una introducciÓn al curso taller sobre comunicaciÓn 2.0 manuel f. romÁn chiapas, enero 2015
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UNA INTRODUCCIÓN AL CURSO TALLER SOBRE COMUNICACIÓN 2.0
MANUEL F. ROMÁN CHIAPAS, ENERO 2015
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PRIMERO, LO PRIMER0
• PRIMERO, PENSAR• ¿QUÉ ES LO QUE NOS TOCA HACER EN ESTE
MÓDULO DEL DIPLOMADO?• ¿PARA QUÉ?• ¿HACIA DÓNDE VAMOS?, ¿HACIA DÓNDE
QUEREMOS IR?• CONTAR CON UNA PLATAFORMA DE
CONOCIMIENTO
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TABLA DE CONTENIDOS:PRIMERA APROXIMACIÓN
• DE LA COMUNICACIÓN A LA COMUNICACIÓN 2.0• DE LAS BASES A LAS TECNOLOGÍAS ACTUALES Y A
LAS FUTURAS• EL PAPEL Y LA IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL PARA LOS GOBIERNOS
• COMUNICAR• SABER COMUNICAR…• COMUNICACIÓN DE GOBIERNO
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COMUNICACIÓN DIGITAL
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LO QUE SOSTIENE NUESTRA INDAGACIÓN
• COMUNICACIÓN • CONCEPTUALIZACIONES DE COMUNICACIÓN– LO QUE DIJO LASSWELL – LO QUE DIJO ACKOFF– LO QUE DIJO MCLUHAN– LO QUE DIJERON OTROS PENSADORES
• EL CONTEXTO FAVORABLE• LAS TECNOLOGÍAS• LOS CONTEXTOS REALES
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PARA IR ACOMPAÑANDO
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CONECTIVIDAD: COBERTURA Y ALCANCE
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DEFINICIONES PARA COMPARTIR
• COMUNICAR: PONER EN COMÚN• LASSWELL: QUIÉN DICE QUÉ, A QUIÉN Y CON QUÉ
EFECTOS• ACKOFF: COMUNICACIÓN IMPLICA
INFORMACIÓN, INSTRUCCIÓN Y MOTIVACIÓN• MCLUHAN (Y DESPUÉS): EL MEDIO ES EL MENSAJE • LOS MEDIOS COMO EXTENSIONES DEL CUERPO:
EXTENDER EL CUERPO, EXTENDER NUESTRA MENTE, EXTENDER NUESTRO MUNDO
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HAROLD LASSWELL
QUIÉN DICE QUÉ A QUIÉN
CON QUÉ EFECTOS
EMISORMENSAJE RECEPTOR
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EL CONTEXTO: COMUNICAR ES UNA ACTIVIDAD CON PROPÓSITO
LA BASE
CURSOS DE ACCIÓN
OBJETI
VOS
RESULTADOS
EFICI
ENCI
A
CRITERIOSY MEDIDAS
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RUSSELL L. ACKOFF
INSTRUIR
MOTIVARINFORMAR
MODIFICAR EL CONJUNTODE CURSOS DE ACCIÓN
MODIFICAR LA EFICIENCIA DE LOSCURSOS DE ACCIÓN CON RESPECTOA RESULTADOS
MODIFICAR LA ESCALA DEVALORES
REFORZAR LA VOLUNTAD Y EL COMPROMISO
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MCLUHAN
• LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN• LOS MEDIOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE
TRANSMISIÓN Y DIFUSIÓN • LOS MEDIOS DOMINAN A LOS CONTENIDOS
(?): LOS MEDIOS ____ AL MENSAJE.• LA EVOLUCIÓN DE LOS MEDIOS
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LA FERIA INTERNACIONAL DE PARIS1937
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PRODUCTOS DE COMUNICACIÓN
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LA ESCENOGRAFÍA URBANA
PARÍS, 1936 PARÍS, 2013
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EL NUEVO CONTEXTO
• LO QUE HA PASADO EN LA ESFERA PÚBLICA• LAS UNIDADES DE ANÁLISIS• ACOPLAR Y DESACOPLAR• INTEGRAR• LO QUE OCURRE EN EL MODELO ACTUAL
– DOMINA LA IMAGEN– DOMINA LA FUGACIDAD– LO PRIVADO SE VUELVE PÚBLICO Y LO PÚBLICO PRIVADO– LA TRIVIALIDAD ES EL ARMA DEL ENTRETENIMIENTO FUGAZ– LO INDIVIDUAL ES MÁS IMPORTANTE QUE LO COLECTIVO– LO «PRIVADO» ES MÁS IMPORTANTE QUE LO PÚBLICO
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LA TRANSICIÓN
PICADILLY CIRCUS 1942 Y 2013
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La Lucha en la Esfera Pública
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La Esfera Pública
• La definición (EEUU) previa a la Internet: el conjunto de los mensajes generados o transmitidos por los medios masivos de comunicación
• La definición de varias de las escuelas europeas: el conjunto de las conversaciones que se llevan a cabo en una sociedad o comunidad
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EL MODELO DE TRABAJO(BC)
AE LOS DE PROTESTA
LOS DE SIMPATÍA
LOS DE INTERCAMBIO
RACIONALIDADREFLEXIÓNANÁLISISTEXTOS
IMAGENCARISMAFÍSICOATRACTIVO
DECEPCIÓNRESENTIMIENTORENCORAGRAVIOVENGANZA
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CAMBIOS A TENER EN CUENTA
• NUESTROS PARADIGMAS• DISCREPANCIA EN EL TIEMPO • MITOS• LOS CAMBIOS GENERACIONALES• ¿HAY MENSAJES UNIVERSALES?• LA IMPORTANCIA DE LAS NARRATIVAS• INGENIEROS EN NARRATIVAS• EJEMPLOS CLAVE: ¡LOS SUYOS!• LA IMPORTANCIA DE LA CREATIVIDAD Y LA INNOVACIÓN• REFLEXIONES PERSONALES
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EL MEDIO ES EL MENSAJE
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LA IMAGEN CUENTA
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PRIMEROS EJERCICIOS
• ¿CÓMO SÉ QUE HE COMUNICADO LO QUE QUIERO?
• ¿CUÁNDO SOY MÁS EMISOR QUE RECEPTOR?• ¿EN MI VIDA LA CONVERSACIÓN TIENE UN
SIGNIFICADO REAL?• ¿CUÁNDO?, ¿CON QUIÉN?• ¿HA MEJORADO MI COMUNICACIÓN CON
QUIÉNES ME IMPORTAN LOS ÚLTIMOS 6 MESES?
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LOS VERDADEROS PORTADORES DE FUTURO
• LOS CREADORES DE IMÁGENES DE FUTURO TIENEN LA RESPONSABILIDAD Y EL COMPROMISO DE LUCHAR POR QUE SE ESE FUTURO SE LOGRE
• PARA ELLO TIENEN QUE HACERLO DOMINANTE EN LOS ESPACIOS PÚBLICOS (EN LAS ARENAS PÚBLICAS)
POR ESO TIENEN QUE:• DOMINAR EL DISCURSO Y PROFUNDIZAR EN LA PRÁCTICA POLÍTICA, • EN LOS CONOCIMIENTOS Y SABERES QUE LOS IDENTIFICAN Y LOS
HACEN SER LO QUE SON• EN LAS BASES DE CONOCIMIENTO
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LOS MOSAICOS DE ANÁLISISTIEMPO
ESPACIOCORTO PLAZO MEDIANO PLAZO LARGO PLAZO
HIPER/GLOBAL
MACRO/ NACIONAL
MESO/ REGIONAL
MICRO/ LOCAL
ESPACIO
TIEMPO
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CONCEPTOS CLAVE PARA NUESTRA REFLEXIÓN
• EL CONCEPTO DE RELACIÓN• COMUNICACIONES BIEN ESTRUCTURADAS Y
MAL ESTRUCTURADAS• COMPLEJIDAD (DEFINIDA POR EL NÚMERO
DE RELACIONES ENTRE LOS COMPONENTES DE UNA SITUACIÓN)
• DESORDEN• LINEALIDAD/NO LINEALIDAD
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ENFOQUES Y PARADIGMAS EN JUEGO
• LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO IMPLICA GOBERNANZA
• LA NECESIDAD DE GOBERNANZA– IMPLICA CONFIANZA Y CREDIBILIDAD – EXIJE EFECTIVIDAD Y EFICIENCIA – REQUIERE LA PARTICIPACIÓN EFECTIVA DE TODOS LOS
QUE TIENEN INJERENCIA Y RESPONSABILIDAD• «NO TE INTERESES SOLAMENTE EN ACCIONES O EN
PRODUCTOS (RESULTADOS). TU VISIÓN DEBE SER GLOBAL»
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IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN PARA LA GOBERNANZA
LA GOBERANZA ES INCLUSIÓN
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Gobernanza y Comunicación
• Gobernanza es conducción
• Gobernanza es inclusión • Gobernanza es
transparencia• Gobernanza es
efectividad y eficiencia
• Comunicación implica información, instrucción y motivación
• Comunicación implica responsabilidad
• Comunicación implica conocimiento
• Y lo mismo para comunicación de gobierno
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ANÁLISIS ESTRATÉGICO
• PARA LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO
• PARA LA COMUNICACIÓN DE LA SOCIEDAD
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UNA INTRODUCCIÓN RÁPIDA AL ANÁLISIS ESTRATÉGICO [Prospectiva]
1. FUTURO DESEABLE
7. SITUACIÓN ACTUAL
PARA CONSEGUIR ESE ESCENARIO,
¿QUÉ FUE INDISPENSABLE?¿QUÉ FUE NECESARIO?¿QUÉ FUE AUXILIAR?
2.¿ES ESTE FUTURO DESEABLE
CONSISTENTE E INTERNAMENTE
COHERENTE?
3.¿SE PUEDE DERIVAR UN ESCENARIO
ESTRUCTURADO?6. ¿QUÉ CONDICIONES
SE TUVIERON QUE REALIZAR PARA QUE LO QUE ES INDISPENSABLE
O NECESARIO SE CUMPLIERA?
5
1 5
5
6
6
SI SE ESTABLECE UNA TRAYECTORIA QUE CONECTA 1 Y 7 SE GENERA UNA ESTRATEGIA FACTIBLE
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LO QUE VAMOS A HACER: UN EJERCICIO DE COMUNICACIÓN II
• QUÉ SE QUIERE COMUNICAR• A QUIÉN • PARA QUÉ• CON QUÉ MEDIOS• CÓMO SE SABRÁ QUE SE TUVO ÉXITO• CONTRA QUÉ SE COMPITE• QUIÉNES NOS APOYAN (ALIADOS)• QUIÉNES NO (CONTRARIOS O NEUTRALES)
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LO QUE VAMOS A HACER: SEGUIR CAMINOS
EJEMPLOS: 1. UNA DEPENDENCIA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO
NORMATIVO EL CUMPLIMIENTO CON LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS. RECIBE RECURSOS FEDERALES CON UN RECORTE DE MONTO Y CON UN REZAGO DE TRES A CUATRO MESES. ESTO GENERA PROBLEMAS OBVIOS: NO PODRÁ CUMPLIR CON EFICIENCIA, EFECTIVIDAD Y OPORTUNIDAD SUS ACTIVIDADES. ¿EN QUÉ SENTIDO ES UN PROBLEMA DE COMUNICACIÓN?, ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMUNICACIÓN A CONSTRUIR LA SOLUCIÓN?
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AYUDA DE LA COMUNICACIÓN
2. UN PROGRAMA ESTATAL TIENE COMO OBJETIVO LA INTEGRACIÓN DE UN INVENTARIO-CATÁLOGO DE ACTIVOS. EL PROGRAMA DEPENDE DE DECISIONES Y ACCIONES MUNICIPALES Y DE OTROS PROGRAMAS ESTATALES PARA PODER INICIAR SUS ACTIVIDADES DE REGISTRO DE ACTIVOS FÍSICOS. LOS REZAGOS DE LOS MUNICIPIOS Y DE LOS OTROS PROGRAMAS ESTATALES ASÍ COMO EL REGISTRO EQUIVOCADO DE ESOS ACTIVOS AFECTAN AL PROGRAMA. ¿CÓMO PUEDEN AYUDAR LA COMUNICACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN ESTE CASO?
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EL ANÁLISIS DE PROBLEMAS
¿QUÉ ES UN PROBLEMA? UNA SITUACIÓN QUE CONTIENE AL MENOS LOS SIGUIENTES ASPECTOS: • UN ESTADO DESEABLE POR ALCANZAR EN EL FUTURO• UN TOMADOR DE DECISIONES (QUE TIENE O ASUME LA
RESPONSABILIDAD ALCANZAR ESE ESTADO DESEABLE) • AL MENOS DOS CURSOS DE ACCIÓN DISPONIBLES PARA
CONSEGUIR ESE ESTADO DESEABLE• UN ESTADO DE DUDA SOBRE CUAL CURSO DE ACCIÓN ES
«MEJOR» • UN AMBIENTE QUE REPRESENTA TODO LO QUE INFLUYE EN EL
PROBLEMA Y QUE EL TOMADOR DE DECISIONES NO PUEDE CONTROLAR.
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DEFINICIÓN DE PROBLEMAS• SIMPLES Y COMPLEJOS
– COMPLEJOS• ¿QUÉ HACER CON ELLOS?
– DISOLVERLOS– TRANSFERIRLOS– RESOLVERLOS
PARA RESOLVER:• REVISAR OBJETIVOS• DESARROLLO/IDENTIFICACIÓN/DESCRIPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN• PRECISAR CONTEXTO Y AMBIENTE• DEFINICIÓN DEL ÁREA DE CONTROL Y EL ESPACIO DE MANOBRA• CRITERIO DE EVALUACIÓN/ DESEMPEÑO• MEDIDA DE EFICENCIA/DE DESEMPEÑO• SUS EXTENSIONES
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TIPOS DE RELACIONES
CAUSA-EFECTO• X en x implica Y en y (y la relación inversa) es decir, X
es necesaria y suficiente para YPRODUCTO-PRODUCTOR• X no necesariamente implica Y en y; pero si Y está
presente, X ocurrió antes o lo antecedió. Es decir X es necesaria pero no suficiente para Y
CORRELACIÓN• X no es necesaria y tampoco suficiente para Y pero
están relacionadas.
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CONSTRUYENDO MODELOS
EASTON-YOUNG
PPPPROCESOS
RESERVORIO/ACCIONES DE
GOBIERNO
CONDUCCIÓN
DEMANDAS PRODUCTOSRESULTADOS
FILTROS
APOYO/SOPORTE
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TALLER
• REVISE LOS PROBLEMAS CON LOS QUE HAN ESTADO TRABAJANDO
• EXTIENDA SU ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN• INCLUYA ENGAGEMENT O ENGANCHE Y
TECNOLOGÍAS DE COMUNICACIÓN
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FUTUROS, FUTURIBLES Y ESCENARIOS
• UN FUTURO ES UNA IMAGEN ANTICIPADA EN EL TIEMPO• UN FUTURO APUNTA A SER EL DEPÓSITO DE LO CREEMOS
DESEABLE O POSIBLE EX ANTE• UN ESCENARIO IMPLICA UN FUTURO INTERNAMENTE
CONSISTENTE Y COHERENTE• UN FUTURIBLE ES UN ESCENARIO QUE TIENE AL MENOS
UNA TRAYECTORIA FACTIBLE DE FUTURO A PRESENTE O DE PRESENTE A FUTURO
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PRIMER AVANCE DE LA PROSPECTIVA EN EL TALLER
• CONSTRUCCION DE UN FUTURO DESEABLE PARA CHIAPAS 2025
• PARA MÉXICO– LOS RASGOS QUE LOS IDENTIFICAN– LA CARACTERIZACION CLAVE– EL CONTENIDO BASE– LOS ASPECTOS CRUCIALES
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LOS RASGOS Y COMPONENTES QUE LO IDENTIFICAN (un constructo)
• RASGOS GENERALES (POR EJEMPLO)– MEXICO CONSERVA SU INTEGRIDAD TERRITORIAL; TIENE PAZ SOCIAL; ES ESTABLE
ECONOMICA, POLITICA Y SOCIALMENTE; ES UN PAIS DEMOCRATICO Y REPUBLICANO; CON CULTURA CIVICA Y CIUDADANA; CON LAS LIBERTADES Y DERECHOS ECONOMICOS, POLITICOS, JURIDICOS, SOCIALES Y ECOLOGICOS
• COMPONENTES– SALUD– EDUCACION– VIVIENDA– CIENCIA Y TECNOLOGIA– POLITICA– MEDIO AMBIENTE– ECONOMIA– DESARROLLO RURAL– EQUIDAD DE GÉNERO– CUIDADADO DE GRUPOS VULNERABLES
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SEGUNDO PASO
• ANALISIS DE LA CONSISTENCIA INTERNA Y DE LA COHERENCIA
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TERCER PASO. DEL FUTURO AL PRESENTE: PROFUNDIZAR
• ¿QUE FUE INDISPENSABLE PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?
• ¿QUE FUE NECESARIO PARA QUE OCURRIESE ESE FUTURO?
• ¿QUE FUE AUXILIAR?
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TERCER PASO
• DEL FUTURO AL PRESENTE
ESCENARIO
20502015
CONTEXTO
¿Y la vinculación con AméricaLatina?
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PROPUESTA
• ¿QUÉ TUVO QUE HACER EL GOBIERNO DE CHIAPAS (Y LA DEPENDENCIA EN LA QUE LABORA) PARA LOGRAR ESE FUTURO DESEABLE?
• ¿QUÉ BARRERAS SALTÓ?, ¿CON QUIÉNES TUVO QUE ALIARSE?, ¿QUÉ CAMBIOS TUVO QUE HACER?
• ¿QUÉ HICIERON CADA UNO DE USTEDES PARA AYUDAR A LOGRARLO?
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EL PENSAMIENTO PROSPECTIVO
• LOS COMPONENTES• DESPLAZAMIENTOS EN TIEMPO Y ESPACIO• EL ARRIBO DE LAS DISCONTINUIDADES• PROSPECTIVA Y ESTRATEGIA
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NUESTRAS EQUIVOCACIONES
• IGNORAR VARIABLES • IGNORAR INTERRELACIONES • SUPONER QUE LA DISCONTINUIDAD ES ÚNICAMENTE
DE CORTO PLAZO (O QUE HAY DISCONTINUIDADES)• IGNORAR DIFERENTES TIEMPOS Y RITMOS DE LOS
PROCESOS SUBYACENTES• ASUMIR CREENCIAS Y “CONOCIMIENTOS” DE OTRAS
SITUACIONES COMO VIABLES EN LA QUE ANALIZAMOS AHORA
• CONFUNDIR PROSPECTIVA Y PRONÓSTICO
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CUARTO PASO
• LA REFLEXIÓN
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PLANEACIÓN PROSPECTIVA Y PLANEACIÓN PROSPECTIVA ESTRATÉGICA
• LOS FUNDAMENTOS• LA CARACTERIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN
PROSPECTIVA ESTRATÉGICA• LO QUE NO ES• LO QUE SÍ ES• LOS USOS Y SUS ALCANCES
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Una conexión con la Planeación
• La dimensión espacio• La dimensión tiempo• La Percepción del Tiempo
– El tiempo como restricción– El tiempo como recurso– El tiempo como oportunidad
• Corolarios– Sobre la determinación de estrategias– Sobre la capacidad de generación de oportunidades
• Caracterizaciones de la Planeación– Como Proceso– Como Sistema– La Visión Dual– La Inteligencia Serial