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V. MÓDULOS: AYUDA A DOMICILIO

1. ESTRUCTURA DEL MÓDULO DE AYUDA A DOMICILIO

La Ayuda a Domicilio (S.A.D.) se ha constituido por sus características y los sectores de poblacióna los que se dirige en la prestación estrella de los Servicios Sociales.

Sin extendernos en el ya conocido hecho del rápido y progresivo envejecimiento de la población,lo cierto es que el S.A.D. absorbe el mayor presupuesto en la mayoría de los Centros. Las dimensionesque la misma está adquiriendo hacía precisa la «regulación» y sistematización de la información quede la misma se recoge.

Posiblemente hayan sido las apuntadas, las causas del abordaje de esta prestación de manera indi-vidualizada en primer lugar.

Para su implementación se ha tenido en cuenta el mantenimiento de una estructura coherente yen cierto modo semejante a la utilizada para el tratamiento de los expedientes. Vemos así que se hadividido el módulo en dos grandes grupos:

Datos Generales Datos de Intervención

Los Datos Generales equivaldrían «grosso modo» al conjunto de los Socio-Familiares y de Hábitatcon un apéndice de datos Socio-Sanitarios.

Los Datos de Intervención, recogen todos los datos necesarios para la gestión de esta prestación,de algún modo, tendrían cierto paralelismo con su homólogo de Expedientes, al menos en lo referen-te al apartado denominado Datos del Proyecto.

Pero, además del apartado anterior, existen los de Resolución y Seguimiento que suponen unavance en la gestión propiamente dicha de las prestaciones.

En las subdivisiones de estos apartados, como veremos, se podrán concretar con bastante minu-ciosidad todos los datos relativos a las circunstancias que la prestación va generando a lo largo deltiempo en que permanece vigente.

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V. Módulos: Ayuda a domicilio

El nuevo módulo de Ayuda a Domicilio supone un importante avance en la gestión de esta pres-tación y en la utilidad de la Aplicación informática.

Al pulsar la opción MÓDULOS aparece una única opción: Ayuda a Domicilio. Esto significa queestá prevista la implementación de nuevas prestaciones que añadir a ésta.

2. SELECCIÓN DE PROPUESTAS DEL SERVICIO

Si entramos en esta subopción (módulos Ô Ayuda a Domicilio) aparece una pantalla de bús-queda similar a la ya utilizada en la selección de expedientes, en este caso no será posible entrar enun expediente nuevo, ya que previamente ha tenido que aplicarse en el troncal del SIUSS un recursode Ayuda a Domicilio:

En esta pantalla estableceremos los criterios por los que deseamos ver si en el expediente de unaunidad familiar que reúna esos criterios, existe alguna intervención en la que su R.A. sea el de Ayudaa Domicilio.

Como es lógico, habrá algún campo de búsqueda que en Selección de Expedientes no podría exis-tir, como es el número de intervención.

Manual de la Aplicación Informática SIUSS V.3

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Si el sistema encuentra datos con los criterios de búsqueda establecidos, se mostrará un listadode los expedientes que los contengan.

En el ejemplo que se muestra se ha puesto como criterio único que el módulo se haya aplicado enla segunda intervención.

Cuando la fecha de solicitud no aparece cumplimentada, es debido a que aplicado el recurso deAyuda a Domicilio en el Troncal del SIUSS, aún no se ha iniciado la cumplimentación del módulo.

Hecha una búsqueda, se pueden eliminar los datos introducidos en los campos de la misma utili-zando el botón Limpiar pudiendo iniciarse así una nueva búsqueda.

3. SELECCIÓN DE ELEMENTOS DE LA PROPUESTA DE SERVICIO

Si en el listado mostrado existe alguna línea que cumple las características que buscamos, basta-rá con hacer doble clic en ella para que se abra una pantalla como la siguiente, denominada: Selecciónde Elementos de la Propuesta de Servicio:

En la parte superior de esta pantalla encontramos los Datos de la Propuesta. Obsérvese que todos estosdatos aparecen sobre fondo gris y, están tomados del expediente, no siendo, por tanto, modificables.Algunos de ellos tienen otro distintivo que nos indica esta circunstancia, como es la pequeña línea verti-cal de color azul que llevan a su derecha. Además vemos dos datos obtenidos de la intervención. Son elTitular de la propuesta de Ayuda a Domicilio y el R.A. que ha dado lugar a la gestión de la Ayuda.

En la parte inferior nos encontramos dos iconos a través de los cuales habremos de acceder a laspantallas que nos permitirán introducir la información referente a los elementos de la propuesta: LosDatos Generales y Datos de intervención.

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3.1. Datos generales de la propuesta

Al pulsar la opción Datos Generales se nos mostrará la pantalla siguiente:

La estructura de datos que observamos en la pantalla la analizamos a continuación:

1. En su parte superior se reproducen los datos de identificación del expediente e intervención.

2. En su parte media existen tres fechas: Solicitud, Inicio y Final. Las dos primeras deberán sercumplimentadas, pero no la tercera.

3. En la parte inferior encontramos:

• Un campo con lista desplegable: Ámbito de atención. • Un campo denominado N.º de usuarios.

• Cuatro solapas: Usuarios, Persona de contacto, Hábitat y Datos socio-familiares, que anali-zaremos pantalla a pantalla.

• Ámbito de Atención tiene igualmente dos opciones: 1. Medio urbano.2. Medio rural.

• Número de Usuarios de la prestación. Será el número introducido en su campo correspondien-te de los Elementos de la Intervención, este dato no pueden modificarse en el módulo.

3.1.1. Usuarios

Nos muestra la aplicación los nombres y primeros apellidos de los usuarios que vengan predeter-minados por la intervención. En el caso que vemos en la pantalla anterior, hay un único usuario.


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En esta pantalla los datos no son modificables. Sin embargo, es necesario contar con la totalidadde la información que de ellos se tenga.

Para acceder a las pantallas que nos permitan visualizar la ficha de cada usuario, habrá dehacerse un doble clic sobre la línea de usuario que se desee, con lo que aparecerá una pantalla comola mostrada más arriba. En esta pantalla, las rayitas verticales azules que llevan la mayoría de loscampos, indica que los mismos no son modificables, como ya habíamos indicado en otros lugares ymomentos.

Hay dos campos nuevos que sí debemos cumplimentar:

• Cobertura sanitaria: En él se habrá de decir elSistema Sanitario al que el usuario pertenecede los que la lista desplegable ofrece.

• Número de filiación: Como su nombre indica,es el número de la cartilla de la SeguridadSocial o Sistema al que pertenezca.

Existe, por último, un campo «memo» llamado Observaciones en el que podremos poneraquellos datos que entendamos sean de interés sobre el usuario en relación con la Ayuda aDomicilio.

Cumplimentados estos datos, pulsaremos Archivo Ô Aplicar cambios y volveremos así a la pan-talla de Datos Generales de la Propuesta.

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Si no hubiéramos efectuado cambios, podríamos volver, bien a través de la opción X de la esqui-na superior derecha de la pantalla, bien pulsando Archivo Ô Salir.

3.1.2. Persona de Contacto

Al pulsar la segunda pestaña accedemos a esta pantalla. En ella deberemos reseñar aquella per-sona que, por lazos familiares, de amistad o de vecindad, se haga responsable de aquellas situacionesde las que la persona o personas usuarias no puedan hacerse cargo por sus condicionamientos físicoso por cualquier otra circunstancia.

Esta pantalla nos ofrece los datos necesarios para la localización, si fuera necesario de esta per-sona.

La ventana de la izquierda nos muestracuáles son las opciones de Relación con elUsuario que el sistema oferta entre los queelegir.

3.1.3. Hábitat

En general los datos que se van a generar serán los contenidos en la pantalla de hábitat cum-plimentada en el expediente. La pantalla que se nos muestra al pulsar la pestaña correspondientealberga otras tres adicionales.

De ellas, la primera, Datos generales, proporciona una serie de campos que vienen ya cumpli-mentados de los datos de Hábitat del expediente, como decíamos y puede verse en la figurasiguiente.


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Hay, no obstante, un campo Observaciones sobre condiciones generales de la vivienda en el quepodemos escribir un breve texto definitorio de la situación.

Una segunda pestaña denominada Equipamiento/Condiciones muestra, como vemos, estascaracterísticas en los mismos términos fueron rellenas en los Datos de Hábitat del expediente SIUSS.Estos campos no son modificables en la pantalla presente, de ahí que todos ellos aparezcan con lamarca azul a su derecha.

Por último, la pantalla Características del entorno, en la que todos los datos son nuevos para sucumplimentación en el módulo.

Estos datos, nos permiten establecer la accesibilidad a los diferentes recursos respecto del lugardonde se encuentra el domicilio del usuario, y como consecuencia su posible aislamiento. Hay doscomponentes, los kilómetros de distancia a los recursos que se han considerado y calidad de la acce-sibilidad a los mismos.

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En todos los casos hay cuatro variables de accesibilidad:

• Buena.

• Suficiente.

• Insuficiente.

• Nula.

La calificación dentro de una u otra categoría dependerá no sólo de la distancia en kilómetros aldomicilio del usuario, sino también de los transportes públicos existentes y de las carreteras y estadode las mismas.

Cumplimentados los datos, se saldrá de este apartado pulsando Archivo Ô Aplicar cambios.Si se pulsara Archivo Ô Salir, aparecerá una ventana como la que vemos para confirmar los cam-bios.

Si no se desea incluir los cambios, se pulsaría No y abandonaríamos la pantalla; por fin, si no sedesea abandonar ni salir del apartado, pulsaremos Cancelar.

3.1.4. Datos Socio- Sanitarios

La última pestaña, de datos generales, nos muestra unos denominados Datos Socio-Sanitarios queincluyen una serie de campos de tipo texto, cuyo conocimiento puede resultar de gran interés en latoma de decisiones en algunos tipos de urgencia que se pudieran dar en la relación con las U.F. conque se tiene suscrito el servicio.

Estos datos podemos verlos en la pantalla que incluimos a continuación y no necesitan comenta-rio o aclaración alguna.


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Terminada la cumplimentación de todas las pantallas descritas, pulsaremos:

Archivo Ô Aplicar cambios

Como quiera que la pantalla no se modificará al hacer lo anterior, habremos de pulsar ahora:

Archivo Ô Salir

Con ello habremos finalizado la cumplimentación del apartado de datos generales y volveremos aencontrarnos en al pantalla de referencia de la Ayuda a Domicilio, en la que elegiremos ahora los Datosde Intervención.

3.2. Datos de intervención

En este apartado vamos a recoger todos los datos relativos a la aplicación de la Ayuda a Domicilioque necesitamos para su gestión. Se ha estructurado en tres subapartados:

1. Datos del proyecto: que recogerá todos los datos de la propuesta de atención que se realiza.

2. Resolución: se recogen en este apartado los datos sobre la posible concesión y las condicio-nes de su aplicación.

3. Seguimiento: va a recoger la evolución de la prestación durante el tiempo en que se estáprestando la misma.

Si hacemos doble clic en el icono de Datos de intervención, se abre una pantalla como la siguien-te, denominada Proyectos de la Propuesta de Servicios, en la que podemos ver en su parte superioruna zona denominada Datos de la Propuesta que contiene una serie de campos no modificables, seme-jante en parte a los vistos en otras pantallas similares, que son los datos que identifican esta inter-vención, y encabezaran todas las pantallas del módulo.

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En su parte inferior tenemos un listado de los Proyectos inicia-dos en los que puede verse, por una parte el código de esos proyec-tos y, por otra, las fechas de inicio de los mismos, si entráramos porprimera vez, este apartado estaría en blanco.

Para ver las opciones que se nos permite hacer en este apartado,pulsaremos la opción Archivo de la parte superior de la pantalla quenos desplegará las siguientes subopciones:

• Abrir. Esta opción sólo será posible cuando ya exista un proyecto de Ayuda a Domicilio referidoal expediente en que nos encontremos y sea a ese proyecto al que queramos referirnos, o bienhacemos doble clic en el proyecto que deseamos abrir.

• Nuevo Proyecto. Será la opción a elegir cuando estemos en presencia del primer proyecto deAyuda a Domicilio que se aplica al expediente en que estemos.

• Eliminar Proyecto. Se utilizará cuando se desee dar de baja un proyecto por las causas que fue-ren.

• Salir. Nos devuelve a la pantalla anterior

3.2.1. Nuevo Proyecto/Datos del proyecto

Al pulsar la opción Nuevo Proyecto aparecerá una pantalla como la siguiente:


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Esta pantalla que reproducimos, es realmente la de Datos del Proyecto, primera opción de Datosde Intervención que comentábamos al principio, en la que vamos a plasmar la propuesta de Ayuda. Enla imagen que se reproduce hemos suprimido la parte superior de la pantalla, común con la anterior.

En su parte superior de la imagen hay tres campos:

• Código del Proyecto.

• Fecha del Proyecto.

• Fecha Fin del Proyecto.

El primer campo será en nuestro caso el 01 porque se trata del primero que se realiza.

En Fecha del Proyecto aparecerá, por defecto, la fecha del día, pero esta fecha será modificableen relación con la intervención a que se refiera y el momento en que realmente se haya producido laactuación.

Fecha de Fin permanecerá sin cumplimentar en tanto el proyecto permanezca abierto y cuando secumplimente debe tratarse de la fecha real en que se produzca el hecho, cuando veamos el segui-miento se verá cuando se produce un fin de proyecto.

Hay inmediatamente debajo una serie de solapas que veremos en profundidad: la primera (seencuentra abierta en la imagen anterior) es:

3.2.1.1. Cabecera

Contiene tres campos:

• Antecedentes. Con este primer campo, llamado «antecedentes», se pretende hacer un breveextracto de los hechos que han llevado a la situación actual.

• Diagnóstico. Sería algo similar a la valoración que hacemos en la intervención de un expedien-te, sólo que en este caso sin codificar, es decir, el Trabajador Social debe reproducir aquí las cir-cunstancias que según la historia de la U.F. han llevado a la situación actual. Es un campo obli-gatorio.

• Situaciones de Necesidad (Valoraciones de la Intervención). Este campo viene ya cumplimenta-do. En él podemos ver cuáles fueron las valoraciones que se hicieron en la Intervención.

Terminada la cumplimentación de esta pantalla, bastará con hacer un clic en la segunda solapapara que ésta se nos muestre.

3.2.1.2. Atenciones

Tiene que ver esta denominación con el tipo de actividades que se van a dispensar a los usuarios ensus domicilios, servicios; los días de la semana en que tendrán lugar y los profesionales que las realizarán.

Además de estos apartados, en la zona baja de la pantalla tenemos cuatro campos: Otros Servicios,N.º de días, Horario y N.º de horas Semanales.

La siguiente, sería la pantalla de la que hablamos:

Otros Servicios tiene por objeto cubrir la posibilidad de reflejar servicios que se deban realizar, noincluidos en la parte superior.

Para seleccionar las atenciones, días y profesiones que deban darse, sólo será necesario hacerdoble clic en los códigos que se correspondan con las elegidas y, en el caso de los días, en las inicia-les de los mismos.

Los campos de Otros Servicios, Horario y Horas Semanales, son campos abiertos y el N.º de Días,será calculado por el sistema, en función de los días que hubiéramos señalado anteriormente.


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3.2.1.3. Recursos Complementarios

Con esta opción se pretende conocer, además de los Recursos Aplicados registrados en elExpediente, la existencia o no de Otros Servicios de Ayuda a Domicilio, ya prestados por una ONG, yapor cualquier empresa a la que el propio usuario hubiera contratado particularmente.

La pantalla correspondiente a esta pestaña, podemos verla a continuación: a la izquierda de lapantalla volvemos a ver los recursos registrados en el expediente y el estado en el que éstos seencuentran, a la derecha cumplimentaríamos aquéllos prestados por otras entidades, con lossiguientes campos:

• Existencia o no de estos recursos.

• Servicios prestados.

• N.º de horas semanales.

En caso de existir estos servicios, habría que decir de cuáles se trata y n.º de horas semanales delos mismos. Para ello, una vez activado el campo Servicios Prestados, al elegir Sí en existencia, se acti-varían los restantes campos y deberemos señalarlos haciendo doble clic en los códigos de los serviciosque estuvieran recibiendo, los campos Otros y N.º horas semanales son abiertos.

3.2.1.4. Objetivos/Tareas

La cuarta pestaña de este apartado, es la de Objetivos y Tareas, a los primeros será necesario defi-nirlos a través de un campo de texto en el que habrá de hacerse una breve reseña de lo que se pre-tende conseguir con la intervención.

Los datos de los que hablamos, pueden verse en la siguiente pantalla.

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En cuanto a las tareas, actuaremos según hemos indicado en pantallas anteriores y que en éstavan reflejado con unas marcas al lado de los códigos que hemos conseguido haciendo doble clic en loscódigos correspondientes elegidos.

Las tareas que el sistema propone, que serán un desarrollo de los servicios que hemos reflejado enla segunda pestaña Atenciones, son las siguientes:

01. Suplencia o colaboración en limpieza del hogar.02. Suplencia o colaboración en lavabo, planchado de ropa, ordenación y cosido dentro del

hogar.03. Suplencia o colaboración en lavabo, planchado de ropa, ordenación y cosido fuera del hogar.04. Suplencia o colaboración en preparación de comidas.05. Ayuda para el aseo personal.06. Ayuda para vestirse/desvestirse.07. Apoyo social y educativo.08. Apoyo a la estructuración familiar.09. Apoyos de carácter socio-comunitario.10. Ayudar/apoyar y orientar en tratamientos médicos (educación y regímenes alimenticios).11. Dar pautas de conducta que favorezcan las relaciones de familia.12. Pequeñas reparaciones, pintura menor, reponer bombillas, arreglo de cortinas...13. Acompañamiento en visitas médicas y gestiones.14. Servicio de vela-acompañamiento nocturno.15. Acompañamiento de día para evitar el aislamiento.16. Planificación de la higiene familiar.17. Formación de hábitos convivenciales (familia, entorno, etc.).18. Suplencia o colaboración en la realización de comidas.19. Suministro a domicilio de alimentos preparados o servicios análogos.20. Ayuda personal a usuarios que no puedan comer por sí mismos.21. Apoyo en actividades de ocio.


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3.2.1.5. Propuesta

La última de las solapas de Datos del Proyecto contiene la propuesta que emite el profesional,cuyos datos se recogen en la siguiente pantalla:

Los campos que deben cumplimentarse son:

• Puntuación en Baremo: La puntuación en baremo vendrá dada, de una parte por la existenciadel mismo y de otra por los valores que en los distintos conceptos que lo componen haya obte-nido el caso particular de que se trate, sirviendo de base a la propuesta que se realice a conti-nuación. Es un campo abierto.

• Dependencia: Con esta variable vamos a establecer el nivel de autonomía personal del usuariode Ayuda a Domicilio en relación con las actividades de la vida diaria, para ello tenemos quetener en cuenta una serie de actividades cotidianas que pueden resumirse en:

• • Actividades de autocuidado personal, realización de comida, vestido, lavado, ducha o baño,control de esfínteres...

• • Autonomía en el domicilio, desplazamiento por el domicilio, labores del hogar, capacidad deautoprotección...

• • Conducta social y relación con el entorno.

Teniendo en cuenta las actividades marcadas, se establece en esta tabla la siguiente codificación:

01 ligera: cuando las limitaciones son mínimas, puede manejarse solo, aunque necesita apoyosesporádicos.

02 severa: cuando necesita apoyo o supervisión de otra persona muy frecuentemente

03 total: cuando tiene una completa dependencia de otros.

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• Propuesta de SAD: Contiene las opciones favorable y desfavorable.

• Propuesta de Periodicidad del Seguimiento: Permite elegir entre las opciones anual, bianual, tri-mestral, semestral y otros.

Ni que decir tiene que la elección de una u otra opción dependerá de la situación familiar o decuantos factores valore el «Equipo» que deban tenerse en cuenta.

• Además de éstos, hay un campo para la Fecha de derivación a la Comisión de Valoración, quehabrá de rellenarse si ésta existe.

• Existe la posibilidad de escribir un texto resumen de la Propuesta de Seguimiento.

Con ello habremos realizado la primera parte del módulo de Ayuda a Domicilio, que equivale bási-camente al contenido de la propuesta que emite el profesional a la Comisión de Valoración.

Como en casos anteriores pulsaremos:


para, a continuación, pulsar

Archivo Ô Salir

El sistema volverá a la pantalla de inicio del Proyecto de la Propuesta de Servicio, encontrándonoscon que en parte inferior de la misma aparece un código de proyecto 01 con una fecha que será laque se corresponda con el momento en que se cumplimentaron los datos, no obstante, en esta panta-lla podría existir más de un proyecto.

Haremos doble clic en la línea que contiene el proyecto al que queramos acceder y aparecerá lapantalla Selección de Elementos del Proyecto Actual.

3.2.2. Selección de Elementos del Proyecto Actual

La pantalla que podemos ver a continuación, es la que aparecerá al seleccionar el proyecto al que queramos acceder. En la parte inferior aparecen los tres iconos que corresponden a los tres grandes bloques de datos que nos van a permitir la gestión de un proyecto de Ayuda aDomicilio.

Además de a través de los iconos, la ventana de «Archivo», de la parte superior izquierda de lapantalla, muestra dos opciones elegibles con relación a cualquiera de los iconos. Estas son: Abrir ySalir.


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Si nos posicionamos en la opción Abrir se nos mostrará una ventana que contiene las tres mis-mas opciones.

• Datos del Proyecto.

• Datos de la Resolución.

• Seguimientos.

Con la segunda, Salir, se vuelve a la pantalla anterior.

Veamos cada uno de los iconos u opciones:

3.2.2.1. Datos del Proyecto

Todos estos datos ya han debido ser cumplimentados y, por consiguiente, no volverán a tratarseaquí, ya que se han visto todas sus pantallas en el apartado de nuevo proyecto.

3.2.2.2. Resolución

El contenido de este apartado, recoge la decisión final de concesión o no de la Ayuda y las con-diciones de aplicación de la misma. Al entrar en esta opción, se nos mostrará una pantalla como lasiguiente, en la que podemos ver dos solapas:

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• Tipo de Resolución

• Concesión

3.2.2.2.1. Tipo de Resolución

Nos encontramos con tres campos a cumplimentar:

• Fecha de Resolución. Se consignará aquélla en la que se produzca la misma por parte del Órga-no Concedente.

• Resolución. El desplegable permite las tres posibilidades que la pantalla reproducida muestra:

– 01: Favorable.

– 02: Concedida en lista de espera.

– 03: Desfavorable.

Con las dos primeras opciones, será necesario entrar a cumplimentar los datos de la segundasolapa Concesión. Con la tercera opción, será el campo Causa de Resolución desfavorable el que seactivará y podrá ser cumplimentado.

3.2.2.2.2. Concesión

Por su importancia, vamos a visualizar esta pantalla prescindiendo de los datos comunes a todasellas para fijarnos exclusivamente en los aspectos nuevos propios de este apartado.

Como puede verse, lo primero que nos encontramos en la pantalla Concesión es una parte quereproducimos aquí con dos campos de obligada cumplimentación:


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• N.º de Identificación de Ayuda a Domicilio asignado por el Servicio. Lo normal es que este núme-ro sea otorgado por el Centro de Servicios Sociales teniendo en cuenta algún criterio. Quizádebería ser secuencial, de modo que pudiera conocerse el total de prestaciones dadas en eltiempo por el Centro.

• N.º de horas semanales concedidas, que podrán coincidir o no con la propuesta que se realiza-ba en la parte correspondiente.

Estos dos campos se repetirán en las pantallas que veremos en todas las solapas, por lo que no lasmostraremos en adelante.

A continuación vemos la parte final de esta pantalla con las solapas o apartados en los que seestructura:

a) Datos Generales. Contiene tres fechas de cumplimentación obligatoria:

• Fecha de inicio. Se fijará la que se corresponda con el inicio del servicio.

• Fecha última revisión. Si no se trata de un seguimiento, podría ponerse como tal la fecha en quese establece la conveniencia de dar el servicio.

• Fecha próxima revisión. Es la que se haya establecido como consecuencia de la periodicidad delseguimiento establecida en otra pantalla por el Equipo de Ayuda a Domicilio.

Otros campos, además de las fechas obligatorias son:

• Causa de no coincidencia (CNC) entre Atención Idónea y Concesión.

• Otros Servicios.

• Horario.

• Servicios a prestar.

• Días de la semana.

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Los apartados Servicios y Días, como ya ocurría en otros similares, son de respuesta múltiple. Ellopermite que, con sólo hacer doble clic encima de los códigos que interesen, aparezca una marca iden-tificatoria delante del mismo, como puede verse en la siguiente imagen.

El campo CNC (Causa de No Coincidencia) entre Atención Idónea y Concesión es una lista desple-gable con las opciones que la imagen muestra, entre las que habrá de elegirse la adecuada, recorde-mos que la atención idónea, está consignada en la propuesta del Servicio, en atenciones que veíamosen nuevo proyecto.

b) Datos profesionales. Como puede observarse en la composición de la figura adjunta, se tratade los profesionales asociables al proyecto, no cualquiera otros. Los campos que se hanimplementado son:

• Códigos.

• Nombre y apellidos de los profesionales.

• Profesión.

• Dependencia.

• Empresa.

• Teléfono.


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Puede asociarse a cuantos se desee, siempre que tengan alguna función respecto del proyecto encuestión, ya sea supervisión del mismo, trabajo directo en el domicilio, etc.

Los profesionales que aquí aparecen habrán sido cargados previamente en la aplicación SIUSS, porlo que no será posible en esta opción añadir nuevos o suprimir o modificar los existentes.

Para asociar tareas concretas a cada profesional haremos doble clic en el código del mismo, ynos mostrará su ficha concreta, tal como aparece en la siguiente imagen, en ella, podremos mar-car las tareas asignadas y núm. de horas. Una vez marcadas éstas, el profesional quedará asociadoa ese proyecto, por lo que aparecerá marcado en el listado de profesionales que veíamos en la pan-talla anterior.

Haremos este mismo procedimiento con cada uno de los profesionales que queramos marcar parala atención en este expediente.

El número de profesionales que se hayan seleccionado aparecerá en el campo existente en la basede la pantalla denominado Número de profesionales que prestan servicios en este proyecto.

Si queremos dar de baja al profesional en ese expediente, el procedimiento será el inverso, des-marcaremos las tareas de su ficha y automáticamente se desmarcará en el listado de profesionales.

c) Compromisos de usuarios. Esta pantalla habrá de cumplimentarse cuando estos compromi-sos existan. De no ser así, bastará con que esté marcado con No el campo Fórmula contrac-tual.

De existir compromisos, deberán expresarse en el campo texto existente a la derecha dela pantalla.

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Deberá tenerse en cuenta el tipo de compromisos que se han establecido y si su incum-plimiento debe tener algún tipo de consecuencias para el usuario, lo que paralelamente puedeobligar a elaborar algún documento explícito de las obligaciones que el usuario contrae.

d) Tasas/ Precio Público. En esta pantalla se establecerá el coste del servicio, por un lado si los usuarios deberán hacer alguna aportación por el servicio teniendo en cuenta unas «Basesde Cálculo» y finalmente el sistema calculará el coste total, en función de las horas concedi-das.

Como vemos en la pantalla, la parte izquierda, debe ser cumplimentada para obtener losdatos de aportación de los usuarios. La parte derecha, será calculada por el sistema, en fun-ción de las horas concedidas y el precio/hora que responde a una tabla cumplimentada, porel administrador.

Teniendo en cuenta las diferencias existentes entre las normativas que regulan la prestación, secontemplan varias posibilidades que afectan principalmente a los cálculos de la aportación de losusuarios, por ello cada situación activa los campos necesarios.


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Para analizar esta pantalla, empezaremos porel primer campo, Existencia, que condicionará lacumplimentación de los restantes campos.

Analizaremos cada variable de la tabla adjun-ta, y sus condicionantes:

• 1 «No existen tasas» y 5 «Sí existen pero el usuario está exento», en ambos casos, se des-activarán las opciones que condicionan la aportación de usuario, por lo que el sistema calcula-rá solamente sobre las horas y precio/hora, el coste total de la ayuda.

En estos dos casos, veremos que las tres casillas de la derecha de aportación del usuarioestarán en «0».

• 2 «Sí existen tasas y se aplican». Esta opción se aplicará cuando exista un baremo económi-co para cálculo de la aportación del usuario. En este caso se nos activarán dos campos: la basede cálculo y el Índice corrector. La parte derecha estará calculada en su totalidad.

Estas dos variables responde a unas tablas incluidas por el ADMINISTRADOR previamente.

– Base de cálculo: es una tabla donde se habrán establecido unos porcentajes de aporta-ción dependiendo de los ingresos de las Unidades Familiares, tal y como se establezcaen la normativa correspondiente.

– Índice corrector: Con el fin de poder adaptar el cálculo anterior en el caso de que enalgún Centro el baremo no sea simplemente por ingresos del Usuario, se ha dotado deun índice que suma o resta una cantidad al porcentaje obtenido en la tabla de la basede cálculo.

• 3 «Sí existen tasas, fijo mensual»: Se aplicará esta opción cuando la aportación del usuariono responda a un cálculo concreto, en que influyan ingresos y número de horas, sino que seauna cantidad fija al mes, en este caso se activará la casilla de aportación mes usuario, dondeincluiremos la cantidad fija de aportación. La parte derecha estará calculada en su totalidad.

Los cálculos de la parte derecha tendrán en cuenta esta cantidad como aportación delusuario, el coste restante según horas, será calculado como la aportación de la Administración.

• 4 «Sí existen tasa sin coste hora»: Esta última variable a explicar, se aplicará cuando el ser-vicio de que se trate, no dependa de las horas de atención, sino que tenga un coste determina-do (Lavandería, comida sobre ruedas, teleasistencia, etc.), en este caso se nos activarán las dosúltimas casillas de la pantalla: Aportación mes del usuario y coste mes de la ayuda, con estosdatos, el sistema realizará los cálculos de la parte derecha de la pantalla. En la parte derecha,sólo estará cumplimentada la última fila, Aportación /mes.

Teniendo en cuenta los condicionantes que hemos visto, analizamos ahora los campos dela parte derecha de la pantalla, que corresponde a los cálculos que el sistema realiza una vezque se han introducido los datos que veíamos anteriormente:

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– El porcentaje (%) a aportar por cada una de las partes, Usuario y Administración.

– La aportación/hora, coste que estos porcentajes representan para cada una de las par-tes, por cada hora de servicio.

– La aportación/mes que estos porcentajes representan para cada una de las partes, cal-culado en función de las horas concedidas.

– Total del coste del servicio en porcentaje (siempre será el 100%), hora y mes, estos dosúltimos será la suma de los anteriores.

Como para los profesionales se dijo, los intervalos de ingresos y el porcentaje de aportación porintervalo los establece el Administrador siguiendo las instrucciones recibidas al efecto.

La imagen mostrada es la de la Tabla de costes para usuarios tal como se ha implementado. Porsupuesto, los diferentes intervalos de esta tabla pueden ser modificados o anulados, así como añadír-sele otros nuevos.

El significado de las casillas, será:

• INITRAMO: Inicio de un tramo económico al que vamos a aplicar un %

• FINTRAMO: el final de dicho tramo.

• PCT: el % a pagar por los usuarios en los tramos marcados.

Obsérvese que en este caso se ha fijado una aportación máxima del 18% del coste hora, pero queesto no tiene por qué ser siempre lo mismo. Todos los campos son modificables. Ni siquiera es válidocomo orientativo. Siempre dependerá de la Normativa existente al respecto o la que fije el ÓrganoAdministrativo del que dependa el Centro.


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Terminada la cumplimentación de esta pantalla, deberemos, como en ocasiones anteriores, pulsar


y a continuación pulsar

Archivo Ô Salir

Se concluye así la Resolución del Proyecto de Ayuda a Domicilio.

3.2.2.3. Seguimiento

Concluida la Resolución del Proyecto, e iniciada la aplicación de la prestación, entramos en laparte final de la Ayuda a Domicilio: el seguimiento.

El objeto del mismo, será establecer el control y seguimiento de la ayuda que se esté prestando, tantodesde el punto de vista de evolución de la situación de la unidad Familiar, como de la atención prestada.

A través del seguimiento, valoraremos si el servicio que se está prestando debe permanecer en los pará-metros que al inicio del mismo se establecieron o por el contrario deben modificarse todos o algunos deaquéllos parámetros, aparece como fundamental en la esencia misma de la Ayuda a Domicilio. De ahí laimportancia de establecer un seguimiento acorde con las circunstancias que rodeen cada uno de los casos.

La pantalla mostrada a continuación es la que aparece al hacer doble clic sobre el icono deSeguimiento.

Como vemos, la primera parte de la pantalla identifica los datos de la prestación y en la partemedia nos identifica el proyecto al que corresponden los seguimientos, que en el caso de existir algu-nos aparecerían al final de la pantalla, en el espacio que en este caso aparece en blanco, ya que noexiste aún ningún seguimiento:

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Si observamos esa pantalla, veremos que, no existe icono algunoen el que pulsar para establecerlo. Esto se ha suplido por las opcionesde «archivo». Así, si hacemos clic en Archivo, aparecen las siguientesopciones:

Como reiteradamente se ha dicho, sólo se podrá Abrir seguimien-to cuando éste exista, lo que igualmente podemos decir para la

opción Eliminar Seguimiento. Quiere decirse que la única opción de que disponemos para un nuevocaso de Ayuda a Domicilio será la de Nuevo Seguimiento.

Deberemos por tanto pulsar Archivo Ô Nuevo seguimiento y obtendremos una pantalla que, ensu parte media contiene una zona como la siguiente:

Aparecen aquí unos Datos de Seguimiento que incluyen los campos:

• Código de seguimiento. Lo pone el sistema automáticamente.

• Fecha de seguimiento. Aparece la fecha del día, por defecto, pero esta fecha es modificable y,por tanto, adaptable a la realidad.

• Tipo de seguimiento. Es una lista desplegable con dos alternativas:

– Periódico.

– Extraordinario.

Los dos campos que contiene la línea siguiente ya fueron cumplimentados en su pantalla de ori-gen.

La parte inferior de esta zona tiene tres solapas:

• Valoración del Servicio de Ayuda a Domicilio.

• Propuesta.

• Cambio de Servicio.

Veamos cada una de ellas.


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3.2.2.3.1. Valoración del Servicio de Ayuda a Domicilio.

Hay en esta parte de la pantalla tres campos de texto, como son:

• Informaciones emitidas por el personal de atención.

• Actitud de los usuarios.

• Observaciones generales.

A modo de ejemplo se han cumplimentado los tres campos relacionados más arriba.

El cuarto campo de esta zona, Valoración de la Situación, es unalista desplegable que contiene las opciones que se muestran en laque se elegirá la que mejor refleje la situación en que se encuentreel servicio en el momento de la realización del seguimiento.

3.2.2.3.2. Propuesta

Es la parte del seguimiento de mayor importancia por cuanto será en esta pantalla donde deter-minemos si el servicio debe continuar o no.

La imagen muestra los campos que han ser cumplimentados y, en el caso del primero, Propuestade estado del S.A.D., se ha desplegado la lista que incluye, con lo que pueden verse las opciones a ele-gir, este campo es obligatorio.

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No parece necesario explicar cada una de las opciones que muestra, pero sí los campos que se vana ver condicionados según la opción que seleccionemos.

Si optamos por continuidad, estamos manteniendo la ayuda en las mismas condiciones, por lo queno cumplimentaremos ningún otro campo de la pantalla.

Si seleccionamos continuidad con cambios, se nos activará para su cumplimentación el campoPropuesta de cambio, que contiene dos opciones:

1. Cambio de Servicio: Se aplicará cuando deban modificarse algunos aspectos referidos a lastareas, personal, horas asignadas, horario o días de atención, que después veremos.

2. Cambio de Proyecto: Se prescribirá cuando existan cambios en la situación familiar que acon-sejen un replanteamiento total del proyecto, con ello se cerrará este proyecto y abriremos unnuevo proyecto, tal como explicábamos en este apartado.

Si por circunstancias después del seguimiento es necesario una suspensión temporal del servicio,seleccionaremos Suspensión/Supresión, en este caso, la pestaña que se nos activará, será MotivoSuspensión Servicio, que contiene las siguientes opciones:

1. Ausencia temporal del usuario de su domicilio.2. Ingreso en hospital.3. Falta de presupuesto.4. Cambio temporal en sus circunstancias.5. Otros.


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Si hemos activado esta opción, Suspensión, para completar la información, en la base de la zonareproducida se encuentran dos campos de fecha cuyo significado está suficientemente explícito en sudenominación:

• Fecha de suspensión (Si ésta se ha producido).• Fechas de reinicio (Cuando el suspendido se reincorpore al servicio).

Lógicamente si la propuesta realizada ha sido de Baja, el campo que cumplimentaremos seráMotivo de la baja del servicio. La tabla de esta opción tiene las siguientes variables:

1. Defunción.2. Modificación de la situación.3. Ingreso en Residencia para válidos.4. Ingreso en Residencia para asistidos.5. Incumplimiento de compromisos.6. Renuncia al servicio por parte del usuario.7. Solución de la problemática que motivó la concesión.8. Acceso a otros recursos incompatibles con la prestación.9. Otros.

Finalmente cumplimentaremos el campo de fecha cuyo significado está suficientemente explíci-to en su denominación:

• Propuesta de próxima revisión.

3.2.2.3.3. Cambio de Servicio

Cuando en la solapa anterior hayamos elegido en el campo Propuesta de Estado de SAD la opción 2.Continuidad con cambios, y en el segundo campo, Propuesta de cambio, la opción 1. Cambio de Servicio,deberemos acudir a esta solapa para concretar en qué se cifran los cambios que se han de realizar.

La pantalla que se muestra, cuando no se han producido las elecciones mencionadas en el primerpárrafo, será plenamente gris, lo que supone la imposibilidad de introducir en ella dato alguno. Sinembargo, al haber incluido las dos opciones especificadas serán como sigue, en ella podemos ver quelos cambios pueden producirse en Tareas, Personal, Horas Asignadas, Horario o Días de atención:

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Al hacer doble clicen alguno de los códi-gos (puede hacerse entodos uno a uno), seabrirá una ventanacomo la siguiente en lase deberá especificar lacausa del cambio, asícomo la nueva pro-puesta que se hace.

Concluida la cumplimentación de la ventana, lacerraremos y aparecerá una ventana que nos pedirála confirmación de los cambios en la que elegiremosla opción que debamos, pero normalmente será SÍ.

Es posible entrar en los cinco cambios que se prevén por el mismo procedimiento, indicando encada uno causa y propuesta y confirmando los cambios del formulario.

La pantalla final de Cambio de Servicio, después de realizados los cambios, que en el caso que nosocupa han sido tres: Tareas, Personal y Horas asignadas, sería como la que vemos debajo:

Con esta última pestaña, habremos finalizado la cumplimentación del seguimiento y como con-secuencia del módulo completo de Ayuda a Domicilio.


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v. mÓdulos: ayuda a domicilio - cfnavarra.es · de las que la persona o personas usuarias no...

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