unidad 1 - definicion de mercadotenica y su proceso
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Mercadotecnia I.Unidad 1. Definición de Mercadotecnia y su proceso.
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Eras de la Mercadotecnia
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Antecedentes de la Mercadotecnia en México.
Época precolombina. Figura de tianguis ó Tiantiztli
(Tlatelolco) Principales mercaderes Tealtinime o
Tecoanime
3 etapas: 1521 a 1810 Se caracterizo este
periodo por la explotación de metales, principalmente plata, la que se exportaba a Europa, pero los beneficios más importantes no fueron para España sino para Inglaterra, Holanda, Francia, Italia, Alemania.
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1810 a 1880 (en que se inicia el imperialismo económico moderno. Durante este periodos beneficios del comercio mexicano, fueron para Inglaterra)
La tercera que abarca de 1880 a la fecha (durante esta etapa los beneficios del comercio y riquezas de México han sido principalmente para Estados Unidos.
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¿Qué es Marketing? William Stanton.
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio.
Philip Kotler
Es una orientación administrativa que sostiene que la tarea clave de la organización es determinar las necesidades, deseos y valores de un mercado de meta a fin de adaptar la organización al suministro de las satisfacciones que se desean, de un modo más eficiente y adecuado que sus competidores.
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En pocas palabras…
“Puede definirse como el conjunto de actividades tendientes a crear, promover, distribuir y vender bienes y servicios en el momento y lugar más adecuados y con la calidad para satisfacer las necesidades del cliente.”
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Concepto de Marketing Proceso social y de gestión
a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros.
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Sus inicios contemporáneos…En los 80’s Tom Peter y Bob Waterman
entrevistaron a 43 empresas para explicar las bases en común de su rentabilidad.
Aspectos en común: respeto por el consumidor, mercado apropiado y motivación a empleados.
Marketing Externo, Selección de mercados y marketing interno.
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Necesidades,
deseos y
demandas.
Productos
Valor, costo y satisfac
ción.
Intercambio,
transacciones y relacio
nes.
Mercados.
Conceptos básico que lo conforman.
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A más detalle…
Necesidad: carencia de un
bien básico.
Deseo: Carencia de algo especifico que
satisface las necesidades básicas.
Demanda: deseos de un producto especifico, en
función de una capacidad de adquisición determinada.
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Miopía en marketing Error por prestar mas atención a los
productos específicos ofrecidos por una compañía que a los beneficios y experiencias que generan dichos productos.
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Mercado…
Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
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Es necesario entender el mercado…
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Satisfacción del cliente… Grado en que el
desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
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La mercadotecnia en la era digital
Globalización
Internet
Redes sociales
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Marketing Tradicional Esquema planteado en la década del 50 por
Jerome McCarthy, son conocidas como las cuatro P:
Marketing
Producto Precio Plaza Promoc
ión