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Un caso de Éxito…

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Un caso de Éxito…

La historia comienza en Julio de 1994, con el diseño de un producto que debía

tener las siguientes características:

DiferenteMuy Completo

Precio AccesibleCon cobro en el Recibo Teléfonico

Lanzamiento:En Abril de 1995

hacemos nuestro primer envío en el recibo telefónico de :

3’000,000 trípticosMéxico

Guadalajara y Monterrey

Tríptico

Anuncio :

Campaña de Publicidad en TV

Creativo :Alejandro Gonzalez Iñarritu

Seguimiento :

Arrancamos campaña de llamadas (entrada/salida ) en un

Call Center con más de 50 posiciones

¡Comenzó el crecimiento!

Crecimiento:

55,899

73,871

64,133

69,694

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

1995 1996 1997 1998

Reingeniería del Producto:

Eliminar coberturas que los clientes no utilizaron

Hacer más sencillo el producto

Tener llamadas de salida más cortas

Comparativo de Coberturas

Obtenemos :

Producto con mayor credibilidad

Sumas Aseguradas más altas

Coberturas Familiares Adicionales

Nuevo Flyer

Mejoras :Llamada telefónica sin envío

previo de folleto pasa de :20 min. a 10 min.

Porcentaje de conversión a ventas mejora de :

30% a 70%

Seguimiento :

69,694

153,378

376,810

528,330

731,381

978,856

1,522,2091,594,396

1,566,278

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

1,400,000

1,600,000

1998 2003 2004 2005 200620001999 2001 2002

Presencia a Nivel Nacional

1,463,768

447,174ESTADOS CON MENOS DE 50,000 ASEGURADOS

52,461CHIHUAHUA

52,620GUERRERO

53,400SONORA

60,348NUEVO LEON

63,378COAHUILA

68,644PUEBLA

72,339MICHOACAN

73,878TAMAULIPAS

84,020EDO DE MEXICO

87,389GUANAJUATO

102,874VERACRUZ

112,649JALISCO

132,594DF

ASEGURADOSESTADO

Atención :

9871678203118541087681915691390131

SERVICIOS DE EMERGENCIA EN EL HOGAR

120286264222113114150846716EMERGENCIA MEDICA

24714511399630351721870100148321625GASTOS FUNERARIOS

Junio 2007200620052004200320022001200019991998

Presencia en Catastróficos :

66 Siniestros

TORNADO PIEDRAS NEGRAS 2007

26 Siniestros

HURACAN EMILY 2005

469 Siniestros

HURACAN STAN 2005

1505 Siniestros

HURACAN WILMA 2005

Hoy :Inbursa 20 es uno de los

productos más sólidos de la empresa.

Es uno de los productos con mayor número de clientes

activos

Existe un mercado potencial creciente

Resumen :

Con estos 13 años…

Hemos aprendido que los productos masivos hoy..

“Microseguros”deben cumplir 3 conceptos

básicos

Producto sencillo

Con coberturas para diferentes Niveles Socioeconómicos

Productos al alcance de nuevos nichos de mercado

Nivel Socieconómico : C, D+

Procesos sencillos de venta

Buena campaña de retención

Proceso ágil de cancelación

Gracias por su atención…

[email protected]