GESTIÓN DE PERSONAL

UNIDAD 2_ATRACCIÓN Y DESARROLLO DEL TH EN ORGANIZACIÓN

ACTIVIDAD INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:

LUIS ALBERTO PÉREZ CHAUX, Código: 12.127.135JUAN DIEGO PEREZ CASTRO, Código: 1.075.245.855

DIEGO ARMANDO SÁNCHEZ, Código: 83.237.983ANDREA GALINDO GONZÁLEZ, Código: 1. 080.293.993

ING. DIRECTORA-TUTORA

JUDITH CAICEDO DOMÍNGUEZ

MIRIAN SOLANO QUINTERO

CURSO - 102012A_223

GRUPO - 102012_41

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD –

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLÓGICA E INGENIERÍA

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

AGOSTO 2015

INTRODUCCIÓN

En este informe se presenta el desarrollo del momento de evaluación intermedia de la Unidad

2 de la materia Gestión de Personal, inicialmente se leyó la bibliografía que aparece en el

entorno de conocimiento, con esta información se desarrollaron varios puntos de manera

individual en la primera actividad aparece las políticas de reclutamiento que se definieron

para el almacén “Ilusiones”, en la segunda se proponen las fuentes de reclutamiento que serán

utilizadas para los cargos que se definieron Gerente General ,Contador, Cajero, Vendedor y

Mensajero , en la tercera actividad se presenta un flujograma donde aparece el proceso de

reclutamiento y selección de personal, en la cuarta actividad se definieron las técnicas de

selección de personal dependiendo de las características de cada cargo teniendo en cuenta el

modelo por competencias.

Al finalizar se encuentran las Conclusiones y la Bibliografía.

OBJETIVOS

Realizar un Reconocimiento Teórico General de la Unidad 2 de la materia.

Leer la bibliografía suministrada en el entorno de conocimiento relacionada a la Unidad 2 y proponer los procesos detallados a continuación.

Construir las Políticas de Reclutamiento y Selección del almacén “Ilusiones”.

Proponer las fuentes de Reclutamiento a utilizar los cargos teniendo en cuenta las particularidades de los mismos.

Realizar el Flujograma del Proceso de Reclutamiento y Selección del almacén “Ilusiones”.

Definir las Técnicas de Selección dependiendo de las características de cada cargo acordes al modelo de competencias.

Realimentar a los compañeros con comentarios analíticos, complementarios o crítico constructivo.

Aplicar la norma APA a la bibliografía del informe.

PROPONER LAS POLÍTICAS DE RECLUTAMIENTO PARA EL ALMACÉN “ILUSIONES”

Estas políticas tiene por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de personal, que permitan distinguir a las personas idóneas para cubrir los requerimientos del almacén “Ilusiones” y con esta base alcanzar los objetivos y la igualdad de oportunidades dentro de esta empresa:

El cargo vacante debe existir en el área que se requiere.

Todo proceso de reclutamiento que se lleve a cabo en el almacén “Ilusiones” se

iniciara mediante solicitud formal del Gerente al dueño de la empresa acorde al

manual de procedimientos de la empresa.

En procura de la transparencia del proceso de reclutamiento en el Almacén

“Ilusiones”, la fuente a utilizar para los cargos a nivel intermedio e inicial será de

carácter mixto, es decir, se hará una publicación interna para que los empleados

tengan la oportunidad de presentarse al cargo vacante y se hará una publicación

externa en caso de no tener el candidato para el cargo a nivel interno. Para el cargo de

Gerente General se hará de carácter externo porque es el único cargo directivo que va

a existir en el almacén.

Las personas que aspiren a un cargo en el almacén “Ilusiones” no podrán ser

excluidas por raza, color, sexo, edad, estado civil, religión, opinión política,

discapacidad, orientación sexual o estrato, tendrán igualdad de oportunidades.

Realizar únicamente dos tipos de contratación: Temporal o Permanente.

Asegurar un proceso de inducción adecuado para el personal nuevo, o que cambie de

puesto tanto en las actividades a desarrollar como en los aspectos generales de la

empresa, sus políticas y responsabilidades.

1. Políticas del Almacén Ilusiones para reclutamiento y selección de personal.

Los candidatos serán seleccionados de acuerdo a la filosofía del almacén “Ilusiones”.

Todo proceso de selección que se realice en el almacén “Ilusiones” será y estará

basado en el perfil por competencias que se elaboró para cada cargo.

Todo perfil deberá considerar las competencias cardinales Iniciativa, ética, calidad del

trabajo, nivel de compromiso e integridad que son claves para el desarrollo de las

tareas y el cumplimiento de los objetivos en el almacén “Ilusiones”.

El Gerente General será el responsable de la planeación desarrollo y cierre del

proceso de selección.

Durante el proceso de selección no se podrán aplicar exámenes de carácter invasivo o

discriminatorio a los aspirantes por ejemplo prueba de embarazo, VIH.

Se informara a todos los postulantes los resultados de la entrevista y se le respetara la

confidencialidad de la evaluación psicolaboral.

Cuando se realice un traslado horizontal deberán estar de acuerdo el dueño del

almacén y el Gerente.

Si se realiza algún ascenso o un traslado horizontal el empleado deberá pasar por el

proceso de selección.

Se cumplirá con legislación laboral vigente que hay en Colombia.

El proceso de selección tendrá un tiempo estimado de 15 días hábiles.

2. Fuentes de reclutamiento para un cargo en el almacén “Ilusiones”.

Cargo Gerente General:

Para el almacén “Ilusiones” es importante establecer un proceso formal de reclutamiento que

garantice la captación del personal requerido, de acuerdo con los perfiles por competencias

establecidos.

En este caso las fuentes de reclutamiento que se analizaran serán para el cargo Gerente

General y serán de tipo externo porque está vacante no se puede llenar con reclutamiento de

tipo interno debido a que los demás cargos están a nivel intermedio e inicial, siendo este el

único cargo a nivel directivo y además porque este cargo se va a crear.

Existen diversos medios para reclutar personal, cada uno de ellos con sus respectivas ventajas

y desventajas, por lo tanto será necesario determinar desde del comienzo el proceso y el costo

que está dispuesto a pagar el propietario Fernando Pérez.

Las fuentes externas de reclutamiento a las que puede recurrir el señor Fernando Pérez en la

búsqueda del Gerente General para el almacén “Ilusiones” son:

Anuncio en periódico: Esta fuente se eligió porque a pesar de tratarse del método más

clásico, posiblemente sea la fórmula que más utilizan las empresas de cierto tamaño para

buscar candidatos, anunciarse en un medio de comunicación. Casi todos los periódicos,

tienen una sección denominada ofertas de empleo.

Anuncio por Internet: Este medio se eligió porque es ampliamente utilizado hoy en día y se

ha convertido en el principal punto de encuentro entre oferentes y demandantes de empleo,

hasta el punto de que existen plataformas dedicadas exclusivamente a tal fin.

Bolsa de Empleo Pública o Privada: Las bolsas de empleo, consisten en un registro que

mantiene un conjunto de personas interesadas en conseguir empleo, estas son enviadas a

presentarse a los cargos vacantes.

Por Recomendación: Como Fernando Pérez tiene contacto con otros dueños del mismo

ramo les podría recomendar si conocen un Gerente General que pueda cumplir el perfil

requerido y esté dispuesto a trabajar en su empresa. Son varios los estudios estadísticos que

confirman que esta es fuente es ampliamente utilizada, sobre todo entre las empresas de

menor tamaño. Además de su indiscutible rapidez, gracias a la utilización de este método se

consigue obtener una referencia de primera mano sobre los candidatos. Sin embargo, el

principal inconveniente de este método de reclutamiento es que el número de candidatos es

limitado.

Incorporar al Gerente General a través de fuentes externas de reclutamiento le permitirá al

señor Fernando Pérez tener una perspectiva, nuevas alternativas e ideas para mejorar y

solucionar las situaciones y problemas que se están presentando actualmente en el almacén

“Ilusiones” actualmente.

Cargo de Contador:

Las fuentes que se emplearan para el cargo del Contador serán de tipo externo se emplearan

los medios más utilizados y aquellos que tienen bajo costo debido al bajo presupuesto del

almacén “Ilusiones”.

Anuncio por Internet: Esta fuente permite llegar a todos los sitios y es bastante efectiva ya

que es muy consultada tanto por empresas como por demandantes de empleo, además es

gratuita.

Por recomendación: En el sector de los almacenes se conocen mucho entre si y puede ser de

gran ayuda en el momento de la búsqueda de un candidato que aplique al cargo y del perfil

que estamos buscando .Aunque presenta unas limitaciones pueden llegar a un determinado

grupo.

Cargo Cajero:

La Internet: Actualmente sirve para muchas cosas, y en la web hay toda clase de

herramientas, no solo para buscar trabajo, sino para ofrecerlo; desde grupos especiales en

redes sociales hasta páginas dedicadas especialmente al mercado laboral.

Avisos en periódicos. Aún hay personas que buscan trabajo en los periódicos, es una manera

masiva de publicar anuncios de vacantes para muchas empresas de cualquier sector

productivo.

EL SENA: Como entidad educativa que prepara técnicos y profesionales en diversas ramas

de la industria y la economía nacional, es una fuente valiosa para encontrar personal

capacitado para los diferentes cargos en una empresa. Para la compañía que nos compete el

almacén “Ilusiones” sería de gran utilidad revisar los anuncios publicados por el SENA en

donde se ofrece personal de muy buena calidad.

Recomendaciones Personales: El Gerente del almacén, mediante voz a voz puede encontrar

un cajero recomendado por otro empresario del sector industrial o por alguno de sus

empleados.

Cargo Vendedor:

Para el cargo de vendedor se tendrán en cuenta las siguientes fuentes de reclutamiento:

La Internet: Siendo esta una herramienta que en la actualidad es utilizada para reclutamiento

de personal.

Aviso en los periódicos: Aún hay personas que buscan trabajo en los periódicos, es una

manera masiva de publicar anuncios de vacantes para muchas empresas de cualquier sector

productivo.

EL SENA: Como entidad educativa que prepara técnicos y profesionales en diversas ramas

de la industria y la economía nacional, es una fuente valiosa para encontrar personal

capacitado para los diferentes cargos en una empresa. Para la compañía que nos compete

Ferretería Las Vegas sería de gran utilidad revisar los anuncios publicados por el SENA en

donde se ofrece personal de muy buena calidad.

Cargo Mensajero:

Las fuentes que se emplearan para el cargo de Mensajero serán de tipo externo se emplearan

los medios más utilizados y aquellos que tienen bajo costo debido al bajo presupuesto del

almacén “Ilusiones”.

Anuncio por Internet: Esta fuente permite llegar a todos los sitios y es bastante efectiva ya

que es muy consultada tanto por empresas como por demandantes de empleo, además es

gratuita.

Por recomendación: En el sector de los almacenes se conocen mucho entre si y puede ser de

gran ayuda en el momento de la búsqueda de un candidato que aplique al cargo y perfil que

estamos buscando, aun que presenta una limitación pues llega a un determinado grupo.

3. Flujograma del proceso de reclutamiento y selección del almacén “Ilusiones”.

4. Técnicas de selección a utilizar para un cargo en almacén “Ilusiones”.

Cargo Gerente General: Para el cargo de Gerente General para el almacén “Ilusiones” se

aplicaran varias técnicas de selección, para asegurar mayor objetividad y fiabilidad en la

previsión acerca de la idoneidad del candidato que se desea contratar.

Entrevista Preliminar: Esta se va a utilizar para completar la información de los candidatos,

indagando acerca de los intereses reales de los candidatos para formar parte del proceso. En

la actualidad estas entrevistas se realizan de forma telefónica, contribuyen a la eficiencia del

proceso, permiten que la siguiente fase este con los candidatos potencialmente válidos y que

realmente estén interesados en participar.

Prueba Situacional: Para el cargo de Gerente General, se realizara a través una prueba de

tipo grupal donde se planteara una Discusión en Grupo entre los candidatos para observar

cómo interactúan entre sí. Lo que permitirá valorar competencias como liderazgo el

Pensamiento Estratégico, el Trabajo en Equipo, la iniciativa; con esta técnica se pretende

filtrar candidatos para la entrevista personal.

Entrevista personal por Competencias: Esta técnica tiene como objetivo encontrar un

profesional en este caso un Gerente General que además de una formación y experiencia

adecuadas posea unas competencias concretas predeterminadas por el almacén “Ilusiones”.

La entrevista se realizara para poder evaluar las competencias requeridas a través de

conductas y comportamientos de los candidatos sobre acontecimientos reales, ante

situaciones concretas de su experiencia pasada, con esta información se podrán formular

preguntas focalizadas, que le permitirán al entrevistador profundizar y comprobar una

evidencia de su comportamiento. En el caso de las competencias cardinales que definió el

almacén para todos sus empleados son la Iniciativa, la Ética, la Calidad del Trabajo, el Nivel

de compromiso y la Integridad. Las competencias específicas que definió el almacén para el

Gerente General son el Liderazgo, el Pensamiento Estratégico, el Trabajo en Equipo, las

Modalidades de Contacto y las Relaciones Públicas.

Cargo de Contador: En el proceso de selección del contador se realizará una entrevista,

exámenes prácticos y análisis psicológicos en los cuales se abordarán los diferentes aspectos

que interesan sobre el candidato y definir si es el perfil que se busca tanto profesional como

personal.

Entrevista por Competencias: Este tipo de entrevista permite que se analice con mayor

profundidad no solo la experiencia y conocimiento sino también las habilidades, destrezas y

actitudes para generar de manera más ajustada un resultado que permite detectar las

competencias y un mejor desempeño acorde al perfil buscado para el puesto de trabajo, en

este caso el del Contador indagando de manera eficaz los comportamientos necesarios que se

acomodan a lo que se busca en este puesto de trabajo. Este tipo de entrevista permite analizar

la personalidad del entrevistado y predecir un comportamiento en un sinfín de situaciones o

desafíos del puesto de trabajo y del entorno laboral en general.

Este tipo de entrevista también permite saber cuán productivo puede ser el empleado a través

de preguntas sobre circunstancias vividas y decisiones tomadas evaluando comportamientos y

dominio de situaciones de manera que conociéndolos nos guiarán a la decisión si tiene o no

las competencias requeridas en la vacante.

Cargo Cajero: Para el cargo de Cajero en el almacén “Ilusiones” se realizarán los siguientes

pasos con el fin de determinar cuál de los candidatos es el mejor para desempeñar el cargo.

Entrevista Preliminar: Con el fin de recopilar la información de los candidatos, a partir del

estudio de la hoja de vida se determina si este candidato es un potencial aspirante al cargo,

luego se contacta y se realiza una entrevista telefónica.

Entrevista personal por Competencias: Para determinar si el candidato tiene las

competencias determinadas por el almacén “Ilusiones”. Las preguntas serán diseñadas para

medir la capacidad de los aspirantes a cajero de la empresa para manejar el trabajo y

situaciones específicas. Los entrevistados deberán demostrar que tienen las habilidades que se

están buscando. Se busca un empleado que tenga Iniciativa, Ética, Calidad del Trabajo, alto

Nivel de compromiso e Integridad. Por otro lado debe contar con las competencias

específicas que definió el almacén “Ilusiones” para el cargo de cajero.

Cargo Vendedor: Para el cargo de Vendedor en el almacén “Ilusiones” se realizarán los

siguientes pasos con el fin de determinar cuál de los candidatos es el mejor para desempeñar

el cargo.

Entrevista Preliminar: Con el fin de recopilar la información del candidato, a partir del

estudio de la hoja de vida se determina si este candidato es un potencial aspirante al cargo,

luego se contacta y se realiza una entrevista telefónica.

Entrevista personal por Competencias: Para determinar si el candidato tiene las

competencias determinadas por el almacén “Ilusiones”. Las preguntas serán diseñadas para

medir la capacidad de los aspirantes a cajero de la empresa para manejar el trabajo y

situaciones específicas. Los entrevistados deberán demostrar que tienen las habilidades que se

están buscando. Se busca un empleado que tenga Iniciativa, Ética, Calidad del Trabajo, alto

Nivel de compromiso e Integridad. Por otro lado debe contar con las competencias

específicas que definió el almacén “Ilusiones” para el cargo de vendedor.

Cargo Mensajero: En el proceso de selección del mensajero se realizará una entrevista,

exámenes prácticos y análisis psicológicos en los cuales se abordarán los diferentes aspectos

que interesan sobre el candidato y definir si es el perfil que se busca para el cargo en el

almacén “Ilusiones”.

CONCLUSIONES

El modelo de selección por competencias permite la interacción de los candidatos

preseleccionados, en entrevistas múltiples, con casos de la vida real para toma de decisiones

en las empresas, este modelo deja evaluar de una forma más real la capacidad de reacción del

postulante al cargo en un entorno donde se puede analizar su comportamiento. Este modelo

evidencia las ventajas de realizar un proceso de selección basado en las competencias, el

mundo actual requiere cada vez de personal más calificado no sólo en lo académico, sino

también en la capacidad de respuesta y adaptabilidad al cambio que se vive de manera

constante, esto se puede lograr cuando la empresa es consciente de que el primer paso es

identificar las habilidades y aptitudes necesarias para ejecutar una labor, dependiendo del

cargo y a la vez desarrollando procesos de selección enfocados en detectar si los candidatos

preseleccionados cumplen o no con las competencias requeridas. Se concluye que este

proceso no sólo favorece a la empresa sino también al grupo de candidatos que participa

porque al final le permite evaluar cómo fue su desempeño durante el proceso y así corregir y

mejorar los aspectos débiles que se han identificado por la Psicóloga o Psicólogo al hacer la

retroalimentación.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Recuperado de: http://www.hr.cl/abril.htm

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https://www.youtube.com/watch?v=ENTwy2G98A4

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