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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
LAS RELACIONES INTERPERSONALES QUE POSIBILITARON LA
PARTICIPACION EN EL PROCESO DE DIAGNOSTICO COMUNITARIO EN
LOS MORADORES DEL SECTOR DURAN.
AUTORES:
ARIANA DAYANARA GOMEZ VELOZ
ANGEL JUNIOR TUAREZ ARTEAGA
TUTOR:
PSC. HUGO MERCHAN
Guayaquil, Agosto2019.
DEDICATORIA
A mis padres, por siempre apoyarme y permitirme poder cumplir con mi meta de ser
una profesional, por todo su esfuerzo y sacrificio hecho para que pudiera avanzar
hasta el final de la carrera, por la confianza puesta en mí, por siempre alentarme a
que lo podía lograr, por sus consejos, por ayudarme a no darme por vencida, a dios
por darme la sabiduría, la valentía, y a mí misma por todo el empeño puesto para
poder lograrlo.
Ariana Gómez Veloz
DEDICATORIA
A Dios, por guiarme por el camino correcto y darme esa sabiduría y fuerza necesaria
para continuar a pesar de las adversidades que se me presentaban, a mis padres
por demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional a pesar de nuestra
distancia física, a mi novia por siempre creer en mí y darme ánimos y a todas las
personas que compartieron momentos importantes y que de una u otra manera
pusieron su granito de arena para poder culminar con mi carrera universitaria.
Ángel Tuarez Arteaga.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi madre Cecilia Elizabeth Veloz Padilla por sus consejos y por
siempre estar conmigo en los momentos buenos y malos vividos en el transcurso
de mi carrera universitaria, a mi padre Juan Gómez Gómez por que fue mi
inspiración para poder cumplir con mi meta y a la vez el que no dejo que me diera
por vencida, a mi esposo por el amor y apoyo brindado porque también me dio
palabras de aliento para poder seguir adelante.
Gracias a todas las personas por todo el cariño, apoyo brindado para poder culminar
con mi carrera universitaria.
Ariana Gómez Veloz
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi madre Flor Arteaga por ser mi motor y mi mayor inspiración a través
de todo el amor y el apoyo incondicional que recibí de su parte, a mi padre Luis
Tuarez que me enseñó el valor del trabajo y la honestidad, a mis hermanos Mayra
Tuarez y Leonel Tuarez por siempre estar pendiente y cuidar de mí, a mi novia
Lorena Véliz que me ayudó siempre que lo necesité y que con su amor y respaldo
incondicional me alentaba y me daba fuerzas para continuar y lograr mis objetivos,
a la Doctora Isabel Alarcon-Walters por su ayuda absoluta cuando la necesite y a
mis Amigas Nicol Sánchez y Melany Moran por su amistad, su ayuda incondicional
y todos los momentos compartidos desde nivelación.
Gracias a todas las personas que creyeron en mí y que me apoyaron a lo largo de
esta carrera universitaria.
Ángel Tuarez Arteaga
RESUMEN
AUTORES:
Ariana Gómez Veloz
Ángel Junior Tuárez Arteaga
TUTOR: Psc. Hugo Merchán
El presente trabajo de titulación fue llevado a cabo bajo la modalidad de
sistematización de experiencias con el objetivo de dar a conocer las relaciones
interpersonales que posibilitaron la participación en el proceso de diagnóstico
comunitario en los moradores del sector Duran, proyecto que fue realizado bajo la
modalidad de intervención comunitaria en poblaciones de niñez, adolescencia y
mujeres en cuatro sectores de pobreza y pobreza extrema y nuestras prácticas
comunitarias realizadas en el cantón Duran dentro de la comunidad “Los Naranjos”
con la colaboración de “Fundación Ideas”. Nuestro hilo conductor estuvo guiado por
la interrogante ¿De qué manera las relaciones interpersonales posibilitaron la
participación en el proceso de Diagnostico comunitario?, por lo que la metodología
utilizada fue cualitativa aplicando la sistematización de experiencias y la técnica de
entrevista tanto a la comunidad como a estudiantes de prácticas pre profesionales
de noveno semestre, y a la socióloga de la institución receptora. En el análisis crítico
se encontró que la participación no depende únicamente de los miembros de la
comunidad, sino que también influye el desenvolvimiento de los estudiantes de
prácticas, ya que a través de las relaciones interpersonales se puede fomentar la
participación, generando el respeto y ganándose la confianza, lo cual permitirá
trabajar en las comunidades.
Palabras claves: Relaciones Interpersonales, Participación, sistematización.
ABSTRACT
AUTORES:
Ariana Gómez Veloz
Ángel Junior Tuárez Arteaga
TUTOR: Psc. Hugo Merchán
The present titling work was carried out under the modality of systematization of
experiences with the aim of publicizing the interpersonal relationships that allowed
participating in the community diagnostic process in residents of the Duran sector,
project that was carried out under the modality of community intervention in
children’s populations, adolescence and women in four sectors of poverty and
extreme poverty and our community practices carried out in the canton of Duran
within the community “Los Naranjos” with the collaboration of “Ideas Foundation”.
Our guiding thread was guided by the question: How interpersonal relationships
make it possible to participate in the community diagnostic process?, so that the
methodology used was qualitative applying the systematization of experiences and
the interview technique to both the community and to students of pre-professional
practices of the ninth semester, and to the sociologist of the receiving institution. In
the critical analysis it was found that participation does not depend solely on the
members of the community, it also influences the development of internship
students, since though interpersonal relationships participation can be encouraged,
generating respect and gaining trust, which will allow to work in the communities.
Keywords: Interpersonal relationships, participation, systematization.
INDICE
Pág.
1. Introducción .................................................................................................... 1
2. Revisión de la literatura .................................................................................... 2
3. Metodología ..................................................................................................... 12
3.1 Generación del conocimiento mediante la sistematización de
experiencias ..................................................................................................... 12
3.2 Aspectos contextuales que influyeron en el proceso de sistematización
........................................................................................................................... 12
3.3 Plan de sistematización ............................................................................. 13
3.4 Consideraciones éticas ............................................................................. 17
3.5 Fortalezas y limitaciones ........................................................................... 17
4. Recuperación del proceso .............................................................................. 17
5. Reflexión crítica ............................................................................................... 29
6. Conclusiones ................................................................................................... 34
6. Recomendaciones ........................................................................................... 35
7. Bibliografía ....................................................................................................... 36
Anexos
INDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 : Elementos básicos de la sistematización .......................................... 15
Tabla 2 : procedimiento seguido para la sistematización ............................... 16
Tabla 3 : Recuperación de la experiencia vivida .............................................. 28
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1. Introducción
Este trabajo de titulación se basa en la metodología de sistematización de
experiencias, el tema escogido fue: Las relaciones interpersonales que posibilitaron
la participación en el proceso de diagnóstico comunitario en los moradores del
sector Duran. Planteándonos como eje para nuestra sistematización ¿De qué
manera las relaciones interpersonales posibilitaron la participación en el proceso de
diagnóstico comunitario?
Se hizo un recorrido histórico con respecto a definiciones existentes brindadas por
autores, que nos permitan sustentar nuestro trabajo, tomando en consideración
aspectos claves mencionados en nuestro eje, la comunidad, la participación,
aterrizando en lo especifico del tema las relaciones interpersonales.
La metodología utilizada en el presente trabajo, es cualitativa se utilizó la propuesta
de Oscar Jara (2012), considerando los 5 pasos mencionados por este autor para
realizar la sistematización de experiencias.
Con respecto al apartado de la recuperación del proceso aquí se detalla lo que paso
durante la experiencia vivida, para poder llevar a cabo la misma se ordenó la
información que se obtuvo de las técnicas aplicadas y se consideró aquella
información clave para dar respuesta a nuestro eje.
La reflexión crítica surge del análisis realizado por los autores del presente trabajo,
tomando en consideración la información detallada en la recuperación del proceso
vivido, y haciendo uso además de conceptos que se enmarcan en nuestra revisión
de la literatura.
Se concluyó, que el dialogo, el respeto, la comprensión, la confianza, y la
afectividad, permiten establecer buenas relaciones interpersonales con los
miembros del sector y esto posibilita el poder trabajar de la mejor manera con la
comunidad y contar con su participación, aunque esta sea un poco conflictiva.
En base a esto recomendamos que los estudiantes de psicología que vayan a
realizar un trabajo comunitario tomen en consideración aquellos aspectos claves
mencionados en el presente trabajo, para lograr establecer adecuadas relaciones
interpersonales con los miembros de la comunidad.
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2. Revisión de la literatura
Antecedentes sobre sistematizaciones de relaciones interpersonales
En la sistematización realizada en Quito, Bustillo (2017) menciona al dialogo y la
mediación como formas fundamentales que disminuyen notoriamente los conflictos
y fomentan una cultura de paz para mejorar la relaciones interpersonales, ya que
estas son importantes en cualquier tipo de trabajo debido a que permite desarrollar
de mejor manera el desempeño de las personas, es decir formar lazos de amistad
que te ayudan a mejorar.
En este apartado vamos a tomar en cuenta temas de comunidad, participación y
relaciones interpersonales, los cuales ayudaran al entendimiento de nuestro tema
de “las relaciones interpersonales que posibilitaron la participación en el proceso de
diagnóstico comunitario en los moradores del sector Durán”, iniciando de lo general
a lo específico.
Comunidad
La comunidad está conformada por un conjunto de varios individuos que comparten
un mismo lugar, cultura e intereses en común. Esto también se define como una
acumulación de sujetos en una misma localización geográfica que suelen compartir
ciertos deseos y necesidades.
Según Montero (2004) expresa que la comunidad es:
Un grupo social dinámico, histórico y culturalmente constituido y
desarrollado, preexistente a la presencia de los investigadores o de los
interventores sociales, que comparte intereses, objetivos, necesidades y
problemas, en un espacio y un tiempo determinados y que genera
colectivamente una identidad, así como formas organizativas, desarrollando
y empleando recursos para lograr sus fines. (p.98)
Según la definición de esta autora coincide con lo mencionado por Arias (2003)
debido a que ambos resaltan entre sus definiciones de comunidad, a los grupos y a
la zona geográfica por tal razón se hace mención al siguiente autor.
3
Según Arias (como se citó en F. Violich, 2003):
La comunidad se la conoce o define como la agrupación de individuos que
viven en una misma área específica geográficamente y dichos miembros
comparten actividades e intereses comunes, de los cuales pueden o no dar
su colaboración de cierta manera formal e informalmente para poder dar una
solución a los problemas colectivos. (p.28)
De acuerdo a la conceptualización del autor se puede decir que una comunidad
está conformada de varias personas que viven en un mismo lugar y que comparten
ciertos intereses, los mismos que pueden o no contribuir a resolver los
inconvenientes de la misma, es importante hacer referencia a la última parte
mencionada en la definición de Arias (2003), que el brindar una solución a una
problemática de la comunidad siempre va a depender del nivel de compromiso y
del sentimiento de pertenencia que exista en estas personas que habitan en dicho
sector o barrio.
Contradictorio a lo mencionado por Montero y Arias tenemos la definición realizada
por Socarrás (2004): “La comunidad va más allá de una simple localización
geográfica, la define como una aglomeración humana con un sentido de
pertenencia. Esto expone un interés compartido, realidad de pertenencia, física,
costumbres, hábitos, normas, símbolo, códigos, entre otras” (p.117). El autor define
la conceptualización de la ampliación del espacio geográfico, debido a que se
relacionan varios elementos subjetivos, donde lo cultural se puede utilizar como un
eje determinante, incluyendo además un aspecto importante, el sentido de
pertenencia el cual permitirá la movilización, la cohesión, entre los habitantes y la
comunidad.
Una vez que ya se ha revisado varias definiciones sobre lo que es una comunidad,
se detallaran sus características, las mismas que se presentan a continuación:
Convivencia en una zona definida
La convivencia hace referencia al vivir en compañía de otros, compartiendo un
espacio físico, en este convivir deben respetarse ciertas normas, para que la
coexistencia sea pacífica y armoniosa. (Sierra, 2015) refiere que la convivencia
hace un énfasis en la interacción con otros individuos, los cuales comparten un
espacio físico, por este motivo se deben respetar ciertas normas, para que la
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coexistencia sea pacífica y armoniosa entre las partes que viven en el mismo lugar
y tienen que convivir mutuamente.
Cultura común
Se considera como el conjunto de formas y expresiones que caracteriza a una
sociedad determinada, esto se entiende e incluye a las costumbres, creencias, entre
otras, el término de cultura es muy amplio en cuestión de su significado. Según
Grimson (2008) planteó: “Un concepto de cultura asociado a todo aquel
conocimientos, tradición, costumbre y hábito inherente a la persona dentro de una
sociedad, al ser perteneciente de esta” (p.3).
Necesidades compartidas
Este término hace énfasis a la referencia de la carencia de medios, bienes u obras
que se requieren en el mejoramiento del buen vivir en el ambiente que habita una
comunidad. Según Omill (2008) expresa que: “El estado de una sociedad con
respecto a las diferentes necesidades o medios son necesarios y útiles para su
propia existencia y desarrollo, en cada uno de los sujetos que la integran” (p.2). A
continuación, se hablará de aquellos procesos que surgen de la convivencia en una
comunidad, como: la identidad social, el empoderamiento psicológico y el sentido
de comunidad.
Empoderamiento psicológico
Es considerado también el empoderamiento psicológico como la conformación de
componentes de carácter intrapersonal, interactivo y comportamental, en cuanto al
componente de la intrapersonal consiste en la autopercepción de los individuos con
respecto a sus propias capacidades. Mientras que el componente interactivo se
basa en los vínculos entre la persona y su entorno. En cuestión del componente
comportamental se refiere en las acciones específicas en los individuos que llevan
a cabo para la obtención del control sobre sus vidas.
Según el autor Zimmerman (2000) indica que:
Es conocido como un proceso por el cual los individuos adquieren un control
sobre sus propias vidas, también es considerado como un constructo
sistémico que se puede evaluar como resultado y proceso que opera
simultáneamente a nivel individual, organizacional y comunitario. (p.161)
5
El Sentido de Comunidad
El sentido de comunidad [SC] también es conocido como el sentimiento de
pertenencia, siendo este un sentimiento de que los miembros son importantes unos
a otros para el grupo, siendo atendidas sus necesidades por medio de su
compromiso de estar juntos.
Según Cueto, Espinosa, Guillen y Seminario (2016) menciona que:
El sentido de comunidad se define como el sentimiento de pertenencia a una
comunidad, así como la percepción de interdependencia entre sus miembros,
por la cual cada miembro del colectivo se siente importante para los demás
y para el grupo. (p.2)
Tal como lo expresa el mismo autor Cueto, et al. (2016): “Él sentido de comunidad
es un constructor de la estructura multidimensional, la cual es organizado en cuatro
componentes: membresía, influencia, integración y satisfacción de necesidades y
conexión emocional” (p.2). Estos componentes serán detallados a continuación:
Primer componente, la membresía se define como el sentimiento de pertenencia en
una red de relaciones sociales, las cuales brindan posibilidad de diferenciar entre
quienes forman parte de la comunidad y otros que no, a partir de los elementos
geográficos, simbólico e intimidad grupal, también la parte emocional, sentidos e
identificación, inversión personal, entre otras.
El segundo componente, La influencia es recíproca entre las acciones de la
comunidad y las del individuo. En lo que concierne o percibe, mientras se ejerce un
mayor poder e influencia sobre el colectivo, se experimentará mayor atracción hacia
el mismo, lo que favorecerá el consenso y la cohesión comunitaria.
El tercer componente está vinculado en la integración de los miembros y la
satisfacción de las necesidades como funciones principales de una comunidad, las
cuales se transforman en metas colectivas, priorizado por el grupo. Al igual que las
comunidades fortalecidas brindaran a sus miembros la capacidad de satisfacer las
necesidades por sí mismas, esto favorece el intercambio de recursos.
El último componente del SC, la conexión emocional, se relaciona con los lazos
afectivos entre el individuo y el colectivo, originados tanto en la búsqueda conjunta
por dar solución a problemas comunes como en la superación de crisis individuales
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y grupales a través de la creación de redes, lo que redundaría en un incremento en
la percepción de apoyo social.
A continuación, se hablará de la participación la misma que según Cueto et al.
(2016) estaría vinculada con el sentido de comunidad.
Según el autor Cueto, Seminario y Balbuena (2015), expresa que:
La participación comunitaria se vincularía así con el sentido de comunidad,
en tanto esta se desarrolla en situaciones en las cuales los sujetos se sienten
en control y con capacidad de influenciar en los espacios que habitan y en
las decisiones del colectivo. (p.6)
Cuando las personas miembros de una comunidad se sienten parte de ella, crea un
vínculo el cual les permite poder tener iniciativas y tomar decisiones respecto a las
problemáticas que afectan al sector.
Continuando con la conceptualización de participación la autora Montero (2004), la
define como:
El proceso organizado, colectivo, libre, incluyente, por el cual hay una gran
variedad de actores, de actividades y de compromiso, siendo está orientado
por los valores y objetivos compartidos, esto conlleva una consecución que
se produce por medio de transformaciones comunitarias e individuales.
(p.111)
Esto repercute como consecuencia, en el resultado fundamental de los proyectos
comunitarios, esto se debe a que, si no existe participación por parte de la
comunidad o entidad, no se lograra llevar a cabo y culminar con éxito un trabajo
comunitario.
Ahora se detallará sobre los tipos de participación: la participación ciudadana y
comunitaria.
Según los autores Vidal y Maya (2014), la participación ciudadana:
Es un proceso por el cual las personas toman parte de las decisiones de las
instituciones, programas y entornos que la puedan afectar, también es
7
utilizado como un mecanismo para reforzar la cohesión social y mantener
unido a los miembros de la comunidad. (p.3)
La Participación ciudadana permite que los miembros de la comunidad tengan cierto
control sobre las propuestas hechas por instituciones u organizaciones, dicha
vinculación tiene la finalidad de lograr cambios a favor de la comunidad.
Participación comunitaria
Según los autores Cueto et al. (2015) indica que:
La participación comunitaria es una referencia a la existencia de un colectivo,
los cuales mantienen miembros por medio de una percepción de
interdependencia, al igual que una variable de actividades y niveles de
compromiso. Dicho colectivo actúa por medio de transformaciones
individuales y comunitarias libremente y orientado por los valores y objetivos
compartidos. (p.5)
Para que se logre la participación comunitaria, debe darse la concientización por
parte de los miembros de la comunidad y debe existir un cierto nivel de compromiso
para que se generen cambios que permitan el desarrollo y el mejoramiento del
sector, pero siempre teniendo en consideración el bien común. La comunidad debe
realizar una investigación de sus propios problemas, necesidades y recursos
existentes.
Una vez que ya se ha detallado sobre la participación y sus tipos es importante
destacar la importancia que tiene la participación comunitaria
De acuerdo a la autora Montero (2004) indica que:
La participación comunitaria es un factor beneficioso para las personas o
individuos participantes, siendo el crecimiento personal un desarrollo
positivo, cabe resaltar los proyectos psicológicos comunitarios, como una
categoría productora, pues la mayoría de quienes participan para lograr
objetivos beneficiosos para la comunidad son miembros de la misma, actúan
para satisfacer necesidades que los afectan, y se desarrollan al cumplir con
sus obligaciones participativas. (p.111)
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Ahora centrándonos en lo específico de nuestro tema pasaremos a hablar de lo que
son las relaciones interpersonales, para nosotros el ser humano es un ser social,
desde que nace está en interacción con el medio, a través del cual se desarrolla.
Según el autor Narváez (2014), define las relaciones interpersonales como: “un pilar
fundamental dentro de la esfera social de los individuos, es decir, se presenta como
un factor predominante dentro de la naturaleza de cada persona’’ (p.26).
Por otra parte, otro autor hace mención en su definición a los valores, los mismos
que se deben considerar al momento de establecer una relación interpersonal.
Oliveros (2004) indica que “Las características establecen las relaciones
interpersonales que se deben tomar en cuenta diversos aspectos como lo son la
honestidad y sinceridad, respeto afirmación, compasión, compresión y sabiduría,
habilidades interpersonales y destrezas” (p.512)., ya que los más recomendable es
dirigirse a las demás personas en términos que nos gustaría que ellos se dirijan a
nosotros y que según el autor Cruz (2003): “El éxito que se logra experimentar en
la vida depende en gran parte como se relacionen con las demás personas, siendo
la base de estas las relaciones interpersonales es la comunicación entre ellos”
(p.25).
Una vez que ya se ha tratado sobre varias definiciones de lo que es una relación
interpersonal, a continuación, se detallara sobre su clasificación. Según Arellano
(2013): “las relaciones interpersonales están categorizados en 3 tipologías que se
pueden dar dentro de un contexto determinado y estas son: relaciones
interpersonales intimas/superficiales, relaciones sociales/personales, y relaciones
amorosas” (p.15).
Relaciones interpersonales intimas/superficiales
Las relaciones íntimas son aquellas donde las personas satisfacen sus deseos, y
afecciones entre sí, por otra parte, las relaciones superficiales no dan paso a un
conocimiento profundo, es decir en un ambiente laboral, la relación seria solo de tal
forma, en el caso de los docentes, su relacionamiento sería solo de manera
profesional.
Relaciones sociales/personales
Desde la vertiente de la psicología social, es necesario identificar las diferentes
identidades que puede adoptar una persona, las cuales son la personal que es
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propia del individuo y donde pone de manifiesto sus características; la social donde
se ve al ser humano en un ambiente interactivo, su afinidad y afianzamiento al
grupo, y la identidad humana que es dada por las experiencias y vivencias que tenga
a lo largo de su vida.
Relaciones amorosas
Según el autor Ferrer, Bosch y Navarro (2010) expresa que:
Son pensamientos cotidianos y que nos hacen construir la comprensión de
las relaciones de pareja, así como, nos hacen vivenciarla de modos
concretos. Mitos como el de la media naranja, el de la pasión eterna, el de
los celos, el de la omnipotencia del amor, el del emparejamiento, entre otras.
Son algunas de las ideas sobre las que se construyen las bases de las
relaciones de pareja actuales. (p.11)
Una vez que se ha detallado sobre la clasificación de las relaciones interpersonales,
es importante conocer sobre las características que facilitan la interacción dentro de
una comunidad, entre las que se encuentra: la confianza, la afectividad, el respeto,
la comprensión y el dialogo, a continuación, se hablara de cada una de ellas:
Confianza
La confianza es el sentido de seguridad, la esperanza hacia otra persona, esto
abarca la importancia de lograr la apertura de los miembros de una comunidad al
llevar a cabo un trabajo comunitario en conjunto. Según el autor Parsons (como se
citó en Acedo y Gomila, 2013), define literalmente la confianza como “la actitud de
lealtad motivada afectivamente para la aceptación de relaciones solidarias’’ (p.225).
La confianza es un conglomerado de actitudes, deseos, creencias, emociones y
expectativas que impregna nuestra vida. Confiamos en las personas, las
instituciones, en la naturaleza y en nosotros mismos. Por supuesto, hay diversas
formas y tipos de confianzas con varios correlatos prácticos y teóricos, concretos y
abstractos entre otras.
Afectividad
La afectividad es la parte emotiva del ser humano, pues esta comprende las
emociones y sentimientos, el cual es importante para lograr entablar un vínculo con
los demás. Según Zuñiga y Rojas (2016): “la afectividad es “el vínculo que se
10
establece entre personas que se relacionan, generando una interdependencia de
influencia mutua’’ (p.218). La afectividad es aquella capacidad que tiene el individuo
para reaccionar ante ciertos estímulos ya sean del medio interno o externos y que
se caracterizan por los sentimientos y emociones. Mientras que en el ámbito
psicológico es un lenguaje menos formal, inclinándose a lo coloquial, teniendo en
cuenta que son aquellas muestras de amor que una persona le brinda a otra u otras
incluyendo a otras especies como los animales.
Respeto
El respeto es la consideración que se tiene hacia las demás personas, es uno de
los valores que es inculcado por parte de la familia, lo que permite mantener una
relación armoniosa.
Según Mosquera (2014) expresa que:
El respeto no significa temor y sumisa reverencia; denota, de acuerdo con la
raíz de la palabra (respicere=mirar), la capacidad de ver a una persona tal
cual es, tener conciencia de su individualidad única. Respetar significa
preocuparse porque la otra persona crezca y se desarrolle tal cual como es.
De ese modo, el respeto implica la ausencia de explotación. (p.3)
Comprensión
Es importante ponerse en el lugar del otro para lograr entender su sentir ante
cualquier situación que este atravesando, es decir, poder comprenderlo desde su
perspectiva. (Queraltó, 2009) refiere que lo que buscamos es que las otras personas
se sientan cómodos y comprendidos, solo debemos escuchar sin criticar ni juzgar;
además de no aconsejar con tanta facilidad; ni permitirnos cualquier otro tipo de
sentimientos sin intentar relativizarla; y poniéndonos no sólo en su piel, sino sobre
todo en su corazón.
Diálogo
El dialogo es la comunicación que se da entre dos o más personas, proceso en el
cual existen dos agentes el emisor y el receptor los cuales hacen posible el
intercambio de información entre ambos sujetos.
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Según Meneses (2002) expresa que la conversación:
Se caracteriza por ser, además de un proceso lingüístico, un proceso social,
a través del cual se construyen identidades, relaciones y situaciones. Por lo
tanto, en la conversación los hablantes no demuestran solamente su
competencia comunicativa, sino también los procedimientos empleados para
la construcción de un orden social. (p.436)
Howard Gardner propuso la teoría de inteligencias múltiples, en la que menciona
ocho tipos de inteligencias, entre ellas la inteligencia interpersonal, la cual es un
aspecto importante dentro de las relaciones interpersonales. De acuerdo a Gardner
(como se citó en Aragón, 2014) la inteligencia interpersonal es definida como la
capacidad para relacionarse e interaccionar con los demás, empatizando y
manteniendo relaciones íntimas, favoreciendo las relaciones sociales. Por lo que
esta inteligencia se va potencializando y fomentando dependiendo de la ocasión y
el lugar donde se interactúe, es una habilidad que con el tiempo se va desarrollando
la cual permite mantener buenas relaciones interpersonales.
12
3. Metodología
El método utilizado en este trabajo es la sistematización de experiencias de óscar
Jara, el cual trata de una interpretación crítica de experiencias vividas, lo que
permite la generación de conocimientos. Así la sistematización está fundamentada
bajo el método cualitativo, que permite comprender o profundizar una experiencia
vivida desde el punto de vista de las personas que la viven.
3.1 Generación del conocimiento mediante la sistematización de
experiencias
En este punto se quiere dar a conocer cómo la metodología de sistematización de
experiencias posibilita la generación de conocimiento a través de vivencias, por lo
que Jara (2014) describe que: “Él proceso de sistematización buscaba recuperar,
compartir, y hacer dialogar los saberes, lenguajes, sentires y memorias” (p.12).
Por lo que el tema de sistematización de experiencias se expresa como un ejercicio
reflexivo, crítico y practico que manifiesta el criterio del investigador.
Seminario (2009) explica que: “La sistematización es un método utilizado en la
gestión de conocimientos para acercarse a aprender de las experiencias, sea que
estas se encuentren en proceso de ejecución o hayan culminado” (p.4).
Es decir que este método es el que más información nos proporciona al momento
de plasmar nuestras experiencias en el proceso de diagnóstico comunitario llevado
a cabo en la comunidad los naranjos.
Así se eligió este método porque es la que mejor se acomoda a la modalidad de
sistematización, debido a que permite ordenar, describir y reconstruir un proceso
vivido. Esto a su vez brindará una contribución a los estudiantes que vayan a realizar
un diagnóstico comunitario, el cual podrá ser muy útil al momento de saber cómo
las relaciones interpersonales posibilitan la participación en un diagnostico
comunitario.
3.2 Aspectos contextuales que influyeron en el proceso de sistematización
La sistematización de experiencias se llevó a cabo en la comunidad los naranjos del
Cantón Duran, cuenta con una población estimada de 32 familias, de las cuales 23
familias trabajan en conjunto con la fundación ideas, la misma que permitió realizar
el diagnostico comunitario a los estudiantes de la Facultad de Ciencias Psicológicas
de la Universidad de Guayaquil.
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La cooperativa los naranjos no cuenta con agua potable, ni alcantarillado y las calles
son de relleno de cascajo lo que ocasiona que en tiempos de inviernos sea muy
difícil transitar por la misma, esto se ha dado debido a la falta de obra pública.
La mayoría de personas que residen en esta comunidad se dedican a la recolección
de plásticos o chatarra, utilizado como su único sustento económico, ya que
mencionan no haber plazas de trabajos o algunos no cuentan con estudios, o solo
han llegado hasta una instrucción primaria, lo que les dificulta la búsqueda y
obtención de un puesto de trabajo. Esta comunidad cuenta con una líder
comunitaria, la misma que ya cumplió con el tiempo del cargo, pero a pesar de esto
se sigue manteniendo como líder por decisión de las personas que habitan en el
sector.
Una vez que ya se ha contextualizado a la comunidad, se mencionaran los aspectos
contextuales que contribuyeron en el desarrollo de la sistematización:
Como primer aspecto contextual, se hará referencia al proyecto llamado
intervención comunitaria en poblaciones de niñez, adolescencia y mujeres en cuatro
sectores de pobreza y pobreza extrema, fue elaborado por profesionales de la
facultad de ciencias psicológicas de la Universidad de Guayaquil, el cual tiene como
finalidad brindar una atención biopsicosocial a poblaciones vulnerables y su
evaluación situacional, el proyecto permitió la realización de la practica en aquel
sector.
La técnica de la fundación ideas fue quien hizo posible un buen ingreso en la
comunidad de los naranjos, esto favoreció la predisposición de las familias para
colaborar en el proceso de diagnóstico comunitario llevado a cabo por nosotros, por
tal razón las relaciones interpersonales se convirtieron como centro de nuestra
experiencia en el proceso de diagnóstico comunitario.
3.3 Plan de sistematización
‘
Para llevar a cabo la sistematización de experiencia basada en las relaciones
interpersonales que posibilitaron la participación en el proceso de diagnóstico
comunitario, se definió un objetivo, objeto y eje los mismos que se detallan en la
tabla 1, como fuentes de información tenemos la técnica de la entrevista, la cual
fue realizada tanto a alumnos, como a comunidad, y socióloga, posteriormente se
llevó a cabo una entrevista a profundidad dirigida a alumnos, sé utilizó guía de
observación de la actividad de mapeo comunitario, y entrevista realizada a la
comunidad sobre la actividad del Mapeo comunitario.
14
Se realizaron diversas actividades con el objetivo de dar respuesta a nuestro eje el
mismo que se centra en ¿De qué manera las relaciones interpersonales posibilitaron
la participación en el proceso de diagnóstico comunitario, adicionalmente se
recibieron tutorías impartidas por el Master Hugo Merchán quien fue asignado como
tutor por la facultad de ciencias psicológicas?
Con respecto a las actividades llevadas a cabo durante la sistematización, estas se
detallan en tres fases: recuperación del proceso vivido, reflexión crítica, y
elaboración del producto final, las mismas que se mencionan en la tabla 2.
Es importante mencionar que el trabajo de sistematización nos permitirá la
obtención del título de licenciados en psicología, en el mismo se detallan las
experiencias vividas de nuestras prácticas realizadas en la comunidad, además
permite poner en evidencia lo aprendido durante la carrera, y tiene una gran utilidad
pues nos brinda el conocimiento y la experiencia.
La finalidad del presente trabajo es, comprender las relaciones interpersonales que
contribuyeron a la participación en el desarrollo del proceso de diagnóstico
comunitario, aquello permitirá tener un mayor conocimiento sobre la importancia que
tienen las relaciones interpersonales al llevar a cabo un trabajo comunitario.
A continuación, encontraremos la tabla 1 que menciona los elementos básicos de
la sistematización, y en la tabla 2 el procedimiento seguido durante la misma.
15
Experiencia sistematizada El proceso de Diagnóstico comunitario
en los moradores del sector Durán.
Eje de sistematización: pregunta eje
¿De qué manera las relaciones
interpersonales posibilitaron la
participación en el proceso de
diagnóstico comunitario?
Fuentes de información
❖ Entrevista a Miembros de la
comunidad
❖ Entrevista a Alumnos
❖ Entrevista a Socióloga
❖ Entrevista a profundidad Dirigida a
Alumnos.
❖ Guía de observación de la actividad de
mapeo comunitario.
❖ Entrevista realizada a la comunidad
sobre la actividad del Mapeo
comunitario.
Tabla 1 : Elementos básicos de la sistematización
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Actividad Participantes Fecha
Recuperación
del proceso
Act1. Explicación de la
recuperación del proceso y
la reflexión crítica.
Master Hugo
Merchán
Ariana Gómez
Junior Tuárez
26 de junio del
2019
Act2. Explicación sobre
cómo elaborar la
recuperación del proceso
vivido.
Docente Cecilia
Bastidas y
estudiantes de
noveno semestre.
10 de julio del
2019
Act3. Lectura de la Guía de
sistematización
Ariana Gómez
Junior Tuárez
11 de julio del
2019
Act4.Revision de la
información que se obtuvo
de las actividades
realizadas.
Ariana Gómez
Junior Tuárez
12 de julio del
2019
Act.5 Reconstrucción
cronológica de las
actividades.
Ariana Gómez
Junior Tuárez 14 de julio del
2019
Reflexión
critica
Lectura del análisis
fenomenológico
interpretativo.
Ariana Gómez
Junior Tuárez 16 de julio del
2019
Lectura de los
componentes de la
sistematización según
Oscar Jara.
Ariana Gómez
Junior Tuárez 17 de julio del
2019
Lectura de la recuperación
del proceso vivido.
Ariana Gómez
Junior Tuárez
19 de julio del
2019
Análisis de los datos
obtenidos de las
actividades realizadas.
Ariana Gómez
Junior Tuárez 20 de julio del
2019
Elaboración
del producto
final
Redacción y entrega del
trabajo de titulación.
Ariana Gómez
Junior Tuárez
7 de Agosto
del 2019
Tabla 2 : procedimiento seguido para la sistematización
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3.4 Consideraciones éticas
Se tomó en consideración la formalidad requerida para la realización del presente
trabajo, se presentó el consentimiento informado a los miembros de la comunidad,
se realiza la explicación previa y se les sugirió que sean leídos por ellos mismos,
además se les menciono sobre la importancia del instrumento, indicándoles que el
mismo nos brinda la autorización de poder grabar , de realizar entrevistas, y
diferentes actividades requeridas para el trabajo, siendo esta información utilizada
con fines educativos y siendo totalmente confidencial, tal explicación es necesaria
para que ellos procedan a brindar su autorización.
3.5 Fortalezas y limitaciones
Una de las fortalezas del presente trabajo fue el contar con la socióloga, integrante
de la fundación ideas, al presentarnos a la comunidad esto nos favoreció para contar
con la colaboración de los miembros de la cooperativa de los naranjos para llevar a
cabo las actividades y lograr la obtención de dichas vivencias importantes para la
sistematización.
Otra de las fortalezas fue contar con el apoyo del tutor Hugo Merchán ya que debido
a su experiencia nos supo guiar durante el proceso, esto nos permitió aclarar dudas,
tener recomendaciones de su parte para la realización del trabajo.
Una de las limitaciones fue el tener que realizar tanto el trabajo asignado para las
prácticas, y llevar a cabo durante el mismo proceso el trabajo de sistematización por
el tiempo asignado para el cumplimiento de ambos.
Otra de las limitaciones fue la elaboración de la revisión de la literatura por la falta
de tiempo, debido a que en pocos días se tuvo que hacer correcciones de la misma
para poder entregar el trabajo final.
4. Recuperación del proceso
A continuación, se detalla la experiencia vivida en la cooperativa los naranjos,
iniciando con la presentación del proyecto a la fundación ideas hasta la socialización
de los resultados del trabajo de sistematización, detallando sobre el objetivo,
método, y resultados obtenidos de las actividades que se llevaron a cabo centradas
a responder nuestro eje el mismo que trata: ¿De qué manera las relaciones
18
interpersonales posibilitaron la participación en el proceso de diagnóstico
comunitario?
El 03 de junio del 2019, se llevó acabo, la reunión con las autoridades de la
institución receptora, fecha en la que se presentaría el proyecto de trabajo a la
fundación ideas, en donde las autoridades o dirigentes del proyecto de intervención
comunitaria le detallaron a la directora de la fundación cuales iban a ser las
actividades llevadas a cabo por los estudiantes de noveno semestre, indicándole
que se realizaría un diagnostico comunitario. Se contó con la presencia de las
técnicas de la fundación a la cuales se les dijo los horarios de trabajo en las
comunidades, quedó establecido el lugar o la comunidad en la que se iba a trabajar,
la cual era “la cooperativa los naranjos”. Así al finalizar la reunión se llegó a un
compromiso por parte de los estudiantes para lograr un buen trabajo y llegar al
diagnóstico comunitario.
La fecha correspondiente al 05 de junio del 2019 se llevó a cabo el reconocimiento
del lugar de prácticas e intervención en las comunidades. En esta actividad se contó
con la presencia de la técnica de la fundación encargada de la comunidad los
naranjos. Así en el desarrollo de la actividad se nos iba presentando a las familias
de la comunidad, mencionándoles que éramos estudiantes de la facultad de
psicología de la U.G y que se trabajaría en un diagnostico comunitario. Esto permitió
que las familias del sector nos conocieran y fuera más factible el ingreso a la
comunidad gracias a la presencia de la técnica de la fundación la cual lleva dos
años en dicha comunidad.
Posteriormente el 10 de junio del 2019 se realizó una entrevista a miembros de la
comunidad, la misma que tenía como finalidad conocer la relación que tienen con
la socióloga, con los miembros de la comunidad y con los alumnos, al realizar tal
actividad se contó con la participación de las personas del sector, aquello hizo
posible la recogida de información para responder a nuestro eje el mismo que trata:
¿De qué manera las relaciones interpersonales posibilitaron la participación en el
proceso de diagnóstico comunitario?.
De acuerdo a lo expresado por la comunidad con respecto a su relación con
la socióloga mencionaron lo siguiente:
• “Buena”.
• “Brinda información cuando uno le pide”.
• “No cambia su forma de ser desde el principio”.
• “Por ella se participa en todo”.
19
Con respecto a su relación con la comunidad expresaron lo siguiente:
• “La relación es regular”.
• “Son contadas las personas con las que uno pasa”.
• “Me llevo muy bien solo con dos familias ya que nos ayudamos”.
• “Se habla mal entre familias”.
• “Prejuicios (chismes)”.
• “Tratamos de llevarnos bien (regular)”.
• “No nos gusta pelear”.
• “Me llevo bien solo con dos familias”.
• “Me gusta participar para mejorar la comunidad”.
• “No hay unión entre vecinos”.
• “Un vecino puede ser incluso como miembro de una familia”.
Con respecto a la relación con los estudiantes y el proyecto manifestaron lo
siguiente:
• “Buena porque llegaron con Martita (técnica)”.
• “Me transmitieron confianza”.
• “Si participaría siempre y cuando pueda”.
• “Sé que solo quieren lograr sus objetivos”.
• “Participaría siempre y cuando pueda”.
• “Si me gusta participar”.
La fecha del 14 de junio del 2019, se realizó una entrevista semi-estructurada con
los estudiantes de noveno semestre para obtener información valiosa sobre
problemas que existieron en prácticas anteriores, saber cuáles habían sido los
inconvenientes presentados en las mismas, centrándonos en el eje planteado en
nuestra sistematización, el mismo que se centra en conocer ¿De qué manera las
relaciones interpersonales posibilitaron la participación en el proceso de diagnóstico
comunitario? Basándonos en aquello nos centramos en el tema de las relaciones
interpersonales, tratando de conocer su criterio con respecto, a que, si estas influyen
o no en las practicas pre profesionales.
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Fragmentos de la entrevista, proporcionada por alumnos de la facultad de
ciencias psicológicas:
Se les pregunto cómo fueron las relaciones interpersonales con sus
compañeros de prácticas y mencionaron que:
• “Las relaciones interpersonales no fueron las mejores, debido a más que todo
falta de comunicación.
• “Si fue buena en ocasiones hubo ciertos desacuerdos, pero al final pudimos
trabajar en equipo, cumpliendo con todos los parámetros de las prácticas y
haciendo todas las actividades que se debían hacer.
Se les pregunto porque consideraban que las relaciones interpersonales con
sus compañeros(s) de práctica fueron buenas o malas, a lo que manifestaron
lo siguiente:
• “Fue algo neutro, pero no fue lo que se esperaba como grupo, debido a una
comunicación no muy buena.
• “Porque al momento de ir al lugar de prácticas pudimos llegar a un acuerdo,
entablar horarios, trabajar en equipo, poder hacer actividades juntos,
distribuirnos cada uno las actividades y por eso fueron buenas.
Con respecto a que si creían que las relaciones interpersonales son
importantes para que se logre la participación entre los alumnos y llevar a
cabo un buen proceso de prácticas consideraron que:
• “Son muy importantes para llevar a cabo las prácticas, esto incluso permite
trabajar de mejor manera en la comunidad.
• “Nos ayuda tener buenos resultados, trabajar en equipo, llegar a un acuerdo,
trabajar todos con un objetivo y un fin.
De acuerdo a su criterio se preguntó, qué es lo que se debió mejorar para que
estas relaciones interpersonales sean buenas:
• “Un poco más de compromiso y mejorar la comunicación para que la relación
entre compañeros sea mejor y permita realizar un buen proceso de prácticas.
Posteriormente se realizó el día 17 de junio una entrevista con la socióloga de la
institución receptora, lo que se esperaba era conocer el criterio de la socióloga sobre
21
las relaciones interpersonales que mantiene con la comunidad, se asistió a la
fundación ideas con el objetivo de poder encontrarla , se logró aquello nos
encontramos con ella le comunicamos que requeríamos de su colaboración y que
si nos permitía poder realizarle una entrevista, muy amablemente se mostró
predispuesta a ayudarnos, se logró constatar la información sobre la relación de la
socióloga con la comunidad, brindado información valiosa.
Entrevista con la socióloga perteneciente a fundación ideas
Frases textuales de acuerdo a lo que manifestó la socióloga perteneciente a
fundación ideas:
• “Había bastante resistencia, pero con el trabajo permanente del equipo lo
hemos logrado, eran unas familias que se mostraban indiferentes ante un equipo
técnico nuevo”.
• “Las familias si estaban con un poco de renuencia a aceptarnos como equipo,
y fue un trabajo día a día del equipo para con nuestra comunidad”.
• “Se empezó con un trabajo desde cero, eso permitió un acercamiento ya de
las familias y también un poco de ponerle el interés, el demostrarle afectividad”.
• “Tampoco se puede llegar a las familias y mencionarles que deben realizar
una actividad tal como la fundación lo exige, el trabajo debe empezar desde
ellos”.
• “Lo principal que se debe expresar a las familias ellas son las dueñas de su
espacio, siempre les menciono que muchas gracias por haberme permitido
ingresar a sus domicilios, eso como que les va generando confianza y esa
confianza se la gana con la entrega”.
• “Hay química entre la comunidad y hay que ir en el día a día sembrando
confianza para que después se de apertura y fluidez para las acciones a
realizar”.
• “Hay que tener mucho tino, tenemos que generar en ellos respeto y confianza
para ganarnos nuestro espacio”.
• “Si ustedes hubiesen ido solos a la comunidad les hubiese pasado lo mismo
que a mí en el principio, en el cual no se me daba la apertura, entonces considero
que si influyo mi presencia al momento del ingreso de la comunidad para que se
les dé una apertura adecuada”.
• “Teniendo en cuenta que al inicio siempre se da un poquito de resistencia,
pero a medida que uno les vaya mostrando confianza, respeto se va logrando la
apertura”.
22
• “Menciona que ha mantenido la confianza y la estima de la comunidad: Con
límites, pero ponerse en los zapatos de tú a tú, yo desde que voy llegando, llego
con una sonrisa, dejar el título y los problemas fuera de la comunidad, hay que
dejar que la familia quien hable y nosotros escuchamos, que la familia plantee
sus demandas y luego se trabaja objetivos”.
La fecha del 18 de junio del 2019 se realizó la segunda entrevista con los
estudiantes de prácticas pre profesionales del noveno semestre, se pretendía
profundizar sobre información brindada por dos de los estudiantes que habían sido
entrevistados anteriormente por nosotros, los mismos que brindaron información
valiosa para la sistematización, centrándonos en aspectos que tienen que ver con
las relaciones interpersonales, se contó con la colaboración de los mismos para
brindarnos dicha información.
Fragmentos de la entrevista
Primera Entrevista
• “Para no lograr cumplir algo influyen muchos factores, de los cuales claro si
no te llevas bien con tu grupo de trabajo no van a salir las actividades bien,
considero que el tener buenas relaciones va a llevar a unas prácticas
favorables, pero si tienes malas relaciones, falta de compañerismo te van a
salir mal las cosas”.
• Manifestó lo siguiente con respecto a los desacuerdos que se dieron en su
equipo de trabajo de prácticas: “Surgían por los horarios, por la falta de
información, por no conocer el lugar, pero estos desacuerdos se aclaran
hablando”.
Con respecto a que si consideraba la comunicación como un factor
importante para mantener buenas relaciones interpersonales menciono que:
• “Si no hay comunicación jamás se podrá llegar a un acuerdo, el grupo debe
estar comunicado para poder llegar acuerdos y cumplir con todas las
actividades ya que si no hay comunicación no se va a poder trabajar bien”.
23
Hablando de los ciertos desacuerdos que tuvieron como equipo de trabajo y
que si consideraba que estos podían influir para que no existiera una buena
relación, Respondió lo siguiente:
• “Claro ese tipo de cosas siempre influyen porque si estás trabajando en grupo
se supone que hay que llegar acuerdos y estos tipos de desacuerdos en un
grupo impiden que realices bien las actividades hay cada quien trabajaría por
su lado y eso no debe haber en un grupo de trabajo”.
Con respecto a la importancia de las relaciones interpersonales, de acuerdo a
su criterio manifestó que:
• “Son muy importantes ya que por naturaleza somos seres sociales y estamos
en continua comunicación entonces estas relaciones ayudan a establecer
acuerdos y llevan a una comunicación asertiva cuando estas relaciones se
dan de una buena manera”.
Fragmentos de la segunda entrevista
Se le pregunto porque consideraba que es indispensable la comunicación en
los estudiantes dentro de la comunidad a lo que contesto de la siguiente
forma:
• “Porque esta nos permite llevar a cabo unas buenas prácticas, además de
esto permite planificar las actividades, y dejar una buena impresión en la
comunidad”.
Con respecto a la pregunta de cómo lograban llegar a un acuerdo entre
compañeros manifestó que:
• “Se debe tener en cuenta que siempre hay diferencias entre compañeros,
pero siempre buscábamos la forma de solucionar estos problemas con la
comunicación, de esta forma llegábamos a acuerdos como grupo”.
Hablando un poco con respecto a qué se debió que las prácticas anteriores
sean muy participativas menciono:
• “Considero que esto fue por la comunicación como grupo, esto permite
realizar un buen trabajo”.
24
Conociendo un poco su criterio sobre la importancia de expresar su punto de
vista ante los problemas entre compañeros, nos dijo que:
• “Esto permitiría resolver problemas que se presenten, siempre con una
buena comunicación”.
El día 21 de junio, se hizo uso de una guía de observación para la actividad de
mapeo comunitario, la misma que fue realizada con información brindada por la
socióloga con respecto a su experiencia con la comunidad, tomando en cuenta
aspectos mencionados en la entrevista que se le realizo y que ella consideraba
importantes para lograr adecuadas relaciones interpersonales con la cooperativa
los naranjos
.
La última actividad realizada fue la entrevista sobre el Mapeo Comunitario, el cual
se llevó a cabo el 22 de junio del 2019, lo que se pretendía era conocer cómo se
sintieron con la actividad realizada e indagar sobre las relaciones interpersonales
de la comunidad con los estudiantes, el día que se asistió para realizar la entrevista,
existió un buen recibimiento por parte de los miembros de la comunidad, se
encontraron muy contentos con la actividad realizada y nos brindaron su opinión.
Fragmentos de la entrevista:
Con respecto a que si les grado la actividad realizada y el poder compartir
junto a los vecinos mencionaron:
• “Sí, fue muy bonito y casi nadie viene a realizar este tipo de actividades, uno casi
no se divierte, para fue bonito que nos hayan tomado en cuenta”.
• “Sí, porque todo estuvo en grupo, se pudo compartir y además estaba ordenado.
• “Sí, estuvo amena, todos los vecinos se estaban divirtiendo con la actividad de
ayer”.
Se les pregunto de acuerdo a su punto de vista, si ellos consideraban que la
actividad fue participativa, sí se tomó en consideración el criterio de cada uno
de ellos para la realización de la actividad a lo que manifestaron que:
• “Sí, todo fue muy bien, para todos los de aquí, la forma de buscar la participación
de nosotros fue chistoso”.
• “Sí, se tomó en cuenta la participación de cada uno y las respuestas que cada uno
le daba, nuestra opinión si se tomó en cuenta”.
25
“Sí, estuvo bien porque le digo con certeza que por aquí nadie nos preguntabas
cosas acerca de nuestra comunidad, aquí se necesitan muchas cosas, nadie había
tomado en consideración nuestras necesidades, solo cuando vienen en tiempo de
campaña a prometer”.
Se planteó la pregunta de cómo era el trato de los estudiantes hacia ellos a lo
que respondieron:
• “Hasta aquí, han sido bien amables, para que no me quejo de ustedes. Han tenido
paciencia, me han sabido entender y más que todo han tenido un buen trato
conmigo, bien amables”.
• “Bien, bueno porque nos apoyan, nos respetan”.
• “Chévere, bien, buen trato, son respetuosos con cada uno de nosotros”.
Se les pregunto si ellos consideraban que los estudiantes han logrado
establecer la confianza con las familias de la comunidad mencionaron:
• “No tengo queja, incluso mi familia dice que sí, si hay confianza, ustedes se la han
hecho ganar, ustedes muestran respeto”.
• “Sí, porque se han ganado ese cariño y respeto por parte de nosotros”.
• “De parte mía sí”.
Para finalizar se les pregunto si consideraban que el respeto y la confianza
son importantes para lograr una buena relación con las familias de la
comunidad:
• “Es que ya ustedes se la ganaron, se han hecho sentir uno más de la familia”.
• “Claro, para que entre ambos se pueda trabajar de mejor manera, ustedes ya se
ganaron el respeto de la comunidad”.
• “Sí, mire porque si no hubiera ese respeto, si no hubiera esa confianza aquí la gente
lo único que le diría es no tengo tiempo, o si no le pusiera una excusa y le diría que
ya mismo vengo y nunca vienen les pusieran evasivas o trabas, en cambio cuando
ustedes vienen y uno los atiende”.
26
Fecha
Actividad Participantes Objetivo Método Resultados Contexto
03 de
junio
Reunión con
autoridades de
institución
receptora
Directora de la
fundación ideas.
Profesores de la
facultad de
psicología de
U.G.
Coordinadores
de estudiantes
de prácticas.
Dar a conocer a la
directora de la
fundación ideas
sobre el proyecto
de diagnóstico
comunitario
Diálogo
abierto por
parte de las
autoridades
Aceptación de los
estudiantes de
prácticas por parte
de la fundación
ideas.
Aceptación y
apertura de parte
de la directora de la
fundación ideas
para trabajar en la
comunidad los
naranjos
05 de
junio
Reconocimiento
del lugar de
prácticas-
intervención en
las
comunidades
Estudiantes de
noveno semestre
y técnica de la
fundación
Que la comunidad
conozca a los
estudiantes que
van a trabajar con
ellos.
Diálogo entre
la técnica y
familias de la
comunidad
Conocimiento de la
comunidad y con
cuales familias
trabajaríamos
Predisposición por
parte de las
personas de la
comunidad los
naranjos hacia los
estudiantes de
prácticas pre
profesionales
10 de
junio
Realización de
entrevista a
miembros de la
comunidad.
Miembros de la
comunidad y
estudiantes de
noveno
semestre.
Conocer la relación
que tienen con la
socióloga, la
comunidad y los
alumnos.
Acción
participativa
Se logró obtener la
información valiosa.
Se contó con la
predisposición de
los miembros de la
comunidad para
colaborar en la
entrevista.
27
14 de
Junio
Realización de
entrevista semi-
estructurada a
los estudiantes
de prácticas.
Estudiantes de
noveno semestre
Saber cómo fueron
las relaciones
interpersonales en
prácticas
anteriores.
Acción
participativa
Se logró obtener
información sobre
problemas
presentados en
prácticas anteriores.
Se contó con la
colaboración de los
estudiantes al
momento de
realizar la
entrevista.
17 de
Junio
Realización de
entrevista con la
socióloga de
institución
receptora.
Socióloga
Estudiantes de
Noveno
semestre.
Conocer el criterio
de la socióloga
sobre las relaciones
interpersonales que
mantiene con la
comunidad.
Acción
participativa
Se logró constatar la
información sobre la
relación de la
socióloga con la
comunidad.
Se contó con la
apertura por parte
de la socióloga para
brindar toda la
información
requerida.
18 de
Junio
Realización de
entrevista a
profundidad con
estudiantes de
prácticas pre
profesionales.
Estudiantes de
Noveno
semestre.
Conocer la
percepción de los
estudiantes sobre
las relaciones
interpersonales que
existieron como
equipo de trabajo.
Acción
participativa
Se conoció el criterio
de los estudiantes
con respecto a las
relaciones
interpersonales que
existieron en
prácticas anteriores
con su equipo de
trabajo.
Se contó con la
colaboración por
parte de los
compañeros para
brindar la
información
necesaria.
21 de
junio
Realización de
guía de
observación
Miembros de la
comunidad
Evidenciar si los
estudiantes de
prácticas cumplían
Observación
Se logró constatar
que los estudiantes
Se logró la
participación de la
28
Tabla 3 : Recuperación de la experiencia vivida
sobre la
actividad de
mapeo
comunitario.
Estudiantes de
noveno
semestre.
con aspectos
mencionados por la
socióloga de
fundación ideas,
para lograr
adecuadas
relacione
interpersonales con
la comunidad.
cumplían con los
aspectos
mencionados por la
socióloga.
comunidad en la
actividad de mapeo
comunitario.
22 de
Junio
Realización de
entrevista sobre
la actividad de
Mapeo
Comunitario.
Miembros de la
comunidad y
estudiantes de
noveno
semestre.
Conocer cómo se
sintió con la
actividad realizada
e indagar sobre las
relaciones
interpersonales de
la comunidad con
los estudiantes.
Acción
participativa
Se pudo conocer
cómo se sintieron
las personas con
respecto a la
realización de la
actividad y se logró
conocer el punto de
vista de la
comunidad con
respecto a su
relación con los
estudiantes.
Existió un buen
recibimiento por
parte de la
comunidad, se
encontraron muy
contentos con la
actividad realizada
y nos brindaron su
opinión.
29
5. Reflexión crítica
La reflexión crítica presentada en este trabajo sigue un orden progresivo de cada
actividad llevada a cabo por nosotros los autores, el cual realizamos dentro de la
comunidad los naranjos del Cantón Durán, además de utilizar las entrevistas
aplicadas como fuente de información a interpretar en base a las relaciones
interpersonales, percibidas en la comunidad dentro del proceso de diagnóstico
comunitario.
La pregunta eje en la cual fue basada nuestra sistematización de experiencias, es
la siguiente ¿De qué manera las relaciones interpersonales posibilitaron la
participación en el proceso de diagnóstico comunitario? La formulación de la
pregunta eje va más allá de una descripción de las relaciones interpersonales, a
nosotros como autores nos interesa comprender lo que percibimos sobre el tema y
así de esta manera poder presentarlo, argumentando este trabajo desde el análisis
de los acontecimientos al momento de llevar a cabo el diagnostico comunitario en
la comunidad los naranjos del Cantón Durán.
Así una de las primeras actividades realizadas para responder a nuestra pregunta
eje fue realizar una entrevista semi-estructurada a los estudiantes de noveno
semestre, debido a que ellos ya habían realizado prácticas anteriores en
comunidades, en donde se les pregunto él porque es importante las relaciones
interpersonales en el proceso de prácticas, a lo que ellos respondieron “Son muy
importantes para poder obtener información más detallada, es decir, que esto nos
permita trabajar de mejor manera en la comunidad. Nos ayuda a tener buenos
resultados, trabajar en equipo, llegar a un acuerdo, trabajar todos con un objetivo y
un fin.” Tiene relación con lo que menciona Narváez (2014) que las relaciones
interpersonales son un pilar fundamental del ser humano dentro de la esfera social
del individuo.
Las relaciones interpersonales son importantes debido a que el individuo está en
constante interacción, esto se evidencio al momento de realizar el diagnostico
comunitario llevado a cabo, lo cual favoreció el trabajo dentro de la comunidad los
naranjos.
Permitiendo que los estudiantes de noveno semestre pudieran tener buenos
resultados, al trabajar en equipo debido a que había buena comunicación y todos
estaba orientados a un objetivo y fin como grupo.
30
Otras de las actividades llevadas a cabo fue una entrevista a miembros de la
comunidad, a la socióloga de la fundación ideas y los estudiantes a cargo del
diagnóstico comunitario, para obtener información de cómo estaban las relaciones
interpersonales dentro del sector.
El cual mencionaban que la relación con la técnica era muy buena, ya que ella
mantiene una postura de comportamiento desde que inició, mientras que en la
comunidad la relación no era la más idónea, y los motivos es que se presentan
prejuicios, no hay buena comunicación entre vecinos y solo se hablan entre unos
cuantos, lo cual no permite trabajar para mejorar de la comunidad, sin embargo, con
nosotros la relación era buena debido a que nos comentaron que les habíamos
transmitido confianza. Esto se relaciona con lo mencionado por Parsons (1970) el
cual define la confianza como “la actitud de lealtad motivada afectivamente para la
aceptación de relaciones solidarias’’ (p.225).
Así acotando la aportación de Parsons y lo mencionado por la socióloga de la
fundación, la confianza y la adecuada comunicación es clave y necesaria para lograr
la apertura con los miembros de un sector y lograr llevar a cabo un trabajo
comunitario. Sin estas dos características las personas no permitirían el acceso a la
misma y esto se convertiría en un obstáculo para recoger información importante y
necesaria al realizar el diagnostico comunitario.
Con respecto a la segunda entrevista realizada a uno de los estudiantes de noveno
semestre, se le preguntó sobre la importancia de las relaciones interpersonales, a
lo que manifestó que “son muy importantes ya que por naturaleza somos seres
sociales y estamos en continua comunicación, entonces estas relaciones ayudan a
establecer acuerdos y llevan a una comunicación asertiva si estas relaciones se dan
de buena manera’’. Narváez (2014) define las relaciones interpersonales como “un
pilar fundamental dentro de la esfera social de los individuos, es decir, se presenta
como un factor predominante dentro de la naturaleza de cada persona” (p.96). Y
relacionando lo mencionado anteriormente, se resalta la importancia de tener
buenas relaciones interpersonales, las mismas que son fundamentales al momento
de trabajar como equipo, debido a que nos permite llegar a acuerdos y tener una
comunicación asertiva, lo cual resulta necesaria al momento de llevar a cabo un
trabajo dentro de una comunidad.
Hablando un poco más de los datos que se obtuvieron, se les pregunto si
consideraban la comunicación como un factor importante para mantener buenas
relaciones interpersonales, en donde se logra rescatar lo siguiente “Si no hay
31
comunicación jamás se podrá llegar a un acuerdo, el grupo debe estar comunicado
para poder llegar a consenso y cumplir con todas las actividades, ya que sin el
dialogo adecuado no se va a poder trabajar bien”. Meneses (2002) menciona que la
conversación se caracteriza por ser, “además de un proceso lingüístico, un proceso
social, a través del cual se construyen identidades, relaciones y situaciones” (p.436).
En todo el proceso de prácticas se dio mucho la comunicación tanto entre alumnos
como con los miembros de la comunidad, así analizando la información de la
entrevista se logra constatar que el dialogo es un aspecto importante para
establecer adecuadas relaciones interpersonales, y nos permitió llegar a acuerdos
para lograr un buen trabajo como grupo, y llevar a cabo un proceso de diagnóstico
comunitario.
Dentro de la entrevista aplicada a la técnica de la fundación ideas, mencionaba que
al principio la comunidad mostraba resistencia, pero con trabajo constante, de
equipo, de persistencia, la afectividad, la comprensión, el respeto, buena
comunicación y confianza se fue generando esa apertura que se requiere para un
adecuado trabajo comunitario, y aquello le ha permitido poder trabajar sin ningún
problema.
El respeto es más que un valor del ser humano, relacionándolo a la práctica, es
fundamental al momento de ingresar a una comunidad, esto nos permitió trabajar
de mejor manera, que las familias nos dieran apertura y se pudiera interactuar con
fluidez para poder realizar el diagnostico comunitario, claro sin dejar a un lado los
otros factores claves como lo mencionaba la técnica como son: el trabajo constante,
trabajo en equipo y la persistencia.
Con respecto a la guía de observación de la actividad de mapeo comunitario, se
logró constatar que los practicantes cumplieron con aspectos que habían surgido
de la entrevista con la socióloga y que eran importantes considerar para lograr
adecuadas relaciones interpersonales y posibilitar de esta forma la participación de
los miembros del sector, los mismos que lograron identificar los recursos y las
necesidades que tenían como comunidad, lo cual resulta importante para el
diagnóstico comunitario. Relacionando lo expuesto se cumple con el concepto
planteado por Montero (2004) la misma que define a la comunidad como: Un grupo
social dinámico, histórico que comparte intereses, objetivos, necesidades y
problemas, en un espacio y un tiempo determinado.
32
Hablando un poco de la información que se obtuvo de la entrevista sobre la actividad
de mapeo comunitario, se preguntó sobre aspectos importantes para nuestro eje, el
mismo que se centra en conocer ¿Cómo las relaciones interpersonales posibilitaron
la participación en el proceso de diagnóstico comunitario?, de acuerdo a lo
manifestado por ellos se llega a comprender que el realizar la integración entre
vecinos, permite fomentar las relaciones interpersonales y la participación de los
mismos en el proceso de diagnóstico.
Con respecto a la entrevista realizada sobre la actividad de mapeo comunitario, se
cumple con el concepto planteado por Montero (2014) la misma que define a la
participación como “Un proceso organizado, colectivo, libre, incluyente, en el cual
hay una variedad de actores, de actividades y de grados de compromiso, que está
orientado por valores y objetivos compartidos” (p.98).
Además, expresaron que “hemos tenido un buen trato con ellos, que hemos sido
respetuosos, amables, que ya nos hemos ganado su confianza”, que conforme a lo
mencionado se llega a entender que hemos cumplido con las características que
surgieron de la entrevista realizada con la socióloga, entre las que podemos
mencionar: el dialogo, la comprensión, el respeto, la confianza, la afectividad, las
mismas que se tomaron en consideración durante el proceso de diagnóstico. Y que
permitieron el establecimiento de buenas relaciones interpersonales, posibilitando
la participación de las personas del sector en el diagnóstico comunitario.
Al principio la comunidad presentaba resistencia, no querían integrarse ni participar
en las actividades organizadas, pero algo que nos facilitó y permitió llevar a cabo el
diagnóstico comunitario fue fortalecer las relaciones interpersonales en la
comunidad, debido también a que se aplicó lo mencionado por la socióloga de la
fundación, es decir ser respetoso y tener un buen dialogo, lo cual favoreció a
ganarnos la confianza de las personas, que teniendo en cuenta, es lo que al
principio la comunidad los naranjos no tenían en los estudiantes y por eso no
querían participar en el proceso de diagnóstico. ¿El motivo? Es que en ocasiones
los estudiantes no respetan los tiempos o necesidades de las personas de las
comunidades, esto por su parte causa malestar en las mismas por lo que crea un
distanciamiento, sin embargo, esto no fue lo que nos ocurrió, ya que a lo largo de
estas prácticas se crearon vínculos afectivos con la mayoría de las personas de
dicho sector.
Así la participación no depende únicamente de los miembros de la comunidad, sino
que también influye mucho la forma de ser de los estudiantes de prácticas que
33
fomenten la participación, generando el respeto y ganándose la confianza, lo cual
permitirá ingresar a las comunidades. Puede que dentro de las comunidades las
relaciones interpersonales no sean las adecuadas, pero es el estudiante de
prácticas el que, con trabajo constante, respeto y otros valores fomentan la
participación de los miembros de una comunidad.
Lecciones aprendidas
Cabe también mencionar que la realización de la entrevista con la socióloga de
fundación ideas, nos llevó a comprender que, al realizar un trabajo en la comunidad,
al inicio va a existir cierta resistencia, pero el tomar en consideración los aspectos
claves mencionados por la misma como “el respeto, la afectividad, la comprensión,
el dialogo, la confianza”, esto nos facilitó el lograr adecuadas relaciones
interpersonales con los miembros de la cooperativa los naranjos.
Como futuros profesionales de psicología es importante reconocer el papel que
cumplen las personas de una comunidad, no solo se trata de cumplir con un
proyecto sino más bien considerar el rol activo que tienen estas personas durante
el proceso de diagnóstico, además resulta fundamental la empatía porque no solo
se trata de recoger información si no de reconocer lo que ellos sienten al contarnos
sus experiencias, mostrando el respeto que se merecen los miembros de la
comunidad.
Nosotros tenemos una gran responsabilidad con nuestra profesión, es decir, nos
comprometemos a mantener la postura imparcial y racional con las demás
personas, sea cual sea la ocasión o el lugar donde nos encontremos, como es en
nuestro caso en una comunidad en la cual exponen sus problemas y es ahí donde
debemos aplicar todos los conocimientos adquiridos en la carrera de psicología.
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6. Conclusiones
Con respecto al eje de nuestro trabajo ¿De qué manera las relaciones
interpersonales posibilitaron la participación en el proceso de diagnóstico
comunitario? Se concluyó que, los factores importantes para poder lograr buenas
relaciones interpersonales con los miembros del sector son el dialogo, el respeto, la
comprensión, la confianza, y la afectividad, todas estas características nos
favorecen al momento de trabajar con la comunidad, contando así con su
participación dentro de las actividades llevadas a cabo por nosotros.
Ingresar y trabajar en una comunidad es un proceso que puede ser difícil, ya que
en ocasiones los estudiantes al realizar las prácticas les cuesta obtener buenos
resultados porque llegan al sector solo por cumplir las horas de prácticas y obtener
una calificación, lo cual conlleva a que no tengan las actitudes adecuadas y no
respeten los tiempos o necesidades de las personas de las comunidades, y esto por
su parte causa malestar en las mismas por lo que crea un distanciamiento, pero el
tener buenas relaciones interpersonales entre compañeros es lo que permite
trabajar de mejor manera, y aunque la comunidad sea un poco compleja se puede
lograr la participación de sus miembros.
Nuestro trabajo como equipo fue aplicar todas las características que facilitan y dan
apertura a tener buenas relaciones interpersonales, lo cual permitió la participación
activa logrando así elaborar un buen proceso de diagnóstico comunitario y el interés
de los miembros de la comunidad.
Al ser las relaciones interpersonales un pilar fundamental dentro de las esferas
sociales de los individuos, esta resulta indispensable para realizar cualquier tipo de
trabajo comunitario llevado a cabo por los estudiantes de psicología, siempre y
cuando se tenga una comunicación asertiva con las personas de la comunidad.
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6. Recomendaciones
Se recomienda que los estudiantes de psicología que vayan a realizar un trabajo
comunitario tomen en consideración aquellos aspectos claves mencionados en el
presente trabajo, para lograr establecer adecuadas relaciones interpersonales con
los miembros de la comunidad los mismos que tienen gran importancia y que
cumplen un papel fundamental en el proceso de diagnóstico comunitario.
Otra de las recomendaciones que consideramos importantes es efectuar
capacitaciones sobre relaciones interpersonales a los futuros estudiantes que vayan
a realizar prácticas a las comunidades, esto permitirá de mejor manera llevar a cabo
un proceso de diagnóstico comunitario debido a que generará la participación en
dichas comunidades. Esta recomendación surge a partir de las experiencias vividas,
debido a que el estudiante de psicología no va con la mejor predisposición a los
lugares de prácticas, comprometiendo en ciertos casos los proyectos.
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Anexos
Entrevista a comunidad
Primer entrevista realizada a Alumnos de noveno semestre
Entrevista a socióloga perteneciente a fundación ideas
Entrevista a profundidad dirigida a estudiantes de noveno semestre
Guia de observacion sobre la actividad de mapeo comunitario
Entrevista sobre la actividad de mapeo comunitario
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