uso e innovaciÓn de la tecnologÍa en … · digital a sus socios tendrán ventajas competitivas...
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USO E INNOVACIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN INSTALACIONES DEPORTIVAS
Jerónimo García FernándezDepartamento de Educación Física y Deporte
Agencia para la Gestión, Investigación e Innovación en Servicios Deportivos
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TITULO:USOEINNOVACIÓNDELATECNOLOGÍAENINSTALACIONESDEPORTIVASJerónimoGarcía-Fernández
DepartamentodeEducaciónFísicayDeporte
UniversidaddeSevilla
AgenciaparalaGestión,InvestigacióneInnovaciónenServiciosDeportivos
1985
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2004
2034
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“Me atrevería a adivinar que ninguno de tus clientes o usuarios perciben que tu negocio les proporciona parte
alguna de su experiencia en fitness digital”
Leon RudgeLife Fitness
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¿HACIA DÓNDESE DIRIGE EL
SECTOR DEL FITNESS?
”Sólo los centros que ofrezcan una experiencia digital a sus socios tendrán ventajas
competitivas sostenibles en el futuro y fidelizarán a los clientes”
Christian KohlerCountry Manager de eGym Iberia
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“Creo que el futuro reside en la gestión de la información que tenemos o podemos tener de nuestros clientes, obteniendo simulaciones y
entornos que nos permitan anticiparnos a cambios en los gustos”
Juan GilDirector Desarrollo Grupo Deporocio
“La tecnología ha de automatizar lo que no aporta valor al servicio, para que el ser
humano pueda concentrarse en hacer lo que mejor se le da, enamorar”
“Hay que estar con el cliente 24 horas al día para no perder la conexión"
Fadia MarinDirectora de Expansión Internacional T-Innova
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"Las decisiones a nivel tecnológico en los clubes van a cobrar cada vez más importancia.
Necesitamos apostar por tecnología que seduzca a nuestro cliente, mejore su experiencia y que su uso genere un impacto directo y positivo en los
resultados del club”
Fernando PortaCEO GymCommunity
“La tecnología e interactividad juegan un papel importante, al igual que la
preocupación por el medio ambiente, la nutrición y el compromiso con la sociedad. Los nuevos modelos de centros de fitness,
actuarán también con generadores de nueva demanda, por la especialización y
diferenciación de los modelos actuales”.
“En definitiva, habrá mas personas usuarias de nuevas formas de hacer ejercicio”
Anselmo MéndezDirector General Duet Sports - Duet Fit
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¿QUÉ EXISTEDE TECNOLOGÍA EN EL
SECTOR DELFITNESS?
REDES SOCIALES APPS
WEARABLES CRM
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REDES SOCIALES APPS
WEARABLES CRM
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2015 2016
Informe 2016. La utilización de la web y las redes sociales en la industria del fitness en España
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¡ C i e n t í f i c a m e n t e p r o b a d o !García-Fernández, Fernández-Gavira, y Bernal-García (2014)
REDES SOCIALES APPS
WEARABLES CRM
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ñ Impacto económicoñ ingresos
ñempleadosñ centros implantados
Valcarce, Miñambres, y Cordeiro (2016)
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Empresa que busca conectar las actividades indoor y outdoor a través de su plataforma
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REDES SOCIALES APPS
WEARABLES CRM
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Sánchez-Oliver, García-Fernández, Grimaldi-Puyana y Feria (2017)
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Figure 1. Mean absolute percentage error (± SD) for all monitors with measured resting energy expenditure (n = 60).
*Fitbit One, Fitbit Zip, and BodyMedia FIT provide total energy expenditure (REE+AEE). *Add measured resting EE to Activity EE provided by Basis, NikeFuel Band, DirectLife, Jawbone Up, and ActiGraph (Freedson 2011, Equation).
9.3% 10.1% 10.4% 12.2% 12.6% 12.8% 13.0%
23.5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Bodymedia Fit Fitbit Zip Fitbit One Jawbone Up Actigraph Directlife Nike Fuel Band Basis Band
Lee et al. (2014)
Diferencias en la validez delas wearables son notables
(Sañudo, 2016)
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Pulsera inteligente con un sensor de movimiento para corregir malas prácticas, optimizar el rendimiento físico y evitar lesiones
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REDES SOCIALES APPS
WEARABLES CRM
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https://membr.com/
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ORGANIZACIONESRELACIONADAS CON LA
TECNOLOGÍA Y EL
DEPORTE
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http://hype-foundation.org/index.html
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http://www.sport-gsic.com/#introPage
http://www.fittechcouncil.org/
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https://sportxperience.rnsportscentre.com
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¿QUÉ EXISTE DE
TECNOLOGÍA EN
EN OTROS SECTORES?
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Inteligencia Artificial
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¿CUÁL ES LA
CLAVE?
CAPACIDAD
Tener tecnología(tablets, Apps, CRM, realidad
virtual…)
LIDERAZGO
Tener mentalidad digital
(cambio cultural en empresa)
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¿CÓMO LO
HAGO?
ADAPTAR LA PLANTILLA Y LAS DIRECTRICES DE
RECURSOS HUMANOS AL NEGOCIO
EMPEZAR A EXPERIMENTAR CON FORMAS DE TRABAJO
MÁS ÁGILES
IDENTIFICAR LAS CARENCIAS DE
CONOCIMIENTOS DIGITALES
ALENTAR ACTITUDES DE LIDERAZGO QUE FOMENTEN
UNA CULTURA DIGITAL
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“El verdadero factor decisivo en la eradigital será la habilidad para desarrollar la
cultura corporativa”
ALGUNOS
CONSEJOSBy
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Analizar tanto la información generada dentro de la empresa como la que hay fuera de ella
Transformar a través de las palancas de cambio:
procesos, tecnología y RRHH
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Liderar líderes
Antes de digitalizar los procesos de la empresa debemos
digitalizar la cultura de la empresa
Nunca dejes de lado la formación. ¡El talento se trabaja!
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Fomentar la generación de opinión de nuestros clientes
para nuestro posicionamiento
Escucha activa
Community Building: crear comunidades cómplices a través
de los medios sociales
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Aprovechar el mundo multi-plantalla
Segmenta tu audiencia y personaliza tus mensajes y el canal de
comunicación
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Crear estrategias de vídeos originales e interesantes para estar
más cerca del consumidor y fidelizarle
Integrar las redes sociales como atención al cliente
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COnectar, COmpartir, COcrear
Y recuerda…
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NO ES SÓLO APLICAR LA TECNOLOGÍA, ES MUCHO MÁS