universidad tecnologica de chile inacapdiseño de matrices relacionales de competencias y...

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División de Educación Superior Departamento de Financiamiento Institucional

Informe Institucional de Avance Convenio de Desempeño

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CHILE INACAP

”Clínica MyPE INACAP: Un espacio para el desarrollo colaborativo y formativo de estudiantes, mediante la asistencia a emprendedores y/o micro y pequeños

empresarios de Chile”

Universitario Diseño e implementación de modelos innovadores de vinculación con el medio, con fines de

mejoramiento productivo o social de las comunidades circundantes

UTC1401

26/12/2014 Período de Evaluación: desde fecha de inicio legal, al 31/12/2015. Fecha de Presentación del Informe: 15/01/2016

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INDICE 1 Estado de Avance Convenio de Desempeño ...................................................................................................................................................... 3

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño ....................................................................................................................................... 3 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño .................................................................................................................................. 23 1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño (Nominales).............................................................................................. 34 1.4 Análisis de la Ejecución Financiera .............................................................................................................................................................. 35

2 Aspectos Relevantes sobre Implementación del Convenio de Desempeño .................................................................................................. 37 2.1 Logros Tempranos y No Previstos................................................................................................................................................................ 37 2.2 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio............................................................................................ 38 2.3 Dificultades para el avance (externas e internas) ......................................................................................................................................... 39 2.4 Desafíos ....................................................................................................................................................................................................... 39

3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) .............................................................. 40 3.1 Percepción de Autoridades Universitarias .................................................................................................................................................... 40 3.2 Percepción de Académicos .......................................................................................................................................................................... 41 3.3 Percepción de Estudiantes ........................................................................................................................................................................... 42 3.4 Percepción de Funcionarios ......................................................................................................................................................................... 44

3.5 Percepción de Actores Externos .................................................................................................................................................................. 44 3.6 Otros Comentarios........................................................................................................................................................................................ 45

4 Anexos Obligatorios ........................................................................................................................................................................................... 46 4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial .................................................................................................................................................... 46

4.2 Planilla Excel Formato de Inventarios CD .................................................................................................................................................... 46 5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional) ................................................................................................................................... 47

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1 Estado de Avance Convenio de Desempeño

1.1 Avance por Objetivos del Convenio de Desempeño

Objetivo General del Convenio de Desempeño: “Fortalecer la articulación de un espacio colaborativo mediante el desarrollo de actividades co-curriculares para reforzar el proceso formativo de estudiantes de diversas áreas de INACAP, a través de la asistencia entregada por Consejeros (alumnos), supervisadas por Asesores Senior (docentes) a emprendedores y/o micro y pequeños empresarios de Chile”.

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Observación para la revisión del presente Informe de Avance Con la finalidad de visualizar de manera práctica los documentos de respaldo de las evidencias del cumplimiento de hitos, actividades e indicadores de desempeño destacados comprometidos, para el presente convenio de desempeño, se incorpora al informe de avance del proyecto UTC1401, la carpeta de directorio “1.- Evidencias”, como repositorio de los documentos entregados para su revisión.

Imagen 1. Esquema carpetas evidencias, Objetivo específico 1.

Imagen 2. Esquema carpetas evidencias, Objetivos específicos 2 y 3.

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Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Hitos – Objetivo Específico 1

Descripción Hito / Actividades (según formulación del PM)

Fecha cumplimiento PROGRAMADA en PM

Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)

Logrado al 31/12/2015

Señalar: SI, NO o N/A

Medios de Verificación definidos en PM Inicio

(mes/año) Término

(mes/año)

Perfil de competencias rediseñado Coordinador.

- Actividad 1. Rediseño del perfil de competencias del Coordinador de la Clínica MyPE en sede

Mar/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia.

Perfiles de competencias por especialidad rediseñados Asesor Senior.

- Actividad 2. Rediseño del perfil de competencias de los Asesores Senior (Docentes)


Perfil de competencias rediseñado de Consejero.

- Actividad 3. Rediseño del perfil de competencias y requisitos de los Consejeros (Alumnos)


Plan de inducción y material de autoformación diseñado

- Actividad 1. Diseño de un plan de formación para Asesores y Consejeros

Ago/2015 Oct/2015 Octubre/2015 SI Material auto formativo para el equipo de MyPE

- Actividad 2. Desarrollo de material auto formativo para el equipo Clínica MyPE

Nov/2015 Feb/2016 N/A Material auto formativo de para el equipo de MyPE

Implementación del plan de formación y material auto formativo

- Actividad 3. Implementación del plan de formación para Asesores y Consejeros. May/2016 Ago/2016 N/A

Nómina de participantes en el plan de formación y de inducción.

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Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)




(mes/año) Término

(mes/año)

Matrices de competencias co-curriculares realizadas

- Actividad 1. Alineamiento de competencias de actividades co-curriculares con los perfiles de egreso por especialidad.

Jul/2015 Ago/2015 Septiembre/2015 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares.

- Actividad 2. Diseño de matrices relacionales de competencias y actividades co-curriculares.

Ago/2016 Sep/2016 N/A Informe con matrices de competencias co-curriculares.

Rúbrica de evaluación diseñada.

- Actividad 1. Rediseño de las rúbricas de evaluación de desempeño.

Oct/2015 Feb/2016 N/A Informe con rúbricas de evaluación de desempeño.

Modelo de evaluación de satisfacción realizado.

- Actividad 2. Diseño de un modelo de evaluación de satisfacción de los empresarios y emprendedores.

Oct/2015 Feb/2016 N/A Informe con rúbricas de evaluación de satisfacción de empresarios.

Protocolo de asistencia rediseñado.

- Actividad 3. Rediseño del protocolo de asistencia.

Mar/2015 May/2015 Abril/2015 SI Instructivo con nuevo protocolo de atención.

Modelo de seguimiento diseñado

- Actividad 4. Diseño de un modelo de seguimiento de las asistencias realizadas a empresarios.

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI Manual de procedimiento para el seguimiento a empresas.

Diseño funcional

Avance desarrollo.

Plataforma piloto

Implementación plataforma

Mar/2015 May/2015 Mayo/2015 SI

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Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)




(mes/año) Término

(mes/año)

- Actividad 5. Desarrollo e implementación de plataforma de gestión de las Clínicas MyPE.

Jun/2015 Sep/2015 Septiembre/2015 SI Manual de gestión y procesos. Oct/2015 Mar/2016 N/A

Jun/2016 Jun/2016 N/A

Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 1: El desarrollo del primer objetivo específico del PM establece el fortalecimiento del modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas. Este objetivo se enmarca en la necesidad de contar con un modelo común y estandarizado que asegure el funcionamiento de todos los centros de asistencia Clínica MyPE INACAP en sede como una sola entidad, independiente de la región en la que se encuentren instalados. Para asegurar este objetivo se han establecido el desarrollo de estrategias que permitan estandarizar los procedimientos y la orgánica asociada a la implementación del proyecto. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N°1 son:

1. Rediseñar el proceso de selección de capital humano asociado las Clínicas MyPE. 2. Diseñar e implementar un Plan de Formación para el Capital Humano asociado a las Clínicas MyPE. 3. Sistematizar la matriz de competencias entre las líneas de asistencia ofrecidas en la Clínica con los perfiles de egreso por

especialidad. 4. Diseñar mecanismos de evaluación de desempeño y satisfacción. 5. Sistematizar la información y evidencias de asistencia a empresas MyPE.

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2, 3, 4 y 5, establecidas para el objetivo específico N°1.

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La primera estrategia establece el “rediseño del proceso de selección de capital humano asociado al proyecto Clínica MyPE INACAP”, la cual ha permitido contar, a la fecha, con descriptores de cargo basados en competencias para cada rol dentro del organigrama del centro de asistencia, incorporando tanto las áreas académicas como las líneas de asistencia que se ofrecen como servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa implementado en sede. Por otra parte, los nuevos descriptores consideran el Modelo de Competencias Genéricas1 vigente en la institución, permitiendo que todos los perfiles definidos para el trabajo de Clínica MyPE INACAP sea un aporte a los procesos de enseñanza y aprendizaje de los alumnos. Adicionalmente, para apalancar los procesos de selección, se ha establecido un mecanismo de postulación, en sede, tanto para los Consejeros (Alumnos) como para Asesores Senior (Docentes) que se desempeñen dentro del centro de asistencia. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°12, comprometido como parte de la ejecución del mismo.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 1

1 Competencias transversales a todo programa de estudio y requeridas para realizar cualquier trabajo, que permiten el desarrollo personal y laboral. Modelo

Curricular INACAP, 2012. 2 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance.

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La Estrategia N°2, establece el “diseño e implementación de un plan de formación para el Capital Humano de Clínica MyPE INACAP”. Esta estrategia contempla dos procesos fundamentales, el diseño de un plan de inducción, con fecha de ejecución planificada para el periodo 2015, y una etapa de implementación que establece la entrega de material auto formativo, la que deberá ser ejecutada a partir de agosto de 2016. A la fecha, y asociado al proceso de Selección de Consejeros, se establece un programa de inducción en sede que permita generar una capacitación al equipo de Clínica MyPE INACAP en las actividades y funciones asociadas a cada rol presente dentro del proceso de asistencia, y las temáticas asociadas a cada uno de los servicios ofrecidos a nivel de sede. De manera adicional, se realizó en conjunto con el proceso de convocatoria para el presente año, durante el semestre otoño 20153, las inducciones de los Consejeros (alumnos) que participaron de los procesos de asistencia de Clínica MyPE INACAP en las diferentes sedes que se encuentran en régimen, Antofagasta, Renca, Puerto Montt, generándose con esto un proceso paralelo al establecimiento de un modelo de inducción. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos: Selección de Consejeros y proceso de inducción, archivo MDP-PSCO-02.pdf, asociado a la actividad 1, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociadas a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 2\Actividad 1 - Plan de formación

3 Se considera semestre otoño, el periodo académico que comprende los meses marzo y julio.

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El modelo de formación del Sistema integrado de Educación Superior de INACAP, es basado en competencias, por ende cada Perfil de Egreso de las Carreras de INACAP, declara las competencias, tanto técnicas como genéricas, de las que se hace cargo. El desarrollo de estas competencias (y el logro de las mismas) se explicita en cada una de las asignaturas de los planes de estudios, conjuntamente con la declaración de las actividades que debe realizar el alumno como parte de su formación. Adicionalmente, la institución promueve la realización de actividades co-curriculares con vinculación con el sector productivo, estas son, acciones fuera del curriculum pero que tributan al perfil de egreso de la carrera, ya que contribuyen al desarrollo del alumno y también posibilita un acercamiento temprano al mundo del trabajo, el desarrollo laboral y los sectores productivos a nivel local. La Clínica MyPE define sus líneas de asistencias y servicios de apoyo a la micro y pequeña empresa, considerando como base las competencias declaradas anteriormente, lo que permite complementar y potenciar el proceso formativo de los Consejeros participantes (alumnos). Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico primero del proyecto, dando cumplimiento al Indicador N°34, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las actividades, el archivo Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf, como evidencia de la actividad

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 3\Actividad 1 - Alineación competencias

4 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance.

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En relación a la estrategia N°4, Clínica MyPE INACAP, como centro de asistencia a la micro y pequeña empresa, establece un vínculo activo y un espacio colaborativo entre alumnos, docentes, empresarios y emprendedores a nivel regional, permitiendo establecer un contacto a lo largo de todo el ciclo de vida de una empresa. La definición de una estrategia que permita establecer un mecanismo de evaluación de desempeño y satisfacción apoya de manera directa a desarrollar un modelo de diagnóstico para la identificación y clasificación de las problemáticas de los empresarios y emprendedores a nivel regional, y a establecer un modelo de seguimiento de las asistencias entregadas. La ejecución de esta estrategia ha permitido estructurar un modelo de levantamiento de información que permite asignar de manera óptima los recursos para el desarrollo de la asistencia a empresarios y mejorar el protocolo de asistencia para el seguimiento de las asesorías durante todo el proceso de ejecución de las mismas, generando métricas de apoyo a la gestión de consejeros y asesores senior. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 3 y 4, asociadas a la estrategia N°4 del objetivo específico primero del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos: Protocolo de asistencia individual, archivo MDP-PASIS-PROTOCOLO ASISTENCIA.pdf, asociado a la actividad 3, y Manual de procedimiento seguimiento de asistencias, archivo MDP-ASIS-01.pdf, asociado a las actividad 4, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 3 y 4, de la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4

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La estrategia N°5, asociada al objetivo específico presentado en este análisis, establece el seguimiento de manera sistematizada de la información, evidencias y resultados de las asistencias realizadas por Clínica MyPE INACAP a micro y pequeñas empresas a nivel nacional. El desarrollo e implementación de una plataforma de gestión para los centros de asistencia, permite incorporar en un mismo ambiente de trabajo la información de asistencias individuales y grupales, el desarrollo de talleres y charlas a la comunidad empresarial y los vínculos que se generen entre los sectores productivos y las áreas académicas presentes en las líneas de asistencia entregadas como oferta de la Clínica MyPE INACAP. La ejecución de esta estrategia, cuyo plazo final de desarrollo se encuentra establecida para junio 2016, cuenta a la fecha con la definición de requerimientos funcionales (DFU5), la confección de los términos de referencia (TdR’s) a presentar a los proveedores oferentes del servicio, como expresión de intereses y la presentación para validación y visto bueno del Ministerio de Educación del proceso de adquisición de este servicio de consultoría. Dentro de este contexto, esta actividad se encuentra en con un avance parcial de su segundo hito establecido en la etapa de desarrollo de la plataforma. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento de manera parcial a la actividad 5, asociada a la estrategia N°4 y N°5 del proyecto. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los documentos: Requerimientos funcionales de sistema, archivo DFU Sistema de gestión Clínica MyPE.pdf, asociados a la actividad 5, del objetivo específico primero del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de la actividad 5, asociada a la Estrategia N°4, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 1 - Fortalecer modelo de asistencia\Estrategia 4\Actividad 5 - Desarrollo plataforma gestión

5 DFU: Documento técnico para definir requerimientos funcionales previo al desarrollo de cualquier software y plataforma tecnológica.

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A la fecha 31 de diciembre, el Objetivo específico 1 debe tener ejecutadas un total de 9 actividades. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 100% respecto de lo planificado. Para el siguiente semestre, corresponde la ejecución de las actividades 2, “Desarrollo de material auto formativo” y 3, “Implementación del plan de formación”, asociada a la estrategia N°2 y las actividades 1,”Resideño de rubricas de evaluación” y 2, “Diseño de un modelo de satisfacción”, asociadas a la estrategia N° 4, las que permitirán la implementación de un modelo de inducción y formación para los colaboradores que llevan a cabo los procesos de asistencia a micro y pequeña empresa y la sistematización del proceso de evaluación de satisfacción de los empresario y emprendedores asistidos por parte de Clínica MyPE INACAP a nivel local.

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Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Hitos - Objetivo Específico 2



Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)




(mes/año) Término

(mes/año)

Caracterización de las sedes.

- Actividad 1. Caracterización del entorno regional de las sedes

May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI Informe de análisis regional de entorno.

- Actividad 2. Caracterización de las sedes May/2015 May/2015 Marzo/2015 SI

Determinación de prioridad por sede.

Entrega del 80% del material de difusión local.

- Actividad 1. Difusión local

Jun/2015 Ago/2015 Agosto/2015 SI

N° de Afiches colocados. N° trípticos entregados y N° de publicaciones realizadas. N° de apariciones en medios de prensa (escrita y audiovisual).

- Actividad 2. Difusión local

Jun/2016 Sep/2016 N/A

Equipo técnico de Clínica MyPE seleccionado por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 1 Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

- Actividad 1. Selección de Capital Humano 2 Jun/2016 Sep/2016 N/A

Nómina de equipo técnico de Clínica MyPE por sede.

Inauguración Clínica MyPE por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 1

Jun/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

- Actividad 2. Adaptar y equipar infraestructura en sede 2

Jun/2016 Sep/2016 N/A Publicaciones regionales de la inauguración por sede.

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Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 2:

El desarrollo del segundo objetivo específico del PM establece la escalabilidad del modelo de asistencia de Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país. Este objetivo se enmarca en la necesidad de comprender la diversidad de polos de desarrollo y sectores productivos existentes a nivel nacional, así como también entender las diferentes realidades regionales a las cuales se enfrentan los estudiantes de educación superior. La Universidad Tecnológica de Chile, INACAP cuenta con presencia en todo el territorio nacional, razón por la cual este proyecto buscar generar, de manera progresiva, una oportunidad de acercamiento laboral para todos sus estudiantes y aportar al desarrollo local, escalando el modelo e implementando el proyecto en otras sedes del país. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 2 son:

1. Determinar los criterios de escalabilidad. 2. Difundir las actividades de las Clínicas MyPE INACAP en las regiones. 3. Implementar nuevas Clínicas MyPE INACAP en regiones.

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1, 2 y 3 del objetivo específico N°2. Como primera estrategia se encuentra establecido el determinar criterios que permitan realizar un análisis a nivel de región, ciudad y sede para escalar el proyecto. Esto implica considerar aspectos tales como el análisis del entorno regional como la disponibilidad operativa de ejecutar el proyecto a nivel local, para finalmente trazar un modelo de selección de Sedes, para la implementación de las oficinas de Clínica MyPE INACAP. La ejecución de esta estrategia permitió estructurar un proceso de selección enfocado en cuatro parámetros base de selección que da cuenta del impacto que Clínica MyPE INACAP representaría para la sede y región donde se encuentra ubicada. Los Criterios de Elegibilidad de Sede establecen un proceso de análisis de cuatro parámetros base - Multidisciplinariedad, Vinculación con el medio, Factores demográficos y Factores operativos - lo cuales, en conjunto, determinan la relevancia, importancia e impacto de implementar el proyecto en sede.

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Con la determinación de los criterios de elegibilidad para la postulación de sedes y la caracterización del entorno que permitan entregar escalabilidad al proyecto se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociadas a la estrategia N° 1 del objetivo segundo de este proyecto, dando cumplimiento de manera adicional, al Indicador N°76, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Análisis regional del entorno.pdf, asociados a la actividad 1 y Criterio de Elegibilidad.pdf, asociado a la actividad 2, del objetivo específico segundo del presente proyecto. De manera adicional, y con la finalidad de presentar el proceso de selección de sede, para la implementación de los nuevos centros de asistencia Clínica MyPE, asociados a la convocatoria 2015, se entregan como evidencia los archivos, parámetros medición Convocatoria 2015.pdf y Resultados Convocatoria 2015.pdf, asociados al proceso de postulación de sede.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 1

Mediante el establecimiento de acciones de difusión, asociadas a las estrategia N°2, implementada a nivel regional e institucional, el proyecto permite generar cobertura de las actividades relacionadas con Clínica MyPE INACAP en términos de difundir los alcances del proyecto y las acciones realizadas que permitan apalancar su relación con el medio y su vinculación con los diferentes actores dentro del sistema asociado al proyecto. La confección de piezas gráficas para promoción local, la difusión en medios regionales de prensa escrita, radio y televisión, así como la promoción en medio institucionales como la intranet docente y la revista institucional “Mundo INACAP”, permiten dar a conocer el proyecto a toda la comunidad universitaria y regional incorporando la marca y entregando un sentido de pertenencia a nivel de regional. Por otra parte, la entrega de material promocional para el apoyo de los Consejeros y Asesores Senior, que desarrollan las actividades de Clínica MyPE INACAP en regiones, apoya la generación de este espacio colaborativo entre alumnos y empresariado.


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Con el desarrollo de las acciones establecidas en la estrategia de difusión local, y el establecimiento de un modelo de promoción a nivel regional con difusión en los distintos medios, se da cumplimiento a las actividad 1, que corresponde a la entrega de material de difusión local para el año 2015, establecido en la estrategia N°2 del objetivo segundo del proyecto, dando con esto cumplimiento al Indicador N°64, comprometido como parte de la ejecución del mismo. Se adjunta, como evidencia del desarrollo de las acciones de difusión, asociadas a la actividad 1, de la estrategia N°2 para el periodo 2015:

Material promocional despachado a sede para labores de difusión en sede

Mailing informativo, convocatoria 2015.

Publicaciones en medios institucionales.

Publicaciones en prensa escrita y audiovisual.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de la actividad 1, asociada a la Estrategia N°2, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 2\Actividad 1 - Difusión

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La estrategia N°3, dice relación con la necesidad de escalar el modelo, para entregar cobertura de los servicios entregados por Clínica MyPE INACAP en distintas regiones del país. El convenio de desempeño contempla, para su primer año, la implementación, durante el semestre primavera 2015, de dos nuevos centros de asistencia a para las micro y pequeñas empresas en regiones. Con la ejecución de las acciones asociadas a esta estrategia Clínica MyPE INACAP cuenta en la actualidad con cinco las clínicas instaladas a nivel regional, permitiendo un vínculo activo con diversos polos de desarrollo a nivel local. Mediante el llamado a postulación asociado a la convocatoria 2015 del proyecto, y con la selección de las sedes INACAP Valparaíso y Concepción – Talcahuano durante el mes de abril 2015 se dio por iniciado el proceso de implementación de nuevas sedes a nivel regional. La estrategia, que contempló los procesos de selección de capital humano y la implementación del espacio físico para la atención de público, se encuentra en proceso de desarrollo con un cumplimiento parcial de la actividad. Con el desarrollo de estas acciones se da cumplimiento a las actividades 1 y 2, asociada a la estrategia N°3 del presente proyecto, dando con esto cumplimiento también de manera parcial al Indicador N°77, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos Nomina de equipo Clínica MyPE por sede.pdf y Publicación inauguración sedes.pdf, asociados a las actividades 1 y 2 respectivamente, del objetivo específico segundo del presente proyecto.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento parcial de las actividades 1 y 2, asociada a la Estrategia N°3, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 3

A la fecha 31 de diciembre, el Objetivo específico 2 debe tener ejecutadas un total de 5 actividades. Habiendo efectuado el análisis cuantitativo y cualitativo del avance del mismo en relación a su cumplimiento de hitos y actividades presentados en este informe, se concluye un nivel de alcance de un 100% respecto de lo planificado.


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Para el siguiente semestre, corresponde la ejecución de las actividades ya desarrolladas pero establecidas para la convocatoria 2016, esto es, la Difusión para todos los acores de interés, la selección de consejeros mediante un proceso masivo de selección y la implementación de los nuevos centros de asistencia, Clínica MyPE que serán inaugurados de acuerdo al proceso de selección de sede, basados en los Criterios de Elegibilidad del proyecto. Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.




Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)




(mes/año) Término

(mes/año)

Talleres realizados con empresarios asistidos.

- Actividad 1. Realización de actividades de formación a empresarios y emprendedores.

Mar/2015 Jul/2015 Junio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 N/A

Sep/2016 Ene/2017 N/A

Charlas realizadas en las regiones.

- Actividad 2. Realización de actividades de reforzamiento por especialidad.

Mar/2015 Jul/2015 Julio/2015 SI Registro de Asistencia de emprendedores y pequeñas empresas con carta firmada de asistencia.

Ago/2015 Dic/2015 Diciembre/2015 SI

Mar/2016 Ago/2016 N/A

Sep/2016 Ene/2017 N/A

Material desarrollado.

- Actividad 3. Desarrollo de material auto formativo.

Ene/2016 Abr/2016 N/A Material publicado en plataforma INACAP Virtual.

Casos desarrollados.

- Actividad 4. Desarrollo de casos de estudio. Mar/2016 Dic/2016 Diciembre/2015 SI

Listado de casos de estudio desarrollados.

Lanzamiento del sitio web.

Actualización sitio web a la comunidad.

Actualización sitio web a la comunidad.

- Actividad 1. Página Web Ene/2016 Mar/2016 Diciembre/2015 SI Reportes de visitas web.

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Fecha cumplimiento

REAL o REPROGRAMADA

(mes/año)




(mes/año) Término

(mes/año)

May/2016 Jun/2016 N/A

Oct/2016 Nov/2016 N/A

Análisis Cualitativo del Avance del Objetivo Específico 3: El desarrollo del tercer objetivo específico del PM establece la ejecución de estrategias que permitan generar transferencia de conocimientos entre alumnos, docentes y empresarios a nivel regional y difundir los resultados para el logro de los objetivos de la clínica. El modelo establecido para el proyecto Clínica MyPE INACAP busca generar un espacio común entre el mundo académico y los diferentes sectores productivos presentes a nivel regional. El desarrollo de talleres, charlas abiertas a la comunidad en temáticas relevantes para el mundo productivo, así como la ejecución de workshop en temas específicos, busca hacerse cargo de las diferentes necesidades existentes a nivel regional. Por otra parte el generar un espacio informativo que permita conectar a la comunidad con el proyecto, apoyará la creación de este espacio colaborativo entregando información relevante de las actividades desarrolladas por parte de la clínica. Las estrategias establecidas para el logro del objetivo específico N° 3 son:

1. Transferencia de conocimientos a empresarios, estudiantes y comunidad regional 2. Difusión de resultados

A la fecha de presentación del Informe de Avance, y conforme a la planificación, se han aplicado las estrategias 1 y 2 del objetivo específico N°3.

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Como primera estrategia asociada a este objetivo se encuentra establecido el desarrollo de acciones que apoyen los procesos de transferencia de conocimientos a empresarios, emprendedores y la comunidad regional. El alcance de logro de la estrategia se establece mediante la ejecución de tres acciones: Desarrollo de talleres asociados a temáticas específicas, la ejecución de charlas abiertas a la comunidad, y el levantamiento y confección de casos de estudio, asociados a las empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP.

Con la ejecución de talleres aplicados se transfieren competencias a los empresarios para que aporten a la toma de decisión en temáticas asociadas a su quehacer empresarial. La determinación de qué tipo de talleres obedece a aquellos permiten entregar soluciones a necesidades comunes detectadas a nivel local por parte de Clínica MyPE INACAP.

El desarrollo de charlas técnicas abiertas a la comunidad genera un espacio de interacción por parte de comunidad académica, emprendedores y empresarios que permite abordar temáticas de interés actual.

Por otra parte, mediante la confección de casos de estudio se incorpora dentro del proceso formativo de los alumnos, el análisis de la realidad local de las micro y pequeña empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP, entregando con esto una herramienta de aprendizaje contextualizada que incorpore elementos reales simulados.

Durante el año 2015, el proyecto UTC1401, Clínica MyPE INACAP, ha desarrollado talleres aplicados y charlas técnicas de especialidad en los centros de asistencia a la micro y pequeña empresa de Antofagasta, Valparaíso, Renca, Concepción y Puerto Montt, lo que ha permitido alcanzar el cumplimiento del Indicador N°88, Talleres a empresarios y emprendedores, comprometidos como parte de la ejecución del proyecto para este año. Sin embargo lo anterior, y atendiendo a la necesidad de madurar el modelo en sede, generando un aprendizaje mas acabado y una masa crítica de empresarios con necesidades comunes, se ha establecido el desarrollo de menos charla abiertas a la comunidad, privilegiando el desarrollo de asistencias individuales. Estas acciones han desencadenado en el no cumplimiento a la fecha de presentación del avance del Indicador N°99, Charlas abiertas a la comunidad.

8 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance 9 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance

22

Casos desarrollados: Como parte de las acciones establecidas para el cumplimiento de los indicadores comprometidos en el Convenio de Desempeño, el desarrollo de casos de estudio, ha permitido alcanzar el cumplimiento del Indicador N°1010, comprometido como parte de la ejecución del proyecto para este año. Nos referiremos a este punto en el apartado “Logros tempranos y No previstos”. Se adjuntan, como evidencia del desarrollo de las actividades, los archivos, Indicador 8 – Talleres realizados.pdf e Indicador 9 – Charlas realizdas.pdf, asociado a la actividad 1 y 2, de la estrategia N°1, del objetivo específico tercero del presente proyecto. De manera adicional se presentan los casos desarrollados para las Clínicas MyPE INACAP que desempeñan funciones desde el periodo otoño 2015.

Nota.

Las evidencias de cumplimiento de las actividades 1, 2 y 4, asociadas a la Estrategia N°1, pueden ser visualizadas en el directorio presentado a continuación:

E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1

Respecto del logro anticipado de la estrategia N°2, asociado al desarrollo de la página web, nos referiremos a este punto en el apartado “Logros tempranos y No previstos”. En resumen, a la fecha 31 de diciembre, el Objetivo específico 3 debe tener ejecutadas un total de 2 actividades cumpliendo ambas en un 100% con lo planificado para el primer semestre del 2015. Para el siguiente semestre, corresponde la ejecución de la actividad 3, “Desarrollo de material auto formativo”, asociada a la estrategia N°1, la que permitirá poner a disposición el material auto formativo confeccionado para los Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes) que desempeñan sus funciones en los centros de asistencia técnica Clínica MyPE INACAP en sede. La búsqueda del desarrollo de este tipo de material, establecerá un proceso de inducción homogéneo y estandarizado, entendiendo la dispersión geográfica de atención.

10 Punto 1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño, página 23 del presente Informe de Avance

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1.2 Avance de Indicadores del Convenio de Desempeño

Indicadores

N° Nombre Indicador Línea Base

Meta Año 1

Valor Efectivo

Año 1 (numerador/

denominador)

Meta Año 2

Valor Efectivo

Año 2 (numerador/

denominador)


Señalar: SI, NO, Parcial o

N/A

Medios de Verificación definidos por Convenio

1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia

0 4 4/4 6 SI Descriptores de cargo basados en los nuevos perfiles de competencia

2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE 0 32 81/32 48 SI

Nómina de participantes formados y aprobados

3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio

4 6 6/6 7 SI Informe con matrices de competencias co-curriculares

4. Rúbricas de evaluación de desempeño 4 6 1/6 7 Parcial

Informe con rúbricas de evaluación de desempeño

5. Seguimiento de empresas 40 90 101/90 150 SI Nómina de empresas atendidas

6. Difusión local 300 700 700/700 1100 SI

N° de Afiches colocados, trípticos entregados y publicaciones realizadas

7. Clínicas implementadas 0 5 5/5 7 SI

Publicaciones regionales de la inauguración por sede

8. Talleres a empresarios y emprendedores

0 3 3/3 15 SI Nómina de asistentes

9. Charlas abiertas a la comunidad 0 12 5/12 20 Parcial Nómina de asistentes

10. Casos de estudio 0 3 3/3 5 SI

Listado de casos de estudio desarrollados

11. Visitas sitio web 0 200 5.331/200 300 SI Reportes de visitas web

12. Razón de aprobación 0 81% 97,65% 85% SI

Listado de notas de servicios entregados por consejeros

13. Retención 0 71%

Dato al 30 de marzo 2016

73% N/A Matriculas alumnos consejeros

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Indicadores

N° Nombre Indicador Línea Base

Meta Año 1

Valor Efectivo

Año 1 (numerador/

denominador)

Meta Año 2

Valor Efectivo

Año 2 (numerador/

denominador)


Señalar: SI, NO, Parcial o

N/A

Medios de Verificación definidos por Convenio

14. Egreso alumnos 0 71%

Dato al 30 de marzo 2016

73% N/A Acta de egreso.

Análisis Cualitativo del Avance de Indicadores Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 1: Fortalecer el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas.

Indicador 1. Perfiles de competencia actualizados por línea de asistencia: El desarrollo de este indicador permitió conformar y constituir los perfiles de cargo para el Coordinador de Clínica MyPE INACAP, los Asesores Senior (Docentes) por área académica asociada a las líneas de asistencia y para el caso de los Consejeros (Alumnos), por línea de asistencia y servicio entregado incorporado a la oferta de la clínica. Con el logro del indicador N°1 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a las actividades 1, 2 y 3, asociadas a la estrategia N°1 del objetivo específico primero del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 1 - Descripción de cargos Clínica MyPE. pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 2. Habilitaciones para integrar la Clínica MyPE INACAP: El desarrollo de las acciones asociadas a la implementación de un proceso de selección de capital humano, enmarcada en la actividad 1 de la estrategia N°3, asociada al segundo objetivo específico de este convenio, así como el desarrollo de un plan de formación para Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes), establecidos en la actividad 1, de la estrategia N°2, asociada al objetivo primero del proyecto presentado, permiten contar con una base de Consejeros preparados para la ejecución de los procesos de asistencia a la micro y pequeña empresa, entregado por Clínica MyPE INACAP. Del total de consejeros seleccionados (83 alumnos), el 97.6% completó el proceso de manera satisfactoria siendo aprobados en sus respectivas asignaturas. Con el logro del indicador N°2 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera anticipada a la actividad 3, asociada a la estrategia N°2 del objetivo primero del presente proyecto, y de manera complementaria se da cumplimiento a la actividad 1, asociadas a la estrategia N°3 del objetivo específico segundo del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 2 - Nomina Consejeros 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 3. Matrices de competencias de egreso por línea de asistencia y servicio: El desarrollo de este indicador permitió generar una matriz de líneas de asistencias, asociada a los servicios disponibles en los centros de asistencia técnica para empresarios y emprendedores. El contar con una matriz alineada a las competencias del perfil de egreso, permite, entre otras cosas, apalancar el proceso formativo de los alumnos de INACAP mediante las acciones derivadas de su trabajo en Clínica MyPE INACAP. Con el logro del indicador N°3 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a la actividad 1, asociada a la estrategia N°3 del objetivo primero del presente proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 3 - Matrices de competencia.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicador 4. Rubricas de evaluación de desempeño: La ejecución de las acciones asociadas a la creación de una herramienta, que permitan llevar a cabo un proceso de evaluación de Consejeros (Alumnos) diferenciado por línea de asistencia, permite alinear las competencias del perfil de egreso de los planes de estudio, a las actividades desarrolladas por lo alumnos participantes de Clínica MyPE INACAP. Para el caso de este indicador, se presenta un cumplimiento parcial del mismo, toda vez que, atendiendo a la maduración del modelo, y a la curva de aprendizaje, propia del modelo, se privilegió evaluar la experiencia del alumno durante el proceso de asistencia, potenciando su acercamiento temprano a los sectores productivos presentes a nivel regional. Indicador 5. Seguimiento de empresas: El desarrollo de las acciones asociadas la generación de un protocolo de atención para el uso de Consejeros y Asesores Senior, así como la estandarización de los procesos vinculados a las asistencias individuales, mediante la confección de un manual de procedimientos, permite llevar a cabo de manera estandarizada el seguimiento a empresas, durante todo el proceso de asistencia desarrollada en sede. Ambas acciones, enmarcadas en la estrategia N°4 del objetivo primero de este proyecto, aportan al logro de las metas asociadas al convenio de desempeño y al alcance del indicador presentado a continuación. A la fecha de presentación del informe de avance anual, Clínica MyPE INACAP ha logrado atender, para el año 2015, 101 empresas de diversos sectores productivos, distribuidas entre Antofagasta y Puerto Montt.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 5 - Nomina empresas atendidas 2015.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 2: Escalar el modelo de asistencia para Micro y Pequeñas Empresas a otras regiones del país.

Indicador 6. Difusión local: En términos de difusión local, para la convocatoria 2015, la confección de más de 1.000 piezas gráficas para promoción de los objetivos y servicios asociados al proyecto Clínica MyPE INACAP. Por otra parte se ha distribuido a nivel de sede más de 300 artículos de promoción, que permitirán apoyar la ejecución de las labores realizadas a nivel de sede, de manera adicional y mediante la participación de Clínica MyPE INACAP en la XV versión del Torneo Chef Sur y la XV versión de la Feria Expo Mundo Rural, organizadas por INACAP sede Concepción – Talcahuano y el Instituto Nacional de Desarrollo Agropecuario INDAP, respectivamente, se realizó la difusión de las actividades de Clínica MyPE INACAP en medios de prensa escrito, radial y televisivo con una amplia cobertura de difusión. Con el logro del indicador N°6 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del segundo objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 2 - Escalar el modelo\Estrategia 2\Actividad 1 - Difusión, se pueden revisar las evidencias de las actividades desarrolladas como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 7. Clínicas implementadas: Para la convocatoria 2015, se estableció un mecanismo de postulación de sedes a nivel nacional denominado Criterios de elegibilidad de sede. Este proceso de postulación se generó con la finalidad de establecer criterios objetivos de selección de sede, que permitieron determinar y elegir las sedes de INACAP donde se implementaron los centros de asistencia a la micro y pequeña empresa, Clínica MyPE INACAP. Con fecha 30 de abril del presente año se dio por finalizado el proceso de selección, las sedes de Valparaíso y Concepción – Talcahuano fueron elegidas para incorporarse al proyecto Clínica MyPE INACAP acompañando las sedes ya existentes, Puerto Montt, Antofagasta y Renca. Las sedes adjudicadas fueron inauguradas durante los meses de junio y julio respectivamente. Como parte del proceso de implementación a nivel local ambos centros de asistencia se habilitaron con mobiliario y equipamiento tecnológico para su funcionamiento, incorporando un equipo computacional del tipo notebook, impresora y mobiliario para la atención de empresarios y emprendedores a nivel local.

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Con el logro del indicador N°7 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 2, asociadas a la estrategia N°3 del segundo objetivo específico del proyecto.

Imagen 4. Cobertura Canal regional Bio Bio Televisión Inauguración Clínica MyPE Sedes INACAP Concepción.

Imagen 5. Cobertura en prensa, Diario Concepción http://diarioconcepcion.cl/2015/07/03/#11/z

http://diarioconcepcion.cl/2015/07/03/#11/z

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Imagen 5. Cobertura institucional, Inauguración Clínica MyPE Sedes INACAP Valparaíso y Concepción. http://www.inacap.cl/tportalvp/portal/noticias/noticias-portal/clinica-mype-inacap-abre-sus-puertas-en-las-sedes-valparaiso-y-concepcion-talcahuano

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Indicadores de desempeño asociados al Objetivo Específico 3: Difusión y transferencia de conocimientos y resultados a la comunidad regional.

Indicador 8. Talleres a empresarios y emprendedores: De acuerdo a los objetivos específicos presentados para el proyecto se estableció, para el primer año de ejecución del proyecto, un ciclo de talleres temáticos, que rescaten necesidades comunes de empresarios de diferentes realidades regionales. De acuerdo a lo anterior, se ha determinado el desarrollo durante el mes de junio del presente año un ciclo de talleres de marketing digital para las sedes INACAP Puerto Montt, Antofagasta y Puerto Montt el cual convocó a empresarios y emprendedores a nivel regional. Con el logro del indicador N°8 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°1 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 8 – Talleres realizados.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 9. Charlas abiertas a la comunidad: Como se presentó anteriormente, al momento de establecer los alcances de las estrategias de transferencias de conocimiento, asociadas al proyecto Clínica MyPE INACAP, el indicador N°9, presenta un grado de cumplimiento parcial, respecto de su meta para el año 2015. Si bien existe una necesidad de convocar, mediante charlas abiertas a la comunidad, a los diferentes actores involucrados en el proceso de asistencias, el grado de interacción que se logró con el desarrollo de las asistencias individuales generó la determinación de focalizar los esfuerzos de Consejeros (Alumnos) y Asesores Senior (Docentes), con la finalidad de apalancar el modelo y generar un grado de maduración mayor del modelo.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se pueden revisar las actividades desarrolladas como Charlas abiertas, mediante la revisión del documento Indicador 9 – Charlas realizados.pdf.

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Indicador 10. Casos de estudio: El Método de Caso, es una metodología de enseñanza en la que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitiéndoles así, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. El desarrollo de casos de estudios, asociados a este indicador, permitió incorporar, a través del uso de esta metodología, las experiencias de tres micro empresas asistidas por Clínica MyPE INACAP. Estos casos, escritos bajo estándares internacionales11 permitirán apoyar el proceso formativo de los alumnos, entregando herramientas de análisis con una visión adaptada a la realidad regional y nacional.

N° Caso de estudio Clínica MyPE INACAP Empresa Fecha Publicación

1. Ebi Sushi: La Oportunidad de consolidar el crecimiento del negocio. Antofagasta Ebi Sushi Diciembre 2015

2. Garza Azul. ¿Cómo formalizar su negocio? Puerto Montt Garza Azul Diciembre 2015

3. Ferretería Fabiola. Buscando herramientas de mejora. Santiago Ferretería Fabiola Diciembre 2015

Tabla 2. Casos de estudio desarrollados por el Centro de Casos INACAP (CCI).

Con el logro del indicador N°10 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera complementaria a lo establecido en la actividad 4, asociadas a la estrategia N°1 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Objetivo específico 3 - Difusión y transferencia\Estrategia 1\Actividad 4 - Casos

desarrollados, se pueden revisar los casos de estudio desarrollados como evidencia del cumplimiento del indicador

11 Validados por el CIC: Centro Internacional de Casos del Instituto Tecnológico de Monterrey.

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Indicador 11. Visitas sitio web: La necesidad de contar con un canal de comunicación institucional, que permita entregar información a los diferentes grupos de interés, vinculados a las actividades del centro de asistencia a la micro y pequeña empresa, incidió en la decisión de adelantar la ejecución de la actividad 1, asociada a la estrategia N°2 de difusión de los resultados del proyecto. La implementación de una primera etapa del sitio web de Clínica MyPE INACAP, permitió realizar un análisis del comportamiento de los usuarios al momento de acceder a la página institucional y con esto, generar un diagnóstico de los contenidos requeridos para la etapa de implementación final. Respecto del indicador de desempeño comprometido, asociado a las visitas al sitio web, se puede apreciar que existe un alto interés por acceder a información conducente a obtener asistencia técnica y resolver dudas de empresarios y emprendedores. El sitio web, durante sus cuatro meses iniciales de funcionamiento (septiembre – diciembre 2015), ha registrado 5.331 visitas, al visualizar el informe de análisis, las necesidades más relevantes de los empresarios corresponden a conocer acerca de los servicios entregados, la gratuidad de estos y donde pueden acceder a resolver sus dudas.

Con el logro del indicador N°11 asociado a los indicadores de desempeño comprometidos para el proyecto, se da cumplimiento de manera temprana a lo establecido en la actividad 1, asociadas a la estrategia N°2 del tercer objetivo específico del proyecto.

En la ruta de directorio: E:\1.- Evidencias\Indicadores, se puede revisar el documento Indicador 11 - Analytics Portal Clínica MyPE INACAP.pdf como evidencia del cumplimiento del indicador

Indicador 12. Razón de aprobación: El indicador de desempeño comprometido, asociado a la tasa o razón de aprobación, permite establecer un nivel de medición respecto de la rotación y/o deserción de alumnos durante el año académico en el cual se desarrollan las actividades de asistencia a empresarios y emprendedores. Dado que los alumnos participan un proceso de selección, y que la motivación principal se centra en generar un acercamiento temprano al mundo laboral, se puede extrapolar que esta tasa de deserción de Consejeros es baja. El resultado del indicador para el periodo marzo, diciembre 2015 presenta una tasa de aprobación del 97,65%. De un total de 83 alumnos seleccionados para participar como consejeros, 81 fueron evaluados de manera satisfactoria, mientras que 2 alumnos optaron por no continuar con los procesos de asistencias derivados para su desarrollo.

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Respecto de los indicadores N°13 y N°14, asociados a la tasa de retención y egreso de alumnos, respectivamente. A la fecha de cierre de este informe de avance, no se encuentran disponibles, dado que la fecha de corte, declarada por la institución corresponde al 30 de marzo de cada año siguiente.

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1.3 Resumen Ejecución de Recursos del Convenio de Desempeño (Nominales)

Ítem

(1) Presupuesto Vigente (2) Gastos devengados : Efectivos + Gastos por pagar al 31/12/2015 (1-2) Saldo Presupuestario

Al 31/12/2015

Mineduc Institución Total

Mineduc Institución

Mineduc Institución Total (a) EFECTIVO

(b) POR

PAGAR

(c = a+b) DEVENGADO

(d) EFECTIVO

(e) POR PAGAR

(f = d+e) DEVENGAD

O

Bienes 4.500.000 4.500.000 2.891.048 2.891.048 - 1.608.952 - 1.608.952 Obras menores

- - - - - -

Servicios de consultoría

9.279.000 9.279.000 - - 9.279.000 - 9.279.000

Servicios no consultoría

1.000.000 1.000.000 - 3.634.814 3.634.814 - -2.634.814 -2.634.814

Total gastos adquiribles

13.779.000 1.000.000 14.779.000 2.891.048 - 2.891.048 3.634.814 - 3.634.814 10.887.952 -2.634.814 8.253.138

Formación de RRHH

- - - - - -

Transporte 1.200.000 6.000.000 7.200.000 912.308 912.308 1.197.844 1.197.844 287.692 4.802.156 5.089.848 Seguros - - - - - - Viáticos 580.000 3.040.000 3.620.000 561.726 561.726 641.816 641.816 18.274 2.398.184 2.416.458 Costos de inscripción

- - - - - -

Honorarios 12.000.000 1.400.000 13.400.000 1.900.000 1.900.000 - 10.100.000 1.400.000 11.500.000 Sueldos 27.000.000 56.000.000 83.000.000 20.600.000 20.600.000 41.974.022 41.974.022 6.400.000 14.025.978 20.425.978 G. ped, y aseg. de la calidad

- - - - - -

Mantenimiento y servicios

1.801.000 1.801.000 1.383.654 1.383.654 2.468.060 2.468.060 417.346 -2.468.060 -2.050.714

Ss. básicos - - - - - - Impuestos, permisos y patentes

- - - - - -

Total gastos recurrentes

42.581.000 66.440.000 109.021.000 25.357.688 0 25.357.688 46.281.742 0 46.281.742 17.223.312 20.158.258 37.381.570

Total 56.360.000 67.440.000 123.800.000 28.248.736 0 28.248.736 49.916.556 0 49.916.556 28.111.264 17.523.444 45.634.708

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1.4 Análisis de la Ejecución Financiera

Los objetivos y estrategias asociadas al convenio de desempeño presentado en el siguiente informe, establecen para el año 2015 dos fases de ejecución. En una primera etapa, se encuentra la implementación de estándares para generar un modelo homogéneo de funcionamiento y atención de las asistencia para la micro y pequeña empresa. Bajo esta premisa, los ítems de gastos asociados a la implementación del proyecto se han focalizado principalmente en el desarrollo de las actividades que permitan realizar la difusión del proyecto a nivel regional para las nuevas sedes inauguradas durante el primer semestre y que entrarán en funcionamiento el segundo semestre, y potenciar el desarrollo de las actividades de aquellas clínicas que se encuentra en régimen. Por otra parte, en una segunda etapa de ejecución, se establece la implementación y puesta en marcha de los centros de asistencia adjudicados durante el primer semestre académico, esta etapa incluye la adquisición de bienes tecnológicos y de mobiliario que permitan a los centros de asistencia técnica desarrollar de manera óptima sus actividades a nivel regional. A la fecha de revisión del presente informe, los ítems presupuestarios que han presentado mayores movimientos a nivel de la institución corresponden a Sueldos, Honorarios, Mantenimiento y servicios, Transporte, Viáticos y Bienes. Estos gastos, que, en su mayoría corresponden a gastos ejecutados para la implementación de las actividades de difusión e implementación de las nuevas Clínica MyPE INACAP, han permitido ejecutar las labores de planificación y lanzamiento para los nuevos centros de asistencia de Valparaíso y Concepción Talcahuano. Respecto del ítem Bienes, cuya fuente de financiamiento corresponde a MINEDUC, el gasto se encuentra enmarcado en las acciones asociadas a la compra del mobiliario y equipo tecnológico, conducente a la implementación de los nuevos centros de asistencia de Valparaíso y Concepción. En relación al ítem presupuestario Sueldos, el gasto corresponde a los sueldos de la Gestión del Proyecto y de los Coordinadores y Asesores Senior de las cinco clínicas actualmente funcionamiento, Puerto Montt, Antofagasta, Renca, Valparaíso y Concepción. El análisis de la ejecución de gasto, presenta dos desviaciones de la fuente de financiamiento INACAP, en relación al presupuesto proyectado definido en el convenio de desempeño. Estos ítems corresponden a Mantenimiento y Servicios con una desviación de -$2.468.060 y Servicios de no consultoría, que presenta una desviación de -$ 2.634.814. Dada la importancia y relevancia del proyecto, su impacto en las regiones donde se implementarán los nuevos centros de asistencia, y la necesidad de realizar una implementación de primera línea, la institución ha decidido realizar un aporte adicional a ambas partidas. Lo anterior, fundamentado en el punto Quinto del Convenio de Desempeño firmado por la institución que cita: Aporte de la institución, el cual establece la oportunidad que tienen

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las IES de incorporar aportes de dinero adicional para “atender cualquier tipo de gastos relacionados con las diversas necesidades que pudieren surgir en el desarrollo y ejecución del PM o del presente convenio”. Otro aspecto a destacar en el análisis de la ejecución del gasto es el saldo presupuestario del ítem sueldo, debido a que el presupuesto considera la incorporación de un Asistente Contable para el proyecto, cargo que aún no se ha logrado contratar debido a la escasez de postulantes y los perfiles recibidos no aptos para la posición. Las funciones asociadas al cargo se han estado asumiendo por colaboradores INACAP. Finalmente, se puede establecer que, a la fecha de entrega de este informe de avance, los aportes de ambas fuentes de financiamiento establecen un presupuesto de ejecución para el primer año de proyecto de $123.800.000. Las actividades de implementación de los nuevos centros de asistencia, los procesos de difusión comprometidos para el segundo semestre del año académico, así como las actividades asociadas a las estrategias de transferencia de conocimiento hacia sectores productivos y grupos de interés, hacen que el gasto real ejecutado sea de $78.165.292, correspondiendo a un 63,14% del presupuesto asociado para el primer año. El Saldo presupuestario no ejecutado (36,86%), corresponde principalmente a la no ejecución de actividades asociadas al proyecto. En este caso, la no contratación del Analista Contable, explicaría el 24,10% asociado a dicho presupuesto. Por otra parte, por concepto de honorarios no pagados, para desarrollar las acciones asociadas al indicador comprometido N°4, así como por la decisión de no contar con un relator internacional para la ceremonia de lanzamiento del convenio de desempeño, explicaría un 7,0% de dicho presupuesto. Respecto de otros valores asociados a actividades presupuestadas, pero ejecutadas a un menor valor, que incidirían en montos no utilizados por el proyecto, se solicitará al Ministerio de Educación su reasignación para el cumplimiento de actividades y logros asociados a la convocatoria desarrollada durante el año 2016.

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2 Aspectos Relevantes sobre Implementación del Convenio de Desempeño Resumir los siguientes aspectos:

2.1 Logros Tempranos y No Previstos

Perfiles de competencias rediseñados para Consejeros y Asesores Senior El objetivo específico N°1, establece en una de sus estrategias el rediseñar los perfiles de cargos para el capital humano de la clínica MyPE. Inicialmente, se consideró la definición de UN perfil de cargo para Consejeros, sin embargo, al iniciar el rediseño se generó la necesidad que existiese un perfil por CADA LINEA DE ASISTENCIA, generando con esto 7 entregables para proveer una mayor orientación en los procesos de selección de los alumnos en función de las competencias tanto genéricas como disciplinares que se requieren para entregar un servicio de calidad a los empresarios y emprendedores. La misma situación se dio en el rediseño del perfil del Asesor Senior, definiendo un perfil POR CADA AREA ACADEMICA para recoger la formación académica requerida por el docente para dar el soporte adecuado a las distintas líneas de asistencia asociadas al área académica que oferta cada Clínica MyPE. Esto generó como resultado, 4 perfiles para Asesor Senior.

Lanzamiento Sitio Web El objetivo específico N°3, establece como una de sus estrategias la “Difusión de Resultados”, estrategia N° 2, con fecha de cumplimiento Marzo 2016, sin embargo, la demanda de información, en particular por el dar a conocer los resultados generados por Clínica MyPE INACAP como instrumento de difusión, ha requerido iniciar el desarrollo del Sitio Web de manera temprana. Las actividades realizadas a la fecha de cierre del presente Informe de Avance establecen una entrega del sitio web en una primera fase, que incorpora la entrega de información fija, de carácter descriptivo, con foco en la difusión y una Fase 2 con transacciones con foco en la entrega de servicios

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Casos desarrollados

El objetivo específico N°3, establece como una de sus estrategias transferencias de conocimientos, el desarrollo de casos de estudio de empresarios o emprendedores asistidos por Clínicas MyPE INACAP. Si bien la planificación indica como hito de entrega el periodo 2016, el indicador N°10, establece para el año 1, 2015, la entrega de 3 casos. Por otra parte, INACAP, a través de su área de Administración y Negocios cuenta con el “Centro de Casos INACAP – CCI Inacap”, cuya objetivo es la difusión y transferencia de capacidades para el uso del Método del Caso y la preparación-capacitación de docente para la escritura de Caso de Estudio, con fines académicos. En este contexto, se adelanta el encargo de construcción de 3 casos de estudios, con sus requerimientos específicos, considerando uno para Clínica MyPE Renca, uno para Clínica MyPE Antofagasta y el tercero para Clínica MyPE Puerto Montt.

Implementación adicional.

Dada la naturaleza de los servicios proporcionados por Clínica MyPE INACAP, en lo que respecta a entregar soluciones técnicas a empresarios y emprendedores de diversos sectores productivos, surgió la necesidad, no incorporada en el proyecto, de dotar a los centros de asistencia con impresoras multifuncionales, que apoyaran y agilizaran el proceso de entrega de informes finales y reportes de gestión. Dado que estas acciones no se encontraban incorporadas en el proyecto inicial, la institución, decidió asumir el costo de adquisición e incorporar estos elementos para las cinco sedes que actualmente se encuentran en funcionamiento.

2.2 Cumplimiento de compromisos derivados de la implementación del Convenio

El Centro de Gestión de la Innovación, dependiente de la Vicerrectoría de Innovación y Postgrado, es la unidad encargada de facilitar y colaborar en la generación de espacios de discusión sobre la innovación y promover por esta vía el surgimiento de proyectos entre la comunidad INACAP y el entorno empresarial y social. Esta unidad cuenta con su espacio en la web de INACAP lugar donde se anexará la web propia del Convenio UTC1401 al igual que otros proyectos adjudicados por la institución. Este enlace se encuentra en su etapa de definición de la estructura para posterior a esto, iniciar la implementación. Sin embargo lo anterior, como parte de las acciones asociadas al proyecto, y dada la ejecución temprana de la implementación del sitio web de Clínica

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MyPE INACAP, estará a disposición a partir del mes de enero de 2016, de manera adicional, la información del convenio de desempeño en la página institucional de Clínica MyPE INACAP12.

2.3 Dificultades para el avance (externas e internas)

En este segundo semestre, se continúa con un proceso de aprendizajes en la gestión y administración de proyectos multidisciplinares, con recursos externos, con diversas unidades relacionadas, tanto internas como externas. La gran dispersión geográfica, que siempre conlleva mayores esfuerzos en la coordinación, ha obligado a generar nuevos proceso administrativos internos, que permitan dar cuenta de forma efectiva a las rendiciones solicitadas por el Ministerio. Estas acciones han implicado demoras en alguna de las entregas de los compromisos asociados al proyecto.

2.4 Desafíos

El desafío principal y constante es el cumplimiento en cuanto a la calidad y plazos comprometidos en el proyecto para que a través de sus resultados y el desarrollo exitoso del proyecto, la iniciativa de Clínica MyPE INACAP llegue a ser realidad en todas las regiones donde INACAP cuenta con Sedes y así aportar al desarrollo de las micro y pequeñas empresas que en cada una de ellas se encuentran. En términos operativos, y entendiendo las dificultades propias asociadas a la dispersión geográfica, mencionada anteriormente, se hace necesario seguir trabajando en procesos de seguimiento que permitan asegurar el cumplimiento de los registros de evidencias, asociados al presente convenio de desempeño.

12 www.inacap.cl/clinicamype

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3 Percepción sobre la Implementación y Avance de Logros del Convenio de Desempeño (Anual) Resumir los siguientes aspectos: La implementación de las Clínicas MyPE, posee dos grandes fases, la primera es la “preparación” y la segunda, “puesta en marcha o implementación”. Cada una de estas fases se desarrollan conforme al calendario académico, esto es, “preparación” durante el semestre otoño (Marzo a Julio) y “puesta en marcha”, durante el semestre Primavera (Agosto-diciembre). En dicho contexto, todo el levantamiento de percepción de los distintos grupos de interés del ecosistema de las clínicas se realiza post puesta en marcha, durante el semestre de primavera. Como parte de las estrategias para determinar la percepción de dichos actores involucrados, la institución llevará a cabo acciones que permitan rescatar la opinión acerca de los logros y el impacto del proyecto Clínica MyPE en cada una de las regiones y sedes donde se encuentra en funcionamiento, tanto a nivel institucional como regional.

3.1 Percepción de Autoridades Universitarias

En relación a la percepción de las autoridades universitarias (Rector, Vicerrectores de sede, Directores de área y Directores Académicos) se establece el levantamiento de la percepción de los logros del proyecto mediante entrevistas y/o participación en eventos institucionales los cuales son cubiertos por los medios de comunicación institucionales (Revista Mundo Inacap, Intranet corporativa), y reuniones específicas para recabar información.

INACAP lanza el Convenio de Desempeño Clínica MyPE 2015 y presenta los criterios para su expansión a nuevas Sedes http://www.inacap.cl/tportalvp/innovacion-postgrado/noticias/vrip/inacap-lanza-el-convenio-de-desempeno-clinica-mype-2015-y-presenta-los-criterios-para-su-expansion-a-nuevas-sedes Respecto del lanzamiento del Convenio de Desempeño a nivel nacional. “El Sr. Gonzalo Vargas, Rector de INACAP resaltó la importancia de este proyecto: “creemos que apunta al ADN de nuestra Institución en varios sentidos. Por una parte, nos permite entregar una formación pertinente, desarrollando competencias tempranamente en la resolución de problemas del mundo real y donde se aplica en la práctica nuestro enfoque Aprender Haciendo. Esto tiene un valor infinito para nosotros y para el

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cumplimiento de nuestra misión”, afirmó. También manifestó su intención de que en el futuro todas las Sedes y Áreas Académicas de INACAP terminen volcados en este proyecto, por su potencial en pertinencia, escalabilidad e impacto; y agradeció a todas las personas involucradas -de INACAP, del Gobierno y los empresarios asistidos- en el crecimiento de la Clínica MyPE. En relación al impacto del proyecto, Pilar Majmud, Directora del Área de Administración y Negocios recalca “Los alumnos participantes deben aplicar las competencias de su especialidad; deben comprometerse con el empresario al que asisten y con la solución que le ofrecerán; se hacen cargo de una situación problemática para sacarla adelante; y deben autogestionar sus recursos de conocimiento y tiempo para lograr su objetivo”.

3.2 Percepción de Académicos

Para la percepción de Académicos, se enfoca en dos grupos, los que participan de las actividades desarrolladas por Clínica MyPE INACAP, analizando tanto su impacto personal como académico, y de los docentes de las Sedes que cuentan con clínicas para recoger información sobre la percepción como comunidad académica.

Roxana Espinosa González Directora Clínica MyPE INACAP, Antofagasta. “La Clínica de Asistencia MyPE en Antofagasta ha sido una oportunidad enriquecedora para alumnos, docentes y empresarios de micro y pequeñas empresas, quienes se han beneficiado compartiendo conocimientos y experiencias que les han permitido mejorar sus competencias y gestión”. Luis Felipe Roman González Director Clínica MyPE INACAP, Puerto Montt. “El trabajo con las micro y pequeñas empresas, y la vinculación continua que se ha generado entre nuestros alumnos, docentes y emprendedores, en estos dos últimos años, nos llena de satisfacción. Sin duda estos logros nos incentiva a seguir con este valioso proyecto, incorporando nuevas acciones y líneas de asistencia, orientadas a fortalecer aún más los diferentes sectores productivos de la economía”.

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3.3 Percepción de Estudiantes

Para la percepción de Estudiantes, el principal foco es su impacto en su proceso de formación y la inserción temprana al mundo laboral, y respecto al mundo productivo, específicamente, empresarios y emprendedores asistidos, el aporte en el desarrollo de su negocio y emprendimiento así como en la incorporación de competencias a su persona.

Patricia Andrea Gómez Fernández Alumna Ingeniería Comercial INACAP Antofagasta ¿Qué significó para mí como alumno participar en Clínica MyPE? Para mí fue fundamental en el desarrollo de mi aprendizaje y en la aplicación de los conocimientos adquiridos durante los años de carrera, tener la oportunidad de participar directamente con profesores en ayuda de microempresarios fue gratificante porque uno se da cuenta la importancia de los conocimientos adquiridos se da cuenta de que si nos han preparado bien y uno sigue aprendiendo aún más en el desarrollo de la asesoría ya en conjunto se aprende además de ellos (tanto de profesores como de los mismos emprendedores) es sin duda invaluable. ¿Por qué recomendaría participar en Clínica MyPE como alumno? Porque tienen la oportunidad de trabajar directamente con profesores de primer nivel y tendrán la oportunidad de acercarse al mundo laboral en un trato directo con microempresarios de la región los que les permitirá un proceso de aprendizaje y aplicación de lo aprendido, además de conocer la realidad de estos microempresarios y lo que es tanto o más importante aportar con un grano de arena aplicando los conocimientos y competencias entregados en la Universidad.

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Esteban Garces P. Alumno Contador Auditor INACAP Puerto Montt

“La clínica MyPE me ha ayudado como estudiante de la carrera Contador Auditor a tener experiencia viendo de manera más real lo que tiene que enfrentarse una MyPE, dedicándose a cual sea el rubro en el que se desarrolle la empresa, fuera de lo que es el aula de clases, así como también me ha dado la oportunidad de poner en práctica algunos de los conocimiento adquiridos en los cursos que ya he cursado hasta el momento en mi carrera. En las salidas a terreno en las que he formado parte, también me ha tocado ver las distintas realidades de las personas en distintos lugares de la región, así como las distintas dificultades a las que se enfrentan siendo estas de carácter monetario, administrativo, de lugar, etc. Lo que me ha ayudado a ver y también aprender por lo que tienen que pasar algunas personas para poder desarrollar sus respectivos negocios. Nicolás Orellana O. Alumno Contador Auditor INACAP Puerto Montt

“La experiencia de poder participar en actividades de la institución es siempre ventajosa y si se dan las oportunidades se deben aprovechar al máximo, más aun si van a contribuir en tu formación como profesional y como persona. Participar en la Clínica me ha ayudado a complementar de manera eficiente y aplicada varios de los conceptos que se han visto dentro de las salas de clases, siendo esta la forma ideal de probar mis propias capacidades como estudiante y mirando a futuro como un profesional del área. Este tipo de actividades a mi opinión deberían fomentarse más ya que cumplen con las exigencias necesarias para desenvolverse de manera correcta en situaciones reales con casos reales los cuales no pueden ser tratados en una sala de clases. Todo esto sumado a que con esta iniciativa puedes ayudar a personas que necesitan de una asesoría o consejos para poder emprender o fortalecer sus negociones o ideas que tengan o vayan a iniciar, siendo esta una ayuda fundamental como microempresario o emprendedor de un futuro negocio. Como colaborador siendo estudiante llega a hacer una retroalimentación y ayuda mutua este tipo de ayudas e iniciativas que brinda la clínica.

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Como alumno participar en la clínica ha sido completamente favorable, ya que he podido darme cuenta que los conocimientos que he adquirido en la institución me han contribuido de buena forma para una aplicación en la vida laboral, reafirmando la confianza en mí mismo como persona y como futuro trabajador, además de ser un plus importante en mi experiencia laboral y formación como individuo”.

3.4 Percepción de Funcionarios

Dado el alcance del proyecto Clínica MyPE INACAP, este no se considera levantamiento de percepción de Funcionarios.

3.5 Percepción de Actores Externos

En relación a la percepción de actores externos, este se enfoca en dos grupos; los empresarios y emprendedores que participan de las actividades de Clínica MyPE INACAP, ya sea asistidos de manera individual, o bien en workshop, talleres y charlas abiertas a la comunidad, y alianzas estratégicas que permiten llevar a cabo las acciones de difusión y vinculación con los sectores productivos.

Clínica MyPE INACAP abre sus puertas en Sede Valparaíso http://www.inacap.cl/tportalvp/valparaiso/sede/noticias-valparaiso/clinica-mype-inacap-abre-sus-puertas-en-sede-valparaiso Seremi de Economía, Sr. Omar Morales, refiriéndose a la importancia de esta iniciativa “entendemos que INACAP tiene una tremenda experiencia en esto y hoy día va a poder además generar una vinculación directa entre el alumnado y los emprendedores, es decir, va a poder tomar nota de la realidad inmediatamente el estudiante acompañado de sus profesores; y en un contexto que para nosotros es muy relevante que es la agenda de productividad, innovación y crecimiento del Ministerio de Economía que busca potenciar desarrollo de la pequeñas y medianas empresas, y ésta es una de las formas”. Sra. Marcela Valladares, microempresaria de arte y asesora de empresas: “yo no cuento con infraestructura, tengo una mini oficina en mi casa, trabajo desde allí, pero hay muchos conocimientos que van actualizándose que uno no los tiene, muchas competencias que es imposible adquirirlas de un día para otro, entonces esto es ideal para nosotros”.

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INACAP Concepción-Talcahuano inaugura Clínica MyPE http://www.inacap.cl/tportalvp/concepcion-talcahuano/noticias/vida-inacap-concep/inacap-concepcion-talcahuano-inaugura-clinica-mype Subgerente regional VIII Costa BancoEstado Microempresas, Sr. Jaime Ramírez: "nosotros trabajamos por nuestros clientes. Este tipo de actividades potencian su negocio, nos interesa que crezcan y cualquier conocimiento les ayudará en el progreso de sus negocios. Hemos detectado que tiene ganas de aprender, no piden mucha ayuda, pero cuando se les ofrece la reciben con agrado. Esta alianza entre INACAP y BancoEstado será de mucha ayuda para nuestros 37 mil clientes en la zona”. Incubadora de Negocios INACAP realiza atractivo encuentro entre emprendedores y Áreas Académicas http://www.redemprendimientoinacap.cl/noticias/2015/10/incubadora-de-negocios-inacap-realiza-atractivo-encuentro-entre-emprendedores-y-areas-academicas/ La alumna de la carrera de Prevención de Riesgos, Calidad y Ambiente de INACAP Antofagasta y socia fundadora de Ebi Sushi, Gabriela Pérez, bien conoce la importancia de recibir apoyo para crecer como empresa, ya que gracias a la Clínica MyPE de INACAP -iniciativa del Área de Administración y Negocios, que busca orientar a los micro y pequeños empresarios del país- logró adjudicarse un capital “Crece” del Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec). “Conocí la Clínica MyPE de INACAP, gracias a una docente, quien me invitó a participar de esta iniciativa 100% gratuita. Recibí apoyo sobre cómo postular paso a paso a distintos fondos concursables, y asesoría tributaría, lo que permitió además de ganar un capital “Crece”, descubrir oportunidades de optimización de recursos, lo que ha sido muy importante para nuestra empresa”.

3.6 Otros Comentarios

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4 Anexos Obligatorios

4.1 Planilla Excel Indicadores Banco Mundial

4.2 Planilla Excel Formato de Inventarios CD

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5 Anexos Complementarios de la Institución (Opcional)

universidad tecnologica de chile inacapdiseño de matrices relacionales de competencias y...

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