REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD FERMÍN TOROVICERECTORADO ACADÉMICO

MAESTRÍA EN COMUNICACIÓN CORPORATIVAASIGNATURA: MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN EN LA COMUNICACIÓN

UNIDAD II: EL PROCESO COMUNICACIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

“Componentes básicos de la comunicación corporativa”

Docente: Alisbeth Araujo Participante: Francis QuinteroGrupo 02

•Es la facultad que tiene el ser vivo de transmitir a otros informaciones, sentimientos y vivencias.

Comunicación

•Es el conjunto de mensajes que una institución proyecta a un público determinado.

Comunicación

Corporativa

•“Hacer las cosa bien, y darlas a conocer”

Filosofía dela Comunicación Corporativa

Definición de términos básicos

1 •Todo comunica en una organización.

2 •La comunicación corporativa es generadora de expectativas.

3 •La comunicación corporativa debe estar integrada.

Premisas básicas de la Comunicación Corporativa

1

• Dinámica

• Planificada

• Concreta

2

• Una herramienta de dirección u orientación, basada en una retroalimentación.

3•Responde a seis preguntas: Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por qué.

La Comunicación Corporativa tiene que ser:

Las manifestaciones de la Comunicación Corporativa

La acción comunicativa

• Es lo que la empresa dice sobre ella misma. Es el Hacer Saber. El conjunto de mensajes y acciones de comunicación elaborados de forma voluntaria para ser transmitidos a los públicos de la organización, con el fin de informarlos sobre las características de la empresa, e influir sobre la imagen corporativa que los públicos tienen de la compañía.

La conducta corporativa

• Está constituida por todas las acciones que la organización realiza en su vida diaria. Es el Saber Hacer. La Conducta de la organización actúa como un canal de comunicación, “diciendo” cosas sobre la empresa, y “comunicando” los valores y principios con los que se identifica.

Elementos internos:

• Interrelación que se desarrolla entre el personal de la organización.

Elementos externos

• Trabaja en la gestión de la imagen que nuestra empresa quiere ofrecer al mercado o la sociedad

Elementos de la Comunicación Corporativa

Tener a los trabajadore

s bien informados.

Interviene en el modo en que se ha n de delegar

las funciones.

Reduce divergencias

entre la identidad comunicada y la

imagen deseada.

Gestiona los niveles de

imagen que posee la

organización.

Funciones de la Comunicación Corporativa

Comunicación Corporativa

La estructura de una buena política de comunicación.

El emisor tenga detectado el objeto, el lenguaje y el contenido correcto.

Basamento de la Comunicación Corporativa

- Marca corporativa- Identidad e imagen corporativa- Responsabilidad social corporativa- Reputación corporativa- Comunicación de crisis- Comunicación interna y externa- Relaciones con los inversores- Relaciones con los medios- Medios sociales digitales

Por lo tanto, un comunicador corporativo es responsable de:

Comunicación Corporativa. Universidad Interamericana de Puerto Rico. Escuela de Gerencia. Disponible en: http://www.metro.inter.edu/secuencial/BA_COMUNICACION_CORPORATIVA.pdf

Fajardo, Oscar (2009). La importancia de la comunicación corporativa en las organizaciones. Claves para su gestión. Disponible en: http://fbusiness.wordpress.com/2009/01/25/la-importancia-de-la-comunicacion-corporativa-en-las-organizaciones-claves-para-su-gestion

Jijón, María Belén. Comunicación e imagen: Comunicación Corporativa. Universidad Tecnológica de Israel. Disponible en:http://www.slideshare.net/mabeldu/la-comunicacin-corporativa-4488545#btnNext

Martínez, Carmen. La Comunicación Organizacional. Disponible en: http://yelitzafatla.wordpress.com/comunicacion-corporativa/

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