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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS.

CARRERA DE MERCADOTECNIA

TESIS PREVIA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

TEMA:

DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING TENDIENTE A LA CAPTACIÓN DE ESTUDIANTES NUEVOS PARA LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL, CAMPUS QUITO.

AUTOR: GABRIEL ALEJANDRO VALDOSPINOS ARIAS.

DIRECTOR DE TESIS: INGENIERO CATTÓN GUERRERO.

QUITO, 2010.

Dedicado a mis padres, ya que esto es producto de su constancia,

de su amor y a su apoyo incondicional.

AGRADECIMIENTOS

Extiendo mis agradecimientos, a todos aquellos maestros que me cultivaron valiosos conocimientos a lo largo de mi carrera universitaria, enriqueciéndome como persona de bien para lograr afrontar la vida adecuadamente. Agradezco a mi Director de Tesis Ingeniero Cattón Guerrero, ya que desde sus inicios me proveyó de las pautas necesarias para desarrollar una investigación fructífera y valedera. También agradezco profundamente a mis lectores, tanto al Ingeniero Patricio León, como a la Ingeniera Pilar Espinosa ya que gracias a sus valiosos conocimientos me ayudaron para darle una consistencia importante y científica al trabajo.

GABRIEL VALDOSPINOS

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. i

CAPÍTULO I .................................................................................................................... 1

1.1 ANTECEDENTES ................................................................................................. 1

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: .............................................................. 4

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA: .................................................................. 5

1.4 OBJETIVOS DE ESTUDIO: .................................................................................. 6

1.4.1 OBJETIVO GENERAL: .................................................................................. 6

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ......................................................................... 6

1.5 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA: ............................................................................. 7

1.6 FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS: ................................................................ 7

1.7 VARIABLES .......................................................................................................... 7

1.7.1 INDEPENDIENTE .......................................................................................... 7

1.7.2 DEPENDIENTE .............................................................................................. 7

1.8 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN: .......................................................... 8

1.8.1 TIPOS DE INVESTIGACIÓN: ....................................................................... 8

1.8.1.1 HISTÓRICO-LÓGICO: ............................................................................ 8

1.8.1.2 INDUCTIVO-DEDUCTIVO: .................................................................. 8

1.8.1.2.1 INDUCTIVO: .................................................................................... 8

1.8.1.2.2 DEDUCTIVO: ................................................................................... 8

1.8.2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN: ............................................................... 8

1.8.2.1 OBSERVACIÓN DIRECTA: ................................................................... 8

1.8.2.2 CONSULTA Y EXPERTOS: ................................................................... 8

1.8.2.3 ENCUESTAS: .......................................................................................... 9

1.9 MARCO TEÓRICO: .............................................................................................. 9

CAPÍTULO II ................................................................................................................. 11

ANÁLISIS SITUACIONAL .......................................................................................... 11

2.1 FILOSOFÍA CORPORATIVA ............................................................................. 11

2.1.1 MISIÓN: ........................................................................................................ 11

2.1.2 VISIÓN: ......................................................................................................... 11

2.1.3 VALORES CORPORATIVOS: .................................................................... 11

2.1.4 OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN: .......................................................... 12

2.1.5 HISTORIA DE LA INSTITUCIÓN: ............................................................. 13

2.2 ESTUDIO DE MERCADO: ................................................................................. 18

2.2.1 OBJETIVOS DE ESTUDIO: ......................................................................... 18

2.2.1.1 OBJETIVO GENERAL: ......................................................................... 18

2.2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS: ................................................................ 18

2.2.2 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: ........................ 19

2.2.3 TIPOS DE MUESTREO: .............................................................................. 19

2.2.3.1 MUESTREO PROBABILÍSTICO: ........................................................ 19

2.2.4 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO: ....................................................... 20

2.2.4.1 POBLACIÓN: ........................................................................................ 20

2.2.4.2 MUESTRA: ............................................................................................ 20

2.2.5 FUENTES DE INFORMACIÓN: ................................................................. 21

2.2.5.1 FUENTES PRIMARIAS: ....................................................................... 21

2.2.5.2 FUENTES SECUNDARIAS: ................................................................. 24

2.2.6 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS: .......................................................... 26

2.2.7 COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS: .................................................... 71

2.2.8 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN: ........................................... 72

2.2.9 OPORTUNIDADES DETECTADAS: .......................................................... 74

2.3 ANÁLISIS COMPARATIVO CON LA COMPETENCIA: ................................ 75

2.3.1 ANÁLISIS DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO ¨ FCE ¨: ............... 75

2.3.2 MERCADO META: ...................................................................................... 81

2.3.3 NIVEL DE INGRESO DEL SEGMENTO ESTUDIADO: ......................... 83

2.3.4 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO: ................................................ 86

2.3.5 PRECIOS: ...................................................................................................... 88

2.3.6 PROMOCIÓN: .............................................................................................. 89

2.4 MACROENTORNO ............................................................................................. 90

2.4.1 FACTORES POLÍTICOS: ............................................................................ 91

2.4.2 FACTORES ECONÓMICOS: .................................................................... 100

2.4.3 FACTORES SOCIO-CULTURALES ......................................................... 102

2.4.4 FACTORES TECNOLÓGICOS: ................................................................ 103

2.4.5 FACTORES LEGALES Y REGLAMENTARIOS: .................................... 105

2.5 MATRIZ F.O.D.A: ............................................................................................. 112

CAPÍTULO III .............................................................................................................. 115

DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING .................................................................... 115

3.1 INTRODUCCIÓN: ............................................................................................. 115

3.2 MERCADO OBJETIVO: ................................................................................... 116

3.3 MATRIZ APROVECHABILIDAD Y VULNERABILIDAD: ......................... 117

3.4 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA ............................................................. 118

3.5 ESTRATEGIAS DE MARKETING: ............................................................. 119

3.5.1 SERVICIO: .................................................................................................. 119

3.5.2 PRECIO: ...................................................................................................... 119

3.5.3 PLAZA: ....................................................................................................... 119

3.5.4 PROMOCIÓN: ............................................................................................ 120

3.6 TÁCTICAS DE MARKETING: ........................................................................ 120

3.7 INGRESOS PROBABLES Y GASTOS: ........................................................... 124

3.8 EJECUCIÓN Y CONTROL: .............................................................................. 126

3.9 RESUMEN EJECUTIVO: .................................................................................. 127

CAPÍTULO IV ............................................................................................................. 129

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES: .......................................................... 129

4.1 CONCLUSIONES .............................................................................................. 129

4.2 RECOMENDACIONES: .................................................................................... 131

ANEXOS: ................................................................................................................. 132

BIBLIOGRAFÍA ...................................................................................................... 141

i

INTRODUCCIÓN

En la presente tesis para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la

Universidad Tecnológica Equinoccial, se describe, cuáles son las Universidades de la

ciudad de Quito que gozan de la preferencia de los estudiantes que están por culminar el

bachillerato y que desean seguir una carrera universitaria. Posteriormente, luego de

obtener dichos resultados, diseñar un Plan de Marketing para la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE, para de esa manera captar a más alumnos a que se

decidan por estudiar una de las Carreras que ofrece la Facultad, teniendo en cuenta que

hoy en la actualidad las Carreras que son afines y tienen que ver con la Economía y los

Negocios son de mucho interés para los estudiantes, ya que existen diversas

oportunidades de conseguir un buen trabajo.

El primer capítulo da cuenta del problema de investigación; la necesidad de este

estudio; el objetivo general y los objetivos específicos del tema de estudio; la hipótesis

del tema en estudio; el marco teórico; y el procedimiento investigativo que utilizaremos

para llegar a nuestro fin.

El segundo capítulo se refiere al análisis situacional del tema de investigación; la

filosofía corporativa de la institución; además nos adentramos en el estudio de mercado,

en este se incluye las encuestas para obtener datos de las preferencias de nuestro

mercado objetivo, se realizarán los análisis de los resultados; la comprobación de la

hipótesis; las conclusiones de la investigación y posteriormente las oportunidades

detectadas; también se realizara el análisis comparativo con la competencia, el

macroentorno del mercado; y finalmente se realizara la matriz F.O.D.A1. de la

institución.

En el tercer capítulo se realizará la esencia del tema de investigación, es decir en dicho

capítulo se elaborará el diseño del Plan de Marketing para la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica Equinoccial; problemas y

oportunidades; objetivos y tácticas de Mercadotecnia; Estrategias de Mercadotecnia;

1 F.O.D.A: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas.

ii

Marketing Mix; el presupuesto de Marketing; ejecución y control; y finalmente un

resumen ejecutivo.

Finalmente el cuarto capítulo se refiere a las conclusiones y recomendaciones del tema

que se investigó; anexos; bibliografía.

1

CAPÍTULO I

1.1 ANTECEDENTES

El interés de este tema, radica en la elaboración de un plan de Marketing para la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica

Equinoccial, ya que el diseño de dicho plan permitirá a la Facultad y a las Carreras que

conforman la misma seguir gozando de la preferencia de los estudiantes de los Colegios

de la ciudad de Quito que están por culminar el bachillerato y que piensan seguir una

Carrera en la Universidad, lo dicho anteriormente se puede afirmar ya que en un análisis

realizado en los últimos 3 semestres se puede observar que cada carrera de la Facultad

de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, no ha disminuido y en algunos casos se

ha incrementado su número de alumnos como se muestra a continuación:

-Marzo 2008-Agosto 2008.

-Octubre 2008-Marzo 2009.

Comercio exterior e integracion 902Marketing 358Recursos Humanos 199Empresas y Negocios 334Finanzas y Auditoria C.P.A 225

-Marzo 2009-Agosto 2009.

Comercio Exterior e Integración 893Marketing 343Recursos Humanos 213Empresas y Negocios 337Finanzas y Auditoria C.P.A. 236

Fuente: Departamento Administración Académica U.T.E.

Comercio Exterior e integración 731Marketing 322Recursos Humanos 143Empresas 304Finanzas y Auditoria C.P.A. 184

2

Alumnos matriculados segun cada carrera de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE ¨semestre

Marzo2008-Agosto2008¨

731

322

143

304

184

0

100

200

300

400

500

600

700

800

Comercio Exteriore integración

Marketing RecursosHumanos

Empresas Finanzas yAuditoria C.P.A.

Fuente: Departamento Administración Académica U.T.E.

Alumnos matriculados según cada carrera de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE ¨semestre

Octubre2008-Marzo2009¨

902

358

199

334

225

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Comercioexterior e

integracion


Empresas yNegocios

Finanzas yAuditoria C.P.A

3

Alumnos matriculados según cada carrera de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la U.T.E semestre ¨Marzo

2009-Agosto2009¨

893

343

213

337

236

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1000

Comercio Exteriore Integración


Empresas yNegocios

Finanzas yAuditoria C.P.A.

Fuente: Departamento Administración Académica UTE.

Como en toda empresa que se dedica a ofrecer al mercado un determinado producto, en

estos tiempos ha crecido la competitividad. Ya que nuevas empresas se crean

ofreciendo los mismos productos, incluso en algunos casos con un valor agregado para

diferenciarse de los competidores. El caso de la educación superior no es la excepción

ya que en los últimos años se han creado nuevos Institutos ofreciendo sus servicios con

carreras similares a las que ofrecen las Universidades que son de prestigio y han

brindado sus servicios durante mucho tiempo.

En el caso de las Carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de

la UTE, algunos Institutos nuevos o que tienen poco tiempo brindando el servicio

educativo a los estudiantes, se han dedicado a ofertar similares o en algunos casos las

mismas Carreras que oferta dicha Facultad, además de las Universidades que ya están

mucho tiempo ofreciendo sus servicios que son competencia de la UTE y que también

tienen dichas Carreras ofertando a los estudiantes como son:

- Ingeniería en Marketing.

- Ingeniería en Recursos Humanos.

- Ingeniería de Empresas y Negocios.

- Ingeniería en Comercio Exterior y Aduanas.

- Ingeniería en Finanzas y Auditoria C.P.A.

4

Por tal motivo la competencia entre los Institutos Superiores y Universidades por captar

alumnos se ha vuelto interesante pero a la vez muy fuerte, de ahí la importancia de

realizar una investigación y un plan de Marketing.

Por lo expuesto anteriormente, es de suma importancia realizar un estudio de Mercado a

los estudiantes de los Colegios de la Ciudad de Quito que están por culminar el

bachillerato, para de esa manera poder saber qué piensan ellos de las Carreras que oferta

la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, y también conocer cuáles

son sus preferencias en cuanto a las otras Universidades que ofrecen las mismas

Carreras.

1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la actualidad la Universidad Tecnológica Equinoccial es una de las Instituciones

superiores educativas de la ciudad de Quito que tiene más años brindando el servicio de

educación superior, a pesar de ello en los últimos 5 años se han creado muchas

Universidades e Institutos en la ciudad de Quito que ofrecen Carreras similares y en

algunos casos iguales a las que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

de la UTE, tales como son la Universidad de los Hemisferios, la Universidad

Internacional, etc., entonces existe más oferta académica y por lo tanto la competencia

se ha incrementado, ya que aparte de los Institutos que se han creado recientemente

existen las Universidades que llevan mucho tiempo ofertando el servicio de educación

superior a los estudiantes de la ciudad de Quito.

Por lo expuesto anteriormente, el problema es que en los últimos años se ha

incrementado la oferta de las carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios de la UTE en las Universidades nuevas, señalando también que dichas

carreras existen en las Universidades que como la UTE tienen ya bastante tiempo en la

ciudad de Quito, entre ellas las principales son:

-Universidad de las Américas.

-Universidad internacional SEK

-Pontificia Universidad Católica del Ecuador

-Universidad Politécnica Salesiana.

-Escuela Politécnica del Ejército

5

-Universidad San Francisco de Quito.

Con los datos obtenidos de los alumnos que se matricularon en cada carrera de la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE en los últimos 3 semestres, se

sabe que existe una demanda de estudiantes que quieren seguir una carrera universitaria

específicamente en dicha facultad.

El Plan de Marketing enfocará principalmente en analizar cuáles serían las principales

y mejores estrategias2 de Mercadotecnia que puede utilizar la Facultad con respecto a

sus competidores, para de esa forma atraer a los estudiantes que se incorporan de los

colegios de la ciudad de Quito y que desean seguir una carrera universitaria y conseguir

persuadirles para que se decidan por seguir una Carrera en la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la U.T.E.

Por lo expuesto anteriormente, este trabajo se enfocará en cómo esta Institución

educativa con un adecuado Plan de Marketing, puede mantener su número de

estudiantes matriculados en promedio en cada semestre, sin que le afecte la creación de

nuevos institutos educativos, así como captar un mayor número de estudiantes cada

semestre.

1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

1: ¿El diseño del Plan de Marketing que se va a realizar, servirá para la captación de

alumnos para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad

Tecnológica Equinoccial campus Quito?

2: ¿El incremento de Universidades en la ciudad de Quito, que ofrecen las mismas

Carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad

Tecnológica Equinoccial, podría producir un decremento en el número de estudiantes

que se matriculan normalmente en la Facultad?

2 McDonald Malcolm H.B., La Auditoria de Marketing, editorial Diaz de Santos, pag 55, concepto estrategia: Planes generales de acción mediante las cuales una organización busca alcanzar sus objetivos.

6

3: ¿La publicidad que ofrecen otras Universidades por las carreras similares a la que

oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, tuvieron mayor aceptación por

parte de los estudiantes que están por culminar el bachillerato y que desean seguir una

carrera universitaria ?

4: ¿Un factor determinante para que los estudiantes que salen de los colegios de la

ciudad de Quito prefieran determinada Universidad son los costos de colegiatura?

1.4 OBJETIVOS DE ESTUDIO

1.4.1 OBJETIVO GENERAL

Diseñar un Plan de Marketing tendiente a la captación de estudiantes nuevos para la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica

Equinoccial campus Quito.

1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1: Realizar un estudio de mercado para obtener resultados de las preferencias de los

estudiantes de los colegios de la ciudad de Quito que están por culminar el bachillerato,

sobre las Universidades de la ciudad de Quito.

2: Realizar un análisis comparativo de las principales Universidades de la ciudad de

Quito que ofrecen similares carreras de las que ofrece las Facultad de Ciencias

Económicas y negocios de la UTE

3: Analizar las fortalezas y debilidades de cada carrera de la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios y de la Universidad Tecnológica Equinoccial.

4: Plantear el diseño de plan de Marketing tendiente a la captación de estudiantes

nuevos para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad

Tecnológica Equinoccial campus Quito.

7

1.5 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA

Este tema se escogió ya que hoy en día la gran mayoría de los estudiantes que están por

culminar el bachillerato, desean estudiar una carrera universitaria ya que ellos saben que

en la actualidad las personas que triunfan son aquellas que están mejor preparadas y por

tal motivo es básico en la sociedad actual un título superior.

Por tal motivo la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la U.T.E. ofrece

importantes carreras novedosas y que además aseguran grandes oportunidades de

trabajo como por ejemplo la carrera de Marketing, que en la actualidad es una de las

carreras más buscadas por los estudiantes, además de otras carreras que también son

importantes y que están a la par con la tecnología del momento.

1.6 FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS

Los estudiantes de la ciudad de Quito que están por culminar el bachillerato, que

pertenecen a Colegios Particulares, Fiscales y Municipales, y que tienen decidido

estudiar en la universidad, prefieren carreras de alto potencial relacionadas con la

Economía y Negocios en universidades que tengan costos accesibles.

1.7 VARIABLES

1.7.1 INDEPENDIENTE

Diseñar un plan de marketing para la facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la

U.T.E.

1.7.2 DEPENDIENTE

Contribución a la captación de estudiantes nuevos, que tienen decidido estudiar en la

universidad, y que prefieren carreras de alto potencial relacionadas con la Economía y

los Negocios en universidades que tengan costos accesibles.

8

1.8 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

1.8.1 TIPOS DE INVESTIGACIÓN

1.8.1.1 HISTÓRICO-LÓGICO

Se utilizó este método para recopilar información sobre cuántos estudiantes que van a

culminar sus estudios de bachillerato piensan seguir una carrera universitaria, y qué

carreras son de su mayor agrado, esta información permitió conocer el presente y de esa

manera proyectarnos al futuro con la implementación de estrategias de Mercadotecnia.

1.8.1.2 INDUCTIVO-DEDUCTIVO

1.8.1.2.1 INDUCTIVO Se utilizó este método ya que con las encuestas que se les

realizó a los estudiantes que tienen pensado seguir una carrera universitaria, se pudo

conocer las preferencias que tienen ellos acerca de las universidades que ofertan las

carreras relacionadas con la Economía y los Negocios.

1.8.1.2.2 DEDUCTIVO Se utilizó este método ya que en el paso anterior gracias al

método inductivo se conocieron las preferencias de los estudiantes hacia las

universidades que ofertan carreras relacionadas con la Economía y los Negocios, por tal

motivo ahora se sabe que es de mucha importancia realizar el diseño del plan de

Marketing para la facultad, para diferenciarse de los competidores.

1.8.2 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

1.8.2.1 OBSERVACIÓN DIRECTA Esta técnica de tipo cualitativo permitió recopilar

información de los diferentes colegios.

1.8.2.2 CONSULTA Y EXPERTOS Se consultó a personas que están al tanto del

tema de investigación realizada obteniendo información mucho más confiable.

9

1.8.2.3 ENCUESTAS Las encuestas permitieron obtener datos más certeros sobre el

tema de investigación.

1.9 MARCO TEÓRICO

La investigación tuvo como finalidad desarrollar un plan de Marketing para la Facultad

de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad Tecnológica Equinoccial, que

contenga las mejores estrategias de Mercadotecnia, para captar más estudiantes.

La Universidad Tecnológica Equinoccial responde a los desafíos del mundo actual,

incorporando en su quehacer académico los últimos adelantos científicos y

tecnológicos, para desarrollar nuevas alternativas profesionales para la juventud.

En el marco de una filosofía humanística que centre su eje de acción en el desarrollo

integral del estudiante como ser humano, cultivando en él sus valores éticos, motivando

su sensibilidad hacia el arte y la cultura y fomentando un alto sentido de responsabilidad

hacia la sociedad, inculcando tres principios básicos que son excelencia, visión y

liderazgo. 3

En la actualidad existe mucha competencia entre las instituciones educativas superiores

por captar estudiantes que están por culminar el bachillerato y que desean seguir una

Carrera Universitaria, debido a la apertura de Institutos Educativos superiores que

ofrecen las mismas Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

de la UTE, además de las Universidades que ya llevan mucho tiempo ofreciendo dichas

carreras en la ciudad de Quito y que por sus años de experiencia gozan de la preferencia

de los alumnos, por tal motivo es indispensable conocer qué piensan los estudiantes que

van a seguir una Carrera Universitaria.

Por tal motivo la UTE ofrece dentro de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

carreras innovadoras y que están a la par con la tecnología de hoy, como lo es la carrera

de Marketing, la cuál es preferida por los estudiantes de hoy ya que ellos saben que con

dicha carrera tienen importantes fuentes de empleo, además si se deciden por seguir esta

carrera el profesional de Marketing tendrá la capacidad de organizar, implementar,

3 Prospecto Académico: Universidad Tecnológica Equinoccial

10

dirigir, y controlar las variables que influyen en el mercado, los productos, la

comercialización y la distribución, el resultado será el manejo adecuado de estas

variables, de una manera socialmente responsable, fundamentado en conocimientos

teórico-prácticos que aseguren su rendimiento ocupacional.

Además dentro de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad

Tecnológica Equinoccial existen otras Carreras que podrán ser del agrado de los

alumnos que piensan seguir una Carrera Universitaria tales como lo son, Ingeniería de

Empresas y Negocios, Ingeniería en Recursos Humanos o talento humano, Ingeniería en

Comercio Exterior, Integración y aduanas e Ingeniería en Finanzas y Auditoria CPA, en

definitiva existen gran variedad de carreras que se tiene para ofrecer a los estudiantes

que están por culminar el colegio.

Por eso se considera de gran importancia llevar a cabo este estudio tendiente a conocer

la actitud de los estudiantes sobre las diferentes Universidades de la ciudad de Quito en

especial de la Universidad Tecnológica Equinoccial.

11

CAPÍTULO II

ANÁLISIS SITUACIONAL

2.1 FILOSOFÍA CORPORATIVA

2.1.1 MISIÓN

Formar con excelencia y liderazgo profesionales íntegros, comprometidos con el

desarrollo de la ciencia y la sociedad.

2.1.2 VISIÓN

Ser una Universidad de trascendencia académica en América Latina.

2.1.3 VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos que tiene la institución son:

1: Respeto que se exprese en:

- Libertad.

- Honestidad.

- Lealtad.

- Solidaridad.

- Justicia.

- Equidad.

- Integridad.

- Transparencia.

- Dedicación académica.

12

2: Proceso de inter-aprendizaje, en función de la pertenencia institucional y pertenencia

social.

3: Respeto a los derechos humanos.

4: Concienciación en la protección al ambiente.

5: Responsabilidad social y servicio a la comunidad.

6: Responsabilidad social y servicio a la comunidad.

7: Reconocimiento de la igualdad de oportunidades.

2.1.4 OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN

La Universidad Tecnológica Equinoccial tiene la finalidad de brindar a la juventud

estudiosa del país una educación científica y tecnológica de nivel superior y una

esmerada formación socio humanística, con el propósito de lograr, además de un

excelente profesional, un buen ciudadano capacitado par servir a la sociedad.

La Universidad Tecnológica Equinoccial se propone alcanzar a través de sus diferentes

Facultades, Escuelas y Departamentos los siguientes objetivos:

1: Formar profesionales íntegros, investigadores y emprendedores, para que lideren una

gestión socialmente responsable.

2: Generar y acceder al conocimiento que apoye al desarrollo institucional y de la

sociedad.

3: Fortalecer vínculos con los distintos sectores de la sociedad mediante programas

permanentes de apoyo.

4: Establecer innovadores procesos de calidad, que garanticen el desempeño exitoso de

la docencia, investigación, interacción con el medio y gestión universitaria.4

4 Plan Estratégico de desarrollo institucional. UTE, Ecuador, Periodo 2008-2012.

13

2.1.5 HISTORIA DE LA INSTITUCIÓN

El Instituto Tecnológico Equinoccial fue creado por los antiguos alumnos del colegio

San Gabriel promoción: 1944, el 11 de Agosto de 1971, durante el gobierno presidido

por el doctor José María Velasco Ibarra, en su última administración.

El Instituto tenía capacidad para impartir educación a nivel medio y superior, pero sin

asignación de recursos económicos.

El Instituto Tecnológico Equinoccial, al iniciar sus actividades, carecía de locales,

presupuesto y personal, posteriormente se logró terminar la construcción de la sede

social ubicada en los predios del Colegio San Gabriel, para adecuar algunas salas para

clases y una pequeña secretaría.

El Instituto contó así con su primera sede en la que inició con sus actividades, aún antes

de terminar las construcciones. Se tuvo dos aulas, un pequeño despacho que serviría

tanto para secretaría como para la propia oficina del rectorado y una pequeña oficina de

tesorería.

En cuanto a las primeras Carreras, la primera oferta académica estuvo conformada por

las Carreras de Tecnología de Petróleos, Dirigentes de Empresas; Decoración y

Hotelería.

La etapa petrolera del Ecuador demandaba técnicos en perforación de pozos y

refinación de petróleo por lo cual se planificó la Carrera de Tecnología de Petróleos.

Simultáneamente se estructuró la Carrera de Construcciones Civiles, la cual no tuvo

mayor acogida por cuanto, en la juventud, todavía predominaba el paradigma que

validaba las titulaciones de ingenierías y los doctorados.

Se creó la Carrera de Dirigentes de Empresas, que tuvo gran acogida, asimismo se

proyecto la Carrera de Decoración que más tarde se convertiría en la escuela de

Decoración.

14

A pesar de que el Instituto Tecnológico Equinoccial había crecido estuvo a punto de

desaparecer.

Luego de que el país retornó al orden constitucional en 1978, el organismo que asume

las funciones legislativas, la Cámara Nacional de Representantes en 1978, conformó

una Comisión Especial de Universidades con distinguidos miembros como los doctores

Severo Espinosa y Gil Barragán, al producirse el cambio de la dictadura al régimen

constitucional, surge una gran presión para derogar la ley de 1971 lo cual hubiera

creado un grave problema al ITE5, a esto se agrega la campaña en contra del ITE debido

al recelo y desconfianza por parte de las universidades existentes.

El ITE adelantándose a los acontecimientos propuso el cambio de nombre por el de

Universidad Tecnológica Equinoccial. Estaba vigente la ley del 71, que permitía que un

instituto de Educación Superior que venía impartiendo formación a nivel superior,

pudiera cambiar su nombre, y en esta forma no verse afectado por otro proyecto de ley.

Todos los proyectos que se habían presentado ante esa comisión, hacían una

enumeración taxativa de las universidades y escuelas politécnicas que se acogerían a la

nueva ley; dentro de este listado no figuraba el Instituto Tecnológico Equinoccial, hecho

sumamente preocupante.

En ese entonces el Doctor Ángel Polibio Chávez, como Rector, presentó el proyecto de

ley correspondiente, el mismo que contó con la aprobación de la Asociación de

Antiguos Alumnos del Colegio San Gabriel, en esa época, el ITE seguía dependiendo de

la Asociación.

Simultáneamente la pro forma presupuestaria mandada por el ejecutivo, para la

aprobación del Congreso, de un solo plumazo omitió la partida que debía servir al

instituto para su funcionamiento.

5 ITE: Instituto Tecnológico Equinoccial antes de ser Universidad, el establecimiento educativo era un Instituto Superior.

15

Este hecho, absolutamente grave, hacía ver que, por un lado, se cortaría a través de la

ley la vida jurídica y, por otro lado, a través de la desaparición de la partida

presupuestaria se terminaría extinguiendo cualquier signo vital que podría tener el ITE.

Las autoridades del Instituto cumplieron múltiples gestiones para conseguir, a través de

la Comisión de presupuesto, presidida, en ese entonces por el Lcdo. Galo Vayas

Salazar, la reposición de la partida presupuestaria.

En la comisión de lo laboral y social se tramitaba, por la misma época la nueva ley de

Educación Superior, originada y formulada por los rectores de las universidades del

país, en la que se eliminaba al Instituto Tecnológico Equinoccial.

Gracias a la gran apertura que brindaba en ese entonces el Presidente de la Cámara

Nacional de Representantes de esa época el Señor Assad Bucaram se consigue la

expedición de la ley que cambia la denominación del Instituto Tecnológico por

Universidad Tecnológica Equinoccial.

Este proyecto de ley fue remitido al ejecutivo para su aprobación, habiendo sido vetado

en su totalidad por el entonces presidente de la república Abg. Jaime Roldós Aguilera.

Posteriormente intensas gestiones se cumplían para incluir dentro de la nueva Ley de

Educación Superior, el reconocimiento del Instituto Tecnológico, cuya vida jurídica

había perdido por lo expuesto anteriormente.

Por el espacio de dos años, se cumplió una gran campaña parlamentaria para

concienciar a los legisladores sobre la importancia de que subsistiera el Instituto

Tecnológico; se cumplieron innumerables contratos con los sectores oficiales para,

finalmente, obtener una modesta conquista dentro de la Ley de Educación Superior, la

que más tarde se denominaría Ley de Universidades y Escuelas Politécnicas,

denominación que respondió exclusiva y únicamente al afán de que desaparezca el

Instituto o posibles Institutos que pudieran surgir en el campo de la educación superior.

Se consiguió incluir una disposición transitoria, en esta ley, facultándole funcionar al

Instituto Tecnológico Equinoccial con la ley 1171 de Agosto de 1971, hasta que alcance

16

la categoría de Universidad. Salvando así algo del Instituto Tecnológico Equinoccial, si

bien la nueva ley no derogó el decreto de creación del instituto, por ser un decreto

especial, reservó exclusivamente a las universidades y escuelas politécnicas la

posibilidad de otorgar títulos a nivel superior, lo cual cortaba la posibilidad de que

pudiera seguir funcionando el Instituto Tecnológico Equinoccial.

Todos estos cambios afectaron la vida institucional y determinaron un alto porcentaje de

deserción de estudiantado, pero sin embargo, y desde un punto de vista positivo,

contribuyeron al robustecimiento del ITE.

Uno de los hechos más importantes para la vida de la Institución, se da en el año de

1984, cuando se adquiere con crédito otorgado por el banco del Pichincha, unos lotes de

terreno hacia la calle Burgeois, los que sirvieron para instalar las estructuras

prefabricadas, hasta que se pudiera pensar en algo definitivo, con la idea de integrarle,

en el futuro al local de las religiosas del colegio Rumipamba.

Esa estructura sirvió de base para un primer piso; luego, se construyó un segundo piso

que permitió contar con diez aulas, teniendo aún el déficit real de ocho aulas

El año de 1985 fue un año de un movimiento extraordinario, dentro de los lotes que se

adquirieron, había una pequeña casa que ocupaba el chofer de las religiosas del colegio

Rumipamba, un galpón que servía de garaje para el camión, todo eso se transformó en

aulas, cubriendo así una parte importante del déficit.

Finalmente la Universidad Tecnológica Equinoccial fue creada mediante ley No 19 el

18 de febrero de 1986, publicada en el registro oficial No 37, que dispone:

Artículo 1: Créase la Universidad Tecnológica Equinoccial, como institución de

derecho privado que estará integrada por facultades, escuelas o departamentos

académicos y administrativos que determinan sus estatus de acuerdo con sus

finalidades, con sede en la ciudad de Quito.

17

Artículo 2: La Universidad Tecnológica Equinoccial adquiere todos los derechos y

obligaciones establecidas en la Constitución Política del Estado y en la ley de

Universidades y Escuelas Politécnicas y funcionará de conformidad con las mismas.

La Universidad Tecnológica Equinoccial cumple con el propósito de cubrir las

necesidades de formación en las profesiones y actividades menos desarrolladas en el

país, en las de mayor proyección futura y en aquellas cuya demanda no ha sido

satisfecha total o parcialmente.

La Universidad Tecnológica Equinoccial garantiza la libertad de expresión, de

pensamiento, de enseñanza y de investigación científica, encuadrados en sus principios,

objetivos, normas y reglamentos.

Esta libertad no autoriza a la Universidad ni a sus miembros realizar, fomentar actos

incompatibles con el ordenamiento jurídico, ni para realizar en sus recintos actividades

conducentes a propagar directa o indirectamente, adoctrinamiento político partidista o

religioso, por ello está prohibido a sus miembros tanto, toda forma de discriminación

como también, usar o relacionar el nombre de la Universidad o de sus estamentos con

cualquier forma de actividad y expresión política o religiosa.

En consecuencia en el marco de una filosofía humanista, que centre su eje de acción en

el desarrollo integral del estudiante como ser humano, cultivando en él sus valores

éticos, motivando su sensibilidad hacia el arte y la cultura y fomentando,

particularmente un alto sentido de responsabilidad hacia la sociedad, inculta tres

principios básicos:

Excelencia: El rigor científico y el uso eficaz de todos los recursos tecnológicos

disponibles al máximo de especialización y competencia.

Visión: El poder ampliar el horizonte hacia el universo, responder como ciudadano del

mundo a las nuevas exigencias de la globalización y aportar realmente a progreso del

Ecuador.

18

Liderazgo: La capacidad para definir objetivos propios y la decisión para emprender en

ellos, firmeza para implantar derechos y para hacer cumplir obligaciones, con energía,

dinamismo y creatividad, pero sobre todo con el ejemplo.6

En la actualidad la Universidad Tecnológica Equinoccial es una de las Universidades

más prestigiosas de la ciudad de Quito debido a las carreras que ofrecen, ya que estas

son muy novedosas e interesantes para la juventud de hoy, y también por la moderna y

cómoda infraestructura que ofrece al estudiantado como lo es el nuevo campus.

2.2 ESTUDIO DE MERCADO

2.2.1 OBJETIVOS DE ESTUDIO

2.2.1.1 OBJETIVO GENERAL

Llevar a cabo una investigación de mercados entre estudiantes secundarios de la ciudad

de Quito que están por culminar el bachillerato, para establecer cuáles de ellos prefieren

a la UTE, como alternativa, cuáles no, y porque.

2.2.1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1: Investigar el criterio o percepción que tienen en la actualidad los estudiantes de los

colegios de la ciudad de Quito con respecto a la Universidad Tecnológica Equinoccial.

2: Investigar cuál Carrera de las que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios de la U.T.E. es la preferida por los alumnos que piensan seguir una Carrera

Universitaria.

3: Investigar qué Universidades de la ciudad de Quito que ofrecen las mismas Carreras

que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, son las preferidas

por los estudiantes de los colegios de la ciudad de Quito que están por culminar el

bachillerato.

6 Plan estratégico de desarrollo institucional ¨ Periodo 2008-2012¨.

19

2.2.2 HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Los estudiantes que próximamente ingresarán a las distintas Universidades de la ciudad

de Quito, se inclinarán por una de ellas en función de la información que dispongan, y

las facilidades financieras que éstas ofrecen.

2.2.3 TIPOS DE MUESTREO

2.2.3.1 MUESTREO PROBABILÍSTICO

Esta técnica se escogió para la investigación ya que cada unidad muestral tiene una

probabilidad conocida, y distinta de cero, de ser incluida en la muestra.

Dentro de esta técnica se escogió para la investigación el Muestreo Aleatorio Simple.

MUESTREO ALEATORIO SIMPLE:

Este es un procedimiento muestral probabilístico que asegura que cada unidad muestral

que forma parte de la población meta definida tenga una oportunidad conocida igual, y

diferente de cero de ser elegida.

Esta técnica se escogió ya que se entiende fácilmente y los resultados de datos de la

encuesta se pueden generalizar a la población meta definida con un margen

preespecífico de error ¨e¨.

Además este método muestral permitirá obtener estimados sin desviación de las

características de la población, este método garantiza básicamente que cada unidad

muestral de la población tenga igual oportunidad de ser seleccionada, sin importar el

tamaño real de la muestra, lo que da por resultado una representación valida de la

población meta definida.7

7 Hair Bush-Ortinau, Investigación de Mercados, Mc Graw Hill, segunda edición, pags 42,330.

20

2.2.4 DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO

2.2.4.1 POBLACIÓN

La población objeto de la investigación está constituida por los estudiantes de los sextos

cursos ¨ Nivel Medio ¨, que están por culminar el bachillerato, de los colegios Fiscales,

Particulares, y Municipales que se encuentran en el Distrito Metropolitano de Quito,

2.2.4.2 MUESTRA

Para efectos de la recolección de la información se tomará una muestra de estudiantes

que cumplan los requisitos antes mencionados.

El tamaño de la muestra se estimó mediante el método de muestreo aleatorio simple

utilizando la siguiente fórmula:

Z² x N x p x q

n =

[e² x (N-1)] + [ Z² x p x q ]

Donde:

n: Tamaño muestral

21

N: Tamaño de la población: N: 231178 alumnos que estudian en sextos cursos de los

colegios, Fiscales, Municipales y Particulares que estudian en el Distrito Metropolitano

de Quito.8

¨ Cifras tomadas del sistema nacional de estadísticas educativas del Ecuador ¨ SINEC

Elaboración: Markop. ¨2007¨.

Z: Margen de confiabilidad, en este caso: 95% de confiabilidad, Z: 1,96

P: 0,5

q: 0,5

e: Error que se prevé cometer, en este caso será del 5%

(1.96) ² x 231178 x 0.5 x 0.5

n =

[ (0.05) ² x (231178-1)] + [ (1.96) ² x 0.5 x 0.5 ]

n= 384 estudiantes.

2.2.5 FUENTES DE INFORMACIÓN

2.2.5.1 FUENTES PRIMARIAS

Las fuentes primarias de donde se obtuvo información para el estudio de mercado,

fueron las encuestas que se realizaron a los estudiantes de los sextos cursos de los

colegios Fiscales, Particulares, y Municipales que se encuentran en el Distrito

Metropolitano de Quito, gracias a dicha información se obtuvieron datos confiables para

el estudio.

Dicho formulario de encuesta se muestra a continuación:

8 CONESUP, Sistema Nacional de Estadísticas del Ecuador, 2008.

22

FORMULARIO DE ENCUESTA:

NOMBRE: ---------------------------------------------- EDAD: ----------------------------------------- SEXO: M-----F----- COLEGIO: ---------------------------------------------- PARTICULAR: ------ PENSIÓN MENSUAL------------ MUNICIPAL: -------- FISCAL: ------ 1: USTED CREE QUE ES INDISPENSABLE TENER UN TITULO PROFESIONAL PARA CONSEGUIR TRABAJO?

----------SI ---------NO 2: AL TERMINAR EL BACHILLERATO, TIENE PENSADO SEGUIR UNA CARRERA EN LA UNIVERSIDAD? ---------SI ----------NO PORQUE----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- (SI SU RESPUESTA FUE ¨ NO ¨, HA FINALIZADO LA ENCUESTA.) 3: SI CONTESTO SI A LA PREGUNTA ANTERIOR: USANDO LA ESCALA QUE SIGUE, POR FAVOR, ESCRIBA UN NÚMERO DEL 1 (UNO) AL 4 (CUATRO) EN EL ESPACIO OFRECIDO CUAN IMPORTANTE, LE PARECE QUE ES CADA ATRIBUTO QUE DEBERÍA TENER LA UNIVERSIDAD EN LA QUE QUISIERA ESTUDIAR:

4: QUE UNIVERSIDAD PIENSA USTED QUE TENDRÍAN LOS ATRIBUTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE?: (MARQUE CON UNA ¨ X ¨ UNA RESPUESTA SEGÚN SU CRITERIO) UTE------ UDLA----- SEK------CENTRAL------CATÓLICA------SALESIANA------DE LOS HEMISFERIOS-------- SAN FRANCISCO-----------INTERNACIONAL-------------- OTRAS------- ESPECIFIQUE CUALES-------------------------------------- 5: QUE PERCEPCIÓN O CRITERIO TIENE USTED SOBRE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL ( U.T.E)?. (MARQUE CON UNA ¨ X ¨ UNA SOLA RESPUESTA) Muy buena Universidad-------- Buena Universidad------------- Ni buena Ni mala---------------- Regular Universidad------------ 6: ESTA ENTERADO O HA ESCUCHADO DE LAS CARRERAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE? SI--------- NO------------ (SI SU RESPUESTA FUE NO PASE A LA PREGUNTA 8( OCHO))

ligeramente importante

algo importante

importante muy

importante 1 2 3 4 CARRERAS NOVEDOSAS, Y QUE VAN A LA PAR CON LA TECNOLOGÍA

UNA CÓMODA Y AGRADABLE INFRAESTRUCTURA

PROFESORES CALIFICADOS Y CON MUCHA EXPERIENCIA

COSTOS ACCESIBLES

23

7: PORQUE MEDIOS HA ESCUCHADO O HA VISTO SOBRE LAS CARRERAS QUE OFRECE LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL? (MARQUE CON UNA X UNA O MAS RESPUESTAS) TV ---- RADIO---- PERIÓDICOS----- REFERENCIAS _______ OTROS---------ESPECIFIQUE CUAL------------- 8: QUE CARRERAS DE LAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE LE PARECE A USTED INTERESANTES Y NOVEDOSAS? (MARQUE CON UNA ¨ X ¨ UNA O MAS RESPUESTAS) Ingeniería en Marketing-------- Ingeniería en Recursos Humanos-------- Ingeniería de Empresas------- Ingeniería en Comercio Exterior----- Ingeniería en Finanzas------- 9: USTED CREE QUE EN LA ACTUALIDAD LAS CARRERAS QUE TIENEN QUE VER Y SON AFINES A LA ECONOMÍA Y A LOS NEGOCIOS SON: A: DE MUCHA IMPORTANCIA----------- B: DE RELATIVA IMPORTANCIA-------- C: DE NINGUNA IMPORTANCIA------- (MARQUE CON UNA ¨ X ¨ UNA SOLA RESPUESTA) 10: SI SE DECIDIERA POR ESTUDIAR EN LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE CUAL CARRERA ELEGIRÍA? Ingeniería en Marketing---------- Ingeniería de Empresas-------- Ingeniería en Recursos Humanos------ Ingeniería en Comercio Exterior------- Ingeniería en Finanzas-------- Ninguna------------ porque-------------------------------------------------------- (Marque con una ¨ X ¨ una sola respuesta). 11: SI SU RESPUESTA A LA PREGUNTA ANTERIOR FUE NINGUNA, QUE CARRERA Y EN QUE UNIVERSIDAD TENDRÍA PENSADO ESTUDIAR? 12: CUAL ES EL NIVEL DE INGRESO PROMEDIO MENSUAL DE SU FAMILIA? Menor a 500 usd-------------- de 501 a 1000 usd------ 1001 a 2000 usd------ 2001---3000 usd mayor de 3000 usd------ 13: EN LA UNIVERSIDAD QUE SE DECIDA A ESTUDIAR QUIEN COSTEARÍA SUS ESTUDIOS: A: SUS PADRES---------- B: AUTOFINANCIACIÓN---------------- C: OTROS -------- ESPECIFIQUE ------------------- 14: EN QUE BARRIO VIVE USTED ACTUALMENTE? Nombre del barrio------------------ Sector: NORTE------ CENTRO------ SUR------- 15: ESTARÍA DISPUESTO A CONOCER MAS A FONDO Y EN DETALLES SOBRE LAS CARRERAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE SI--------- NO--------- Dispone de un correo electrónico ………………………………………………

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN.

24

2.2.5.2 FUENTES SECUNDARIAS

La fuente secundaria de información de la cual se obtuvo los datos sobre cuantos

estudiantes de los colegios Fiscales, Municipales, y Particulares cursan el sexto curso,

en el Distrito Metropolitano de Quito fue el libro ¨ Sistema Nacional de Estadísticas

Educativas del Ecuador ¨, SINEC, Elaboración: Markop ¨ 2007 ¨.

Para la determinación del universo se obtuvo la fórmula estadística en el libro de ¨

Investigación de Mercados ¨ del Autor ¨ Hair-Bush-Ortinau, Segunda Edición ¨.

Los colegios a los cuáles se les realizó la encuesta fueron:

Colegios Fiscales:

- Unidad Educativa Experimental 24 de Mayo.

- Abdón Calderón.

- Colegio Simón Bolívar.

- Mejía.

- María Angélica Hidrovo.

- Instituto Técnico Superior ¨ 5 de Junio ¨.

- Colegio Central Técnico

- Gran Colombia.

- Montúfar.

- Colegio Dillon.

- Colegio Nacional Rumiñahui.

- Unidad Educativa Experimental ¨ Manuela Cañizares ¨.

- Colegios Ligdano Chavez.

Colegios Particulares:

- Colegio Rincón del Saber.

- Santo Domingo de Guzmán.

- Cardenal de la Torre.

- Colegio Alexander Von Humbold.

- Colegio Maristas.

25

- Instituto Educativo Shirys Valdivia ¨ I.E.S.V.A.L. ¨.

- S.S.C.C. Rumipamba.

- Hontanar.

- Colegio Los Alpes.

- Colegio Israel.

- Colegio Ausubell.

- Juan León Mera.

- Colegio Brasil.

- USA Academy.

- Borja 3.

- Unidad Educativa Experimental Ecuatoriano Suizo.

- Colegio SEK.

- Anderson.

Colegios Municipales:

- Colegio Benalcazar.

- Liceo ¨ Fernandez Madrid ¨.

Cabe señalar que se seleccionó a colegios tanto del norte, centro y sur de Quito,

tomando en cuenta el muestreo que se aplico en la ecuación elaborada anteriormente

que es del método de muestreo aleatorio simple el cual que cada colegio tanto fiscal,

municipal y particular tenia una probabilidad diferente de cero de ser escogida en la

encuesta.

26

2.2.6 ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

1: EDAD

Frecuencia Porcentaje

Porcentaje

Válido.

Porcentaje

Acumulativo

16 16 4.2 4.2 4.2

17 206 53.6 53.6 57.8

18 113 29.4 29.4 87.2

19 28 7.3 7.3 94.5

20 21 5.5 5.5 100.0

Total 384 100.0 100.0

2019181716

La encuesta que se efectuó, estuvo dirigida a los estudiantes de los sextos cursos de la

ciudad de Quito que están por culminar el bachillerato, en cuanto a esta pregunta,

existieron cinco variables de edad de los estudiantes, estas variaron desde los 16, 17, 18,

19, y 20 años de edad.

El 87,2% de los estudiantes encuestados están entre los 16 y 18 años de edad, el restante

12,8% lo conforman estudiantes de 19 a 20 años de edad.

27

2: SEXO


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

FEMENINO 241 62.8 62.8 62.8

MASCULINO 143 37.2 37.2 100.0

Total 384 100.0 100.0

MASCULINOFEMENINO

Con respecto al sexo femenino, la frecuencia de los estudiantes fue de 241 de 384

estudiantes, obteniendo de esa forma un porcentaje válido del 62,8% de los estudiantes

de los colegios de la ciudad de Quito a los cuales se les realizó la encuesta.

Con respecto al sexo masculino, la frecuencia de los estudiantes fue de 143 de 384 de

los estudiantes, obteniendo así un porcentaje valido del 37,2%, de los estudiantes de los

colegios de la ciudad de Quito a los cuales se les realizó la encuesta.

28

3: TIPO DE COLEGIO


Porcentaje

Válido.

Porcentaje

Acumulativo

PARTICULAR 245 63.8 63.8 63.8

FISCAL 126 32.8 32.8 96.6

MUNICIPAL 13 3.4 3.4 100.0

Total 384 100.0 100.0

MUNICIPALFISCALPARTICULAR

Respecto al tipo de colegio existieron 3 variables que son los colegios, Fiscales,

Municipales y Particulares ya que por fuentes confiables se conoce que en el año

anterior en el semestre ¨ Octubre 2008- Marzo 2009¨ de los alumnos que se

matricularon en la Universidad Tecnológica Equinoccial el 68% pertenecieron a

colegios particulares, mientras el 25% pertenecieron a colegios fiscales, el 3% a

colegios municipales, y el 4% a colegios fiscomicionales,¨ en la investigación que se

efectuó no fueron tomados en cuenta los colegios fiscomicionales ya que no dieron

facilidades para realizar las encuestas a los estudiantes y como es un porcentaje bajo de

estudiantes que ingresan a la U.T.E. que salen de ese tipo de colegio no afecta para nada

la investigación que se efectuó.¨ De esta manera se obtuvieron los siguientes datos:

29

Con respecto a colegios Particulares, la frecuencia fue de 245 de 384 estudiantes que

están en colegios de ese tipo, con un porcentaje válido del 63,8%.

Con respecto a los colegios Fiscales, la frecuencia fue de 126 de 384 estudiantes que

están en colegios de ese tipo, con un porcentaje válido del 32,8%.

Con respecto a los colegios Municipales, la frecuencia de estudiantes fue la más baja de

las tres ya que fue de 13 de 384 estudiantes que están en colegios de ese tipo, con un

porcentaje válido del 3,4%.

30

4: ¿USTED CREE QUE ES INDISPENSABLE TENER UN TÍTULO

PROFESIONAL PARA CONSEGUIR TRABAJO?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

SI 362 94.3 94.3 94.3

NO 22 5.7 5.7 100.0

Total 384 100.0 100.0

NOSI

Dentro de la primera variable, 362 de 384 estudiantes respondieron que ¨ SI ¨ es

importante, obtener un título profesional para conseguir trabajo, con un porcentaje

válido del 94,3%.

Con respecto a la segunda variable, 22 de 384 estudiantes respondieron que ¨ NO ¨ es

importante, obtener un título profesional para conseguir trabajo, con un porcentaje

válido del 5,7%.

31

Los resultados obtenidos en esta pregunta, nos dicen que un gran porcentaje de los

jóvenes que están por culminar el bachillerato, saben en la actualidad es indispensable

obtener un titulo profesional, para salir adelante, y en un futuro conseguir un buen

trabajo para posteriormente brindar un buen futuro a su familia.

Esta pregunta es clave e indispensable ya que es importante saber que existe un buen

mercado de estudiantes que están convencidos, que seguir una Carrera Universitaria, los

hará obtener mas oportunidades, tanto en lo laboral, como en los social.

Apenas un 5,7% de los estudiantes piensan que no es necesario seguir una carrera en la

Universidad para conseguir trabajo, es indispensable también conocer lo que piensan

ellos, pero hay que señalar que es un grupo muy reducido que piensan de esa manera, y

eso es muy importante.

Mientras tanto un 94,3% de los encuestados, piensan que tener un título universitario es

de mucha importancia.

32

5: ¿AL TERMINAR EL BACHILLERATO TIENE PENSADO SEGUIR UNA

CARRERA EN LA UNIVERSIDAD?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

SI 319 83.1 83.1 83.1

NO 65 16.9 16.9 100.0

Total 384 100.0 100.0

NOSI

Con respecto a la primera variable, 319 de 384 estudiantes, piensan seguir una Carrera

en la Universidad al terminar el bachillerato, obteniendo un porcentaje válido del

83,1%.

Con respecto a la segunda variable, 65 de 384 estudiantes, no piensan seguir una

Carrera en la Universidad al terminar el bachillerato, obteniendo un porcentaje válido

del 16,9%.

33

Esta pregunta es la más significativa de la encuesta ya que si el estudiante dice que ¨ SI

¨, continúa con la encuesta y de esa manera se puede conocer los gustos y preferencias

del mismo, mientras si ha respondido que ¨ NO ¨, ha finalizado la encuesta ya que no es

necesario realizarle preguntas más específicas y a fondo, ya que no le interesa seguir

una Carrera en la Universidad, pero además fue importante conocer las razones del

porque no quiere seguir una Carrera en la Universidad y las respuestas principales

fueron las siguientes:

1: Falta de recursos económicos.

2: Piensan tomarse unas vacaciones, para después de un tiempo seguir una Carrera en la

Universidad.

3: Piensan que no es necesario seguir una Carrera en la Universidad para conseguir

dinero.

4: Piensan seguir el servicio militar tanto hombres y también unas pocas mujeres.

En definitiva es un porcentaje respetable pero reducido, que no tiene pensado seguir una

Carrera en la Universidad, mientras es un porcentaje muy alto que piensa seguir una

Carrera en la Universidad.

34

6A: ¿SI USTED CONTESTÓ SÍ A LA PREGUNTA ANTERIOR: MARQUE

CON UNA X, EN EL ESPACIO OFRECIDO CUAN IMPORTANTE, LE

PARECE QUE ES CADA ATRIBUTO QUE DEBERÍA TENER LA

UNIVERSIDAD EN LA QUE QUISIERA ESTUDIAR?: CARRERAS

NOVEDOSAS, Y A LA PAR CON LA TECNOLOGÍA


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas LIGERAMENTE

IMPORTANTE 27 7.0 8.5 8.5

ALGO IMPORTANTE 37 9.6 11.6 20.1

IMPORTANTE 99 25.8 31.0 51.1

MUY IMPORTANTE 156 40.6 48.9 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

MUY IMPORTANTEIMPORTANTEALGO IMPORTANTE

LIGERAMENTEIMPORTANTE

35

156 de 319 estudiantes, piensan que las Carreras novedosas y que van a la par con la

tecnología son ¨ muy importantes ¨, obteniendo un 48,9% de los porcentajes válidos.


tecnología son ¨ importantes ¨, obteniendo un porcentaje válido del 31%


tecnología son ¨ algo importantes ¨, obteniendo un porcentaje válido del 11,6%.

27 de 319 estudiantes, piensan que las carreras novedosas y que van a la par con la

tecnología son ¨ ligeramente importantes ¨, obteniendo un porcentaje válido del 8,5%.

Con el resultado de esta pregunta, cabe señalar que para los estudiantes que recién salen

de los colegios es muy importante, que la Universidad a la que ellos piensen ir, tenga

Carreras novedosas y que van a la par con la tecnología.

36

6B: ¿SI USTED CONTESTÓ SÍ A LA PREGUNTA ANTERIOR: MARQUE

CON UNA X, EN EL ESPACIO OFRECIDO CUAN IMPORTANTE, LE.


UNIVERSIDAD EN LA QUE QUISIERA ESTUDIAR?: UNA CÓMODA Y

AGRADABLE INFRAESTRUCTURA


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo




IMPORTANTE 115 29.9 36.1 60.8

MUY IMPORTANTE 125 32.6 39.2 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0



37

125 de 319 estudiantes, piensan que en la Universidad que ellos quisieran estudiar,

tenga una cómoda y agradable infraestructura es ¨ muy importante ¨, obteniendo así el

39,2% del porcentaje válido.


tenga una cómoda y agradable infraestructura sea ¨ importante ¨, obteniendo así el



tenga una cómoda y agradable infraestructura es ¨ algo importante ¨, obteniendo así el


20 de 319 estudiantes, piensan que en la Universidad que ellos quisieran estudiar, tenga

una cómoda y agradable infraestructura es ¨ ligeramente importante ¨, obteniendo así el


Para los estudiantes que salen de los colegios y quieren seguir una Carrera universitaria

es muy importante que la Universidad a la que ellos accedan estudiar, tengan una

agradable y cómoda infraestructura, pero cabe señalar que es más importante para ellos

que la Universidad tenga carreras novedosas y que vayan a la par con la tecnología.

38

6C: ¿SI USTED CONTESTÓ SÍ A LA PREGUNTA ANTERIOR: MARQUE



UNIVERSIDAD EN LA QUE QUISIERA ESTUDIAR?: PROFESORES

CALIFICADOS Y CON MUCHA EXPERIENCIA


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo




IMPORTANTE 58 15.1 18.2 25.7

MUY IMPORTANTE 237 61.7 74.3 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0



39

237 de 319 estudiantes, piensan que los profesores calificados y con mucha experiencia

es un atributo ¨ muy importante ¨, obteniendo el 74,3% de los porcentajes válidos.


es un atributo ¨ importante ¨, obteniendo el 18,2% de los porcentajes válidos.


es un atributo ¨ algo importante ¨, obteniendo el 4,7% de los porcentajes válidos.

9 de 319 estudiantes, piensan que los profesores calificados y con mucha experiencia es

un atributo ¨ ligeramente importante ¨, obteniendo el 2,8% de los porcentajes válidos.

Este es el atributo más importante que piensan los estudiantes que debería tener la

Universidad en la que ellos vayan a estudiar, que los profesores sean calificados, y que

tengan mucha experiencia, para de esa manera adquirir los conocimientos que ellos les

pueden dar, y así ser unos grandes profesionales.

Este es el atributo con el porcentaje más alto con respecto al factor ¨ muy importante ¨

con el 74,3%.

40

6D: ¿SI USTED CONTESTÓ SÍ A LA PREGUNTA ANTERIOR: MARQUE



UNIVERSIDAD EN LA QUE QUISIERA ESTUDIAR?: COSTOS ACCESIBLES


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo




IMPORTANTE 94 24.5 29.5 40.8

MUY IMPORTANTE 189 49.2 59.2 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0



41

189 de 319 estudiantes, piensan que los costos accesibles es un atributo, ¨ muy

importante ¨, obteniendo el 59,2% de los porcentajes válidos.

94 de 319 estudiantes, piensan que los costos accesibles es un atributo ¨ importante ¨,

obteniendo el 29,5% de los porcentajes válidos.

18 de 319 estudiantes, piensan que los costos accesibles es un atributo ¨ ligeramente

importante ¨, obteniendo el 5,6% de los porcentajes válidos.

18 de 319 estudiantes, piensan que los costos accesibles es un atributo ¨ algo importante

¨, obteniendo el 5,6% de los porcentajes válidos.

Esta variable es la segunda más importante para los estudiantes de los colegios de la

ciudad de Quito que piensan seguir una carrera en la Universidad, ya que la mayoría de

los estudiantes, como se analizaran en las preguntas posteriores todavía sus estudios son

costeados por sus padres, y por tal motivo, no tienen suficiente independencia de elegir

a la Universidad en la que ellos quisieran estudiar.

42

7: ¿QUÉ UNIVERSIDAD PIENSA USTED QUE TENDRÍA LOS ATRIBUTOS

MENCIONADOS ANTERIORMENTE?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas UTE 53 13.8 16.6 16.6

UDLA 42 10.9 13.2 29.8

SEK 21 5.5 6.6 36.4

CENTRAL 46 12.0 14.4 50.8

CATÓLICA 65 16.9 20.4 71.2

SALESIANA 38 9.9 11.9 83.1

ESPE 20 5.2 6.3 89.3

SAN FRANCISCO 9 2.3 2.8 92.2

INTERNACIONAL 14 3.6 4.4 96.6

OTRAS 11 2.9 3.4 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

OTRASINTERNACIONALSAN FRANCISCOESPESALESIANACATOLICACENTRALSEKUDLAUTE

En esta pregunta se realizó un análisis de las principales Universidades de la ciudad de

Quito con los atributos antes mencionados, y que piensan los estudiantes sobre cuáles

Universidades tendrán dichos atributos.

43

En esta pregunta existen diez variables:

65 de 319 estudiantes, piensan que la PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL

ECUADOR, tiene los atributos mencionados anteriormente, obteniendo así el 20,4% de

los porcentajes válidos.

53 de 319 estudiantes, piensan que la UTE, tiene los atributos mencionados

anteriormente, obteniendo así el 16,6% de los porcentajes válidos.

46 de 319 estudiantes, piensan que la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR,

tiene los atributos mencionados anteriormente, obteniendo así el 14,4% de los

porcentajes válidos.

42 de 319 estudiantes, piensan que la UDLA, tiene los atributos mencionados


38 de 319 estudiantes, piensan que la universidad SALESIANA, tiene los atributos

mencionados anteriormente, obteniendo así el 11,9% de los porcentajes válidos.

21 de 319 estudiantes, piensan que la Universidad SEK, tiene los atributos mencionados


20 de 319 estudiantes, piensan que la ESPE, tiene los atributos mencionados

anteriormente, obteniendo así el 6,3% de posporcentajes válidos.

14 de 319 estudiantes, piensan que LA UNIVERSIDAD INTERNACIONAL, tiene los

atributos mencionados anteriormente, obteniendo así el 4,4% de los porcentajes válidos.

11 de 319 estudiantes, piensan que otras Universidades, tienen los atributos antes

mencionados, obteniendo así el 3,4% de los porcentajes válidos.

9 de 319 estudiantes, piensan que la UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO, tiene los

atributos mencionados anteriormente, obteniendo así el 2,8% de os porcentajes válidos.

44

Con los resultados obtenidos en esta pregunta se puede decir en la actualidad existen 9

Universidades que gozan de la preferencia de los estudiantes de las ciudad de Quito, ya

que apenas un 3,4% de los estudiantes, piensan que otras Universidades tienen los

atributos mencionados anteriormente, hay que señalar que la principal Universidad que

se destacó en la variable ¨ OTRAS ¨ fue la Universidad Politécnica con 9 de los 11

estudiantes que escogieron dicha variable.

Mientras que la principal Universidad que fue escogida por los estudiantes que piensan

seguir una carrera en la Universidad, y que piensan que tiene los atributos mencionados

anteriormente, fue la Pontificia Universidad Católica del Ecuador con el 20,4%.

Lo importante de señalar es que la Universidad Tecnológica Equinoccial, en esta

pregunta fue la segunda más escogida por los encuestados, con un 16,6 del porcentaje

válido, es decir no es mucha la diferencia con la Universidad que tiene el más alto

porcentaje, la UTE en la actualidad esta muy bien posicionada.

También existen otras Universidades que tienen un porcentaje respetable como los es la

Universidad de las Américas ¨ UDLA ¨ con un 13,2 del porcentaje válido, y la

Universidad Central con un 14,4 del porcentaje válido.

Con los resultados que se obtuvieron en esta pregunta, se realizó en el capítulo 2 los

denominados ¨ FCE ¨ Factores Claves del Éxito, con las Universidades que obtuvieron

mayor porcentaje, y tienen una Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, para de

esa forma poder sacarle ventaja a la competencia, dichas Universidades a las que se

realizó los ¨ FCE ¨ son:

UTE, UDLA, SALESIANA, SEK, CATÓLICA, ESPE.

45

8: ¿QUÉ PERCEPCIÓN O CRITERIO TIENE USTED SOBRE LA

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas MUY BUENA

UNIVERSIDAD 53 13.8 16.6 16.6

BUENA UNIVERSIDAD 166 43.2 52.0 68.7

NI BUENA, NI MALA 87 22.7 27.3 95.9

REGULAR UNIVERSIDAD 13 3.4 4.1 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

REGULARUNIVERSIDAD

NI BUENA, NI MALABUENA UNIVERSIDAD

MUY BUENAUNIVERSIDAD

46

166 de 319 estudiantes, tienen la percepción o criterio que la UTE es una ¨ Buena

Universidad ¨ obteniendo así el 52% del porcentaje válido.

87 de 319 estudiantes, tienen la percepción o criterio que la UTE es una Universidad ¨

Ni buena, Ni mala ¨ obteniendo así el 27,3% del porcentaje válido.

53 de 319 estudiantes, tienen la percepción o criterio que la UTE es una ¨ Muy Buena

Universidad ¨ obteniendo así el 16,6% del porcentaje válido.

13 de 319 estudiantes, tienen la percepción o criterio que la UTE es una ¨ Regular ¨

Universidad, obteniendo así el 4,1% del porcentaje válido.

Con el resultado de esta pregunta se puede afirmar el criterio de que tienen los

estudiantes de los colegios de la ciudad de Quito con respecto a la UTE, ya que en la

pregunta anterior y en esta se puede ver, que la UTE goza de una buena preferencia por

parte de los encuestados.

Sumando la primera y la segunda variable, la Universidad Tecnológica Equinoccial

tiene una preferencia del 68,6% del porcentaje válido, ya que dichos estudiantes piensan

que la UTE es una ¨ Muy buena ¨ y ¨ Buena Universidad ¨, mientras que apenas un 4,1%

de los estudiantes, piensan que la UTE es una regular Universidad.

47

9: ¿ESTA ENTERADO, O HA ESCUCHADO DE LAS CARRERAS QUE

OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS?" SI

SU RESPUESTA FUE NO, PASE A LA PREGUNTA 8"


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 71 18.2 22.0 22.0

NO 248 64.6 78.0 100.0

Total 319 82.8 100.0

Perdidas 65 17.2

Total 384 100.0

NOSI

248 de 319 estudiantes, ¨ NO ¨ están enterados, ni han escuchado de las Carreras que

ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, obteniendo el 78% del

porcentaje válido.

48

70 de 319 estudiantes, ¨ SI ¨ están enterados, o han escuchado de las Carreras que ofrece

la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, obteniendo el 22% del porcentaje

válido.

Observando el resultado de esta pregunta se puede analizar que no existe mayor,

publicidad, y promoción de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE

ya que apenas un 22% de los encuestados han escuchado, o han visto de las Carreras

que ofrece la Facultad, por tal motivo, debería realizarse una mayor promoción y

publicidad de la Facultad, para poder captar un mayor número de estudiantes, es

indispensable hacer conocer de la Facultad a los estudiantes ya que está es la única

manera de que ellos estén enterados, de que y que carreras ofertan en la Facultad.

Apenas un 22% de los estudiantes conoce y ha escuchado de las Carreras que ofrece la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, este porcentaje es importante

incrementarlo, ya que de esa manera se incrementará el número de estudiantes en la

Facultad.

49

10: ¿POR CUÁLES MEDIOS HA ESCUCHADO O HA VISTO PUBLICIDAD

SOBRE LAS CARRERAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y NEGOCIOS, Y LA UTE EN GENERAL?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas TELEVISIÓN 17 4.4 23.9 23.9

RADIO 12 3.1 16.9 40.8

PERIÓDICOS 17 4.4 23.9 64.8

REFERENCIAS 17 4.4 23.9 88.7

OTROS 8 2.1 11.3 100.0

Total 71 18.5 100.0

Perdidas 313 81.5

Total 384 100.0

OTROSREFERENCIASPERIODICOSRADIOTELEVISIÓN

50

17 de 71 estudiantes, han visto o escuchado publicidad de la UTE por periódicos,

obteniendo el 23,9% del porcentaje válido.

17 de 71 estudiantes, han visto o escuchado publicidad de la UTE por televisión,


17 de 71 estudiantes, han visto o escuchado publicidad de la UTE por referencias,


12 de 71 estudiantes, han visto o escuchado publicidad de las UTE por radio,


8 de 71 estudiantes, han visto o escuchado publicidad de la UTE por otros, obteniendo

el 11,3% del porcentaje válido.

Analizando los resultados de esta pregunta se puede concluir que los estudiantes han

visto o escuchado más publicidad de la Universidad por Radio, Periódicos, y Televisión.

Mientras que dentro de la variable ¨ otras ¨, algunas de las respuestas de los estudiantes,

que han visto publicidad de la Facultad fueron, ¨ La Familia ¨, ¨ Volantes y Prospectos ¨.

En definitiva la Facultad tiene que realizar mayor publicidad y promoción, para crecer

más, principalmente en este caso enfocándose en las Carreras de la Facultad de

Ciencias Económicas y Negocios.

51

11: ¿QUÉ CARRERA DE LAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE LE PARECE A USTED

INTERESANTE Y NOVEDOSA?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas INGENIERÍA EN

MARKETING 112 29.2 35.1 35.1

INGENIERÍA EN

RECURSOS HUMANOS 44 11.5 13.8 48.9

INGENIERÍA DE

EMPRESAS Y NEGOCIOS 53 13.8 16.6 65.5

INGENIERÍA EN

COMERCIO EXTERIOR E

INTEGRACIÓN

71 18.5 22.3 87.8

INGENIERÍA EN

FINANZAS Y AUDITORÍA

C.P.A

39 10.2 12.2 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

INGENIERIA ENFINANZAS YAUDITORÍA C.P.A

INGENIERIA ENCOMERCIO EXTERIOR EINTEGRACIÓN

INGENIERIA DEEMPRESAS YNEGOCIOS

INGENIERIA ENRECURSOS HUMANOS

INGENIERIA ENMARKETING

Dentro de esta pregunta se efectuaron cinco variables:

52

112 de 319 estudiantes, piensan que la Carrera de Ingeniería en Marketing es la más

novedosa e interesante de la Facultad, obteniendo el 35,1% del porcentaje válido.

71 de 319 estudiantes, piensan que la Carrera de Ingeniería en Comercio Exterior e

Integración es la más novedosa e interesante de la Facultad, obteniendo el 22,3% del

porcentaje válido.

53 de 319 estudiantes, piensan que la Carrera de Ingeniería de Empresas y Negocios es

la más novedosa e interesante de la Facultad, obteniendo el 16,6% del porcentaje válido.

44 de 319 estudiantes, piensan que la Carrera de Ingeniería en Recursos Humanos es la

más novedosa e interesante de la Facultad, obteniendo el 13,8% del porcentaje válido.

39 de 319 estudiantes, piensan que la Carrera de Ingeniería en Finanzas y Auditoria

C.P.A. es la más novedosa e interesante de la Facultad, obteniendo el 12,2% del

porcentaje válido.

Esta pregunta dio como resultado, que la Carrera de Ingeniería en Marketing les parece

la más novedosa e interesante de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la

UTE, con un 35,1% del porcentaje válido, esta es una de las Carreras más apetecidas en

todas las Universidades del país, ya que se conoce que el Marketing se lo utiliza en todo

ámbito y es una de las principales herramientas en la actualidad.

Otra Carrera que les parece novedosa y muy interesante a los estudiantes de los colegios

de la ciudad de Quito y que piensan seguir una Carrera en la Universidad, es la de

Comercio Exterior e Integración con un 22,3% del porcentaje válido.

La Carrera de la Facultad que obtuvo menor porcentaje es la de Finanzas y Auditoria

CPA, a pesar de que esta es una Carrera muy novedosa, mientras que las Carreras de

Recursos Humanos y Empresas y Negocios tienen un porcentaje respetable, con el

13,8% y el 16,6% de porcentajes válidos respectivamente.

Cabe señalar que las 5 carreras que ofrece la Facultad son de mucho interés y que van a

la par con la tecnología.

53

12A: ¿USTED CREE QUÉ EN LA ACTUALIDAD LAS CARRERAS QUE

TIENEN QUE VER Y SON AFINES A LA ECONOMÍA Y A LOS NEGOCIOS

SON? “DE MUCHA IMPORTANCIA"


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 202 52.6 63.3 63.3

NO 117 30.5 36.7 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

NOSI

54

202 de 319 estudiantes, creen que en la actualidad las carreras que tienen que ver y son

afines a la economía y los negocios, ¨ SÍ ¨ son de ¨ Mucha Importancia ¨, obteniendo el



afines a la economía y los negocios, ¨ NO ¨ son de ¨ Mucha Importancia ¨, obteniendo el


Los encuestados en su mayoría piensan que las Carreras que tienen que ver y son afines

a los negocios, sí son de mucha importancia con un porcentaje del 63,3%, este es un

número muy respetable, ya que más de la mitad de los estudiantes saben que en la

actualidad este tipo de carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios de la UTE, van a la par con la tecnología y además existen grandes

oportunidades de trabajo.

55

12B: ¿USTED CREE QUÉ EN LA ACTUALIDAD LAS CARRERAS QUE


SON? “DE RELATIVA IMPORTANCIA"


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 104 27.1 32.6 32.6

NO 215 56.0 67.4 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

NOSI

56


afines a la economía y los negocios no son de ¨ Relativa Importancia ¨, obteniendo el



afines a la economía y los negocios son de ¨ Relativa Importancia ¨, obteniendo el


El resultado de esta pregunta, afirma el resultado de la pregunta anterior, ya que el

67,4% de los encuestados piensan que las carreras que tienen que ver a la economía y

negocios, no son de relativa importancia, sino por al contrario, son de mucha

importancia en la actualidad.

Con las respuestas que se han obtenido en esta pregunta y la anterior se puede tener

como conclusión que las carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios son muy apetecidas por los estudiantes.

57

12C: ¿USTED CREE QUÉ EN LA ACTUALIDAD LAS CARRERAS QUE


SON? “DE NINGUNA IMPORTANCIA"


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 15 3.9 4.7 4.7

NO 304 79.2 95.3 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

NOSI

58

304 de 319 estudiantes, opinaron que en la actualidad las carreras que tienen que ver y

son afines a la economía y los negocios ¨ NO ¨ son de ninguna importancia, obteniendo


15 de 319 estudiantes, opinaron que en la actualidad las carreras que tienen que ver y

son afines a la economía y los negocios, son de ¨ Ninguna Importancia ¨, obteniendo el


Apenas un 4,7% de los estudiantes piensan que las Carreras que tienen que ver y son

afines a los negocios son de ¨ ninguna importancia ¨, como consecuencia eso quiere

decir que existe un porcentaje muy alto que piensan que las Carreras que ofrece la

facultad son de gran importancia.

En la actualidad toda empresa, y todo negocio necesita, alguna persona que tenga

conocimientos en Marketing, Recursos Humanos, Empresas y Negocios, Comercio

Exterior, y Finanzas y Auditoria, por tal motivo este tipo de Carreras son de gran

utilidad no solo para quienes lo estudian, sino para el país en general.

59

13: ¿SI SE DECIDIERA POR ESTUDIAR EN LA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE, CUAL CARRERA ELIGIRÍA?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas INGENIERÍA EN

MARKETING 103 26.8 32.3 32.3

INGENIERÍA DE

EMPRESAS Y NEGOCIOS 47 12.2 14.7 47.0

INGENIERÍA EN

RECURSOS HUMANOS 37 9.6 11.6 58.6

INGENIERÍA EN

COMERCIO EXTERIOR E

INTEGRACIÓN

55 14.3 17.2 75.9

INGENIERÍA EN

FINANZAS Y AUDITORIA

C.P.A.

27 7.0 8.5 84.3

NINGUNA 50 13.0 15.7 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

NINGUNA

INGENIERIA ENFINANZAS YAUDITORIA C.P.A.

INGENIERIA ENCOMERCIO EXTERIOR EINTEGRACIÓN

INGENIERIA ENRECURSOS HUMANOS

INGENIERIA DEEMPRESAS YNEGOCIOS

INGENIERIA ENMARKETING

Dentro de esta pregunta se efectuaron seis variables:

60

103 de 319 estudiantes, opinan que si se decidieran por estudiar en una carrera de la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, elegirían ¨ Ingeniería en

Marketing ¨, obteniendo el 32,3% del porcentaje válido.

55 de 319 estudiantes, opinan que si se decidieran por estudiar en una carrera en la


Comercio Exterior e Integración ¨, obteniendo el 17,2% del porcentaje válido.

50 de 319 estudiantes, opinan que no elegirían ninguna de las carreras que ofrece la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, obteniendo el 15,7% del porcentaje

válido.



Empresas y Negocios ¨, obteniendo el 14,7% del porcentaje válido.



Recursos Humanos ¨, obteniendo el 11,6% del porcentaje válido.



Finanzas y Auditoria CPA ¨, obteniendo el 8,5% del porcentaje válido.

Con los resultados de esta pregunta, se afirma que la Carrera de Ingeniería en Marketing

es la más atractiva, y la más novedosa para los estudiantes encuestados, junto con la

Carrera de Ingeniería en Comercio Exterior e Integración, ya que estas están en los dos

primeros lugares, con el 32,3%, y el 17,2% del porcentaje valido respectivamente.

Cabe señalar que existió un respetable porcentaje de estudiantes que opinan que no se

decidieran por estudiar ninguna de las Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE con un 15,7% del porcentaje valido, más alto que los

porcentajes de las Carreras de ¨ Recursos Humanos 11,6% ¨, ¨ Empresas y Negocios

14,7% ¨ y ¨ Finanzas y Auditoria CPA 8,5% ¨.

61

14: ¿ USTED YA TIENE PENSADO SEGUIR OTRA CARRERA EN OTRA

UNIVERSIDAD?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 52 13.5 16.3 16.3

NO 267 69.5 83.7 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

NOSI

62

217 de 319 estudiantes, ¨ NO ¨, tienen pensado seguir otra Carrera en otra Universidad,

obteniendo el 83,7 del porcentaje válido.

52 de 319 estudiantes, ¨ SÍ ¨ tienen pensado seguir otra Carrera en otra Universidad,


Esta pregunta es de mucha importancia ya que se pudo conocer que apenas un 16,3% de

los estudiantes encuestados, que piensan seguir una Carrera en la Universidad, ya tienen

decidido que seguir, cabe señalar que es un porcentaje respetable, pero bajo.

Dentro de las respuestas que se obtuvieron por parte de los encuestados las principales

fueron:

Que 25 de los 52 estudiantes piensan ir a la Universidad Católica de Quito en las

Facultades de ¨ Arquitectura ¨, Ciencias Administrativas y Contables ¨ y ¨ Economía ¨,

15 piensan ir a la Universidad Central del Ecuador en las Facultades de ¨

Administración ¨, y ¨ Arquitectura a ¨, 9 piensan ir a la Universidad de las Américas en

la facultad de ¨ Ciencias Económicas y Negocios ¨, y 2 estudiantes piensan ir a la

Universidad Salesiana, y 1 a la Politécnica.

Algo muy importante de señalar es que se conoció que un gran porcentaje de estudiantes

no se ha decidido por irse a otra Universidad diferente de la UTE todavía, con un 83,7%

del porcentaje válido, esto es de mucha importancia ya que se puede persuadir a los

encuestados a que sigan una Carrera en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

de la UTE.

63

15: ¿EN LA UNIVERSIDAD QUE SE DECIDIERA A ESTUDIAR QUIÉN

COSTEARÍA SUS ESTUDIOS?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas PADRES 237 61.7 74.3 74.3

AUTOFINANCIACIÓN 73 19.0 22.9 97.2

OTROS 9 2.3 2.8 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

OTROSAUTOFINANCIACIÓNPADRES

64

Con respecto a la primera variable, 237 de 319 estudiantes, afirman que sus padres

serían quienes costearían sus estudios en la Universidad, obteniendo el 74,3% del

porcentaje válido.

Con respecto a la segunda variable, 73 de 319 estudiantes, afirman que ellos

autofinanciarán sus estudios en la Universidad, obteniendo el 22,9 del porcentaje

válido.

Con respecto a la tercera variable, 9 de 319 estudiantes, afirman que otros pagarían sus

estudios en la Universidad, obteniendo el 2,8% del porcentaje válido.

Existe un gran porcentaje de estudiantes que todavía necesitan de sus padres para poder

costear sus estudios universitarios con el 74,3% del porcentaje valido, eso quiere decir

que ellos no son lo suficientemente independientes para elegir a la Universidad en la

que ellos quieran estudiar.

Un 22,9% de los estudiantes tiene ya una independencia para elegir por sí solos a la

Universidad en la que ellos quieran estudiar, esto es importante porque ellos no tienen

ningún tipo de presión.

Apenas el 2,8% de los encuestados afirman que otras personas pagarían sus estudios,

como por ejemplo, tíos, hermanos, IECE, pero es un porcentaje mínimo de estudiantes.

Esto quiere decir que es muy importante hacer conocer de las Carreras que ofrece la

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, a los padres de familia así

como a los estudiantes.

65

16: ¿EN QUÉ SECTOR DE QUITO VIVE USTED ACTUALMENTE?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas NORTE 171 44.5 53.6 53.6

CENTRO 58 15.1 18.2 71.8

SUR 82 21.4 25.7 97.5

VALLE 8 2.1 2.5 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

VALLESURCENTRONORTE

66

171 de 319 estudiantes, viven actualmente en el Norte de la ciudad de Quito, obteniendo


82 de 319 estudiantes, viven actualmente en el Sur de la ciudad de Quito, obteniendo el


58 de 319 estudiantes, viven actualmente en el Centro de la ciudad de Quito,


8 de 319 estudiantes, viven actualmente en el valle de la ciudad de Quito, obteniendo el


Es muy importante conocer en que sector de la ciudad es donde más residen los

estudiantes que piensan seguir una Carrera en la Universidad, ya que uno de los factores

importantes para la elección de ¨ X ¨ universidad, es el lugar en la que se encuentre

ubicada, ya que la UTE se ubica en el norte de la ciudad, es muy importante el

porcentaje que se obtuvo en esta pregunta, ya que el 52,6% de los estudiantes viven

actualmente en el norte de Quito.

Es importante señalar que el Sur de la ciudad de Quito también tiene un porcentaje

respetable de estudiantes que reside en dicho sector, con un 25,6% del porcentaje

válido, por consiguiente este es un sector también apetecible para la captación de

alumnos par ala Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE:

67

17: ¿ESTARÍA DISPUESTO A CONOCER MÁS A FONDO Y EN DETALLES

SOBRE LAS CARRERAS QUE OFRECE LA FACULTAD DE CIENCIAS

ECONÓMICAS Y NEGOCIOS DE LA UTE?

NOSI


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas SI 218 56.8 68.3 68.3

NO 101 26.3 31.7 100.0

Total 319 83.1 100.0

Perdidas 65 16.9

Total 384 100.0

68

Con respecto a la primera variable, 218 de 319 estudiantes, ¨ SI ¨ estarían dispuestos a

conocer más a fondo y en detalles sobre las Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE, obteniendo el 68,3% del porcentaje valido.

Con respecto a la segunda variable, 101 de 319 estudiantes, ¨ NO ¨ estarían dispuestos a

conocer más a fondo y en detalles sobre las Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE, obteniendo el 31,7% del porcentaje valido.

Con el resultado de esta pregunta se puede observar que existe un gran porcentaje que

estaría a dispuesto a conocer más a fondo a las Carreras que ofrece la Facultad de

Ciencias Económicas y Negocios de la UTE con un 68,3%, esto quiere decir que puede

existir una potencial gran demanda de estudiantes con respecto a la facultad, por tal

motivo es indispensable aprovechar esa aceptación que tienen los estudiantes por la

facultad.

Cabe señalar que un porcentaje considerable de estudiantes no desea conocer más sobre

la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE con un 31,7% del porcentaje

valido, pero en comparación con los estudiantes que si la quieren conocer, es muy

reducido.

69

18: ¿CUÁL ES EL NIVEL DE INGRESO PROMEDIO MENSUAL EN SU

FAMILIA?


Porcentaje

Válido

Porcentaje

Acumulativo

Válidas MENOR A 500 USD 105 27.3 32.9 32.9

DE 501 USD A 1000 USD 124 32.3 38.9 71.8

DE 1001 USD A 2000 USD 56 14.6 17.6 89.3

DE 2001 USD A 3000 USD 12 3.1 3.8 93.1

MAS DE 3000 USD 15 3.9 4.7 97.8

DESCONOCE 7 1.8 2.2 100.0

Total 319 83.1 100.0

Pérdidas 65 16.9

Total 384 100.0

DESCONOCEMAS DE 3000 USD

DE 2001 USD A 3000USD



MENOR A 500 USD

70

Dentro de esta pregunta se presentaron seis variables:

124 de 319 estudiantes, contestó que el nivel de ingreso mensual de su familia esta entre

¨ 501 USD a 1000 USD ¨, obteniendo el 38,9% del porcentaje válido.

105 de 319 estudiantes, contestó que el nivel promedio mensual de su familia es menor

a 500 usd, obteniendo el 32,9% del porcentaje válido.

56 de 319 estudiantes, contestó que el nivel de ingreso mensual de su familia esta entre ¨

1001USD a 2000 USD ¨, obteniendo el 17,6% del porcentaje válido.


mas de 3000 USD ¨, obteniendo el 4,7% del porcentaje válido.


2001USD a 3000 USD ¨, obteniendo el 3,8% del porcentaje válido.

7 de 319 estudiantes, contestó que desconoce el nivel de ingreso mensual de su familia,


Como resultado de la pregunta se puede analizar que el nivel de ingreso mensual de las

familias de los estudiantes en un mayor porcentaje se encuentra entre ¨ 501 USD a 1000

USD ¨, con un porcentaje válido del 38,9%, esto quiere decir que la mayoría de las

familias de los estudiantes son de la denominada ¨ Clase Media ¨, apenas un porcentaje

mínimo de estudiantes, afirman que sus familias tienen un ingreso mensual mayores a

3000 USD con un porcentaje válido del 4,7%, este es un aspecto muy importante al

momento de decidir en que Universidad van a estudiar los estudiantes, ya que el aspecto

económico es trascendental para una familia típica quiteña.

71

2.2.7 COMPROBACIÓN DE LA HIPÓTESIS

Después de haber obtenido los resultados de las encuestas y haber efectuado el análisis

correspondiente, se pudo comprobar que uno de los principales factores por los cuáles

los estudiantes se inclinan por estudiar en una determinada Universidad son los costos

ya que la mayoría de ellos todavía dependen de sus padres, por tal motivo ellos tratan de

buscar una Universidad que no tenga un costo muy elevado, y que les brinden algún

tipo de facilidad económica para solventar sus estudios.

Otro factor, que es muy importante, es el de promocionar las carreras que oferta la

Universidad ya que de esa manera los estudiantes que piensan seguir una carrera

universitaria tendrán información suficiente y confiable de las respectivas carreras para

poder decidirse por una de ellas, dentro de la encuesta diseñada para los estudiantes,

existió una pregunta en la cual se enfocaba en que si ellos conocían o habían visto algún

tipo de promoción de la Universidad, y la mayoría de los encuestados, respondió que

no, que debería existir mayor publicidad y promoción para las Carreras, es decir los

encuestados piensan que es de suma importancia el conocer más a fondo sobre las

carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y negocios de la UTE.

De igual forma se pudo conocer cuáles Universidades de la Ciudad de Quito con

carreras iguales a las de la facultad, también gozan de la preferencia de los estudiantes,

y por consecuencia son sus principales competidoras, y estas son:

La Pontificia Universidad Católica del Ecuador, tiene un porcentaje de preferencia de

los estudiantes del 20,4% del porcentaje válido, cabe señalar que este es el porcentaje

más alto, esta es una de las Universidades más prestigiosas de la Ciudad de Quito.

De igual forma la Universidad de las Américas ¨ UDLA ¨, tiene un porcentaje

importante del 13,2% de porcentaje válido de estudiantes.

La Universidad Salesiana con el 11,9%, la Universidad Internacional con el 4.4%, y la

Escuela Politécnica del Ejercito ¨ ESPE ¨ con el 6,3%, también son las principales

Universidades de la Ciudad de Quito que gozan de la preferencia de los estudiantes, y

que tienen Carreras similares a la de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de

la UTE, y consecuentemente son sus principales competidores.

72

Por lo expuesto se acaba de comprobar la hipótesis de la investigación, señalando que la

Universidad Tecnológica Equinoccial, goza de gran parte de la preferencia de los

estudiantes de la Ciudad de Quito, con el 16,6% del porcentaje válido, y que es muy

importante para los estudiantes el costo que tenga determinada Universidad, por tal

motivo la Universidad debe brindar algún tipo facilidad económica para los estudiantes

que no tienen suficientes recursos económicos que desean estudiar en la Universidad y

por consecuencia en la Facultad.

2.2.8 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Después de haber obtenido la información por medio de las encuestas realizadas, a los

estudiantes de los sextos cursos de los colegios, Particulares, Fiscales, y Municipales, de

la Ciudad de Quito, se obtuvieron las siguientes conclusiones:

1: El 96,6% del porcentaje válido de los estudiantes a los que se les realizó las

encuestas, estudian en Colegios Particulares y Fiscales de la Ciudad de Quito, por tal

motivo el diseño del Plan de Marketing, debe estar destinado a estos dos tipos de

colegios.

2: La mayoría de estudiantes son muy jóvenes y necesitan de una guía interna, como

pueden ser los padres de familia o los colegios, y además una guía externa como la

Universidad para así tomar decisiones correctas.

3: Existe un gran porcentaje de estudiantes, que opinaron que es indispensable tener un

titulo profesional para conseguir trabajo con un 94,3% del porcentaje válido, por ello

existe un gran mercado para las Universidades de la Ciudad de Quito.

4: El 83,1% de los estudiantes encuestados, tienen pensado seguir una Carrera en la

Universidad., es decir existe gran demanda hacia las Universidades de Quito.

5: La principal razón por la cual algunos estudiantes no pueden seguir una Carrera en la

Universidad, es por motivos económicos, ya que ellos y sus familias, prefieren invertir,

su dinero en necesidades básicas, tales como, alimentación, vestimenta, y transporte.

73

6: Los estudiantes de los Colegios de la Ciudad de Quito, que tienen pensado seguir una

Carrera en la Universidad, opinaron que el atributo más importante que debería tener la

Universidad, es que tengan profesores calificados y con mucha experiencia, con un


7: La Universidad Tecnológica Equinoccial, en la actualidad, goza de una buena

percepción o criterio por parte de los estudiantes de los Colegios de la Ciudad de Quito,

ya que el 16,6% de los encuestados piensan que la UTE, tiene buenos atributos, y una

buena imagen.

Cabe señalar que según la encuestas realizadas, la Universidad Tecnológica Equinoccial

se encuentra en el segundo lugar de la preferencia de los estudiantes, tan solo debajo de

la Pontificia Universidad Católica del Ecuador con el 20,4% del porcentaje válido.

8: Una debilidad de la Universidad Tecnológica Equinoccial es la poca publicidad y

promoción realizada ya que apenas el 22% del porcentaje válido de estudiantes, conoce

o está enterado de las Carreras que ofrece la UTE, y específicamente, la Facultad de

Ciencias Económicas y Negocios.

9: Las Carreras que les parecen más interesantes, y novedosas a los estudiantes de los

sextos cursos, que están por culminar el bachillerato, y desean seguir una Carrera en la

Universidad, son Marketing con el 35,1%, del porcentaje válido, y Comercio Exterior

con el 22,3% del porcentaje válido, cabe señalar que la carrera menos atractiva según

ellos es Finanzas y Auditoria CPA, con el 12,2% del porcentaje válido.

10: Es importante saber, que el 63,3% del porcentaje válido de los encuestados, piensan

que las Carreras que tienen que ver y son afines a la Economía y los Negocios, son de

mucha importancia para ellos.

11: La mayoría de estudiantes que piensan seguir una Carrera en la Universidad no son

independientes económicamente, ya que el 74,3% del porcentaje valido afirmaron que

quienes costearían sus estudios en la Universidad serían sus padres, por tal motivo es

74

importantes hacer conocer de las Carreras que ofrece la Facultad además de a los

estudiantes, a los padres de familia, ya que ellos son los que pagan sus estudios.

12: Un porcentaje considerable de estudiantes, estarían dispuestos a conocer más a

fondo y en detalles sobre las Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios de la UTE, con un porcentaje válido del 68,3%.

13: La mayoría de los estudiantes encuestados son de la denominada ¨ Clase Media ¨, ya

que el 38,9%, de los estudiantes afirmo que el sueldo promedio de su familia al mes, se

encuentra entre ¨ 501 USD a 1000 USD ¨

2.2.9 OPORTUNIDADES DETECTADAS

1: El 83,1 % de los estudiantes que están por culminar el bachillerato piensan seguir una

carrera en la Universidad.

2: El 63,3% de estudiantes que desean seguir una carrera universitaria, piensan que las

carreras que son afines a la economía y a los negocios son de mucha importancia.

3: El 68,6% de los estudiantes encuestados tienen una opinión favorable hacia la

Universidad Tecnológica Equinoccial, ya que ellos afirman que es exelente o muy

buena.

4: Mínimo porcentaje de estudiantes que ya tienen pensado seguir otra carrera en otra

Universidad con el 16,3% del porcentaje.

75

2.3 ANÁLISIS COMPARATIVO CON LA COMPETENCIA

2.3.1 ANÁLISIS DE LOS FACTORES CLAVES DE ÉXITO ¨ FCE ¨

En todo segmento de mercado existen los denominados Factores Claves para el Éxito

¨F.C.E¨9, que son los que permiten que una Empresa o Institución llegue a ser la

ganadora.

Para toda Institución Educativa es indispensable establecer cuáles son los Factores

Claves del Éxito y como se compara una determinada Universidad con sus

competidores cuando se la mide en función de estos factores, cabe señalar que es de

suma importancia descubrir cuáles son estos factores.

Estos Factores van a ayudar a que la Universidad Tecnológica Equinoccial siga siendo

una Institución exitosa y de las preferidas por los estudiantes que salen de los colegios

de la ciudad de Quito.

Dentro de la educación superior existen cinco factores que son muy importantes para

poder comparar a las Universidades de Quito entre sí, y de esa manera determinar

cuáles de ellas son las que tienen mayor ventaja sobre sus competidoras.

Los 5 principales Factores Claves de Éxito que se han detectado, y que son

indispensables para analizarlos, con su respectiva importancia son:

A: Infraestructura…………………Peso Relativo: 0,1

B: Costos………………………….Peso Relativo: 0,4

C: Carreras ofertadas……………. . .Peso Relativo: 0,2

D: Ubicación………………………Peso Relativo: 0,1

E: Docentes Calificados…………...Peso Relativo: 0,2

9 Leppard W John, La Auditoria de Marketing, segunda edición, FCE: Factores Claves del Éxito: Son aquellos que permiten que una empresa llegue a ser ganadora en su respectivo mercado tales como, calidad, desarrollo, costos bajos y cobertura mayor.

76

Después de que se han detectado los principales Factores Claves de Éxito, a

continuación hay que comparar a la UTE con las Universidades que ofertan similares

carreras a las que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, para de esa

manera conocer las ventajas y desventajas que en la actualidad tiene la UTE con

respecto a las otras Universidades.

Por tanto las Universidades que tienen similares carreras a dicha Facultad son:

A: Universidad de las Américas. ¨U.D.L.A¨

B: Universidad Salesiana.

C: Universidad Internacional.

D: Pontificia Universidad Católica del Ecuador.

E: Escuela Politécnica del Ejercito. ¨ E.S.P.E¨

En los siguientes cuadros se analizan estos factores con respecto a la U.T.E con sus

principales competidores:

CUADRO 1:

F.C.E U.T.E U.D.L.A E.S.P.E

PESO

RELATIVO

BÁSICO

10

PONDERADO BÁSICO PONDERADO BÁSICO Pond.

INFRA-

ESTRUCTURA 0.1 9 0.09 8.5 0.085 9 0.09

COSTOS 0.4 7.5 0.30 6 0.24 9 0.36 Carreras

Ofertadas 0.2 8.5 0.17 8.5 0.17 7.5 0.15

Ubicación

Universidad

0.1 9 0.09 9 0.09 5 0.05

Docentes

Calificados

0.2 9 0.18 8.5 0.17 8 0.16

Total 1.0 83% 76% 81%

77

CUADRO 2:

F.C.E SALESIANA CATÓLICA INTER-

NACIONAL

PESO

RELATIVO

BÁSICO

10

PONDERADO BÁSICO PONDERADO BÁSICO Pond

INFRA-

ESTRUCTURA 0.1 7 0.07 8.5 0.085 8 0.08

COSTOS 0.4 8.5 0.34 7.5 0.30 6 0.24 Carreras

Ofertadas

0.2 7 0.14 9 0.18 8.5 0.17

Ubicación

Universidad

0.1 8.5 0.085 8.5 0.085 7 0.07

Docentes

Calificados

0.2 7.5 0.15 10 0.20 8.5 0.17

Total 1.0 79% 85% 73%

A INFRAESTRUCTURA

En cuanto a la infraestructura las Universidades que tienen la mayor puntuación son la

Universidad Tecnológica Equinoccial, y la Escuela Politécnica del Ejército.

La UTE cuenta en la ciudad de Quito con dos campus muy cómodos, el antiguo en la

calle Burgeois, y el nuevo en la Av. Occidental, estos dos campus son del agrado del

estudiantado, en especial del nuevo ya que tiene áreas verdes, y aulas en perfecto

estado, la ESPE cuenta con un amplio y agradable campus en el valle de Sangolquí, ahí

se ofertan las principales Carreras de dicha Universidad.

En este factor clave del éxito el principal competidor de la Universidad Tecnológica

Equinoccial es la ESPE, pero también es importante señalar que Universidades como la

UDLA y la Pontificia Universidad Católica del Ecuador cuentan con campus muy

agradables y que serían también del gusto del estudiantado.

78

B COSTOS

Este es el factor más importante por tal motivo tiene la mayor valoración, es importante

saber que la mayoría de los estudiantes no trabajan y que sus estudios los costean los

padres de familia.

La Escuela Politécnica del Ejército, y la Universidad Salesiana son las instituciones

educativas que tienen el puntaje más alto en este factor, debido a que el costo del

semestre es más barato que las otras Universidades, incluyendo a la Universidad

Tecnológica Equinoccial.

El costo de las Escuela Politécnica del Ejército en el semestre varía en promedio de 600

usd a 700 usd, mientras que la Universidad Salesiana tiene un promedio semestral de

700 usd a 750 usd.

La UTE tiene un promedio semestral de 1500 usd aproximadamente, eso equivale al

doble de las ESPE y la Universidad Salesiana, la Universidad Católica de Quito tiene un

promedio en el semestre de 2000 usd a 2500 usd, pero hay que señalar que la PUCE

tiene un plan de categorías, es decir que los estudiantes que tienen menos recursos

económicos pagan menos, y los que tienen más recursos económicos pagan más.

La Universidad Tecnológica Equinoccial tiene el mismo costo en el semestre para todos

los estudiantes, existen becas, pero en sí no tiene un plan de categorías para los

estudiantes que tienen menos recursos económicos, se debería trabajar en este factor

inmediatamente.

Cuadro Comparativo de Costos:

CUADRO 3:

UNIVERSIDAD: COSTO POR SEMESTRE:

Universidad Internacional 2500 a 3000 usd Aproximadamente

PUCE 2000 A 2500 usd Aproximadamente

UDLA 2484 usd Aproximadamente.

UTE 1500 usd Aproximadamente.

Universidad Politécnica Salesiana 700 a 750 usd Aproximadamente

ESPE 600 a 700 usd Aproximadamente.

79

C CARRERAS OFERTADAS

En cuanto a este factor la mayoría de Universidades que son los principales

competidores de la UTE, tienen Carreras novedosas, la UDLA y la Universidad Católica

de Quito son las instituciones educativas que tienen la mayor valoración en cuanto a

este factor.

Cabe destacar que la UDLA en su facultad de Ciencias Económicas ofrece carreras

tales como:

Economía.

Ingeniería en Marketing.

Ingeniería Comercial con mención en Finanzas.

Ingeniería en Negocios Internacionales.

Ingeniería Comercial con mención en Administración de Empresas.

Fuente: Secretaria General UDLA.

Mientras que la Universidad Católica del Ecuador tiene en su Facultad de Ciencias

Administrativas Carreras como:

Ingeniería Comercial, mención en:

Administración Financiera

Marketing

Administración en la Productividad

Contabilidad y Auditoria.

Fuente: Secretaria General Universidad Católica, Dirección General de Estudiantes.

Cabe destacar que la UTE también tiene un buen puntaje en este factor ya que también

ofrece Carreras novedosas en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios tales

como:

Ingeniería en Marketing.

Ingeniería en Recursos Humanos.

Ingeniería de Empresas y Negocios.

80

Ingeniería en Comercio Exterior Integración y Aduanas.

Ingeniería en Contabilidad y Auditoria CPA.

Fuente: Secretaría General UTE.

Este factor calve de éxito es de mucha importancia, ya que con Carreras novedosas e

interesantes, se puede atraer a los estudiantes de los colegios de la ciudad de Quito que

están por culminar el bachillerato y que desean seguir una carrera universitaria.

D UBICACIÓN

En cuanto a este factor la mayoría de Universidades están bien ubicadas por ello tienen

un buen puntaje de valoración, la Universidad Tecnológica Equinoccial tiene una

ubicación privilegiada ya que esta ubicada en pleno distrito metropolitano de Quito,

otras Universidades como la PUCE, Salesiana, UDLA, también tienen una excelente

ubicación, la ESPE no tiene un buen puntaje ya que está ubicada lejos de la capital.

E DOCENTES CALIFICADOS

La Universidad Católica de la ciudad de Quito tiene la mayor puntuación en este factor

ya que la mayoría de docentes son reconocidos por su experiencia y liderazgo, la

Universidad Tecnológica Equinoccial también tiene un alto puntaje en este factor clave

del éxito ya que sus docentes también gozan de un buen prestigio y una gran

experiencia.

En definitiva haciendo un análisis global de los cinco Factores Claves de Éxito en un

porcentaje sobre 100 se obtuvo los siguientes resultados:

PUCE: 85%

UTE: 83%

ESPE: 81%

SALESIANA: 79%

UDLA: 76%

INTERNACIONAL: 73%

81

Con este análisis global de los 5 Factores Claves del Éxito, la Universidad Católica de

Quito es la que obtiene mayor puntaje de valoración con el 85%, pero seguido de la

Universidad Tecnológica Equinoccial con el 83%, y la ESPE con el 81%, hay que

señalar que no es mucha la diferencia entre el primero y el tercero, después se encuentra

la Universidad Salesiana con el 79%, y finalmente la Universidad Internacional con el

73%.

Es de gran importancia señalar que estas son las 6 principales Universidades que se

obtuvo en el previo estudio de mercado que son las preferidas por los estudiantes de la

ciudad de Quito, y por ello la importancia de realizar una comparación entre ellas

mediante los FCE.

2.3.2 MERCADO META

Este es un aspecto muy importante, ya que en este paso se establece al grupo de

personas a las cuales la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, va a

dirigir el programa de Marketing, este es un elemento clave para posteriormente realizar

el diseño de Plan de Marketing para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de

la UTE.

En el siguiente gráfico, se encuentra el porcentaje de alumnos según el tipo de Colegio

que se matricularon en la Universidad Tecnológica Equinoccial el en periodo ¨ Octubre

2008- Marzo 2009 ¨

82

GRÁFICO 1

ESTUDIANTES DE LOS COLEGIOS QUE INGRESARON A LA U.T.E. EL SEMESTRE ¨OCTUBRE 2008-MARZO 2009¨

SEGUN EL TIPO DE COLEGIO.

Particular68%

Fiscal25%

Municipal3%

Fiscomicional4%

ParticularFiscalMunicipalFiscomicional

Fuente: Departamento Administración Académica.

Con el gráfico los resultados obtenidos son:

El 68% de los estudiantes que se matricularon en la Universidad Tecnológica

Equinoccial, provienen de Colegios Particulares.


Equinoccial, provienen de Colegios Fiscales.


Equinoccial, provienen de Colegios Municipales y Fiscomicionales.10

Con los resultados obtenidos en el gráfico de pastel, el mercado meta de la Universidad

Tecnológica Equinoccial, y de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios son los

estudiantes de la clase media y media Alta de los colegios, particulares y fiscales de la

Ciudad de Quito, ya que sumando los 2 se obtienen un porcentaje valido del 93%. 10 MERCADO META: Datos obtenidos del departamento académico, ¨ Universidad Tecnológica Equinoccial ¨.

83

Es muy importante señalar que un factor para que los alumnos se decidan por estudiar

en determinada universidad son los costos, como se analizó en el paso anterior con los

factores claves de exito, ya que la mayoría de estudiantes que desean seguir una carrera

en la Universidad, dependen de sus padres.

Las principales universidades que tienen similar mercado meta al que tiene la UTE y su

Facultad de Ciencias Económicas y Negocios son, la UDLA, Universidad Salesiana,

Universidad Católica, ESPE, y la Universidad Internacional, ya que en estas se enfocan

también en un segmento, socio económico medio, y medio alto, por tal motivo es clave

y trascendental tratar de sacar ventaja a dichas Universidades mediante un adecuado

Plan de Marketing.

2.3.3 NIVEL DE INGRESO DEL SEGMENTO ESTUDIADO

Este es un elemento muy importante de comparación entre las distintas Universidades

de la Ciudad de Quito, ya que con esta variable se puede analizar cual es el nivel socio

económico de los estudiantes que ingresan a las distintas Universidades de la Ciudad de

Quito.

Es clave efectuar una comparación en cuanto al nivel de ingreso entre las 6

Universidades de la ciudad de Quito que se analizaron anteriormente, ya que estas

ofertan similares Carreras a las que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y

Negocios de la UTE, y por tanto son sus principales competidores:

84

CUADRO 4:

NIVEL DE

INGRESO

FAMILIAR

AL MES POR

ESTUDIANTE

ESPE

UTE

UDLA

INTER-

NACIONAL

PUCE

SALESIANA

MENOR A

500 USD 22% 12% 5% 3,5% 17% 25%

ENTRE 500

A 700 USD 55% 60% 35% 25% 29% 55%

MAYOR DE

700USD 23% 28% 60% 71,5% 54% 20%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Fuente: Departamento Administración Académica:

ESPE, UTE, UDLA, INTERNACIONAL, PUCE, SALESIANA.

GRÁFICO 2:

NIVEL DE INGRESO FAMILIAR AL MES POR ESTUDIANTE ¨ MENOR A 500 USD ¨.

UTE, 12%

UDLA, 5%

Internacional, 3.50%

PUCE, 17%

ESPE , 22%

Salesiana, 25% UTEUDLAInternacionalPUCEESPE Salesiana

85

GRÁFICO 3:

NIVEL DE INGRESO FAMILIAR AL MES POR ESTUDIANTE ¨ ENTRE 500 A 700 USD ¨.

UTE, 60%

UDLA, 35%

Internacional, 25%PUCE, 29%

ESPE , 55%

Salesiana, 55%

UTEUDLAInternacionalPUCEESPE Salesiana

GRÁFICO 4:

NIVEL DE INGRSO FAMILIAR AL MES POR ESTUDIANTE ¨ MAYOR A 700 usd ¨.

UTE, 28%

UDLA, 60%

Internacional, 71%

PUCE, 54%

ESPE , 23%

Salesiana, 20%

UTEUDLAInternacionalPUCEESPE Salesiana

Con los resultados obtenidos en el cuadro y los gráficos, se puede analizar que el 60%,

de estudiantes de la Universidad Tecnológica Equinoccial tiene un ingreso promedio

familiar al mes de ¨ Entre 500 a 700 usd al mes ¨, lo cual quiere decir que el mayor

porcentaje de estudiantes que ingresan en la Universidad Tecnológica Equinoccial son

de la denominada ¨ Clase Media ¨, mientras que el 12% de los estudiantes de la UTE

86

tienen un ingreso familiar al mes de ¨ Menos de 500 usd ¨, y el 28% estudiantes de la

UTE tiene un ingreso promedio al mes de ¨ Mayor de 700 usd ¨ al mes.

Hay que señalar que Universidades como la Universidad Salesiana, la ESPE, la PUCE,

y la UDLA, también se enfocan en el mercado en el cual se enfoca la UTE, ya que

también sus mayores porcentajes de alumnos matriculados pertenecen a la clase Media

y media Alta de la ciudad de Quito, mientras que la Universidad Internacional, se

enfoca en un mayor porcentaje en la clase alta, pero también en un menos porcentaje en

la clase media.

2.3.4 POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO

¨ El posicionamiento es el lugar que ocupa un determinado producto o servicio en la

mente del consumidor ¨11, este elemento es trascendental para diferenciarse de la

competencia, ya que esta se basa en la percepción, y la percepción es la verdad dentro

del individuo, la percepción es el ¨ significado que en base a las experiencias,

atribuimos a los estímulos que nos entran por los sentidos ¨.12

El cerebro humano siempre busca clasificar a los productos y a los servicios, por

categorías y características a fin de que sea más fácil y rápida, la recopilación,

clasificación, y posterior recopilación de la información.

Es importante señalar que el ser humano es sensible a los estímulos a través de los

sentidos con el siguiente porcentaje de influencia:

Ojos: 55%, Oído: 18%, Olfato: 12%, Tacto: 10%, y Gusto: 5%.13

Con el estudio de mercado que se efectuó en el punto 2.3, se pudieron obtener

conclusiones muy importantes acerca de la percepción que tienen los estudiantes de los

Colegios de la ciudad de Quito que están por culminar el bachillerato y piensan seguir

una Carrera en la Universidad, es importante señalar que en la actualidad la Universidad

11 Mc Donald Malcolm H.B., La auditoria del Marketing, segunda edición 12 IBID. Capítulo 2. 13 Kotler Philip, Fundamentos de Marketing, 6ta edición, editorial Prentice Hall, 1992, Madrid.

87

Tecnológica Equinoccial, junto con su facultad de Ciencias Económicas y Negocios

tiene una gran percepción en la mente de los estudiantes que desean seguir una carrera

universitaria, ya que el 52% de los estudiantes a los que se les realizó la encuesta

piensan que la UTE es una buena Universidad, mientras que el 16,6% de los estudiantes

opinaron que la UTE es una muy buena Universidad, apenas un 3,4% de los estudiantes

afirmo que la Universidad Tecnológica Equinoccial es una regular Universidad, gracias

a estos resultados obtenidos, se puede apreciar que en la actualidad la UTE, ocupa un

espacio privilegiado en la mente de los estudiantes que están por culminar el

bachillerato, y piensan seguir una Carrera en la Universidad, ya que sumando los 2

primeros porcentajes se obtiene un 68,8% de estudiantes que piensan que la UTE es una

muy buena o a su vez una buena Universidad, pero es muy importante realizar

estrategias de mercadotecnia para mantener la percepción que en la actualidad tienen los

estudiantes de los Colegios acerca de la UTE y de la Facultad y posteriormente

aumentar dicho porcentaje a favor de la Universidad y de la Facultad, ya que la

competencia se ha incrementando sustancialmente y por tal motivo es trascendental no

descuidarse de las amenazas que ofrece el mercado.

Las Universidades que compiten con la UTE y que se encuentran bien posicionadas en

la mente de los estudiantes son: La Universidad Católica, con el 20,4%, este es el más

alto, y por tanto la principal competencia de la Universidad Tecnológica Equinoccial, la

Universidad Central del Ecuador tiene el 14,4% de la preferencia de los estudiantes, la

UDLA tiene una preferencia significativa del 13,2% de lo estudiantes, seguido de la

Universidad Salesiana con el 11,9%, la ESPE con el 6,3%, y la Universidad

Internacional con el 4,4%, cabe señalar que de estas Universidades la única que no

oferta las mismas carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios es

la Universidad Central del Ecuador.

Fuente: Investigación de mercados. Capítulo 2. Punto 2.3. Tesis Actual.

88

2.3.5 PRECIOS

Todo servicio14, en este caso educativo, como lo son las universidades privadas,

deberían de tener un precio en el mercado, para poder subsistir y como consecuencia

brindar un servicio de calidad, tanto en lo académico, como profesores con buenos

conocimientos, y también en la infraestructura, para que los alumnos se sientan

cómodos en el establecimiento en el cual estudian.

Actualmente los precios de las principales Universidades Privadas de la ciudad de Quito

no tienen una gran diferencia entre ellas, varían de acuerdo a los ¨ Factores Claves del

Éxito ¨.

Con respecto a los precios, entre las Universidades de la ciudad de Quito que se están

analizando se obtuvo un cuadro comparativo muy explicativo en el punto 2.3.1, pero es

importante recalcarlo

UNIVERSIDAD: COSTO POR SEMESTRE:

Universidad Internacional 2500 a 3000 usd Aproximadamente

PUCE 2000 A 2500 usd Aproximadamente

UDLA 2484 usd Aproximadamente.

UTE 1500 usd Aproximadamente.

Universidad Politécnica Salesiana 700 a 750 usd Aproximadamente

ESPE 600 a 700 usd Aproximadamente.

Con los resultados obtenidos anteriormente, hay que señalar que, la Universidad

Tecnológica Equinoccial, tiene un precio en su semestre en comparación con las otras

Universidades de la ciudad de Quito, accesible para los estudiantes que provienen de los

Colegios Particulares, Fiscales, y Municipales, provenientes de la Clase Media, pero

sería importante realizar un plan de categorías según el ingreso promedio de cada

familia al mes, aunque la UTE es una Universidad accesible en sus costos, existen

muchos estudiantes que quisieran estudiar en la Facultad de Ciencias Económicas y

14 Armstrong Gary-Kotler Philip, Fundamentos de Marketing, editorial prince hall, 6ta edición,pag 275, Mexico,2003, Servicio: Cualquier actividad que una parte puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible como resultado de la obtención de la propiedad de algo.

89

Negocios de la UTE, pero no disponen sus familias de los recursos necesarios para

estudiar en dicha institución.

Instituciones como la Universidad Internacional, y la Universidad de las Américas, son

las que tienen mayor costo en su semestre, juntamente con la Universidad Católica de

Quito, pero esta última tiene un plan de categorías que beneficia mucho a los

estudiantes.

Por otro lado las Universidades de menos costo son la, Escuela Politécnica del Ejército,

cabe recalcar que dicha institución muy pronto podría ser gratuita, ya que el Ejército es

la que maneja dicha institución, y la Universidad Salesiana, que es la de menor costo,

por ello también tiene una interesante acogida por parte de los estudiantes de los

colegios de la ciudad de Quito.

2.3.6 PROMOCIÓN

Este es un elemento muy importante, para que las distintas Universidades, logren captar

a los estudiantes que piensan seguir una Carrera en la Universidad, la UTE tiene varios

tipos de publicidad para promocionar sus Carreras, como los son los medios radiales,

este tipo de medio es muy escuchado por las personas, también el material P.O.P., este

ya es un método publicitario más directo ya que en él se detalla más a fondo las

materias que existen en cada Carrera.

Apenas el 22% de los estudiantes a los que se les realizó la encuesta, han escuchado o

han visto publicidad de la Universidad Tecnológica Equinoccial, para promocionar sus

Carreras.

Las otras universidades de la ciudad de Quito, también promocionan sus carreras, para

poder captar a los alumnos que están por culminar el bachillerato y que piensan seguir

una carrera en la universidad, a continuación se detallan los tipos de publicidad que

realiza cada universidad para captar alumnos en la actualidad:

90

CUADRO 5:

UNIVERSIDAD TIPO DE PUBLICIDAD QUE REALIZA

Universidad de las Américas ¨ UDLA ¨ Radio, TV, Material P.O.P

Universidad Salesiana Radio, Material P.O.P

Universidad Internacional Radio, TV, Visita a colegios de Quito

Escuela Politécnica del Ejercito ¨ ESPE ¨ Radio, Material P.O.P

Universidad Católica del Ecuador Radio, Material P.O.P, TV, Visita a

colegios de Quito, Vallas Publicitarias

Universidad Tecnologica Equinoccial

¨ UTE ¨.

Radio, TV canal 29 UHF, Material P.O.P,

Visita colegios de Quito.

Como se puede observar, las distintas Universidades realizan su publicidad, por medios

similares.

Por lo expuesto anteriormente en el diseño del plan de Marketing para la Facultad de

Ciencias Económicas y Negocios, que se va a realizar, es importante que se desarrollen

estrategias que sean claves y realizables, ya que de esta manera dicho plan, va a proveer

un marco general útil para la revisión continua de las actividades publicitarias y de

promoción.

2.4 MACROENTORNO

El macro entorno de una universidad son todos los elementos ajenos a la institución que

son relevantes para su funcionamiento.

El administrador eficaz hace frente al medio externo. Cada vez que los administradores

hacen planes deben tomar en cuenta las necesidades y los deseos de los miembros de la

sociedad externa de la institución, así como las necesidades de recursos materiales y

humanos, tecnología y otros requerimientos que provienen del ambiente que los rodea.

Todos los administradores sin importar el tipo de empresa o institución, en este caso una

institución educativa como la Universidad Tecnológica Equinoccial, tienen que

considerar en diversos grados los elementos y las fuerzas de su elemento externo.

Aunque quizá lo que haga no evitará la repercusión de esas fuerzas externas sobre la

91

universidad, su única alternativa es responder a ellas. Deben identificar, evaluar y

reaccionar ante las fuerzas ajenas a la Universidad que quizá afecten sus operaciones.

El entorno contiene muchos recursos de los cuales depende una institución educativa, lo

que provoca que inevitablemente se vean afectadas, por lo que ocurre en ese entorno.

Es necesario evaluar el ambiente externo actual y futuro en términos de amenazas y

oportunidades. La evaluación se centra en factores económicos, sociales, políticos,

legales, reglamentarios, demográficos y geográficos. A su vez debe explorarse ese

ambiente en busca de elementos que sean de utilidad a la Universidad tales como

avances tecnológicos, productos y servicios en el mercado, y buscar otros factores

necesarios para determinar la situación competitiva de la institución educativa.

En este apartado se va a analizar los factores que reflejan las grandes tendencias de la

realidad exterior.

2.4.1 FACTORES POLÍTICOS

Son todos aquellos que conllevan poder en nuestra sociedad. Estos pueden afectar de

una forma directa o indirecta a la universidad ecuatoriana en general. Podemos

encontrar:

o El sistema institucional: Influirá decisivamente en la Universidad ecuatoriana,

en el grado de poder y de proximidad a ella que tenga cada uno de los niveles

del estado.

o Las ideologías y partidos políticos relevantes: Dependiendo de la ideología

del partido político que esté en el poder se establecerán unas directrices u otras

respecto a aspectos relacionados con el aumento de empleo, tipos de contrato,

subvenciones, impuestos, etc. y esto repercutirá en la Universidad ecuatoriana.

92

o La estabilidad y riesgos políticos: Una empresa o institución superior

educativa de un país caracterizado por una estabilidad política, tendrá una

mayor estabilidad que aquella que esté en un país políticamente inestable, un

país que no tenga muchos problemas será estable en todos sus aspectos, como

en este caso en el ámbito educativo.

o El marco exterior: Se engloban en él aspectos como las tendencias de

integración supranacional, emergencia de nuevos países desarrollados, acuerdos

internacionales, relaciones Este-Oeste y Norte-Sur y guerras y conflictos en el

mundo. Este factor no afecta a la Universidad Ecuatoriana en forma directa,

pero es de importancia su conocimiento.

o La legislación que afecta a la institución: Se refiere al conjunto de normas

jurídicas que ordenan la actividad de una Universidad, toda institución

educativa debe regirse a estas normas de forma obligatoria.

El ambiente político también se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno

social. En general las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas

sociales.

AMBIENTE POLÍTICO

Las actitudes y las acciones de los legisladores y líderes políticos y gubernamentales

cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias sociales.

El gobierno afecta prácticamente a todas las empresas y todos los aspectos de la vida,

afecta también de forma directa a la educación superior, es decir a la Universidades del

país. En cuanto a lo referente a los negocios, desempeña dos papeles principales: los

fomenta y los limita. Cabe también mencionar que el gobierno también es el mayor

cliente, pues compra bienes y servicios.

93

Una universidad es una institución que se crea con la finalidad de brindar educación

superior garantizada a la juventud, pero sin fin de lucro, pero de igual manera una

institución educativa se ve afectada por las decisiones que tome el gobierno de turno,

por ejemplo, en la actualidad el gobierno piensa emitir una ley en la cual todos los

estudiantes que acaben de egresar de las distintas universidades, tendrían que someterse

a un proceso de evaluación, para medir sus capacidades y sus conocimientos adquiridos

en la universidad en la que se haya estudiado, por tal motivo, el gobierno siempre

afectará de forma directa a la universidad ecuatoriana.

AMBIENTE LEGAL

El otro papel del gobierno es regular los negocios. Hay que señalar que a pesar de que

una Universidad es creada sin un fin de lucro esta se encuentra rodeada de una maraña

de leyes, reglamentos y jurisprudencia, no sólo a nivel nacional sino también estatal y

municipal.

Numerosas leyes y normas son necesarias, aunque muchas se vuelven obsoletas. Pero

representan un ambiente complejo para todos los administradores de una institución. Se

espera que conozcan las restricciones y requisitos legales aplicables a sus acciones. Por

lo tanto, es comprensible que los administradores de toda clase de organizaciones, en

especial en los negocios, el gobierno, y en la Universidad, tengan cerca de ellos un

experto legal para tomar decisiones.

Los administradores perceptivos no sólo deben responder a las presiones sociales sino

también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a las posibles presiones

legales. Por lo tanto es evidente que no es una tarea fácil para ningún administrador.

ENTORNO ÉTICO

La ética en la universidad se relaciona con la verdad y la justicia y tiene diversos

aspectos, tales como las expectativas de la sociedad, la competencia justa, la publicidad,

las relaciones públicas, las responsabilidades sociales.

94

Ética se puede definir como: “la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo y

con él deber y la obligación moral”.15

Todas las personas, tanto si se encuentran en el área de los negocios, en el gobierno, en

una universidad o en cualquier tipo de organización deben preocuparse por la ética.

Existen tres tipos de teorías morales en el campo de la ética normativa:

Teoría utilitaria: Sugiere que los planes y acciones se evalúan según sus consecuencias,

es decir que deben producir el mayor bien para el mayor número de personas.

Teoría basada en los derechos: Sostiene que todos los seres humanos tienen derechos

básicos.

Teoría de la justicia: Exige que la justicia y la equidad y la imparcialidad guíen a

quienes tomas las decisiones.

Los administradores se enfrentan a muchas situaciones que requieren de juicios éticos.

Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente organizacional que

fomente la correcta toma de decisiones mediante la institucionalización de la ética. Es

decir, que se apliquen e integren los conceptos éticos a las acciones diarias. La forma

más común de institucionalizar la ética es establecer un código de ética (código es una

declaración de políticas, principios o reglas que guían el comportamiento).16

Los códigos de ética no se aplican sólo a las empresas de negocios; deben guiar el

comportamiento de las personas en todas las organizaciones, en especial a las

universidades y en la vida diaria.

Existen dos factores éticos que elevan los estándares éticos: a) la exposición pública y la

publicidad y b) la creciente preocupación de un público bien informado. Estos factores

están íntimamente relacionados con regulaciones del gobierno y la educación para

aumentar el profesionalismo de los gerentes de negocios.

15 Diccionario Enciclopédico Uno Color, Concepto de ética. . 16 Weber Max, La ética protestante, segunda edición.

95

Para que los códigos éticos sean eficaces se deben tomar medidas para hacerlos cumplir.

Para esto se requiere de un comportamiento ético coherente y del respaldo de la alta

dirección.

Cualquier persona, ya sea en la actividad privada, en el gobierno, en una universidad o

en alguna otra organización está consciente de que los estándares éticos y legales

difieren, en particular entre naciones y sociedades.

En síntesis los administradores operan en un ambiente complejo. Este les afecta y, a su

vez, hasta cierto grado, influyen sobre el mismo.

La responsabilidad social de la Universidad exige que las organizaciones estudien

seriamente la repercusión de sus acciones sobre la sociedad. En forma similar, la

sensibilidad social consiste en relacionar las operaciones y políticas de la Universidad

con el entorno social de tal forma que resulten beneficiosas para la Institución Educativa

y la sociedad.

En cuanto a la ética, ésta se relaciona con lo bueno y lo malo y con el deber y la

obligación moral.

Fuente: www.elciudadano.gov.ec

LEY DE EDUCACIÓN SUPERIOR, INFORME CONEA:

EL MANDATO 14 Y LA PROBLEMÁTICA GENERAL DE LA UNIVERSIDAD

ECUATORIANA:

El Mandato Constituyente No. 14, expedido por la Asamblea Nacional Constituyente el

22 de julio de 2008, establece la obligación del Consejo Nacional de Evaluación y

Acreditación (CONEA) de elaborar un informe técnico sobre el nivel de desempeño

institucional de los establecimientos de educación superior, a fin de garantizar su

calidad, propiciando su depuración y mejoramiento.

Este Mandato constituye una iniciativa orientada a recuperar el rol director, regulador y

supervisor del Estado sobre las instituciones de educación superior, claramente venido a

menos durante décadas de gobiernos que, crecientemente, lo abandonaron delegándolo a

96

las “fuerzas del mercado”. Como resultado, la universidad ecuatoriana se evidencia, a lo

largo de este informe, como un conjunto fragmentado por múltiples brechas:

académica, democrática, investigativa, tecnológica, brechas que, a su vez, expresan

múltiples fenómenos:

_Una polarización de conceptos y prácticas de las universidades públicas y particulares

(cofinanciadas y autofinanciadas) en torno a aspectos nodales de la calidad de la

educación superior, tales como, la conformación de su planta docente, el acceso y

permanencia de sus estudiantes y, de manera sustantiva, el Ser de la propia Universidad

como espacio generador de ciencia y tecnología.

_ Un conjunto universitario en transición, en donde lo “viejo” coexiste con lo “nuevo”

y, por lo mismo, exhibe fuertes asimetrías tecnológicas.

_ Una universidad fragmentada en sus principios e identidad histórica, con un sector de

IES públicas que asumen principios democráticos básicos, (el cogobierno) como parte

fundamental de su memoria, identidad y trayectoria histórica; y un sector de

Universidades privadas emergentes, que se han construido como entidades separadas de

esa historia y son reacias a incorporarlo en su gobierno universitario.

En suma, esta evaluación de desempeño institucional revela una Universidad que exhibe

una “cabeza de Jano”, orientada por conceptos distintos de lo que es la educación

superior (¿derecho o mercancía?), de lo que es el/la estudiante (¿ciudadano o cliente?) y

la misma universidad (¿institución o empresa?), por lo que realmente no está integrada

todavía en un sistema de educación superior. Ello evidencia la prolongada ausencia de

una política pública orientada a establecer parámetros universales de desenvolvimiento

de las IES en torno a sus principios, sus paradigmas educativos y organizativos y sus

criterios de calidad

La evaluación de desempeño institucional de las IES, realizada por el CONEA entre

junio y octubre del 2009, se ha orientado a generar los elementos para la construcción

de dicha política. Precisamente, sobre la base del informe técnico anexo, el CONEA

somete a consideración de la Asamblea Nacional las siguientes conclusiones y

97

recomendaciones con el objetivo de proceder a la depuración y al mejoramiento del

Sistema Nacional de Educación Superior.

Hacia una tipología de Universidades

A lo largo del análisis del desempeño de las IES se han ido conformando conjuntos de

instituciones con un nivel relativamente homogéneo de desempeño, homogeneidad que

se torna más evidente al evaluar los resultados agregados al nivel de los cuatro criterios:

academia, estudiantes y entorno de aprendizaje, investigación y gestión interna, que

definen el marco conceptual de la presente evaluación de desempeño institucional. Debe

enfatizarse, sin embargo, en el carácter relativo de esta homogeneidad al considerar

como rasgo fundamental de la Universidad ecuatoriana, ya identificado, su

fragmentación por la mediación de múltiples brechas (académica, democrática,

tecnológica, investigativa) que determinan asimetrías entre los distintos conjuntos de

Universidades, así como dentro de un mismo conjunto relativamente más homogéneo.

Así, una universidad cuya calificación promedio la haya colocado en el rango de

desempeño más alto, puede registrar no tan altas calificaciones en alguno de los

criterios, individualmente considerados; en contraparte, otra Universidad cuyo promedio

la haya ubicado en los rangos más bajos, puede registrar mejores valoraciones en algún

criterio o. Estas aclaraciones son necesarias, pues, no obstante lo dicho, se puede,

precisamente, clasificar a esos conjuntos de Universidades con un comportamiento

relativamente más uniforme de desempeño respecto a los parámetros de evaluación, en

cinco categorías cuyas características generales se sintetizan a continuación:

CATEGORIA A: Corresponde a las Universidades que registran las condiciones para

que su planta docente se construya como una comunidad científica y profesional con

reconocimiento y legitimidad en su medio, y que, en algunos casos, ya lo están

logrando.

ESCUELA POLITECNICA NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

ESCUELA POLITECNICA DEL EJERCITO

ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL CHIMBORAZO

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE QUITO

UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD DE CUENCA

98

UNIVERSIDAD DEL AZUAY

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

UNIVERSIDAD TECNICA PARTICULAR DE LOJA

CATEGORIA B: En relación con las primeras, la brecha es notoria especialmente en

las dimensiones de investigación y academia.

UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPIRITU SANTO

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

UNIVERSIDAD DE LAS AMERICAS

UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO

UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA

UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

UNIVERSIDAD TECNICA DEL NORTE

CATEGORIA C: Debilidad académica de la planta docente. Con excepción de algunas

instituciones, el desarrollo de la investigación es prácticamente inexistente.

ESCUELA POLITECNICA AGROPECUARIA

UNIVERSIDAD CATOLICA DE CUENCA

UNIVERSIDAD CATOLICA DE GUAYAQUIL

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABI

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

UNIVERSIDAD NAVAL MORAN VALVERDE

UNIVERSIDAD TECNICA DE COTOPAXI

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

UNIVERSIDAD TECNICA ESTATAL DE QUEVEDO

UNIVERSIDAD TECNICA L. VARGAS TORRES

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL

99

CATEGORIA D: En este grupo se encuentran cuatro Universidades relativamente

nuevas que todavía se encuentran proceso de consolidación de su proyecto académico.

Para el conjunto de estas Universidades resulta difícil orientar su actividad “académica”

hacia una investigación mínima, relacionada, por lo menos, con la propia docencia, al

no contar con una planta docente cuyas obligaciones y modalidades de contratación

rebasen una relación laboral puntual y temporal.

UNIVERSIDAD CASA GRANDE

UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS

UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZONICA

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE

UNIVERSIDAD REGIONAL DE LOS ANDES

UNIVERSIDAD TECNICA DE BABAHOYO

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ECOTEC

CATEGORIA E: (Recomendadas para la depuración): Se trata de instituciones que,

definitivamente, no presentan las condiciones que exige el funcionamiento de una

institución Universitaria y en las que se evidencia las deficiencias y problemas que

afectan a la Universidad ecuatoriana.

ESCUELA POLITECNICA AMAZONICA

ESCUELA POLITECNICA PROF. MONTERO L.

ESCUELA POLITECNICA JAVERIANA

UNIVERSIDAD ALFREDO PEREZ GUERRERO

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE QUITO

UNIVERSIDAD CRISTIANA LATINOAMERICANA

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURISTICAS

UNIVERSIDAD DE OTAVALO

UNIVERSIDAD DEL PACIFICO - E. DE NEGOCIOS

UNIVERSIDAD ESTATAL DE SANTA ELENA

UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DEL ECUADOR

100

UNIVERSIDAD INTERCONTINENTAL

UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DEL ECUADOR

UNIVERSIDAD INTERCULTURAL

UNIVERSIDAD METROPOLITANA

UNIVERSIDAD OG MANDINO

UNIVERSIDAD PANAMERICANA DE CUENCA

UNIVERSIDAD POLITECNICA ESTATAL DEL CARCHI

UNIVERSIDAD SAN ANTONIO DE MACHALA

UNIVERSIDAD SAN GREGORIO DE PORTOVIEJO

UNIVERSIDAD TECNICA JOSE PERALTA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA AMERICA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EMPRESARIAL

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA INDOAMERICA

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA ISRAEL

UNIVERSITAS EQUATORIALIS

RECOMENDACIÓN CONEA:

El CONEA recomienda el cumplimiento de lo establecido en el mandato 14, este

informe recomienda a la Asamblea Legislativa, depurar el sistema universitario

ecuatoriano de este grupo de Universidades, a través de las acciones legales que están

en el marco de competencia de la Asamblea, precautelando los derechos de las y de los

estudiantes.

Fuente: WWW. elciudadano.gov.ec

WWW.asambleanacional.gov.ec

2.4.2 FACTORES ECONÓMICOS

Pese a haberse dado la dolarización hace 10 años en el país, existe inflación, por la falta

de una efectiva política económica de estado, esto afecta a las Universidades

ecuatorianas que enfrentan la insuficiencia de recursos económicos por el ajuste que el

gobierno nacional hace al presupuesto general del Estado, lo que se refleja en la

disminución de las asignaciones a las Universidades en desproporción al aumento de las

matriculas.

101

Lo expuesto anteriormente no impide la alta posibilidad de acceder a las fuentes de

financiamiento de organismos nacionales e internacionales para el desarrollo económico

de la UTE.

De entre los factores económicos que afectan a una Universidad los más significativos

son:

A: Política fiscal. Es la actuación del Estado sobre la economía mediante decisiones

referentes al gasto público y los impuestos.

1. Decisiones sobre el gasto público. Una política expansiva aumentará los gastos

públicos traduciéndose en un aumento de la demanda agregada, ya que el Estado para

prestar sus servicios demandará los servicios del sector privado, además, de una forma

indirecta, hará que la renta de muchos particulares aumente, por lo tanto, la capacidad

de consumo de los mismos. Si la política es restrictiva y el gasto disminuye ocurrirá el

proceso contrario.

2. Decisiones sobre los impuestos. Si se lleva a cabo una disminución de los impuestos

se producirá un aumento de los beneficios de la empresa, y en cuanto a las

Universidades se producirá un incremento de estudiantes, por tanto, un aumento de la

inversión, lo que puede provocar es un incremento de la producción y del empleo y por

lo tanto un aumento del consumo privado al aumentar la renta de los particulares. Si los

impuestos aumentan sucederá lo contrario.

B: La política monetaria.

Si crecen los tipos de interés se encarecerán los prestamos y a las empresas se les hará

más caro obtener financiación para llevar a cabo sus planes de inversión, además se

incentivará el ahorro al ser remunerado mejor y se reducirá el consumo, por lo que la

demanda de productos de las empresas disminuirá, también en el ámbito educativo

disminuirá el número de estudiantes que piensen seguir una carrera en la universidad, si

los tipos de interés bajan se producirá un efecto contrario.

En algunos casos las personas preferirán ahorrar, que invertir en una buena educación

en una buena universidad, esto afectara al incremento de estudiantes en las

universidades.

102

C: La inflación. Es el crecimiento continuo y generalizado de los precios de los

bienes y servicios, estos influirán en la economía y como consecuencia en la empresa,

y en la universidad en general. La inflación no repercute sobre todas las empresas por

igual, sino que puede perjudicar a unas más que a otras en función de cómo consigan

minimizar los siguientes efectos negativos:

1. Provoca un aumento de los costes de los factores. Como consecuencia,

las empresas de aquellos países que tengan una inflación elevada serán menos

competitivas que las de los de países sin inflación y respecto a las del país que tengan

una estructura de costes no tan afectada por ella.

2. Genera incertidumbre. A mayor grado de incertidumbre, las empresas

tendrán dificultades en su planificación, desconocerán cuánto les costara producir

determinados bienes o servicios y a cuánto podrán venderlos, así los planes a largo

plazo se verán más afectados, reduciéndose la inversión.

D: El ciclo económico. Consiste en las fluctuaciones económicas de la producción

total, el PIB, acompañada de fluctuaciones de la mayoría de las variables económicas

entre las que cabe destacar el nivel de desempleo y la tasa de inflación. 17

Si existe mayor desempleo las personas preferirían gastar sus recursos en las

denominadas necesidades básicas, y la educación no es una de ellas, por lo tanto esta

factor afectará de forma directa a la Universidad ecuatoriana.

Fuente: Ministerio de educación. www.google.com.

2.4.3 FACTORES SOCIO-CULTURALES: Los valores, las creencias, la moda, los

estilos de vida, etc, influirán en nuestra sociedad y por tanto en la universidad

ecuatoriana, específicamente en la Universidad Tecnológica Equinoccial

El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas, grados de

inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de un grupo o sociedad

determinados.

17 La tasa de inflación, varía constantemente en cada año, y como consecuencia afecta a la educación superior en cuanto a sus costos, ya que puede incrementarse dicho rubro a los estudiantes.

103

El concepto de la responsabilidad social requiere que las organizaciones consideren las

repercusiones de sus acciones sobre la sociedad.

El entrelazamiento de estos elementos ambientales dificulta en extremo su estudio y

comprensión. Pronosticarlos para que el administrador pueda anticiparse y prepararse

para los cambios resulta incluso más complejo. Los deseos, expectativas y presiones

sociales dan lugar a leyes y estándares de ética.

Se ha criticado en general a las universidades del país, por no mostrar sensibilidad hacia

las actitudes, creencias y valores sociales de los estudiantes. Sin embargo, las actitudes

y los valores difieren entre los diversos grupos sociales. Esta variedad complica a la

universidad, al diseño de un ambiente propicio para el desempeño y la satisfacción. Y es

más difícil aún de responder a estas fuerzas cuando se encuentra fuera de la universidad.

Pero las universidades no tienen otra alternativa que considerarlas a la hora de tomar

decisiones.

Aunque hay muchos valores fundamentales en una sociedad, los tiempos destacan

preocupaciones diferentes. Con frecuencia, los valores sociales se reflejan en las

preocupaciones de las distintas universidades.18

2.4.4 FACTORES TECNOLÓGICOS

La evolución en las tecnologías y en las formas de gestión, entre otros, afectan de forma

directa a la universidad ecuatoriana. Uno de los factores de mayor efecto sobre el

ambiente es la tecnología. La ciencia proporciona el conocimiento y la tecnología lo

usa.

¨ Tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de

hacer las cosas ¨19. Sin embargo su principal influencia es sobre la forma de hacer las

cosas, cómo se diseñan, producen, los servicios.

18 Cada Universidad tiene su propia forma de manejarse, y por consecuencia manejar al estudiantado, respetando sus valores, creencias, sin que esta s perjudiquen a la Universidad. 19 Enciclopedia Océano Uno Color.

104

En la actualidad existe un avance tecnológico muy drástico en todo aspecto, y por

consiguiente también en la educación superior, la universidad ecuatoriana tiene que ir

avanzado a la par con la tecnología, no solo del país sino, del mundo, caso contrario

nuestra educación se estancaría con respecto a las demás educaciones de otros países, es

muy importante que las universidades ecuatorianas se actualicen, tanto en equipos,

como también en su material humano, es decir los docentes, ellos deben seguir

preparándose continuamente y adquiriendo nuevos conocimientos, para poderlos

transmitir a los estudiantes, es importante señalar que la universidad que no esté a la par

con la tecnología en la actualidad, tendrá muchos problemas de enseñanza, cabe señalar

que la tecnología es una herramienta eficaz para una universidad

La repercusión de la tecnología se manifiesta en: Nuevas máquinas, nuevos equipos,

nuevos materiales, actualización de conocimientos, y nuevos servicios. Algunos

beneficios de la tecnología son: mayor productividad, estándares más altos de vida, más

tiempo de descanso y una mayor variedad de servicios.

La UTE en los últimos años ha ido evolucionando en cuanto a la tecnología, ya que ha

creado carreras novedosas que están a la par con la tecnología del momento, para de esa

manera tratar de captar a más estudiantes, también oferta Carreras a distancia para las

personas que no tienen tiempo de ir a la Universidad ya sea por trabajo o por otras

circunstancias, también es de suma importancia la adquisición de equipos nuevos ya que

estos beneficiarán tanto al estudiantado, como al personal docente de la institución

educativa.

Categorías del cambio tecnológico

La tecnología ha causado amplios y fuertes repercusiones en toda empresa, y también en

la educación superior, tanto así que a sus distintos avances se le denominan

“revoluciones” Para comprender mejor los cambios tecnológicos se consideran las

siguientes categorías:

• Mayor capacidad para dominar el tiempo.

• Mayor capacidad para generar, almacenar, transportar y distribuir energía.

105

• Mayor capacidad para diseñar nuevos materiales, equipos, y cambiar las

propiedades de otros para satisfacer mejor las necesidades.

• Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales. Ej. computadoras.

• Ampliación de la capacidad humana para percibir cosas. Ej. : radar, microscopio

electrónico.

• Una mayor comprensión del comportamiento individual y de grupo y de cómo

hacerle frente. Ej. bases psicológicas de la motivación, mejores técnicas

administrativas.

• Mayor comprensión de las enfermedades y de su tratamiento. Ej. vacunas,

transplantes, tratamiento de infecciones con antibióticos.

• Avances en los medios informativos y telecomunicaciones Ej. Internet.20

2.4.5 FACTORES LEGALES Y REGLAMENTARIOS

En la actualidad la educación superior se ha vuelto un aspecto muy importante para la

vida de las personas, ya que nos ayuda a progresar y obtener grandes conocimientos

dependiendo de la carrera que se decida estudiar en la universidad, para de esa manera

poder ser competitivos en la vida en general.

Toda universidad del Ecuador, tiene leyes y reglamentos que deberá acatar

obligatoriamente, y cumplirlas a cabalidad, caso contrario será inmediatamente

eliminada, en la actualidad existe el denominado ¨ ANTEPROYECTO DE LEY

ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR 2009 ¨, dicha ley tiene como objeto

garantizar el derecho a la educación superior y regular el funcionamiento del sistema de

educación superior, sus principios, instituciones públicas y particulares, organismos, y

las respectivas sanciones, por el incumplimiento de sus disposiciones.21

20 En la actualidad el Internet es una herramienta moderna que optimiza recursos, también es muy utilizada en la educación superior ecuatoriana por parte de las Universidades específicamente la UTE. 21 ANTEPROYECTO DE LEY ORGÁNICA DE EDUCACIÓN SUPERIOR. ¨ QUITO 30 DE JUNIO DEL 2009¨.

106

La educación superior de carácter humanista, cultural y científica constituye un derecho

de las personas y un bien publico social que, de conformidad con la ¨ Constitución de la

República ¨, responderá al interés público y no estará al servicio de intereses

individuales y corporativos.

A continuación se señalaran los artículos mas relevantes, y que toda Universidad

Ecuatoriana las debe de cumplir, para evitar sanciones por el incumplimiento de las

mismas.

La UTE y todas las Universidades del país deberán regirse a los artículos que

conforman dicha ley.

Capítulo 1: De la Educación superior:

Artículo 4: Los derechos generales de los estudiantes de conformidad con la ley y sus

reglamentos son:

A: Acceder, movilizarse, permanecer, y egresar sin discriminación conforme sus

meritos;

B: Tener una educación superior de calidad y pertinente que permita iniciar una carrera

académica y profesional;

C: Contar con las condiciones adecuadas para su formación;

D: Participar en la evaluación estudiantil;

E: Elegir y ser elegido para las representaciones estudiantiles e integrar el cogobierno,

en el caso de las universidades y escuelas politécnicas;

F: Ejercer la libertad de asociarse y expresarse y complementar su formación bajo la

más amplia libertad de cátedra e investigativa;

G: Participar en el proceso de construcción y difusión del conocimiento;

H: Obtener títulos con valor legal y educativo.

Artículo 5:

107

Los docentes también tienen derechos como los estudiantes, como lo señala la ley

orgánica de educación superior, y estos son:

A: Ejercer la cátedra y la investigación bajo la mas amplia libertad, sin ningún tipo de

imposición religiosa, política o partidaria;

B: Contar con las condiciones adecuadas para el ejercicio de su actividad;

C: Tener una carrera del docente e investigador que garantice acceso, permanencia,

movilidad y retiro, basada en el mérito académico, en la calidad de la enseñanza

impartida, el perfeccionamiento permanente, y la no discriminación;

D: Participación en el sistema de evaluación del docente e investigador;

E: Elegir y ser elegido para las representaciones docentes e integrar el cogobierno, en el

caso de las universidades y escuelas politécnicas.

F: Ejercer la libertad de asociarse y expresarse;

G: Participar en el proceso de construcción y difusión del conocimiento.

Artículo 7:

La educación superior tiene las siguientes finalidades:

A: Aportar al pensamiento universal y la producción científica y tecnológica global;

B: Despertar en los estudiantes un espartito reflexivo, orientado al logro de la

autonomía personal, en un marco de libertad de pensamiento y pluralismo ideológico;

C: Contribuir a la preservación y enriquecimiento de los conocimientos ancestrales y la

cultura nacional;

D: Formar académicos y profesionales responsables, con conciencia ética y solidaria,

capases de consolidar el respeto a las instituciones de la República y a la vigencia del

orden democrático y estimular la participación social;

108

E: Contribuir al cumplimiento de los objetivos del régimen de desarrollo establecido en

la constitución.

Hay que señalar que la educación superior es condición indispensable para el buen vivir,

principalmente, para la expansión de capacidades, libertades y desarrollo de

potencialidades, en el marco de una convivencia armónica con la naturaleza.

El estado es un ente clave en el desarrollo de la educación superior, este deberá vigilar y

garantizar que las instituciones que conforman el Sistema de Educación Superior

cumplan con:

A: Garantizar el derecho a la educación superior;

B: Brindar niveles óptimos de calidad en la formación en la investigación que realicen;

C: Generar condiciones de independencia para la producción y transmisión del

pensamiento y conocimiento;

D: Establecer una debida articulación con la sociedad;

E: Asegurar el respeto, integración y promoción de la diversidad cultural del país;

F: Garantizar la pertinencia de su oferta académica y profesional con los requerimientos

del desarrollo nacional;

G: Asegurar la integralidad con los restantes niveles del sistema educativo nacional.

La universidad es una institución sin fines de lucro, pero sin embargo necesita fuentes

de ingreso para de esa manera poder mejorar su capacidad académica, invertir en la

investigación y en el otorgamiento de becas y ayudas económicas, pero en los términos

establecidos con la ley de educación superior.

109

Capítulo 2: Del patrimonio y financiamiento de las instituciones de educación

superior:

Artículo 27:

La ley señala, que los servicios de asesoría técnica, consultoría y otros que constituyan

fuentes de ingreso alternativo para las universidades y escuelas politécnicas, públicas o

particulares, podrán llevarse a cabo en la medida en que no se opongan a su carácter

institucional sin fines de lucro. Estos servicios podrán gozar de los beneficios y

exoneraciones en materia tributaria y arancelaria, vigentes párale resto de instituciones

públicas, siempre y cuando esos ingresos sean destinados exclusivamente y, de manera,

comprobada al fomento de la investigación, al perfeccionamiento de los docentes, a

inversión en infraestructura y al otorgamiento de becas a estudiantes de escasos

recursos. La secretaria técnica del organismo de planificación, regulación y

coordinación del sistema supervisara que estos servicios estén acordes a las

regulaciones emitidas por el organismo de planificación, regulación y coordinación del

sistema.

Las universidades y escuelas politécnicas particulares que reciban asignaciones y rentas

del estado están obligadas a destinar dichos recursos al otorgamiento de becas de

escolaridad e investigación a estudiantes de escasos recursos económicos desde el inicio

de la carrera.

Un aspecto importante que tiene que tener las universidades, es brindar facilidades para

estudiar a los estudiantes, por ejemplo existen estudiantes que quieren seguir una carrera

universitaria en la universidad, pero no disponen de los recursos económicos necesarios,

a ellos se los puede dar ayuda económica o becas para que puedan estudiar y de esa

manera superarse en la vida.

Título 4: De la garantía de igualdad de oportunidades:

Artículo 78:

Las instituciones de educación superior particulares autofinanciadas tendrán que

establecer programas de becas y ayudas económicas, que beneficien por lo menos al

110

quince por ciento del número de estudiantes regulares. Las públicas establecerán

programas de ayudas económicas en igual porcentaje.

Serán beneficiarios quienes no cuenten con recursos económicos suficientes, y a

condición de acreditar niveles de rendimiento académico regulados por cada institución.

Los mecanismos para determinar el nivel socioeconómico de los estudiantes y sus

familias serán establecidos por la secretaría Técnica del Organismo de Planificación,

regulación y coordinación del sistema.

Es importante señalar que para ser estudiante de las instituciones de educación superior

se requiere:

A: Poseer titulo de bachillero su equivalente;

B: Haber cumplido los requisitos normados por el Sistema de Nivelación y Admisión, el

mismo que observara los principios de igualdad, mérito y capacidad.

Sin perjuicio de lo anterior, se establecerá la instancia de exámenes libres de suficiencia

para aquellas personas que no hayan obtenido el titulo de bachiller o su equivalente, a

fin de certificar conocimientos y habilidades requeridos.

Artículo 87:

Para que se le otorgue el título al estudiante es necesario cumplir con varios requisitos

como lo manda la ley, primeramente los y las estudiantes deberían acreditar servicios a

la comunidad y practicas o pasantías preprofesionales en los campos de su especialidad,

de conformidad con los lineamientos generales definidos por la Secretaria Técnica del

organismo de planificación, regulación y coordinación del sistema, las normas que cada

institución expida al efecto, y la ley. Estas actividades se realizaran en coordinación con

organizaciones comunitarias, empresas e instituciones del estado, relacionadas con la

respectiva especialidad, las que otorgan las debidas facilidades.

Los niveles de formación que imparten las instituciones del Sistema de Educación

Superior son de tercer nivel, y de cuarto nivel o postgrado.

111

Título 9: De las instituciones de educación superior:

Artículo 168

Este artículo señala que las Universidades y Escuelas Politécnicas Públicas y

Particulares son instituciones con personería jurídica propia, autonomía académica,

administrativa, financiera y orgánica, acorde con los objetivos del régimen de desarrollo

y los principios establecidos en la constitución; esencialmente pluralistas y abiertas a

todas las corrientes y formas del pensamiento universal expuestas de manera científica.

Título 10: De la suspensión de Universidades y Escuelas Politécnicas:

Artículo 224:

Una universidad puede ser suspendida, suspender una universidad implica el cese total

de las actividades de la universidad o escuela politécnica y deriva del resultado del

proceso de intervención cuando a partir de éste, no se han identificado condiciones

favorables para su regularización.

La suspensión es una medida definitiva de carácter administrativo y conlleva

automáticamente el trámite de solicitud de la derogatoria de su ley, decreto, convenio, o

acuerdo de creación de conformidad a lo establecido en la presente ley.

Artículo 227:

La extinción de la universidad, en este articulo habla de que una universidad puede

desaparecer, la extinción de una universidad procede de manera directa por decisión del

organismo de planificación, regulación y coordinación del sistema.22

Estos son los principales artículos que contiene El anteproyecto de la Ley Orgánica de

Educación superior ¨ 2009 ¨.

En definitiva toda Universidad o Escuela Politécnica, deberá acatar todos los artículos

que contiene el anteproyecto de la ley orgánica de educación superior para poder seguir

funcionando sin ningún problema, caso contrario tendrá serios inconvenientes, es

importante señalar que una institución educativa a nivel superior no se crea con el fin 22 ANTEPROYECTO DE LEY DE EDUCACIÓN SUPERIOR. 2009.

112

de lucro, sino con el fin de prestar sus servicios a la juventud para que pueda tener un

titulo profesional y de esa manera no sea una carga a la sociedad, todo lo contrario sea

un productor de recursos en la área en que se haya especializado.

Fuente: Anteproyecto de la ley de educación superior. 2009.

2.5 MATRIZ F.O.D.A

La matriz amenazas-oportunidades-debilidades-fuerzas (FODA) es un instrumento de

ajuste importante que ayuda a los a desarrollar cuatro tipos de estrategias:

Estrategias de fuerzas y debilidades, estrategias de debilidades y oportunidades,

estrategias de fuerzas y amenazas, y estrategias de debilidades y amenazas.

Observar los factores internos y externos claves es la parte más difícil para desarrollar

una matriz FODA y requiere juicios sólidos, además de que no existe una serie mejor de

adaptaciones.23

A) Las estrategias FO (Fortalezas con Oportunidades)

Usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades

externas. Todos los gerentes querrían que sus organizaciones estuvieran en una posición

donde pudieran usar las fuerzas internas para aprovechar las tendencias y los hechos

externos. Por regla general, las organizaciones siguen a las estrategias de DO, FA o DA

para colocarse en una situación donde puedan aplicar estrategias FO. Cuando una

institución tiene debilidades importantes, luchará por superarlas y convertirlas en

fuerzas. Cuando una institución enfrenta amenazas importantes, tratará de evitarlas para

concentrarse en las oportunidades.

B) Las estrategias DO (Debilidades ante Oportunidades)

Pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas. En

ocasiones existen oportunidades externas claves, pero una Universidad tiene debilidades

internas que le impiden explotar dichos oportunidades.

23 Hill Charles WL, Administración Estratégica, un enfoque integrado, Mc Graw Hill, tercera edición. Colombia, 1998.

113

C) Las estrategias FA (Fortalezas para enfrentar las Amenazas)

Aprovechan las fuerzas de la Universidad para evitar o disminuir las repercusiones de

las amenazas externas. Esto no quiere decir que una institución fuerte siempre deba

enfrentar las amenazas del entorno externo.

D) Las estrategias DA (Debilidades para resistir a las Amenazas)

Son tácticas defensivas que pretenden disminuir las debilidades internas y evitar las

amenazas del entorno.

A continuación la ¨ Matriz FODA ¨:

114

FODA:

FORTALEZAS ¨ F ¨

1. Precio cómodo de colegiatura.

2. Percepción positiva de los estudiantes de los colegios de la ciudad de Quito, que tienen pensado seguir una Carrera en la Universidad, hacia las Carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, y a la Universidad en general.

3. Carreras novedosas y con actualización de sus materias según el cambio del mercado

4. Excelente y cómoda infraestructura de los campus de la Universidad.

5. Muy buena ubicación de la Universidad.

OPORTUNIDADES ¨ O ¨.

1. El 83,1% de los estudiantes que están por culminar el bachillerato piensan seguir una carrera universitaria.

2. El 63,3% de los estudiantes que desean seguir una carrera universitaria, piensan que las carreras que son afines a la economía y negocios son de gran importancia.

3. El 68,6% de los estudiantes tienen una opinión favorable hacia la UTE ya que ellos piensan que es exelente o muy buena.

4. Mínimo porcentaje de estudiantes que tiene pensado seguir otra carrera en otra universidad con el 16,3%.

DEBILIDADES ¨ D ¨.

1. Baja y Débil publicidad hacia las Carreras que ofrece la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, y a la Universidad en general.

2. Inexistencia de un plan de pagos por categorías al semestre ¨ como el sistema de pensión diferenciada ¨, según el ingreso promedio familiar de cada estudiante.

3. Poco número de profesores que imparten su cátedra a tiempo completo.

4.Bajo aprovechamiento de los recursos tecnológicos que posee la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE

AMENAZAS ¨ A ¨.

1. Incremento o proliferación de las Universidades de la ciudad de Quito, que ofertan similares Carreras de las que oferta la Facultad de ciencias Económicas y Negocios de la UTE.

2. Inestabilidad Económica en el país. 3. Inestabilidad política del país. 4. Incertidumbre en la asignación de recursos que

proporciona el estado a las Universidades del País.

5. Clasificación a la categoría ¨ C ¨, hacia la UTE por parte del CONEA.

115

CAPÍTULO III

DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING

3.1 INTRODUCCIÓN

¨ La Universidad Tecnológica Equinoccial es una Institución Educativa de Derecho

Privado, está integrada por Facultades, Carreras, Departamentos Académicos e

institutos cuya sede principal es la ciudad de Quito ¨.24

Una de las Facultades de la Universidad Tecnológica Equinoccial, es la de Ciencias

Económicas y Negocios, la cuál en la actualidad, ofrece Carreras importantes como son:

- Ingeniería en Recursos Humanos. ¨ Talento Humano ¨.

- Ingeniería en Finanzas y Auditoria C.P.A.

- Ingeniería en Empresas y Negocios.

- Ingeniería en Marketing.

- Ingeniería en Comercio Exterior e Integración.

La Facultad de Ciencias Económicas y Negocios en la actualidad es una de las más

importantes de la UTE ya que los estudiantes que están por culminar el bachillerato y

desean seguir una carrera universitaria piensan que las carreras que son afines a la

Economía y los Negocios son de gran importancia, uno de sus objetivos principales es

brindar a la juventud y a la sociedad en general una excelente educación superior

asegurándose así que los estudiantes que se decidan seguir una Carrera en la Facultad

lleguen a ser grandes profesionales.

Al realizar este Plan de Marketing para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios

de la UTE, se pretende incentivar a los estudiantes que están por culminar el

24 LIBRO DE LA UTE: ¨ INFORME A LA COMUNIDAD UNIVERSITARIA ¨; AÑO 2008.

116

bachillerato y que van a seguir una Carrera Universitaria, para que se decidan por seguir

una de las Carreras que oferta la Facultad.

Después de haber realizado el análisis con los principales competidores de la UTE y de

la Facultad, y de haber efectuado el estudio de mercado sobre las preferencias que

tienen los estudiantes en la actualidad, es trascendental realizar un adecuado diseño de

Plan de Marketing para de esa manera sacar a relucir las ventajas comparativas

existentes.

3.2 MERCADO OBJETIVO

Por información investigada se pudo obtener el dato que en el periodo ¨ Octubre 2008-

Marzo 2009 ¨, de los alumnos que se matricularon en la UTE el 68% provenían de

colegios Particulares, mientras tanto un 26% provenían de colegios fiscales, obteniendo

entre los dos un porcentaje total del 94%, por tal motivo en la investigación de

mercados efectuada en el tercer capítulo de la presente tesis, se realizó las encuestas al

63,8% de estudiantes provenientes de colegios Particulares, y al 32,8% de estudiantes

provenientes de colegios Fiscales, dando un porcentaje total entre los tipos de colegios

del 96,6%.

Por lo expuesto anteriormente, el mercado objetivo de la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios y de la Universidad Tecnológica Equinoccial, son los

estudiantes de la clase Media y Media Alta de los Colegios Particulares y Fiscales de

los sextos cursos de la Ciudad de Quito, que están por culminar el bachillerato y que

desean seguir una Carrera en la Universidad.

117

3.3 MATRIZ APROVECHABILIDAD Y VULNERABILIDAD

APROVECHABILIDAD ESTRATÉGIAS-FO ¨ FORTALEZAS-OPORTUNIDADES ¨.

1: Atraer a los estudiantes que se decidieron por seguir una carrera universitaria, mediante mecanismos en los que ellos se sientan beneficiados, por ejemplo los costos de colegiatura, dándoles facilidades a los que tienen menos recursos económicos y que quieren estudiar en la UTE, como se plantea en el diseño del plan de marketing, el sistema de pensión diferenciada. ¨ F1-O1 ¨.

2: Aprovechar la buena imagen que tiene en la actualidad la UTE, hacia los estudiantes que están terminando sus estudios de bachillerato, y atraerlos mediante las estrategias de marketing que se plantean en este diseño de plan para que se decidan por estudiar en una de las carreras de la facultad de Ciencias Económicas y Negocios.¨ F2-O2 ¨. 3: Aprovechar la buena ubicación y la gran infraestructura en la que se encuentra la facultad para que esta sea otra ventaja sobre la competencia. ¨ F5-O4 ¨.

VULNERABILIDAD

ESTRATÉGIAS-DA ¨ DEBILIDADES-AMENAZAS ¨.

1: Incrementar la publicidad como se plantea en el diseño del plan de marketing, para poder mantener el número de alumnos que en promedio se matriculan en la facultad, y posteriormente según pase cada semestre aumentarlo con estudiantes de calidad. ¨ D1-A1 ¨. 2: Aumentar el aprovechamiento de los recursos tecnológicos que posee la facultad de Ciencias Económicas y Negocios y la Universidad en general, para en una posterior calificación del CONEA hacia la UTE, la misma suba a la categoría B. ¨ D4- A5 ¨. 3: Adaptar continuamente a las carreras que oferta la facultad de Ciencias Económicas y Negocios, con los cambios del mercado y la tecnología del momento.

118

3.4 OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

1: Incrementar en un 2% a partir del segundo semestre del 2010 y consecutivamente en

cada nuevo semestre, ¨ teniendo en cuenta la capacidad de aulas de la facultad, y la

calidad de los candidatos que aspiran a ingresar a la facultad ¨, el número de alumnos

que se matriculan en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE. 2: Implementar en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios y en la universidad

en general a partir del segundo semestre del periodo del 2010, un mecanismo de

facilidad de pagos, ¨ como el sistema de pensión diferenciada, el cual divide en 4

categorías, 1 la categoría más baja y 4 la categoría más alta, a los estudiantes según el

ingreso económico familiar, teniendo en cuenta varios requisitos o parámetros ¨, para

que los estudiantes que no disponen de los suficientes recursos económicos paguen un ¨

X ¨ porcentaje menos del valor normal del crédito para que de esa forma puedan

estudiar en la UTE.

3: Incrementar a partir del segundo semestre del periodo 2010, la publicidad de las

carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE, en 2

canales de televisión.

4: Realizar una charla cerca de finalizar cada semestre al personal que se encarga de

promocionar a las carreras de la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, para que

de esa manera expliquen de mejor forma el pensum y las materias que tiene cada carrera

de la facultad y cuanto dura cada una de ellas a los estudiantes que se acercan a pedir

información a la facultad.

119

3.5 ESTRATEGIAS DE MARKETING

3.5.1 SERVICIO

Una de las formas más importantes para que una Institución que ofrece servicios pueda

diferenciarse de la competencia es mediante la entrega de una calidad consistentemente

más alta que la de sus competidores.

Lo primordial en un servicio que brinde una institución educativa es la calidad, por tal

motivo la estrategia a utilizarse es:

Capacitación del personal administrativo de la universidad y primordialmente de la

facultad para que brinde un trato amable, y más ágil a los estudiantes y a las personas en

general que van a pedir información en la facultad.

3.5.2 PRECIO

La estrategia a utilizarse es:

La implementación de un plan de pagos por categorías según el nivel de ingreso familiar

de cada estudiante, ¨ en este caso sería el sistema de pensión diferenciada ¨, el cuál es un

mecanismo que permite que los estudiantes paguen sus créditos académicos en forma

proporcional a las posibilidades económicas de la familia, para esto existirán varios

requisitos que serán indispensables para poder analizar a cual categoría debería ir cada

estudiante con un esquema que se lo realizara en las tácticas de este capítulo.

3.5.3 PLAZA


Manteniendo en buen estado la infraestructura en la cual se encuentra ubicada la

Facultad, realizando un mantenimiento periódico de las instalaciones, en este caso las

aulas en donde se imparten las clases, en el campus de la Av. Occidental, ya que en la

investigación de mercados que se efectuó, el 74,3 % de los estudiantes a los que se les

efectuó la encuesta piensan que es de gran importancia tener unas aulas en buen estado,

y un ambiente agradable para estudiar.

120

3.5.4 PROMOCIÓN


Realizando publicidad en los medios de comunicación más utilizados por los

estudiantes de los sextos cursos que están por culminar el bachillerato y que piensan

seguir una Carrera Universitaria, en este caso los canales de televisión.

3.6 TÁCTICAS DE MARKETING

Para poder cumplir con las estrategias de marketing, será necesario realizar tácticas

importantes que permitan el cumplimiento de dichas estrategias tales como:

1:Se deberá realizar 1 curso o charla por semestre al personal administrativo, sobre

relaciones públicas y atención al cliente, en los auditorios de la Universidad para mayor

facilidad, ya que a muchos estudiantes que se les entrevisto opinaron que cuando van a

pedir información de las carreras a las universidades, estas no les brindan un buen trato

en cuanto tiene que ver al tiempo de espera y a la explicación del pensum de cada

carrera, este sería un aspecto clave para diferenciarse de l competencia.

2:El sistema de pensión diferencia deberá tener información básica y confiable para de

esa manera poder categorizar a cada estudiante de una forma adecuada, y no

equivocarse en la categoría en la cual debería estar cada estudiante, a continuación el

esquema de la ¨ Pensión diferenciada ¨:

Para la ubicación en el sistema de pensión diferencia se debería pedir a los estudiantes

documentos tales como:

1: Copias de cedula de identidad del estudiante y de sus padres.

2: Copia actualizada de la declaración de impuesto a la renta del estudiante y de sus

padres, si trabajan.

3: Copia de RUC, si los padres tienen ingresos por negocios, libre ejercicio profesional

o actividad económica independiente.

4: Copias del rol de pagos de los dos últimos sueldos mensuales de los padres, del

estudiante y otros miembros de la familia si trabajan. Estos documentos no pueden ser

sustituidos por certificados.

5: Certificados de afiliación al IESS del estudiante, sus padres y hermanos mayores de

edad, trabajen o no, sean o no filiados.

121

6: Copia del recibo del último pago de pensión mensual del colegio, o del centro

superior de estudios de todos los miembros de la familia que actualmente están

estudiando, incluido al estudiante.

7: Certificado de poseer o no bienes raíces, del estudiante y sus padres, otorgado

primero por el municipio y luego por el registro de la propiedad de Quito y del cantón

de residencia de la familia.

8: Copia del ultimo contrato de arrendamiento de la vivienda y recibo de pago cuando

ésta es alquilada o si la familia tiene ingreso por este concepto,

9: Recibos de pago de luz, agua teléfonos, y otros servicios del último mes, de Quito de

la provincia donde reside la familia.

10: Copia de los dos últimos estados de cuenta corriente, libreta de ahorro de bancos y

tarjetas de crédito, no certificados.

11: Copia de la o las matriculas de los vehículos que posee el estudiante y sus padres.

En el caso de no poseer, presentar certificaciones de la dirección de transito.

ESTUDIANTES CASADOS:

SI VIVEN INDEPENDIENTE DE SUS PADRES:

Presentar los documentos del estudiante y su cónyuge que constan en este documento ¨

del numeral 1 al 11 ¨, además partida de matrimonio y de nacimiento de los hijos.

SI VIVEN CON SUS PADRES:

Los documentos serían del estudiante, su cónyuge y de los padres.

OTROS DOCUMENTOS:

1: Padres desempleados: Copias certificadas de la salida de trabajo y liquidación de

haberes.

2: Padres jubilados: Copia del carné de jubilación y comprobante de pago de la última

pensión.

3: Padres divorciados: Copia de la sentencia de divorcio, concedida por el juzgado de lo

civil donde se realizó el trámite.

4: Padres fallecidos: Partida de defunción, comprobante de pensión de montepío y copia

de la posesión efectiva de bienes.

5: Padres ausentes: Copias de los comprobantes de giros bancarios.

Adicionalmente certificados de prestamos hipotecarios, realizados durante los dos

últimos años.

Después de obtener todos los documentos mencionados anteriormente, se procederá a

ubicar al estudiante según la información en la categoría que merezca.

122

Cabe señalar que este sistema de pensión diferenciada no sería necesario realizarlo cada

semestre a cada estudiante sino, se lo podrá realizar para cada estudiante por primera

vez antes del primer semestre de estudios, y se podrá realizar una actualización de

categoría durante el quinto semestre de estudios.

En este esquema el Sistema de Pensión Diferenciada constaría de 4 categorías siendo

uno la más baja, ¨ es decir la que se paga menos ¨, y la cuatro, la mas alta, ¨ la que se

paga mas, ¨, a continuación se presenta el siguiente esquema:

SISTEMA

DE

PENSIÓN DIFERENCIADA

CRÉDITO SEMESTRAL ACTUAL: 46USD PARA LOS ESTUDIANTES

REGULARES.

-CATEGORÍA 1:

Reducción del 50% al valor del crédito actual.

Estudiantes categoría 1: Valor crédito 23 usd.

-CATEGORÍA 2:

Reducción del 25% al valor del crédito actual.


-CATEGORÍA 3:

Reducción del 10% al valor del crédito actual


123

-CATEGORÍA 4:

SIN REDUCCIÓN AL VALOR DEL CRÉDITO ACTUAL.

Estudiante categoría 4: Valor crédito 46 usd.

Por tanto un esquema de cómo quedaría el plan de categorías ¨ Sistema de pensión

diferencia sería el siguiente:

Categoría 1 2 3 4

Crédito

1 23 USD 34USD 41USD 46USD

2 46USD 68USD 92USD 92USD

3 69USD 102USD 123USD 276USD

25 575USD 850USD 1025USD 1150USD

N... créditos. ….. ….. …. ….

3:La UTE y la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios deberán realizar publicidad

en medios televisivos, ya que estos son los más vistos por los estudiantes que son

nuestro mercado meta, señalando que la televisión es uno de los medios de

comunicación mas utilizados por la comunidad en general, es muy importante el realizar

esta inversión ya que en la investigación de mercados que se efectuó en el tercer

capítulo apenas el 18,2% de estudiantes a los cuales se los entrevisto dijeron haber visto

algún tipo de publicidad de la Facultad y de la universidad en General.

124

3.7 INGRESOS PROBABLES Y GASTOS

INGRESOS PROBABLES Ingresos: 2009 2010 2011 2012 2013

Número de

Alumnos ¨ 2%

crecimiento ¨.

2022 2062 2102 2142 2182

Valor

Del crédito

46 usd 48 usd 50 usd 52 usd 54 usd

Matricula 200 usd 200usd 200usd 200usd 200usd

Número

crédito

promedio por

estudiante

25 usd

25 usd

25 usd

25 usd

25 usd

TOTAL 2,729700 usd 2,886800usd 3,047900usd 3,213000usd 3,382100usd

Fuente: Número de alumnos: Departamento Administración Académica UTE.

Es muy importante señalar que la Universidad Tecnológica Equinoccial, no distribuye

ni ingresos, ni gastos por Facultad, este exclusivamente es un informe referencial para

tener cifras de cómo marcharía el aspecto económico de la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE.

GASTOS:- CHARLA PERSONAL ADMINISTRATIVO

Una charla por semestre, o 2 charlas por año.

Valor aproximado charla: 500 USD

500 x 2 ¨ charlas ¨: Total: 1000 USD.

- PENSIÓN DIFERENCIADA

A: Impresión de Formularios: 400 USD.

B: Documentos de respaldo: Recepción de requisitos, papeleo: 1000 USD.

C: Entrevista alumno y padres de familia: 40.00 USD. Por entrevista.

Premisas: 4 categorías. No Estudiantes: 2022.

Ejemplo de costo de pensión diferenciada: Descuento: 156917 usd.

125

Categoría % Descuento %Estudiantes No Estudiant Créditos Precio Total Descuento

1 50 5 101 25 46 116150 usd 58075 usd

2 25 15 303 25 46 348450 usd 87112usd

3 10 5 102 25 46 117300 usd 11730usd

4 0 75 1516 25 46 1,743400usd 0

Total Pensión Diferenciada: 158357 usd, valor crédito 46 usd.

- CANALES DE TELEVISIÓN

Dos canales de televisión:

-Canal Uno: spot publicitario: 300 usd por 30 segundos. 7 AM a 10 AM

1250 usd por 30 segundos. 19 PM a 23 PM, horario estelar

15 spots publicitarios por 15 días, uno diario de 7 AM a 10 AM, Total: 4500 usd.

10 spots publicitarios por 10 días, uno diario de 19 PM a 23 PM, Total: 12500 usd.

-TV Hoy: Canal 21 UHF: Spot publicitario: 180 usd por 30 segundos. 7Am a 12 AM

20 spots publicitarios por 20 días, uno diario de 7 AM a 12 AM, Total: 3600 usd.

Total: 20600 usd. Gastos: 2009 2010 2011 2012 2013

Charla

Personal

Administrativo

¨ 2 por año ¨.

500 usd por

seminario.

1000 usd

Aumento de

una charla

1500 usd

Aumento de

una charla

2000 usd

Aumento de

una charla

2500 usd

Aumento de

una charla

3000 usd

Pensión

Diferenciada

Valor crédito

46 usd

158357 usd

Valor crédito

48 usd

165180 usd

Valor crédito

50 usd

172002 usd

Valor crédito

52 usd

178835 usd

Valor crédito

54 usd

184207 usd

Publicidad en

canales de

televisión

¨ 2 canales ¨.

20600 usd

Aumento del

valor de

publicidad

2%

21012 usd

Aumento del

valor de

publicidad

4%

21852 usd

Aumento del

valor de

publicidad

6%

23163 usd

Aumento del

valor de

publicidad

8%

25015 usd

TOTAL 179957 usd 187692 usd 195854 usd 204498 usd 212222 usd

126

3.8 EJECUCIÓN Y CONTROL

Ejecutar y controlar los pasos anteriores del plan de Marketing, es de suma importancia,

ya que si no existe control ningún esfuerzo será valido, de nada valdrá dirigir, gestionar

si esta última etapa no se realiza correctamente.

Es muy importante conocer si todo se está desarrollando según los objetivos previstos,

las estrategias previstas y sus tácticas.

Por tal motivo es importante ejecutar el plan según el tiempo establecido en los

objetivos, para de esa manera conocer con el tiempo si dichos objetivos han dado los

resultados esperados, en ese instante es donde se realiza el control.

El primer objetivo del plan de Marketing que se diseño habla de que en el primer

semestre del año 2010 se aspira en incrementar en un 2%, el número de estudiantes que

estudian en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios, es decir en la actualidad

existen 2022 alumnos en la facultad, se aspira para el primer semestre del 2010

incrementar a 2062 alumnos en la facultad, en el caso que exista una desviación

negativa, es decir que no se cumpla con el objetivo serán necesarias tomar medidas

correctivas, para de esa manera cumplir con el objetivo propuesto, será necesario

realizar una supervisión directa del porque no se cumplió con el objetivo.

Con respecto a otro objetivo que se plantea en el diseño del plan de marketing es muy

importante realizar una charla por semestre al personal administrativo, para atender de

mejor manera a los estudiantes que van a pedir información sobre las carreras que

oferta la facultad en la universidad, en el caso de que las charlas tengan éxito, se podría

modificar para los semestres posteriores, el incremento de charlas a 2 por semestre para

el personal administrativo.

La implementación en la facultad y en la universidad del sistema de pensión

diferenciada tendría un costo de 158357 usd, en vista de que este sistema sería nuevo

para la universidad no se tiene cifras de gastos sobre este tema, pero si se implementa

este sistema para el segundo semestre del año 2010, se podrán analizar los gastos, y si

dio o no resultado este objetivo que sería muy importante par la captación de alumnos

en el futuro.

127

Finalmente en el último objetivo es importante realizar un control de la eficiencia es

decir, si la publicidad que se implementaría para captar a los alumnos para que estudien

en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios esta dando resultados, en este caso

en el objetivo se trata de implementar publicidad mediante dos canales de de televisión

una considerado ¨ triple A ¨, como los es Canal Uno, y otro que no es de los mas

importantes pero tiene también gran acogida por el mercado objetivo en el cual se

enfoco dicho plan, el cual es TV Hoy, la implementación de ese objetivo generaría un

gasto de 20600 usd, en el primer año, en el caso de que de los resultados sean muy

buenos se seguirá en lo años posteriores con el objetivo, en el caso que exista una

desviación, se deberán realizar los respectivos correctivos.

En síntesis un planeamiento de marketing no debe ser un extenso documento

descriptivo; más bien esta debe ser una guía práctica de trabajo que siempre esté cerca

del administrador, su uso activo dará lugar a una correcta implementación de lo

planificado.

3.9 RESUMEN EJECUTIVO

Finalmente se ha confeccionado este diseño de plan de para la Facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE, con el propósito de que las carreras que oferta la

facultad sigan siendo de atracción para los estudiantes que van a seguir una carrera

universitaria, para de esa manera consecuentemente poder captar a mas alumnos a que

se decidan por estudiar en dicha facultad.

Es importante que todos los pasos del plan de marketing sean controlados

continuamente, para de esa manera poder conocer si se podrán cumplir con cada uno de

ellos, es trascendental analizar si se han cumplido con los objetivos propuestos en el

plan, en el caso de que se hayan cumplido continuar con los mismos, pero por el

contrario en el caso de que haya existido una desviación negativa en los objetivos,

realizar los respectivos cambios, para de esa manera poder cumplir con dichos

objetivos.

En concreto, el control del plan de marketing se deberá enfrentar a un proceso que

comprende el análisis exterior, referido al control, que sobre el propio departamento,

128

ejercen las otras áreas de la universidad, y al control que el mismo departamento debe

ejercer.

Hay que señalar que todos los pasos que contienen el plan de Marketing son realmente

importantes ya que el uno se deriva del otro y así sucesivamente por tal motivo, todos

ellos deben estar correctamente elaborados, tanto las estrategias y sus tácticas, para de

esa manera poder obtener un correcto presupuesto, que nos sirva para conocer los

ingresos y gastos que afrontara la institución.

En síntesis la elaboración de dicho plan de Marketing servirá para la captación de

alumnos para la Facultad la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE.

129

CAPÍTULO IV

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

4.1 CONCLUSIONES

Después de desarrollado la presente Tesis se puede afirmar las siguientes conclusiones

sobre el tema en estudio:

- La Universidad Tecnológica Equinoccial es una institución educativa que ha

progresado mucho en los últimos años, tanto en lo académico, como en lo

estructural, y en lo tecnológico, ya que anteriormente no tenía mucho prestigio y

no era considerada por los estudiantes ¨ que son el principal patrimonio de una

Universidad ¨, como una de las principales universidades de la ciudad de Quito y

mucho menos del Ecuador, que les pueda brindar una educación superior de

prestigio.

- En el estudio de mercado efectuado a los estudiantes de los sextos cursos de la

ciudad de Quito que van a seguir una carrera universitaria, se obtuvo una

respuesta muy favorable con un porcentaje válido del 68,6% hacia la UTE, ya

que ellos tienen la percepción que la universidad es una de las principales de la

ciudad de Quito con prestigio, y que oferta carreras novedosas.

- En la actualidad existe mucha competencia entre las universidades de la ciudad

de Quito por captar a los alumnos que tienen pensado seguir una carrera

universitaria, para que se decidan por estudiar en sus respectivas universidades.

- Los Factores Claves de Éxito, fueron determinantes para poder analizar en la

actualidad cuales son las principales universidades de la ciudad de Quito que

compiten con la UTE, y gracias a dichos factores sacar ventajas sobre ellas.

130

- En la actualidad los estudiantes buscan bastante información sobre las carreras

que ofertan las universidades para poder elegir la que mejor les convenga a ellos,

pero es importante señalar que este mercado objetivo de estudio, es decir los

estudiantes que están por salir de los colegios y van a seguir una carrera en la

universidad son bastante influenciables, es decir se dejan influenciar mucho por

la publicidad que ofrecen las universidades y las carreras, por tal motivo es

trascendental realizar una excelente publicidad a la universidad y a las carreras

que oferta en este caso la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la

UTE.

- Las carreras que oferta la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la

UTE son muy apetecidas y atractivas por los estudiantes, ya que ellos piensan

que son novedosas y que en un futuro podrán conseguir un buen empleo.

- En la gran mayoría de los estudiantes que van a seguir una carrera en la

universidad, sus estudios son costeados por sus padres, por tal motivo es muy

importante también que aparte del estudiante, el hacer conocer a los padres de

familia de las carreras que ofrece la Facultad.

- Un factor fundamental por el cual los estudiantes se deciden por estudiar en ¨ X ¨

universidad son los costos, por tal motivo es indispensable realizar un método en

el cual los estudiantes que tienen menos recursos económicos paguen menos,

por tal motivo en el diseño del plan de marketing se plantea que se implemente

en la facultad y en la universidad en general el denominado ¨ Sistema de Pensión

Diferenciada ¨.

- Finalmente es muy importante el realizar el diseño de plan de Marketing para

la facultad ya que de esa manera se podrán plantear objetivos que permitan

captar a los alumnos que van a seguir una carrera universitaria, establecer

estrategias, y tácticas que permitan llegar al objetivo deseado en la presente

tesis.

131

4.2 RECOMENDACIONES

A continuación se plantea algunas recomendaciones, que pueden ayudar a la captación

de alumnos para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la Universidad

Tecnológica Equinoccial:

- Implementar para el 2010, el sistema de pensión diferenciada, para poder dar

mayor facilidad en lo que concierne a lo económico, a los estudiantes que

quieren estudiar en la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE,

pero que no disponen de los suficientes recursos económicos.

- Es muy importante el publicitar las carreras de la facultad de Ciencias

Económicas y Negocios de la UTE, y a la universidad, en los canales de

televisión ya que este es uno de los medios más vistos por nuestro mercado

objetivo, hay que señalar que se puede realizar los spots publicitarios en dos

canales de televisión uno que sea considerado ¨ triple A ¨, es decir de los que

tengan gran sintonía.

- Realizar el diseño de plan de marketing expuesto en el CAPÍTULO 3 de la

presente tesis, para la Facultad de Ciencias Económicas y Negocios de la UTE,

para posteriormente analizar si se cumplieron con los objetivos de dicho plan.

- Analizar profundamente si la nueva ley se educación superior afectará en el

futuro a la facultad, y a la universidad en general, y cuales serían las

repercusiones negativas de esta nueva ley.

132

ANEXOS

CAMPUS Y CARRERAS DE LAS PRINCIPALES UNIVERSIDADES QUE

COMPITEN CON LA U.T.E.:

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

133

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS:

CARRERAS:

- INGENIERÍA EN MARKETING.

- INGENIERÍA EN RECURSOS HUMANOS.

- INGENIERÍA DE EMPRESAS.

- INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR E INTEGRACIÓN.

- INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA CPA.

134

UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS

¨ UDLA ¨

135

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS:

CARRERAS:

- ECONOMÍA

- INGENIERÍA COMERCIAL, MENCIÓN ADMINISTRACIÓN DE

EMPRESAS.

- INGENIERÍA COMERCIAL, MENCIÓN EN FINANZAS.

- INGENIERÍA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES.

- INGENIERÍA EN MARKETING.

136

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA

137

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS:

CARRERAS:

- INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN:

COMERCIO EXTERIOR, FINANZAS, MARKETING.

- INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA.

- INGENIERÍA EN GERENCIA Y LIDERAZGO.

138

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL

ECUADOR:

139

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES:

CARRERAS:

ADMINISTRACIÓN:

- LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS.

- INGENIERO COMERCIAL CON MENCIÓN EN, MARKETING,

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA, ADMINISTRACIÓN DE LA

PRODUCTIVIDAD.

CONTABILIDAD Y AUDITORÍA:

- LICENCIADO EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA

- INGENIERO COMERCIAL CON MENCIÓN EN, MARKETING,

ADMINISTRACIÓN FINANCIERA, ADMINISTRACIÓN DE LA

PRODUCTIVIDAD.

140

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO:

¨ ESPE ¨

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS:

CARRERAS:

- INGENIERÍA COMERCIAL.

- INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA.

- INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA.4.4: BIBLIOGRAFÍA:

141

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