propuestas similares: Nextdoor, Zapier, Fulcrumapp.

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Creativos & Co


03»

C R E AT I V I D A D

puede manifestarse desde de recaudación deFONDOS COLECTIVOSuna sesión de

hasta enI N I C I AT I VA S

La

COLABORATIVA

I D E A C I Ó N

Las industrias creativas también podrían verse beneficia-das del sharing economy complementando talento desde cualquier parte del globo, colaborando y co-creando, promoviendo que los emprendimientos de las artes e in-dustrias creativas no queden truncos.

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Industria

Creativa Creatividad colaborativa

Onlinecommunity

Crowd-sourcing

Fulltransparency

Hitrecord Hitrecord es una plataforma que permite a cualquier persona a subir su contenido creativo, ya sea en forma de música, ideas, guiones o di-seño gráfico, para que el curador del sitio realice proyectos uniendo diferentes colaboraciones y todos ganen dinero de acuerdo a su aportación.

https://www.hitrecord.org/


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Hitrecord

Dificultad de exponertrabajo artístico

Comunidad decolaboradores

Trabajosexitosos

PERSONAS



Permite a cualquier persona subir sus propuestas para colaborar.

Une diferentes disciplinas creativas desde música hasta animación.

Ofrece un pago justo a los creadores por su contribución.

La plataforma está pensada en los artistas y las difi-cultades que enfrentan al sacar a la luz sus proyectos y ganar dinero de ello. Por medio de la colaboración creativa, ellos podrán ser parte de proyectos con un gran alcance de audiencia.

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Propuestas similares: Crowdspring, Logotourna-ment, Cocontest.

Industria

InmobiliariaMatchmaking

platformOnline

communityB2B2C Get the best

deal

TrendzoTrendzo es una plataforma que impulsa a nuevos talen-tos del diseño de moda.

Las tiendas o boutiques rentan sus espacios disponibles a diseñadores independientes para que expongan sus productos basándose en las reseñas de otros miembros de esta red. De esta manera ellos puedes decidir cuál es el espacio que mejor les conviene.

http://www.trendzo.com/es


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Necesidad de artistas porposicionar sus marcas

Plataforma de venta paradiseñadores emergentes

Entendimiento de los lugares de compra de

los consumidores

Trendzo

PERSONAS

Genera una red diseñadores-promotores dentro de la industria de la moda.

Es una nueva alternativa para llenar los escapara-tes de las tiendas con productos nuevos.

Impulsa a nuevos talentos para incursionar en el mercado.

Este servicio se ha enfocado en atender las necesi-dades de los talentos emergentes que buscan posi-cionar sus productos en el mercado, así como en la necesidad de los consumidores de moda de adquirir prendas nuevas con diseños de temporada. Del mis-mo modo, es una buena alternativa para las tiendas y boutiques que buscan ofrecer nuevas propuestas de diseño a sus clientes en sus aparadores.



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Propuestas similares: Splacer, EventUp, Evenues, Wework.

Industria

Emprende-durismo

CrowdfundingOnlineMarketplace

Gratificación instantánea

¿En qué tendencias se enfoca?

FondeadoraFondeadora abre la oportunidad a los em-prendedores de recaudar recursos para fon-dear sus proyectos, estos recursos provienen de personas comunes quienes pueden hacer aportaciones pequeñas y a cambio el em-prendedor les otorga una recompensa que los hará sentirse reconocidos y satisfechos.

https://fondeadora.mx

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Necesidad de creativos porfondear sus proyectos

Plataforma de impulso a laindustria creativa

Búsqueda de laspersonas por apoyar

talento local

Fondeadora

PERSONAS

Genera un comunidad de emprendedores.

Las personas confían y apoyan las ideas de los demás.

Genera confianza entre inversionistas y em-prendedores.

Fondeadora está pensada en los creativos que mu-chas veces posponen sus planes de realizar sus ideas por falta de recursos económicos, y por otro lado, en las personas a quienes les gusta ser los primeros en probar cosas nuevas y apoyar el talento local. De esta manera ofreciendo un impulso a la industria creativa.



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Propuestas similares: Kickstarter, GoFundMe, In-diegogo, Crowdfunder.

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Verbo llama cartera


Diferentes empresas se han dado cuenta de el poder del contenido como atracción de consumidores y generador de lealtad. No sólo se trata de crear un buen produc-to, las empresas más innovadoras buscan ofrecer experiencias significativas para las personas que además les ofrezcan consejos y soluciones en su vida diaria.

»

»

No es suficiente con

El contenido debe inspirar,

o entretener a las personaspara que agregue VALOR

en sus vidas y genere

MARCA

con la

PRODUCIR CONTENIDOS.

E D U C A R

L E A LTA D

EntretenimientoInbound

MarketingOnline

communitySubscription

box

PopSugarPopSugar distribuye contenido en diferen-tes plataformas para una gran variedad de segmentos, abarcando salud, mamás, moda, comida, recetas y más. A través de su sitio web, aplicación móvil y hasta en televisión. El estilo de vida que promueve va ligado a su servicio de cajas sorpresa de suscripción con artículos curados por el equipo de PopSugar y de acuerdo a la categoría que elijas.

http://www.popsugar.com/

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Industria ¿En qué tendencias se inspira?

Popsugar

Entendimiento de los temas de interés de sus clientas

Ofrece unaexperiencia multicanal

Satisface necesidad de información en diferen-

tes temas

PERSONAS



Ofrece un estilo de vida más que un producto en específico.

Su estrategia de contenido se distribuye a través de múltiples plataformas.

Tiene más de 10 aplicaciones móviles de acuerdo a los diferentes estilos de vida de sus seguidoras.

Popsugar conoce muy bien a sus clientas y busca satisfacer todas sus necesidades de información, belleza, salud, maternidad, y moda entre otras. Ofre-ciendo una experiencia multicanal que se extiende entre lo online y lo offline.

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Propuestas similares: Birchbox, Ulta, Glossybox, Goodebox.

Industria

Salud y bienestar

Onlinecommunity

Connectwith experts

Healthcare 2.0

InstafitInstafit comparte contenido sobre rutinas de ejercicios y tips de alimentación saludable en sus redes sociales. En realidad es un produc-to (App) para aquellas personas que desean tener un físico más saludable pero que no tienen tiempo ni presupuesto para ir al gym y al nutriólogo. Por una mensualidad a partir de $200 pesos los usuarios reciben rutinas dia-rias de ejercicio así como un plan nutricional y recetas saludables para conseguir su peso ideal, además de asesoría en tiempo real de un nutricionista cada mes.

https://www.instafit.com.mx/


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Necesidad de las personas por bajar de peso y ser más saludables

Creación de una comunidad que les ofrezca apoyo constante

Entendimiento de las barreras que les impi-

den mantener un estilo de vida saludable

Instafit

PERSONAS

Tiene un entrenador personal online.

Ofrece un servicio de bienestar integral.

Ofrece una comunidad de apoyo 24/7

A las personas les cuesta mucho trabajo seguir un plan de dieta para bajar de peso, por lo que Instafit ofrece un servicio integral de ejercicio, dieta y comu-nidad de apoyo que da seguimiento al progreso de las personas y evitar deserciones. Ellos se dan cuen-ta que el apoyo constante es uno de los mayores impulsores del éxito.



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Propuestas similares: Endomondo, Sportsetter, MapMyFitness.

Industria

ModaAdaptive

PersonalizationConnect

with expertsOnline

MarketplaceSubscription

model

Stitch FixEs una plataforma para mujeres modernas que no tienen tiempo de ir de shopping, sólo basta con suscribirse y Stitch fix enviará una caja con artículos de moda que sorprenderán a las usuarias pues están curados por un ex-perto y elegidos especialmente para cada una.

https://www.stitchfix.com


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Entendimiento del estilo de vida de las mujeres

Ofrece una experiencia de moda a domicilio

Ahorro de tiempo al comprar ropa

Stitch Fix

PERSONAS

Es una nueva forma de hacer shopping.

Sorprende a sus usuarios en cada compra.

Conoce a sus usuarios y se adapta a su estilo de vida.

Stitch fix entiende el estilo y ritmo de vida de las mujeres modernas, quienes no tienen mucho tiempo libre ya que se dedican a su vida laboral y social pero les gusta vestir bien y siempre en tendencia, por ello ha revolucionado la manera de hacer shopping sin que las mujeres tengan que invertir demasiado tiem-po en ellos.



»

Propuestas similares: Keep, Lyst, PsDept.

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Nuestro estiloes único


En la era del online marketplace, podemos encontrar un artículo para todos los gustos, el problema es que muchas plataformas fallan al ofrecer una experiencia social e interactiva, enfocándose solo en las transac-ciones. Estas propuestas hacen de la expe-riencia de comprar o vender una comunidad de personas apasionadas por los mismos intereses, en donde más allá de la calidad de los productos, proponen un estilo de vida atractivo para sus seguidores.

»

»

L L E VA R L A

social al mundo digital interactivas para que generen una

C O M U N I D A D sobre lo que más les apasiona.

involucra conocer a las

y dotarlas de

HERRAMIENTASE X P E R I E N C I A

P E R S O N A S

Industria

Comercio electrónico

OnlineMarketplace

Onlinecommunity

Second-hand shop

ModsieEs una plataforma en donde las personas pueden encontrar ropa y accesorios de marcas de exclusivas y alta costura pero de segunda mano, ahí mismo quienes quieran ofertar prendas o accesorios podrán hacerlo. Tiene catálogo para hombres y mujeres. Es una buena alternativa para las personas de gustos caros y poco presupuesto.

http://www.modsie.com.au/


»

Entiende a los amantes del Affordable Luxury

Ofrece una plataforma confia-ble de moda de segunda mano

Facilita las transaccio-nes a los vendedores

de segunda mano

Modsie

PERSONAS



Puedes comprar productos de lujo a bajo costo.

Verifica la autenticidad de todos los productos.

Envía los productos en 48 hrs.

Modsie entendiendo la tendencia de Affordable Luxury, ofrece a los compradores de segunda mano una plataforma que resuelve sus preocupaciones al verificar las piezas ofreciendo una plataforma segura para este tipo de transacciones.

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Propuestas similares: Bag Borrow or steal, Tradesy, Liketoknow.it

Industria

ViajesCo-

consumptionOnline

communityMatchmaking

platform

NomadorNomador es una alternativa para quienes gus-tan de viajar, pues por un lado ofrece a las per-sonas el servicio de house-sitters que consiste en contratar a una persona que se haga cargo de cuidar su casa y sus mascotas mientras están de viaje. Al mismo tiempo pueden pos-tularse personas que quieran viajar y trabajar de house-sitters conociendo nuevos lugares en ciudades diferentes.

https://www.nomador.com/?lang=en


»

Entiende la dificultad de las perso-nas con mascotas al salir de viaje

Crea una comunidadde confianza

Satisface las barreras de los viajeros

Nomador

PERSONAS

Ofrece cuidar de la casa y las mascotas al mismo tiempo.

Crea una comunidad segura de House-sitters.

Verifica la identidad de los usuarios.

Nomador entiende las dificultades de las personas con mascotas al salir de viaje, por lo que busca crear una comunidad de confianza en donde tengan la tranquilidad de dejar su casa y mascota en buenas manos.



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Propuestas similares: Airbnb, Holidog, Villaway, HomeExchange.

Industria

ModaOnline

CommunityP2P Online

MarketplaceSecond-hand

shop

ChicfyEs una buena alternativa para las mujeres que limpian su guardarropa y desean sacarle pro-vecho a las prendas que ya no usan. Chicfy ha generado una comunidad de compra y venta de ropa de segunda mano entre mujeres, esto permite que ellas puedan sacar lo que ya no utilizan y adquirir a precios bajos prendas en buen estado para renovar su guardarropa.

https://www.chicfy.com/


Chicfy

Crea una comunidad online de compradoras de moda de segunda mano.

Permite a los usuarios comunicarse entre ellos como si fuera una red social.

Tiene aplicaciones móviles para facilitar la com-pra-venta de productos.

Plataformas de venta de ropa hay muchas, pero Chic-fy entiende a las mujeres y a la necesidad de no sólo comprar, pero conversar con sus amigas sobre lo que les gusta, les queda bien o lo que está en tendencia, por lo que este marketplace genera una comunidad de personas apasionadas por la moda.



Entiende la dificultad de las perso-nas con mascotas al salir de viaje

Genera una comunidad de personas apasionadas por la moda

Facilita la búsqueda de la usuarias por renovar su armario a un precio accesible

PERSONAS

»

Propuestas similares: Swapdom, The Hunt, Pose.

ConclusiónCuando pensamos en el desarrollo de nuevos productos o servicios no podemos descartar el involucramiento de los consumidores en el proceso, ya que los servicios son creados a través de la continua inte-racción entre el operador y el cliente.

Muchas veces los estudios estadísticos de consumo o reportes de marketing no toman en cuenta los contextos sociales, motivacionales y de uso de los consumidores. Es por eso que para diseñar negocios centrados en las personas, es necesario un genuino entendimiento de sus hábitos. Esto se realiza con distintos métodos y herramientas que nos permiten ponernos en los zapatos del consumidor para entender su experiencia única de uso.

Este enfoque centrado en las personas permitirá a todos los involucra-dos en el diseño del producto o servicio hablar el mismo lenguaje, ya sea el operador financiero, el director de marketing o el desarrollador web, todas las decisiones durante la generación de la propuesta de va-lor se guiarán preguntando: ¿Esto le hace sentido a mi consumidor?.

#BeUncommon

significa entender susNECES IDADES , cómo P IENSAN , y cómo se C O M P O R TA N , p a r a

incorporar ese

diseño de negociosC E N T R A D O en las

-Jesse James Garrettt

todos los aspectos del

El

en

PE R S O N A S

ENTENDIMIENTO

P R O C E S O

»

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