Semana 4

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Curso

Tecnologías y Sistemas de Información

Hugo Aquino

Agenda

Semana 4

•Sistemas información.•Sistema de Procesamiento de Transacciones.•Sistema de Gestión del Conocimiento.•Sistema de Información Gerencial.•Sistema de Soporte a Decisiones.•Sistema de Información para Ejecutivos.

Sistemas de Información

Semana 4

• Las organizaciones de la actualidad:• Se desenvuelven en una economía

abierta.• Orientadas en servir al cliente.• Se encuentran en entornos altamente

competitivos.• Son dinámicas.• Tienen información disponible.• Requieren de la innovación para seguir

siendo vigentes.• Usan TICs así como medios de

comunicación electrónicos.

Sistemas de Información

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Sistemas de Información

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Sistema de Procesamiento de Transacciones

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• Es el conjunto organizado de personas,procedimientos, software, base de datos ydispositivos que registran las transaccionesdiarias necesarias para dirigir el negocio.

• Algunos ejemplos de transacciones son:pago de nómina, facturación, entrega demercancía, depósito de cheques.

• Son el primer sistema de información quese implementa en las organizaciones y son labase para el resto de los sistemas.

Sistema de Gestión del Conocimiento

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• Son Sistemas de Información quemejoran los procesos organizacionalespara la creación, almacenamiento,transferencia, facilitación, optimización,integración y aplicación del conocimiento.

• Sus principales componentes son:• Repositorio del conocimiento.• Plataforma de colaboración.• Red para comunicación y discusión.• Una cultura para un individuo.

Sistema de Información Gerencial

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• Es un sistema integrado que apoyaal nivel administrativo de laorganización con informaciónrelevante para manejar el negocio deuna manera efectiva y eficiente.• Su valor radica en transformarinformación “cruda” en “útil”.

Sistema de Información Gerencial

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• Sus funciones son:• Captura de datos.• Almacenamiento de datos.• Procesamiento de datos.• Distribución de los datos y la

información.• Predicción.• Planificación.• Control.

Sistema de Soporte a Decisiones

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• Son sistemas de información que ayudan alos ejecutivos a tomar mejores decisiones alcombinar modelos, datos, documentos,conocimiento personal o modelos de negociopara identificar y resolver problemas noestructurados a través de una interfaz amigablepara el usuario.

• Tipos:• Pasivo: No sugieren una decisión específica.• Activo: Muestra soluciones.• Cooperativo: Permite modificar, completar o

refinar las sugerencias.

Sistema de Soporte a Decisiones

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• Funciones:• Permiten resolver las limitaciones de los

programas de gestión.• Permiten extraer y manipular información

de manera flexible.• Permiten al usuario definir interactivamente

que información necesitan combinar.• Suelen incluir herramientas de simulación.• Pueden combinar información de los

sistemas internos con los de otra empresa.

Sistema de Soporte a Decisiones

Semana 4

• Beneficios:• Mejora la eficiencia personal.• Promueve el aprendizaje o capacitación.• Incrementa el control organizacional.• Genera nueva evidencia en el soporte a una

decisión.• Crea una ventaja competitiva sobre la

competencia.• Ayuda a automatizar procesos gerenciales.• Revela nuevas formas de pensar.• Fomenta la exploración y descubrimiento de

parte del tomador de decisiones.

Sistema de Soporte a Decisiones

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• Group Decision Support System (GDSS).• Facilitan la formulación y solución de

problemas no estructurados por un grupode personas.

• Intelligent Systems (IS).• Aquellos que aprenden de las experiencias

pasadas y ponen su conocimiento en latoma de decisiones actual y futura.

• Artificial Intelligent Systems.• Expert Systems.• Fuzzy Logic Systems.• Artificial Neural Networks.• Genetic Algorithms.

Sistema de Información para Ejecutivos

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• Es un sistema que permite a los usuariostransformar datos empresariales en reportes anivel ejecutivo y de fácil acceso para la tomade decisiones de los altos mandos en laorganización.

• Permiten el monitoreo y seguimiento porparte del ejecutivo de los factores críticos deléxito del negocio.

• Tiene la habilidad de analizar, comparar yresaltar tendencias.

Fin

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