universidad de guayaquil facultad de comunicaciÓn...

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA

TRABAJO DE TITULACIÓN

TEMA

“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU

EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA

CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”

PORTADA

AUTOR: ANGIE MARELBI LARA AGUILAR

TUTOR: LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA

GUAYAQUIL, AGOSTO 2018

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UNIDAD DE TITULACIÓN

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN

TÍTULO Y SUBTÍTULO: Análisis del manejo de residuos de pilas alcalinas y su efecto en el

medio ambiente para el diseño de la campaña social en la universidad

de Guayaquil

AUTOR(ES) (apellidos/nombres):

Angie Marelbi Lara Aguilar

REVISOR(ES)/TUTOR(ES)

(apellidos/nombres):

Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes Manzaba

INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil

UNIDAD/FACULTAD: Facultad de Comunicación Social

MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:

GRADO OBTENIDO: Licenciada en Publicidad y mercadotecnia

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGINAS: 88

ÁREAS TEMÁTICAS: Publicidad, Marketing Social

PALABRAS CLAVES/

KEYWORDS:

Baterías alcalinas, marketing social, manejo de residuos, reciclaje,

medio ambiente.

RESUMEN/ABSTRACT (150-250 palabras): En el presente proyecto se analizan los manejos de los

residuos de las baterías alcalinas y se estudia el efecto que se producen en el medio ambiente al momento

de que este material es desechado de manera errónea, debido a que son muchas las personas en el planeta

que no tienen el conocimiento de cómo deshacerse de estas baterías una vez que ya se han agotado. Esta

investigación tiene como finalidad el diseñar una campaña social dentro de la Universidad Estatal de

Guayaquil, incentivando a las personas que forman parte de dicha institución, ya sean docentes,

estudiantes o colaboradores administrativos y demás a colaborar con el medio ambiente en el sentido de no

tirar a la basura, quemar o enterrar un desecho tan tóxico.

ADJUNTO PDF: SI NO

CONTACTO CON

AUTOR/ES:

Teléfono: 0959696463 E-mail: [email protected]

CONTACTO CON LA

INSTITUCIÓN:

Nombre: Universidad de Guayaquil – FACSO – Facultad de

Comunicación Social

Teléfono: +59342287072 - 284505

E-mail: www.udg.edu.ec

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Guayaquil, 10 de Septiembre del 2018.

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR

Habiendo sido nombrado LCDA. MARCELA MORALES VILLACIS, tutor del trabajo

de titulación “ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y

SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA

SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL” certifico que el presente trabajo

de titulación, elaborado por ANGIE MARELBI LARA AGUILAR, con C.I. No.

0931024699, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención

del título de LICENCIADA EN PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA, en la Carrera

Publicidad y Mercadotecnia en la Facultad de Comunicación Social, ha sido REVISADO

Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.

_______________________________

LCDA. MARCELA MORALES VILLACIS

C.I. No. 0914371620

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LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS

Yo, ANGIE MARELBI LARA AGUILAR con C.I. No. 0931024699, certifico que los

contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “ANÁLISIS DEL

MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN EL MEDIO

AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD

DE GUAYAQUIL” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114

del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS,

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y

no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor

de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente

_________________________________________

ANGIE MARELBI LARA AGUILAR

C.I. No. 0931024699

*CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

(Registro Oficial n. 899 - Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación

superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas,

institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de

investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de

investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la

titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita,

intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos.

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CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD

Habiendo sido nombrado LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA, tutor

del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado

por ANGIE MARELBI LARA AGUILAR, C.C. 0931024699, con mi respectiva

supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de LICENCIADA EN

PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA.

Se informa que el trabajo de titulación: “ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS

DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL

DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”,

ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio (indicar

el nombre del programa antiplagio empleado) quedando el 5% de coincidencia.

https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6

LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA

C.I. 0908395973

https://secure.urkund.com/view/16964445-251036-988649#DccxDglxDADBv6

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Guayaquil, septiembre del 2018

Sr. /Sra.

Ab. Isabel Marín Esteves, Msc

DIRECTORA DE LA CARRERA/ESCUELA


UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

Ciudad.-

De mis consideraciones:

Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación

“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y SU EFECTO EN

EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA CAMPAÑA SOCIAL EN LA

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL” del estudiante ANGIE MARELBI LARA AGUILAR,

indicando ha cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente:

El trabajo es el resultado de una investigación.

El estudiante demuestra conocimiento profesional integral.

El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento.

El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.

Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo

de titulación con la respectiva calificación.

Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines

pertinentes, que el estudiante está apto para continuar con el proceso de revisión final.

Atentamente,

______________________________________

LCDA. MÓNICA DEL ROCÍO FUENTES MANZABA

C.I. 0908395973

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DEDICATORIA

A Dios porque a pesar de los obstáculos que he atravesado no me dejó desmayar ante

las adversidades.

A mi madre Isabel Aguilar por su amor incondicional, aunque no te encuentres

físicamente conmigo desde allá en el cielo sigues guiándome y cuidándome. Siempre estarás

presente en cada momento de mi vida, nunca te olvidaré.

viii

AGRADECIMIENTO

A Dios por permitirme culminar esta etapa de mi vida, sin el nada de esto podría haber

sido posible.

A mi querida madre Isabel Aguilar, mi ángel guardián, aunque no estés físicamente

vives eternamente en mi corazón. No existen palabras en este mundo para agradecerte todos

tus esfuerzos y sacrificios para sacarme adelante. Gracias por tus enseñanzas para la vida y

por ser mi apoyo, desde allá en el cielo me llenas de fortaleza para seguir adelante.

A mi compañera de la Carrera y gran amiga Vikki Peñafiel por su apoyo incondicional

y por brindarme su amistad cuando más lo necesitaba. Gracias por animarme siempre a seguir

adelante. Tu amistad es una de las cosas más maravillosas que me dejo estos años de estudio.

A cada uno de los Docentes por todos sus conocimientos y experiencias impartidas en

estos años de Carrera les quedo inmensamente agradecida.

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ÍNDICE DE CONTENIDOS

PORTADA ................................................................................................................................. i

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR........................................................................... iii

LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO

COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .......................................... iv

CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD ................................................................... v

DEDICATORIA ...................................................................................................................... vii

AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ viii

ÍNDICE DE CONTENIDOS .................................................................................................... ix

ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................. xii

ÍNDICE DE FIGURAS .......................................................................................................... xiii

RESUMEN ............................................................................................................................. xiv

ABSTRACT ............................................................................................................................ xv

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 16

CAPÍTULO I: EL PROBLEMA ............................................................................................. 18

1.1. Planteamiento del Problema ..................................................................................... 18

1.2. Ubicación del problema ............................................................................................ 19

1.3. Formulación del problema ........................................................................................ 21

1.4. Evaluación del Problema .......................................................................................... 21

1.5. Objetivos de la Investigación .................................................................................... 23

1.5.1. Objetivo General................................................................................................ 23

1.5.2. Objetivos específicos ......................................................................................... 23

1.6. Justificación e Importancia ....................................................................................... 23

1.7. Idea a defenderse....................................................................................................... 23

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO ....................................................................................... 24

2.1. Antecedentes de estudio ............................................................................................ 24

x

2.2. Fundamentación Histórica ........................................................................................ 25

2.3. Fundamentación Teórica ........................................................................................... 26

2.3.1. La Comunicación ............................................................................................... 26

2.3.2. Medios de comunicación de masas en campañas sociales. ............................... 27

2.3.3. El marketing social ............................................................................................ 28

2.3.4. La publicidad social ........................................................................................... 36

2.3.5. Concepto creativo .............................................................................................. 37

2.3.6. Campaña social .................................................................................................. 38

2.3.7. Medio Ambiente y preservación ambiental ....................................................... 38

2.3.8. La creatividad .................................................................................................... 40

2.4. Fundamentación Social ............................................................................................. 41

2.5. Fundamentación conceptual...................................................................................... 41

CAPITULO III: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................ 44

3.1 Alcance de la investigación ........................................................................................... 44

3.2 Métodos de la Investigación .......................................................................................... 45

3.2.1. Método deductivo ................................................................................................... 45

3.2.1. Investigación cuantitativa ....................................................................................... 45

3.3 Tipo de investigación ..................................................................................................... 46

3.3.1 Investigación Descriptiva ........................................................................................ 46

3.4 Software que utilizar ................................................................................................. 47

3.5 Población y muestra ....................................................................................................... 47

3.6 Técnicas de investigación .............................................................................................. 50

3.6.1 Encuesta .................................................................................................................. 50

3.7. Instrumento ................................................................................................................... 50

3.7.1. Cuestionario ........................................................................................................... 50

3.8. Análisis de los resultados .............................................................................................. 51

xi

CAPÍTULO IV: PROPUESTA ............................................................................................... 62

4.1. Diseño de campaña social en pro del desecho de pilas alcalinas en la Universidad de

Guayaquil ............................................................................................................................. 62

4.1.1. Imagotipo ............................................................................................................... 62

4.1.2. Medios de comunicación ........................................................................................ 65

4.1.3. Organización y comunidad..................................................................................... 68

4.1.5. Concurso de reciclado de baterías y pilas .............................................................. 71

4.1.4. Interpersonal ........................................................................................................... 75

4.1.6. Cronograma de ejecución de Campaña Social ....................................................... 79

4.1.7. Presupuesto de la propuesta ................................................................................... 80

Conclusiones y recomendaciones ............................................................................................ 81

Conclusiones ........................................................................................................................ 81

Recomendaciones ................................................................................................................ 81

Referencias bibliográficas ....................................................................................................... 83

ANEXO ................................................................................................................................... 88

xii

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1Peso de la encuesta ...................................................................................................... 49

Tabla 2 Género ....................................................................................................................... 51

Tabla 3 Edad ........................................................................................................................... 52

Tabla 4 Categoría o facultad en la que estudia ....................................................................... 53

Tabla 5 Año actual de estudio ................................................................................................ 54

Tabla 6 ¿Clasifica las baterías en casa? .................................................................................. 55

Tabla 7 Numero de baterías que usa en su hogar .................................................................... 56

Tabla 8 ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan? ................................................. 57

Tabla 9 Tipo de baterías que utiliza........................................................................................ 58

Tabla 10 Marca de baterías que utiliza .................................................................................... 59

Tabla 11 Conocimiento de campañas dentro de la universidad .............................................. 60

Tabla 12 Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías ............................................. 61

Tabla 13. Descripción de colores de imagotipo ...................................................................... 64

Tabla 14 Cronograma de la propuesta ..................................................................................... 79

Tabla 15. Presupuesto de la propuesta..................................................................................... 80

xiii

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Ubicación de la Universidad de Guayaquil .............................................................. 21

Figura 2. Genero ...................................................................................................................... 51

Figura 3. Edad.......................................................................................................................... 52

Figura 4. Categoría o facultad en la que estudia...................................................................... 53

Figura 5. Año actual de estudio ............................................................................................... 54

Figura 6. ¿Clasifica las baterías en casa? ................................................................................ 55

Figura 7. Numero de pilas que usa en su hogar ....................................................................... 56

Figura 8. ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?................................................ 57

Figura 9. Tipo de baterías que utiliza ...................................................................................... 58

Figura 10. Marca de baterías que utiliza.................................................................................. 59

Figura 11. Conocimiento de campañas dentro de la universidad ............................................ 60

Figura 12. Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías ........................................... 61

Figura 13. Imagotipo de la campaña ....................................................................................... 62

Figura 14. Tipo de letra usado en el imagotipo ....................................................................... 64

Figura 15. Tipo de letra secundaria utilizada en el imagotipo................................................. 65

Figura 16. Aviso de prensa para medios de comunicación (publicity) ................................... 66

Figura 17. Cuadro para foto ..................................................................................................... 68

Figura 18. Diseño de tríptico 1 ................................................................................................ 69

Figura 19. Diseño de tríptico 2 ................................................................................................ 69

Figura 20. Diseños de volantes para ferias .............................................................................. 70

Figura 21. Diseños de camisetas.............................................................................................. 70

Figura 22. Envase de reciclado de pie ..................................................................................... 71

Figura 23. Envase de reciclaje para transporte ....................................................................... 72

Figura 24. Envase de reciclaje de aulas .................................................................................. 72

Figura 25. Mensaje de campaña .............................................................................................. 73

Figura 26. Imagen a utilizar en la campaña ............................................................................ 74

Figura 27. Lata para recolectar individualmente las pilas ...................................................... 74

Figura 28. Página de Facebook oficial de la campaña ............................................................ 76

Figura 29. Cuenta oficial de Instagram de la campaña ............................................................ 77

Figura 30. Cuenta oficial de Twitter de la campaña ................................................................ 78

Figura 31. Página web de la campaña ..................................................................................... 78

xiv




“ANÁLISIS DEL MANEJO DE RESIDUOS DE PILAS ALCALINAS Y

SU EFECTO EN EL MEDIO AMBIENTE PARA EL DISEÑO DE LA

CAMPAÑA SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”

Autor: Angie Marelbi Lara Aguilar

Tutor: Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes

RESUMEN

En el presente proyecto se analizan los manejos de los residuos de las baterías alcalinas y se

estudia el efecto que se producen en el medio ambiente al momento de que este material es

desechado de manera errónea, debido a que son muchas las personas en el planeta que no

tienen el conocimiento de cómo deshacerse de estas baterías una vez que ya se han agotado.

Esta investigación tiene como finalidad el diseñar una campaña social dentro de la

Universidad Estatal de Guayaquil, incentivando a las personas que forman parte de dicha

institución, ya sean docentes, estudiantes o colaboradores administrativos y demás a colaborar

con el medio ambiente en el sentido de no tirar a la basura, quemar o enterrar un desecho tan

tóxico.

Palabras Claves: Baterías alcalinas, marketing social, manejo de residuos,

reciclaje, medio ambiente.

xv




“ANALYSIS OF WASTE HANDLING ALKALINE BATTERIES AND

ITS EFFECT IN THE ENVIRONMENT, AND THE DESIGN OF A

SOCIAL CAMPAIGN IN THE UNIVERSITY OF GUAYAQUIL”

Author: Angie Marelbi Lara Aguilar

Advisor: Lcda. Mónica Del Rocío Fuentes

ABSTRACT

This project analysis the waste management of alkaline batteries and the effects that it

produces to the environment when the material is dumped in an incorrect way, since many

people in the planet do not have the knowledge of how to dump the batteries once it worn out.

This investigation has the goal to design a social campaign with in the University of

Guayaquil, motivating people who are part of the university that could be, teachers, students

and co-workers to collaborate with the environment that means, to not throw garbage, burn or

burry toxic wastes.

Keywords: Alkaline batteries, social marketing, waste management, recycling,

environment.

16

INTRODUCCIÓN

El marketing social busca desarrollar e integrar conceptos de mercadotecnia con otros

enfoques para influenciar conductas que beneficien a individuos y comunidades para un

mayor bienestar social. La práctica del marketing social se guía por principios éticos. Busca

integrar investigación, mejores prácticas, teoría, audiencia y asociación. Visión, para informar

la entrega de programas de cambios sociales sensibles y segmentados de la competencia que

sean eficaces, eficientes, equitativos y sostenibles.

Se busca crear una campaña social dentro de la Universidad de Guayaquil que genere

la concientización dentro de esta institución, referente al reciclaje de baterías. Para esto se

utiliza un proceso especializado de separación mecánica a "temperatura ambiente" para

reciclar baterías alcalinas. Los componentes de la batería alcalina están separados en tres

productos finales. Estos artículos son concentrados de zinc y manganeso, acero y papel,

plástico y latón. Todos estos productos se devuelven al mercado para su reutilización en

nuevos productos a fin de compensar el costo del proceso de reciclaje.

La estructura del proyecto queda de la siguiente manera:

En el capítulo I, se busca plantear y conocer a fondo el problema en conjunto a los

datos más relevantes y necesarios para la investigación como lo son la ubicación del mercado

meta, los objetivos en los que se basará el trabajo.

En el capítulo II, se muestra toda la parte investigativa del proyecto, analizando

fuentes secundarias que traten de alguna forma del tema estudiado, siendo así la teoría,

conceptos, entre otros.

En el capítulo III, se redacta la metodología que se utilizará en el proyecto, donde

detalla los métodos de investigación, las técnicas, las herramientas y la población a investigar

y se muestran los análisis de los resultados que se obtuvieron luego de haber implementado

17

las herramientas detalladas en el capítulo anterior, junto con sus gráficas y tablas que

demuestran las opiniones de los encuestados.

En el capítulo IV, se detalla la propuesta, la misma que es la solución al problema que

fue estudiado en la investigación, queriendo de esta manera satisfacer necesidades de un

mercado elegido.

Finalizando con las conclusiones y recomendaciones del trabajo realizado, junto con la

bibliografía y anexos que resulta la base a todo el proyecto realizado.

18

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema

Las pilas (baterías) siempre han sido un elemento importante en los hogares debido a

que la gran mayoría de aparatos eléctricos requieren de este elemento para su funcionamiento,

y las personas se ven obligadas adquirirlas, pero como todo producto también tiene

desventajas y una de estas es que luego de su utilización, al ser desechado tiene efectos

negativos para el medio ambiente y salud del ser humano.

La creación de las baterías, ayudó a la movilidad de ciertos inventos del ser humano en

la mejora de la calidad de vida, desde juguetes hasta celulares, estas se presentan de manera

más frecuente en la sociedad, al encender un televisor, hasta al hacer una llamada, y es aquí

en donde existe la preocupación planteada, pues ya no son solamente pequeñas baterías que

duraban unos días de funcionamiento y luego se desechaban, sino que además ahora, existen

pilas de alta duración que por su contenido químico son más peligrosas por tener alto

contenido alcalino.

Existen soluciones a la premisa planteada, pero estas ya son inalcanzables a nivel

mundial por el escaso uso de estrategias de las fábricas en recolectar el material de

desperdicio, aunque ya se ven acciones en la empresas de celulares, lo que se espera hacer en

la presente investigación es el uso de la publicidad con mensajes que permitan a la comunidad

Guayaquileña concientizar sobre el manejo del desperdicio de baterías, por ello en este

proyecto se desea dirigir específicamente a los jóvenes y adolescentes universitarios que

forman hoy el futuro de la sociedad y así disminuir el riesgo que provoca a las nuevas

generaciones de ecuatorianos.

19

1.2. Ubicación del problema

Las baterías se pueden clasificar como baterías de un solo uso (celda principal) o

baterías recargables (celda secundaria). Cada tipo requiere instrucciones especiales para

garantizar que se recicle correctamente (o se descarte). Según Ecycler (2017)La mayoría de

las baterías de consumo para uso doméstico se clasifican en los siguientes tipos:

Alcalino

Zinc-carbono

Botón de celda (litio manganeso u óxido de plata)

Litio (Li-ion)

Níquel-cadmio (NiCd)

Hidruro metálico de níquel (NiMH)

Basado en plomo (automotriz y no automotriz)

Resulta que algunos fabricantes de baterías, como Duracell y Energizer, han eliminado

todo el mercurio añadido de sus baterías alcalinas, por lo que pueden desecharse de forma

segura junto con los residuos domésticos normales. Los otros componentes de las baterías,

acero, zinc y manganeso no representan riesgos para la salud o el medio ambiente en la

corriente de desechos sólidos, según Duracell, la batería alcalina no entra en esta salvedad

(Green, 2014).

En relación a lo mencionado se puede concluir que el daño que se le está haciendo al

medio ambiente al desechar las pilas alcalinas porque depende del tipo al que represente la

misma, pero el daño se sigue dando en cualquiera de los casos, por lo tanto, es recomendable

que las personas conozcan acerca del tema.

20

Situación Conflicto

Las pilas alcalinas son de uso común y se las puede encontrar en la mayoría de los

hogares ecuatorianos, puesto que son de gran utilidad, sin embargo, pocos saben los efectos y

daños que causan en el medio ambiente, generando contaminación que provoca repercusiones

en la salud de los usuarios.

El inadecuado tratamiento de las pilas una vez que culmina la vida útil de la misma,

genera problemas en el medio ambiente y por ende a la salud del ser humano, puesto que se

recibe los efectos de la contaminación.

Causa del Problema, Consecuencias

Las pilas alcalinas no pueden ser desechadas libremente, estas mantienen una carga

alta de mercurio, debido a que son hechas para una prolongación mayor de durabilidad de la

energía que almacena, en algunos casos sirve para reforzarse en la carga.

Por otro lado, las baterías recargables pueden contener además de mercurio, cadmio,

plomo y litio, y por lo tanto pueden reciclarse. Las baterías de automóviles y otras baterías a

base de plomo también deben reciclarse.

Delimitación del problema

Campo: Marketing social

Área: Comunicación en el marketing

Aspecto: Campañas sociales

Provincia: Guayas

Cantón: Guayaquil

Parroquia: Tarqui

Año: 2018

Lugar: Ciudadela Universitaria

21

Figura 1. Ubicación de la Universidad de Guayaquil

Tema: Análisis del manejo de residuos de pilas alcalinas y su efecto en el medio

ambiente para el diseño de campaña social en la Universidad de Guayaquil.

1.3. Formulación del problema

¿Cómo se maneja el desecho de pilas / baterías alcalinas en la ciudad de Guayaquil?

1.4. Evaluación del Problema

Delimitado

El problema se puede manejar a través de una propuesta que conlleva a una solución,

aunque su impacto es mundial, se desea proponer una solución local por las distintas

limitaciones que tiene la investigación en presupuesto y que solamente es una investigadora

que realiza el presente proyecto.

22

Relevante

La importancia que tiene la investigación es relacionada a la contaminación y el efecto

de esta por el descuido humano, además de las consecuencias de este descuido que se

considera que al aplicar estrategias publicitarias (conocido como propaganda por algunos

autores) ayudará a futuras generaciones a que minimicen el impacto de la contaminación, ahí

radica la relevancia de la investigación.

Evidente

La investigación, está basada en que no se puede refutar en que, si es o no real el grado

de contaminación que tiene el planeta, y que el uso de las baterías es más frecuente, entre

relojes, celulares, juguetes, que se convierten en muestra evidente de que las baterías de estos

terminarán siendo desechadas.

Novedoso

Dentro de la búsqueda de información, al recurrir a la biblioteca de la Universidad de

Guayaquil, no se encontró, ningún trabajo referenciado a cómo cambiar las actitudes de las

personas hacia el reciclado o manejo de desechos de las pilas o baterías. En el internet

solamente se encontraron trabajos realizados en otros países, dentro del Ecuador los

repositorios manifiestan investigaciones de cómo reciclar, más no de concientizar.

Factible

La investigación, se desarrolla en la fase exploratoria y descriptiva y no se pretende

implementar, sin embargo, si se plantea una propuesta que podrá realizarse su diseño con los

recursos de la investigadora y el apoyo de la Universidad de Guayaquil.

23

1.5. Objetivos de la Investigación

1.5.1. Objetivo General.

Evaluar la concienciación del desecho de las pilas / baterías alcalinas en los

estudiantes de la Universidad de Guayaquil.

1.5.2. Objetivos específicos

Identificar la sustentación teórica de la contaminación por pilas alcalinas.

Conocer la situación actual de las acciones para manejar el desecho de las baterías

alcalinas.

Crear conciencia sobre el correcto manejo de desechos de pilas alcalinas en los

estudiantes de la Universidad de Guayaquil mediante una campaña social básica.

1.6. Justificación e Importancia

La investigación se desenvuelve en el campo de la concienciación de la comunidad

universitaria, que puede o no saber si está cometiendo un error al desechar las pilas o baterías

alcalinas a la basura sin tomar precauciones debidas en el proceso. Mucho se ha hablado sobre

reciclar, sin embargo, muchos de estos productos son inútiles, es por ello por lo que primero

hay que concientizar a los estudiantes para que este daño sea menos severo de lo normal.

1.7. Idea a defenderse

La influencia de las campañas de comunicación entre la comunidad universitaria

redundará en que la contaminación por mercurio proveniente de las pilas alcalinas se reduzca

notablemente a través de la concientización que tendrán los estudiantes y el cuidado, logro

que se ejecutará luego de las estrategias publicitarias a definirse. La idea básica es que el

diseño de estrategias publicitarias ayude a la concienciación del estudiante de la Universidad

de Guayaquil y que este cuide el medioambiente como participante de las campañas y no

como espectador.

24

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes de estudio

Las herramientas de marketing pueden ser útiles para mejorar y promover el bienestar

social. En este sentido, el marketing social, se ocupa del cambio de una sociedad en términos

culturales maneras de pensar de una sociedad o grupo humano, así también el marketing

social, contribuye a la adopción de nuevos comportamientos adaptación de nuevas costumbres

(Abascal, 2014). Según sea necesario, permite crear hábitos más saludables, comportamientos

más seguros, protección del medio ambiente y el desarrollo comunitario, entre otros aspectos.

Desde hace unos años aparece el término mercadeo social, bajo el mismo esquema de

buscar mayor rentabilidad, ventas y generación de ganancia, pero bajo otro concepto que el de

la humanización, por medio de campañas de causa social, cambio de actitudes y prácticas que

atenten hacia la misma persona y la sociedad.

Las estrategias de marketing que muchas empresas ya están empleando han causado

hasta gran impacto en los consumidores, sobre todo las que han hecho referencia al cuidado y

preservación del medio ambiente, que aparte de generar mayores ganancias a la empresa ha

logrado concientizar en la sociedad. Según Andreasen, “el marketing social es el conjunto de

actividades de diseño, implementación y auditoría de programas que ayudan a la aceptación

de una idea social en grupos objetivo” (2013, p.44).

El conservar el planeta es en principio el objetivo de la sociedad actual que ya empieza

a formar conciencia en el desecho de ciertos productos, en este caso las baterías o pilas que

contienen gran cantidad de contaminantes residuales de larga duración, y lo que se pretende es

hacerles conocer cómo funcionan los sistemas de reciclado y prevención del desecho de las

baterías.

25

2.2. Fundamentación Histórica

De acuerdo con el estudio de (Fricke, 2017) la historia del almacenamiento de energía

electroquímica comenzó con investigaciones científicas sobre la electricidad. Nombres como

Luigi Galvani (1737-1798) y Alessandro Volta (1745-1827) están asociados con esta obra y

siguen vigentes en la actualidad en términos de "célula galvánica" y "voltio". En 1789,

mientras realizaba un experimento, Galvani notó que las patas de una rana comenzaron a

contraerse cuando entraron en contacto con dos tipos diferentes de metal. Concluyó que había

una conexión entre la electricidad y la actividad muscular.

Diez años más tarde, Volta construyó la primera batería simple. Él armó discos

alternados de cobre y zinc en una columna, con una hoja de papel empapada en una solución

salina insertada entre cada una de las capas. La "pila Voltaica" producía electricidad cuando

las placas se conectaban con alambre. Se puede extraer un voltaje más alto cuando se

conectan varias pilas en serie.

Johann Wilhelm Ritter (1776-1810), que trabajó con Goethe en el área de las ciencias

naturales, desarrolló una batería en 1802, la llamada "pila de Ritterian". La pila consistía en

capas de cobre y cartón empapadas en una solución de sal de mesa (cloruro de sodio). El

dispositivo podría cargarse con electricidad y liberar la corriente al momento de la descarga.

En los siglos siguientes, el trabajo con elementos galvánicos continuó de manera

intensiva y, en los albores del siglo XX, la batería original, que solo podía funcionar en estado

estacionario, se había desarrollado como un elemento seco sumamente práctico. El ingeniero

francés Georges Leclanché, el médico alemán Dr. Carl Gassner (1855-1942) y Paul Schmidt

(1868-1948) fueron fundamentales para su desarrollo. Leclanché inventó la célula de zinc de

dióxido de manganeso con cloruro de amonio actuando como el electrolito. La celda todavía

26

está en uso amplio hoy. En una fecha posterior, Gassner y Schmidt lograron espesar los

electrolitos previamente líquidos, sentando así las bases para las baterías transportables. Aquí

continúa la evolución de las baterías según Fricke (2017):

1970 Desarrollo de la batería de ácido de plomo regulada por válvula.

1990 Comercialización de la batería de hidruro metálico de níquel (por

ejemplo, para vehículos).

1992 Kordesh (Canadá) Comercialización de manganeso alcalino recargable

baterías.

1999 Comercialización de baterías de polímero de iones de litio

2002 Fabricación limitada de pilas de combustible (PEM, para el consumidor)

2006 Primer reproductor de MP3 con "baterías de bacterias" (aún no

comercialmente viable)

2007 Primeras "baterías de papel" (aún no comercialmente viables)

2.3. Fundamentación Teórica

2.3.1. La Comunicación

Como afirma Báez, “la comunicación es la manera como la gente se relacionan entre

sí, comparte e intercambia experiencias, ideas, sentimientos, información, modificando

mutuamente la sociedad en donde operan. Sin la comunicación, cada uno de los seres

humanos estarían aislados”. (2011, p. 52).

Técnicamente hablando, la comunicación es un proceso que transmite un emisor a un

receptor. Siempre que haya alguien a quién se envíe un mensaje de algún tipo, y ese mensaje

fue recibido, decodificado e interpretado por un receptor, entonces existe un proceso de

comunicación a partir de la retroalimentación existente.

Se puede decir que la comunicación y la publicidad seleccionan códigos, símbolos

27

con la finalidad de convencer. Entonces, Arce opina que la comunicación necesariamente se

lleva a cabo utilizando cuatro elementos: el emisor, el receptor, el código utilizado para grabar

el mensaje y un canal de comunicación (2011, p. 52).

Esta partición entre los métodos de persuasión basados (o no basados) en la razón es

importante en la publicidad actual, porque probablemente hoy en día es más frecuente el uso

de la emoción, también ahora se persuade mucho mediante testimonios de famosos, de

expertos o de figurantes, que representan las marcas por diversas razones.

2.3.2. Medios de comunicación de masas en campañas sociales.

Se entiende como comunicación de masa la difusión de informaciones la difusión a

través de periódicos, televisión, radio, cine e Internet, que forman un sistema llamado

'medios'. “Los medios de comunicación tienen la característica de llegar a un gran número de

receptores al mismo tiempo desde un único transmisor, siendo ideales para el desarrollo de

campañas sociales” (Arriaga, 2014).

En ambos casos, los seres humanos comienzan a tratar con las herramientas para

ayudar y hacer potente el proceso de producción, envío y recepción de mensajes. La

tecnología se ha convertido en un aliado de la comunicación y las campañas sociales ya que

sirven como instrumentos para la difusión de mensajes publicitarios.

En la sociedad actual, además de la comunicación que se lleva a cabo sobre una base

diaria, entre los ciudadanos y las diversas situaciones sociales, como escuelas, lugares de

trabajo, el comercio, en el hogar y en las relaciones, también se tiene este tipo de

comunicación que proviene de grandes centros de prensa y entretenimiento y llegan a toda la

población.

28

2.3.3. El marketing social

Según Leal (2013) el marketing social es “el uso de todas las herramientas de

marketing, para ayudar a la sociedad. La finalidad es lograr cambios voluntarios en el

comportamiento por medio del conocimiento de sus necesidades, deseos y barreras percibidas

por el adoptante objetivo” (p.36).

Desde esta perspectiva, el marketing social es una estrategia de cambio de

comportamiento, cuando se habla de este proyecto se refiere al cambio que se debe realizar

tanto en la mente como en las acciones de las personas que se encuentran involucradas en el

desecho de baterías o también conocidas como pilas. Combina los mejores elementos de los

enfoques tradicionales para un cambio social, un sistema integrado de la planificación y la

acción y se aprovecha de los avances en la tecnología de las comunicaciones.

El marketing social es un tipo de gestión estratégica del proceso de cambio social con

la adopción de nuevos comportamientos, actitudes y prácticas en los niveles individuales y

colectivos, guiados por los principios éticos, sobre la base de los derechos humanos y la

equidad social. Basado en este concepto se analizan las estrategias adecuadas para que los

estudiantes universitarios sean partícipes de las campañas sociales que se pueden realizar en

las instituciones.

El término se utiliza para describir el uso sistemático de los principios y métodos de

comercialización, orientadas a promover la aceptación del reciclaje de baterías, que tienen

uno o más segmentos de la población identificada como adoptante promoviendo los cambios

de comportamiento en la forma de sentir, percibir, pensar y actuar sobre un tema en particular,

la adopción de nuevos conceptos y actitudes.

“Para construir y desarrollar un modelo teórico y operativo, el marketing social se

apropia de los conocimientos y técnicas de marketing, adaptándolas y poniéndolas al servicio

29

de la promoción y difusión de las innovaciones sociales, el desarrollo y el bienestar social”.

(Rabassa, 2012)

El marketing social trabaja con las directrices y objetivos claramente definidos,

objetivos medibles, investigación y/o evaluación de la naturaleza cuantitativa y cualitativa, y

su objetivo es el desarrollo de productos sociales para segmentos específicos de la población,

definidos como públicos-objetivo.

El marketing social puede utilizar conceptos de mercadeo comercial, tales como la

segmentación del mercado, investigación de consumidores, las ideas, la configuración, la

comunicación, el estímulo y la teoría del intercambio, con el fin de maximizar la reacción de

adoptante objetivo.

Por otro lado, aunque el principal objetivo de las empresas es el lucro, el desarrollo de

acciones en apoyo de causas sociales puede ser una de sus preocupaciones, ya que las

cuestiones sociales son un mecanismo importante para el desarrollo y la transformación de la

sociedad. Por lo tanto, la comercialización social término a menudo se utiliza para describir

las acciones de negocio para apoyar causas sociales.

Así, el marketing social es visto como una estrategia que tiene como objetivo generar

resultados positivos para el planeta o personas que lo necesitan, realizando las acciones con

sentido social en beneficio de la sociedad. El marketing social es un término que está siendo

utilizado para indicar la actividad empresarial en el ámbito social, con el fin de obtener una

ventaja competitiva, sin que estas acciones tienen el fin de influir en el comportamiento

colectivo. (Guijarro, 2014)

Un creciente número de empresas hacen promociones o asocian su imagen con las

causas sociales con el fin de estimular las ventas y añadir valor a su imagen corporativa. En

esta idea, a menudo el concepto de marketing social se refiere únicamente a los beneficios

30

directos para la empresa, sin relacionar estas acciones a los cambios en el comportamiento o

la preocupación por el bienestar social.

Sobre la base de estas consideraciones, es evidente que, en este sentido, los objetivos

son la comercialización y no son muy motivados por el deber cívico o de conciencia social.

Por lo tanto, las empresas buscarán la práctica social, así como un negocio o herramienta de

promoción.

Marketing social afirma que el objetivo de esta idea de marketing es cuando la

empresa decide adoptar programas sociales con fines de comercialización, ya no se trata de

marketing social, sino marketing para apoyar causas sociales, que a menudo son confundidos.

(Kotler & Roberto, 2012, p.78)

Sin embargo, es importante hacer insistencia en que la esencia del marketing social es

el hecho de que el producto de destino es una causa, una idea, una causa social que quiere

promover.

2.3.3.1. El marketing social y la alteración del comportamiento.

Por muy mal utilizado que este el término “marketing” sencillamente significa la

orientación de las actividades de una organización, que no necesariamente es una empresa, en

función a su cliente o destinario. Además, el marketing no es sinónimo de publicidad. Según

Arriaga “la publicidad es sólo una de varias formas de comunicación y esto también es sólo

uno de varios componentes de una estrategia de marketing, junto con el producto, precio y

canal de distribución” (2014, p.119). Como ya se ha indicado, la demanda de marketing

social, en la mayoría de los casos, opera sobre los cambios en el comportamiento o las

actitudes.

En otras palabras, se encarga de vender ideas o cambiar viejos hábitos, superar los

prejuicios y sesgos, aprender a aceptar a los demás, informar sobre aspectos sociales, como la

31

conservación y preservación del medio ambiente, desigualdad social, la injusticia y la

violencia de género, la escasez de alimentos, campañas de tránsito, etc. Sin embargo, el

cambio de comportamiento no es fácil, toma mucho tiempo es difícil medir. Incluso un caso

aparentemente simple como para convencer a la audiencia a los beneficios es ir a hacer

ejercicio con regularidad; cambios de comportamiento requieren que los receptores están

realmente convencidos de que las ventajas de la nueva conducta son mayores que los costos

del cambio.

Para lograr un cambio de comportamiento, es necesaria que el público: crea que hay

un problema y hay una necesidad de superarlo, crea que el cambio de comportamiento

ayudará a aliviar el problema, crea que las ventajas de los cambios de comportamiento son

mayores que las desventajas de continuar para no hacer nada, come la decisión de unirse a una

propuesta de comportamiento, tenga las habilidades necesarias para modificar el

comportamiento propuesto, crea que este cambio es compatible con su propia imagen, cuenta

que la presión social para actuar es mayor que la presión de no hacer nada, existan más

barreras a la falta de acción que a la acción (Belch, 2013, p.65).

El marketing social es un proceso de planificación sistemática y estratégica que da

como resultado una práctica o programa previsto. Existen muchas definiciones diferentes de

marketing social, pero la mayoría tienen estos componentes comunes:

La adopción de estrategias utilizadas por los comercializadores comerciales.

Un objetivo de promover el cambio de comportamiento voluntario (no solo el

conocimiento o la conciencia mejorada).

Un objetivo final de mejorar el bienestar personal o social.

32

2.3.3.2. Elementos de marketing social

En el desarrollo de una campaña de marketing social, debe especificar los elementos

centrales. La definición correcta de la campaña es muy importante en la preparación de la

estrategia de marketing, ya que es la base de todos los elementos de la campaña: la causa,

promotor del cambio; elección de segmentos objetivos; estrategias para el cambio. De acuerdo

con Kotler & Roberto (2012) los componentes del marketing social son los siguientes:

Problema: Para que surjan posibles soluciones, el problema debe estar bien definido.

Público objetivo: el público objetivo es el individuo o grupo cuyo comportamiento

debería cambiar. Los especialistas en marketing social se centran en el público y utilizan una

variedad de herramientas para comprenderlo. La investigación formativa se utiliza para

comprender mejor a la audiencia objetivo y desarrollar una idea de los deseos, las

necesidades, la vida cotidiana y los comportamientos de sus miembros. Los conocimientos

adquiridos a través de estos procesos ayudan a fortalecer las estrategias e intervenciones del

programa.

Comportamiento objetivo: El objetivo del marketing social es siempre informar a las

personas sobre las estrategias voluntarias que pueden usar para cambiar su comportamiento.

Este cambio de comportamiento debe ser voluntario, y el trabajo del planificador es hacer que

el comportamiento deseado sea una elección fácil para el público objetivo.

Estrategias para el cambio: las personas que trabajan en marketing comercial usan

una herramienta comercial llamada marketing mix o 4 Ps, que significa producto, precio,

lugar y promoción. Estas variables se utilizan para crear oportunidades y motivaciones para

que una audiencia adopte el comportamiento deseado sobre el comportamiento existente. Las

estrategias para el cambio también incluyen dos conceptos adicionales:

Intercambio: este concepto se refiere a maximizar los beneficios y minimizar

33

los costos del nuevo comportamiento (o maximizar los costos y minimizar los

beneficios del comportamiento existente). Tanto los beneficios como los costos

deben determinarse desde la perspectiva de la audiencia.

Competencia: este concepto se refiere a entender qué factores son

responsables del tiempo y la atención del público objetivo y por qué el público

objetivo prefiere el comportamiento actual.

2.3.3.3. Etapas de marketing social

De acuerdo al concepto de Leal (2013) las principales etapas del marketing social

pueden reducirse en siete:

I. Análisis del Entorno

El primer paso en un mercadeo social, básicamente, consiste en la identificación de los

problemas sociales que deben ser abordados a través del análisis del medio ambiente y gestión

de la investigación, para identificar las necesidades de los cambios de comportamiento en la

sociedad.

II. Concepto de campaña

Definido el problema a ser atacado, surge la segunda etapa, en el cual en concepto de

campaña debe ser establecido a partir de los beneficios que serán promovidos a la población

con la adopción de ciertos comportamientos.

III. Posicionamiento

En las campañas sociales tradicionales, los profesionales que trabajan con el marketing

social dan soluciones listas, pero a menudo ineficaces. El posicionamiento como tercer paso,

se debe definir de acuerdo con el concepto, teniendo en cuenta el público al que desea lograr,

la creación de la marca y el lema de la campaña, y el establecimiento de los otros

34

componentes del marketing social de forma socialmente construida.

En los años 90, los profesionales de marketing social comenzaran a conocer,

mínimamente, no solo los intereses o preferencias del público objetivo, mas también sus

hábitos, su cultura, la política loca, los valores personales, y todo e contexto social sobre el

cual tales intereses y preferencias son construidos (Londhe, 2014).

IV. Comunicación

La comunicación debe ser llevada a cabo de acuerdo con la idea, el conocimiento, la

actitud y (o) práctica que quiere promover entre la población. A modo de ejemplo se pueden

mencionar la importancia de respetar las leyes de tránsito o el maltrato animal. En este cuarto

paso, se sugiere utilizar los diferentes medios de comunicación, como la televisión, carteles,

volantes, radio, periódicos, siendo capaz de hacer publicidad, publicidad y (o) merchandising,

aunque han de ser definidos de acuerdo con la posición y el público al ser alcanzado.

V. Entrega

El sexto paso, llamado entrega, es establecida como la estrategia de aproximación de

esos comportamientos correctos a los públicos adoptantes. Por ejemplo, no sirve de nada

incentivar a las madres a vacunar a sus hijos si los puestos de salud no cuentan con productos

o enfermeras y médicos aptos para atender a la población. Vale la pena señalar también la

importancia de considerar las especificidades locales para obtener buenos resultados. En los

últimos tiempos, los profesionales de marketing social pasan a reconocer que actuar de una

forma más próxima a las personas traerá mejores resultados.

VI. Post-negociación

Por último, terminando el ciclo, siendo la última etapa, se encuentra la negociación,

que también es neurálgico en el marketing social. Es posible sintetizarla por medio de un

proceso de reflexión frente a las siguientes cuestiones: ¿será que el marketing social realmente

35

está trayendo resultados? ¿Será que promueve los cambios de comportamiento y actitudes en

la sociedad? ¿El cambio está siendo duradero o es sólo repentino?

En el marketing social, se debe trabajar con las directrices y objetivos claramente

definidos, metas medibles y hacer un acompañamiento para saber si la campaña está siendo

efectiva o no. Por lo tanto, hay un crecimiento de importancia de evaluación de proyectos

envolviendo esta variable de marketing para saber si se están obteniendo los resultados y los

campos efectivos del comportamiento.

2.3.3.4. Estrategia en el marketing social

Burnett dice que la estrategia determina la dirección y el alcance de una organización

en el largo plazo, y dice que debería informar cómo los recursos deben estar organizados para

satisfacer las necesidades de los mercados y las partes interesadas (2016, p. 38).

Por otro lado, Porter (2012) hace hincapié en la necesidad de una estrategia para

definir y comunicar un mensaje, sea comercial o social, expone cómo los recursos

organizacionales, competencias, y habilidades deben ser combinados para crear una ventaja

competitiva.

La integración de estrategias de publicidad y promociones consiste en combinar las

decisiones en estos ámbitos de forma que se logre y realce el efecto de cada una. La

integración de las estrategias es de vital importancia por dos motivos. El primero si se

conocen y explotan las relaciones, tiende a mejorarse la efectividad de estas variables. Y,

segundo, porque las empresas trabajan actualmente en un entorno muy competitivo con

recursos escasos. Al integrar las variables se puede acentuar la efectividad de la publicidad y

de las promociones, con un mejor aprovechamiento de los recursos.

36

2.3.4. La publicidad social

Para Costa y Moles “la publicidad es toda forma de comunicación realizada por una

persona física o jurídica, pública o privada, en el ejercicio de una actividad comercial,

industrial, artesanal o profesional con el fin de promover de forma directa o indirecta la

contratación de bienes muebles o inmuebles, servicios, derechos y obligaciones” (2015, p.80).

La publicidad social es un término relativamente nuevo que tiene como objetivo

llamar la atención sobre problemas de la sociedad o individuo. Este tipo de publicidad utiliza

el mismo conjunto de herramientas que la comercial, tales como anuncios de televisión, vallas

publicitarias, anuncios en periódicos, en el transporte, pero los objetivos son completamente

diferentes.

Es decir, se sabe que la publicidad comercial se basa en cambiar una actitud del

consumidor en un producto específico de una forma positiva para aumentar las ventas. Por

otro lado, la publicidad social se basa en llamar la atención sobre viejos problemas de la

sociedad, para concientizar o tratar de cambiar determinadas actitudes.

Según Benet (2012), “la publicidad social se basa en los mensajes de los medios

diseñados para educar o motivar a los miembros de un público a participar en la actividad

social voluntario, como servicio a la comunidad, la conservación de energía o reciclaje". En

otras palabras, es la publicidad que no está orientada a comprar, pero si a involucrarse con la

comunidad y hacer algo para cambiar la forma del mundo.

En resumen, se determina que la publicidad social se trata de la aplicación de los

principios de marketing y de la publicidad para promover cuestiones de salud y sociales y

lograr un cambio de comportamiento positivo. La publicidad también es considerada como

parte de la educación espontanea debido a que se encuentra conformada por elementos de la

educación permanente (Triviño, 2012).

37

La publicidad espontanea es corroborada por Costa quien menciona “la publicidad

como educación espontanea emplea técnicas semejantes a las escolares: es didáctica y

pedagógicas aun cuando cada uno de los fragmentos que proporciona sea, precisamente en

contraste con la escuela, un tanto incoherente con el que le sigue y cuando el efecto de cultura

que propone sea de tipo estadístico” (2012, p. 48).

Sin embargo, los anuncios sociales son una herramienta muy útil para el cambio

social, pero sólo en los países desarrollados donde la gente ve la televisión y está abierto de

mente sobre el marketing.

Parámetros comunicacionales para una campaña de publicidad social

Toro menciona que “los agentes de cambio tienen sus propias necesidades de

comunicación y esto surge directamente de lo que se desea anunciar”. Es importante que el

agente de cambio realice una investigación previa para reconocer cuáles son sus necesidades y

cuáles las del adoptante objetivo, con la finalidad de hacer una campaña clara y transparente

de lo que se desea comunicar y no dejar espacios a malas interpretaciones (Alemán &

Escudero, 2015).

2.3.5. Concepto creativo

El concepto creativo es una línea significativa o una idea de la pieza de publicidad

dirigida o producto después de analizar los objetivos de comunicación y público objetivo, es

decir, se trata de una historia detrás del mensaje de resaltar el anuncio. El concepto creativo se

origina de una idea abstracta, y se desarrolla en la mente de los publicistas; resumen

experiencias, aprendizaje, razonamiento e imaginación (Pontíf, 2013, p. 14).

En la publicidad, el concepto creativo es utilizado para crear un impacto en el

adoptante objetivo para el caso de campaña social. Esto proviene de una planificación creativa

38

basada en el producto, mercado o marca y se identifica mediante una frase o palabra.

Durante la creación de un concepto creativo, se utiliza la imaginación y la innovación,

con el fin de formar una idea adecuada y atrayente. Aunque, básicamente durante este proceso

se utilizan herramientas personales, como la inspiración. La parte creativa del concepto se

basa en imágenes, mensajes, colores y diseños, que se involucren en la mente del público.

2.3.6. Campaña social

La campaña social es un conjunto de piezas que se crean con el objetivo de llegar a un

público determinado. Es la forma en que se expone un mensaje que tiene como fin cambiar un

comportamiento o informar sobre un problema de la sociedad. A diferencia de la campaña

publicitaria, la campaña social no tiene ánimo de lucro, pues su ganancia, es la efectividad de

la transición del mensaje.

Una campaña social está compuesta por un conjunto de piezas de publicidad, que se

puede leer de forma individual, ya que son mensajes completos. Aunque, el uso de varias

piezas en diferentes medios de comunicación se utiliza para crear un impacto en la mente de

la audiencia objetiva. Por lo tanto, una campaña social construye de manera creativa la unidad

del proceso de comunicación. (Fidelia, 2013, p.221)

2.3.7. Medio Ambiente y preservación ambiental

El medio ambiente es el conjunto de sustancias, circunstancias o condiciones en las

que hay un objeto en particular o que se presenta acción particular que involucra a todos los

seres vivos y no vivos que existen en la Tierra, los ecosistemas que afectan y en la vida de los

seres que viven en ella. Es el conjunto de condiciones, las leyes, las influencias y la

infraestructura física, química y biológica, lo que permite, refugio y gobiernan la vida en

todas sus formas.

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Según Glover (2014), “el medio ambiente involucra a todos los seres vivos y no vivos

que se producen en la Tierra, o en alguna región de la misma, que afecta a los ecosistemas y la

vida humana” (p.45). El medio ambiente es un tema sumamente considerado en campañas

sociales, debido al uso de productos tóxicos o smoke, que puede causar su deterioramiento.

Para Goodland (2012) “el medio ambiente es el conjunto de procesos físicos,

químicos, biológicos y sociales componentes que pueden causar efectos directos o indirectos

en un corto o largo, sobre los seres vivos y las actividades humanas” (p.10). El medio

ambiente es el entorno en el cual el ser humano se desenvuelve, por lo que, es necesario que

la publicidad, junte sus esfuerzos para que las personas tomen conciencia de su cuidado, y las

consecuencias de que actuar responsablemente.

La preservación del medio ambiente es la práctica de conservar el medio ambiente.

Esta se realiza en beneficio del hombre, la naturaleza o ambos. La presión sobre los recursos

naturales a menudo hace que la sociedad degrade el ambiente que le rodea, por lo que es

esencial tomar medidas de conservación de medio ambiente o protección ambiental.

La protección del medio ambiente es necesario debido a las diversas actividades

humanas. La producción de residuos, la contaminación del aire y la pérdida de biodiversidad

(como resultado de la introducción de especies invasoras y la extinción de especies) son

algunos de los temas relacionados con la protección del medio ambiente (Goodland, 2012).

La protección del medio ambiente se ve influenciada por tres factores

interrelacionados: la legislación ambiental, la ética y la educación. Cada uno de estos factores

juega un papel en influir en las decisiones ambientales a nivel nacional y los valores

ambientales y comportamientos a nivel personal. Por lo que la protección del medio ambiente

se convierte en una realidad, es importante que las empresas desarrollen cada una de estas

áreas que, en conjunto, informan y llevan a cabo las decisiones ambientales.

40

La preservación del medio ambiente es una preocupación creciente para las personas,

las organizaciones y el gobierno. Desde los años 60, la actividad de las organizaciones de

protección del medio ambiente ha estado trabajando a favor de la preservación del medio

ambiente, para tratar de asegurar que se tiene un planeta más sostenible con el medio

ambiente.

2.3.8. La creatividad

La creatividad es un fenómeno por el cual se forma algo nuevo y valioso de alguna

manera. El elemento creado puede ser intangibles (tales como una idea, una teoría científica,

una composición musical, o una broma) o un objeto físico (como una invención, una

literatura, o pintura). (Root-Bernstein, 2012, p. 304)

La creatividad puede ser aplicada a cualquier área de la vida. Ser creativo es "think out

of the box” (una expresión en inglés que significa pensar fuera de la caja), o pensar de forma

diferente. Es ser original, no seguir las normas pre-establecidas y nunca imitando lo que ya se

ha hecho miles de veces.

La creatividad es un elemento esencial en el contexto de trabajo. En los negocios, los

empleados creativos son a menudo recompensados, ya que pueden pensar en soluciones

eficaces a los diversos problemas. La creatividad a menudo resulta en soluciones que

permiten a la empresa ahorrar o crear productos que aumentan su beneficio.

Tipos

La creatividad puede clasificarse de acuerdo con el lugar de origen y como se

manifiesta. Un ejemplo de clasificación por lugar de origen es el siguiente:

Creatividad individual: se expresa creativamente por un individuo

Creatividad colectiva: surge generalmente de la interacción de un grupo con su

exterior o interacciones dentro del grupo, y tiene como objetivo optimizar o crear

41

productos, servicios y procesos. En la organización moderna, la creatividad en equipo

es un camino más corto y más rápido para modernización y actualización de sus

diversos métodos para la gestión y producción.

2.4. Fundamentación Social

Las baterías son identificadas como un material problemático en el flujo de residuos.

Las pilas están hechas de una variedad químicos para alimentar sus reacciones; sin embargo,

algunos de estos productos químicos son extremadamente tóxicos y pueden causar daño a los

seres humanos y el medio ambiente.

Es por esto, que el presente trabajo, tiene como fin concientizar sobre esta clase de

productos y sus efectos negativos en el medio ambiente. La campaña tiene como finalidad

influir en el comportamiento de los compradores para que adquieran productos que no dañan

tan sustancialmente al entorno, y reducir este impacto.

2.5. Fundamentación conceptual

De acuerdo con la recopilación de conceptos y definiciones de estos son los últimos

aportes conceptuales de marketing social:

El marketing social es un proceso que utiliza principios y técnicas de marketing para

influir en el comportamiento de la audiencia objetivo que beneficiará a la sociedad y al

individuo. Esta disciplina de orientación estratégica se basa en la creación, comunicación,

entrega e intercambio de ofertas que tienen un valor positivo para las personas, los clientes,

los socios y la sociedad en general. -Nancy R. Lee, Michael L. Rothschild, y Bill Smith,

(2014).

El marketing social es la aplicación de conceptos y herramientas de marketing

comercial para influir en el comportamiento voluntario de las audiencias objetivo para

mejorar sus vidas o la sociedad de la que forman parte.- Alan Andreasen, (2015).

42

El marketing social 2.0, más específicamente, es la aplicación sistemática de

principios y técnicas de marketing interactivo que aprovechan la participación de la audiencia

para ofrecer valor y alcanzar objetivos conductuales específicos para un bien social. -Jay

Bernhardt, (2015).

El marketing social es la aplicación de principios y herramientas de marketing

comercial donde el objetivo principal es el bien público. -Rob Donovan, (2015).

El marketing social es un conjunto de conceptos y principios basados en la evidencia y

la experiencia que proporcionan un enfoque sistemático para comprender el comportamiento

y modificarlo para el bien social. No es una ciencia sino más bien una forma de una fusión de

la ciencia, el conocimiento práctico y la práctica reflexiva centrada en la mejora continua del

rendimiento de los programas destinados a producir un bien social neto. -Jeff French, 2016.

El marketing social examina críticamente el marketing comercial para aprender de sus

éxitos y frenar sus excesos. -Gerard Hastings, 2016.

El marketing social es la aplicación de los principios de mercadotecnia para dar forma

a los mercados que son más efectivos, eficientes, sostenibles y simplemente para promover el

bienestar y el bienestar social de las personas. -Craig Lefebvre, (2016).

El marketing social es un proceso que implica (a) seleccionar cuidadosamente qué

comportamientos y segmentos apuntar, (b) identificar las barreras y los beneficios de estos

comportamientos, (c) desarrollar y probar estrategias de prueba para abordar estas barreras y

beneficios y, finalmente, (d) implementación a gran escala de programas exitosos. -Doug

McKenzie-Mohr, 2017.

El mercadeo social es una forma de reducir las barreras y aumentar los facilitadores a

comportamientos que mejoran la calidad de vida de las personas y la sociedad. Utiliza

conceptos y procesos de planificación del marketing comercial para hacer que los

43

comportamientos sean "divertidos, fáciles y populares". Va más allá de la comunicación, los

anuncios de servicio público y la educación para brindarle una visión de 360 grados de

posibles causas y soluciones para la salud y el servicio humano problemas. -Mike Newton-

Ward, (2017).

El marketing social es la actividad y los procesos para comprender, crear, comunicar y

ofrecer una oferta única e innovadora para superar un problema social. -Sharyn Rundle-

Thiele, (2017).

El marketing social es el uso de principios y técnicas de marketing para promover la

adopción de conductas que mejoran la salud o el bienestar del público objetivo o de la

sociedad en general. -Nedra Weinreich, (2018).

44

CAPITULO III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1 Alcance de la investigación

La investigación tiene un alcance social, el objetivo del proyecto es generar un cambio

social que beneficie a un individuo, a las comunidades o a la sociedad. Como parte del programa

de reciclado, los participantes desarrollan las habilidades y el conocimiento para ayudarlos a

planificar e implementar un proyecto de acción social.

Los proyectos abordan temas tales como el acceso al conocimiento, el medio ambiente,

el cambio climático, la cohesión comunitaria, los medios de subsistencia y el aprendizaje. El

programa les brinda a los participantes una comprensión más profunda de los problemas

culturales y sociales que afectan a las diferentes comunidades en todo el mundo. Pueden

identificar e involucrar redes que ayudarán a lograr sus objetivos futuros e incluso servir de

modelo para otras iniciativas ecológicas.

Los proyectos se basan en los intereses y el curso de estudio de los estudiantes, pero la

mera participación en un programa de compromiso cívico existente no será suficiente. Más

bien, los estudiantes deben desempeñar un papel de liderazgo significativo en el esfuerzo. Los

estudiantes presentan sus proyectos a sus compañeros, obtienen comentarios positivos y

respuestas críticas, y trabajan en equipo en colaboración para mejorar la efectividad de sus

proyectos.

Los socios comunitarios asesorarán sobre posibles fuentes de financiación y / o

participantes mentores. Si está interesado en establecer un proyecto de acción social, se

entregará un plan en donde se encontrará información para ayudar con la planificación y

administración del proyecto, para ello se hace este capítulo.

45

3.2 Métodos de la Investigación

Para entender el uso de las estadísticas, se necesita saber un poco sobre el diseño

experimental o cómo un investigador lleva a cabo investigaciones. Un poco de conocimiento

sobre la metodología proporcionará un lugar para colgar las estadísticas (Sánchez, 2012).

En otras palabras, las estadísticas no son números que simplemente aparecen de la

nada. Por el contrario, los números (datos) se generan a partir de la investigación. Las

estadísticas son simplemente una herramienta para ayudar a responder preguntas de

investigación. Como tal, una comprensión de la metodología facilitará la comprensión de las

estadísticas básicas.

3.2.1. Método deductivo

El razonamiento deductivo funciona desde lo más general a lo más específico. A veces

esto se conoce informalmente como un enfoque de "arriba hacia abajo". Se debe empezar por

idear una teoría sobre el tema de interés. Luego se estrecha aún más cuando recopilan

observaciones previas (Bernal, 2013).

3.2.1. Investigación cuantitativa

El enfoque es el método cuantitativo enfatizan las mediciones objetivas y el análisis

estadístico, matemático o numérico de los datos recopilados a través de encuestas, cuestionarios

y encuestas, o mediante la manipulación de datos estadísticos preexistentes utilizando técnicas

computacionales.

La investigación cuantitativa se centra en reunir datos numéricos y generalizarlos entre

grupos de personas o para explicar un fenómeno particular. (Kornblit, 2014). Su objetivo al

realizar un estudio de investigación cuantitativa es determinar la relación entre una cosa [una

46

variable independiente] y otra [una variable dependiente o de resultado] dentro de una

población.

Los diseños de investigación cuantitativa son descriptivos [sujetos generalmente

medidos una vez] o experimentales [sujetos medidos antes y después de un tratamiento]. Un

estudio descriptivo establece solo asociaciones entre variables; un estudio experimental

establece la causalidad.

La investigación cuantitativa trata de números, lógica y una postura objetiva. La

investigación cuantitativa se centra en datos numéricos e inmutables y en un razonamiento

convergente detallado en lugar de en un razonamiento divergente [es decir, la generación de

una variedad de ideas sobre un problema de investigación de forma espontánea y fluida].

3.3 Tipo de investigación

3.3.1 Investigación Descriptiva

Al utilizar datos estadísticos preexistentes recopilados y puestos a disposición por

cualquier persona que no sea el investigador, aún debe informar sobre los métodos que se

utilizaron para recopilar los datos y describir los datos que faltan que existen y, si existen en

su caso, dando una descripción de lo encontrado.

Según Gómez (2014) sus principales características son:

Los datos generalmente se recopilan utilizando instrumentos de investigación

estructurados.

Los resultados se basan en tamaños de muestra más grandes que son

representativos de la población.

El estudio de investigación generalmente se puede replicar o repetir, dada su

alta confiabilidad.

47

El investigador tiene una pregunta de investigación claramente definida a la

que se buscan respuestas objetivas.

Todos los aspectos del estudio están cuidadosamente diseñados antes de que se

recopilen los datos.

Los datos están en forma de números y estadísticas, a menudo dispuestos en

tablas, cuadros, figuras u otras formas no textuales.

El proyecto se puede usar para generalizar conceptos más ampliamente,

predecir resultados futuros o investigar relaciones causales.

El investigador utiliza herramientas, como cuestionarios o software de

computadora, para recopilar datos numéricos.

El objetivo general de un estudio de investigación cuantitativa es clasificar las

características, contarlas y construir modelos estadísticos en un intento de

explicar lo que se observa.

3.4 Software que utilizar

Luego de realizar el modelo de encuesta en el Word de Office, se procedió a tabular los

resultados en el Excel de donde se emitieron tablas y gráficos que se analizarán para conocer

las variables de estudio.

3.5 Población y muestra

Según la página web de la Universidad de Guayaquil (2018) la población estudiantil

llega a los 63883 estudiantes. De entre ellos, se agregan a los de nivelación que suman 5423

en todas las carreras dando un total de 69306.

48

Basado en esta población, la muestra se calculó de forma finita de la siguiente manera:

Z = Nivel de confianza 95 % = (1,96)

p = Probabilidad de éxito (0.5)

q = Probabilidad de fracaso (0.5)

e = Margen de error (0.05)

𝒏 =𝒁𝟐 ∗ 𝑵 ∗ 𝑷 ∗ 𝑸

((𝒆𝟐(𝑵 − 𝟏)) + (𝒁𝟐 ∗ 𝑷 ∗ 𝑸))

𝒏 =1,9602 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50

((0,052(69306 − 1)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))

𝒏 =1,9602 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50

((0,00252(69306)) + (1,9602 ∗ 0,50 ∗ 0,50))

𝒏 =3,8416 ∗ 69306 ∗ 0,50 ∗ 0,50

(0,0025 ∗ 69306) + 0,9604

𝒏 =66561,48

173,265 + 0,9604

𝒏 =35915,1184

174,2254

𝒏 = 𝟑𝟖𝟑, 𝟔

49

Por lo tanto, la muestra se aproximó a 384 que a la vez se dividió por facultades de la

siguiente manera:

Tabla 1Peso de la encuesta

Peso de la encuesta

Facultad Peso de la Facultad

Estudiantes a

encuestar

Jurisprudencia 7,7% 30

Ciencias Médicas 15,6% 60

Matemáticas y físicas 9,2% 35

Filosofía 8,2% 32

Ciencias químicas 1,5% 6

Ciencias económicas 3,8% 15

Ciencias administrativas 23,5% 90

Odontología 3,6% 14

Ciencias naturales 1,4% 5

Arquitectura 2,3% 9

Ingeniería química 4,4% 17

Comunicación social 8,3% 32

Ingeniería Industrial 5,1% 20

Psicología 3,3% 13

Veterinaria 0,3% 1

Educación física 0,8% 3

Agrarias 0,6% 2

Ciencias del desarrollo 0,3% 1

TOTAL 384

Elaborado por Angie Lara

Fuente: www.ug.edu.ec

De esta manera se recorrieron las facultades mencionadas y de forma aleatoria, luego

de preguntarle al estudiante si pertenecía a la facultad, se procedía a la encuesta.

50

3.6 Técnicas de investigación

3.6.1 Encuesta

Se realizó una encuesta de forma cara a cara, en papel dentro de los predios de la

Universidad de Guayaquil. Los documentos llenos se los llevó a su respectiva tabulación.

3.7. Instrumento

3.7.1. Cuestionario

Se realizaron 11 preguntas en la investigación, con la intención de demostrar el

objetivo número dos de la investigación, todas estas fueron cerradas con escalas de

valoración.

51

3.8. Análisis de los resultados

Pregunta 1. Género

Tabla 2 Género

Género

Características Frecuencia Relativa Frecuencia Absoluta

Hombre 189 49%

Mujer 195 51%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 2. Genero


Fuente: encuestas

Como primera pregunta se buscó conocer el género de la persona que estaba siendo

encuestada, obteniendo como resultado que el 51% de los encuestados son de género

femenino y el 49% de las personas que participaron en las encuestas son de género masculino.

Hombre

49%Mujer

51%

Género

52

Pregunta 2. Edad

Tabla 3 Edad

Edad


17 a 20 años 69 18%

21 a 24 años 102 27%

25 a 28 años 106 28%

29 a 32 años 77 20%

33 o más años 30 8%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 3. Edad


Fuente: encuestas

Del total de los encuestados el 28% se encuentra en el rango de edad entre 25 a 28

años, el 27% se encuentra en el rango de 21 a 24 años, el 20% se refleja en la edad de 29 a 32

años, 18% se tiene entre 17 y 20 años, por ultimo un 8% de los encuestados tienen entre 33

años o más.

17 a 20 años

18%

21 a 24 años

26%

25 a 28 años

28%

29 a 32 años

20%

33 o mas

años

8%

Edad

53

Pregunta 3. ¿En qué categoría o facultad usted estudia?

Tabla 4 Categoría o facultad en la que estudia

Categoría o facultad en la que estudia


Educación física 74 19%

Filosofía 54 14%

Economía 36 9%

Administrativo 81 21%

Derecho 26 7%

Psicología 47 12%

Matemáticas 36 9%

Medicina 30 8%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 4. Categoría o facultad en la que estudia


Fuente: encuestas

El 21% de los encuestados estudian dentro de la rama de la administración, el 19% se

encuentra dentro de los estudios de educación física, el 14% estudia en filosofía, el 12%

psicología, un porcentaje igual del 9% estudian economía o matemáticas respectivamente, el

8% medicina y por último el 7% estudia dentro de la rama del derecho.

74

54

36

81

26

47

3630

0102030405060708090

¿En qué categoría o facultad usted estudia?

54

Pregunta 4. ¿En qué año de estudio se encuentra?

Tabla 5 Año actual de estudio

Año actual de estudio


1 a 2 89 23%

3 a 4 178 46%

5 a 6 44 11%

7 a 8 73 19%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 5. Año actual de estudio


Fuente: encuestas

Del total de los encuestados el 46% está en el año de estudio de entre 3 a 4 cuarto año,

el 23% está entre el primer y segundo año de estudio, el 19% en séptimo o años superiores y

el 11% en quinto año o sexto año de estudios universitarios.

1 a 2

23%

3 a 4

46%

5 a 6

12%

7 o mas

19%

¿En qué año de estudio se encuentra?

55

Pregunta 5. ¿Clasifica las baterías en casa?

Tabla 6 ¿Clasifica las baterías en casa?

¿Clasifica las baterías en casa?


Si 33 9%

No 351 91%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 6. ¿Clasifica las baterías en casa?


Fuente: encuestas

Respecto a la interrogante si el encuestado clasifica los residuos y sobretodo las

baterías dentro de su hogar, un elevado porcentaje de los encuestados de un 91% de las

personas aseguro que no clasifica los residuos en su casa y el 9% dijo que si realiza dicha

actividad.

No

91%

Si

9%

¿Clasifica las baterías en casa?

56

Pregunta 6. ¿Cuántas pilas usan actualmente en su hogar?

Tabla 7 Numero de baterías que usa en su hogar

Numero de pilas que usa en su hogar


1 a 5 pilas 44 11%

6 a 10 pilas 197 51%

11 a 15 pilas 98 26%

15 o más pilas 45 12%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 7. Numero de pilas que usa en su hogar


Fuente: encuestas

Respecto al número de pilas que los encuestados utilizan en sus hogares, se obtuvieron

resultados del 51% que afirmó utilizar entre 6 a 10 pilas en los artefactos de su hogar, el 26%

dijo que utilizan entre 11 a 15 pilas, el 12% dice que utilizan aproximadamente 15 o más pilas

y el 11% utilizan de 1 a 5 pilas.

1 a 5 pilas

11%

6 a 10 pilas

51%

11 a 15 pilas

26%

15 o mas pilas

12%

¿Cuántas pilas usan actualmente en su hogar?

57

Pregunta 7. ¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se agotan?

Tabla 8 ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?

¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?


Las quema 41 11%

Las tira a la basura 174 45%

Las guarda 75 20%

Las recicla 14 4%

Las regala 0 0%

Las entierra 3 1%

Las recarga 46 12%

No hace nada 31 8%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 8. ¿Qué hace usted con las baterías cuando se agotan?


Fuente: encuestas

El 45% de las personas que participaron dentro de la investigación aseguraron que las

pilas o baterías que se han agotado las tiran junto con los desechos a la basura, el 20% las

guarda, el 12% asegura que recarga las baterías que han agotado su energía, el 11% dijo que

dichas baterías prefieren quemarlas, el 8% dice que no hace nada con esas baterías, el 4%

prefiere llevarlas a algún lugar para reciclarlas y un 1% las entierra.

41 174 75 14 0 3 46 310

50

100

150

200

Las quema Las tira a la

basura

Las guarda Las lleva a

ser

recicladas

Las regala Las entierra Las recarga No hace

nada

¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se

agotan?

58

Pregunta 8. ¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente?

Tabla 9 Tipo de baterías que utiliza

Tipo de baterías que utiliza


AA 178 46%

AAA 63 16%

Baterías de reloj 41 11%

C 10 3%

D 8 2%

Baterías de celular 49 13%

Baterías de laptop 28 7%

Otros 7 2%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 9. Tipo de baterías que utiliza


Fuente: encuestas

El 46% de los encuestados declaró que la mayoría de las ocasiones utilizan baterías de

tipo AA para los artefactos de sus hogares, el 16% aseguró utilizar baterías AA, el 13% dijo

que utilizan más las baterías de sus celulares, el 11% utilizan más baterías para sus relojes, el

7% las baterías de sus laptops y en porcentajes más bajos se encuentran las baterías C, D y

otro tipo de baterías.

AA

46%

AAA

16%

Baterias de reloj

11%

C

3%

D

2%

Baterias de

celular13%

Baterias de

laptop7%

Otros

2%

¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente?

59

Pregunta 9. ¿Qué marca de baterías utiliza?

Tabla 10 Marca de baterías que utiliza

Marca de baterías que utiliza


Energizer 96 25%

Varta 25 7%

Sony 85 22%

Duracell 97 25%

Panasonic 41 11%

Maxell 10 3%

Otros 30 8%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 10. Marca de baterías que utiliza


Fuente: encuestas

La marca de batería más utilizada según los encuestados son Energizer y Duracell

quienes cuentan con un porcentaje del 25% cada una, el 22% declaró que utiliza las pilas

Sony, el 11% dijo que sus baterías preferidas son Panasonic, el 8% utilizan otra marca de

baterías, el 7% utiliza marca Varta, y por último el 3% marca Maxell.

96

25

8597

41

10

30

0

20

40

60

80

100

120

Energizer Varta Sony Duracell Panasonic Maxell Otros

¿Qué marca de baterías utiliza?

60

Pregunta 10. ¿Está usted de acuerdo con la idea de que la Universidad de Guayaquil

realice campañas de reciclaje de baterías?

Tabla 11 Conocimiento de campañas dentro de la universidad

Conocimiento de campañas dentro de la universidad


Totalmente de acuerdo 89 23%

De acuerdo 186 49%

Indiferente 86 22%

Desacuerdo 14 4%

Totalmente en desacuerdo 9 2%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 11. Conocimiento de campañas dentro de la universidad


Fuente: encuestas

El 49% de los encuestados está de acuerdo con la idea de realizar campañas de

reciclaje de baterías dentro de la Universidad de Guayaquil, el 23% aseguró estar totalmente

de acuerdo, el 22% totalmente es indiferente, el 4% está en desacuerdo con la realización de

este tipo de campañas y el 2% está totalmente en desacuerdo.

Totalmente en

desacuerdo2% Desacuerdo

4%

De acuerdo

49%Totalmente de

acuerdo23%

Indiferente

22%

¿Está usted de acuerdo con la idea de que la

Universidad de Guayaquil realice campañas de

reciclaje de baterías?

61

Pregunta 11. En caso de que la Universidad realizara una campaña de reciclaje de

baterías, ¿Usted colaboraría con la misma?

Tabla 12 Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías

Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías


Totalmente de acuerdo 97 25%

De acuerdo 203 53%

Indiferente 47 12%

Desacuerdo 21 5%

Totalmente en desacuerdo 16 4%

Total 384 100%


Fuente: encuestas

Figura 12. Colaboraría con una campaña de reciclaje de baterías


Fuente: encuestas

El 53% está de acuerdo en colaborar en el caso de que se realicen campañas de

reciclaje de bacterias en la universidad, el 25% se encuentra totalmente de acuerdo, el 12% se

muestra indiferente a las campañas, el 5% está en desacuerdo y el 4% está totalmente en

desacuerdo.

Totalmente de

acuerdo25%

De acuerdo

53%

Indiferente

12%

Desacuerdo

6%

Totalmente en

desacuerdo4%

Si la Universidad realizara una campaña de

reciclaje de baterías, ¿Usted colaboraría con la

misma?

62

CAPÍTULO IV

PROPUESTA

4.1. Diseño de campaña social en pro del desecho de pilas alcalinas en la Universidad de

Guayaquil

La investigación entregó datos suficientes para sostener el diseño de una campaña

social que permita a los estudiantes manejar el desecho de las pilas/baterías y proteger el

medio ambiente.

4.1.1. Imagotipo

Figura 13. Imagotipo de la campaña


El imagotipo creado para la campaña social “Pilas UG” consta de dos partes; el símbolo

y el logotipo. En cuanto al símbolo o isotipo, se construyó con un aspecto minimalista y

conceptual, posee las iniciales U y G que ubicadas estratégicamente forman una pila que

referencia a la campaña y a la universidad.

Por otra parte, el logotipo es tan simple como el símbolo, empleando letras modernas,

legibles y con vértices redondeados lo que le otorga un aspecto más amigable. Su nombre hace

63

referencia a las baterías, pero en realidad hace un llamado a que se ponga alerta la universidad

dado que la campaña se llevará a cabo en las diferentes facultades de la misma.

El eslogan complementa al nombre, llamando a una acción luego de poner en alerta con

el nombre. Se ubica debajo y con una fuente tipográfica más formal y seria con aspecto

geométrico ideal para conceptos ecológicos.

Todo este conjunto gráfico deberá reproducirse en cada herramienta de comunicación

de campaña garantizando que no pierda legibilidad y contraste para no perder potencialidad de

posicionamiento.

Uso del color

El imagotipo se empleó colores relacionados a lo ecológico.

El verde es por excelencia un representante eco, porque simboliza la naturaleza la vida

vegetal, este se percibe como relajante y fresco lo que produce un sentimiento de tranquilidad

y calma reduciendo cualquier tensión emocional.

El azul es uno de los colores relacionados a la inteligencia, la fidelidad, calma,

sinceridad, integridad y es un fuerte representante de la seguridad.

Lograr mantener las tonalidades originales de estos colores es esencial para lograr un

posicionamiento adecuado, por eso se facilitan las especificaciones de los mismos.

64

Tabla 13. Descripción de colores de imagotipo

Descripción de colores de imagotipo


Fuentes tipográficas

Se presentan cada uno de los caracteres de las fuentes tipográficas empleadas para la

construcción de marca de campaña.

Multicolor

Figura 14. Tipo de letra usado en el imagotipo


65

ITC Avant Garden Book

Figura 15. Tipo de letra secundaria utilizada en el imagotipo


4.1.2. Medios de comunicación

Estos canales tienen un amplio alcance e incluyen televisión, radio, periódicos,

revistas, publicidad exterior y de tránsito, correo directo y sitios web. La ubicación a través de

estos canales puede ser gratuita a través de Relaciones Públicas de la Universidad de

Guayaquil o puede incurrir en un costo si la ubicación en ciertas plataformas o en momentos

específicos es importante. Para efectos de la campaña se utilizará:

Medios ATL

La campaña de concientización tendrá herramientas publicitarias, tales como afiches y

hojas volantes. En este proceso, se invitará a los medios de comunicación de gobierno para

que apoyen en la comunicación que será emitido por el Rector de la Universidad de

Guayaquil.

Mensaje: Los estudiantes de la Universidad de Guayaquil quieren cambiar el planeta.

En este mensaje se pretende crear interés en las personas que ven los noticieros para que

66

sepan que se está haciendo una campaña de concientización de la forma de desechar las

pilas/baterías que poseen. El aviso de prensa dirá lo siguiente:

Figura 16. Aviso de prensa para medios de comunicación (publicity)


Este mensaje se enviará a todos los medios de comunicación con la grabación editada

por el departamento de Relaciones Públicas de la UG.

67

Los otros medios masivos a los que se enviarán el AVISO serán:

Ecuavisa

Teleamazonas

Canal Uno

Revista Vistazo

Radio Sucre

Radio Caravana

Teleradio

La intención es que en los noticieros se hagan notas de cobertura y con ello ejercer la

estrategia de Publicity lo que no tendrá costo para la universidad.

Medios BTL

Se pedirá la colaboración de 3 empresas como socios estratégicos, considerándolas las

adecuadas debido a que estas ya realizan campañas de reciclado de baterías y que les estarían

ayudando a que el proceso de ellos mejore. Las campañas que se han encontrado de los socios

estratégicos son:

Radio Shack

Claro

Movistar

En el caso de estas empresas, el aporte que pueden dar es muy importante ya que son

muy reconocidas en el mercado guayaquileño, esto permite un mejor alcance a todos los

estudiantes de la Universidad. En el caso de Movistar, se les pedirá la prestación de

contenedores de baterías que esta empresa utiliza únicamente para batería de celulares para el

reciclado, pero en el caso de la universidad se utilizarán para baterías comunes.

68

4.1.3. Organización y comunidad

Estos canales llegan a grupos específicos de personas en función de la geografía o un

interés común, como el estado laboral. Los canales pueden incluir medios basados en la

comunidad, tales como programas de entrevistas de radio locales, boletines informativos de la

organización; actividades basadas en la comunidad, tales como ferias de salud; y reuniones en

escuelas, lugares de trabajo y lugares de culto. Basado en este principio la Universidad

difundirá los instrumentos de comunicación en los siguientes eventos:

Feria de emprendedores de la UG

Casas abiertas de cada una de las facultades

Simposios desarrollados en la UG

Congresos realizados en la UG

Actividades deportivas como las olimpiadas y campeonatos

Actividades artísticas

Cafés de la Ciencia

Concursos de Investigación

Figura 17. Cuadro para foto


69

Estas son las actividades más importantes que desarrolla la UG y que se deberán

coordinar con el departamento de Relaciones Públicas para el uso de Roll-UP informativo y

los estudiantes que pueden hacer su periodo de vinculación con la comunidad a través del

impulso de este proyecto.

Figura 18. Diseño de tríptico 1


Figura 19. Diseño de tríptico 2


70

Figura 20. Diseños de volantes para ferias


Los estudiantes recibirán horas de vinculación debido a que esta campaña es

eminentemente social y las carreras que pueden trabajar en el proyecto son las de

Administración, Comunicación Social y Ciencias Naturales.

Figura 21. Diseños de camisetas


71

4.1.5. Concurso de reciclado de baterías y pilas

El concurso de reciclado consiste en participar entre las diferentes carreras de las

diferentes facultades, lo que se pretende es a través del espíritu competidor, llegar a involucrar

más a los estudiantes. El premio motivacional es declarar a los estudiantes como recicladores

de éxito. Se considera que el concurso puede obtener premios valiosos que podrán ser

donados por las marcas auspiciantes. Estas marcas pueden ser aquellas que ya tienen una

cultura de responsabilidad social y de compromiso con el medio ambiente. Dentro de las

formas de reciclaje se utilizarán los siguientes dummies:

Este dummy sirve para mesas y mesones como los de las bibliotecas de la universidad

en las distintas facultades, así como counters de las secretarias y puntos de atención de

estudiantes. En el caso de los envases, estos son de resina plástica que son resistentes al peso

y al tiempo que van a estar con las pilas, que es indeterminado.

Figura 22. Envase de reciclado de pie


72

Figura 23. Envase de reciclaje para transporte


En el presupuesto de la campaña se asignará un tacho de gran profundidad (1.5 metro

cúbico) para que se facilite la movilización de las baterías, estas deberán ser entregadas en la

bodega de materiales de la UG para su posterior disposición.

Figura 24. Envase de reciclaje de aulas


73

Estos envases servirán para recoger en las aulas las pilas y baterías que luego pasarán

al conteo para su posterior clasificación y premiación de ganadores.

Como es de esperarse, no todos los estudiantes lograrán entrar a la campaña, pero se

espera un gran número de participantes dispuestos a ganar el premio de los auspiciantes que

se espera que sean teléfonos, accesorios de celulares, cargas de telefonía, etc.

Figura 25. Mensaje de campaña


Se espera que la campaña se la puede utilizar en varios sitios de la Universidad, como

baños, bares, murales, entre otros. Los mensajes que se utilizarán siempre serán en favor de

concientizar el desperdicio de pilas y baterías y lo que se debe de hacer para su eliminación,

sin embargo, lo que se desea es que no se tiren a la basura y hasta que la campaña termine al

menos se reúna en la Universidad que luego dispondrá con los recicladores su final destino.

74

Figura 26. Imagen a utilizar en la campaña


Figura 27. Lata para recolectar individualmente las pilas


75

Para esta última fase de la campaña es que se hizo el movimiento con los medios de

comunicación y redes sociales, para que, en las afueras de la Universidad, es decir en los

semáforos se haga una recolección de las pilas, este aviso de prensa será complementado con

los siguientes días:

Día de la vida 25 de marzo

Día del planeta cada 22 de abril

Día del reciclado cada 17 de mayo

El vocero de la campaña a través de publicity (usar medios masivos sin invertir dinero)

ayudará a que esta sea más efectiva y a hacer que la Universidad sea reconocida como la

primera a la vanguardia en el ámbito de recolecta de baterías agotadas.

Medios OTL

En este proceso se comunicará todo lo antes diseñado en la planificación

4.1.4. Interpersonal

Las personas que buscan consejo o comparten información sobre manejo de

desperdicio de pilas, a menudo recurren a familiares, amigos, compañeros de trabajo y

maestros.

76

Figura 28. Página de Facebook oficial de la campaña


77

Figura 29. Cuenta oficial de Instagram de la campaña


78

Figura 30. Cuenta oficial de Twitter de la campaña


Estas conversaciones uno-a-uno son a menudo los canales más confiables cuando se

conoce sobre la forma de desperdiciar adecuadamente la batería. Por ello es necesario pasar

vídeos de cómo utilizar el desperdicio en la página web de la Universidad y de todas las

Facultades que están direccionadas con el enlace: www.ug.edu.ec en donde se ubicará un

banner digital con un enlace a la forma de desechar estos productos.

Figura 31. Página web de la campaña


http://www.ug.edu.ec/

79

4.1.6. Cronograma de ejecución de Campaña Social

Tabla 14 Cronograma de la propuesta

Estrategia Proceso

En

ero

Feb

rero

Marz

o

Ab

ril

Mayo

Ju

nio

Ju

lio

Diseño del Convenio con otras

empresas privadas

Diseño del convenio

Desarrollo del Convenio

Marco y Específico con

la Universidad de

Guayaquil

Firma del Convenio

Desarrollo de la campaña

Invitación a facultades

Invitación a decanos

Socialización con

gestores de vinculación

Compra de contenedores

Información en web y

redes sociales

Concurso

Premiación

Desecho de las pilas Bodegaje

Clasificación


Como se muestra en el cronograma de la propuesta valorizado, se puede observar las

actividades expresadas de forma general para todas las facultades. Detallando los meses en los

que se elaboraran cada una de las actividades.

80

4.1.7. Presupuesto de la propuesta

Tabla 15. Presupuesto de la propuesta

Estrategia Proceso Presupuesto

UG

Presupuesto

marcas

Diseño del Convenio con

otras empresas privadas

Diseño del convenio $ - $ -

Desarrollo del Convenio

Marco y Específico con la

Universidad de Guayaquil

$ - $ -

Firma del Convenio $ - $ -

Desarrollo de la campaña

Compra de contenedores $ 250,00 $ -

Información en web y redes

sociales $ - $ -

Concurso $ 200,00 $ -

Premiación $ - $ 2.000,00

Desecho de las pilas Bodegaje $ 150,00

Clasificación $ 200,00

Inversión pro-mejoras Total $ 800,00 $ 2.000,00


Se observa que la Universidad invertiría muy poco dinero, con tan solo $800,00 se

iniciaría la campaña, la inversión en los premios, afiches, volantes, trípticos, camisetas y

demás elementos para la campaña se hace por medio de las donaciones de las marcas

auspiciantes.

81

Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones

Se logró identificar la sustentación teórica de la contaminación por pilas alcalinas

y el efecto que este presenta en el medio ambiente, que se aplica además a los

entornos naturales de la ciudad de Guayaquil.

Se logró conocer la situación actual de las acciones para recolectar el desecho de

las baterías alcalinas, que generaron una preocupación al ver que la mayoría de las

personas las tienen en la casa o no hacen nada con ellas, simplemente están en

cajones ocasionando un peligro para la familia.

Se diseñó una campaña que busca la concientización sobre el correcto manejo de

desechos de pilas alcalinas en los estudiantes de la Universidad de Guayaquil

mediante una campaña social básica.

Recomendaciones

Determinar la efectividad de varios medios utilizados en la universidad para

implementar mensajes de cambio de comportamiento relacionado con el

desperdicio de baterías.

Evaluación formativa y sumativa de intervenciones diseñadas para cambiar el

conocimiento, las actitudes, las creencias y los comportamientos relacionados con

la promoción del desperdicio de baterías.

Una nueva investigación adicional de las teorías y constructos de comunicación

que abordan la motivación y las barreras para el cambio de comportamiento de ser

conscientes del futuro del medio ambiente.

82

Aplicación y evaluación del modelo de comunicación en lo ecológico en términos

de intervenciones multinivel diseñadas para promover el correcto reciclado de

baterías.

Cuantificar los resultados previstos y no deseados de las campañas de

sensibilización sobre el reciclado y el grado en que varias poblaciones estudiantiles

cumplen con las recomendaciones utilizando medidas de actitud y

comportamiento.

La investigación futura debería basarse menos en muestras de conveniencia y

utilizar diseños de estudio estratificados, aleatorizados y controlados dirigidos a

poblaciones estudiantiles específicas.

Se necesitan estudios longitudinales para demostrar la efectividad de la

intervención por lo que se recomienda que la campaña utilice panfletos que se

puedan llenar en la biblioteca sobre el manejo del desperdicio de baterías.

La investigación puede tener que venir de múltiples fuentes; p.ej. fabricantes,

organización de salud pública, sitios de venta de tecnología, colaboraciones de

investigación tradicionales.

83

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88

ANEXO

Matriz de la encuesta

Pregunta 1. Género ................................................................................................ 51

Pregunta 2. Edad .................................................................................................... 52

Pregunta 3. ¿En qué categoría encaja tu educación? ............................................. 53

Pregunta 4. ¿En qué año de estudio se encuentra? ................................................ 54

Pregunta 5. ¿Clasifica las baterías en casa? ........................................................... 55

Pregunta 6. ¿Cuántas baterías o pilas usan actualmente en su hogar? .................. 56

Pregunta 7. ¿Qué hace usted con las baterías cuando estas se agotan? ................. 57

Pregunta 8. ¿Qué tipo de baterías utiliza usualmente? .......................................... 58

Pregunta 9. ¿Qué marca de baterías utiliza? .......................................................... 59

Pregunta 10. ¿Sabe usted si la Universidad de Guayaquil realiza campañas de reciclaje de

baterías? ................................................................................................................. 60

Pregunta 11. Si la Universidad realizara una campaña de reciclaje de baterías, ¿Usted

colaboraría con la misma? ..................................................................................... 61

universidad de guayaquil facultad de comunicaciÓn...

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