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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN SISTEMAS E INFORMÁTICA

TEMA:

“GESTIÓN DE PACIENTES E INVENTARIOS, VÍA WEB PARA LA

CLÍNICA DENTAL BRITO DE LA CIUDAD DE IBARRA”.

AUTOR:

ILES VALLES DEYCI MARIBEL

ASESOR:

ING. VICTOR CARANQUI

IBARRA – ECUADOR

2014

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR

CERTIFICO:

Que la presente tesis, cuyo tema es “GESTIÓN DE PACIENTES E INVENTARIOS, VÍA

WEB PARA LA CLÍNICA DENTAL BRITO DE LA CIUDAD DE IBARRA”, realizado por

la estudiante Deyci Maribel Iles Valles, ha cumplido con los requisitos estipulados en el

Reglamento General de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, el

mismo que ha sido coordinado y revisado durante todo el proceso de desarrollo, desde su inicio

hasta la culminación, por lo cual autorizo su presentación.

Ibarra, 30 de Septiembre del 2014

F……………………………

Ing. Víctor Caranqui

C.I: 1002006508

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

“Yo, Deyci Maribel Iles Valles declaro ser autora del presente trabajo y eximo expresamente a

la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” y a sus representantes legales

posibles reclamos o acciones legales.

Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición de la Universidad Regional Autónoma

de los Andes “UNIANDES”, la cual dice que tiene la potestad para emplear el presente trabajo

de culminación de estudio como bibliografía para futuras investigaciones relacionadas con el

tema planteado.

F…………………………………

Autor: Deyci Maribel Iles Valles

C.I. 100297378-0

DEDICATORIA

Este esfuerzo realizado lo dedico primeramente a Dios por darme las fuerzas necesarias para

luchar día tras días rompiendo cada uno de los obstáculos que se me presentaron para poder

alcanzar mi propósito.

A mis padres MARIA VALLES y EDUARDO ILES ya que ellos supieron guiar mi vida

brindándome el fruto de su esfuerzo y sacrificio para ofrecerme un mañana mejor.

AGRADECIMIENTO

Con una expresión de gratitud y profunda satisfacción agradezco a mis distinguidos maestros

de esta Institución quienes son forjadores de profesionales líderes que harán del Ecuador una

patria prospera.

A la Universidad Autónoma de los Andes “UNIANDES”, en donde recibí los más gratos

conocimientos.

A mi asesor de tesis ING. VICTOR CARANQUI, quien con paciencia me supo guiar de mejor

manera en todo el desarrollo de mi proyecto.

INDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 1

Antecedentes de investigación ............................................................................................... 1

Planteamiento del problema ................................................................................................... 3

Formulación del problema ..................................................................................................... 5

Delimitación del problema ..................................................................................................... 5

Objeto de investigación y campo de acción .......................................................................... 5

Objetivo general ..................................................................................................................... 5

Objetivos específicos ............................................................................................................. 5

Idea a defender ....................................................................................................................... 6

Justificación del tema ............................................................................................................. 6

Metodología a emplear: ......................................................................................................... 7

Resumen de la estructura de la tesis ...................................................................................... 8

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica. .................................................. 8

CAPITULO I ...................................................................................................................... 10

MARCO TEORICO .......................................................................................................... 10

1.1. Gestión de pacientes e historias clínicas.............................................................. 10

1.1.1. Gestión de la documentación clínica y de pacientes ................................................ 10

1.1.2. Historia Clínica Odontológica ................................................................................. 11

1.1.3. Campos en los que se divide la Historia Clínica ...................................................... 11

1.1.4. Características de la Historia Clínica ....................................................................... 12

1.2. Inventario de insumos odontológicos ....................................................................... 14

1.2.1. Definición .................................................................................................................. 14

1.1.5. Control de inventarios .............................................................................................. 15

1.1.6. Clasificación de los modelos de Inventarios ............................................................ 15

1.1.7. Inventarios odontológicos ........................................................................................ 16

1.1.8. Tipos de inventarios Odontológicos ........................................................................ 17

1.1.9. Los stocks ................................................................................................................. 17

1.2. Aplicaciones web y base de datos ......................................................................... 18

1.2.1. Ingeniería del Software y la Web ............................................................................. 18

1.2.2. Disciplina de la ingeniería ........................................................................................ 18

1.2.3. Todos los aspectos de la producción del software ................................................... 19

1.3. Arquitectura cliente- servidor .............................................................................. 20

1.3.1. Servidor de Páginas Web ......................................................................................... 22

1.3.2. Tecnologías de páginas activas de servidor ............................................................. 23

1.3.3. HTML ...................................................................................................................... 23

1.3.4. Interprete PHP .......................................................................................................... 24

1.3.5. Servidor de base de datos ......................................................................................... 24

1.3.6. MySQL ..................................................................................................................... 26

1.3.7. Servidor de correo .................................................................................................... 26

1.3.8. El servidor FTP ........................................................................................................ 27

1.3.9. Programación Web ................................................................................................... 28

1.4. Conclusiones Parciales del capítulo ...................................................................... 29

CAPÍTULO II ................................................................................................................... 30

MARCO METODOLOGICO O PANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA .............. 30

2.1. Datos Generales de la Institución ......................................................................... 30

2.2. Descripción del procedimiento metodológico ...................................................... 32

2.2.1. Población .................................................................................................................. 32

2.2.2. Muestra ..................................................................................................................... 32

2.2.3. Informe de la encuesta aplicada a los pacientes de la clínica. ................................. 33

2.3. Propuesta del Investigador .................................................................................... 44

2.4. Conclusiones parciales del capitulo ...................................................................... 44

CAPÍTULO III. ................................................................................................................. 45

DESARROLLO DE LA PROPUESTA. .......................................................................... 45

3.1. Análisis de los resultados finales de la investigación. ............................................ 45

3.1.1. Metodología en Cascada ............................................................................................ 45

3.1.1.1. Análisis de Requerimientos .................................................................................. 45

3.1.1.2. Diseño del Sistema ................................................................................................. 47

3.1.1.3. Codificación ........................................................................................................... 49

3.1.1.4. Pruebas ................................................................................................................... 53

3.1.5. Mantenimiento- Soporte ............................................................................................ 60

3.1.6. Conclusiones parciales del capítulo ........................................................................ 60

CONCLUSIONES GENERALES .................................................................................... 61

RECOMENDACIONES ................................................................................................... 62

BIBLIOGRAFIA

LINKOGRAFÍA

ANEXOS

INDICE DE TABLAS

TABLA 1: Atributos esenciales del buen Software ............................................................. 19

TABLA 2: Puertos y servicios ............................................................................................. 21

TABLA 3: Valores muestra ................................................................................................. 32

TABLA 4: cuadro de Muestra ............................................................................................. 33

TABLA 5:Asistencia a la Clínica ........................................................................................ 34

TABLA 6: Calificación de la Atención ............................................................................... 35

TABLA 7: Proceso de archivación ...................................................................................... 36

TABLA 8: Citas por teléfono .............................................................................................. 37

TABLA 9: Proceso de Búsqueda de historias clínicas ........................................................ 38

TABLA 10: Agilidad en el proceso de búsqueda ................................................................ 39

TABLA 11: conocimiento de precios de tratamientos ........................................................ 40

TABLA 12: Conocimiento del Historial.............................................................................. 41

TABLA 13: Citas odontológicas ......................................................................................... 42

TABLA 14: Implementación de un sistema de gestión ....................................................... 43

TABLA 15: Requerimiento adicional .................................................................................. 46

TABLA 16: Requerimiento Software .................................................................................. 47

INDICE DE ILUSTRACIONES

ILUSTRACIÓN 1: Arquitectura Cliente Servidor .............................................................. 20

ILUSTRACIÓN 2: Servidor de página Web ....................................................................... 22

ILUSTRACIÓN 3: Servidor web apache ............................................................................ 22

ILUSTRACIÓN 4: Función de las páginas Web ................................................................. 24

ILUSTRACIÓN 5: Servidor FTP ........................................................................................ 27

ILUSTRACIÓN 6: Patrón MVC ......................................................................................... 29

ILUSTRACIÓN 7: mapa Clínica Dental Brito .................................................................... 30

ILUSTRACIÓN 8: Entidad Relacional ............................................................................... 48

ILUSTRACIÓN 9: Estudio del Proyecto Clínico ................................................................ 49

ILUSTRACIÓN 10:Página Web Clínica ............................................................................. 53

ILUSTRACIÓN 11 : Acceso a Datos paciente.................................................................... 54

ILUSTRACIÓN 12: Acceso a Ficha Medica ...................................................................... 54

ILUSTRACIÓN 13: Reserva de Citas ................................................................................. 55

ILUSTRACIÓN 14: Recordatorio ....................................................................................... 55

ILUSTRACIÓN 15: Verificación de las citas odontológicas .............................................. 56

ILUSTRACIÓN 16: Agregar pacientes ............................................................................... 56

ILUSTRACIÓN 17: Acceso a los Antecedentes ................................................................. 57

ILUSTRACIÓN 18: Acceso al Diagnostico ........................................................................ 57

ILUSTRACIÓN 19: Compras ............................................................................................. 58

ILUSTRACIÓN 20: Gestión de Productos.......................................................................... 58

ILUSTRACIÓN 21: Gestión de Factura.............................................................................. 59

ILUSTRACIÓN 22: Gestión de Factura.............................................................................. 59

INDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1:Frecuencia de Visitas ............................................................................................ 34

GRÁFICO 2: calificación de la atención .................................................................................... 35

GRÁFICO 3: Proceso de Archivación ........................................................................................ 36

GRÁFICO 4: Citas por teléfono ................................................................................................. 37

GRÁFICO 5: Proceso de Búsqueda ............................................................................................ 38

GRÁFICO 6: Agilidad en el proceso de registro ........................................................................ 39

GRÁFICO 7: Conocimiento de precios ...................................................................................... 40

GRÁFICO 8: Conocer el Historial ............................................................................................. 41

GRÁFICO 9: Cita odontológica vía web .................................................................................... 42

GRÁFICO 10: Implementación de un sistema ........................................................................... 43

RESUMEN EJECUTIVO

La investigación en la que se fundamenta el desarrollo de la presente tesis tiene como finalidad,

analizar y mejorar los procesos de gestión de pacientes y control de inventarios de

medicamentos en la clínica Dental Brito, mediante la implementación de un sistema

automatizado vía web, el mismo que mejorará los objetivos propuestos para alcanzar el éxito

de la Clínica.

Por medio del modelo cuali-cuantitativo; se puede complementar y potenciar hechos que

realmente acontecen. Basados en problemas que suscitan a diario y experimentados en donde se

puede desarrollar un sistema conveniente y eficaz que cubra las necesidades de la Clínica. Y

que con las técnicas de estudio como fueron las encuestas dirigidas a los pacientes, y la

observación directa, se logró determinar los problemas que la Clínica enfrenta, por lo que se

define que las principales deficiencias es falta de un buen manejo de la información de los

pacientes, generando problemas administrativos, confusión y pérdidas de tiempo al momento

de buscar un historial clínico, o al momento de registro y atención al paciente.

Finalmente para desarrollar la propuesta se estableció la línea de investigación, Desarrollo de

Software y programación de sistemas, en donde se encaja todo el proceso a efectuarse,

permitiendo diseñar la aplicación planteada, logrando la facilidad de uso y de adaptación a las

necesidades de sus usuarios.

EXECUTIVE SUMMARY

The research into the development of this thesis is based aims to analyze and improve

processes of patient management and inventory control of drugs in the Dental Clinic Brito,

by implementing an automated system via web, the same that will enhance the objectives for

success in the Clinic.

Through the qualitative and quantitative model; it can be complement and enhance events

that actually occur. It is based on problems that arise daily and experienced where it is

possible to develop a convenient and efficient system that meets the needs of the clinic. And

with research techniques as the surveys of patients and direct observation was possible to

determine the problems which are facing the clinic, so it is defíned that the main

shortcomings is the lack of a good management for information to the patients, creating

administrative problems, confusión and loss of time when seeking a history, or at the time of

registration and patient attention.

Finally to develop the proposal the research line was defíned, it is software development and

systems programming, where the whole process made fíts, it allows designing the proposed

implementation, achieving ease of use and adaptability to the needs of its users.

1

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de investigación

En la actualidad, la forma del desempeño laboral está sufriendo grandes cambios que son

percibidos día a día sometiéndose a nuevas exigencias. Por la globalización, todos están

sujetos a nuevos requerimientos, y sobre todo con los avances tecnológicos que obligan a

las pequeñas y grandes empresas a formar parte del cambio.

Según publica Ávila Cruz dice:

“La incorporación de los avances tecnológicos y científicos a la medicina sorprende por la

fascinación que producen y por su fuerza diagnóstica y terapéutica. Este trabajo hace una

valoración de la integración que han experimentado la Medicina y la Computación en los

últimos años, con el desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Información (NTI) y los

problemas, desde el punto de vista ético que puede traer en la relación médico-paciente, al

tratar de sustituir al hombre por la máquina. Por otra parte valora la necesaria integración y

las contradicciones que surgen, principalmente en los países subdesarrollados, donde la

introducción de modernas tecnologías encarece los servicios médicos y una parte

importante de la población no tiene acceso a esa tecnología al no poder pagar esos

servicios”. (Avila Cruz).

Desde que la informática entró a constituir una herramienta básica en todas las actividades

del ser humano, también lo hizo en el trabajo de los médicos y de sus lugares de trabajo,

como consultorios, Hospitales, Clínicas, Dispensarios, Ministerios de Salud, Organismos

Internacionales (OPS-OMS) etc. realizando para estas actividades programas informáticos

que han facilitado mucho el quehacer médico, permitiendo en su base de datos conocer

estadísticamente de manera rápida y oportuna la información de los pacientes.

Sin embargo es muy poco lo que se ha hecho a nivel de los consultorios privados, los

mismos que han tenido que adaptar su atención en base a programas realizados para otro

tipo de atención médica Institucional pública o privada.

De acuerdo a investigaciones en el Ecuador, son en menor potencialidad las clínicas y

consultorios Odontológicos que cuenten con sistemas.

2

Según investigaciones realizadas se han desarrollado una serie de software nacionales

como internacionales sobre el control y gestión de pacientes, que sirven de guías y

soporte en lo que se refiere la salud bucal.

Existen varias empresas que se han dedicado a realizar sistemas odontológicos. Ejemplo de

ello se tiene: “Celdas Ibérica sistemas informáticos para Clínicas Dentales 1981. Celdas

nació en Milán como sociedad para el desarrollo de sistemas informáticos gestiónales

personalizados, 1991 celdas conociendo las exigencias por parte de los odontólogos de

utilizar la tecnología en la medicina, empieza a desarrollar un programa específico para la

gestión de las clínicas dentales valiéndose de la experiencia acumulada en el desarrollo de

programas gestiónales y de la colaboración de odontólogos.

Cuando Celdas empezó a comercializar el producto llamado ´Dr. Tooth´ se dio cuenta que

para una Clínica Dental no solo hacía falta un buen programa para informatizarse, sino

también de un servicio completo y personalizado. Entonces empieza a concentrarse

progresivamente en el sector dental especializándose en la informatización de clínicas

dentales, ofreciendo soluciones completas y diversas, desde la informatización del pequeño

gabinete hasta clínicas multi-doctor”. (CELDAS IBERICA-Sistemas Informaticos para

Clínicas Dentales)

“Software Rediente.- Rediente el cual tiene un horizonte de universidad que hace que sea

válido para estudios, cumple con expectativas fundamentales, por lo que se torna un poco

complicado en su uso por lo que el usuario debería tener un guía en el manejo de dicha

aplicación”. (Rediente: Sistema de Historia Clínica Odontológica Electrónica;, 2009)

La Web ha llevado a la disponibilidad de servicios de Software y a la posibilidad de

sistemas basados en servicios distribuidos ampliamente. El desarrollo de sistemas basados

en Web ha conducido a importantes avances en lenguajes de programación y reutilización

de software.

“Universidades dedicadas a Software Odontológico.- En el año de 1992 una alumna de la

facultad de Odontología de la Universidad de Granada realizó su tesis de licenciatura

titulada “Aplicaciones de la Informática a la gestión de la Clínica Dental”: Dentasoft, un

programa de Gestión simplificada. En dicho trabajo se llevó a cabo una encuesta sobre la

3

utilización que los dentistas de la ciudad de Granada hacían de la informática o del por qué

no creían necesario su uso.

Para finales de 1996, otro alumno de dicha facultad prepara un trabajo en el que, partiendo

de los obstáculos se confecciona un complejo Software de Gestión que pretende paliar los

inconvenientes responsables de que muchos dentistas no optarán por la informatización de

sus consultas o no se encontraran plenamente a gusto con ella. Dicho software ha dado un

resultado muy satisfactorio, por lo que se encuentra en la fase Beta de pruebas, previa a su

comercialización a escala nacional”. ( Espín Noboa, 2012)

Es un panorama general incierto que actualmente atraviesa el país en cuanto a los diversos

aspectos que conforman la sociedad, el ámbito económico y político, que involucra al

entorno y las necesidades empresariales como: el manejo de datos, optimización de los

procesos y la automatización de sistemas, han creado un escenario exigente de continuo

desarrollo de políticas capaces de mantener la mayor y más actualizada información,

proporcionando a las empresas agilidad de adaptación al cambio, cercanía al mercado

local, capacidad de crecimiento y programas de apoyo para asegurar el posicionamiento

como líderes en el mercado.

La computadora es el método idóneo para facilitar el registro, la elaboración y

procesamiento de la información y para lograr la toma de decisiones. En todos los sentidos

la Computación constituye una herramienta que ayuda a resolver los problemas que se

presentan y esta ayuda no puede ni debe ser subestimada por los médicos ya que nuestros

días se caracterizan por un desarrollo colosal de la técnica, y su aplicación cada vez más

extensa a todos los ámbitos de la vida humana, en particular

Planteamiento del problema

Al realizar un análisis de la situación actual de la Clínica Dental Brito, se encontró que a

pesar de mantener una posición amplia y con gran prestigio en el Norte del país como

Clínica Odontológica, y contar con una gran demanda de pacientes. Existen dificultades al

interior de la institución, las mismas que hacen que la clínica no pueda cumplir a cabalidad

sus expectativas.

4

Ante esta realidad y luego de observar que los registros médicos tradicionalmente se lleva

aún en papeles y al poderse encontrar con la sorpresa de que los datos que originalmente

existían en relación al paciente puede que no estén disponibles en la próxima visita que

éste realice, ya que es un hecho bien conocido que parte de los registros pueden perderse

con el pasar del tiempo como consecuencia de su manipulación y almacenaje; esto acarrea

consecuencias nefastas ya que estas notas clínicas tienden a ser resúmenes de hechos

importantes que han sido guardados previamente y que reiteran resultados de pruebas que

deberían en todo momento estar a disposición.

Como producto de la observación directa y de la opinión de las personas relacionadas con

la temática en la clínica, se puede deducir que no cuenta con un buen manejo de la

información, ya que los registros son llevados en Excel y esta no es la solución adecuada

para el control administrativo de pacientes. Todo esto genera confusión y pérdida de

tiempo al momento de buscar una historia clínica o de proveer de información al paciente

y sobre todo en el momento de archivar la documentación.

Cabe recalcar que un inconveniente de la Clínica, es la dificultad que tiene el paciente al

momento de solicitar una cita médica ya que por el momento solo lo puede hacer vía

telefónica o personalmente provocando la inconformidad en el mismo, por la pérdida de

tiempo y por la inseguridad que estas alternativas conllevan, y consecuentemente la

pérdida de clientes a la Clínica.

Como también se da el caso que al momento de difundir los servicios que presta como

Clínica Odontológica no tiene un amplio acogimiento en la colectividad, por la escasa

publicidad con la que cuenta.

Además al momento de realizar el presupuesto del tratamiento a seguir por parte del

paciente, se lo realiza de forma manual, lo que conlleva inexactitud en los cálculos,

provocando inconformidad y malestar en el paciente.

Adicionalmente se pudo constatar que la falta de control de inventario de medicamentos,

ha provocado dificultades al momento de realizar los diversos tratamientos que la Clínica

ofrece, ya que al no tener en existencia dichos productos, no se puede realizar el trabajo a

tiempo para satisfacción del paciente. Lo cual va en desmedro de credibilidad por parte del

5

cliente ocasionando pérdidas a la clínica y convirtiéndose en una desventaja ante la

competencia.

Formulación del problema

¿De qué manera se va a fusionar la parte tecnológica con la rama Odontológica que

permita interactuar y fortalecer los procesos de Gestión de pacientes e inventarios dentro

de la Clínica Dental Brito?

Delimitación del problema

El presente trabajo de investigación se desarrollará en la Clínica Dental Brito de la ciudad

de Ibarra, en el periodo comprendido 2012-2014.

Objeto de investigación y campo de acción

Objeto de investigación: Procesos informáticos

Campo de acción: Aplicaciones Web.

Objetivo general

Implantar un sistema web de gestión de pacientes e inventarios para la “Clínica Dental

Brito” de la ciudad de Ibarra.

Objetivos específicos

Fundamentar científicamente los sistemas web, los procesos de control de inventarios e

historias clínicas.

Diagnosticar la situación actual de los procesos de control e inventarios en la Clínica

Dental Brito.

Desarrollar la aplicación Web de gestión de pacientes para la Clínica Dental Brito de la

ciudad de Ibarra con un módulo de control de inventarios.

Validar la fiabilidad de la aplicación realizada.

6

Idea a defender

Con la implantación del sistema Web para la Gestión de pacientes e inventarios de la

Clínica Dental Brito, se mejorarán los procesos de control de la misma de una manera

eficiente, ágil y oportuna.

Justificación del tema

En la Clínica Dental Brito de la ciudad de Ibarra resulta pertinente la búsqueda de una

solución ante la existencia de falencias encontradas. A pesar del impacto que esta

institución de salud ha obtenido en el Norte de País, existen dificultades al interior de la

misma dando como resultado conflictos al no poder cumplir sus expectativas, puesto que

los registros médicos se los lleva aún en papel, generando problemas tales como perdida de

información confidencial de los pacientes, pérdida de tiempo al buscar la documentación.

De la misma forma la falta de control de inventario de medicamentos, ha provocado

trances al momento de realizar los diversos tratamientos que la Clínica ofrece provocando

la insatisfacción de cliente y pérdidas a la clínica.

El desarrollo de este proyecto permitirá:

Mejorar el proceso de manejo, control y obtención de la información de los pacientes,

tales como historias clínicas.

Con este proyecto se busca facilitar al paciente la obtención de una cita médica de una

manera ágil.

Utilizar los medios tecnológicos para tener un acceso rápido y actualizado de la

información referida a la Clínica, objeto de esta investigación.

Con este proyecto se busca proveer a la clínica de una herramienta virtual que le

permita mejorar el proceso administrativo interno la atención al cliente.

La finalidad de este proyecto es dotar a la Clínica de una herramienta tecnológica, que le

permita mejorar las relaciones de la Clínica con el paciente, agilizar el proceso de manejo

de la información médica e inventario de los medicamentos, fortalecer en los empleados,

7

habilidades y destrezas para utilizar los medios tecnológicos informativos para la

cualificación de su trabajo y el perfeccionamiento de los procesos dentro de la Clínica.

Con la implementación de este proyecto se busca beneficiar directamente a la Clínica

Dental Brito, ya que a través de él se crearán nuevos lazos de contacto y relación con los

pacientes, permitiendo el desempeño institucional toda vez que tiene a su alcance medios

de información, ágiles y rápidos para el uso en ambientes tecnológicos.

La puesta en práctica de este proyecto permitirá a los pacientes tener un mayor

conocimiento de los procesos y atención que se dan en la Clínica.

Metodología a emplear:

Modalidad

Se utilizó el modelo cuali-cuantitativo; por medio de la combinación de estas dos

modalidades se puede complementar y potenciar hechos que realmente acontecen.

Basados en problemas que se suscitan a diario y experimentados en donde se puede

desarrollar un sistema conveniente y eficaz que cubra las necesidades de la Clínica en

estudio. La modalidad está abierta a la incorporación de nuevos conocimientos y

procedimientos con el fin de asegurar un mejor acercamiento a la verdad, con un sistema

de muestreo estratificado.

Métodos

El método a utilizarse será el método Deductivo, ya que por medio de este razonamiento se

podrá evidenciar los procesos internos de control de inventarios, el manejo de la

información de los pacientes (Historia Clínica) y sobre todo el seguimiento del

recordatorio de citas que se realizan en la Clínica. Con el que se obtuvo un extracto de los

aspectos más relevantes del proceso y formándole más bien en una visión general de una

manera resumida, concisa y adecuada.

En la utilización del método inductivo se partirá desde el conocimiento básico del registro

de pacientes y control de medicamentos, luego de lo cual se seleccionara las alternativas

correspondientes de acuerdo a los requerimientos del paciente.

8

Resumen de la estructura de la tesis

En el capítulo I, es el Marco teórico en donde se fundamenta toda la información

relacionada con el tema a investigar, como es Gestión de pacientes, gestión de

documentación clínica, historia clínica, que consta en una historia clínica, inventarios,

stock, etc., son todos los temas tienen correlación con el tema planteado.

En el capítulo II se refiere al Marco Metodológico o planteamiento del problema, en donde

consta, un análisis de la Clínica su ubicación su situación actual, y los resultados de las

encuestas formuladas a los pacientes. Y por último viene la propuesta del investigador,

que se sugiere como solución para esta clínica

En el Capítulo III en cambio es la manera como se ha ido evolucionando en el proceso de

la aplicación, es la descripción y desarrollo de las diferentes etapas de la metodología que

se empleó para el desarrollo de dicho trabajo.

Aporte teórico, significación práctica y novedad científica.

Aporte Teórico

El sistema de Gestión de pacientes e inventarios se enfocará principalmente en el control

de los pacientes mediante la información propia del organismo, como una guía de atención

al cliente, marcando innovación, difusión y generalización. El manejo de inventarios

enfocado hacia las Instituciones de Salud Privada beneficiará de una manera efectiva y

correcta en el estricto control y manejo de los mismos.

Significación Práctica

Este sistema web será de gran ayuda para la Clínica Dental Brito, puesto que le brindará

mayor agilidad y control al momento de realizar los diferentes procesos de registro de

pacientes, control de medicamentos, reservación y recordatorio de citas médicas, que le

permitirá ofrecer sus servicios a sus clientes y personas en general con solo acceder al

internet, dándose a conocer como una Clínica, competitiva en la área de salud Bucal.

9

Novedad Científica

La novedad de este proyecto es contribuir con el proceso de control de pacientes por medio

de dispositivos móviles, el mismo que combinará las funcionalidades de la telefonía móvil

con el sistema a aplicarse, en donde el paciente una vez registrado podrá acceder a

beneficios como:

Reservación de turnos

Postergar citas.

Obtención de recordatorios de citas.

Todo esto garantizando al paciente mayor efectividad en sus consultas, ahorro de tiempo

entre otros, permitiendo poner a la Clínica en un alto nivel de posicionamiento como

líderes profesionales competitivos.

10

CAPITULO I

MARCO TEORICO

1.1. Gestión de pacientes e historias clínicas

1.1.1. Gestión de la documentación clínica y de pacientes

Definición:

Según Herrera Prieto manifiesta que:

“Se utiliza el término Gestión para dar la idea de un proceso participativo donde se dirige

y se decide para beneficio común “ (Prieto Herrera , 2008, pág. 78)

Según la definición publicada por el autor, gestión es plantear y tomar una decisión que

conlleva a la trasformación de un proceso, con la finalidad de satisfacer una necesidad.

Gestión de Documentación Clínica

Según Tamayo Canillas Luisa en su informe publicado dice:

“La gestión de la documentación clínica tiene como objetivo organizar y gestionar toda la

información clínica generada a lo largo de los sucesivos procesos asistenciales del

paciente.” (Tamayo Canillas, 2004, pág. 68)

Esto se constituye en un manejo imparcial de la documentación del paciente y de los

diversos organismos en los que se enfoca los procesos clínicos a seguirse mismos en que

engloban el eje fundamental de una clínica mediante un lineamiento, especifico, eficaz y

controlado.

Gestión de Pacientes

Según Tamayo Canillas Luisa en su informe publicado manifiesta:

“La gestión de pacientes tiene como objetivo organizar y gestionar el flujo de pacientes por

los distintos servicios que el hospital ofrece.” (Tamayo Canillas, 2004, pág. 71).

11

Según lo citado se puede decir que la gestión de pacientes se encarga de mantener un buen

desarrollo ecuánime de los diferentes procesos asistenciales que ofrecen las distintas

entidades de salud.

1.1.2. Historia Clínica Odontológica

Según Botero Maraca, Pedroza Garces, Velez Trujillo, Ortiz Ramirez, Calao Flórez, &

Barbosa Liz dicen:

“La Historia clínica se considera un documento privado, sometido a reserva, en el cual se

registran cronológicamente las condiciones de salud del paciente“. (Botero Macara, y

otros, 2007, pág. 13)

En la Odontología general la historia clínica abarca toda la información importante del

paciente; a través de la cual el especialista podrá llevar un debido control y a su vez

verificar la existencia de posibles riesgos en el desarrollo de los diferentes tratamientos

odontológicos requeridos por el paciente.

1.1.3. Campos en los que se divide la Historia Clínica

Según Cardenas Jaramillo en su obra dice que las historias clínicas se dividen en:

Historia del paciente.- debe contener información general del paciente, motivo de la

consulta, e información familiar, médica y dental.

En referencia a la definición anterior, el especialista debe tomarse todo el tiempo y la

paciencia necesaria para proveerse de toda la información que necesita saber del paciente.

Historia familiar.- Tiene como objetivo proveer información adecuada con respecto a la

vida social y familiar.

Es imprescindible tomar encuentra todos estos ámbitos que conllevan a la obtención de la

información del paciente necesaria para realizar un adecuado tratamiento. En todo lo que

involucra aspectos del estado de salud general y bucal de los familiares del paciente.

12

Historia médica.- Esto debe orientar al Odontólogo hacia la posibilidad de correlacionar

si alguna de la sintomatología médica puede producir sintomatología en la cavidad oral y

viceversa.

Según el autor, la historia médica es una parte fundamental que permite obtener una

interrelación entre médico-odontólogo.

Historia dental.- Debe revisar las experiencias pasadas relacionadas con los procedimientos

odontológicos, incluyendo la case de tratamiento dental que recibió.

En este punto se puede deducir que el especialista tiene que realizar una revisión profunda

de los procedimientos odontológicos anteriores que tiene el paciente, de tal manera que al

dar paso a su tratamiento, no tenga consecuencias irreversibles.

Es de vital importancia mantener un buen manejo de la información del paciente, en cada

entidad odontológica para ello se necesita llevar una adecuada estructura del historial

clínico, que abarque los campos que cubren de una manera organizada y detallada, la ficha

del paciente. (Cardenas Jarmillo, 2009)

1.1.4. Características de la Historia Clínica

Según Mejía López, dice que la historia clínica también cuenta con sus características

tales como:

Integralidad.- La historia clínica de un usuario debe reunir la información de los aspectos

científicos, técnicos y administrativos relativos a la atención en salud en las fases de

fomento, promoción de la salud, prevención específica, diagnóstico, tratamiento y

rehabilitación de la enfermedad, abordándolo como un todo en sus aspectos biológico,

psicológico y social, e interrelacionado con sus dimensiones personal, familiar y

comunitaria.

En relación a la anterior cita se puede decir, que el especialista al momento de realizar una

intervención al paciente, no debe solamente enfocarle en morbilidad (tratamiento

específico) si no integrarle en prevención y en el fomento de su salud oral.

Secuencialidad.-Los registros de la prestación de los servicios en salud deben consignarse

en la secuencia ordenada en que ocurrió la atención. Desde el punto de vista archivístico la

13

historia clínica es un expediente que de manera cronológica debe acumular documentos

relativos a la prestación de servicios de salud brindados al usuario.

En relación a la definición citada, debe existir un orden secuencial de los registros tanto en

fechas como en las diferentes gestiones que se lleva de los diferentes tratamientos

realizados al paciente.

Racionalidad científica.-Para los efectos de la presente resolución, es la aplicación de

criterios científicos en el diligenciamiento y registro de las acciones en salud brindadas a

un usuario, de modo que evidencie en forma lógica, clara y completa, el procedimiento que

se realizó en la investigación de las condiciones de salud del paciente, diagnóstico y plan

de manejo.

Con relación a lo citado por el autor se puede decir que racionalidad científica es hablarle

claro al paciente sobre el diagnostico de su enfermedad y como se va a realizar el

tratamiento, en cuantas sesiones y el tiempo que nos va llevar a recuperar su salud.

Disponibilidad.- Es la posibilidad de utilizar la historia clínica en el momento en que se

necesita, con las limitaciones que impone la ley. Facilitándose en los casos legalmente

contemplados.

Según el autor, la historia clínica debe ser un documento que debe estar utilizable, al

alcance en el momento preciso que se requiera, siempre y cuando este documento sea

utilizado bajo condiciones estipuladas por la ley.

Oportunidad.- Es el diligenciamiento de los registros de atención de la historia clínica,

simultánea o inmediatamente después de que ocurre la prestación del servicio.

Según el autor, es la debida procedencia y la rapidez con que se realizan los registros de la

atención en la historia clínica seguidamente después de la atención realizada.

Confidencialidad.- La historia clínica es el soporte documental biográfico de la asistencia

administrada a un paciente, por lo que es el documento privado de una persona.

Con relación a la definición anterior se deduce que la historia clínica es el documento que

contiene información privada de los diferentes tratamientos realizados y que solo debe ser

utilizado bajo un reglamento confidencial por parte del médico.

14

Seguridad.- En toda historia clínica Debe constar la identificación del paciente así como de

los profesionales que intervienen a lo largo del proceso asistencial.

Con relación a la definición anterior se puede decir que en la historia clínica debe hacer

constar la identificación obligatoria, que puede ser una firma, tanto del paciente como del

especialista que realizo el tratamiento de esta forma mantendrá un respaldo y constancia

del tratamiento que se le realizo así como también la persona quien lo intervino.

Única.- La historia clínica debe ser única institucional para cada paciente.

En referencia a lo citado por el autor, la historia clínica debe ser única de tal forma que se

lleve un buen control, organización de la información de cada paciente de esta manera la

documentación del paciente mantendrá la confidencialidad y seguridad que requiere.

Legible.- Una historia clínica mal ordenada y difícilmente inteligible perjudica a todos,

porque dificulta su labor asistencial y a los pacientes por los errores que pueden derivarse

de una inadecuada interpretación de los datos contenidos en la historia clínica.

Una mala interpretación de la información conlleva a posibles problemas, de antemano

sería un posible riesgo que estaría sometiéndose el paciente por lo que es imprescindible

mantener la información de manera clara, concisa de tal forma que no se someta a ningún

conflicto.

Es fundamental que una historia clínica se base en parámetros que establezcan diferentes

alternativas, como la disponibilidad, seguridad, entre otras medidas necesarias para un

seguimiento estricto que determinen reglamentos concretos en el área odontológica. La

historia clínica debe mantener un orden jerárquico, estructurado de forma clara, concisa y

bien detallada, cuya finalidad sea la obtención de información específica e inherente a cada

paciente. (Mejia Lopez, 20013, pág. 6).

1.2. Inventario de insumos odontológicos

1.2.1. Definición

Según Bernard Shaw en su publicacion deduce que:

15

“Un inventario representa la existencia de bienes muebles e inmuebles que tiene la

empresa para comerciar con ellos, comprándolos y vendiéndolos tal cual o procesándolos

primero antes de venderlos, en un período económico determinado”. (Bernard Shaw, 2002)

Es importante recalcar que todo inventario debe efectuarse en base al precio de compra de

la última factura; tomando en cuenta que nunca se utilizara el precio de venta.

1.1.5. Control de inventarios

Según Depaoli manifiesta que:

“Es la parte del negocio que decide cuánto invertir en el inventario al mantener los

niveles de stock. El control de inventario es importante para que la compañía no tenga

demasiado dinero en inventario parado en un depósito.” (Depaoli, 2010)

Es importante que los productos mantengan un debido control de existencia a fin de estar

preparados al momento de realizar una venta y conocer el estado del producto; logrando de

esta manera mantener un régimen de valoración del inventario.

1.1.6. Clasificación de los modelos de Inventarios

Según Guerrero Salas dice:

“La clasificación del modelo de inventario depende del tipo de demande que tenga el

artículo. Esta demanda solo puede ser de dos tipos determinística (demanda del artículo

para un periodo futuro es conocida con exactitud esto solo se pueden dar en empresas que

trabajan bajo pedido) o probabilística (en el caso que se demanda del artículo para un

período futuro no se conoce con certeza, pero se le puede asignar una distribución de

probabilidad a su ocurrencia).” (Guerrero Salas, 2010)

Según Guerrero Salas dice que los modelos de inventarios tambien se subclasifican

dependiendo de otras condiciones:

Tipo de producto.- Pueden ser productos perecederos, productos sustitutos o durables en el

tiempo (metales).

Cantidad de productos.- Existen modelos para un solo producto o para varios

(multiproductos).

16

Modelos que permiten déficit o no.

Los tiempos de entrega.- Puede ser al igual que la demanda de terministíva.

Modelos que involucran costes fijos o no.

Tipo de revisión.- La revisión de un determinado artículo puede ser continua o periódica.”

Tipo de reposición.-Dependiendo del tipo de reposición se dice que un modelo puede ser

de reposición instantánea cuando el artículo es comprado y de reposición continua cuando

el artículo es producido en una planta manufacturera.

Horizonte de planeamiento.- El horizonte de planeamiento puede incluir un solo período o

varios.

De acuerdo a la clasificación manifestada por el autor, cada una de las partes mencionadas

son elementales en una empresa o entidad, para que exista un nivel de control y seguridad;

y en este sentido lograr que el producto llegue a su destino de manera segura e inmediata.

(Guerrero Salas, 2010, pág. 13).

1.1.7. Inventarios odontológicos

Según Ramos Vargas, Suárez, Ospina Espitia, González Moncada, & Huertas de Hoyos

manifiesta que:

Los inventarios odontológicos Corresponde a los insumos que se tienen disponibles para

ser utilizados durante la producción del servicio. Generalmente se cuenta con el inventario

inicial que contiene todos los materiales en la fecha de inicio de operación del servicio y el

inventario actual o final que se adelanta al concluir el periodo u operación del servicio y

corresponde al inventario físico de los insumos. (Ramos Vargas, Suárez, & Espitia, 2011,

pág. 164)

Según el autor se puede argumentar que es imprescindible y de vital importancia que en

las instituciones de salud odontológica también se lleve un inventario de los insumos que

son utilizados para los tratamientos o procesos, con esto no tendrá dificultades o sorpresas

de que algún producto faltara en el momento más necesario, por lo que es imprescindible

llevarlo de una manera eficiente y actualizada.

17

1.1.8. Tipos de inventarios Odontológicos

Para Ramos Vargas, Suárez, Ospina Espitia, González Moncada, & Huertas de Hoyos

dicen que los inventarios odontológicos se dividen en dos tipos :

El físico que se establece con el conteo de los insumos odontológicos y el de salida que se

determina mediante el kardex al realizar un balance permanente de los insumos

consumidos. Es importante tener en cuenta que los dos inventarios deben coincidir.

De otra forma es importante contar con un control interno de los inventarios ya que

contemplan:

El Conteo físico de los insumos.

Mantenimiento eficiente de almacenamiento y suministro de los insumos.

Almacenamiento adecuado de los insumos.

Mantener actualizados los registros de los insumos.

Solicitar los insumos de cantidades adecuadas.

Mantener suficiente insumos disponibles.

No mantener unos insumos almacenados por demasiado tiempo.

De acuerdo a lo que dicen los autores se puede argumentar que los dos tipos de inventarios

se deberían implementar, ya que de las dos formas se mantendría un buen control de los

insumos y que mejor si lo llevamos de una forma ordenada clara y evidente como es el

conteo físico y el kardex. (Ramos Vargas, Suárez, & Espitia, 2011)

1.1.9. Los stocks

Según (Zermati, 2004)dice: Un stock es una provisión de productos para satisfacer el

consumo.

Proveerse del stock necesario nos permitirá estar preparados para satisfacer las necesidades

del cliente sin correr el riesgo de atraer problemas consecuentes.

Sin lugar a duda el stock es un medio por el cual se puede llevar un control más estricto

de los productos y sobretodo afirmar su consumo de esta manera apartar cualquier tipo de

amenaza, logrando consigo un proceso más efectivo, competitivo y productivo.

18

1.2. Aplicaciones web y base de datos

(Sommerville, 2011) dice que estas aplicaciones son:

1.2.1. Ingeniería del Software y la Web

La Ingeniería del software es una disciplina de ingeniería que se interesa por todos los

aspectos de la producción del software, desde las primeras etapas de la especificación del

sistema hasta el mantenimiento del sistema después de lo que se pone en operación.

Se puede argumentar que es un mecanismo de control que abarca en su totalidad el

software desde sus primeros procesos logrando consigo la interacción de los sistemas.

1.2.2. Disciplina de la ingeniería

Los ingenieros hacen que las cosas funcionen. Aplican teorías, métodos y

herramientas donde es adecuado. Sin embargo, los usan de manera selectiva y

siempre tratan de encontrar soluciones a problemas, incluso cuando no hay teorías

ni métodos aplicables.

Figura 1.1 Ingeniería del software y la Web

Fuente: Páginas web

19

Características pode

producto

Descripción

Mantenimiento El software debe escribirse de tal forma que pueda

evolucionar para satisfacer las necesidades cambiantes

de los clientes. Este es un atributo crítico porque el

cambio del software es un requerimiento inevitable de

un entorno empresarial variable.

Confiabilidad y seguridad La confiabilidad del software incluye un rango de

características que abarcan fiabilidad, seguridad y

protección. El software confiable no tiene que causar

daño físico ni económico, en caso de falla del sistema.

Los usuarios mal intencionados no deben tener

posibilidad de acceder al sistema o dañarlo.

Eficiencia El software no tiene que desperdiciar los recursos del

sistema, como la memoria o los ciclos del procesador,

por lo tanto la eficiencia incluye capacidad de respuesta,

tiempo de procesamiento, utilización de memoria etc.

Aceptabilidad El software debe ser aceptable a tiempo usuarios para

quienes se diseña. Esto significa que necesita ser

comprensible, utilizable y compatible con otros

sistemas que ellos usan .

TABLA 1: Atributos esenciales del buen Software

Fuente: Desarrollo del software profesional

1.2.3. Todos los aspectos de la producción del software

La ingeniería del software no solo se interesa por los procesos técnicos de desarrollo del

software, si no también incluye actividades como la administración del proyecto de

software y el desarrollo de herramientas, así como métodos y teorías para apoyar la

producción del software.

La llegada de la Web condujo a un significativo cambio en la forma en que se organiza el

software empresarial. Antes de la Web, las aplicaciones empresariales eran básicamente

monolíticas, los programas corrían en computadoras empresariales o en grupos de

computadoras. Las comunicaciones eran locales dentro de una organización. Ahora el

software está ampliamente distribuido, en ocasiones a lo largo del mundo.

En efecto este cambio radical en la organización del software tuvo que conducir a

modificaciones en las formas en que los sistemas basados en la Web se someten a

ingenierías. Por ejemplo:

20

La reutilización del software se ha convertido en el enfoque dominante para construir

sistemas basados en la Web. Cuando se construyen tales sistemas, uno piensa en cómo

ensamblarlos a partir de componentes y sistemas de software preexistentes.

a ingeniería del software lo que hace es abarcar no solo los procesamientos técnicos de

software sino que también el proceso de gestión de proyectos de software lo que hace que

se mantenga un control total en la organización, construcción y manejo de los diferentes

sistemas de software.

1.3.Arquitectura cliente- servidor

Según Lopez Quijado, dice:

“ En algún lugar del mundo (en realidad en distintos lugares) existen unos ordenadores

conocidos genéricamente como servidores. Por extensión, los ordenadores de los usuarios

se conocen, genéricamente, como clientes. Así pues cuando nos conectamos a internet y

pedimos una página tenemos dos ordenadores en juego: el nuestro propio (desde el que

nos contactamos) que es el cliente y el que nos envía por el hilo telefónico (o el medio

que sea) aquello que hemos pedido (el servidor).” (Lopez Quijado, Domine PHP y

MySQL, 2011).

Cuando un usuario se conecta a internet y solicita una página Web a través de su barra de

direcciones, lo que hace es establecer contacto con el ordenador que tiene almacenada esa

ILUSTRACIÓN 1: Arquitectura Cliente Servidor Fuente: página web - http://cervantes1bachdyg.wikispaces.com/

21

página web. En este servidor está funcionando un programa que se conoce, genéricamente,

como servidor Web.

Cada uno de los servicios que se pueden usar en Internet implica el uso de uno o más

puestos. Los puestos son canales numerados que se usan para trasferir los distintos tipos de

información.

Nº DE PUERTOS SERVICIO DESCRIPCIÓN

20 y 21 FTP Trasferencia de archivos( descarga o envío de

archivos al servidor)

SMTP Envío de correo electrónico

80 HTTP Trasferencia de páginas Web

110 POP Recepción de correo electrónico

43 HTTPS Trasferencia de documentos Web bajo una capa

segura.

8080 HTTP Transferencia de páginas web (puerto

alternativo empleado por algunos sistemas)

TABLA 2: Puertos y servicios

Fuente: PHP y MySQL, 2011)

Si bien es cierto el trabajo que hace tanto el usuario (el cliente) y el servidor que son

ordenadores que se encargan del almacenamiento de la información, es tan extra ordinario

ya que la comunicación que se establece entre ellos fluye de manera satisfactoria ya que

cuando nos conectamos mediante el internet a una página ya establecemos una

comunicación con el servidor de esa dirección que nosotros ingresamos la misma que nos

proveerá de una manera fácil y sencilla la información que nosotros requerimos.

22

Plataforma asistente

1.3.1. Servidor de Páginas Web

Servidor Web Apache

Según Lopez Quijado, afirma: “Servidor Web Apache es el servidor Web más extendido

en internet. La mayoría de los sitios que usted visita a diario están corriendo sobre este

servidor. Las razones son varias. Por una parte, es gratuito. Usted no tiene que pagar nada

para emplearlo. Por otra parte, es uno de los servidores más robustos que existen, muy

seguro ante los ataques en la Red. Además es extremadamente fácil de configurar. Los

pocos datos de configuración que necesitaremos retocar están almacenados en un archivo

de texto plano.” (Lopez Quijado, Domine PHP y MySQL, 2011).

ILUSTRACIÓN 2: Servidor de página Web Fuente: página web - http://roberto-mtz.blogspot.com/

ILUSTRACIÓN 3: Servidor web apache

Fuente: página web - http://es.wikieducator.org/

23

De acuerdo a lo que dice el autor el servidor de páginas web, es un servidor de codigo

abierto, elaborado con confiabilidad, robustez y estabilidad, es el más convincente entre

los distintos servidores que ofrecen servicios web en internet, lo que ha motivado a los

usuarios para la utilización de este servidor es que es una aplicación libre y descargable de

forma gratuita de la web.

1.3.2. Tecnologías de páginas activas de servidor

“Estas tecnologías son sin duda alguna parte muy importante del desarrollo Web hoy por

hoy, sin embargo para llegar a ella requiere de bases sólidas en HTML. Las paginas HTML

se alojan en el navegador cuando se consulta, a esto se lo llama lado cliente.”

1.3.3. HTML

Según Pardo Niebla Miguel dice :

“Es un lenguaje formado por un conjunto de códigos que indican un explorador Web la

forma en que debe interpretar la información contenida en una paina Web”. (Pardo Niebla,

2012, pág. 49)

Permite describir texto presentado de forma estructurada y agradable que conduce a otras

fuentes de información relacionadas.

1.3.3.1. Html5

Según Herrera Rios Emmanuel manifiesta:

“Proporciona una manera de hacer un código más limpio, más fácil de leer y de escribir,

cubriendo al mismo tiempo y de mejor manera cada vez mayor demanda de

funcionalidades por parte de programadores, diseñadores y usuarios.”(Herrera Rios, pág. 6)

Se HTML5 nos pone en una situación de mayor influencia en nuestro futuro, ya que es

una colección de estándares para el diseño y desarrollo de páginas web en donde

establece nuevos elementos y atributos.

24

1.3.4. Interprete PHP

Según Pavón Puertas dice:

“Php es un lenguaje de alto nivel que se ejecuta en el servidor.

Un lenguaje de servidor es aquel que se ejecuta en el servidor donde están alojadas las

páginas, al contrario de otros lenguajes que son ejecutados en el propio navegador.

La principal ventaja es que, al ejecutarse el código en el servidor, todas nuestras páginas

van a poder ser vistas en cualquier ordenador, independientemente del navegador que

tenga. Php es un lenguaje de programación gratuito y por tanto todo el mundo puede

utilizarlo sin ningún coste, frente a otros lenguajes cuyo software es necesario comprar

para su utilización. “ (Pavón Puertas, 2008)

PHP es un lenguaje de programación libre el mismo que interpreta, es ejecutado en el

servidor el resultado es enviado al navegador y envía una respuesta a la web, siendo como

resultado una página HTLM. Se puede decir que este lenguaje de programación es un

intermediario entre el usuario que hace la petición y la Web.

1.3.5. Servidor de base de datos

Archivo

Según (Cuadra, Castro, Iglesias, & Martinez, 2008) Será una colección de información

que registra ocurrencias del mundo real descrito mediante un conjunto de campos o

elementos de datos.

Envía la página web lista para mostrarse en cualquier navegador.

WEB

SERVIDOR

WEB Interpreta el código

necesario para que

se muestre en el

navegador

PC

Petición de

páginas web Respuesta

ILUSTRACIÓN 4: Función de las páginas Web

Fuente Creación de un Portal con Php yMySQL.

25

Es una compilación de información potente y rica en contenido siendo registrada de una

manera eficaz, confiable y segura.

Base de datos

Según (Lopez Quijado, Domine Php y MySQL, 2012)dice: Las bases de datos son

estructuras donde se almacenan información siguiendo unas pautas de disposición y

ordenación para el posterior proceso de los datos” (deyci, 1009)

Es en donde se acumula la información procedente de un lugar específico, con la intención

de manejar la administración de los datos utilizando tablas para organizar la información, y

realizando tareas concurrentemente.

Sistema de Gestión de Base de Datos

Según (Perez, 2010) afirma: Los sistemas de gestión de base de datos (abreviado mediante

SGBD o DBMS) organizan y estructuran los datos de tal modo que puedan ser

recuperados y manipulados por usuarios y programas de aplicación.

Según (Piattini, 2009) dice: El sistema de gestión de base de datos es el conjunto de

programas que permiten la implantación, acceso y mantenimiento de la base de datos.

Son las diferentes aplicaciones que permiten involucrarse de manera más profunda con el

manejo de las bases de datos, accediendo a todas las funciones típicas como explorar los

datos en varios formatos etc.

Base de datos en red

(Perez, 2010) Para resolver el problema de la lentitud de la organización jerárquica se

utiliza la organización en red que corresponde a una estructura de grafo, donde existe más

de una conexión entre los nodos de diversos niveles, de forma que puedan recorrerse por

distintos caminos sin necesidad de acudir cada vez a la raíz, con lo cual la búsqueda es

más flexible, desapareciendo el concepto de Jerarquía entre campos, pues un campo

puede ser descendiente de su antecesor por un camino de la red y ascendente por otro.

26

Una base de datos es en donde se almacena toda la información procesada, la misma que

está muy bien distribuida por medio de tablas, si bien es cierto ya no existe una

jerarquización si no que ahora se nos hace cada vez más fácil ya que por medio de la red

nos ahorra el trabajo tiempo de localización de la información y de procesarla.

1.3.6. MySQL

Según (Gonzalez, 2010) dice:

Es un servidor de base de datos del mundo Linux enfocado al entorno Web. Cuando

hablamos de MySQL debemos hablar también de apache y de Php.

Apache: es un servidor de contenidos Web, es decir un software que se instala sobre el

sistema operativo para convertir denominados directorios y archivos virtuales que se

pueden ofrecer a través de internet mediante el protocolo http.”

“MySQL está preparado para instalarse sobre el contenido web de Apache.

Tanto MySQL como Apache están preparados para trabajar desde el protocolo http con

la convención de comunicación de PHP.”

MySQL es una de las base de datos más populares del mundo, tiene como ventaja principal

que es una base de datos gratuita, es un sistema de base de datos muy utilizado sobre todo

con PHP, cuanta con un servidor Web Apache de modo que todas las páginas o direcciones

web que se ejecuten podrán ser vistas desde cualquier ordenador.

1.3.7. Servidor de correo

Según (Lopez Quijado, Domine PHP y MySQL, 2011)afirma que:

Es muy posible que sus páginas dinámicas incluyan la posibilidad de remitirles algún

mensaje de correo electrónico a los usuarios. Por ejemplo si usted desarrolla algún foro, o

tablón de anuncios, en el que el usuario pueda incluir mensajes. En este caso, la página

deberá poder mandarle al usuario un aviso, por correo electrónico de que tiene nuevas

respuestas a sus post. Del mismo modo que para poder conectarnos a una página web es

necesario un servidor web, para que se le manden al usuario mensajes es necesario un

servidor específico.

27

Si nos podemos dar cuenta en cada sitio Web que exista un foro o anuncios se utiliza este

servidor de correos el mismo que les ayudara a poder realizar el envío de algún mensaje o

datos al correo electrónico de los usuarios por lo que tiene que mantener una conexión con

un servidor Web.

1.3.8. El servidor FTP

Según (Lopez Quijado, Domine PHP y MySQL, 2011) dice:

FTP que significa File Transfer Protocol (protocolo de transferencia de archivos) y es un

servicio que internet ofrece para enviar y recoger archivos a través de la red, entre

ordenadores conectados a la misma. Toda conexión FTP implica la existencia de una

máquina que actúa como servidor (aquella en la que se toman o dejan archivos) y un

cliente.

Y según argumenta (Orós Cabellos, 2012)

Lo más habitual es que los usuarios particulares utilicen los programas clientes de FTP

para conseguir programas de datos albergados en servidores FTP. Los actuales

navegadores tienen un cliente básico de FTP, por lo que en muchos casos es trasparente

para el usuario. Se puede enviar o recibir toda clase de archivos, ya sean de texto, gráficos,

ILUSTRACIÓN 5: Servidor FTP Fuente: página web - http://serviciosenredabs8185.wordpress.com/

28

sonido, etc. Así pues a la acción de copiar archivos desde un servidor FTP a nuestro

ordenador se le denomina en el argot informático “bajar” o “descargar”.

Mediante este servicio se podrá obtener la remisión de información, la misma que se

encuentra alojados en un servidor desde donde se distribuye y acoge la información

procesada.

El servidor FTP es un programa especial que nos ofrece internet, su función es desplazar

los datos entre los diferentes servidores u ordenadores por lo que el usuario al momento de

entrar en la web pueda descargar y subir otros archivos diferentes.

1.3.9. Programación Web

Patrón MVC

(Chavez, 2008) MVC es un patrón de arquitectura y que debe su nombre a los tres

elementos que lo componen, Model-View-Controller (Modelo-Vista-Controlador). El

objetivo de este patrón es separar la lógica de negocios de la interface gráfica de manera

que cambios en la misma no afecten a la lógica de negocios. A este concepto de aislar

bloques de nuestra aplicación de otros mas que la componen se le conoce como

"Separación de preocupaciones" (Separation of concerns - SoC -)

El modelo representa a la información que tanto el usuario como la aplicación puede

manipular. La vista implica todos los elementos que componen la interface gráfica, como

cuadros de texto, botones, rejillas, etc.

La forma en como este patrón funciona en ASP.NET MVC se describe a continuación

El usuario navega hacia una URL de nuestro sitio web

El controlador correcto recibe la acción que se debe ejecutar

El controlador se comunica para modelo para indicar alguna acción a tomar

El modelo regresa datos si es que la acción que se está ejecutando así lo requiere.

El controlador pasa los datos a la vista a través del objeto ViewData, y llama a la

vista.

29

La vista, que funciona como plantilla, genera el código HTML que se desplegara en

el navegador del usuario al final de la acción.

1.4. Conclusiones Parciales del capítulo

Es indudable que la investigación obtenida para este proyecto, mantiene un alineamiento

basado en el eje central del proceso investigativo, tomado información pertinente de

diferentes autores los mismos que son de ayuda para tener un mejor conocimiento acerca

del tema investigativo.

La investigación se tomó de medios como libros páginas web, dando como resultado una

investigación que fundamenta la idea central del tema a tratar.

ILUSTRACIÓN 6: Patrón MVC

Fuente: página web - http://mario-chavez.blogspot.com/

http://4.bp.blogspot.com/_COcsfdYwI20/SNKvLIYfapI/AAAAAAAADBY/XYAUGCo0YFo/s1600-h/mvc.png

30

CAPÍTULO II

MARCO METODOLOGICO O PANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1. Datos Generales de la Institución

Nombre de la Institución: Centro Dental Brito- Clínica Dental

Dirección: Vicente Rocafuerte y Juan Francisco Bonilla esquina

(Edif. Rocafuerte)

Provincia: Imbabura

Ciudad: Ibarra

Teléfono: 062642681 – 098303310

Email: [email protected]

ILUSTRACIÓN 7: mapa Clínica Dental Brito

Fuente: página web - google

31

La Clínica Dental Brito es una Institución privada dedicada a ofrecer servicios

profesionales Odontológicos en la ciudad de Ibarra, provincia Imbabura garantizando

excelencia y calidad en salud bucal, brindándoles una asistencia odontológica integral,

mediante un buen servicio y calidez personalizada en la atención, para lo cual cuenta con

un armonioso equipo de trabajo cuyo objetivo principal es el bienestar y satisfacción del

paciente.

Para dar una mejor atención a sus pacientes, cuenta con especialistas en las diferentes

ramas de Odontología General, Cirugía maxilofacial, Endodoncia, Periodoncia,

Ortodoncia e Implantologia.

Desde 1999 de su inicio como consultorio clínico mantuvieron acogida en el norte del pais

que por el año 2004 se ven la necesidad de crear una nueva sucursal en la ciudad de

Otavalo, un año más tarde crean otra sucursal en la ciudad de Atuntaqui, en el año 2010

ven la posibilidad de crear una clínica dental para lo cual se vieron en la necesidad de

cerrar el consultorio de Otavalo y mantenerse con el consultorio de Atuntaqui y la Clínica

que se formó en la ciudad de Ibarra de esta forma es como se han ido abriendo camino

como profesionales en el norte del país.

Hasta el año 2009 los procesos administrativos se los realizaba de forma manual, pero a

partir de esta fecha se vieron en la necesidad de implementar la herramienta de Microsft

Office Excel, que hasta la actualidad se torna difícil por no poseer todas las características

para poder llevar un buen control de pacientes e inventarios.

De acuerdo a las técnicas de investigación aplicadas se pudo constatar el nivel de control

de pacientes dentro de la clínica, la satisfacción de los pacientes al momento de realizar

una cita odontológica, el ahorro de tiempo al momento de búsqueda de historiales clínicos,

la determinación de aplicar un sistema de gestión de pacientes e inventarios dentro de la

clínica

Como producto de la Observación directa y de la opinión de personas relacionadas con el

tema se pudo constatar que el manejo de la información en una Hoja de Excel no es la

solución adecuada. Siendo únicamente que se lleva un registro de pacientes y el resto de

la información como historia clínica se lo lleva en papel tornándose en un proceso

defectuoso al momento de buscar un historial clínico ya que son alrededor de 6500

32

registros de pacientes archivados y sobre todo tedioso al realizar llenar una historia

clínica, causando al paciente pérdida de tiempo tanto al paciente como al especialista.

2.2. Descripción del procedimiento metodológico

2.2.1. Población

Para determinar la población se realizó 200 encuestas a personas que asistieron en los

últimos 6 meses.

2.2.2. Muestra

Para calcular el tamaño de la muestra suele utilizarse la siguiente fórmula:

Una fórmula muy extendida que orienta sobre el cálculo del tamaño de la muestra para

datos globales es la siguiente:

N: es el tamaño de la población o universo (número total de posibles encuestados).

k: es una constante que depende del nivel de confianza que asignemos.

Los valores de k más utilizados y sus niveles de confianza son:

Valor de k 1,15 1,28 1,44 1,65 1,96 2,24 2,58

Nivel de confianza 75% 80% 85% 90% 95% 97,5% 99%

TABLA 3: Valores muestra

Fuente: página Web google

e: es el error muestral deseado, en tanto por uno.

33

p: proporción de individuos que poseen en la población la característica de estudio. Este

dato es generalmente desconocido y se suele suponer que p=q=0.5 que es la opción más

segura.

q: proporción de individuos que no poseen esa característica, es decir, es 1-p.

n: tamaño de la muestra (número de encuestas que vamos a hacer).

Según el informe de encuestados se pudo constatar que se encuesto a

MUESTRA CANTIDAD

Policías 8

Ing. Civiles 7

Servidores públicos 56

Abogados 5

Estudiantes de colegios 27

Estudiantes universitarios 20

Personas civiles 77

TOTAL DE

ENCUESTADOS

200

TABLA 4: cuadro de Muestra

Elaborado por: Deyci Iles

2.2.3. Informe de la encuesta aplicada a los pacientes de la clínica.

Luego de haber realizado las encuestas y haber obtenido información por parte de los

pacientes se obtuvo como resultados los siguientes los mismos que fueron tabulados como

se indica a continuación.

34

1.- ¿Acude de forma regular al Odontólogo?

RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI

172 86%

NO 28 14%

TOTAL 200 100%

TABLA 5:Asistencia a la Clínica


GRÁFICO 1:Frecuencia de Visitas


ANÁLISIS

Se puede constatar que el 85% de los pacientes siempre están pendientes de su salud oral,

mientras que el 14% dicen que no acuden regularmente al odontólogo.

SI 86%

NO 14%

FRECUENCIA DE VISITA

35

2.- Como le califica usted la atención en el Centro Dental Brito?

TABLA 6: Calificación de la Atención


GRÁFICO 2: calificación de la atención


ANÁLISIS

De acuerdo a la información obtenida por parte de los encuestados se puedo constatar que

el 4% no está de acuerdo con la atención, el 56% asegura que es buena la atención, y el

40% dice que la atención en la clínica Dental Brito es muy buena.

MUY BUENA 40%

BUENA 56%

REGULAR 4%

CALIFICACIÓN DE LA ATENCIÓN


MUY BUENA 80 40%

BUENA 112 56%

REGULAR 8 4%

TOTAL 200 100%

36

3.- En cuanto a los procesos de archivación de las historias Clínicas cree usted que

se está manejando de una manera adecuada dentro de la Clínica?

TABLA 7: Proceso de archivación


GRÁFICO 3: Proceso de Archivación

Elaborado por: Deyci Iles.

ANÁLISIS

De acuerdo a la información obtenida se puede decir que el 38% de los pacientes dicen que

el proceso de archivación de la documentación se está realizando de la mejor manera

dentro de la Clínica, mientras que el 62% afirman lo contrario.

SI 62%

NO 38%

PROCESO DE ARCHIVACION

PROCESO DE ARCHIVACION


SI 124 62%

NO 76 38%

TOTAL 200 100%

37

4.- Para tomar una cita está de acuerdo con que únicamente lo pueda hacer por

teléfono?

TABLA 8: Citas por teléfono

Elaborado por : Deyci Iles

GRÁFICO 4: Citas por teléfono


ANÁLISIS

De acuerdo con la información obtenida de las encuestas se puede decir que el 64% de los

pacientes no están de acuerdo que para coger una cita únicamente lo tengan que hacer por

teléfono, a lo contrario que el 36% si están de acuerdo.

SI 36%

NO 64%

CITAS POR TELÉFONO

CITAS POR TELEFONO


SI 72 36%

NO 128 64%

TOTAL 200 100%

38

5.- El proceso de búsqueda de su historial clínico de qué manera lo califica?

PROCESO DE BUSQUEDA DE H. CLINICAS

TABLA 9: Proceso de Búsqueda de historias clínicas


GRÁFICO 5: Proceso de Búsqueda


ANÁLISIS

De acuerdo a lo obtenido en información se deduce que el 36% de los pacientes dicen que

es rápido, mientas que el 64% de los pacientes afirman que es lento este proceso.

RÁPIDO 36%

LENTO 64%

PROCESO DE BUSQUEDA DE UN HISTORIAL CLÍNICO


RAPIDO 72 36%

LENTO 128 64%

TOTAL 200 100%

39

6.- Cree usted que existe agilidad en el proceso de registro y diagnóstico al paciente ?

AGUILIDAD EN EL PROCESO DE REGISTRO Y DIAGNOSTICO

TABLA 10: Agilidad en el proceso de búsqueda


GRÁFICO 6: Agilidad en el proceso de registro


ANÁLISIS

En esta pregunta el 26% de los pacientes afirman que si existe agilidad en el proceso de

registro de pacientes, mientras que 74% dice que no existe agilidad en el proceso de

registrar pacientes.

SI 26%

NO 74%

TOTAL 0%

AGILIDAD EN EL PROCESO DE REGISTRO


SI 52 26%

NO 148 74%

TOTAL 200 100%

40

7.- Esta de acuerdo que los pacientes antes de asistir a la clínica conoce los precios de

los diferentes tratamientos?

CONOCIMIENTOS PRECIOS DE TRATAMIENTOS

TABLA 11: conocimiento de precios de tratamientos


GRÁFICO 7: Conocimiento de precios


ANÁLISIS

El 8% dice que no está de acuerdo el paciente conozca los precios de los tratamientos antes

de asistir a la clínica, mientras que el 92% si está de acuerdo.

SI 92%

NO 8%

CONOCIMIENTO DE PRECIOS


SI 184 92%

NO 16 8%

TOTAL 200 100%

41

8.- Piensa que es importante conocer su historial y que esto lo pueda hacer con solo

acceder a la Web?

CONOCIMIENTO DEL HISTORIAL

RESPUESTA CONOCIMIENTO PORCENTAJE

EXCELENTE 112 56%

BUENO 76 38%

MALO 12 6%

TOTAL 200 100%

TABLA 12: Conocimiento del Historial


GRÁFICO 8: Conocer el Historial

Elaborado por: La autora.

ANÁLISIS

El 56% de los encuestados afirman que es excelente la idea de que pueda conocer el

historial accediendo a la Web, el 38% están que podría darse esta posibilidad, y el 6% se

niegan totalmente a que exista esta posibilidad.

EXCELENTE 56%

BUENO 38%

MALO 6%

CONOCER EL HISTORIAL

42

9.- De qué manera le ve usted que pueda reservar su cita odontológica Vía Web?

CITAS ODONTOLOGICAS VIA WEB

RESPUESTA CITA PORCENTAJE

SI 188 86%

NO 12 14%

TOTAL 200 100%

TABLA 13: Citas odontológicas


GRÁFICO 9: Cita odontológica vía web


ANÁLISIS

El 94% de los están de acuerdo que puedan reservar su cita odontológica Via Web, el 6%

no están de acuerdo.

SI 94%

NO 6%

CITA ODONTOLOGICA VIA WEB

43

10.- Cree que se debería implementar un sistema de Gestión de Pacientes e

Inventarios para la Clínica Dental Brito para mejorar la atención?

IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE PACIENTES E

INVENTARIOS

RESPUESTA FRECIENCIA PORCENTAJE

SI 196 98%

NO 4 2%

TOTAL 50 100%

TABLA 14: Implementación de un sistema de gestión


GRÁFICO 10: Implementación de un sistema


ANÁLISIS

El 98% opina que se debería implementar un sistema de Gestión de Pacientes e Inventarios

en la Clínica Dental Brito y el 2% piensan que no se debería implementar porque les

parece como una pérdida de tiempo.

SI 98%

NO 2%

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA

44

Como resultado final de la información obtenida por parte de los pacientes encuestados se

puedo deducir que el sistema es viable de realizarlo.

2.3.Propuesta del Investigador

Durante esta investigación se obtuvo información que determina que la Clínica Dental

Brito no obtiene un Sistema de Gestión de Pacientes e Inventarios, por lo que se dan varios

problemas tales como:

Seguir con un proceso manual de archivación de historias clínicas

Seguir con el registro de pacientes en Office Excel

Ahorrar tiempo y recursos en los procesos administrativos a clínica.

No tener un control adecuado de las citas odontológicas.

Para mejorar cada una de estas falencias existenciales dentro de la Clínica Dental Brito, se

pretende implementar un Sistema de Gestión de Pacientes e inventarios, lo cual serán

beneficiados tanto la clínica como el paciente.

2.4. Conclusiones parciales del capitulo

Se puede concluir manifestando que de acuerdo con el proceso de estudio realizado en base

a observación directa que se realizó en la Clínica en donde se pudo ver las diferentes

falacias que existen en la misma, es necesario tener un sistema que automatice estos

procesos.

De acuerdo la información obtenida de las encuestas realizadas a los pacientes un gran

número de personas están de acuerdo que se realice un sistema que ayude al control y

registro de pacientes.

45

CAPÍTULO III.

DESARROLLO DE LA PROPUESTA.

3.1. Análisis de los resultados finales de la investigación.

Una vez que se vio la factibilidad de este proyecto se procederá a asignar una Metodología

para dicho proyecto para el cual se ha escogido la

3.1.1. Metodología en Cascada

También conocido como modelo clásico, modelo tradicional o modelo lineal secuencial. Él

método de la cascada es considerado como el enfoque clásico para el ciclo de vida del

desarrollo de sistemas, se puede decir que es un método puro que implica un desarrollo

rígido. Esta metodología tiene las siguientes etapas.

3.1.1.1. Análisis de Requerimientos

Recursos necesarios

El Hardware y Software necesarios para implementar el sistema de Gestión de pacientes e

inventarios para la Clínica Dental Brito se detalla a continuación:

HARDWARE NECESARIO DONDE SE DESARROLLARA

EL PROYECTO PROPUESTO

PC DE ESCRITORIO CAPACIDAD NECESARIA

Procesador Dual Core 2.20 Ghz

Memoria Ram 2.0Gb

Disco Duro 500Gb

TABLA 15: Análisis de requerimientos hardware para desarrollar el proyecto


46

HARDWARE NECESARIO PARA LA UTILIZACIÓN

DEL SISTEMA

PC DE ESCRITORIO CAPACIDAD NECESARIA

Procesador Dual

Core

2.20 Ghz

Memoria Ram 1.0Gb

Disco Duro 500Gb

Tarjeta de red Tarjeta de red integrada PCI

10/100 con conector RJ45

TABLA 16: Requerimientos del hardware para utilización del sistema


TABLET

Procesador

NVIDIA Tegra 2 dual core

1GHz

Memoria 3Gb

TABLA 15: Requerimiento adicional


SOFTWARE NECESARIO

Para la realización de este proyecto se trabajara en un Sistema Operativo Windows 8.1 Pro

En el cual debe contener los siguientes.

47

SOFTWARE

Sistema Operativo Windows 8.1 Pro

Servidor de BDD MySQL

Navegador Web Google Chrome- Mozilla Firefox

Lenguaje de Programación PHP

Herramientas de Diseño Dreamweaver CS6

Software que debe estar instalado Paquete de Microsoft Office,

Photoshop, Illustrator.

TABLA 16: Requerimiento Software


En la Computadora que se va a dar uso de este proyecto poseerá un sistema Operativo

Windows 8 Pro.

Y la Tablet que también será utilizada tendrá un Sistema Operativo Android v3.2

Para la Implementación de este Sistema Web es necesario un contratar un Hosting de

500Megas o más, de pendiendo de la cantidad de almacena que la Institución posea para

poner este sistema en un servidor de internet para qué pueda ser vista en cualquier parte del

mundo.

Teniendo la Plena confianza de cuáles son los recursos tanto de Hardware como Software

con los que cuenta la Clínica Dental Brito se llega a la conclusión que es factible realizar

este proyecto.

3.1.1.2. Diseño del Sistema

La base de datos está creada en MySQL ya que es un administrador de base de datos

compatible con Php la misma que facilitara para el enlace con el dominio de la base de

datos por el sistema diseñado en PhP.

48

Modelo Entidad Relación

ILUSTRACIÓN 8: Entidad Relacional


49

ILUSTRACIÓN 9: Estudio del Proyecto Clínico


En paciente se someterá al respectivo control, el cual inicia con una cita odontológica, la

misma que la puede tomar vía Web, en la que se registra ingresando el día en que requiere

de la cita , con que doctor dese ser atendido, sus datos personales y el motivo de la consulta

con esto el paciente posteriormente recibirá un recordatorio de su cita.

Una vez que llega a su cita, el doctor se encarga de verificar la cita del paciente y si es

primera vez que asiste a la clínica se procede a llenar los datos faltantes, para seguir con el

proceso, una vez registrado él se procede a ingresar los antecedentes, en el caso de

tenerlos, se realiza el examen bucal que es muy fundamental y luego si al diagnóstico.

En el cual se va seleccionando los hallazgos y patologías encontrados y si son caries o

extracciones o a su vez una endodoncia se llena también el odontograma, una vez

realizado el diagnostico pertinente, se procede a designar y realizar el tratamiento.

3.1.1.3. Codificación

Estableciendo la conexión a la Base de Datos

La conexión se encuentra dentro de la clase (class XTDBSql extends PDO)

cual se establece toda la conexión a la base de datos.

50

class XTDBSql extends PDO { private static $instance = null; public function __construct() { $options = array( PDO::MYSQL_ATTR_INIT_COMMAND => 'SET NAMES latin1',); $config = XTConfig::singleton(); try { parent::__construct('mysql:host='.$config->get('XTDBHOST').';dbname='.$config->get('XTDBNAME'), $config->get('XTDBUSER'),$config->get('XTDBPASS'),$options); } catch (Exception $e) { //echo 'Error de conexion: ', $e->getMessage(), "\n"; die("Error de conexion por favor revise los parametros de conexion en conf/config.php"); } } public static function singleton() { if( self::$instance == null ) { self::$instance = new self(); } return self::$instance; } }

Código para insertar datos

Lo que va hacer este código es direccionar a una variable cada uno de los campos del

formulario, en una función publica.

public function Insertar($nombre_categoria_item) {

51

$this->InsertarRegistro('id_categoria_item',"insert into odo_categoria_item(nombre_categoria_item) values('$nombre_categoria_item')"); if($this->getErrorExiste()==true){ return false; } else{ return true; } }

Código de eliminar datos

Función que sirve para eliminar información de una cierta tabla y retornando un mensaje

de advertencia.

52

Código de modificar datos

Función para editar un o actualizar un campo

Código Ajax para generar validaciones

Dentro de la Clase XTControles se encuentra las funciones que permite la validación de

campos.

53

3.1.1.4. Pruebas

El siguiente Sistema de Gestión de Pacientes e inventarios para la Clínica Dental Brito de

la Ciudad de Ibarra tiene el siguiente proceso:

Primero el usuario accede a la página Web de la Clínica, en donde encontrará información

acerca de la clínica.

ILUSTRACIÓN 10:Página Web Clínica


54

Para ingresar al sistema el usuario debe estar previamente registrado

1. Ingreso como Paciente

Una vez registrado, hacer clic en Iniciar Sesión, e ingresar el correo electrónico y la

contraseña.

a) El paciente tiene acceso a ver su información

ILUSTRACIÓN 11 : Acceso a Datos paciente


b) Ficha Médica

ILUSTRACIÓN 12: Acceso a Ficha Medica


55

c) Reserva Citas

ILUSTRACIÓN 13: Reserva de Citas


En esta área se selecciona la especialidad y el medico con el que desea tomar la cita, una

vez realizada la cita, el paciente recibirá un recordatorio que le llegara al correo

electrónico.

ILUSTRACIÓN 14: Recordatorio


56

1.1 Verificación de Cita Odontológica

ILUSTRACIÓN 15: Verificación de las citas odontológicas Elaborado por: Deyci Iles

En este formulario el medico verifica que pacientes se encuentran en la agenda

1.2 Agregar un nuevo paciente

ILUSTRACIÓN 16: Agregar pacientes


Formulario que permite ingresar un nuevo paciente.

57

1.3 Acceso a antecedentes

ILUSTRACIÓN 17: Acceso a los Antecedentes


Formulario que permite verificar los antecedentes presentados por el paciente.

1.4 Acceso al Diagnostico

ILUSTRACIÓN 18: Acceso al Diagnostico


Este formulario permite realizar el diagnóstico seleccionando las piezas afectadas y

realizar el tratamiento.

58

2. Control de Inventarios

2.1.Compras

ILUSTRACIÓN 19: Compras Elaborado por: Deyci Iles

En este formulario se registran todos las compras de medicamentos adquiridos por la

clínica.

2.2. Gestión de productos

ILUSTRACIÓN 20: Gestión de Productos


En este formulario se registran todos los medicamentos y se visualiza el kardex de un

determinado producto.

59

2.3. Gestión de Factura

ILUSTRACIÓN 21: Gestión de Factura


Este formulario permite el ingreso de datos para la factura e imprimir la factura.

2.4. Reporte de existencias

ILUSTRACIÓN 22: Gestión de Factura


Este formulario permite obtener un reporte de las existencias de medicamentos.

60

3.1.5. Mantenimiento- Soporte

El mantenimiento del software se ejecutara una vez cada 15 días.

Se realizará copias de respaldo por prevención.

3.1.6. Conclusiones parciales del capítulo

Se puede manifestar que para el desarrollo de este proyecto se dio uso de una metodología

en cascada mediante la cual se ha ido realizando de acuerdo a las fases que nos muestra

esta metodología. La misma que ha servido para la obtención de un trabajo favorable.

Se tomó como referencia esta metodología por el simple hecho hay que terminar una fase

para seguir a la siguiente, pero si nos da la opción de poder regresar a una fase anterior si

esto lo amerita pero esto crearía pérdida de tiempo e inversión.

61

CONCLUSIONES GENERALES

Luego de concluir con el desarrollo de este trabajo de tesis se ha podido llegar a la

conclusión de que en la Clínica Dental Brito se ve en la necesidad de implementar un

sistema automatizado para un mejor desempeño de sus funciones, llegando así a ser

una Institución competente.

La Clínica Dental Brito con la implementación de este sistema podrá prestar sus

servicios a más personas de una mejor manera, más clara, rápida y eficaz.

Este sistema garantiza fluidez de la información evitando así duplicidad de la

información y alteración de las mismas.

Se ha dado facilidad en el proceso de registro y control de pacientes, ahorrando tiempo

y dinero.

62

RECOMENDACIONES

El sistema podrá ser manipulado únicamente por personas autorizadas, el mismo

que tendrá una previa capacitación antes de usarlo.

Se deberá tener un constante mantenimiento del sistema y se recomienda que el que

el manejo de la aplicación sea el adecuado evitando alteraciones internas.

Si durante el trascurso de su utilización el sistema presenta algunas falencias no

dude en comunicarse con la persona que lo realizo.

Se recomienda obtener respaldos lo más seguido que pueda, por riesgos que se

puedan presentar.

No revele su contraseña, de esta forma puede proteger su información y evitara que

terceros manipulen su información.

Se recomienda a los propietarios del Centro Dental Brito el uso de esta aplicación

la misma que ofrece rentabilidad, acogida por parte de los pacientes, y sobre todo

organización de la información.

BIBLIOGRAFIA

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Informacion Clinica:

http://www.conganat.org/SEIS/informes/2004/PDF/CAPITULO3.pdf

ANEXOS

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE LOS ANDES ”UNIANDES”

ENCUESTA APLICADA A LOS PACIENTES DE LA CLINICA DENTAL BRITO

DE LA CIUDAD DE IBARRA

Complete la siguiente encuesta marcando una X en la respuesta correspondiente

1. ¿Acude de forma regular al Odontólogo?

Si No

2.- Como le califica usted la atención en el Centro Dental Brito?

Muy buena Buena Regular

3.- En cuanto a los procesos de archivación de las historias Clínicas cree usted que

se está manejando de una manera adecuada dentro de la Clínica.?

Si No

4.- Para tomar una cita está de acuerdo con que únicamente lo pueda hacer por teléfono?

Si No

5.- El proceso de búsqueda de su historial clínico de qué manera lo califica?

Rápido lento

6.- Cree usted que existe agilidad en el proceso de registro y diagnóstico al paciente ?

Si No

7.- Esta de acuerdo que los pacientes antes de asistir a la clínica conoce los precios de los

diferentes tratamientos?

Si No

8.- Piensa que es importante conocer su historial y que esto lo pueda hacer con solo

acceder a la Web?

Excelente Bueno Malo

9.- De qué manera le ve usted que pueda reservar su cita odontológica Vía Web?

Buena Malo

10.- Cree que se debería implementar un sistema de Gestión de Pacientes e Inventarios

para la Clínica Dental Brito para mejorar la atención?

Si No

DICCIONARIO DE DATOS

TABLA odo_antecedente

Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_antecedente INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_paciente INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_complicacion INTEG

ER

False False 11 0 0

False descripcion_ante

cedente

TEXT False False 0 0 0

Constraints

Name Type Columns Initial Code Notes

PK_odo_antecedente Public id_antecedente

fk_reference_7 Public id_paciente

fk_reference_8 Public id_complicacion


fk_reference_8 Public id_complicacion

Relationships

Columns Association Notes

(id_complicacion =

id_complicacion)

0..* odo_antecedente.fk_reference_8

1 odo_complicacion.PK_odo_complicacion

(id_paciente =

id_paciente)


1 odo_paciente.PK_odo_paciente

TABLA odo_categoria_item

Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_categoria_ite

m

INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_categori

a_item

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_categoria_item Public id_categoria_ite

m

Relationships


(id_categoria_item =

id_categoria_item)

0..* odo_item.fk_reference_33

1 odo_categoria_item.PK_odo_categoria_item

TABLA odo_cita Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_cita INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_horario INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_especialidad INTEG

ER

False False 11 0 0


ER

False False 11 0 0

False id_usuario INTEG

ER

False False 11 0 0

False fecha_creacion_c

ita

DATE

TIME

False False 0 0 0

False fecha_cita DATE False False 0 0 0

False estado_cita VARC

HAR

False False 50 0 0

False observacion_cita VARC

HAR

False False 255 0 0

False atendida_cita VARC

HAR

False False 2 0 0

Constraints


PK_odo_cita Public id_cita

fk_reference_39 Public id_horario

fk_reference_41 Public id_especialidad


fk_reference_39 Public id_horario




Relationships


(id_paciente =

id_paciente)

0..* odo_cita.fk_reference_42


(id_especialidad =

id_especialidad)


1 odo_especialidad.PK_odo_especialidad

(id_horario = id_horario) 0..* odo_cita.fk_reference_39

1 odo_horario.PK_odo_horario

TABLA odo_complicacion Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_complicacion INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_complic

acion

VARC

HAR

False False 50 0 0

False alert_complicaci

on

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_complicacion Public id_complicacion

Relationships


(id_complicacion =

id_complicacion)


1 odo_complicacion.PK_odo_complicacion

TABLA odo_compra Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_compra INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_proveedor INTEG

ER

False False 11 0 0

False numero_compra VARC

HAR

False False 10 0 0

False fecha_compra DATE False False 0 0 0

False subtotal_compra False False 0 0 0

False valor_iva_compr

a

False False 0 0 0

False iva_compra False False 0 0 0

False total_compra False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_compra Public id_compra

numero_compra Public numero_compra

id_proveedor

fk_reference_34 Public id_proveedor

fk_reference_34 Public id_proveedor

Relationships


(id_compra = id_compra) 0..* odo_detalle_compra.fk_reference_35

1 odo_compra.PK_odo_compra

(id_proveedor =

id_proveedor)

0..* odo_compra.fk_reference_34

1 odo_proveedor.PK_odo_proveedor

TABLA odo_detalle_compra Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_detalle_compr

a

INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_compra INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_item INTEG

ER

False False 11 0 0

False cantidad_detalle

_compra

False False 0 0 0

False precio_detalle_c

ompra

False False 0 0 0

False total_detalle_co

mpra

False False 0 0 0

False caducidad_detall

e_compra

DATE False False 0 0 0

False disponible_comp

ra

False False 0 0 0

Constraints



PK_odo_detalle_compra Public id_detalle_compr

a

fk_reference_35 Public id_compra

fk_reference_36 Public id_item

fk_reference_35 Public id_compra


Relationships


(id_item = id_item) 0..* odo_detalle_compra.fk_reference_36

1 odo_item.PK_odo_item

(id_compra = id_compra) 0..* odo_detalle_compra.fk_reference_35

1 odo_compra.PK_odo_compra

TABLA odo_detalle_diagnostico

Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_detalle_diagn

ostico

INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_diagnostico INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_hallazgo INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_patologia INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_tratamiento INTEG

ER

False False 11 0 0

False nro_pieza_dental VARC

HAR

False False 50 0 0

False fecha_tratamient

o_detalle_diagno

stico


False estado_detalle_di

agnostico

VARC

HAR

False False 255 0 0

False valor_detalle_dia

gnostico

False False 0 0 0 '0.00'

Constraints


PK_odo_detalle_diagno

stico

Public id_detalle_diagn

ostico


fk_reference_22 Public id_diagnostico

fk_reference_26 Public id_hallazgo

fk_reference_27 Public id_patologia

id_tratamiento Public id_tratamiento

fk_reference_22 Public id_diagnostico



odo_detalle_diagnostico

_ibfk_1

Public id_tratamiento

Relationships


(id_diagnostico =

id_diagnostico)

0..* odo_detalle_diagnostico.fk_reference_22

1 odo_diagnostico.PK_odo_diagnostico

(id_detalle_diagnostico =

id_detalle_diagnostico) 0..*

odo_detalle_factura.odo_detalle_factura_ibfk

_1

1

odo_detalle_diagnostico.PK_odo_detalle_dia

gnostico

(id_tratamiento =

id_tratamiento) 0..*

odo_detalle_diagnostico.odo_detalle_diagno

stico_ibfk_1

1 odo_tratamiento.PK_odo_tratamiento

(id_hallazgo =

id_hallazgo)


1 odo_hallazgo.PK_odo_hallazgo

(id_patologia =

id_patologia)


1 odo_patologia.PK_odo_patologia

TABLA odo_detalle_factura

Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_detalle_factur

a

INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_factura INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_detalle_diagn

ostico

INTEG

ER

False False 11 0 0

False cantidad_detalle

_factura

INTEG

ER

False False 11 0 0

False precio_detalle_fa

ctura

False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_detalle_factura Public id_detalle_factur

a

fk_reference_29 Public id_factura

id_detalle_diagnostico Public id_detalle_diagn

ostico


odo_detalle_factura_ibf

k_1

Public id_detalle_diagn

ostico

Relationships


(id_detalle_diagnostico =

id_detalle_diagnostico) 0..*

odo_detalle_factura.odo_detalle_factura_ibfk

_1

1

odo_detalle_diagnostico.PK_odo_detalle_dia

gnostico

(id_factura = id_factura) 0..* odo_detalle_factura.fk_reference_29

1 odo_factura.PK_odo_factura

TABLA odo_diagnostico Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_diagnostico INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_usuario INTEG

ER

False False 11 0 0


ER

False False 11 0 0

False fecha_diagnostic

o

VARC

HAR

False False 50 0 0

False observacion_dia

gnostico

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_diagnostico Public id_diagnostico

fk_reference_15 Public id_usuario


fk_reference_15 Public id_usuario


Relationships


(id_diagnostico =

id_diagnostico)


1 odo_diagnostico.PK_odo_diagnostico

(id_paciente =

id_paciente)

0..* odo_diagnostico.fk_reference_16


(id_usuario = id_usuario) 0..* odo_diagnostico.fk_reference_15

1 odo_usuario.PK_odo_usuario

TABLA odo_especialidad Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_especialidad INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_especial

idad

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_especialidad Public id_especialidad

Relationships


(id_especialidad =

id_especialidad)



(id_especialidad =

id_especialidad)

0..* odo_usuario.fk_reference_40


TABLA odo_estado_boca Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_estado_boca INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_seccion_boca INTEG

ER

False False 11 0 0

False nombre_estado_

boca

VARC

HAR

False False 50 0 0

False descripcion_esta

do_boca

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_estado_boca Public id_estado_boca

fk_reference_12 Public id_seccion_boca


Relationships


(id_seccion_boca =

id_seccion_boca)

0..* odo_estado_boca.fk_reference_12

1 odo_seccion_boca.PK_odo_seccion_boca

(id_estado_boca =

id_estado_boca)

0..* odo_examen_bucal.fk_reference_11

1 odo_estado_boca.PK_odo_estado_boca

TABLA odo_estado_civil Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_estado_civil INTEG

ER

True False 11 0 0


civil

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_estado_civil Public id_estado_civil

Relationships


(id_estado_civil =

id_estado_civil)

0..* odo_paciente.fk_reference_2

1 odo_estado_civil.PK_odo_estado_civil

TABLA odo_estado_usuario Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_estado_usuari

o

INTEG

ER

True False 11 0 0


usuario

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_estado_usuario Public id_estado_usuari

o

Relationships


(id_estado_usuario =

id_estado_usuario)


1 odo_estado_usuario.PK_odo_estado_usuario

TABLA odo_examen_bucal Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_examen_buca

l

INTEG

ER

True False 11 0 0


ER

False False 11 0 0

False id_seccion_boca INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_estado_boca INTEG

ER

False False 11 0 0

False observacion_exa

men_bucal

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_examen_bucal Public id_examen_buca

l


fk_reference_11 Public id_estado_boca




fk_reference_11 Public id_estado_boca


Relationships


(id_seccion_boca =

id_seccion_boca)



(id_estado_boca =

id_estado_boca)


1 odo_estado_boca.PK_odo_estado_boca

(id_paciente =

id_paciente)



TABLA odo_factura Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_factura INTEG

ER

True False 11 0 0


ER

False False 11 0 0

False id_forma_pago INTEG

ER

False False 11 0 0

False numero_factura VARC

HAR

False False 10 0 0

False fecha_factura DATE False False 0 0 0

False total_factura False False 0 0 0

False pagado_factura False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_factura Public id_factura


id_forma_pago Public id_forma_pago


odo_factura_ibfk_1 Public id_forma_pago

Relationships


(id_factura = id_factura) 0..* odo_detalle_factura.fk_reference_29



(id_paciente =

id_paciente)

0..* odo_factura.fk_reference_28


(id_factura = id_factura) 0..* odo_pago.fk_reference_38


(id_forma_pago =

id_forma_pago)

0..* odo_factura.odo_factura_ibfk_1

1 odo_forma_pago.PK_odo_forma_pago

TABLA odo_forma_pago Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_forma_pago INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_forma_p

ago

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_forma_pago Public id_forma_pago

Relationships


(id_forma_pago =

id_forma_pago)

0..* odo_factura.odo_factura_ibfk_1

1 odo_forma_pago.PK_odo_forma_pago

TABLA odo_hallazgo Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_hallazgo INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_hallazgo VARC

HAR

False False 50 0 0

False descripcion_hall

azgo

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_hallazgo Public id_hallazgo

Relationships


(id_hallazgo =

id_hallazgo)




(id_hallazgo =

id_hallazgo)

0..* odo_patologia.fk_reference_19


TABLA odo_hoja_tratamiento Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_hoja_tratamie

nto

INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_item INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_tratamiento INTEG

ER

False False 11 0 0

False cantidad_hoja_tr

atamiento

False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_hoja_tratamien

to

Public id_hoja_tratamie

nto


id_tratamiento Public id_tratamiento


odo_hoja_tratamiento_i

bfk_1

Public id_tratamiento

Relationships


(id_tratamiento =


odo_hoja_tratamiento.odo_hoja_tratamiento

_ibfk_1


(id_item = id_item) 0..* odo_hoja_tratamiento.fk_reference_20


TABLA odo_horario Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_horario INTEG

ER

True False 11 0 0

False inicio_horario TIME False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_horario Public id_horario

Relationships


(id_horario = id_horario) 0..* odo_cita.fk_reference_39

1 odo_horario.PK_odo_horario

TABLA odo_informacion Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_informacion INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_tipo_informac

ion

INTEG

ER

False False 11 0 0

False nombre_informa

cion

VARC

HAR

False False 255 0 0

False introduccion_inf

ormacion


False contenido_infor

macion


False estado_informaci

on

VARC

HAR

False False 50 0 0

False fecha_creacion_i

nformacion


Constraints


PK_odo_informacion Public id_informacion

fk_reference_43 Public id_tipo_informac

ion

fk_reference_43 Public id_tipo_informac

ion

Relationships


(id_tipo_informacion =

id_tipo_informacion)

0..* odo_informacion.fk_reference_43

1

odo_tipo_informacion.PK_odo_tipo_informa

cion

TABLA odo_item Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_item INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_unidad_medid

a

INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_categoria_ite

m

INTEG

ER

False False 11 0 0

False nombre_item VARC

HAR

False False 50 0 0

False cantidad_item False False 0 0 0

False minimo_item INTEG

ER

False False 11 0 0

False maximo_item INTEG

ER

False False 11 0 0

False descripcion_item VARC

HAR

False False 255 0 0

False precio_item False False 0 0 0

False caducible_item VARC

HAR

False False 2 0 0

Constraints


PK_odo_item Public id_item

fk_reference_32 Public id_unidad_medid

a

fk_reference_33 Public id_categoria_ite

m

fk_reference_32 Public id_unidad_medid

a

fk_reference_33 Public id_categoria_ite

m

Relationships


(id_item = id_item) 0..* odo_detalle_compra.fk_reference_36


(id_item = id_item) 0..* odo_kardex.fk_reference_37


(id_categoria_item =

id_categoria_item)


1 odo_categoria_item.PK_odo_categoria_item

(id_unidad_medida = 0..* odo_item.fk_reference_32


id_unidad_medida) 1

odo_unidad_medida.PK_odo_unidad_medid

a

(id_item = id_item) 0..* odo_hoja_tratamiento.fk_reference_20


TABLA odo_kardex Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_kardex INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_item INTEG

ER

False False 11 0 0

False fecha_kardex DATE False False 0 0 0

False transaccion_kard

ex

VARC

HAR

False False 50 0 0

False documento_kard

ex

False False 0 0 0

False cantidad_ingreso

_kardex

False False 0 0 0

False precio_ingreso_k

ardex

False False 0 0 0

False cantidad_egreso_

kardex

False False 0 0 0

False precio_egreso_k

ardex

False False 0 0 0

False cantidad_saldo_k

ardex

False False 0 0 0

False precio_saldo_kar

dex

False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_kardex Public id_kardex



Relationships


(id_item = id_item) 0..* odo_kardex.fk_reference_37


TABLA odo_nacionalidad Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_nacionalidad INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_nacional

idad

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_nacionalidad Public id_nacionalidad

Relationships


(id_nacionalidad =

id_nacionalidad)


1 odo_nacionalidad.PK_odo_nacionalidad

TABLA odo_ocupacion Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_ocupacion INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_ocupaci

on

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_ocupacion Public id_ocupacion

Relationships


(id_ocupacion =

id_ocupacion)


1 odo_ocupacion.PK_odo_ocupacion

TABLA odo_paciente Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_paciente INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_sexo INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_estado_civil INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_ocupacion INTEG False False 11 0 0

ER

False id_tipo_paciente INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_nacionalidad INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_tipo_identific

acion

INTEG

ER

False False 11 0 0

False nro_ficha_pacien

te

INTEG

ER

False False 11 0 0

False identificacion_pa

ciente

VARC

HAR

False False 20 0 0

False nombres_pacient

e

VARC

HAR

False False 50 0 0

False apellidos_pacient

e

VARC

HAR

False False 50 0 0

False fecha_nacimient

o_paciente


False direccion_pacien

te

VARC

HAR

False False 50 0 0

False telefono_pacient

e

VARC

HAR

False False 50 0 0

False celular_paciente VARC

HAR

False False 50 0 0

False email_paciente VARC

HAR

False False 50 0 0

False clave_paciente VARC

HAR

False False 50 0 0

False guid_paciente VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_paciente Public id_paciente

fk_reference_1 Public id_sexo

fk_reference_2 Public id_estado_civil

fk_reference_3 Public id_ocupacion

fk_reference_4 Public id_tipo_paciente

fk_reference_5 Public id_nacionalidad

fk_reference_6 Public id_tipo_identific

acion

fk_reference_1 Public id_sexo


fk_reference_2 Public id_estado_civil

fk_reference_3 Public id_ocupacion

fk_reference_4 Public id_tipo_paciente

fk_reference_5 Public id_nacionalidad

fk_reference_6 Public id_tipo_identific

acion

Relationships


(id_paciente =

id_paciente)

0..* odo_diagnostico.fk_reference_16


(id_paciente =

id_paciente)

0..* odo_factura.fk_reference_28


(id_paciente =

id_paciente)



(id_paciente =

id_paciente)



(id_sexo = id_sexo) 0..* odo_paciente.fk_reference_1

1 odo_sexo.PK_odo_sexo

(id_tipo_identificacion =

id_tipo_identificacion)


1

odo_tipo_identificacion.PK_odo_tipo_identif

icacion

(id_nacionalidad =

id_nacionalidad)


1 odo_nacionalidad.PK_odo_nacionalidad

(id_tipo_paciente =

id_tipo_paciente)


1 odo_tipo_paciente.PK_odo_tipo_paciente

(id_estado_civil =

id_estado_civil)


1 odo_estado_civil.PK_odo_estado_civil

(id_paciente =

id_paciente)



(id_ocupacion =

id_ocupacion)


1 odo_ocupacion.PK_odo_ocupacion

TABLA odo_pago Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_pago INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_factura INTEG False False 11 0 0

ER

False fecha_pago DATE False False 0 0 0

False cantidad_pago False False 0 0 0

False saldo_actual_pag

o

False False 0 0 0

False nuevo_saldo_pag

o

False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_pago Public id_pago



Relationships


(id_factura = id_factura) 0..* odo_pago.fk_reference_38


TABLA odo_patologia Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_patologia INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_hallazgo INTEG

ER

False False 11 0 0

False nombre_patologi

a

VARC

HAR

False False 50 0 0

False descrpcion_patol

ogia

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_patologia Public id_patologia



Relationships


(id_patologia =

id_patologia)




(id_patologia =

id_patologia)

0..* odo_tratamiento.fk_reference_18


(id_hallazgo =

id_hallazgo)

0..* odo_patologia.fk_reference_19


TABLA odo_proveedor Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_proveedor INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_proveed

or

VARC

HAR

False False 50 0 0

False ruc_proveedor VARC

HAR

False False 50 0 0

False direccion_provee

dor

VARC

HAR

False False 50 0 0

False telefono_proveed

or

VARC

HAR

False False 50 0 0

False email_proveedor VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_proveedor Public id_proveedor

Relationships


(id_proveedor =

id_proveedor)

0..* odo_compra.fk_reference_34

1 odo_proveedor.PK_odo_proveedor

TABLA odo_seccion_boca Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_seccion_boca INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_seccion

_boca

VARC

HAR

False False 50 0 0

False descripion_secci

on_boca

VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_seccion_boca Public id_seccion_boca

Relationships


(id_seccion_boca =

id_seccion_boca)



(id_seccion_boca =

id_seccion_boca)

0..* odo_estado_boca.fk_reference_12


1.4.1.1.1. odo_sexo

Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_sexo INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_sexo VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_sexo Public id_sexo

Relationships


(id_sexo = id_sexo) 0..* odo_paciente.fk_reference_1

1 odo_sexo.PK_odo_sexo

TABLA odo_tipo_identificacion Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_tipo_identific

acion

INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_tipo_ide

ntificacion

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_tipo_identifica

cion

Public id_tipo_identific

acion

Relationships


(id_tipo_identificacion =

id_tipo_identificacion)


1

odo_tipo_identificacion.PK_odo_tipo_identif


icacion

TABLA odo_tipo_informacion Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_tipo_informac

ion

INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_tipo_inf

ormacion

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_tipo_informaci

on

Public id_tipo_informac

ion

Relationships


(id_tipo_informacion =

id_tipo_informacion)

0..* odo_informacion.fk_reference_43

1

odo_tipo_informacion.PK_odo_tipo_informa

cion

TABLA odo_tipo_paciente Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_tipo_paciente INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_tipo_pac

iente

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_tipo_paciente Public id_tipo_paciente

Relationships


(id_tipo_paciente =

id_tipo_paciente)


1 odo_tipo_paciente.PK_odo_tipo_paciente

TABLA odo_tipo_usuario Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_tipo_usuario INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_tipo_usu

ario

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_tipo_usuario Public id_tipo_usuario

Relationships


(id_tipo_usuario =

id_tipo_usuario)


1 odo_tipo_usuario.PK_odo_tipo_usuario

: TABLA odo_tratamiento Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_tratamiento INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_patologia INTEG

ER

False False 11 0 0

False nombre_tratamie

nto

VARC

HAR

False False 50 0 0

False descripcion_trata

miento

VARC

HAR

False False 255 0 0

False costo_tratamient

o

False False 0 0 0

Constraints


PK_odo_tratamiento Public id_tratamiento



Relationships



(id_tratamiento =


odo_detalle_diagnostico.odo_detalle_diagno

stico_ibfk_1


(id_patologia =

id_patologia)

0..* odo_tratamiento.fk_reference_18


(id_tratamiento =


odo_hoja_tratamiento.odo_hoja_tratamiento

_ibfk_1


TABLA odo_unidad_medida Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_unidad_medid

a

INTEG

ER

True False 11 0 0

False nombre_unidad_

medida

VARC

HAR

False False 50 0 0

False abr_unidad_medi

da

VARC

HAR

False False 50 0 0

Constraints


PK_odo_unidad_medida Public id_unidad_medid

a

Relationships


(id_unidad_medida =

id_unidad_medida)


1

odo_unidad_medida.PK_odo_unidad_medid

a

TABLA odo usuario Columns

PK Name Type Not

Null

Uniqu

e

Len Pre

c

Scal

e

Init Notes

True id_usuario INTEG

ER

True False 11 0 0

False id_tipo_usuario INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_estado_usuari

o

INTEG

ER

False False 11 0 0

False id_especialidad INTEG

ER

False False 11 0 0

False cedula_usuario VARC False False 20 0 0

HAR

False nombre_usuario VARC

HAR

False False 50 0 0

False nombres_usuario VARC

HAR

False False 50 0 0

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o

VARC

HAR

False False 50 0 0

False direccion_usuari

o

VARC

HAR

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False telefono_usuario VARC

HAR

False False 50 0 0

False email_usuario VARC

HAR

False False 50 0 0

False clave_usuario VARC

HAR

False False 255 0 0

Constraints


PK_odo_usuario Public id_usuario

fk_reference_13 Public id_tipo_usuario

fk_reference_14 Public id_estado_usuari

o


fk_reference_13 Public id_tipo_usuario

fk_reference_14 Public id_estado_usuari

o


Relationships


(id_usuario = id_usuario) 0..* odo_diagnostico.fk_reference_15

1 odo_usuario.PK_odo_usuario

(id_estado_usuario =

id_estado_usuario)


1 odo_estado_usuario.PK_odo_estado_usuario

(id_tipo_usuario =

id_tipo_usuario)


1 odo_tipo_usuario.PK_odo_tipo_usuario

(id_especialidad =

id_especialidad)



UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES

CARRERA DE SISTEMAS

PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERA

EN SISTEMAS E INFORMÁTICA

TEMA:

“GESTIÓN DE PACIENTES E INVENTARIOS, VÍA WEB PARA LA

CLÍNICA DENTAL BRITO DE LA CIUDAD DE IBARRA”.

AUTOR:

DEYCI MARIBEL ILES VALLES

ASESOR:

ING. XAVIER BENAVIDES

ING. FREDY BAÑO

IBARRA - ECUADOR

1. TEMA

Gestión de pacientes e inventarios, vía web para la Clínica Dental Brito de la ciudad de

Ibarra.

2. DESARROLLO

2.1 ANTECEDENTES DE INVESTIGACIÓN

En la actualidad, la forma del desempeño laboral está sufriendo grandes cambios que son

percibidos día a día sometiéndose a nuevas exigencias. Por la globalización, todos están

sujetos a nuevos requerimientos, y sobre todo con los avances tecnológicos que obligan a

las pequeñas y grandes empresas a formar parte del cambio.

“La incorporación de los avances tecnológicos y científicos a la medicina sorprende por la

fascinación que producen y por su fuerza diagnóstica y terapéutica. Este trabajo hace una

valoración de la integración que han experimentado la Medicina y la Computación en los

últimos años, con el desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Información (NTI) y los

problemas, desde el punto de vista ético que puede traer en la relación médico-paciente, al

tratar de sustituir al hombre por la máquina. Por otra parte valora la necesaria integración y las

contradicciones que surgen, principalmente en los países subdesarrollados, donde la

introducción de modernas tecnologías encarece los servicios médicos y una parte importante

de la población no tiene acceso a esa tecnología al no poder pagar esos servicios”.

(http://www.neuroc99.sld.cu, 2012)

Desde que la informática entró a constituir una herramienta básica en todas las actividades

del ser humano, también lo hizo en el trabajo de los médicos y de sus lugares de trabajo,

como consultorios, Hospitales, Clínicas, Dispensarios, Ministerios de Salud, Organismos

Internacionales (OPS-OMS) etc. realizando para estas actividades programas informáticos

que han facilitado mucho el quehacer médico, permitiendo en su base de datos conocer

estadísticamente de manera rápida y oportuna la información de los pacientes.

Sin embargo es muy poco lo que se ha hecho a nivel de los consultorios privados, los

mismos que han tenido que adaptar su atención en base a programas realizados para otro

tipo de atención médica Institucional pública o privada.

De acuerdo a investigaciones en el Ecuador, son en menor potencialidad las clínicas y

consultorios Odontológicos que cuenten con sistemas.

Según investigaciones realizadas se han desarrollado una serie de software nacionales

como internacionales sobre el control y gestión de pacientes, que sirven de guías y

soporte en lo que se refiere la salud bucal.

Existen varias empresas que se han dedicado a realizar sistemas odontológicos. Ejemplo de

ello se tiene: “Celdas Ibérica sistemas informáticos para Clínicas Dentales 1981. Celdas

nació en Milán como sociedad para el desarrollo de sistemas informáticos gestiónales

personalizados, 1991 celdas conociendo las exigencias por parte de los odontólogos de

utilizar la tecnología en la medicina, empieza a desarrollar un programa especifico para la

gestión de las clínicas dentales valiéndose de la experiencia acumulada en el desarrollo de

programas gestiónales y de la colaboración de odontólogos.

Cuando Celdas empezó a comercializar el producto llamado ´Dr. Tooth´ se dio cuenta que

para una Clínica Dental no solo hacía falta un buen programa para informatizarse, sino

también de un servicio completo y personalizado. Entonces empieza a concentrarse

progresivamente en el sector dental especializándose en la informatización de clínicas

dentales, ofreciendo soluciones completas y diversas, desde la informatización del pequeño

gabinete hasta clínicas multi-doctor”. (http://www.celdas.com/la_empresa_historia.html, 2012)

“Software Rediente.- Rediente el cual tiene un horizonte de universidad que hace que sea

válido para estudios, cumple con expectativas fundamentales, por lo que se torna un poco

complicado en su uso por lo que el usuario debería tener un guía en el manejo de dicha

aplicación”. (http://www.rediente.org.uy, 2009)

La Web ha llevado a la disponibilidad de servicios de Software y a la posibilidad de

sistemas basados en servicios distribuidos ampliamente. El desarrollo de sistemas basados

en Web ha conducido a importantes avances en lenguajes de programación y reutilización

de software.

“Universidades dedicadas a Software Odontológico.- En el año de 1992 una alumna de la

facultad de Odontología de la Universidad de Granada realizó su tesis de licenciatura

titulada “Aplicaciones de la Informática a la gestión de la Clínica Dental”: Dentasoft, un

programa de Gestión simplificada. En dicho trabajo se llevó a cabo una encuesta sobre la

utilización que los dentistas de la ciudad de Granada hacían de la informática o del por qué

no creían necesario su uso.

Para finales de 1996, otro alumno de dicha facultad prepara un trabajo en el que, partiendo

de los obstáculos se confecciona un complejo Software de Gestión que pretende paliar los

inconvenientes responsables de que muchos dentistas no optarán por la informatización de

sus consultas o no se encontraran plenamente a gusto con ella. Dicho software ha dado un

resultado muy satisfactorio, por lo que se encuentra en la fase Beta de pruebas, previa a su

comercialización a escala nacional”. (http://www.neoboxec.com/quienessomos.html, 2012)

Es un panorama general incierto que actualmente atraviesa el país en cuanto a los diversos

aspectos que conforman la sociedad, el ámbito económico y político, que involucra al

entorno y las necesidades empresariales como: el manejo de datos, optimización de los

procesos y la automatización de sistemas, han creado un escenario exigente de continuo

desarrollo de políticas capaces de mantener la mayor y más actualizada información,

proporcionando a las empresas agilidad de adaptación al cambio, cercanía al mercado

local, capacidad de crecimiento y programas de apoyo para asegurar el posicionamiento

como líderes en el mercado.

La computadora es el método idóneo para facilitar el registro, la elaboración y procesamiento

de la información y para lograr la toma de decisiones. En todos los sentidos la Computación

constituye una herramienta que ayuda a resolver los problemas que se presentan y esta ayuda

no puede ni debe ser subestimada por los médicos ya que nuestros días se caracterizan por un

desarrollo colosal de la técnica, y su aplicación cada vez más extensa a todos los ámbitos de la

vida humana, en particular.

2.2 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

Al realizar un análisis de la situación actual de la Clínica Dental Brito, se encontró que a

pesar de mantener una posición amplia y con gran prestigio en el Norte del país como

Clínica Odontológica, y contar con una gran demanda de pacientes. Existen dificultades al

interior de la institución, las mismas que hacen que la clínica no pueda cumplir a cabalidad

sus expectativas.

Ante esta realidad y luego de observar que los registros médicos tradicionalmente se lleva aún

en papeles y al poderse encontrar con la sorpresa de que los datos que originalmente existían

en relación al paciente puede que no estén disponibles en la próxima visita que éste realice, ya

que es un hecho bien conocido que parte de los registros pueden perderse con el pasar del

tiempo como consecuencia de su manipulación y almacenaje; esto acarrea consecuencias

nefastas ya que estas notas clínicas tienden a ser resúmenes de hechos importantes que han

sido guardados previamente y que reiteran resultados de pruebas que deberían en todo

momento estar a disposición.

Como producto de la observación directa y de la opinión de las personas relacionadas con

la temática en la clínica, se puede deducir que no cuenta con un buen manejo de la

información, ya que los registros son llevados en Excel y esta no es la solución adecuada

para el control administrativo de pacientes. Todo esto genera confusión y pérdida de

tiempo al momento de buscar una historia clínica o de proveer de información al paciente

y sobre todo en el momento de archivar la documentación.

Cabe recalcar que un inconveniente de la Clínica, es la dificultad que tiene el paciente al

momento de solicitar una cita médica ya que por el momento solo lo puede hacer vía

telefónica o personalmente provocando la inconformidad en el mismo, por la pérdida de

tiempo y por la inseguridad que estas alternativas conllevan, y consecuentemente la

pérdida de clientes a la Clínica.

Como también se da el caso que al momento de difundir los servicios que presta como

Clínica Odontológica no tiene un amplio acogimiento en la colectividad, por la escasa

publicidad con la que cuenta.

Además al momento de realizar el presupuesto del tratamiento a seguir por parte del

paciente, se lo realiza de forma manual, lo que conlleva inexactitud en los cálculos,

provocando inconformidad y malestar en el paciente.

Adicionalmente se pudo constatar que la falta de control de inventario de medicamentos,

ha provocado dificultades al momento de realizar los diversos tratamientos que la Clínica

ofrece, ya que al no tener en existencia dichos productos, no se puede realizar el trabajo a

tiempo para satisfacción del paciente. Lo cual va en desmedro de credibilidad por parte del

cliente ocasionando pérdidas a la clínica y convirtiéndose en una desventaja ante la

competencia.

2.3 PROBLEMA CIENTÍFICO

Deficiencia en el control de pacientes e inventario de la Clínica Dental Brito de la ciudad de

Ibarra y la insatisfacción del paciente al momento de obtener información que no se acople

a sus necesidades.

2.4 OBJETO DE INVESTIGACIÓN Y CAMPO DE ACCIÓN

Objeto de investigación: Procesos informáticos

Campo de acción: Aplicaciones Web.

2.5 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN

El presente trabajo se enmarcara en la línea de investigación de Desarrollo de software y

programación de sistemas.

2.6 OBJETIVO GENERAL

Implantar un sistema web de gestión de pacientes e inventarios para la “Clínica Dental

Brito” de la ciudad de Ibarra.

2.7 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Fundamentar científicamente los sistemas web, los procesos de control de inventarios e

historias clínicas.

Diagnosticar la situación actual de los procesos de control e inventarios en la Clínica

Dental Brito.

Desarrollar la aplicación Web de gestión de pacientes para la Clínica Dental Brito de la

ciudad de Ibarra con un módulo de control de inventarios.

Validar la fiabilidad de la aplicación realizada.

2.8 IDEA A DEFENDER

Con la implantación del sistema Web para la Gestión de pacientes e inventarios de la Clínica

Dental Brito, se mejorarán los procesos de control de la misma de una manera eficiente, ágil

y oportuna.

2.9 VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Variable independiente: Sistema Web.

Variable dependiente: Gestión de pacientes e inventarios.

2.10 METODOLOGÍA A EMPLEAR:

2.10.1 Modalidad

Se utilizó el modelo cuali-cuantitativo; por medio de la combinación de estas dos

modalidades se puede complementar y potenciar hechos que realmente acontecen.

Basados en problemas que se suscitan ha diario y experimentados en donde se puede

desarrollar un sistema conveniente y eficaz que cubra las necesidades de la Clínica en

estudio. La modalidad está abierta a la incorporación de nuevos conocimientos y

procedimientos con el fin de asegurar un mejor acercamiento a la verdad, con un sistema

de muestreo estratificado.

2.10.2 Métodos

El método a utilizarse será el método Deductivo, ya que por medio de este razonamiento se

podrá evidenciar los procesos internos de control de inventarios, el manejo de la

información de los pacientes (Historia Clínica) y sobre todo el seguimiento del

recordatorio de citas que se realizan en la Clínica. Con el que se obtuvo un extracto de los

aspectos más relevantes del proceso y formándole más bien en una visión general de una

manera resumida, concisa y adecuada.

En la utilización del método inductivo se partirá desde el conocimiento básico del registro de

pacientes y control de medicamentos, luego de lo cual se seleccionara las alternativas

correspondientes de acuerdo a los requerimientos del paciente.

2.10.3 Técnicas

Se utilizaron las técnicas siguientes:

La Observación Directa: Es una técnica que será realizada constantemente mediante el

trato médico-paciente.

La encuesta: Es una técnica destinada a recopilar información a través de un cuestionario

prediseñado, dirigido a los pacientes, se llevará a cabo para conocer estados de opinión,

características o hechos específicos, a través de las preguntas más convenientes y de

acuerdo con la naturaleza del tema investigado.

La entrevista: Es una técnica que me permitirá obtener datos que consisten en un diálogo

entre dos personas: El entrevistador “investigador “y el entrevistado que deberá ser una

persona que labore en la clínica y tenga conocimiento con el tema investigado, se realiza

con el fin de obtener información.

2.10.3 Instrumentos

Cuestionarios.- Es un instrumento básico en la encuesta que será preparado

cuidadosamente. En el cuestionario se formula una serie de preguntas que permiten

medir una o más variables.

Guías de observación.- Es un documento que permite ejecutar la acción de observar

ciertos fenómenos. Esta Guía, por lo general se estructura a través de columnas que

favorecen la organización de los datos recogidos.

Guías de entrevista.- Puede ser un formulario o esquema de cuestionarios que se los

realizara con el objetivo de orientar la conversación de la entrevista.

2.11 ESQUEMA DE CONTENIDOS.

1.- GESTIÓN DE PACIENTES

1.1 Definición

1.2 Servicios de administración y documentación clínica

1.3 Información asistencial

1.4 Coordinación organizativa del proceso.

1.5 Registro de intervenciones

2.- HISTORIAS CLÍNICAS

2.1 Definición

2.2 Tipos de historias clínicas

2.3 Importancia

2.4 Contenido del historial

2.5 Sistema de control de historias clínicas

2.5.1 Control Físico de las historias clínicas

2.5.2 Control del nivel de Investigación

2.5.3 Manejo de Odontogramas.

3.- INVENTARIOS

3.1 Definición

3.2 Tipos de inventarios

3.3 Importancia

3.4 Costos de Inventarios

3.5 Sistemas de control de Inventarios

3.5.1 Control Físico

3.5.2 Control del nivel de Investigación

4.- DISPOSITIVOS MÓVILES

4.1 Definición y avances

4.2 Tipos de dispositivos móviles

4.3 Importancia

4.4 programación de dispositivos

5.- SISTEMAS DE INFORMACIÓN

5.1 Definición

5.2 Generalidades

5.3 Tipos de sistemas de información

5.3.1 Desde un punto de vista empresarial

5.3.2 Sistemas de información estratégicos

5.3.3 Otra clasificación, según el entorno de aplicación

5.4 Aplicación de los sistemas de información

5.5 Estudio de los sistemas de información

5.6 Agentes inteligentes

5.6.1 Definición de un agente

5.6.2 Tipo de Agentes Inteligentes

5.6.3 Estructura de Agentes

6.-APLICACIONES WEB

6.1 Definición

6.2 Antecedentes

6.3 Interfaz

6.4 Requerimientos

6.5 Consideraciones técnicas

6.6 Estructura de las aplicaciones web

6.7 Tecnologías utilizadas

6.8 Uso empresarial

6.9 Ventajas

6.10 Inconvenientes

2.12 APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y NOVEDAD

CIENTÍFICA.

2.12.1 Aporte Teórico

El sistema de Gestión de pacientes e inventarios se enfocará principalmente en el control

de los pacientes mediante la información propia del organismo, como una guía de atención

al cliente, marcando innovación, difusión y generalización. El manejo de inventarios

enfocado hacia las Instituciones de Salud Privada beneficiará de una manera efectiva y

correcta en el estricto control y manejo de los mismos.

2.12.2 Significación Práctica

Este sistema web será de gran ayuda para la Clínica Dental Brito, puesto que le brindará

mayor agilidad y control al momento de realizar los diferentes procesos de registro de

pacientes, control de medicamentos, reservación y recordatorio de citas médicas, que le

permitirá ofrecer sus servicios a sus clientes y personas en general con solo acceder al

internet, dándose a conocer como una Clínica, competitiva en la área de salud Bucal.

2.12.3 Novedad Científica

La novedad de este proyecto es contribuir con el proceso de control de pacientes por medio

de dispositivos móviles, el mismo que combinará las funcionalidades de la telefonía móvil

con el sistema a aplicarse, en donde el paciente una vez registrado podrá acceder a

beneficios como:

Reservación de turnos

Postergar citas.

Obtención de recordatorios de citas.

Consultas médicas de emergencia.

Acceso a la obtención de ayuda de auxilio inmediato.

Consultas de tratamientos.

Consultas de plan de tratamientos.

Consultar que tipo de materiales serán utilizados en el tratamiento.

Consultar el tiempo a emplearse en el tratamiento.

Consultar costos de tratamientos.

Además participar de ofertas médicas que la clínica pueda ofrecer.

Todo esto garantizando al paciente mayor efectividad en sus consultas, ahorro de

tiempo entre otros, permitiendo poner a la Clínica en un alto nivel de posicionamiento

como líderes profesionales competitivos.

3. BIBLIOGRAFÍA

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INVESTIGACIÓN; México; 7ma edición.

GUTIÉRREZ RAFAEL SANZ FRANCISCO, (2010); CONTROL DE INVENTARIOS;

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HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto, (2010); METODOLOGÍAS DE LA

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HEURTEL, Oliver (2009); APLICACIONES WEB; Barcelona– España.

UNIANDES, MANUAL DE INVESTIGACIÓN 2012.

MUNCH GALINDO, Lourdes, (2009); MÉTODOS Y TÉCNICAS DE

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MORIN Edgar, (2009) SISTEMAS DE CONTROL DE INVENTARIO, Bogotá -

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http://www.programacion.com/articulo/programacion_de_juegos_para_moviles_co

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universidad regional autÓnoma de los...

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