Una descripción didáctica de losavances en la tecnología conductualconseguidos mediante el usosistemático del «software» humano,según lo describe la programaciónneurolingüística (PNL). Con ingenio ydesfachatez, los autores introducenlas nociones de experienciasensorial, cambio de historia yreencuadre, eliminando muchasvallas y temores al cambiopsicológico.

La PNL (programaciónneurolingüística) ha representado unenorme salto cuántico en nuestra

comprensión de la conducta humanay de la comunicación. JOHN O. STEVENS.

John Grinder y Richard Bandler hancreado los comienzos de una baseteórica adecuada para describir laintegración humana. GREGORY BATESON.

¡Qué aburrido es irse de unacreencia limitante a otra!

¡Qué alegría leer a Bandler yGrinder, que no creen en nadie y sinembargo usan de todo! La PNLcalza botas de siete leguas y lleva laterapia o el crecimiento personal

muy lejos, mucho más lejos quecualquier otra noción previa. BARRY STEVENS.

John Grinder & RichardBandler

De sapos apríncipes

ePub r1.0diegoan 13.04.14

Título original: Frogs into PrincesJohn Grinder & Richard Bandler, 1979Traducción: Francisco Huneeus

Editor digital: diegoanePub base r1.1

PROLOGO

Desde que fui estudiante graduado conAbe Maslow, hace más de veinte años,he estado interesado en la educación, lasterapias, las experiencias de crecimientoy otros métodos de cambio personal.Diez años más tarde me encontré a FritzPerls y me sumí en su terapiaguestáltica, porque me pareció ser máseficaz que otros métodos. De hecho,todos los métodos funcionan paraalgunas personas y para algunosproblemas. La mayoría de los métodosproclaman, sí, más de lo que de hecho

pueden brindar, y la mayoría de lasteorías tienen poca relación con losmétodos que describen.

Cuando recién conocí laProgramación Neuro Lingüística (PNL)me fasciné y, además, estuve muyescéptico. Yo he sido intensamentecondicionado a creer que el cambionecesariamente es algo lento y, por logeneral, difícil y doloroso. Aún mecuesta aceptar que generalmente puedocurar una fobia u otro tipo de problemaarraigado durante largo tiempo en formaindolora y en menos de una hora, inclusocuando lo he hecho repetidamente y hevisto resultados que perduran en el

tiempo. Todo lo escrito en este libro esexplícito y puede ser verificadorápidamente en su propia experiencia.No hay malabarismo y no se le pedirá austedes el que adopten nuevas creencias;lo único que se les pedirá es quesuspendan sus propias creencias por eltiempo suficiente como para probar losconceptos y los procedimientos de laPNL, mediante su propia experienciasensorial. Eso no tomará mucho tiempo;la mayoría de las afirmaciones y pautasdescritas en este libro pueden serprobadas en unos pocos minutos o enunas pocas horas. Si son escépticos,como yo lo fui, le deben a su

escepticismo por lo menos el comprobarlas cosas y descubrir si las afirmacionesun tanto descabelladas que aparecen eneste libro son válidas o no.

La PNL es un modelo explícito ypoderoso de la experiencia humana y dela comunicación. Utilizando losprincipios de la PNL es posibledescribir cualquier actividad humana deun modo detallado que permite hacermuchos cambios profundos y duraderosen forma rápida y fácil.

Unos pocos ejemplos de las cosasque podrán aprender son:

1) curar algunas fobias y otrasrespuestas desagradables en menos de

una hora.2) ayudar a niños y adultos con

«dificultades de aprendizaje»(problemas de ortografía y de lectura,etc.) a superar estas limitaciones,muchas veces en menos de una hora.

3) eliminar hábitos indeseados —fumar, beber, comer demasiado,insomnio, etc—. En unas pocassesiones.

4) producir cambios en lasinteracciones de parejas, familias yorganizaciones, de modo que funcionende manera más satisfactoria yproductiva.

5) curar muchos problemas físicos

—no únicamente aquéllos reconocidoscomo sicosomáticos, sino tambiénalgunos que no lo son—, también enunas pocas sesiones.

Estas son pretensiones bastanteambiciosas, y los practicantesexperimentados pueden fundamentarlascon resultados sólidos y visibles. LaPNL en su estado presente puede hacermuchas cosas, pero no puede hacer todo.

«… Si lo que hemos demostrado esalgo que a ustedes les gustaría podehacer, podrían entonces tomarse eltiempo para aprenderlo. Hay muchascosas que no podemos hacer, si puedenprogramarse a sí mismos para cosas que

serán útiles para ustedes y aprenderlasen lugar de tratar de descubrir dóndeestán las fallas de lo que estamospresentando, ustedes descubrirán enrealidad dónde fallan, eso se logarantizamos. Si lo usancongruentemente encontrarán muchasocasiones donde no funciona. Y si nofunciona, les sugiero que hagan otracosa».

La PNL tiene más o menos cuatroaños de edad y muchas de sus pautasmás útiles han sido creadas en losúltimos dos años.

«Aún no hemos ni siquieracomenzado a elaborar sobre todas las

posibilidades de este material. Y lodecimos muy en serio. Lo que estamoshaciendo ahora no es más que lainvestigación de cómo usar estainformación. Hemos sido incapaces deagotar la variedad de modos cómopodemos juntar este material y utilizarlo.Y no sabemos de limitaciones sobremaneras en que se pueda utilizar estainformación. Durante este seminariohemos mencionado y demostrado variasdocenas de modos en que pueden serusadas. Es la estructura de laexperiencia. Punto. Cuando es utilizadasistemáticamente, constituye unaestrategia plena para obtener cualquier

ganancia conductual».De hecho la PNL puede hacer mucho

más que las clases de trabajoterapéutico descritos arriba. Los mismosprincipios pueden ser utilizados paraestudiar, de una manera especial, apersonas de talento excepcional, paradeterminar la estructura de ese talento.Esa estructura, entonces, puede serrápidamente enseñada a otra personapara darle el fundamento de esa mismahabilidad. Este tipo de intervención dapor resultado un cambio generativo,donde las personas aprenden a generarnuevos talentos y conductas para símismos y para otros. Los resultados

colaterales de cualquier cambiogenerativo de este tipo, es que muchasde las conductas problemáticas, que deotra manera habían sido blanco decambios remediales, sencillamentedesaparecen.

En cierto sentido, nada de lo quepuede lograr la PNL es nuevo: siemprehan existido «las remisionesespontáneas», «las curas milagrosas» yotros cambios súbitos e insólitos en lasconductas de las personas, y siempre hahabido personas que de alguna maneraaprendieron a usar sus capacidades demodos excepcionales.

Lo que sí es nuevo en la PNL es su

capacidad de analizar sistemáticamenteaquellas personas excepcionales y susexperiencias, de tal modo que éstaspueden ponerse a disposición de otros.Las ordeñadoras de Inglaterra sehicieron inmunes a la viruela muchoantes que Jenner descubriera la vacuna yla inmunización; ahora, la viruela queantes mataba cada año a cientos demiles de personas, ha sido eliminada dela experiencia humana. Del mismomodo, la PNL puede eliminar muchas delas dificultades y de los escollos paravivir que ahora experimentamos. Ypuede hacer del aprendizaje y de loscambios conductuales algo fácil, más

productivo y más excitante. Estamos enel umbral de un salto cuántico en laexperiencia y la capacidad humana.

Hay una vieja historia de unfabricante de calderas que fuecontratado para arreglar un enormesistema de calderas de un buque a vaporque estaba funcionando mal. Luego deescuchar de boca del ingeniero ladescripción de los problemas y haceruna pocas preguntas, se dirigió a lacaldera. Durante algunos minutosobservó todas esas cañerías enroscadas,escuchó su golpeteo y el silbido delvapor que se escapaba y palpó algunascañerías con su mano. Luego, mientras

tarareaba suavemente una canción,introdujo la mano en el bolsillo y sacóun pequeño martillo, con el cual golpeóuna válvula una vez. Inmediatamente elsistema entero empezó a trabajarperfectamente y el calderero se fue a sucasa. Cuando el dueño del barco recibióuna factura por mil dólares se quejó anteel calderero de que había estado en lasala de máquinas únicamente 15 minutosy le pidió entonces que le diera unafactura detallada. Esto es lo que elcalderero le envió:

Lo nuevo en PNL es saberexactamente qué hacer y cómo hacerlo.Este es un libro excitante en un momentoexcitante.

John O. Stevens

INTRODUCCIÓN

UN DESAFÍO AL LECTOREn las novelas de misterio, el lector

tiene el derecho a esperar ciertas pistas,descripciones fragmentarias de eventosanteriores. Cuando se juntan estosfragmentos, dan suficienterepresentación al lector cuidadoso parareconstruir los eventos anteriores,incluso al punto de entender las accionesespecíficas y las motivaciones de laspersonas involucradas, o al menos paralograr un nivel de comprensión de loque el autor ofrecerá como conclusión

de la novela. El lector más informalsencillamente se entretiene y llega a unacomprensión más personal, la cualpuede ser o no consciente. El autor detales novelas tiene la obligación de darsuficientes fragmentos para que lareconstrucción sea posible, si bien, noobvia.

Este libro también es el relatoescrito de una especie de historia demisterio. Sin embargo, difiere delmisterio tradicional en varios aspectos.Este es el relato escrito de una historiaque fue contada. Y la habilidad paracontar historias es diferente que lahabilidad para escribirlas. Aquel que

cuenta historias tiene la obligación deusar la retroalimentación de aquel queescucha o mira, para determinar cuántaspistas puede ofrecer. La clase deretroalimentación que toma enconsideración es de dos tipos: 1) verbal,una retroalimentación consciente,deliberada, aquellas señales que elauditor se da cuenta, está consciente queestá ofreciendo al que está contando lahistoria, y 2) claves no verbales,espontáneas, inconscientes: la mirada, lasorpresa, la memoria trabajosa, aquellossignos que el que escucha le ofrece, sinpercatarse, al que cuenta la historia. Unahabilidad importante en el arte de contar

historias es utilizar la retroalimentacióninconsciente para obtener suficientespistas de que los procesos inconscientesdel auditor han llegado a la soluciónantes de que este, conscientemente, se decuenta de ello. De tal arte surge laanhelada experiencia de sorpresa ydeleite. El descubrimiento de quesabemos mucho más de lo que creemossaber.

Nos deleitamos en crear ese tipo deexperiencia en nuestros seminarios, ymientras el relato que sigue puede habercontenido suficientes pistas para losparticipantes en los seminarios,únicamente el lector más astuto tendrá

éxito en reconstruir plenamente losacontecimientos que lo precedieron.Como afirmamos explícitamente en estelibro, el componente verbal es la partemenos interesante y menos influyente enla comunicación. Sin embargo, es elúnico tipo de pista ofrecida al lectoraquí.

La unidad básica de análisis de lacomunicación, cara a cara, es el circuitode retroalimentación. Por ejemplo, si seles da la tarea de describir unainteracción entre un gato y un perro,podrán hacer anotaciones como: «el gatoescupe… el perro muestra los dientes…el gato arquea su espalda… el perro

ladra… el gato…». Tan importantecomo las acciones particulares descritases la secuencia en que ocurren y, enalguna medida, cualquier conducta delgato se hace comprensible únicamenteen el contexto de la conducta del perro.Si por alguna razón sus observacionesestuvieran restringidas únicamente algato, estarían ante el desafío dereconstruir aquello con lo que estabainteractuando el gato. La conducta delgato es mucho más difícil de entender yapreciar aisladamente.

Quisiéramos reasegurarle al lectorque los non-sequiturs (sic) —lastangentes sorprendentes—, los cambios

no anunciados en contenido, el estado deánimo, o la dirección que descubrirán eneste libro, tienen una lógica obligadadentro de su propio contexto original. Siestas secuencias peculiares decomunicación fueran restauradas a sucontexto original, rápidamente surgiríaesa lógica; por lo tanto, el desafío es:¿Es el lector lo suficientemente astutocomo para reconstruir ese contexto, osencillamente vamos a disfrutar delintercambio y llegar a una provechosacomprensión, inconsciente de unanaturaleza más personal?

John Grinder & Richard Bandler

CAPITULO 1

Experiencia sensorialSon varias las formas importantes enque lo que nosotros hacemos difiereradicalmente de lo que otros hacen entalleres de comunicación y ensicoterapia. Cuando comenzamos en estecampo, observábamos cómo gentebrillante hacía cosas interesantes, yluego daban varias metáforasparticulares que ellos llamaban«teorizar». Contaban historias acerca demillones de hoyos o acerca de tuberías:que hay que entender, que la gente es

únicamente un círculo de cañerías ytubos que salen en todas direcciones, oque la persona es como la cebolla, quetiene varias capas, etc. La mayoría delas metáforas no eran muy útiles paraayudar a las personas a aprenderespecíficamente qué es lo que hacen ycómo lo hacen.

Algunas personas hacen laboratoriosvivenciales, donde podrán observar yescuchar a una persona que esrelativamente competente, en casi todo,o al menos en parte del oficio llamado«comunicación profesional». Mediantesu conducta les van a demostrar que sonbastante hábiles para hacer algunas

cosas. Si tienen suerte y si mantienenalerta su aparato sensorial, van aaprender a hacer algunas de las cosasque ellos hacen. También hay un grupode personas que son los teóricos. Ellosles contarán cuáles son sus creenciasacerca de la verdadera naturaleza de losseres humanos y cómo debiera ser unapersona completamente «transparente,ajustada, genuina, auténtica», etc. Perono les muestra cómo hacer algo.

Casi todo el conocimiento en elcampo de la sicología está, organizadode modo que se combina lo quedenominamos «modelar» —lo quetradicionalmente ha sido denominado

«teorizar»—, 1o que nosotrosconsideramos teología. La descripciónde lo que las personas hacen se hamezclado con las descripciones de loque la realidad «es». Cuando mezclanteorías con experiencias, el resultado esuna sicoteología. Lo que se hadesarrollado en sicología son diferentessistemas con influyentes apóstolestrabajando a partir de estas distintasorientaciones.

Otra cosa extraña acerca de lasicología, es que hay un enorme grupode personas que se llaman«investigadores» y que no se asociancon la gente que está en la práctica

clínica. De alguna manera el campo dela sicología se dividió de tal modo quelos investigadores ya no le daninformación ni responden a los clínicos.Eso no es así en el campo de lamedicina. En medicina la gente que haceinvestigaciones trata de encontrar cosasque ayudarán a la práctica de lamedicina, y los practicantes de lamedicina, a su vez, responden a losinvestigadores haciéndoles saberaquello de lo cual necesitan saber más.

Otra cuestión acerca de losterapeutas, es que vienen a la terapiacon un conjunto de pautas inconscientesque hace altamente probable su fracaso.

Cuando los terapeutas empiezan a hacerterapia, buscan lo malo por una víaorientada al contenido. Quieren sabercuál es el problema, de modo quepuedan ayudar a las personas aencontrar una solución. Esto es verdad,sea que hayan sido entrenados abierta oencubiertamente en institucionesacadémicas, o en salas llenas de cojinesen el piso.

Esto es verdad, incluso paraaquellos que se consideran a sí mismos«orientados hacia el proceso». Hay unavocecita, por ahí dentro de su mente, quecontinuamente les dice: «el proceso,busque el proceso». Ellos dirán

entonces: «bueno, yo soy un terapeutaorientado hacia el proceso, trabajo conel proceso». De alguna manera elproceso ya se ha convertido en unacontecimiento, una cosa en sí misma ypor sí misma.

Hay aún otra paradoja en el campo.La gran mayoría de los terapeutas creeque el modo de ser un buen terapeuta eshacer todo intuitivamente. Lo queequivale a dejar que la mente lo hagapor uno. No lo describen de esa manera,porque no les gusta la palabra«inconsciente», pero, básicamente,hacen lo que hacen sin saber cómo lohacen. Lo hacen «por pura tincada» o

«corazonada» y que es otra manera dedecir «mente inconsciente». Yo creoque, el ser capaz de hacer cosasinconscientemente es útil, es un buenmodo de hacer las cosas. El mismogrupo de personas, sin embargo, diceque el objetivo último de la terapia esque las personas lleguen a unentendimiento consciente, a un insight ointrospección de sus propios problemas.De modo que los terapeutas son ungrupo de personas que hacen lo quehacen sin saber cómo funcionan, y almismo tiempo creen que el modo dellegar a alguna parte en la vida es saberconscientemente cómo funcionan las

cosas.Cuando por primera vez me interesé

en el modelaje con personas en elcampo de la sicoterapia, cada vez quelos veía hacer una maniobra lespreguntaba cuál era el resultado hacia elcual estaban trabajando. Como cuandoalcanzaban y tocaban a una persona deuna manera determinada, o cuandocambiaban su tono de voz endeterminado momento. Su respuesta era«no tengo idea»; yo contestaba,entonces, «bueno ¿está interesado enexplorar y descubrir conmigo cuál fue elresultado?», y me respondía:«definitivamente, no». Declaraban que

si hacían cosas específicas para obtenerresultados específicos, eso equivaldría ahacer algo malo denominado«manipular».

Nosotros nos llamamos a nosotrosmismos modeladores. Esencialmente loque hacemos es prestar muy pocaatención a lo que las personas dicen quehacen, y mucha atención a lo que laspersonas hacen, construyendo luego unmodelo de lo que hacen. No somossicólogos, ni tampoco somos teólogos,ni teóricos. No tenemos ninguna ideaacerca de la naturaleza «real» de lascosas y no estamos particularmenteinteresados en lo que es «verdadero».

La función de modelar es llegar a unadescripción que sea útil, de modo que siles mencionamos algo que ustedes yasaben a partir de algún trabajocientífico, o de la estadística y que,como nosotros lo describimos, lesparece impreciso, recuerden que aquíles estamos ofreciendo un niveldiferente de experiencia, no les estamosofreciendo algo que es verdadero,únicamente cosas que son útiles.

Sabemos que nuestro modelaje hasido útil cuando podemos obtenersistemáticamente en una persona elmismo resultado conductual que lapersona que hemos estado modelando. Y

una prueba, incluso más poderosa, escuando podemos enseñarle a otrapersona a conseguir los mismosresultados de modo sistemático.

Cuando ingresé al campo de lacomunicación, asistí a una conferenciadonde había 650 personas en unauditorio. Un hombre muy famoso selevantó y dijo lo siguiente: «Lo quetodos ustedes tienen que entender acercade la terapia y acerca de comunicación,es que el primer paso esencial escontactar al ser humano con que se estáncomunicando, como persona». Bueno,eso me pareció bastante obvio; sinembargo, todos en el auditorio

respondieron: «Sí, claro, tomarcontacto, todos sabemos acerca de eso».Después siguió hablando otras seishoras y en ningún momento mencionócómo se toma contacto. En ningúnmomento se refirió a una sola cosaespecífica que alguien pudiera hacer,que de alguna manera le permitiera tenerla experiencia de comprender mejor aesa persona, o al menos darle a esapersona la ilusión de que era entendida ycomprendida.

Luego fui a algo llamado «EscucharActivo». (Active Listening). En elescuchar activo uno repite con suspropias frases todo lo que se dice, lo

que equivale a decir que uno distorsionatodo lo que dicen.

Luego empezamos a prestarleatención a lo que hacen unas personasmuy distintas entre sí, pero que sonverdaderos «magos» terapéuticos.Cuando se observa y escucha cómoVirginia Satir o Milton Erickson hacenterapia, en apariencia no podrían sermás distintos. Por lo menos yo no podríahaber descubierto un modo de aparentarser más distintos.

También las personas que hantrabajado con el uno o con el otro,relatan que las experiencias de estar conuno o con el otro son profundamente

distintas. Sin embargo, si uno examinasu conducta y las pautas clavesesenciales y la secuencia de lo quehacen, son bastante semejantes. Laspautas que usan para lograr de unamanera relativamente dramática lo queson capaces de conseguir, comonosotros lo entendemos, son muysemejantes. Lo que consiguen es lomismo. Es su presentación lo que lashace diferentes.

Lo mismo se puede decir de FritzPerls. Posiblemente no era tansofisticado como la Satir y Erickson enel número de configuraciones queutilizaba. Pero cuando estaba operando,

en lo que yo considero una formapoderosa y efectiva, utilizaba lasmismas secuencias de configuraciones.Típicamente Fritz no andaba en busca deresultados específicos. Si alguien se leacercaba diciendo «Tengo una parálisishistérica en la pierna izquierda», él noiba tras de eso directamente. A veces seconcentraba en eso y otras veces no.Tanto Milton como Virginia tienen latendencia de irse a los resultadosespecíficos; algo que yo respeto.

Cuando quise aprender terapia, fui aun taller de un mes de duración. Unasituación donde a uno se le encierra enuna especie de isla y está expuesto todos

los días al mismo tipo de experiencias,en el entendido que de alguna manerauno las recogerá. El conductor del tallertenía gran experiencia y podía hacercosas que ninguno de nosotros podíahacer, pero cuando hablaba de las cosasque hacía, la gente no podía aprender ahacerlas. Ya sea intuitivamente o lo quenosotros denominamosinconscientemente, si bien su conductaera sistemática, él no entendíaconscientemente cómo es que erasistemática. Esto en cierto sentido es unhalago a su flexibilidad y a su capacidadpara discernir aquello que funciona.

Por ejemplo, ustedes saben muy

poco acerca de cómo son Capaces degenerar el lenguaje. De alguna manera amedida que hablan son capaces de crearpiezas de sintaxis realmente complejas.Yo sé que no están haciendo decisionesconscientes, no es que se diga «bueno,voy a hablar y primero voy a colocar unsustantivo en la frase, luego voy aintroducir un adjetivo, un verbo, y talvez un pequeño adverbio al final, así,para matizarla un poco». Ustedes hablanun lenguaje que tiene una gramática yuna sintaxis, reglas que son tanmatemáticas y explícitas como cualquiercálculo. Hay un grupo de personasdenominadas lingüistas

transformacionales, que han logradocaptar muchos dólares de impuestos yespacio académico para su investigacióny finalmente ingeniárselas sobre cuálesson esas reglas. No han descubiertonada acerca de qué hacer con ellas, perono se preocupan de eso. No estáninteresados en el mundo real, y habiendovivido en él a veces puedo entender porqué.

Cuando se trata de lenguaje, todostenemos los mismos circuitos. Loshumanos tienen más o menos las mismasintuiciones acerca de los mismos tiposde fenómenos, en muchos idiomasdiferentes. Si digo, por ejemplo: «mira

entender tal vez tú idea esa puedes», vana tener una intuición diferente que sidigo: «mira, tal vez tú puedas entenderesa idea», a pesar de que las palabrasfueron las mismas. Hay una parte deustedes, a un nivel inconsciente, que lesdice que una de esas frases está bienformada, del mismo modo que la otra nolo está. Nuestra tarea como modeladoreses hacer una tarea semejante para otrascosas que son aún más prácticas.Nuestra tarea es descubrir qué es lo quelos terapeutas eficaces hacenintuitivamente o inconscientemente yenunciar algunas reglas que pueden serenseñadas a otras personas.

Ahora bien, lo que típicamenteocurre cuándo van a un seminario, esque el coordinador dirá algo como: «enrealidad, lo único que necesitan hacerpara conseguir lo que yo hago, comogran comunicador que soy, es prestarleatención a sus tripas» y eso es cierto, sies que ocurre que tienen las mismascosas en las tripas que tiene elcoordinador. Mi sospecha, es queposiblemente no sea así, incluso puedentenerla en un nivel inconsciente, perocreo que si quieren tener las mismasintuiciones que Erickson, Satir o Perls,tendrán que pasar por un período deentrenamiento para aprender a tener

intuiciones semejantes. Una vez que sehan sometido a un período deentrenamiento consciente, pueden tenerintuiciones terapéuticas que son taninconscientes y sistemáticas como lo sonsus intuiciones acerca del lenguaje.

Si ustedes observan y escuchancomo trabaja Virginia Satir, se veránconfrontados con un cúmulo abrumadorde información el modo como ella semueve, los cambios en su tono de voz, elmodo como toca a las personas, a quiénse dirige, cuáles claves sensoriales estáusando para orientarse, etc. En realidades una tarea difícil intentar seguirle lapista a todas las cosas que está

utilizando como claves, las respuestasque ella tiene a esas claves y lasrespuestas que ella suscita en otros.

Ahora bien, nosotros no sabemosrealmente lo que hace Virginia Satir conlas familias. Sin embargo, podemosdescribir su conducta de tal modo quepodemos ir donde cualquiera de ustedesy decirles: «mira, toma esto, haz esascosas en esta secuencia, practícalo hastaque se convierta en una parte sistemáticade tu conducta inconsciente y podrásterminar siendo capaz de hacer contestarlas mismas respuestas que suscitaVirginia». Nosotros no corroboramos laprecisión de la descripción a que hemos

llegado, o cómo calza con los datosneurológicos o estadísticos acerca de loque está transcurriendo. Lo único quehacemos para entender si acaso nuestradescripción de un modelo es adecuadopara lo que estamos haciendo, es ver sifunciona o no: ¿Es capaz Ud. de exhibirefectivamente en su conducta las mismaspautas que Virginia exhibe en las suyas yobtener los mismos resultados? Vamos aestar haciendo afirmaciones aquí quepuede que no tengan ninguna relacióncon la «verdad» de lo que «realmenteestá ocurriendo». Sabemos, sinembargo, que el modelo que hemosconstruido de su conducta ha sido

efectivo. Luego de ser expuestos a esto yensayar las pautas y descripciones quehemos ofrecido, la conducta de laspersonas cambia de tal forma que loshace efectivos de la misma manera quelo hace en Virginia. Sin embargo, elestilo de cada persona es único ypeculiar. Aun cuando aprendan a hablaren francés se van a expresar a su propiomodo.

Pueden utilizar su conciencia paradecidir conseguir cierta destreza quepiensan sería útil en el contexto de sutrabajo personal y profesional. Medianteel uso de nuestros modelos puedenpracticar tales destrezas y habilidades.

Una vez que los hayan practicadoconscientemente durante un tiempo,podrán permitir que esa habilidad odestreza funcione inconscientemente.Todos tuvieron que practicar lasdestrezas involucradas en conducir unautomóvil, ahora pueden conducir largostramos y no estar conscientes para nadade ello, a menos que surja una situaciónpeculiar que precise de su atención.

Una de las cosas sistemáticas queErickson y Satir y muchos otrosterapeutas efectivos hacen, es percatarseinconscientemente de cómo piensa lapersona a la que están hablando yutilizar esta información de muchos

modos diferentes. Por ejemplo, si yofuera un cliente de Virginia, podríadecir:

«¡Puchas, Virginia! Ud. sabe, ¿ah?,las cosas han estado bastante pesadasahora, justo ahora mi mujer fueatropellada… fue atropellada por uncaracol… Ud. sabe, tengo cuatro hijos ydos de ellos son delincuentes y tal vezhay algo que hice mal para que salieranasí, pero no puedo agarrar lo que es».

No sé si acaso alguna vez han tenidooportunidad de observar a Virginia Satirtrabajando, funciona muy, pero muybien. Lo que hace es muy mágico a pesarde que yo creo que la magia tiene una

estructura y está a disposición de todos.Una de las cosas que ella haría seríaunirse con este cliente en su modelo delmundo, respondiendo de esta forma:

«Yo entiendo que Ud. siente quetiene cierto peso sobre sí, y que este tipode sentimientos y sensaciones han estadoen su cuerpo, y no es precisamente loque quiere para usted como ser humano;espera otro tipo de cosas».

No importa realmente lo que diga, entanto use el mismo tipo de palabras yconfiguraciones tonales que el cliente.Si el mismo cliente fuera a ir donde otroterapeuta, el diálogo podría ser así:

«Bueno, usted sabe que las cosas en

mi vida son bastante pesadas, doctorBandler, como que hay algo que nopuedo captar».

«Sí, eso lo puedo ver, señorGrinder».

«Siento como que hubiera hechoalgo malo con mis hijos y no sé lo quees. Y pensé que tal vez usted podríaayudarme a captarlo».

«Claro, si veo lo que está hablando.Veamos, enfoquémoslo en una dimensiónparticular. Trate de darme superspectiva particular. Cuénteme cómoes que ve su situación en este momento».

«Bueno, usted sabe, estoy como queno puedo captar la realidad, las cosas se

me escapan».«Sí, eso lo puedo ver; lo que es

importante para mí, por muy coloridaque sea su descripción, es que veamosojo a ojo a lo largo de todo el caminoque tenemos que recorrer juntos».

«Estoy tratando de decirle que mivida tiene una serie de asperezas y estoytratando de encontrar un camino».

«De todas maneras, desde sudescripción se ve todo malo, los coloresno son en absoluto agradables».

Mientras ustedes están ahí sentadosriéndose, esta exageración es un pálidoreflejo de lo que hemos visto en la «vidareal». Invertimos mucho tiempo yendo a

clínicas de salud mental y observando eltrabajo de comunicadores profesionales.Es muy deprimente. Y lo que hemosnotado, es que muchos terapeutas hacenun mal acompañamiento, del modo queacabamos de demostrar.

Nosotros venimos de California ytodo el mundo allá está manejado porlas firmas electrónicas. Hay unacantidad de gente que se llaman«ingenieros» y los ingenierostípicamente en un cierto momento de suvida tienen que ir a terapia, es una regla,no sé por qué, pero generalmente cuandollegan dicen algo parecido a:

«Bueno, durante largo tiempo yo

podía ver que iba ascendiendo y estabalogrando éxito, y súbitamente, cuandoempezaba a llegar a la cima, mirabaalrededor de mi vida y mi vida se veíavacía. ¿Puede ver usted lo que esopuede significar para un hombre de miedad?».

«Bueno, estoy empezando a agarrarla esencia de los tipos de sensacionesque usted tiene y quiere cambiar».

«Un momento, porque lo que yoquiero es tratar de mostrarle a usted miperspectiva de todo el asunto, y ustedsabe».

«Yo siento que esto es muyimportante».

«Yo sé que mucha gente tienemuchos problemas, pero lo que quierohacer es realmente darle una idea clarade lo que veo que constituye elproblema, de modo que usted puedamostrarme, así como imagen por imagen,lo que necesito saber para encontrar micamino y salirme de esta dificultad,porque francamente me estoydeprimiendo, por esto ¿puede ver cómosería?».

«Siento que esto es muy importante,Ud. ha traído aquí asuntos que yo sientoque realmente tenemos que encarar, y esúnicamente asunto de seleccionar dóndevamos a agarrar la manija y empezar a

trabajar sobre esto de una maneracómoda y poderosa».

«Lo que realmente me gustaría saberes su punto de vista». «Bueno, yo noquiero que Ud. evite ninguna de estassensaciones, siga adelante y permita quefluyan, y sáquele la cresta a la imagenque tiene de usted mismo ahí».

«Yo…, yo no veo que esto nos estéconduciendo a algo productivo». «Yosiento que hemos dado con un puntoáspero en la relación, ¿está dispuesto ahablar de sus resistencias?».

¿Pudieron notar alguna pauta enestos diálogos? Nosotros observamosque había terapeutas que hacían esto

durante 2 o 3 sesiones y nos dimoscuenta que la Satir lo hacía de la otramanera: Ella comienza acompañando alcliente en su modelo del 22 mundo. Siencuentran algo que puedan hacer y queno funciona, entonces lo hacen de nuevo.F. Skinner tenía un grupo de alumnos quehabía hecho mucha investigación conratas y laberintos, y alguien le preguntóun día: «¿Cuál es la verdaderadiferencia entre una rata y un serhumano?». Ahora bien, los conductistasque no son notables como observadores,decidieron que tenían que hacer unexperimento para descubrir ladiferencia. Construyeron un enorme

laberinto a escala humana. Tomaron,característicamente, un grupo control deratas y les enseñaron a pasar porlaberintos en busca de queso, y tomarona los humanos y les enseñaron a pasarpor el laberinto grande en busca debilletes de 5 dólares. No notaronninguna diferencia muy significativa,había pequeñas variaciones en los datosy al nivel de 95% de probabilidaddescubrieron algunas diferenciassignificativas en el número de ensayo decriterio o algo por el estilo. Loshumanos eran capaces de aprender aconocer el laberinto un tanto mejor, untanto más rápido que las ratas.

Pero la parte interesante de laestadística surgió cuando hicieron laparte de la extinción. Quitaron losbilletes de 5 dólares y el queso, y luegode un cierto número de ensayo, las ratasdejaron de pasar por el laberinto…; sinembargo, los humanos jamás sedetuvieron… ¡aún están ahí!… ¡inclusoirrumpen en el laboratorio en lasnoches!

Uno de los procedimientosoperativos de la mayoría de lasdisciplinas que permite que un campocrezca y siga desarrollándose a granvelocidad, es que si lo que Ud. hace nofunciona, entonces haga otra cosa. Si

Ud. es un ingeniero y tiene un cohetelisto y aprieta un botón y no se eleva,entonces usted altera su conducta paradescubrir qué es lo que necesita hacerpara efectuar los cambios necesariospara que el cohete despegue.

Sin embargo, en el campo de lasicoterapia, si uno se encuentra en unasituación donde el cohete no se levanta,tiene un nombre especial: se denomina«un cliente que se resiste». Uno toma eldato de lo que uno hace que no funcionay entonces culpa de eso al cliente, estole alivia a usted de la responsabilidadde tener que cambiar su conducta, o talvez si usted es un poco más humanista,

podrá «compartir la culpa del fracaso»,o decir, «aún no estaba listo».

Otro problema es que el campo de lasicoterapia continuamente estádesarrollando las mismas cosas una yotra vez. Lo que Fritz hacía y lo queVirginia hace, ya había sido hecho antes.Los conceptos utilizados en el análisistransaccional (AT), por ejemplo«redecisión», aparecen en trabajos deFreud. Lo interesante es que ensicoterapia el conocimiento no setransfiere.

Cuando los humanos aprendieron aescribir y a leer y a comunicarse unoscon otros, ese conocimiento empezó a

acelerar el ritmo del desarrollo. Sinosotros enseñamos electrónica aalguien, lo entrenamos en todas lascosas que ya han sido descubiertas, demodo que ellos puedan partir de ahí ydescubrir cosas nuevas.

Lo que ocurre en sicoterapia, sinembargo, es que en lugar de esomandamos a la gente a la escuela y no essólo que tenga que aprender a hacerterapia, sino que no hay un modo paraaprender a hacer terapia. Así que lo quese hace es que se les provee de clientes,y denominamos lo que ellos hacen«consulta», de modo que ellos puedanpracticar privadamente.

En lingüística hay una distinción quese llama nominalización. Lanominalización es cuando uno toma unproceso y lo describe como si fuera unacontecimiento o una cosa. De estaforma uno confunde totalmente aquellosque viven cerca de uno, incluso a unomismo, a menos que uno estécontinuamente recordándose que es unarepresentación, en lugar de unaexperiencia. Y esto puede tener usospositivos. Si ocurre que usted está en elGobierno, puede hablar denominalizaciones, tales como«seguridad nacional», y puede conseguirque la gente se preocupe con estas

palabras. Nuestro Presidente acaba de ira Egipto y cambió la palabra«imperativo» por la palabra «deseable»y de golpe fuimos nuevamente amigos deEgipto. Lo único que hizo fue cambiaruna palabra. Esa es magia de palabras.

La palabra «resistencia» también esuna nominalización. Es describir lo quees un proceso como si fuera una cosa,sin hablar acerca de cómo funciona. Elterapeuta interesado, auténtico, delúltimo diálogo, describiría al clientecomo insensible, tan fuera de contactocon sus sentimientos, que no se podíacomunicar efectivamente con él. Esecliente era realmente resistente.

El cliente saldría en busca de otroterapeuta, porque el terapeuta necesitabade anteojos. No tenía ningunaperspectiva en absoluto, no podía verojo con ojo con él.

Y desde luego que ambos teníanrazón.

Ahora, ¿hay alguien aquí en la salaque aún no haya identificado la pauta deaquello de que estamos hablando?Porque en realidad fue el punto departida para nosotros.

Mujer: ¡Ah!, en el último diálogo elcliente estaba usando palabras visualescomo «mira, ves, muestra, foco,perspectiva», y el terapeuta estaba

utilizando palabras sensoriales como«agarra, manija, sensación, suave,áspero».

Correcto, y también hay algunaspersonas que utilizan palabrasfundamentalmente auditivas: «yoescucho lo que estás diciendo», «eso mesuena», «yo puedo resonar con eso», etc.Lo que hemos descubierto es que gentedistinta, en realidad, piensa distinto, yque estas diferencias corresponden a lasmodalidades principales de lossentidos: visión, audición y lo quenosotros llamamos kinestesia (sensacióncutánea, muscular, visceral, emocional).

Cuando hacen el contacto inicial con

una persona, ella probablemente va aestar pensando en uno de estos tressistemas representacionalesfundamentales. Internamente estarágenerando imágenes visuales o teniendociertas sensaciones kinestésicas ohablándose a sí misma o escuchándose así misma. Uno de los modos que unotiene para darse cuenta de esto, esescuchando los diversos tipos depalabras procesos (los predicados,verbos, adverbios y adjetivos) que lapersona utiliza para describir suexperiencia. Si le prestan atención a esainformación, podrán ajustar su propiaconducta para obtener la respuesta que

quieran. Si quieren tener un buencontacto, pueden utilizar el mismo tipode predicados que la otra persona estáutilizando. Si quieren alienar a otraspersonas, pueden deliberadamente nocalzar los predicados como hicimosnosotros en el diálogo anterior entre elcliente y el terapeuta.

Ahora voy a hablar un poco de cómofunciona el lenguaje. Si yo lo miro austed y le pregunto «¿Está cómodo?».Usted puede generar una respuesta. Lapresuposición para que usted puedaresponder congruentemente a mipregunta es que entienda las palabrasque estoy hablando, ¿usted sabe, por

ejemplo, cómo es que entiende lapalabra cómodo?

Mujer: Físicamente.Usted lo entiende físicamente, usted

siente algún cambio en su cuerpo que esdistintivo. Este cambio en su estado desensación es distinto de «aterrada». Esaes una respuesta diferente.

Ella siente un cambio en su cuerpocomo un modo de entender elsignificado de la palabra «cómoda».¿Alguna otra persona se percató decómo es que la entienden? Alguno deustedes verán imágenes visuales de símismos en una posición cómoda:tendido en una hamaca o tendido al sol.

Y algunos pocos podrán, incluso,escuchar sonidos que asocian al estarcómodos: el murmullo de un arroyo, o elruido del viento soplando a través de lospinos.

Para que ustedes puedan entender loque les estoy diciendo, tienen que tomarlas palabras —que no son más querótulos arbitrarios para partes de suhistoria personal— y acceder alsignificado, vale decir, algún conjuntode sensaciones o algún conjunto desonidos, que son el significado paraustedes de la palabra «cómodo». Esa esuna noción muy simple de cómofunciona el lenguaje y a este proceso

nosotros lo denominamos búsquedatransderivacional. Las palabras songatillos que tienden a traer a suconciencia ciertas partes de suexperiencia, y no otras.

Por ejemplo, los esquimales tienenSetenta palabras para describir la nieve,ahora, ¿significa esto que la gente quecrece en una tribu llamada esquimaltiene un aparato sensorial distinto alnuestro? No. A mi modo de entender ellenguajes es la sabiduría acumulada deun grupo de personas. De una cantidadpotencialmente infinita de experienciasensorial, el lenguaje escoge aquellascosas que son repetitivas en la

experiencia de las personas que estándesarrollando un lenguaje y que hanencontrado útil de tener en laconciencia. No es sorprendente,entonces, que los esquimales tengan unassetenta palabras para la nieve, enrelación a donde ellos viven y al tipo detareas que tienen que realizar. Paraellos, la sobrevivencia es un asuntoestrechamente relacionado con la nievey, por lo tanto tienen que hacerdistinciones muy finas. Los esquiador estambién tienen diferentes palabras paradiferentes tipos de nieve.

Como dice Aldous Huxley en sulibro «Las Puertas de la Percepción»,

cuando uno aprende un idioma, unohereda la sabiduría de las personas queexistieron antes que uno. En este mismosentido uno también es una víctima deese conjunto infinito de experiencias quepudo haber tenido. A algunasexperiencias se les da nombre, seetiquetan con palabras y, por lo tanto,son enfatizadas y llaman la atención.Igualmente válida y posiblemente másdramática y útil es la existencia deexperiencias a nivel sensorial que notienen rótulo o etiqueta y quetípicamente no entran en la conciencia.

Pero siempre hay cierto desfaseentre la representación primaria y

secundaria. Hay una diferencia entre laexperiencia y los modos cómo uno serepresenta la experiencia a sí mismo.Uno de los modos menos inmediatos derepresentarse la experiencia es medianteel uso de las palabras. Si yo le digo austed «esta mesa en particular, que estáaquí tiene un vaso de agua encima queesta parcialmente lleno», le he ofrecidouna secuencia de palabras, de símbolosarbitrarios. Podemos estar de acuerdo oen desacuerdo, ambos, acerca de laafirmación, porque estoy llamandodirectamente a su experiencia sensorial.

Si yo uso palabras que no tienenreferencias sensoriales directas, el

único modo que pueden entenderlas —amenos que tengan algún programa queexija una descripción basada en lasensación— es que usted encuentre lacontrapartida en su experiencia pasada.

Su experiencia se va a sobreponer ala mía al grado que compartimos unacultura y cierto tipo de historia. Laspalabras tienen que ser relativizadas almodelo del mundo de la persona a lacual uno le esta hablando. La palabra«contacto» para el habitante de un ghettoy «contacto». Para una persona blancade clase media y contacto para unmiembro de las 100 familias masimportantes de este país, son fenómenos

muy pero muy diferentes. Existe la muydifundida ilusión de que las personas seentienden cuando pueden repetir lasmismas palabras, pero dado que laspalabras necesariamente accesanexperiencias internas diferentes, siempreva a existir una diferencia en elsignificado.

Hay, entonces, cierto desfase entre lapalabra y la experiencia y también undesfase entre mi experiencia,correspondiente a la palabra, y suexperiencia, correspondiente a la mismapalabra. Yo creo que es extremadamenteútil para ustedes comportarse de modoque sus clientes tengan la ilusión de que

al menos ustedes entienden lo que estándiciendo verbalmente. Eso que lesprevengo de no creerse ustedes mismosla ilusión.

Probablemente muchos de ustedestienen intuiciones inmediatas acerca desus clientes cuando los ven por primeravez. Puede haber un tipo de clientes queal entrar a la consulta, incluso antes deque hable, ustedes lo miran y saben queva a ser un cliente realmente difícil. Va aser un proyecto tedioso y de largoalcance ayudarle a esa persona a queobtenga las opciones que quiere, auncuando no tengan la más remota idea decuáles son esas opciones. Otras veces,

antes de que el nuevo cliente abra laboca, ustedes ya saben que va a serinteresante y hasta divertido. Habrá unachispa y habrá una sensación deexcitación y aventura a medida queconducen a esta persona a nuevas pautasde conducta para conseguir lo quevinieron a conseguir. ¿Cuántos deustedes tienen intuiciones así? A ver, unvoluntario. Cuando usted intuye algo,¿sabe usted que tiene esa intuición?

Mujer: Ummmm¿Cuál es la experiencia?Bueno, la vamos a ayudar. Comience

por escuchar la pregunta. La preguntaque le estoy formulando es una que me

gustaría que todos ustedes se entrenaranen formular. La pregunta es: «¿Cómosaben cuando están intuyendo algo?».(Ella da una rápida mirada hacia arribay a la izquierda). Sí, así es como sesabe.

Ella no dijo nada; y eso es lointeresante. Ella hizo el proceso de unaforma no verbal, respondiendo a lapregunta que yo le había hecho. Eseproceso es una réplica del proceso querealmente ella hace cuando intuye algo,y fue la respuesta a la pregunta.

Si es que no sacan ninguna otra cosaen limpio de este curso, por lo menosaprendan lo siguiente: Siempre van a

obtener las respuestas a sus preguntasen tanto tengan el aparato sensorialpara detectar las respuestas. Y pocasveces la parte verbal o consciente de larespuesta será lo relevante.

Ahora, volvamos atrás ydemostremos de nuevo. ¿Cómo sabe queestá intuyendo algo?

Mujer: Bueno, voy a volver aldiálogo anterior… Estaba tratando deponer eso de alguna forma. Y lo que erapara mí el símbolo de —

¿Qué tipo de símbolo?Lo vi dentro de mi cabeza como —Sí. Lo vio dentro de su cabeza. Fue

una imagen.

Ahora bien, toda la información quenos ha ofrecido verbalmente estotalmente redundante si es que ustedestá en posición de observar lasrespuestas no verbales que da a lapregunta inicial. Todo lo presentadoverbalmente fue presentado de un modomucho más refinado no verbalmente. Siustedes despejan sus canales sensorialesy atienden a la experiencia sensorialcuando hacen una afirmación o leformulan una pregunta a un humano, estesiempre les va a responder no-verbalmente, ya sea que puedan o noexpresar conscientemente la respuesta.

La información acerca de los

sistemas representacionales nos llega dediversas maneras. La forma más fácil deempezar a entrenar sus sentidos es ésta:Las personas hacen movimientos con susojos que les van a indicar cuál sistemarepresentacional están usando. Cada vezque alguien entra a su consulta u oficinaplanificando lo que va a hacer, estánvisualizando o bien están diciéndose a símismos lo que van a decir, o bien estánponiendo atención a las sensaciones quequieren describir. Al hacer eso, sevuelven hacia adentro, por así decir,hacen accesible esa información y hacengestos típicos que todo el mundo conoceinconscientemente y que, sin embargo, a

través de toda la historia de la sicología,jamás antes fueron descritosexplícitamente.

Por ejemplo, yo voy a nombrar unobastante corriente. Ustedes le formulanuna pregunta a alguien. Ellos dicen«Mmmm, veamos» y miran hacia arribay a la izquierda, e inclinan la cabeza enla misma dirección. Cuando la gentedirige los ojos hacia arriba, estánformando imágenes internamente.

¿Eso lo creen? Desde luego, ustedessaben que es una mentira. Todo lo queles estamos diciendo es una mentira.Todas las generalizaciones son mentiras,ya que no hacemos ninguna

proclamación de verdad o precisión,vamos a estarles mintiendoconsistentemente a lo largo de esteseminario. Hay únicamente dosdiferencias entre nosotros y otrosprofesores: Una es que desde elcomienzo de nuestro seminario nosotrosanunciamos que todo lo que vamos adecir será una mentira, y los demásprofesores no hacen eso. La mayoría deellos creen en sus mentiras. No se dancuenta que son inventos. La otradiferencia es que la mayoría de lasmentiras van a funcionar muy bien si esque ustedes las toman como si fueran deverdad. Como modeladores no nos

interesa el que lo que les ofrecemos austedes sea verdad o no, el que seapreciso o que sea neurológicamenteprobado como algo real, como unarepresentación actual del mundo. Nosinteresa únicamente lo que funciona.

Me gustaría ahora que vinieran aquíadelante tres voluntarios… Lo que voy ahacer en seguida es formularle a Fran,Harvey y Susan algunas preguntas. Loúnico que quiero que hagan ustedes alláes que despejen su aparato sensorial.Podrían estar sentados allí y construirimágenes acerca de algo que estánrecordando, podrían hablarse acerca detales cosas o podrían tener sentimientos

acerca de lo que está ocurriendo.Esto es lo que les estoy proponiendo

como estrategia de aprendizaje para lospróximos minutos: Sencillamente,clarifiquen toda su experiencia interna,detengan el diálogo interno, compruebeny asegúrense de que sus cuerpos estén enuna posición cómoda y que lo puedendejar ahí durante un momento y no haganimágenes sensoriales. Sencillamente,percátense con su aparato sensorial dequé relaciones pueden descubrir entrelas preguntas que yo les voy a formular aestas tres personas y sus respuestas no-verbales. Me gustaría que pusieranespecial atención a los movimientos y a

los cambios de sus ojos. Hay muchasotras cosas que están transcurriendo queserán útiles, pero hablaremos de ellas enotra oportunidad. En este momentoquiero que pongan atención a esa partede su respuesta no-verbal.

A ustedes tres les voy a hacer unaspreguntas, me gustaría que encontraranlas respuestas a estas preguntas, pero noverbalicen las respuestas. Cuando esténsatisfechos de que saben cuál es larespuesta o han decidido, luego de labúsqueda, que no saben cuál es larespuesta, entonces deténganse. Notienen que darme nada verbal; guárdenselas respuestas verbales.

En los Estados Unidos hay unfenómeno interesante denominado«semáforo». ¿Cuál es la que está arriba,la luz roja o la luz verde?… Cuandovinieron acá, ¿cuántos semáforo:tuvieron que pasar desde quecomenzaron su viaje desde el hotel hastaacá donde estamos reunidos? ¿De quécolor son los ojos de su madre?¿Cuántas alfombras y de qué color eranlas del último lugar en que vivieron? (Ala respuesta de cada pregunta, Fran miradirectamente hacia adelante; Harveymira hacia arriba y hacia la izquierda, ySusan mira hacia arriba y hacia laderecha o, a veces, también

directamente hacia el frente).¿Se han percatado de movimientos

en sus ojos? ¿Ven algunos cambiossistemáticos? Muy bien, guárdense porun momento la información. Estos sonseres humanos complejos y están dandomás de una respuesta. Sin embargo,podrán notar que hay algo común acercade las respuestas que dieron a eseconjunto de preguntas.

Voy a cambiar las preguntas un pocoy quiero que se den cuenta si hay unadiferencia sistemática en el modo comoresponden.

Ahora piensen en su trozo musicalfavorito… ¿Qué letra del alfabeto viene

justo antes de la R?… ¿Podrían escucharla voz de su madre? (Fran y Harveymiran hacia abajo y a la izquierda amedida que procesan la informaciónluego de cada pregunta; Susan mirahacia abajo y hacia la derecha).

Ahora bien, hubo una diferenciaentre el último conjunto de respuestas yel conjunto anterior.

Ahora otra vez voy a cambiar mispreguntas.

¿Cómo se siente el agua alarremolinarse alrededor de sus cuerposmientras nadan?… ¿Qué ocurre en elinvierno cuando están en una casaagradable, calientita y luego salen hacia

afuera al aire helado? (Fran y Harveymiran hacia abajo y a la derechamientras procesan la respuesta a cadapregunta; Susan mira hacia abajo y a laizquierda).

¿Pueden hacer alguna conexión entreeste tipo de preguntas y el tipo demovimiento que vieron? ¿Qué es lo querealmente vieron en su experienciasensorial cuando formulé las preguntas?

Hombre: Me pareció que cuandoSusan estaba haciendo una imagen,estaba mirando hacia arriba, y luegohabía veces que miraba directamente alfrente.

Muy bien, yo estoy de acuerdo con

usted. ¿Cómo sabe que estabaimaginando algo? Eso es una suposiciónde su parte. ¿Cuál era la pregunta que yoestaba formulando a que estosmovimientos respondían?

Hombre: El color de ojos, cuántossemáforos; como que estaba haciéndoseimágenes del número de intersecciones.

Así que las preguntas que yo estabahaciendo exigían por presuposicióninformación de tipo visual. Lasrespuestas que ustedes vieron fueron unaserie de movimientos de ojos haciaarriba. ¿Se percataron de algunapreferencia respecto al lado a que seiban los ojos cuando miraban hacia

arriba?Mujer: Susan miraba hacia la

derecha. Mira a la derecha porque eszurda.

¿Susan mira a la derecha porque eszurda? No siempre mira a la derecha.Observen esto.

Susan. ¿Sabes cómo te verías con unpelo rojo frondoso?… ¿Y sabes cómo teverías si tuvieras barba?… ¿Sabes cómote ves ahí sentada?, (sus ojos se dirigenhacia arriba y a la izquierda). ¿Haciaqué lado se movieron tus ojos esta vez?Hagan una distinción entre el ladoizquierdo y derecho, con respecto a ella.Ud. dijo que ella típicamente dirigía los

ojos hacia arriba y a la derecha,respondiendo las preguntas previas querequerían orientación visual, ahora, ¿eneste momento, qué movimientos vio ensus ojos como respuestas a las últimaspreguntas? Esta vez sus ojos se dilatarony se movieron hacia arriba y a laizquierda y de vuelta nuevamente. Nosiempre mira hacia arriba y a laderecha. También a veces mira haciaarriba y a la izquierda. Hay unadiferencia sistemática entre los tipos depreguntas que yo le acabo de hacer y eltipo de preguntas visuales que estabaformulando antes. ¿Puedes describir ladiferencia?

Mujer: La primera pregunta teníaque ver con experiencias que ella estabarecordando, y la segunda conexperiencias que no habíaexperimentado y que estaba tratando devisualizar.

Excelente. El primer conjunto deimágenes nosotros lo lamamos imágeneseidéticas o recordadas. El segundoconjunto lo llamamos imágenesconstruidas. Ella nunca se ha visto,antes ni ahora, sentada en esta silla, enesta sala. Es algo de lo cual ella no tieneninguna información visual directa, porlo tanto tiene que construir la imagenpara ver cómo es que se vería.

La mayoría de las personas diestras«organizadas normalmente» van ademostrar lo opuesto a lo que hemosvisto aquí con Susan. Susan es zurda ysus claves de acceso visual estáninvertidas de derecha a izquierda. Lamayoría de las personas miran haciaarriba y a la izquierda cuando accesan aimágenes visuales eidéticas orecordadas, y hacia arriba y a la derechacuando accesan imágenes visualesconstruidas.

Sin embargo, muchas personasdiestras, normalmente organizadas, vana mirar hacia arriba y a su derecha amedida que responden a preguntas

acerca de memoria visual. Barbara, aquíentre los auditores, miró hacia arriba y ala derecha para recordar algo, hacealgunos minutos. ¿Te acuerdas lo queviste allá arriba?

Bárbara: no¿Recuerdas una de las casas en que

viviste cuando eras niña?Barbara: Sí, recuerdo.Ella otra vez se fue hacia arriba y a

la derecha. ¿Qué es lo que viste en esemomento Barbara? Nombra algo queviste.

Barbara: Vi el living.Yo voy a hacer una predicción de

que el living lo viste de una manera muy

específica. Quiero que compruebes y mehagas saber si lo que estoy diciendo escorrecto. El living que viste estaba, dealguna manera, suspendido en el aire.No estaba limitado del modo como lohubiera estado si hubieras permanecidorealmente dentro de ese living. Era unaimagen de algo que nunca habías vistoantes, porque era un fragmento de unconjunto de imágenes que habías vistomuchas veces en el pasado. No fue uninput visual director que hayas tenidoalguna vez. Era realmente el trozo deuna imagen extraído de alguna parte detu experiencia y mostrada en formaespecial. ¿Es verdad?

Barbara: Sí, correcto.Cuando ustedes formulen preguntas

de recuerdos visuales y la persona mirehacia arriba y a la derecha, no por esopueden concluir que con zurdos o quesus claves de acceso están invertidas.Lo único que pueden concluir es quemiraron hacia arriba y la derecha. Siquieren explorar aún más, hay otrasposibilidades. Una es la quecorresponde a Susan; es que ella tieneuna organización cerebral lateralmenteinvertida. La otra posibilidad es quepodrían estar construyendo imágenesdel pasado, como ocurrió con Barbara.Si eso es así, las imágenes no van a

tener el color ni los marcadorescontextuales o el trasfondo visual quetienen las imágenes reales, eidéticas orecordadas. Y esa es una diferenciaimportante.

Cuando Barbara recuerda imágenes,ella las recuerda fuera de contexto, loque es característico de imágenesconstruidas. Incidentalmente, ella va adiscutir mucho acerca del pasado conmuchas personas, especialmente conalguien que recuerda las cosaseidéticamente.

Sally: Yo no vi que los ojos de Franse movieran hacia arriba o hacia abajo,sencillamente estaban fijos mirando

hacia adelante.Muy bien, ¿hubo alguna diferencia

marcada entre el modo como ella mirabaal frente mientras yo hacía una preguntay el modo como continuaba mirando alfrente, luego que ya había formulado lapregunta? ¿Te percataste de algúncambio?

Sally: Sí, entonces miraba de unmodo más pensativo.

«Pensativo». Lo que a ti te parece«pensativo» y lo que a mí me parece«pensativo», pueden ser dos tipos deexperiencia totalmente diferentes. Lapalabra «pensativo» es un juiciobastante complejo acerca de una

experiencia, no proviene de tuexperiencia sensorial. Estoy seguro que«pensativo» tiene un significadoadecuado para ti y que puedesconectarlo fácilmente con tu experienciasensorial. ¿Así que podrías describir,para saber si estamos o no de acuerdo,lo que realmente viste, en oposición aljuicio que estás haciendo al decir queella estaba «pensativa»?

Como dijimos con anterioridad,todas las preguntas están siendorespondidas antes de la verbalización,de modo que si tienen la oportunidad deobservar a alguien con quien nosestamos comunicando directamente,

siempre van a obtener la respuesta antesde que se las dé verbalmente. Le acabode pedir a Sally que describa algo, yella demostró no verbalmente lo quevio. Ella reflejó con sus propiosmovimientos lo que Fran estabahaciendo.

Sally, ¿recuerdas cómo sentiste loque acabas de hacer? Sally tenía losojos como un poco cerrados.

De modo que tus párpados cayeronun poco. ¿Hay alguna rara cosa quepudiste detectar, ya sea que fuera lo queestaban haciendo tus ojos o recordandolo que Fran estaba haciendo?…

¿Alguna vez has tenido la

experiencia en alguna conversación deque los ojos de la otra persona aún estánsobre ti, pero súbitamente estás comoenteramente sola? Eso es lo que estáocurriendo aquí. En ambos casos laspupilas se dilataron y los músculosfaciales se relajaron.

Si tienen problemas en detectar ladilatación de las pupilas, no creo quesea una afirmación acerca de ladilatación de las pupilas, es unaafirmación acerca de sus propiosprogramas perceptivos. Y no estoyhablando de si caso tienen o no unavisión perfecta. Su capacidad depercibir y detectar es algo aprendido y

pueden aprender a hacerlo mejor. Lamayoría de las personas actúan como sisus sentidos fueran simplementereceptáculos pasivos en el cual elmundo deposita gran cantidad deinformación. Hay una cantidad deinformación tan vasta, que uno puederepresentar únicamente una pequeñaporción de ella y uno aprende aseleccionar activamente de modo útil yprovechoso.

Así que lo que les vamos a pedir quehagan en los próximos minutos escambiar sus programas perceptivos paradeterminar 1) si las pautas de las cualesestamos hablando realmente existen, y 2)

si pueden ser útiles. Vamos a procederpaso a paso. Vamos a basarnos,cualquiera que sea el contacto quetenemos con ustedes, para hacer unejercicio en que descubran por símismos, usando su propio aparatosensorial, si las cosas que les estamosdiciendo están realmente ahí. Luegohablaremos de cómo usarlas, porqueeso es realmente lo importante. Lapregunta final, desde luego, es si lo queestamos hablando vale la pena o no.

Les aseguro que si ahora tienenpautas de comunicación que lesfuncionan en terapia, en educación o enel mundo de los negocios, esas destrezas

aún estarán a disposición de ustedes,una vez que terminemos este seminario.Al menos les garantizo eso. No lesvamos a quitar opciones. Quisiéramosque consideraran este nuevo enfoque. Misuposición es que alguno de ustedes yason comunicadores terapéuticos bastanteefectivos y competentes. Logran losresultados y están satisfechos con ellos,es un desafío y les gusta su tarea. Pero aveces les ocurre que, aunque esténhaciendo las cosas muy bien, de todasmaneras, de vez en cuando, se aburren.Hay una tendencia en ustedes a repetiralgún conjunto de intervenciones que enel pasado ha surtido efecto y están

esperando tener éxito en el presente. Yopienso que una de las experiencias máspeligrosas de los seres humanos es eléxito. Especialmente si tienen éxito muytempranamente en su carrera, porque unose pone bastante supersticioso yrepetitivo. Es como la historia de losbilletes de cinco dólares al final dellaberinto.

Por ejemplo, si una vez consiguieronque alguien hablándole a la silla vacíavisualizara a su madre en esa silla y conello obtuviera un cambio dramático, talvez decidan que cada terapeuta en elpaís debiera hacer eso, cuando de hechoeso es únicamente un modo entre miles

para obtener los mismos resultados.Para aquellos de ustedes que tengan

dudas, para aquellos de ustedes quetengan cierto escepticismo, les pedimos—y esto vale para todas las mentirasque les vamos a contar— que hagan losiguiente: acepten nuestras mentirasdurante un tiempo limitado, es decir,durante el ejercicio que vamos adescribir. De este modo pueden usar suspropias experiencias sensoriales —nolas verbalizaciones un tanto delirantesque podamos ofrecerles— para decidirde hecho si las cosas que lesdescribimos pueden ser efectivamenteobservadas en la conducta de la persona

con la cual se están comunicando.En este momento estamos

declarando que ustedes se han perdidoalgo que era totalmente obvio. Decimosque ustedes han estado hablándole a lagente durante toda su vida, y que hanestado diciendo «bueno, a mí me parecede esta manera…» (dirige la mirada a laizquierda) «me siento…» (mira haciaabajo y a la derecha). Y no se hanpercatado conscientemente de eso. Lagente ha estado haciendo estosistemáticamente a lo largo de los cienaños de la sicología moderna y de lateoría de la comunicación y todos hemossido víctimas de un conjunto de pautas

culturales que no nos permite darnoscuenta y responder directa yefectivamente a esas claves.

Ejercicios de Claves deAcceso

Júntense con alguien del seminario, queno conozcan o conozcan muy poco. Unode ustedes va a ser A y el otro va a serB. A va a empezar formulandopreguntas. Se puede facilitar elaprendizaje de esto para sí mismo,organizando las preguntas en unconjunto, como lo hice yo. Empiecenformulando preguntas visuales eidéticas:¿De qué color son las alfombras delpiso de su auto? ¿De qué color son losojos de su madre? ¿De qué color son lasletras que hay afuera de este edificio?

¿O de qué forma son las letras que hayafuera de este edificio? Todas laspreguntas acerca de las cosas que lapersona ha visto antes.

Luego hagan preguntas auditivas.¿Cuál es tu melodía preferida? ¿Cuálpuerta de tu casa hace más ruido cuandose cierra? ¿Puedes escuchar a alguienmuy cercano a ti pronunciando tunombre de una manera muy particular?¿Te puedes escuchar a ti mismocantándote «Los pollitos dicen?».

Estos son modos de accesarexperiencias auditivas. Las claves quela persona va a manifestar noverbalmente serán sistemáticamente

distintas a las claves que ofrecen ante elconjunto de preguntas anteriores. Luegohagan preguntas kinestésicas: ¿Cómo tesientes muy temprano en la mañanacuando recién despiertas? ¿Cómosientes, por ejemplo, la piel de un gato?

Claves visuales de acceso parauna persona diestra «organizada

normalmente».

Vc imágenes visualmenteconstructivas.

Vr Imágenes visualesrecordadas (eidéticas).

(Los ojos fijos y defocalizadostambién indican acceso visual).

Ac Sonidos o palabrasconstruidos auditivamente.

Ar Sonidos o palabras

recordadas auditivamente.K Sensaciones kinestésicas

(táctiles, viscerales, emotivas,además de sabores y olores).

A Palabras o sonidosauditivos (diálogo interno«rollo»).

Mujer: ¿Hay diferencia en losmovimientos oculares cuando se estánacordando de algo que han oído en elpasado, o cuando están tratando deimaginarse cómo sonaría un determinadosonido?

Cuando dices «imaginar» eso

presupone una imagen. Pídeles quecreen o inventen un sonido que no hanescuchado jamás antes. Así habrá unadiferencia. Ve si puedes descubrirla porti misma.

Quisiera advertirles de dos peligros.Podrán pensar que la palabra «pensar»es un sistema representacional. No lo es.Las palabras «pensar, entender, darsecuenta, creer, sentir, saber», son todaspalabras inespecificadas. No usen esaspalabras en este ejercicio, porque lasrespuestas que van a obtener serán alazar. Las palabras inespecificadas sonmuy importantes, pero no para esteejercicio. También van a obtener

respuestas confusas si dicen ¿Recuerdasla última vez que sentiste la sensaciónde estar nadando en el agua? Ahí hanhecho dos preguntas. Han pedido querecuerden y luego que sientan. Puedeser que recuerden visualmente, es decir,buscar visualmente la experiencia o quelo repitan auditivamente, o pueden irsedirectamente a lo kinestésico. Decualquier forma como lo hagan, van atener un proceso en dos etapas. Una seráel recuerdo, siguiendo sus instrucciones,y la otra será recuperar realmente lasensación de estar nadando.

Si obtienen respuestas que no tienenningún sentido para ustedes, pregúntenle

a la persona qué es lo que hicieroninternamente. Su tarea es correlacionarlo que pueden observar desde afuera,con la pregunta que formulan.Correlacionan la conexión entre el tipode información que están pidiendo y lasrespuestas no verbales de movimientosoculares que están obteniendo de sucompañero. Si no lo entienden,pregunten «Yo vi esto desde afuera, ¿aqué corresponde esto en tuprocesamiento interno?». Si no saben larespuesta, pídanle que adivinen cómofue lo que hicieron.

Si no obtienen el tipo demovimientos del que estamos hablando,

hagan que la pregunta sea más difícil.Por ejemplo: «¿De qué color eran loszapatos que estaba usando tu madre laúltima vez que la viste?», o si preguntan«¿De qué color son los ojos de tumadre?» y no obtienen ningúnmovimiento, hagan más difícil lapregunta. «Tus ojos también son azules,¿el color de los ojos de tu madre es másclaro o más oscuro que los tuyos?».

Eso es una pregunta más compleja,más comparativa. Tendrá que formar unaimagen del color de los ojos suyos y losde su madre y luego hacer unacomparación visual.

Luego de unos cuatro o cinco

minutos de formular este tipo depreguntas a su compañero, tendrían quetener una idea acerca de losmovimientos oculares que indicanbastante inequívocamente cuál de lossistemas representacionales está usandola persona en ese momento. Ahoracámbiense de roles, de modo que ambostengan la oportunidad de hacer laspreguntas y observar las respuestas. Sies que encuentran cosas que noentienden, nosotros estaremos dandovueltas por la sala, hágannos una señal.Estamos ofreciéndoles generalizaciones,y cada generalización que alguien les haofrecido alguna vez en la vida, por

necesidad, tiene que ser falsa en algúnmomento y en algún lugar. Lasgeneralizaciones son únicamente trucos—como la mayoría de las cosas quenosotros haremos aquí— para conseguirque ustedes pongan atención a suexperiencia, para percatarse de ciertasdimensiones de la experiencia sensorialque culturalmente se les ha entrenado ano captar. Una vez que se percaten deellas, querrán que constituya una fuentede información realmente poderosa,acerca de los procesos inconscientes dela otra persona. Ustedes descubrirán quela gente está organizada de manera muycuriosa. Pero aun alguien que está

organizado de un modo totalmentedistinto a lo habitual, será siempresistemático; el movimiento de sus ojosserá sistemático para ellos. Incluso lapersona que mira directamente haciaarriba cada vez que tiene una sensacióny hacia abajo cada vez que tiene unaimagen, se mantendrá consistenteconsigo misma. Lo importante es queustedes tengan experiencia sensorialpara notar lo que están haciendo. Ahora,adelante, y descubran qué pautas puedendescubrir. Hagan sus propiasgeneralizaciones, basados en losistemáticas que son las personas en susorganizaciones.

Muy bien, ¿cómo anduvo elejercicio? La mayoría de ustedes estáhaciendo una señal afirmativa con lacabeza. ¿Alguno de ustedes tuvierondificultades o preguntas o estánasombrados por algunas cosas quevieron? Veamos éstos. Son los másinteresantes.

Mujer: Nosotros descubrimos quepodíamos aprender tanto mirando alinterrogador como al interrogado.Observamos que mirando los ojos delinterrogador podíamos predecir qué tipode pregunta iba a formular.

Hombre: Cuando le pedí a micompañera de ejercicio, Chris, una

pregunta auditiva, lanzó la mirada paraarriba y visualizó.

¿Te acuerdas de la pregunta que lehiciste?

Hombre: «¿Cuáles son las primerascuatro notas de la Quinta Sinfonía deBeethoven?».

Muy bien, ¿los demás tuvieron lasmismas experiencias? ¿Alguno deustedes hizo preguntas auditivas okinestésicas? ¿Se percataron que lapersona estaba accesando visualmente yluego les daba una información auditivo-kinestésica? ¿Pueden entender lo queestaba ocurriendo? Chris, ¿qué es lo quehiciste? ¿Lo leíste de la partitura o viste

el tocadiscos o viste el álbum?Chris: Lo escuché.Muy bien, lo escuchaste. ¿Te diste

cuenta que comenzabas con una especiede imagen? Si el resto de ustedes estáobservando, verán que ésta es una deesas interesantes discrepancias entre laconciencia y lo que nos está ofreciendoverbalmente.

Chris, ¿tú sabes cuáles son lassiguientes cuatro notas de la QuintaSinfonía de Beethoven? Muy bien,¿sabes cuáles son?

Mujer: ¡Ah!, pero eso pudo ser algoespacial para ella.

¿Nos puedes dar un equivalente

sensorial de la palabra «espacial»? Siacaso es la noción de verse «pensativo»o una cosa «espacial». Lo que pido quehagas, ya que todos tenemos diferentesmodos de entender esa palabra, es queuses las palabras antes o después de losjuicios que hagas con los cualespodemos estar de acuerdo o no, ¿qué eslo que viste, sentiste o escuchaste?

Mujer: Bueno, hice «da da daDUM», sabes, y observé los espacios delos intervalos, no estaba viendo lasnotas.

Aquellos de ustedes cuyoscompañeros tuvieron este tipo deexperiencia, compruébenla. Yo les

garantizo que lo que estaba ocurriendoera que buscaban y encontraron unaimagen visual, que de alguna manerarepresentaba la experiencia deseada, ysimplemente imitando la imagen ometiéndose dentro de ella tuvieron lassensaciones de sonido adecuadas a esetipo particular de experiencia visual.

Ahora tenemos que hacer unadistinción. Los predicados, las palabrasque una persona elige para describir susituación —cuando son especificadospor un sistema representacional—, lesdejan saber cuál es su conciencia. Lospredicados indican cuál parte de estecomplejo proceso cognitivo interno

están trayendo a la conciencia. Lasclaves de acceso visuales, pautas debarrido de los movimientos oculares, lesindicarán literalmente la secuenciacompleta del modo de accesar algunainformación, lo que nosotrosdenominamos estrategia. «Sistemaguía» es el sistema que cada personautiliza para iniciar la búsqueda dealguna información. El «sistemarepresentacional» es lo que está en laconciencia, en determinado momento,indicado por los predicados verbales.El sistema «referencial» es el sistemamediante el cual se decide si acaso loque ahora saben —habiéndolo ya

accesado y estando presente enconciencia— es verdadero o no. Porejemplo: ¿Tú, cómo te llamas?

Ted: Ted.Ted, ¿cómo sabes?… Si se fijaron,

él ya dio la respuesta en forma noverbal. Es una pregunta absurda. Tedentiende esto, pero de todos modos larespondió. ¿Sabes cómo sabes? Ahoraen este momento, sentado en esta sala, siyo te llamo «Jim», no respondes, si tellamo Ted, respondes. Esa es unarespuesta kinestésica. Ahora, sin que yote suministre un estímulo desde afuera,cuando te hago la pregunta «¿sabes cuáles tu nombre?», ¿tienes la respuesta?

Ted: Sí, la tengo.¿Tú sabes qué decir antes de

realmente decirlo?Ted: No, no sé.Así que si yo digo «¿Cuál es tu

nombre?» y no respondes, lo que ocurre¿es que no sabes cuál es tu nombre?

Ted: Yo sé cuál es mi nombre,porque cuando alguien dice «Ted», tengociertas sensaciones, una respuesta,porque ese soy yo.

¿Estás diciéndote «Ted» por dentro ysintiendo algo como un modo deverificar cuando hago la pregunta?

Ted: Sí.De modo que tienes una estrategia

para saber, cuando recibes una señaldesde fuera, cuál es la respuestaadecuada a cada una, ¿verdad? Porejemplo, respondes a «Ted», pero no a«Bob». Pero cuando te pregunto: «¿Cuáles tu nombre?», ¿cómo sabes quéresponderme a mí?

Ted: No lo pienso.De modo que no tienes conciencia

de un proceso que utilizas en esemomento… Muy bien, ¿alguna otrapersona se dio cuenta de una clave queindicaría cuál es la respuesta a lapregunta, a pesar de que Ted en estemomento no tiene una respuestaconsciente a la pregunta que le

formulamos?… Cada vez que hicimos lapregunta, sus ojos se dirigían haciaabajo y a la izquierda y luegoretornaban. Estaba escuchandointeriormente su nombre. No sé con quétono de voz lo escuchaba, a quiéncorrespondía la tonalidad, pero estabaahí. Y él sabe que el nombre «Ted» escorrecto, porque se sientecorrectamente. De modo que en estecaso su sistema guía es auditivo: ese esel modo como busca la información, auncuando no se percate conscientemente deello. Se hace consciente de su nombreauditivamente; en este caso su sistemarepresentacional es el mismo que su

sistema guía. Su sistema referencial eskinestésico: cuando cada vez queescucha el nombre «Ted», ya seaproveniente de afuera, o desde dentro, éllo siente bien.

Algunas personas repiten conpalabras, dentro de su cabeza, laspreguntas formuladas. La mayoría de losque están aquí están haciendoprecisamente eso. Al decir yo «muchasde las personas repiten palabras» sevuelven hacia dentro y se dicen a símismos «Sí, las personas repitenpalabras».

¿Alguno de ustedes ha tenido laexperiencia de estar cerca de alguien

cuyo segundo idioma es el que estánhablando en ese momento? Típicamenteel primer movimiento ocular que haránal escuchar algo es traducirlointernamente y verán la misma claveauditiva.

Alguna gente se demora eternamenteen responder una pregunta. Lo quehabitualmente tienen es una estrategiainconsciente muy compleja. Porejemplo, conozco a una persona quetenía una estrategia bastante fascinante.Yo le pregunté: «¿Cuándo fue la primeravez que conociste a John?». Se volvióhacia adentro y dijo: «¿Cuándo fue laprimera vez que conocía a John?

Hmmmm. Veamos». Y luego sus ojos sedirigieron hacia arriba e hizo unaimagen construida de John. Luego miróhacia su izquierda y visualmenterecorrió todos los lugares posibles quereconocía, hasta que encontró uno que ledaba la sensación de familiaridad.Luego nombró un lugar auditivamente yse imaginó cómo se vería diciéndome amí el nombre del lugar. Tuvo lasensación de que sería algo seguro yprosiguió, así que se dijo a sí mismo«sigue adelante y hazlo».

Hay un conjunto de pautas másavanzadas, que nosotros llamamosestilización o depuración

(streamlining), que pueden Utilizar paraexaminar la estructura de una estrategiay depurarla de modo de eliminar todoslos pasos innecesarios y redundantes.Involucra examinar la estrategia paraver si hay circuitos y otro tipo derestricciones y problemas, y luegodepurarla de aquellos programasineficientes para obtener los resultadosque uno desea.

Tomemos un ejemplo de terapia,alguien llega con el problema de que esmuy celoso, dice: «Bueno, usted sabe,yo… (mirando hacia arriba y a laderecha) bueno, yo simplemente(mirando hacia abajo y a la derecha) me

siento muy celoso (mirando hacia abajoy a la izquierda), me digo a mí mismoque es una locura, que no tengo ningunarazón, pero ocurre que tengo estossentimientos». Comienza entonces aguiar visualmente; construye una imagende su esposa haciendo algo malo yagradable con otra persona, luego sesiente del modo como se sentiría si esque estuviera ahí realmente, observandotodo lo que está ocurriendo en la sala yexperimenta los sentimientos queexperimentaría si estuviera allí. Eso es,por lo general, lo único de lo que sepercata en conciencia. Esas sensacionestienen el nombre de «celos», y el

sistema representacional es kinestésico.El guía visualmente, representakinestésicamente y luego tiene unareferencia auditiva de chequeo que ledice que sus sentimientos son irreales yno tienen validez. De modo que los tressistemas diferentes son usados de modosdistintos.

Mujer: ¿De modo que estássugiriendo que en esa situación, siestuvieras trabajando con esa persona,amarrarías el sistema de sentimientoscon el sistema representacional?

Depende de qué resultado quieres.Lo que nosotros sostenemos es que encomunicación no hay errores,

solamente hay resultados. Para quenosotros respondamos a tu pregunta,tienes que especificar qué resultadodeseas Si quieres establecer contactos,entonces sería útil que acompañaras lossistemas representacionales indicadospor los predicados, como loejemplificamos en forma un tantogrotesca al comienzo. El cliente entra ydice: «Bueno, yo soy tremendamenteceloso y, sabe usted, me cuesta muchoesto y no sé qué hacer». Podrías decirle:«Bueno, voy a tratar de darle algo dedonde aferrarse, porque usted tienederecho a ello. Encaremos la cosa ytrabajemos para lograr algún

entendimiento sólido de esto». Ese seríaun primer paso que te ayudaría aestablecer contacto. Estarías«acompañando» a tu cliente en suspredicados. Si en lugar de eso ustedes ledicen a la persona «Veamos, voy aayudarle a que tenga una perspectivamás clara sobre sus sentimientos», noobtendrían contacto consciente. Detodos modos es más importante elcontacto inconsciente y puede que lologres y puede que no.

Cuando este hombre llega con suproblema de celos y ustedes pueden versus claves de acceso, ya tienen toda lainformación que necesitan para entender

el proceso por el que atraviesa. Lo tristees que los terapeutas, incluso cuandotienen una idea de que este tipo de cosases la que transcurre, no enseñan a lapersona formas nuevas de encararlo. Siel terapeuta les ayuda a hacer imágenesaún más realistas, está trabajando concontenido, manteniendo la estructura delproceso intacta. Generalmente losterapeutas no tratan de cambiar laestructura real del proceso. Tratan dehacerlo «más realista» o que funcionemejor. Esto significa que en tanto cuantoel contenido revisado se mantenga igual,estarán muy bien, pero cuando cambia elcontenido, nuevamente van a tener el

mismo problema.El modo como ustedes se motivan a

sí mismos para hacer diversas cosaspuede tener la misma estructura que elmodo como se provocan los celos:ustedes hacen una imagen de lo quedesean y que se sienta bien y luegodicen cómo hay que hacerlo para queesa imagen se convierta en realidad. Sies así, entonces hasta que no tengan otramanera de motivarse, se van a quedar deesa manera, por muy desagradable queresulte a veces. Incluso la estrategia másmala es mejor que ninguna.

Hombre: ¿Cuál es la diferencia enlos hemisferios cerebrales con respecto

a la mano dominante y al ojo dominante?Cada vez que hacemos un seminario,

alguien nos hace esa pregunta. Hasta loque yo sé, no hay investigación quesustancie la idea de que hay unapreferencia ocular con respecto alhemisferio cerebral. Y aún si la hubiera,no sé cómo podría ser relevante alproceso de la comunicacióninterpersonal. Por lo tanto, para mí no esuna pregunta muy interesante. Sus ojosestán divididos, de modo que la mitadde cada ojo está conectado a cadahemisferio. La tendencia a mirar elmicroscopio con un ojo o con el otro hasido notada estadísticamente; sin

embargo, no sé qué uso podría darle eneste momento a esa información.

Hombre: ¿Y qué hay de la situacióndonde un ojo tiene mejor visión que elotro? Por ejemplo, si un ojo estuvieraprácticamente ciego y el otro estuvierabien, ¿habría alguna correlación ahí conla preferencia de mano?

No sé, no tengo idea. Nunca heencontrado que ese sea un principio útilen comunicación. Si usted sabe algo enesa área, hágamelo saber.

Hombre: ¿A qué edad usted cree quelos humanos establecen el dominio de lamano?

No lo sé, ni tengo suposiciones al

respecto. Los lingüistas dicen queocurre más o menos alrededor de loscuatro y medio años de edad. No tengoninguna base para sustentar aquello. Elpredominio de una mano o lateralidad esuna dimensión de la experiencia que yosé que existe en el mundo, pero jamás lehe encontrado utilidad alguna conrespecto a la comunicación.

Hay una cantidad infinita deexperiencia sensorial disponible estemomento aquí en la sala.Consistentemente hacemos ionesinconscientes acerca de qué tomamoscomo muestras. Si lo hiciéramosseríamos todos unos «idiot savants» que

no pueden olvidar nada; no pueden dejarde saber cosas. Cuando Ustedes lesinterrogan sobre algo, tienen que dejarcaer toda la información que tienensobre ese determinado tópico.

Gran parte de la terapia está basadaen la presuposición de que si sabencómo llegaron las cosas a estar comoestán, las raíces de donde todo originó,eso le dará fundamento desde dóndeproducir el cambio. Yo creo que esa esuna suposición precisa y limitante.Ciertamente ese es un modo deconseguir los cambios. Pero esúnicamente uno de entre un númeroinfinito de modos de entender la

conducta. El cuándo la gente adquiere eldominio del uso de un lado u otro, o deuna mano u otra, no tiene ningunarelevancia en el proceso de hacerterapia y comunicación, a menos que loque realmente quieres hacer esenseñarle a los niños el uso de la otramano.

La única oportunidad en que yo heusado la lateralidad es en el tartamudeo.Esa es la única vez que he tenido queusarlo cara a cara, experimentalmentecon un chico, para ayudarlo a obtenermás opciones. Lo que noté es que si sedaba una tarea donde se especificabacon esta mano en oposición a esta otra

—y no importaba cuál mano era— noteniendo que hablar al mismo tiempo,podía hacer la tarea y luego describirla.Si es que tenía que hablar al mismotiempo o si la tarea involucraba ambasmanos, de modo que había ciertaconmutación entre los hemisferios,entonces presentaba la dificultad.

Los niños muestran que tienen lasclaves de acceso a muy temprana edad.Y eso es información relevante. Ahoraestá muy en boga algo nuevo que se leestá imponiendo a los niños y que sellama «incapacidad de aprendizaje».Muchas de estas «incapacidades deaprendizaje» son realmente función del

sistema educacional. Por ejemplo, se meencomendó a un grupo de niños que caíadentro de la clasificación «hemisferioscruzados», y se me dijo que esto eraalgo que realmente existía en el mundo.Querían que yo descubriera si había unadiferencia entre estos niños y el resto delos niños, dadas las claves de acceso,etc. Lo que descubrí es que se trataba deniños que estaban tratando de deletrearauditivamente. Cuando les pregunté«¿Cómo deletreas la palabra gato?» sevolvían hacia adentro y sus ojos semovían hacia abajo y a la izquierda. Lespregunté qué estaban haciendo y dijeron:«Estamos haciendo sonar la palabra»,

porque se les había enseñado a deletrearfonéticamente. No se puede ni siquieradeletrear la palabra «fonética»,fonéticamente (esto es particularmenterelevante en el idioma inglés, donde elsonido de la palabra no correspondenecesariamente a su ortografía. N. delT.).

¿Quién de los aquí presentes tienebuena ortografía? Veamos cómoescriben la palabra «fenómeno»(«phenomena»).

Mujer: La leo.Ella la ve, la lee, sea como fuere que

lo describa. A medida que visualizabasla palabra «phenomena», sabías que eso

era lo correcto. Ahora cambia la «ph»por una «f» y dime qué es lo que cambiaen tu experiencia cuando la ves asíescrita con una «f» en lugar de una «ph».

Mujer: Deja de ser una palabra.Deja de ser una palabra. ¿Cómo

sabes que deja de ser una palabra? ¿Quéexperiencia tienes? ¿Qué es lo quevivencias?

Mujer: Hace que se deshaga todo elresto de la palabra en mí.

¿Las letras literalmente se caen?Mujer: Sí, como que se desvanecen

y desaparecen.En el deletrear hay dos pasos. Uno

es poder visualizar la palabra y otro es

tener un sistema mediante el cual poderconstatar la precisión. Veamos, ensayaesto. ¿Puedes ver la palabra «caught»?Bien, ahora déjala allá arriba y cambiael «au» por «eu» y dime qué es lo queocurre.

Mujer: Se convierte en «cute» y hacambiado su ortografía.

¿Alguien que estaba cerca de ella sedio cuenta cuál fue su respuesta? ¿Quées lo que hizo?

Otra mujer: Hizo un gesto.Yo le dije que cambiara «eu» y sus

hombros se fueron hacia adelante, sucabeza se inclinó hacia atrás e hizo unaespecie de mueca. Hubo un cambio en

sus sensaciones ahí mismo, en la líneamedia del torso. No importa en quéidioma hemos hablado, en qué paíshemos estado, no importa cuál sea elidioma, los buenos deletreadores, o sea,la gente que tiene buena ortografía, tieneexactamente la misma estrategia formal.Lo que hacen es ver una imagen eidética,una imagen recordada de la palabra quequieren deletrear y saben si es o no, siestá bien o mal escrita mediante unchequeo kinestésico en la línea mediadel cuerpo. Toda la gente que tiene malaortografía no tiene esa estrategia.Algunos malos deletreadores hacenimágenes eidéticas, pero luego la

comprueban auditivamente. Otros hacenimágenes visuales constructivas yresulta que tienen una ortografíacreativa, que no es precisamente dondesirve la creatividad.

Sabiendo esto, la pregunta seríaentonces: «¿Cómo es que algunos niñosaprenden a deletrear visualmente con unchequeo kinestésico y otros aprenden adeletrear de otras maneras?». Para míesa no es una pregunta muy interesante otan interesante como sería «¿Cómo sehace con un niño que tiene malaortografía y se le enseña a utilizar lamisma estrategia de los niños que tienenbuena ortografía?». Cuando hagan eso

no tendrán que enseñarle al niño adeletrear palabra por palabra.Aprenderá automáticamente, si es que leenseñan el proceso adecuado en lugardel contenido.

Hombre: ¿Y qué hay de los adultos,se les puede enseñar a los adultos?

No, los adultos no tienen remedio(risas). Desde luego que sí. Voy aformular esa pregunta de un mododistinto. ¿Cuántos de los que hay aquí sedan cuenta ahora de que son personasorientadas visualmente? ¿Cuántaspersonas ven eso? ¿Cuántas personassienten que son realmente orientadaskinestésicamente en sus procesos? ¿Y

quién se dice a sí mismo que esauditivo? De hecho, todos ustedes estánhaciendo todas las cosas de que estamoshablando todo el tiempo. La únicapregunta es cuál parte del complejoproceso interno están trayendo a laconciencia en un momento dado. Todoslos canales están procesandoinformación todo el tiempo, peroúnicamente una parte estará enconciencia en un momento dado.

En seminarios como éste, la gente seva a almorzar tratando de descubrir«qué es lo que son», como si fueranúnicamente una cosa, con lo cualestabilizaran todo, patológicamente. La

gente trata de descubrir «qué es lo queson», en lugar de utilizar la informaciónpara darse cuenta que tienen otrasalternativas. Alguno se me acerca y medice «Estoy muy confundido con esteasunto de los sistemasrepresentacionales, porque me veo a mímismo como una persona con muchossentimientos». Si lo piensan un poco, esuna profunda pamplina, y lo heescuchado unas ciento cincuenta veces.¿Alguno de ustedes ya habrá escuchadoalgo así hoy? En lugar de pensar de símismo, como orientado visualmente uorientado kinestésicamente oauditivamente, tomen aquello que hacen

mejor, únicamente como una afirmaciónsobre cuál sistema ya han desarrollado yrefinado más.

Dense cuenta que podrían invertiralgo de tiempo y energía en desarrollarlos otros sistemas con el mismorefinamiento y la misma fluidez ycreatividad que ya han colocado en susistema más desarrollado. Los rótulosson trampas, y un modo seguro deestabilizar una conducta es ponerle unnombre. En lugar de eso podríanpercatarse de que, ya que gran parte desu conducta ahora cae en la categoría X,podrían permitirse desarrollar susdestrezas en Y y en Z.

Quisiera, eso sí, precaverlos de otracosa. En sicoterapia una de las cosasmás importantes que Freud puso demoda, y que ha continuadoinconscientemente como unapresuposición en la conducta de lamayoría de los terapeutas, es elfenómeno llamado introspección. Laintrospección es cuando uno aprendealgo acerca de la conducta y se la aplicaa sí mismo. Yo les advierto que no tratende hacer esto con el material queestamos presentando, porquesencillamente se van a meter en uncírculo vicioso. Por ejemplo, ¿cuántosde los que están aquí y que saben que

pueden visualizar, saben cómo se veríansi no estuvieran visualizando?…

Si lo hacen, van a tener la sensaciónde estar dando vueltas. ¿Cuántos deustedes, durante los ejercicios, estabanprestando atención, de modo que suspropios ojos se movían hacia arriba yhacia abajo? Ese es un ejemplo deintrospección y no es útil hacérselo a símismo en este contexto. Estasherramientas son fundamentalmente paraextrospección, para obtener experienciasensorial, para comunicarse con el otro.Son cosas para detectar en otraspersonas. Si lo usan en ustedes mismos,lo único que harán es confundirse.

Hombre: Estas pautas de clave deacceso ¿son válidas en otras culturastambién?

Hay un solo grupo que conocemosque característicamente estánorganizados de otra forma: los vascosde los Pirineos del norte de España.Tienen una serie de pautas poco usuales,y eso parece ser más bien genético quecultural. En otras partes donde hemosestado, en las Américas, en Europa enEuropa Oriental, en África, las mismasconfiguraciones existen en la mayoría delas personas. Puede que se trate de algoneurológico que está relacionado con elsistema nervioso como especie.

Mujer: ¿Las personas ambidiestrastienen pautas distintas?

Tendrán más variación en lageneralización que nosotros les hemosofrecido. Por ejemplo, alguna genteambidiestra tiene invertida lateralmentela visualización y no así lo auditivo ykinestésico o viceversa.

Lo que me resulta realmenteinteresante es que el porcentaje de lagente zurda y de la gente ambidiestraque cae dentro de la categoría de«genio» en nuestra cultura es más altoque el de la población en general. Unapersona con una organización cerebraldiferente que la mayoría de la

población, automáticamente va a tenerresultados que son nuevos y diferentesque el resto de la población. Dado quetienen una organización cerebraldiferente, tienen capacidades naturalesque los «organizados normalmente»,como es la gente que tiene preferenciapor el uso de la mano derecha, no tieneautomáticamente.

Mujer: Anteriormente habló de niñosque tenían mala ortografía, porque lohacían en forma auditiva y que se lespodría enseñar a deletrear visualmente.Y ahora usted acaba de hablar de lagente auditiva o ambidiestra, que tienealgo distinto que los hace especiales. Mi

pregunta es si al hacer que estos niñossean capaces de hacer lo que otra gentehace más fácilmente, se los estáprivando de otras cosas que podríanhacer.

Si yo le enseño a deletrearfácilmente a un niño, no le estoyprivando de nada. Las opciones no sonmutuamente excluyentes. La mayoría delas personas cierran sus ojos para estaren contacto con sus sensaciones, peroeso es únicamente una declaración decómo están organizados. No esnecesario hacerlo. Yo puedo tener todaslas sensaciones que quiera con los ojosabiertos. Del mismo modo, si tengo una

persona ambidiestra o zurda con unaorganización cerebral distinta, no tengoque destruir opciones que ya tiene eneste momento para agregarle otras, yesa es nuestra función comomodeladores. Asumimos que ya quetodos ustedes han sido capaces de juntarel dinero para venir acá, soncompetentes, y que ya están teniendoéxito en cierta medida. Con respecto atodas esas alternativas y capacidades,estamos diciendo «Bien, agreguemosotras opciones a esas alternativas que yatienen, de modo que tengan un repertoriomás amplio», del mismo modo que unbuen mecánico tiene muchas

herramientas en su caja de herramientas.Lo que afirmamos es que estamos

usando todos los sistemassimultáneamente. En un contextoparticular se darán cuenta de un sistemamás que del otro. Asumo que cuandohacen atletismo o cuando hacen el amorestán empleando mucha sensibilidadkinestésica. Cuando están leyendo omirando una película tienen muchaconciencia visual y pueden pasar de unsistema al otro. Hay marcadorescontextuales que les permitentrasladarse de una estrategia a otra yutilizar diferentes secuencias. No haynada forzado en ello.

Incluso hay estrategias para sercreativo, dadas diferentes formas decreatividad. Nosotros trabajamos comoconsultores para una agencia depublicidad y lo que hacemos es «clonar»a su gente más creativa. Determinamosla estrategia que una determinadapersona creativa utiliza para crear unaviso comercial y les enseñamos a lasotras personas en la agencia a usar lamisma estructura a un nivel inconsciente.Los comerciales que produjeronresultaron creativos de la misma forma,pero el contenido era totalmenteindividual. A medida que hacíamos elproceso, una de las personas incluso

hizo un cambio en su estrategiamejorándola notablemente.

La mayoría de las personas nodisponen de un gran número deestrategias para hacer cualquier cosa.Usan el mismo tipo de estrategia paratodo, y lo que ocurre es que son buenospara algunas cosas y malos para otras.Hemos descubierto que la mayoría delas personas tiene únicamente tres ocuatro estrategias básicas. Una personarealmente flexible podrá tener hasta unadocena. Ustedes podrán calcular que,aun restringiendo una estrategia a cuatropasos, hay más de mil posibilidades decómo organizaría.

Esta es una proclama bastante fuerte.Decimos que si cualquier humano puedehacer algo, entonces también tú puedes.Lo único que necesitas es laintervención de un modelador que tengala experiencia sensorial requerida paraobservar qué es lo que la personatalentosa realmente hace —nonecesariamente lo que dice que hace— yen seguida presentarlo de tal forma quetú puedas aprenderlo.

Hombre: Se me ocurre que en sutrabajo el objetivo terapéutico de hacerconscientes a los clientes de sus cosasse reemplaza por darles una nuevaconfiguración de respuestas que pueden

optar a usar.Si ustedes incluyen la opción

inconsciente, entonces estoy de acuerdo.Hay varias presuposiciones en nuestrotrabajo y una de ellas es pertinente a larespuesta: que la opción es mejor que lano-opción. Y por opción quiero decirtanto la opción inconsciente comoconsciente. Todo el mundo sabe,supongo, lo que es una opciónconsciente. La opción inconsciente esequivalente a la variabilidad de miconducta, de tal modo que todas lasvariaciones logran el resultado deseado.Si varias veces me veo enfrentado a lamisma situación del mundo real y me

doy cuenta que mis respuestas varían,pero que con cada respuesta obtengo elresultado que quiero, entonces obtengoopciones inconscientes.

Sin embargo, si cada vez que unoentra a un contexto semejante y seencuentra respondiendo del mismomodo, probablemente disgusta larespuesta que no tiene alternativas. Lapregunta importante para mí es cuál es laestructura —y hay muchas estructurasdiferentes— que produce el estado enque uno no tiene una opción oalternativa, y luego, ¿cuáles son lospasos que uno puede dar para alterar esaestructura? Les estamos dando muchos

modos diferentes para abordar eseproblema.

Les estamos ofreciendo informaciónque es universal a todos como especie,pero que para las demás personas esinconsciente. Las necesitan comoherramientas en su repertorio, porqueson los procesos inconscientes y laspartes de las personas con que tienenque trabajar efectivamente paraconseguir un cambio eficiente. La parteconsciente de la persona ya ha hechotodo lo posible. Son más o menos útilespara pagar la cuenta, pero lo quenecesitan para trabajar son las otraspersonas.

Ahora no se dejen atrapar por laspalabras «conscientes» e«inconscientes», tampoco sonverdaderas, son sencillamente modos dedescribir eventos que son útiles en elcontexto denominado cambioterapéutico. Se define como«consciente» cualquier cosa de la cualse estén dando cuenta en un terminadomomento. E «inconsciente» es todo lodemás. Desde luego que también puedenhacer distinciones más las. Hay ciertotipo de información inconsciente quepuede ponerse a disposicióninmediatamente. Si yo digo «¿cómo estásu oreja izquierda?», hasta que

escucharon la frase probablemente notenían ninguna conciencia de su oídoizquierdo. Cuando me escuchan decireso, pueden trasladar su conciencia a lakinestesia de su oído izquierdo. Eso esalgo accesible fácilmente deinconsciente a consciente. Pero si yodigo «de qué color eran los zapatos desu profesora el primer día que fueron ala escuela cuando eran pequeñitos», esoestá representado en alguna parte; sinembargo, el encontrar esa informaciónles va a tomar más tiempo y energía. Demodo que hay grados de accesibilidad almaterial inconsciente.

Típicamente llega una persona a la

consulta y dice: «Auxilio, quierocambiar algo aquí, estoy sufriendo, estoyen dificultades, quiero ser distinto a loque soy ahora». Uds. pueden suponerque han tratado por todos los mediosposibles de cambiar y que han fracasadorotundamente. Por lo tanto, uno de lostres requisitos para ser efectivos estener pautas de comunicación que haganun buen «contacto» con los recursosinconscientes de su cliente paraayudarlo a hacer esos cambios. Elrestringirse a sí mismo a los recursosconscientes de la persona que vienesolicitando ayuda, les va a significar unproceso muy largo, tedioso y

posiblemente ineficaz.Incidentalmente, aquí en el

seminario, no hay forma de mantenerseal día conscientemente, con nuestrorápido ritmo de verbalización. Ese es unintento sistemático y deliberado de partenuestra por saturar sus recursosinconscientes. De modo que, de todasformas, esa es la parte a la que leestamos hablando. La parte delfuncionamiento de ustedes, que esresponsable del 95% de su aprendizajey de su destreza, se denomina la menteinconsciente. Es todo aquello que estáfuera de su conciencia en determinadomomento. Quiero hacer un llamado

directo a esa parte para que establezcaun registro completo y útil de cualquiercosa que ocurra aquí, especialmente lascosas que no comentamos explícitamentey que creen que serían útiles paraustedes entender más aún y tal vezemplear como destreza en su trabajocomo comunicador profesional,dejándole la libertad en cierto nivelpara que se relajen y disfruten de suexperiencia aquí.

El punto en que estamos ahora es¿«Y qué»? Todos ya han tenido unaexperiencia en identificar las claves deacceso y los sistemasrepresentacionales. ¿Y para qué se usan?

Un modo en que yo uso estainformación es para comunicarles anivel inconsciente, sin que se den cuentaustedes. Yo puedo usar palabrasinespecificadas, como «entender» y«creer» e indicarles no verbalmente enqué canal sensorial quiero que«entiendan». Por ejemplo, podríadecirles «Quiero asegurarles de queentiendan (haciendo un gesto haciaabajo y a la izquierda con el brazo) loque hemos hecho hasta aquí». Mi gestoles indica inconscientemente que quieroque entiendan en forma auditiva.

También pueden utilizar estainformación para interrumpir el acceso

de una persona. Hagan todos una imagenvisual y veamos qué ocurre cuando yohago esto (mueve ambos brazos enamplio arco sobre su cabeza). Mi gestohace desaparecer todas las imágenes delaire, ¿verdad?

Miles de veces durante sus vidas lehan preguntado a alguien o han dichoalgo y ellos han respondido: «Veamos»,volviéndose hacia adentro para crearuna imagen visual. Ahora bien, cuandouno se va para dentro, no puede almismo tiempo prestar atención a lo queestá llegando desde afuera. Ahora,digamos que usted y yo estamos endesacuerdo en algún asunto de la

conferencia o en una reunión de laempresa. Yo empiezo a hablar y conbastante claridad presento mi material ymi sistema y espero que ustedes loentiendan. Luego que les entregue ciertacantidad de información en un momentodado, usted va a comenzar a accesar supropio entendimiento interno de lo queestá transcurriendo. Va a mirar paraarriba y va a empezar a visualizar o va amirar para abajo y va a empezar ahablarse a sí mismo o a prestar atencióna cómo se siente. Cualquiera que sea elestado interno en que está es importanteque yo haga una pausa y le dé tiempopara procesar esa información. Si mi

ritmo es demasiado rápido y en esemomento continúo hablando, lo únicoque consigo es confundirlo e irritarlo.

Lo que muchas veces ocurre, es quecuando me doy cuenta que usted estámirando para otro lado, pienso que nome está prestando atención o que meestá evitando. Mi respuesta típica,entonces, bajo la tensión en unaconferencia, es aumentar el ritmo y elvolumen de mi voz, porque lo voy aobligar a prestarme atención y aentender mi punto de vista. Usted va aresponder como si lo estuvieranatacando, porque yo no le estoy dandobastante tiempo para que sepa de qué

estoy hablando. Usted va a terminarbastante confuso e irritado, jamás va aentender el contenido. Si yo estoycoordinando la reunión, me puedo darcuenta cada vez que alguien se vuelvehacia adentro para accesar algo y puedointerrumpir y distraer al hablante en esosmomentos. Eso le da al que estáescuchando un tiempo para procesar, demodo que pueda darle sentido a lo queestá ocurriendo y decidir si es que estáde acuerdo o no. Aquí hay otro ejemplo.Si pueden determinar cuál es el sistemaguía y el sistema representacionalpreferido de una persona, puedenpresentar la información de un modo que

le resulte totalmente irresistible.«¿Puede verse usted mismo haciendoeste ejercicio»; y a medida que se veaen este proceso teniendo esa sensaciónde realización y éxito, y diciéndose a símismo «Esto puede ser formidable?». Siocurre que su secuencia típica oestrategia son imágenes construidas,seguidas de sensaciones, seguidas de uncomentario auditivo, entonces eso le vaa resultar sutilmente irresistible.

En una oportunidad yo enseñaba uncurso de matemáticas de la Universidadde California a personas que no eransofisticadas matemáticamente. Terminéenseñándoles como si fuera su segundo

idioma. La clase estaba compuesta porun grupo de estudiantes de lingüísticaque entendían bien cómo funciona unsistema de lenguaje, pero que no teníanningún entendimiento de los sistemasmatemáticos. Sin embargo, existe unnivel de análisis donde son exactamenteiguales. Así que en lugar de enseñarlescomo hablar y pensar como lo haría unmatemático, simplemente utilicé lo queya estaba a disposición en su modelo delmundo, la noción de traducción. Lesenseñé que estos símbolos no eran másque palabras, y tal como hay ciertasecuencia de palabras que son frasesbien-formadas, en matemáticas también

hay cierta secuencia de símbolos queson bien-formados. Hice que todo mienfoque calzara con su modelo delmundo, en vez de exigirles que tuvieranla flexibilidad de venir ellos al mío. Esees un modo de hacerlo.

Cuando ustedes hacen eso, les hacenun favor en el sentido que le presentan elmaterial de modo que les sea fácilaprenderlo. Pero también les hacen unmal servicio en el sentido que estánafirmando en ellos una configuración deaprendizaje rígida. Es importante paraustedes comprender el resultado de lasdiversas opciones que hacen alpresentar el material. Si les quieren

hacer un profundo favor, contribuiríamás a su evolución ir al modelo de ellosy luego enseñarles a superponerlo a otromodelo, de modo que tengan másflexibilidad en sus modos deaprendizaje.

Si es que ustedes tienen ese tipo desensibilidad y capacidad, ya sonentonces profesores bastanteextraordinarios. Si pueden enseñarlesesa experiencia, entonces tendrían alfinal dos estrategias de aprendizaje.Podrán dirigirse ahora a otro profesorque no tiene esa sensibilidad encomunicación, y ya que son losuficientemente flexibles, podrán

también adaptarse al modo de enseñanzade él.

Hay muchos niños en edad escolarque tienen problemas de aprendizaje,sencillamente, porque hay un malpareamiento entre el sistemarepresentacional primario del alumno ydel profesor. Si ocurriera que ningunode los dos tiene flexibilidad para hacerel ajuste, entonces no hay aprendizaje.Conociendo lo que ya conocen acerca desistemas representacionales, puedenentender entonces cómo es posible queun niño resulte un año con dificultadesde aprendizaje y que le vaya muy bien alaño siguiente con otro profesor. O cómo

es posible que a un niño le vaya muybien en ortografía y en matemáticas y levaya mal en literatura e historia.

También pueden traducir entresistemas representacionales con parejas.Digamos que el marido es muykinestésico, llega a la casa luego detrabajar todo el día y quiere sentirsecómodo. Se sienta en el living, se sacalas botas, enciende un cigarrillo, tomauna cerveza, agarra el periódico y searrellana sobre su sillón. Luego laesposa que es muy visual, entra. Ellatambién ha trabajado todo el díalimpiando la casa para que se vea muybonita, como un modo de mostrarle

respeto a él. Ella de inmediato ve quetodas sus cosas están desparramadas yse siente mal. Así que el reclamo de éles «No me da suficiente espacio parasentirme cómodo. Es mi casa y quierosentirme cómodo». Y lo que ella dice enese momento es «Eres tan desordenado.Dejas todas tus cosas tiradas y todo seve horrible, y cuando todo se ve así,atosigado de cosas, es cuando yo sé queno me respetas».

Una de las cosas que hace VirginiaSatir es encontrar la contrapartidakinestésica de su queja visual yviceversa, de modo que pueda dirigirseal marido y decirle:

«No entiende lo que ella dijo¿verdad? En realidad no tiene ningunaidea de lo que ella está sintiendo.¿Alguna vez ha tenido la experiencia demeterse bajo las frazadas, estando ellaya allí mirando la televisión y comiendogalletas y, entonces, sentir todas esasmigas por las sábanas y por toda tu piel?Bueno, eso es lo mismo que ellaexperimenta cuando entra al living y vetodas tus cosas tiradas».

Así que no hay culpa, no hay culpa.Uno dice «Tú eres malo» o «Tú eresestúpido» o algo así. Lo que dice es«Aquí hay una contrapartida que puedesentender en tu sistema».

El dirá: «Bien, pero cuando estamoscon gente y yo quiero mostrar afecto ellasiempre está tratando de alejarse demí». Y ella responde: «Siempre estáshaciendo escenas en público, me estásmanoseando todo el tiempo». Este es,sencillamente, su modo de ser afectuoso,pero ella tiene que ver lo que estáocurriendo. El se queja de que ella sealeja, y él entonces se siente muy mal. Ella toma y nada ocurre, así que uno leencuentra la contrapartida y le dice aella:

«¿Alguna vez has tenido laexperiencia de querer ayuda ynecesitarla de verdad? ¿Realmente estar

viendo la necesidad de un compañero,de compañía y de ayuda, y como queestás parada ahí en medio del desierto ymiras a todos lados y no hay nadie? Noves a nadie y estás sola. Bueno, eso eslo que él siente cuando se acerca a ti, tetrata de tomar y tú te apartas».

El asunto no es si acaso estos sonejemplos reales o no. El asunto aquí esque ustedes pueden utilizar el principiode ordenar a la gente de acuerdo a sussistemas representacionales y luegohacer una superposición para encontrarla contrapartida entre ellos. Esoestablece algo que incluso en lasgrandes compañías de seguros de este

país se ha adoptado, las pólizas «sinfallas». Los terapeutas de familia y deparejas deben por lo menos tener eso, yademás un modo de demostrarlo.

Al ir retrocediendo e ir dejandoespacio para ver lo que estoy diciendo,y me acerco a él, estableciendo uncontacto sólido, la enseñanza a un meta-nivel inconsciente es ésta: Yo puedoobtener respuestas de ella que a él leencantaría obtener y puedo obtenerrespuestas de él que a ella leencantaría obtener. Desde luego queeso jamás se menciona, todo funciona aun nivel inconsciente. Así que ellos vana modelar y van a adoptar mis tipos de

conducta para hacer su comunicaciónmás efectiva. Ese es otro modo deestablecer contacto entre miembrosindividuales y luego traducirlo asistemas representacionales, como unmodo de enseñarles a comunicarse másefectivamente.

Los sistemas referenciales tambiénson importantes. ¿Qué ocurre si alguienviene y me dice: «No sé lo que quiero»?Lo único que me están diciendo es queno tienen un sistema referencial. Hacepoco, en un seminario, una mujer nosdijo que había pasado por un momentomuy difícil. No podía decidir qué es loque quería del menú. No tenía ninguna

base sobre la cual fundamentar sudecisión. Dijo, además, que toda su vidaera así; nunca podía decidir cosas ysiempre estaba insatisfecha. Así queliteralmente le inventamos una estrategiade decisión, Le dijimos: bien, cuando teveas abocada ante una decisión, mételeadentro y di a ti misma qué es lo quetienes que decidir, sea lo que sea.Digamos que estás en un restaurante, dia ti misma «tienes que escoger algunacomida», luego sal de ti misma ydevuélvete a la experiencia sensorial yve cuáles son las opciones, en otraspalabras, lee el menú. A medida quelees «hamburguesas» haz una imagen o

una figura de la hamburguesa al frentetuyo, prueba cómo sería el sabor ychequea si lo sientes como algo positivoo no. Enseguida lee «huevo frito» y ve silos huevos fritos al frente tuyo tienen elsabor que te gustaría que tuvieran, ychequea si eso lo sientes positivo o no.Luego que repitió el proceso de ensayarunas pocas veces, tuvo una nuevamanera de tomar decisiones y pudotomarlas rápida e inconscientemente entodo tipo de cosas en su vida.

A medida que repitió el procesounas cuantas veces, éste se fuedepurando, del mismo modo que lo haceel aprender a conducir automóvil. Llega

un momento en que sencillamente sehace inconsciente. La conciencia pareceestar ocupada de cosas que no sabemoshacer muy bien. Cuando sabemos hacercosas realmente bien, las hacemosautomáticamente.

Hombre: Estuvimos preguntándonosacerca de accesos de olores. Estuvimosjugando con eso un poco y descubrimosque se tornaban visuales para ver elobjeto y luego poder olerlo.

No necesariamente. Tú usaste lasecuencia descrita. Dijiste «lo quedescubrimos fue que ellos hacen…» yluego te describiste a ti mismo. Esa esuna pauta bastante corriente en

sicoterapia moderna. Thomas Szaszdijo: «Toda la sicología es biografía obien autobiografía». La mayoría de lagente se está haciendo terapia a símisma en lugar de a la otra gente. Pararesponder más específicamente a tuobservación, la gente puede accesar aexperiencias olfativas de muchos modosdistintos. Una de las cosas que podránnotar, sin embargo, es que cuando laspersonas accesan olores, muevendiscretamente la nariz. Esa es una señaldirectamente sensorial, tal como losmovimientos de los ojos, de los que —hemos estado hablando, son señalesdirectas sensitivas, para dejarnos saber

qué experiencia está teniendo lapersona. Puede que enseguida procedancon un acceso visual, kinestésico,auditivo o puede que no, pero de todasmaneras pueden ver un pequeñomovimiento que hacen en las ventanasde la nariz.

Ahora, pónganse frente a frente, unova a ser A y el otro B. Voy a pedirle a Aque observe a B responder la preguntaque le voy a formular. Lo que tiene quehacer A es despejar sus canalessensoriales y observar la nariz de supareja B ¿Cuándo fue la última vez queoliste bien amoníaco? ¿Vieron? ¿Algunaduda sobre eso? Es una respuesta

involuntaria. Generalmente la personarespira en el mismo momento que lasventanas de la nariz se abren un poquito.

Les voy a pedir que hagan otra cosaen la misma línea. Cuando niñostuvieron muchas experiencias, tal veztenían una abuelita que vivía en una casaaparte y que tenía algunos oloresespeciales. Tal vez era alguna comidaespecial, alguna frazada, algún juguete oalgo que era especial para ustedes.Escojan algún objeto de su infancia,siéntanlo, háblense a sí mismos acercade él o véanlo ahí en sus manos. Cuandoya lo tengan en cualquiera de estossistemas, respiren profundamente y

permitan que los lleve a cualquier lugardonde los lleve. Ensáyenlo durante unminuto, es un modo de accesar olores.

Hay tantos modos de utilizar estainformación, como su ingenio lespermita. Si utilizan fantasías visualesguiadas, con sus clientes, habrá algunosclientes con los cuales les resultará muyfácil. Otros, en cambio, ni siquiera lointentarán. ¿Qué criterio usan paradecidir eso, lo saben? Si puedenvisualizar fácilmente, utilizan entoncesuna fantasía dirigida visual, ¿verdad? Loque estamos sugiriendo es que inviertaneso, porque para las personas quenormalmente no visualizan en

conciencia, las fantasías visualesguiadas van a ser una experienciaincreíble, un cambio profundo en suexperiencia. En cambio, para aquellosque visualizan todo el tiempo, serámucho menos útil. Lo único que tienenque hacer para que funcione con genteque normalmente no visualiza es unirse asu sistema, donde sea que esté suconciencia. Primero establezcancontacto y luego, lentamente, hagan unasuperposición para guiarlos al sistemaen que ustedes quieran que tenga lafantasía. Será extremadamente efectivo,mucho más efectivo que con alguien queya sea un buen visualizador.

Si cuentan únicamente con un trozode la experiencia, un fragmento de ella,ya la tienen toda. Les voy a pedir quehagan lo siguiente: Echen sus hombroshacia adelante y cierren sus ojos, ysientan como si hubiera alguien o algoque está empujando sobre sus hombros.Ahora tomen esas sensaciones,intensifíquenlas y permitan que surja unaimagen. ¿Quién o qué es lo queencuentran ahí? A medida que surja laimagen, quiero que se percaten dealguna dimensión de la imagen que estáconectada con algún sonido queestuviera ocurriendo, como si realmenteestuviera sucediendo. Ahora escuchen el

sonido.Ese es el principio de la

superposición (overlap). Siemprepodrán irse al estado de conciencia quela persona indica mediante suspredicados y acompañarla en esesistema, desde ahí podrán superponer acualquier otra dimensión de laexperiencia y enseñarle a la persona ahacer esto.

Richard: Sí, lo sé. Yo mismo lo hice.Hace cuatro años no podía ver unaimagen. De hecho ni siquiera sabía quela gente podía hacerlo. Yo pensaba quela gente se engañaba a sí misma cuandohacía fantasías visuales guiadas. No

tenía idea que realmente estaban viendoimágenes. Y luego me di cuenta de loque estaba ocurriendo, descubrí quehabía estas diferencias entre laspersonas, y ahí empecé yo mismo aintentar hacer imágenes. Desde luegoque el modo como yo me obligaba aproducir imágenes era hablándome a mímismo y obteniendo sensaciones, que esel modo como lo hace la gente que tieneimágenes problemáticas. Se dicen a símismos «Puchas, esto tendría que usarloincluso más intensamente», y luego sesienten frustrados. Desde luego quemientras más me hablaba y mientras mássensaciones tenía, menos imágenes

producía. Tuve que aprender a hacerlopor superposición, tomando unasensación o un sonido y luegoagregándole una dimensión visual.

Ustedes pueden usar lasuperposición para enseñarle a uncliente a utilizar todos sus sistemas, quecreo que es beneficioso para todos loshumanos. Ustedes mismos podrán darsecuenta cuál sistema representacional esel que utilizan con más refinamiento ysofisticación y con cuál tienen másdificultades. Luego podrán usar lasuperposición como modo de entrenarsea sí mismos a ser más sofisticados encualquier sistema, al igual que en sus

sistemas más avanzados odesarrollados.

Digamos que tienen buenaskinestésicas, pero que no puedenvisualizar. Se pueden sentir a sí mismos,alcanzar algo y sentir la corteza de unárbol, pueden explorarla táctilmentehasta que obtienen una alucinación táctilrealmente buena. Pueden hacer losiguiente: visualicen su mano, y luegovean más allá de su mano, dentro del ojode su mente y vean cómo se ve el árbolbasado en esa sensación, a medida quesienten la textura, lo áspero, latemperatura de la corteza. Si visualizanfácilmente y quieren desarrollar lo

auditivo, vean la imagen de un autodando rápidamente la vuelta en unaesquina y escuchen el chirrido de losneumáticos contra el pavimento.

Hombre: ¿Estaría en desventaja unterapeuta congénitamente ciego?

Las claves de acceso visual sonúnicamente uno de los modos de obtenerinformación. Hay otras cosas que estántranscurriendo y que son igualmenteinteresantes y eso les dará la mismainformación. Por ejemplo, el tono de vozes más alto durante el acceso visual ymás bajo durante el acceso kinestésico.Lo mismo ocurre con el ritmo. El ritmodel discurso se acelera para lo visual y

se retarda para lo kinestésico. Larespiración ocurre más alta en el pechoen el acceso visual y más abajo, en elabdomen, para lo kinestésico. Haymuchas claves. Lo que estamos haciendoes darles un pedacito de información porvez. Recuerden que su conciencia estálimitada a siete pedacitos deinformación —más menos dos— en undeterminado momento. Lo que estamoshaciendo es decirles: «Normalmenteustedes prestan atención a otradimensión de la experiencia, aquí hayuna clase experiencia que quisiéramosque le prestaran atención y percátensecómo la podrán usar de una manera muy

efectiva».Yo puedo obtener la misma

información mediante el tono de voz, oun cambio de ritmo, mirando cómorespira una persona, observando elcambio de color en el dorso de su mano.Alguien que es ciego podrá obtener losmismos tipos de información, pero deotra forma. Los movimientos Ocularesson la forma más fácil que hemosdescubierto para que la gente puedaaprender a obtener acceso a esta clasede información denominada «sistemasrepresentacionales». Una vez con eso esfácil enseñarles otra dimensión.

Podrán pensar que un terapeuta

ciego está en desventaja. Sin embargo,la ceguera en todos nosotros es cosa degrados. La persona no vidente, que notiene ninguna posibilidad de ver, tiene laventaja sobre la mayoría de nosotros: élsabe que es ciego. Un año antes yo lehabía enseñado a este hombre a detectarlos sistemas representacionalesmediante otras modalidades. No sóloera capaz de hacerlo muy bien, sino queademás era capaz de hacerlo tan bien omejor que la mayoría de las personasvidentes de la sala. La mayoría de lagente tiene limitaciones en su habilidadsensorial. Se pierde gran cantidad deexperiencias porque están operando con

algo que para mí es mucho más internoque las «nociones preconcebidas».Están operando a partir de su propiomundo interno, y tratando de descubrirqué calza con él.

Incidentalmente, esa es una excelentereceta para sentirse decepcionado. Unade las mejores maneras para sentirdesilusiones y decepciones en la vida,es construir una imagen de cómo a no legustaría que fueran las cosas y luegotratar de que todo jo sea así. Se sientendecepcionados toda vez que el mundo nocalza con su imagen. Ese es uno de losmejores modos que conozco parapermanecer en un estado de constante

decepción y frustración, porque jamásvan a conseguir que el mundo calce consu imagen que tienen de él.

Otra vasta fuente de información deprocesos está en la observación de losprogramas motores accesados cuandouna persona piensa acerca de unaactividad. Por ejemplo, Ann ¿tesentarías por favor en una posición«normal», sin cruzar las piernas?Gracias. Ahora permíteme hacerte unapregunta preparatoria. ¿Tú sabesconducir un automóvil? (Sí). ¿Hayalguno en particular que tú manejashabitualmente? (Sí). Muy bien, ahoraesta es una pregunta que no quiero que

respondas verbalmente, sencillamenteaccesa la pregunta internamente ¿Elautomóvil que tú manejas tiene cambioautomático o cambio de palanca?…¿Alguna otra persona vio la respuesta?¿Les gustaría hacer una adivinanzaacerca de la respuesta y constatarla?

Hombre: Cambio de palanca.Muy bien, ¿cómo supiste eso?Hombre: Ella hizo un ademán de

mover la palanca. La vi mover la manoderecha.

¿Y puedes decir, por el cambio quehizo, si es manual o automático?

Hombre: Es manual.¿Eso es verdad, Ann? (No). No, es

automático. Ahora bien, ¿alguna otrapersona vio la respuesta?

Mujer: Sí, porque yo pensé quecomo ella es chica no querría manejarun auto con cambio de palanca.

Muy bien, ¿alguna otra personautilizó experiencia sensorial paraobtener la respuesta?… Bien, voy aresponder la pregunta directamente. Sihubieran estado mirando los pies deAnn, habrían obtenido de inmediato larespuesta a la pregunta. Una de lasdiferencias en el programa motor quetiene una persona que conduce unautomóvil automático o un automóvilcon cambio manual, es si tienen que

utilizar el pedal de embrague. Sihubieran estado observando habríanvisto que ella hacía tensión en su piernaderecha y no en la izquierda, lo cual leshubiera dado la respuesta.

Si le hacen una pregunta a unapersona cuya respuesta involucra unprograma motor, pueden observar laspartes del cuerpo que van a utilizar paraaccesar esa información. La informaciónen los humanos no llega de la nada. Paraque una persona pueda obtenerinformación para responder unapregunta, tiene que accesar algunarepresentación de ella. Y aun cuandotraigan solamente uno de estos sistemas

a la conciencia, para juntar lainformación van a accesar todos lossistemas inconscientes.

Ann: Nosotros tenemos los dos tiposde auto y yo manejo ambos. Túpreguntaste: «¿Cuál manejashabitualmente?». Si hubieraspreguntado: «¿Tienes un auto distinto?»y luego me hubieras preguntado acercadel auto específico ¿mis programasmotores habrían sido distintos? Sihubiera estado pensando en que estabamanejando el otro auto ¿mis piernas sehubieran movido de distinta manera?

Si utilizas tu pie izquierdo,únicamente hay embrague. Ahora

consideren cómo responden a cadapregunta. Todos ustedes tienen puerta deentrada en las casas o departamentos enque viven, sean estas casas antiguas oapartamentos. Cuando entran a su casa odepartamento, ¿la primera puerta se abrea la izquierda o a la derecha? Ahorabien, ¿cómo deciden esas preguntas?Todas las manos se están moviendo.

Les voy a hacer otra pregunta.Cuando llegan a casa en la tarde y elpestillo está con llave. ¿Cuál mano usanrealmente para abrir la puerta?Observen las manos.

Durante mucho tiempo la gente hatratado de utilizar el lenguaje corporal

como si fuera un vocabulario decontenido, como si el sostener la cabezahacia atrás significara que son personasreservadas y mantener sus piernascruzadas significara que estabancerrados. Pero el lenguaje corporal nofunciona como funcionan las palabras,funciona de modo distinto. Losmovimientos oculares y los movimientosdel cuerpo dan información acerca delproceso.

En nuestra opinión, el dominiopropio de los comunicadoresprofesionales es el proceso. Si se metenen el contenido, inevitablemente van aimponer parte de su sistema de

creencias y valores a la gente con lascuales se comunican.

Por lo general, los problemas de lagente no tienen nada que ver con elcontenido, sino más bien con laestructura, con la forma de cómoorganizan su experiencia. Una vez quehayan empezado a entender eso, laterapia se hace mucho más fácil. Notienen que escuchar el contenido,simplemente tienen que descubrir cómofunciona el proceso, lo que en realidades mucho más sencillo.

Ahora les voy a hablar de otra pautaimportante. Yo soy su cliente y usted mepregunta: «¿Bueno, y cómo le fue esta

semana?». Y le respondo (suspirandoprofundamente, con la cabeza haciaabajo, tonalidad baja). «Ah, todofuncionó fantástico esta semana(suspirando y moviendo la cabeza comonegando), sin problemas». Ahora bien,por sus risas me doy cuenta de que aquíhay una comunicación poco usual. Elnombre que hemos adoptado para estoes incongruencia. Lo que yo indico conmi tono de voz y mis movimientoscorporales y el movimiento de micabeza no calza con mis palabras.Ahora, ¿qué respuestas tienen a estocomo comunicadores profesionales?¿Qué alternativas tienen para responder

a esta situación?Mujer: Si yo te conociera muy bien

diría: «No te creo» o podría decirtambién «Bueno, no te ves demasiadofeliz, porque las cosas te estánfuncionando». De modo que tú harías unmeta-comentario sobre la discrepanciaque has podido observar y confrontaríasa la persona con él. ¿Alguna otrapersona tiene alguna otra respuestas?

Hombre: Yo la ayudaría a queexpresara ambos mensajes, exagerandotal vez los componentes no verbales…

Muy bien, la técnica guestáltica:amplificar el mensaje no verbal hastaque se logra accesar a la experiencia

adecuada, ¿verdad? Muy bien, esa esotra alternativa. ¿Todo el mundo aquíentiende las alternativas de que estamoshablando? Nuestra tarea son lasopciones. La noción de la incongruenciaes un punto de alternativa que se va arepetir en su experiencia si es que estánen el oficio de la comunicación. Y esbastante sensato el que posean unrepertorio variado, un rango derespuestas posibles, y entender —ojaláa un nivel inconsciente— cuál será elresultado cuando seleccionen una deestas maniobras o técnicas.

Una alternativa, desde luego, es elmeta-comentario, y pienso que es una

buena opción, sin embargo, esúnicamente una opción. Cuando observoy escucho cómo se comunican losterapeutas, a veces me doy cuenta de quees la única opción que muchos tienencuando se les presenta unaincongruencia, que la gente que está enel negocio de la alternativa no tieneninguna. A ustedes les conviene tenermuchas opciones para responder a laincongruencia, quieren tener laalternativa de exagerar lo no verbal o dellamarlos mentirosos o desafiarlos,ignorarlos o sencillamente hacer deespejo, reflejando su conducta, diciendoal mismo tiempo incongruentemente:

«me alegro mucho» (negando con lacabeza y con sonrisa forzada).

También les pueden «hacercortocircuito», invirtiendo los mensajesverbales y no verbales: «qué lástima»(sonriendo y asintiendo con la cabeza).La respuesta que a veces se logra esfascinante, porque la mayoría de la genteno tiene idea qué fue lo que verbalizó.Ocurrirá que entrarán en un estado deconfusión o van a empezar a verbalizarexplícitamente en mensaje quepreviamente era no verbal. Es como sitomaran todo el material consciente y lohacen inconsciente y viceversa.

O podrán optar por responder con

una metáfora adecuada: «Eso merecuerda una historia que mi abuelitoO’Mara me contó una vez. El erairlandés, pero me contó acerca de estepaís báltico en que había estado cuandoviajó por Europa cuando joven, pobre,desterrado, pero sin embargo obteniendoexperiencia. Y el duque que reinaba eseprincipado —eso era antes de lasegunda guerra mundial, cuando habíauna serie de pequeños países-tenía unproblema. El ministro del Interior no secomunicaba bien con el ministro delExterior, veía que necesitaban seratendidas para tener buenasnegociaciones con otros países vecinos,

entraban en conflicto con algunas cosasque el ministro del Interior sentía…».

Ahora bien, ¿cómo es que la genteaprende a ser incongruente? Piensen enel caso de un niño que llega a casa y leentrega a sus padres una tarea. Lospadres miran la tarea y el padre dice(con cara de enojado y moviendo lacabeza haciendo un «no» y diciendo conuna tonalidad áspera), «Oh, estoy tancontento de que trajeras tareas para lacasa, hijo». ¿Qué es lo que haceentonces el chico? ¿Se echa paraadelante y hace un meta-comentario?«Papy, te escucho decir que estáscontento, pero me doy cuenta…». No, no

hace eso si es un niño. Una de las cosasque los niños hacen es volversehiperkinéticos. Un hemisferio estáregistrando la entrada visual y el tono devoz, mientras que el otro hemisferio estáregistrando las palabras y su significadodigital, y no calzan. Y el no calzar sehace máximo donde los dos hemisferiosse sobreponen máximamente, que es enla representación kinestésica. Si algunavez observan a un niño hiperactivo,verán que el gatillo de la hiperactividades la incongruencia. Y comienza en lalínea media del torso, y luego se difundea todos los demás tipos de conducta.

Ahora les voy a pedir que hagan

algo. Quiero que levanten su manoderecha… ¿Alguien se dio cuenta de unaincongruencia?

Hombre: Tú levantaste tu manoizquierda.

Levanté mi mano izquierda al igualque muchos de ustedes, ¡que tambiénlevantaron su mano izquierda! Algunosde ustedes levantaron su mano izquierday algunos levantaron su mano derecha.Algunos ni se dieron cuenta de cuálmano levanté. Lo interesante es quecuando éramos niños tuvimos quedescubrir algún modo de encarar lasincongruencias. Típicamente lo que lagente hace es distorsionar su experiencia

de modo que sea congruente. ¿Alguno deustedes me escuchó decir «Levante sumano izquierda»? Varios levantaron sumano izquierda, incluso algunoslevantaron su mano izquierda yprobablemente pensaban que estabanlevantando su mano derecha. Si no sedieron cuenta de la incongruencia fueporque de alguna manera eliminaron larelación entre su propia experienciakinestésica y mis palabras, para que laexperiencia fuera coherente.

Si lo que les está llegando es unmensaje mixto, un modo de resolver ladificultad es dejando fuera deconciencia una de las dimensiones, ya

sea la entrada verbal, la entrada tonal,los movimientos corporales, el tacto o laentrada visual. Y podrán predecir que elniño hiperactivo que deja fuera de laconciencia al hemisferio derecho —yque desde luego sigue funcionando, perofuera de la conciencia— será luegoperseguido por imágenes visuales:bebés muertos saliendo de unahamburguesa sobre el escritorio delsiquiatra. Aquel que elimina todos loskinestésicos, sentirá que hay todo tipode insectos que le están caminando porencima, y realmente lo van a molestar, yse lo van a decir. Esto es una cita directade un esquizofrénico. Aquellos que

eliminan la parte auditiva, van aescuchar voces que salen de losenchufes de la pared, porqueliteralmente están suprimiendo laconciencia de ese sistema entero, y lainformación que tienen disponible através de ese sistema, como modo dedefenderse a sí mismos, en vista de lasrepetidas incongruencias.

En este país hemos ido a hospitalessiquiátricos, hemos descubierto que lamayoría de las alucinaciones sonauditivas porque la gente en esta culturano pone gran atención a su sistemaauditivo. En otras culturas lasalucinaciones tenderán a agruparse

alrededor de otros sistemasrepresentacionales.

Mujer: Me gustaría que comentaramás sobre esto, porque conversando conalgunas personas acerca de losfenómenos alucinatorios, me tropecé conesto.

Los fenómenos alucinatorios, en miopinión, son iguales a lo que han estadohaciendo aquí todo el día. No hay unadiferencia formal entre las alucinacionesy el proceso que usan. Si les pido, porejemplo, que recuerden alguna cosa queocurrió esta mañana o que ocurriócuando dije «amoníaco» y todos ustedeshicieron «¡uhhhrhhh!». Lo que yo puedo

decir es que hay algunas diferenciassutiles entre la gente que está dentro deun hospital siquiátrico y aquellos que nolo están. Una de ellas es que están en unedificio distinto. La otra es que muchosde ellos parece que no tienen unaestrategia adecuada para saber quéconstituye una realidad compartida y quéno constituye una realidad compartida.

¿Quién de ustedes tiene un perroregalón? ¿Pueden ver al perro sentadoaquí en esta silla? (Sí). Muy bien, ahora¿pueden hacer una distinción entre elanimal que está aquí sentado y la sillasobre la cual está sentado? ¿Hay algo ensu experiencia que les permita distinguir

entre el hecho de que colocaron unaimagen visual del animalito ahí y elhecho de que la imagen de la silla estabaahí aun antes de que la colocarandeliberadamente ahí? ¿Hay algunadiferencia? Puede que no la haya.

Mujer: Sí que la hay.Muy bien. ¿Cuál es la diferencia?

¿Cómo sabes que hay una silla real yque no hay un perro real?

Mujer: Puedo ver que esa silla estáen mi realidad aquí y ahora, peroúnicamente puedo hacer un cuadro delperro dentro de mi cabeza, en el ojo dela mente…

¿No ves al perro sentado ahí en la

silla?Mujer: Sí, pero únicamente en el ojo

de mi mente.¿Cuál es la diferencia entre la

imagen de la silla en el ojo de tu mente yla imagen del perro en el ojo de tumente? ¿Hay una diferencia?

Mujer: Bueno, uno está aquí y el otrono está.

Sí, pero ¿cómo sabes eso?Mujer: Bueno, aún veo la silla

cuando miro hacia otro lado y vuelvo adirigir la mirada hacia allá. Pero dejode pensar en el perro en la silla y elperro ya no está más en la silla.

Muy bien, tú puedes hablarte a ti

misma, ¿verdad? Ahora métete haciaadentro y ve si hay una parte tuya a unnivel consciente que sea capaz de hacerque el perro esté ahí aun cuando dirijasla mirada de nuevo para allá. ¿Podríashacer esos arreglos y veamos si aúnpuedes hacer la distinción? Porque misuposición es que también hay otrosmodos, como sabes.

Mujer: La imagen del perro no es tanclara.

Muy bien, ese es un modo comochequeas la realidad. ¿Puedes volvertehacia adentro y preguntar si hay unaparte tuya que te pueda hacer más clarala imagen del perro?

Mujer: No mientras estoy despierta.Yo sé que tu mente consciente no lo

puede hacer. No estoy preguntando eso.¿Te puedes hablar a ti misma? ¿Puedesdecir?: oye, Mary, ¿cómo estás?” ¿pordentro? (Sí). Muy bien, vuélvete haciaadentro y di: «¿Hay alguna parte mía, aun nivel consciente que sea capaz dehacer que la imagen del perro parezcatan clara como la de la silla?». Y sésensible a la respuesta que vas aobtener, puede ser verbal, puede ser unsentimiento, puede ser algo visual.Mientras ella hace eso, ¿alguno deustedes sabe cómo conocen cuál es ladiferencia?

Hombre: Bueno, anteriormente,cuando golpeaste la silla escuchar unsonido, cuando golpeaste el perro nopude escuchar el ruido.

Así que esencialmente tu estrategiaconsiste en irte a otro sistemarepresentacional y percatarte si hay unarepresentación que corresponde en esesistema a lo que detectaste en otrosistema.

Mujer: Yo sé que puse al perroahí…

¿Cómo sabes eso?Mujer: Porque pude recordar lo que

hice. Muy bien, ¿cómo es que teacuerdas de haber puesto el perro ahí?

¿Es un proceso visual? ¿Te hablas a timisma? Muy bien. Ahora quiero quehagas el mismo proceso para colocar lasilla ahí. Quiero que pongas la silla acá,a pesar de que ya está acá. Quiero quehagas el mismo proceso que usaste paraponer el perro acá, pero esta vez paracolocar la silla acá, y dime cuál es ladiferencia, si es que la hay.

¿Alguna persona se da cuenta a loque voy?

Mujer: Que somos todosesquizofrénicos.

Desde luego que somos todosesquizofrénicos. De hecho R. D. Lainges demasiado conservador cuando dice

que la esquizofrenia es una respuestanatural. Evolutivamente, el pasosiguiente, en el que todos estamoscomprometidos, es la personalidadmúltiple. Todos ustedes sonpersonalidades múltiples. Hayúnicamente dos diferencias entre ustedesy una personalidad múltiple oficialmentediagnosticada:

1. Que no tienen que tener amnesia decómo se están comportando en uncontexto, vale decir, puedenrecordarlo en otro contexto.

2. Pueden optar por respondercontextualmente. Toda vez que no

tienen una alternativa de cómoresponder al contexto, estánfuncionando como un robot. Por lotanto, tienen dos alternativas.Pueden ser una personalidadmúltiple o un robot. Escojan bien.

Lo que estamos tratando dedemostrar es que la diferencia entrealguien que no sabe que lo que estáalucinando es una alucinación y ustedes,es únicamente que ustedes handesarrollado una estrategia mediante lacual saben qué es una realidadcompartida y qué no lo es. Y si van atener alucinaciones, posiblemente la

tengan acerca de ideas y no de cosas.Si uno de ustedes en el auditorio

dijera: «Bueno, espera un minuto, ahírealmente hay un perro, todo el mundo lopuede ver»… Entonces probablementelo internaríamos.

Ahora, hace un momento cuandoSally utilizó la palabra «pensativo», ellaestaba alucinando con exactamente elmismo proceso formal que unesquizofrénico. Por ejemplo, hubo unpaciente mental que nos miró y nos dijo:«¿Vio como me acabo de tomar esa tazade sangre?». Estaba haciendoexactamente lo mismo. Estaba tomandoinformación del exterior y combinándola

de una manera interesante con larespuesta que estaba generandointernamente y asumiendo, luego, quetodo provenía desde afuera.

Hay únicamente dos distincionesentre cualquiera persona en esta sala yun esquizofrénico institucionalizado: 1)si ustedes tienen una buena estrategia derealidad y pueden hacer esa distinción y2) si el contenido de su alucinación essocialmente aceptable o no. Porquetodos alucinamos. Todos alucinamos quealguien está en un buen estado de ánimoo en un mal estado de ánimo, porejemplo. Suele ser una representaciónbastante precisa de lo que estamos

recibiendo desde afuera, pero a veces esuna respuesta a su propio estado interno.

Y si no pasa nada, a veces puedeinducir un estado: «¿Te pasa algo?».«¿Qué te está molestando, algo te estámolestando?». «No quiero que tepreocupes de nada de lo que ocurriómientras estuvimos fuera».

El beber sangre en esta cultura no esalgo aceptable. Yo he vivido en culturasdonde eso es perfectamente adecuado ycorriente. Los Massai, en el este deÁfrica, se sientan y toman copas desangre todo el tiempo. Ningún problema.Sería muy raro en su cultura si alguiendijera algo como: «Puedo ver que te

estás sintiendo muy mal acerca de lo queacabas de decir». Empezarían a hacersepreguntas acerca de ti. Pero en estacultura eso está invertido.

Cuando entrenábamos residentes enhospitales siquiátricos llegábamostemprano y pasábamos bastante tiempoen los pabellones, porque los pacientesahí tenían problemas que jamáshabíamos tenido la oportunidad deencontrar antes. Les dimos la tarea dedeterminar para ellos mismos cuálespartes de su experiencia podían serválidas para otras personas y cuáles no.Por ejemplo, con el paciente de la copade sangre, inmediatamente pudimos

acercarnos a su realidad. «Sí, haz elfavor de entibiarme ésta». Nos unimostanto a su realidad que llegó a confiar ennosotros. Luego le dimos la tarea dedescubrir cuál parte de su realidadpodía ser válida para otras personas enel pabellón. Jamás dijimos que estorealmente estaba ahí y esto no, sino quesencillamente le pedimos quedeterminara cuál parte de su realidadpodía compartir con las otras personas.Y entonces aprendió —como la mayoríade nosotros hemos aprendido de niños—a hablar acerca de las partes de larealidad que son alucinacionessocialmente aceptables o que otras

personas también están dispuestas a ver,a escuchar, a sentir. Y eso es todo lo quenecesitó para ser dado de alta delhospital. Ahora le va muy bien. Aún setoma sus copas de sangre, pero lo hacesolo. La mayoría de los psicóticossencillamente no tienen modos dedistinguir entre qué es una realidadcompartida y qué no lo es.

Hombre: Muchos siquiatras tampocotienen eso cuando trabajan con laspersonas.

¡Muchos no lo tienen, por lo menos alo que yo sé, punto! La única diferenciaes que ellos tienen otros siquiatras quecomparten esa realidad, así que por lo

menos tienen una realidad compartida.Yo he hecho muchas bromas acerca deesto, de cómo los sicólogos humanistasse tratan unos a otros cuando seencuentran. Tienen una cantidad derituales que no existían cuando yotrabajaba en una firma electrónica. En lafirma la gente no se acercaba en lasmañanas ni se tomaba de las manos,mirándose significativamente a los ojosdurante cinco minutos y medio. Cuandoalguien en la firma electrónica ve hacereso, dice: «Qué extraño» y la gente enlos círculos de sicología humanistapiensa que los de la firma electrónicason fríos, insensibles e inhumanos. Para

mí, ambas son realidades nicóticas, y noestoy seguro de cuál es más loca. Entodo caso, con el criterio de realidadescompartidas, la gente de la firmaelectrónica es mayoría.

Cuando ustedes realmente tienen unaopción es cuando pueden irse de unarealidad a otra, y también pueden teneruna perspectiva de lo que estáocurriendo. Una de las cosas más locasque puede ocurrir es cuando un sicólogohumanista va a dar un seminario a unacorporación y no altera su conducta. Esaincapacidad para ajustarse a unarealidad compartida diferente es unademostración de sicosis.

Pareciera que los terapeutassintieran las letras y las palabras. Yrealmente no creo eso de que sea másextraño que beber copas de sangre. Atodas partes donde voy la gente me diceque se siente O y K, eso es bastanteextraño. O bien le preguntan a la gente:«¿Cómo te sientes?», y dicen: «No tanmal». Piensen en eso un momento. Esuna afirmación muy profunda. «Mesiento, no mal». Eso no es una sensacióny tampoco lo es «OK».

Uno de los métodos eficaces paraustedes como comunicadoresprofesionales, es hacer la distinciónentre percepción y alucinación. Si

pueden distinguir claramente cuál partede su experiencia en transcurso estásiendo creada internamente y colocadafuera, oponiéndola a la experiencia querealmente están recibiendo a través desus aparatos sensoriales, entonces novan a alucinar cuando no les convenga.De hecho no hay nada que necesite seralucinado. No hay ningún resultado enterapia para lo cual sirvan lasalucinaciones. Pueden quedarseestrictamente con las experienciassensoriales y serán muy poderosos,eficientes, efectivos y creativos.

Para ser un comunicador excelente,necesitan solamente tres cosas. Hemos

encontrado que hay tres pautasfundamentales en las conductas de cadauno de estos magos terapéuticos conquienes hemos hablado, y también enalgunos ejecutivos y vendedoresexcelentes. Lo primero es saber cuál esel resultado que desean obtener. Losegundo es que necesitan flexibilidad ensu conducta. Tienen que ser capaces detener una gran flexibilidad de conductapara descubrir qué respuestas obtienen.Y lo tercero es que necesitan tenersuficiente experiencia sensorial paradarse cuenta cuando hayan logrado elresultado deseado. Si tienen esas trescapacidades, entonces basta con alterar

su conducta hasta que obtengan lasrespuestas que quieran.

Y eso es lo que estamos haciendoaquí. Sabemos cuáles son los resultadosque deseamos, y nos ponemos en lo quedenominamos «uptime[1]», en esemomento estamos en completaexperiencia sensorial y sin«conciencia», no estamos endientes denuestras sensaciones internas, o deimágenes, voces o de ninguna otra cosainterna. Estamos en una relación deexperiencia sensorial con ustedes ydándonos cuenta de cómo responden anosotros y continuamos cambiandonuestra conducta hasta que ustedes

respondan del modo que nosotrosdeseamos.

En este momento sé lo que estoydiciendo, porque me estoy escuchandodesde afuera, externamente. Sé cuántosentido están cobrando de lo que estoydiciendo, por sus respuestas conscientese inconscientes. Y yo las veo. No estoyhaciendo comentarios internos,sencillamente me percato de ellas yajusto mi conducta. No tengo ningunaidea de qué es lo que sientointernamente. Tengo una secuencia táctilkinestésica. Puedo sentir mi mano en michaqueta, por ejemplo. Es un estadoalterado particular. Es uno de los tantos

trances, y muy útil para conducir grupos.Mujer: ¿Qué tipo de ajustes hace

para llegar a «uptime»? Dijo que hacíaajustes hasta que obtenía la respuestaque deseaba. ¿Qué clase de ajustes estáhaciendo? ¿Explica más? ¿O habla más?O…

Bueno, yo ajusto todos losparámetros posibles. Para mí el másobvio es el tono de voz. También puedenajustar su expresión facial. A vecespueden decir las mismas palabras ylevantar las cejas y la gente súbitamenteva a entender. A veces pueden empezar amover las manos. Con alguna gentepueden dibujar una imagen. A veces

puedo explicar algunas cosas una y Otravez usando un conjunto de diferentespalabras. Esas son algunas de lasposibilidades lógicas que están adisposición. Hay muchas posibilidades.

Mujer: Bueno, a medida que estácambiando su conducta ¿no tiene queestar dándose cuenta de lo que estáocurriendo dentro suyo?

No, pienso que la mayoría de lagente intenta hacerlo reflexivamente conuna especie de darse cuenta de sí mismoconsciente, y la mayoría de lasestrategias de la conciencia reflexiva nofuncionan. Y es por eso que la mayoríade la gente tiene relaciones personales

tan malas. Si yo quiero actuar dedeterminada manera y la convierto austed en la referencia de lo que estoyhaciendo, lo único que tengo que haceres seguir actuando de modos distintoshasta que usted se vea, diga las cosas yse conduzca del modo que yo quiero quelo haga. Si tengo que chequear conmigopara saber si está ocurriendo, entoncesvoy a estarle prestando atención a missentimientos y a mis voces internas, loque no me va a indicar sí estoyobteniendo el resultado que deseo. Lamayoría de los terapeutas tienen éxitocon sus clientes muchas veces antes depercatarse de ello.

Mujer: Muy bien, yo puedo vercómo se funcionaría en terapia siendoterapeuta. Pero en una relacióninterpersonal íntima, me parece queestar «uptime» no sería demasiadobueno para la intimidad.

Estoy en desacuerdo. Yo creo que sepuede ser mucho más íntimo de esamanera. No creo que la intimidad seconstruya en base a hablarse a sí mismoy a hacer imágenes internas. Yo piensoque la intimidad se construye en base asuscitar respuestas. Y si yo estoy«uptime» cuando estoy interactuandocon alguien, entonces voy a obtenerrespuestas en esa persona que son

placenteras e íntimas y cualquier otracosa que quiera.

Mujer: Si le estoy hablando aalguien acerca de algo que estoysintiendo, y pienso que es algoimportante, entonces estoy en «uptime»,¿verdad?

Si esa es tu definición de intimidad,entonces tenemos definiciones distintasde intimidad.

Lo que digo es que es parte de seríntimo; es un modo de ser íntimo.

Muy bien, yo estoy en desacuerdocon eso.

Mujer: ¿Cómo puedes hacer eso siestás en «uptime»?

No puedes hacer eso cuando estás en«uptime». Puedes hablar acerca de lascosas que has pensado, que has sentidoen otros momentos, pero entonces noestarías en «uptime». Estoy de acuerdoque «uptime» sería una pobre estrategiapara hablar acerca de ventas, pero noconsidero que eso deba ocurrir en laintimidad. Para lo que tú describes, el«uptime» no es una buena estrategia.«Uptime» es la única estrategia queconozco que es generalmente efectivapara interactuar con gente en términos deobtener respuestas.

Para lo que tú estás hablando, yodiseñaría una estrategia completamente

distinta, porque vas a tener que saberqué es lo que estás pensando y sintiendopara poder hablar de ello, pero no creoque eso va a producirte contacto conotro ser humano. Porque si haces eso, nole estás prestando atención a él, estássimplemente poniendo atención a timisma. Y no digo que eso sea malo, loúnico que digo es que no te va hacersentirte más conectada con la otrapersona. No vas a tener más contactocon la persona que está sentada a tu ladosi estás haciendo imágenes internas,hablándote a ti misma y sintiendo cosas,y luego contándole a ella cuáles son.Eso no te va a poner a ti en contacto con

ella. Lo único que va a hacer eso esrelatarle a su mente consciente muchascosas que están ocurriendo dentro tuyo,cuando tú no estás prestándole atencióna ella.

Conozco un abogado que tiene unagran estrategia para resolver problemaslegales. Lo primero que hace es unaconstrucción visual dentro de su cabezade cuál es el problema que tiene que serresuelto. En seguida se va a auditivointerno A y chequea con un visualeidético A, auditivo interno B y chequeacon un visual eidético B, y así, hasta quetodos sus eidéticos auditivos y visualesse suman a esa construcción visual.

Entonces sabe que ya ha resuelto elproblema. Es una estrategia estupendapara problemas legales, pero es unapésima estrategia para relacionesinterpersonales y, desgraciadamente, lausa para eso también. Construye unaimagen de cómo quiere interactuar conalguien y luego busca imágenes decuando lo ha hecho antes. Nunca puedehacer nada nuevo con alguien, a menosque anteriormente haya hecho todos lospasos. No es una estrategia muy buenapara esa tarea, y mientras está usandoesa estrategia, está ido, está en otraparte.

Hace poco vi en televisión a una

sicóloga que estaba instruyendo a laspersonas en cómo comunicarse mejor.Esencialmente decía: «Fórmense unaimagen de cómo quieren ser, y luegocompórtense así». Pero no decía nadaacerca de tomar en Cuenta laretroalimentación que proviniera deotras personas. Tenía a todas estaspersonas de cartón cerca de ella, susalumnos, que repetían: «Sí, somos muyfelices y podemos comunicarnos y hasido un placer conocerlo, sí». Nisiquiera sabían si acaso se daban lasmanos o movían las cabezas. No teníanningún contacto, porque estaban dentrohaciendo imágenes. Todos tenían

sonrisas en sus caras y tal vez eranfelices, pero no es una buena estrategiapara comunicarse.

En una oportunidad almorzamos conun coronel de Ejército retirado quehabía decidido convertirse encomunicador. Tiene básicamente dosestrategias. Una es dar órdenes y la otraestá diseñada para obtener acuerdo.Ninguna de sus estrategias tiene unaetapa de obtención de información, suestrategia sencillamente termina cuandohay un acuerdo. De modo que no importalo que ustedes digan, porque basta conque digan: «Estoy de acuerdo con usted»y ya no puede funcionar más. Es el tipo

de persona con la cual uno nunca estaráde acuerdo, porque tiene un tono de vozque lo obliga a uno a respondernegativamente.

Cuando nos sentamos todos juntos,fue una locura, porque seguían diciendo:«Bueno, yo no lo pondría así» yoriginando discusiones con él.Finalmente los detuve a todos, y Leslie yyo al Unísono dijimos: «Estamos deacuerdo con usted». Y cuando nosotrosdecíamos eso, él ya no podía generarninguna conducta. Simplemente dejó defuncionar. Se quedaba sentado ahícalladamente durante diez o quinceminutos hasta que se agarraba

nuevamente a algo que nosotrosestábamos hablando, y bastaba quenosotros dijéramos: «Estamos deacuerdo con usted» y ¡puff!, se iba otravez. Su estrategia para decidir lo quequería del menú era conseguir que todoel mundo ordenara cualquier cosa. Suestrategia no estaba diseñada paraobtener comida que fuera agradable a supaladar. Estaba diseñada para que losdemás pidieran lo mismo que él.Supongo que esta es una buena estrategiapara un coronel de Ejército, pero es unapésima estrategia para pedir un buenplato en un restaurante, o para elegir unrestaurante, o para hacerse de amigos,

que es algo que él no tenía.El tener experiencia sensorial total

es un proyecto pata toda la vida y, queyo sepa, no hay limitación. En estemomento, por ejemplo, yo veo cosas,escucho cosas y obtengo informacióntáctil que hace dos años me hubieranparecido percepciones extrasensoriales(PES). Eso es algo que yo digo en favorde mi disposición a comprometer partede mi tiempo y energía a entrenarmepara refinar las distinciones que hagoentre realidades internas y externas,refinamiento que puedo hacer ahora entodos los canales sensoriales y en cadauno de los sistemas representacionales

internos.Gran parte de nuestra capacidad

para hacer distinciones visuales laobtuvimos de Milton Erickson. Es unode los detectores visuales másexquisitos y refinados del mundo. Puedever cosas que son realmente«extrasensoriales» para otra gente, peroestán ahí, están llegando de los mismossentidos. En el ejercicio que hicimos,muchos de ustedes me llamaron parapedirme ayuda, y me decían: «Estapersona no mueve los ojos», yfinalmente admitieron: «Bueno, hay undiscreto movimiento de los ojos».Cuando ustedes dicen que algo es

discreto, es una afirmación acerca de sucapacidad para detectarlo y no acercade lo que está ocurriendo con la otrapersona.

Es como el concepto «resistencia».Si los terapeutas consideran la«resistencia» como un comentarioacerca de sí mismos en lugar de susclientes, pienso que el campo de lasicoterapia se desarrollaría a un ritmomás rápido. Cada vez que un cliente se«resiste», es una afirmación acerca de loque ustedes están haciendo, y no acercade lo que ellos están haciendo. De todoslos modos que han intentado paraestablecer contacto y rapport, aún no han

descubierto uno que funcione y a eso lollaman resistencia, o paciente resistenteo cliente resistente. Necesitan serflexibles en el modo como se presentan,hasta que obtengan la respuesta decontacto que desean.

Lo que quisiéramos hacer enseguida, es ofrecerles un ejercicio queles va a incrementar su experienciasensorial y les va a ayudar a distinguirentre experiencia sensorial yalucinación. Este ejercicio consta decuatro partes:

Ejercicio experienciasensorial versus alucinación

Parte 1Queremos que formen y se sienten engrupos de a tres personas. Uno va a serA, el otro va a ser B y el otro C. Latarea de A es detectar. La tarea de B esensayar el vivenciar o revivir diferentestipos de experiencias. Y la tarea de C essencillamente hacer de observador ytambién ayudar a B y a A en lo quetienen que hacer en seguida. B tiene queseleccionar, sin decir nada verbalmente,tres tipos de experiencias que hayatenido, que hayan sido experiencias muy

intensas. Pueden ser de cualquier partede su vida, pero bien distintas entre sí yno tomen tres sesiones similares. Puedenidentificarlas volviéndose hacia adentroy encontrando ejemplos representativos,numérenlas uno, dos tres.

En seguida, tómense de las manoscon A y anuncien «uno». En esemomento váyanse al interior y retírensede la experiencia sensorial, se vuelven ala época y lugar donde tuvieron laexperiencia «uno» y reviven laexperiencia otra vez, pero sinverbalización, sin hablar de ella.Tómense un minuto o dos para vivirplenamente esa experiencia. En seguida

anuncian «dos» y revívanla… Enseguida anuncian «tres» y reviven esa…

Ahora hay un factor muy importante.Para aquellos de ustedes que son buenosvisualizadores, es muy importante queno se vean ustedes mismos como desdeel lente de una cámara fotográfica, sinoque vean lo que vieron cuando estabanahí, tal como lo vieron con sus ojos.

Por ejemplo, para entender esto,cierren los ojos y véanse a si mismosdesde arriba o desde un costado, yendoen un carrito de montaña rusa a punto desu primera picada descendente. Ahorahagan como que dan un paso«metiéndose» en la imagen de la

montaña rusa y vean como si realmenteestuvieran al borde de ella. Son dosexperiencias muy distintas. Loselementos kinestésicos de la experienciafantaseada surgen una vez que se rompela asociación entre verse a sí mismoallá, y su posición perceptual se ubicadentro de su propio cuerpo.

Ahora volvamos al ejercicio: amedida que retroceden en el tiempo yencuentran estas tres experiencias y lasreexperimentan, es importante que no lohagan en forma disociada, es decir,véanla como la vieron. Pueden comenzarviéndose a sí mismos, pero en seguidamétanse en la imagen. Cuando estén

dentro de la imagen y sientan una vezmás su cuerpo como lo hicieronentonces, empiecen a hacer presiónsobre la mano de A, dándole la señaltáctil indicando cuando están teniendo laexperiencia.

La tarea de A es simplementeobservar los cambios en B, a medidaque atraviesa por estas experiencias.Quiero que observen especialmente elcambio de color de piel, tamaño dellabio inferior, respiración, postura,tonus muscular, etc. Habrá muchoscambios llamativos en B que podrándetectar visualmente a medida que Brevive estas experiencias. Este es el

objetivo del ejercicio.

Parte 2B va a hacer exactamente lo mismo

que hizo en la parte 1: es decir, va aanunciar «uno» y va a revivenciar esaexperiencia, luego «dos» y luego «tres».Pero esta vez A no tan sólo va aobservar los cambios, sino que tambiénlos va a describir en voz alta, o losuficientemente alta para que losescuche C. La tarea de C es asegurarseque todas las descripciones de A sondescripciones basadas en datossensoriales: «las comisuras de la bocase están levantando. El color de la piel

se está profundizando. Su respiración esalta y superficial y más rápida. Hay mástensión en su mejilla izquierda que en laderecha», cosas así. Estas sondescripciones que le permiten a C —queademás de observar está escuchando sudescripción— verificar o no qué es loque de hecho están observando. Si Adice «Te ves más feliz, ahora te ves muypreocupado», esas no son descripcionesbasadas en datos sensoriales. «Feliz» y«preocupado» son juicios. Involucranuna adivinación acerca del estadointerno del otro. La tarea es asegurarseque las descripciones de A son basadasen datos sensoriales y desafiar cualquier

afirmación que no sea basadaexclusivamente en lo sensorial.

Parte 3En esta oportunidad B se mete en

una de estas tres experiencias sinidentificarla por número. Escoge una delas tres y la revive. A está ahí sentadoobservando a B, y sin decir nada hastaque B termine con esa vivencia;entonces A le dice a B cuál experienciafue la que revivió: «uno», «dos» o«tres». B continúa reviviendo estas tresexperiencias, en cualquier orden que nosea el orden inicial, hasta que A escapaz de nombrarlas correctamente. Si

A no puede hacerlo la primera vez,empieza de nuevo. No le digan cuál escuál, o que la que pensaron que era«uno», en realidad era número «tres»,simplemente díganle que vuelva atrás yempiece de nuevo. Es un modo deentrenar la agudeza de los sentidos.

Parte 4Esta vez, B nuevamente se mete en

cualquiera de las tres experiencias,mientras que A alucina y adivina tanespecíficamente como pueda, cuál es elcontenido de su experiencia. Y créanme,uno se puede poner muy específico ymuy preciso.

En la parte 1, 2 y 3, les pedimos quese quedaran únicamente en experienciassensoriales. En la parte 4 les estamospidiendo que alucinen. Esto es parahacer una distinción muy clara entre laexperiencia basada en lo sensorial y laalucinación. La alucinación puede seruna cosa muy efectiva y muy positiva.Cualquiera de ustedes que haya hecho unlaboratorio con Virginia Satir sabe queutiliza la alucinación de modo muyefectivo y creativo, por ejemplo, en su«escultura de la familia».

En algún momento, luego que ella haobtenido su información, se detiene yordena todas las imágenes visuales que

ha obtenido, preparándose para hacer«la escultura de la familia» o el «balletde la tensión familiar». Reubica lasimágenes, hasta que se «sienten» queestán bien. Esa es una estrategia «ver-sentir», semejante a la estrategia deldeletrear o de los celos. Luego toma lasimágenes que le satisfacenkinestésicamente y las «esculpe» en lafamilia. Ese es un caso en que laalucinación es una parte integral de unproceso muy creativo y efectivo. Laalucinación no es ni buena ni mala en sí,sencillamente es otra alternativa. Loimportante es saber lo que se estáhaciendo. Muy bien, entonces, adelante.

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Muy bien ¿hay comentarios opreguntas acerca de este últimoejercicio? Alguno de ustedes sesorprendió a sí mismo por las cosas queadivinaron, ¿verdad? Y otros habrándescubierto que no le apuntaron aninguna.

En realidad no importa si les fuebien o mal. De todas maneras obtuvieroninformación importante acerca de lo queson capaces de percibir y si acaso loque alucinan tiene alguna relación con loque perciben.

Podrán tomar lo que les hemos

enseñado y podrán darse cuenta, amedida que se comunican con algúncliente o con alguna persona querida,que las respuestas que obtienen nosiempre son las que desean obtener. Sitoman eso como indicación de que loque están haciendo no funciona ycambian su conducta, entonces algunaotra cosa va a ocurrir. Si dejan que suconducta siga igual, lo único que van aconseguir es más de lo mismo que estánobteniendo. Ahora, eso parece serincreíblemente sencillo, pero si puedenllevarlo a la práctica van a haberobtenido mucho de este seminario. Poralguna razón, llevarlo a la práctica

parece ser la cosa más difícil delmundo. El significado de sucomunicación es la respuesta queustedes obtienen. Si se dan cuenta queno están obteniendo lo que quieren,cambien lo que están haciendo. Peropara darse cuenta de eso tienen quedistinguir claramente entre lo queobtienen desde afuera y cómo estáninterpretando el material en formacompleja a un nivel inconsciente,contribuyendo a él por su propio estadointerno.

El ejercicio que acaban de hacerestuvo limitado esencialmente a un canalsensorial. Es un modo de ayudarlos a

hacer un ejercido en que puedendespejar su canal visual. Tambiénpueden obtener información kinestésicasujetándose las manos. También lopueden hacer auditivamente y tambiénkinestésicamente. Pueden generalizarese mismo ejercicio a los otrossistemas. Si lo van a hacerauditivamente, A podría cerrar los ojosy B podría describir su experiencia sinpalabras, únicamente utilizando sonidos.El tempo y el tono van a ser muydistintivos, y dado que A tiene los ojoscerrados, lo único que va a percibir serásu entrada auditiva.

O podrían, sencillamente, pensar

acerca de la experiencia mientras hablanacerca del almuerzo que van a cocinar.Es el modo como muy frecuentemente lohacen las parejas. El se construye unaimagen de su mujer teniendo un affairecon otra persona y luego se hablanacerca de salir juntos de excursión,¿verdad? Y él dice (rabiosamente):«Claro, realmente me gustaría ir contigo.Creo que lo vamos a pasar muy bien.Voy a traer un hacha para cortar leña».

Otra cosa que hacen las parejas esreñirse utilizando citas. ¿Ustedes sabenalgo acerca de las citas? La cita es unapauta estupenda. Si alguno de ustedestiene clientes que están resentidos con su

jefe en su empleo, o con otrosempleados, pero no lo pueden expresar,porque realmente es desatinado einadecuado o les puede costar elempleo, enséñenles el uso de las citas enel lenguaje. Es fantástico, porque puedenllegar hasta su jefe y decirle: «Puchas,estaba allá afuera en la calle y se meacercó este hombre y me dijo ¡imbécil!Y yo no supe qué decirle. ¿Qué haríausted si alguien se le acerca en la calle yle dice ¡imbécil!?».

La gente casi no tiene conciencia delos metaniveles, si se les distrae concontenido. En una oportunidad, en unaconferencia, le hablé a un grupo de

sicólogos que estaban bastante tiesos yhacían una cantidad de preguntasestúpidas. Les expliqué la pauta de lascitas como método, y en seguida lesdije, por ejemplo —incluso les dije loque estaba haciendo—, Milton Ericksonuna vez me contó una historia, habíaestado en un criadero de pavos y lospavos hacían mucho ruido y no lodejaban dormir en la noche. No sabíaqué hacer, así que una noche salió —yyo miré a todos los sicólogos sentadosallí— y se dio cuenta que estabarodeado de pavos, cientos de pavos portodos lados, pavos aquí, pavos allá,pavos por todas partes y mirándolos les

dijo: «ustedes son todos unos pavos».No sabían lo que yo estaba haciendo.Estaban todos ahí sentados moviendo lacabeza seriamente, comoafirmativamente. Si son congruentes,ellos jamás lo sabrán. Si ustedes dan alas personas un contenido interesante,pueden hacer experimentos concualquier configuración. Apenas dije:«Les voy a contar una historia deMilton», todos dijeron para sí «Tiempode contenido», y eso fue lo que tuve quehacer.

Incluso en la mitad de la historia medi vuelta, dándoles la espalda, y me reía todo pulmón. Luego volví a

enfrentarlos a ellos y terminé la historia.Ellos pensaron que era una conductamás o menos extraña, porque yo me ríomucho. También pude haber dicho«Milton se dio vuelta y se rio». Al finaldel día estas personas se me acercaron yme decían: «Quiero decirle loimportante que esto ha sido para mí», yyo les respondía «Muchas gracias,¿escuchó la historia de Milton?, noquiero que piense que es acerca deusted».

Pueden ensayar cualquier conductanueva en citas y no parecerá que sonustedes quienes lo están haciendo. Lascitas le dan mucha libertad para

experimentar en la obtención de másflexibilidad, porque significa quepueden hacer cualquier cosa. Puedo ir aun restaurante, por ejemplo, y dirigirmea la muchacha que sirve y decirle«Fíjese que acabo de ir al baño y estetipo se me acercó y me dijo ‘guiña’ », yver lo que pasa. Con toda seguridad ellava a guiñar. Entonces yo diré: «Quécurioso, ¿no?». No fui yo. No era yo, asíque no me tenía que preocupar de ello.Es una conducta que da mucha libertadpersonal. Aparentemente no sonresponsables de su conducta, porque esla conducta de otra persona.

Cuando yo asistía a las reuniones

siquiátricas y cosas por el estilo, meacercaba a alguien y le decía «Acabo deir a la conferencia del doctor X, y élhizo algo que yo jamás había visto antes.Se acercó a esta persona, levantó sumano así, y dijo “Mira esta mano”. Enseguida le hacía una inducción de tranceen 10 a 15 minutos y ponía a la personaen trance. Luego le daba una palmada enel estómago, para sacarlo, y le decía¡“Qué cosa más curiosa, ¿verdad?!”. Yél me respondía invariablemente “Sí,una cosa realmente extraña, no deberíahacer esas cosas”. Y luego yo lerespondía “Yo jamás haría una cosasemejante, ¿tú lo harías?” y él respondía

“Desde luego que no”».La cita funciona muy bien si uno está

haciendo terapia con una familia quepelea y discute, sin escucharse. Porquepueden decir «Estoy tan contento de quesea una familia que dé tantas respuestas,porque con la última familia que estuveaquí tenía que observar a cada rato acada una de las personas y decirles‘Cierra la boca’». Eso es lo que lesdecía corrientemente. Esto me recuerdaa un grupo que hicimos en San Diego;había más o menos 150 personas y lesdije: «Lo siguiente que les voy ademostrar es cómo las parejas se riñenusando citas».

«Bueno, si usted me fuera a decireso ¿sabe lo que le diría yo?».

«Bueno, si me dices que haga eso, temando a la mierda».

«Mira, escucha, si alguna vez medices eso, me voy a acercar a ti y te voya…».

El problema es que generalmentepierden las citas. Y de hecho se ponen apelear.

La mayoría de ustedes ha escuchadocitas en terapia de familias. Preguntan«¿Cómo les fue?». Si es que titubeabanal relatar un argumento, van a empezarcon citas y se habrán metido nuevamenteen la cosa. Todos sus análogos verbales

lo van a apoyar. La cita es una pautadisociativa. Cuando la disociación sederrumba, la cita también se derrumba.

Por lo general la reacción de pena esuna configuración semejante. Lo que estáocurriendo en la persona apenada es losiguiente: Hace una imagen visualconstruida en la que se ve con lapersona que ha perdido. Se ve a símisma con la persona que ahora estámuerta o alejada o, de alguna manera,inalcanzable, su respuesta denominada«pena» o «sentimiento de pérdida» esuna compleja respuesta de estardisociada de aquellos recuerdos. Se vena sí mismos juntos, con el ser querido y

bien. Se sienten vacíos porque ahora noestán en la imagen. Si dieran un paso yse «metieran», por así decir, en lamisma imagen que estimula la respuestade pena, recobrarían los sentimientoskinestésicos positivos de las buenasvivencias que compartieron con esapersona. Eso entonces le serviría comoun recurso para seguir adelante yconstruir algo nuevo para sí mismos ensus vidas, en lugar de generar larespuesta de pena.

La sensación de culpa es un pocodistinta. Hay dos maneras de sentirseculpable. Una de las mejores maneras desentirse culpable es fabricar una imagen

de la cara de alguna persona, enrespuesta a algo que uno hizo que a ellano le gustó. En este caso están haciendouna imagen visual eidética. De estaforma pueden sentirse culpables decualquier cosa; sin embargo, si se salende la imagen, en otras palabras, sireversan el procedimiento queutilizamos con la pena, lo que ocurriráes que ya no se sentirán culpables,porque entonces lo que habrán obtenidoes, literalmente, una nueva perspectiva.

Suena como demasiado fácil,¿verdad? Es demasiado fácil. Noventa ynueve de cien clientes depresivos que hevisto usan exactamente la misma pauta.

Estarán viéndose o hablándose a símismos acerca de una experiencia quelos está deprimiendo. Pero lo único quetienen en conciencia son lossentimientos kinestésicos, y van autilizar palabras muy adecuadas:«apesadumbrado, pesado, aplastado»,sin embargo, si les hacen una preguntaacerca de sus sentimientos, les darán unaelegante descripción no-verbal de cómocrean sus depresiones. «¿Cómo sabesque estás deprimido? ¿Te has sentido deesta manera mucho tiempo? ¿Qué fue loque comenzó este síndrome?». Laspreguntas exactas son totalmenteirrelevantes; son sencillamente un modo

de accesar al proceso de depresión.La gente depresiva hace una serie de

imágenes visuales, generalmenteconstruidas y fuera de la conciencia, esdecir, sin darse cuenta de ello. Por logeneral no tienen idea ni siquiera de queestán haciendo imágenes. Algunos deustedes tuvieron esa experiencia con suscompañeros hoy. Les dijeron queestaban procesando a imágenes endeterminado sistema y ellosrespondieron «No sabía eso», y enrealidad no lo sabían, porque eso noestaba en su conciencia. La gente que sedeprime está experimentandoinducciones hipnóticas muy efectivas,

viendo imágenes y pensando acerca deellas, fuera de la conciencia, yrespondiendo la conciencia únicamentecon sus sentimientos depresivos. Van aestar muy sorprendidos al saber dedónde provienen esos sentimientos, yaque provienen casi exclusivamente defuera de la conciencia.

Mucha gente que tiene problemas degordura, hace lo mismo. Escucharán unavoz hipnótica que les dirá: «No te comasla torta que está en el refrigerador». «Nopienses en todos los pasteles que hay enel living». «No sientas hambre». Lamayoría de las personas no tienen ideaque órdenes como éstas, de hecho son

órdenes destinadas a realizar laconducta. Para poder entender la frase«No pienses en azul», hay que accesar elsignificado de las palabras, y pensar enazul.

Si un niño está en una situaciónpeligrosa y ustedes le dicen «No tecaigas», para que él entienda lo queacaban de decir, tienen que accesar aalguna representación de «estarsecayendo». La representación interna,especialmente si es kinestésica, por logeneral dará como resultado la conductaque se está tratando de evitar. Sinembargo, si ustedes dan instruccionespositivas como: «Ten cuidado, pon

atención, equilíbrate y muévetelentamente», entonces el niño va aaccesar a representaciones que loayudarán a sobrepasar la situación depeligro.

Hombre: ¿Podría decir algo másacerca de las culpas?

La culpa es como todo lo demás,sencillamente una palabra, la preguntaes «¿A qué experiencia se refiere lapalabra culpa?». Durante años, la genteha ido a consultas siquiátricas de todotipo y ha dicho «Tengo culpas». Losterapeutas han escuchado la palabraculpa y han dicho «Sí, yo sé lo quequiere decir». Si esa persona hubiera

entrado diciendo «Tengo X», esosterapeutas no tendrían que llegar a laconclusión de pensar que estabanentendiendo lo que la persona queríadecir.

Lo que estoy tratando de deciracerca de la culpa y la represión y loscelos y todas esas otras palabras, es quelo importante es tratar de descubrircomo funcionan, descubrir cuál es elproceso. ¿Cómo sabe alguien cuál es elmomento de sentirse culpable enoposición al momento en que no esapropiado sentirse culpable? Y dimos unejemplo —y este es ÚNICAMENTE UNejemplo de cómo sentirse culpable y es

formando imágenes eidéticas de genteque se ve decepcionada o triste acercade lo que uno hizo, y luego sentirse mal.Hay otras formas de sentirse culpable.Pueden hacer imágenes construidas, osimplemente hablar hasta sentirseculpable. Hay muchas, muchas manerasde lograrlo. Lo importante con cadaindividuo es descubrir cómo lo hacen ysi es que quieren cambiar el proceso enotra cosa. Si es con imágenes eidéticas,pueden hacerlos cambiar las imágeneseidéticas por una imagen construida. Silo hacen con imágenes construidas,pueden cambiarlas por una imageneidética. Si se hablan a sí mismos,

pueden conseguir que en lugar de eso, secanten a sí mismos.

Si poseen los refinamientossensoriales para ser capaces dedescubrir los pasos específicos en elproceso por el cual una persona pasapara crearse cualquier respuesta que noencuentre útil y que quiera cambiar, esoles brinda muchos puntos coyunturalesde intervención. La intervención puedeser tan sencilla como cambiar un sistemarepresentacional por otro, y eso bastaporque va a romper la configuración.

Una mujer tenía fobia a las alturas.Nuestra oficina estaba ubicada en eltercer piso, lo que era más o menos

conveniente. Así que le pedí que seasomara a la ventana y me contara loque ocurría. La primera vez que seasomó a la ventana casi se ahoga. Ledije que esa no era una respuestaadecuada. Tenía que saber cómo llegabaal punto de ahogarse y estar tan mal.Haciéndole una cantidad de preguntas,descubrí lo que ocurría y era que ella sefabricaba una imagen construida de símisma cayendo, tenía la sensación deestar cayendo, y luego sentía que lefaltaba el aire. Eso lo hacía muyrápidamente y la imagen estaba fuera desu conciencia.

Así que le pedí que se acercara a la

ventana al mismo tiempo que dentro desu cabeza se cantaba la canciónnacional. Ahora eso puede sonar comoalgo más o menos estúpido. Lo cierto esque cuando se acercó a la ventana, ya notuvo la respuesta fóbica y ella habíatenido esta respuesta fóbica durantevarios años.

Un hombre que era médico de latribu india Cree, un shaman, vino a unseminario y estuvimos discutiendo conél diferentes mecanismos que resultantransculturalmente para inducir cambiosen una forma rápida y efectiva. Si unapersona tiene un dolor de cabeza, laantigua cosa guestáltica es hacerlo

sentarse en una silla, que mire la sillavacía y que intensifique el sentimientode dolor, y una vez que han intensificadoel dolor que están sintiendo, desarrollenuna nube de humo en la otra silla.Lentamente el humo se convierte en unaimagen, y alguien con el cual uno tieneasuntos inconclusos surge y entonces unohace lo que tiene que hacer. Y funciona,el dolor de cabeza desaparece.

La contrapartida para este shaman,es que él siempre lleva consigo unpedazo de papel blanco. Cada vez quealguien se le acerca y le dice «Tengodolor de cabeza ¿Ud. me podríaayudar?» él dice «Sí, desde luego, pero

antes de que comience quiero que setome cinco minutos para estudiar estepedazo de papel, en todos sus detalles,porque tiene algo de interés para usted».La cosa en común en estas dosintervenciones, es que ambos involucranun cambio en su sistemarepresentacional. Con eso desarman elproceso mediante el cual las personasestán teniendo la experiencia que noquieren tener, manteniendo remachada suexperiencia en algún otro sistemarepresentacional que aquel en el queestán recibiendo el mensaje de dolor. Elresultado en ambos casos esabsolutamente idéntico. Estudiando el

pedazo de papel intensamente ointensificando la sensación y haciendoque cambie una imagen en la silla, unoestá haciendo lo mismo, está cambiandosistemas representacionales[2]. Y eso esuna intervención realmente profundapara cualquier problema que sepresente. Cualquier cosa que cambie laconfiguración o la secuencia de loseventos por los cuales atraviesa lapersona internamente, respondiendo asus estímulos internos o externos, haráque la respuesta en la que están pegadosya no sea posible. Tuvimos el caso de unhombre de Marín, California, que cadavez que veía una culebra, no importando

a qué distancia estuviera ni dóndeestuviera él con respecto a ella, suspupilas inmediatamente se dilataban.Uno tenía que estar muy cerca de él paraverlo. Se fabricaba una imagen de unaculebra volando por el aire. Esto estabafuera de su conciencia, hasta que lodescubrimos. Cuando tenía seis años,alguien le había tirado una culebrainesperadamente, asustándolomuchísimo. Respondió kinestésicamentecomo un niño de seis años a la imageninterna de la culebra volando por losaires hacia él. Una cosa que pudimoshaber hecho habría sido cambiar elcontenido de esa imagen. Podríamos

haberle fabricado una imagen dondehabía alguien lanzando besos, porejemplo. En realidad lo que hicimos fuesencillamente cambiar el orden en quelos sistemas ocurrían. Hicimos queprimero tuviera la respuesta kinestésicay luego hiciera la imagen internamente.Eso le hizo imposible ser fóbico.

Pueden tratar cualquier limitaciónque se presente como un logro particularde un ser humano y descubrir cuáles sonlos pasos. Una vez que entiendan cuálesson los pasos, pueden invertir el ordenen que ocurren, pueden cambiar sucontenido, pueden insertar nuevos pasosu omitir algunos. Hay todo tipo de cosas

interesantes que pueden hacer. Si creenque un aspecto importante del cambio es«entender las raíces del problema y elprofundo significado interno», y querealmente tienen que tratar con elcontenido como si fuera un asunto,entonces posiblemente les va a tomaraños cambiar a las personas.

Si cambian la forma, estáncambiando el resultado por lo menos tanbien como si trabajaran con elcontenido. Los métodos y las técnicasque se requieren para cambiar la formason mucho más fáciles de trabajar. Esmucho más fácil cambiar la forma y elcambio es más penetrante.

Hombre: ¿Cuáles son algunas de laspreguntas que formulan para descubrirlos pasos de los procesos por los queatraviesan las personas?

Pídanles que tengan una experiencia,una vivencia. Pregúntenles acerca de laúltima vez que tuvieron esta experiencia,o qué ocurriría si la tuvieran justo ahora,o si se acuerdan de la última vez que lesocurrió. Cualquiera de estas preguntasva a descubrir las mismas respuestasinconscientes que hemos estadomostrando aquí. Cada vez que yo hagouna pregunta o hago una afirmaciónacerca de algo a alguien aquí en elgrupo, si están alertas, verán que la

respuesta ya estará dada no verbalmentemucho antes y mucho máscompletamente de lo que la persona serácapaz de verbalizar explícitamente.

«¿Cómo sabes cuándo estás siendofóbico en oposición de cuando no estássiendo fóbico?». «¿Cómo sabes?». Esaspreguntas generalmente los van aconducir a casi todo. Las personastienen la tendencia a demostrarlo, enlugar de traerlo a la conciencia.

Nuestro libro, La Estructura de laMagia I[3], está dedicado al lo quedenominamos el «metamodelo». Es unmodelo verbal, un modo de escuchar laforma de la verbalización en oposición

al contenido. Una de las distinciones quehacemos ahí son los «verbosinespecificados». Si yo soy su cliente yle digo a usted «mi padre me asusta».¿Ustedes entienden lo que yo estoyhablando? No, desde luego que no. Si yodijera «Mi padre me Xea», tendría elmismo significado, porque para unapersona «Mi padre me asusta» puedesignificar que su papá le pone unrevólver calibre 38 en la sien cada vezque llega tarde a casa, y para otrapersona puede significar, sencillamente,que su padre pasó por el living sin deciruna palabra. Así que la frase «Mi padreme asusta», tiene muy poco contenido.

Simplemente describe que hay algúnproceso, en este momentoinespecificado. La pauta, desde luego,es ser capaz de escuchar el lenguaje ysaber cuándo una persona haespecificado adecuadamente unaexperiencia mediante una descripciónverbal.

Una de las cosas que enseñamos conel metamodelo es que cuando unoescucha una frase como «Mi padre measusta», hay que pedir especificacióndel proceso al que la persona se refierecomo «Asusta». «¿Cómoespecíficamente te asusta tu padre?».«¿Cómo específicamente sabes que estás

deprimido o que te sientes culpable oque eres fóbico?». «Sabes» es otrapalabra como asustar, no especifica elproceso. De modo que si les digo«Bueno, pienso que tengo un problema»,eso tampoco les dice nada acerca delproceso. Pero si les preguntan «¿Cómopiensas?». Lo primero que harán esdecirles «¡¿Qué?!». Pero luego de pasarel choque inicial de recibir una preguntatan peculiar, les van a empezar ademostrar el proceso. Primero noverbalmente, van a decir «Bueno, yosencillamente lo pienso» (los ojos y lacabeza moviéndose hacia arriba y a laizquierda). O dirán «Ah, no sé, tú sabes,

es como si yo tuviera» (ojos y cabezamoviéndose hacia abajo y a laizquierda). La combinación de losverbos inespecificados de esa persona ylas especificaciones bastante elegantes,no verbales, de los movimientosoculares y de los cambios corporales,les habrá respondido la pregunta, sean ono conscientes de ella.

Si continúan haciendo preguntas, vaa llegar un momento en que la personase hace consciente de los procesos y selos va a explicar. Generalmente la gentelo hace con desdén, porque parte de labase de que todo el mundo piensa igualque ellos, como si todos tuvieran los

mismos tipos de procesos. Un día unterapeuta bastante conocido nos dijomuy seriamente «Todo ser humanointeligente siempre piensa en imágenes».Esa es, obviamente, una afirmaciónúnicamente acerca de él. Ese es el modocomo él organiza gran parte de suactividad consciente. Tiene muy pocoque ver con más o menos la mitad de lapoblación que hemos encontrado en estepaís.

Muchas veces en seminarios comoéste, las personas se hacen preguntas dela siguiente manera, dicen: «¿Qué es loque se hace con alguien que estádeprimido?» (indicando hacia sí

mismo). La palabra «alguien» no estáespecificada verbalmente. Decimos quees una palabra que no tiene índicereferencial. No se refiere a nadaespecífico en el mundo de laexperiencia. Sin embargo, lacomunicación no verbal fue muyespecífica en ese caso, y la gente hace lomismo con sus procesos no verbales. Siustedes son capaces de identificar cosascomo las claves de acceso y otrasclaves no verbales, con toda seguridadpueden arreglárselas para saber cómofunciona el proceso para esa persona. Lagente viene y dice «Bueno, tengo unproblema» y su conducta no verbal ya

les ha dado la secuencia que losproduce.

De modo que una pregunta del tipo«¿Específicamente, cómo?» o «¿Cómolo sabes?», generalmente va a completaruna especificación no verbal delproceso por el cual atraviesa la persona.El libro La Magia I tiene unaespecificación muy completa de cómoformular las preguntas adecuadas,utilizando el metamodelo.

Uno de nuestros alumnos le enseñóel metamodelo a las enfermeras de unhospital, de modo que si un paciente ledecía «Estoy seguro que voy aempeorar» o «Aún no me puedo

levantar», la enfermera preguntaba«¿Cómo sabes eso?». Luego seguía conotras preguntas del metamodelo paraayudarlo a darse cuenta de laslimitaciones de su modelo del mundo. Elresultado fue que el promedio de laestada dentro del hospital se redujo de14 a 12 días.

La idea del metamodelo es dar uncontrol sistemático sobre el lenguaje.Cuando por primera vez nos dimos laoportunidad de enseñárselo a nuestrosalumnos, el resultado fue el siguiente:Primero hubo un período donde andabanmetamodelándose unos a otros durantetoda esa semana. Luego empezaron a

escuchar lo que decían hacia afuera. Aveces se detenían en el medio de unafrase, porque recién habían empezado aescucharse. Esa es otra cosa que hace elmetamodelo, le enseña a uno a escucharno únicamente a otras personas, sino quea escucharse a sí mismo. Lo que ocurriódespués fue que se volvieron haciaadentro y empezaron a metamodelar supropio diálogo interno. Eso cambió sulenguaje interno, de ser algo que losaterrorizaba, a algo que les era útil paraellos.

El metamodelo es realmentesencillo. Y aún sigue siendo elfundamento de todo lo que hacemos.

Sin él, y sin un control sistemático sobreél, lo que les enseñamos lo van a hacertorpemente. La diferencia entre aquellaspersonas que hacen las cosas quenosotros le enseñamos bien, y aquellosque no, es que las primeras tienencontrol sobre el metamodelo.Literalmente es el fundamento de todo loque hacemos. Ustedes podrán serbrillantes, ingeniosos y agudos y hacerlas metáforas más complejas del mundo,pero si no pueden obtener lainformación bien, interna yexternamente, no van a saber qué hacer.Las preguntas del metamodelo sonaquellas que realmente les dará la

información adecuada inmediatamente.Es una gran herramienta para ello, tantodesde el diálogo de afuera, como el dedentro. Les va a convertir el diálogointerno en algo útil.

Cuando utilizan lenguaje con laspersonas, ellos asumen que todo a lo queestán accesando por dentro, es igual a loque ustedes dijeron. Hay tantas cosasque les están ocurriendo por dentro, queno tienen conciencia de su forma externade comunicación. Ustedes puedenproferir frases de sintaxis que no tienenningún significado, y la gente les va aresponder como si hubieran dicho algocompletamente significativo. Me

sorprende incluso el hecho de quealguien se haya dado cuenta de quealgunos esquizofrénicos hablan«ensalada de palabras». Yo he entrado alugares y he hablado ensalada depalabras, y la gente me responde comosi hubiera estado hablando un inglésperfecto. Y desde luego que uno puedeincluir algunas órdenes bastante rarasdentro de la ensalada de palabras.

Con ocasión de una fiesta queteníamos en casa, queríamos comprarchampagne. Vivimos en un área dondeno hay botillerías, así que fuimos a unrestorán y dijimos «Queremos comprarun par de botellas de champagne para

llevarlas a casa», y el mozo contestó«Ah, eso no lo podemos hacer, es contrala ley», nosotros dijimos «Bueno,tenemos una fiesta, y vinimos aquí ycomimos mucho, y acaso no hay nadaque usted pueda hacer algo». El sedetuvo un momento y luego dijo: «Unmomento, creo que puedo hacer algo».Así que trajo dos botellas y se las dio así mismo, luego salió del restorán y noslas dio a nosotros, y le dimos unapropina. Nuestra conducta fue totalmenterara, pero tenía que responder. Porquela única cosa que era evidente en suconciencia, era esta curiosa secuencia.Es muy importante entender que la

mayoría de la gente está muycaóticamente organizada por dentro.

Hombre: ¿El nivel intelectual de uncliente constituye una diferencia,digamos un retardo versus un genio?

No, a menos que yo sepa. La menteinconsciente funciona increíblemente, noimporta cuál es el nivel educacional ode inteligencia. El «CI» es tambiénfunción del tipo de estructura de quehemos estado hablando.

Mujer: Cuando le piden a unapersona que reviva, cualquiera que sea,la experiencia que lo estáaproblemando, y luego la observan,¿ustedes se dan cuenta de cuál es el

proceso por el que está atravesando lapersona?

Sí, pero con un sentido muy especialde la palabra «darse cuenta». No haynada de lo que yo haya hecho hoy día delo cual esté consciente, en el sentidonormal de estar reflexivamenteconsciente de lo que estoy haciendo. Laprimera noticia que tengo de que estoyhaciendo algo, o que voy a decir algo, escuando me encuentro haciéndolo o meescucho diciéndolo. Este es un puntoimportante, creo que la tarea cara a carade comunicarse con otro humano, y másaún en un grupo de personas, esdemasiado compleja como para intentar

hacerla conscientemente. No se puedehacer conscientemente. Si lo hacen,rompen el flujo natural de lacomunicación.

¿Alguno de ustedes hace música?¿Cuántas personas aquí pueden tocar uninstrumento? OK. ¿Cuántos de ustedes,cuando lo tocan, lo hacenconscientemente? Exactamente, ninguno.Ustedes están conscientes de losresultados, de los sonidos que hacen,pero no del proceso que hacen. ¿Y quéocurre cuando se hacen conscientes delo que están haciendo justo en el mediode una interpretación musical? ¡BOOM!Se equivocan. Sin embargo, para

aprender a tocar la misma sencilla piezamusical, pasaron por los mismos pasosconscientes.

A medida que nos comunicamos conustedes, me estoy dando cuenta en elsentido que respondo directamente. Perono tengo ninguna conciencia reflexiva delo que estoy haciendo. Si lo hiciera,estaría haciendo un trabajo bastantemalo.

Digamos que ustedes vuelven a suconsulta el lunes por la mañana y entraun nuevo cliente y dice: «Tengo unafobia de mascar chicle». Una vocecitadentro de su cabeza les dice: «Ah, estaes una oportunidad sin precedente para

que yo ensaye algo nuevo». Entoncesmiran hacia arriba y le preguntan a lapersona «Bueno, ¿cuándo fue la últimavez que tuvo una respuesta fóbica muyintensa?». Y la persona empieza a hacerciertos movimientos oculares y cosasasí. Si ustedes comienzan visualizandola pizarra dé acá, y la lista de claves deacceso y hablándose a sí mismos acercade las cosas que nos escucharon decir yteniendo sentimiento acerca de si van aser capaces de hacer esto o no, no van atener información sensorial sobre la cualbasarse. Ese es el sentido en que laconciencia reflexiva en comunicacióncara a cara no va a ser demasiado útil.

Si tienen que decirse cosas, hacerimágenes, tener sensaciones, mientrasestán haciendo terapia, probablementevan a terminar terapizándose a ustedesmismos. Por lo demás, pienso que es loque ocurre gran parte del tiempo.Muchas veces, los terapeutas no estánterapizando al otro ser humano, se estánterapizando a sí mismos. Y muchosclientes que cambian, cambian pormetáfora.

La mayoría de la gente en el oficiode la terapia ha ido a escuelas desicología, pero no aprende nada acercade las personas que sea relevante a laterapia. Aprenden estadísticas (3, 5% de

los clientes son…). Pero muy rara vezuno tiene la oportunidad de que entren100 personas en su oficina, de modo quepueda trabajar con 3 1/2 de ellos. Asíque van a laboratorios, talleres yseminarios para aprender a hacerterapia. Hay mucha gente que es muybuena terapeuta, hacen laboratorios,talleres y seminarios, pero no sabencómo hacen lo que hacen. Les dirán loque creen o piensan que hacen y con esodistraen la atención del cliente con elque están trabajando. Con suerte podránrecoger los tipos de claves de queestamos hablando, en forma subliminal yluego ustedes serán capaces de

responder en alguna forma sistemática.Hay gran número de personas que estánhaciendo terapia sin éxito. Lo que tienenque aprender a hacer es a reestructurarsus propias conductas en términos deprestar atención a sus clientes.

Como comunicadores profesionales,a mí me parece que tiene mucho sentidoel ensayar conscientemente diferentespautas de comunicación, de modo que sehagan tan inconscientes y sistemáticas ensu conducta, como el andar en bicicletao conducir su automóvil. Tienen queentrenarse para ser sistemáticos en suconducta, lo que requiere de algúntiempo de práctica consciente. De modo

que cuando vean claves de acceso oescuchen predicados visuales, puedantener automáticamente la opción deresponder, ya sea calzando, orespondiendo mediante una nocoincidencia, o cualquier otracombinación que puedan pensar. Loimportante es que usen todas lasalternativas, según el caso.

En otras palabras, tienen que tenerun buen repertorio sistemáticoinconsciente de las pautas para cadaalternativa, de modo que no tengan queser repetitivos en su trabajo: ¿Cómoestablezco contacto con este otro serhumano? ¿O cómo respondo en una

situación donde no tienen informaciónconsciente y responden verbalmente ami pregunta? ¿O cómo respondo yo antela incongruencia? Estos son todos puntosde alternativa. Traten de identificarcuáles son puntos de alternativarepetitivos en su experiencia dentro desu trabajo. Y deberían tener para cadauno de estos puntos media docena derespuestas diferentes, en todo caso, porlo menos tres, y que cada una de lascuales fuera a su vez inconsciente ysistemática en su conducta. Si no tienentres alternativas de respuestas ante algoque ocurre en una situación terapéutica,entonces no creo que estén operando a

partir de una posición de opciones. Sitienen únicamente un modo deresponder, entonces son un robot. Sitienen únicamente dos, están en undilema.

Necesitan un fundamento sólidodesde el cual generar las alternativas.Uno de los modos de obtener esosfundamentos sólidos, es considerar laestructura de su conducta y la estructurade su acción en terapia. Tomen puntosque son repetitivos, asegúrense quetienen varias respuestas para cada unode estos puntos o momentos, y luegoolvídense de todo, y agregueningredientes, una metarregla que diga:

«Si lo que estás haciendo no funciona,cámbialo. Haz cualquier otra cosa».

Dado que la conciencia es limitada,respeten eso, y no digan «Fantástico,voy a repetir todas las cosas queocurrieron en el seminario al que acabode asistir». No podrán hacerlo. Lo quesí pueden hacer, por ejemplo, es que losprimeros cinco minutos de cada terceraentrevista, pueden comenzar diciendo:«Bien, antes que comencemos hoy, hayun par de cosas que necesito saberacerca de su funcionamiento cognitivogeneral. ¿Me diría, por favor, de quécolor es la luz de arriba de unsemáforo?». Hagan preguntas que

accesen a sistemas representacionales ysintonícense ustedes mismos durantecinco minutos a la respuesta de esapersona, así sabrán qué está ocurriendodespués en la sesión, cuando estén bajotensión. Cada jueves pueden intentarhacer calzar los predicados con elprimer cliente del día y hacer lo inverso,o sea, no calzar los predicados con elsegundo. Ese es un modo de descubrir,sistemáticamente, cuál es el resultado desu conducta. Si no la organizan así, va aseguir siendo azarosa. Si la organizan yse sienten libres de limitarse a pautasespecíficas, y se dan cuenta delresultado, y luego cambian a pautas

nuevas, van a construir para sí unrepertorio increíble de respuestas a unnivel inconsciente. Este es el únicomodo que conocemos para aprender aser más flexibles en forma sistemática.Posiblemente hay otras maneras. Ocurreque éste es el único modo que nosotrosconocemos.

Hombre: Esto me suena como si nosestuviera diciendo queexperimentáramos con nuestros clientes.Pienso que tengo un deber, unaobligación profesional de…

Estoy en desacuerdo. Pienso quetiene la obligación de experimentar concada uno de los clientes, para ser

experto, porque a la larga van a poderayudar a más gente y en forma másexpedita. Si bajo el rótulo delprofesionalismo no intentan expandirsus destrezas y experimentar, creo queestán errando el punto, y el proceso deanálisis se convierte en otro modo delimitarse. Piensen un poco acerca de«profesionalismo». Si profesionalismoes el nombre para un conjunto de cosasque no pueden hacer, entonces estánrestringiendo su conducta.

En cibernética hay una ley que sellama la Ley de la Variedad Requerida.Dice que en cualquier sistema de sereshumanos o de máquinas, el elemento del

sistema con el mayor rango devariabilidad será el elementocontrolador. Si restringen su conducta,pierden la variedad requerida.

Los ejemplos más notables de éstosestán en los hospitales siquiátricos. Yono conozco los hospitales siquiátricosacá, pero en California tenemos unosbastante curiosos y también con muchospacientes. Es muy fácil distinguir alpersonal, porque el personal tiene éticaprofesional. Tienen un tipo dealucinaciones y este tipo dealucinaciones les es más peligroso aellos que a ninguna otra persona, porquecreen que tienen que restringir sus

conductas de cierta forma. Y esasmodalidades los hacen comportarseconsistentemente, los pacientes, encambio, no tienen que atenerse a esasreglas. El rango mayor de flexibilidadles va a permitir sacar respuestas ycontrolar la situación. ¿Quién va a sercapaz de sacar mayor número derespuestas, el siquiatra que estáactuando de «normal» o el paciente queactúa en forma rara? Les voy a relatar unejemplo.

Íbamos por uno de los corredoresdel Hospital Siquiátrico del Napa StateMental en California, con un grupo desiquiatras residentes. Nos acercamos a

una sala grande y estábamos hablando entono normal. A medida que nosacercábamos a la puerta, la abrimos yentramos, y súbitamente todos lossiquiatras empiezan a susurrar y a hablaren voz baja, así que nosotros tambiénempezamos a susurrar. Cuandofinalmente nos miramos el uno al otro,nos dijimos «¿Y por qué estamossusurrando?». Y uno de los siquiatras sedio vuelta hacia nosotros y murmuró «Esque hay un catatónico en la sala. No loqueremos perturbar». Ahora bien,cuando un catatónico tiene requisito devariedad sobre un profesional, entoncesyo me uno a los catatónicos.

En California, la mayoría de losterapeutas tiene una ética profesionaldiferente. Por ejemplo, para ser un buencomunicador hay que vestirse como sifueran campesinos. Esa es la primeraregla. La segunda regla es que tienen queabrazar a todo el mundo demasiadofuerte. Y esa gente siempre se ríe de lossiquiatras porque tienen que usarcorbata. Para mí, su conducta esigualmente restringida y tanunidimensional y limitada. El problemacon muchos códigos éticosprofesionales, sean humanísticos,analíticos o de cualquier otro tipo, esque limitan la conducta. Y cada vez que

aceptan una de estas conductas, habrágente que no podrá trabajar con ustedes.En esa oportunidad, nos dirigimosdirectamente al catatónico y le di unpisotón tan fuerte como pude, y obtuveuna respuesta inmediata. Salió de su«catatonia» dando un salto y exclamando«¡Puchas!, no me hagan eso».

Frank Farrelly, quien escribió«Terapia Provocativa», es un excelenteejemplo en la variedad requerida. Estádispuesto a hacer cualquier cosa paraobtener contacto y respuestas. En unaoportunidad estaba haciendodemostración con una mujer que habíaestado catatónica durante tres o cuatro

años. Se sentó al lado de ella, la miróadvirtiéndole: «Te voy a agarrar a ti».Ella desde luego seguía ahí sentada muycatatónicamente. Era un hospital y teníapuesta una de las vestimentas que leproporcionaba el hospital. Entonces ledio un tirón a uno de los vellos de lapierna, justo encima del tobillo. Y nohubo respuesta ninguna ¿verdad?, asíque subió dos centímetros y le dio otrotirón, no hubo respuesta. Se movió otrocentímetro y le dio otro tirón a otro pelo.«¡No me pongas las manos encima!». Lamayoría de las personas consideraríanque eso no es «profesional». Pero lointeresante acerca de algunas cosas que

no son profesionales es que ¡funcionan!Frank dice que nunca ha tenido quepasar más arriba de la rodilla con sumaniobra, antes de tener una respuesta.

En una oportunidad di una charla enun Instituto Sicoanalítico de Texas.Antes de comenzar estuvieron durantetres horas leyéndome investigaciones,demostrándome que la gente loca nopodía ser ayudada. Al final les dije«Estoy empezando a formarme unaimagen, veamos si tengo razón. Lo queme están diciendo es que no creen que laterapia, como ahora se hace, funcione,¿verdad?». Entonces me respondieron«No, estamos tratando de decirle que

ninguna forma de terapia podríafuncionar jamás con losesquizofrénicos». Entonces lesrespondía «Muy bien, ustedes estánrealmente en la profesión adecuada.Todos podríamos ser siquiatras así ycreer que no se puede ayudar a lagente». Entonces dijeron «Bueno, perohablemos de psicóticos. Esa gente quevive realidades psicóticas y bla, bla,bla». Y todo este asunto de las recaídas.Yo les dije «Bueno ¿qué tipo de cosasde hecho hacen con esta gente?». Asíque me hablaron de sus investigacionesy del tipo de terapia que habían hecho.Jamás habían hecho cosa alguna que

sacara una respuesta de esas personas.Frank Farrelly tuvo en una

oportunidad a una mujer joven en unhospital siquiátrico, quien creía que erala amante de Jesús. Tendrán que admitirque esta es una creencia un tantopeculiar. La gente entraba y ella decía«Yo soy la amante de Jesús». Y desdeluego que al escuchar esto decían algoasí: «Bueno, bueno eso no es verdad, essólo un delirio… ¿verdad?». Si ustedesentran en un hospital siquiátrico, veránque la mayoría de los pacientessiquiátricos son muy buenos para actuaren forma extraña y obtener respuestas dela gente. Frank entrenó a un joven

trabajador social a comportarseconsistentemente de cierta forma, y enseguida llamó a la paciente. Ella, comoera de esperar, lo primero que le dijofue «Yo soy la amante de Jesús» y elasistente social la miró respondiéndole«Sí, lo sé, él está siempre hablando deti». Luego de 45 minutos de estaconversación, finalmente ella respondió«Mira, en realidad no quiero hablar másde este asunto de Jesús».

Hay un hombre llamado John Rosen,del cual algunos de ustedes habránescuchado hablar. Rosen hace dos cosasconstantemente, las hace muy bien yobtiene muy buenos resultados. Una de

las cosas que Rosen hace muy bien esque se une a la realidad delesquizofrénico, tan bien, que la arruina.Es la misma cosa que Frank enseñó ahacer a su asistente social.

Los siquiatras en Texas jamás anteshabían intentado algo así, y cuando se losugerí, todos pusieron caras distintas,porque estaba fuera de su éticaprofesional. Habían sido entrenados enel sistema de creencias que dice:«Limite su conducta. No se una al mundode su cliente; insista en que ellos venganal suyo». Es mucho más difícil paraalguien que está loco, poder llegar aentender el modelo del mundo que tiene

un profesional, de lo que es para unprofesional de la comunicaciónadentrarse en el mundo de ellos. Almenos, es menos probable que ocurra.

Hombre: ¡Ustedes estánestereotipando a mucha gente aquí!

Desde luego que sí, para eso son laspalabras. Las palabras generalizan laexperiencia. Pero usted tiene quesentirse ofendido únicamente si seaplican a usted directamente.

Una de las categorías fundamentales,donde los comunicadoresinvariablemente se quedan pegados esen una configuración lingüística quedenominamos «operador modal». Un

cliente les dice «No puedo hablarnuevamente de eso hoy. Y menos aún eneste grupo. Sencillamente no puedo. Ytampoco creo que sean capaces deentender eso». Cuando escuchan elcontenido, se sienten arrasados, yprobablemente se dirán «¿Qué habrásido lo que ocurrió?».

La configuración de lo que dice elcliente es «No puedo X» o «No debieraX». Si alguien les dice «No me debieraenojar», lo que hacen en terapiaguestáltica es «Di no quiero enojarme».Fritz Perls era alemán y tal vez estaspalabras tienen cierta diferencia enalemán. Pero no son distintas en inglés.

El «no quiero» y el «no debiera» y el«no puedo» son iguales. Ño haydiferencia entre si ustedes no deben, nopueden o no lo quieren hacer.Simplemente es que de todas maneras nolo han hecho. No tiene ningunaimportancia. Así que la persona dice«No me voy a enojar».

Luego si les preguntan «¿Por quéno?», les van a dar las razones, y ese esun excelente modo de quedarseatascado. Si le preguntan «¿Quéocurriría si lo hicieran?» o «¿Qué lesimpide hacerlo?», posiblemente van aobtener algo más útil.

Todo esto lo publicamos hace unos

años en la Estructura de la Magia. Y amuchas personas les hemos preguntado«¿Han leído la Magia I?». Y dicen«Bueno, sí, con bastante dificultad». Yenseguida preguntamos «¿Aprendieronlo que había ahí?». «¿Aprendieron lodel Capítulo Cuatro?». Esa es la únicaparte significativa del libro, en miopinión. Y dicen «Sí, si sabíamos todoeso». Entonces les digo «Muy bien, yovoy a hacer de diente y ustedesrespóndanme con preguntas». Y les digo«No me puedo enojar». Y dicenentonces, «Ah, bien, ¿cuál es elproblema?» en lugar de preguntarme«¿Qué te lo impide?» o «¿Qué ocurriría

si lo hicieras?». Pero al no tener lasrespuestas del metamodelo incorporadasen forma sistemática, la gente se quedaatascada. Una de las cosas queaprendimos de Sal Minuchen, VirginiaSatir, Milton Erickson y Fritz Perls, esque intuitivamente tenían muchas de lasdoce preguntas del meta-modeloincorporadas en forma automática.

Tienen que hacerse algún tipo deprograma para incorporar las opciones,de modo que no tengan que pensar todoel tiempo lo que tienen que hacerenseguida. De otra manera, mientrasestán pensando qué es lo que van ahacer, habrán perdido lo que ha estado

transcurriendo. Estamos hablando ahorade cómo organizar su propia concienciapara ser efectivo en la compleja tarea dela comunicación.

En lo que se refiere a lacomprensión consciente del cliente,realmente es irrelevante. Si el clientequiere saber lo que está ocurriendo, elmodo más fácil de responder es«¿Tienes un automóvil? ¿Alguna vez telo han arreglado? ¿El mecánico describeen detalle todo lo que está haciendo,antes o después?». O también puedendecirles ¿Alguna vez te han operado?¿El cirujano describió en detalle cadauno de los músculos que iba a cortar y

cómo iba a ligar las arterias? Yo piensoque éstas son las analogías pertinentespara responder a ese tipo de preguntas.

Las personas que a mi juicio puedendar el diagnóstico más detallado yrefinado de sus propios problemas sonlas que he encontrado en los pabellonesinteriores en los hospitales mentales,tanto en este país como en Europa. Aellos podrán relatarles por qué están delmodo en que están, de dónde provienensus problemas y cómo perpetúan suspautas más adaptativas o destructivas.Sin embargo, esa comprensión explícitaverbal no le sirve para nada paracambiar su conducta y sus experiencias.

Ahora, quisiéramos hacerles unasugerencia. Desde luego que nosotrossomos únicamente hipnotistas, así queesto es sólo una sugerencia. Y lo quevamos a hacer es sugerirles que la parteinconsciente de cada uno de ustedes, conla cual nos hemos estado comunicandotodo el día, dado que ha representadopara ustedes en el nivel inconsciente laexperiencia que han tenido tantoconscientemente como de otras maneras,que utilicen el proceso natural del sueñoesta noche, que va a ocurrir como algonatural, como una oportunidad paraordenar las experiencias del día. Y queles represente en forma, aún más útil,

todo el material que han aprendido hoy,sin darse cuenta plenamente. De modoque en los días, en las semanas y en losmeses que queden, sean capaces dedescubrir, para su deleite, que estánhaciendo cosas nuevas, que hanaprendido cosas; aun sin saberlo. Yserán gratamente sorprendidos alencontrar que éstas forman parte de suconducta. De este modo, si recuerdan ono sus sueños, esperamos que éstos seanraros esta noche, permitiéndolesdescansar pacíficamente, de modo quepuedan levantarse y encontrarsenuevamente con nosotros aquí, alertas yrestablecidos, listos para aprender cosas

nuevas y excitantes.Nos vemos mañana.

CAPITULO 2

Cambio de historia personal yorganizaciónAyer describimos una cantidad demaneras de cómo pueden establecercontacto o rapport con otra persona,uniéndose a ella en su modelo delmundo, con la intención de ayudarla aencontrar nuevas alternativas deconducta. Esos son ejemplos de lo quenosotros denominamos acompañar(pacing) o reflejar (mirroring). En lamedida en que ustedes puedanacompañar la conducta de otra persona,

tanto verbal como no verbalmente,estarán acompañando también suexperiencia. El reflejar es lo que lamayoría de las personas denominanrapport, y tiene tantas dimensiones comodiscriminaciones puedan hacer en suexperiencia sensorial. Podrán optar porreflejar los predicados de la otrapersona, su sintaxis, su postura corporal,su respiración, tono de voz, ritmo devoz, expresiones faciales, movimientosoculares, pestañear, etc.

Hay dos tipos de acompañamientono verbal. Uno es el reflejo directo, porejemplo, si yo respiro al mismo tiempoy con la misma profundidad que ustedes.

A pesar de no estar conscientes, losafectará intensamente.

Otro modo de haceracompañamiento no verbal, es sustituirun canal no verbal por otro. A esto lodenominamos «reflejo cruzado». Haydos tipos de reflejo cruzado. Uno escruzarse en el mismo canal. Porejemplo, uso el movimiento de mi manopara acompañar su respiración, amedida que su pecho sube y baja. Apesar de que el movimiento de mi manoes muy sutil, tiene el mismo efecto. Noes tan dramático como el reflejardirectamente, pero es efectivo. Equivalea utilizar un aspecto diferente del mismo

canal: el movimiento kinestésico.En el otro tipo de reflejo cruzado,

uno cambia de canal. Por ejemplo, amedida que le converso… observo… surespiración… y calibro… el ritmo… demi voz… con el ascenso… y eldescenso… de su pecho… Ese es otrotipo de cruzamiento. Yo hago calzar elritmo de mi discurso con la velocidadde su respiración.

Una vez que hayan acompañadobien, podrán guiar (lead) a la personaen una nueva conducta, simplementehaciendo ustedes mismos un cambio. Lapauta de sobreposición quemencionamos ayer, es un ejemplo de

esto. Se unen al cliente en surepresentación del mundo, y luegosobreponen otra representación.

El acompañar y guiar, es una pautaque está presente en casi todo lo quehacemos; si se hace suave y sutilmente,va a funcionar con toda clase depersonas, incluso con enfermoscatatónicos. En una oportunidad en elNapa State Mental Hospital deCalifornia, estuve con un hombre quellevaba sentado varios años en uno delos sillones del pabellón. La únicacomunicación que me ofrecía, era suposición corporal y su ritmorespiratorio, los ojos bien abiertos y las

pupilas dilatadas. De modo que me sentéa su lado formando un ángulo de 45grados en una silla cercana, y adoptéexactamente la misma posturacorporal… Ni siquiera me preocupé deser sutil. Así, en la misma posición queél permanecí 40 minutos respirando alcompás de él. Al concluir los 40minutos, empecé a hacer pequeñasvariaciones con mi respiración y él mesiguió. Así me di cuenta de que en esemomento tenía contacto con él. Podríahaber cambiado mi respiraciónlentamente durante un período de tiempoy haberlo sacado así de su estado. Enlugar de eso, lo interrumpí bruscamente

y le di una sorpresa gritándole «¡Oye,convídame un cigarrillo!». El dio unbrinco en el sillón, al tiempo que decía«No hagas eso».

Tengo un amigo que es Rector de unaUniversidad. Vive en el delirio de querealmente es inteligente y que tienemucho prestigio y todas esas cosas.Anda por ahí tieso, con aires deimportancia y fuma pipa. El showcompleto. Vive una realidadcompletamente delirante. La última vezque estuve en un hospital mental, habíaun fulano que pensaba que era agente dela CIA. Creía que estaba ahí por loscomunistas. La única diferencia entre

estas dos personas es que el resto de lagente está más dispuesta a creerle alRector de la Universidad que alsicótico. El Rector de la Universidadrecibe un sueldo por mantener sudelirio. A este Rector le diría «Dadoque usted es tan inteligente y tanprestigioso, será capaz de», y enseguidadiría cualquier cosa que yo quisiera queél haga por mí. Lo acompaño en sudelirio y luego lo guío. Si voy a unaconferencia académica y estoy ahí enpresencia de toda la gente que vive en larealidad psicótica de la academia, voy aacompañar esa realidad. Tendría quepresentar un trabajo, porque la

experiencia cruda no acompañaría surealidad. Tiene que ir en la forma de un«trabajo científico». Si hubieraexperiencia ahí, de todas formas se laperderían.

Con el sicótico que se cree que esmiembro de la CIA, al abrir la puertamiraría hacia atrás, cerraría rápidamentela puerta musitando «Por fin logréalcanzarte. Casi me pillan entrando aquí.Ahora rápido, tengo unos pocos minutospara darte estas instrucciones ¿estamoslistos? Te tenemos una salida comoprofesor universitario, queremos quellenes tu solicitud para este trabajo yesperes nuestras noticias. Eso lo podrás

hacer muy bien porque has sidoentrenado como un agente ¿verdad?Hazlo bien, de modo que no tedescubran y te manden otra vez de vueltapara acá ¿entendiste?».

Cuando ustedes se unen a la realidadde otra persona, acompañándolo, eso lesdará la sensación de contacto yconfianza, colocándolos, además, enposición de utilizar su realidad de talmanera de poder cambiarla.

El reflejo no verbal es un poderosomecanismo inconsciente que todosutilizamos para comunicarnosefectivamente. Podrán determinar, consólo observar sus posturas y

movimientos. La mayoría de losterapeutas que conozco que reflejan, lohacen compulsivamente. En unseminario reciente había una mujer queera una excelente comunicadora quereflejaba compulsivamente. A medidaque hablaba conmigo, yo me fuideslizando de la sillaimperceptiblemente hasta que ella secayó de su silla. Si ustedes creen en laempatía, significa que tienen que tenerlas mismas sensaciones y sentimientosque sus clientes para funcionar biencomo terapeutas. Por ejemplo, entra uncliente y dice «Bueno, tengo este tipo derespuesta fóbica cada vez que voy por la

calle y converso con alguien. Siento quevoy a vomitar. Me siento realmentenauseabundo y mareado, como que mevoy a caer…». Si sienten que tienen quereflejarlo compulsivamente, entonces sevan a sentir muy mal.

¿Cuántos de ustedes han terminadoun día de terapia o de trabajoeducacional y al irse a casa han sentidocomo si se hubieran llevado algo deresiduo con ustedes? Conocen laexperiencia. Las estadísticas indican quela gente que se dedica a terapia viveaproximadamente ocho años menos queel promedio en las otras profesiones.

Si trabajan con gente enferma o

moribunda, no querrán reflejardirectamente, a menos que realmentedeseen una carrera muy corta. La genteque está en terapia está siemprehablando de dolores, de tristeza, devacíos, de sufrimientos y de diversastribulaciones intensas de la existenciahumana. Si tienen que entender suexperiencia sintiéndola o vivenciándolaustedes mismos, entonces lo van a pasarmuy mal. Lo importante es tener laopción entre un reflejo directo y unreflejo cruzado. Con alguien que respiranormalmente, acompañarlo con supropia respiración. Con alguienasmático, acompañen con movimientos

de las manos o alguna otra cosa, de otraforma se van a sentir ahogados.

Ahora hagamos algo con todo esto ylo que hablamos ayer. ¿Hay alguien aquíque de vez en cuando piense en algunaexperiencia del pasado que lo haga teneruna sensación desagradable?

Muy bien, Linda, esta es terapiasecreta. Tu tarea, ahora, es no contarle ala gente que está acá el contenido de loque ocurre. Porque si les cuentas elcontenido, se van a sentir involucrados.Y si se sienten involucrados ycomprometidos, les va a costar másaprender.

Cada vez que le pedimos a una

persona que salga adelante comodemostración, vamos a insistir en que norevele el contenido de lo que quierecambiar. Por lo general decimos«Quiero que escojas una palabra código,un color, un número o una letra pararepresentar aquello que quierescambiar». De modo que la persona va aresponder «Quiero poder M» o «Noquiero tener tres». Eso ya tiene un par dedimensiones positivas. Si el resultadoque estamos persiguiendo es enseñarlesa las personas a hacer lo que nosotroshacemos, vamos a exigir que sea terapiade proceso limpia y libre de contenido.Lo único que tienen a su disposición

para prestarle atención, son loscomponentes el proceso. No podránalucinar efectivamente sobre «el númerotres» o al menos no tan efectivamentecomo con «Seguridad» o «Amor» o«Confianza» o cualquier otranominalización.

Además tiene otra gran ventaja. Siestán en cualquier contexto donde lagente se conoce entre sí, habrá personasque sencillamente no estarán dispuestasa trabajar sobre material que ellospiensan podría cambiar su relación conlas demás personas presentes. Al hacerterapia secreta, uno se evita esadificultad, porque nadie sabe

precisamente qué estamos trabajando.Linda, ¿qué es lo que tú recuerdas

que te da una sensación desagradable?¿Es un conjunto de imágenes o una voz?Muy bien. Ya me respondió en forma noverbal. Si hubieran estado mirando susojos, los habrían visto moverse primerohacia arriba y a la izquierda y luegohacia abajo y a la derecha. Ella haceprimero una imagen visual eidética yluego tiene un sentimiento sobre esaimagen.

Linda, cuando ves esta imagensientes ciertas cosas que te sondesagradables. Ahora me gustaría queobservaras la imagen otra vez y

compruebes si aún tienes la sensacióndesagradable. Quiero que lo hagas muybien. Puedes cerrar los ojos y mirarladetenidamente (pausa). (A medida queexperimenta las sensaciones, él la tocasuavemente en el hombro derecho).Como pueden ver por todas susrespuestas Linda está diciendo laverdad: Cuando ve esa imagen se sientemuy mal. De modo que hay unaexperiencia del pasado que realmenteocurrió y las cosas no resultaron delmodo que le hubieran gustado. Eso esdecir lo menos ¿verdad?

Linda: Correcto. La pura verdad.Así que de tiempo en tiempo te viene

una imagen a la mente, y cuando piensassobre ella sientes las mismas cosas quesentiste como resultado de esaexperiencia. Ahora, yo quisiera quepensaras qué recursos tendrías quehaber tenido entonces cuando ocurrióeso para haber sentido otras cosas. ¿Quéhubiera hecho distinta tu respuesta anteesa situación? Una respuesta que tehubiera dado un resultado mucho másaceptable. No te apures, porque quieroexplicarte bien qué quiero decir porrecurso. No significa ayuda externa oalgo así, un recurso es algo como másconfianza, más seguridad, másafectividad, más cariño, cualquier

recurso interno, que provenga de tuinterior. A esta altura, claro, ya hatranscurrido bastante tiempo. Ha pasadoel tiempo, no sé cuánto, pero durante eseintervalo, desde que ocurrió ese hechohasta ahora, seguramente has ganadorecursos como ser humano a los cualesno tenías acceso entonces. Quiero queescojas un recurso que te hubierapermitido vivenciar la experiencia enforma totalmente distinta entonces. Noquiero que me digas cuál es el recurso.Sencillamente quiero que pienses cuáltendría que ser (Pausa. A medida queella piensa sobre el recurso, él la tocasuavemente en el hombro izquierdo).

Alguno de ustedes se habrápercatado de algunos cambios en ella.Vamos a llamar la respuesta que ellaobtiene de la imagen Y, y al nuevorecurso que hubiera necesitado entonces,lo vamos a llamar X. Ahora vamos ademostrar. ¿Cuál respuesta es ésta? (Latoca en el hombro derecho)… Ahorahabrán visto los cambios de color,cambio del grosor del labio inferior,cambio de ritmo respiratorio, ciertotemblor en su cuerpo, todo lo cualhemos denominado respuesta Y.

Ahora bien ¿cuál respuesta es ésta?(La toca en el hombro izquierdo)…Ahora cuando digo que ella necesita este

recurso X, les he dado tanta informaciónverbal como la que van a recibir de susclientes cuando les digan lo que quieren.Si un cliente dice «Quiero ser másasertivo, quiero ser más confiado,quiero ser más cariñoso o másrespetuoso de las personas», les estándando la misma información, que sidijeran «necesito X». Les han dadoincluso menos información, porque sidicen «Quiero ser más asertivo» ustedesvan a tomar su propio significado deasertivo y asignárselo a su conducta. Sidicen «Lo que necesito es X», no van acorrer el riesgo de entenderlos mal. Aveces pienso que sería más fácil hacer

terapia en un lenguaje extraño, en unidioma que uno no domine, de ese modouno estaría bajo la ilusión de que laspalabras que escuchara tendrían elmismo significado para la persona quelas produce del que tienen para uno. Ycréanme, es una ilusión.

Ahora bien ¿por qué ocurre larespuesta y cuando la toco en el hombroderecho…?

¿Se han dado cuenta de lo queocurre? ¿Alguien se ha percatado deello? ¿Qué está ocurriendo? Estorealmente parece que acabará con ellibre albedrío ¿verdad, Linda?

Linda: Claro.

(La toca en su hombro derecho).Ahora, ¿quién fue que apretó losmúsculos alrededor de su boca? ¿Dequién es el libre albedrío en quecreemos? Libre albedrío es una frasecómica, también es una nominalización.Cuando viniste acá respondiendo mirequerimiento, dijiste algo sobre tupropio libre albedrío. Yo dije «Quieroque alguien que hace imágenes que noquiere hacer venga para acá». Esa esuna afirmación que dice que alguien estáhaciendo esas imágenes, y no eres tú. Estu inconsciente o tu «mamá», uno o lootro.

Bueno, ¿y qué es lo que está

ocurriendo? ¿Alguna otra persona se diocuenta de lo que está ocurriendo?

Mujer: Cuando le pides que sevuelva hacia adentro y vea la imagen, lepones la mano sobre el hombro derechoa medida que ella siente las malassensaciones. De modo que ella lo asociacon la sensación en su hombro derecho.

¿Quieres decir que cada vez que yola toque ella va a tener asa mismarespuesta?, (la toca nuevamente en elhombro derecho, y nuevamente ocurre larespuesta Y).

Hombre: Así parece, estoy deacuerdo.

¿Cómo algo tan poderoso se le pudo

haber escapado a la sicología moderna?Aquí están todos ustedes adultos. La

mayoría de ustedes ha ido a laUniversidad y son comunicadoresprofesionales. Han descubierto cosasacerca de los seres humanos y acerca decómo éstos funcionan ¿Y cómo entiendenesto entonces?…

¿Les suena el nombre de Pavlov?Este es un condicionamiento directoestímulo-respuesta. Linda tuvo unacierta experiencia, que fue una respuestaa una pregunta de acceso que yo leformulé, fundamentalmente acerca de laexperiencia y lo que quiere cambiar. Amedida que recuperó plenamente esa

experiencia, yo supe que lo habíalogrado observando sus respuestas.Todo lo que tuve que hacer fue tocarla.Ahora, ese toque, por así decir, estáasociado a todo el proceso que ellaevocó. Es el mismo proceso, comoaquello que ella quiere cambiar. ¿Cómoentonces, si no fuera así, es que ella sehace esa imagen particular, y luego tieneesas sensaciones automáticamente? Ellave esa imagen y, ¡PUM!, tiene lasensación desagradable. Es el mismoproceso.

Cuando la persona está en undeterminado estado de conciencia comola experiencia Y para Linda, uno puede

introducirle una nueva dimensión encualquier sistema sensorial, como porejemplo, una sensación táctil, el toque.A esto nosotros lo denominamos«anclar», y en este caso es un anclakinestésica. En la medida que yo repitaese toque con la misma presión, y en unmismo punto sobre el hombro de Linda,y ella no tenga un estado de concienciaque esté compitiendo cuando yocomience, siempre va a reaccesar orecuperar esa experiencia. Es uncondicionamiento totalmente directo,constituye, en mi opinión, una de lastécnicas encubiertas más poderosas queuno puede utilizar como terapeuta o

comunicador. Con dicha técnica podránconseguir casi cualquier cosa. Yo diríaque el 90% de lo que ocurre en terapiaconsiste en cambiar las respuestaskinestésicas que la gente tiene aestímulos auditivos y visuales «Mimarido me hace sentirme mal» o «miesposa siempre me enfurece».

Ahora demostremos un modo deutilizar el anclaje, y este que voy a haceres únicamente un modo de utilizarlo. Loque quiero que hagas, Linda, es quevuelvas atrás en la experiencia. Cierralos ojos y vuelve atrás, a la mismaexperiencia. Esta vez quiero que telleves contigo el recurso (tocándola

suavemente en el hombro izquierdo) yquiero que te veas a ti mismarespondiendo de un modo totalmentenuevo. Hazlo todo de nuevo hasta que tesientas satisfecha.

Lo que ahora está haciendo esrevivir la experiencia, pero con el nuevorecurso a disposición suya —que no loestaba la primera vez que le ocurrió—hasta que esté satisfecha con surespuesta a esa situación. A este procesolo denominamos «cambiar historiapersonal». Se introducen de nuevo a lahistoria personal, pero con los recursosque no tuvieron entonces. No sabemoscuál es el contenido de esto y tampoco

es necesario que lo sepamos. En estemomento ella está revivenciando laexperiencia. Después de esto va a tenerdos historias. La real; «aquella en lacual no tenía recursos consigo» y lanueva; donde sí tuvo el recurso. En tantocuanto éstas sean experiencias plenas —y eso lo estamos garantizando medianteel anclaje— ambas van a servirigualmente bien como guías de suconducta futura.

Linda: (abre los ojos y se sonríeampliamente). ¡Me encanta!

Muy bien, Linda, ahora me gustaríaque retornaras en el tiempo ynuevamente evocaras la imagen antigua,

la que te hacía mal y cuéntame qué teocurre. Observadores, ¿qué es lo queven X o Y? Aquí es donde esfundamental la experiencia sensorial.Puede que ustedes hayan realizado laterapia, pero saber si funciona o no es lomás importante.

Hombre: Yo vi una mezcla de X e Y.¿Cuál fue tu experiencia, Linda?

Cuando ves la imagen ¿te sientes igualque como lo hacías antes?

Linda: No, de ninguna manera.Sin darnos contenido, simplemente

dinos de qué modo es distinta tusensación.

Linda: Ya no tengo miedo.

Hay otro modo de chequear sutrabajo. El anclaje puede ser utilizadode muchas maneras. Miren esto (la tocaen el hombro derecho). ¿Es la mismarespuesta que cuando la toquéanteriormente?

Mujer: Parcialmente.Parcialmente. Ahora, si estuviera

completamente invertido creo que leestaríamos haciendo un mal servicio alcliente. Si están en el oficio de lasalternativas están entonces en el oficiode agregar opciones, no disminuir elnúmero de opciones del cliente. Nosustituir un circuito rígido estímulorespuesta, por otro. Si tienen un cliente

que se siente indefenso e inseguro cadavez que acude a su trabajo y lo cambian,de modo que cada vez que acude altrabajo se siente asertivo, feliz yconfiado, a mi juicio no ha avanzadonada. Aún tienen únicamente un modo deresponder y cuando no tienenalternativas son unos robots. Nosotrospensamos que la terapia trata deconvertir robots en personas y eso no esuna tarea fácil. Todos tendemos arobotizarnos. Parte del trabajo escambiar esa situación inconsciente demodo que las personas realmente tenganalternativas de conducta, sean éstasconscientes o inconscientes.

¿Qué son las opciones? Para mí lasopciones o alternativas es tenermúltiples respuestas ante el mismoestímulo. Se han dado cuenta que cadavez que leen un libro lo más probable esque no haya palabras nuevas en eselibro. Son las mismas viejas palabras,pero en un orden nuevo. Nuevassecuencias de palabras. No importadónde vayan. Siempre van a escucharlas mismas viejas palabras o secuenciasnuevas de las mismas palabras. Cadavez que leo una novela es la mismacosa. Prácticamente todo lo que hemosdicho hoy día ha sido dicho usando lasmismas palabras. ¿Cómo entonces se

puede aprender algo nuevo?Aún nos queda hacer una cosa mas

que es muy importante.Linda tiene la opción de estar aquí

sentada en esta sala. Todos han vistoeso. Queremos que también tenga estaopción en otro contexto. Seguramentetodos han tenido la siguienteexperiencia: trabajan con un cliente ytanto ustedes como el cliente saben quetienen nuevas alternativas. Salen delconsultorio felices y congruentes y alcabo de dos semanas vuelven y dicen:«Bueno, en realidad no sé lo que pasó.Sabía que…» o peor aún, vuelven y lespresentan exactamente el mismo

problema sin recordar que eso mismo lotrabajaron hace dos semanas.

Linda estuvo acá en un estadoalterado. Alteró radicalmente suconciencia para ir tras esas viejasexperiencias e integrarlas con losnuevos recursos. El asunto es —y estofue un descubrimiento fundamental en laterapia de familias de hace veinte años— que si inducen cambios en un estadoalterado de conciencia, conocidotambién como una institución o unconsultorio o un grupo, es muyimprobable que los resultados setransfieran la primera vez a la vida real.Es decir, que lo que lograron en ese

contexto funcione igual en otro contexto.Tendrán que repetir el proceso variasveces. Tienen que asegurarse que lasnuevas introvisiones y los nuevosaprendizajes, las nuevas conductas, lasnuevas opciones se transfieran desdeeste estado alterado de conciencia alcontexto adecuado en el mundo real.

Hay un procedimiento muy sencilloque nosotros llamamos «Hacer unpuente» (puentear) o «acompañamientoa futuro» que conecta esta nuevarespuesta al contexto adecuado. Es otrouso que se hace del anclaje. Ustedessaben cuál es la nueva respuesta y sabentambién qué es lo que la persona quiere

que ocurra en un determinado contexto.De modo que le formulan sencillamentela siguiente pregunta: «¿Cuál es laprimera cosa que verías, escucharías osentirías que te permitirá saber que estásen el contexto donde quieres funcionarcon esta nueva opción?».

Linda, seguramente hay otrassituaciones en tu vida actual que sonsemejantes a las que viste en esa imagen¿verdad? Situaciones donde respondesdel mismo modo que respondiste anteesa imagen en lugar del modo como tegustaría responder. Lo que tengo quesaber es qué te permite saber que uncontexto determinado es semejante a

aquel. ¿Es algo que ves, es el tono devoz de alguien, es el modo como alguiense ve, es el modo como alguien tetoca…?

Linda: Es el modo como alguien seve.

Muy bien, quiero que veas como quése ve y cada vez que veas a alguien quese ve así vas a sentir esto (la toca en elancla del recurso). Quiero que recuerdesque tienes este recurso particular.

Eso es «puentear». Toma un minuto ymedio o dos. Y les garantizo que sutrabajo se va a transferir al mundo real.El mismo estímulo que en el pasadosuscitaba una conducta maladaptativa

estereotipada; la sensación que ellaquiere cambiar ahora sirve de estímulo,para lo cual el nuevo recurso es unarespuesta. Ahora automáticamente va atener acceso a una nueva alternativa deconducta en los contextos donde lanecesite. No únicamente en la oficina, enel grupo o en la institución. Esto es elcondicionamiento estímulo estímulo.

No van a estar aquí para apretarle elhombro así que tienen que hacer quealguna parte del contexto real sirva degatillo para su nueva conducta. Lo mejorpara utilizar como gatillo es aquello quesirvió de gatillo para la conductaindeseada en primer lugar. Si el tono de

la voz de su jefe la hace sentirse mal,entonces haga que el tono de voz acceselos recursos de creatividad, confianza olo que sea. De otra forma las viejasanclas existentes serán más fuertes queestas nuevas que han creado y las viejasvan a superar los nuevos recursos.

Esto es lo que originó el desarrollode la terapia familiar. Si toman un niñoesquizofrénico y lo internan en unhospital y ahí recibe sus chocolatines,etc., en el orden adecuado, el chico semejora, se siente bien, está normal, felizy está aprendiendo cosas. Luego lodevuelven a la familia y otra vez, enasunto de semanas, está esquizofrénico.

Entonces dijeron: «¡Ah!, hay algo en lafamilia que hace que el chico semantenga igual. Por lo tanto vamos atratar a la familia entera». No tienen quetratar a la familia entera. Eso es sólo unmodo de abordar el problema. Es unaalternativa. Si citan a la familia a laconsulta las anclas están ahí y laspodrán utilizar. De hecho les voy ademostrar. ¿Te puedes sentar, Linda?Gracias.

Me gustaría que dos personassubieran e hicieran el rol de marido ymujer…

Gracias, Larry y Susie. Ahora comoesposa, ¿te quejarías un poco? ¿Qué es

lo que Larry hace o no hace?Susie: Toma demasiada cerveza.

Jamás mira el fútbol conmigo.¿Jamás mira el fútbol contigo? ¿Y

cómo te sientes con eso?Susie: Abandonada, enojada.Abandonada. ¿Así que lo que

quieres es que te preste atención?Susie: Correcto.Y cuando tratas de obtener atención

de él qué —miren eso— él se fuederecho a un acceso visual. Eso es loque típicamente ocurre. La esposa dice:«Siento que quiero que él me toque» y elmarido dice (mirando hacia arriba):«Bueno, no creo que eso sea muy útil».

¿Verdad? Entonces él mira la casa ydice: «Observa, esta casa es undesorden. No puedo ver una casa tandesordenada» y ella responde: «Pero siyo la siento acogedora así».

Lo que voy a hacer aquí es utilizar elanclaje. Diré: «Bueno, yo creo que esoes difícil de creer, pero lo voy aconstatar». Así que le hago al maridounas preguntas retóricas sencillamentepara obtener alguna respuesta. Larry, tevoy hacer una pregunta. ¿Hay veces quesientes que quieres estar muy cerca deella, prestarle atención y algunos buenossentimientos y realmente acercarte aella? ¿Alguna vez te ocurre eso?

Larry: Claro que las hay (Tocasuavemente la muñeca de Larry).«Ahora yo sé, basándome en misexperiencias como terapeuta, que unapareja generalmente se mete enproblemas con las palabras, porque lagente no es buena con las palabras. Alos adultos no nos enseñan a usar laspalabras, ni siquiera les enseñan a losniños. De modo que lo que te voy arecomendar, a ti Susie, es que intentes losiguiente: Te voy a dar una señal noverbal, para que intentes con Larrydurante las próximas dos semanas, comomodo de saber si él realmente estáabierto y dispuesto a prestarte atención.

Lo que quiero que hagas es lo siguiente:Cada vez que quieras diez o quinceminutos de su atención total y algo deafecto, acércate a él y tómalo de lamuñeca así. Muy bien, ¿lo harías ahora?Quiero que chequees y que te aseguresque entiendes muy bien lo que te dije».

«Ahora, Susie, cuando hagas esto,míralo y él va a mover la cabezadependiendo de si siente o no que es unmomento adecuado para prestarteatención. De este modo obtendrá unmensaje para ti que no es ambiguo.Porque si te acercaras a él y le dices (enuna voz áspera, golpeándole el brazo).¿Quieres ver fútbol?, puede que

interprete mal eso. En este momentopuedo despedir a esta pareja así ydejarlos que lo ensayen. Pero primeroles diré que esto lo van a usarúnicamente dos veces al día. Desdeluego que ella va a estar curiosa y lo vaa ensayar. ¿Y qué está detrás de la señal“no verbal”? Un ancla. ¿Qué va aocurrir? ¿Va a mover su cabeza en señalde “sí” o de “no”?».

Ahora, las primeras veces que ellahaga esto va a completar todo el asunto.Pero muy pronto ella va a depurarlo,estilizarlo. Va a entrar y con sólocomenzar a acercarse a él para tocarlova a ser suficiente. Muy pronto bastará

con que ella entre, le dé una mirada yeso va a suscitar la misma respuesta.

Las parejas se crean problemasporque no saben cómo suscitarrespuestas el uno del otro. La respuestaque intentan obtener es completamentediferente de la respuesta que realmenteobtienen. Por ejemplo; digamos que yotengo un tipo aquí que realmente quiereque ella se le acerque y le haga mimos.Así que se sienta en un extremo de lacama y mira el piso. Ella desde luegoasume que lo que quiere es distanciarsey entonces ¿qué hace? Se va. Elresultado es que diecisiete años mástarde acuden a terapia y él se queja:

«Ella no me apoya cuando necesitoapoyo» y ella dice: «Mentira» y él dice:«Durante diecisiete años cuando lo henecesitado no me lo has dado». Y yo ledigo ¿cómo le haces saber que lonecesitas? Y él dice: «Bueno, me sientoen la cama, demuestro» y ella dice«¡Ah!, yo pensaba que lo que querías eraestar solo». Por eso es que decimos «elsignificado de su comunicación es larespuesta que obtienen». Este es unmodo como pueden obtener que lasrespuestas deseadas estén conectadas alas propias conductas. Ahora, cuandoSusie quiera esto, ella tiene un modobastante directo de elicitar esa conducta

en él. Luego que a una pareja les hayandado unas pocas anclas, comenzarán ahacerlo solos sin saber qué ocurrió.Súbitamente comenzarán a obtener loque quieren «misteriosamente». Ese esun modo de utilizar las anclas con lasparejas.

Ahora bien, la mayoría de lasparejas se han habituado a las conductasde cada uno y dejan de hacer cosasnuevas el uno ante el otro. No es que nosean capaces de actuar en forma distinta,sino que están tan anclados en pautasrígidas de interacción que no hacen nadanuevo. Muy pocas veces encuentrodisfunciones serias entre parejas aparte

de haberse habituado a pautas rígidas.Cada vez que encuentren respuestas

o configuraciones rígidas repetitivas quequieran interrumpir, pueden comenzaranclando algo desagradable o por lomenos que llama la atención y dispararel ancla cada vez que ocurra laconfiguración o la respuesta indeseada.

En el caso de una pareja que vi enuna oportunidad casi toda la experienciade él en la vida eran imágenesconstructivas de posibilidades y lafunción de ella era responder a cadacosa que él decía, haciendo una imagenidéntica de algo semejante hablandoacerca de cómo no funcionaba o cómo

no iba a funcionar. Por ejemplo él diría:«Quiero abrir una claraboya en eldormitorio» y ella diría: «Recuerdacuando estuvimos en la casa de fulanode tal y la claraboya se llovía». Jamástenían otro tipo de comunicación. Nohabía nada más.

A ellos los atendí en mi casa.Cuando entré y me senté dije: «¿Saben?Yo soy un tipo de ciudad y viviendo acáen el campo me he llevado una buenasorpresa. Fíjense que ayer entró unaserpiente cascabel aquí a mi living,estaba en el piso. Fue terrible». Amedida que decía esto miraba el pisodetrás de su silla y lentamente seguí el

curso de una culebra imaginaria amedida que atravesaba el piso.

Luego la pareja empezó a hablar.Cada vez que empezaban a discutir yargumentar yo miraba nuevamente elpiso y se detenían instantáneamente.Estaban anclando su terror a lasculebras a ese tipo de conversación.Luego de más o menos de una hora deeso ya no conversaban. Les resultabademasiado desagradable, porque luegode un tiempo su desagrado por lasculebras se asoció con el discutir. Si vana hablar con alguien y saben que existela más remota posibilidad de que tenganque interrumpirlos, pueden establecer un

ancla así antes de comenzar la sesión.Pueden interrumpir conductualmente

con el ancla o pueden interrumpirlos conpalabras como: «Esperen un momento»,¿qué?, o pueden por ejemplo, mirarles eltobillo y decirles: «¿Son alérgicos a laspicadas de abejas?». Eso les va a captarla atención. O también pueden decir:«Un momento, acabo de pensar algo quetengo que anotar».

El anclaje es una cosa sorprendente.Pueden anclar el aire y la gente va aresponder. Por ejemplo un buen mimoancla el aire mediante sus movimientos,definiendo conceptos y objetos enespacios vacíos. Hace poco estaba

dando un curso de venta y alguien dijo:«Usted siempre nos dice que seamosflexibles. ¿Qué ocurre si uno ensaya unmontón de cosas y alguien respondenegativamente?». Le respondí: «Loprimero que tienen que hacer escambiarse de ubicación y luego indicarhacia donde estaban y hablar acerca decuán terrible es». Eso se llamadisociación. Pueden ensayar la «ventadura». Cuando vean que estánrespondiendo negativamente, pueden darun paso hacia el lado y decir: «Bueno,ese es el tipo de cosas que alejan a laspersonas y no debe hacerse» y ensayenalguna otra cosa.

Si realmente quieren hacerse másgenerativos y están ya aburridos detocarle las rodillas y los hombros a lagente, es importante saber que el anclajees una de las cosas más universales ygeneralizadas que hemos hecho jamás.

En una oportunidad estabaconferenciando a un grupo de doscientoscincuenta sicólogos, hablándoles enforma académica acerca de sistemasrepresentacionales, con libros ydibujando ecuaciones en la pizarra. Enla mitad de mi charla académica me fuia un extremo del escenario, miré haciaarriba un momento y dije: «¡Quéextraño!» y luego continué con mi

charla. Un momento más tarde miré denuevo hacia arriba y nuevamente dije:«Puchas, eso es realmente extraño».Esto lo hice un par de veces más durantela charla y la mayoría de los asistentes,en las primeras cuatro o cinco filas,realmente estaban como fijados mirandoeste punto imaginario en el techo. Enseguida me fui nuevamente a un extremodel escenario y les hablé directamente aellos, con lo que obtuve levitación debrazos y otro tipo de respuestasinconscientes.

Si la gente se diera cuenta que lo queestán haciendo no funciona, e hicieranalgo nuevo, entonces estar emparejado

sería una experiencia realmenteinteresante. De hecho necesitan haceralgo incluso antes que eso. Primerotienen que darse cuenta cuál es elresultado que desean y entoncespercatarse si acaso lo estánconsiguiendo o no.

Una cosa que hemos hecho conparejas es prohibirles hablarse entre sí:«No pueden hablarse más hasta que yoles diga. Si los sorprendo hablándose eluno al otro, los voy a castigar».Entonces tienen que generar unaconducta nueva, empiezan a serinteresantes el uno al otro. Incluso aunmanteniendo las mismas pautas de

conducta al menos pueden generar algúncontenido nuevo. Tienen que aprender aobtener las respuestas que desean. Elquiere que ella le planche una camisa,así que entra, se acerca a ella, gesticulacon sus manos. Ella sale y vuelvetrayendo un pedazo de pan conmantequilla y se lo da. Ahora bien, en elpasado, cuando él decía: «¿Me planchasuna camisa?» y ella hacía alguna otracosa, entonces él la criticaba: «Jamáshaces lo que yo quiero» y cosas así.Ahora, cuando le da el pedazo de pancon mantequilla, no la puede criticarporque no le puede hablar. Paraconseguir lo que quiere, él tendrá que

cambiar su propia conducta, de modoque intenta otra vez. Le entrega lacamisa y ella se la pone. El tiene quecontinuar generando conductas nuevashasta descubrir una que funcione.Entonces puedo usar ésa como ejemplo.Puedo decirle: «Mira, incluso si lo hagocon palabras, si lo que haces nofunciona, intenta alterar tu propiaconducta».

A medida que aprendan a modificarsu conducta estarán estableciendo anclasnuevas. Únicamente la mitad de ellasserán útiles. Pero incluso eso les darámuchas posibilidades nuevas en susrelaciones.

Lo hermoso de la terapia de familiaes que la gente trae consigo a la consultasus propias anclas. Si un niño estárespondiendo de alguna maneracomplicada y problemática, puedendedicarse a observar a qué estárespondiendo, porque ya están ahí todaslas relaciones hipnóticas primarias.Cuando los niños tienen una conductasintomática, ésta siempre es respuesta aalgo. La conducta sintomática decualquier persona es una respuesta aalgo y la pregunta es a qué. Es muchomás fácil cambiar aquello a que estánrespondiendo que cambiar su conducta.Incluso no siempre tienen que saber qué

es aquello que suscita la conducta, sibien muchas veces es fácil de decir. Porejemplo un niño «hiperkinético» que havenido con sus padres; podrán observarque durante los primeros cinco minutosde la sesión el niño no está hiperactivo.Entonces el padre mira a la madre ydice: «¿Qué vas a hacer con este niño?»,con lo cual el niño empiezainmediatamente a brincar. Eso les da unaleve indicación de qué es aquello a locual está respondiendo el niño.

Pero no van a poder darse cuenta deeso si están metidos para adentrohaciendo imágenes y hablándose a símismos acerca de qué medicamentos le

van a recetar, etc.Hombre: ¿Y qué pasa si uno tiene un

chico suicida? ¿Cómo se busca elestímulo para eso? Siempre deprimido,siempre ahí sentado.

Bueno, noventa y nueve veces decien, la depresión va a corresponder auna de las configuraciones que ya hemoshablado. Yo no intentaría terapiafamiliar, por lo menos hasta que no hayatratado la parte del suicidio. Intentaríauna pregunta como «¿Qué recursotendrías que tener como ser humano parasaber que puedes continuar viviendo yllegar a ser muy feliz?». Y en seguidahacer lo que hicimos con Linda, un

«cambio de historia».Nuestra presuposición es que

cualquier ser humano que llega diciendo«auxilio, necesito ayuda» ya haintentado con todos sus recursosconscientes y ha fracasadomiserablemente. Sin embargo, tambiénpresuponemos que en alguna parte de suhistoria personal tiene algún conjunto deexperiencias que pueden servir comorecursos para ayudarlos a conseguirexactamente lo que quieren en estasituación particular. Creemos que lagente tiene los recursos que necesita,pero los tienen inconscientemente y noestán organizados en el contexto

adecuado. No es que el tipo no puedaser seguro y asertivo en su trabajo, yaque puede ser perfectamente seguro yasertivo en la cancha de golf. Lo únicoque tenemos que hacer es tomar losrecursos de ahí, donde están, ycolocarlos donde los necesita. El tieneen la cancha de golf los recursos quenecesita para ser asertivo en su empresay tener confianza en sí mismo, peronunca ha hecho la transferencia, laconexión. Esas son partes disociadas desí mismo. El anclaje y la integración queocurren con éste les va a dar unaherramienta para colapsar lasdisociaciones, de modo que la persona

tenga acceso a los recursos en elcontexto que los necesita.

Hombre: Hay situaciones en que esono es así y el terapeuta necesita darle ala persona un…

No, no sé de ninguna.Hay un fenómeno en el campo de la

sicoterapia que parece no ocurrir enotros campos donde he trabajado.Cuando le enseño a alguien a hacer algoy le demuestro que funciona,generalmente me pregunta dónde es queno funciona o qué hay que hacer acercade alguna otra cosa. De modo quecuando yo demuestro cómo se puedetrabajar con las personas a quienes les

molestan las imágenes del pasado,muchas veces recibo preguntas talescomo «¿Cuándo no funcionará?».

Ahora lo interesante de esa conductaes que si lo que he demostrado es algoque a ustedes les gustaría ser capaces dehacer más valdría la pena que setomaran tiempo para aprenderlo. Haymuchísimas cosas que no podemoshacer. Si se programan a sí mismos parabuscar cosas de utilidad y las aprendenen lugar de descubrir dónde aquello queles estamos presentando, se desarman. Yeso se los garantizo, lo van a descubrir.Si lo usan congruentemente, van aencontrar muchas ocasiones en que

funciona. Y cuando no funciona, lessugiero que hagan alguna otra cosa.

Ahora, para responder tu pregunta.El caso limitante es una persona que hatenido muy, pero muy poca experienciaen el mundo real. Tuvimos un cliente quehabía estado encerrado durante doceaños en casa de sus padres saliendoúnicamente para ver al siquiatra tresveces por semana. Además había estadotomando tranquilizantes desde le edadde doce años hasta los veintidós años.No tenía mucha historia personal. Sinembargo, tenía doce años de experienciatelevisiva y eso constituía un recursosuficiente para poder comenzar a

generar lo que necesitaba.Voy a reinterpretar la pregunta. Si le

preguntan a un cliente «¿Cómo legustaría ser?» y les respondecongruentemente «No sé lo que quiero,realmente no sé. No sé qué recursostendría que tener para haber funcionadobien entonces». Entonces ¿qué es lo quehace uno? Le pueden pedir que inventeun recurso. O también pueden decirle «Ysi supieras, ¿cuál sería?», o también«Bueno, y si no sabes, entoncesinvéntalo. Haz una mentira». «¿Conocesa alguien que sepa hacer esto?».«¿Cómo te sentirías si supieras?».«¿Cómo te verías?». «¿Cómo sonaría tu

voz?». Tan pronto como obtengan unarespuesta, entonces la pueden anclar.Esta es una forma de construir recursospersonales.

Para la mayoría de las personas quevienen a terapia y para todos ustedes ahísentados, su historia personal es unconjunto de limitaciones en suexperiencia y conducta del presente. Elanclaje y la construcción de nuevasposibilidades mediante el anclaje puedeliteralmente convertir su historiapersonal: de ser un conjunto delimitaciones a un conjunto de recursos.

Otro modo de responder la preguntaes que si la persona no ha tenido la

experiencia directa que necesita, comorecurso por lo menos tiene algunarepresentación de cómo debiera ser,aunque sea a partir de la conducta deotra gente. O sea, hay una representacióndentro de ellos que denominan «laconducta de otras personas» y que ellosno se permiten. Sin embargo, es unarepresentación que está dentro de ellos.Si la pueden accesar claramente,entonces ustedes la podrán anclar. Estotambién lo pueden hacer en formaencubierta diciendo por ejemplo:«Bueno, puedo ver que estás, ahora,mirando imágenes tu representación detu amigo que sabe hacer esto, —así que

podrías fingir como que eres tu amigodurante un momento a indicarme haciadónde vas, hacia qué te diriges» o bien,«¿Por qué no me muestras con tuconducta algo para que yo me pueda darcuenta cómo funciona tu amigo Pepe?».«Muéstrame cómo no puedes funcionartú». Entonces lo anclan a medida quedemuestra el recurso que quisiera tener,y esa es una conducta tan real comocualquier otra conducta. O bien puedenobligarlo a hacerlo. Cuando alguien lesdice: «¡Puchas!, yo jamás podría ser asío hacer esas cosas» no esnecesariamente verdad. Una vez vinouna mujer que nos dijo que era

imposible para ella decir lo que quería yser asertiva. Le costaba conseguir laatención de la gente y además era unaentrenadora en asertividad, lo que en síes bastante interesante. Tampoco podíaacudir a un terapeuta regular porque esoarruinaría su reputación. Así que ledijimos que esperara un momento, queíbamos a discutirlo y nos fuimos a lasala de espera y estuvimos leyendorevistas durante dos horas y media hastaque finalmente apareció furiosa desde elconsultorio vociferando: «Si no vuelvenacá, bla, bla, bla…». Si son losuficientemente flexibles en su conducta,podrán suscitar lo que quieran en

cualquier lugar. Nosotros habíamosasumido que esta mujer sabía cómoconseguir la atención de alguien, dado elcontexto adecuado. Nosotros le dimos elcontexto adecuado, ella tuvo que hacerla movida. La anclamos y luego letransferimos esta conducta a otroscontextos donde ella lo quería.

Hay una gran ventaja al hacerlo deesta forma. No hay que decidir deantemano, al trabajar con alguien,cuántas partes tienen y qué es lo quehacen las diversas partes. Creo que eneste momento el modelo de AT deMichigan se compone de nueve partesespecíficas: padre crítico, hijo natural,

adulto, pequeño profesor, etc. En lasconvenciones teóricas discuten acercade cuántas partes tendría que tener unapersona. Así es como los terapeutas yentrenadores en AT se instruyen a símismos en cómo organizar laexperiencia de otras personas. Ningunode mis clientes tiene «un padre», «niño»y «adultos» excepto aquellos que vienenluego de una terapeuta AT y entoncesrealmente los tienen.

Con el anclaje no es preciso decidirantes de comenzar la sesión cuáles seránlas categorías legítimas de experiencia ode comunicación humana. Basta conaceptar lo que venga, sin necesariamente

entender el significado de nada de ello.Yo aún no sé lo que X e Y eran paraLinda, pero sé que puedo funcionar anivel de proceso sin jamás conocer elcontenido y ayudarla a cambiar. Notienen que decidir de antemano cuántaspartes le van a permitir tener a unapersona. Tampoco tienen que exigir quesus clientes sean lo suficientementeflexibles como para reorganizar suexperiencia en las categorías de ustedes.Sencillamente acepten lo que se lesofrece, lo anclan y lo utilizan.

Mujer: ¿Ustedes siempre anclan unsentimiento negativo?

Porque eso ya estaba en el

repertorio de Linda.Nosotros no siempre hacemos nada.

A veces es útil anclar la respuesta. Unapersona no quiere y hay varios modos deusarla. Todos ustedes han tenido laexperiencia de comenzar a trabajar conun cliente en un problema particular —especialmente niños, porque los niñosson tan fluidos en su conciencia— ysúbitamente descubren que estánhaciendo otra cosa. El ancla inicial queyo establecí estabilizó las cosas con queíbamos a trabajar, de modo de podervolver a ellas. Si yo hubiera queridoirme para atrás, para saber de dóndeprovenía en la historia personal de

Linda, esa ancla me hubiera dado unexcelente modo de hacerlo.

En terapia guestáltica, si un clientese ve atribulado por una sensación o unsentimiento, el terapeuta le dirá:«Intensifica la sensación, quédate con lasensación, exagérala. Andate para atrásen el tiempo… ¿Y qué es lo que vesahora?». El terapeuta esencialmente estáestabilizando una parte de la experienciade la persona, el componentekinestésico, los sentimientos que tiene lapersona. Y están diciendo: «Mantenlosahí, tenlos constantes y permite que elloste guíen hacia atrás en tu historiapersonal para una presentación plena, en

todos los sistemas de la situación queestamos trabajando». Mediante un anclaustedes siempre podrán volver al mismoconjunto de respuestas kinestésicas conlas cuales comenzaron, y por lo tantopodrán estabilizar aquello sobre lo cualestán trabajando. Ese es otro uso de lasanclas.

Otro uso que demostré es lacomprobación o chequeo. Luego quehicimos el trabajo de integración y ellatenía los recursos y había revivenciadola experiencia con el recurso, con locual cambió su historia personal, le diun momento y luego le gatillé el anclaoriginal. La respuesta que obtuve fue una

respuesta integrada, con lo cual meestaba informando, no verbalmente, queel proceso había funcionado. Lesrecomiendo que jamás dejen saber a susclientes que están comprobando sutrabajo de esa manera. Les da un modono verbal y encubierto de chequeo paraasegurarse que sus integraciones hanfuncionado, antes de que la personaabandone la consulta. Dado nuestrodesarrollo histórico en sicologíahumanista, la mayoría está acostumbradaa un tipo de retroalimentación explícitay verbal. Esa es la retroalimentaciónmenos útil que pueden obtener de susclientes.

No hay nada que pueda hacer sucliente que ustedes no puedan anclar oque ustedes de hecho no anclan. Por lotanto, ya que de todas formas lo van aanclar, más vale la pena saber cuálesson las anclas. Si el cliente llega y dice:«Estoy terriblemente deprimido» y unosencillamente dice: «Ahá», esa es unancla tan adecuada como tocarlos en elbrazo o en el hombro, y dado que detodas maneras lo van a estar haciendo,vale la pena saber cuál ancla es cuál.Nosotros les recomendamos a laspersonas en un comienzo que practiquenel uso del ancla kinestésica durante unmes. A medida que hacen eso van a ir

descubriendo que, de todas maneras,están anclando constantemente en todoslos sistemas representacionales. Por logeneral, casi siempre la gente estáusando las anclas de un modo quelentifica el proceso de cambio. Porqueno saben, sistemáticamente, qué es loque están anclando o cómo lo estánanclando.

Otro punto que vale la pena aclararcuando preguntan: «¿Ustedes siempreanclan algo negativo?» no había nada«negativo» en eso. El «negativo» es unjuicio acerca de la experiencia. No es laexperiencia en sí misma, es un juiciohecho específicamente por la mente

consciente de la persona. La experienciade Linda, que había sido desagradable,ahora le sirve a ella, como a los demásasistentes a esta sala, como una base desu aprendizaje en el futuro si es que lousan de esa manera. Si ustedes crecieronlos primeros veinte años de su vida sinuna sola experiencia desagradable, lomás probable es que sean personasbastante aburridas y bastante incapacesde encarar la vida. Es importanteentender que todas las experienciaspueden servir como un fundamento alaprendizaje, y no es que sean positivas onegativas, deseadas o indeseadas,buenas o malas.

Incluso si uno se detiene,comprenderá que en realidad ni siquierason. Escojan cualquiera experiencia quecrean que les ocurrió y les voy agarantizar que examinándolacuidadosamente llegarán a la conclusiónde que no fue así. La historia personal,original, que Linda revivenció hoy amedida que transcurrió la experiencia,es tanto un mito como la nuevaexperiencia que vivió con el recurso. Laexperiencia que inventamos es tan realcomo la que realmente tuvo. Ninguna deellas realmente ocurrió. Si quieren unademostración, recuerden esto en unosdos o tres meses más. Recuerden haber

estado aquí por tres días y luegoobserven el video que hicieron mientrasestaban aquí. Descubrirán que hay muypoca relación entre ello y los«recuerdos» de lo que ocurrió aquí.Dado a que su historia personal de todasmaneras es un mito, utilícenla como unrecurso en lugar de como un conjunto delimitaciones. Un modo de hacerlo esmediante el anclaje.

Seguramente aquellos de ustedes quehan hecho algo de trabajo de«redecisión» en AT como clientes,recordarán todas esas escenas vividas yesas experiencias de cuando tenían dosaños y ocho meses de edad.

Mujer: Bueno, las mías realmenteocurrieron.

Nada jamás ocurrió realmente. Loúnico que ocurrió es que hicieron unconjunto de percepciones acerca de losacontecimientos. La relación entre suexperiencia y lo que realmente ocurrió,en el mejor de los casos, es tenue. Perorealmente sí son sus propiaspercepciones. El hacer una redecisiónacerca de una experiencia que jamásocurrió, es tan valioso —incluso tal vezaún más valioso— como hacer unaredecisión acerca de una que ocurrió,especialmente si es menos dolorosa y sinos abre ante más alternativas. Yo

podría instalarles recuerdos muyfácilmente en su memoria que serelacionaran con experiencias delmundo real que jamás ocurrieron y queno habría forma de documentar y que enrealidad no son más que alucinacionesbizarras de mi propia fantasía. Losrecuerdos inventados pueden servir paraproducir cambios tan bien como laspercepciones arbitrarias inventadas conel correr del tiempo acerca de «losacontecimientos del mundo real». Esoocurre mucho en terapia.

También pueden convencer a suspadres. Pueden volver y constatarlo consus padres y convencerlos de cosas que

jamás ocurrieron. Yo lo intenté yfuncionó. Mi madre ahora piensa que mehizo cosas cuando era niño que jamásocurrieron. Y yo sé que no ocurrieron,pero la convencí de ello. Le conté quefui a un grupo de terapia y que hice estoscambios que eran realmente importantespara mí y estaba todo basado en miexperiencia de cuando yo era pequeño.A medida que yo nombraba laexperiencia, ella buscaba en su historiapersonal para encontrar algo que se leaproximara, y desde luego quecompartimos bastantes experienciasjuntos, y pudo encontrar algo que era losuficientemente semejante como para

calzar en esa categoría de lo que yo leestaba relatando.

Algo semejante a lo que sería si yome siento aquí y digo: «Ahora en estemomento a medida que están sentadosahí, tal vez no se den cuenta plenamentede ello, pero pronto se van a percatar dela sensación en sus manos». Si no lohacen, posiblemente es porque estánmuertos. Lo más probable es que tenganalguna sensación en sus manos y dadoque yo les llamé la atención sobre ello,se van a dar cuenta de la sensación. Lamayoría de las cosas que la gente hacecomo terapia son tan generales, que lagente puede recorrer su historia y

encontrar las experiencias adecuadas.Pueden hacer lecturas «síquicas»

fantásticas de esa manera. Tomen unobjeto que le pertenece a alguien y losujetan en sus manos. Eso les permiteverlo bien con su visión periférica.Hablen en primera persona de modo quese identifican directamente y respondanmás y dicen algo como: «Bueno, soy unapersona… que está teniendo unproblema con algo que tiene que ver conuna herencia». Y en seguida observan ala persona a quien le pertenece el objetoy ésta dice: «¡Una herencia!, ¿verdad?»y luego dice: «Hum» al recorrer todossus recuerdos. ¿Verdad?, y en algún

lugar de su vida hubo algo que tuvo quever con una herencia y lo encuentra ydice: «Tiene razón. Mi tío Jorge…¡ahora lo recuerdo!».

La visión periférica es la fuente dela mayoría de la información visual queyo encuentro más útil. La parte de laretina responsable de la visiónperiférica está construidafisiológicamente para detectar elmovimiento en mucho mejor forma quela parte foveal. Es el modo como estáconstruido. Ahora estoy mirando en sudirección: si hubiera una trayectoria misojos estarían en usted. Eso ocurre parasituar a las demás personas en mi visión

periférica que es una posición para mímuy efectiva. A medida que habloobservo a las personas en la sala con mivisión periférica para detectar grandesrespuestas: movimientos, súbitoscambios en respiración, etc.

Para aquellos de ustedes que lesgustaría aprender o hacer esto, hay unpequeño ejercicio bastante fácil. Si yoestuviera ayudando a Jane a confiar ensu visión periférica, la primera cosa queharía sería pedirle que caminara hastamí apartando su visión de mí en unángulo de 45°. Ahora sin cambiar elfoco de tus ojos Jane, ya sea medianteuna imagen mental de donde piensas que

están mis manos, pon tus manos en unaposición que corresponde. Ahora mirapara verificar si es correcto o no. Ahoramira de vuelta allá y hazlo de nuevo.Una vez que ya puedas esto en 45°,entonces nos moveremos a 90°. Ya estásobteniendo toda la información quenecesitas con la visión periférica, peronadie jamás te ha dicho que confíes enesa información como base a tusrespuestas. Esencialmente lo que estáshaciendo con este ejercicio es enseñartea tener confianza en los juicios queprobablemente ya estás haciendo alobtener información a través de tu visiónperiférica. Este ejercicio es una

situación estabilizada. Eso es lo másdifícil. Los movimientos son mucho másfáciles de detectar. Si puedes obtenerinformación de posición, el asunto delmovimiento te será muy fácil.

Esto es particularmente muyimportante en trabajos de terapia,conferencias y cosas por el estilo. Yo nole pongo atención a la persona que seestá comunicando verbalmente. Voy amirar a otra persona. Cualquier otrapersona me va a dar más informaciónque la persona que está hablando,porque me interesan las respuestas queesa persona está suscitando en los otrosmiembros de la familia o la conferencia.

Eso me da muchas alternativas, porejemplo, saber cuándo van a serinterrumpidos. Por ejemplo, puedoreforzar la interrupción, hacerla yomismo o interrumpir al interruptor parapermitir que la persona concluya. Lavisión periférica les da muchainformación y esa es una base para teneropciones.

Sus historias personales sirven debase de todas sus capacidades y todassus limitaciones. Dado que únicamentetienen una historia personal poseenúnicamente un conjunto de posibilidadesy un conjunto de limitaciones. Realmentecreemos que cada uno de ustedes se

merece más de una historia personal dedonde surtirse. Mientras más historiaspersonales tienen, más alternativastienen a disposición.

Tiempo atrás habíamos estadobuscando un sistema para ayudar enforma expedita a que las personasbajaran de peso. La mayoría de losvehículos que había en esa época nofuncionaban y descubrimos que habíaalgunas diferencias bastante importantessobre el modo como las personasengordan. Una de las cosas quedescubrimos es que mucha gentesiempre había sido gorda. Había otraspersonas que engordaron, pero también

había muchos que siempre habían sidogordos. Cuando se enflaquecían era unaespecie de fracaso para ellos, porque nosabían interactuar con el mundo comopersonas flacas. Si usted siempre hasido gordo, lo más probable es quejamás fue escogido para que fuera elnúmero uno en su equipo deportivo,jamás se le sacó a bailar en los bailesde la escuela, jamás corrió rápido. Notiene ninguna experiencia en cierto tipode movimientos físicos y atléticos.

De modo que en lugar de intentaradaptar a estas personas lo que hicimosfue irnos de vuelta y crear una nuevaniñez y hacer que crecieran desde ahí,

pero siendo una persona delgada. Estolo aprendimos de Milton Erickson.Milton había tenido un cliente cuyamadre había muerto cuando tenía doceaños y que había sido criada por unaserie de nodrizas. Quería casarse y tenerhijos. Pero sabía muy bien ella que notenía la formación suficiente pararesponder a los niños de los modos quea ella le gustaría responderles. Ericksonla hipnotizó y le hizo una regresión deedad a su pasado donde aparecíaperiódicamente como «El hombre defebrero». El hombre de febrero aparecíarepetidamente en su historia personal yle presentaba todas las experiencias que

necesitaría. Este procedimiento loextendimos un poco más allá ydecidimos que no había ningunanecesidad de aparecer únicamente comoel hombre de febrero. ¿Por qué no comomarzo, abril o mayo? Empezamos acrear historias personales para gente,donde tenían la experiencia quenecesitarían como recurso a todos lostipos de conducta que deseaban tener.Luego lo extendimos del problema degordura a otros tipos de conducta.

En una oportunidad lo hicimos conuna mujer que había crecido siendoasmática. Al consultar tenía cuatro hijos,quienes querían tener un animalito

regalón. Ella había acudido donde unexcelente alergista quien insistió que noera alérgica a los animales, al menosque él pudiera percatarse. Cuando él laensayaba sin decirle cuáles eran losalérgenos no reaccionaba a ninguno delos animales. Sin embargo, si la poníanen presencia de un animal o le decíanque había habido un animalito en lapieza recientemente, tenía una reacciónalérgica muy fuerte. De modo quesencillamente le inventamos una niñezdonde creció sin ser asmática. Ademásdescubrimos una cosa increíble. No sóloperdió su respuesta alérgica a losanimales, sino que también a las cosas

que se habían descubierto que eranalérgenos mediante pruebas cutáneas.

Mujer: ¿Cuánto tiempo tomó esto yutilizan hipnosis?

Richard: Todo es hipnosis.John: Hay un gran desacuerdo entre

nosotros. No hay tal cosa como lahipnosis. Preferiría no utilizar el términoya que no se refiere a nada.

Nosotros creemos que toda lacomunicación es hipnosis. Esa es lafunción de cada conversación. Digamosque yo me siento a comer con ustedes yempiezo a comunicar algunaexperiencia. Si le cuento acerca de unavez que me tomé unas vacaciones, mi

intención es inducir en usted un estadode tener alguna experiencia acerca deesas vacaciones. Cada vez que alguiense comunica están tratando de inducir unestado en otro utilizando secuencias desonidos denominados «palabras».

¿Aquí habrá algún hipnotista oficial?¿Los demás de ustedes saben qué sonhipnotistas extraoficiales? Tenemos uno.Y el resto aún no lo sabe. Es importanteestudiar hipnosis oficial si uno va a serun comunicador profesional. Tiene en sílos fenómenos más interesantes acercade las personas. Una de las cosas másfascinantes que van a descubrir cuandosean totalmente competentes en usar las

nociones ritualísticas de la hipnosistradicional es que van a tener querepetirlas otra vez. Un programa deentrenamiento en hipnosis no es para susclientes, es para ustedes, porquedescubrirán que el trance sonambulísticoes más bien la regla en lugar de laexcepción en la actividad cotidiana delas personas. Descubrirán también quela mayoría de las técnicas en diferentestipos de sicoterapia no son más quefenómenos hipnóticos. Cuando miran unasilla vacía y empiezan a hablarle a sumamá ese es un «fenómeno de tranceprofundo» denominado AlucinaciónPositiva Auditiva y Visual. Es uno de

los fenómenos profundos de trance quedefine el sonambulismo. La amnesia esotra configuración que se ve en todaspartes… ¿De qué estamos hablando?

Recuerdo en una oportunidad, más omenos dos meses luego que entré alcampo de sicología y empecé aestudiarlo. Estaba en una sala llena deadultos vestidos con terno y corbata.Había un hombre que estaba hablando aestas sillas vacías. Uno de ellos dijo:«Me siento estúpido» y me puse a reír.Todos me miraron como si yo estuvieraloco. Estaban hablándole a gente que noestaba ahí y diciéndome a mí que lahipnosis es mala.

Una de las cosas que va a ayudar alas personas a ser buenos terapeutasserá ser capaces de mirar lo que hacen yescucharlo y darse cuenta cuán absurdaes la mayoría de las cosas quetranscurren en terapia. Eso no significaque no funcione, pero, definitivamente,es el mayor teatro del absurdo existenteen este momento. Y cuando digo absurdoquiero que separen la noción de absurdocon la noción de útil, porque son dosasuntos totalmente distintos. Dada lasituación particular, cultural, económicade los Estados Unidos ocurre que laterapia es una actividad que pienso esbastante útil.

Por responderles la otra mitad desus preguntas, generalmente ya no lescreamos historias personales a laspersonas. Lo hemos hecho durante cincohoras y lo hemos hecho también durantequince minutos al día durante seissemanas y en una oportunidad leenseñamos a alguien a hacer distorsióndel tiempo. Y lo hicimos en cuatrominutos. En otra oportunidadprogramamos a una persona a hacerlocada noche mientras soñaba.Literalmente le instalamos durante untrance sonambulístico un generador desueño que le produciría la historiapersonal requerida y, en seguida, que

recordara esto en vigilia al díasiguiente, todos los días. De lo que yosé, aún tiene la capacidad de crearsehistoria personal diariamente paracualquier cosa que quiera. Cuando lousamos para hacer trabajo de cambiocon los individuos, una sesión paranosotros podría durar de treintasegundos a siete u ocho horas.

Nosotros estamos en una situacióndiferente que ustedes. Nosotros somosmodeladores. Nuestra tarea es probartodas las configuraciones queconocemos, de modo que cuandorealizamos un seminario como éste,podemos ofrecerles las configuraciones

que ya hemos verificado como efectivasante los problemas que suponemos van atener que enfrentar.

Hace poco entrenamos a un grupo depersonas que trabajan en una clínica desalud mental. El director de la clínicatomó muchos cursos con nosotros yaplican este tipo de trabajo en la clínica.Son financiados por el estado, no tienenque ganarse la vida con clientes. Ahorael promedio de las visitas de losclientes-pacientes antes del alta es de 6y casi no tienen recaídas. Su trabajoperdura.

Una de las cosas más interesantes esque el médico que dirige la clínica

también tiene su consulta privada. Y ensu práctica privada es muy posible quevea a un cliente doce o quince veces enlugar de seis veces y jamás se le ocurriópensar qué ocasionaba esto. La mismaconfiguración que pueden utilizar paracambiar a alguien rápidamente einconscientemente puede ser utilizadapara engancharlo y mantenerlo comopaciente. Una cosa extraña acerca de laterapia: mientras más eficaces son,menos dinero ganan. Porque los clientesobtienen lo que quieren y se van, ya nosiguen pagándole.

Mujer: Tengo a una paciente que nopuede soportar que la toquen debido a

una experiencia de violación. ¿Cómodebiera anclarla?

Puedes anclarla en cualquiersistema, pero yo recomiendo que latoques porque esa es una afirmaciónacerca de sus limitaciones. Lo quepuedes hacer es comenzar accesandoalguna experiencia realmente agradableen ella y luego anclar eso y despuésexpandir el ancla poco a poco hasta quedisfrute que la toques. De otra manerava a responder de esa forma por el restode su vida. Si respetas su limitación, yocreo que le estas haciendo un malservicio. Esa es la persona que unoquiere que pueda ser tocada sin tener

que recordar la violación. Y desde luegoque es importante como secuencia, eltrabajo. Comienza con un marcopositivo, por ejemplo puedes comenzarhablando con ella antes de que comiencela terapia acerca de una vacación oalguna otra cosa muy agradable y cuandotengas la respuesta, ánclala. O puedeschequear para asegurarte que al menosalguna vez en su vida ha tenido unaexperiencia sexual agradable y anclaeso.

Hombre: ¿Es preciso anclar enforma tan obvia como has estadodemostrando hasta ahora?

Nosotros estamos actuando en forma

obvia y exagerada acá, al anclar, porquequeremos que observen el proceso yaprendan cómo ocurren los cambios. Sihubiéramos hecho que Linda viniera acáy la hubiéramos anclado auditivamente,con tonalidades de voz, no habríantenido idea de lo que hacíamos.Mientras más encubiertos son y másdisimulados, mejor les va a ir en supráctica privada. Pueden ser muydisimulados en el modo como tocan,pueden usar tonos de voz, pueden usarpalabras como «padre», «niños»,«adultos» o diversas posturas, gestos,expresiones. En realidad lo único queno pueden hacer es no anclar. Lo que

ocurre es que la mayoría de las personasno son sistemáticas.

Las anclas están en todas partes.¿Alguna vez han estado en una sala declases con un pizarrón y alguien sube alpizarrón?, (hace la pantomima derasguñar el pizarrón con la uña. Lamayoría de las personas hace un gesto oun ruido). ¿Qué están haciendo? ¡Estánlocos, si ahí no hay un pizarrón! ¿Quéles parece eso como ancla?

La primera vez que nos percatamosde las anclas, fue observando a otraspersonas haciendo terapia. El clientedeprimido entra diciendo: «Sí, he estadoen el pozo durante siete años y…». El

terapeuta se acerca, le pone la manoamistosamente en el nombro y le dice:«Voy a aplicar toda mi destreza en loscambios que vamos a tratar de conseguiren esta sesión». Luego el terapeuta hacecosas realmente buenas. El clientecambia y se siente muy bien al finalizarla sesión. El terapeuta dice: «Eso meagrada mucho» y nuevamente le pone lamano amistosamente en el hombro alcliente. Pumm, el ancla accesa otra vezla depresión.

Yo he visto un terapeuta eliminar unafobia y devolverla nueve veces en unamisma sesión sin tener la más remotaidea de lo que estaba haciendo. Al final

de la sesión dijo: «Bueno, vamos a tenerque trabajar sobre esto un poco más lapróxima vez».

Háganse un favor. Escóndanse dondepuedan ver a sus clientes hacer latransición que hacen desde la calle a laconsulta. Lo que ocurre es un milagro.Vienen caminando por la callesonrientes y sintiéndose bien. A medidaque entran al edificio empiezan aaccesar toda la mugre, toda la porqueríade lo que van a hablar porque ya eledificio es un ancla. Lo importante essaber que uno no puede dejar de anclar.Es únicamente cuestión de si lo hacen deuna manera útil o no.

Sabemos de un antiguo terapeuta deTransilvania que resolvió el problemamediante dos consultorios. En unconsultorio donde el cliente entra y lerelata todos los problemas, él no dicenada, está ahí escuchando. Luego lolleva a la sala siguiente y ahí producelos cambios. Luego de unas pocassesiones sencillamente lo llevadirectamente a la sala de los cambios yel cliente cambia. No tiene que pasarpor toda la historia personal con todo sudolor y sufrimiento.

Cuando las parejas llevan un tiempojuntos, por lo general acaban notocándose mucho. ¿Saben cómo lo

consiguen? Les voy a mostrar. AcércateChar. Este es un buen modo de alienar alos seres queridos. Te estás sintiendorealmente mal, deprimida y yo soy tuamante esposo. Así que me acerco ydigo: «Oye, todo va a estar muy bien». Yte pongo el brazo alrededor de loshombros. Entonces lo único que tengoque esperar es que estés bien feliz ycontenta y te digo, junto con ponerte elbrazo sobre los hombros: «¿Quieressalir conmigo?», Boom. En lugar detocarse cuando están felices y haciendotoda clase de buenas anclas, las parejaspor lo general se tocan en estadosdesagradables.

Todos ustedes que han trabajado conparejas o familias saben que puedenestar ahí con ellos y todo estáfuncionando muy bien, cuando derepente uno explota. Si es que no fueraporque escucharon un leve ruido o unmovimiento apenas perceptible comouna ligera inclinación de alguien, seríaincomprensible. ¿Qué es lo que ocurrió?Nadie sabe. Las anclas a las queresponde la gente en las conductas «maladaptativas» por lo general están fuerade su conciencia.

Un buen ejercicio que podrán hacer.Júntense con una familia o con unapareja, esperen hasta que ocurra una de

estas explosiones y detecten lo queustedes creen fue la clave de laexplosión. Luego adóptenlo en suconducta y ven si pueden conseguir lomismo. Si pueden conseguir laexplosión, entonces saben que hanidentificado exactamente el punto clavede interacción. Por ejemplo, podría serun tenue movimiento de levantamientode cejas. Entonces lo único que tienenque hacer es anclar una respuestaagradable kinestésicamente, luegodisparar el ancla y levantando la ceja almismo tiempo. En el futuro cuandoalguien levante la ceja ya no va a tenerese efecto.

También pueden usar el anclaje en elcontexto de una organización o unacorporación. En lo básico son iguales alas familias. Si saben de antemano queun grupo se va a juntar y que se haestado juntando durante años, lo másprobable es que sus modos de estar endesacuerdo siguen pautas bienestablecidas. Una de las cosas quepueden hacer es juntarse de antemanocon cada uno individualmente yestablecer un ancla encubierta no verbalpara cambiar las partes másnotoriamente irritantes de sucomunicación no verbal.

Hay gente cuyo timbre de voz le

produce a uno una sensación fea ydesagradable, no importa lo que digan.Nadie podría seguir hablando así situvieran circuitos retroalimentadoresauditivos, vale decir si se pudieranescuchar. Si pudieran escucharsehablarían distinto. Supongo que es undispositivo protector.

Los sapos hacen eso. Hay un tipo desapo que produce un sonido tan intensoque quedaría sordo si se escucharaporque sus oídos están muy cerca de lafuente del sonido. El impulso nerviosopara el sonido y los impulsos nerviosospara los músculos que hacen sonidollegan al cerebro 180 grados fuera de

fase con la cual se cancelan el uno alotro. De modo que este sapo jamás seescucha y supongo que mucha gentefunciona del mismo modo.

Otra cosa que ocurre a menudo enuna situación de empresa es la siguiente:alguien se excita tanto acerca de unpunto que quiere que sea aprobado, querealmente empuja y gesticula.Súbitamente la persona en el otro ladode la mesa ve el dedo apuntándolo y lamirada intensa en la cara y eso ledispara una respuesta ancladapreviamente y comienza el conflicto. Surespuesta es en parte a este ser humanoen este momento y lugar y en una parte

mucho más grande a otros tiempos y aotros lugares anclados por la caraexcitada y el dedo índice apuntando. Losseres humanos funcionamos la mayoríadel tiempo en lo que denominamos un«Estado Mixto». Si les pido que echenuna mirada por la sala y encuentren aalguien en este grupo que les recuerde aalguna otra persona les garantizo que surespuesta a esa persona va a ser unamezcla de respuestas a el aquí y ahora yviejas respuestas a la personarecordada, a menos que seanextremadamente cuidadosos y limpiensus respuestas a esa persona. Todosustedes son sensibles a ese proceso. En

AT se llama una respuesta contaminada.Es un modo común de respuesta a laspersonas.

Mujer: ¿Hace alguna diferencia siacaso uno toca el lado izquierdo,derecho, cuando uno anclakinestésicamente?

Hay, si, pequeñas distinciones, haybastante arte en esto. Pero para hacerterapia no es necesario saberlo. Siquieren ser magos ahí es otra cosa. Siquieren crear tarjetas de créditoinexistentes y cosas así, hay cierto tipode distinciones útiles. Pero para elobjetivo de hacer terapia, las anclaskinestésicas bastan y un lado del cuerpo

es tan bueno como el otro.A veces ayuda bastante poder anclar

tonalmente. Virginia Satir, por ejemplo,ancla con su tono de voz. Ella utiliza uncierto tipo de tono de voz cuando hacetrabajo de cambio. Habla en unatonalidad pareja durante seis horas ysúbitamente cambia su tonalidad.Cuando usa otra tonalidad, pumm… lagente cambia. Erickson utiliza un tipo detono especial cuando quiere que la gentecaiga en trance.

Mucha gente cuando está en trancetiene sus ojos cerrados. ¿Y qué es lo quehace Erickson para anclar en esemomento dado que está en una silla de

ruedas y no puede levantarse y haceranclas kinestésicas? Cierren los ojos unmomento. Voy a hablarles y a medidaque hablo voy a mover la cabeza paraadelante y atrás y traten de percatarse sipueden detectar la dislocación espacialde mi voz, aun de la distancia. Sipueden, bien, Si no pueden, lo han hechoinconscientemente. Se los garantizo,porque ese es uno de los sistemas másimportantes que utiliza Erickson con lagente que tiene los ojos cerrados duranteel trance.

Todos esos sistemas de anclaje van afuncionar si son sistemáticos. Laelección que hacen acerca de qué

sistema van a anclar va a determinar eltipo de respuesta que obtengan. Siquieren involucrar la conciencia de lapersona, entonces anclen en todos lossistemas. Si quieren ser disimulados yevitar la mente consciente, anclencualquier sistema que no estárepresentado en la conciencia. Si lospredicados que usa la persona y losmovimientos oculares les dice que esfundamentalmente kinestésico, no anclenese sistema a menos que quieran que susrecursos conscientes estén involucrados.Si la anclan tonalmente no va a tener unarepresentación consciente de ello, esdecir, no se va a dar cuenta.

Ejercicio de anclaje.

Vamos a pedirles que comiencen por lasanclas kinestésicas Son las más fácilesde aprender y las más útiles y desde ahí,cor naturalidad, van a poder generalizar.Pueden anclar cualquier sistema.Fórmense en parejas nuevamente con unA y un B Ambos van a operar en ambasposiciones.

A, tu tarea es la siguiente: Ubícatemirando de frente a B y pon tu manosuavemente sobre la rodilla izquierda deB. Enseguida hazle preguntas de acceso:«¿Puedes recordar la última vez quetuviste una experiencia sexual realmente

buena?». Espera una respuestaadecuada. Tienes que ser capaz dedetectar una respuesta antes deaclararla. Junto con comenzar a ver loscambios empiezas a aplicar con lamano. Observa los cambios en losparámetros: tono, muscular, color de lapiel, respiración, grosor del labioinferior. A medida que los detectaspermite que ellos dirijan la presión de tumano. Una vez que los cambios esténestabilizados, entonces quita la mano.Así tendrás un ancla perfectamentesincronizada. No anclesapresuradamente sino únicamentecuando puedas ver una diferencia en una

respuesta de tu compañero.La capacidad que cada uno tiene

para ver las diferencia: depende en cuáninsistente uno puede ser para amplificarlo que uno está obteniendo. Si evocan elestado así: (una voz baja plana, lenta).«¿Alguna vez ha estado realmenteexcitado?» (una voz alta, rápida).«¿Alguna vez ha estado realmentetriste?» eso no va a funcionar tan biencomo si lo dicen congruentemente. Esfundamental que el tono de voz y elritmo vayan con lo que están diciendo.Mientras más expresivamente accesen,más expresiva va a ser su respuesta.

En seguida coloquen su mano en su

rodilla derecha y pregúntenle «¿Cuálsería una experiencia exactamenteopuesta a aquello?», con lo cual van aaccesar cualquier cosa que para ellossea opuesta. A medida que ocurran loscambios van aumentando la presiónhasta que los cambios llegan aaplanarse. En seguida retiran la mano.

Con esto ya tienen dos anclas. Loque quiero que hagan es que usen una ynoten los cambios. Pausa. Luego usen laotra y noten los cambios. Funciona aunmejor si distraen la mente consciente desu compañero con algo neutral como«¿Te acuerdas haber visto las lucescuando entramos en el edificio?» al

mismo momento que usan el ancla. Veansi pueden obtener regularmente la mismarespuesta cuando utilizan las anclas.

Cuando estén satisfechos de quetienen dos anclas que funcionan ypueden ver la diferencia entre ellas,entonces sujeten ambas anclassimultáneamente durante treinta osesenta segundos y observarán una cosaincreíble que se llama integración.Observen la cara de su compañero.Primero van a ver en una mitad de sucara todas las respuestas y en la otramitad las otras y en seguida se van aintegrar. Las anclas no son botones.Tienen que tenerlos presionados hasta

que tengan una respuesta plena. Una vezque empiece la integración puedenretirar las manos.

El objetivo de ese ejercicio no eshacer terapia con su Compañero, sinoque verificar con su propio aparatosensorial de que las anclas existen y queustedes son capaces de anclar. Estánaprendiendo a anclar y esta tarde lesvamos a enseñar cómo utilizarlas enterapia. Muy bien, adelante.

Hubo una pregunta que surgiómuchas veces durante el ejercicio. Billdijo: «Bueno, yo estaba imaginándomeaquella vez que fue extremadamenteagradable con mi mujer, ahí en una

rodilla y en la otra rodilla, me estuveacordando de una vez que no queríaestar conmigo o las exigencias de lacasa no nos permitía estar juntos en esemomento y me enojé». El compañero deBill fue capaz de obtener ambasrespuestas, ensayarlas y reaccesarlas. Elanclaje funcionó bien. Colapso las dosanclas y ocurrió la integración. Lapregunta es: «¿Qué va a ocurrir ahoracuando vea a su esposa?». La respuestaes realmente importante, por lo menosen lo que se refiere a nuestro trabajo. Loque va a ocurrir ahora, cuando vea a suesposa, es que va a tener más de unaopción. Va a tener una alternativa entre

aquellos sentimientos puramentesensuales agradables del pasado o lossentimientos de rabia del pasado o bien,y esto es lo importante, una combinaciónde ambos. Tiene nuevas alternativas derespuesta.

Esos fueron dos estados de sentirantagónicos disociados en el pasado. Alanclar cada uno también están anclandola fisiología del antagonista, las pautasmusculares, la respiración, etc. Luego,cuando estimulan ambos a la vez, lasconfiguraciones fisiológicas que sonantagónicas, literalmente se interrumpenla una a la otra. Esto lo pueden ver en lacara de la persona, su respiración, etc.

En el proceso se integran de modo quela persona puede surgir con cualquiercombinación de sentimientos que antesestaban disociados y responderadecuadamente al contexto. Lapresuposición tras nuestra conducta enesta área es que, dado un conjunto dealternativas, una persona siempre va aoptar por lo mejor que tiene adisposición en ese contexto. Yo piensoque es perfectamente adecuado paraalguien tener la capacidad de serplenamente sensual, como también estarenojado y todas las mezclas que hayentremedio. Integrando de esta forma,utilizando anclajes como un dispositivo

integrativo para romper lasdisociaciones, nos aseguramos de quetienen un rango amplio en esta área.

Una de las mentirillas que lesdijimos fue que el ejercicio de anclajeque hicieron no es terapia. «Van a anclaresto aquí y esto allá y luego van acolapsar las anclas e integrarlas». ¿Quépiensan de eso? Lo que hicieron con lasdos anclas en las rodillas esformalmente idéntico al trabajo de dossillas en terapia guestáltica. En guestaltse usan sillas como anclas y cuandocambian de una silla a la otra sussentimientos cambian realmente. Siestuvieran desde afuera como terapeutas

verían cambios posturales, cambios enla expresión de la cara, cambios decolores a medida que la persona secambia de una silla a la otra. Esas sillasson anclas. El problema es que asíresulta difícil obtener la integración.¿Cómo juntan en ese caso las sillas?

Ahora me gustaría que todos sejuntaran nuevamente en parejas y quehicieran «el cambio de historiapersonal» que hicimos esta mañana conLinda. Los pasos a seguir brevementeson:

Primero: ¿Cuál es la respuesta quesu compañero tiene ahora y qué quierescambiar? Anclen eso para estabilizar la

situación y tener acceso a ella.Ahora, ¿cómo les gustaría

conducirse o qué recursos tendrían quetener para funcionar de una manera quefuera más congruente con sus recursosactuales? Cuando pasaron por estaexperiencia en la realidad no tuvieronlos recursos que tienen ahora; ¿quérecursos tendrían que haber tenidoentonces para cambiar su historiapersonal? ¿En qué oportunidad ha tenidola experiencia ese recurso? Luegocuando obtengan la respuesta, ánclenla.

Luego junten ambas experiencias.Sujeten ambas anclas a medida que sucompañero se va para atrás en el tiempo

y revive su pasado con este nuevorecurso, cambiando y creando una nuevay vieja historia hasta que esté satisfecho.Aquí su experiencia sensorial esimportante. Chequeen buscandocongruencia. ¿Están satisfechos con elmodo como resultó? Si no, háganlo denuevo. ¿Qué otro recurso necesitan? Aveces tienen que dar a las personas unpar de recursos o a veces la gente piensaque lo único que necesitan es un ciertotipo de recurso y lo toman y se van paraatrás en la historia y resulta que no eratal. La mente consciente tiene unentendimiento limitado de lo quenecesita allá atrás. El único modo que

van a poder descubrir es haciéndolosque se vayan para atrás y revivencienparte de su historia personal.

Luego que estén satisfechos de quetienen un nuevo recurso que funcionóallá atrás, tienen que puentear o hacer loque llamamos el acompañamiento afuturo. ¿Qué experiencias en su vidapresente son suficientemente parecidas alas viejas para disparar la respuestaindeseada? ¿Cuál es la primera cosa queves, escuchas o sientes, que te permiteidentificar este tipo de situación? Enseguida anclen estos nuevos recursos aesas claves contextuales. Muy bien,adelante.

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Hay muchos modos útiles deorganizar todo el proceso denominadosicoterapia. Uno de los modos mássencillo y, por lo tanto, elegante es tratarcada limitación como si fuera una fobia.Puede decirse que la fobia es el casoparadigmático de la limitaciónsicológica. Una persona que tiene unafobia tomó una decisión,inconscientemente bajo tensión, algunavez más tempranamente en su vida anteun estímulo realmente intenso. Pudieronhacer algo que las personas rara vezpueden hacer. Pudieron hacer un

aprendizaje intenso de una vez, o sea, ala primera. Cada vez que surge unconjunto de estímulos más tarde en susvidas, responden exactamente igual. Esun logro increíble. Uno cambia durantelos años y a pesar de los cambiosexternos contextuales, aún somoscapaces de mantener ese circuitoestímulo-respuesta.

La otra cosa que hace interesante lafobia es el hecho de que SUS respuestassean tan consistentes. Si una respuestadice: «No puedo sentirme segura cercade mi jefe», esencialmente estándiciendo: «En alguna parte hay en mihistoria personal una experiencia o un

conjunto de experiencias de haber sidoalguna vez asertiva y segura. No puedousar este recurso en el contexto de mijefe». Cuando una persona responde conuna respuesta fóbica, por ejemplo anteuna culebra, es una situación semejante.Yo sé que en otros momentos de suexperiencia de su historia personal hansido capaces de actuar calmadamente ytener coraje. Sin embargo, en el contextode la culebra no pueden accesar eserecurso.

Hasta este momento el desarrollo dela sicología, de la siquiatría y laorientación vocacional, ha intentadoorganizar la información para ir

directamente tras las cosas. Freudformuló la regla: «Hay que introducirseen la historia personal». De modo quehemos decidido de que si uno puedeentender cómo algo se desarrollóhistóricamente, entonces se puedetrabajar con ello. Yo soy de la opiniónque eso hay que hacerlo una o dosveces, no más. Dado que uno entiendehistóricamente cómo la gente es capazde crearse fobias, uno no necesita unentendimiento histórico de cada una ytodas las fobias, mientras uno entiendaque hay procesos semejantesfuncionando. El modo como la genteadquiere las fobias es fascinante y una

vez que entienden su estructura podránseguir adelante y cambiarlas, porquetodas las fobias van a funcionar delmismo modo. La gente tiene estrategiasque producen respuestas fóbicas.¿Alguien tiene una fobia aquí?

Mujer: Yo tengo una. Al pasar enautomóvil por un puente es como si meestoy cayendo con el auto al agua.

Si la hubieran estado observandohabrían visto que todo lo quenecesitaban saber acerca de cómocambiarla, ya ha ocurrido. ¿Te gustaríaliberarte de esa sensación? ¿Es algo querestringe tu conducta?

Mujer: ¡Oh, sí! Me encantaría

liberarme de ello.¿Estas segura?Mujer: Desde luego que estoy

segura. De lo que no estaba segura esque quería compartirlo. Pero ahora ya lohe compartido.

No necesitabas compartirlo. Podríashaberlo mantenido en secreto. Nonecesitamos contenido, de hechopreferimos incluso no conocer elcontenido. ¿Hay alguna persona aquí conuna fobia y que no quiera hablar acercade ella? Todas las veces que pidamosvoluntarios pueden guardarse elcontenido. Ninguno de ustedes sabía quées lo que le estaba pasando a Linda esta

mañana. Ese es el formato que vamos ausar para las demostraciones. Puedensentirse seguros para ofrecerse comovoluntarios. Un modo que nosotrostenemos para respetar su integridadcomo seres humanos, ya sea en laconsulta privada o en demostraciones degrupo como ésta, es que ustedes seguarden el contenido. Nosotros no lonecesitamos. De todas manerasoperamos con el proceso. El contenidoes irrelevante y aparte de eso muchasveces es deprimente y no queremosescucharlo. Y cuando les relatan aalguien el contenido de su problema,parecen unos idiotas. Por suerte te

interrumpimos antes que relataras elcontenido ¿verdad? ¿Cuál es tu nombre?

Mujer: Tammy.Tammy, muy bien (él contorsiona su

cuerpo y por su cara pasan variasexpresiones intensas). Cualquieranálogo extraño no verbal, sirve,especialmente si sus clientes han estadoantes en terapia. Necesitamos hacer algopara desbalancearnos. Cualquier cosapara romper sus configuracioneshabituales. Porque de otra manera, ellosvan a entrar y les van a contar lo mismoque a todo el resto. Van a venir y les vana repetir un mensaje pregrabado. Unavez escuchamos la grabación de un

cliente frente al terapeuta y en toda laprimera sesión ella repitió exactamentelo mismo, las mismas palabras y en elmismo orden que le había relatado a él.Nos fascinó su capacidad de reproducir.Fue casi idéntico, hasta queintervenimos en el proceso. De golpe melevanté y empecé a vociferar acerca deDios, «Dios dijo, vas a cambiar». Laforma más fácil de hacer terapia esentrar dentro de la realidad del cliente.Esta mujer era extremadamente religiosay el modo para ayudarla a hacer uncambio sería que yo me convirtiera enun intermediario entre Dios y ella. ¿Esoes lo que hacen los sacerdotes, verdad?

A ella le pareció aceptable. Lo únicoque yo hice entonces fue devolverle lainformación que ella me había dado apartir de su inconsciente, que eran lasinstrucciones que ella necesitaba.

Ahora Tammy, hagamos como que nosabemos que esto se trata del puente.¿Me podrías suministrar una palabracódigo para la respuesta fóbica que hastenido durante estos años?

Tammy: Lila.Lila: Ella es fóbica a Lila. Ahora,

con esto ustedes tienen la mismainformación como si hubiera dicho: «Meda miedo atravesar puentes en auto».Aún no tiene idea cuál es la respuesta ni

de donde proviene o cuáles son susdimensiones internas y externas. Laterapia secreta y las palabras códigomuestran con viveza la ilusión deentender a la otra persona, toda vez queusan palabras que no están basadas endescripciones de datos sensoriales.

Antes de comenzar te voy a haceruna pregunta, Tammy. ¿Podrías pensar enuna situación en que te expresaste con loque consideras una buena representaciónde todas tus capacidades como serhumano adulto, como mujer madura?Alguna vez en los últimos años —pudohaber sido una situación difícil comotambién una situación feliz— en que te

comportaste de una manera queencontraste particularmentesatisfactoria. Quiero que te tomes tutiempo y que encuentres esa situación ydime cuando la tengas. ¿Entiendes lo quete pido? (Ella hace un movimientoafirmativo con la cabeza)…

OK. Primera cosa. Quiero que todosse percaten del claro cambio en su cara,en su respiración, etc. Aquellos que laestaban mirando podrían haber visto queTammy construyó una imagen visual, ellabuscó visualmente y dirigió los ojoshacia arriba y a la derecha. Ella estáorganizada normalmente, es decir, usapreferentemente la mano derecha. No

vio la situación como sí estuvieraadentro de ella, se vio a sí misma en lasituación y como tal, su respuestakinestésica no fue tan intensa como sihubiera hecho lo que le voy a pedir quehaga en seguida.

¿Podrías construir nuevamente esaimagen de ti misma?, y cuando la veasclaramente quiero que des un paso haciaadentro de la imagen, de modo que estásde vuelta en la situación que representapara ti un ejemplo de tu capacidad plenacomo mujer. Cuando puedas sentirrealmente en tu cuerpo todos lossentimientos de competencia y fortalezaque asocias con esa situación,

simplemente tómame la mano…Muy bien. Yo no tengo idea cuál es

su experiencia específica.Sin embargo sé, a partir del cambio

notable y dramático que Tammy meacaba de ofrecer en forma no verbal,que tuvo éxito y logró seguir misinstrucciones. Estoy de acuerdo con ella,eso se ve muy bien. Eso calza con misalucinaciones personales acera decompetencia, etc. Tammy, ¿porcasualidad sabes cuál es la experienciaoriginal con la cual está conectada estafobia?

Tammy: No, no sé.Muy bien, eso también es típico de

las fobias. Es típico que la personaúnicamente sabe que en cierto tipo desituaciones tiene una respuestakinestésica muy fuerte. De hecho, en sucaso, yo la describiría como unarespuesta avasalladora. La respuesta estan sobrecogedora que en el pasado,cada vez que había estado en situacionesasí, literalmente no tenías ningunaopción. ¿Encontraste en el pasado queesta respuesta restringía tu conducta?,¿verdad?

Tammy: ¡Oh, sí!, y en mi mundo desueño también.

La mayoría de las personas fóbicasno saben cuál fue el trauma origen y de

hecho no es ni siquiera necesario sabereso. Yo voy a hacer el procedimientocomo si fuera necesario saberlo, pero esúnicamente parte de la mitología.

Tammy ha tenido éxito durante añosen producir la misma respuesta una yotra vez. Ha demostrado adecuadamenteque sabe hacer aquellos. Una fobiapuede pensarse como nada más que unaprendizaje a la primera, por así decir,que jamás fue puesto al día y funcionó.Muchas veces me dirijo directamente ala persona y le digo: Quieroreasegurarle a la parte tuya que te haestado manteniendo fóbica todos estosaños, que respeto lo que ha hecho y

considero eso una respuesta válida.Estás aquí, has sobrevivido. Si nohubiera habido una parte tuya quehiciera esta respuesta efectiva paramantenerte alejada de ciertassituaciones, tal vez no estarías aquí. Yono quiero quitarte la alternativa depoder tener respuestas fóbicas, sóloquiero ponerla al día, de modo quepuedas tener otras respuestas que sonmás congruentes con tus recursos plenos,como mujer plenamente adulta. Vamos autilizar la misma capacidad que tuvistepara aprender a la primera, paraenseñarte a hacer otra cosa.

En un momento más te voy a pedir

que te traslades en el tiempo. A medidaque te vayas para atrás en el tiempoquiero que aumentes la presión en mimano en cualquier momento quenecesites recordarte de tu competenciacomo persona plenamente desarrollada ymadura. Esta es tu conexión con eltiempo presente y todos esos poderososrecursos adultos que tienes como unapersona adulta. ¿Sabes cuáles son lassensaciones de la fobia?

Tammy: Humm (El le toca el brazo).Eso es todo lo que necesitan para

anclar la respuesta fóbica o puedenhacer otra pregunta: ¿Cuál fue la últimavez que tuviste una respuesta intensa

como esa?Tammy: Humm (nuevamente le toca

el brazo).Obtuve la misma respuesta que dio

hace un momento cuando le pregunté«¿Sabes cuáles son las sensaciones de lafobia?». La misma expresión facial, lamisma respiración. Eso ahora estáfundado en su brazo. Esta anclaconstituye un factor estabilizador paraayudamos a remontarnos hacia atrás enel pasado y buscar, clasificar a lo largode toda su experiencia personal paraencontrar la experiencia original. No esnecesario hacerlo así, pero es uno delos modos para trabajar la fobia.

El que me estés sujetando la manoconstituye tu conexión con los recursos yla fortaleza que tienes como mujeradulta. Hubo una experiencia en tupasado, especialmente relacionada conesta fobia a la cual vamos a volver arevivir, pero de un modo que no te va aincomodar en absoluto. Un modo quesea completamente confortable para ti. Yte recuerdo sobre lo que hablamos ayeracerca de la disociación. Les dijimosdurante el ejercicio lo que hicimos ayeren la tarde, que para asegurarse derecuperar la sensación kinestésica plenaes preciso meterse en la escena, como lavio uno estando ahí, no contemplándola

desde afuera. Lo opuesto también escierto, es decir, para no revivir lokinestésico no hay más que mirar laescena desde afuera, como se vería deuna cámara fotográfica. Durante años,Tammy ha estado expuesta a cierto tipode situaciones de la vida real y harespondido con mucha emoción y grancompromiso kinestésico. Hacerlaretroceder y revivir esa experiencia otravez y sentir las mismas sensaciones, loúnico que va a conseguir es forzar y esoes ridículo. La mente inconsciente de lamayoría de las personas, de todasformas dirá: «Al diablo, para qué vamosa volver allá, eso duele», y entonces son

rotulados clientes «resistentes»,¿verdad? Consideren esa resistenciacomo una declaración que lee así:«Miren, ojalá que alguien haga algo paraque no tengamos que pasar por lo mismouna y otra vez».

Ese algo podría ser algo así:Quisiera que cerraras los ojos. Tammy.Puedes variar la presión en tu manocada vez que necesites apoyo. Puedestomarla directamente de aquí y tambiéna mí me sirve para saber donde estar. Enun momento me voy a acercar a ti y tevoy a tocar en el brazo de vez encuando. Eso te va a ayudar a recobrardiscretamente las sensaciones de

«lilear». No quiero que pases por esassensaciones otra vez. Quiero que tomesestas sensaciones —pero únicamentetanto cuanto necesites— y que te vayaspara atrás en el tiempo únicamente hastaque ante tus ojos aparezca en escena ahídonde te ves a ti misma a una edad másjoven, en una situación que se relacionacon el cómo aprendiste a responder deesta manera.

En algún momento voy a decirte«¿Qué es lo que ves ahora?» y en esemomento quiero que estabilices laimagen. Lo más probable es que sea unaimagen de ti misma, a una edad mástemprana, vestida de alguna manera

particular, con alguno: colores y en undeterminado contexto. Y no sé cuálesserán c cómo será y en ese momento tútampoco, porque no sabes de dóndesurgió esto. Tan pronto como yo te pidaque detengas la imagen quiero queformes una fotografía como unadiapositiva y mantenla estable. Noquiero que le pongas movimiento aún,como en cine, porque tenemos que hacerotra cosa para que te sientas máscómoda antes de que hagamos correr elcine.

Recuerda que puedes modularcuantas de estas sensaciones (tocándoleel brazo en el ancla de la fobia) vas a

utilizar para atrás hasta que veas unaimagen visual claramente enfocada quese relacione con esa sensación querepresente dónde ocurrió el aprendizajeoriginal. Así es. Vas tomando toda lafuerza que necesitas a medida queretrocedes en el tiempo, incluso másatrás, Toma tu tiempo… aún más. Nohay ningún apuro. Siéntate perfectamentecómoda, ahora mira la imagen. Hazmeuna señal con la cabeza cuando veasclaramente una imagen de ti misma a unaedad más temprana…

Tammy: Me veo a mí misma a unaedad más temprana, pero no estoy enninguna situación en particular. Estoy…

¿Puedes ver el color de los zapatosque llevas puestos?

Tammy: Negros.Muy bien. Ahora quiero que muy

lentamente mires la superficie que estájusto debajo de tus zapatos. Desde ahí,permite que tus ojos lentamente vayanviendo lo que está alrededor tuyo alestar parada en esos pequeños zapatitosnegros, utilizando la sensación de fuerzay seguridad. Has mostradoadecuadamente que sabes acerca de esasviejas sensaciones. Ahora quiero quedemuestres que puedes tener estassensaciones de fuerza a medida quemiras esa imagen. Acordándote de

respirar. El oxígeno es esencial paratodo el proceso. Así es. Cuando tengasla imagen quieta hazme una señal con lacabeza…

Muy bien. Ahora me gustaría quesostuvieras la imagen estable, tal comosi fuera una fotografía. Relaja tu manoderecha, no la izquierda. Tu manoizquierda puede estar tan apretada comoquieras para que puedas accesar esasensación de fuerza que necesitas. Yahora estás respirando bien. Continúarespirando.

Ahora me gustaría que lentamenteflotaras hacia arriba y fuera de tucuerpo, de modo que puedas verte a ti

misma aquí, sentada conmigo, tomada dela mano, aunque parezca ridículo.Tómate todo el tiempo que necesites.Cuando hayas podido flotar fuera de tucuerpo, de modo que te puedas ver a timisma desde arriba o desde el lado odesde adelante o atrás, hazme una señal.Excelente.

Ahora, permaneciendo en esatercera posición, quiero que mires másallá de donde estamos nosotros tomadosde la mano y sintiendo la sensación defuerza y recursos adultos. Esta vez, conesa sensación de fortaleza, confort yseguridad, quiero que mires y escuchescuidadosamente todo lo que ocurrió a la

joven Tammy cuando estaba allá, demodo que puedas entender otras cosas yaprender algo nuevo acerca de lo queocurrió, con lo cual vas a tener nuevasalternativas, nuevas opciones. Esto lohas de hacer mirando desde la terceraposición con la misma sensación derecurso y fuerza que se relacionan conmi mano puesta aquí. Sabiendo queefectivamente viviste eso y que notendrás que pasarlo de nuevo, permiteque esa parte más joven tuya sientatodas las antiguas sensaciones por allá amedida que pasas por esa antiguaexperiencia por última vez. Una vez quehayas visto y escuchado todo, suficiente

como para entender cosas nuevas,sencillamente mueve la cabeza y quédateahí. Ahora puedes comenzar el cine…(ella hace una señal con la cabeza).

Muy bien, ahora muy lentamentequiero que flotes desde la terceraposición y una vez más vuelvas a ti y tejuntes con tu Cuerpo, sentado aquí conesa sensación de recursos y fuerza…

Y ahora quiero que hagas algo muyimportante para ti. La Tammy más jovenhizo algo muy poderoso para ti. Ella tepermitió vivir todas estas sensacionesuna vez más para ti y te permitióobservar y escuchar con comodidad yseguridad estímulos que en el pasado

habían suscitado estas respuestasavasalladoras. Esta vez pudiste observary escucharlas sin lilear. Quiero que en elojo de tu mente acerques a la jovenTammy, quiero que la alcances y usestodos los recursos femeninos que tienescomo mujer adulta para que lareconfortes y le asegures de nuevo quejamás va a tener que pasar por eso.Agradécele por haber revivido esasviejas sensaciones y sentimientos unaúltima vez para ti. Explícale que puedesgarantizarle que revivió todo estoporque tú perteneces a su futuro. Ycuando veas en su cara y en sus posturasy en su respiración que está reasegurada

y que estarás ahí para cuidarla de ahoraen adelante, quiero que la tomes por loshombros y la vayas acercando hacia ti yrealmente sientas que penetra en tucuerpo. Llévatela para adentro, ella esparte tuya y es una parte con muchaenergía. Esa energía ahora está liberadade la respuesta fóbica. Quisiera que tumente inconsciente escogiera algunaactividad particular que te dé placer,donde algo de esa energía podrá serahora invertida, en favor tuyo, aquí en elpresente y en el futuro. Porque la energíaes energía y te la mereces. Quédate ahísentada, relájate y disfruta de esassensaciones. Permite que se expandan a

través de todo tu cuerpo. Tómate todo eltiempo que quieras. Están pasandomuchas cosas por dentro tuyo. Mientrastanto yo le voy a hablar al grupo.

¿Entienden las anclas? Primero, ellame da la mano. Este es el «ancla delsalvataje», un ancla de recurso quesiempre la va a sacar de los problemas.Y le dicen «Oye, tú estás cimentadajusto aquí». También es un mecanismode retroalimentación biológicarealmente excelente. Mediante loscambios de temperatura presión yhumedad en su mano yo puedo captaruna gran cantidad de información acercade su compleja experiencia interna que

de otra forma se me hubiera escapado.Un ancla aquí: en su brazo estabiliza lassensaciones fóbicas para utilizarlascomo guías para retroceder en el tiempoy encontrar alguna experiencia visualque servirá como una metáfora para todoel conjunto de experiencias de ella quese denomina «la respuesta fóbica».

Una vez que ella se ve a sí mismaallá, a una edad más temprana, habiendoutilizado los sentimientos y lassensaciones para llevarla de vuelta aalgo que ella jamás supoconscientemente, entonces la disocio aun segundo paso, le pido que flote y sesalga de su cuerpo. Pudieron ver los

cambios en postura, en color y enrespiración, lo cual indicaba desde cuálposición estaba operando.

Una vez que se ha establecido ladisociación de dos pasos, hago que mirey escuche cómodamente la antiguaexperiencia. Ella hoy acá vio y escuchócosas que nunca habían estado antes adisposición de ella.

Tammy: Verdad.En el pasado ella se sentía tan

sobrecogida por sus respuestas fóbicasque no podía escuchar o ver lo queestaba ocurriendo. La conciencia eslimitada y a medida que observa y seescucha a si misma a una edad más

temprana, los sentimientos de fortaleza,confort y recursos se asocian con losestímulos auditivos y visuales de suexperiencia del pasado.

Una vez que ha pasado o revividotoda la cosa, entonces lo reintegramos.Todo modelo de terapia, cadasicoteología se basa en alguna forma dedisociación y reclasificación paraayudar a que las personas sereorganicen. Llámenlo «padre, niño,adulto», «perro de arriba, perro deabajo», ya sea utilizando sillas opalabras, no importa, mientras querotulen y ordenen la conducta de lapersona, disociando partes de ellas una

de la otra. De todas maneras tienen laresponsabilidad como comunicadoresprofesionales de «armar» otra vez a susclientes antes de concluir la sesión. Unmodo fácil de asegurarse que ladisociación creada por ustedes seareintegrada antes del final de la sesión,es invirtiendo el proceso mediante elcual crean la disociación.

En este caso particular, ladisociación consiste en (1), verse a simismo a una edad más temprana, (2)«flotar» hacia arriba y fuera del cuerpo.Para la integración (1) uno «flota» haciaabajo y se vuelve a juntar o integrar yustedes pudieron ver el tremendo

cambio en ella que indicó que habíalogrado eso y (2) luego en el «ojo de sumente», acercarse a ella, abrazarla,reconfortarla y reasegurarle a la Tammyel joven, agradecerle haberle permitidorevivir esto para que ella pudieraaprender algo. Traérsela dentro de uno,reintegrarla y sentir toda esta energía.

Lo que estamos haciendo aquí es unaregresión estructurada. La terapiaPrimal dice que consigue una regresióncompleta hasta la primera infancia. Sieso fuera verdad, entonces la terapiaprimal lograría cambios únicamente entanto cuanto no funciona. Si la terapiaprimal realmente consiguiera una

regresión completa, entoncesconseguiría exactamente lo que Tammyestaba haciendo hasta hoy con larespuesta fóbica. Una regresióncompleta significa sencillamente queuno revive la experiencia en todos lossistemas. Si hacen eso, están reforzando,nada más.

Una regresión parcial estructurada,del tipo que Tammy y yo estuvimostrabajando aquí, les da la libertad devolver atrás y conectar nuevos tipos derecursos con los estímulos auditivos yvisuales que en el pasado han suscitadorespuestas antiguas, incómodas,insoportables. Ahora es imposible para

ella atravesar esta experiencia, revivirlay aun mantener esas viejas respuestas,porque ella otra vez ha aprendido algo ala primera. Ahora ocurre que no tieneque ser fóbica, yo no le he quitado esaopción. Puede haber algún contexto en elque ser fóbica, en respuesta a algoresulte bastante útil. Yo no estoy jugandoa Dios, pero supongo que las personasen determinados contextos, optan por lomejor. Mi tarea es asegurarme que losrecursos disociados de cierto contextoestén a disposición en ese contexto. Elhacer una selección adecuada por ahí alo largo del continuo que existe entre elrecurso y el terror, lo dejamos en manos

de cada individuo con sus diversasnecesidades de las cuales no sabemosnada. Y ella lo hará. Esos recursos hansido disociados en el pasado, peroahora están integrados y ahora sonambas respuestas al mismo estímulo.

Hombre: Usted está haciendo ciertaspresuposiciones acerca de la integraciónde una serie de cosas que han ocurrido.

Correcto. ¿Hay alguna presuposiciónen particular que quisieras desafiar?

Hombre: Mmm, sí, todas.Bien. Escoge una.Hombre: Que se siente distinta ahora

que antes.Muy bien. Le vamos a dar un modo

de comprobar (se da vuelta haciaTammy). Permíteme una pregunta (letoca el ancla de la fobia, se da vueltahacia él sonriendo). Muy bien, yarespondiste ¿Eso tiene sentido parausted señor? ¿Recuerda la última vezque la toqué ahí y tuvo una respuestafóbica? Yo había anclado la respuestafóbica ahí y luego demostré que teníacontrol sobre su fobia. Cuando le toquéel brazo se tornó fóbica. Ahora la toco yqué hace; me mira como diciendo qué eslo que quieres. Esa es una demostraciónmucho más elegante que cualquierretroalimentación verbal que pudieraobtener. No estoy diciendo que no usen

retroalimentación verbal consciente,pero entiendan que cuando pidan esoestán utilizando la parte menosinformativa de la persona: su menteconsciente.

Les voy a dar otro modo decomprobar esto. Tammy, quisiera queensayaras algo. Esto es sencillamente unexperimento científico. ¿Hay algunospuentes aquí en la ciudad? Quisiera quecerraras los ojos y te imaginaras queestás conduciendo tu automóvil por elpuente. Y quiero que lo hagas de unamanera muy especial. Quiero que lohagas desde el punto de vista que estásdentro del auto, no viéndote a ti misma

desde afuera. De modo que vesexactamente lo que verías si estuvierasconduciendo por el puente. ¿Qué ocurrecuando haces eso…?

Tammy (Levanta una ceja, se ve algoperpleja): Pasé por el puente.

«Atravesé por el puente». ¿Cuálpudiera haber sido una respuesta máselegante que ésta? Si hubiera dicho «fuimuy feliz pasando por el puente» lehubiera dicho «¿qué?, espérate un poco,si sólo es un puente».

Tammy: Pero siempre antes cuandoatravesaba un puente inmediatamente meempezaba a programar a mí misma.

«¿Qué voy a hacer cuando el auto se

caiga por un costado?».¿Y qué es lo que dijo esta vez?

Sencillamente «pasé por el puente».Cuando ustedes asocian fuerza yconfianza con esos estímulos auditivos yvisuales, el conducir a través de unpuente se convierte en otra actividadhumana. La misma experiencia que elresto de ustedes han tenido durante todala vida manejando encima de puentes.Esto también es un modo de chequearnuestro trabajo para ver si acaso hemoshecho un acompañamiento e futuro. Lavimos cuando había tenido una respuestafóbica. Si surgen las mismas respuestasfóbicas sabemos que de alguna manera

la integración no ocurrió. Tendríamosque descubrir qué ocurrió y repetir elproceso, pero su respuesta fue «Oh,atravesar el puente». Antes con Lindaestuvimos hablando de anclar la nuevarespuesta a una clave que proviniera delambiente. Aquí estamos comprobando ytambién simultáneamente estamoshaciendo un acompañamiento a futuro o«puenteando».

Mujer: ¿Esto se puede hacer con unomismo?

Sí, pero con dos precauciones.Mañana les vamos a enseñar una cosaque denominamos «reencuadre» con locual se establece un sistema de

comunicación interno con cierta sutilezay sofisticación. Si tienen tal sistema decomunicación interno, siempre podránchequear internamente para asegurarseque todas las partes sean congruentes. Siobtienen «luz verde» desde luego quepodrán hacerlo solos. Si hay algunaduda o titubeo, el reencuadre les da unmodo de obtener congruencia, unacuerdo interno.

Otra precaución fundamental es eltener un ancla realmente buena para unaexperiencia positiva intensa, de modoque si empiezan a colapsarse en losviejos sentimientos malos,desagradables, podrán sacarlos

inmediatamente. El volver a sentir másdesagrado y más cosas terribles no lesva a ayudar en absoluto. Yo tenía en esemomento con Tammy, un ancla poderosa.Asegúrense de que ustedes tengan unatambién. Les recomiendo que lo hagancon otra persona si es que su respuestafóbica es intensa. No es tan difícil yobviamente no demora tanto. Encuentrena otra persona si bien sea únicamentepara operar el ancla de salvataje siempiezan a irse atrás en el desagrado.Pueden meterse un poquito en lasrespuestas fóbicas y decirle al amigo«fíjate cómo me veo ahora, cómo estoyrespirando. Si lo ves de nuevo

apriétame la mano», eso bastaría. Elresto lo pueden hacer solos.

Mujer: ¿Esto se puede hacer conniños?

Pareciera que los niños no tienentantas fobias. Para aquellos que lastienen esto va a funcionar bien.Cualquier cosa que hagan con niños, lesrecomiendo que lo hagan en formaencubierta. Un amigo mío tiene un chicocon muy mala ortografía. En unaoportunidad le dije: «Observa esta listade 10 palabras para deletrear». El lasmiró y luego le dije: «Ahora cierra losojos y dime cuáles son, no como sideletrearas». Tuvo cierta dificultad en

hacerlo. No tenía una visualización biendesarrollada. Sin embargo, cuando ledije: «¿Te acuerdas de Wookie en LaGuerra de las Galaxias? ¿Te acuerdascuando Wookie abrió la boca así ymostró los dientes así?», y él dijo: «Ah,sí» y en ese momento él estabavisualizando. Le pedí que pusiera laspalabras en la boca de Wookie. Siemprehabrá alguna experiencia en que lahistoria personal de una persona tienelas cualidades requeridas quenecesitamos. Si combinan esaexperiencia con la tarea que estántratando de hacer —especialmente conniños, conviértanlo en un juego— no

habrá ningún problema. «¿Qué crees quepensaría Wookie si te viera haciendoesto con tu padre?». Este es otro modode obtener la disociación.

Los niños son realmente rápidos.Como los adultos son mucho más lentosque un niño, son menos fluidos parapasar entre los diversos estados deconciencia. La herramienta fundamentalque les mostramos a las personas quetrabajan con niños es el anclaje comomodo de estabilizar aquello que quierentrabajar, para enlentecer al niño losuficiente, de modo que uno puedaenfrentarlo, porque los niños sonrealmente rápidos.

Mujer: ¿Por qué usan unadisociación en dos pasos?

No es necesaria la disociación endos pasos, es únicamente una garantía,es un seguro para que no se colapse devuelta en la antigua sensación. Sihubiéramos disociado únicamente unpaso y llegara a colapsarse caeríainmediatamente de vuelta en la viejaexperiencia y hubiera sido muy difícilsacarla nuevamente. Al hacerlo en dospasos, si empieza a colapsarse primerose va a colapsar al primer paso yentonces es más fácil sacarla de ahí.Podrán darse cuenta si está arriba oatrás o acá, por los cambios de postura y

cambios de color de la piel, respiración,etc. Sabiendo eso, si la veo colapsarsede 2 a 1 la toco acá o le digo: «Ahorapermítele a ella sentir esas viejassensaciones de allá. Tú la observasdesde acá arriba». Esos son modos deasegurarse de que sencillamente norevivencia las malas sensaciones.

Mujer: Tú le pediste a Tammy quetomara las sensaciones y encontrara unaimagen de sí misma a una edad mástemprana. ¿Y qué ocurre si no puedeencontrar una imagen?

Esa es una afirmación acerca delterapeuta, no del cliente. Debiera sertomado como un comentario acerca de

lo que está haciendo el terapeuta,indicando que el terapeuta debieracambiar su conducta y hacerlo en formadistinta.

Te voy a contestar la pregunta deesta forma. Yo no creo que Tammyrealmente haya pasado por laexperiencia en que se vio. Puede que sí,puede que no. No lo sé y además esirrelevante. En una oportunidad tuvimosla visita de un terapeuta muy conocidojusto en el momento en que nos llegabauna paciente suicida de siquiatría. Elsiquiatra había renunciado y nos dijo:«¿Podrían por favor tomar a esta mujer?A mí no me quedan alternativas». Dado

que este famoso terapeuta estaba connosotros pensamos que sería unaoportunidad sin precedentes parademostrarle alguno de los usos de lahipnosis que Erickson nos habíaenseñado, ya que para ese terapeuta y enese punto de su evolución, la hipnosisera una palabra fea. Pensaba que «eramanipulativo» y le dijimos: «De muchasmaneras la hipnosis ericksoniana esmucho menos manipulativa quecualquier insight o cualquier terapia demente consciente que jamás hemosencontrado. Vamos a demostrar con estamujer».

De modo que empezamos a trabajar

con esta mujer. El terapeuta visitanteestaba mirando y escuchando. Más omenos a los diez minutos de la sesióntuvo una revelación. Fue obvio. Le dije:«¿Tiene alguna idea que quiera quenosotros hagamos?».

Jamas habíamos tenido laoportunidad de observar a este terapeutaen acción. Entonces se hizo cargo delasunto y comenzó a decir palabrascomo: «sangre… escala… niñez…hermano menor… madre grita…llanto…». Fue desarrollando estaincreíble fantasía que luego le «vendió»a la mujer. En un primer momento decía:«¡Chitas!, no recuerdo nada así».

Finalmente llegó a decir: «Ah, eso es.Yo lo hice, yo debí haberlo hecho». Enuna manera muy similar a unaconstrucción familiar, de las que haceVirginia Satir. Esta mujer pudo hacertodas estas conexiones internas y junto asu terapeuta revisaron toda estaexperiencia pasada y la mujer cambiódramáticamente. Su conducta cambiódramáticamente y además permaneciócambiada. Ella era una cliente nuestra.

Cuando volvió a las dos semanas, nopudimos resistir la tentación. Leindujimos un trance sonambulístico yestablecimos un ancla de amnesia demodo que pudiéramos borrar cualquier

cosa que hiciéramos durante la sesión,porque le estaba yendo muy bien y noqueríamos interferir. Sencillamentequisimos chequear y descubrir qué es loque había ocurrido. Le preguntamos a sumente inconsciente si de hecho laexperiencia descrita por el terapeutadurante la sesión —o cualquier cosa quese le aproximara— había ocurridorealmente. La respuesta inequívoca fue«no». Sin embargo eso no es diferentede lo que ocurrió acá. Si la experienciagenerada por Tammy contiene todos loselementos de cualquiera que hubierasido la experiencia original o elconjunto de experiencias, servirá tan

efectivamente como metáfora, como larepresentación real, factual o histórica.Y a partir de mi experiencia sensorialles puedo garantizar que fue muyefectiva.

Mujer: Lo que aún no puedoentender es qué es lo que hacen si elcliente está atascado, porque tiene unaexpectativa de obtener una imagen de unincidente de su niñez y está ahí sentadosin esa imagen.

Eso equivale al mismo punto deopción como la respuesta «No lo sé»que hablamos antes. Pídele que adivine,que invente, que mienta, que fantasee yen realidad no importa.

De hecho la regresión de edad es unfenómeno muy fácil de obtener. Ledijimos: «Retrocede en el tiempo» y ellatenía muy poca idea consciente de quéqueríamos decir con eso, sin embargorespondió bastante fácilmente.

Hombre: ¿Qué es lo que estabasviendo en su cara específicamente?

La misma respuesta que demostróoriginalmente cuando le preguntamosacerca de cómo sentía su fobia. Yo laobservé hacer una regresión de edadhasta que vi un ejemplo muy intenso deello. Había una mancha amarilla en sumejilla, había cierta palidez alrededorde los ojos y a los lados de su cara.

Noté una especie de contracción delmentón. Hubo aumento de la humedad dela piel, especialmente sobre el puente dela nariz. Cuando eso se intensificó, ledije: «Ahora mira una imagen, esaimagen que está allá».

Si ustedes le dan instrucciones a sucliente para que retroceda en el tiempo yfrunce el ceño, eso también es una clave.Y pueden ensayar otra cosa diciendo:«Ahora adelántese en el tiempo».«Traspase el tiempo, salte atrás en eltiempo». «Ande alrededor del tiempo».Cualquier cosa, no importa lo que sea.Las palabras específicas que usan sontotalmente irrelevantes en tanto cuando

obtengan la respuesta que desean.Otro modo de pensar acerca de esto

es que todo aquel que tiene una fobiaconoce las sensaciones de la fobia,poseen un fragmento de la experienciade modo que el resto lo pueden obtenerpor sobreposición, ¿Cómo encuentranlas llaves del auto cuando quieren ir almercado y no saben dónde las dejaron?

Mujer: Busco en mis bolsillos.Hombre: Yo, ah, me recorro la casa

y busco.Hombre: Yo busco en la mente.

Retrocedo en el tiempo y visualizodonde están.

Mujer: Yo zarandeo mi cartera para

ver si las puedo escuchar.Muy bien. Si todo lo demás fracasa,

siempre pueden volver a la puerta deentrada y entrar otra vez. Si piensanacerca de las respuestas que acabamosde tener, se habrán percatado que éstasincluyen los tres sistemasrepresentacionales fundamentales. Sitienen un fragmento cualquiera de unaexperiencia pueden obtener laexperiencia por sobreposición. Ellatuvo aquí las sensaciones. Esassensaciones una vez ancladas estabilizansu estado de conciencia. Todo lo queella ha accesado a medida que cerrabalos ojos y se iba atrás en su historia

personal, tuvo en común ese conjunto desensaciones, garantizándole quecualquiera que fuera la imagenseleccionada esta pertenecería a lacategoría denominada experienciafóbica.

Yo utilicé el mismo principio paraayudarla a obtener una imagen visualfocalizada y completa de sí misma a unaedad más temprana. En un comienzotenía únicamente una imagen de símisma, pero sin contexto. Le pregunté dequé color eran los zapatos que estabausando y luego presupuse que podía versus pies y sus zapatos y que podía vercolores. Ella acepta la proposición y

dice: «Negros». Dado que puede ver loszapatos, entonces obviamente,«lógicamente» puede ver sobre qué estáparada, la superficie sobre la cual está.Le pedí eso. Cuando obtiene lasuperficie, ésta se funde con las paredesy los árboles y cualquiera que hubierasido el resto de la imagen. Fue unasobreposición o intersección muy fácilde hacer. Esta técnica me permite ayudara recuperar la imagen completaconstruyendo porciones de ella, poco apoco.

Hombre: ¿Cuál es la diferencia entreestas técnicas y una desensibilizaciónsistemática?

Alrededor de seis meses. Esa es ladiferencia fundamental, la cualconstituye una diferencia bastantecostosa. Esto es un acondicionamientodirecto. Sencillamente hemos asociado aun nuevo conjunto de sensaciones, valedecir la sensación de competencia,seguridad y fuerza, al estímulo auditivoy visual.

Pero hay otra diferencia importante.Estamos escogiendo un conjuntoespecífico de sensaciones y asociandocosas a él, en lugar de intentar borrartodo lo que está ahí. La gente que yo heobservado haciendo desensibilización,por lo general, está tratando de eliminar

cierto tipo de conducta en lugar dereemplazarla con algo que es unarespuesta positiva. Son el tipo de genteque a la pregunta «hola, qué tal»responden con un «Humm, no tan mal».

Nosotros decimos que cada trozo deconducta tiene una función positiva. Y esla mejor opción que la persona tiene enel contexto. Era mucho mejor paraTammy ser fóbica ante los puentes queno tener ningún programa. Si ustedeshacen una desensibilización sistemáticay no reemplazan la configuración deconducta «negativa» al algo positivo, vaa tomar mucho tiempo, porque lapersona va a luchar en contra de esto. Es

su única defensa. Por eso demora seismeses. La persona tiene que colocaralgo encontrado al azar en su lugar.

Hombre: Sin embargo hay unreemplazo mediante la relajación.

A veces se hace así, pero larelajación no es el recurso que todosvan a necesitar en una situación fóbica.Si van pasando por un puente no quierenrelajarse súbitamente. Si están en unasituación en que necesitan encarar yenfrentar algo y ustedes le dansensaciones de relajación, lo estánincapacitando. Pudiera ser que en esasituación haya peligros genuinos reales,de modo que va a ocurrir una de dos

cosas, o el síntoma va a volver mástarde, porque era protector o la personase va a hacer daño. Tenemos un anclamuy fuerte para la confianza en sí mismay para los recursos que ella tiene comomujer adulta. Usamos eso; no usamos larelajación. Ella estuvo muy alertadurante el proceso. La desensibilizaciónfue un paso importante, en el que lagente fue capaz de curar fobias con ella.Pienso que sencillamente tiene que seradornado un poquito más. En lugar deusar la relajación y asociarlo con todo.Intenten asociarlo con otras cosas enlugar de con la relajación. Hay recursosmucho más poderosos que esos en la

gente.No hay nada que les hayamos

ofrecido o que les vamos a ofrecer en elresto de este seminario o en un cursoavanzado que no estuviera ya presenteen la conducta de alguna persona. Loque hemos hecho como modeladores esencontrar cuáles son los elementosesenciales y cuáles son innecesarios.Todas las terapias tienen en sí ladisociación. Todas las terapias tienenlos tipos de técnicas de ordenamiento yclasificación que estamos usando acá,sean éstas sillas, anclas en las rodillas opalabras. Lo importante de tener entodas las terapias es algún modo de

hacer todo aquello: algún modo declasificar y ordenar, algún modo dedisociar y algún modo de integrar. Losnombres que utilicen son totalmenteirrelevantes y la mayoría de lassicoteologías también son irrelevantes.En realidad, no hay nada tan distinto delo que nosotros hicimos y lo que hace lagente en guestalt cuando hacerretroceder a alguien en el tiempo. En ATse hace un proceso denominado«redecisión» en que somos todos muy,pero muy semejantes.

Nosotros estudiamos y analizamostodos estos procesos diferentes ytratamos de descubrir cuáles eran los

elementos esenciales y cuáles estaban demás y eran innecesarios. Luegoestilizamos y depuramos el proceso parallegar a algo que funcionarasistemáticamente. Creo que no hay nadamalo con la desensibilización, exceptoque a veces no funciona. Debe serporque hay una cantidad de cosas queestán de más, y algunas cosas que sonesenciales no siempre están ahí. Algunaspersonas que hacen desensibilización aveces incluyen recursos innecesarios,inconscientemente, pero al enseñárselosa alguien a hacerlos eso no lo enseñanporque no está en su conciencia. Nuestrafunción como modeladores es ordenar y

clasificar las cosas Extraer lo esencialdejando afuera lo innecesario. Además,no estoy seguro específicamente a quétipo de desensibilización se estárefiriendo usted. Algunos usanindicadores y aparatos. Yo y ustedsomos un mecanismo deretroalimentación biológica mucho mássofisticado que cualquier conjunto demáquinas Utilizo un aparato sensorialrealmente sofisticado y las respuestasinternas como un modo de amplificar oatenuar ciertas partes de la respuestaque estoy recibiendo. Eso es parte de loque posibilita el aprendizaje a laprimera en el tipo de trabajo que

estamos haciendo aquí con el anclaje.Hombre: ¿Y qué ocurre si un cliente

es incapaz de utilizar la imagineríavisual?

No es esencial que la persona seacapaz de visualizar para hacer elproceso de la fobia, porque la mismaconfiguración formal puede hacerseauditiva o kinestésicamente. Laconfiguración de esta técnica norequiere la visualización. Quisimos usartodos los sistemas como unademostración. No tenemos que hacerlocon todos los sistemas. Además, podríantomarse un poco más de tiempo paraenseñarle a la persona a visualizar y

utilizar la sobreposición.Mujer: ¿Se podría hacer este

proceso sin tocar a la persona?Claro que sí. Pueden usar un ancla

tonal o un ancla visual. Lo pueden hacersin tocar. Sin embargo, yo lesrecomiendo que lo hagan tocando a lapersona. El ancla kinestésica esprácticamente irresistible. Cuando aalguien lo tocan, siempre lo siente.Cuando uno le hace una señal visualpuede estar mirando en otra dirección otener los ojos cerrados.

Hombre: ¿El ancla de salvatajepodría ser un cierto tipo de tono de voz?

Sí. Las anclas tonales en esta

sociedad son las más poderosas, porquela mayoría de los americanos no lasescuchan conscientemente. El número depersonas en este país que realmenteescucha es muy reducido. Unos pocosmás que los músicos sindicados. EnInglaterra se considera importante parahacer distinciones de clase. Para poderhacer distinciones de clase hay que sercapaz de escuchar diferentes acentos ytonalidades. Por lo tanto, los inglesesson más agudos para escuchar cambiostonales. Cualquiera que sea bilingüe opolíglota, y que ha aprendido unlenguaje tonal, va a tener una buenasensibilidad para este tipo de cambio.

La mayoría de las personas en losEstados Unidos no escucha realmente lasecuencia de las palabras y tampoco laconfiguración de entonación que emiteno que otras personas dicen. Estánúnicamente pendientes de imágenes,sensaciones y diálogo interno comorespuesta a lo que escuchan. Muy pocaspersonas son capaces de repetir con lamisma entonación lo que uno les dice.Escuchamos a las personas literalmente,no les agregamos nada ni les sustraemosnada de lo que dicen. Esa es unaexperiencia humana bastante rara y pococomún, y durante largo tiempo no nosdimos cuenta de eso. Estábamos

convencidos que todo el mundo escuchalas palabras.

El verdadero inicio de todo estetrabajo fue cuando empezamos a tomarlas palabras de las personas como unadescripción literal de su experiencia, noúnicamente como una metáfora de suexperiencia. Empezamos acomunicarnos con ellas como siliteralmente fueran aquello que sehabían descrito a sí mismos ydescubrimos que efectivamente es así.Por ejemplo, cuando alguien dice:«Cuando me focalizo en esas ideassiento que están bien, pero me digo a mímismo que no va a funcionar», es una

descripción literal de su experienciainterna.

Ahora me gustaría que escogieranuna pareja con quien trabajar,preferentemente alguien con quien nohan tenido mucho contacto previo. Esmás fácil operar al nivel de proceso congente que es extraña a uno, porque suconducta es menos probable que seconstituya en un ancla para algunaconducta de ustedes. Asumimos quetodos van a conseguir algunos cambiosentre ustedes dadas sus pautas habitualesde comunicación. Ensayen algo nuevo.El asunto de hacer este ejercicio esexponerse al nuevo material y hacerlo.

Descubrir cómo calza con su propioestilo personal como comunicador; hastaque no hayan comprometido a todos suscanales sensoriales con este material, nolo tendrán. La comprensión plenaimplica ser capaz de comprender, entodos los sistemas, representaciones,incluyendo la conducta.

Me gustaría que ensayaran elproceso de disociación kinestésica dedos pasos que hicimos aquí con Tammy.No es necesario que tengan una fobiaflorida. Pueden hacer este proceso concualquier respuesta desagradable parafamiliarizarse con la configuración. Esteo el proceso de «cambio historia» va a

funcionar casi para cualquier problema.El anclaje les va a conseguir cualquiercosa. Cuando hayan concluido utilicen elpuentear o acompañamiento a futuropara asegurarse que la nueva respuestaserá gatillada por el contexto cuando seanecesario. Ahora, adelante.

☆ ☆ ☆ ☆ ☆

Muy bien. ¿Cómo anduvo? ¿Quépreguntas tienen?

Mujer: Me di cuenta que me distraíaporque mi compañera estaba usandomuchas palabras que no calzaban con laexperiencia que estaba teniendointernamente.

Lo que necesitas utilizar es unamaniobra muy sutil: le dices «cállate» ole das una patada en las canillas.

Una de las cosas que puedenaprender de esto es que es muy fácilhablar de un modo que calce laexperiencia de su cliente. Por ejemplo,aquí hay un ejercicio que todos puedenhacer. Pónganse cómodos, cierren losojos, respiren profundo y relájense.

En los últimos cinco años cada unode ustedes ha tenido una experienciamuy intensa, donde han aprendido algode gran valor para ustedes. Puede quesepan en su conciencia exactamente cuálfue el episodio en su historia personal.

Me gustaría que permitieran que esaexperiencia surja espontáneamente en suconciencia. Quédense ahí sentadosdurante un momento con esa sensaciónde comodidad y fuerza, sabiendo que entodo momento está realmente ahí ahora.Con esas sensaciones de confort yfuerza, permítanse escuchar y ver quéfue lo que ocurrió entonces. Hay otrascosas adicionales que puedenaprenderse de esa experiencia. Megustaría que se permitieran a ustedesmismos el regalo de verse y escucharsea sí mismos pasando por esa experienciauna vez más, de modo de entendernuevas cosas y aprender nuevas cosas

que están incluidas en aquellaexperiencia de esa historia pasada.

Y cuando hayan visto y escuchadoalgo que crean que es de valor paraustedes, me gustaría que escogieran unasituación específica que saben que muyposiblemente va a ocurrir dentro de laspróximas dos semanas. Fíjense —nuevamente escuchando y mirando consensación de fuerza y confort— cómo esque pueden aplicar estas nuevas cosasque han aprendido y estas nuevascomprensiones a las situaciones nuevasque van a surgir dentro de las próximasdos semanas. Al hacer esto van a estarutilizando elegantemente su propia

historia personal y estarán transfiriendocomprensiones y cosas aprendidas deuna parte de su historia personal, demodo de aumentar las alternativas quetienen como seres humanos creativos enel presente. Tómense todo el tiempo quenecesiten y cuando hayan incluido,vuelvan acá…

Algunos de ustedes tendrán unentendimiento claro, sólido, resonantede lo que han hecho. Otros tendránsimplemente una sensación de bienestar,una sensación de haber hecho algo sinrealmente entender detalladamente quéfue lo que pudieron hacer usando estaexperiencia particularmente poderosa

del pasado de un modo nuevo…Ahora me gustaría que empezaran a

retroceder lentamente en el tiempo, bajoel entendido que si han completado elproceso del mejor modo comprensiblepor su mente consciente, excelente… nohan concluido, han echado a rodar unproceso que puede ser completadocómodamente fuera de su menteconsciente a medida que dirijannuevamente su atención aquí, a estasala…

Ahora bien. ¿Qué fue lo querealmente dije? No dije nada, cero. Nohubo ningún contenido en esaverbalización. «Hacer algo de

importancia para sí mismo…, ciertascomprensiones…, entender ciertascosas, aprender ciertas cosas…, unacomprensión inconsciente de esaexperiencia específica de su pasado».Ninguna de esas frases tiene contenido.Son instrucciones de proceso, y si tienenla experiencia sensorial, podránevidenciar que el transcurso del procesoocurre como lo hicieron ustedes. Ahí esdonde el ritmo de uno es muyimportante.

Les voy a proponer otro tipo deexperimento. Quisiera que cerraran losojos y visualizaran una cuerda… verde.¿Cuántos de ustedes ya tenían una cuerda

de otro color? Si yo les doyinstrucciones con contenido, así como lohice, sea cual fuere, es muy posible quevoy a estar violando su experienciainterna. No voy a estar acompañándolosadecuadamente.

Todos los comunicadores deberíanpoder dar instrucciones de proceso, valedecir, instrucciones sin ningúncontenido. No es fácil. Es en ese sentidoque pienso que la hipnosis ericksonianaes una de las formas de sicoterapiamenos manipulativa que conozco. Encualquier comunicación con contenidono hay modo de evitar la introducción delas propias creencias y sistemas de

valores propios mediantepresuposiciones. Sin embargo, si serestringen a palabras de procesosmediante verbalizaciones libres decontenido, están respetando la integridadde sus clientes. Si hacen terapia secreta,no hay forma que puedan interferir consus sistemas de creencias o sistemas devalores, porque no saben cuáles son. Notienen idea sobre lo que están trabajandoni tampoco es necesario que la tengan.

Mujer: ¿Por qué es necesariointegrar el ancla negativa en lugar deignorarla?

Mucha gente acude a los hipnotistaspara dejar el cigarrillo. El hipnotista les

dice: «Desde este momento en adelante,los cigarrillos van a tener un pésimogusto», los despierta y los manda devuelta a su casa, ¿verdad? Y no fumanmás porque en realidad tienen mal gusto.Sin embargo, eso los deja con unconjunto completo de pautas motorasdisociadas. Lo mismo ocurre con losalcohólicos. Los alcohólicos anónimosdicen: «Una vez alcohólico, siemprealcohólico». Eso para mí es unadeclaración que su programa fracasa alno integrar los programas motores queaún pueden ser gatillados por lapresencia del alcohol. De modo quebasta un trago y tienen que continuar, o

un cigarrillo más adelante y, ¡boom!, esapersona nuevamente ha vuelto a serfumador.

Las pautas motoras disociadassiempre podrán ser gatilladas a menosque se integren. Si uno disocia a alguieny lo reordena, asegúrense de armarlonuevamente. No dejen esasconfiguraciones motoras tiradas por ahí.Esa es una de nuestrasresponsabilidades profesionales; el queno le sobren piezas, por así decir. Lagente ya tiene suficientes disociacionesde por sí, no necesita más.

Hombre: ¿Alguna vez has trabajadocon personalidades múltiples?

La personalidad múltiple es algo unpoco más complicado, porque dependede quién enredó a la persona en primerlugar. Para comenzar tienen que conocerel modelo del terapeuta que arruinó a lapersona. Jamás he conocido unapersonalidad múltiple que no fuera elresultado de un terapeuta. No significaque no existan, sólo que yo no heencontrado ninguna. Supongo que lashabrá por ahí, pero les diré que no haytantas como hay terapeutas que lasmantienen y cultivan.

Hace unos años nos interesamos enlas personalidades múltiples y leescribimos a un hombre que había

escrito un importante trabajo sobre eltema. Nos convidó a que fuéramos aconocer a una denominada Hellen. Teníamás o menos veinte personalidades,pero el nombre de cubierta para todasera Hellen. Y la cosa más fascinante eraque cada una de sus personalidadesmúltiples era, en realidad, másinteresantes que ella misma.

Su terapeuta tenía un modelo muyacabado de sus personalidades. Una erauna parte organizativa: una parte queera muy organizada y hacía trabajos desecretaría y todo tipo de cosas así. Asíque pedí que me trajera esa. El terapeutatenía este estupendo modo de elicitarla

mediante un análogo no verbal. Se pusode pie y gritó: «JOYCE. ¡SAL, VEN,JOYCE!» y con eso la golpeaba en lafrente, bramm. Y ella sufría todos estoscambios. Era como salido de unapelícula, algo realmente espeluznante.

¡Y este tipo hace exorcismos en lacancha de helicópteros en unauniversidad católica y es considerado unsiquiatra respetable por la gente quepiensa que nosotros somos un tantoextraños! De alguna manera es efectivoporque es tan expresivo, pero creo queno entiende todas las consecuencias delo que está haciendo. ¡En todo momentotiene en su consulta entre 16 a 20

personalidades múltiples y no puedeentender por qué el resto de lacomunidad terapéutica no reconoce laepidemia de personalidades múltiplesdescubierta por él mismo!

De modo que surgió la parteorganizativa de esta mujer y me presentóante ella. Luego le dije: «La mayoría deestas partes tienen amnesia para lo queocurre en la vida de esta persona.Siendo la parte organizativa, supongoque le sigues la pista bastante bien atodas». A lo que me respondió: «Ah, sí.Desde luego que les sigo la pista muybien» y seguí diciéndole: «Bueno, ¿ycómo fue que terminaste teniendo tantas

personalidades?», a lo que merespondió: «Es como si hubiera unmontón de partes diferentes y había unaespecie de eje central que pasa por lamitad, y cuando conocí al doctor fulanode tal, éste sacó el eje y se quedó conél». Esto es casi una transcripciónverbal de lo que me dijo. Esta era unamujer que no tiene una educaciónsecundaria.

Incidentalmente ella no considerabaque esto hubiera sido algo malo. Sudescripción fue que él le sacó el eje, asíque todas sus personalidades sedesparramaron. Y ahora iban a armarlade nuevo para que fuera otra vez una. Lo

trágico es que cuando lograronintegrarla, resultó con una amnesia totalde su vida. Tenía todas estas partesestupendas, su parte sexy que erafantástica y otra parte que contabachistes con mucha gracia. Había otraparte muy tímida y coqueta. Pero cuandoél la «curaba», tenía amnesia de toda suvida y ninguno de los recursos. Seconvertía en una persona sencillamenteaburrida. Yo no creo que uno puedaeliminar partes así como así no más.Seguí mencionando los nombres de laspartes que me gustaban y obtenía unasrespuestas inconscientes fantásticas deella. Aún estaban ahí, sólo que no

estaban plenamente a su disposición.Para lograr un buen resultado con

una personalidad múltiple pienso que esnecesario saber el modelo del terapeutaque la creó. El modelo de muchosterapeutas acerca de la personalidadmúltiple es que hay todas estas partes yuna de ellas es inconsciente, que es laque dirige el programa. Ese es unmodelo muy corriente, y el modo deintegrarlo es enteramente diferente quecon otro modelo. El modelo de esteterapeuta era que había tres partes, cadauna con su propio inconsciente, y dospartes por allá con un inconsciente, yhabía otro inconsciente para estas dos

inconscientes y así sucesivamente.Estaba todo como estratificado. Ycuando uno integraba, uno siempretendría que integrar al mismo nivellógico. Mi suposición es que él no lohacía así, y de esta forma es comoproducía la amnesia.

Con las personalidades múltiplesustedes pueden utilizar lo que nosotrosllamamos «integración visual». Laintegración visual es un método dondese utilizan anclas visuales. Se extiendenlas manos hacia adelante, viéndose a símismo como una parte sobre su manoizquierda y como otra parte sobre sumano derecha. Las escuchan y las ven

funcionar. Luego lentamente juntanambas imágenes y visualmente observancómo se juntan y luego se percatan decómo esa imagen es diferente. Si lesagrada entonces hacen lo mismo,kinestésicamente, y juntan las dosimágenes con sus manos. Luego traenhacia sí la imagen integrada y laincorporan a su cuerpo.

Esto lo descubrimos por casualidad.Al principio era un tanto extraño, hastaque estudiamos un poco más suneurología. Es una buena metáfora deaquello que constituye la metáforadenominada «neurología». ¡Si no creenque la neurología es una metáfora,

entonces, pobrecitos, son inocentes!Pero de todas maneras la metáfora deellos y nuestra metáfora son bastantesimilares y si lo intentan verán que esbastante dramático. Es un método muyeficaz.

En una oportunidad traté unapersonalidad múltiple únicamente coneso. Pasamos por todos los niveles, unopor uno, e integré todas laspersonalidades hasta que se juntaron enuna.

En otra oportunidad me llamó unterapeuta y me dijo que había leído milibro y que no había encontrado en élnada acerca de personalidades múltiples

y que, además, no creía en ellas. Sinembargo, recién había entrado una en suoficina y me preguntaba qué podía hacer.Repasamos las instruccionescuidadosamente en cuarenta minutos porteléfono, y curé a su paciente porteléfono. «Bien. Dígale que ponga susmanos hacia adelante y que visualice aJane en su mano derecha y visualice aMary en su mano izquierda. Tome lasdos y colápselas juntas en una imagen, yen seguida dígale que una vez que esténintegradas las traiga hacia su cuerpo ylas integre. Luego que tome la imagenintegrada y la junte con otra». Así, una ala vez.

Por lo general, los terapeutas leshacen preguntas a las personalidadesmúltiples. Pero yo las interrogo paradescubrir algo acerca de cómofuncionaba, y lo que he descubierto esque la experiencia de ser múltiple parauno puede ser muy distinto para otro.

Una de las mujeres con las quetrabajé describía cada una de sus partescomo parte del mismo proceso. Ella erarealmente muy visual. Tenía una imagennítida de cada una de ellas. Había unsofá en la parte de atrás de su mente ytodas estas mujeres estaban sentadas ahíen el sofá pintándose las uñas yparloteando. De vez en cuando una de

ellas se levantaba y pasaba por lascortinas. Cuando atravesaba por lascortinas pisaba dentro de su cuerpo.Algunas sabían lo que las otras nosabían, porque observaban tras lascortinas. La hipnoticé y fui con ella atrásen su mente y le hice una serie deintegraciones visuales.

El método de integración visual esun modo muy eficaz de integrarincongruencias secuencialestransformándolas en simultáneas a partirde un estado disociado. Si ocurre que seven abocados ante una incongruenciasecuencial, jamás podrán representarambas partes simultáneamente en un

sistema que no sea el visual. Requiereuna representación auditiva muycompleja para integrar dos vocesfuncionando al mismo tiempo —enoposición a que estuvieran alternando—y es difícil hacerlo kinestésicamente.Pero pueden tomar incongruenciassecuenciales y convertirlas ensimultáneas mediante una disociaciónvisual kinestésica y luego integrarlashaciendo que junten las manos y luegointegrar los otros sistemas también.

No sé cual es el significado demover los brazos cuando uno hace laintegración visual, pero si lo hacen sinlos brazos no funciona tan bien. Lo he

intentado de ambas maneras. Sirealmente no sostienen sus manosadelante y hacen juntarse las imágenes,entonces no funciona. No es necesarioque uno sostenga sus manos haciaadelante para curarse de una fobia, peroaparentemente con las personalidadesmúltiples es preciso hacerlo. Esto paramí no tiene ningún sentido lógico, peroocurre que en mi experiencia resulta así.Si fuera a hacer una generalización,haría la generalización inversa. Pero hedescubierto que ese es el caso en laexperiencia.

Nosotros, de hecho, estamos muchomás dispuestos a experimentar con lo

que aparecería como contrario anuestras intuiciones que la mayoría delas personas. Cuando alguien tiene unaintuición intensa, por lo general la sigue.Muchas veces nosotros tenemosintuiciones intensas y las violamos paradescubrir qué pasaría —especialmentecuando estamos ante clientes con loscuales tenemos una relación prolongada—, y estamos seguros de poder encararlas consecuencias. Este tipo deexperimentación ha resultado en muchosdescubrimientos útiles.

Hubo una mujer que durante añoshabía sido lesbiana y se enamoró de unhombre. Estaba realmente atascada en

este dilema. Una parte muy fuerte de ellaahora quería hacerse heterosexual.Había otra parte que tenía miedo,porque iba a morir. Estaba pasando poruna integración visual con estas dospartes. Estaba tratando de juntar susmanos y mientras lo hacía gritaba: «¡Nopuedo, no puedo!», «¡no lo puedo hacerasí!». Richard y yo estábamos paradoscada uno a un lado, nos miramos ytomamos ambas manos y se lasjuntamos. Los cambios que ocurrieronen esa mujer fueron fantásticos.

Ustedes pueden crear cambios sinser elegantes; la mayoría de la gente lohace constantemente. Sin embargo, las

consecuencias de algo así no sonpredecibles, y la predecibilidad es algoque siempre hemos tratado dedesarrollar. Pero lo hicimos asíimpulsivamente. Ella cambió, obtuvo loque quiso y duró un largo tiempo. Estoyseguro de ello, porque aún la veo. Sinembargo, no sé cuales fueron los efectoscolaterales. En muchos aspectos de suvida está muy bien y no sé cuánto de esoes consecuencia de lo que nosotroshicimos. Pero de todas maneras estámejor de lo que estaba. Y en esemomento realmente queríamos saber quéocurriría.

Cuando empiezan a incluir

ingredientes más sofisticados en sutrabajo y a combinarlos cuidadosamente,obtienen cambios mejores y aún máselegantes. Además pueden predecir loque va a ocurrir con más precisión.También a veces obtienen un cambiomás duradero y extensivo, cosa que creoes importante. Si pueden hacer una cosapequeñita y obtener el resultado quequieren, eso también se va a generalizary obtener todos los demás resultadosque son necesarios, pero que no han sidomencionados. Mientras menos hagan enel lugar y en el momento preciso,mayores serán las generalizaciones a losdemás contenidos del contexto que

ocurrirán naturalmente. Es una de lasrazones por la cual ponemos tantoénfasis en la elegancia. Si estánhaciendo terapia, sean precisos.

Si lo que están haciendo essencillamente utilización de destrezas,entonces se trata de otro juego. La gentedel mundo de los negocios generalmenteestá interesada únicamente en utilizarlas estrategias. Si están haciendoentrenamiento de ventas, entonces loúnico que tienen que saber es quéestrategia quieren que tengan losvendedores y cómo instalarla. Si elentrenador de una organización es unprogramador neurolingüístico, entonces

dirá algo así: «Muy bien, vamos a hacerque esta persona sea un vendedor y vana hacer esto y para hacer aquello tienenque tener estas tres estrategias». Luegoél se las inserta y los bloquea de modoque no interfieran con otras cosas. Esasestrategias no tienen que generalizarse alresto de la vida personal del individuo.No es necesario para ese resultado.Puede que sea deseable, pero nonecesario.

Si la vida personal de alguienrealmente está interfiriendo sufuncionamiento en el mundo de losnegocios, pueden colocarle una barrerapara que esas estrategias se mantengan

aisladas. Hay una serie de resultadosdiferentes que van a obtener comopersona de empresa, pero sonrelativamente limitados.

Como abogados, por ejemplo, lo quemás les interesa es utilizar estrategias.No están interesados en instalar nada.Quieren usar una estrategia para obtenerun resultado determinado; por ejemplo,que un testigo aparezca como un imbécilo que el cliente les tenga confianza oalgo así.

En una oportunidad trabajé con unabogado que era una persona muyrespetable, pero en quien nadieconfiaba. Sus análogos no verbales eran

terribles, hacía que todo el mundosospechara de él. Su problema era queno podía conseguir que sus clientesconfiaran en él y pasaba la mitad de sutiempo en los tribunales lo queempeoraba las cosas aún más. Lo queprecisaba era que reconstruyera susistema analógico. En lugar de hacer esole enseñé un pequeño ritual. Cuando estáfrente a uno de sus clientes dice: «Mire,si yo voy a ser su abogado y lo voy arepresentar, es esencial que usted confíeen mí. De modo que la preguntarealmente importante es cómo decideusted cuando confía en alguien». Lespregunta: «¿Alguna vez ha confiado

realmente en alguien?» y establece unancla con la cual el cliente accesa esasensación de confianza. Luego pregunta:«¿Cómo decidió aquello?». Entonces loúnico que tiene que hacer es escucharuna descripción general de su estrategia:«Bueno, vi esto y lo escuché decir esto yme sentí así». En seguida les devuelvela información en el siguiente formato:«Bueno, a medida que estoy sentadoaquí quiero que veas bla, bla, bla y quete digas a ti mismo bla, bla, bla y tal vezpuedas sentir esto» y en ese momentodispara el ancla que había establecidocuando la persona había tenidosensación de confianza. Le enseñé ese

ritual y con eso bastó.Pero hay una gran diferencia entre

ese resultado y el resultado que deseancomo terapeutas. La terapia es un asuntomucho más técnico en el sentido decambiar cosas. Como terapeuta uno notiene que ser tan flexible en términos deutilización de alguien como un abogado.Un abogado tiene que ser un maestro enel arte de la utilización. Tiene que sercapaz de hacer muchas cosas entérminos de suscitar respuestas. Tieneque conseguir que los doce integrantesdel jurado respondan de la mismamanera. Piensen en eso. ¡Imagínense unasituación en que tuvieron doce clientes y

que tienen que conseguir que todos esténde acuerdo aun cuando ustedes no esténen la sala! Eso requiere destreza,maestría.

Una cosa que pueden hacer esidentificar uno o los individuos en eljurado que por virtud de sus propiasestrategias va a persuadir a los demás. Ydesde luego que de eso trata la terapiade familias. En un sistema todo va ainteractuar. No importa a quienes juntany durante cuánto tiempo, pero lossistemas van a empezar a funcionar. Yotrato de descubrir quién en la familiasuscita con mayor frecuencia lasrespuestas. Porque entonces si puedo

conseguir que esa persona haga eltrabajo por mí todo será sumamentefácil. Muchas veces se trata de alguienque no habla mucho. El hijo aquí dicealgo. Manifiesta una conducta externa ycon ello obtiene una intensa respuestainterna de la madre. A pesar de que suconducta es muy sutil, alguna clavepequeñita, todos responden a ella.Cuando el padre hace algo mediante unaconducta externa, el hijo responde, peronada más. Y si la hija hace algo tal vezhay una que otra respuesta.

Lo que quiero saber es quién es lapersona a la cual todos los demás de lafamilia responden con frecuencia.

También quiero saber si una personadeterminada en la familia siempre puedeobtener que esa persona responda. Porejemplo, cada vez que el hijo hace algocon conducta externa, la madreresponde. Si puedo predecir algo acercade cómo aquello ocurre, entonces puedohacer un pequeño cambio en el hijo yentonces la madre va a responder y voya conseguir que todo el resto de lafamilia responda para mí. Generalmentededico cincuenta por ciento o más deltiempo que tengo en la obtención deinformación, probándola paraasegurarme de que estoy en lo correcto.Haré una que otra cosa inocua por aquí y

predigo lo que va a ocurrir por allá.Continúo haciendo andar el sistema unay otra vez hasta estar absolutamenteseguro de que si hago este cambio coneste chico, va a cambiar la conducta dela madre de modo que va a cambiar larespuesta a las demás personas de lafamilia. Eso va a establecer otro sistemaestable. De otra manera siempreobtendrán un sistema desbalanceado ocambian en el consultorio y al volver ala casa recuperan el estado habitual. Loque a mí me interesa es algo queabarque todo el grupo familiar y que seaduradero.

Si puedo establecer un sistema

estable haciendo únicamente un solocambio, será muy penetrante en elsistema de la familia. Creo que el errorfundamental de la gran mayoría de losterapeutas de familia es que hacendemasiado en una sola sesión. Si estántrabajando con un individuo único,podrán hacer mil cosas y tendrán éxitoamenos que vuelva a su situaciónfamiliar habitual. Lo primero que lespregunto a las personas cuandoconsultan es: «¿Cuál es su situaciónvital?». Quiero saber con cuántas anclastendrá que vérselas cuando retorne acasa. Si viven con sólo una persona noes tan difícil. Eso sí que hay que tener

cuidado de que no constituya unaganancia secundaria: que no seanrecompensados por la conducta quequieren cambiar.

Hombre: ¿Cuánta dependencia creanustedes con sus métodos?

Una de las cosas que intentamoshacer en nuestro trabajo es asegurarnosde utilizar la transferencia y lacontratransferencia poderosamente paraobtener contacto y asegurarnos de nousarla después de eso. Después de estono la necesitamos. Y dado que noconseguimos que se sienten y que noscuenten sus problemas, tampoco nosconvertimos en sus mejores amigos. Uno

de los grandes riesgos en hacer terapiade contenido es que uno se convierte enel mejor amigo. Terminan pagándoledinero a uno para estar con ellos, porquenadie más está dispuesto a sentarse aescuchar las cosas desagradables de suvida. Creo que no creamos dependencia.Además tenemos una herramienta que leenseñamos a nuestros clientes para usarellos mismos, denominada reencuadre,que les vamos a enseñar mañana.

Si les preguntan a las personas queestuvieron aquí adelante parademostraciones, creo que ellos nosasignarán muy poca responsabilidad anosotros sobre los cambios; operaron

ellos, mucho menos que en la terapiatradicional orientada a contenido. Esa esuna de las ventajas de la terapia secreta;no crea una relación de dependencia. Almismo tiempo que los que trabajan connosotros, generalmente sienten confianzaen nosotros, saben que sabemos lo queestamos haciendo. También puedeocurrir que se enfaden con nosotros,pero de todas maneras están obteniendolos cambios que quieren. Además, lamayoría de nuestros trabajos son muyrápidos y eso reduce la posibilidad dedependencia.

En nuestra práctica privada, que eneste momento está muy reducida porque

estamos yéndonos a otras áreas delmodelaje, contamos cuentos. Entra unapersona y no quiero que me cuente nada,entonces yo le cuento un cuento. El usode las metáforas es todo un conjunto depautas avanzadas asociadas con lo quehasta aquí hemos estado haciendo.Pueden aprender bastante sobre esto enel libro de David Gordon, «TherapeuticMetaphors». Yo prefiero la metáforadesde el punto de vista artístico. Así notengo que escuchar las penas del clientey llego a contar historias realmenteentretenidas. Los clientes por lo generalo se espantan o se enfurecen de tenerque pagarme por escuchar mis historias.

Pero de todos modos los cambiosdeseados ocurren —y desde luego nogracias a mí, de lo cual estoyplenamente de acuerdo—. Ese es otromodo de asegurarse de que no haydependencia. Uno hace las cosas tandisimuladamente que los clientes notienen la más remota idea de lo queestoy haciendo. Y los cambios quequieren ocurren de todas maneras.

¿Alguien aquí ha visto a MiltonErickson? ¿Les contó historias, verdad?¿Tal vez comprobaron que a los seismeses o incluso al año estabanempezando a hacer los cambios que dealguna manera estaban asociados con

estas historias que él les había relatado?Hombre: Sí.Eso es lo típico. A los seis meses la

gente súbitamente se da cuenta que hacambiado y no tienen la más remota ideade cómo ocurrió. Y luego tienen unrecuerdo de Milton hablándoles acercade un campo en Wisconsin o algo así.Cuando estuvieron con Erickson¿tuvieron la experiencia de estar un tantodesorientados, fascinados y como en unaespecie de trance con el lenguaje delhombre?

Hombre: Yo me aburrí.Milton usa el aburrimiento como una

de sus armas principales. Si Milton

estuviera aquí una de las cosas que haríaes aburrirlos hasta llorar, de modo quetodos recurrieran a sus sueños diurnos yahí entonces que los tiene agarrados. Yomismo me aburro demasiado rápidocomo para usar eso como táctica. AMilton, sentado en su silla de ruedas ycon sus setenta y seis años a cuestas, nole importa perder tiempo en eso y lohace exquisitamente bien.

Durante estos últimos díascompartidos hemos conseguidobrillantemente saturar sus recursosconscientes. Esto fue una movidadeliberada de parte nuestra, ya queentendemos gran parte de vuestro

aprendizaje y el cambio ocurre a unnivel inconsciente. Hemos atraídoexplícitamente a ambos que sus mentesinconscientes hagan representacionesnecesarias para su educación, de modoque en la semana, días y meses queseguirán podrán ser gratamentesorprendidos por las nuevas pautas quevan a ocurrir en sus conductas.

Y le sugerimos a su menteinconsciente que utilice los procesosnaturales del dormir y el soñar pararevisar cualquier experiencia que hayaocurrido durante estos últimos dos díasy clasificar y ordenar las cosas que suinconsciente cree que le serán útiles de

conocer, haciendo una representaciónútil al nivel consciente, permitiendo almismo tiempo, dormir profunda ytranquilamente, de modo que en los días,los meses y las semanas que seguirán sesorprenderán a sí mismos, haciendocosas que no sabían que habíanaprendido, aumentando constantemente aun nivel inconsciente su repertorio pararesponder ante las personas que acudena ustedes buscando ayuda…

La última vez que fui a ver a MiltonErickson me dijo algo. Yo estaba ahísentado al frente de él y no entendí nada.La mayoría de sus metáforas encubiertashan tenido mucho sentido para mí, pero

me dijo algo que me ha tomado muchotiempo entender. Me dijo: «Tú no teconsideras a ti mismo como terapeuta,pero eres el terapeuta» y yo respondí:«Bueno, no de verdad» y él contestó:«Bueno, hagamos como que eres unterapeuta… Que eres un terapeuta quetrabaja con gente, la cosa másimportante… cuando estás haciendoesto, es entender…, que en realidad nolo estás haciendo…, solamente estásfingiendo…, y si finges realmente bien,la persona con que trabajas va a fingirque haces los cambios. Y luego va aolvidar que están fingiendo…, para elresto de sus vidas. Pero que no te

engañen, no te dejes engañar por esto».Luego me miró y me dijo: «Adiós».

CAPITULO 3

Descubriendo nuevos caminosHay varios modos de organizar las

suposiciones que utilizamos paracolocarnos en un estado queconsideramos útil para operar cuandohacemos tipos de trabajos terapéuticos.Una suposición es que es mejor teneropciones que no tenerlas, y otra es lanoción de la opción inconsciente. Otrasuposición es que la gente ya posee losrecursos necesarios para cambiar,siempre y cuando se le pueda ayudarpara tener los recursos apropiados en el

contexto apropiado. Una cuartasuposición es que cada uno y único trozode conducta tiene una función positivaen algún contexto. Sería una muestra deirresponsabilidad de parte nuestra sisencillamente cambiáramos la conductade las personas sin tomar en cuenta lanoción muy importantísima denominada«ganancia secundaria». Nosotrossuponemos que la conducta de alguiendemuestra en un momento dado larespuesta más adecuada que tiene en esedeterminado contexto, no importa cuánbizarra o inadecuada nos parezca. Yodiría que el contexto al cual estánrespondiendo sus clientes generalmente

se compone de nueve partes deexperiencia interna y una parte deexperiencia externa. De modo quecuando una conducta les parezca comobizarra o inadecuada, esa es una buenaseñal para indicar que gran parte delcontexto de la persona a lo que estárespondiendo es algo que no está a sudisposición en su experiencia sensorialinmediata. Está respondiendo a alguieno a alguna otra cosa representadainternamente: mamá, papá, eventoshistóricos, etc. Y muchas veces ocurreque esa representación interna estáenteramente fuera de la conciencia.Linda y Tammy pueden verificar que las

respuestas que cambiaron cuandotrabajaron con nosotros acá, eranrespuestas a eventos que ocurrieronalguna vez en el pasado.

Por lo demás eso no deberíasorprenderle a nadie. Estoy seguro deque todos ustedes han pasado porexperiencias que fundamentan esaafirmación. Nuestra respuesta específicaa ese entendimiento es la noción de quetodos somos organismos complejos ybalanceados. Un modo de tomar encuenta la complejidad, cuando deseanasistir a alguien en conseguir algunoscambios, es utilizando la configuraciónque nosotros denominamos

«reencuadre[4]». El reencuadre es unmodo específico de contactar la parte —por falta de una palabra mejor— de lapersona que está ocasionándoledeterminada conducta o que le estáimpidiendo la ocurrencia de ciertaconducta deseada. Hacemos esto paradescubrir cuál es la ganancia secundariaen la conducta, tomando y haciéndonoscargo de eso, como una parte integraldel proceso de inducir un cambio en esaárea de la conducta.

Veamos esto con un ejemplo. Unamujer acudió donde nosotros enviadapor un siquiatra. Quería bajar veintekilos. En el pasado ya los había bajado,

pero cada vez que conseguía bajar losveinte kilos luego los volvía a subir.Podía quitárselos de encima, pero nopodía mantenerlos alejados. Mediante elreencuadre descubrimos que no habíaninguna parte de ella que tuviera unaobjeción a que perdiera peso. Sinembargo, la parte que la hacía comerdemasiado lo hacía para proteger sumatrimonio. ¿Pueden hacer la conexión?Si no pueden les voy a explicar un pocomás. En la opinión de esta parte si ellaperdía peso y llegara a pesar lo quequería pesar, se pondría físicamenteatractiva ante los ojos de otros hombresy al ser físicamente atractiva a otros

hombres éstos se iban a acercar yhacerle proposiciones deshonestas. Enla opinión de esta parte ella no teníasuficientes recursos como para tomarbuenas decisiones en respuesta a estasproposiciones. Le costaba decir que no.Ninguna parte de ella quería estar gorda.Sin embargo había una parte que usabasu gordura para institucionalizar laalternativa de no tener que enfrentar unasituación que ella creía no poderenfrentar efectivamente y que podría,eventualmente, conducir al término de sumatrimonio. A esto se le conoce como«ganancia secundaria».

Lo crucial en el reencuadre es hacer

la distinción entre la intención de laconducta —en este caso proteger sumatrimonio— y la conducta, en estecaso el comer demasiado. Hecho estouno podrá encontrar conductas nuevasmás aceptables que satisfagan la mismaintención.

Una cosa que la gente pocas vecesentiende es que los síntomas realmentefuncionan, o sea, que a medida que suestar gorda funcionaba para algo lograbala intención esa parte que, responsablede su gordura, iba a mantenerla gorda.Al tener mejores modos de proteger sumatrimonio, entonces esa parte lepermitiría bajar de peso. Lo que de

hecho hizo sin un régimen estricto.Ahora demostrémoslo. ¿Quién

quiere cambiar algo?, secretamente…Muy bien Dick, queremos que

mantengas el contenido secreto,permitiendo que los demás puedanobservar el proceso por el que vamos apasar. Dick está haciendo algo sobre locual no tiene ninguna opción, unaespecie de conducta compulsiva quequiere cambiar por alguna otra cosa obien hay algo que le gustaría poderhacer, pero no puede. Son dos modosverbales de codificar el mundo de laposibilidad.

Dick: Es la primera.

Muy bien, si están de acuerdo levamos a dar el código X a la conductaque tiene en este momento, que legustaría cambiar por otra más adecuaday supongo que X, en su juicio conscienteno es una buena representación como unorganismo total adulto. Acabamos deidentificar la conducta, aquella que lapersona desea cambiar. Ese es el pasonúmero uno.

El paso siguiente es establecer uncanal de comunicación con la parte deDick responsable de esta conducta Xque él quiere cambiar.

En este contexto está incluida unanoción que voy a decir directamente y

que también quiero indicársela a todosustedes. Dick, yo respeto esa parte tuyaque actualmente es responsable de tuconducta X. Llegaste acá y estás sentadoaquí y tienes éxito haciendo una serie decosas que haces en tu vida. Estoyconvencido de que aquella parte tuyaque gobierna esta conducta X a pesar deque conscientemente no te gusta estátratando de hacer algo positivo para ti.Yo no voy a producir ningún cambiohasta que aquella parte tuya que esresponsable de X esté satisfecha con quelos cambios resultantes serían másadecuados para ella, al igual que paratodo tu organismo.

Esto tiene sentido únicamente si unoposee un sistema de creencias que dicealgo así: «Mira, si él tuviera un controlconsciente sobre esta conducta ya lohubiera cambiado». Así que una parte deél que no es consciente está haciendoandar esta conducta.

Y les puedo garantizar que noventa ynueve veces de cien cuando una personaquiere cambiar algo y viene dondeustedes, va a haber una disociación, unconflicto entre sus deseos conscientes yalgún conjunto de programasinconscientes. Lo inconsciente es muchomás poderoso y sabe mucho más acercade sus necesidades que la mente

consciente y mucho más de lo que yopudiera saber desde afuera. Yoinmediatamente me hago aliado delinconsciente y esto es lo que acabo dehacer. En forma verbal y explícita ledicen: «Mira, no le estoy hablando a tumente consciente. Le estoy hablando a laparte tuya responsable de esta conducta.Es la que maneja el show. Yo voy ahacer las veces de consultor nada más».

Ahora bien, ¿cómo establecen unacomunicación con esa parte? Si tuvieranque ir al edificio federal en SanFrancisco para un trámite, estaríanabocados a una tarea muy compleja,porque de cuatrocientos cincuenta

burócratas que hay en ese edificio, sólouno tiene el timbre adecuado y puedecompletar el trámite. Si la estrategia esir parando de puerta en puerta,preguntándole al guardia quién es lapersona que tiene que firmar el papel yluego seguir así, de oficina en oficina,buscando la persona autorizada, van aperder mucho tiempo. Sería unaestrategia inadecuada para conseguir loque quieren en ese marco burocrático.En todo caso es una buena metáfora parael tipo de cosas que hacen muchosterapeutas.

Los terapeutas han sido entrenadospara prestarle mucha atención a las

solicitudes conscientes de sus clientes ytípicamente la mente consciente es laque menos sabe acerca de lo que estáocurriendo en su conducta. El hecho deque una persona venga a mi oficina y mediga: «Mire, estoy “X” ando y no quieroseguir haciendo eso. Ayúdeme acambiar», constituye una afirmación enel sentido de que ya ha tratado con todossus recursos de hacer el cambio y que nopuede hacerlo conscientemente y que hafracasado rotundamente. Es tan absurdocomo comenzar a partir del guardia yseguir caminando y preguntando en cadauna de las oficinas. Yo quiero irmedirecto a la oficina donde está la

persona que me puede firmar el papelque me interesa. Quiero irmedirectamente a la parte de Dick que estácontrolando su conducta en un nivelinconsciente en este contexto.

También parto de la base, y estodesde luego es una suposición, que laparte de ustedes que los hace tener laconducta X —a pesar de que no lesguste conscientemente— está haciendoalgo, de alguna manera, a favor ybeneficio de ustedes. No sé qué es loque es y a partir de su respuestaconsciente ustedes tampoco saben lo quees, ya que quieren detenerla.

Por lo tanto, el primer paso es

establecer contacto oficial con esa parte.Ya ocurrió, pero hagámoslooficialmente. Dick, ¿sabes usar palabraspara hablarte por dentro? Muy bien. Loque me gustaría que hicieras es que temetieras para adentro y te hicieras unapregunta. Te voy a decir cuál es lapregunta. Tu tarea, luego que hasformulado la pregunta, es simplementeprestar atención a cualquier cambio quesientas en tus sensaciones corporales,cualquier cambio kinestésico, imágeneso sonidos que puedan ocurrir enrespuesta a la pregunta. De ningunamanera trates de influirlo. La parte tuyaresponsable de esta conducta te va a

dejar saber lo que necesitas saber através de uno de estos canalessensoriales. Lo único que tienes quehacer tú es ser sensible y detectar larespuesta. Es a tu inconsciente a quiennos estamos dirigiendo.

La pregunta que me gustaría hacertees: «¿La parte responsable de X estádispuesta a comunicarse conmigo enconciencia?» y en seguida dedícate apercatarte qué ocurre; cambios desensaciones, sentimientos, imágenes osonidos.

La tarea de ustedes allá, mientrasDick está haciendo esto, es observarlo ysiempre obtendrán la respuesta a la

pregunta que le he hecho antes que élformule, porque ya la tiene. Eso es lotípico. El otro día hablamos acerca delmetacomentario como una opción encomunicación. Este es un contexto enque yo les recomiendo seriamente queno metacomenten a menos que quieranperturbar a alguien. Si siempre obtienenla respuesta antes que el cliente, tienenentonces un canal realmente poderoso decomunicación con su inconsciente, fuerade su conciencia, que les permite hacerunos chequeos de congruencia realmenteelegantes. Si la respuesta que ustedesobservan es distinta de la respuesta queobtienen en su conciencia, eso es algo

importante de saber.Dick, ¿cuál fue tu experiencia luego

que hiciste la pregunta?Dick: Confusión.Muy bien. «Confusión» es una

nominalización, no es experiencia. Es unjuicio consciente acerca de experiencia.Es irrelevante hablar acerca de estosjuicios conscientes porque él ya hahecho lo mejor posible con sus recursosconscientes y no ha funcionado. Tenemosque trabajar con su experiencia. ¿Cuálfue la experiencia que tú denominaste«confusión»? ¿Cómo sabías que estabasconfundido?

Dick: Una sensación de presión.

Sentiste presión, un cambio depresión sanguínea. ¿Hubo también uncambio de temperatura junto con ello ouna sensación de presión se localizó enalguna parte especial de tu cuerpo?

Dick: Sí, algo de ambos.Fundamentalmente en el estómago.

En tu estómago. Muy bien, esa es unarespuesta no verbal, realmente elegante.Al hacer reencuadre recomendamosencarecidamente que se queden con lossistemas representacionales primarios;sensaciones, imágenes o sonidos. No sepreocupen de las palabras porque sondemasiado susceptibles de convertirseen interferencias conscientes. Esa es la

hermosura de las señales no verbaleskinestésicas como ésta, que seconsideran involuntarias y pueden estarseguros de que son involuntarias. Dick,¿tú puedes hacer que esa sensación depresión te ocurra conscientemente?

Dick: Tal vez.Inténtalo…Dick: No, no puedo.Eso también es un modo bastante

bueno de convencer subjetivamente aalgunos que se están comunicando conuna parte que normalmente no está adisposición de ellos a un nivelconsciente. Y desde luego que gran partede la hipnosis y del biofeedback

(retroalimentación biológica) se basa enel principio de que pueden alterar laconciencia y conseguir acceso a partesde su sistema nervioso y fisiología quenormalmente no tenían acceso. Lapregunta fue una que requiere unarespuesta «sí — no», la respuesta fue uncambio kinestésico, un cambio desensación. Hasta aquí todo lo quetenemos es una respuesta, aún nosabemos si significa sí o no. Tampoco losabe Dick conscientemente.

Una de las maneras en que la gentese crea problemas, es que juegan alsiquiatra con sus propias partes sin estarcalificados para ello. Interpretan los

mensajes que obtienen de sus partes.Empiezan a sentir algo y lo denominanmiedo, cuando puede ser una especie deexcitación o algún tipo de vitalidad ocualquier cosa. Poniendo un nombre yluego actuando como si ese fuera elcaso, malinterpretan su propiacomunicación interna con la mismafacilidad con que malinterpretan sucomunicación externa. No queremoscorrer el riesgo y hay modos bastantefáciles de saber qué significa la señal.

Dick, primero quisiera que temetieras para adentro y agradecieras ala parte la comunicación que te brindó,de modo que puedas validar aquella

parte que se está comunicando contigo.En seguida quiero que le digas: «Megustaría muchísimo entender tucomunicación y a manera de no entendermal lo que estás diciendo, si dices siestás dispuesto a comunicarte conmigoen conciencia, por favor intensifica lamisma señal que me diste antes; lasensación de presión en el estómago. Silo que quieres decir es: ‘No, no estásdispuesto a comunicarte conmigo enconciencia’, inviértelo y disminuye larespuesta».

A medida que Dick hace eso, y loestán observando para obtener larespuesta antes de que él la dé a

nosotros, si la señal hubiera sido unaimagen, sencillamente le hubiera pedidoque variara la amplitud de la señal.Podríamos hacer que se hiciera másbrillante indicando «sí» y más oscurapara el «no». Si hubiera sido un sonido,podríamos haberle pedido queaumentara el volumen para «sí» y quedisminuyera el volumen para «no». Deesta manera se evita el riesgo demalinterpretar conscientemente elsignificado de las diversas señalesinternas kinestésicas visuales oauditivas. Les da un canal muy limpio decomunicación con la parte de Dickresponsable de la conducta que quiere

cambiar. Y desde luego esa esexactamente la parte que sabe cómoproducir el cambio.

Este proceso les da una excelenteoportunidad de practicar, ver lo quetradicionalmente se denominanrespuestas hipnóticas. Una de lasdefiniciones más útiles que le heescuchado a Milton Erickson del tranceprofundo es: «La focalización limitadade la atención hacia adentro». Eso esexactamente lo que le pedimos a Dickque hiciera aquí. Que focalice suatención sobre una señal generadainternamente y los cambioscorrespondientes a la textura de su piel,

su respiración, grosor de labios, colorde la piel, etc., son todas característicasque los hipnotistas profesionalesdenominarían un fenómeno de trance.

Dick, ¿podrías volver acá connosotros? ¿Qué ocurrió?

Dick: Tuve las sensaciones.De modo que las sensaciones se

intensificaron. Obtuviste unaverificación. Ahora hemos establecidouna comunicación con la parte, tenemosuna señal sí — no.

Ahora le podemos formular a estaparte particular cualquier pregunta yobtener una respuesta no ambigua detipo: sí/no. Tenemos un canal de

comunicación interno que Dick manejaél mismo. Nosotros no lo hacemos,sencillamente consultamos con él elpaso siguiente. El ha establecido uncanal interno de comunicación que lepermite comunicarse sin ambigüedadcon la parte de él responsable de laconducta que quiere cambiar. Eso es loúnico que necesitan. Ya en este momentopueden hacer cualquier cosa.

El paso tres es distinguir entreconducta X y la intención de la parteresponsable de esa conducta. Dick, esaparte tuya que está respondiéndote a estenivel inconsciente tiene una ciertaintención que hace en tu favor: El modo

como lo hace no es aceptable a tu nivelconsciente. Ahora vamos a trabajar conesa parte a través del canal decomunicación que establecimos paraofrecerle modos mejores de conseguir loque está tratando de hacer por ti. Cuandotenga mejores modos de conseguir loque está tratando de hacer ahora, podrásentonces tener lo que quieresconscientemente y además esta partepodrá seguir cuidándote al modo comoella sabe.

Quiero que te metas adentro otra vezy formules la pregunta. Luego lapregunta sigue siendo sensible alsistema de señales. Métele adentro y

pregúntale a la parte «¿Estaríasdispuesta a dejarme saber concretamentequé estás tratando de hacer para mímediante esta conducta X?». Entoncesespera una señal «sí» o «no»… (Dicksonríe ampliamente).

Yo dije que preguntara sí o no, no ledije: «Dame la información». Si es queestaban prestando atención se habrándado cuenta que ocurrió algorelativamente notorio. El pidió unarespuesta del tipo «sí — no» y obtuvo laseñal «sí — no» y además obtuvoinformación acerca de la intención en suconciencia.

Dick: Lo cual me agrada muchísimo.

Lo que le agrada y además lesorprende. Ya en este momento laterapia se acabó. Ahora hay unaapreciación consciente de lo que estaparte —que estaba haciéndolo haceresta conducta X— había estado tratandode hacer para él a un nivel inconsciente.Dick, ¿tú, antes no sabías para qué hacíaesto la parte verbal?

Dick: No, pero obtuve una clavemientras tú estabas hablando antes demeterme. Como que me dio la sensaciónde…

Aparte de nuestros problemas porhacer demostraciones es que, luego dedos días con ustedes, hemos tenido tan

buen contacto con sus inconscientes quehay una tendencia para que hagan tododemasiado rápido.

De modo que ahora él ha entendidoconscientemente la intención de la parteque lo ha estado haciendo hacer X.Dick, ¿es verdad que te gustaría que unaparte tuya se hiciera responsable de eseasunto en esa forma, a pesar de que elmétodo específico no te es demasiadoaceptable? Puede que no te guste elmodo como hace X, ¿pero estás deacuerdo que la intención es algo quequisieras que una parte tuya hiciera?

Dick: Sí, desde luego.Ahora hay congruencia entre la

intención de la parte inconsciente y laaceptación que hace de ello la parteconsciente.

Esto significa que estamos listospara el paso número cuatro: crearalgunas nuevas alternativas de estaconducta X que sean más exitosas paraobtener la intención y eso aún le permitea la conciencia obtener exactamente loque quiere. Lo que vamos a hacer esmantener la intención, el resultadoconstante y vamos a variar los modos delograr el resultado hasta que obtengamosuna manera mejor de lograr el resultado.Modos que no entran en conflicto conlas demás partes de Dick.

Dick, ¿tienes una parte de ti queconsideras parte creativa?

Dick: Humm, tal vez.La parte creativa da un brinco:

«Hola, aquí estoy. ¿Qué es lo quequieres de mí?».

Espero que ahora todos comprendanel sentido en que anteriormente dije quela personalidad múltiple es un pasoevolutivo. De modo que tienes una partede ti mismo que consideras tu partecreativa.

Dick: ¡Oh, sí!, desde luego.Quiero que te metas adentro y le

preguntes a tu parte creativa si estaríadispuesta a realizar para ti la siguiente

tarea. Primero te voy a explicar antes deque lo hagas. Pídele que se vaya al nivelinconsciente donde está esa parte quedirige esa conducta X y descubra quéestá tratando de hacer esa parte para ti.En seguida, hazla crear modosalternativos mediante los cuales podríaslograr esa misma intención. Te va afabricar diez, veinte o mil modos deobtener el mismo resultado y va a serbastante irresponsable en esto.Sencillamente va a generar una cantidadenorme de modos posibles para queobtengas el mismo resultado sin tenerque evaluar cuáles van a funcionarrealmente. Ahora, a partir de la multitud

de cosas que va a ofrecer esa parte tuyaque está gobernando la conducta X, va aevaluar cuál de esos modos cree que sonmás efectivos que la conducta X paraobtener lo que antes estaba tratando deobtener para ti y va a tener queseleccionar por lo menos tres modos quecree van a funcionar por lo menos tanefectivamente y ojalá más efectivamenteque la conducta que hasta ahora estabausando para lograr esa intención,¿entendido?

Dick: Creo que sí.Muy bien. Métete para adentro y

pregúntale a tu parte creativa si estádispuesta a hacer eso. Cuando te diga

que sí, entonces dile que prosiga. Y megustaría que esa parte tuya te notificaraque ha aceptado cada una de lasalternativas nuevas dándote unasensación, esa sensación que significaba«sí», la señal que habíamos establecidoantes. Puede que estés consciente o node cuáles son las nuevas alternativas; entodo caso para nuestros objetivos acá esirrelevante.

Dick: Suena como una gran tarea.Lo es, pero hay miles de personas

que lo han hecho en todas partes delmundo. Es humanamente posible y túeres humano. Tienes que meterte yexplicarle a tu parte creativa y a tu otra

parte, y si ambas están de acuerdo,entonces adelante. Lo que vas a hacerahora es esencialmente utilizar tuspropios recursos creativos paracomenzar a reorganizar tu propiaconducta… (pausa larga).

¿Ahora obtuviste tus tres señalesDick? (No). ¿Cuántas tienes? (Ninguna).Ninguna, ¿no tienes ninguna? Entoncesmétete y pregúntale a la misma parte —otra vez sí o no— si le han sidopresentadas las alternativas por tu partecreativa Pregúntale si tu parte creativaha estado presentando las alternativas…(hace una señal de «sí»). Muy bien,¿entonces ha estado recibiendo?

Dick: Aparentemente.De modo que chequeando el nivel

creativo encontramos que la creatividadestá generando muchas posibilidades.Muy bien, ándate para adentro ypregunta si alguna de estas alternativasque te fueron presentadas constituyenopciones aceptables. ¿Alguna de ellas esuna conducta más efectiva que X paraconseguir lo que quieres?

A algunos de ustedes les gusta darlesconsejos a sus clientes. Cada vez queofrecen consejo va a ser menos efectivoque si los hacen meterse dentro de símismos con las instrucciones adecuadassobre sus propios recursos, para que

desarrollen sus propios modosalternativos. Ustedes son seres únicos ytambién lo son sus clientes y puede quehaya sobreposición o puede que no,como descubrieron el primer día duranteaquel ejercicio en la tarde, donde lespedimos que alucinaran. Algunos deustedes pudieron adivinar el contenidode las vivencias y experiencias de supareja de un modo realmente increíble.Pero con otras personas no funciona enabsoluto. Si tienen esa sobreposiciónincreíble, entonces pueden utilizarconsejos que son útiles. No tiene nadamalo en sí, en tanto cuando seansensibles a la respuesta que están

obteniendo a medida que lo ofrecen.Pero incluso así, es más efectivo hacerque la persona se ponga en contacto consus propios recursos (Dick mueve lacabeza).

Muy bien, obtuviste una señal de no.Ninguna de las nuevas alternativas esaceptable. La parte creativa generó unacantidad de modos posibles, ninguno delos cuales es tan efectivo como laconducta que tienes ahora. Ahora, ¿lepreguntarías a la parte responsable de tuconducta X si iría a la parte creativa yse convertiría en un consejero para tuparte creativa de modo que puedasproducir mejores alternativas acerca de

cómo lograr esa intención? Pídele queexplique específicamente qué hay en lasalternativas que le ha presentado laparte creativa que impide que seanmodos más efectivos de lograr laintención. ¿Entiendes conscientementelas instrucciones? Muy bien. Méteteentonces y explícale a la parte y luegopregúntale «¿Sí o no?». Si estaríadispuesta a hacer eso. Y si responde«sí» dile que prosiga.

Este proceso particular difieresignificativamente de las técnicasnormales terapéuticas o hipnóticas.Nosotros sencillamente nos limitamos ahacer de consultores para la mente

consciente de la persona. El hace por símismo todo el trabajo, tiene su propioterapeuta. En ese momento es su propiohipnotista. Nosotros no estamoshaciendo nada de eso. Nos comunicamosdirectamente, únicamente con suconciencia y le instruimos en cómoproceder. Es responsabilidad suyaestablecer y mantener una comunicaciónefectiva con las partes del inconscienteque él tiene que accesar para cambiar.Desde luego que una vez aprende ahacer eso —utilizando esto como unejemplo— lo puede hacer sin nosotros.

Esa es otra ventaja. Este procesotiene incluido en sí la autonomía para el

cliente. Dick, ¿obtuviste las tresseñales?

Dick: No estoy tan seguro.Muy bien, me gustaría que te

metieras y le preguntaras a la parte siahora tiene por lo menos tresalternativas —el que estés consciente ono de ellas es irrelevante— y cuál deellas es más eficaz que la antiguaconducta X para lograr lo que estástratando de lograr. Y nuevamente usa lamisma señal. Es importante referirsecontinuamente a la misma señal y esimportante obtener tres nuevasalternativas. Si tienen tres alternativas,entonces pueden empezar a mostrar

variabilidad en su conducta.Dick: Eso fue un «sí».Muy bien, así que ahora tiene un

positivo y dice, sí, tengo por lo menostres modos más efectivos que la antiguaconfiguración X. Aunqueconscientemente no sabe cuáles son.

El paso cinco es asegurarse que lasnuevas alternativas realmente ocurran ensu conducta. Utilizando el mismosistema de señales quisiéramospreguntarle a esta parte: «Ya que tienestres modos más efectivos que la antiguaconfiguración X ¿te harías responsablede que estas nuevas alternativasrealmente ocurran en tu conducta en el

contexto adecuado?». Y ahora sabes queel «sí» es una intensificación y el «no»es una disminución. ¿Verdad eso?

Dick: No estoy tan seguro.Muy bien, pídele a la parte que te dé

una señal «sí» antes de que comiences.De modo que sepas nuevamente cuál es«sí» y cuál es «no». Si los obtienes alrevés entonces se nos van a revolver lascosas un poco:

Dick: Sí, este… me… me… perdí.Sí, lo sé, por eso te estoy pidiendo

que hagas esto. Andate para adentro ypídele a la parte que te dé una señal«sí». De modo que sepas cuál es «sí».

Dick: La señal de «sí» es relajarse.

Muy bien, ahora volvamos unpoquito. Vuélvete para adentro ypregúntale a la parte si está de acuerdoque estas alternativas van a funcionarefectivamente con X.

Dick: Eso fue un Sí.Muy bien, ahora pregúntale a la

parte si estaría dispuesta a aceptar tomarla responsabilidad de generar estas tresalternativas —en lugar de esa conductaX— digamos por un tiempo de unas seissemanas, para ensayarlas.

Dick: Sí.El paso seis, en mi opinión, es el

que hace de este modelo de cambio algorealmente elegante. Se llama «chequeo

ecológico» y es nuestro reconocimientoexplícito que Dick está aquí y cada unode nosotros es un organismo complejo ybalanceado. Para nosotros, hacer uncambio en la conducta X, sin tomar encuenta las repercusiones en las demáspartes de su experiencia y su conducta,sería una torpeza. Este es un modo deprotegernos en contra de eso.

Me gustaría que agradecieras a estaparte por todo el trabajo que ha hecho.Ha obtenido lo que necesitaba y ya estásatisfecha con eso. Ahora queremosdescubrir cualquier otra parte que tengaentrada a este proceso. Pregúntale:«¿Hay alguna otra parte mía que tiene

una objeción a estas nuevas alternativasque van a ocurrir?». Luego pon atencióna respuestas provenientes de cualquiersistema: sensación, imágenes osonidos…

Muy bien, obtuviste una respuesta¿y?

Dick: No hay objeciones.¿Cómo sabes? Eso es muy

importante. Yo te pedí que atendieras atodos los sistemas. Volviste para acá ydijiste «no», no hay objeciones. ¿Cómosabes que no tienen objeciones?

Dick: No sentí ninguna tensión enninguna parte.

¿No sentiste ninguna tensión? ¿Hubo

algunos cambios que podías detectar, yasea kinestésica, visual o auditivamente?

Dick: Bueno, la relajación.Ah, la relajación. Muy bien, esa fue

una relajación corporal, global,digamos. Para estar seguro únicamente,para chequear la congruencia, agradececualquier parte que hubiera sido laresponsable de que se te relajara elcuerpo, y luego dile: «Si esto significaque no hay objeción, relájame aún más ysi hay alguna objeción permite queocurra la tensión». Lo único que estamoshaciendo es recalcando la señal de «sí»o «no». Es totalmente arbitrario el quehayamos hecho que «sí» fuera aumentar

y «no» disminución o a la inversa, noimporta.

Dick: Parece que estoy recibiendouna objeción.

Bien, ¿exactamente cuál fue tuexperiencia? ¿Hubo cambios en latensión muscular?

Dick: Sí, alrededor de los ojos.Cada vez que obtengas una respuesta

a una pregunta general es importanteestar absolutamente seguro de quésignifica esa respuesta. Agradécele aesa parte la respuesta y la tensión en losmúsculos alrededor de los ojos. Pídeleque un aumento signifique «sí» y unadisminución signifique «no» a la

pregunta: «¿Tienes alguna objeción antelas nuevas alternativas?»…

Dick: Hubo una disminución.Es un poco inusual experimentar

tensión en esta parte. Lo habitual duranteel chequeo ecológico es sentir una ciertataquicardia. La mayoría de la genteasocia un aumento de pulso con miedo oansiedad. Cuando les pido que dejen dealucinar y simplemente digan que unaumento signifique «sí» y unadisminución «no», por lo general elpulso se lentifica. Yo interpreto estosimplemente como una señal de que hayuna parte de ellos que está bastanteexcitada por lo que está ocurriendo.

Dick: También me he dado cuenta deque había un latido en mis manos. Perola tensión en los ojos parecía másdistinta que las sensaciones en lasmanos. Por eso mencioné la tensión enlos ojos.

Bueno, chequeemos eso también.Esta vez métete y agradécele a la parteque te dio las señales en las manos. Enseguida haz la pregunta: «¿Tienes algunaobjeción?».

Y pide que el «sí» sea un aumento yel «no» sea una disminución.

Dick: Fue una disminución en lasensación.

Disminución: De modo que la parte

tampoco tiene una objeción. Si hubierahabido una objeción en este momento,sencillamente hubiera reciclado al pasonúmero tres. Tienes una nueva señal, sí-no. La pulsación en las manos. Ahorahaz una distinción entre la objeción deesta parte y su intención y continúa así,reciclando este proceso hasta que hayasintegrado todas las objeciones.

Por lo general mantenemos el primerconjunto de tres alternativas constantes yle pedimos a cualquiera parte que tengaobjeciones, que encuentre modosalternativos de hacer lo que tiene quehacer sin interferir con el primerconjunto de alternativas. Pero también

podrían pedirle a las dos partes que seconstituyan en una comisión y que vayana la parte creativa y seleccionen nuevasalternativas aceptables a ambos.

El chequeo ecológico es muyimportante. Muchos de ustedes hanlogrado hacer algo muy elegante en sutrabajo y el cliente está congruente yconforme en su consultorio. Pero cuandose marcha surge otra parte de él quetiene preocupaciones ligadas a locontextual. Cuando llega a casa,súbitamente descubre que no tieneacceso a aquello que tenía acceso en elconsultorio o en el grupo. Hay otraspartes de él que saben que si retorna a

su casa y sencillamente cambia delmodo que iba a cambiar, va a perder laamistad de esta persona o bien va aentorpecer esta relación o algo por elestilo. Este es un modo de chequear paraasegurarse de que no hay partes cuyacontribución positiva a él van ainterferir con sus nuevas pautas deconducta. Desde luego que el únicochequeo real está en la experiencia.Pero es un modo de hacer lo mejor quepodemos para asegurarnos que lasnuevas alternativas van a funcionar.

Muy bien Dick, ¿y qué ocurre sidentro de seis o siete semanas tedescubres nuevamente haciendo esa

conducta X? ¿Qué deberás hacerentonces?… Podrás tomar eso como unaseñal de que las nuevas alternativas conque surgiste no eran adecuadas parasatisfacer la intención y puedes recurrira tu parte creativa y darle instruccionespara que produzca otras con tres nuevasalternativas de conducta. La conducta ola pauta de conducta es un barómetro decuán efectivas son las nuevasalternativas. Si luego de un período deprueba surge la conducta antigua, es unaafirmación de que las nuevasalternativas no eran tan efectivas comolas antiguas alternativas. Es una señalpara volver a este proceso y generar

mejores alternativas.La regresión a conductas anteriores

tampoco es una señal de fracaso, es unaseñal de incompetencia y hay que volveratrás y arreglarlo. El reencuadre va afuncionar. Les garantizo que suconducta va a cambiar. Si su conductavuelve atrás, es sencillamente señal deque los nuevos tipos de conducta no erantan efectivos para obtener algo como laantigua pauta de conducta y nada más.Entonces deberá rehacer el proceso ydescubrir cuál era la gananciasecundaria que estaba involucrada entodo esto y crea un nuevo modo deocuparse de eso también.

Si no hacen que el síntoma sea unaseñal explícita para comenzar anegociar, cuando vuelva el síntoma,entonces la mente consciente lo va allamar un «fracaso». Cuando el síntomase identifica como una señal, el clientecomienza a prestarle atención comomensaje. Probablemente siempre fue unmensaje, pero nunca pensaron que fueraasí. Esto además comienza a establecerun mecanismo de retroalimentación.Descubren que la señal apareceúnicamente a veces.

Por ejemplo alguien llega conjaqueca. Les hago un reencuadre y todaslas partes están felices y contentas y

durante dos semanas el cliente está sinjaqueca y todo funciona bien. Luego estáen un determinado contexto y de repente¡Pumm!, el dolor de cabeza. El dolor decabeza está gatillando la instrucción deque las negociaciones no fueronadecuadas. Lo que puede hacer entoncesla persona, es meterse adentro ypreguntar: «¿Quién está infeliz con esto?¿Qué es lo que significa esto?». Si unaparte le responde dice: «Lo que pasa esque no te estás parando en tus propiospies como prometiste». Entonces se venabocados a la simple elección de tenerla jaqueca o pararse por sí mismos.

Tuve una cliente que tenía dolores

de cabeza tan intensos que la tenían encama la mayor parte del tiempo. Unaparte de ella que quería jugar de vez encuando y si no iba a poder jugar,entonces las demás partes no iban ahacer absolutamente nada. Le daban untremendo dolor de cabeza. De modo queella hizo los arreglos necesarios paragastar una cantidad de tiempodeterminado en actividades de juego.Luego de la sesión, cuando vino el fin desemana y era el momento de jugar,decidió, en lugar de eso, llenar suformulario de impuestos con lo cual, esaparte, simplemente la tumbó con cefalea.Me llamó por teléfono y dijo: «Bueno,

yo no mantuve mi parte del trato y medio la jaqueca nuevamente. ¿Qué debohacer?». Le dije: «No me preguntes amí, pregúntale a la parte. No es miproblema, no es mi cabeza la queduele».

Así que se metió y descubrió lo quetenía que hacer. La parte le dijo:«Levántate, sal y métete en el auto yanda a algún lugar y diviértete o sino…». Apenas se subió al auto se lepasó el dolor de cabeza. De modo quesu dolor de cabeza ya no era unobstáculo únicamente, sino que llegó aser un indicador al cual ella tendría queresponder. Aprendió que el tener dolor

de cabeza era su señal para salir ydivertirse.

Muy bien, ¿alguna pregunta acercade este proceso que hicimos con Dick?

Mujer: Bien, ¿es correcto lo queentiendo que Dick no tiene que estarconsciente de cuáles son susalternativas?

Preferiríamos que no. Eso se leinterpondría en el camino.

Mujer: Dick, ¿tú no estás conscienteespecíficamente de tus tres nuevasalternativas?

Dick: No. De alguna manera mesiento un fracaso por eso, porque nopuedo pensar en ellas.

Mujer: Bueno, ¿y cómo sabe que lastiene?

El recibió una señal de suinconsciente, una sensación kinestésicade relajación. El no sabeconscientemente cuáles son las nuevasalternativas.

Dick: Pero se siente bien por acá.Su mente consciente sabe cuáles son

y eso es lo que importa. De todasmaneras, esa es la que dirige el show enesta área de la conducta. Vamos a haceruna demostración aquí. Métete Dick ypregúntale a la misma parte ahí, usandola misma señal si-no si estaría dispuestaa permitir que tu mente consciente sepa

una de estas nuevas alternativas,simplemente para demostrarle que sabecosas que tú no sabes.

A esto se le llama un convencedor.Es totalmente irrelevante para elproceso de cambio, pero puedetranquilizar la conciencia un poco.

Dick: No, no lo va a hacer.Menos mal. Si yo fuera la mente

inconsciente de Dick, tampoco le diríaporque él trataría de interferir. ¿Qué fuelo que hizo antes? Su parte inconscienteno entregaba información específica einmediatamente tuvo una sensación defracaso. Yo tampoco me comunicaríacon esta mente consciente si se fuera a

comportar así. Es suficientementeconvincente el que tu inconsciente tediga: «No, no te voy a decir cuáles sonlas nuevas alternativas» si es una señalinvoluntaria, ¿verdad?

Dick: Verdad.Ahora les voy a mencionar algo

acerca de la naturaleza paradójica de loque pedimos en el paso número dos. Lapregunta fue: «¿Estarías dispuesto acomunicarte conmigo en conciencia?».Cualquier señal que detecte, va a ser unarespuesta en conciencia. Incluso si laparte dice: «No, no me voy a comunicarcontigo». De todas maneras es unacomunicación en conciencia.

Si hubiera obtenido una respuestaque dijera «no», la hubiera entendidodel siguiente modo: la intención de esaparte no es no comunicarse con él enconciencia, es más bien una declaraciónde que no confía en él. De hecho no estádispuesto a entregarle información a sumente consciente y yo respeto eso.

Yo creo que la mente conscientedebiera tener la libertad y de hecho eldeber de mantener fuera de laconciencia material que no le resultaríaútil a la mente consciente.

Hubo una época en que hacíamosúnicamente hipnosis de trance, muy,pero muy profundo. En una oportunidad

vino un hombre y dijo que había todaclase de cosas que le impedían ser feliz.Yo le pregunté: «¿Le gustaría decirmecuáles son estas cosas?». A lo cual merespondió: «No, quiero que me ponganen trance y cambiarlo todo y por eso esque vine, para que me hicieranhipnosis». Así que aceptando todas susconductas le hice una inducción, lo puseen trance profundo quitando del caminosu mente consciente y le dije: «Quierohablar privadamente con su menteinconsciente». No tengo la más remotaidea qué significa eso y sin embargo laspersonas lo hacen. Le hablan a uno y noes la misma persona a la que estaba

hablando antes, porque saben cosas queel otro no sabía. No tengo la más remotaidea si fui yo quien creó la división o siestaba ahí desde antes. La solicité y laobtuve.

En este caso particular su menteconsciente estaba, por así decir, vacía.Sus recursos inconscientes, sin embargo,eran increíblemente inteligentes. Así quele dije: «Lo que quiero saber de usted,ya que sabes más de él que yo cuál es elcambio que él necesita hacer en suconducta».

La respuesta que obtuve fue «suhomosexualidad».

«¿Qué cambio necesita hacer?».

«Necesita cambiarlo porque estábasado en un error».

«¿Qué error?».La explicación que obtuve de su

mente inconsciente fue la siguiente: Laprimera vez que en su vida había tenidoque defenderse físicamente ante laviolencia fue a los cinco años, en elhospital donde estuvo internado por unaoperación de amigdalitis. Alguien lepuso la máscara de éter en la cara y éltrató de luchar al ir cayendo enanestesia. El estar anestesiado se anclóa la sensación de ira. Luego de eso, cadavez que se sentía irritado, enojado oasustado y empezaba a luchar y dar

golpes, su cuerpo se relajaba comoanestesiado. Como resultado de eso, sumente consciente decidió que erahomosexual. Había vivido comohomosexual unos veinticinco años.

Sus recursos inconscientes decían:«No debes dejar que tu menteinconsciente sepa acerca de este error,porque conocerlo va a destruirlo».Estuve de acuerdo con eso. No habíaninguna razón por la cual tenía que saberque durante veinticinco años habíaestado equivocado en sus relaciones. Loimportante es que iba a hacer un cambio,porque quería casarse, pero no podíacasarse porque sabía que era

homosexual. Su mente inconsciente no lepermitía de ninguna manera hacerseconsciente del hecho que había cometidoun error, porque hubiera convertido suvida entera en un error y estacomprensión lo hubiera destruidototalmente. Yo quise que tuviera lailusión de que en cierta medida habíapasado esa etapa, había crecido haciauna nueva conducta.

De modo que yo hice arreglo con sumente inconsciente para que brotaracomo una persona heterosexual e hicieralos cambios como el resultado de unaexperiencia espiritual. Su menteinconsciente estuvo de acuerdo que ese

era el mejor modo de hacerlo. Elcambió sin ninguna representaciónconsciente, bien sea de la sesiónhipnótica o de donde provinieran loscambios. El cree que el cambio vino delresultado de una experiencia con droga.Fumaba marihuana y había tenido unaexperiencia cósmica. Supuso que setrataba de la calidad de la yerba y no dela sugestión posthipnótica. Eso bastópara que hiciera los cambios que quería.

Hay muchas partes de las personasque hacen el mismo tipo de cosa. Unaparte no quiere que la mente conscientesepa lo que está ocurriendo porque creeque ésta no será capaz de manejar la

información y puede que tenga razóncomo puede que no la tenga. A veces hetrabajado con gente y he hecho un tratocon una parte de ellas para permitir quela mente consciente lentamente se décuenta de algo, pero de a poco, paradescubrir si la mente consciente puede ono soportarlo. Y por lo general la partedescubre que la mente consciente dehecho podía aceptar tal información. Enotras oportunidades he obtenido un nomuy enfático: «No, de ninguna manera.No quiero que la mente consciente sepa.Voy a cambiar todas las conductas, perono voy a informar a la mente conscientede nada» y a pesar de ello la persona

cambia. La mayoría de los cambios, detodas maneras, ocurren a un nivelinconsciente. Es únicamente en lahistoria occidental europea reciente quehemos hecho que los cambios sean algoexplícito.

Si la parte de Dick hubiera dichoque no estaba dispuesta a informar a sumente consciente cuál era la intención,simplemente hubiéramos seguidoadelante, porque no es relevante. Lehubiéramos dicho a la parte que siguieraadelante directamente a su parte creativapara obtener nuevas alternativas. Dehecho, el informar su mente conscientees probablemente lo que le hizo tomar

tanto tiempo. Lo digo en serio. El estarconsciente, al menos a lo que yo sé,jamás es importante, a menos que unoquiera escribir libros para modelar supropia conducta. En términos decomunicación cara a cara ya seainternamente o con otras personas, noprecisan de la conciencia. Nosotroslimitamos la participación consciente dela persona a recibir y reportarfluctuaciones en sus sistemas de señalesy formulando aquellas preguntas queestimulan esas respuestas.

Es bastante posible —y noúnicamente posible, sino que positivo—que él no sepa cuál es la intención de su

parte inconsciente, como también que nosepa cuáles son las nuevas alternativas.De todas maneras, los cambios aún vana ser tan profundos y efectivos como siél supiera todo eso. De hecho, en algunaforma los cambios van a ser másefectivos.

Hombre: ¿Y qué pasa si no seobtiene ninguna respuesta al comienzo?

Bueno, si no obtiene ningunarespuesta su cliente probablemente yaesté muerto. Pero si no obtiene unarespuesta que lo convenza, yo me haríaaliado de su parte inconsciente y diría:«Mira, esta parte no está dispuesta acomunicarse contigo y yo estoy de

acuerdo con ella, porque yo tampocoquerría comunicarme contigo. Lo que note has dado cuenta aún, es que esta parteha estado haciendo algo que esvitalmente importante para ti. Ha estadoprestándote un servicio y has tomadotodo este tiempo luchando contra tuspropios procesos internos, cuando hanestado haciendo algo positivo por ti. Ycreo que le tienes que pedir perdón o almenos hacerle una apología».Literalmente les digo que se metan paraadentro y le pidan perdón por haberestado peleando y dificultarle las cosasa que esta parte haga lo que está tratandode hacer por ellos.

Y si eso no funciona, entonces lospueden amenazar: «Si no empieza ya aestar bien con tus partes, yo las voy aayudar a destruirte. Las voy a ayudar adarte un terrible dolor de cabeza y a queengordes unos veinte kilos de peso».Entonces sí que empiezo a obtenertípicamente una muy buenacomunicación inconsciente. La personava a comenzar diciendo: «Bueno, nocreo que esto realmente sea así» y almismo tiempo asintiendo con su cabezaa lo que acaba de decir.

Mujer: En el paso tres le preguntas ala parte qué está tratando de hacer, ¿cuáles la intención detrás de esa conducta?

¿Es necesario hacer eso ya que noimporta si uno sabe o no cuál es?

No, sólo que la mayoría de laspersonas están interesadas. Si la parteinconsciente no quiere revelar laintención, diremos algo así: «A pesar deque X es una conducta queconscientemente quieres cambiar, ¿estásdispuesto a creer que es una parte bienintencionada inconsciente y lo que estátratando de obtener de ti, haciéndotehacer X, es algo que va en favor tuyointegralmente como persona?». Si estásdispuesta a aceptar eso, mantengamostodo el contenido inconsciente diciendo:«Muy bien, y confío que eres bien

intencionada, no necesito revisar oevaluar tus intenciones porque parto dela base de que estás operando en favorde mis intereses». Y ahí seguiríamosdirectamente con el paso cuatro.

Hace unos años, en un seminario,había una mujer que tenía fobia deconducir por las autopistas. En lugar detratarlo como una fobia, que hubierasido mucho más elegante, hice unreencuadre convencional para demostrarque se puede trabajar con las fobiasmediante reencuadre. A pesar de que esmucho más rápido usar la configuraciónde la disociación visual/kinestésica endos etapas. Le dije: «Mira, hay una parte

dentro tuya que te está asustando cadavez que te acercas a una autopista.Métete y dile a esta parte que sabemosque está haciendo algo de importanciapor ti y pregúntale si está dispuesta acomunicarse contigo». Obtuvo unarespuesta positiva muy importante, demodo que seguí: «Ahora métete ypregúntale a la parte si estaría dispuestaa decirnos qué está tratando de hacerpara ti asustándote cada vez que teacercas a una autopista». Se metió y surespuesta fue: «Bueno, la parte dijo no.No estoy dispuesto a decirte».

En lugar de hacer un reencuadreinconsciente hice algo que puede

parecer como algo curioso, pero es algoque hago de vez en cuando, cuando tengosospechas o cuando tengo aquello queotras personas llaman intuición. Le pedíque se metiera y le preguntara a la partesi sabía lo que estaba haciendo por ella.Ella cerró los ojos y luego saliónuevamente afuera diciendo: «Bueno…,no… no creo lo que me dijo». Le dije:«Bueno, métete otra vez y pregúntale siacaso te está diciendo la verdad». Semetió otra vez y entonces dijo: «Noquiero creer lo que dijo». Le pregunté:«¿Qué fue lo que dijo?» y me respondió:«Lo olvidé».

Aunque eso parezca divertido,

siempre he pensado que esa es una granrespuesta. De alguna forma es bastantesensata. Uno está vivo durante muchotiempo. Si una parte de ustedes organizasu conducta para hacer algo y realmentese resisten a ella y luchan contra ella,puede verse tan involucrada en la pelea,que se olvida por qué organizó esaconducta de esa forma para comenzar.¿A cuántos de ustedes les ha ocurridoque se han metido en una pelea y en lamitad de la discusión se han olvidadocuál fue su intención para comenzar? Laspartes, como la gente, no siempre seacuerdan de los resultados.

En lugar de hacer una cantidad de

rituales y protocolos, le dije: «Mira,esta es una parte muy potente tuya.¿Alguna vez has pensado cuán potente ypoderosa es? Cada vez que te acerques auna autopista esta parte es capaz deasustarte hasta aterrorizarte y eso esbastante extraordinario. ¿Cómo tegustaría tener una parte tan potente tuyaa tu lado, trabajando en favor tuyo?». Alo cual me respondió: «Puchas, si yo notengo partes así». Seguí adelantediciéndole: «Métete y pregúntale a laparte si le gustaría hacer algo por locual podría ser apreciada y respetada,que valiera por sus talentos». Y, desdeluego, que la parte exclamó

entusiasmada: «Oh, sí, desde luego».Seguía adelante diciéndole: «Métete ypídele a la parte si estaría dispuesta aque cada vez que entraras en la autopistaestuvieras muy cómoda, alerta,respirando regularmente y manejandosuavemente con cautela y en experienciasensorial». La parte dijo: «Sí, claro,claro que haré eso». Y en seguida lahice fantasear un par de situaciones en laautopista. Antes era incapaz de hacereso, entraba en un estado de terror,porque incluso la fantasía de estar cercade una autopista le daba demasiadomiedo. Cuando esta vez lo hizo, lo hizoadecuadamente. Enseguida se subió a su

auto, salió a la autopista y le fue muybien. Se divirtió tanto que estuvoconduciendo durante cuatro horas yfinalmente se quedó en panne degasolina (sin gasolina).

Hombre: En un momento dado mepareció como que había una tensión quese veía en la frente de Dick. Mepregunté si acaso estaría molesto poralgo o concentrándose únicamente.

Si tú estuvieras trabajando conalguien y tuvieras una duda seria acercade eso, debes verificar tu sospecha onegarla. Desde luego que el modo másfácil es utilizar el mismo método. Yomiraría a Dick y le diría: «Creo que

estás con el ceño fruncido. Eso a vecesindica tensión o a veces simplementeconcentración. No sé cual». Toma unostreinta segundos en que se meta adentroy le pida a la parte que le estáfrunciendo el ceño que aumente latensión si es que tiene algo que ver eneste proceso que le gustaría manifestar oque disminuya la tensión si es que no.Eso les dará una verificación inmediatasin ninguna alucinación. No es necesarioalucinar y tampoco hay que adivinar.Tienen un sistema que les permiteobtener señales sensitivas sensorialesdirectas para responder sus preguntas.

Espero que aquellos de ustedes que

son hipnotistas, reconozcan un par deconfiguraciones aquí. Una de ellas es laque llamamos fraccionamiento: alternarentre dirigir la atención hacia adentro yluego salir a experiencias sensoriales,dentro y fuera del trance.

Sean o no hipnotistas es posible quehayan escuchado hablar acerca de lasseñales de dedos o señales ideomotoras.Frecuentemente los hipnotistas hacen untrato con la persona en trance de quelevante el índice derecho mediante unmovimiento inconsciente para significar«sí» y el índice izquierdo para larespuesta «no». Lo que hicimos acá noes más que un sistema natural de

señales. Las señales de dedos son unaimposición totalmente arbitraria de partedel hipnotista. El reencuadre da muchomás libertad sobre la parte del clientepara que escoja él mismo el sistema deseñales de respuestas que es máscongruente con aquello que necesitan enese momento. Es una técnica natural quetambién hace posible señales que nopueden ser duplicadas por la conciencia.Sin embargo, es la misma pauta formalde las señales de dedos. El uso deseñales naturales también permite quelas diferentes partes utilicen diferentescanales de salida en lugar de que todaslas partes usen el mismo canal.

¿Y qué ocurre si en un determinadomomento hubieran obtenido un aumentoen la transpiración de la palma de lamano, una sensación en la parte anteriorde la pierna, imágenes visuales, el ruidode un auto de carrera, todas estasrespuestas a la vez? Yo le hubiera dichoa la parte: «Estoy contento de que hayatantas partes activas de parte tuya, peropara que esta cosa funcione métete yagradécele todas las respuestas. Pídele aesas partes que pongan mucha atenciónen lo que va a ocurrir. Primero vamos atomar la transpiración de tus manos,vamos a trabajar sobre esa parte. Lesgarantizo a todas las demás partes que

no va a ocurrir ningún cambioconductual hasta que no hayamos hechoun chequeo ecológico y haya verificadoque todas aceptan la nueva conducta».

O también podían pedirles a todasesas partes que formen un comité y queescojan una sola señal de entre todas.Entonces consiguen que el comité hagasaber sus necesidades colectivas a laparte creativa y así sucesivamente.

Hombre: ¿Y qué ocurre en el pasonúmero cinco si la parte no se haceresponsable?

Bueno, entonces algo anduvo mal. Sila parte que dice «No, no me hagoresponsable» es la misma que escogió

las tres nuevas formas de conductas quecree serán más efectivas que la conductaoriginal, entonces no tiene ningúnsentido. Es un indicador de que loscanales de comunicación suyos, enalguna parte por ahí, se confundieron,así que vuelven atrás y arreglan lascosas.

Hombre: Retornando un paso atrás,¿y qué ocurre si no los ayuda a escoger?Si por ejemplo uno pregunta:

«¿Podrías escoger una de entre todasestas posibilidades?» y dice: «No, no loharé».

Entonces uno puede decir: «Imbécil,te estoy ofreciendo modos que son más

efectivos que tu conducta actual y estásdiciéndome que no, ¿qué clase deestúpido eres?». Y lo digo en serio, esofunciona bastante bien. Ahí se obtieneuna respuesta. Sin embargo es una de lasmuchas maniobras posibles. Hay otrasmaniobras. Por ejemplo: «Ah, así queestás satisfecha con toda esa pérdida deenergía que está ocurriendo dentrotuyo». Usen cualquier maniobra quetienen en su conducta que sea adecuadaen ese punto para obtener la respuestaque quieren.

Mujer: ¿Qué tipo de reportaje orelato obtienen de lo que ocurre cuandoempiezan a ocurrir las nuevas

conductas?Por lo general la gente empieza a

comportarse en forma distinta duranteuna semana antes de darse cuenta. Lamente consciente, no se olviden, esrealmente limitada. Eso es algo queescuchamos mucho. Yo usé elreencuadre con una persona que habíatenido una respuesta fóbica,curiosamente al pasar por sobre puentes,pero únicamente si pasaba por encimadel agua. Había vivido en New Orleansdonde hay una gran cantidad de puentessobre el agua. Hay un puente en NewOrleans llamado Slidell Bridge y ellasiempre decía: «especialmente el

SLIDell Bridge» (slide= resbalar),acentuando el modo. Luego que hicereencuadre con ella le dije: «¿Vas aatravesar puentes cuando vayas a casa?»y ella contestó: «Sí, voy a pasar elSliDELL Bridge». La diferencia enacentuación fue indicación suficientepara indicarme que el reencuadre iba afuncionar bien.

Estuvo en taller tres días y no dijouna palabra. Al final del seminario lepregunté acerca del trabajo quehabíamos hecho el viernes: «¿Tú hasestado pasando por puentes este fin desemana? Quiero saber si has tenidoalguna respuesta fóbica». Ella dijo:

«¡Bah!, no había pensado en eso». Unosdías antes había estado trabajando enesto como un problema. Dos díasdespués estaba diciendo: «¡Ah!, sí, sonautopistas que pasan por encima delagua». Eso es muy semejante a larespuesta que Tammy nos dio ayer.Cuando Tammy fantaseó que estabapasando por un puente, dijo: «Bueno,estaba conduciendo por el puente». Yano tenían el increíble impacto lasrespuestas kinestésicas abrumadoras queantes la habían invadido. La gente tieneuna tendencia, en realidad, a ni siquierapensar acerca de estas cosas, tienen latendencia a descubrirlo después, lo que

para mí, de todas maneras, es un modomucho más elegante que si estuvieransorprendidos y encantados con elcambio.

La misma mujer en New Orleansdijo también: «Bueno, es algo realmentesorprendente. De hecho ni siquiera erafóbica de los puentes».

«Bueno, y si no eras fóbica de lospuentes cómo es que te apanicabas cadavez que pasabas por uno».

«Porque pasan por encima del agua.¿Ves?, todo tiene que ver con una vezque casi me ahogué cuando era chica.Estuve debajo de un puente y me estabaahogando».

«¿Tienes una piscina en casa?».«Ahora que lo dices, no».«¿Nadas a menudo?».«No nado en absoluto. No sé nadar».«¿Cuál prefieres, la ducha o la tina

de baño?».«La ducha».En algún momento de su pasado ella

hizo una generalización que rezaba así:«No te acerques al agua, te vas aahogar». Cuando la parte se percató deque iba pasando por un puente le dijo:«Los puentes pasan por sobre el agua yel agua es un buen lugar para ahogarse,así que este es el momento para estaraterrorizada».

Nosotros siempre hacemos follow-up. Las personas vuelven o nos llamanpor teléfono. Así nos aseguramos quelos cambios que querían realmenteocurrieron. Por lo general, tenemos quepedir el relato, lo que a mí me parecerealmente adecuado. Para mí, el cambioes la única constante en mi experiencia yen su mayoría ocurre a un nivelinconsciente. Es únicamente con eladvenimiento de las sicoterapiasoficiales humanistas y la siquiatría quela gente ha empezado a prestarleatención consciente al cambio.

En Michigan me tocó trabajar lafobia de una determinada mujer. En ese

momento no sabía cuál era el contenido,pero resultó que tenía una fobia a losperros. Luego fue a visitar a un amigoque tenía un perro. Lo que le resultó másdivertido es que cuando entró y vio alperro lo vio mucho más pequeño, alpunto de decirle a su amigo: «¡Diosmío!, ¿qué le pasó a tu perro? ¡Seencogió!».

Hombre: El sistema de señales deDick dio una respuesta positiva diciendoque había recibido tres nuevasalternativas de su parte creativa. ¿Y quéhubiera ocurrido si hubiera recibido unarespuesta negativa?

No importa si se obtiene un «sí» o

un «no». Lo importante es obtener algo.Las señales «sí-no» tienen como fin,únicamente, distraer a la menteconsciente de la persona con la cual unoestá trabajando. Si se obtiene un no,entonces uno le ofrece otra manera detrabajar: «Entonces dirígete a tu partedescarriada y dile que te haga aliada contu parte creativa, engáñala para obtenernuevas alternativas». No importa cómolo hagas.

Otra cosa que yo haría, seríareconstruir su parte creativa. No mehubiera quedado satisfecho con el soloacceso a su creatividad. Sé que haymuchas maneras de conseguir lo mismo.

Uno puede decir: «¿Conoces alguna otrapersona que sea capaz de hacer esto?Quiero que revises con todo lujo dedetalles en imágenes, sonidos ysensaciones lo que ellos hacen. Entonceshaz que esta parte tuya considereaquellas posibilidades». Ese es un modode hacer lo que nosotros denominamos«traslado del índice referencial».

¿Y qué ocurre si ante la pregunta?:«¿Tienes alguna parte tuya queconsideres tu parte creativa?». Y lecontestan: «No». ¿Qué es lo que hacenentonces? O titubean diciendo: «Bueno,no sé». Hay un modo bastante fácil defabricar una parte creativa mediante

sistemas representacionales y anclaje.Les dicen: «piensa en cinco ocasionesde tu vida donde te has comportado deuna manera muy creativa y no tuviste lamás remota idea de cómo lo hiciste,pero supiste que lo hiciste, era positivoy creativo». Al ir pensando en estascinco ocasiones uno lo va anclando. Seobtiene así un ancla directa a lacreatividad de la persona. Hanfabricado una parte creativa. Hanorganizado su historia personal.También pueden preguntarles: «¿Tienesalguna parte que hace planes, queplanifica?». Bueno, dile que te fabriquetres planes nuevos para una misma

conducta. La palabra «creativa» esúnicamente una opción de entre miles demodos posibles de organizar suactividad.

El único modo como se puedenatascar en un proceso como éste es sitratan de hacerlo rígidamente. Le dicenal cliente: «Bueno, ¿tienes una parte queconsideres tu parte creativa?». Simirándolos directamente a los ojosresponden «No», entonces empiecen ausar otras palabras: «¿Te das cuenta quetienes en ti una parte responsable detodas tus actividades exóticas y que elmodo de contactarla es tocándote lasien?». Pueden inventar cualquier cosa

siempre que el resultado sea generarnuevas modalidades de satisfacer laintención. Eso es tan ilimitado como supropia creatividad y si ustedes no tienenuna parte creativa créensela,¡fabríquensela!

Hay muchas otras formas como estopodría no haber funcionado. ¿Se dancuenta que eso es lo que están haciendootra vez las personas aquí? Todos lovieron funcionar y aún así estánpreguntando: «¿Cuáles son las formas enque podría haber fracasado?». Estoyseguro que podría manufacturar cientosde modos para hacer que esto nofuncione. Y de hecho muchos de ustedes

lo harán. El asunto es cuando hagan algoque no funciona, entonces hagan otracosa. Si siguen haciendo otras cosaseventualmente algo va a resultar.Queremos que lo hagan funcionar entreustedes para que tengan una experienciade referencia. Busquen a alguien que noconozcan bien para que sea su pareja yensayen un reencuadre. Nosotrosestaremos dando vueltas entre ustedespor si se quedan atascados.

CAPITULO 4

Esquemas del reencuentro

1. Identifiquen la conducta (X) queserá cambiada.

2. Establezcan comunicación con laparte responsable de esa conducta.

a. «¿La parte mía que gobiernala configuración X estádispuesta a comunicarseconmigo en conciencia?».

b. Establezcan el significado «sí-no» de la señal.

3. Distingan entre la conducta la

configuración o pauta X y laintención de la parte responsablede esa conducta.

a. «¿Estarías dispuesta ahacerme saber en concienciaqué estás tratando de hacerpara mí mediante la conductaX?».

b. Si obtienes una respuesta «sí»,pídele a la parte que prosiga yque comunique su intención.

c. ¿Esa intención te es aceptableen conciencia?

4. Creen nuevas alternativas deconducta para satisfacer laintención. Al nivel inconsciente la

parte que dirige la configuración X,comunica su intención a la partecreativa y selecciona entre todaslas alternativas que genera la partecreativa y cada vez que seleccionauna alternativa emite una señal«sí».

5. Pregúntenle a la parte: «¿Estándispuestas a hacerse responsablesde generar tres nuevas alternativasen el contexto adecuado?».

6. Chequeo ecológico. «¿Hay algunaotra parte mía que tiene objecionesa las tres nuevas alternativas?». Sihay una respuesta «sí», entoncesreciclen desde el paso número dos

(2).

En una oportunidad en un seminario,en un instituto de AT, dije que creía quetodas las partes de todas las personasson recursos valiosos. Una mujerentonces dijo: «Eso es lo más estúpidoque jamás he oído».

«Yo no dije que eso fuera cierto, loque yo dije es que siendo terapeuta locreía, entonces iba a poder llegar máslejos».

«Bueno, de todos modos eso escompletamente ridículo».

«¿Qué es lo que la hace pensar queeso es tan ridículo?».

«Yo tengo partes que no valen uncentavo. Sencillamente se me interponenen el camino. Eso es todo lo que hacen».

«Nómbreme una».«Tengo una parte que sea lo que sea

que haga, lo único que hace es decirmeque no lo puedo hacer y que voy afracasar. Se las arregla para que todo mecueste el doble de esfuerzo».

Enseguida contó que había fracasadoen la escuela secundaria. Cuandodecidió retornar a la secundaria la partele dijo: «No vas a ser capaz, no eres losuficientemente buena, eres demasiadoestúpida, te va a resultar vergonzoso, novas a ser capaz». Sin embargo lo hizo.

Incluso una vez que lo hubo hecho ydecidió seguir adelante en laUniversidad, la parte le dijo: «No vas aser capaz de hacerlo».

De modo que le dije: «Bueno, megustaría hablar directamente a esaparte». Incidentalmente eso siempre lesllega a la gente de AT. No tienen eso ensu modelo. Enseguida miro por sobre suhombro izquierdo mientras les hablo yeso realmente los desespera. Pero es unmecanismo muy efectivo para anclarlos,porque de ahí en adelante cada vez quemiren por sobre su hombro izquierdo,únicamente esa parte les va a escuchar.

«Yo sé que esa parte está haciendo

algo muy importante para ti y es muydisimulada en como lo hace. Aun cuandotú no lo aprecies, yo al menos sí lo hago.Me gustaría decirle a esa parte de que siestuviera dispuesta a decirle a la menteconsciente de ella lo que está haciendopor ella, entonces, tal vez, podríaobtener algo del reconocimiento que semerece».

En seguida la hice meterse ypreguntarle a la parte qué cosa positivaestaba haciendo por ella.Inmediatamente respondió: «Te estabamotivando». Luego que me dijo eso, dijotambién: «Bueno, pienso que eso esbastante extraño», a lo que respondí:

«Pero sabes, no creo que te sea posiblesalir aquí adelante y trabajar al frente detodo este grupo», a lo que ella selevantó desafiantemente, atravesó la salay se sentó. Aquellos de ustedes quehayan estudiado estrategias y entiendanel fenómeno de las respuestas polares,reconocerán que esta parte essencillamente un programadorneurolingüístico que comprende lautilización. Sabía muy bien que si decía:«Claro que puedes ir a la Universidad»,ella respondería de inmediato: «No, nolo puedo hacer». Sin embargo, si ledecía: «No vas a poder pasar esecurso», bastaba con eso para que dijera:

«Ah, ¿qué no?», con lo cual lo hacía.¿Qué le hubiera ocurrido a esa mujer

si de alguna manera hubiéramosconseguido que esa parte dejara dehacer eso que estaba haciendo, pero sincambiar nada más…? Habría perdidotoda su motivación. Por eso tenemos elchequeo ecológico que es un modo deasegurarse de que la nueva conductacalza con las demás partes de lapersona. Hasta el paso seisesencialmente lo que hemos hecho escrear un sistema de comunicación entrela conciencia de la persona y la parteinconsciente que maneja y gobierna lapauta de conducta que está tratando de

cambiar. Y hemos tenido éxito aldescubrir algunas conductas alternativasafectivas en esa área. Cuando hayaterminado eso, desde luego que no sé siva a ser útil y beneficioso para elloscomo persona entera.

Les voy a dar otro ejemplo de esto.He visto cómo personas pequeñitas,«mosquitas muertas», se meten enentrenamiento asertivo y se conviertenen personas agresivas, tan agresivas quesus parejas los abandonan y pierden atodos sus amigos. Andan por ahígritándole a la gente y actuando muyasertivamente. Son tan corrosivos que yano les quedan amigos. Equivale a un

salto de polaridades o el irse al otrolado del péndulo. Un modo deasegurarse de que eso no ocurra es algocomo el chequeo ecológico.

Cuando hayan completado lacomunicación y hayan creado las nuevasconductas alternativas para la parte queoriginalmente gobernaba la conductaproblema, les piden a todas las partesque consideren las repercusiones deestas nuevas pautas de conducta. «¿Hayalguna otra parte en mí que tiene algunaobjeción para con estas nuevasalternativas a mi conducta?». Si otraparte tiene objeciones, lo más típico esque emita una señal distintiva. Podrá ser

incluso en el mismo sistema, pero serádistinta en tanto que aparecerá en otraparte del cuerpo. Si súbitamente hay unatensión en los hombros, uno dice: «Bien,tengo una mente consciente limitada».¿Podrías por favor aumentar la tensiónen los hombros si la respuesta es «sí»,hay una objeción, y disminuirla si larespuesta es «no», no hay objeción? Sihay una objeción, ese es un resultadoexcelente. Significa que hay otra parte,otro recurso, que está activo a favorsuyo para realizar este cambio. Se estánuevamente en el paso dos y se recicla.

Una de las cosas que distingue uncomunicador realmente singular, es su

precisión en el uso del lenguaje:siempre utilicen el lenguaje del modoque obtengan lo que quieren. La gentedesordenada y poco precisa con ellenguaje tiene también respuestas pocoprecisas y desordenadas. Virginia Satires muy precisa acerca de su lenguaje yMilton Erickson es aún más cuidadoso.Si se es preciso en formular laspreguntas, uno va a obtener informaciónprecisa. Por ejemplo, alguien aquí dijo:«Métete y pregúntale a la parteresponsable de esta conducta si estádispuesta a cambiar» y obtuvieron unarespuesta «no». Perfectamente, ¿qué otracosa podría haber contestado si no

ofrecieron ninguna otra alternativa? Eracomo decir: «¿Estás dispuesta adesaparecer?». «¿Estás dispuesta acomunicarte?», Sino que partierondiciendo: «¿Estás dispuesta acambiar?».

Otra persona dijo: «Tú que eres laparte responsable mía, de esta conducta¿aceptas las alternativas creadas por micreatividad?». Y la respuesta fue «No» ypor suerte fue así, ya que su creatividadno tiene idea acerca de cuál es suconducta en esta área. La parte que tieneque hacer la opción, es la parteresponsable de su conducta. Esa es laque sabe de eso.

Hombre: ¿Y qué hay si la parteinconsciente creativa se niega aproporcionar alternativas?

Eso nunca ocurre si uno esrespetuoso con ello. Si como terapeutale faltas el respeto a la creatividad delas personas y a su inconsciente,simplemente no se van a comunicarcontigo.

Mujer: Nosotros descubrimos quenuestras mentes conscientes son pocoaceptantes del cambio.

Estoy totalmente de acuerdo en ello.Eso es muy cierto de los terapeutas,especialmente si las alternativas y lasopciones fueron dejadas inconscientes.

Esto no es necesariamente cierto enotros grupos de personas. Además tieneun cierto sentido porque los terapeutastienen una mente consciente muy intrusa.Casi todas las sicoteologías humanistasmodernas que conozco implican que esnecesario estar consciente para realizarlos cambios. Eso es absurdo.

Mujer: Estoy un tanto confundidaentre el darse cuenta y la conciencia. Enterapia guestáltica se habla muchoacerca de la importancia de lacapacidad de darse cuenta.

Cuando Fritz Perls decía: «Pierde tumente y despierta a tus sentidos» y tenercapacidad de darse cuenta, estaba

hablando acerca de la experiencia. Creoque él sospechaba que uno podía tenerpercepción sensorial sin interferencia dela conciencia. Escribió acerca de estoen lo que se refería la DMZ de laexperiencia, o sea, la zonadesmilitarizada de la experiencia, dondedecía que el hablarse a sí mismo, o sea,el diálogo interno, era lo más alejado dela experiencia que uno podía estar.Decía que hacer imágenes visuales eraun poco más cercano a una experiencia.Y dijo también que el sentir cosas era lomás próximo que uno podía llegar aestar de la experiencia y que la DMZ ozona desmilitarizada es muy distinta que

comportarse y actuar en el mundo real.Creo que se refería a que uno puede

tener experiencia sin concienciareflexiva y lo llamaba «estar en el aquí yahora». Nosotros ahora lo llamamos«uptime». Es la estrategia que hemosutilizado para organizar nuestraspercepciones y respuestas en esteseminario con ustedes. Estando enuptime uno se habla a sí mismo, uno notiene imágenes y no tiene sentimientos.Sencillamente se accesa la experienciasensorial y se responde a elladirectamente.

La terapia guestáltica tiene una reglaimplícita que dice que las claves de

acceso son malas, porque uno estáevitando algo. Si se dirige la miradahacia un lado, uno está evitando. Ycuando uno mira para el otro lado, estáen experiencia interna. Lo que nosotrosdenominamos «downtime». Fritz queríaque todo el mundo estuviera en uptime,sin embargo y lo curioso es que mientrastanto estaba dentro de sí mismodiciéndose a sí mismo que era mejorestar en uptime. Sin lugar a dudas fueuna persona muy creativa y yo creo queeso es lo que quería decir. Si bien esdifícil saberlo con certeza.

Mujer: Usted dijo que veríamoscuando el reencuadre no funciona.

Y ciertamente lo hice al dar vueltaspor la sala mientras lo intentaban. Lointentarán y no les va a funcionar. Sinembargo, ese no es un comentario sobreel método, es un comentario acerca deno ser lo suficientemente creativo en suaplicación y no tener suficienteexperiencia sensorial para captar todaslas claves. Si ustedes toman el nofunciona —en lugar de cómo uncomentario acerca de cuán estúpidos ytontos pueden ser ustedes mismos—como un comentario acerca de lo queestá ahí para que aprendan y empiecen aexplorar, entonces la terapia se va aconvertir en una verdadera oportunidad

para expandirse a sí mismos, en lugar deuna ocasión para hacerse autocríticas.

Esta es una de las cosas que hedescubierto enseñando hipnosis. Creoque es una de las razones fundamentalespor la cual la hipnosis no ha proliferadoen esta sociedad. Como hipnotistas,ustedes ponen a alguien en trance y lepresentan algún tipo de desafío como:«No podrás abrir los ojos». La mayoríade las personas no están dispuestas aponerse a sí mismas ante ese tipo depruebas. Siempre me dicen en losseminarios de entrenamiento dehipnosis: «¿Qué ocurre si yo doy lasugestión y ellos no la cumplen?».

Entonces les digo: «Denles otrasugestión». Si no obtienen exactamentelo que querían, creen que han fracasado,en lugar de tomarlo como unaoportunidad para respondercreativamente.

Y hay una trampa enorme ahí. Siantes de comenzar una comunicacióndeciden que va a constituir una respuesta«válida», entonces la probabilidad deque lo obtengan se reduce drásticamente.Si en cambio realizan una maniobra,hacen una intervención y entonces seponen en contacto con sus sentidos y sepercatan de la respuesta que obtienen, sedarán cuenta entonces que todas las

respuestas son utilizables. No existenrespuestas particularmente «buenas» o«malas». Cualquier respuesta es unabuena respuesta cuando se utiliza yconstituye el paso siguiente en elproceso del cambio. El único modo defracasar es abandonando y decidiendoque no están dispuestos a gastar mástiempo en ello. Desde luego que puedendecidir también hacer lo mismo una yotra vez, lo cual significará únicamenteque durante mucho más tiempo van asentir el mismo fracaso.

Hubo un trabajo de investigaciónque creo que les serviría conocer. De undeterminado grupo de personas ocurrió

que un tercio de ellos entró a terapia. Untercio de ellos fueron colocados en listade espera y al otro tercio se les hizo veruna película sobre terapia. Lointeresante fue que la gente en la lista deespera tuvo la misma mejoría que los delos otros grupos. Ahora bien, este es uncomentario sobre el proyecto deinvestigación y es lo único sobre lo cuales un comentario. A mí me presentaronesos hallazgos como si fuera unaafirmación acerca del mundo.

Cuando les hice el comentario que loúnico que podía discernir es que era unaafirmación acerca de la incompetencia ola inadecuación de la gente que hacía

terapia dentro del proyecto, les parecióque en realidad podía ser así y que erauna idea novedosa que valía la penaconsiderar.

Yo llegué a sicología desde lasmatemáticas. Lo primero que me llamóla atención en el campo de sicología quecobró sentido para mí, es que lo queestaban haciendo no funcionaba, almenos con la gente que aún queda en loshospitales y en los consultorios, ¡losdemás ya se habían ido a casa! De modoque para mí lo que ellos estabanhaciendo con sus pacientes era lo que yono quería hacer. Lo único que no valía lapena aprender era lo que yo estaba

haciendo y no funcionaba.El primer cliente que yo vi fue en el

consultorio de otro sicólogo. Observédurante una hora cómo trabajaba estaterapeuta con su cliente varón. Ella eramuy cálida, muy empática con estapersona, a medida que hablaba de suterrible vida en la casa. En un momentodijo: «Usted sabe, mi mujer y yo nohemos podido estar juntos y yo sentíaque la deseaba mucho. Y tanto fue asíque salí de la casa y me busqué unaamante». A lo cual la terapeuta dijo:«Yo entiendo eso». Siguieron así durantemás de una hora.

Al final de la hora se volvió a mí y

me preguntó: «Bueno, ¿hay alguna cosaque te gustaría agregar?». Me levanté,miré al tipo y le dije: «Quiero decirteque eres el fraude más grande que heconocido en mi vida. Salir de la casa yempezar a revolverla detrás de lasespaldas de tu mujer y venir acá y, másencima, ponerte a llorar en el hombro deesta mujer. Eso no te va a conducir anada, ya que no vas a cambiar y vas aseguir siendo tan miserable el resto de tuvida a menos que te agarres a ti mismo,te des una buena patada en la cola y vasy le dices a tu mujer cómo es quequieres que ella actúe contigo. Díselo enpalabras suficientemente explícitas de

modo que ella sepa exactamente qué eslo que tiene que hacer. Si no haces esovas a ser tan miserable como eres ahora,para siempre y nadie va a ser capaz deayudarte». Eso fue exactamente loopuesto a lo que había hecho laterapeuta. Se veía deshecho,sencillamente deshecho. Se fue delconsultorio a su casa y trabajó todasestas cosas detalladamente con suesposa. Hizo todas las cosas que yo ledije que hiciera y luego me llamó porteléfono y me dijo que había sido laexperiencia más importante de su vida.

A todo esto, en el intertanto, laterapeuta me había convencido de que

yo había actuado pésimamente mal. Meexplicó todos estos conceptos acerca deterapia y cómo era que esto no leserviría de nada al paciente. Meconvenció de que yo había hecho algoequivocado.

Hombre: ¿Pero no te detuvo, no teimpidió hacerlo?

No podía, estaba paralizada. Perotenía razón, no hubiera funcionado conella, sin embargo para él era perfecto.En todo caso era justo lo opuesto a loque ella había estado haciendo todo eltiempo. Y no es que lo que yo hicierafuera más poderoso de lo que ella hizo,sino que era simplemente más adecuado

para él, ya que todas las demás cosas nohabían funcionado. Ella no tenía esaflexibilidad en su conducta. Hacíaúnicamente lo que podía hacer. Nopodía hacer terapia guestáltica porqueno le podía gritar a nadie. Para ella noera una opción. Era tan bondadosa.Estoy seguro que ha habido personasque jamás han tenido a alguien que seabondadoso con ellos y la solaexperiencia de estar en contacto con ellapuede haberlos influenciado, sinembargo, eso no los ayuda a hacer loscambios específicos por lo cual vinierona terapia.

Mujer: Lo que nosotros hicimos fue

preguntarle a la mente consciente de lapareja: «¿Estás de acuerdo en nosabotear? Trata de no—».

Ahí sí que hay una presuposición, deque la mente consciente de hecho puedesabotear. Puede ignorar la menteconsciente. Al inconsciente no podránsabotearlo. No pudo sabotear la opciónoriginal que no quería y tampoco va aser capaz de sabotear las opcionesnuevas.

Lo que están haciendo con elreencuadre es darle variedad requeridaal inconsciente. El inconscienteprimitivamente tenía únicamente unaopción de cómo obtener lo que desea.

Ahora tiene por lo menos cuatroopciones. Tres formas nuevas y unavieja. La mente consciente aún no tienenuevas alternativas. Así que dada la leyde variedad requerida ¿cuál va a ser laque está en control? La misma queestuvo en control antes de que llegaranacá. Y no es su mente consciente.

Para algunas personas esimportantísimo tener la ilusión que sonsus mentes conscientes quienesgobiernen su conducta. Es una formaparticularmente virulenta de locura queocurre entre profesores universitarios,siquiatras y abogados. Estánconvencidos de que la conciencia es el

modo como dirigen sus vidas. Si creeneso, hagan el experimento que puedanensayar. La próxima vez que le vayan adar la mano a alguien quiero que,voluntariamente no levanten la manocomo para dársela y vean si acaso sumano se levanta o no. Mi suposición esque su mente consciente ni siquiera va adescubrir cuál es el momento parainterrumpir la conducta cuando ya sumano va a estar a mitad de camino y esoes solamente un comentario sobre quiéntiene el control.

Hombre: ¿Y qué hay del uso de estemétodo en grupos?

Espero que se hayan dado cuenta

cómo lo usamos aquí. Mientras estánhaciendo el reencuadre, más o menosentre el setenta y el ochenta por cientodel tiempo están solos esperando a quela otra persona obtenga una respuesta.Mientras están haciendo eso puedencomenzar con otra persona. En algunaoportunidad he hecho de diez a quincepersonas a la vez. La única limitanteacerca de cuántas personas puedentrabajar a la vez, es a cuánta experienciasensorial pueden responder. Ustedesfijan sus limitaciones por elrefinamiento de su sistema sensorial.

Sé de alguien que lo hace en grupo ylos hace dar cada paso a todos juntos.

«¿Todo el mundo está identificandoalgo?». «Todo el mundo métase paraadentro». «¿Y qué obtienen?». «Obtuveuna sensación». «Intensifícalo para sí».«¿Qué obtienes?». «Escucho sonidos».«Haz que se intensifique». «¿Quéobtienes?». «Obtuve una imagen». «Quese haga más brillante». Y hace que todoslos demás esperen. Ese es otro enfoque.Es más fácil si tienen un grupohomogéneo de personas.

Hombre: Tengo curiosidad. ¿Algunavez esto lo hicieron con un paciente decáncer, hacerlo que se meta y le hable ala parte que le está causando el cáncer?

Sí. Estuve con los Simontons en Fort

Worth como consultor. Meencomendaron un grupo de seis personasque eran pacientes de cáncer, así que lostrabajé en grupos y funcionó muy bien.Tenía bastante experiencia sensorial yhabía bastante homogeneidad en elloscomo grupo, de modo que lo pude hacercolectivamente. Los Simontons obtienenbuenas respuestas utilizando únicamentevisualización. No sé cuáles van a ser loslímites una vez que le agreguen lasofisticación que significan los demássistemas representacionales y el tipo desistemas de comunicación quedesarrollamos con el reencuadre. Megustaría saber cuáles son. Y el modo de

descubrirlo es suponer que puedo hacercualquier cosa y hacerla.

Uno de nuestros alumnos obtuvo unaremisión completa en un paciente decáncer. Luego hizo algo que incluso yocreo es aún más impresionante.Consiguió que un quiste ovárico deltamaño de una naranja, se disolviera endos semanas. De acuerdo a la cienciamédica eso no es posible. La clientedice que tiene radiografías que locomprueban.

Aquellos de ustedes que estuvieronen la Escuela de Medicina obtuvieronalgo que es un mal servicio y les voy adecir por qué. El modelo médico está

basado en el modelo científico. Elmodelo médico dice lo siguiente: «Enuna situación compleja un modo dedescubrir algo acerca de ellacientíficamente es restringir todo en lasituación, excepto una variable.Enseguida uno cambia el valor de esavariable y se percata de los cambios enel sistema». Yo pienso que ese es unmodo excelente de descubrir cuáles sonlas relaciones causa/efecto en el mundode la experiencia. No creo que es unmodo útil de la comunicación cara acara con otro ser humano que estátratando de obtener un cambio. En lugarde restringir la conducta en la

comunicación cara a cara, uno quierevariar su conducta ampliamente parahacer cualquier cosa que uno necesite amanera de obtener la respuesta deseada.

La gente del mundo médico haestado últimamente dispuesta a admitirque las personas pueden crearseenfermedades sicológicamente. Sabenque los mecanismos cognitivossicológicos pueden crear enfermedadesy que algunas cosas como el efectoplacebo pueden curarlas. Pero sonconocimientos no explotados en nuestracultura en una forma útil. El reencuadrees un modo de comenzar a haceraquello.

El reencuadre es el tratamiento aelección para cualquier síntomasicosomático. Ustedes pueden asumirque cualquier síntoma fisiológico essicosomático y luego proceder con elreencuadre, asegurándose, eso sí, que lapersona ya ha utilizado todos losrecursos médicos. Nosotros partimos dela base que todas las enfermedades sonsicosomáticas y necesariamente nocreemos que ello sea cierto, sin embargoal actuar como si fuera cierto, tenemosmodos de responder adecuadamente antelas personas que tienen dificultades queno son reconocidas como sicosomáticaspor la medicina. Incluso trabajando con

afásicos, con gente con parálisis con unabase orgánica no necesariamentehistérica de acuerdo a los reportajesmédicos, con frecuencia obtenemosresultados. Pueden hablar de esto comosi la gente estuviera fingiendo cambiar,pero su intención de fingir un cambiopor el resto de su vida no basta. Esopara mí es suficientemente verdadero.

La pregunta básica para nosotros noes qué es «verdadero», sino más biencuál es un sistema de creencias útil paraoperar como comunicador. Si sonmédicos y alguien viene con un brazoquebrado, entonces lo lógico es fijar elhueso, reducirlo y no hacer juegos

filosóficos. Si son comunicadores ytoman el modelo médico como metáforapara el cambio sicológico, entonces hancometido un grave error. No sirvepensar en el cambio a partir del modelomédico.

Yo pienso que finalmente la cura dela esquizofrenia y la neurosis,probablemente va a ser farmacológica.Pero no pienso que tengan que serlo, sinembargo creo que probablemente loserán, porque las estructuras deentrenamientos en este país hanproducido una incompetencia masiva enel campo de la sicoterapia. Losterapeutas sencillamente no obtienen

resultados. Algunos sí los obtienen, perolo que están haciendo no se prolifera auna velocidad suficientemente rápida.Esa es una de las funciones nuestras:presentar la información en una formaque permita ser aprendida fácilmente yampliamente diseminada.

Nosotros también tratamos elalcoholismo como un procesosicosomático, al igual que las alergias olos dolores de cabeza, las jaquecas o losdolores de miembros fantasmas. Elalcohol es un ancla, al igual quecualquier otra droga. Lo que elalcohólico le está diciendo a uno con sualcoholismo, es fundamentalmente: «El

único modo como puedo obtener ciertotipo de experiencia que me sonimportantes y positivas como serhumano —la camaradería, el escaparmey la evasión a ciertos tipos de procesosconscientes o lo que sea— es medianteel ancla denominada alcohol». Hastaque no se haya solucionado la gananciasecundaria mediante otra conducta van aseguir retornando a ello como ancla. Porlo tanto hay dos etapas en el tratamientodel alcoholismo. Una es asegurarse deque la ganancia secundaria sea recogidapor alguna otra actividad: podrán porejemplo, tener la camaradería, pero noes necesario emborracharse para ello.

Necesitan saber cuál es su necesidadespecífica, porque es distinta para cadapersona.

Una vez que les hayan enseñadomodos efectivos de obtener la gananciasecundaria sin la necesidad de recurriral alcohol, entonces anclan otra cosapara que tome el lugar del estímuloprovisto por el alcohol, de modo que notengan que pasar por el estadoalcohólico para obtener las experienciasque quieren y necesitan. Hemostrabajado con alcohólicos en sesionesúnicas que funcionan realmente bien,siempre y cuando nos aseguremos queestén involucrados estos dos pasos.

Hombre: ¿Usted parte de lasuposición básica de que un individuoes conscientemente capaz de decir cuáles la ganancia secundaria?

¡Jamás! Más bien partimos de lasuposición de que no pueden.

El reencuadre en el formato de seispasos que hicimos aquí, tiene ciertasventajas de las que hemos hablado. Porejemplo, este formato construye unprograma que la persona puede usar porsí sola más adelante para producircambios en cualquier área de su vida.

Esto también lo pueden hacerconductualmente. De hecho esto es unaestrategia y un diseño para la terapia

conductual al igual que lo hemos estadohaciendo aquí. En la relación terapéuticamás habitual, el terapeuta se haceresponsable de utilizar todas susconductas verbales y no verbales parasuscitar respuestas con las cuales accesadirectamente los recursos de la personay se comunica con esas partes. El clienteen el proceso normal terapéutico, a suvez se va a convertir en esas partes.Llorará, se enojará, estará encantado,extásico, etc. Va a mostrar por todos suscanales de salida que ha alterado suestado de conciencia y se ha convertidoen la parte con la cual yo quierocomunicarme.

Con el reencuadre damos un pasoatrás en ese proceso y le pedimos quefabrique una parte que va a ser laresponsable de mantener un sistema decomunicación efectivo interno entre laspartes. Sin embargo, el mismo formatode seis pasos puede utilizarse como unprincipio organizativo para hacer tiposde trabajos terapéuticos más habituales.El primer paso; identificar laconfiguración equivalente en un contextonormal terapéutico a decir: «¿Quécambios específicos te gustarían?» yobtener una respuesta congruente.

En el trabajo terapéutico habitualhay muchos modos de establecer

comunicación con la parte, siempre ycuando ustedes sean flexibles. Porejemplo, se puede jugar a laspolaridades. Supongamos que estoy conalguien que está realmente deprimido.Un modo de contactar la parte en él queestá deprimida, es hablarle directamentea él. Si quiero contactar aquella parteque no quiere que esté deprimido puedodecir: «Puchas que eres deprimente.Eres una de las personas másdeprimentes que he conocido, apuestoque has estado deprimido toda tu vida.Jamás has tenido una experiencia que nosea una cosa depresiva, jamás».

«Bueno, no toda mi vida, pero los

últimos —».«Ah no, apuesto que ha sido toda tu

vida».«No, no toda mi vida. La semana

pasada me sentí bastante bien duranteuna hora…».

En otras palabras, exagerando laposición que se le ofrece a uno seobtiene la respuesta polar si se hacecongruentemente. Y apenas la personaaccesa la polaridad, la pueden anclar.

Mujer: Tengo clientes que dirían:«Esto es ridículo, no quiero hacerlo».

Muy bien, ¿y qué?Mujer: Bueno, ¿qué hago, me río en

ese momento o…?

No. Primero, a mí nunca me ocurrióque alguien me hable así. Y supongo quees porque yo hago muchas «cosas» antesde meterme en esto. Hago muchoacompañamiento, mucho y muchoreflejo. De modo que puedes consideraresto un comentario de que no preparastea esta persona lo suficiente.

O también lo puedes tomar como unaseñal de que acabas de accesar la partecon la cual necesitas comunicarte. Suconducta les da un conjunto de mensajesy la verbalización les da otro. Sireconoces que la parte que ahora estáactiva y que acaba de decirte que esto loencuentra ridículo, esa es la parte con la

cual necesitas comunicarte de todasmaneras, entonces no se hace en laforma de seis pasos. Inmediatamente seva al formato terapéutico usual. Ya hanestablecido comunicación con la parte.Adelántate y ánclate de la misma formacomo estaba hablando anteriormente.Eso siempre te va a dar acceso a laparte toda vez que la necesites. Esarespuesta es una respuesta exitosa desdeel punto de vista del formato terapéuticousual.

Ya sea que lo hagan en el formato deseis pasos o en el formato de uno de losencuentros terapéuticos másconvencionales como el que acabo de

hablar, ya han establecido un canal decomunicación. Lo importante aquí esaceptar únicamente señas, no lasinterpretaciones que provengan de lamente consciente de la persona. Siaceptan interpretaciones, van a caer enlas mismas dificultades en las que yaestán: la comunicación entre sucomprensión consciente y la intencióninconsciente que está en desacuerdo. Sitoman partido van a perder, a menos quetomen partido con el inconsciente.Porque el inconsciente de todas manerassiempre gana.

Si su cliente se niega a tener nadaque ver con el explorar las partes

inconscientes, pueden decir: «Mire, legarantizo que aquella parte que estánatacando conscientemente, la parte quelo mantiene haciendo X, está haciendoalgo útil para usted. Yo me voy a ponerde parte de ella, en contra de su menteconsciente hasta que esté satisfecho queesta parte inconsciente suya hayadescubierto nuevas pautas de conductaque son más efectivas que aquello queestán haciendo actualmente». Es muydifícil resistirse a eso. Esa, al menos, esmi experiencia.

El paso número tres del reencuadrees el componente más importante de loque la mayoría de las personas hace

cuando realizan terapia de familia.Digamos que hay un padre que confrecuencia se pone de mal genio. Lo queharía Virginia Satir sería esperar quehaya expresado bastante rabia. Luego ledirá: «Le quiero decir que en mis añosque llevo en terapia de familia he vistomuchas personas que se enojan. Ymuchas personas lo pueden expresartambién. Creo que es muy importanteque cada ser humano pueda expresar loque sienten en sus tripas, por así decir,sea felicidad o rabia, como lo que acabausted de sentir. Quiero felicitarlo. Yespero que todos los miembros de lafamilia tengan la misma opción, la

misma oportunidad».Eso es acompañamiento: «Aceptar,

aceptar, aceptar». Luego se acerca alpadre y le dice: «¿Estaría usteddispuesto a contarme algo acerca deesos sentimientos de soledad eimpotencia bajo esta rabia?».

Otra forma de reencuadre conductualsería decir: «¿A todo el mundo le gritasasí? ¿Tienes que gritarle al hombre quereparte los diarios? ¿No le gritas almecánico? Bueno, ¿le estás tratando dedecir a ella que le interesa lo que ellahace? ¿De eso se trata la rabia? Esdecir, me doy cuenta que no lo haces conla gente que no te importa, Esto debe ser

algún mensaje que te importa. ¿Sabíaque éste es el modo que tiene deexpresar que le importa lo que ustedhace?».

«Bueno, ¿cómo te sientes ahora desaber eso?». ¿Cuántos de ustedes hanescuchado a Virginia Satir decir eso? Esuna frase extraña, en realidad no tieneningún sentido, pero funciona. Ese esotro ejemplo de reencuadre conductual.Es el mismo principio, pero en estaoportunidad involucra contenido. Es laúnica diferencia.

Carl Whittaker tiene una pauta dereencuadre muy hermosa y queaparentemente es propia de él. El

marido se queja: «Durante los últimosdiez años nadie se ha ocupado de mí. Hetenido que hacer todo por mí solo y hetenido que desarrollar la capacidad deocuparme de mí mismo. Nadie jamás mehace las cosas». Entonces CarlWhittaker le dirá: «Gracias a Diosaprendiste a pararte en tus pies. A mírealmente me gusta un hombre que puedehacer eso. ¿No estás contento de haberlogrado eso?». Ese es un reencuadreconductual. Si un cliente dice: «Bueno,usted sabe, supongo, que no soy unmarido perfecto», dirá entonces:«¡Gracias a Dios!, qué alivio. Hanvenido ya esta semana tres maridos

perfectos y son tan aburridos». Lo quehace es invertir la presuposiciónsubyacente en la comunicación querecibe.

Nosotros desarrollamos elreencuadre originalmente observando aVirginia Satir en el contexto de terapiafamiliar. También lo hemos aplicado enla toma de decisiones en trabajoempresarial. Esto se hizo ya hace unosaños en un proceso denominado«brainstorming». (Temporal de sesos).

Yo entiendo el «brainstorming»como una situación en que las personassuspenden sus habituales respuestas dejuicio de valor. Esto se hace

explícitamente frente a todas las demáspersonas involucradas. Sencillamente seles permite hacer asociación libre sinhacer juicios acerca del valor de lasideas que surgen. Cuando se conduce elbrainstorming de una manera efectiva, elresultado típico es que las personasgeneran muchas más ideas de las quehacen en otras situaciones de trabajo enconjunto.

El modo como eso funciona es quese hace una distinción realmente finaentre los resultados —aquello para locual vamos a utilizar el material— y elproceso de generar ideas con otraspersonas. El reencuadre es el mismo

principio, pero aplicado en forma másgeneral.

Lo que he visto una y otra vez entrabajos en empresas, en arbitrajes, enterapia de familia, es que siempre hay unobjetivo hacia lo cual todos losmiembros del sistema quieren llegar.Comienzan discutiendo algunascaracterísticas o dimensiones o ventajasde este estado futuro deseado. A medidaque progresan, lo típico es que otrosinvolucrados en esa negociación secomporten como si estuvieran obligadosa indicar que hay ciertas limitacionesexistentes en el presente en laorganización, que hacen imposible hacer

aquello.Lo que está faltando es un

cuantificador de tiempo. De hecho tienenrazón. Hay limitantes en la organizacióno en la familia que, en concreto,imposibilitan llegar a esa conductapropuesta ahora. Si ustedes trabajancomo consultores para una organizacióno para una familia, podrán enseñarles alas personas a distinguir entre lasrespuestas congruentes con ladescripción del estado futuro y lasrespuestas que son características delestado presente. Una vez conseguidoesto se evitan más o menos el noventa ycinco por ciento de la discusión estéril

que ocurre en una sesión deplanificación. Convencen a las personasen la organización, que es útil para ellossentirse libre a restringir la discusión alestado futuro, el estado deseado,proposiciones que son enteramentedistintas de las limitantes del estadoactual. Este es un ejemplo deordenamiento y clasificación dedimensiones de la experiencia, tratarcon ellas en una forma útil y luegoreincorporarlas de vuelta en el sistema.

También necesitan un monitor. Todoshabrán tenido la siguiente experiencia.Están en una reunión organizativa o enun sistema de familia. Y no importa lo

que sea lo que alguien hace, siempre hayalguien que responde. No importa cualsea la proposición, hay alguien que secomporta como si fuera su función en elsistema desafiar la formulación reciénpresentada. Es útil poder hacerlo, perosuele ser bastante disrruptor. ¿Quétécnicas tienen para utilizar lo que estáocurriendo en este momento? ¿Hayalguien aquí que tenga un modo efectivode encarar efectivamente tal situación?

Mujer: Puede pedirle que escalen;pedirles que lo intensifiquen.

De modo que usarías la cosaguestáltica de exagerar. ¿Cuál es elresultado que obtienes generalmente?

Mujer: Ah, dejan de hacerlo.Dejan de hacerlo. Es una bonita

transferencia de la terapia. Estásiguiendo una de las tres pautascaracterísticas de los terapeutas deterapias breves. Es lo que se llamaprescribir el síntoma. Por ejemplo,cuando llega donde Milton Erickson y lepide ayuda para bajar de peso, él,típicamente le sugiere que aumenteexactamente cinco kilos en las próximasdos semanas. Eso podrá parecer unaconducta irracional de su parte, sinembargo es bastante efectiva, porque vaa ocurrir una de dos cosas. O la personava a bajar de peso —una respuesta polar

— que es el resultado que persigue o vaa subir cinco kilos de peso. Lointeresante es que no aumentan cuatro oseis, sino que aumentan exactamente loscinco kilos. Ya que fueron capaces delograr eso, la presuposición conductuales que tienen control sobre su peso. Decualquier forma, eso desestabiliza lasituación. Jamás he escuchado que lagente se estabilice. Siempre ocurre algo,es el mismo tipo de maniobra que haceSalvador Minuchin cuando se hace dealiado con algún miembro de la familiapara desestabilizarla. Este es un ejemplohermoso de la transferencia de la técnicaterapéutica al contexto organizacional.

Les voy a mostrar otra forma deutilización. Apenas se den cuenta que laconducta desafiante es disrruptivapueden interrumpir el proceso diciendoalgo así: «Mira, una de las cosas que hedescubierto es que es útil designarles alas personas funciones específicas en elgrupo. En mi experiencia de consultor ytrabajo con organizaciones he visto queeso es un buen modo de organizar lasreuniones. Un miembro del grupo lesigue el hilo a las ideas y asísucesivamente». Entonces puedenasignarle a esta persona la tarea dehacer de desafiador. Cuando un miembrodel grupo adelanta una proposición o

mediante una secuencia de sugerencias,su tarea será desafiar esa formulación.Le explican que mediante el desafío dela formulación va a obligar a laspersonas que están haciendo lapropuesta a hacer distinciones cada vezmás finas y llevar su proposición a unaforma que será más efectiva y realista.Han prescrito el síntoma y también lohan institucionalizado. He tenido laexperiencia de sencillamente prescribirel síntoma y en la reunión siguienteocurre lo mismo y tengo que hacerlo otravez. Un modo de asegurarse de que unono tiene que realizar la intervención unay otra vez, es institucionalizándola,

asignándole la función de desafiador aaquella persona.

Esencialmente lo que han hecho esapoderarse de la conducta. Ahorapodrán controlar cuándo se harán losdesafíos. Este es un ejemplo deutilización. No tratan de impedir laconducta problemática, la utilizan. Lametáfora básica para la utilización es lasituación donde jamás lucho en contrade la energía que me es ofrecida poralguna persona o por alguna parte deella. La tomo y la uso. La utilización esla contrapartida sicológica de las artesmarciales orientales como el Aikido o elJudo. Esta es una estrategia paralela a lo

que serían las artes marcialessicológicas. Siempre acepten y utilicenla respuesta, no luchen ni desafíen larespuesta, desde luego que con unaexcepción. Si el problema de la personaimplica el atropellar a las demáspersonas, entonces denle duro, porque elproblema involucra la conducta mismaque están usando: vale decir, lograndominar y conseguir lo que quieren.Pero desde luego esa es una paradoja,porque si realmente estuvieranconsiguiendo lo que quieren no estaríanen su consulta.

Imaginemos que Jim, aquí presente,hace una propuesta, y Tony es la persona

que he asignado que haga las veces dedesafiador. Cuando Tony empieza ainterrumpir digo: «¡Excelente, buentrabajo, Tony! Ahora escucha. Yo creoque deberías estar alegre de que no lehemos dado aún bastante cuerda a Jimpara ahorcarse. Así que déjalo quecomplete la proposición y obtengarespuestas de las demás personas. Yentonces te voy a dar una señal y telargas encima de él en ese momento.¿De acuerdo?». De modo que le he dadoel mensaje «Sí, pero aún no».

Mujer: Eso funciona si usted es elconsultor que viene de afuera, pero ¿yqué ocurre si uno ya está dentro del

sistema?Si usted es un consultor interno o es

miembro del sistema al mismo nivel,puede que haya personas que seresistirán si usted lo formula como unaproposición suya. Tienen queencuadrarlo adecuadamente. Que noaparezca como una proposición queproviene de ustedes, es una proposiciónque usted les está ofreciendo queproviene de afuera y que cree que seráútil para usted y los demás miembrosdel grupo. Lo pueden hacermetafóricamente. Usando citas, porejemplo. Pueden decir: «El otro día lopasé fantástico con un consultor de

empresas en Chicago. Fui a laconferencia y el coordinador nos dijo losiguiente». Enseguida les presentan todala información que yo les presenté austedes. Si lo hacen congruentementeserá una proposición aceptable. Siemprepodrán sugerir una prueba experiencialpara descubrir si vale la pena hacerlo.Pueden pedirles a las personas que lointenten durante dos horas. Si funcionanvan a seguir haciéndolo, si no funcionano han perdido mucho y de todasmaneras no querrían que continuasen.

Me gustaría indicar, eso sí, que lasdiscusiones donde se presentenposiciones antagónicas son la sangre

vital de cualquier organización si es quese hacen en un contexto determinado.Ese contexto es que ustedes establecenun marco alrededor de todo el procesode la discusión, de modo que lasdisputas, las discusiones de propuestas,son sencillamente modos diferentes delograr el mismo resultado del cual estánde acuerdo todos los miembros, elmetarresultado.

Les voy a dar un ejemplo decontenido. George y Harry soncopropietarios de una empresa. Cadauno es dueño de un cincuenta por cientode las acciones. A mí se me ha llamadocomo consultor. Harry dice lo siguiente:

«Tenemos que expandirnos. O uno creceo se muere y específicamente este añotenemos que abrir oficinas en Atlanta,Chattanooga y Miami». Y George, queestá por acá, dice: «Tú sabes tan biencomo yo, Harry. El año pasado cuandoabrimos las oficinas de Chicago yMilwaukee, las abrimos en un hilo y aúnno están estabilizadas al punto de queestén con el suficiente trabajo que me déconfianza para saber que podemosseguir adelante y expandirnos con estasnuevas sucursales. Ahora, ¿cuántasveces tenemos que repetir todo esto?».

De modo que hay una diferencia decontenido entre estas dos personas

acerca del paso próximo a seguirsecomo entidad corporativa. Unaestrategia que siempre resultó eficaz eneste tipo de situación es reencuadrarestas dos respuestas de modo que ambasresulten ser modos alternativos deobtener el resultado que ambosconcuerdan. De modo que primerotienen que encontrar un objetivo común,establecer un cuadro, un marco. Enseguida uno los instruye en cómodisputar efectivamente las proposicionesde cada uno, porque ambas nuevaspropuestas son un ejemplo de cómoconseguir el mismo resultado sobre elcual ambos están de acuerdo.

De modo que yo haría algo comoesto: «Déjenme interrumpirlos por unmomento. Quiero asegurarme de que losentiendo a ambos. Harry, tú quieresexpandirte, porque quieres que laempresa crezca más y haya másentradas, ¿verdad?». Luego me dirijo aGeorge y le digo: «Lo que yo entiendoes que objetas la expansión en estemomento y el que te estés basando en elhecho de que las oficinas de Milwaukeey Chicago aún no son autosuficientes, estu modo de asegurarte del nivel decalidad de los servicios que ofrecencomo una empresa. Estás ofreciendo unproducto de calidad y quieres mantener

esa calidad, porque de otra forma elnegocio no funcionaría». Y él dirá:«Desde luego, ¿por qué hace estaspreguntas?». Entonces le digo: «Muybien, yo creo que ahora entiendo.Ustedes dos están de acuerdo de lo quequieren hacer; expandirse a un ritmocongruente para poder mantener la altacalidad de los servicios que ofrecen». Yambos responderán: «Desde luego».Ahora han logrado el acuerdo quedeseaban. Ya tienen el cuadro o marco.Entonces ustedes dicen: «Bien, ya queestán de acuerdo sobre el resultado quetodos queremos, encontremos cuál es elmodo más efectivo y eficiente de

obtener ese resultado. Ahora, tú George,haz una proposición detallada acerca decómo vas a saber cuándo las oficinas deChicago y Milwaukee esténestabilizadas a un nivel de calidad en suOperación que te permitirá sentirtecómodo para poder dirigir los recursoshacia otro lugar y continuar laexpansión. Harry, quiero que tú digascuál es la evidencia específica quepodrás usar cuando sepas que esadecuado abrir nuevas sucursales. ¿Quées lo que vas a ver o escuchar que te vaa permitir saber que ahora es elmomento apropiado para abrir unaoficina en Chattanooga y aún mantener la

calidad de los servicios que van aofrecer?».

Para establecer el marco o cuadro,lo primero que hago es usar un lenguajegeneralizador. Luego me aseguro queesté anclado «Ya que estamos todos deacuerdo acerca del resultado…».Enseguida los desafío para que tomenlas proposiciones sobre las cuales estándiscutiendo —ahora incluidas en elcontexto del acuerdo— de vuelta alnivel de la experiencia sensorial. Exijoque cada uno dé evidencia específicapara fundamentar que su proposición esmás efectiva para lograr el resultado enque ambos están de acuerdo. Entonces

ahora van a tener discusiones útiles yvoy a monotorizar su lenguaje paraasegurarme de que están siendo losuficientemente específicos como paratomar una buena decisión. Siemprepodrán descubrir qué serviría deevidencia de que una proposición esmás efectiva que otra.

Les voy a dar una estrategiaespecífica para hacer esto. Escuchan lasquejas de A y las quejas de B, enseguida se preguntan a sí mismos: «¿Dequé son ejemplos ambos, A y B? ¿Cuáles el resultado que estas dos personasvan a compartir? ¿Cuál es la intencióncomún que está detrás o bajo estas dos

proposiciones particulares?». Una vezque hayan descubierto eso, entoncesustedes interrumpen de alguna forma ydeclaran lo obvio. Obtienen un acuerdoentre estas dos personas de modo quepueden estar en desacuerdo útilmentedentro del contexto de un acuerdo.

Esto tiene las mismas propiedadesformales de lo que hice con Dick en elreencuadre de seis etapas. Encontramosun punto donde su mente consciente y sumente inconsciente podían llegar a unacuerdo acerca de un determinadoresultado que le era útil a él comoindividuo.

Harry y George están de acuerdo

ahora que sea lo que sea lo que terminenhaciendo —cualquiera de lasproposiciones, ambos o algunaalternativa de ellos— el resultado parael cual están trabajando, es beneficiar ala corporación como unidad. De modoque no presto atención a las conductasespecíficas y me voy en busca de unresultado que ambas partes de laempresa —o las dos partes de lapersona— puedan estar en acuerdo.Ahora, habiendo logrado el cuadro de unacuerdo, variar la conducta paraencontrar la que logre el resultado sobrelos cuales ambos socios están deacuerdo, es trivial.

Si hay más de dos personasinvolucradas —que por lo general es elcaso— pueden simplificar la situación,organizando la discusión. Sencillamentedigan: «Miren, estoy muy confundidopor el modo como estamos discutiendolas cosas. Permítanme organizarlo de lasiguiente manera: quiero que ustedespresten atención. Su tarea es observar yescuchar exactamente lo que estas dospersonas van a proponer y ayudarme enel proceso de descubrir qué tiene encomún lo que quieren hacer». Lospueden organizar en pares y luegotrabajar un par a la vez. Y a medida quehacen eso, al mismo tiempo les están

enseñando a los observadores la pauta aseguir.

La gente tiene ideas extrañas acercadel cambio. El cambio es la únicaconstante en mis treinta años deexperiencia. Una de las cosas extrañasque han ocurrido, y esto es un buenejemplo de anclaje natural, es que elcambio y el dolor están asociados. Esasideas han sido ancladas juntas en lacivilización occidental y es ridículo, nohay ninguna relación necesaria entre eldolor y el cambio, ¿verdad Linda,Tammy, Dick?

Hay un tipo de personas para lascuales tal vez van a tener que fabricar

dolor para ayudarlos a cambiar y éstosson los terapeutas. La mayoría de losterapeutas creen intrínsecamente —a unnivel inconsciente y a un nivelconsciente— que el cambio tiene queser lento y doloroso. ¿Cuántos deustedes en algún momento durante lasdemostraciones se habrán dicho?: «Esoes demasiado fácil, es demasiadorápido». Si examinan laspresuposiciones subyacentes que loshacen responder de esa manera, van adescubrir que están asociadas con dolor,tiempo, dinero y cosas, algunas de lascuales son consideraciones realmenteválidas. Otras son sencillamente

tonterías que se han asociado, como eldolor y el cambio. De modo que valdríala pena que examinaran sus propiasestructuras de creencias, porque lo quecreen es lo que va a resultar. Estará ensu tono de voz, en su movimientocorporal o en la duda o en la falta dedeterminación a medida que se inclinanpara trabajar con alguien.

Todas las técnicas y herramientasque les hemos ofrecido son, a nuestrojuicio, bastante eficaces y elegantes. Sonel mínimo que yo estimo necesitan parafuncionar. No importa cuál hubiera sidola sicoteología en la que previamentefueron entrenados.

Si deciden que quieren fracasar coneste material, eso también es posible.Hay dos modos de fracasar. Pienso quedebieran estar conscientes de cuálesson, de modo que puedan hacer unaopción acerca de cómo van a fracasar sies que deciden hacerlo.

Uno es ser extremadamente rígido.Siempre podrán seguir exactamente lospasos que vieron acá o nos escucharon,seguir sin ninguna experiencia sensorial,sin retroalimentación a partir de susclientes. Eso les va a garantizar elfracaso. Ese es el modo en que lamayoría de la gente fracasa.

El otro modo como pueden fracasar

es siendo realmente incongruentes. Sihay una parte de ustedes que realmenteno cree que las fobias pueden sertrabajadas en tres minutos, pero de todasmaneras deciden intentarlo, esaincongruencia se va a manifestar en sucomunicación no verbal y va a arruinartodo el asunto.

Todas las sicoterapias que yoconozco tienen dentro de sí unaenfermedad mental aguda. Cada unapiensa que su teoría, su mapa es elterritorio. No creen que uno puedeinventar algo totalmente arbitrario einstalarlo en esa persona y hacerlocambiar. No se dan cuenta que lo que

ellos creen es también totalmenteinventado y totalmente arbitrario.Efectivamente, su método suscitarespuestas de las personas y a vecesfunciona para el problema sobre el cualestán trabajando. Pero hay miles deotras maneras de hacerlo y miles deotras respuestas.

Por ejemplo, el AT tiene un procesoque se llama «reparentalización» en quehace una regresión a la persona y le daun nuevo par de padres y si se hace bien,funciona. La creencia del AT es que lapersona está mal porque cuando eranniños no tuvieron cierto tipo deexperiencia o vivencia, así que hay que

irse atrás y darles esas experienciaspara que sean diferentes. Esa es lateología del AT y el aceptar ese sistemade creencia constituye la enfermedadmental del AT. La gente del AT no se dacuenta de que uno puede obtener losmismos resultados de mil modosdiferentes y algunos son mucho másrápidos que la reparentalización.

Cualquier sistema de creencias estanto un conjunto de recursos para haceruna determinada cosa como un conjuntode limitaciones severas para hacercualquier otra cosa. El único valor quetienen las creencias es que los hacecongruentes. Esa parte es muy útil, hace

que los demás crean en ustedes. Perotambién establece un enorme conjunto delimitaciones. Y mi sistema de creenciases que van a encontrar esas limitacionestanto en sí mismos como personas, asítambién como en su terapia. Sus clientesvan a resultar ser una metáfora de suvida personal porque están cometiendoel trágico y último error. La creencia deque sus percepciones son unadescripción de lo que la realidadrealmente es.

Hay un modo de salirse de eso. Elmodo de salirse es no creer en lo queestán haciendo. De ese modo podránhacer cosas que no calzan «consigo

mismo», «con su mundo», etc. Acabo dedecidir que quiero escribir un libro quese llame Cuando descubran suverdadera identidad, entoncescómprense este libro y conviértanse enotra persona.

Si sencillamente cambian su sistemade creencia, tendrán un conjunto nuevode recursos y un conjunto nuevo delimitaciones. El tener la opción de sercapaz de operar a partir de diferentesmodelos terapéuticos, es muy útil encomparación a ser capaz únicamente deoperar a partir de un solo modelo. Sicreen en cualquiera de ellos van apermanecer limitados del mismo modo

como esos modelos son limitados.Un modo de salirse de eso es

adentrarse en los estados alterados deconciencia donde uno construye losmodelos. Una vez que se den cuenta queel mundo en que viven ahora estotalmente inventado, entonces podráninventar nuevos mundos.

Si vamos a hablar de estadosalterados de conciencia, primerotenemos que hablar acerca de estados deconciencia. En este momento estánconscientes, ¿verdad o falso?

Mujer: Creo que sí.Muy bien. ¿Cómo saben que en este

momento están conscientes? ¿Cuáles son

los elementos de su experiencia que losconduce a creer de que están en unestado normal de conciencia que lespermite saber que están aquí?

Mujer: Ah, puedo escuchar tu voz.Puedes escuchar mi voz, de modo

que tienes una experiencia auditivaexterna. ¿Hay alguien en este momentoque se esté hablando por dentro?

Mujer: Puede que yo tenga algunasvoces internas.

¿De verdad, o sea, que mientras meescuchas hablar hay otra personahablándote también? Eso es lo quequiero saber. Y voy a seguir hablandocosa que puedas verificarlo.

Mujer: Yo… sí.¿Es un él, una ella o es un algo?Mujer: Es una ella.Muy bien, de modo que tienes una

experiencia auditiva externa e interna.Toda la gente de AT tiene eso. Tienen un«padre crítico» que les dice: ¿«estaréhaciendo bien esto?». Desde luego quenadie más tiene a este «padre crítico»hasta que va al terapeuta transaccional.Eso es lo que les hace el AT. Muy bien,¿qué otra cosa tienes? ¿Estásvisualizando algo mientras te hablo?

Mujer: No, te estoy viendo desdeafuera.

Muy bien, así que tienes alguna

experiencia visual externa. ¿Tienesalguna experiencia kinestésica en estemomento?

Mujer: No, hasta que lomencionaste.

Muy bien, ¿qué fue?Mujer: Humm… siento que tengo la

mandíbula apretada.Otro modo de abordar esto sería

decir: «¿De qué te estás dando cuenta?».Y me dirías acerca de tu estado deconciencia en ese momento. De modoque hemos especificado las experienciasauditivas, visuales y kinestésicas. ¿Enese momento no estabas oliendo nada oteniendo una sensación gustatoria,

verdad?Mujer: No.Muy bien, no me pareció. Mi

definición de alterar tu estado deconciencia es cambiarlo de este acualquier otra combinación posible deestas cosas. Por ejemplo, si fueras aescuchar únicamente mi voz y no tudiálogo interno, eso constituiría unestado alterado de conciencia, porquehabitualmente no lo haces. La mayorparte del tiempo te hablas a ti misma almismo tiempo que los demás te estánhablando. Si en lugar de verexternamente estuvieras formandoimágenes claras, llenas de colores y

nítidas de algo interno, eso tambiénsería un estado alterado. Por ejemplo, sifueras a ver las letras y los números delalfabeto, una naranja, a ti misma sentadaen el sofá con tu mano puesta en el oído,en una posición de acceso auditivo, elmovimiento de tu cabeza…

Otra cosa es que tus kinestésicos sonde tipo propioceptivos. Lo apretado enla mandíbula es muy distinto que sentirel sofá, la tibieza donde tu mano toca tucara, la sensación de tu otra mano…contra tu muslo… los latidos delcorazón… cómo sube y baja el pecho amedida que respiras profundamente. Laentonación de mi voz… los cambios de

tonalidad… la necesidad de focalizartus ojos… y cambiar el foco de tuspupilas… repetir los parpadeos… lasensación de peso… Ahora, ¿puedessentir cómo se altera tu estado deconciencia?

Eso para mí constituye un estadoalterado de conciencia. El modo dehacerlo es primero averiguar qué es loque hay ahí y luego hacer algo para quealguna otra cosa entre en conciencia.Una vez que estén dirigiendo un estadoalterado de conciencia, pueden hacermaniobras que agreguen opcionesalternativas.

Mujer: En ese momento me daba

cuenta de lo que ocurría y lo podíahaber cortado.

Pero no lo hiciste.Mujer: Verdad, pero no sé si este

argumento puede hacer que alguien entreen su estado mental alterado. Aún noestoy…

Bueno, para comenzar es unargumento estúpido, porque la únicagente que se va a resistir son personasque saben que lo están haciendo. Yentonces puedo conseguir que alguienme resista directo hasta el trance,porque lo único que tengo que hacer esalgo y van a hacer exactamente loopuesto. Inmediatamente entrarán en un

estado alterado. Un ejemplo de esto sonlas madres que les dicen a sus niños:«No te rías», con lo cual el niñonaturalmente se ríe aún másintensamente. Inducen estados alteradosen sus hijos, jugando en las polaridades.Y los chicos no tienen alternativas sobreeso hasta que tienen la variedadrequerida.

Quién puede hacer que alguien hagacualquier cosa, es función de lavariedad requerida. Si tienen másflexibilidad en su conducta que suhipnotista, entonces podrán entrar altrance o salirse de él dependiendo de loque quieran hacer. Henry Hilgard

inventó una inducción hipnótica y se laadministró a diez mil personas, y desdeluego descubrió que únicamente undeterminado porcentaje caía en trance.Aquellos que caían en trance eranaquellos que o ya estaban preadaptadoso eran lo suficientemente flexibles paraadaptarse a aquella inducción hipnótica.El resto de las personas que no eransuficientemente flexibles para adaptarsea aquella inducción hipnótica enparticular, no podía caer en trance.

El estar en un estado alterado notiene nada de extraño. Uno lo haceconstantemente. La pregunta es si acasousan el estado alterado para producir

cambios y si lo hacen ¿cómo lo van ausar? El inducirlo no es difícil. Loúnico que tienen que hacer es hablar deparámetros de experiencia de las cualesla persona no se está dando cuenta. Lapregunta es «¿Cómo lo van a hacer y aquién?». Si tienen una persona que esmuy visual, van a hacer algo muydistinto que con alguien como esta mujeraquí que se habla mucho a sí misma yque le presta atención a la tensión quetiene en la mandíbula. Para ella, entraren un estado de conciencia donde haceimágenes ricas y nítidas, va a ser unestado alterado, pero para una personavisual ese sería el estado normal.

Lo notable del estado alterado esque en ese estado va a tener másopciones y opciones diferentes de lasque tiene en su estado conscientenormal. Mucha gente piensa que caer entrance significa perder control. De ahíproviene la pregunta: «¿Puedes hacerque alguien caiga en trance?». Estánhaciéndolos ir a un estado donde tienenmás alternativas. Ahí hay una granparadoja. En el estado alterado deconciencia uno ño tiene su modelohabitual del mundo. De modo quesúbitamente se ven ante un númeroinfinito de posibilidades.

Ya que puedo representar los

estados en términos de sistemasrepresentacionales, puedo usar estocomo una forma de cálculo paracomputar qué otras cosas tienen que serposibles. Puedo computar los estadosalterados que jamás han existido y llegara ellos. Esto no me era posible cuandohacía terapia guestáltica u otras formasde terapia. Cuando utilizaba otrosmodelos, no ofrecían estas alternativas.

Tengo un alumno ahora, que piensoes bastante aventajado. Una de las cosasque me gustan de él es que en lugar de«trabajar sobre sí mismo», se da tiempopara entrar en estados alterados con locual se da a sí mismo nuevas realidades.

Pienso que la mayor parte del tiempocuando los terapeutas «trabajan sobre símismos» lo más que consiguen esconfundirse total y completamente. Enuna oportunidad una mujer me contratópara hacer un laboratorio. Tres semanasantes de la fecha, me llamó y me dijoque había cambiado de parecer. Demodo que yo llamé a mi abogado y lademandé. Había tenido meses y meses ymeses para preparar el laboratorio yhacer aquello que dijo que haría. Enlugar de eso se pasó todo este tiempo«trabajando» si acaso estaba o nopreparada para realizarlo. Su terapeutame llamó para tratar de persuadirme de

que abandonara la demanda. Me dijo:«Bueno, no es que no se haya dedicado aesto. Ha estado trabajando durantemeses acerca de si está o no preparadapara hacer este laboratorio».

A mí me parece que había una cosaobvia que podía haber hecho: me podíahaber llamado meses antes y habermedicho que no estaba segura. Pero enlugar de hacer eso, trató de trabajar unaexperiencia externa en forma interna yconsciente. Como lo he dicho una y otravez, pienso que eso es una paradoja.Cuando la gente viene a terapia, situvieran los recursos conscientes a sudisposición, ya hubieran cambiado. El

hecho que no los tienen es lo que lostrae. Cuando ustedes como terapeutas,conscientemente tratan de cambiarse a símismos se están preparando paraconfundirse y lo más probable es que sevan a meter en una serie de circuitosmuy interesantes, pero no muy útiles.

Tengo un alumno que me vino aconsultar como cliente. En esa épocaestaba en primer año de universidad. Medijo: «Tengo un problema terrible.Conozco a una chica y las cosas andanmuy bien. Enseguida ella duermeconmigo y todo anda muy bien. Entoncesa la mañana siguiente apenas despierto,pienso “Bueno, o me caso con ella o la

saco a patadas de la cama y jamás lavuelvo a ver”».

En ese momento me asombré de quealguien me pudiera decir eso. Nuncadeja de asombrarme el modo como lagente puede limitar su mundo deexperiencia. En su mundo habíaúnicamente esas dos alternativas.

En esa oportunidad estabatrabajando con John y éste lo miróasombrado y le dijo: «¿alguna vez se teha ocurrido decirle sencillamente‘buenos días’?» a lo que el alumno dijo:«¡Hummm!». Yo pensé que fue unapésima maniobra terapéutica porqueahora qué iba a hacer. Va a decir

«buenos días» y luego qué. O darle unapatada para que se salga de la cama oproponerle matrimonio. Desde luego queexisten más posibilidades que eso, perocuando entró en ese estado de confusióny dijo ¡Hummm!, me acerqué y le dije:«Cierra los ojos» y John dijo: «Ycomienza a soñar un sueño dondeaprendes cuantas otras posibilidades hayy tus ojos no se van a poder abrir hastaque hayas descubierto todas lasposibilidades». Estuvo ahí sentado seishoras y media. Nos fuimos a la otra sala.Durante seis horas y media estuvo ahígenerando posibilidades. No podía irseporque no se le abrían los ojos. Trató de

pararse y caminar, pero no podíaencontrar la puerta. Todas lasposibilidades que pensó en esas seishoras y media habían estado a sudisposición todo el tiempo, pero jamáshabía hecho nada para accesar su propiacreatividad.

El reencuadre es un modo deconseguir que las personas digan: «Oye,¿de qué otra manera puedo hacer estomismo?». En cierta forma es la críticaúltima del ser humano que reza así:«Detente y piensa acerca de conducta ypiensa sobre ella de la siguiente forma:¡haz algo nuevo, lo que estás haciendoahora no funciona! Cuéntate una

historia y enseguida surge con otras tresformas de contarte la historia ysúbitamente descubrirás que tu conductaha cambiado».

Una cosa increíble de las personases que cuando descubren algo que nofunciona, entonces lo hacen másintensamente. Por ejemplo, vayan a unpatio de una escuela y observen jugar alos muchachos. Uno se adelanta yempuja al otro y éste hincha el pecho. Lavez siguiente el muchacho que lo empujaincluso puede hacerlo mejor porquetiene una mejor base para apoyar sumano.

Otra cosa que no ha sido

comprendida plenamente es lo que sehace posible si uno, en lugar de encararun problema directamente, lo encaraindirectamente. Creo que fue MiltonErickson quien realizó una de las curasmás cortas que jamás he escuchado. Loque yo he escuchado es que estaba en elhospital para veteranos en Palo Alto en1957 y los siquiatras hacían cola conpacientes esperando afuera en elcorredor. Entraban uno a la vez y Miltonhacía un poco de su magia y enseguidasalían al corredor y comentaban acercade cómo Milton en realidad no hacíatales cosas sino que en realidad era uncharlatán.

Había un joven sicólogo tancuadrado como no había otro que trajo aeste adolescente de 17 años que habíaestado acuchillando gente y haciendotodo tipo de cosas dañinas. El muchachohabía estado esperando durante horas ya medida que la gente salía de la saladonde estaba Milton en sus trancessonambulísticos decía: «Ahhh… ¿quéme van a hacer a mí?». No sabía si iba arecibir un shock eléctrico o qué. Lohicieron pasar y ahí estaba este hombreapoyado en dos bastones, parado detrásde la mesa y otros observadores en lasala. Llegaron hasta frente de la mesa yMilton dijo: «¿Por qué trajo a este niño

para acá?» y el sicólogo explicó lasituación. Relató el caso clínico de lamejor forma posible. Milton miró alsicólogo y le dijo: «Siéntate» yenseguida miró al muchacho y le dijo:«¿Cuán sorprendido vas a estar cuandola próxima semana toda tu conductacambie completamente?». El muchacholo miró y dijo: «Estaré muysorprendido», a lo cual Milton dijo:«Andate y llévate a esta gente».

El sicólogo asumió que Milton habíadecidido no trabajar cor el muchacho.Como la mayoría de los sicólogos, noentendió nada. A la semana siguiente laconducta del muchacho cambió

radicalmente en todo sentido. Elsicólogo decía que jamás iba a poderentender qué es lo que había hechoMilton. A mi modo de entender, Miltonhizo sólo una cosa. Le dio al muchachola oportunidad de accesar sus propiosrecursos internos. Le dijo; «Vas acambiar y tu mente consciente no va atener nada que ver con ello». Jamássubestimen la utilidad de decirle sóloeso a las personas: «Yo sé que tienengran cantidad de recursos a disposiciónque su mente consciente ni siquierasospecha. Tienen la capacidad desorprenderse, cada uno de ustedes». Siactúan realmente congruentes como si

las personas tuvieran los recursos y vana poder cambiar, están induciendoimpulsos en el inconsciente.

Una de las cosas que más me llamóla atención en Milton cuando lo vi porprimera vez, fue el respeto increíble quetiene por los procesos inconscientes delas personas. Constantemente estátratando de obtener demostracionesentre la actividad consciente einconsciente.

En lingüística hay un fenómenodenominado «el fenómeno de la punta dela lengua». ¿Saben de qué se trata? Escuando uno sabe una palabra e inclusosabe que la sabe, pero no la puede decir.

La mente consciente incluso sabe que sumente inconsciente sabe cuál es lapalabra. Eso lo digo para recordar a laspersonas que su mente consciente esincluso menos que la parte visible de untémpano.

Una vez hipnoticé a un profesor delingüística y dirigí su mente consciente aun recuerdo. Le pregunté si su menteinconsciente sabía cuál era «elfenómeno de la punta de la lengua» yaque lo había demostrado en muchas desus clases. Su mente inconsciente merespondió: «Sí, sé de qué se trata». Ledije: «¿Por qué si sabes una palabra nose la presentas a tu mente consciente?».

Y me respondió: «Su mente conscientees demasiado prepotente».

En nuestro último laboratorioestábamos haciendo cosas conestrategias y programamos a una mujerpara que olvidara su nombre. Había unhombre ahí que dijo: «No hay ningunaforma como yo podría olvidar minombre» a lo cual le dije: «¿Cómo tellamas?» y respondió: «No sé». Le dijeentonces: «Felicita a tu menteinconsciente a pesar de que no latienes».

A mí me resulta increíble que lahipnosis haya sido ignorada tansistemáticamente. Pienso que ha sido

ignorada fundamentalmente porque lasmentes conscientes que la practican noconfían en ella. Pero todas las formas deterapia que he estudiado tienenexperiencias de trance. La guestalt estáfundamentada en la alucinación positiva.El AT se basa en la disociación. Todastienen estupendas inducciones verbales.

En el último laboratorio hubo unfulano que gran parte del día estabaescéptico. En una oportunidad que paséa su lado durante un ejercicio, le estabadiciendo a su pareja: «¿Te puedespermitir a ti mismo hacer esta imagen?».Esa es una orden hipnótica. ¡Y antes mehabía preguntado si acaso yo creía en la

hipnosis! Lo que sí creo es que es unapalabra desafortunada. Es un nombre alcual se le asignan muchas experienciasdistintas, muchos estados diferentes.

Antes de inventar el reencuadre,hacíamos muchas induccioneshipnóticas. Luego descubrimos quepodíamos hacer el reencuadre sin tenerque inducir un trance y así es como nosmetimos en la ProgramaciónNeurolingüística. Nos dijimos: «Bueno,si eso es cierto, entonces deberíamos sercapaces de reencuadrar a la personahacia un fenómeno de trance profundo elcual conocemos». Así que tomamos ungrupo de veinte personas y en una tarde

programamos a todos a hacer cadafenómeno de trance profundo querecordábamos haber leído por ahí.Descubrimos que podíamos obtenercualquier «fenómeno de tranceprofundo» sin ninguna inducciónritualizada de trance. Obtuvimosamnesia, alucinación positiva, sordera,ceguera de colores, de todo. Una mujeralucinó negativamente durante toda lanoche a Leslie. Leslie se acercaba aella, le tomaba la mano y su mano se ibapara arriba y no tenía la más remota ideade por qué. Era como esas caricaturasdonde aparecen ánimas y cosas por elestilo. Esa fue una de las mejores

alucinaciones negativas que hemosobtenido con hipnosis.

Por ejemplo en la técnica de lafobia, ustedes se ven a sí mismos ahíparados, enseguida salen flotando de suscuerpos y van a sí mismos observándosea ustedes mismos, pero más jóvenes.Ese es un fenómeno de trance profundo;requiere alucinación positiva y elsepararse del cuerpo. Eso es bastanteasombroso, sin embargo, lo único quehicieron fue darle instruccionesexplícitas y de cien personas, noventa ycinco de ellas podrán hacerlo conrapidez y facilidad, siempre que ustedesno actúen como si fuera algo muy difícil.

Siempre actúen como si van caminohacia algo que viene más adelante,mucho más difícil y así ellos seguirán yharán todos sus fenómenos de tranceprofundo y alterarán su estado deconciencia.

La programación neurolingüísticaestá en un nivel lógico superior acualquier otra cosa que haya sido hechapreviamente en hipnosis únicamente enel sentido que permite hacer las cosasformal y metódicamente. PNL lespermite determinar exactamente cuálesson las alteraciones en la experienciasubjetiva necesarias para lograr undeterminado resultado. Gran parte de la

hipnosis es más bien un procesoazaroso: le doy a alguien una sugestión,esa persona tiene que surgir con unmodo de llevarla a cabo. Comoprogramador neurolingüístico aún si usola hipnosis, le describiría exactamentelo que quiero que haga para llevar acabo la sugerencia. Esa es la únicadiferencia importante entre lo queestamos haciendo aquí y lo que la genteha estado haciendo durante siglos conhipnosis. Sin embargo, es una diferenciamuy importante porque permite predecirlos resultados con precisión y evitar losefectos laterales.

Con el reencuadre, las estrategias y

el anclaje —todas las herramientas de laprogramación neurolingüística— unopuede lograr cualquier respuesta que sepuede obtener mediante la hipnosis.Pero entonces ese es sólo un modo dehacerlo. El hacerlo a través de lahipnosis oficial, también es interesante yla combinación de la PNL con lahipnosis lo es aún más.

Por ejemplo, está la técnica del«brazo soñador» que funcionaestupendamente con niños y también conadultos. Primero una pregunta: «¿Sabíasque tienes un brazo soñador?». Una vezque han captado su atención preguntan:«¿Cuál es tu programa favorito en la

televisión?». A medida que accesenvisualmente, fíjense hacia qué lado sedirigen sus ojos. A medida que haganeso le levantan el brazo del mismo ladoy dicen: «Voy a levantar tu brazo y tubrazo va a bajar únicamente tan rápidocomo mires ese programa entero ypuedes empezar ahora». Así, el chicomira su programa favorito. Inclusopuede detener su brazo durante unmomento y decir «Una pausa comercial»e insertar mensajes.

Les diré a los extremos que se puedellevar esto. Tuve una vez un cliente quetenía una alucinación muy severa queestaba siempre con él. Nunca pude

discernir bien qué era. Tenía una palabrapara denominarla que era una palabraque jamás había escuchado. Era unafigura geométrica viva y que lo seguía atodas partes. Era una especie dedemonio personal, propio, pero él no lollamaba demonio. Podía indicar dóndeestaba en la sala y se comunicaba con él.Cuando le hacía preguntas se volvíahacia él y le preguntaba: «¿Qué piensastú?». Antes de llegar a mí un terapeutalo había convencido que éste era partede él. Si lo era o no, no lo sé, pero élestaba convencido que era una partesuya que había alienado. Yo me acerquéa él y le dije: «Voy a levantarte el brazo

y quiero que lo vayas bajandoúnicamente en la medida que empiecesa integrar esto». Entonces rápidamentele empujé el brazo hacia abajo y eso fuetodo, ocurrió la integración —whammo,slappo— porque había amarrado amboscon palabras.

En una oportunidad le pregunté a unterapeuta de AT ¿qué parte de él era laque tenía total control sobre su conductaconsciente? Porque no parecía que laspersonas tuvieran una alternativa entresu «padre» y su «niño». De modo que élnombró una parte; el AT tiene nombrespara todo. Le dije: «¿Te meteríasadentro y le pedirías a esta parte que

desconecte tu mente consciente por unmomento?» y él respondió: «Ahhh,bien…» y dije: «Métete y pregúntale yveamos qué pasa». Así que se metió ehizo la pregunta… Su cabeza se inclinóhacia un lado y se desconectó. Esincreíble cuán poderoso es el uso dellenguaje. Yo no creo que la genteentienda en absoluto el impacto dellenguaje verbal y no verbal.

Muchas veces, al comienzo de unasesión de terapia, les digo a laspersonas: «Si algo empieza a ocurrirle asu mente consciente demasiadodoloroso, quiero que le digan a su menteinconsciente que tiene el derecho y el

deber de retener de su mente conscientecualquier cosa desagradable. Susrecursos inconscientes pueden hacer esoy deberían hacerlo, protegerlos depensar sobre cosas innecesarias y hacerque su experiencia consciente sea másagradable. Si empieza a surgir una cosadesagradable en su experienciaconsciente, su mente consciente puedepermitir que lentamente sus ojos sevayan cerrando, una de sus manos selevante y su mente consciente podrá irsea un recuerdo agradable, permitiéndomea mí conversar privadamente con sumente inconsciente. Porque no sé cuál esla peor cosa que le haya ocurrido

antes…».Lo que estoy diciendo es que cuando

ocurra «X», respondan de esta manera yluego yo soy el que suministra X. Noestoy diciendo: «Piensen acerca de lapeor cosa que les haya ocurrido», estoydiciendo: «No sé cuál o no se qué…».Esta es la misma pauta que aparece en«Changing Families», lo que sedenomina «preguntas incluidas».Virginia jamás dirá: «¿Qué es lo quequiere?». Dirá algo así: «Puchas, mepregunto a mí misma por qué una familiaviaje siete mil kilómetros paraconsultarme a mí, y no sé, tengocuriosidad». Cuando digo: «No sé cuál

es la experiencia más dolorosa ytrágica de su vida», estará ahí, en laconciencia.

La gente no procesa el lenguajeconscientemente. Procesan el lenguaje anivel inconsciente. Pueden concientizarúnicamente una parte muy pequeña de él.Gran parte de lo que se llama hipnosises utilizar el lenguaje de maneras muyespecíficas.

Una cosa es alterar el estado deconciencia de una persona y darlenuevos programas, nuevosconocimientos, nuevas alternativas. Ellograr que sepan que han estado en unestado alterado es algo enteramente

diferente. Personas diferentes, tendránestrategias diferentes, mediante lascuales se convencen a sí mismas dediversas cosas. Lo que constituye elsistema de creencia de alguna genteacerca de la hipnosis es algo muydiferente a ser capaz de usar la hipnosiscomo herramienta. Es mucho más fácilutilizar el trance como herramientaterapéutica con gente que no sabe quehan estado en trance, porque puedencomunicarse en forma mucho máselocuente con sus procesosinconscientes. Mientras puedanestablecer circuitos inconscientes deretroalimentación con esa persona, van a

poder alterar su estado de conciencia yestarán más propensos a tener amnesia.

Mi caso favorito fue el de estefulano llamado Hal. Concurrió a unseminario que había organizado unaalumna mía que en el último instantedecidió que era un ser humanoinadecuado y se fue a vivir a otroestado. Llegada la fecha, todo el mundoapareció en el seminario y alguien mellamó y dijo: «Están todas esas personasahí, ¿qué debo hacer?». Estaba bastantecerca, así que fui allá y les dije:«Bueno, voy a pasar la tarde conustedes. No quiero enseñar unseminario, pero me gustaría saber qué es

lo que esperaban obtener». Hal dijo:«Yo he ido donde todos los hipnotistasque he descubierto. He ido a todos losseminarios sobre hipnosis y me heofrecido como voluntario todas lasveces y no he podido caer en trance».

Pensé que eso serviría comodedicatoria a alguien que habíafracasado una y otra vez. De modo quepensé: «Bueno, esto sí que esinteresante. Tal vez este fulano es un“imposible” de verdad. Tal vez hay algointeresante aquí». Así que decidí que lointentaría. Hice una inducción hipnóticay el tipo cayó derecho al suelo. Se metióen un trance profundo y demostró todos

los fenómenos hipnóticos más difíciles.Luego lo desperté y le pregunté:«¿Caíste en trance?» y él dijo: «No».Pregunté: «¿Qué fue lo que ocurrió?» yél dijo: «Bueno, estabas hablándome yyo estaba sentado ahí y te escuchabahablar y cerré los ojos y abrí los ojos».«¿Hiciste X?» y nombré uno de losfenómenos del trance que recién habíademostrado. Respondió «No», así quepensé: «Ah, bueno, es únicamentefunción de su amnesia».

Lo hipnoticé otra vez y le dimandatos hipnóticos implícitos para querecordara que había hecho las cosas quehacía. Aún no tenía absolutamente

ningún recuerdo. La gente en la saladesde luego se estaban volviendo locosporque lo habían visto hacer todas estascosas. Ensayé cosas como éstas:«Cuéntenle a Hal lo que vieron» y todosle contaron a lo que él respondió: «Esono va a funcionar conmigo. Yo no hiceeso. Lo sabría si lo hubiera hecho». Lointeresante de Hal es que había más deuno de él y no estaban conectados entresí. No había ningún modo decomunicarlos el uno con el otro. Pensé,bueno voy a tener que revolver un pocolas cosas. Dije: «Mientras tú estás enestado consciente me gustaría pedirle atu mente inconsciente que te demuestre

que puede hacer cosas levantando tumano, de modo que únicamente tu brazoderecho esté en trance». Su brazoempezó a levantarse involuntariamente.Pensé: «Ahora esto sí que tiene queconvencer a este tipo», porqueúnicamente su brazo estaba en trance. Yme miró directo a los ojos y me dijo:«Bueno, mi brazo está en trance, pero elresto no puede meterse».

Incidentalmente yo tengo una reglaque dice que tengo que tener éxito. Demodo que lo grabé con una máquina devideo y le mostré la grabación. ¡Noveía! Cada vez que encendíamos elaparato caía en trance y ahí se quedaba.

No podía mirar la grabación. Le dijeque si no hubiera estado en trance habríapodido observar la grabación de video.Así que estuvo sentado ahí con lamáquina de video y cada vez que laencendía caía en trance. La apagábamosy volvía en sí. El la prendía otra vez yotra vez se iba. Y estuvo ahí toda latarde tratando de observarse a sí mismocaer en trance y no podía hacerlo. Hastaque finalmente se convenció que habíaestado en trance, pero no lo podíaentender.

Esto me enseñó algo importante.Dejé de preocuparme acerca de sisabían o no que habían estado en trance

y empecé a fijarme únicamente en losresultados que podía obtener,utilizándolo como un fenómeno decambio. Los hipnotistas se hacen a símismos algo terrible. Los hipnotistasestán siempre preocupados deconvencer a la gente de que han estadoen trance y en realidad no es en absolutoimportante. No es esencial para elcambio y en realidad, no es esencialpara nada. Sea que sepan o no que hanestado en trance, se van a dar cuenta deque hay cambios.

Lo mismo ocurre con el anclaje y elreencuadre. Mientras usen suexperiencia sensorial para constatar su

trabajo, es irrelevante si acaso susclientes creen o no que han cambiado.Eso lo descubrirán en la experiencia, sies que se dan la molestia de constatarlo.

La información y las pautas que leshemos estado presentando son pautasformales de comunicación libres decontenido. Pueden ser utilizadas encualquier contexto de comunicación yconducta humana.

Aún no hemos agotado todas lasposibilidades de cómo vamos a utilizareste material y esto lo decimos muy enserio. Lo que estamos haciendo ahora noes más que una investigación de cómousar esta información. No hemos podido

agotar la variedad de modos como sepueden juntar estas cosas y utilizarlas ytampoco hemos encontrado limitacionessobre las formas como se puede usaresta información. En el transcurso deeste seminario hemos señalado ydemostrado varios modos como puedenutilizarse. Es la estructura de laexperiencia. Cuando se usansistemáticamente constituye unaestrategia completa para obtenercualquier ganancia conductual.

Lentamente nos estamos apartandode la enseñanza y de las terapias porquehay una presuposición común al campode la sicología clínica, con la cual

nosotros estamos en desacuerdo: que elcambio es un fenómeno remedial. Sedescubre que algo anda mal y se arregla.Si le hacen la siguiente pregunta a cienpersonas: «¿Qué es lo que le gustaría austed para sí mismo?», noventa y nuevede ellas van a responder: «Me gustaríadejar de hacer X».

Hay un modo completamente distintode enfocar el cambio, que nosotrosdenominamos el enfoque generativo o deenriquecimiento. En lugar de buscar quéanda mal y arreglarlo, es posible pensarsencillamente acerca del modo comopodría enriquecerse su vida, «¿Qué megustaría ser o qué sería interesante

poder hacer?». «¿Qué nuevascapacidades o talentos podríainventarme para mí mismo?». «¿Cómopuedo hacer que mi vida sea realmentedivertida e interesante?».

Cuando recién comenzaba a hacerterapia, vino un hombre y me dijo:«Quiero poder relacionarme mejor conlas personas». Le dije: «¿Ah, así quetiene problemas en relacionarse con laspersonas?» y él respondió: «No, meentiendo regio con las personas.Disfruto mucho de las relaciones. Megustaría hacerlo aún mejor». Y busquédentro de mi bolsa de terapias qué podíahacer por él, en qué podía servirle y no

había nada ahí.Rara vez llega gente que dice algo

así: «Bueno, tengo confianza en mímismo, pero usted sabe, si tuviera eldoble de confianza y seguridad en mímismo, las cosas serían realmentefantásticas». Más bien lo que hacen esque llegan y dicen: «Jamás tengoconfianza en mí mismo» y les digo:«¿Están seguros de eso?» a lo cualresponden: «Absolutamente».

Ahora bien, la idea del cambiogenerativo es una idea muy difícil devender a los sicólogos. La gente delmundo empresarial está mucho másinteresada y con más disposición para

aprender y pagar. Muchas veceshacemos grupos donde más o menos lamitad de la gente son gente del mundoempresarial y la mitad son terapeutas ydigo: «Ahora, lo que quiero que haganes que se metan para adentro y piensenen tres situaciones realmente distintas».La gente de los negocios se meten paraadentro y venden un automóvil, ganan unjuicio o se encuentran con alguien querealmente les gusta. Los terapeutas semeten para adentro y son golpeadoscomo cuando niños, se divorcian otienen el peor fracaso y humillación desu vida.

Actualmente estamos investigando lo

que denominamos la personalidadgenerativa. Estamos buscando gente queson geniales en algunos campos,descubriendo la secuencia deprogramación inconsciente que utilizan einstalar esas secuencias en otraspersonas para descubrir si el tener elprograma inconsciente les permite sercapaces de realizar la tarea. Eso del«cloning» que hicimos para la agenciade publicidad es un ejemplo de esollevado a cabo a nivel empresarial.

Cuando hacemos eso, cosas queaparecían como problemáticas y quehubieran sido carne de terapiasencillamente desaparecen. Se evita

todo el fenómeno de trabajar conproblemas, porque cuando se cambia laestructura, todo cambia. Y losproblemas son únicamente función de laestructura.

Hombre: ¿Eso puede acarrearnuevos problemas?

Sí, pero son problemas interesantesy evolutivos. Todo presenta problemas,pero los problemas nuevos son muchomás interesantes: «¿Quieresevolucionarte a ti mismo para llegar aser algún día?» es un modo muy distintode enfocar el problema del cambio que:«¿Dónde está lo malo?» o «¿Cómo esque eres inadecuado?».

Recuerdo una oportunidad en queestuve en un grupo con un terapeutaguestáltico y dijo: «¿Quién quieretrabajar hoy?».

Nadie levantó la mano. Luego dijo:«¿No hay nadie aquí que tenga unproblema realmente urgente?». La gentese miró, movieron la cabeza y dijeronque no. Miró a las personas y dijo:«¿Qué les pasa? Si no hay sufrimientoaquí, no están en contacto con lo queestá transcurriendo». Realmente estuveasombrado. Súbitamente toda esta gentese metió en situación de dolor y todos alunísono dijeron: «Tienes razón, si nohay dolor no somos de verdad». ¡Boom!,

todos entraron en el dolor para que élpudiera tener algo con qué hacer terapia.

Ese modelo no produce sereshumanos realmente generativos.Queremos hacer estructuras queconducen a crear experiencias que van aresultar en gente interesante. La gentesale de terapia haciendo muchas cosas,pero pocas veces son cosas interesantes.No creo que eso sea culpa de nadie,creo que es el resultado de todo elsistema y de la presuposición quesubyace al sistema de sicoterapia y deorientación. La mayoría de la gente estotalmente inconsciente acerca de cuálesson esas presuposiciones.

A medida que observaba yescuchaba cómo ensayaban elreencuadre vi que muchos de ustedescaían en las antiguas pautas que estoyseguro son características de suconducta habitual en terapia, en lugar deensayar algo nuevo. Y eso me hizorecordar la siguiente historia: hacealrededor de quince años, cuando elzoológico de Denver estaba siendoremodelado, hubo ahí un oso polar quellegó antes que estuviera listo elambiente natural que se le estabaconstruyendo. Incidentalmente los osospolares sor unos de mis animalesfavoritos. Son muy juguetones, grandes y

hacen muchas cosas. La jaula en que secolocó temporalmente era apenas losuficientemente grande para que el osopudiera dar tres pasos bamboleantes enuna dirección, darse vuelta y dar trespasos en la otra dirección, para allá ypara acá. Estuvo muchos meses en esajaula, con esos barrotes que restringíansu conducta. Eventualmente se construyóalrededor de su jaula un ambientenatural donde el oso estaría a susanchas. Cuando finalmente se completóse retiró la jaula en torno al oso,adivinen qué ocurrió…

Y adivinen cuántos de esos alumnosen la universidad aún están recorriendo

el laberinto, todavía están tratando deencontrar el billete de cinco dólares. Semeten en las noches, se dan vueltas en ellaberinto y ven si es que esta vezpudiera estar.

Durante tres días los hemos estadoinundando con información, saturandosus recursos conscientes. Y me gustaríaofrecerles un par de aliados a esteproceso que son personas que hemosdescubierto son muy beneficiosas. ¿Hanleído a Carlos Castañeda? Es unabrillante personalidad múltiple, muyespecial, con un amigo indio. Hay unasección en el libro 2 ó 3 donde don Juanle da ciertos consejos a Carlos.

Nosotros no les daríamos este consejo austedes, pero lo vamos a repetir igual,por lo que valga.

Verán; lo que Juan quiso hacer conCarlos —que desde luego nosotros noqueremos hacer con ustedes— fueencontrar algún modo de motivarlo paraque fuera congruente y expresivo en suconducta siempre, tan creativo comofuera posible. Quería movilizar susrecursos de modo que cada acto querealizara Carlos fuera unarepresentación plena de todo elpotencial a su disposición, todo el poderpersonal que tenía a su disposición en undeterminado momento en el tiempo.

Específicamente lo que Juan le dijoa Carlos fue: «Si alguna vez teencuentras titubeando o si en unmomento dado te encuentras dejandocosas para mañana, sobre todo elensayar una nueva conducta que podríasponer en práctica hoy o hacer algo queantes no habías hecho, entonces lo únicoque deberás hacer es mirar sobre tuhombro izquierdo y ahí habrá unasombra furtiva. Esa sombra representa tumuerte y en cualquier momento puedeadelantarse, en cualquier momentopuede poner su mano sobre tu hombro yllevarte consigo. De modo que el acto eneste momento comprometido puede ser

tu último acto y por lo tanto esplenamente representativo de ti como elúltimo acto tuyo en este planeta».

Una de las maneras de usar estoconstructivamente es entendiendo que elvacilar es indulgente.

Cuando se titubea están actuandocomo si fueran inmortales. Y sepanustedes señoras y señores que no lo son.

Ni siquiera saben el lugar ni la horade su muerte.

De modo que una de las cosas quepueden hacer… para recordarse a símismos que no preocuparse de vacilar,es actual no profesionalmente… esmirar súbitamente por sobre su hombro

izquierdo y recordar que la muerte estáahí y hacer que la muerte sea suconsejero. Ella siempre podrá decirlesalgo representativo acerca de supotencial pleno como persona. Menosque esto no pueden hacer.

Ahora bien, eso es un poco pesado.Por eso es que no se lo decimos austedes. Nos fijamos que Juan se lo dijoa Carlos. Les ofrecemos una alternativa.

Si en algún momento se descubren así mismos vacilando o siendoincongruentes o dejando para mañanaalgo que pueden ensayar ahora osencillamente necesitan de nuevasalternativas o están aburridos, miren

sobre su hombro derecho y ahí habrá unmaniático sentado sobre una repisa quelos estará insultando.

Y apenas concluyamos con losinsultos pueden formularnos cualquierpregunta.

Y esa es únicamente una de lasformas como su inconsciente puedepresentarles todo el material que hanaprendido y se han representado en elcurso de estos tres días.

Ah, y hay otra cosa que me gustaríadecir al concluir este seminario y esoes…

¡Adiós!

Nota del editorEs común que las personas que por

primera vez toman contacto con laProgramación Neuro-Lingüística ycomienzan a conocer estas técnicas, seancautelosas con los usos y abusos de estatecnología. Estamos conscientes de lopoderosa que puede ser la informacióncontenida aquí y les recomendamossinceramente que al aprender y aplicarestas técnicas lo hagan comopracticantes de PNL. Por lo tanto, alasistir a seminarios y cursos, lesrecomendamos aquellos que esténdiseñados o auspiciados por Richard

Bandler o John Grinder. Paracerciorarse de esto pueden escribirdirectamente a:

Richard BandlerThe First Institute2215-R Market St. Ste. 143San Francisco, CA 94114U. S. A.

John GrinderQuantum Leap Inc.P. O. Box 67359Scotts Valley, CA 95067-7359U. S. A.

JOHN GRINDER (10 de enero 1940),es un anglicista y lingüistaestadounidense.

Fue cofundador junto con RichardBandler del campo de la programaciónneurolingüística, se graduó en Filosofíaen la Universidad de San Francisco

(USF), a inicios de los años sesenta.Luego, Grinder se unió a las fuerzasarmadas de los E. U., para las cualessirvió como boina verde en territorioeuropeo durante la guerra fría. Dado sudon para aprender lenguas, prestóasimismo servicio dentro de un muyconocido organismo de inteligenciaestadounidense. Posteriormente, alregresar a la universidad y en la mismadécada, Grinder estudió Lingüística yobtuvo un grado de doctorado por laUniversidad de California, Campus SanDiego.

Como lingüista, Grinder destacó en elárea de la sintaxis, apoyando las teorías

de la gramática generativa de NoamChomsky. Tras haber estudiado con elfundador de la escuela cognitiva,George Miller, en la Universidad deRockefeller, Grinder fue invitado aintegrarse para impartir la cátedra deLingüística en la entonces reciénfundada Universidad de California,Campus Santa Cruz. En su obralingüística figuran títulos como Guía degramática generativa (en coautoría conSuzette Elgin, Rinehart y Winston Holt,Inc., 1973) y El fenómeno de supresiónen el inglés (Mouton & Co., 1976).

En Santa Cruz, Grinder conoció aRichard Bandler, como estudiante de

Matemáticas, el cual, habiéndoseiniciado en el estudio de la psicoterapia,invitaría a Grinder a participar en susgrupos de terapia. Grinder quedófascinado con los patrones lingüísticosde que se valían los efectivos terapeutasque ahí laboraban, y en 1974 decidióunirse a Bandler para en conjuntorealizar un modelo que, basado en lateoría de la gramática generativa,rindiera cuenta de los patrones delenguaje utilizados por el fundador de laterapia de la Gestalt, Fritz Perls, los dela terapeuta familiar, Virginia Satir, yaquellos presentes en la práctica clínicadel hipnoterapeuta Milton H. Erickson.

En los siete siguientes años, Grinder yBandler lograron obtener un modelo delos varios patrones cognitivos halladosen los mencionados terapeutas, el cualdieron a conocer en sus obras Laestructura de la magia, volúmenes I & II(1975, 1976), Patrones de las técnicashipnóticas de Milton H. Erickson,volúmenes I & II (1975, 1977) yCambios en la familia (1976). Estasobras se constituirían en base de laprogramación neurolingüística. Grinderes coautor de numerosos libros acercade la PNL y de sus aplicaciones, entrelos cuales se incluyen De sapos apríncipes (1979), PNL Volumen I

(1980), Trance formaciones (1981),Reencuadre (1982), Modelo dePrecisión (1980) y Tortugas a todo lolargo del camino (1987).

Además de su habilidad para identificarcomplejos modelos de patrones delenguaje y de comportamiento, Grindergoza de reconocimiento por su fuertepersonalidad y poder como presentadore instructor. En años recientes, Grinderse ha enfocado principalmente en laconsultoría a empresas, llevando losmétodos de la PNL a compañías yorganizaciones.

RICHARD BANDLER (24 de febrerode 1950) es un psicólogoestadounidense, cofundador (junto aJohn Grinder) de la técnica conocidacomo programación neurolingüística(PNL). El autor es además creador delsistema denominado Design HumanEngineering (DHE) y de la técnica del

repatterning neurohipnótico, NeuroHypnotic Repatterning (NHR). Aunquela PNL no es propiamente unapsicoterapia, existe una líneapsicoterapéutica (la psicoterapianeurolingüística) basada en las teoríasde Grinder y Bandler.

Bandler era un estudiante dematemáticas cuando comenzó ainteresarse por el trabajo del fundadorde la Gestalt, Fritz Perls, al mismotiempo comenzó a trabajar con laterapeuta familiar Virginia Satir.Bandler conoció a John Grinder, unprofesor de lingüística, como unestudiante de la Universidad de

California, en Santa Cruz. En 1974,Bandler y Grinder comenzaron amodelar los patrones de lenguaje usadospor Perls, Satir y el HipnoterapeutaMilton H. Erickson. Bandler tiene unahabilidad excepcional para asimilarpatrones de conducta de otras personas,para crear sus modelos los cualesincluso mejoran los resultados obtenidospor la persona a quien estudió. Dado loanterior, Bandler se caracteriza por suextraordinaria facilidad para aprendercosas, de hecho, John La Valle loconsidera una «máquina de aprender».Con relación a esto, John Clamp nosdice que «si él —Bandler— tuviera un

eslogan, sería: “Excelente”, ¡quierosaber cómo hacer eso!».

Bandler domina una serie de técnicas yconocimientos, desde acupuntura hastael método Feldenkrais y Gestalt. Pero loque él hace es lograr la maestría delmétodo o técnica en cuestión, tomar loque más le interesa, mejorarlo y seguiradelante. Bandler considera la PNLcomo algo que «construyó en elpasado», y muestra de ello es su másreciente desarrollo, DHE™ (DesignHuman Engineering™).

En 1978 Richard Bandler fundó —juntocon John Grinder— el primer organismo

de PNL en el mundo, The Society ofNLP™. A través de este organismo,Bandler asegura la calidad de losentrenamientos y servicios referentes aPNL. Este es el organismo internacionalque certifica los entrenamientos en PNL.

Bandler es autor y coautor de numerososlibros de PNL: The Structure of Magic,Vol. I & II (1975, 1976), Patterns of theHypnotic Techniques of Milton H.Erickson, M. D., Vol. I & II (1975,1977) y Changing with Families(1976), Frogs into Princes (1979),Neuro-Linguistic Programming, Vol. I(1980), Trance-Formations (1981),Reframing (1982), Using Your Brain —

for a Change (1985), Magic in Action(1985), An Insider’s Guide to Sub-Modalities (1988), The Adventures ofAnybody (1993), Time for a Change(1993), Persuasion Engineering(1996), escrito con John La Valle.

A su genio creativo debemos sumarle susentido del humor y su habilidad parautilizar sofisticados patrones delenguaje, que hacen de Bandler uno deinvestigadores y comunicadores máspoderosos de nuestro tiempo.

Notas

[1] Tomado de la jerga de computación.Equivalente a «experiencia sensorial».Cuando la computadora está recibiendoo entregando información ydesconectada de sus «procesosinternos», se dice que está en «uptime».«Downtime» es cuando está procesandodatos y «desconectada» del «exterior».(N. del T.). <<

[2] Con el dolor de cabeza la personaestá concientizando únicamente larepresentación kinestésica dolorosa ensu cráneo. Ambas maniobras (raen a laconciencia el sistema visual, el primeromediante una representación visualgenerada internamente, la segundamediante una representación visualexterna, el papel blanco (N. del T.). <<

[3] Editorial Cuatro Vientos. Santiago,Chile, 1980.<<

[4] Traducción de la palabra«reframing». Significa cambiar el puntode vista conceptual o emocional de unasituación, ubicándola dentro de otromarco o encuadre que calce igualmentebien o incluso mejor con los «hechos»de la misma situación concreta,cambiando así por completo elsignificado de ésta. En breve puededecirse que equivale a cambio designificado. (N. del T.). <<