SERVICIOS DE ITLa cuestiónEl panorama corporativo de TI está siendo moldeado por los rápidos avances de la industria y los desafíos de TI. Estos desafíos incluyen los requisitos del usuario, la gestión de tecnología heredada y nueva, y el control de costes de TI.

En la actualidad, cada vez más empresas recurren a servicios de TI externos para ayudar a implementar tecnologías complejas e impulsar las eficiencias operativas, respaldar tecnologías estratégicas y maximizar los gastos de TI.

Utilizando las Tendencia en los

Servicios Profesionales

Servicios de Operador

Servicios de Campo

Mantenimiento

Servicios de Administración

DISPATCH REMOTOSMART HANDSMAC

MONITOREOPATCHINGBACKUP

CONSULTORÍAEVALUACIONESINGENIERÍA

HELP DESKTÉCNICOS CON EXPERIENCIAADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

SOPORTE TECNOLÓGICOMANTENIMIENTO DE DEPÓSITOBREAK/FIX

SERVICIOS DE TRANSFORMACIÓN

SERVICIOS SUNSET

ROLLOUT GLOBALES

ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS

Con cable/inalámbrico/TI

Cada organización es diferente y la coincidencia de los servicios de TI con los requisitos de consumo es la clave. Los Servicios únicos pueden ayudar a resolver un problema único y granular, mientras que los paquetes de servicios permiten soluciones para grandes problemas de TI y comerciales.

de las compañías están expandiendo la

adopción de servicios externos

de las empresas anticipan un

incremento en la demanda de IT

de los Directores de Información están

preocupados que les falte un equipo

experimentado en TI

De los Directores de Información están

asentados en costos de sistemas viejos y

preocupados sobre la adopción de nueva

tecnología.

48% 74% 42% 51%

¿Qué está Impulsando el Cambio en los Servicios de IT?

3 Retos Clave de Recursos

123

Las tareas cotidianas relacionadas con la operación de una red completa y confiable interfieren en el logro de los objetivos estratégicos de TI.

Administración de Día a Día

Los departamentos de TI se enfrentan a muchos desafíos debido a la rápida evolución de las nuevas tecnologías y aplicaciones de TI.

Adopción Estrátegica de Tecnología

Organizaciones buscan mejorar la eficiencia de costos y maximizar su gasto en TI.Control de Costos

Experiencia, Eficiencia y Transparencia

Proceso Automatizado, Administración y Control

EXPERIENCIA EFICACIA TRANSPARENCIA

Objetivos de Nivel de

Servicios

Visibilidad, Tableros de

Instrumentos y Reporte

Los desafíos clave de recursos se pueden resolver con servicios de TI externos con la experiencia, eficiencia y transparencia adecuadas. Los procesos definidos por software alineados con las mejores prácticas de ITIL pueden hacer que la integración con su organización sea perfecta y efectiva.

Usando el Servicio Correto

Determinando Dónde EmpezarEl Compromiso en el Trabajo de Campo establece la estructura fundamental que ofrece un enfoque simplificado para usar los servicios de TI. Este paso incluye lo siguiente:

Identificación de Requerimientos Críticos de Negocios

Colaboración

EvaluaciónCaptura de Datos

Evaluación de la Arquitectura y Soporte

Recomendaciones

Opciones de Solución detallados que cumplen con los objetivos tácticos y estratégicosEl Resultado:

Disciplinas de la Información

de la Tecnología

Administración Operacional

Conocimiento y Entrega