“Destino Roma”Tamara Sánchez

¿Por qué hemos seleccionado este destino?

Hemos decidido elegir Roma, como destino para Clara y Jaime, porque:

• Roma es conocida a nivel mundial como la ciudad eterna, es decir, el lugar donde todo perdura. Y por ello, nos parece perfecta para que nuestra pareja, celebre todos los años que llevan compartiendo su vida.

• Se trata de un destino, que estando fuera de España, no está lejos de Málaga, ya que solo se tarda en llegar dos horas y media en avión. Y ello, también va a permitir a nuestros clientes aprovechar el tiempo y conocer la ciudad bien.

• La ciudad posee una amplia oferta cultural, pues como centro del mundo conocido, durante la antigüedad, y centro del mundo cristiano, en época medieval y moderna, ha conseguido conservar una variada cantidad de monumentos, tradiciones, platos típicos…etc.

• El viaje a Roma se ajusta al presupuesto, que nos ha pedido Jaime.

El Transporte

Hemos comentado que Clara y Jaime van a trasladarse a Roma en avión, pero como nuestro negocio no tiene autorización IATA, tendremos que realizar la compra por otro medio.

Para localizar un avión hacia nuestro destino, lo primero que hemos hecho ha sido utilizar un buscador de vuelos, con el objetivo de encontrar los vuelos más directos y económicos.

Sin embargo, hemos observado que:

• La mayoría de las compañías aéreas realizan una o dos escalas, es decir, no son directos.

• Los vuelos más económicos salen de Málaga por la tarde y vuelven de Roma por la noche, lo que supondrías disfrutar de menos tiempo del esperado en destino.

Teniendo en cuenta estos datos, hemos decidido buscar nuestro billete en dos de las aerolíneas, que tienen mayor número de vuelos a Roma, Vueling y Alitalia.

Así pues, introducimos nuestro usuario y nuestra contraseña en las páginas webs de dicha compañía. Y una vez tenemos buscados los vuelos, procedemos a descartar una.

En este caso, hemos decidido eliminar los vuelos de Alitalia, porque éstos son más caros y tienen peor horario que los de Vueling.

¿Cómo hemos seleccionado los vuelos de Vueling?

• En primer lugar, hemos elegido los billetes por el tiempo de estancia, es decir, hemos seleccionado aquellos vuelos, que permiten a nuestros clientes estar en destino el mayor tiempo posible.

• En segundo lugar, una vez hemos seleccionado el horario de los vuelos, hemos mirado el precio de los mismos.

De entre las tres tarifas, que nos ofrecía la aerolínea, hemos elegido la tarifa básica, porque era la más económica y la que más se ajustaba a las características que nos dio Jaime para su transporte.

Información del Vuelo para el ClienteCompañía: Vueling (VY)

Fecha de Ida y de vuelta:

14/05/201517/05/215

Horarios: Málaga-Barcelona 07:00-8:30Barcelona- Roma 10:00-11:45Roma- Málaga 20. 40-23.30

Tarifa: Basic

Servicios: -Asignación de asientos.-Dos equipajes de mano de 10 Kg.-Una maleta de 23 Kg.- Seguro de anulación multicausas.

Observaciones: -El cambio de titular del billete cuesta 45 €.-No se admiten cancelaciones en la tarifa basic.-Se aceptan cambio en los horarios de los vuelos, hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.

¿Qué documentación les entregaremos a nuestros clientes?

Cuando Clara y Jaime hayan pagado su viaje, les emitiremos a cada uno su correspondiente billete electrónico, que tendrán que presentar en el puesto de facturación del aeropuerto, junto con su DNI.

El Alojamiento

En primer lugar, lo que vamos a hacer es introducir nuestro usuario y nuestra contraseña en la página web, con la que solemos contratar los hoteles urbanos fuera de España.

Acto seguido, realizamos una búsqueda de los hoteles de 4* y 4* S, que existen en Roma.

Para ello, vamos a introducir en el buscador de la mayorista, los siguientes datos:

• Fecha del viaje: 14-17 de Mayo.

• Categoría del Hotel: 4* o 4* S.

• Número de habitaciones: 1.

• Número de personas: 2.

• Tipo de régimen: AD o B&B.

• Tipo de reserva: Reserva Individual.

Introducidos estos datos, la mayorista nos informa de la disponibilidad de los hoteles que existen en la ciudad de Roma.

De ellos, observamos que uno de ellos reúne las condiciones, que Jaime nos solicitó en su correo:

ALOJAMIENTO + 2 PERSONAS + AD + UBICACIÓN CÉNTRICA + PRECIO ASEQUIBLE.

Acto seguido, pulsamos la tecla de confirmar y la mayorista nos bloquea las plazas, nos facilita un localizador y nos emite un bono de alojamiento, en el que observamos que la tarifa aplicada, es la que la empresa tiene para las reservas efectuadas a través de la web.

Información del Alojamiento para el Cliente

Nombre del Hotel: Hotel Traiano.

Categoría: 4

Número de personas: 2

Habitación: 1 Doble con cama de matrimonio.

Régimen de Alojamiento:

AD/ B&B

Observaciones: -Ubicado frente al foro, a cinco minutos del Capitolio y el Coliseo.-Servicios de las habitaciones: aire acondicionado, conexión WiFi gratuita, TV y minibar. - Desayuno: compuesto por cruasanes, huevos, salchichas, yogur, café italiano, capuccino…etc.

¿Qué documentación les entregaremos a nuestros clientes?

Cuando Clara y Jaime hayan pagado su viaje, les emitiremos un bono, en el cual se recogerá el localizador, el nombre del hotel, su categoría, la fecha de entrada y salida, el tipo de habitación que van a ocupar y el régimen de alojamiento.

Servicios Complementarios

Excursiones y Visitas

La búsqueda de una ciudad con gran oferta cultural para Clara y Jaime, nos hace presuponer que nuestros clientes están muy interesados en conocer su destino. De ahí, que nosotros le vayamos a proponer un par de excursiones.

En primer lugar, hemos localizado una mayorista, que especializada en excursiones, nos ofrece una gran variedad de visitas por la ciudad de Roma.

Seguidamente, hemos analizado dichas excursiones, con el objetivo de localizar las que mayor número de servicios y de lugares a visitar ofrecían, pero al precio más económico. Encontrándonos con dos.

La primera de ellas, consiste en una visita a los Museos Vaticanos y a la Capilla Sixtina.

• Comprobamos su disponibilidad y vemos que hay entradas para el día 15 de Mayo.

• Le damos al botón confirmar y proseguimos con la reserva de la siguiente visita.

La segunda de las visitas, tiene como objetivo conocer el Coliseo, el Foro Romano y el Monte Palatino.

• Comprobamos su disponibilidad y vemos que hay tickets para el día 16 de Mayo.

• Pulsamos el botón confirmar y continuamos con la reserva.

Una vez, tenemos seleccionadas y confirmadas las entradas de esas visitas, esperamos que la mayorista nos facilite un localizador. Y por supuesto, también un bono de las entradas que hemos solicitado.

Información de las VisitasExcursión: Museos Vaticanos y Capilla Sixtina.

Tarifa: Web

Número de personas:

2

Duración: 4 horas.

Tipo de Entrada: Entrada prioritaria y sin esperas.

Observaciones: -Visitas de los cuatro Museos Vaticanos.-Entrada a la Capilla Sixtina. -No reembolsable.-Presentarse media horas antes de la cita prevista.

Excursión: Coliseo, Foro romano y Monte Palatino.

Tarifa: Web

Número de personas:

2

Duración: 3,5 horas.

Tipo de Entrada: Entrada prioritaria y sin esperas.

Observaciones: -Entrada al Coliseo, al Foro y al Monte Palatino.-Auriculares para oír bien al Guía. -No reembolsable. -Presentarse media horas antes de la cita prevista.-Calzado cómodo.

¿Qué documentación les entregaremos a nuestros clientes?

Cuando Clara y Jaime hayan pagado su viaje, les emitiremos un bono, en el cual se recogerá el localizador, el nombre de las visitas, su duración y otra información sobre las mismas.

Cena en el Trastevere

En primer lugar, hemos buscado algunos restaurantes romanos, que nos pudiesen ofrecer un menú con lo más tradicional de la zona.

De entre ellos, nos hemos decidido por el Spirito di Vino, que ubicado en la zona del Trastevere, forma para te un antiguo edificio medieval, en el que podemos disfrutar de restos arqueológicos de la Antigua Roma.

Acto seguido, enviamos un mail a los responsables del restaurante, para comentarles que estamos deseando realizar una reserva para dos personas, el día 15 de mayo por la noche, en la que se incluyan recetas y productos típicos de la zona.

Tras la respuesta afirmativa del restaurante, en la que nos informa que la reserva es posible, nos ponemos de acuerdo con ellos para confirmarles las reservas.

Únicamente, nos queda esperar que el restaurante nos envíe el bono, así como la factura desglosada, en la que se nos informa de nuestra comisión.

Información de la Cena para el ClienteServicio: Cena Tradicional.

Tarifa: Descuento para clientes.

Número de personas:

2

Fecha: 15 de Mayo a las 20.30 h.

Restaurante: Spirito di Vino.

Menú y Observaciones:

- Spaghetti con pancetta e fonduta di Reggiano alloZafferano.-Polpettine di vitello con pomodoro, olive, capperi e verdure di stagione.-Torta di mandorle e miele con crema di ricotta allacannella-Incluye pan.- No incluye la bebida.

¿Qué documentación les entregaremos a nuestros clientes?

Cuando Clara y Jaime hayan pagado su viaje, les emitiremos un bono, en el cual se recogerá el número de la cena, el nombre y la dirección del restaurante y los servicios incluidos.

Seguro Opcional

Como método de precaución, vamos a ofrecerles a Clara y Jaime la oportunidad de contratar un seguro opcional, que les respalde en caso de anulación de los servicios, de pérdida de equipaje o de enfermedad, en su destino.

Nuestro primer paso, va a consistir en meternos en la página de AXA, donde introduciremos nuestra contraseña y nuestro usuario.

Una vez dentro, de entre toda la variedad de seguros que hay, escogeremos el que tiene una duración de cinco días y tiene validez para Europa y el Mediterráneo.

Dichos seguro, ofrece la siguiente cobertura:

• 6.000 € para Gastos Médicos.

• 600 € como seguro de equipaje.

• 600 € para Anulación del viaje.

Su precio nos resulta económico, así pues introducimos los datos de nuestros clientes, le damos a confirmar y esperamos que nos llegue el localizador y el bono del seguro.

Información del SeguroServicio: Seguro de Viajes.

Tarifa: Web

Número de personas:

2

Duración: 5 días.

Cobertura: - 6.000 € para gastos médicos.-600 € seguro de equipaje.-600 € para anulación de los servicios.

¿Qué documentación les entregaremos a nuestros clientes?

Cuando Clara y Jaime hayan pagado su viaje, les emitiremos un bono, en el cual se recogerá el localizador, el nombre de los asegurados, la duración del servicio y las coberturas del mismo.

Transfer

En primer lugar, metemos nuestro usuario y nuestra contraseña en la página web de la mayorista, con la que solemos hacer transfer.

Una vez dentro, seleccionamos el servicio de traslados privados y, posteriormente, observamos los precios existentes.

Acto seguido, seleccionamos el servicio que más se ajusta a las necesidades de nuestro cliente, es decir, vamos a contratar un servicio de traslados ida y vuelta del domicilio del cliente al aeropuerto de Málaga y del aeropuerto de Roma al hotel.

A continuación, introducimos los datos de nuestro cliente y ya solo nos queda esperar el localizador y el bono.

¿Qué documentación vamos a entregarles a nuestros clientes?

Cuando éstos hayan realizado el pago del viaje, les entregaremos un bono, en el cual se recoja los servicios de traslados, así como también sus condiciones.

Información del Transfer para el Cliente

Servicio: Traslados.

Tarifa: web.

Número de personas:

2

Características del servicio:

Ida: 14 de mayo.Domicilio de los clientes-Aeropuerto Pablo Picasso.Aeropuerto de Roma-Hotel Traiano.17 de mayo.Hotel Traiano- Aeropuerto de Roma.Aeropuerto Pablo Picasso-Domicilio de los clientes.

DOCUMENTACIÓN ADJUNTA

• Códigos Amadeus del vuelo.

• Expediente de servicios, donde se observarán:

– Copia del presupuesto del cliente.

– Copias de los bonos, emitidos al consumidor.

– Copia de la factura del cliente.