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A continuación se presentan una serie de términos que están relacionados directamente con un ambiente laboral y que cobran importancia en el quehacer diario y en el manejo de situaciones laborales.

Ambiente: medio que rodea a la organización e indica actitudes y valores predominantes en él.

Compromiso: propósito racional y emocional que se hace un individuo o grupo, de cumplir con tareas y objetivos determinados.

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C o m u n i c a c i ó n : transferencia de información

de una persona a otra, en forma comprensible. a él y las diversas r e g u l a c i o n e s

formales que afectan a dicho trabajo.

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Estrategias: son las acciones que deben realizarse para mantener y soportar el logro de los objetivos y de cada unidad de trabajo y así hacer realidad los resultados esperados al definir los proyectos estratégicos.

Clima organizacional: se refiere a las percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que tienen lugar en torno a él y las diversas regulaciones formales que afectan a dicho trabajo.

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Factores sociales: los que afectan el modo de vivir de la gente, incluso sus valores (educación, salud, empleo, seguridad, creencias, cultura, etc.).

Factores competitivos: todos los determinados por la competencia, los productos, el mercado, la calidad y el servicio, todos ellos en comparación con los competidores.

Liderazgo: arte o proceso de influir sobre las personas, de tal modo que dirija sus esfuerzos en forma voluntaria hacia el logro de las metas del grupo.

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Motivación: grado en que los miembros de la organización sienten que la empresa fija y comunica metas que incentivan a una mayor calidad en el desempeño y la producción.

Percepción: impresión que nos formamos de las personas, la cual dirige nuestras reacciones e influye en nuestro comportamiento interpersonal.

Relaciones interpersonales: gama de encuentros, situaciones y emociones entre dos personas.

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Valores: justificaciones y aspiraciones ideológicamente idealizadas, tanto para las conductas apropiadas de los miembros del sistema como para las actividades y funciones del sistema

Información recupera de:

http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/3719/1/132252.pdf

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¿Cómo podemos identificar a aquellas personas que suelen ser una mala influencia para sus

compañeros y la organización?

Por naturaleza los seres humanos somos complicados, pero una persona “difícil” lo es frecuentemente con todo el mundo, esta situación hace que despertemos emociones diferentes en otras personas y que se nos dificulte el

control de las nuestras.

Por lo que necesitamos conocer un poco más sobre la personalidad de los demás para poder aprender cómo es que las demás personas reaccionan a ciertas situaciones y por qué reaccionan así, de esta manera podremos aplicar las herramientas necesarias y sabremos

cómo manejar estas situaciones:

Cómo responder, que hacer, que decir y cómo debemos actuar, para poder lograr en equipo los objetivos y

estrategias de la organización.

MANEJO DE SITUACIONES DIFÍCILES EN EL TRABAJO

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¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE LIDIAR CON PERSONAS DIFÍCILES EN EL ENTORNO LABORAL?

La mejor manera es reunirse con la “persona difícil” en privado de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle

su comportamiento difícil de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que

lo llevan a un tal comportamiento.

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE LIDIAR CON PERSONAS DIFÍCILES EN EL ENTORNO LABORAL?

La mejor manera es reunirse con la “persona difícil” en privado de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle

su comportamiento difícil de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que

lo llevan a un tal comportamiento.

¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE LIDIAR CON PERSONAS DIFÍCILES EN EL ENTORNO LABORAL?

La mejor manera es reunirse con la “persona difícil” en privado de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle

su comportamiento difícil de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que

lo llevan a un tal comportamiento.

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¿CUÁL ES LA MEJOR MANERA DE LIDIAR CON PERSONAS DIFÍCILES EN EL ENTORNO LABORAL?

La mejor manera es reunirse con la “persona difícil” en privado de tal manera de poder analizar las situaciones y describirle

su comportamiento difícil de una forma no acusatoria, basándose en la descripción de hechos específicos recientes y anteriores, escuchar atentamente sus razones o causas que

lo llevan a un tal comportamiento.

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En toda organización siempre se van a presentar conflictos en algún momento del año, pero cuando en las situaciones complicadas aparece siempre el mismo protagonista es probable que nos encontremos con un caso “difícil”, situación que suele ser detectada inicialmente por los compañeros de trabajo, este comportamiento nocivo va a influenciar negativamente en el entorno, generando malestar, rompiendo la dinámica de grupo y afectando en el clima

laboral de la empresa.

Información recuperada de: http://goo.gl/GXo9RS

¿De qué manera influyen las personas “difíciles” en el clima laboral de una organización

(personas conflictivas, negativas, que difunden chismes, que hablan mal de la organización,

que maltratan a pares-subordinados)?

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OTROS RECURSOS

Página Web sobre conflictos laborales

Laboris.net

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