un acercamiento a la evolución histórica y del estado...

UN ACERCAMIENTO A LA EVOLUCIÓNUN ACERCAMIENTO A LA EVOLUCIÓNHISTÓRICA Y DEL ESTADO ACTUAL DEHISTÓRICA Y DEL ESTADO ACTUAL DE

LA ACTIVIDAD BIBLIOLÓGICO-LA ACTIVIDAD BIBLIOLÓGICO-INFORMACIONALINFORMACIONAL

Rubén Cañedo AndaliaRubén Cañedo Andalia

UN ACERCAMIENTO A LA EVOLUCIÓNHISTÓRICA Y DEL ESTADO ACTUAL DE LA

ACTIVIDAD BIBLIOLÓGICO-INFORMACIONAL

UN ACERCAMIENTO A LA EVOLUCIÓNHISTÓRICA Y DEL ESTADO ACTUAL DE LA

ACTIVIDAD BIBLIOLÓGICO-INFORMACIONAL

RUBÉN CAÑEDO ANDALIA

PÁGINA LEGAL© Rubén Cañedo Andalia, Universidad Ciencias Médicas de

Holguín, 2014.

Editorial Universitaria, Asiento registral en CENDA con número 0744-03-2014

Calle 23 No. 565 e/ F y G, Vedado, La Habana, Cuba.

E-mail: [email protected]

Teléfono: (+537) 837 4538

e ISBN versión electrónica 978-959-16-2249-5

mailto:[email protected]

http://eduniv.mes.edui.cu/

PRÓLOGO

on el desarrollo de las tecnologías informáticas muchosprocedimientos y modos de hacer las cosas están

cambiando, por ejemplo, no resulta raro ver en la arenainternacional cosas tales como: especialistas agrupados enredes sociales académicas y sus plataformas (grupos deinterés, listas de discusión, listas de distribución, linkedin,entre otras) están en condiciones de no continuar siendoconsumidores pasivos de los servicios de referencia queofrecen las instituciones, sino que son capaces de suministrardatos, información y conocimiento en un proceso deintercambio interactivo con los servicios de referencia queofrecen las bibliotecas especializadas, para que éstasdesarrollen sus productos informativos.

C

Es cosa del pasado referirnos a conectarnos a Internet,sino siempre estamos localizados en Internet, por ejemplo,mediante el Really Simple Syndication, RSS por sus siglas eninglés, el formato de distribución e intercambio de contenidospodemos disfrutar de la entrega de noticias y diversoscontenidos por medio de la red en forma automática ennuestros ordenadores; así como los procesos de intercambiode información utilizando los diversos dispositivos móviles.

El autor de esta obra, la cual tengo en honor de prologar,es licenciado en Información Científica – Técnica yBibliotecología. Fundador de la revista Cubana de Ciencias dela Información en Salud – Acimed. El profesor CañedoAndalia aparece en el Índice mexicano de revistas

biomédicas latinoamericanas (Imbiomed1) como el autor conmás trabajos publicados, traspasando la ansiada barrera delas 100 o más contribuciones.

En la obra, dividida en doce capítulos, se documentacomo nunca antes acerca de la evolución histórica de laactividad bibliológico-informacional desde diferentes puntos devista.

Vale destacar la importancia del proceso dematematización en la ciencia, específicamente en la actividadbibliotecaria, que destaca el autor, a todo lo largo de estetexto; desde sus inicios hacia el año 295 a.n.e., en que sefundó la Biblioteca de Alejandría bajo la égida de Tolomeo I,en la que participaban eruditos que exploraban la física, laliteratura, la medicina, la astronomía, la geografía, la filosofía,la biología, y la ingeniería y sobre todo las matemáticas.

Es bueno recordar que según (Pérez Matos, 2002) “lamodelación matemática en la actividad bibliotecaria surgedentro del marco de la ocurrencia de este proceso en lasciencias sociales y presenta una gran vigencia en laactualidad. A las ciencias que estudian y aplican estastécnicas se les conocen como ciencias métricas y dentro delas disciplinas del conjunto bibliológico-informacional, adoptanlos nombres de acuerdo con su objeto de estudio”. El profesorSetién Quesada (1998) diseñó el modelo de comportamientopara bibliotecas en desarrollo a la realidad cubana, ypublicado por el Centro Universitario de InvestigacionesBibliotecológicas de la Universidad Nacional Autónoma deMéxico.

Para todos los profesionales de la información el dominiode la evolución histórica de los acontecimientos del pasadoconstituye una excelente herramienta para el diseño conmayor eficiencia de los planes futuros a corto o mediano plazoen las organizaciones de información, sobre todo, a partir deluso intensivo y extensivo del sistema distribuido de recursos

1 http://www.imbiomed.com.mx/

http://www.imbiomed.com.mx/

conocido como la red de redes que ha introducido grandescambios en la dinámica del trabajo bibliotecario e informativo.

Además, si tenemos en cuenta que la actividadbibliológico – informacional está en constante evolución, losgraduados de nivel medio en Bibliotecología y TécnicasDocumentarias deben asumir el compromiso de no descuidarla gestión de información y de conocimiento del pasado comoparte de su responsabilidad para con el futuro, como afirma elinvestigador (López Espinosa, 2002).

A modo de resumen, me atrevo a asegurar que este libroserá una herramienta inestimable para los estudiantes yprofesores relacionados con las Ciencias de la Información,pertenecientes al sistema de Enseñanza Técnica yProfesional, así como para otros niveles de enseñanza.

MsC. Javier Santovenia Díaz

Bibliografía

López Espinosa José Antonio (2004). La bibliografía médica cubana de la época colonial al alcance del médico del siglo XXI. ACIMED [revista en la Internet]. Ago [citado 2013 Sep 19] ; 12(4): 1-1. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352004000400005&lng=es.

Pérez Matos Nuria Esther.(2002). La bibliografía, bibliometría y las ciencias afines. ACIMED [revista en la Internet]. Jun [citado 2013 Sep 24] ; 10(3): 1-2. Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352002000300001&lng=es.

Setién-Quesada Emilio. (2006). Aplicación de un modelo de comportamiento para bibliotecas en desarrollo a la realidad cubana. ACIMED [revista en la Internet]. 2006 Oct [citado 2013 Sep 24] ; 14(5): . Disponible en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000500023&lng=es.

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000500023&lng=es

http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352006000500023&lng=es

TABLA DE CONTENIDO

PÁGINA LEGAL...............................................................................3

PRÓLOGO.....................................................................................4INTRODUCCIÓN.......................................................................11CAPÍTULO UNO........................................................................13

Antes de nuestra era...........................................................................13Nuestra era..........................................................................................20Siglo XVI y XVII................................................................................25Siglo XVIII..........................................................................................30Siglo XIX..............................................................................................34

La tecnología...........................................................................34La bibliografía.........................................................................37Los procesos técnicos...............................................................39Las bibliotecas......................................................................... 41La educación bibliotecaria......................................................43Otras áreas............................................................................... 46

CAPÍTULO DOS.........................................................................51Década de 1 900..................................................................................51

La bibliografía.........................................................................51La tecnología...........................................................................52Las bibliotecas......................................................................... 53Otras áreas............................................................................... 55

CAPÍTULO TRES........................................................................57Década de 1 920..................................................................................57

Las bibliotecas......................................................................... 57La bibliografía.........................................................................59La educación bibliotecaria......................................................59Otras áreas............................................................................... 60

CAPÍTULO CUATRO.................................................................63Década de 1 930..................................................................................63

La tecnología...........................................................................63Las bibliotecas......................................................................... 64La documentación...................................................................64La administración de las bibliotecas......................................67La bibliografía.........................................................................67Otras áreas............................................................................... 68

CAPÍTULO CINCO....................................................................73Década de 1 940..................................................................................73

Las computadoras...................................................................73Los sistemas automatizados de información.........................75Las bibliotecas......................................................................... 76La documentación...................................................................78Los procesos técnicos...............................................................79Otras áreas............................................................................... 80

CAPÍTULO SEIS.........................................................................83Década de 1 950..................................................................................83Las computadoras..............................................................................83

La tecnología...........................................................................87La bibliografía.........................................................................88La documentación...................................................................90Los servicios bibliotecarios......................................................93

Década de 1 960..................................................................................96Las computadoras...................................................................96Las comunicaciones...............................................................101Los sistemas automatizados de información.......................102Los sistemas en línea.............................................................113Las redes................................................................................ 115Otras áreas de la tecnología..................................................118Las ciencias de la información..............................................120La administración de las bibliotecas....................................128La bibliografía....................................................................... 135Las bibliotecas....................................................................... 137

La educación bibliotecaria....................................................140Los procesos técnicos.............................................................142La sociedad de la información..............................................145

CAPÍTULO SIETE.....................................................................149Década de 1 970................................................................................149

Las microcomputadoras........................................................149Los sistemas automatizados de información.......................152Los sistemas en línea.............................................................154Otras áreas de la tecnología..................................................160La crisis de los años 70..........................................................160Las bibliotecas ante la crisis..................................................169Las investigaciones................................................................172La bibliografía....................................................................... 173La educación bibliotecaria....................................................175Otras áreas............................................................................. 175

CAPÍTULO OCHO...................................................................177Década de 1 980................................................................................177

Las redes................................................................................ 1771980 - 1983............................................................................ 180Las microcomputadoras........................................................181Los sistemas en línea.............................................................182Los discos compactos.............................................................183Otras áreas de la tecnología..................................................187

CAPÍTULO NUEVE..................................................................189La bibliografía...................................................................................189Las investigaciones...........................................................................194La educación bibliotecaria..............................................................196La administración bibliotecaria.....................................................196Otras áreas.........................................................................................201

CAPÍTULO DIEZ......................................................................203La era actual......................................................................................203

Los paradigmas de desarrollo biblioteco-informacional.....203

La revolución de la información...........................................217El impacto social de las nuevas tecnologías.........................222La organización de las instituciones de información..........225

El trabajo en equipo.........................................................................228La capacidad fiscal...........................................................................230La integración vertical.....................................................................231Nuevos paradigmas gerenciales.....................................................232La gestión de la calidad....................................................................241

Institucionalización del liderazgo........................................246Desterrar el miedo.................................................................246Eliminar las normas..............................................................246

CAPÍTULO ONCE....................................................................257Nuevas tecnologías...........................................................................257Centralización del poder.................................................................259Integración de las funciones de trabajo........................................260Rendimiento organizacional..........................................................261La gerencia de las instituciones de información..........................261La reorganización de las bibliotecas..............................................262Premisas de la reorganización........................................................263Los procesos de reorganización.....................................................264El trabajo multidisciplinario...........................................................267

CAPÍTULO DOCE....................................................................269La sociedad de la información........................................................269La revolución de la información....................................................270La gestión del conocimiento...........................................................276La investigación bibliotecológica e informacional......................286La investigación psicológica...........................................................289La investigación métrica.................................................................291

BIBLIOGRAFÍA GENERAL.....................................................295

INTRODUCCIÓN

a ocurrencia de profundas transformaciones en losenfoques, los contenidos y los procedimientos de trabajo

que emplean las entidades del sector biblioteco-informativo enla década de los años 90, renueva la necesidad de analizar laevolución histórica que ha experimentado la actividad deinformación desde su nacimiento hasta el presente, como víapara comprender las causas que han propiciado la sucesiónde las diferentes revoluciones que han caracterizado a estaesfera durante el siglo XX y su estado actual.

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En este punto, es importante reconocer que la historia dela ciencia de la información como campo de estudio, bien seaenfocada desde la perspectiva de la bibliotecología o de lacomputación, actualmente atrae el interés de distintosespecialistas y como resultado está adquiriendo losrudimentos sociales y bibliográficos de la identidaddisciplinaria.

A mediados de los años 80, se observó la emergencia delinterés por estos temas desde el enfoque de la bibliotecología.Su punto de inicio puede señalarse en la edición de otoño de1985 de la Journal of Library History.

Este interés creció a partir de una mesa redonda sobre lahistoria de las bibliotecas, que se produjo durante la reuniónde la American Library Association en 1984. En los añossiguientes, aparecieron otras colecciones de trabajoshistóricos.

En el año 1991, se efectuó una conferencia sumamenteimportante en Finlandia con el fin de explorar los fundamentos

históricos, empíricos y teóricos de la ciencia de la información.Ella tuvo repercusiones significativas.

El historiador de la ciencia de la información tiene quecomprender, que como una condición de su organización,reproducción y control, todas las sociedades han desarrolladosus formas propias de administrar la información. Se debereconocer que lo que constituye información, así como lasprácticas para su representación, comunicación y uso puedencambiar de un contexto histórico a otro, de generación engeneración, de una forma de pensar sobre el mundo a otra.Sin embargo, siempre ella está necesariamente presente yactiva. Esta noción guía el enfoque que deseamos se tomepara la historia de la ciencia de la información.

CAPÍTULO UNO

Antes de nuestra era

l desarrollo de las bibliotecas ha transcurrido de formaparalela a la de la escritura. Durante más de 5 000 años,

los seres humanos han creado registros pictóricos y escritosque representan sus ideas, su medio y sus descubrimientossobre diferentes tipos de materiales - arcilla, metal, madera,papiro, huesos, seda, pergamino, piel, papel y otros. Lasbibliotecas han coleccionado históricamente estos registrosque expresan las distintas etapas de su evolución. En Egipto,por ejemplo, han existido libros desde hace más de 6 000años. El libro más antiguo identificado es "La Instrucción deKé- Gemni", escrito con anterioridad al año 3 998 a.n.e,cuando el rey Heuni murió y que se conserva en la BibliotecaNacional de París. Las primeras bibliotecas también seubicaron allí.

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El surgimiento de la actividad bibliotecaria se ubica,según los historiadores, alrededor de los años 2 750 a.n.e enel antiguo Egipto bajo el imperio del rey Nefikere. En China,las primeras bibliotecas se crearon hacia el año 2 650 a.n.e.El propósito general de aquellas primeras instituciones fue elde preservar los registros de información de la época. Porejemplo, la biblioteca de Azurbanipal, una institución decarácter privado, poseía colecciones sobre historia, leyes,ciencia, dogma, magia y leyendas.

Las raíces de la profesión archivística han podido trazarsehasta el año 2 400 a.n.e. El primer archivo de negocios

Un acercamiento a la evolución histórica y del estado actual de la actividadbibliológico-informacional

identificado fue el de los asirios en Kultepe, Cappadocia, elcual data del año 2 000 a.n.e. A su vez, la creación deregistros de las transacciones comerciales y la formación desus colecciones originó las bibliotecas comerciales. En laantigüedad, existían bibliotecas de gobierno; el interés de losgobiernos por el comercio y el registro de las operacionescomerciales llevó a que dichos registros pasarangradualmente a ser parte más de las bibliotecas que de losarchivos. Dondequiera que se acumule información, sea estadel tipo que sea y se necesite de su consulta, se impondráuna organización, surgirá allí entonces una nueva biblioteca.

Y como parte de esa organización apareció, a inicios delsegundo milenio antes de nuestra era, según F. J. Witly, unartificio similar por su función al resumen. Se empleó, porprimera vez, en algunas de las cubiertas de arcilla, queguardaban documentos cuneiformes mesopotámicos. La ideade esa envoltura no es la de proteger el documento deldeterioro, sino la de evitar el abrir la cubierta sólida que loprotegía. El documento podía estar, bien escritocompletamente fuera con la marca real, o resumido en lacubierta, acompañado por la misma marca.

Ahora bien, las primeras escrituras científico-técnicasaparecieron en forma de inscripciones sobre bloques dearcilla, papiro y pergamino. Aquellos primeros registros son, amenudo, fragmentarios e intraducibles. Dichos registrosdocumentan el hecho de que las primeras civilizaciones eranaltamente desarrolladas. Muchas tabletas cuneiformesdescubiertas,de origen babilónico, hacen referencia a lamatemática; algunas de ellas datan de entre los años 1 800 y1 600 a.n.e.

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Las excavaciones en la Biblioteca de Azurbanipal hanpermitido el descubrimiento de más de 20 000 tabletascuneiformes de las cuales más de un tercio tratan temascientíficos. Un estudio documental completo de todas lasramas de la ciencia, la tecnología, la industria, la química, labiología, la agricultura y la medicina. Un testigo del desarrollode la civilización avanzada de los chinos en tiempos másremotos, está recogido en el monumental trabajo de Needhamtitulado "La ciencia y la civilización en China".

Pero, sucede que la historia de la literatura es inseparablede la de las sociedades científicas como la de Thales (640-546 a.n.e.), la de Phytágoras (582-497 a.n.e.) y la Academiade Platón (427-347 a.n.e.) que existían desde los inicios delas primeras civilizaciones en China, Grecia, Egipto, India yArabia. Las academias de Alejandría, fundadas por losTolomeos, fueron instituciones residenciales de investigación,donde renombrados hombres de ciencia se acomodaron y,financiados por el rey, dedicaron todas sus energías al estudioy la investigación de las ciencias físicas y médicas.

Precisamente, a una de ellas perteneció Aristóteles, 384-322 a.n.e, quien introdujo el método inductivo en lainvestigación científica. Y es que ciencia implica objeto ymétodo. El pensamiento científico nace cuando surge lacausalidad, cuando se establece la relación entre unos y otrosfenómenos en que unos son causa y otros, efecto, laexplicación científica, y dicho sea de paso, de esta hacarecido sistemáticamente la bibliotecología, una actividademinentemente práctica y empírica, donde abundan lasinvestigaciones de carácter descriptivo sin explicaciones.Muchos siglos después, con el Renacimiento, la metodologíacientífica se convirtió en una rama independiente del

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conocimiento. También, durante el Renacimiento, resurgieronlas sociedades científicas, que cobraron auge hacia los siglosXVI y XVII.

Hacia el año 295 a.n.e., se fundó la Biblioteca deAlejandría bajo la égida de Tolomeo I. Este lugar fue en suépoca el cerebro y la gloria de la mayor ciudad del planeta, elprimer auténtico instituto de investigación de la historia delmundo. Los eruditos de la biblioteca estudiaban el Cosmosentero. Cosmos es una palabra griega que significa el ordendel universo. Es en cierto modo lo opuesto a Caos. Presuponeel carácter profundamente interrelacionado de todas lascosas. Había en la biblioteca una comunidad de eruditos queexploraban la física, la literatura, la medicina, la astronomía, lageografía, la filosofía, las matemáticas, la biología y laingeniería. La ciencia y la erudición habían llegado a su edadadulta.

La Biblioteca de Alejandría es el lugar donde los hombresreunieron por primera vez de modo serio y sistemático elconocimiento del mundo.

Sus emisarios recorrieron el mundo conocido hasta aquelentonces para recolectar una copia de cada libro, intento queaunque no pudo completarse, permitió reunir el cuerpo enterode la literatura griega; además de recolectarse una vastabibliografía sobre Babilonia, la India, el antiguo Egipto y otrospaíses del Asia Occidental.

Aunque desde tiempos inmemoriales existieron pequeñascolecciones privadas de libros y depósitos asociados conpalacios, templos, etc. y la Casa de los Papiros poseía uncatálogo grabado sobre una pared de piedra del templo, no eshasta el Imperio Griego y el establecimiento de la Biblioteca

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de Alejandría que Egipto posee bibliotecas organizadas, biendiferentes a pequeñas acumulaciones de libros, con la solaexcepción de la biblioteca de Ramses II (1 326- 1 234 a.n.e.)en Tebas, donde trabajaron los bibliotecarios Neb-Nufre yNufre Heteb. Durante el larguísimo reinado de Ramsés II,Egipto conoció su último y más brillante esplendor, gracias auna etapa de prosperidad económica, que favoreció eldesarrollo de las letras y permitió la realización de importantesobras arquitectónicas.

El primer bibliotecario del que se tenga noticias, fue LaoTse (570-490 a.n.e.), un filósofo chino considerado elfundador del taoísmo, trabajaba en una de ellas alrededor delaño 554 antes de Cristo.

Entre los años 300 y 100 a.n.e., la biblioteca de Alejandríaconservó los primeros papiros egipcios, que revelan un interéscientífico en temas como la producción de metales y tintes, lamatemática y la medicina veterinaria. Sin embargo, lasescrituras científicas más completas procedían de la antiguaGrecia.

Sus primeros bibliotecarios fueron: Zenodoto de Éfeso(325-234 a.ne), el primero de ellos, Demetrius de Falero (350-283 a.n.e.), a quien se debe la idea de la creación de labiblioteca y quien la dirigió por orden de Ttolomeo I, yCalímaco de Cirene (310-235 a.n.e), el máximo exponente dela poesía helenística. Algunos escritores creen que Calímacoseguía unas reglas de catalogación encontradas en labiblioteca de tabletas de arcilla de Azurbanipal en Nínive. Delo que sí existen pruebas es de la existencia de un inventariode la literatura almacenada en la biblioteca, dividido en 120volúmenes. "Pinakes", fue el primer gran catálogo debiblioteca en la historia de la civilización.

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Los primeros bibliotecarios fueron líderes intelectuales -sacerdotes, reyes, maestros y otros. Ellos tuvieron dosgrandes preocupaciones: una la compilación de bibliografías ydos, la preparación de catálogos que comenzó en Alejandría.Al principio sólo se dedicaban a la custodia de documentosoficiales y otros que estaban entremezclados.

Los catálogos tienen una función bibliográfica. Ellosnacieron junto a los libros. Su primera función fue numerativa.Los catálogos, mas tarde, se convirtieron en bibliografías. Loscatálogos generales en tarjetas o en forma de libros y lasbibliografías fueron los antecedentes directos de las bases dedatos bibliográficas.

Los bibliotecarios fueron primariamente bibliógrafos. Labibliografía comenzó a diferenciarse de la catalogación e iniciósu propio desarrollo como disciplina cuando se separó de loscatálogos de las bibliotecas, cuando dejó de registrar latotalidad de sus fondos, cuando incluyó los de otras, cuandorepresentó intereses temáticos, geográficos, autorales y otrosdistintos a los del registro universal de los documentos

El ánimo de los sabios para usar la biblioteca y extraerlibros de ella condujo al aumento de las preocupaciones delos bibliotecarios y mostró la necesidad de introducirdiferentes niveles y calificaciones para el personalbibliotecario. Las evidencias indican que los primerosbibliotecarios fueron custodios, guardianes, probablementesacerdotes, así como hombres cultos. Más tarde estos sesustituyeron por maestros. Con el decursar del tiempo, losadministradores de las bibliotecas romanas, por ejemplo,requerían conocer sobre los libros latinos y griegos, laintelectualidad y la eficiencia de su institución. Aunque eldesarrollo de las bibliotecas como instituciones sociales,

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abiertas al público, aconteció hacia el siglo IV a.n.e en elpropio Egipto bajo la dinastía Tolomeo, no es hasta el año 39a.n.e. que se fundó la primera biblioteca pública en Roma. Afinales del siglo cuarto, existían entre 28 y 30 bibliotecaspúblicas en Roma.

Si bien durante los siglos antes de nuestra era, lainmensa mayoría de los registros se realizaron a mano,existen evidencias de que en Oriente ocurrieron las primerasmanifestaciones de impresión directa, con procedimientosxilográficos durante el siglo VII, especialmente para laestampación de tejidos. En Europa, su introducción fue mástardía y, aunque los primeros testimonios que se conservanson del siglo XIV - juegos de naipes, estampas religiosas ycalendarios -, habría que esperar hasta el siglo XV, con ladifusión del papel, para poder hablar de la auténticaexpansión de la xilografía.

La xilografía consiste básicamente en reproducir unaimagen grabada en una plancha de madera sobre una láminade fibra vegetal, más o menos refinada: por ejemplo, papel.Su nombre proviene del griego Xilós, que significa madera, yGrafía, que significa escritura. El método de trabajo esdiferente en Oriente y en Occidente. Los países asiáticos loconocen desde antes, cultivado por los inventores chinos, quefueron los que introdujeron avances técnicos como el papel, latinta, la imprenta, entre otros, sin los cuales Occidente nohubiera podido avanzar cualitativamente como lo hizo en elsiglo XV. A Japón llegó a partir del siglo VIII, importada desdeChina.

La xilografía junto con el linograbado constituyen lasprincipales técnicas de grabado en relieve.

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A pesar de que es una técnica básicamente aplicada a lareproducción de imágenes, también se utilizó para lareproducción de textos. La gran expansión de la xilografía seprodujo en el siglo XV, sobre todo en Alemania. En el sigloXVII el grabado en madera entró en una fase de declive alverse desplazado poco a poco por el grabado en metal. Apesar de ello, en la siguiente centuria se vivió un verdaderoresurgimiento, fruto de la difusión de la xilografía a testallevada a cabo por Thomas Bewick.

Esta nueva técnica de talla de la madera permitíaalcanzar un nivel de precisión muy elevado. Por ello, duranteel siglo XIX, se aplicó, sobre todo, a la ilustración de libros yde publicaciones periódicas. Una vez liberada de su funciónutilitaria, gracias a la aparición de la fotografía y de lossistemas fotomecánicos de reproducción, artistas como PaulGauguin, Eduard Munch y los miembros del grupoexpresionista alemán "Die Brücke" encontraron en la xilografíaun extraordinario medio de expresión y creatividad.

Nuestra era

acia el siglo I, Alejandría, un puerto de Egipto a las orillasdel Mediterráneo, se convirtió en la mayor ciudad del

mundo antiguo. Gentes de todas las naciones llegaron allípara vivir, comerciar y aprender. Alejandría, en su momento,fue la capital editorial del planeta. Hace unos 2 000 años, losmejores pensadores de la antigüedad establecieron, allí, lasbases del estudio sistemático de la matemática, la física, labiología, la astronomía, la literatura, la geografía y la

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medicina. Como es lógico, entonces no había prensas dondeimprimir. Los libros eran caros, cada uno se copiaba a mano.La biblioteca de Alejandría era la depositaria de las copiasmás exactas del mundo. El arte de la edición crítica se inventóallí también. Durante mucho tiempo esta biblioteca fue laprimera del mundo. Sin embargo, pronto una biblioteca de laciudad de Pérgamo en Asia Menor comenzó a hacerle lacompetencia. El faraón en venganza prohibió la exportaciónde papiro al Asia Menor. El rey de Pérgamo ordenó entoncesa sus más hábiles artesanos fabricar algún material quepermitiera reemplazar al papiro, surgió así el pergamino.

El pergamino poseía numerosas ventajas sobre el papiro.Era fácil de cortar y se podía doblar sin temor a romperlo oestropearlo. Se podía escribir por las dos caras. Se podíacortar y reunir las hojas en cuadernos, los cuadernos secosían y se formaba un libro. Así apareció el primer librohecho con hojas separadas y cosido posteriormente.

Cuando en Europa, los griegos y los romanos escribíantodavía sobre el papiro egipcio, siglo I, los chinos fabricaban elpapel.

Sin embargo, transcurrieron muchos años antes de que elpapel penetrara en Europa, procedente de Asia. En el año704, cuando los árabes conquistaron la ciudad deSamarcanda, en el Asia Central, se llevaron entre sus botinesel secreto de la fabricación del papel. Así, en todos los paísesconquistados por los árabes (Sicilia, España y Asiria) seestablecieron fábricas de papel.

En el siglo XIII, había molinos de papel en Alemania,Francia e Italia. Un siglo más tarde el pergamino se convirtióen una cosa rara. A su vez, en China y en Japón se conocía,

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en los siglos VIII y IX de nuestra era, la estampación con tintasobre papel y tela de los grabados hechos con arcilla, piedra,cobre o madera. Este último procedimiento, que ha dadonotables obras artísticas y grandes maestros, corresponde ala xilografía europea de los siglos XV y posteriores.

Durante los siglos VIII, IX y X, gran parte del conocimientogriego se transmitió al mundo árabe mediante lastraducciones que se realizaron al sirio y al árabe. Los árabes,al igual que los griegos, contribuyeron de forma significativa alprogreso de los campos de la medicina, la astronomía, lamatemática, la química, la física y otros. Más tarde, losmonjes tradujeron los textos árabes al latín. Estosmanuscritos, en forma de pergaminos, sobre temascientíficos, representaron el nivel más alto del progreso en elarte de la difusión de la información hasta la creación de laimprenta a mediados del siglo XV.

Por otra parte, en materia de organización bibliotecaria, apesar de que en el siglo I a.n.e., se creó el primer sistema declasificación en China, "Los siete epitomes", -epitomes es algoasí como resúmenes-, cuyo dominio se extendió en el paíshasta el siglo tercero y que, entre los años 213 y 280, elbibliotecario imperial de la dinastía Wei introdujo otro sistemade clasificación, el "Sistema Cuádruplo", que rigió hasta lostiempos modernos, en Europa, los sistemas de clasificacióncomenzaron su desarrollo entre 1440 y 1480. Por aquellaépoca, la librería de Vespaciano era un centro cultural de laépoca en Florencia, Italia. Allí Parentucelly creó el primersistema práctico de clasificación. G. Naudé, desarrolló otrosistema de clasificación en la biblioteca de Mazarini, enFrancia. En 1643, se abrió la biblioteca que él organizó desde1627. Entre 1575 y 1780, se perfeccionó y reconoció en

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Europa y América, y lidereó ese campo desde el último cuartodel siglo XVI hasta 1780. Hasta 1855, los franceses realizaronotros intentos por crear nuevos sistemas de clasificación.

Y en este sentido, puede apuntarse que el primerordenamiento alfabético que se halló pertenece al siglo XI enla obra titulada "Materia Médica", de Dioscórides Pedonius.

En el siglo XI, el impresor chino Pi Sheng ideó losprimeros tipos móviles o caracteres en bloquesindependientes. Sin embargo, este descubrimiento no seproduce en Europa hasta unos tres siglos después. Hastaaquel momento, la reproducción más avanzada de los textosse realizaba con procedimientos xilográficos que requerían delaboriosas correcciones cuando alguna de las letras en altorelieve se rompía; esta situación pudo originar la idea deutilizar el tipo móvil. Según parece, parece JohannGutemberg, durante su estancia en Estrasburgo (1439-1444),donde trabajó como xilógrafo, comenzó a utilizar caracteresmóviles que se alineaban para formar renglones, es decirsignos y letras grabadas independientes en madera.

En la década de 1440, J. Gutemberg aplicó losconocimientos existentes sobre fundición de metales a lafabricación de tipos móviles y adaptó la prensa que seutilizaba en la fabricación de vinos al proceso de impresión.

Fue la invención de la imprenta con tipos móviles amediados del siglo XV la que posibilitó una rápida y ampliadifusión del conocimiento. Este es uno de los avances mássignificativos tanto en la historia de la ciencia como en la delas bibliotecas científico - técnicas.

Durante 400 años, la composición tipográfica no conocióotro sistema de composición que no fuera el manual. En el

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siglo XIX, se logró un gran progreso en este sentido, con laintroducción de las máquinas para realizar el proceso decomposición de textos.

Es por esta época, pero en China, que se prepara laenciclopedia Yongle, la más antigua del mundo, con 11 095libros en 22 877 volúmenes. Fue recopilada entre 1 403 y 1407 bajo el mandato del emperador Yongle, de la dinastíaMing, más de tres siglos antes de que el francés DenisDiderot concibiera la primera enciclopedia en Occidente en elsiglo XVIII. A su terminación, era 12 veces más grande que lacompilada en la Francia de la Ilustración. De sus 11 095volúmenes quedan en la actualidad sólo unos 400desperdigados por varias bibliotecas del mundo.

Por su parte, el desarrollo medieval de la bibliotecatranscurrió en los monasterios, en particular en losbenedictinos y augustinianos. En el siglo XV, los monasterioseuropeos compitieron para recolectar libros y crear susbibliotecas. Un paso hacia las bibliotecas modernas fue elsurgimiento de las bibliotecas de las ciudades queaparecieron entre los siglos XV y XIX en Inglaterra, Escocia,Francia y Alemania: Ratisbon, Alemania, 1430, Caen, Francia,1431, Ulm, 1440, Erfurt, 1440, Nurenberg, 1445, Hamburg,1529 y Lubeck y Lyons, 1530. La biblioteca de Caen se abrióal público en 1809.

El descubrimiento de América, a finales del siglo XV,constituyó un fuerte golpe a la aceptación tradicional de lospostulados de las autoridades antiguas; estimuló el desarrollode las matemáticas; la recuperación completa de la herenciaantigua que incluyó la reinterpretación, análisis de la vigencia,así como el descarte de las viejas ideas e imprimió un impulsodecisivo al desarrollo de la ciencia.

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Para la ciencia y la información, durante esta etapa seprodujeron tres hechos de gran significación: el invento de laimprenta, el surgimiento de las universidades, el surgimientode las bibliotecas de las ciudades uno externo, peroimportante, el descubrimiento de América.

Siglo XVI y XVII

n el siglo XVI, las bibliotecas científico-técnicas obtuvieronun avance significativo. Uno de los factores que influyó en

este hecho fue el crecimiento del número de sociedadescientíficas, descendientes de las escuelas de la antiguaGrecia - Tales, Pitágoras y Platón -, así como de los museos ybibliotecas de Alejandría, fundadas por Tolomeo. Dichasescuelas resurgieron en el siglo XVI en Italia. En 1560, DellaPorta organizó la Accademia del Segreti en Nápoles. En 1603,se fundó, en Roma, la Accademia dei Lincei que comprendíaa Galileo y a Della Porta. En 1652, apareció otra academiaimportante, existente aún, la Accademia Naturae Curiosorum,que estimuló el crecimiento de la ciencia en los estadosgermanos. Le siguieron la Royal Society de Londres, fundadaen 1 662, para promover el conocimiento natural y laAcademie des Sciences de París en 1 666, en la segunamitad del siglo XVII.

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Una de las academias más importantes fue la RoyalSociety de Londres. Ella publicó su influyente PhilosophicalTransactions, así como los Proceedings. Las sociedadescientíficas se extendieron posteriormente a lo largo deFrancia, Alemania, los Estados Unidos, Escocia, Irlanda, etc.

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Hacia 1660, aparecieron las sociedades científicasnacionales.

La publicación de los debates que se produjeron en estassociedades científicas originó otro suceso significativo en lahistoria de las bibliotecas científico - técnicas: el nacimiento delas revistas. Las primeras revistas - como la PhilosophicalTransactions y la Journal des Scavans, ambas publicadas en1665 - tuvieron un alcance general.

Si bien, en los días de la Biblioteca de Alejandría, sepreparaban resúmenes para el servicio de los académicosque encontraban difícil la lectura de los largos papiros, en elsiglo XVII, el resumen cambió de medio de comunicaciónprivado a sistema de diseminación pública de la información,pero su función era la misma: facilitar la identificación yselección de los documentos pertinentes a un área de interésdeterminada.

En 1664, Sir Devis de Sallo, un consejero de la corte delparlamento francés, propuso un proyecto para crear unarevista secundaria. En 1665, apareció "Le journal desscavans", con una frecuencia semanal.

Durante los siglos XVI y XVII, crecieron las bibliotecasmonásticas, surgieron las públicas modernas y seestablecieron las universitarias. Aun cuando los archivos y lasbibliotecas resultaron comunes en las casas comerciales deEgipto y Babilonia y después en las de Alejandría, Atenas yRoma, las bibliotecas económicas tardaron en aparecer, asícomo su consideración en los sistemas de clasificación. Unode los signos del crecimiento del interés en las operaciones denegocios es la publicación de "Molynes's conmetudo, vel, lex

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maercatoria", un manual para llevar la contabilidad mercantil,entre 1622 y 1656.

En 1610, se ordenó la organización de la State PaperOffice de Gran Bretaña en forma de biblioteca; surgieron asílas categorías para clasificar estos materiales. Finalmente,entre finales del siglo XVII y finales del siglo XVIII, ocurrió ungran desarrollo del comercio y, por lo tanto, de lasnecesidades de información de los mercaderes.

Si bien, la bibliografía como actividad, puede comenzar arastrearse a partir del trabajo de los bibliógrafos - ilustrados dela Biblioteca de Alejandría, fundada por los Tolomeos unosdos siglos antes de la era cristiana, -aunque sin dudas, hubointentos anteriores por organizar los conocimientos- y loscomienzos de una bibliografía sistemática pueden situarse enlos inventarios y catálogos de las bibliotecas particulares enEuropa, el Oriente Medio, y Asia, durante las eras pre -cristiana y cristiana, no es hasta 1545, que, con la publicaciónde la bibliografía titulada "Biblioteca universal" del botánico yfísico suizo Konrad von Gesner, que apareció la idea de unapalabra de entrada para cada libro como punto de acceso enla búsqueda de información.

En esta obra, se utilizó también, por primera vez, unordenamiento alfabético por autores. El segundo volumen seordenó según código temático de clasificación y presentabaun índice alfabético de materias que remitía a los códigos delas clases.

En 1 595, apareció un índice de apellidos, por primeravez, con la publicación del Catalogue of English Printed Booksde Andrew Maunsell. Las obras de Joanes Antonides van derLin, De Scriptis Medicis, de 1637. Martinius Lipenius, de 1679

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a 1685, y los trabajos de Cornelius y Beughem, entre 1637 y1688, dieron lugar a los índices principales, cruzados, deautores y de materias, así como a un orden específico en elasiento bibliográfico.

Uno de los esfuerzos más notables durante este siglopara el desarrollo de la bibliografía es precisamente el deKonrad von Gesner, quien ha llegado a conocerse como el"padre de la bibliografía moderna", el cual al momento de sumuerte en 1565, había completado casi una monumentalbibliografía sobre las escrituras en griego, latín y hebreo delmundo conocido.

Entre los siglos XVI y XVII, con posterioridad al desarrollode las bibliografías generales, surgieron cierto grado deespecialización y diferenciación temática en el procesobibliográfico. Dicha especialización, al parecer, ocurrió debidoa la incapacidad de las instituciones bibliotecarias paraenfrentarse a un trabajo multidisciplinario, la particularizaciónde las necesidades y los servicios de información. Parece sereste el momento en qué pueden situarse los antecedentes dela concepción de la bibliografía como un producto para losusuarios y no sólo como una actividad dirigida a recopilar,sistematizar u ordenar los documentos de una institución.

El nacimiento de las actividades catalográfica ybibliográfica parece estar muy relacionados en sus orígenes.El asiento catalográfico o bibliográfico, en dependencia de laactividad que lo genere, es el producto común de ambosprocesos. Pero la bibliografía se diferencia del catálogo,cuando su objetivo difiere del registro de la totalidad de losfondos de la biblioteca. Su contenido entonces puede abarcarsolo una parte del fondo o ir más allá del fondo propio de lainstitución que la realiza.

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En el marco de la revolución científica, ocurrió unmovimiento de sistematización del conocimiento acumulado,el trabajo científico se soportó sobre nuevas bases y seredireccionó. Mientras esto sucedía con las matemáticas, laanatomía, la fisiología, la astronomía, la química y en otrasmuchas áreas, existieron pocas esperanzas de reducir losfenómenos mediante una teoría unificadora determinado porel volumen de datos recopilados en el contexto de estasdisciplinas. Así ocurrió en la zoología y en la botánica, quesolo pudieron aspirar a describir con exactitud los hechos yesperar a que apareciera una teoría de este tipo.

El creciente flujo de información puso una cargaexcesivamente pesada sobre las viejas instituciones yprácticas, que no eran suficientes para publicar los resultadoscientíficos hasta aquel entonces solo diseminables encostosos libros, que pocos podían comprar cuando senecesitaba canales mediante los cuales la información pudieradistribuirse amplia y rápidamente. Se requería, a la vez, decierto grado de confiabilidad en los datos de los trabajoscientíficos. Para esto, se requería de confirmaciónindependiente y de la crítica.

Las sociedades científicas tienen una gran importancia enel crecimiento de las bibliotecas, en la aparición de laspublicaciones, en especial, de las revistas y en general en laproducción de la información, de conocimiento; con elcrecimiento de la información está aparejado el de lasbibliotecas, producir más información requiere de consultarmás información y esto de más servicios de información ybibliotecas. La bibliografía es una disciplina que se hadesarrollado paulatinamente a lo largo de los siglos, desarrollo

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progresivo, cuanto más cuantitativo, sin explosiones orevoluciones cualitativas.

Los procesos de cooperación y de desarrollo parecenmoverse de lo particular a lo general, de la biblioteca a laregión, de ahí a lo nacional y de ahí a la región y a lointernacional.

Siglo XVIII

partir de los años 1700, comenzó a prestarse másatención a la representación del contenido temático de los

libros que a su descripción bibliográfica. En Inglaterra, el librocomenzó a dejar de ser un objeto extravagante que se adula osimplemente se lista y se revela como una entidad con unacantidad significativa de detalles, si se estudia conprofundidad.

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Aunque desde el comienzo de la historia registrada de lasbibliotecas, el acceso a las colecciones se ha realizadomediante catálogos. No es hasta 1 775, en que Abbé Rozierde la Academia de Ciencias de París, utilizó por primera veztarjetas, con un uso temporal, para preparar un índice generalsobre sus propias publicaciones entre 1666 y 1770. A finalesdel siglo, en 1790, se originó, en la French ConstituentAsembly, la idea de utilizar tarjetas para la catalogación delibros como registro permanente.

En 1791, apareció el primer código nacional decatalogación. Como resultado de la revolución francesa,muchas bibliotecas monásticas, institucionales y privadas

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pasaron a manos del gobierno, razón por la cual surgió lanecesidad urgente de acelerar el proceso de catalogación yde unificación de los formatos.

En materia de bibliografía, aunque se utilizaron índicesalfabéticos hasta la Edad Media, la indización de la literaturacientífica no tuvo su momento hasta el siglo XVIII cuando larevista científica llegó a establecerse firmemente como unmedio muy útil para la diseminación de la informacióncientífica.

La primera revista de revisión científica fue, según D. A.Kronick, "Comentarii de Rebus in Scientia Naturali et MedicinaGertis", publicada en Leipzig entre 1752 y 1798. La revista derevisión existe desde el comienzo de este canal decomunicación; las primeras revistas contenían en esenciarevisiones de libros. Pero no es hasta finales del siglo XIX, en1882, que F. Poole creó uno de los índices pioneros para lasistematización de las publicaciones periódicas.

Sin embargo, no es hasta finales del siglo XVIII, que lasrevistas científico - técnicas comenzaron a tratar temaspropiamente científicos.

En materia de archivos, en 1713, el patrón general decada oficina gubernamental que mantenía su propia colecciónde registros no corrientes comenzó a cambiar con la creaciónde un edificio destinado especialmente al almacenamiento deregistros procedentes de diferentes partes del país enHanover. Pero, los primeros archivos realmente nacionales seestablecieron en Francia en 1794 cuando el anterior archivoparlamentario se convirtió en el archivo central al cual sesubordinaban los archivos provisionales. Hasta elestablecimiento de los archivos nacionales franceses, las

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colecciones existieron sólo para soportar las funcionesgubernamentales o eclesiásticas, los académicos solopudieron acceder ocasionalmente a ellos para suinvestigación. Entonces el acceso público a los archivos seconvirtió en un derecho y dejó de ser un privilegio. Lasbibliotecas comerciales, por su parte, a comienzos del sigloXVIII, comenzaron a compilar múltiples materialesestadísticos, especialmente de carácter demográfico. Dichosdocumentos contenían información económica que eraoportuno preservar. El número de bibliotecas dedicadas atemas comerciales creció con rapidez. Entre el último cuartodel siglo XVIII y la primera mitad del siglo XIX, creció laliteratura sobre temas económicos en número y contenido.

Al principio, la utilización de los materiales en lasbibliotecas era mínima; sin embargo, esta situación cambió apartir de que las bibliotecas adquirieron carácter público osemipúblico. Hasta entonces la economía y la administraciónde los negocios no fueron disciplinas que produjeran muchaliteratura o tuvieran una fuerte tradición de investigación comopara desbordar las bibliotecas privadas. Este crecimientoprodujo la aparición de una nueva categoría de bibliotecasespecializadas: las relacionadas con los negocios y laeconomía.

En 1795 y en 1808, se establecieron las dos primerasbibliotecas mercantiles, antecedentes directos de lasbibliotecas públicas en Gran Bretaña, la Birmingham ArtisansLibrary y la Anderson Institution Library.

En tanto, aunque la primera escuela de medicinaindependiente se estableció en Salerno en el siglo XI y estatenía una pequeña biblioteca de medicina, las primerasbibliotecas médicas institucionales de los Estados Unidos se

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establecieron en el Hospital de Pensylvania en 1762 y en elColegio Médico de Filadelfia en 1788. Esta fue una época enla que los médicos y los científicos construyeron sus propiasbibliotecas personales. Para esto, siguieron el patrón queestablecieron los conocedores y los acaudalados en estamateria desde tiempos remotos.

Sin embargo, en la medida en que creció y se desarrollóla enseñanza médica, creció y se desarrolló la bibliotecamédica. Hunt, describe el progreso de la biblioteca médica enNorteamérica como un corolario de la "gran expansión de laliteratura médica y de las normas más altas que se aplicaron,tanto a las escuelas de medicina como a los hospitales".

Ya en el siglo XIX, entre 1859 y 1889, se fundaron 39bibliotecas más y durante el siglo XX, esta cifra se multiplicópor cuatro.

En el siglo XVIII, pudo observarse también, la apariciónde bibliotecas circulantes con fines lucrativos. La venta delibros es una práctica muy antigua.

A finales del siglo XVIII, en 1 794, se creó la primera granescuela científica del mundo moderno, Ecole Polytechnique,en París. Y en 1 795, la Biblioteca Nacional de Francia, laprimera de su tipo. El crecimiento de las bibliotecasnacionales esta relacionado con el desarrollo de los estadosburgueses soberanos como resultado de sus esfuerzos porconsolidar la cultura y la ciencia nacional.

En materia tecnológica, A finales del siglo XVIII, A.Senefelder, nativo de Praga y residente en Munich, Alemania,descubrió y desarrolló los fundamentos científicos y la formade operación de los sistemas de impresión indirecta (offset,litografía), que dio paso al nacimiento del offset de oficina.

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En 1876, se celebró la primera conferencia de laAmerican Libraries Association (ALA) sobre relacionespersonales entre bibliotecarios y lectores.

Puede concluirse que durante el siglo XVIII, la cienciasólo ofreció a la industria la esperanza de que la observacióny la experimentación cuidadosa pudieran incrementarsignificativamente la producción industrial.

Siglo XIX

La tecnología

n el siglo XIX, aparecen los primeros intentos por utilizarciertos dispositivos para facilitar el manejo de la

información. En 1829, William A Burt, patentó la primeramáquina de escribir en Estados Unidos. En 1856, A E Beach,inventó una máquina en la que se empleó, por primera vez,las barras de tipo, dispuestas en forma circular que imprimíansobre un centro común.

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En 1869, el alemán Kasterbein construyó la primeracomponedora mecánica, esta comenzó a utilizarse tres añosmás tarde por el periódico Times de Londres. Hacia el año1870, Sholes, Soule y Glidden, construyeron la primeramáquina práctica de escribir con posibilidades de fabricaciónen gran escala, que comenzó a comercializarse ocho añosmás tarde.

En 1876, el bibliotecario de la Universidad de Californiapropuso no perder tiempo en obtener el conocimiento y lahabilidad necesaria para manejar distintos instrumentos, 26

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años después se comenzaron a producir tarjetas de catálogosmecanografiadas, 20 años más tarde, la mecanografía seconvirtió en un requerimiento para la admisión en BerkeleySchool of Librarianship.

En 1877, Rowell, de la Universidad de California, planteóque la máquina de escribir era un instrumento conposibilidades de uso para la catalogación en las bibliotecas.Sin embargo, en este sentido, existe un antecedente aún másremoto. Aunque la introducción del procesamiento automáticode datos en las bibliotecas y los centros de informacióncomenzó hacia mediados del siglo XX, los intentos paraadaptar los dispositivos mecánicos a las operaciones de lasbibliotecas se remontan a 1850 cuando Jewett, unbibliotecario del Instituto Smithsoniano, realizó un contratopara el desarrollo de placas perfeccionadas de estereotiposcon el fin de imprimir catálogos de bibliotecas.

En esta misma línea, en 1 884, Ottmar Mergenthaler creóel sistema de composición mecánica de líneas enteras, con suinvento de la máquina componedora y fundidora Linotype. Laprimera publicación realizada con este equipo fue el periódicoNew York Tribune, el tres de julio de 1886. En 1886, existía elpapel carbón, los microfilmes y la máquina de escribir.

En 1896, Frank Wagner patentó la primera máquina deacción frontal que perfeccionaba a la anterior. Como puedeobservarse, el inicio de este siglo estuvo acompañado delgermen de la tecnología para aliviar las labores decomposición.

En el campo de la fotografía, el primer proceso de estaclase se realizó en 1829 por el pintor francés Louis JacquesMaude Doguene. La fotografía, como arte práctico, comenzó

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su desarrollo en 1831, a partir de las invenciones de distintosexperimentadores.

En 1839, John Benjamin Dances introdujo lamicrofotografía que era capaz de producir una microimágentransparente, antecesora directa de los microfilms modernos.En el mismo año, el belga Albretcht Breyer, inventó lareflectografía con el fin de copiar páginas de libros impresos.En 1841, se desarrolló el papel sensible. En este mismo añocomenzó a utilizarse la microfotografía en gran escala.

Sin embargo, la fotografía se empleó poco durante lasegunda mitad del siglo XIX, debido al alto costo y demora delproceso que impedía su utilización práctica. Para la copia demateriales se requería de un proceso más económico.

En 1900, Abbé Rene Graffin, profesor del InstitutoCatólico de París, inventó el proceso fotostático, diseñadopara la copia de libros.

En materia de comunicación, A G. Bell patentó uno de losinventos más importantes para el desarrollo de lascomunicaciones: el teléfono.

En 1895, G Marconi, logró enviar, por primera vez,señales inalámbricas a una distancia de milla y media. Así, seconvirtió prácticamente en el inventor del primer sistema detelegrafía sin cables. En 1896, llevó su invento a Inglaterra.Unos años más tarde, obtuvo la primera patente mundial deun sistema de telegrafía sin hilos. En el año 1902, desde laestación Glace Bay (Nueva Escocia), envió el primer mensajeentre Canadá y Gran Bretaña y en 1903, el primero entreGran Bretaña y Estados Unidos.

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Los primeros antecedentes de la creación de sistemasautomatizados para las bibliotecas sitúan hacia finales de estepropio siglo. El fenómeno de la automatización comenzó conlas ideas de un bibliotecario, Herman Hollerith, un empleadodel Census Bureau, quien diseñó una máquina para perforartarjetas, que atribuyó su origen a una sugerencia del Dr. JohnShaw Billings, director de la Surgeon-General's Library,actualmente, la National Library of Medicine de los EstadosUnidos.

En el año 1890, Hollerith inventó un equipo que utilizabalas después conocidas tarjetas perforadas en la tabulación delas cifras del censo de ese año.

La bibliografía

or su parte, las bibliotecas, sus servicios y, en especial,los bibliográficos, continuaron su desarrollo a lo largo de

todo el siglo. Durante este siglo, se establecieron más de 20bibliotecas nacionales. Aunque el comienzo de los serviciosde referencia se pierde en la antigüedad, el origen de losservicios de referencia formales se ubica en las bibliotecasacadémicas y públicas de América del último cuarto del sigloXIX. Su desarrollo durante el siglo siguiente, parece haberconducido a los denominados servicios de consultoría, muchomás especializados y rigurosos.

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Igualmente, según F. Witly, los primeros índices temáticosaparecieron en un trabajo anónimo de siglo quinto,"Apothegmata", una lista de pensamientos de varios padresgriegos sobre ciertos tópicos teológicos, pero es durante elsiglo XIX, donde surgieron numerosas revistas secundarias,mucho de los cuales, entrado el siglo XX, adquirieron la formade bases de datos bibliográficas: Engineering Index en 1884,

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la Catalogue of scientific papers de la Royal Society ofLondres, que apareció desde 1866 a 1925, en 1864,Zoological Record, en 1879, el Index Medicus y ScienceAbstracts, en 1898.

A principios del siglo XIX, surgieron las llamadas obrassecundarias y terciarias, ellas no son más que unaconsecuencia del crecimiento de la literatura. Así, entre 1 801y 1 821, apareció "Repertorium Commentationum aSocietatibus Literariis Editorum", una bibliografía depublicaciones científicas, realizada por J. D. Reuss, en 16volúmenes. Los académicos y ejecutivos atareados siemprehan utilizado los resúmenes, sumarios y extractos de losdocumentos como sustitutos de sus fuentes.

Hacia los finales del siglo XIX, ocurrió un crecimiento delas bibliografías especializadas. La primera sociedadbibliográfica, la Societé Bibliographique se fundó en 1868, enFrancia, con el objetivo de promover el conocimiento de losmateriales existentes.

En 1 853, durante la primera conferencia de bibliotecariosnorteamericanos, celebrada en New York en 1853, CharlesCoffin Jewtt, un director asociado del Instituto Smithsonian, deen Washington, propuso la creación de un catálogo colectivonacional de los fondos de las bibliotecas norteamericanas quepodía reproducirse por un nuevo proceso de estereotipia.Dicho catálogo nunca se materializó, debido a la insuficienciade la técnica de estereotipia disponible, pero se anticipó alsistema de distribución tarjetas que se desarrolló conposterioridad y a la fundación del National Union Catalog ofthe Library of Congress. Sin embargo, hubo intentosanteriores, fragmentados, por sistematizar la bibliografíaexistente incluso, en los primeros años de la América colonial.

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En el progreso de la bibliografía como disciplina, es justocitar al bibliotecario Sir Anthony Panizzi (1797- 1879),bibliotecario de la Biblioteca Británica nacido en Italia, quiendirigió sus esfuerzos al establecimiento de las reglas deentrada y la descripción bibliográfica.

Durante la última década del siglo XIX, el problemabibliográfico adquirió gran importancia. Es por esta razón que,cuando en 1892, Paul Otlet y Henry La Fontaine, celebraronsu histórico encuentro en Bruselas en 1892, tuvieron pocasdificultades en la organización de los esfuerzos quecondujeron a la formación del Instituto Internacional deBibliografía y sus planes para la realización de unacompilación mundial de la información bibliográfica registrada.Dicho instituto se organizó en 1895.

La fundación, tanto del Instituto Internacional deBibliografía como del Instituto Internacional deDocumentación, constituyeron dos manifestacionesimportantes del reconocimiento creciente de la necesidad deperfeccionar el acceso bibliográfico a los registros del saber.

Los procesos técnicos

n materia de catalogación también se produjeronavances. En 1820, la Society of Telegraph Engineers de

Londres creó el que fue uno de los primeros catálogos detarjetas para el público. Sus antecedentes se sitúan en elBodbian Catalogue, que data del año 1620 y fue el primercatálogo general que sirvió primariamente como una lista parala búsqueda. En 1834, la Harvard College Library empleó, porprimera vez en América, el catálogo en forma de tarjetas. Enel mismo año, el British Museum, formuló una de las primerasreglas explícitas para la catalogación, Henri H. Babes, cuyos

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antecedentes se encuentran en "Observations on the namesin which titles of books are to be entered and classed", de T.H. Horne, del British Museum.

En 1841, Panizzi en colaboración con otras autoridadesdel momento publicó "Ninety one rules", que creó una basepara los códigos futuros y afectó particularmente a labibliotecología de habla inglesa.

En 1853, C C Jewet compiló el primer código decatalogación (reglas de catalogación) en la biblioteca delSmithsonian Institution de los Estados Unidos. Las reglas másamplias, las de C. Cutter, se publicaron en 1876.

Las tarjetas de catálogos se utilizaron, por primera vez,antes de 1876 en América. En 1876, la Boston Public Librarycomenzó a imprimir sus tarjetas.

En 1901, la Library of Congress comenzó el programa deimpresión de tarjetas como medio para que las bibliotecasconstruyeran de manera rápida y económica sus catálogosmediante tarjetas compradas.

El siglo XIX fue un período de crecimiento prodigioso delos procedimientos de catalogación y de codificación.

Posteriormente, la catalogación como la principalpreocupación de los administradores cesó y pasó a manos detécnicos entrenados.

En 1883, en la reunión de la ALA en New York, seestableció un conjunto de reglas de catalogación que sepublicó posteriormente en la Library Journal, Este seperfeccionó y editó por C. Cutter en 1904.

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Fue la base de "Catalog rules, author and title entries",publicado por la ALA en 1908, al que se le llamó "Anglo-Americans cataloguing rules", realizado en cooperación con laLibrary Association de Gran Bretaña en Londres. Este fue unesfuerzo de gran éxito para unificar las reglas de diferentesbibliotecas en una norma que seguirían con entusiasmo losbibliotecarios al estar representadas las reglas decatalogación de la Library of Congress, modificadas por lapráctica de varias bibliotecas.

Desde finales del siglo XIX y principios del XX, dominó lacatalogación cooperada como vía para reducir la duplicaciónde esfuerzos.

A su vez, entre finales del siglo XIX y principios del XX,tuvo un desarrollo particularmente apreciable la teoría de lasclasificaciones bibliográficas y de la organización de losfondos. En 1 876, se publicó el sistema de clasificación deDewey. A esta época, se remonta el comienzo del proceso deformación de las bibliotecas especializadas y de los serviciosreferativos.

En la segunda mitad del siglo XIX, se incrementanotablemente el volumen de la literatura publicada, sedesborda la capacidad de consulta del bibliotecario y, portanto, del usuario. Se desarrollan entonces significativamente,los procesos técnicos, como la catalogación y la bibliografíapara facilitar la consulta de la literatura, de las publicacionesexistentes, fundamentalmente libros y revistas.

Las bibliotecas

ero no sólo experimentaron un avance significativos losprocesos bibliotecarios sino también las instituciones. EnP

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Estados Unidos, la primera biblioteca pública moderna seabrió en Peterborough, New Hamsphire, en 1833. EnInglaterra, se estableció una ley para la creación de lasbibliotecas públicas y los museos en 1850. El número de ellascreció rápidamente. En el último cuarto del siglo XIX, losbibliotecarios se preocuparon por asistir a los adultos en lalocalización y selección de los libros, se establecen así losantecedentes de los servicios de referencia y de la educaciónde usuarios.

Dos referencias, en este sentido, pueden ser los trabajosde J. Winsor, titulado "College libraries as aids to instruction:the college libraries", publicado en 1880 y de W. Poole, "Theuniversity library and the university curriculum", en 1893.

Durante la primera mitad del siglo XIX, se construyeronmuchas bibliotecas, se adquirieron y pusieron en uso cientosde libros.

Un bibliotecario típico, de aquel momento, era un hombrepreocupado que leía el total de las materias sobre las que seescribía. En la segunda mitad del siglo, la literatura semultiplicó y se hizo imposible para un individuo leerlo todo.

Tal y como crecieron las bibliotecas públicas, crecieronlas bibliotecas dedicadas al comercio. Las asociaciones debibliotecas mercantiles y mecánicas (bibliotecas de losinstitutos de mecánicos) fueron parte importante delmovimiento bibliotecario que se generó a comienzos del sigloXIX. Aun cuando las colecciones de estas bibliotecas eransolo de interés para un conjunto de lectores especializados enesas materias, dichas colecciones todavía eran de caráctergeneral, ni unas ni otras ofrecían específicamente informaciónsobre negocios. Estas instituciones eran solo parte del

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movimiento humanitario que acompañaba la expansión de laindustria y la emergencia de las clases obreras.

Entre 1840 y 1899, se crearon 39 de bibliotecas técnicasy de negocios y 75 entre 1900 y 1909.

En el último cuarto del siglo XIX, el desarrollo de lasbibliotecas públicas usurpó las funciones de las bibliotecasmercantiles, mecánicas y las de las fábricas. En 1886, se creóla primera biblioteca técnica de una compañía, la Arthur D.Little Company. En 1895, la Carnegie Library de Pittsburgtenía un local donde se hallaban separadas las publicacionestécnicas. En 1902, este alcanzó la categoría de departamento,el primero de su tipo en los Estados Unidos. En el año 1900,la Providence Public Library abrió un departamento industrial;a este le sucedieron otros muchos en las bibliotecas públicas.

Se extendió la compilación y el uso de las bibliografías yla introducción de nuevas técnicas bibliotecarias se convirtióen una moda. Los individuos comenzaron a pedir a susgobiernos la apertura de bibliotecas escolares y públicas. Lasituación demandó de un nuevo tipo de bibliotecario quetuviera habilidades organizativas y para los negocios. Amediados del siglo XIX, personalidades prominentesdestacaron la importancia de desarrollar un entrenamientoapropiado para los administradores de las bibliotecas.

La educación bibliotecaria

as nuevas bibliotecas públicas se destinaron más afacilitar el uso de los libros que a preservarlos, se crearon

para el servicio a la comunidad más que para a una élitesocial, económica o intelectual. Consecuentemente, sepresionó al personal para que abandonara el enfoque de

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custodia que era característico hasta ese momento. Algunosde los factores que propiciaron la implantación de este nuevomodelo de trabajo institucional fueron la transición de laeconomía rural a la economía industrial urbana que requeríade una población calificada, la necesidad de instrucción deuna gran cantidad de inmigrantes, el cambio de los modelosuniversitarios, etcétera. En este nuevo modelo se reconocía laresponsabilidad del bibliotecario como agente activo en ladiseminación de la información más que en la organización delibros y revistas.

Las necesidades de la investigación académica habíangenerado la idea de arreglar y catalogar los registros demanera tal que se facilitara su uso. El establecimiento deinstituciones archivísticas en Europa llevó rápidamente aldesarrollo de programas formales de entrenamiento. Elprimero de estos programas se impartió en la Ecole desChartes en Francia 1821.

En 1829, M. Schrettinger fue, tal vez, el primero quesugirió la creación de escuelas especiales para elentrenamiento de los bibliotecarios.

En 1 871, los profesores universitarios comenzaron ainteresarse por la naciente profesión, especialmente despuésque A. Kettle, solicitara el entrenamiento de los bibliotecariosen Alemania.

En 1 876, se creó la ALA, con el propósito de promover elinterés del país por las bibliotecas y de agrupar a todos losinteresados en la economía de las bibliotecas y en losestudios bibliográficos.

En 1879, M. Dewey dijo "los médicos, los abogados yotros tienen escuelas especiales pero los bibliotecarios cuya

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profesión se había exaltado tanto debían aprender mediantesus propios experimentos y experiencias".

En 1881, el planteamiento central de la conferencia de laALA fue la necesidad de bibliotecarios entrenados. Dichoplanteamiento evidencia la aparición de signos deprofesionalización en la actividad bibliotecaria por cuanto sicualquier profesional tuviera los conocimientos, lashabilidades y la actitudes necesarias para desarrollar eltrabajo propio de estas instituciones, no fuera innecesarioentrenarse para ejecutar lo que en ellas se realiza.

El comienzo del entrenamiento bibliotecario sistemáticoen Estados Unidos, se debe a M. Dewey, quien previó elcrecimiento de la educación, la industria y el progreso generalde la América, el cual resultaría en la creación de nuevasbibliotecas, diferentes de aquellas del viejo mundo. El sepercató que el custodio tradicional de libros nuncacomprendería el significado de las bibliotecas modernas comola universidad de las personas.

En 1886, se creo la cátedra de ciencias bibliotecarias enla Universidad de Gottingen, Alemania.

En 1887, se abrió oficialmente la primera escuela para lainstrucción de los bibliotecarios en los Estados Unidos, la"School of Library Economy", que se cerró un año después.

Atrae la atención el nacimiento de las escuelas debibliotecarios bajo nombres que mencionan a la economía y ala administración. Ello parece mostrar la importancia de estasdisciplinas en el trabajo de dichas instituciones aunquealgunos autores actualmente pretendan demostrar que estasmaterias han surgido recientemente en el ámbitoinformacional. Sin embargo, resulta oportuno señalar que, aun

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cuando estos temas presentan una evolución centenaria en laactividad de las bibliotecas, su concepción y desarrollo fueronhasta hace prácticamente unas tres décadas bien diferentes alos actuales.

La biblioteconomía formó parte del complejo bibliológicodesde el principio de la historia de las disciplinasbibliotecarias, aun cuando su alcance no fuera el que tienehoy.

La economía es la ciencia que estudia la distribución delos recursos entre fines que compiten entre si. Existe una falsaconcepción sobre la economía que la reduce a las actividadesde carácter comercial. Por el contrario, esta es aplicable atodas las esferas de la actividad humana; siempre, laspersonas están obligadas a seleccionar entre alternativas quecompiten entre si, a maximizar las utilidades o el bienestar, acomparar costos y beneficios, así como a distribuir recursosque incluyen tiempo y dinero para lograr un objetivo.

En 1898, el mismo Deweys plantea la posibilidad derealizar estudios por correspondencia en bibliotecología. EnInglaterra, existió sólo un colegio hasta 1946, la "School ofLibrarianship and Archive Administration".

Otras áreas

or su parte, la primera publicación financiera apareció en1860. Se trata del trabajo publicado por H. H. Poor,

titulado "History of the railroads and the canals of the UnitedStates" (Poor's manual), un precedente del nacimiento de lasbibliotecas en el sector financiero.

P

En 1 852, se estableció una ley en Inglaterra que dióorigen al nacimiento de la literatura de patentes.

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También en este siglo, pero a principios, surgió la idea delas ferias de libros en Leipzig. Sin embargo, este es un eventoque se popularizó con posterioridad a la segunda guerramundial. Leipzig Buchmesse, era una reunión del comerciodel libro con las casas editoras y de estas con los impresoresque se celebró desde 1825 hasta la segunda guerra mundial,hecho después del cual continuó.

La invención y generalización del uso de la imprenta enEuropa introdujo la facilidad de la duplicación de losdocumentos con lo cual cambió la naturaleza del comercio dellibro. Antes, el pequeño número de copias que se podíanrealizar hacía extremadamente limitado el comercio. Alprincipio, la misma persona desempeñaba las funciones decasa editora, impresor y vendedor de libros y el proceso serealizaba de forma indiferenciada. La especialización defunciones que se operó en esta actividad fue el resultado delcrecimiento del comercio de materiales impresos.

A comienzos del siglo XIX, apareció la diversificación defunciones con la llegada de las prensas accionadas porelectricidad las cuales permitían imprimir un gran número deejemplares. La invención de la imprenta, las ferias del libro yel comercio de ellos pueden considerarse como antecedentesde la industria del libro y, posteriormente, de la industria de lainformación.

A finales del siglo XIX, surge la administración pública,como nueva disciplina de las ciencias políticas, es una ideanorteamericana que nace del movimiento para la reforma delgobierno que se produce a finales del siglo XIX.

La administración pública difiere de la que se estableceen los negocios en que se practica en un sector no lucrativo y

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la toma de decisiones se deriva del conjunto de políticasimplementadas en la acción administrativa y legislativa, queno obedecen a motivaciones lucrativas. Esta es su principaldiferencia.

La administración pública ha existido desde que existe elgobierno; es la administración del sector público. En ella, seinvolucran aquellas actividades que son necesarias paraperfeccionar las operaciones de los departamentos,programas y actividades que son el resultado de lasdecisiones de los cuerpos políticos, forma parte de dichocuerpo pero su objetivo no es la búsqueda del aspecto políticosino el de su implementación. Las bibliotecas han formado yforman parte, en gran número aún, del área de laadministración pública; sin embargo, no es posible hablar deefectos significativos de los cambios ocurridos durante casi unsiglo en materia de la administración pública sobre lasbibliotecas hasta finales del siglo XX, cuando, se produjo unaverdadera reforma de este sector en busca de una mayoreficiencia en el trabajo de las instituciones de gobierno.

En materia de desarrollo científico, puede decirse, enforma general, que no es hasta la segunda mitad del siglo XIXque este es capaz de proveer una ayuda considerable a laindustria. Ello se concretó, por primera vez, en la esferametalúrgica con la producción de dinamos y motores.

Es probablemente este momento, a partir del cual seproduce un reconocimiento del valor de la información. Losresultados de la investigación científica comenzaron atomarse en consideración por parte de la industria siglosdespués de creada esta última; poco o ningún uso se le dio alos conocimientos que generó la ciencia durante la etapamanufacturera del desarrollo industrial.

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El uso de los conocimientos científicos alcanzóposteriormente al comercio e invadió todas las esferas de lavida social.

Una buena parte de los avances en materia deinformación provienen de la introducción de sus sistemas enla industria, un sector de la vida social con un ambiente y unasbases económicas diferentes.

Confluyeron entonces dos áreas del desarrollo social conorígenes diferentes: la ciencia y la técnica. Hasta determinadaetapa del desarrollo de la técnica no resultó necesario un usoextenso del conocimiento científico acumulado o simplementeeste no había alcanzado un desarrollo suficiente como paraserle útil. Hasta ese momento, la ciencia se había beneficiadomás de la industria que de otra cualquier área de la sociedad,al aprovechar sus medios técnicos para el desarrollo de lasinvestigaciones.

Con posterioridad, la ciencia, en particular, la aplicada,experimentó un gran auge al amparo de la industria, de susrecursos financieros y de infraestructura.

La revolución industrial ulterior se sustenta sobre eldesarrollo de las ciencias modernas. El avance resultante dela aplicación de los conocimientos científicos a la solución delos problemas de la industria sirvió para estimular el soportepúblico a la ciencia.

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CAPÍTULO DOS

Década de 1 900

La bibliografía

urante la primera década del siglo XX continuaron sudesarrollo acelerado los servicios bibliográficos. En 1908,

el Instituto Internacional de Bibliografía definió los documentoscomo todo aquello que representa o expresa por medio designos gráficos (escritura, cuadros, diagramas, gráficos,figuras, símbolos, entre otras) .

D

un objeto, un hecho, una idea o una impresión. Los textosimpresos constituyen los más numerosos.

A lo largo de todo el siglo, surgieron numerosos índices,por ejemplo: Chemical Abstracts en 1907. Para que elChemical Abstracts alcanzara un millón de referenciasregistradas requirió de 32 años, desde el 1907 al 1938; parados, 18 años, (1956), para tres, 7 años, (1963), para cuatro, 5años, (1968), para cinco, 3 años, (1971).

Con posterioridad, se crearon otros: Biological Abstractsen 1926, Mathematical Review y Bulletin Signalitiqué en 1940,Excerpta Médica en 1947, Referativnyi Zhurnal en 1954 yScience Citation Index en 1961 que ha continuado hasta lafecha.


La tecnología

n el campo de la tecnología, en 1903, A Korn consiguió,por primera vez, la transmisión de imágenes por teléfono.

Tras ser perfeccionado por Edison, el teléfono experimentó unrápido desarrollo técnico, alcanzó, en pocos años lasproporciones de una amplia red de telecomunicaciones. En1900, sólo la "Bell Telephone Company" contaba ya con másde un millón de abonados y cerca de dos millones de líneasque transmitían anualmente nada menos que 2 mil millonesde conversaciones.

E

En 1900, Abbé Rene Graffin, profesor del InstitutoCatólico de París, inventó el proceso fotostático, diseñadopara la copia de libros. En 1906 se introdujo un prisma, unespejo que permitía obtener un negativo de lectura directa enlugar del negativo normal invertido. Ello, entre otros avances:la reflectografía y el papel sensible, posibilitaron el desarrollode las fotocopiadoras.

En 1909, se empleaban estas máquinas en las mayoresbibliotecas de Europa. Este proceso pasó inadvertido enEstados Unidos hasta 1910. En 1911, comenzaron ainstalarse estos equipos en las principales agencias delgobierno, una de ellas, en la Biblioteca del Congreso. En1929, operaban en las bibliotecas de los Estados Unidos 44de estas máquinas.

El uso de los procesos de la reflectografía en la copia demateriales impresos comenzó en 1914, 75 años más tarde.

Los sistemas de fotocopia no tradicionales se basan enlas propiedades de los semiconductores para reproducirimágenes. En 1916, E. Gorin, inventor ruso, propuso la

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utilización de las propiedades de los semiconductores paraproducir imágenes.

Las bibliotecas

as bibliotecas también continuaron su desarrollo ydiversificación.LEn la primera mitad del siglo XX, las necesidades de una

mejor información económica, de acceso fácil para losindividuos ocupados en los negocios, la industria y el gobiernoresultó más notable en Estados Unidos y Gran Bretaña. Ellocontribuyó, sin dudas, a un notable progreso durante estadécada y posteriormente.

A su vez, hasta principios de siglo era sumamente difícilobtener información financiera en los Estados Unidos. Lasnecesidades de información en este sector impulsaronentonces la creación de un nuevo tipo de biblioteca aprincipios del siglo XX. En 1907, se creó una de las primerasbibliotecas del sector bancario, en el National City Bank deNew York, ella es actualmente la más antigua de los EstadosUnidos. Entre el fin de la primera guerra mundial y 1935obtuvieron un progreso significativo.

Por su parte, entre 1900 y 1915, los servicios de lasbibliotecas públicas se ampliaron para alcanzar al vastonúmero de inmigrantes que llegaron a los Estados Unidos enese período.

La biblioteca pública siempre ha requerido proveerevidencias a la comunidad de que ellas desarrollan un servicioútil; en este sentido, la función de referencia resultó muyapropiada. A partir del año 1900, se produjo un crecimiento delos servicios de referencia. Las fuerzas que motivaron su

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progreso fueron la industrialización, la dominación de laciencia y la tecnología en la producción, así como el aumentode los establecimientos educacionales, de la importancia delas investigaciones y de la literatura.

A principios del siglo, dichos servicios se movieron haciala especialización temática, hecho el cual generó, a su vez, laespecialización de los bibliotecarios.

En 1909, la creación de la Special Library Association(SLA) fue un evento sobresaliente para el desarrollo de lasbibliotecas especializadas. Aun cuando en esa época existíanpocas bibliotecas comerciales, el directorio de SLA de 1910contenía 14 de estas instituciones. Por ejemplo, de las 132bibliotecas situadas en compañías que existían en los EstadosUnidos en 1910, 113 estaban acreditadas como bibliotecastécnicas.

La primera guerra mundial constituyó un poderosoestimulante para el desarrollo de las bibliotecasespecializadas en Estados Unidos, ante la necesidad urgentede esfuerzos cooperados entre las bibliotecas que trabajabanen áreas relacionadas.

Tanto en el campo de las bibliotecas públicas como en elde las compañías es cuestionable si las colecciones técnicase industriales surgieron primero o después de las bibliotecaseconómicas o de negocios. En las bibliotecas públicas, suaparición se relacionó, en particular, con el proceso deevolución que tuvo lugar en la industria donde esta secombinó con los negocios, la separación de losdepartamentos técnicos y de negocios y finalmente la de losdepartamentos científico - técnicos, así como la de lasbibliotecas de negocios.

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Otras áreas

n el área de la administración científica, en 1 911, F. W.Taylor, publicó su trabajo titulado "The principles of

scientific management", en el que se presentaba un estudiosobre el tiempo y el movimiento de los obreros. Dicho trabajose considera como el principio de la administración moderna.

E

En 1916, se creó la Section of Bibliopsychology en elInstitute J. J. Rosseau en Génova, el cual se trasladó en 1922a Lausanne bajo el nombre de Institut of Bibliopsychology.Esta institución se considera pionera, debido a sus enfoques,en la introducción de una nueva área del trabajo bibliotecario:la psicología del lector y de la lectura .

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CAPÍTULO TRES

Década de 1 920

Las bibliotecas

ntre 1920 y 1935, la ALA imprimió un gran impulso aldesarrollo de las bibliotecas públicas en los Estados

Unidos. Hasta cierto grado, el desarrollo de la comunidad fueuna preocupación de las bibliotecas, al menos, desde elsurgimiento de las bibliotecas públicas financiadas amediados del siglo XIX.

E

Sin embargo, no es hasta la publicación de "Library andthe community", de J. Wheeler y de "American public librariesand the diffusion of knowledge", de W. S. Learned, en ladécada de los años 20, que comenzó el desarrollo de lasbibliotecas en este sentido. Este es el punto que marca elinicio de una atención seria a la educación de los adultos porparte de las bibliotecas, al menos en los Estados Unidos.

En estas publicaciones, se reconoció la importancia delas bibliotecas del siglo XIX, de los pioneros que concibieron ala biblioteca como expresión de la comunidad y se ofreció unavisión de los servicios bibliotecarios comunitarios con unafunción mucho más agresiva e interpretativa de la sociedad.Learned, planteó la responsabilidad de las bibliotecas en lacaptación de los no usuarios y la función activa educacionalde esta en la comunidad, hecho por el cual recibió críticas.

Como planteaba, es posible realizar un esfuerzo muchomás significativo, si el bibliotecario está persuadido de que los


problemas que enfrenta la comunidad es una base firme parael desarrollo de programas y servicios de información.

En este sentido, es hacia la década de los años 20, quese acepta la creación de los servicios de referencia formalespara asistir y facilitar el acceso a las bibliotecas y a suscolecciones. La asistencia a los estudiantes fue uno de losfactores prácticos que la desencadenó, junto a ella nació laconcepción de un trabajo mucho más activo para elbibliotecario, como un agente importante en la educación y enla imagen de la biblioteca pública como institucióneducacional.

También, las bibliotecas de las compañías crecen.

Las bibliotecas de las compañías se identificancompletamente con los intereses temáticos de la firma loscuales de por si no son los de los bibliotecarios. El únicopropósito de la biblioteca es brindar la información quenecesitan los especialistas y el personal de operaciones, conel objetivo de soportar las actividades de la compañía.

En el año 1921, Herbert Hoover, expresó que la funcióndel bibliotecario de negocios es acumular y preservar datos devalor para los ejecutivos, así como organizar la información deforma tal que pueda disponerse, cuando se requiera, de ellacon un mínimo de demora (Special Libraries, Abril 1921). Noexiste duda sobre el valor de dichos servicios para las firmasde negocios más poderosas, cuando éstos se organizanadecuadamente y el bibliotecario tiene un concepto claro delas posibilidades de su posición. El planteamiento,"conocimiento es poder", es tan cierto para los negocios comopara otras actividades. El bibliotecario de los negocios puedehacer de su servicio una parte integral de la organización y

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convertirse en un factor positivo, tanto para el aumento de lasganancias como para el desarrollo de las normasconstructivas de los negocios

Los servicios de las bibliotecas de compañías presentanel distintivo de las bibliotecas especializadas: el servicioindividual. El énfasis se ubica en la función de información. Elbibliotecario de los negocios no sólo suministra la fuente deinformación sino que también, a menudo, proporciona lainformación.

La bibliografía

n el ámbito de los servicios, aunque los centrosbibliográficos han existido de alguna forma desde que

surgieron las bibliotecas nacionales y se conoce que lasbibliotecas monásticas algunas veces mantenían registros delcontenido de otras grandes bibliotecas de su época, no eshasta 1 929, en Roma, que se planteó la necesidad de que encada país existiera una biblioteca responsable de laspublicaciones nacionales. La creación de centros de serviciobibliográfico comenzó en este siglo con la creación de laCentral Library for Students en Gran Bretaña en 1916 y laCámara Central del Libro de Rusia en 1920.

E

A partir de 1925, puede apreciarse el inicio de lapublicación de varias bibliografías de bibliografías.


omo ocurrió en décadas anteriores la educación de losbibliotecarios vuelve a ser objeto de críticas. En 1918, C.

C. Willianson, escribió el trabajo titulado "The need for a planfor library development". En 1923, "Training for library

C

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services". En los Estados Unidos, la proliferación de escuelascon normas inadecuadas para la formación obligó a la ALA adesarrollar un programa para su acreditación.

El año 1 923 puede tomarse como el momento donde laactividad bibliotecaria se convirtió en una profesión. Ello es elresultado de la publicación del informe de C.C. Williamson a laCarnegie Foundation, titulado "Training for Library Service",donde se defendía sólidamente la necesidad delentrenamiento profesional de los bibliotecarios y supreparación. Según Williamson, el objetivo primario de laprofesión apuntaba hacia la alfabetización universal - ayudar alas personas a aprender a leer y ofrecerles materiales para lalectura. Hoy el analfabestismo ha desaparecido casitotalmente de los Estados Unidos, pero su lugar lo ha tomadola alfabetización en información.

En su informe, Williamson retó a los bibliotecarios adistinguir, sin ambigüedad, entre las tareas profesionales yclérigas. En 1927, la American Library Association publicó eldocumento titulado "Proposed Classification andCompensation Plans for Library Positions" que marcó el iniciode una larga serie de esfuerzos para determinar las tareaspropias de la profesión bibliotecaria.

Otras áreas

n las primicias del desarrollo del mercadeo de lainformación, en 1 923, se creó el Adversiting-Industrial-

Commercial Group, cuyos antecedentes proceden de 1 921,en la SLA. Este se convirtió en 1964, en Adversiting andMarketing Division. A principios de los 20, comenzaron apublicarse en "Special Libraries" trabajos sobre la publicidad

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bibliotecaria. Por ejemplo, Padin C. C. Marketing information.The Basis of successful sales policy. Spec Libr 1921,12:164-5.

El término "adversiting" utilizado de forma aislada, resulta,en cierta medida, incompleto por cuanto la publicidad es solouna parte de las actividades del mercadeo de bienes yservicios, así como el resultado de un largo proceso deinvestigación y diseño que le antecede. De aquella forma, elénfasis principal se ubicaba en la publicidad.

Por esta década, se realizaron varios estudios métricosde la información. En 1 923, se introdujo el término"bibliografía estadística" en el trabajo titulado "Statisticalbibliography in relation to the growth of modern civilization",publicado por H. E. Wyndham en el número uno del volumen30 de Library Trends.

En materia de tecnología, en 1920, J E Smathersdesarrolló una máquina de escribir electromotriz. En 1 928, laaparición en el mercado de la cámara Eastman KodakRecordax, generó un impulso para el desarrollo de lamicrocopia práctica del material documentario a gran escala.

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CAPÍTULO CUATRO

Década de 1 930

La tecnología

esde comienzos del siglo XX, se desarrolló elequipamiento para el procesamiento electromecánico de

la información con vistas a proveer información rápidamente.D

En 1 936, R. Parker introdujo la máquina de Hollerith parael control de la circulación en la Universidad de Texas. Asícomenzó el uso del equipamiento automático para elprocesamiento de los datos en las bibliotecas.

Durante las décadas de los 20 y 30, surgieron lasmáquinas contadoras, para el cálculo y la tabulación, asícomo los lectores de tarjetas. Los dispositivoselectromecánicos redujeron considerablemente lasoperaciones repetitivas requeridas para preparar los informes.En cierto sentido, el desarrollo del equipamiento para elprocesamiento de la información impulsó el progreso de lossistemas de administración.

En 1938, el físico norteamericano C.F. Carlson, combinóel principio de revelado de imagen con el de los colorantespulverizados, propuesto por el profesor húngaro P. Selengi.Su aplicación práctica se inició hacia 1950.


Las bibliotecas

n 1930, se creó un servicio modelo de información,ajustado a la medida de los hombres de negocios en el

Bussiness Information Departament de la Cleveland PublicLibrary. En 1 933, la Cámara de Comercio de los EstadosUnidos, informó sobre la existencia de 119 bibliotecas enasociaciones comerciales. Aunque la historia inicial de lasbibliotecas de negocios en la compañía esta pobrementedocumentada, ellas aparecieron como resultado de lanecesidad de mantener un orden y un control sobre los librosy publicaciones periódicas dispersas en las diferentes áreasde las firmas. Esto parece ser un antecedente temprano de lafunción coordinadora que actualmente se atribuye a labiblioteca desde la perspectiva de la gerencia de lainformación.

E

Por estos años, puede ubicarse el comienzo real de lainformación corporativa para la industria de seguros, nacidade la publicación de "Securities Acts" entre 1933 y 1934, ydiseñada para ofrecer a los clientes analfabetos la informaciónexistente en materia de seguros.

La documentación

omo resultado del desarrollo de la actividad de lainformación, en 1 931, se creó el Instituto Internacional de

Documentación. En 1938, se convirtió en la FederaciónInternacional de Documentación (FID). La documentación,según su visión, se definió como la "reunión, clasificación ydistribución de los distintos documentos en los diversoscampos de la actividad humana". En los Estados Unidos, ladocumentación mostró características particulares, debido

C

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principalmente al desarrollo de las emulsiones fotográficas degrano fino y de una cámara en miniatura que empleaba unapelícula cinematográfica de 35 mm con una base de acetatono explosiva. La nueva tecnología, tomada de la industriacinematográfica, posibilitó el uso de la microfotografía en lasbibliotecas.

A mediados de los años 30, muchos pronosticaban quelos microfilms suplantarían con el tiempo al libro convencional,que las tarjetas de los catálogos incluirían los microfilms delos textos y que las copias que circularían mediante elpréstamo serían aquellas realizadas en ellos.

En 1936, durante la conferencia de la American LibrariesAssociation en Richmond, Virginia, un número de personasinteresadas en la reproducción documentaria se reunieron yformaron un grupo especial dentro de la asociación.

En este y en otros encuentros posteriores, se discutióacerca de la microfotografía en las bibliotecas, las normas deexcelencia en la manufactura de los equipos y las películas,así como de las nuevas técnicas de fotografía, deprocesamiento fotográfico y su evaluación. En 1938, dichogrupo comenzó a publicar la revista titulada "Journal ofDocumentary Reproduction" la cual, debido a la SegundaGuerra Mundial, dejó de publicarse en 1943.

Bajo el creciente interés en los nuevos métodos de lareproducción documentaria, se creó en 1 937, el AmericanDocumentation Institute con el fin de posibilitar que lainformación científica estuviera disponible a la prensa pública.Dicho instituto se proponía cuatro grandes objetivos, a saber:

Formar un gran sistema de bibliotecas donde los recursosde cualquier institución estuvieran disponibles para el uso de

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todas las demás mediante el microfilm como un medio depréstamo interbibliotecario.

Fundar un servicio auxiliar de publicaciones para laLibrary of Congress, un archivo en el que los autoresdepositarían, en microfilm, los materiales empleados en lapreparación de sus publicaciones que por diversas razones nofueran adecuados para publicarlos. Podrían conservarseigualmente, documentos de valor no publicados de forma quepudieran obtenerse copias según las necesidades de losinvestigadores.

Crear "una gran revista" en la que se publicaríanresúmenes de artículos extensos disponibles en elmencionado servicio auxiliar de publicaciones.

Realizar la idea de H. G. Well sobre el establecimiento deun "cerebro mundial" mediante la creación de un índicemundial de los conocimientos científicos en microfilm (uno delos antecedentes iniciales de Internet).

Durante la segunda guerra mundial el trabajo del institutocesó. Ante esta situación resultó necesario retomar otrosavances tecnológicos importantes disponibles con el fin deestablecer sobre una base sólida el futuro de la institución.

En 1935, Waston Davis, quien sirvió en varias ocasionescomo director del instituto, diseñó una máquina para labúsqueda mecanizada de literatura semejante al SelectorRápido de Ralh Shaw el cual lo hizo famoso en aquel tiempo.Poco tiempo después, se creó el sistema Minitarjeta porEastman Kodak. Todos estos instrumentos fueron únicos en eluso del microfilm como soporte para la información.

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La administración de las bibliotecas

acia la década de los años 30, la creciente complejidadorganizacional de las bibliotecas evidenció la falta de una

preparación adecuada entre los bibliotecarios para cumplir susresponsabilidades administrativas. Joeckel, uno de lospioneros en esta esfera, por aquella época, sugirió que los"administradores de las bibliotecas deberían buscar modelosde gerencia en los campos de la administración pública, de losnegocios, de la industria y de la educación con el fin decompararlos con los de la bibliotecas.

H

Este punto de vista recibió un gran apoyo a lo largo de losdebates en el "Current Issues in Library Administration", quese celebró en 1938 en el Instituto de la Universidad deChicago. Los trabajos de Joeckel pueden considerarse comouna bibliografía decisiva en la historia del estudio de laadministración de las bibliotecas.

En 1936, R. Munn publicó "Conditions and trends ineducation for librarianship", un trabajo que marcó pautas enmateria de educación bibliotecaria.

La bibliografía

n la década del 30, pero en 1 934, Bradford, un distin-guido documentalista y bibliotecario británico, descubrió la

forma de identificar las fuentes de información más produc-tivas en un campo determinado del conocimiento. En 1937, S.Bradford observó que dos tercios de la literatura científica nose cubría en la literatura secundaria, mientras que un tercio loera por varios servicios. Según datos posteriores parecealcanzar un 50% cada una de estas clases de literatura. Elaño 1 939 puede considerarse como el punto de inicio de la

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llamada ciencia de la ciencia, con la publicación de "The socialfunction of science", de J. D. Bernal.

En 1 932, comenzó a publicarse "HelminthologicalAbstracts" que abrió la era de los servicios bibliográficosespecializados temáticamente.

Otras áreas

urante esta década, el tratamiento de los temas humanosy sociales cobraron un auge en la literatura, como

manifestación de la inconformidad de la sociedad con unenfoque totalmente deshumanizado del hombre como factoren la producción de bienes industriales.

D

En la primera mitad de la década, hubo una gran crisis,una fuerte depresión económica durante la cual muchos seprepararon e instruyeron para cuando terminara la recesión.Ello fue un factor importante en el desarrollo de las bibliotecasy sus servicios.

Al parecer, a causa de la crisis se generó un interés,aunque preliminar, por temas económicos y gerenciales:calidad, eficiencia, etc. A lo largo del siglo XX, las crisiseconómicas y las grandes guerras constituyeron importantespuntos de giro en su historia.

Este período de neocapitalismo, producto de la crisis quese desencadenó en 1929, constituyó un falso cambio porcuanto preservó la hegemonía burguesa. Durante esta etapa,el desarrollo científico y tecnológico que se generó se convirtióen un componente esencial del capitalismo industrial. A suvez, se produjo un crecimiento exponencial de la información;la información clave para el progreso económico se genera enel binomio ciencia - tecnología.

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La preocupación de los años 30, durante los cualesocurrió la gran crisis económica en los Estados Unidos, porlos presupuestos básicos de la administración llegaron a los60; sin embargo, en este momento, con el desarrollo detrabajos que presentaban técnicas para el análisis de larelación costo - beneficio, era posible evaluar los distintos losprogramas del gobierno.

Después de la segunda guerra mundial, la administraciónpública entró en un período de desconfianza y autocrítica. Elmovimiento en favor de las relaciones humanas de los años30, en los 70 cobró un interés en el desarrollo organizacional.Las ciencias de la información movieron su énfasis de cómohacer una tarea específica hacia una visión amplia del lugar ylas funciones de la información y de sus servicios en lasociedad. Muchas de las investigaciones del sector de laadministración pública se relacionan con el estudio de laactividad en grupo y su forma de estructuración.

La toma de decisiones y su evaluación han ganado enpopularidad, su enfoque gira alrededor de cómo es posiblemejorar el trabajo y obtener una mayor productividad. Elempleo de medidas de productividad ha ganado unconsiderable interés para los investigadores y el gobierno.

Si bien en los años 50, la productividad se relacionabacon la cantidad de trabajo, el número de horas o de dólaresgastados; ahora además, se requiere de la combinación conel concepto de calidad y otros aspectos.

Los estudios de la administración científica y de lasactitudes que estimulan al individuo a reunir las demandas deltrabajo ceden ante el enfoque hacia las relaciones humanas,surgido en los años 30, y que se impuso después. En cuanto

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al diseño del trabajo, se combinan las demandas de este, losintereses del individuo y las tecnologías actuales con el fin dealcanzar una organización y un diseño socio-técnico.

Desde la década de los 30, también se emplean lossociogramas o diagramas socio-métricos para determinar lasrelaciones que se establecen en los colectivos humanos. Ellosson útiles para identificar los enlaces pero, sobre todo, paradescribir la red de información y de comunicación que existeen la organización, la cual no debe verse como contrapuesta ala red formal. Las redes, según el fin que persigan los enlaces,pueden clasificarse en amistosas y de consejo. Las primerasse basan en la necesidad natural que presentan las personasde interacción social. En las redes de consejo, el fin es laconsulta con individuos significativos, los cuales se percibencomo poseedores de información importante que facilita ellogro de los objetivos de trabajo. La consulta con expertos ycolegas constituye una vía sumamente importante decomunicación científica entre los especialistas.

Con estas técnicas es posible identificar colegiosinvisibles, usuarios porteros y otros. Algunos individuos sonmás capaces de adquirir, procesar y utilizar información queotros.

En 1937, N. Ruvakin y M. Bethman, publicaron "Lapsichologie de la bibliotheque populaire". Hacia estos añosaparece un cierto interés por la bibliopsicología, estudio dellibro en relación con el lector y la bibliosociología, estudio dellibro en relación con la sociedad. Aunque desde finales de losaños 60, se investiga, con frecuencia, en este particular.Dichos estudios cobraron auge durante los 80.

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A su vez, aparecen los primeros antecedentesidentificados sobre el tratamiento de los temas económicos enel contexto bibliotecario. Se trata del artículo de C. B. Joeckel,titulado "The goverment of the american public library",publicado en 1935.

Otro antecedente es el trabajo de E. B. Stanford, editadobajo el título "Library extension under the WPA. An appraisalof an experiment in federal aid", de 1944.

Aunque los servicios de consultoría para los negociosnacieron en las bibliotecas durante los años 30, no es hastafinales de la década de los años 40 y en la de los 50, que eltrabajo de consultoría se desarrolla debidamente en laindustria y los negocios. Durante la década de los 20 y los 30,no existió tampoco una verdadera conciencia de investigaciónen la disciplina como medio para ampliar el saber sobre laespecialidad.

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CAPÍTULO CINCO

Década de 1 940

Las computadoras

l advenimiento de la computadora digital en ladécada de los años 40 tuvo un gran efecto sobre la

sociedad. Entre 1934 y 1939, en Alemania, Honrad Suzeconstruyó dos máquinas electromecánicas de cálculoque se acercaban bastante a lo que sería el primercomputador. En 1941, se construyó el primer dispositivoque puede considerarse una computadora, la Z3,diseñada por Honrad Use. En 1 944, apareció el Mark Iy en 1 947, la ENIAC.

E

En los primeros años, la computadora se utilizó parala solución de los problemas científicos. Muchoscientíficos especularon acerca de que solo unas pocasmáquinas servirían para satisfacer las necesidades detodo el mundo.

La llamada era prehistórica de la computacióncomienza en un momento impreciso de la historia de lahumanidad y se extiende hasta alrededor del año 1950.En diferentes partes del mundo, se emplearondispositivos para la realización de distintos cálculosmatemáticos: todos ellos fueron máquinas analógicas denaturaleza mecánica, hidráulica, neumática o eléctrica.


El ábaco, un fósil viviente, representa la cima de laevolución en esta etapa.

En 1947, el ingeniero Von Newmann predijo eladvenimiento de la era de las computadoras. Eldemostró teóricamente que una máquina binaria simplepodría solucionar cualquier tipo de problema. Elalmacenamiento de la información podría realizarse encintas magnéticas.

Pronto se reconoció que la utilidad de unacomputadora no se limitaba a la solución de losproblemas matemáticos y científicos sino que era capazde almacenar grandes volúmenes de datosalfanuméricos.

En los negocios, las computadoras se han utilizadopara solucionar los problemas relacionados con lacontaduría, el control de inventario y del personal, asícomo para el almacenamiento de datos importantes parala administración, entre otras. La computadora se haempleado en prácticamente cada operación concebiblede los negocios. Su capacidad para almacenar yreorganizar datos es una de las claves de su utilidad enlas operaciones de negocios.

Durante la década de los años 40, surgen losprimeros sistemas de información en línea. Antes de estadécada, los sistemas de recuperación de informacióneran únicamente manuales; los índices y los catálogosen forma de tarjetas o impresos. Estos dispositivos eranprecoordinados y no podían manipularse; presentaban

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una organización lineal (monodimensional) ycapacidades muy limitadas para la búsqueda y larecuperación de la información.

Los sistemas automatizados de información

os años 40 aportaron el único y el más significativode los avances en la historia de la recuperación de

información: los sistemas de recuperación poscoor-dinados, manipulables. Estos, aún eran prácticamentemanuales. Los primeros fueron los de Batten yCordonnier que se basaban en el principio de lacoincidencia óptica, el de Mooers que empleaba tarjetasseñaladas en los bordes y, un tiempo más tarde, el deTaube, el sistema Uniterm.

L

Los primeros sistemas poscoordinados presentaronventajas significativas con respecto a sus predecesores.Son los antecedentes directos de los modernos sistemascomputarizados.

De hecho, las formas básicas de organización deficheros utilizados en los sistemas modernos para larecuperación de información, las introdujeron Batten yMooers durante los años 40.

Como se refirió, en 1 939, Ralph Parker, instaló elsistema de Hollerith para el control de la circulación en labiblioteca de la Universidad de Texas, a mediados de lasaños 40, experimentó entonces su empleo para el controlde la adquisición de las publicaciones seriadas.

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Por estos tiempos, los bibliotecarios estuvieroninteresados moderadamente en sistemas semejantes.En 1942, la Montclair Public Library de New Jersey,instaló "dos máquinas especialmente diseñadas para elpréstamo de libros" que registraban automáticamente lastransacciones en tarjetas perforadas Sistemas similaresse instalaron para el control de la circulación en labiblioteca de la Universidad de la Florida, la de Georgia yla de Virginia.

Hacia 1945, pueden ubicarse las primeras ideassobre el hipertexto, surgidas con los trabajos deVannevar Bush, un científico consejero del presidente delos Estados Unidos, quien publicó en ese año un artículodonde proponía la idea de crear una máquina, MEMEX,en la cual podría residir una masa sustancial deconocimientos organizados y útiles. Para ese año,Vannevar Bush había ideado "un dispositivo mecanizadodonde un individuo pudiera almacenar sus libros,registros y comunicaciones de forma tal que pudieraconsultarlos con gran rapidez y flexibilidad... unaextensión de su memoria", compuesto de "una mesa .pantallas translucientes ... un teclado y un juego debotones" con "facilidades para la consulta de losregistros mediante un esquema común de indización".

Las bibliotecas

on el fin de la segunda guerra mundial, las bibliotecas delos negocios se convirtieron en el centro de la informaciónC

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vocacional y de negocios para miles de veteranos y hombrescon negocios pequeños.

Creció enormemente la demanda de literatura sobre losnegocios en las universidades y estas se desbordaron deestudiantes en busca de entrenamiento profesional. Comoexistía poca información y poco espacio se hizo necesarioampliar los locales y los subsidios. Los servicios bibliotecariosse ajustaron, poco a poco, a los requerimientos de las firmasindustriales y comerciales.

Las bibliotecas especializadas se orientaron a lasatisfacción de las necesidades y los intereses de laspersonas y de las organizaciones a las que servían medianteel ajuste de sus colecciones y servicios a los parámetrostemáticos o de otro tipo, dictados por sus direcciones y susobjetivos.

Un ejemplo de ello, son las bibliotecas ingenieriles, lascuales nacieron en forma de servicios especializados dentrode las bibliotecas públicas de los Estados Unidos. Lasbibliotecas de las compañías se auxiliaban ampliamente delas bibliotecas públicas, académicas y otras, al resultarlesimposible atesorar extensas colecciones o abarcar todas lastemáticas relacionadas con su materia principal, como ocurrecon las bibliotecas ingenieriles a las cuales le es difícilalcanzar todo lo relacionado con medidas de seguridad,ambiente, factores humanos, uso de computadoras, etcétera.

De las 1010 bibliotecas industriales existentes en EstadosUnidos en 1940, 340 eran económico - técnicas y 246 técnico- comerciales.

Estas se duplicaron en los Estados Unidos en el períodoque va desde el fin de la segunda guerra mundial hasta 1965.

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En 1965, las bibliotecas industriales constituían el mayor porciento de las bibliotecas científicas y técnicas, 1275 de las2221 bibliotecas especializadas ubicadas en organizacionescomerciales (57,4%). En 1965, la General Electric Companymantenía 47 de dichas instituciones, IBM 23 y GeneralMotors, 26. Estas poseían colecciones pequeñasgeneralmente.

Las organizaciones industriales estuvieron entre lasprimeras en desarrollar centros modernos de información. Lasorganizaciones comerciales estaban preocupadas con loscostos y el tiempo que los ingenieros empleaban en labúsqueda de literatura técnica para mantenerse actualizadossobre los nuevos avances y la solución de problemasespecíficos. Los centros de información técnica queseleccionan, analizan y editan información para ellos sonbienvenidos en la industria.

Entre el año 1941 y el 1956, existió una preocupaciónmayor por los problemas sociales. Aunque al principio elenfoque de la adquisición estaba dirigido hacia los libros deinterés literario e intelectual, después se extendió con fuerzahacia las áreas técnicas, científicas y comerciales. Un ejemplode ello es la creación en 1948, del Research InformationService en la John Crear Library para las ciencias nucleares.

De 1946 al presente, se ha incrementado notablemente lacantidad y la calidad de las bibliotecas técnicas y comerciales,especialmente en las compañías.

La documentación

n materia de servicios bibliográficos, durante la segundaguerra mundial, se utilizó ampliamente el microfilm,E

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particularmente las emulsiones Diazo, para la copia y ladistribución de los documentos capturados y otros materialesde inteligencia. Sin embargo, para el desarrollo de la cienciade la información, resultó mucho más importante el trabajoinicial que realizaron diversas agencias gubernamentales enel análisis de las materias de los documentos mediante unequipo de tarjetas perforadas creado por la IBM.

En la Central Information Division de la Office of StrategicService (OSS), J. H. Shera y sus colegas experimentarontécnicas primitivas para la indización de materialescensurados que se interceptaban en el correo extranjero.

A finales de los años 40, cuando resurgió el AmericanDocumentation Institute, aparecieron nuevos intereses queestaban dirigidos a derribar la supremacía del microfilm comouna ocupación de la documentación. Para aquel entonces,ingresaron al instituto cierto número de personas conintereses distintos a la microfotografía. Como resultado, losprogramas del instituto se ampliaron considerablemente.

Durante el año académico 1948-1949, se impartieroncursos sobre documentación en dos escuelas de bibliotecas,por primera vez, en el currículo de una escuela de bibliotecasde los Estados Unidos. El primero fue el curso de HelenFocke en la School of Library Science en la Western ReserveUniversity y el segundo el de Margaret Egan, que se ofrecióen la Graduate Library School de la Universidad de Chicago.


n el campo de la catalogación, hacia 1940, comenzó lapreocupación por sus costos; la reevaluación de los

métodos; la pobre organización y administración de susE

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departamentos, regidos comúnmente por la tradición; elcrecimiento desmesurado de los catálogos y la necesidad deahorrar tiempo. En este período, se origina una gran crisis dela catalogación, caracterizada por su falta de pragmatismo, desimplicidad, así como su excesiva laboriosidad y dudosautilidad práctica.

En 1941, se edita una versión revisada del código de1908. Una nueva edición simplificada apareció en 1949.

La necesidad de mantener copias de los catálogos enbibliotecas y de una distribución amplia de estos en formaeconómica y práctica resucitó los catálogos en forma de libro,el advenimiento de la era electrónica posibilitó su retorno, laprimera edición impresa de uno de estos catálogoscorrespondió al período 1942-1946.

Otras áreas

n materia de administración, Wasserman ha afirmado quedesde 1940 hasta los años 70 no se alcanzaron

progresos significativos en la teoría de la administraciónbibliotecaria que fueran más allá de las proposicionesintroductorias de Howard. Y afirmaba: "la "tiranía mezquina" yel "desorden excesivo" estaban entre las característicasprincipales de la administración de muchas bibliotecas en losEstados Unidos hasta hace menos de 20 años.

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Durante la segunda mitad de la década de los años 40,los trabajos de Wiener y de Shannon sobre la cibernética y lateoría matemática de la comunicación respectivamenteanunciaron el advenimiento de una nueva área científica detrabajo interdisciplinario, la ciencia de la información. Dichaciencia se desarrolló a partir del surgimiento en los años 40 de

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diversas disciplinas en los campos de la comunicación y laconducta.

En 1 948, C Shannon formuló la teoría de lacomunicación, que cobró un auge especial entre los años 60 y70, sobre la base de un enfoque cuantitativo. Ella es la basede los sistemas modernos de transmisión digital.

En 1 943, E. Wight, publicó "Public library finance andaccounting", y en 1946, J. Wheeler, editó "Progress andproblems in education for librarinship" ambos sonantecedentes, tanto de los estudios económicos en el sectorbibliotecario como de la preocupación por la educación eneste sector. Los estudios relacionados con los problemaseduacionales y económicos de las bibliotecas ganaron fuerzapaulatinamente hasta alcanzar un gran relieve en las décadasde los años 70, 80 y 90.

Al final de la segunda guerra mundial y durante los 25años que le siguieron, muchos países subdesarrollados seencontraron ante la necesidad de llevar su desarrollo desde elsiglo XVIII hasta el XX. El libro se reconoció como uncomponente indispensable en el éxito de cualquier programade crecimiento nacional. La industria norteamericana del librohizo un gran esfuerzo en este sentido.

En el período que siguió inmediatamente a la primeraguerra mundial, el capitalismo sufrió un conjunto detransformaciones. En este contexto, el estado adquirió unaparticipación especial en la vida económica de la sociedadque generó una ruptura parcial y aparente con los patronesdel liberalismo clásico.

Desde el final de la segunda guerra mundial hasta 1956,las actividades del sector de la información se caracterizaron

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por los intentos de mecanización, la formación de numerosasorganizaciones aisladas entre ellas para la investigación endocumentación y un interés creciente por parte del gobiernoen el problema de la información.

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CAPÍTULO SEIS

Década de 1 950

Las computadoras

os años 50 aportaron los primeros dispositivos deentrada y salida mecanizados: los sistemas de

procesamiento de tarjetas perforadas. Estos fueron lospredecesores inmediatos de los sistemascomputadorizados de los años 60. Durante esta década,la recuperación se caracterizó por el trabajo fuera delínea, el procesamiento en tanda y el uso de la cinta.

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Las primeras computadoras surgieron en estadécada. Las computadoras de la primera y la segundageneración realizaban muchas de las tareas queanteriormente ejecutaban los equipos de tabulación ycontaduría, solo que con una mayor rapidez.

Con el desarrollo de la electrónica durante los años50, apareció una nueva clase de equipos: las máquinaselectrónicas para el procesamiento de datos que inicianla era antigua de la computación. Estos equipos seconstruyeron con válvulas electrónicas compuestas porun cátodo de filamento incandescente que emitía


electrones los que más tarde reunía un ánodo en uncampo eléctrico de aproximadamente 100 v.

Las ciencias electrónicas se perfilaban como lasdisciplinas que soportarían los nuevos equipos contécnicas de representación digital basadas endispositivos binarios. Las únicas máquinas quesobrevivieron fueron las computadoras binarias. Haciafinales de la década de los años 50, las grandescomputadoras digitales se encontraban en el centro delespectro informático. El proceso de evolución estaba ensu comienzo. Las primeras computadoras eran muygrandes y sus partes inflexibles. Las válvulaselectrónicas, el componente activo por excelencia deestas máquinas, disipaba tanto calor y su volumen eratan grande que requerían de costosas instalaciones derefrigeración para su conservación.

Las válvulas electrónicas, al igual que los bombillos,tienen un período de vida limitado a causa de suscomponentes incandescentes. Si se considera que elperíodo de vida de una válvula era de 1 000 horas, unacomputadora con 1 000 válvulas presenta un tiempomedio de falla de una hora. Sin embargo, como lasválvulas podían cambiar su estado a mas de 10 000conmutaciones por segundo, durante una hora de vidaútil, las computadoras realizaban cientos de cálculos conabsoluta precisión. Además, podían generar extensaslistas con sus veloces impresores de cadena yalmacenar información en cintas magnéticas o en

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memorias de anillos magnetizados. La entrada de datosse ejecutaba mediante tarjetas perforadas.

Ahora bien, las máquinas de las dos primerasgeneraciones trabajaban fundamentalmente con cinta; esdecir, la mayor parte de la información procesada seregistraba de manera secuencial. De esta forma, unfichero de circulación pudiera ordenarse en una cintamediante una secuencia numérica de usuarios conpréstamos. Si alguien se interesaba en recuperar elexpediente de préstamo de un usuario a partir de estefichero, necesitaba examinarlo totalmente para localizarla información. Es así que los sistemas computacionalesque trabajaban con cinta tomaban períodosrelativamente largos de tiempo para recuperar lainformación. El largo tiempo que empleaban pararecuperar los datos impidieron la utilización efectiva deaquellas máquinas en los sistemas de administración.

Debido a la naturaleza secuencial delalmacenamiento en las cintas también fue ineficazinterrelacionar los datos de diferentes ficheros. Por estacausa, una biblioteca que tuviera dos ficherosalmacenados en cintas diferentes: uno con lainformación referente a los catálogos y otro con losregistros de circulación, guardaría campos coninformación redundante, al ser muchos de los datossobre la circulación de los documentos idénticos a losregistrados en el fichero del catálogo -ISBN del libro,título, editor, fecha de publicación y otros.

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Entre 1936 y 1957, hubo poca actividad en lasaplicaciones en materia de procesamiento automático dedatos en el sector bibliotecario. Durante este período, seintrodujo algún equipamiento pero no se empleó deforma extensa. Aunque las computadoras digitales sehabían empleado durante, al menos, una década en esteperíodo, aún no se había reconocido su importancia paralas bibliotecas.


Los primeros sistemas de recuperacióncomputadorizados surgieron en la década de los años50. A finales de esta década, aparecieron también losprimeros sistemas para el manejo de las bases de datos.

En la conferencia anual de 1950, del GraduateLibrary School, Ralph Shaw describió, por primera vez, lateoría que fundamentaba al Rapid Selector (SelectorRápido), en aquel entonces en proceso de desarrollo.

En 1937, F. Keppel, el entonces presidente de laCarnegie Corporation de New York, se proyectó almundo de las bibliotecas, con el propósito de idear unamáquina para la búsqueda bibliográfica que utilizaría elequipo de Hollerith, así como tarjetas perforadas para losíndices de autores y de materias que sustituirían elcatálogo convencional de la biblioteca y a otraspublicaciones bibliográficas tradicionales.

Sin embargo, fue el ensayo histórico de VannervarBush titulado, "As we may think", que se publicó, por

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primera vez, en el Atlantic Monthly en 1 945 el queencendió la imaginación, tanto del público en generalcomo del mundo académico. Sus ideas contiuyen losprimeros antecedentes del hipertexto y el web. Seabrieron así las puertas de una nueva era para la cienciade la información y la documentación.

Entre 1945 y 1963, se desarrollaron trabajosdirigidos a la creación de índices, según la frecuencia deaparición de los términos en un texto. Entre 1950 y 1958,Boxendale y Luhn, trabajaron en este sentido. En 1958,se creó el primer sistema automático de asignación deíndices, un índice KWIC.

La automatización de los catálogos ocurre antes quela creación de sistemas de este tipo para la adquisición.En 1950, se publicó "Serials Titles Newly Received", dela Library of Congress.

Los displays eran sumamente necesarios paraobtener una mayor precisión en la catalogación.Igualmente, se requería de equipos de alta velocidadpara imprimir grandes volúmenes de información. En1950, la Library of Congress produjo un catálogo delibros mediante tarjetas perforadas y la King CountyPublic Library de Washington preparó otro en 1951.

La tecnología

n 1950, estuvieron disponibles para el público lasmáquinas Xerox.E

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Entre 1957 y 1967, ocurrió un desarrollo importante de lainteligencia artificial. La inteligencia artificial es un nuevocampo de amplia perspectiva en la ciencia moderna. Suorigen generalmente se lo asocia con una pequeñaconferencia celebrada en el Darmouth College con el auspiciode la Fundación Rockefeller (The Darmouth SummerResearch Project on Artificial Intelligence, 1956).

Los primeros ensayos de satélites de comunicación serealizan entre 1958 y 1960. La primera comunicacióntransatlántica se produjo en 1960. (Diccionario EnciclopédicoSalvat, Salvat Editores, Barcelona, 1973.)

En el ámbito de la impresión, el desarrollo ininterrumpidode la tipografía generó en relativamente poco tiempo latecnología offset y el huecograbado. Las necesidades deestos procedimientos, que utilizaban preferentemente lapelícula fotográfica para la preparación de las planchas deimpresión, fomentaron la invención de la fotocomposición.

La fotocomposición surgió con la invención de Photosetteren 1950, una componedora fotográfica.

La bibliografía

n el área de la bibliografía, la creación de los centrosnacionales mostró una tendencia creciente a partir del fin

de la segunda guerra mundial hasta mediados de los años 50donde el énfasis se trasladó al desarrollo de instituciones conpatrones temáticos específicos como la defensa, la educación,la medicina y otros. La bibliografía tuvo una función inicial deidentificación que facilitó primero el registro, la recopilación yel inventario. Con posterioridad, la localización se convirtió enel centro de la atención.

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El proceso de especialización de las instituciones deinformación, así como de las redes de ellas parecen marcar laimplantación definitiva de la especialización en la actividad deinformación. Este es un largo proceso que comenzó con laespecialización de las revistas primarias, continuó con losinstrumentos de búsqueda y recuperación de información yque hoy alcanza tanto a los productos y servicios de estesector como a su actividad profesional propiamente dicha. Laespecialización en la actividad informacional es el resultadodel crecimiento de la bibliografía mundial, la incapacidad delas instituciones e individuos para su procesamiento, así comode la necesidad de obtener mayores índices de calidad en losservicios.

La bibliografía científico-técnica crece constantemente.Aunque los estimados de títulos de revistas en esta esferavarían ampliamente de un autor a otro, el World List ofScientific Periodicals contenía 25 000 entradas en su primeraedición publicada entre 1925 y 1927; 36 000 en la segundaedición, publicada en 1934; más de 50 000 en la tercera en1953 y más de 65 000 en la cuarta.

En su conferencia anual de 1950, el Graduate LibrarySchool presentó los resultados de una encuesta que serealizó sobre la clasificación y la organización bibiliográfica enlas ciencias físicas, sociales, y humanísticas, así como de laimportancia de estas esferas del quehacer humano para labibliotecología, particularmente para la bibliotecologíaespecializada y la documentación.

La primera bibliografía impresa fue "Liber de scriptoribusecclesiastes" de Johames Trithemius (1 462- 1 516), una listade autores y títulos con 3 000 páginas y un índice alfabéticode casi 1 000 autores, publicado en 1 492. Ello muestra la

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importancia que para ese momento había adquirido este tipode material. Sin embargo, no es propiamente hasta finales delsiglo XIX e inicios del XX que se reconoce la importancia de laliteratura secundaria como vía para superar la crisis de lainformación.

En 1950, se creó el Instituto sobre OrganizaciónBibliográfica. Los intentos para organizar la bibliografía a nivelinternacional, en especial los del grupo de Bruselas y los desus sucesores, pusieron de manifiesto la necesidad de uncuerpo completamente nuevo de técnicas para laorganización, el análisis de las materias, la descripciónbibliográfica y la anotación que diferirían notablemente de losempleados en la práctica tradicional de las bibliotecas; a estanueva tecnología se le denominó documentación.

Por estos años, las computadoras se habían convertidoen una necesidad mundial y de los sistemas de informaciónante el crecimiento de la información y de las obras impresas.Durante la década de los años 50, se desarrollaron varioscatálogos mediante máquinas tabuladoras. La flexibilidad y laadecuación necesaria para su manejo lo proporcionó el usode las computadoras.

La documentación

n el otoño de 1950, la Organización para la Educación, laCiencia y la Cultura de las Naciones Unidas (UNESCO)

patrocinó dos conferencias en París en la que se reunieronmuchas de las figuras líderes a nivel internacional en laactividad de documentación y bibliotecas para considerarcomo podría obtenerse una cooperación internacional para laempresa bibliográfica en general y una cooperación similar enlas ciencias sociales.

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A estas conferencias iniciales, siguieron otras más cortassobre los mismos temas, las cuales generaron discusionesprovechosas y un contacto internacional útil. Sin embargo, deellas no se derivó ningún programa formal para lograr lacooperación internacional porque ninguno de los participantestenía autoridad legal como para comprometer a susrespectivos gobiernos, sin lo cual no era imposible coordinarlas actividades.

Desde 1952 y hasta finales de la década de los años 50,el American Documentation Institute, se convirtió en un campode batalla en el cual competían filosofías, métodos y técnicasde análisis temático del conocimiento registrado. CalvinMooers, probablemente el inventor del término "recuperaciónde la información", desarrollaba el código Zato; MortimerTaube que promovía los catálogos unitérminos y la indizacióncoordinada, fundó más tarde la Documentation Inc.

En 1955, James Perry y sus colegas establecieron elCenter for Documentation and Communication Research de laWestern Reserve University. Ellos se interesaron por losproblemas liguísticos del análisis documental y larecuperación, de los "factores semánticos" especialmente y dela "función de los indicadores" en los códigos semánticos.Hasta comienzos de los años 60, las páginas de la AmericanDocumentation reflejaron éstos y otros intereses, mientras queen Europa, la FID bajo la dirección de Donker Duyvis, seocupó mayormente de la promoción del sistema de laclasificación de la CDU.

Si bien la FID persistió en la interpretación del significadodel término "documentación" en conferencias mundiales comolas de Dorking, en Inglaterra en 1957 y en Elsinore,Dinamarca en 1964 (Ahternon), así como en revistas

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internacionales tales como "Journal of Documentation", "AslibProceedings", ambas de Aslib y la revista de la India fundadapor S. R. Ranganathan, "Library Science with a Slant toDocumentation", el término comenzó a emplearse, cada vezcon mayor frecuencia, para referirse a cualquier métodobibliotecario no convencional útil para el análisis temático delos registros gráficos o actividad de investigación relacionadacon ello.

Aunque a mediados de los años 50, el AmericanDocumentation Institute luchó por sobrevivir en medio de laagitación que experimentó el campo de la informacióncientífica y la organización tembló al borde del desastrefinanciero, el lanzamiento del satélite soviético "Sputnik" el 7de octubre de 1957 reavivó las esperanzas de supervivencia ydesarrollo del instituto. Este y otros logros de la URSS,hechos en materia de documentación, situaron lasnecesidades de información al frente de las exigencias de lacomunidad científica. El senador Hubert Humphrey, en aquelentonces presidente del subcomité del Committee onGoverment Operations, sostuvo una serie de encuentros conel objetivo de impulsar a la National Science Foundation delos Estados Unidos a incrementar el apoyo a lasinvestigaciones que estuvieran dirigidas a la búsqueda demétodos mejores de organización y recuperación de lainformación científica).

En este esfuerzo, el centro de la actividad se movió hacialas agencias gubernamentales: la National ScienceFoundation; el National Institute of Health y la National Libraryof Medicine; la Library of Congress y la Air Force Office osScientific Research por mencionar solo algunas. Igualmente,se involucraron industrias tales como la IBM, la General

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Electric y Eastman kodak junto con fundaciones deinvestigación como la Battelle Memorial Institute, la RANDCorporation, y System Development Corporation yuniversidades tales como el MIT y la Western Reserve

Los servicios bibliotecarios

n 1955, S. Rothsteins, publicó "The development ofreference services through academic traditions", una

monografía en la que señaló que las bibliotecasespecializadas, en aquellos momentos, se movían hacia elperfeccionamiento del servicio a sus clientes y no hacia laexpansión de las colecciones. Es un análisis histórico sobre lainstrucción bibliotecaria en función del servicio al público.

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Se pasó así de la asistencia en la localización de libros ala identificación, análisis, interpretación, evaluación,reempaquetamiento y reorganización de la información,generada por una variedad de fuentes con el fin de presentarinformación inmediatamente útil al usuario.

Estos servicios crecieron igualmente en el ambientelegislativo, los laboratorios de investigación industrial, losnegocios, la industria, el gobierno y hasta en las institucionesde salud. Los servicios de referencia especializadosconstituyen un escalón cualitativamente superior en el campode los servicios bibliotecarios. Pueden considerarseantecedentes de los servicios de consultoría y de valorañadido.

El desarrollo de los servicios de referencia transcurredesde el trabajo de asistencia elemental a los usuarios en lalocalización de documentos hasta el momento en el que serealiza un fuerte énfasis sobre la entrega de información

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auténtica y relevante mediante el uso de servicios diferentespara distintas categorías de usuarios. Este proceso tuvo lugarprincipalmente en las organizaciones con actividad lucrativa yservicios limitados a ejecutivos especializados einvestigadores.

La entrega de información sobre documentos parece quese impuso en agencias de corredores de información y encentros de información especializados, cuyo desarrollo ocurriófuera del contexto tradicional bibliotecario. La mayoría de lasbibliotecas se situaron en posiciones intermedias entre la másconservadora y la más liberal.

En 1958, el programa de información de la NASAScientific and Technical Information Division, incluyó unservicio de diseminación selectiva de información bajo losauspicios de la Space Act.

Entre 1950 y 1970, las bibliotecas comerciales sereorganizaron y comenzaron a considerarse como esencialesen las operaciones de las firmas.

Aunque las bibliotecas públicas tuvieron hasta la primeramitad del presente siglo una importante función en estecampo y la creación de las bibliotecas en la industria y elcomercio es posterior al surgimiento de estas en la esferacultural y científica, su desarrollo en un sector, donde se exigede las organizaciones una efectividad y eficiencia superior a latradicionalmente requerida para sobrevivir en la esferapública, ha provocado que estas en un período muy corto detiempo obtuvieran notables logros en materia de información,los cuales constituyen desde hace aproximadamente dosdécadas símbolos del avance de esta actividad.

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En este período, la literatura económica creciónotablemente debido a la expansión y la abundancia, asícomo del incremento significativo de los presupuestos de lanación dedicados a la investigación y el desarrollo. Elcrecimiento y el perfeccionamiento de las estadísticasproducidas por el gobierno; el valor creciente del papel de loseconomistas en los negocios, dentro y fuera del gobierno; elcrecimiento de los departamentos de investigación; el de losgraduados de escuelas de administración de negocios; el delas casas editoras especializadas en publicaciones denegocios, así como el de las organizaciones privadas comolas fundaciones, con programas activos de publicaciones,ejercieron una influencia en la generalización de lasbibliotecas de los negocios.

Las bibliotecas nacionales de ciencia y técnica, símbolosdel progreso en ese sector de un país, cobran auge a partir deeste momento. En 1957, se creó Japan Information Center ofScience and Tecnology. En 1927, se había creado la RedNacional de Bibliotecas de Ciencia y Tecnología en la URSS.En 1959, se estableció la Technische Informatiosbibliothek -Biblioteca de Información Técnica - en Alemania Occidental.Aunque, la Biblioteca Nacional de Ciencia de Canadá tienesus antecedentes en 1924, su reconocimiento formal no seprodujo hasta 1966.

En 1958, la International Conference on ScientificInformation de 1958, celebrada en Washington es elacontecimiento que mejor caracteriza a la transformación dela documentación en ciencia de la información. Esta reuniónfue el producto de la cooperación del ADI, FID, NAS y elNational Reserch Council. Los debates de aquella conferenciaconcluyeron con la extensión de las fronteras de acción de la

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documentación la cual, a partir de aquel momento, incluyó aesferas tales como la lingüística, la traducción automatizada,la indización y la condensación automatizada, la educaciónprofesional de los especialistas en información, así como otrasáreas relacionadas.

En 1959, se empleó, por primera vez, el término cienciade la información para designar el estudio de losconocimientos registrados y su transferencia en el sentidomás amplio.

Una subvención por tres años de la National SciencesFoundation en 1959, abrió una nueva era de desarrollo para elAmerican Documentation Institute. En 1962, el número de susmiembros ascendió a más de mil.

En 1958, Wasserman planteó que la "administración debibliotecas es paralela a la administración pública, es sólo unaextensión de la administración pública".

En 1951, Price realizó su primera publicación sobre eltema de la estadística bibliográfica, cuyos antecedentes seubican en las décadas del 20 y el 30.

Década de 1 960

Las computadoras

a década de los años 60 es el período de tiempodonde se produjo la primera gran explosión

tecnológica en el campo de la información.L

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A mediados de los años 60, las computadoras y lastecnologías asociadas se convirtieron en una de lasfuerzas más explosivas en el desarrollo de la sociedadnorteamericana.

Durante el período de transición que experimentó latecnología de la información entre los años 50 y 60, seprodujeron avances importantes como la introducción dela terminal de vídeo y el teclado, los discos magnéticos yotros. Sin embargo, los elementos que generaron el saltocualitativo principal fueron el transistor y la teoría delestado sólido. La invención del transistor, anunciadaaños antes, se produjo a partir del estudio de laspropiedades de los semiconductores.

Un elemento más pequeño sin filamentosincandescentes, razón por la cual no disipaba calor, conun período de vida útil ilimitado reemplazó a la válvula.Este nuevo elemento, el transistor, generó unaavalancha tecnológica inimaginable. Comenzó así lasegunda era de la ciencia de la computación.

Aunque el transistor redujo el tamaño de lacomputadora a unos dos metros cúbicos y la necesidadde refrigeración de los equipos que se sustituyó por laventilación, la conducción de energía era aún necesariapara trasmitir las señales eléctricas entre losvoluminosos paneles de las computadoras y losdispositivos de memoria y almacenamiento. Lostransistores y los circuitos electrónicos todavía disipabanuna cantidad considerable de calor. Cualquier

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desbalance podía producir un aumento de la temperaturapor encima de los 100 grados Celsius capaz de quemarel transistor.

El tiempo promedio entre las fallas ya no se medíaen horas sino en días o semanas. Cada vez, lascomputadoras incorporaban un número mayor decircuitos, es decir de transistores, con el fin de obteneruna aumentar su potencia de cálculo. Los transistoresconmutaban a mayores velocidades con lo cual lascomputadoras realizaban miles de operaciones porsegundo.

En 1967, y para marcar el inicio de la era modernade la computación, apareció el primer circuito integrado,resultante del desarrollo de la tecnología de lossemiconductores el cual inició una nueva era tecnológicaen la historia de las computadoras.

Los circuitos integrados, surgidos en el denominadoSilicon Valley, se conocen actualmente como "chips" o"microchips" contenían un único chip (substrato desilicio), muchos transistores (al principio docenas,después miles) que conformaron unidades de trabajocomplejas.

Al ser menor el tamaño de los componentes, seredujo la distancia entre ellos con lo cual disminuyó lapotencia necesaria para el envío de las señaleseléctricas entre ellos y aumentó la velocidad deconmutación de los circuitos. Los problemas térmicos

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relacionados con la disipación del calor y las fallasprácticamente desaparecieron.

A finales de los 60, aparecieron las memorias desemiconductores, como una variante de los circuitosintegrados, a finales de los años 60, las grandescomputadoras tenían 128 y hasta 256K de memoriaRAM. Veinte y cinco años más tarde, esa cantidad dememoria podía encontrarse en una agenda de bolsillo.

Las computadoras presagiaban un cambio radical enlos patrones normales de la vida. Comenzaron acristalizar los bancos de datos nacionales y regionales ylos sistemas a tiempo compartido que servíansimultáneamente a grandes y pequeñas firmas en lasoperaciones comerciales.

La década de los años 60 fue un período de avancestecnológicos increíbles, se perfeccionaron los equipos ysistemas para el procesamiento de la información y lascomunicaciones. Esto posibilitó que agenciasgubernamentales como la National Aeronautics andSpace Administration, el National Institute of MentalHealth, la National Library of Medicine y la AtomicEnergy Commission crearan sistemas de informaciónnacionales. Pronto se crearon organizaciones como elScience Information Exchange, el National ReferralCenter y el Committee on Scientific and TechnicalInformation.

En esta década, surgieron las computadoras detercera generación que empleaban componentes

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miniaturizados, creados para usarse en el espacio de losprogramas. Las capacidades de almacenamiento masivode datos disponibles proporcionaban acceso confiable dealta velocidad a billones de unidades de informaciónalmacenadas. En este tiempo, comenzaron aconsiderarse las computadoras como máquinas para elprocesamiento de la información diferente a la numérica.Surgieron microtecnologías sofisticadas que seasociaron con las computadoras, los medios para lacomunicación de datos, la televisión y los sistemas decomunicación vía satélite.

Las computadoras de tercera y cuarta generaciónque se desarrollaron durante la década de los años 60introdujeron innovaciones que redujeron los problemasrelacionados con el acceso secuencial a la información.El almacenamiento en disco permitió el acceso aleatorioa los datos, redujo la dependencia con elalmacenamiento en cinta y la necesidad de guardardatos redundantes. Debido a que se podía accederaleatoriamente a los datos a partir fue posible almacenarcada elemento sólo una vez y utilizarlo cuantas vecesfuera se necesitara en diferentes sistemas.

Fue posible entonces interrelacionar datosprocedentes de distintos sistemas. El acceso aleatorio alos datos a partir de los nuevos dispositivos dealmacenamiento permitió la recuperación rápida de lainformación. Este logro y el perfeccionamiento de las

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telecomunicaciones facilitaron el uso práctico de lasterminales.

Las comunicaciones

esde 1969, la NASA llevó varios hombres a la Luna conel proyecto Apolo, en una aventura tecnológica que

marcó un hito en la historia de la ciencia de la información. Latecnología espacial para esta aventura estaba lista desdeaños antes, cuando el Sputnik dió la vuelta al mundo con J.Gagarin. Sin embargo, en aquel momento, las computadorasno eran suficientemente confiables. Lograr equipos confiablesy poderosos requirió esperar por la introducción de loscircuitos integrados los cuales permitirían asumir el riesgo deun viaje espacial de varios días que se realizaría bajo elcontrol total de computadoras que no debían fallar.

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Si importante fue el proceso de cambio, no menos lo fuela disponibilidad de servicios e instalaciones de comunicacióneconómicas, eficientes y compatibles. Solo mediante loscanales de comunicación es posible la realización práctica demuchas de las potencialidades de las computadoras para elprogreso económico y social. Las líneas de comunicaciónhacen posible los sistemas en línea y el procesamiento entiempo real, mediante el uso de sistemas de tiempocompartido que hacen accesible las computadoras a múltiplesusuarios.

En 1966, se creó la Federal Communications Comission(FCC) en Estados Unidos. Ella llama a la revisión de laspolíticas de comunicación, a determinar los intereses delpúblico y a examinar la adecuación de las instalaciones, losservicios y las prácticas de la comunicación. Es el punto de

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inicio del desarrollo descomunal de los enlaces telefónicosentre computadoras que se une al desarrollo de los satélites.

En 1964, M. McLuhan, planteó su idea sobre la "aldeaglobal". Pero, al mismo tiempo que el pensamiento del hombrevolaba hacia las redes, se producían notorios avances en eluso de las computadoras en las bibliotecas y sus servicios. Acomienzos de los años 60, surgieron múltiples proyectos deautomatización de bibliotecas. La utilización de lascomputadoras para la búsqueda de información en las basesde datos, por ejemplo, se convirtió en una realidad en estaépoca.


n 1961, la National Library of Medicine comenzó unproyecto de mecanización, denominado MEDLARS con el

fin de crear un sistema para el análisis de la bibliografíamédica y la recuperación de información. En 1968, Medlarsdesarrolló un proyecto piloto denominado "Proyecto AIM-TWX(Abridged Index Medicus-Teletypewritter Exchange)" para larealización de búsquedas bibliográficas mediante teletipos.Igualmente, desarrolló un sistema para la producción y labúsqueda en el Index Medicus. En el mismo año, laUniversidad de California inició un trabajo, que se considerapionero, para el control de las seriadas.

E

Entre 1958 y 1959, se realizó un experimento decatalogación en cuna por parte de la Library of Congress parafacilitar juegos de tarjetas junto a los libros que fracasó.

En 1963, se inició el "Ontario New Universities LibraryProject", en la Universidad de Toronto, un proyecto paraproducir catálogos computadorizados de libros en cinco

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nuevas bibliotecas universitarias y en el mismo año aparecióel "King report". El proyecto "Automation and the Library ofCongress" posibilitó de automatizar muchas de las actividadesde grandes y prestigiosas bibliotecas.

En 1965, Baltimore County Public Library, publicó BookCatalog, un producto impreso totalmente computadorizadocon alrededor de 55 000 títulos.

En 1965, la UCLA y la Universidad de Coloradocomenzaron a ofrecer servicios de búsqueda en tanda en lasbases de datos de MEDLARS. En 1966, las universidades deHarvard, Alabama y Michigan introdujeron servicios similares.Desde 1967, la National Library of Medicine de los EstadosUnidos suministra estos servicios en sus computadoras.

El desarrollo de los sistemas de manipulación deinformación fuera de línea tropezó con las dificultades queplanteaba la comunicación hombre-máquina, la complejidad ylas irregularidades de la producción de las seriadas queimpedían una comunicación eficiente.

El trabajo experimental para la recuperación de lainformación en línea data, al menos, del año 1963.

En 1964, Kessler condujo el primer experimentosignificativo de recuperación en línea en el MassachussettsInstitute of Technology (MIT).

En 1968, se creó uno de los primeros sistemas en líneaen la biblioteca de Laval University en Quebec, Canadá. Elmás eficiente de estos resultó ser el de la biblioteca biomédicade la UCLA que operó entre 1963 y 1971.

El primer sistema de recuperación en línea que operó agran escala fue el RECOM (Remote Console), de la National

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Aeronautics and Space Administration (NASA) que entró enoperación en 1969. A partir de 1971, Medline utilizó el ORBITde la System Development Corporation. En 1970, se creó elNew York Times Information Banks.

En 1969, entró en servicio parcialmente el primer catálogode referencia en línea, denominado Experimental LibraryManagement Systems (ELMS) en la biblioteca de Los Gatosen California. Constituyó probablemente uno de los primerossignos de virtualización en las bibliotecas. Se superó así laconcepción limitada de la automatización como herramientaauxiliar para la impresión en papel, es decir de aquella queconcibe a la computadora de la misma forma que se utilizanotros recursos cuando se realizan los procesos de formamanual y que caracteriza al período de transición entre elpapel y el soporte electrónico.

Los sistemas de información al igual que las disciplinascientíficas crecieron primero internamente antes de integrarseen el trabajo multidisciplinario de las entidades de información,después se unieron entre sí para formar los sistemasnacionales, regionales e internacionales. Este nivel deinterconexión condujo al estado de globalización quecaracteriza al mundo de hoy en materia de información.

En este sentido, el proyecto de la OCLC (Ohio CollegeLibrary Center), puesto en práctica en el año de 1967, resultóser el más eficiente de los catálogos compartidos de suépoca.

En mayo de 1964, se instaló, en la Southern IllinoisUniversity, el primer sistema computadorizado para el controlde la circulación como resultado del hallazgo de la semejanzaexistente entre los procedimientos para el control de la

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circulación de los fondos bibliotecarios y los inventariosindustriales.

Desde la década de los 60 las bibliotecas han utilizadotecnología en general. Pero su primera aplicación en lasbibliotecas fue al control de la circulación de los documentos.El carácter rutinario y simple de la actividad, su laboriosidad,gran consumo de tiempo, la dificultad para generarestadísticas, la multiplicidad de ficheros a manipular, laredundancia de sus datos e inestabilidad del personal quelabora en ella determinaron que fuera la primera enautomatizarse.

Para esto, se emplearon hasta los 60, los sistemas deprocesamiento pre- computadoras, los equipos de registro deunidades.

En 1965, el "Report of a Planing Conference ofInformation Transfer Experiment", llamó a bibliotecarios,ingenieros, industriales, publicistas, autoridades del gobierno ya los especialistas en información a la "formulación de unprograma coordinado" de experimentos, denominado"INTREX", que se esperaba podría "proporcionar un diseñopara la conversión de una gran biblioteca universitaria en unnuevo sistema de transferencia de información el cual podríacomenzar sus operaciones a inicios de la década de los años70".

Entre 1965 y 1973, el Massachussets Institute ofTechnology desarrolló el proyecto INTREX (InformationTransfer Experiments), que ofreció por primera vez laposibilidad de acceso a un texto completo.

Antes de 1960, en Estados Unidos, existían nuevesistemas en cinco bibliotecas especializadas diferentes para

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este propósito. Estos sistemas no utilizaban computadorassino equipos de registro de unidades. El primerocomputarizado apareció a comienzos de los años 60 en labiblioteca del Lincoln Laboratory en Lexington,Massachussetts. Hacia 1964, muchas bibliotecasuniversitarias comenzaron esta práctica.

En 1966, se creó un sistema de control de la circulaciónque operaba parcialmente en línea en la biblioteca del estadode Illinois.

El primer sistema en línea para el control de la circulacióncon capacidades completas para el manejo de las solicitudesde los usuarios se instaló en Bell Telephone Laboratories enNew Jersey en 1968. Otro semejante se ubicó en la EasternIllinois University en el mismo año.

En 1968 también, la Washington State University creóuno de los primeros sistemas en línea para el manejo de laadquisición en 1968. Otro, nació en la biblioteca pública deDecatur. Este manejaba información comercial, órdenes decompra, contabilidad y otros elementos. Numerosasbibliotecas especializadas comenzaron su uso a mediados delos años 60. En 1969, se utilizó para esto terminales conpantallas. Asimismo, la University of Massachusetts desarrollóBOSS (Books Orders and Selection Systems).

La cumbre de los esfuerzos de automatización en el áreade las bibliotecas se alcanzó con el Proyecto MARC (MachineReadable Cataloguing) de la Biblioteca del Congreso que sedesarrolló entre 1965 y 1974. Dicho proyecto pretendía crearun formato para los datos de la catalogación, aceptable comonorma nacional, que pudieran comprender las máquinas, asícomo posibilitar su exportación, intercambio y uso por las

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diferentes computadoras que probablemente se utilizarían enla automatización de las bibliotecas. El desarrollo de lasnormas facilitó el trabajo en red. El proyecto MARC, el mássignificativo de automatización de bibliotecas en esta etapa dedesarrollo, fue decisivo en este empeño. El progreso real en lacomputarización de los catálogos provino de este granempeño.

En ninguna otra área fue tan intensa la labor deautomatización como en la producción de catálogos. En 1970,existían 112 sistemas para estas funciones en EstadosUnidos. Evolución histórica de la centralización y ladescentralización de las redes. Su éxito creó los fundamentospara nuevos avances en el campo de la catalogación que deotra manera hubiesen sido imposible y generó una normainternacional en crecimiento. MARC e Intrex constituyeron labase para la próxima era de la automatización de lasbibliotecas: la de los sistemas en línea. La mayoría de losproyectos de automatización de las bibliotecas de mediadosde los años 60, incluyendo los basados en MARC, eransistemas de procesamiento en tanda fuera de línea.

En tales sistemas, los datos y los programas seproporcionan a la computadora mediante tarjetas y cintasperforadas o magnéticas. La computadora procesa y generael resultado deseado (sean listas impresas, tarjetas decatálogos impresas, informes, tarjetas perforadas para elcontrol de la circulación u otros). Durante el procesamiento, lacomputadora completa o alguna parte de ella se dedica a larealización del trabajo.

La adquisición de programas para la realización de losdiferentes procesos bibliotecarios transitó desde laelaboración de éstos en la propia institución hasta la

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obtención de sistemas comerciales. La carencia deconocimientos sobre el mercado bibliotecario constituyó, alparecer, el problema principal para la producción deprogramas de uso bibliotecario específico por parte decompañías que comercializaban programas paracomputadoras, en lugar de la falta de capacidad tecnológica.

Muchos sistemas se elaboraron sobre la base de laexperiencia en el trabajo de la biblioteca de la compañía sinconsiderar otras bibliotecas enfrentaban problemas diferentesy funcionaban de forma diferente. Hasta cierto punto, lacarencia de diseños comerciales puede deberse también alhecho de que las grandes compañías tenían fuertes interesesen otras esferas de la actividad social.

La primera área objeto de automatización en lasbibliotecas fue la de procesamiento, los catálogos fueron losprimeros en recibir sus beneficios. Su producción yactualización constituía un trabajo sumamente monótono,agobiante, tradicional y rutinario, razones por las cualesresulta comprensible que constituyera una de las primerasnecesidades en el marco de estas instituciones. Es buenorecordar que los ordenadores en sus primeras etapas dedesarrollo tuvieron como función primaria la de facilitar larealización de operaciones intelectuales simples y repetitivas.

Mas tarde, le siguieron procesos cada vez más complejoshasta la actualidad en la que ninguna de las áreas del trabajobibliotecario se halla excluido de este trabajo.

A pesar de los esfuerzos realizados por lograr el uso deun formato único de catalogación desde 1965 por parte de laBiblioteca del Congreso y la existencia de una norma para elintercambio de datos catalográficos legibles a las máquinas,

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las bibliotecas empleaban múltiples formas para lapreparación de sus catálogos.

En alguna medida, la tendencia hacia la creación deredes reflejaba el deseo por parte de los bibliotecarios de unaseguridad sobre el control del acceso a las computadoras. Lasredes ofrecían un medio propio a los bibliotecarios que evitabacompartir las computadoras con usuarios no bibliotecarios enun ambiente institucional. Este deseo se basa en losproblemas que originaron los proyectos bibliotecariosimplementados en grandes computadoras de propósitogeneral en las universidades.

Durante los años 60, la forma de trabajo más común.Pero ella resultó en un verdadero desastre para la eficienciade las operaciones y de los servicios bibliotecarios. El interéspor la búsqueda de alternativas que permitieran extender eluso de las computadoras creció, aparecieron entonces lasminicomputadoras.

Aunque se instalaron varios sistemas mecánicos a finalesde los años 50 y principios de los 60, la mayor parte de ellosse ubicó en pequeñas bibliotecas especializadas.Típicamente, estos sistemas utilizaban equipos normalizadosde perforación de tarjetas, denominados en ocasiones,equipos de "registro de unidades" porque la tarjeta perforadacomo unidad de registro era el centro de su operación.

Con excepción de formas experimentales, no se utilizaroncomputadoras hasta alrededor del año 1961. En este sentido,la automatización de las bibliotecas se rezagó a la de losnegocios, la industria y la ciencia. El retraso no se debió a lafalta de interés y entusiasmo por parte de los bibliotecarios; lamayoría de las personas consideraron a las computadoras

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sólo apropiadas para los cálculos numéricos y sus programasse orientaron fundamentalmente a los negocios y lasaplicaciones científicas. Incluso, resultaba difícil para lamayoría de las bibliotecas obtener un equipo de registro deunidades mientras sus instituciones paternas - universidades,gobiernos locales y negocios no las adquirieran. Estosequipos de registro de unidades por su naturaleza, estabanlimitados en el volumen de procesamiento que podían realizar:sólo ejecutaban tareas bastante simples en forma secuencialbajo el control de un panel de cables en el tabulador.

El único medio de "comunicación" con las máquinas eramediante las perforaciones en las tarjetas (o de formaalternativa, en cintas perforadas). La comunicación con losusuarios del sistema se limitaba a informes impresos o a lasmismas tarjetas. La capacidad de manipulación y de análisisde los datos era escasa. El almacenamiento de los datos, encaso de extracción, solo podía realizarse en las tarjetasperforadas.

Las computadoras de propósito general que aparecieronen los años 60, iniciaron una segunda era en los sistemas deautomatizados para las bibliotecas. Los equipos queempleaban tarjetas perforadas continuaron utilizándose, perosu uso disminuyó gradualmente. La mayoría de los sistemasde los años 60 utilizaban las tarjetas perforadas como mediode entrada, por lo tanto, el suministro de la información a lossistemas no se diferenció, en gran medida, de la de lossistemas de registros de unidades.

Sin embargo, una vez que los datos estuvieranalmacenados, se podían realizar muchas más operaciones enuna sola "corrida" o procesamiento. Aun más, los sistemaspodían "recordar" la información almacenada con respecto a

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las solicitudes de libros en curso, los libros en reserva o enpréstamo, las publicaciones periódicas recibidas y otras, encinta magnética. Además, la información podía transferirseautomáticamente dentro y fuera de la memoria central de lacomputadora según se requiriera para la realización de lasoperaciones. La rapidez de las operaciones, así como lacapacidad de manipulación y de análisis de los datos seincrementaron significativamente, a menudo por variosórdenes de magnitud.

La creciente disponibilidad de computadoras y losavances que éstas experimentaron en el procesamiento de losdatos propiciaron rápido desarrollo de los sistemasautomatizados para las bibliotecas durante los años 60. Otrade las causas fue el reconocimiento creciente de toda lasociedad de que la computadora podía utilizarse eficazmenteen trabajos que no tenían que ver con números. Para algunos,de hecho, la unión de la computadora con la biblioteca parecióuna alianza natural; "una biblioteca es un sistema donde sealmacenan conocimientos de forma tal que facilite laidentificación y recuperación según se necesite, definición conla cual puede también conceptuarse a una computadora".

El crecimiento del volumen de información pública amanipular, es uno otro de los factores que explican elaumento de la actividad de automatización en las bibliotecas.Probablemente, la urgencia creciente de responder a muchosproblemas, en especial, los de carácter médico, social ymilitar, contribuyó poderosamente a la introducción de lasnuevas tecnologías en las instituciones de información.

Entre 1957 y 1962, la mayor parte del trabajo deautomatización fue experimental y de desarrollo. Lascomputadoras digitales a diferencia de las máquinas de

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tarjetas perforadas, comenzaron a utilizarse en las bibliotecas.Algunos de los equipos en uso, antes de 1957, obtuvieron unamayor, aunque todavía relativamente lenta, aceptación. Elprocesamiento de datos en máquina resultabaeconómicamente ventajoso por dos razones: una, un registrobásico podía utilizarse para diferentes funciones y dos, loscostos de desarrollo y de programación podían compartirsepor cierto número de bibliotecas. Los primeros trabajosrealizados en el campo del almacenamiento de la informacióny de la recuperación tuvieron como objetivo principal larecuperación de los documentos.

La mayoría de las computadoras se utilizaron a mediotiempo debido a que al número limitado de aplicacionesbibliotecarias de una computadora lo cual produjo un costodemasiado alto para cualquier biblioteca, afrontable solo porlas grandes bibliotecas. Durante estos años, aun cuando lascomputadoras digitales se emplearan a tiempo completo, solose automatizaron funciones aisladas de la biblioteca en lugarde todas sus actividades.

Aun cuando la información electrónica (datos legiblespara las máquinas) se originó cerca de finales del siglopasado (1890), la aparición de los productos y servicios deinformación electrónica en forma comercial es relativamentereciente - finales de los años 60 y principios de los 70.

Entre 1965 y 1975, se planteó la importancia de lossistemas de recuperación de datos que ofrecieran respuestasespecíficas a solicitudes concretas, lo que evidencia elnacimiento de una nueva etapa del desarrollo social donde lainformación es más importante que los documentos. Estossistemas son un antecedente seguro del nacimiento de lostrabajos de inteligencia artificial y los llamados sistemas

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expertos. Tales sistemas no pudieron desarrollarse enaquellos momentos.

Los sistemas en línea

l término "en línea" se refiere al hecho de que el usuarioestá en comunicación directa (en línea con) con la base

de datos que desea interrogar y con la computadora en la cualestá base de datos está almacenada. La búsqueda es unaconversación entre el usuario y el sistema. Debido a estarazón se les denomina frecuentemente como interactivos oconversacionales.

E

En un sistema en línea, la computadora atiende a una omás terminales conectadas al mismo tiempo para realizartrabajos particulares; el usuario de la biblioteca se "conecta" ala computadora y es capaz de comunicarse con ella cuando lodesee. La computadora procesa de forma simultánea ovirtualmente simultánea, al conceder a cada usuario (y cadatrabajo) una fracción de minuto o un segundo de tiempo,continuar al próximo y retornar al primero con o sin que elusuario se percate de ello: tiempo compartido.

A mediados de los años 60, las computadoras eran tanrápidas y potentes que posibilitaron a varios usuarios accedersimultáneamente a ellas; surgió así el tiempo compartido.Como las respuestas de un usuario común, que debe teclearsus comandos mediante un dispositivo de entrada (el tecladode la terminal), emplean desde fracciones hasta variossegundos, tiempo durante el cual la computadora es capaz deejecutar miles de operaciones, las computadoras puedendividir su atención entre diferentes usuarios para aprovecharel tiempo en el que los recursos del sistema estáncompletamente disponibles.

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Una vez que concluye la atención a un usuario enparticular, el sistema almacena en la memoria el estadoexacto de todos sus registros, carga los registros de otrousuario, cumple las órdenes recibidas durante el tiempo que elusuario anterior ofrece nuevas instrucciones y asísucesivamente. Las grandes computadoras permitían quecientos de usuarios se conectaran simultáneamente pararealizar sus tareas de forma tal que cada uno se sintiera comoel dueño absoluto de la máquina.

En los sistemas en línea, la comunicación entre el hombrey la máquina superó significativamente a la de suspredecesores: los sistemas fuera de línea. Se eliminó lanecesidad de generar numerosos y amplios informes, asícomo la búsqueda manual en ellos al poder almacenarse en lamemoria de la máquina. Al considerar las complejidades de lainformación bibliográfica y las operaciones editoriales querealizan las bibliotecas, éstas son enormes ventajas. Enefecto, desde los sistemas simples de registro de unidades alos sistemas fuera de línea y de éstos a los en línea, ocurrióun considerable perfeccionamiento de la comunicación entreel usuario y el sistema, entre el hombre y la máquina, hecho elcual es un elemento decisivo en el desarrollo de laautomatización en general y de las bibliotecas en particular.

La clave de estos sistemas era que la informaciónalmacenada (generalmente en discos magnéticos) estabadisponible en todo momento o a lo sumo en algunossegundos, sin el empleo de las tarjetas perforadas. La mayorparte de tales sistemas proporcionan la "interacción" o,incluso, la "conversación" con la computadora: en respuesta auna solicitud, el sistema solicita más información, el usuario la

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suministra y la computadora prosigue con la conversación endependencia de las respuestas a sus preguntas.

Cuando se celebró la conferencia donde se originó elproyecto Intrex, había comenzado al menos un experimentoen el uso de los sistemas en línea para propósitosbibliotecarios. En la misma institución, donde tuvo lugar lamencionada conferencia, el M.I.T., se inició el TechnicalInformation Project en el cual, a partir de la indización devarias docenas de revistas de física, se empleó uno de losprimeros sistemas de trabajo en línea de tiempo compartido(el Proyecto MAC, basado en una IBM 7094) para la"búsqueda en el conjunto de referencias mediante terminales".

En 1967, comenzaron dos grandes proyectos que añosdespués culminarían con la creación de sistemas en línea queposibilitaban el acceso, en segundos, a un conjunto muchomayor de datos bibliográficos: el de Ohio College LibraryCenter (OCLC) y el de la Stanford University. Ambos seconcibieron para al acceso a cientos de miles de registros decatálogos disponibles mediante el proyecto Marc, y otrostantos procedentes de otras bibliotecas. Al año siguiente, lossistemas en línea operaban regularmente en un grupo debibliotecas de los Estados Unidos y se crearon sistemas parael control de la circulación en línea en Bell TelephoneLaboratories y en la Eastern Illinois University. La LavalUniversity, en Quebec, utilizaba un sistema en línea para elcontrol de las publicaciones seriadas y la WashingtonUniversity empleaba otro para las adquisiciones.

Las redes

on posterioridad al desarrollo del formato MARC, serealizaron diversos intentos para crear redes regionalesC

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que utilizarían éste como base para el almacenamiento y lacomunicación de información bibliográfica. En año 1966, laOhio College Association aprobó el concepto de una base dedatos bibliográfica distribuida la cual comenzó a funcionarrápidamente. BALLOTS, un sistema para la automatizaciónbibliográfica de las operaciones de las grandes bibliotecas detiempo compartido, comenzó a trabajar como un sistema debases de datos distribuidas en 1967. Después de los intentospor elaborar un sistema, el Pittsburgh Regional Library Centerse incorporó al OCLC en un esfuerzo cooperado que seemprendió en 1970.

NELINET, (originalmente la New England LibraryInformation Network) y SOLINET (en sus inicios laSoutheastern Library Network), que nacieron como redesregionales, realizaron la tarea de réplicar el OCLC para lasnecesidades locales.

El interés de las bibliotecas por la creación de redes decooperación nació, entre otras causas, de la necesidad de lasbibliotecas de adquirir su propio equipamiento como resultadode las dificultades que originaba el uso compartido de lasmáquinas con sus instituciones paternas. En los años 60, engeneral, se introdujo la automatización de las bibliotecas anivel institucional. Los primeros trabajos publicados sobreautomatización y redes trataron algunas de las desventajas dela cooperación. No obstante, la cooperación y las redes seconsideraron incuestionablemente como sinónimas.

Entre 1900 y 1960, la centralización del poder, laautoridad y la responsabilidad fueron característicasesenciales de la administración. La centralización, como estilode estructuración organizacional, es más apropiada enambientes de guerra, en depresiones y en la dirección de una

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economía creciente; sin embargo dicha tendencia hadisminuido en los últimos años. La descentralización es unapropensión incuestionable en la automatización de lasbibliotecas.

Una red de computadoras descentralizada es aquella quedistribuye el poder computacional, el procesamiento y lasfunciones de control entre diversos nodos de la red. Las basesde datos distribuidas son bases interconectadas que residenen localizaciones físicas diferentes en una red. Una reddistribuida presenta un diseño en el cual cada nodo seconecta con los demás directamente o mediante un nodointercambio. Una red centralizada de computadoras es unaconfiguración en que una máquina o grupo de ellaslocalizadas en un punto central posibilita la potencia decálculo, el control de las telecomunicaciones y de losprogramas del nivel de aplicación; el procesamiento seejecuta en un ordenador o grupo de ellos ubicados en un sitioque provee el poder y controla la red.

En 1968, Licklider, a la vez que predijo que las redeslocales de computadoras se implementarían más pronto quelas grandes distribuidas geográficamente, pronosticó que elfuturo de la comunicación hombre/máquina se apoyaría en lasredes geográficamente distribuidas.

Varios logros técnicos posibilitaron el avance de laintegración en redes, el mejoramiento de la comunicaciónentre computadoras, teléfonos y teletipos. Sin embargo, no eshasta la aparición de las redes que posibilitaban el trabajo enlínea que es posible para muchas bibliotecas compartir losmismos ficheros de trabajo y catálogos en tiempo real, comosi trabajaran en una institución gigante. Se le concedióentonces una gran importancia a las comunicaciones,

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compartir recursos requería de sistemas poderosos decomunicación.

Otras áreas de la tecnología

or otra parte, a comienzos de los años 60, comienzan autilizarse las computadoras para producir publicaciones,

como antecedente directo de las ediciones electrónicaspropiamente dichas. Se emplean para generar copiasimpresas.

P

Posteriormente, comenzaron a emplearse para ladistribución de copias impresas y electrónicas. Finalmente, lascomputadoras soportan el proceso de elaboración,diseminación y uso de las publicaciones.

En 1965, Ted Nelson propuso el término hipertexto. Afinales de los años 60, Doug Engelbart comenzó a trabajarsobre estas ideas y creó Intermedia, el primer sistemahipertexto que existió.

Entre el 1962 y el 1967, se realizaron experimentos paracrear robots. Los primeros antecedentes de esta área delconocimiento se sitúan en el libro de Sir David Brewster,titulado "Letters on natural magic", que se publicó en 1833.

Los sistemas inteligentes, como herramienta automáticade razonamiento lógico inferencial, resultan muy útiles para lasolución de problemas, la enseñanza y otros propósitos.

En 1960, se produjo un descubrimiento sumamenteimportante para el futuro del registro de la información: el delLáser (Light Amplification by Stimuled Emission of Radiation).

En 1960 apareció la fotocopiadora automática.

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En 1 963, se introdujo el término "reprografía" en elPrimer Congreso Internacional de Reprografía que se celebróen Alemania. La reprografía es una disciplina relacionada conel registro de la información.

Aunque los experimentos con telefacsímiles comenzaronen 1 948, no es hasta 1967 que se instaló un sistemaoperacional en la Universidad de Pensilvania. En la décadasiguiente, en los años 70, las críticas fundamentales a estosequipos eran sus costos, deficiencias técnicas y bajavelocidad de transmisión.

El factor más significativo que estimula el cambio en lasbibliotecas es la revolución electrónica.

Las primeras innovaciones condujeron a lo que MichaelBuckland, ha caracterizado como "la biblioteca automatizada",en la cual las colecciones de documentos se encuentran enforma impresa fundamentalmente, aunque sus procedimientosse hallan computarizados. En esta etapa, se produjeronavances como la catalogación en línea, la automatización dela circulación y los catálogos de acceso público en línea. Todoesto permite cumplir las tareas de la biblioteca tradicional enforma más rápida, precisa y eficiente.

El período entre 1962 y finales de los 70 presenta lainfancia de la automatización bibliotecaria. Sin embargo,existían muchas aplicaciones para el procesamientoautomático de datos en las bibliotecas y centros deinformación, particularmente en los Estados Unidos.

Aún con todo lo referido, la utilización de lascomputadoras resultó limitada en extremo, en los años 60.

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Hacia 1974, se produjo una declinación dramática de loscostos de almacenamiento en máquina y de las terminales.Sin embargo, las fuentes de fondos para proyectos deautomatización local prácticamente desaparecieron. De igualforma, ocurrió con los subsidios federales que fueronabundantes durante los años 60 y se eliminaron en los 70. Lasfundaciones se mostraron menos propensas a financiarproyectos, a menos que estos fueran innovadores. Lospresupuestos propios de las bibliotecas se mantuvieronestáticos o se redujeron en lugar de incrementarse. Se podíanhallar fondos para proyectos de cooperación que redujeran loscostos de operación pero no para la experimentación.

Las ciencias de la información

pesar de la incapacidad de la ciencia de la informaciónpara poner en orden su casa intelectual, las tecnologías

de información penetraron rápidamente en su campo deacción. Es oportuno decir que ciencia de la información no esigual a máquinas ni a tecnología. Sin embargo, es unarealidad que sin la tecnología, fuera imposible desarrollar unaproporción significativa de los procesos propios de la cienciade la información.

A

Las máquinas son solo hardware si se destinanincorrectamente a tareas que se supone realizan. De igualforma, ocurre si se comprenden incorrectamente suscapacidades y limitaciones con respecto a cada tarea.

Durante los años 50 y los 60, se creyó que la tecnologíaera una panacea. Se pensaba que lo único que se necesitabaera una computadora más rápida y potente. A finales de ladécada de los años 60, existían algunos avances tecnológicosimportantes, que permitieron vislumbrar cuán profundos y

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complejos eran los problemas intelectuales. Un ejemplosignificativo en este sentido el de los aspectos relacionadoscon la medición de la relevancia que surgieron con losesfuerzos evaluar el rendimiento de los sistemas derecuperación.

En 1964, Hillman señaló que los criterios de pertinenciahumanos recibieron poca atención en las discusiones teóricassobre la efectividad de los sistemas de recuperación de lainformación. Él demostró que el método más evidente paradefinir los conceptos y su relación no era confiable. Esto, porsupuesto, tuvo "serias consecuencias teóricas y prácticas alcuestionarse los fundamentos sobre los que se asentaban lasbases de los sistemas de recuperación de la información.

Cuadra y Katter señalaron la inestabilidad psicológica dela pertinencia y se criticó el uso del criterio de relevancia sinun examen crítico como base para la medición de laefectividad de los sistemas de recuperación de información.

En esta etapa, el concepto de información científica no seconsideraba como una noción interdisciplinaria, relacionadacon la actividad bibliotecaria. Su introducción generó un grancambio. Dicho concepto que era visto como algoperteneciente a una disciplina externa, se comprendíaintelectualmente de forma inadecuada. La contribución deeste nuevo concepto para la educación de los bibliotecarios ysu pensamiento fue muy significativa; sin embargo, dichoconcepto no se integró a los programas como un todo sinoque se estudió en cursos separados.

La aparición del concepto de información y los avancesde la teoría de la comunicación y de la información produjeronuna verdadera revolución en esta disciplina. Se buscaron

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entonces nuevos métodos de enseñanza, creció laimportancia de las investigaciones en la educación y aumentóla de la educación continua para el personal profesional y deapoyo.

Los avances registrados en materia de información ytecnología durante la década de los 50 y los 60, aunque a laluz del desarrollo actual puedan parecer insignificantes,impulsaron de forma decisiva la aparición de un nueva áreadel conocimiento: la ciencia de la información.

Otros antecedentes importantes en el nacimiento de lanueva disciplina son un informe del comité que asesora alpresidente de los Estados Unidos en 1963 y los trabajos deMikhailov, Chernyi y Giliarewskii, publicados en 1966, dondese propone un nuevo nombre para la recién creada área deestudio, Informática.

En 1968, H Borko elaboró una definición, con una visiónmucho más amplia, del campo de acción de esta ciencia en laque se estableció la existencia de dos sectores: uno teórico yotro aplicado. En este último, la ocupación fundamental laconstituye el diseño y el suministro de productos y serviciosde información que posibiliten un uso adecuado de lainformación.

Por aquellos años, se indican igualmente algunas de lasrelaciones de esta nueva ciencia con otras disciplinasexistentes. En 1968, J H Shera señaló la existencia de unaalianza natural entre la ciencia de la información y laBiblioteconomía.

A pesar de haber transcurrido más de 40 años delsurgimiento de las bases de la denominada ciencia de lainformación, diferentes autores han señalado, en distintas

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ocasiones, la ausencia de un cuerpo teórico que delinee unhorizonte científico para esta disciplina, así como el hecho deque su epistemología se encuentra en proceso deconstrucción. La falta de estudios teóricos en este sectorsitúan a la ciencia de la información en un estado de fragilidadteórico- conceptual significativa.

La historia intelectual de una disciplina científica debecentrarse en la búsqueda de sus fundamentos teóricos. En1964, se trató de manera formal aquellos aspectos que mástarde serían las bases de la ciencia de la información durantela 27 reunión anual del American Documentation Institute, lacual se celebró bajo el título "Parámetros de la Ciencia de laInformación". Este tema, se discutió con frecuencia durantelos años 60.

Un punto razonable para comenzar el análisis sobre labúsqueda de los fundamentos teóricos de la ciencia de lainformación es la teoría de la información de Shannon.

Este trabajo es un buen ejemplo del gran esfuerzo que serealizó durante aquella época para adecuar las medidascuantitativas de Shannon a espacios subjetivos y cualitativos.Kochen afirmó que Shannon trató la cuantificación técnica; noasí el significado ni la transferencia de los conocimientos. "Sinembargo, el uso del término información atrajo a loscientíficos, muchos de los cuales no se ocupaban de laingeniería en comunicaciones, a la exploración de laaplicabilidad del concepto en sus campos de trabajo".

Múltiples especialistas iniciaron sus estudios, confiadosen que aquella fórmula mágica de Shannon, abriría el accesoa innumerables secretos de la información y proporcionaríauna medida cuantitativa que constituyera la base teórica

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científica de un campo mucho mayor carente de ella.Lamentablemente, esta sobrextensión del alcance delconcepto enunciado por Shannon no fue más que unesquema intelectual para alcanzar rápidamente"la riqueza".

Con el decursar del tiempo, la mayoría de sus seguidoresabandonaron el esfuerzo. La teoría de la información, como seconcibió originalmente, sobrevivió a esta sobre - aplicación ymaduró dentro de "una especialidad matemática bien diferentede lo que es hoy la ciencia de la información" (Kochen).

Brillouin advirtió posteriormente, "... no se está enposición de investigar el proceso del pensamiento. No esposible, por el momento, introducir en la teoría de lainformación elementos que impliquen el valor humano de lainformación... las restricciones que se han introducidocapacitan para dar una definición cuantitativa de lainformación como cantidad físicamente mesurable. Sinembargo, esta definición no distingue entre la información degran importancia y una parte de una noticia que presenta granvalor para la persona que la recibe".

La evolución del término ciencia de la información tuvosus inicios en el concepto de "Economía de las bibliotecas".

La preferencia por el término "documentación" disminuyóconsiderablemente. En 1966, la American Library Associationsustituyó su Interdivisional Committee on Documentation poruna nueva sección: la Information Science and AutomationDivisión con un órgano de información propio, la Journal ofLibrary Automation. Durante varios años, Eugene Garfield ysus colaboradores, solicitaron un nuevo nombre para elAmerican Documentation Institute. En 1968, la organización

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se convirtió en la American Society for Information Science(ASIS).

Y es que en los años 60, existió un clima apropiado parael desarrollo de la ciencia de la información. Ante todo, elinterés por los problemas de la información, tanto de parte delmundo científico como del gobierno federal alcanzó un nivelsin precedentes en los Estados Unidos. Coincidentemente,este período se caracterizó por un desarrollo tecnológicoacelerado.

El número de personas involucradas en la creación yutilización de la información científica y técnica creciórápidamente. La conmoción que produjo el lanzamiento delSputnik, generó una intensa preocupación por el desarrollotecnológico del país que impulsó un amplio programa deeducación científica y de exploración del espacio con vistas arecuperar el prestigio perdido.

La información se convirtió en el punto esencial en esteempeño, hecho el cual se evidenció con el famoso WeinbergReport de 1963. "La transferencia de la información es unaparte inseparable de la investigación y el desarrollo. Todosaquellos que se preocupen por dichos procesos - científicos,ingenieros, entidades de investigación académicas eindustriales, sociedades técnicas, agencias gubernamentales,entre otras- deben reconocer su responsabilidad por latransferencia de la información de la misma forma queaceptan su responsabilidad por la investigación y eldesarrollo" (U. S. President's Science Advisory Committee).

Como se observa, a lo largo de la historia, han ocurridoalgunos acontecimientos ajenos al sector de la información loscuales han servido como catalizadores importantes en el

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desarrollo de este sector. Por ejemplo, el impacto que produjoel lanzamiento del Sputnik, dio un impulso significativo aldesarrollo científico y tecnológico en los Estados Unidos, en elcentro del cual se ubicó como un recurso esencial lainformación. Internet es también un producto de ese evento,aparentemente divorciado del desarrollo de las ciencias y lasprácticas de la información. Él marcó el nacimiento de unanueva era: la era de la información y las redes. Otroacontecimiento, de gran relevancia en este sentido, fue lacrisis de los años 70.

El primero de ellos tuvo su efecto fundamental en eldesarrollo de una infraestructura nacional de informaciónbasada en grandes instituciones y en poderosos mediostecnológicos, mientras que el segundo ejerció su influenciaesencial en la creación de una infraestructura organizacionalde información que posibilitara la integración de la entidad a lainfraestructura nacional, así como la accesibilidad universal detodos los miembros de la institución a los recursos deinformación tanto organizacionales como nacionales einternacionales. Los hechos mencionados se enmarcan en laetapa que se ha considerado como de "desarrollo nacional" enlos Estados Unidos.

La ayuda federal para enfrentar los problemas de lainformación, no era nueva; de una forma u otra estuvopresente en este proceso desde tiempo. La Segunda GuerraMundial generó un diluvio de información científica y técnica;sin embargo, los medios y los métodos para el controlbibliográfico y la diseminación de la información recibieroninsuficiente atención.

Prominentes científicos, involucrados en el esfuerzo de laguerra, influyeron en el congreso para que apoyara la

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investigación y el desarrollo en el uso de la informacióntécnica.

La situación privilegiada que ostenta desde aquelmomento dicho recurso a propiciado el interés por el progresode las instituciones de información -como intermediarias en elproceso de la comunicación-, así como de las tecnologías quefacilitan su transferencia. Esta posición de la información conrespecto a los demás recursos de la sociedad moderna haconvertido al sector de la información en una esfera decrecimiento tumultuoso, caracterizada por cambios constantesen las concepciones, los métodos y los medios de trabajo queen ella se emplean. De la misma forma que la puesta en órbitadel satélite soviético provocó un desarrollo acelerado de laesfera de la información en los Estados Unidos, este y otrosprogramas igualmente ambiciosos generaron un crecimientosimilar en esta esfera en la URSS.

Una proporción significativa de la ayuda que brindó elgobierno norteamericano para el desarrollo de unainfraestructura nacional de información se recibió en los años60.

Como resultado del desarrollo de la ciencia de lainformación, desde 1940 hasta 1965 la utilización de unsistema de información significó la toma racional dedecisiones. Ha existido una transformación análoga en elconcepto de "sistemas de información" en el contexto de latoma de decisiones.

Sin embargo, se presentaron también múltiplesobstáculos a su avance. En 1966, Wilson expresó: "... se estáprobablemente hoy más distante de la comprensión delMemex que lo que se pensaba que se estaba hace 20 años

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atrás". No sólo los problemas mecánicos impiden eldesarrollo, sino dificultades de orden cultural, filosófico ypsicológico que es necesario vencer para que todo elconocimiento humano pueda estar disponible ...".

La administración de las bibliotecas

n el campo de la administración, la década de los años60, presenta un resurgimiento de las ideas humanistas,

planteadas por un grupo de autores visionarios de los años30. La diferencia fundamental con aquella época es que, enesta ocasión, estas nuevas concepciones contribuiríandecisivamente a la implantación de un nuevo paradigma dedesarrollo socio-económico, proceso que interrumpieron lasegunda guerra mundial y sus sucesivos conflictos.

E

Los intentos por transformar la administración de un arteen una ciencia han generado que se trascienda el enfoquepuramente científico. Surgió así el concepto de"administración de los sistemas humanos". Desde 1965, lossistemas de información para la administración dieron paso alos sistemas de apoyo a la toma de las decisiones.

Los sistemas de información para la administraciónprobablemente han existido de alguna forma desde que elhombre creó su primera estructura organizacional primitiva.Siempre se necesitó alguna que otra información básica parallevar a cabo los negocios de la organización de formaefectiva.

Durante siglos, las estructuras organizacionales en lasbibliotecas han crecido en dimensión y complejidad. Losproductos y servicios que suministran estas organizaciones sehan diversificado en oposición a un producto o servicio único.

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Durante las primeras épocas, los bibliotecarios limitaron elacceso a las pequeñas colecciones de libros a solo unreducido grupo de usuarios calificados. Con el crecimiento dela literatura y de su uso se incrementaron los servicios de lasbibliotecas y las responsabilidades de los bibliotecarios.

En la medida en que han crecido los servicios y elpersonal de las bibliotecas modernas, se han complicado lastareas de la organización y la administración de lasbibliotecas. Es cada vez más esencial poseer informaciónprecisa y actual sobre las operaciones con el fin decomprender y administrar la organización con efectividad.

A su vez, durante siglos, las estructuras organizacionalesen las bibliotecas han crecido en dimensión y complejidad.Los productos y servicios que suministran estasorganizaciones se han diversificado en oposición a unproducto o servicio único. Durante las primeras épocas, losbibliotecarios limitaron el acceso a las pequeñas coleccionesde libros a solo un reducido grupo de usuarios calificados.Con el crecimiento de la literatura y de su uso seincrementaron los servicios de las bibliotecas y lasresponsabilidades de los bibliotecarios.

En la medida en que han crecido los servicios y elpersonal de las bibliotecas modernas, se han complicado lastareas de la organización y la administración de lasbibliotecas. Es cada vez más esencial poseer informaciónprecisa y actual sobre las operaciones con el fin decomprender y administrar la organización con efectividad.

La administración de las bibliotecas científico-técnicas es,a menudo, una actividad compleja, donde se conjugandisímiles factores y elementos. En estas, se utilizan más

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comúnmente que las bibliotecas de otras categorías. En lasinstituciones lucrativas, se emplean, con frecuencia, técnicas yherramientas que facilitan la solución de los problemas de lasbibliotecas como el análisis de sistemas, la investigación deoperaciones, los estudios de mercado, entre otras. Lasbibliotecas especializadas se han visto más obligadas queotras organizaciones de su tipo a justificar su existencia y abuscar vías maximizar los servicios con un costo mínimo. Poresta razón, su trabajo se orienta significativamente a labúsqueda de respuesta a los problemas y la valoración de sudesempeño se realiza sobre la base de sus resultados.

A su vez, desde finales de los años 60, las bibliotecas hanenfrentado crecientes recortes financieros. Por tal motivo, eluso de enfoques científicos para la administración de lasbibliotecas se ha hecho cada vez más útil. Con el objetivo decompetir por los escasos recursos disponibles para eldesarrollo de los diferentes programas institucionales, lasbibliotecas han utilizado con frecuencia métodos estadísticosy mediciones cuantitativas que permiten evaluar casi todos losaspectos de la ejecución de las operaciones y de lasfunciones de las bibliotecas para mejorar la relación costo -efectividad y costo - beneficio de los servicios bibliotecarios.

Entre los años 50 y 60, comenzó a plantearse lanecesidad de crear patrones nuevos de administración, másproductivos y humanos que propiciaran la participación detodos en la dirección de la organización. Los factores que másinciden en la productividad son la libre comunicación en todaslas direcciones entre los miembros de la empresa, lainteracción amistosa, la cooperación en el trabajo grupal y lapreocupación por las personas, no solo por la producción.

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El estilo participativo surge como resultado de labúsqueda, que, con posterioridad a la segunda guerramundial, se realiza de una teoría de la organización queprodujera mejores resultados para el gobierno y los negociosen los Estados Unidos. Sus primeros antecedentes se sitúanen los trabajos de F. J. Roethlisberger y W. J. Dicksonquienes en los años 20 introdujeron la escuela de relacioneshumanas como antítesis de la escuela de la administracióncientífica.

Se realizaron entonces cientos de estudios enorganizaciones lucrativas, los que se consolidaron en la teoríade R. Likert en 1961.

Bajo esta nueva concepción ocurre un enriquecimientodel trabajo, el empleado desarrolla múltiples tareas, ostentauna mayor responsabilidad, se establece una organizaciónflexible del tiempo, la rotación en el trabajo, una nuevadinámica de dirección, una estructura más funcional y seincrementa la satisfacción del personal, hecho que lo hacemás productivo.

Estas ideas pueden aplicarse, tanto en el sector lucrativocomo en el no lucrativo.

En 1969, se realizó uno de los primeros estudios en estaárea en el sector bibliotecario: P. H. Spence. A comparativestudy of university library organizational structure.

Entre 1900 y 1960, la centralización - del poder, de laresponsabilidad y de la autoridad - fue una tendencia de laorganización social.

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En 1964, W. B. Rayward, exploró la aplicación de la teoríade la organización a las bibliotecas, aunque parece existir, almenos, un trabajo anterior en este sentido.

En los años 60, se rediseña el trabajo para tomar encuenta las necesidades humanas y enfrentar laspreocupaciones sociales que existían con respecto alenriquecimiento del trabajo, la satisfacción del personal y losmecanismos de retroalimentación. Los principios másrecientes señalan la necesidad del rediseño del trabajo parasatisfacer las demandas de la tecnología. Esta área resulta deinterés particular a los administradores de bibliotecas. Es unpropósito actual de este sector determinar el efecto que tienenlos diferentes tipos de presupuestos sobre el rendimiento delas organizaciones, la forma en la que se consumen losfondos y lo qué se recibe a cambio. Una de las prácticas máshabituales es la contratación de los servicios de consultores.

Durante esta década, también los aspectos económicostomaron un mayor interés.

El tratamiento de los temas económicos no es solo propiodel sector de la industria sino de todo el mundo de lasorganizaciones.

Los primeros antecedentes del manejo de los temaseconómicos en el sector bibliotecario se sitúan en la obra deD. M.

Lamberton en 1921, pero su desarrollo creciente parececomenzar en los años 60. En esta etapa tienen especialimportancia los trabajos de B. J. Marchak y F. Machlup.

En 1962, Machlup expuso, por primera vez, la idea deque la economía debe dividirse en producción del

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conocimiento y producción física. En esta clasificación, seidentifica al conocimiento como una inversión que tiene nosólo un índice personal de retribución sino también un índicesocial elevado.

Los trabajos de B. J. Marchak, "Towards on economytheory of organization an information" (1954) y "Remarks onthe economics of information" (1959) son pioneros en estesentido.

En 1964, Lorentz JG presentó la primera referenciaidentificada sobre un tema que domina la actualidadbibliotecaria: el cambio y el artículo se tituló "The challenge ofchange"

El cambio como fenómeno es inherente a todo procesode desarrollo. La sociedad humana es una entidad enconstante desarrollo y por lo tanto en cambio permanente. Sinembargo, la percepción de los cambios constantes queocurren a nivel de toda la sociedad parece comenzar en ladécada de los años 60 y se extiende hasta la actualidad,período en el cual se produce una notable aceleración deldesarrollo científico y tecnológico, a la vez que ocurrencambios trascendentales en todos los aspectos de la vida dela sociedad moderna.

En la era de las limitaciones financieras, las bibliotecasconceden una atención creciente a la relación costo-beneficio.El criterio que justifica las adquisiciones es el uso. Si losdocumentos no se utilizan, es difícil justificar su adquisición.Los análisis de costo-beneficio implican la cuantificación deluso. En la segunda mitad de los años 60, se observaron losantecedentes más agudos de este nuevo modelo que emergiódurante los años 70.

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En 1967, E. Stone, presentó su informe titulado "Trainingfor the improving of library administration, Universidad deIllinois, Graduate School of Library Science, Champaign,1967. R.D. Archibold, había presentado, en 1962, otrodenominado "PERT (Program Evaluation and ReviewTechnique) management informations systems, HugherAircraft Corporation, Culver City, California, con una técnicapara mejorar la eficiencia de las organizaciones.

El incremento de los precios de las publicaciones junto alas restricciones financieras que han sufrido las bibliotecasdesde la década de los años 70, ha sido un factordeterminante en el cambio del modelo de trabajo bibliotecariodurante las últimas décadas. Estos factores fueron decisivosen el establecimiento de la cooperación en el sectorinformacional y la creación de redes. La supervivencia de lamayoría de las bibliotecas depende actualmente de nuevaforma de trabajo. El precio es el componente mayor de losproductos de información de hoy y la gran mayoría de ellos nose corresponden con los presupuestos promedios de lasbibliotecas.

Después de una década de precios crecientes de lasseriadas siguió otra de precios crecientes también; lasbibliotecas finalmente tomaron acciones. Entre el 1978 y el1987, el precio promedio de una suscripción de revista seincrementó en 190%.

A partir de la conferencia que sobre servicios deconsultoría se celebró en la Universidad de Illinois en 1967 ycomo parte también de las necesidades de una mayoreficiencia en el sector de las bibliotecas, los servicios deconsultoría recibieron un fuerte impulso.

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En 1975, existían consultantes sobre temas particularesrelacionados con las bibliotecas como automatización,construcción, servicios de referencia y otros.

La década de los años 70 fue un período de presupuestoslimitados en la que resultó necesario utilizar ampliamente losservicios de los consultores en esta actividad, aunque elinterés por la automatización que predominó durante parte dedicha década opacó, en cierta medida, otras áreas como lainvestigación de operaciones.

La bibliografía

n el ámbito de los servicios bibliográficos, se inició unauge que se extendería hasta dos décadas después. En

1963, existían 1885 servicios de indización y resumen,registrados en la Guide to the World Abstracting and IndexingServices in Science and Technology.

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En 1963, Gottschalk y Desmond, estimaron conservado-ramente que la población mundial de publicaciones periódicasen los campos de la ciencia y la técnica se aproximaba a los35 000 ±10%. Desde entonces, el índice de crecimiento de labibliografía científico - técnica se calcula en cerca de un 2%anual en los Estados Unidos. A nivel mundial este indicadorpresenta un valor superior.

A finales de la década de los años 60, se calculaba en unmillón los artículos publicados en ciencia y tecnología.

En 1964, se crearon los índices de citación, con elsurgimiento del Science Citation Index.

Los servicios de información secundaria gubernamentalesliderearon el cambio de las bases de datos a sistemas en

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línea entre 1966 y 1970, este liderazgo pasó a lasorganizaciones no lucrativas a mediados de los 70 yfinalmente al sector comercial en el año 1975.

Los servicios de información secundaria existen desde elsiglo XIX, el acceso computadorizado desde mediados de los60.

En este contexto, despertaron el interés en la comunidadbibliotecaria, hasta finales de los 60, los problemasrelacionados con la calidad de la indización, el solapamiento yel cubrimiento de la literatura.

Posteriormente, los temas más frecuentes cambiaron. Losaspectos tecnológicos, incluidos sus efectos sobre los costos,la actualidad y calidad de la información en las bases de datoscobraron mayor atención.

En cuanto al uso de los servicios bibiliográficos, desdehace varias décadas, se realizan estudios sobre el empleo dela literatura científico - técnica.

En 1963, Davis y Bailey prepararon una lista con lasreferencias bibliográficas de 438 estudios de uso publicadoshasta esa fecha. En 1967, Deweese añadió otras 109 paracomplementar la lista anterior.

Atkin relacionó alrededor de 700 títulos de estos estudiosque se desarrollaron durante el período 1950-1970.

En 1966, el American Documentation Institute,actualmente la American Society of Information Sciences andTechnology (ASIST), inició la publicación del Annual Reviewof Information Sciences and Technology (ARIST), una seriededicada a la revisión de los temas más importantes delcampo de las ciencias de la información en cada momento.

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Precisamente, en este año, dicha serie publicó la primerarevisión sobre necesidades de información y estudios deusuarios, realizada en esta área.

Las bibliotecas

n el campo de las bibliotecas, en los años 60, ocurrió unresurgimiento del interés por la educación de los usuarios

de las bibliotecas que coincidió con un período de intensabúsqueda de valores. Para ello fue necesario regresar atrásmediante la consulta de las experiencias anteriores.

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A su vez, desde finales de los años 60, los bibliotecariosenfrentaron crecientes y graves problemas financieros hechopor el cual muchas de las facilidades en términos deconveniencia han cedido su lugar a condiciones de una totalsupervivencia. Esto, junto a la acelerada proliferación de laspublicaciones, ha hecho imposible financieramente paracualquier biblioteca científico - técnica adquirir todas o lamayoría de las fuentes de información importantes onecesarias. De esta forma, se ha impuesto la aplicación dediferentes técnicas administrativas con vistas a maximizar lautilización de los recursos limitados de la institución yproporcionar a los usuarios mejores servicios a un costomenor.

En términos de recursos de información, se ha concedidogran importancia a la integración de los recursos existentes enbibliotecas relacionadas, así como al establecimiento dediferentes redes de información para la cooperación. Anteeste clima, las bibliotecas científico - técnicas centralizadasparecieron ser la opción más convincente.

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Las bibliotecas nacionales y las de ciencia y técnicacontinuaron su desarrollo. En 1969, en la Library of Congressse creó un sistema de DSI que se amplió en 1974. En 1964,se fundó el Centro Nacional para la Documentación Científicay Técnica en Bélgica. En 1969, se creó Canadian SelectiveDissemination of Information Program (CAN/SDI). En 1969, secreó el Centro Internacional para la Información en Ciencia yTécnica. En 1974, se creó Canadian On-Line Enquiry System(CAN/OLE).

Durante el siglo XX, surgieron alrededor de 30 nuevasbibliotecas con estas características, particularmente despuésde la segunda guerra mundial como producto del proceso dedescolonización y la aparición de nuevos sistemasdemocráticos, hecho el cual se demuestra con solo analizar elperíodo que va desde el año 1945 hasta el 1965, donde secrearon 13 bibliotecas nuevas.

En Estados Unidos, en la década de los años 60, existíauna gran red de bibliotecas de ciencia y tecnología - más de 6000 bibliotecas especializadas, la mayoría eran de ciencia ytecnología, así como más de 200 sistemas de análisis deinformación y de datos. Además, una gran cantidad demateriales de este tipo podía obtenerse en las bibliotecaspúblicas y otras.

Entre los años 50 y 60, la integración de las bibliotecascon la comunidad alcanzó un mayor auge. El establecimientode las bibliotecas públicas a mediados del siglo XIX, fue laagencia organizada en los Estados Unidos para la educacióninformal de adultos como complemento a las bibliotecasescolares.

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Los bibliotecarios estuvieron más conscientes que nuncade la necesidad del acceso público a los servicios que ellossuministraban. Las crecientes expectativas sociales junto a lospresupuestos declinantes acentuaron aún más la necesidad;sin embargo, la evaluación de los resultados de la actividadbibliotecaria es sumamente difícil por cuanto sus objetivoseran vagos, las medidas no confiables y las normasincompletas.

Los trabajos sobre el lugar y las funciones de lasbibliotecas crecieron con posterioridad a la segunda guerramundial y en los Estados Unidos, alcanzaron gran popularidaden los años 60. Como la actividad bibliotecaria se ha movidodesde los problemas relativamente fáciles relacionados con latransferencia de la información a aquellos mucho máscomplejos que tienen que ver con la transferencia designificados, se ha requerido de una mayor comprensión delas teorías de la comunicación y del aprendizaje, paraestablecer las funciones de las bibliotecas y los bibliotecariosen esta nueva etapa del desarrollo.

En 1960, 67 bibliotecas públicas de Canadá y EstadosUnidos prestaban servicios de información sobre negocios,aunque, en el primer cuarto del siglo XX, la New York PublicLibrary Economic Division y la Newark Free Public LibraryBussiness Branch, poseían reconocidos servicios deinformación sobre negocios.

A la vez, entre los años 60 y 70, creció el número deaccionistas de 12 a 30 millones en los Estados Unidos. Seincrementó el número de comerciantes. Entonces fueoportuno el establecimiento de bibliotecas o elperfeccionamiento de las existentes como fuente principal deinformación actualizada.

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En el área de las bibliotecas técnicas, en 1969, se creóCOMPENDEX. Su antecedente directo fue CurrentInformation Tapes for Engineering (CITE). Posteriormente,con la prontitud que se requerían los servicios de información,surgieron las bases de datos textuales, soportadas en lasnuevas tecnologías de almacenamiento.

El problema de las bibliotecas para los ingenieros radicaen la necesidad de vincular rápidamente a los usuarios conlos documentos que ellos demandan con vistas a reducir lostiempos empleados en la búsqueda y la lectura de losmateriales necesarios y aumentar así su eficiencia.


a educación, como parte de la búsqueda de nuevosvalores, mostró nuevos retos.LEn 1962 se habló, por primera vez, sobre la necesidad de

un "aprendizaje para la vida" (lifetime learning), en el cual losmédicos incorporaran durante su formación de pregrado unconjunto de conocimientos y habilidades básicas, así comouna filosofía o estilo de trabajo que le permitiera aprenderconstantemente y mantenerse actualizados, aunque laAmerican Medical Association, por ejemplo, había mostradosu preocupación por este asunto desde 1906.

En 1965, la necesidad de una educación continua atrajoabruptamente la atención con la publicación de la obra de S.Rothstein, titulada "Nobody s baby. A brief sermon oncontinuing professional education", a partir de cuya edición sedesarrolló un movimiento que actualmente involucra a todo elsector bibliotecario.

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Durante los años 60, el incremento del número debibliotecas y de personal creó una crisis en la fuerza detrabajo bibliotecaria.

Algunos de sus factores contribuyentes fueron: elaumento de los subsidios federales a los serviciosbibliotecarios, el establecimiento de las normas mínimas paralas bibliotecas públicas y de investigación, la existencia deprogramas inadecuados para la educación bibliotecaria y lasreducciones de personal calificado en las facultades.

En 1967, la conferencia de la ALA se desarrolló bajo eltema "Library manpower needs and utilization", con el fin deidentificar qué se había hecho, qué se necesitaba hacer yquíen lo haría.

En 1969, la ALA Office of Library Education, propusonuevas políticas sobre la educación y la fuerza de trabajobibliotecaria.

La creación de bibliotecarios altamente calificados,capaces de anticipar y diseñar el cambio, así como dedesarrollar las disciplinas informacionales, se convirtió en elobjetivo primario de la formación en esta esfera.

Los currículos y métodos de enseñanza deben diseñarsede forma tal que sean útiles a una clase de educación en laque se enfatiza el futuro por encima del aprendizaje de lasprácticas del presente. La visión del bibliotecario como agentedel cambio, es mucho más dinámica y produce unatransformación de su imagen profesional. Dicha visión surgeproducto de la inadecuación o crisis de incongruencia que sehabía originado entre los requerimientos de la actividadpráctica y la enseñanza en esta área.

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Es necesario observar que existen diferencias entreeducación en bibliotecas y en ciencias de la información,aunque, desde 1961, se investiga en esta última área. Losprogramas de educación no aparecieron hasta los años 1968y 1969.

En los años 60, se elaboraron sus primeros conceptos ydefiniciones, fundamentos teóricos, relacionesinterdisciplinarias, así como se establecieron las basespreliminares de la actuación del nuevo profesional.

En 1962, se celebró una conferencia en el GeorgiaInstitute of Tecnology con el fin de debatir sobre los aspectosrelacionados con la formación de los especialistas eninformación. Los participantes en aquel evento destacaron lanecesidad de que los especialistas en información recibieranuna instrucción sólida en los temas vinculados con labúsqueda y recuperación de la información.

La merma del número de bibliotecarios durante los años50 y 60, seguida de un excedente crónico, constituyó un factordesequilibrante en el mercado del trabajo bibliotecario.


n el área de los procesos técnicos, particularmente en lacatalogación, entre 1965 y 1966, se concedió el mayor

peso a la sistematización de la catalogación centralizada anivel nacional (en los Estados Unidos) e internacional con elNational Program of Adquisitions and Cataloguing. Lasoperaciones de catalogación se aceleraron mediante el uso delas entradas de las bibliografías nacionales que se ofrecíadicho programa.

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La Library of Congress se embarcó, con fondossuministrados en 1966, en un programa sin precedentes deadquisición de la literatura mundial y en una acción nacionalde catalogación centralizada para aliviar las necesidadesapremiantes de las bibliotecas de investigación.

En 1967, un año después de iniciado el programa, sehabían vendido 74 millones de tarjetas impresas a más de 20000 bibliotecas del mundo. Las investigaciones

Aunque no como consecuencia de los recortes finacierosexperimentados por las bibliotecas, pero sí como una vía paraser más eficientes, se dieron algunos pasos en el campo de lametría aplicada a la información. Aunque su primeradenominación como disciplina, bibliometría, surgió en 1969.

La bibliometría presenta una serie de leyes oregularidades empíricas que se determinaron de igual forma.Aunque la ocurrencia de diferentes eventos a ritmosconstantes permite la predicción de su frecuencia, pero noexplica sus causas. La teoría y la ciencia surgen cuando sepregunta por qué, cuando se ofrece una explicación a losfenómenos. La habilidad para hacer predicciones empíricasno conduce necesariamente a explicaciones teóricas, lageneralización de las observaciones nunca generarán lateoría, la teoría surge no como una generalización de datos ohechos sino producto de una hipótesis. (R. Carnap.Philosophical foundations of physics, 1966).

Entre 1963 y 1965, B. C. Brooks, planteó el interésexistente sobre los aspectos económicos de la bibliografía. Elobjetivo de los estudios relacionados con estos aspectos eradiseñar sistemas de información más económicos, mejorar laeficiencia en el manejo de la información y descubrir nuevas

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leyes empíricas. Al haber necesidad de una mayor eficienciase requiere de la cuantificación, de las estadísticas, de lasmatemáticas.

En 1969, esta área de investigación adquirió un nuevonombre, "bibliometría", la cual se definió como la "aplicaciónde la matemática y los métodos estadísticos al estudio de loslibros y otros medios de comunicación". Dicha definición se haampliado y perfeccionado desde aquel entonces aunque en laactualidad todavía existen diferencias en cuanto a suverdadero alcance.

En los años 60, Raisig y Prichard denominaban a la"recolección e interpretación de las estadísticas relacionadascon los libros y revistas" como "bibliografía estadística".

Igualmente, se produjo un desarrollo de la investigaciónde operaciones. Hasta la segunda guerra mundial fue un áreade estudio exclusivamente militar; en los años 50, se trasladóal sector industrial. Cobró interés hacia los años 60, durantelos cuales se integró al ambiente académico y mayorrelevancia en los 70. En esta área del conocimiento, sebuscaba la maximización en el empleo de los recursos, laminimización de los gastos, la determinación de los mejorespuntos en el rendimiento de una actividad y sus nivelesapropiados, así como de la modelación matemática de larealidad.

Esta actividad se vincula profundamente con las metrías.Sin embargo, es difícil hallar bibliotecas cuyas actividadescambiaran su organización significativamente debido a lainvestigación de sus operaciones.

El área donde más se ha trabajado es la administraciónde las colecciones, su obsolescencia, distribución y

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disponibilidad; aunque, de igual forma, son pocas lasbibliotecas que han introducido técnicas de administración decolecciones, basadas en los resultados de la investigación desus operaciones, tal vez porque requieren de una altapreparación matemática y de que sus estudiosos alcancenposiciones directivas altas. Sus mayores aplicaciones fueronde carácter bibliométrico.

En esta área no se han realizado investigaciones enforma masiva. Los estudios de costo - efectividad estándirigidos, por ejemplo, a determinar qué por ciento de lacolección circula, con el fin de hallar los tamaños másadecuados de las colecciones.

El incipiente interés mostrado en los años 20 y 30, por lainvestigación de los aspectos sicológicos aplicados a lasbibliotecas y los lectores se reavivó. Se realizaron variosestudios.

En 1960, R. E. Maizel publicó el trabajo titulado"Information gathering patterns and creativity", que trató sobrela relación entre información y creatividad, un antecedenteprimario en esta área del conocimiento.

La sociedad de la información

como parte de la nueva visión, que se implantaríaposteriormente como modelo social de desarrollo, surgió

el término "sociedad de la información".Y

Un año antes, en 1963, se acuñó el término "industria dela información". Este se utilizó aparentemente, por primeravez, por Tadao Umesao en el artículo titulado "Joho sangyoron" (Acerca de la industria de la información), publicado en el

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número correspondiente a enero de 1963 de la revista HosoAsahi.

La industria de la información abarca a la información, susproductos y servicios, los productos que facilitan su manejo,como los software para computadoras, las tecnologías quepermiten su soporte, su manipulación, su comunicación, hastadonde es industria de la información, de la comunicación, dela computación.

Un antecedente importante de la industria de lainformación es la industria del libro. Otro antecedentenecesario fue el desarrollo tecnológico. Fue necesario queprimero apareciera la concepción de la información comoproducto, como mercancía, que se desarrollara su valor deuso, no como algo cultural eminentemente, sin valor práctico,útil, su valor económico.

En 1968, se fundó la Industry Information Associationcomo una asociación comercial cuyo objetivo era promover eldesarrollo de la empresa privada en el campo de lainformación. Históricamente, la asociación se desarrolló sinintereses comerciales con el predominio de actividades deinformación de carácter eminentemente profesionales y lacarencia de una visión de la información como una mercancíacomercial.

A principios de los años 60, se planteó la necesidad decrear una asociación de firmas comerciales que produjeran ocomercializaran productos, servicios, sistemas y suministrosde información.

La frase "sociedad de la información" se imprimió, porprimera vez, exactamente en 1964. La invención se produjoen Japón.

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Aunque, Fritz Machlup, un economista norteamericano,introdujo este concepto, él lo denominó "industria delconocimiento". Se reconoce que Machlup realmente noempleó el término "sociedad de información". Sin embargo, sele debe dar crédito a su invención sobre la base de que lasideas de la "sociedad de información", estaban implícitas en eltrabajo "The production and distribution of knowledge in theUnited States" publicado por Machlup en 1962.

Su inclusión, en 1971, en un diccionario japonés sobre eltema es un signo bibliográfico de que el término se habíaestablecido perfectamente para esa fecha. Hacia 1 970 dichotérmino disponía de su equivalente en idioma inglés.

La sociedad de la información es esencialmente unasociedad post - industrial.

Durante la década de los años 60, el desarrollo de losnegocios, así como de la investigación científica y técnicacondujo a una creciente especialización en las bibliotecas.Estas instituciones prestaron una profunda atención a losnuevos problemas que enfrentaban las operacionesbibliotecarias.

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CAPÍTULO SIETE

Década de 1 970

Las microcomputadoras

a aparición de las microcomputadoras a mediados de losaños 70 tuvo un impacto decisivo para las bibliotecas ante

el freno económico que para el desarrollo de estas constituíanlos recortes de presupuesto de esos años 70.

LLa utilización de computadoras se ha incrementado con

su evolución. Al principio resultaron accesibles solo a grandesinstituciones con un soporte económico muy fuerte, lasllamadas mainframes constituían una evidencia de la saludinstitucional.

Las minicomputadoras extendieron su uso hasta lasinstituciones de mediano tamaño.

El desarrollo de los circuitos integrados generó laaparición de computadoras poderosas de tamaños reducidos.A comienzos de los años 70, surgieron nuevas marcas en elmercado que anunciaban poderosas minicomputadorasorientadas a tareas específicas que luego resultaronapropiadas para tareas generales. A la vanguardia marchóDigital Equipment Corporation (DEC) que promocionó nuevossistemas operativos. Simultáneamente, docenas de marcasanunciaron sus minicomputadoras. Sin embargo, no es hastala aparición de las microcomputadoras que dicho uso alcanzaa los pequeños negocios y los individuos.


Las microcomputadoras aparecen, como resultado deldesarrollo de los microprocesadores, en 1971.

Aún, hacia finales de 1974, las microcomputadoras nohabían penetrado masivamente en el mercado por suslimitadas capacidades pero como tuvieron un impactosignificativo entre sus entusiastas condujo a su desarrollocomercial, hecho el cual generó un efecto posterior de muchomayor alcance.

La industria de los circuitos integrados del Silicon Valleyprodujo nuevos chips más rápidos y con un mayor número decircuitos integrados. Alrededor de 1974, dicha industria logrócolocar una CPU completa en un chip con su memoria RAM ylas interfaces de entrada y salida. Los primerosmicroprocesadores fueron de 4 bit pero, en poco tiempo, sepudo integrar una CPU de 8 bits. Los líderes en la batalla delos microprocesadores fueron la National Semiconductors, laTexas Industries y Motorola. En el mismo año, surgió unpoderoso contricante: Intel. En aquel momento, podíapreveerse el nacimiento de un producto revolucionario: lasmicrocomputadoras o las computadoras personales.

El año decisivo para el desarrollo de lasmicrocomputadoras fue 1977, año donde se introdujeron lasprimeras producidas comercialmente. Con rapidezaparecieron las torres de discos flexibles.

Entre 1977 y 1983 nació la industria de los programaspara microcomputadoras. En 1981, alcanza su clímax con laintroducción de la IBM PC, la máquina que finalmenteconstituyó un elemento de normalización para la tecnología demicrocomputadoras.

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IBM alcanzó un dominio del mercado como resultado deuna adecuada estrategia corporativa comercial y técnica. Estacompañía hubiera podido desarrollar computadoras mejores ymás baratas tal y como lo hacían otros fabricantes; sinembargo, el principio de compatibilidad entre los productos ylas aplicaciones de diferentes generaciones, establecido poresta compañía con el fin de no defraudar a sus millones declientes alrededor del mundo, impuso una pesada carga aldesarrollo de IBM. Ahora bien, si los productos de estaempresa norteamericana podían interconectarse entre ellos,resultaban incompatibles con los de otros productores. A estose le denominó "arquitectura propietaria".

A finales de los años 70, se hizo muy difícil para la IBMcompetir en un mercado dinámico e incierto por lo cual decidióanunciar su arquitectura normalizada para computadoraspersonales, "IBM PC", que no era más que el diseñotecnológico de la microcomputadora que debía acoplarse conlas terminales IBM o equipos independientes.

Con posterioridad a este hecho, IBM tuvo una granrecompensa: en cada nuevo producto que apareció en elmercado se presentaba el logo de la compañía y se indicabamediante la frase "IBM compatible" que este cumplía con lasnormas que había establecido esta empresa.

La "IBM PC" requería de un sistema operativo en disco.Para ello, se seleccionó el Microsoft DOS, desarrollado porBill Gates.

El resto de la industria trató de establecer normas para lafabricación de equipos que fueran capaces de conectarse ycomunicarse entre sí. Surgió la arquitectura de los sistemas

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abiertos, el principal de ellos fue el UNIX, un sistema operativoque permitía conectar diferentes computadoras.

El impacto de las microcomputadoras se incrementódramáticamente en los años 70 con la aparición de lossistemas en línea, la expansión de las redes detelecomunicaciones, la declinación de sus costos y lamultiplicación de los recursos disponibles.

Los costos de las unidades de almacenamiento y de lasteminales se redujeron dramáticamente mientras que loscostos laborales continuaron su crecimiento. Cada uno deestos factores se convirtió en un argumento económico queimpulsaba el desarrollo de las redes.


os principales sistemas fuera de línea se introdujeron enlos años 60. Ellos imperaron hasta comienzos de los años

70, cuando aparecieron los sistemas en línea de recuperaciónde la información.

LSegún T Saracevic, los trabajos de investigación en el

área de recuperación de la información realizados durante lasdécadas de los años 50 y 60, condujeron a la aparición de lossistemas en línea en los años 70, así como al crecimiento einternacionalización de la industria de la información. Estaárea de trabajo es la responsable, según el modo de ver delmismo autor, de una gran parte del desarrollo de losproductos y servicios de información. Sus contribucionesinfluyen, tanto en el avance de la ciencia de la informacióncomo de la propia industria de la información.

La recuperación de información comenzó a utilizarsecomo expresión después de la segunda guerra mundial.

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El rápido crecimiento de la disponibilidad de bases dedatos legibles para las máquinas en el período que seextiende entre 1965 y 1975 tuvo un gran efecto sobre elsuministro de servicios de información en los Estados Unidosy en otros países.

Aunque las computadoras ofrecieron muchas ventajaspara la recuperación de información, los sistemas fuera delínea y de procesamiento en tanda presentaron limitacionesimportantes. Estos sistemas ofrecían "una sola oportunidad".Los usuarios antes de realizar la búsqueda debían pensar entodos sus enfoques posibles y construir una estrategia capazde recuperar "de una sola vez" toda la bibliografíarelacionada. Un sistema fuera de línea no es interactivo,heurístico e impedía una verdadera de exploración. Otradesventaja era la demora de la entrega de los resultados de labúsqueda. Una tercera desventaja era la delegación de labúsqueda.

La historia reciente de los proyectos de automatizaciónindica varias tendencias fuertes que probablementedeterminarán el curso del desarrollo en el futuro cercano. Talvez lo más destacado entre estas es el fuerte énfasis puestoen el desarrollo de las redes de bibliotecas. Sin embargo, enesta etapa aún muchas bibliotecas no se habían puesto deacuerdo sobre los formatos de los productos finales, losproyectos resultaban demasiados particulares y se ajustabansolo a las características de determinadas instituciones.

El formato MARC es el símbolo de la normalización. En ladécada del 70, surgió un gran interés por la normalización.Ella era una necesidad para el trabajo en red, tanto nacionalcomo internacional. La compatibilidad era un requisito

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esencial para este tipo de trabajo, hecho con el fin de reducirlos costos de mantenimiento y el desarrollo de las bibliotecas.


l desarrollo de la telecomunicaciones durante los años 70ejerció una gran influencia en el progreso de los sistemas

en línea al soportar físicamente las capacidades interactivasde dichos sistemas. En la década de los años 70, ciertonúmero de redes comenzaron a brindar a sus usuarios laposibilidad de emplear las comunicaciones telefónicas pararealizar búsquedas en línea en las bases de datos de lascomputadoras del host.

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Desde que comenzaron a popularizarse lascomputadoras, allá por los finales de los años 60 y principiosde los 70, surgió la necesidad de comunicarlas a fin de podercompartir datos.

Una de las soluciones más baratas y eficientes era lautilización de la red telefónica, al tener un costo razonable yun amplio grado de cobertura. Pero la red telefónica no es unmedio apto para transmitir señales digitales, porque seperfeccionó para la transmisión de voz.

Para poder transmitir datos binarios por las líneastelefónicas comunes, entonces, era necesarioacondicionarlas. Con este propósito, debía crearse undispositivo que pudiese convertir la señal digital en una señalapta para transmitirse por la red telefónica y poder efectuar laoperación inversa, es decir, recuperar la señal de la redtelefónica y convertirla en la señal digital original.

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En 1 979, la empresa Hayes Microcomputer ProductsInc., desarrolló el primer modelo de módem denominadoHayes Smartmodem.

Un sistema en línea frecuentemente se asocia con lostérminos "tiempo-compartido" y "tiempo real". El "tiempo -compartido" expresa la posibilidad de la computadora decompartir el tiempo de procesamiento entre actividadesdiferentes e independientes. En el caso de los sistemas enlínea, implica compartir el tiempo de procesamiento de lamáquina entre diferentes de terminales. Un sistema en líneacon tiempo compartido interactuará con cierto número determinales independientes de forma tal que cada usuario le esposible, cada vez que lo requiere, utilizar el sistema con laimpresión de que él es el único usuario que emplea lacomputadora.

La operación en tiempo real implica que la computadorarecibe los datos, los procesa y entrega los resultados losuficientemente rápido como para que estos se utilicen enalgunas actividades en ejecución. En el caso de larecuperación de información, el tiempo real implica que lacomputadora reacciona lo suficientemente rápido como parainteractuar con los procesos heurísticos de búsqueda delusuario.

En los años 70, los servicios comerciales de información,que se basaron en las facilidades del tiempo compartido,obtuvieron seguidores leales en pequeños pero claramentedefinidos segmentos del mercado. En los 70, los vendedoresde información electrónica centraron sus esfuerzos en laexplicación de la utilidad de las nuevas tecnologías para susfuturos usuarios.

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En 1975, los sistemas en línea se habían convertido enaparatos rutinarios de referencia. A partir de este año, seincrementaron notablemente los servicios en línea, el accesoremoto, el número de bases de datos disponibles y de sususuarios. Por su parte, los costos de dichos serviciosdisminuyeron. Se redujo además los costos delalmacenamiento digital y de las comunicaciones.

Sin embargo, la enorme diversidad de lenguajes debúsqueda y de vocabularios controlados imponía una enormedificultad en la realización de búsquedas múltiples. Surgió lanecesidad de crear sistemas capaces de explorar un conjuntode bases de datos interrelacionadas sin la necesidad de quelos usuarios o intermediarios reformularan constantementesus estrategias.

Otras dificultades crecientes fueron el número crecientede bases de datos en línea y los problemas relacionados conel respaldo en originales derivados de la falta decorrespondencia entre el desarrollo de los sistemas en línea yde los de entrega de documentos. El crecimiento de losservicios de entrega de documentos no se correspondía conel rápido avance de los sistemas de búsqueda bibliográfica.Se esperaba el avance tecnológico que permitiera latransmisión económica de microimágenes o de texto digital deun almacén central a estaciones remotas de usuarios deforma eficiente. Tal transmisión era tecnológicamente posiblepero económicamente no era atractiva en la mayoría de susaplicaciones.

En 1970, la Swanee Mission del Public School System enKansas, diseñó el primer sistema de catalogación en líneapara la producción de tarjetas de catálogos.

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En 1971, el OCLC anunció a sus miembros la posibilidadde realizar la catalogación de sus fondos en línea (Olson yotros). Poco a poco, se enlazaron múltiples bibliotecas deloeste de los Estados Unidos con el OCLC, debido, en parte, aque BALLOTS y WLN no estaban preparadas para aceptarloscomo miembros (Reed y Vrooman). No obstante, elmovimiento de unión con el OCLC - mediante la afiliación a sured - fue una fuerza poderosa de centralización que creó, demuchas formas, una red nacional.

Con posterioridad, se estableció la Library of CongressNetwork Development Office, la cual realizó un trabajoimportante en el control de la autoridad (Bushinski).Malinconio expresó la necesidad de la existencia de unaautoridad central.

En 1972, se creó en la New York Public Library uncatálogo cuya única función no era la impresión de juegos detarjetas o de catálogos en forma de libro sino que permitíaademás realizar búsquedas de información. El último paso enel desarrollo de la automatización de los catálogos es elsurgimiento de los catálogos de referencia en línea. Suobjetivo principal es la utilización del catálogo en línea y no lacreación de catálogos de tarjetas ni de libros.

En 1974, existían poco más de una docena de sistemasen línea para la adquisición, al ser demasiado caros para lospresupuestos bibliotecarios.

Las redes

os presupuestos declinantes y el crecimiento en espiral delos costos de los documentos constituyó un poderoso

estímulo para la cooperación interbibliotecaria, así como parala adquisición y utilización compartida de los recursos.

L

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Las redes en línea permitían conocer rápida yeficientemente los documentos que poseían otras bibliotecas.Se hizo posible así compartir colecciones o documentos carosy de escaso uso entre un grupo de bibliotecas, así comoreducir el número de copias adquiridas de forma duplicada.De igual manera, ocurría con los datos bibliográficos.

Las redes automatizadas de bibliotecas crecieron yprosperaron en los años 70. Hacia esta época, llegó acompartirse una visión común sobre una red nacional deinformación. A mediados de esta década, los avancestecnológicos y las consideraciones políticas hicieron crecer laatracción por el procesamiento distribuido. Proliferaron losesfuerzos cooperativos pequeños y los sistemas; algunos seautomatizaron, sin embargo el potencial de las computadoraspara realizar el trabajo bibliotecario en el futuro quedóimplícito. De forma creciente, las bibliotecas cooperaron conlos proyectos de automatización.

El ideal de una red nacional de información cedió a laproposición de que las redes, los grupos, los sistemas y losconsorcios de diversas dimensiones y funciones, pudieranenlazarse mediante un protocolo de comunicación como elOpen Systems Interfase, lo que permitiría, en el caso delcontrol y el desarrollo de las redes locales, la combinación delos recursos particulares con los de nivel nacional e, incluso,internacional.

En 1975, Degennaro incitó a todos a cooperar. El afirmóque la era de la automatización localizada de las bibliotecasterminó y este inhiba el desarrollo de las redes. Al añosiguiente, él reiteró su compromiso con la creación de lasredes y describió el deseo de unirse en redes como un signode madurez en la automatización de las bibliotecas.

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En 1975, se creó WLN, una red bibliográfica en el estadode Washington. Estos esfuerzos regionales representan elinterés por la cooperación el compartir recursos entre lasbibliotecas de los Estados Unidos en una esfera claramentedefinida. Sus inicios no estuvieron regidos por ningún plannacional.

En 1977, surgió el Network Computer Protocol (U. S.National Commission on Libraries and Information Sciences -NCLIS).

En 1979, la National Library of Canada expresó que lainterconexión de dos o más redes bibliotecarias debíarealizarse sobre una base descentralizada. Guy Sylvestre,entonces bibliotecario de dicha institución, estableció diversoscomités para comenzar el trabajo de desarrollo de una redbibliográfica nacional descentralizada.

En 1979, Barrentine formuló el concepto de gateway(puerta de entrada), en el que se concebía una red de valorañadido que proporcionara servicios de comunicacióncomunes a todos los host (sitios) mediante una interfaz"transparente" a la terminal del usuario.

A mediados de los 70, en la actividad bibliográfica, confrecuencia, se pronosticó la creación de una red nacional decomputadoras en los Estados Unidos con un cuerpo decoordinación.

Como se refirió anteriormente, a finales de los 60, se creóel formato MARC para la transferencia de datos bibliográficosen cinta magnética y comenzó la distribución de copias delcatálogos de la Biblioteca del Congreso, legibles en máquinaque las bibliotecas podían adquirir para su consulta.

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Pues bien, con el surgimiento de los sistemas en línea, amediados de los 70, muchas bibliotecas prefirieron acceder alos datos disponibles en el catálogo de la Biblioteca delCongreso mediante los productos y servicios automatizadosque ofrecía dicha biblioteca.

A mediados de los 70 también, se desarrollaron lossistemas en línea para el control en tiempo real de lacirculación.


os primeros sistemas expertos surgieron durante laprimera mitad de los años 70. En 1971, los primeros

sistemas de este tipo, MACSYMA y REDUCE, ejecutabanmanipulaciones algebraicas simbólicas.

LEn 1979, N. Negroponte había creó un sistema de tipo

hipermedia en el MIT. En 1983, M. Kweger, sugirió el uso dela animación.

Por su parte, las primeras demostraciones de unaaplicación de la tecnología de vídeo - disco en el trabajobibliotecario se produjeron en 1975 en la conferencia quecelebró la Association for Educational Communications andTechnology en Texas y, en 1976, en la reunión anual de laAmerican Society for Information Science, en San Francisco.Hacia 1970, se generalizó el uso de la fotocomposición.

La crisis de los años 70

n la década de los años 70, aumentaronsignificativamente las preocupación de los bibliotecarios

por los aspectos económicos de esta actividad.E

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La recesión económica de los años 70 afectó a losservicios de información en todas las nacionesindustrializadas. Y es que estas actividades deben dirigirsecomo las de negocios, medir sus objetivos y resultados entérminos de productividad y calidad, así comenzaba unanueva era de tecnología y administración.

En 1973, Edwin B. Parker, anunció que las actividades deinformación serían una parte creciente del ingreso nacional yque las inversiones en este sector estimularían el crecimientoeconómico.

En el mismo año, Bell esbozó las características de unasociedad posindustrial en la que las actividades económicasestarían ubicadas fundamentalmente en los servicios, lasocupaciones serían principalmente profesionales, técnicas ycientíficas y las tecnologías se centrarían esencialmente en elmanejo de la información. En esta sociedad serían esencialeslos conocimientos acerca de los sistemas y la toma dedecisiones basada en la información.

La productividad de los servicios había experimentado uncontinuo crecimiento. Las capacidades de los hardwares decomputadoras se ha duplicado por cada dólar anualmentedurante las pasadas décadas y su demanda ha aumentado engran medida. Desde mediados de 1940, las industria de losservicios creció de forma acelerada.

A finales de los años 80, se empleaban en esta esfera,que generaba dos tercios del producto nacional bruto, siete decada diez trabajadores norteamericanos. Primero, como seconoce, se desarrolló la manufactura, la pesca, la agricultura yla ganadería; después, la industria, el comercio, los servicios yfinalmente la información.

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Los sistemas descentralizados, pequeños yautosuficientes, al contrario de los grandes y complejos, queexigen una habilidad técnica especializada e imponen ladespersonalización de los individuos, son ideales en lasociedad posindustrial.

La productividad de los Estados Unidos creció en índicesmuy pequeños desde los inicios de los 70 e incluso descendióen un año. Esto es el resultado, en parte, del cambio en lafuerza de trabajo de las industrias primarias (la agricultura, lapesca, la minería, etc.) y las secundarias (la producción) a losservicios (como los seguros, los bancos, la administración y latransportación) -Machlup & Kagann- en el cual no se habíamaterializado el potencial amplificador de la productividad queposee la tecnología. Algunos servicios se resistían a laintroducción de las nuevas tecnologías. Se requería trabajarmás para ofrecer cada vez menos servicios con menoscalidad.

Los crecientes costos del trabajo impusieron laintroducción de las tecnologías de la información. Por ejemplo,en 1970 el 59% de los trabajadores norteamericanoslaboraban en el sector de la información de la esferaeconómica, la cual ocupaba cerca de la mitad de la fuerza detrabajo total.

En 1979, en el Reino Unido, los trabajadores ocupadosen las actividades relacionadas con la información alcanzabacerca del 65% de la fuerza de trabajo.

Un acontecimiento de gran importancia para el avance einstauración de un nuevo paradigma de desarrollo es la crisisque, en los años 70, estremeció a la poderosa economíanorteamericana y de los países de alto desarrollo industrial.

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Ella generó cambios trascendentales en la organización de lasinstituciones y de la sociedad los cuales reafirmaron laconsideración de la información como el principal recurso parasu supervivencia y progreso en una nueva etapa de desarrolloeconómico y social.

Como se refirió antes, tanto el lanzamiento del Sputnikcomo las crisis de los años 70 actuaron como agentescatalizadores, externos al sector de la información, con unagran influencia en la evolución de esta esfera hasta su estadoactual. Ellos marcan los momentos del cambio de ladocumentación a la información y del paso del paradigmatecnológico, como modelo de desarrollo bibliotecario, altecnológico gerencial, como una etapa cualitativamentesuperior del desarrollo de la actividad informacional.

Esta crisis influyó notablemente en la introducción deenfoques económicos en la administración de las bibliotecas.Dichos enfoques parecen tener sus antecedentes en ladécada de los años 30, cuando se produjo en los EstadosUnidos otra gran recesión económica.

Ahora bien, la información es un recurso nacional. Elacceso efectivo y la utilización idónea de la información, en elambiente de globalización que vive el mundo actual, requierede la creación y el desarrollo de redes para la transmisión dela información. En la esfera de la ciencia y la tecnología, elrápido crecimiento de la información científico - técnica, loscostos asociados con la obtención y el procesamiento de losnuevos conocimientos, así como las presiones internacionalespara la cooperación son factores que han contribuido con alprogreso de los sistemas de información científico - técnicanacionales e internacionales. La globalización, como procesode acercamiento universal, comenzó desde hace mucho

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tiempo. Un paso intermedio en dicho proceso lo constituyó lanacionalización, es decir la creación de bibliotecas nacionalesresponsables por la custodia del patrimonio nacional y otrastareas.

En 1975, Aines y Day, analizaron los planes nacionalesde desarrollo de sistemas de información científico - técnicaen varios países, entre los que se destacaron los de Canadá,Francia, Alemania Occidental, Japón, la URSS, el ReinoUnido y los Estados Unidos.

Los gobiernos fueron la principal fuerza unificadora parala planificación nacional de sistemas de información. Porejemplo, en los Estados Unidos, la Ley Pública 91-345estableció el NCLIS el 20 de julio de 1970 con el fin deinformar al presidente y al congreso sobre el cumplimiento delas políticas nacionales en las bibliotecas y en la atención delas necesidades de información.

Dicha comisión recomendó la ejecución de un programanacional de desarrollo de las bibliotecas que comprendía lacreación de una amplia red nacional capaz de soportar losservicios de información en todo el país.

En este contexto, las bibliotecas se consideraron como elcomponente esencial del sistema nacional de información. Elinterés de la COSATI se centró fundamentalmente en laintegración de las bibliotecas técnicas con otros sistemas,ubicados fuera del sector bibliotecario, en el universo de unsistema o red nacional científico - técnica.

En los años 70, se reconoció ampliamente la importanciade la información científica y tecnológica para el desarrollosocioeconómico, particularmente en los países del TercerMundo.

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De igual forma, crecieron las instituciones nobibliotecarias y los centros de información especializados queutilizaban expertos en materias y medios electrónicos, loscorredores y los consultores de información. Durante los años70, con el fin de posibilitar una mayor accesibilidad intelectualde los clientes a la información, se crearon los centros deinformación y referencia, una alternativa de las institucionesde información para adaptarse a las necesidades de losusuarios. En esta etapa de desarrollo, se requiere solo de lahabilidad de los usuarios para utilizar los servicios dereferencia convencionales y los recursos impresos al servicioa la comunidad. En ella, ocupa un lugar central el suministrode información práctica para la satisfacción de lasnecesidades humanas de información.

El camino recorrido por la especialización de los serviciosha llevado a que, en el momento actual, resulteimprescindible, en muchos de ellos, la utilización de expertosde diferentes materias con calificación en asuntos deinformación y en la entrega de estos servicios. La entrega dela información se impone sobre la de documentos.Igualmente, ha ocurrido un crecimiento de la necesidad desatisfacer las exigencias de información de la industria, laciencia y los negocios de manera rápida y precisa.

En la tendencia liberal del diseño de los servicios, sesubordina la función de instrucción - fundamental en laconservadora - a la responsabilidad con la entrega de lainformación de uso inmediato. El enfoque conservador, segúnplantean los liberales, es ineficiente e irrealista ante elcrecimiento de la literatura. Los servicios que nacen de laconcepción liberal de la referencia ponen en peligro la

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existencia del bibliotecario inexperto en la disciplina para lacual presta sus servicios.

El concepto contemporáneo de biblioteca - escuela ilustrala persistencia de aquella concepción. En 1978, se planteóque la biblioteca pública era un instrumento de este tipo deeducación; como consecuencia, el papel asistencial delbibliotecario en el acceso a los recursos ha cobrado mayorfuerza día a día. Otro factor que actúo sobre la adopción deeste nuevo modelo fue la necesidad percibida por lasbibliotecas de justificar su existencia y sus reclamos sobre eltesoro público, así como ante los ojos de aquellos quefinanciaban su actividad.

En 1971, R. Ellis Lee, planteó la necesidad de identificarlas necesidades de la población para perfeccionar estosservicios.

Actualmente, los servicios dirigidos a la educación de lapoblación continúan su ampliación.

Es oportuno recordar que la población rural de EstadosUnidos en 1790 alcanzaba el 95% del total, en 1970, el26,5%. Ha existido, por tanto, un conjunto de fuerzas externasque han afectado la actividad bibliotecaria durante las últimasdécadas entre las que se desatacan: una severa erosión delpoder adquisitivo, una demanda elevada y articulada deservicios y el rediseño del mundo de las publicaciones.

Ahora bien, es acertado apuntar, que muchos de losavances en materia de perfeccionamiento de la efectividad yla eficiencia en la sociedad se originan en el sector militar oprivado y luego se extienden al sector público. Este flujo eslógico, porque es en ellos precisamente donde más fuerteresulta la competencia por la supervivencia. Es por esta razón

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que, en muchas ocasiones, es útil cuando se enfrentanproblemas de estos tipos en ramas como la educación, lamedicina, las bibliotecas u otras, observar si en la esferalucrativa de la sociedad existen soluciones asimilables para sueliminación.

A su vez, el mundo actual presenta una tendencia a laprivatización de muchas actividades que tradicionalmente hanpertenecido al sector público de la sociedad con lo cual sebusca una rentabilidad mayor la que, a su vez, se deriva de lanecesidad que presentan las naciones de perfeccionar suseconomías en un ambiente de intensa competenciainternacional.

Al principio de la década de los años 70, existía un grupode conocimientos acumulados en estas materias cuya utilidadtal vez no se valoraba adecuadamente. Para que esto tuvieralugar fue necesario que ocurriera primero un conjunto decambios cuantitativos que paulatinamente minaron el avancede las economías más fuertes a nivel mundial cuyos agentescausales afloraron de forma repentina durante la crisis queconmocionó al mundo durante esta década. Dicha crisismostró el agotamiento del modelo organizativo, de produccióny de desarrollo de las sociedades más industrializadas y enespecífico de los Estados Unidos, y constituyó un formidablecatalizador para la introducción de nuevos enfoques yfilosofías de trabajo que crearan un ambiente laboral máshumano.

A comienzo de los años 70, W Goffman consideró lanecesidad de institucionalizar los procesos comunicacionalesa partir del establecimiento de sistemas de información en losdiferentes niveles organizativos de la sociedad. Su concepción

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comprendía la relación en estos sistemas de doscomponentes fundamentales: uno humano y dos, tecnológico.

Por esa misma fecha, se revisó en los Estados Unidos lanaturaleza del trabajo y se propusieron cambios para mejorarla calidad de la vida laboral. En un informe al respecto de laSecretary of Health, Education and Welfare, se enfatizó el altocosto que producía en cuanto a calidad y gasto de recursos lainsatisfacción con el trabajo, así como la necesidad de realizarcambios que redujeran la caída económica queexperimentaba el país.

La década de los 70 fue un período de experimentación yde algunos cambios. Muchas organizaciones gozaban aún deéxito y buena salud después de la terminación de la segundaguerra mundial. En 1971, se publicó en Library Trends untrabajo sobre la administración participativa. Pero no todoshablóaron sobre una administración con las concepcionesactuales.

Los métodos tradicionales de dirección causaban unabaja motivación por el trabajo, alto ausentismo, pobre calidaden los productos, enfermedad mental y física, conflictoslaborales y paralización de los trabajadores.

Cuando la ineptitud y la incapacidad de América paracompetir internacionalmente, se hizo evidente a finales de los70 y crítica en los 80, los ejecutivos finalmente comprendieronque los métodos tradicionales ya no resultaban útiles. Japónya había implantado nuevos sistemas de dirección. Lasempresas líderes primero y después toda la sociedad giróbruscamente hacia un nuevo modo de producción, enfoquesdirección distintos y una cultura de la calidad.

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Las bibliotecas ante la crisis

omo todas las instituciones responden a las presionesambientales, las bibliotecas deben, entonces, ofrecer más

con menos, así como mejorar su sistema técnico, suestructura organizacional, la conducta del personal, laspolíticas, el proceso de toma de decisiones y la forma desolución de los problemas.

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En este contexto, encuentran aplicación múltiplestécnicas gerenciales. Se requiere de la visión de lasoportunidades y de los cambios, de la aplicación deinstrumentos que faciliten el cambio y de consultores para lasolución de problemas mediante el consejo profesional. En1969, B. Johnal publicó un directorio de consultores para lasbibliotecas con una gran cantidad de consultores en unaamplia gama de temáticas específicas.

A comienzos de los 70, las bibliotecas comenzaron ainterrogarse si muchos de los conceptos económicos,gerenciales y mercantiles eran aplicables a su actividad. Entre1970 y 1976, M. P. Marchant, probó algunos criterioseconómicos para medir la eficiencia de las bibliotecasuniversitarias.

En 1972, se realizó un taller sobre evaluación de serviciosbibliotecarios en la Universidad de Filadelfia. En él, sepresentaron "The measuring art" de E. R. Prospo y"Measuring the quality of information service" de T. Childers.

En 1974, Library Trends publicó un trabajo sobre laevaluación de los servicios bibliotecarios, titulado "Measuringthe quality of public libraries services".

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En 1973, W. J. Baumol y M. Matityhav publicaron elartículo titulado "The costs fo library and information services".Un referencia anterior, en este sentido, es "The economics ofinformation" de G. J. Stigler, editado en 1961.

Desde la segunda mitad de los 60 y la década de losaños 70, se observó un incremento de los estudios sobrecosto - efectividad, costo - beneficio y otros similares comorespuesta a los problemas financieros surgidos abruptamentedurante los años 70, pero que comenzaron a evidenciarse enla década de los años 60.

El mercadeo de los servicios de información científico -técnica, como resultado de las propias presiones económicas,creció. En 1971, el director de Defense Research andEngineering informó que, al menos, la mitad delfinanciamiento de su organización lo generaban sus propiosclientes.

En el ambiente cambiante en el cual se utilizan losservicios bibliográficos, en escasas ocasiones, existe unarelación clara entre el uso y el beneficio. Al mismo tiempo,durante el período que abarca entre el año 1950 y 1970,cuando los servicios de información y las bibliotecasrecibieron un fuerte apoyo financiero que les posibilitó creceren espacio, alcance y costos; no se evidenció interés algunosobre los costos y beneficios de los servicios bibliográficos.

Sin embargo, a partir de aquel momento, las limitacionespresupuestarias especialmente los recortes para laadquisición de servicios primarios y secundarios obligaron arealizar ajustes que han conducido a la adopción de unaposición más crítica ante el crecimiento de los fondos.Actualmente las políticas de adquisición representan un reto

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considerable para la inteligencia del mercado y laprofesionalidad de los especialistas que laboran en lossistemas de información. Después de dos décadas deesfuerzos por solucionar problemas teóricos, tecnológicos yde la producción de servicios de información, es necesarioque sus productores perfeccionen sus conocimientos sobre lafunción del mercado.

Ninguna evidencia ejemplifica de forma más adecuada laausencia general de consideraciones en materia de mercadeoentre las instituciones de información como el hecho de que laprimera aparición de un encabezamiento relacionado con estetema en el ARIST se produjo en 1970. En aquel volumen seanalizó cierto número de trabajos relacionadosfundamentalmente con la utilización de los estudios deusuarios como una técnica útil en el mercadeo, sin embargode ninguna manera en ellos se manifestó interés por otrosaspectos del mercadeo.

El análisis de los temas tratados desde 1971 en el ARISTrevela una escasez similar de entradas bajo el tema"Mercadeo". En ARIST de 1978, es posible identificar unareferencia del trabajo de A. J. Lotka, publicada en 1926, con eltítulo "Mercadeo de la información". La mayoría de losestudios se limitaron a analizar la relación que existe entre losestudios de usuarios y el diseño de los sistemas deinformación.

En este sentido entre los años 50 y 70, se publicaron másde 600 estudios sobre el comportamiento de los usuarios y lautilización de los sistemas de información con una tasa anualde crecimiento de 30 trabajos. Igualmente, se han multiplicadolos estudios de demanda, como parte del nuevo modelo dedesarrollo.

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En 1969, apareció en ARIST la sección "Informationneeds and users", una década después que se publicara eltrabajo titulado "An evaluation of user studies of scientificinformation".

Las investigaciones

inicio de los años 70 también, comienza a impulsarse lasinvestigaciones como parte de la actividad bibliotecaria,

aunque sus antecedentes más directos, se ubican en lasegunda mitad de los años 60.

AEn un análisis de los trabajos publicados por la revista

College & Research Libraries entre 1957 y 1976, se halló que,en la primera década de este período, el 15% de todos losartículos fueron de naturaleza cuantitativa, mientras que en lasegunda década alcanzaron el 43%; el 27% de los estudiosde la segunda década especificaron estrategias de muestreo,mientras que lo hicieron solo el 18% de los de la primera(1978). Técnicas estadísticas como el análisis de varianza, laregresión múltiple y el análisis factorial no aparecieron en laprimera década; en raras ocasiones, se utilizaron en lasegunda. (Carpenter R. L. Statistical methods for librarians,1978).

Durante la década de los años 70, la mayor parte (dostercios) de los trabajos de investigación realizados en el áreade la información se basaban en las tradiciones humanísticas.Sólo un tercio fue el resultado de investigaciones científicas.

Tradicionalmente, ha existido una especie de rechazo enla propia profesión a someter su actividad al escrutiniocientífico. En materia de investigación política, elestablecimiento de políticas ocupó el centro de la atención en

172


los años 70. Las investigaciones políticas son importantespara defender la posición de las bibliotecas en la sociedad. Eneste sentido, deben realizarse estudios que relacionenvariables de la actividad bibliotecaria con variables políticas.

A comienzos de los años 70 y hasta los 80, varios autorescontribuyeron a que la información se considerara como unrecurso clave para la organización.

Durante estos años, se cuestionaron un conjunto deprincipios fundamentales, hecho el cual puede considerarsecomo un signo de madurez disciplinaria. En este sentido, en1970, Saracevic desarrolló una reseña definitiva del conceptode relevancia que reflejó una seria preocupación con respectoa este principio esencial en la actividad de información.

La bibliografía

omo se había evidenciado en los años 60, los recortes ylas limitaciones presupuestarias dominarían el contexto

económico de las bibiliotecas en el futuro. A su vez, elvolumen de ediciones anuales aumenta vertiginosamente.

C

Sólo en el renglón de las monografías, el PublishersWeekly publicó que, desde los inicios de su edición en ladécada de los años 70 -y hasta los años 80-, se habíanañadido, cada año, 8 000 nuevos títulos de libros científico-técnicos, editados en los Estados Unidos. Como es obvio,pocas bibliotecas científico-técnicas pueden adquirir todos o lagran mayoría de los materiales publicados que requieren sususuarios. 1979

En 1979, existían, además, 3 000 servicios de indizacióny resumen, 2 000 de ellos pertenecían a la esfera de la cienciay la tecnología. El acceso a la gran mayoría de ellos era pago.

173


Casi la totalidad de las bibliotecas científico - técnicasempleaban cerca de dos tercios de su presupuesto en eldesarrollo de las colecciones en revistas.

La primera responsabilidad de una biblioteca es eldesarrollo de una colección que satisfaga, tanto lasnecesidades actuales como futuras de sus usuarios.

Sin embargo, es necesario considerar que casi todas lasbibliotecas, orientadas o no a la investigación, se encuentranbajo presiones financieras; por lo tanto, la "exhaustividad"debió ceder su lugar a la "selectividad". La mayoría de lasgrandes bibliotecas científicas y de investigación se ubican eninstituciones académicas, incapaces de ofrecerles un soportefinanciero en correspondencia con la inflación en los preciosde las fuentes de información, los aumentos en los costos delpersonal que emplea la biblioteca, así como el incremento delas operaciones de la biblioteca y sus costos demantenimiento.

La industria de la información produce beneficioseconómicos notables, en un momento histórico donde lainformación es un recurso clave. Una de las soluciones quehallaron las bibliotecas públicas a sus problemas financierosfue la venta de productos y servicios de información a laindustria privada en materia de intereses y seguros, finanzas,créditos, planeamiento de medios y de mercado, noticias de laindustria y de los negocios, entre otras. En las bibliotecascientífico técnicas, ha existido históricamente cierta retraccióna manipular información diferente a la especializada; sinembargo, esta junto a otros tipos como la económica, la demercado y la circunstancial han cobrado un gran auge en elcontexto del nuevo paradigma de desarrollo social que se haimpuesto en las dos últimas décadas.

174


A finales de los años 70, se planteaba que la crisisfinanciera podría persistir a lo largo de los años 80, cuando lasmatrículas de los estudiantes, sobre las cuales se basa elfinanciamiento institucional de la mayoría de las bibliotecasuniversitarias, se esperaba que descendiera aún más.


n cuanto a la educación profesional de los bibliotecarios,desde 1973, se convirtió en uno de los temas objeto de

revisión ARIST. Al principio, se hablaba sobre educacióncontinua; con posterioridad, el interés cambió la de pregrado.Ello parece indicar que la profundidad del cambio que se haproducido ha alcanzado las bases de la propia disciplina.

E

Sin embargo, en 1972, el examen de la literaturaasombraba al lector con lo poco que habían cambiado loscurrículosde estudios bibliotecarios en los últimos 80 años.

En 1970, se observó un crecimiento rápido del número deprogramas de educación a pesar de la carencia de datossobre el mercado del trabajo.

Otras áreas

partir de los años 70, la importancia de la informacióninterna sobrepasó a la de los datos rutinarios internos. El

sistema de información de la administración en lasinstituciones de información se había limitado hasta lasúltimas décadas al procesamiento de datos generados por laorganización, típicamente informes basados en la suma y elanálisis de datos de transacciones. Se tardó mucho enreconocer que estos datos resultaban de poca importancia enla toma de decisiones.

A

175


Otra tendencia que comenzó a evidenciarse fue lanecesidad de un abordaje multidisciplinario para la solución delos problemas actuales de información. Tanto en el campo delas ciencias de la información como en el de lascomunicaciones se combinan un fuerte desarrollo del sectoraplicado con un progreso débil de su área teórica.

La década de los años 70 señala un límite entre lasociedad industrial y posindustrial, así como para el inicio delestablecimiento del paradigma tecnológico gerencial en laactividad informacional. A partir de ese momento lainformación pasó a primeros niveles de prioridad como insumopara ejecutar cualquier actividad y comenzó a producirse unademocratización institucional, que representó unaprofundización de la revolución democrática a escala nacional.

Los años 70 fueron el momento donde se agudizaronprofundamente las contradicciones existentes en el desarrolloeconómico, político, social y cultural de los países del primermundo y que provenían desde la década de los años 20 y 30.La década de los años 60, así como sucedió con la de los 20,antecesoras ambas de las grandes crisis económicas delsiglo, fueron períodos de gestación, donde ocurrieronmovimientos sociales que presagiaron la crisis y el cambio. Enla década de los años 60, se sumó además, el inicio de unanueva era tecnológica que revolucionaría el mundo.

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CAPÍTULO OCHO

Década de 1 980

Las redes

l desarrollo histórico y la introducción del procesamientoautomatizado de datos fue lento y arduo. A principios de

los años 80, no existían todavía bibliotecas que utilizaran lacomputadora digital como base total del sistema, sino queeran solo el soporte para algunas funciones aisladas. Sedecía, en esa época, "si el pasado es prólogo, esto aúntomará algún tiempo para su desarrollo". Existían en aquellosmomentos algunos problemas por superar como, por ejemplo,la localización apropiada de los datos dentro de la red, laexistencia de una información dispersa que debía reunirseantes de presentarse al usuario final, así como los aspectosrelacionados con el control de los ficheros locales y nolocales.

E

Durante largos años de trabajo para el desarrollo de lasredes de información constituyó un complejo problema lanormalización del intercambio de datos, la compatibilizaciónde los equipos y la interrelación de los sistemas, superados,en gran medida actualmente, como resultado de la apariciónde protocolos avanzados de comunicación que actúan comouna especie de intérpretes entre diferentes medios.

Los esfuerzos para la creación de redes en el mundo delas bibliotecas se caracterizaron por la acción de dos fuerzasopuestas: una dirigida a la centralización y otra a la


descentralización. Las fuerzas que actuaban en favor de lacentralización abarcaban: 1) el deseo de construir grandesbases de datos para generar un índice bibliográfico universal;2) la necesidad de un fondo nacional de información; 3) lanecesidad de imponer y mantener las normas y 4) ladisponibilidad de telecomunicaciones poco costosas. Además,se han señalado las presiones de tiempo y económicas paracompartir los fondos en lugar de duplicarlos, la existencia detecnologías avanzadas y la proliferación de información legiblepara las máquinas.

Dos aspectos importantes de las redes de computadorascentralizadas son: 1) qué existe en el centro de la red y 2) quétipo de control se emplea. En el centro de la red, puede haberuno o más de los siguientes elementos: una base de datos, unsistema computarizado, un sistema de telecomunicaciones yun grupo de personas. Una red puede considerarsecentralizada, si cualesquiera de estos elementos estánpresentes en su centro; sin embargo la distribución de losdemás elementos puede dar la impresión de que la red esesencialmente descentralizada.

Por su parte, existen diversas vías para crear una reddescentralizada: 1) la distribución de las bases de datos, 2) ladistribución del procesamiento, 3) la distribución de la red detelecomunicaciones y 4) la descentralización del gobierno.

Los factores que influyeron a favor de la descentralizacióncomprenden: 1) el temor a la pérdida de la autonomía local yel control de las operaciones; 2) el aumento en los costos delas telecomunicaciones; 3) los avances tecnológicos,especialmente, la de las microcomputadoras y 4) el aumentode los costos de los servicios de la red.

178


Los bibliógrafos mostraron su preocupación con lacreación de las redes, debido a la pérdida de la autonomíaque significaba la cooperación; sin embargo, consideraron queera necesario un cambio y alentaron a las bibliotecas aunírseles.

Aunque transcurrió algún tiempo antes que segeneralizara una visión del tratamiento distribuido de lainformación, se publicó un número creciente de trabajos en losque sus escritores mencionaron el concepto dedescentralización o de distribución del tratamiento de lainformación.

Las comunicaciones fueron el factor clave para laglobalización y virtualización desde la segunda mitad de ladécada de los 80.

Durante gran parte de esta década, resultóprofundamente intrigante la idea de enlazar diferentessistemas y grandes redes de computadoras. Las primerasredes dependían fuertemente de la compatibilidad de losequipos y de las esperanzas de una red de bibliotecas en laque todos los que pudieran participar se adaptaran a laimcompatibilidad. El Open Systems Interface (OSI) de laInternational Standard Organization, constituyó una promesapara el enlace futuro de las redes descentralizadas decomputadoras.

La sofisticación de los sistemas y de las redes debibliotecas alcanzaron un punto donde el proyecto deautomatización de la biblioteca se hizo casi obsoleto.

En 1982, Mccalum se preguntaba ¿cómo es posible crearuna base de datos nacional a partir de bases de datosdiferentes, generadas por múltiples instituciones con el fin de

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compartir los recursos en todo el país y no solo aquellos delas instituciones participantes en el sistema automatizado delas cuales su organización es miembro?.

En 1982, SOLINET creó el Local Access to andManagement of Bibliographic Data and Authorities (LAMBDA),un sistema para la automatización de las bibliotecas locales.

1980 - 1983

n 1984, SOLINET desarrolló otro proyecto, el RemoteCommunication Processor (RPC), un sistema para la

comunicación remota. Las redes del OCLC, que buscabanreducir los costos de las telecomunicaciones, percibieron en lainstalación de dichos procesadores una doble ventaja: podríanservir no sólo como centros de conmutación, sino deprocesamiento para los servicios de la red tales como laproducción de tarjetas, el almacenamiento de las bases dedatos regionales y los servicios de correo y muraleselectrónicos. Esto constituyó un paso clave en el desarrollo delas redes regionales como proveedores de servicios.

E

En 1983, entró al mercado de los sistemas locales con ellanzamiento de su sistema LS/2000, que se instaló, porprimera vez, en el Hampshire College, antes de finales delpropio año. Este sistema complementaba la base de datoscentral del OCLC, la cual podían continuar utilizando losusuarios como una fuente de información catalográfica actualy retrospectiva. LS/2000 apoyaba la actividad de catalogaciónen línea, así como a ciertos servicios técnicos en la bibliotecalocal mediante un sistema de procesamiento basado enminicomputadoras. Este constituyó un paso importante en ladescentralización. Más tarde, el OCLC añadió a la línea de los

180


sistemas locales el SC-350, un módulo para el control de lasseríadas.

El Report of the Bibliographic and CommunicationsNetwork Pilot Project, publicado en marzo de 1984, declaró elmodelo técnicamente factible y propuso trabajar hacia el logrode una red de información abierta, descentralizada y deingreso voluntario que funcionara a nivel nacional".

En 1984, se criticó la carencia de participación federal enla creación de las redes (Rogers). Smith y Parker describieronlos esfuerzos cooperativos, así como su organización yfunciones con el fin de alentar la participación de lasbibliotecas pequeñas. En 1982, se había señalóado que losestados podían ser el campo más rico para el desarrollo delas redes, debido a su potencialidad de respuesta rápida y definanciamiento.

En 1983, Griham había pronosticado "sin duda, el mundode las redes en el futuro se caracterizará por los niveles deagregación: local, regionales de subestado, de estado,regional multiestados y nacional. Pero durante esta década,no se desarrollaron sólo las redes, sino que crecieron deforma significativa también, los productos tecnológicos y lossistemas automatizados para uso a nivel local.

Las microcomputadoras

n 1984, había aparecido Apple Macintosh en el mercado.La introducción de las microcomputadoras se caracterizó

por un período de exploración de usos y limitaciones,búsqueda de aplicaciones y aceptación. Su aplicación atareas cada vez más complejas ha corrido en forma paralelaal desarrollo de sus capacidades.

E

181


La venta de las computadoras personales se incrementó30 veces - de medio millón a 15 millones- entre 1980 y 1989,según reportó el PC Week de diciembre 25 de este últimoaño.

Hacia 1989, los programas para realizar tareas propias delas bibliotecas crecieron rápidamente. La creación deprogramas de uso general comenzó poco después de laintroducción de la primera microcomputadora. Estosresultaron al principio sumamente lentos, estaban muylimitados en su capacidad de almacenamiento de datos ydependían de mecanismos inadecuados para la entrada, elalmacenamiento y la salida de datos. Estos programas depropósito general resultaban extremadamente limitados parasoportar el almacenamiento del volumen de información quemanipulan las bibliotecas en su actividad. Sin embargo,micros más baratas, rápidas y poderosas condujeron a lamasificación de su uso. Ya en 1986, se publicaron losprimeros directorios de software dirigidos a las bibliotecas.

Como se sabe, las actividades que se automatizaronprimero fueron las más conocidas, donde más experienciaposeían los bibliotecarios, las más monótonas y rutinariascomo la catalogación y el control de la circulación. Lascapacidades de las máquinas y la carencia de comunicaciónentre ellas al principio no permitían enfrentar otras tareas.


osteriormente, se hizo común organizar colecciones dedatos legibles en máquinas en bases de datos. Entre

1980 y 1989, el número de las bases de datos creció de unas600 a 4000, es decir, más de 6 veces, según Cuadra-Elsevier,un directorio de bases de datos en línea de alcance mundial.

P

182


En el mismo período, el número de búsquedas en línea crecióseis veces, de cinco a 32 millones.

La realización de búsquedas en línea en bases de datosse popularizó entre los usuarios finales y los intermediarios.Sin embargo, antes de la aparición de programas amistosos einteractivos para las computadoras personales de los usuariosen 1986, la mayoría de los clientes finales dependían de losbibliotecarios médicos y otros intermediarios para ejecutar susbúsquedas debido a la complejidad de los lenguajes y lapobre retención de las habilidades de búsqueda cuando no seempleaba regularmente.

En este período, la venta de la información electrónicaadquirió mayor importancia. El movimiento de la tecnologíadesde el laboratorio de investigación a la oficina proporcionóun número mayor de clientes potenciales. En la medida en laque el uso de la tecnología se extendió del centro decomputación universitario o corporativo a los puestos detrabajo de los usuarios individuales, se generalizó el empleode los productos y servicios de información en soporteelectrónico.

Los discos compactos

n 1982, Boss pronosticó que las bases de datos sesituarían en computadoras de las bibliotecas locales. Los

avances en materia de almacenamiento mediante disco ópticoaumentaron aquella posibilidad.

EEn 1982, la Biblioteca del Congreso junto con Integrated

Automation de California, emprendió el Optical Disk PilotProgram, uno de los proyectos experimentales másimportantes en términos de potencialidad para el cambio de

183


las bibliotecas futuras. El proyecto finalizó en 1988, año en elque se hallaban disponibles en el mercado bases de datossobre agricultura y medicina en disco óptico.

Los discos compactos aparecieron en 1985. El primero enubicarse en el mercado fue el disco compacto para registraraudio con una capacidad de 680 megabytes.

En 1984, en la reunión anual de American LibraryAssociation, se presentó un sistema denominado MARC andREMARC Videodisc Library System. En 1985, se publicóBibliofile, un CD-ROM con más de un millón de registrosbibliográficos en formato MARC en la reunión de invierno de laAmerican Library Association en Washington. En estos años,ocurrió la firma de acuerdos entre bibliotecas y distintascompañías productoras de video-discos para la producción debases de datos en vídeo - discos. Una de las primerassoportada sobre esta nueva tecnología fue ERIC.

En 1985, se produjo uno de los primeros experimentospara crear revistas a texto completo en forma electrónica; elproyecto ADONIS el cual reunió a varias casas editorasencabezadas por Elsevier Science Publishers. Su principalmotivación era de carácter económico.

Entre 1985 y 1988, el uso de los CD-ROM como un mediode almacenamiento para las bases de datos bibliográficasexperimentó un gran crecimiento.

Desde su surgimiento a mediados de los años 80, losdiscos compactos han incrementado vertiginosamente suscapacidades de almacenamiento, así como la rapidez delectura. Su aparición antes de que Internet entrara en su faseexplosiva de desarrollo, posibilitó su consolidación como uninstrumento extremadamente útil para la distribución de la

184


información. Desde su primera aplicación como discos deaudio, evolucionó rápidamente. Con el surgimiento deprogramas capaces de manejar grandes volúmenes de datos,se generalizó su empleo para distribuir colecciones completasde publicaciones. Pronto, apareció la posibilidad de combinartextos, audio e imágenes con lo cual se convirtieron en uninstrumento ideal para la distribución de programasmultimedia.

El número de títulos de CD-ROM publicados ha crecidode 48 en 1986 a 6 500 en 1996 (The CD-ROM Directory). En1995, Internet interconectaba tres millones de computadoras y30 millones de usuarios en todo el mundo, cifra que se duplicacada seis meses.

En 1993, se distribuyeron 53.9 millones de copias. Elnúmero de títulos multimedia se incrementó en un 227% en elmismo año.

En 1995, el costo de la impresión del master era de 1000dólares y el de reproducción de otros 55 de 110 dólares. Conmás bases de datos (incluso a texto completo) en CD-ROM yun costo decreciente de los lectores de discos (de entre 300 y500 dólares por unidad) puede esperarse que cada vez masusuarios finales equipen su computadora personal con estosdispositivos, hecho que crea un alza en el mercado de los CD-ROM.

La competencia por la creación de discos con una mayorcapacidad de almacenamiento propició una alianza entreSony y Philips, fruto del cual surgió una variante de CD-ROMque permite almacenar 3.7 gygabytes para competir conToshiba que desarrolló el Super Compact Disc, un disco conuna capacidad de almacenamiento de 5 gygabytes.

185


Según el Scientific American, se estima que en 1996, sevendieron aproximadamente 35 millones de lectores de CD-ROM en el mundo. La segunda generación de CD-ROM,basada en la tecnología denominada DVD -Disco VersátilDigital-, permite almacenar 14 veces más información que losconvencionales, es decir,17 gygabytes. Su consulta porambos lados se realiza por lectoras de nueve velocidades. Sefacilita así el almacenamiento de películas digitalizadas, asícomo de programas multimedia de gran longitud. (RodríguezReyes V. Los servicios de información en el próximo milenio.INFOLAC 1997; 10(4):4-12).

Si se considera el costo menor, tanto de su produccióncomo de los lectores que emplean, es posible pronosticar queeste sustituirá la cinta de vídeo tradicional. Su capacidad dealmacenar videos y audio de alta calidad en forma digital, quelo convierten en un medio excelente para el almacenamientode películas de larga duración en diferentes idiomas, convarias pistas de subtítulaje, hacen pensar que la demanda porparte de los consumidores acelerará la fusión de lastecnologías de vídeo y computación en el futuro. Un CVDsimple puede almacenar un millón y medio de páginas detexto en ocho idiomas diferentes.

La revolución de las tecnologías de vídeo, ocurrida aprincipios de los 80, permitió que, aunque con ciertaresistencia, crecieran las colecciones de videos en lasbibliotecas. La aparición del vídeo-disco, capaz de registrar enforma digital tanto imágenes como sonidos y datos, tuvo unimpacto decisivo en este crecimiento.

186



tra tecnología asociada fue el video-texto. La palabravideo-texto es un término genérico útil para designar un

tipo de servicio de difusión de información, que se auxilia delteléfono y el televisor doméstico. La información codificada esposible leerla en un receptor doméstico de televisiónmodificado. Se trata de un sistema de información de bajocosto y fácil uso.

O

El primer experimento con esta tecnología, denominadoChannel 2000, ocurrió en el departamento de investigacionesde OCLS. A mediados de los 80 aún esta tecnología seenfrentaba con los problemas de la baja resolución de losvideos.

La utilización del telefacsímil, por su parte, se enfrentócon dificultades, tanto de orden técnico como económico. Aúndurante la década de los 80, con la aparición de su tercerageneración, estos equipos carecían de la velocidad y de lacalidad de impresión necesaria para el servicio bibliotecario.La introducción de los scanners, con la posibilidad dealmacenar en forma de ficheros, páginas impresas de undocumento y del envío de estos mediante redes decomputadoras interconectadas a nivel mundial, introdujo unanueva opción para estos fines.

A mediados de los años 80, se produjo la aplicación delláser a la actividad editorial y poligráfica. Probablemente, elprimer sistema de correo electrónico que se diseñó ycomercializó para uso específico de las bibliotecas fueOnTyme II en 1980.

187


En 1981, T. Nelson, propuso el término hipertexto. En1980, D. Thursh y F. Mabry desarrollaron un libro de textoelectrónico en el que se utilizó hipertexto.

En 1985, N. Yankelovich, acuñó el término hipermedia.

Las bibliotecas y las tecnologías de información hancorrido históricamente en el mismo sentido. Al principio lasbibliotecas iban delante, hoy van tecnologías. El momento delcambio de las posiciones parece ser la década de los 80. Paraesto fue necesario que las tecnologías alcanzaran lascapacidades de procesamiento, almacenamiento ycomunicación que exige el trabajo bibliotecario.

188

CAPÍTULO NUEVE

La bibliografía

n los años 80, la utilización efectiva de las computadorascomenzó a depender crecientemente de las instalaciones

y de los servicios de comunicación mediante los cuales losusuarios pudieran obtener un enlace instantáneo entre ellos.

EComo resultado del desarrollo de las líneas de

comunicación y de los servicios en red, se produjo un granavance en materia de servicios bibiliográficos.

La existencia de grandes distribuidores como BRS,Dialog, Data Star es un antecedente directo delestablecimiento de redes en gran escala que permitieran elacceso universal a la información.

Según M. E. Williams, en 1976, existían 301 bases dedatos bibliográficas y textuales; en 1979, 528 y en 1982, 773.En otoño de 1979, Cuadra relacionó 400 bases de datosnuméricas, bibliográficas y textuales. En el otoño de 1982,1350.

Hacia 1980, existían unas 600 bases de datos en línea.Según M. E. Williams, entre 1975 y 1983 el número de basesde datos creció de 300 a 1000, el número de búsquedas demenos de un millón a más de ocho millones y el número deregistros en las bases de datos de alrededor de 50 millones acerca de 300.


Si se considera que en 1963, "A guide to world sabstracting and indexing services in science and technology"relacionó 1 855 productos impresos de esta clase, y que, en1980, existían unas 600 bases de datos en línea, puedentomarse la década de los 70 como el punto de virage de losproductos bibliográficos impresos a los productos en línea.

Las suscripciones a los productos impresos declinaron, eluso de los productos y servicios en línea creció enormemente,las ganancias procedentes de los productos impresos; sinembargo, hasta recientemente, ellos subsidiaron a losproductos en línea, que originalmente se consideraron comoun subproducto adicional.

Al principio las bases de datos en línea no constituyeronel producto final sino un medio para generar productosimpresos. Sucedió que con la rápida caída de la venta de losproductos impresos, el precio de los productos en línea seconvirtió sorpresivamente en un factor crítico.

En este período, debutan las bases de datos de textocompleto, se generaliza la búsqueda a texto libre y se discutesi continuar indizando. El crecimiento de las bases de datos atexto completo se produce hacia mediados de la década delos años 80, cuando la consulta de los textos originales seconviertió en un problema priorizado para la atención en elárea de la bibliografía.

En los 70, hubo un gran crecimiento de la venta de librosy revistas con carácter lucrativo por parte de las casaseditoras. El incremento de alrededor de un 10% en los preciosde las seriadas excedió los presupuestos de las bibliotecasacadémicas de Norteamérica para su adquisición entre losaños 1986 y 1987. Sin embargo, el componente más

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importante parece ser la venta de productos y servicioselectrónicos (bases de datos) que se fortaleció con eldesarrollo de las computadoras y los servicios en línea.

Entre 1975 y 1982, se acentuó la tendencia a realizarnegocios más lucrativos, muchos dirigieron su atención aldesarrollo de productos de interés para otros sectores comolos de las leyes, las finanzas, las computadoras, laadministración, la publicidad y las patentes. Una gran parte delos que emprendieron este tipo de negocios eran editorescomerciales.

Los problemas relacionados con los costos y el mercadeose sitúan en la primera prioridad de la agenda de trabajo de laindustria de la información. La investigación de mercado espsicológica en muchos aspectos. En 1984, S. Fine, publicó, enel número cuatro del volumen 32 de Library Trends, porejemplo, "Research and the psychology of the information",dedicado al tratamiento de este aspecto de la investigación.

A principio de los 80, el mercadeo aún no se encontrabaestablecido como actividad en esta industria.

El mercadeo de los servicios de información se encuentraen un estado inmaduro de desarrollo en comparación con elde los bienes industriales. Las dificultades del mercadeo delos servicios de información son: (1) un conocimientorelativamente bajo y una falta de un acuerdo en cuanto a losrequerimientos de los usuarios, sus deseos y necesidades; (2)el medio subsidiado en el cual se utilizan la mayoría de losproductos y servicios de información científico - técnicos; (3) lavirtual imposibilidad de calcular el valor que aportan dichosproductos y servicios para mejorar la eficiencia, la realizaciónde las investigaciones, el desarrollo y el avance de los

191


esfuerzos académicos (4) la carencia de un conocimientoprofundo sobre temas económicos de aquellos, fundamen-talmente estudiosos de las humanidades cuya actividad sedesarrolla en un medio sin orientación al mercado, quienesadquieren (o participan en la decisión de compra) de losproductos y servicios de información.

En 1966, casi dos décadas antes, se analizaron en ARISTunos 20 servicios de indización y resumen. Todos estabanrelacionados con las ciencias duras y eran patrocinados pororganizaciones no lucrativas o de gobierno. Las cienciasduras son aquellas ciencias de la naturaleza altamenteformalizadas y que operan con instrumentos matemáticos,cuyo caso paradigmático es la física. También incluyen a laquímica, la genética y la biología molecular, ramas queaplican la física y la química a los fenómenos biológicos.

En 1981, las publicaciones electrónicas aparecen comotema de revisión en ARIST. En este mismo año, aparecióElectronic Publishing Review, una publicación especializadaen el tema.

Durante los años 80 y 90, aumentó la velocidad decomposición de las publicaciones y se redujeron sus costos,se mantuvo la calidad del producto final, se facilitaron losprocesos de arbitraje y edición, se agilizó la distribución y seliberalizó un proceso antes relegado solo a las casas editoras.

En el campo de los servicios bibliográficos, la unión de losexpertos en las diferentes materias que atiende una entidad ylos especialistas en información es una tendencia muypositiva, si se pretenden crear productos y servicios de mayorvalor añadido, porque unidos es posible superar las

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limitaciones profesionales particulares de cada uno de ellos,comprender y servir mejor a sus usuarios.

Las bibliografías según su alcance pueden clasificarse ennumerativas y selectivas. Esta última, si se basa en criteriosformales, puede realizarse por especialistas en información.Ahora bien, si se requiere de valoraciones de contenido,metodológicas o de presentación de los trabajos incluidos,sólo es posible conformarlas a partir del trabajo conjunto deexpertos en las materias y especialistas en información. Lasbibliografías selectivas poseen un mayor valor añadido en lascircunstancias actuales de superproducción. Sin embargo,exigen de un trabajo multidisciplinario e integral.

La especialización es el camino que han seguido lossistemas y servicios de información como consecuencia de lamisma tendencia en el quehacer social en general. Elcrecimiento del conocimiento imposibilita abarcarlo todo. Losservicios de alto valor añadido se erigen en contraposicióncon los servicios indiferenciados. Los servicios dediseminación selectiva tienen un antecedente seguro en elcomienzo de la distribución de productos y servicios enmaterias específicas. Esta expresan un nivel cualitativamentesuperior de especialización.

En los últimos 200 años, el número de revistasespecializadas ha alcanzado cifras astronómicas. Haciafinales del siglo XX, los estimados del número de revistascientífico-técnicas actuales varían ampliamente. Estos oscilanentre 35000 y 100000 títulos. Su proliferación ha impulsado lacreación de distintos tipos de resúmenes, el desarrollo de lastécnicas y medios para la indización y de los servicios decatálogos. También, ha aparecido la necesidad de un

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personal especializado que se enfrente con esta riqueza deinformación.

Las investigaciones

n el campo de la investigación, a mediados de los 80, lacarencia de métodos científicos de investigación en los

programas de educación condujo a la creación del GraduateLibrary School en la Universidad de Chicago. Y se planteaba:"El problema de la falta de empleo de métodos científicos deinvestigación en las ciencias de la información es un problemaque persiste actualmente todavía. Existe una falta decomprensión en este campo sobre el trabajo del graduado.Los intentos en este sentido han mostrado pocos resultados".

E

Sin embargo, la estructura de los programasprofesionales en el campo de la bibliotecología evidencia quela investigación se considera un aspecto importante en laformación de los bibliotecarios. En 1984, existían comitésrelacionados con esta actividad en ALA, SLA y MLA en losEstados Unidos.

La consolidación de la investigación en el área de lasbibiotecas ocurrió hacia la década de los 80. A pesar de ello,actualmente, es posible hallar todavía instituciones eindividuos que laboran en este sector que presentan unaactitud de rechazo o de aislamiento con respecto al desarrollode las investigaciones como herramienta de actuaciónprofesional. Esto es una condición necesaria para lasupervivencia de la profesión en un mundo cada vez máspermeado por la ciencia.

194


La alternativa histórica fue la metodología fundamental deinvestigación en bibliotecología y en ciencias de lainformación, hecho el cual se demuestra por el volumenalcanzado en el cuerpo de las investigaciones realizadas enesta esfera hasta la actualidad, aunque su popularidaddecreció dramáticamente entre los 70 y los 80.

Estas constituían el 33,2% de los enfoques metodológicosutilizados en las investigaciones doctorales entre 1925 y 1972.Entre el 1973 a 1981, solo el 15,6%. La causa de estadisminución fue la creencia de que la investigación históricaera un esfuerzo perdido.

Por su parte, continúan el desarrollo las disciplinasmétricas y adquieren una gran popularidad por su contribucióna la eficiencia de los procesos bibliotecarios.

En 1980, R. Hjerppe publicó una bibliografía sobrebibliometría, "A bibliographical of bibliometrics and citationindexing and analysis", que presentaba 2032 entradas. Otra,referida a un período anterior, demuestra su crecimiento: A.Pritchard y W. Glem, titulada "Bibliometrics. A bibliographyand index, 1874-1959", disponía de 600 entradas.

Sin embargo, la carencia de un basamento teórico fuertepara estas disciplinas enfrenta críticas. Con respecto a la leyde Price sobre la distribución de la ventaja acumulativa, A.Rapport dijo: "Ninguna conclusión teórica puede derivarsesolo porque un determinado número de curvas seansemejantes. Las conclusiones teóricas solo pueden ser elresultado de un razonamiento propuesto que implique que lascurvas deben pertenecer a cierta clase."

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n materia de educación, en 1985, se produjo la primeraconferencia sobre educación continua para los

profesionales de las ciencias de la información, aunque desdecomienzos de los 70 se habló sobre su importancia.

ELa creación de una conciencia y de una infraestructura

adecuada para el desarrollo de la educación continua en elsector de las ciencias de la información ha resultadoextremadamente lenta en comparación con otras profesionesdebido, tal vez, al carácter eminentemente práctico de estaactividad y la escasa generación de nuevos conocimientosque no requería de una actualización continua.

La educación continua se fundamenta en el cambio, si lascosas no cambiaran la actualización no fuera necesaria. Laceleridad que toma el desarrollo de la sociedad en generalhace que sea necesario renovar constantemente losconocimientos, las habilidades y hasta las actitudes pararealizar determinada actividad. En el sector de la información,dicha aceleración parece iniciarse en la década de los años60.

La administración bibliotecaria

n materia de administración bibliotecaria, en 1967, RLAckoff, atrae la atención en el artículo titulado

"Management misinformation systems", el valor de laE

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información externa de la organización para su administraciónen los tiempos modernos.

La explicación de las limitaciones de los sistemas deinformación para la administración resultó un pasatiempo queduró más de una década y media. No fue hasta añosrecientes que se percibió realmente los errores de concepciónque presentaban estos sistemas en su diseño, incapaces deincorporar información externa sobre el mercado o el mediode la institución, como su principal limitación.

Los sistemas de información de las empresas se hanconvertido en un factor crítico para el éxito; son esencialespara la toma de decisiones. En 1982, la IBM creó unametodología denominada Business Systems Planning (BSP),con el fin de facilitar a los administradores, proyectar y planearsus necesidades de datos adecuadamente. Este constituía unsoporte para la toma de decisiones basadas en información.

Como se plantea en la Harvard Business Review de1983, la información que se utiliza para la toma de decisionesen el mundo administrativo, es esencialmente cuantitativa ypermite el análisis matemático, las tecnologías para elprocesamiento de la información pueden aportar a laorganización una ventaja competitiva significativa.

Los cambios culturales, personales, económicos ytecnológicos que ha experimentado la sociedad durante lasúltimas décadas han forzado la introducción de las nuevasconcepciones que extienden la democracia a la vidainstitucional. Se requiere cada vez de más innovación parapoder sobrevivir; un clima organizacional de participaciónestimula su aumento.

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La supervivencia de la organización se sustenta en laadopción de estructuras y tecnologías que se correspondancon su ambiente. Las bibliotecas están situadas en el mismocentro de la revolución de las tecnologías de información. Estefactor contribuye de forma decisiva a la existencia de unmedio de vida para las bibliotecas experimenta rápidos yradicales cambios.

Las instituciones de información trabajan sobre la granturbulencia que genera la revolución tecnológica actual. Elrecurso fundamental de la sociedad moderna es lainformación. Este hecho a impulsado significativamente lacarrera tecnológica actual, por cuanto la capacidad paraadquirir, procesar y suministrar información proporciona unaventaja competitiva de enorme valor en el estado ycondiciones presentes.

Posiblemente la celeridad con la que se produce eldesarrollo tecnológico constituya la fuerza que más propicia lainestabilidad dentro de la actividad bibliotecaria en particular yde la sociedad posindustrial en general. El avance de lastecnologías se ha convertido en una fuerza rectora deldesarrollo que arrastra a toda la sociedad tras de si. Lasbibliotecas al ser instituciones cuyo objeto de trabajo es lainformación resultan posiblemente las organizaciones másafectadas por estos cambios, con independencia de que losnuevos modelos de crecimiento han alcanzado a todos lossectores de la vida humana.

Las organizaciones centralizadas, formalizadas yestratificadas son menos adaptables, dinámicas einnovadoras. Son más propicias para desenvolverse enambientes donde ocurran pocos cambios.

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Los líderes deben catalizar la innovación y la creatividad,mantener un alto nivel de motivación en la fuerza laboralmediante la educación continua, el desarrollo profesional y lapromoción de la participación.

Los cambios tecnológicos han tenido un poderosoimpacto en la administración y la organización del trabajo. Latecnología actual ha hecho obsoleta a la estructura tradicionalde la organización. Dos importantes recursos: los humanos yla información dominan en los 80.

La tecnología es un medio para lograr un fin, no un fin ensi misma, en el nuevo modelo el énfasis cambia hacia laexplotación efectiva de la tecnología. Se habla más sobre laorganización, la información, menos sobre la automatización,sobre la sustitución de los obreros por las tecnologías y mássobre como cambiar las formas de trabajar para lograr unamayor productividad.

La era industrial se caracterizó por la centralización, lanormalización, la estructura burocrática, el poco acceso a lainformación, la actitud reactiva ante las emergencias, lainutilización del intelecto del trabajador a plena capacidad, ladesmotivación y la falta de compromiso con la organización.

El modelo de desarrollo posindustrial se caracteriza por ladescentralización, el enfoque hacia la calidad, ladesmasificación, los ciclos cortos de producto - servicio, lainformación y el conocimiento, la selección de los mercados,la participación, la visión compartida por todos los miembrosde las organizaciones, el espíritu emprendedor y el estímulo.

La irrupción de las ciencias económicas en la gerencia delas bibliotecas procede de la emergencia de un nuevoparadigma de desarrollo social, producto de la crisis

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económica que durante los años 70 afectó al mundo, quecaracteriza a la era postindustrial y exige la creación deinstituciones y sociedades más eficientes. En este nuevomodelo, la información es el recurso clave, de ahí lanecesidad de su correcta administración.

Estas condiciones influyeron decisivamente en laimplantación de sistemas de información en el sector públicoque emplearan las herramientas, procedimientos y enfoquesde estos sistemas en el sector privado con lo cual se produceun regreso de las experiencias donadas a este sector enmateria de sistemas de información a finales del siglo XVII yprincipios del XIX, período en el cual puede situarse suintroducción en los sectores industrial y comercial.

A partir de este momento, las organizaciones de estasesferas comenzaron a reconocer el valor de la información yde una gerencia adecuada para el éxito de su actividad,aunque este último aspecto demoró varias décadas enubicarse correctamente entre las prioridades de lasadministraciones de las empresas. Ahora los sistemas deinformación tradicionales han regresado con rasgos deefectividad y eficiencia característicos del área comercial eindustrial, donde la competencia exige insoslayablemente deellas. Se originó allí la transformación y se generalizó despuéscon el cambio de modelo de desarrollo social.

El concepto de "información" se ha concebido bajodiferentes perspectivas. En los años 50, significó la reducciónde la incertidumbre. En los 80, se reveló como el soporte parala toma de las decisiones.

El desarrollo de la actividad informacional ha transcurridopor diferentes etapas. Primero predominó un interés cultural,

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un esfuerzo hacia la preservación de los productosespirituales de la humanidad. Más tarde, el servicio a lasciencias se convirtió en su objeto fundamental. También a laindustria y al comercio.

En el período de un mundo bipolar que caracterizó alpanorama internacional entre los años 1940 y 1980, el centrodel interés de esta actividad se trasladó al aseguramiento delos recursos de información necesarios para el desarrollo delos diversos programas nacionales los cuales constituían, engran medida, manifestaciones de la intensa lucha quemantenían los dos bloques político-económicos por lasupremacía mundial. Finalmente, la actividad informacional haevolucionado hacia su definitiva internacionalización oglobalización, es decir, hacia la accesibilidad universal a lasfuentes y canales de información. Desde la etapa dedesarrollo nacional hasta la actualidad, se ha observado unacreciente participación del sector comercial, la industria de lainformación, en esta esfera de la actividad social. Laparticipación gubernamental en los programas de esta áreadel conocimiento ha oscilado a través de las diferentes etapashistóricas, según han surgido diferentes necesidadesnacionales.

Otras áreas

n 1980 el principio básico que dominaba el crecimiento yel desarrollo de las bibliotecas académicas en los Estados

Unidos, era su importancia crítica y central en la vida y lainstrucción universitaria. Las colecciones y servicios se

E

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desarrollaron para satisfacer las necesidades de losprogramas de instrucción de las instituciones particulares. Enel sector de las bibliotecas públicas, a comienzos de ladécada de los años 1980, la visión de la biblioteca pública secentró en el estudiante adulto con el objetivo de mantener suposición social.

Se reafirma la idea de la necesidad del trabajomultidisciplinario. En 1987, R M Dougherty planteó lanecesidad de la participación de los analistas de sistemas enel desarrollo de las bibliotecas universitarias y de los centrosde procesamiento de datos. Asimismo, sucede con otrasespecialidades.

En 1982, se publicó "En busca de la excelencia". Durantelos años 80 se extendió rápidamente la nueva filosofía deadministración cuyo centro se ubicaba en el trabajador comoel protagonista principal de la vida de la organización. Seintroducen los círculos de calidad en la actividad bibliotecaria.En 1982, se publicó "Participatory Management in Libraries",de D. Sager, donde se dirigió la atención a cómo desarrollaruna administración participativa en las bibliotecas.

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CAPÍTULO DIEZ

La era actual

Los paradigmas de desarrollo biblioteco-informacional

l siglo XX fue un período de un desarrollo excepcional enmateria de bibliotecas. Ellas, presentes en la sociedad

desde hace varios miles de años, experimentaron uncrecimiento cuantitativo y cualitativo tan imprsionante, quepuede afirmarse que su historia es la historia del siglo XX.Dicha afirmación, aunque un tanto discriminatoria con siglosde lento progreso, tiene su fundamento en hechosreconocidos.

E

Según Kahn, desde el año 8 000 ane, la tasa decrecimiento poblacional fue menor a 0,1%. En 1 776, dichatasa comenzó a crecer hasta un dos por ciento en laactualidad. Hacia el 2 250, según las proyecciones, esta tasade crecimiento poblacional anual decaerá, según el mismoautor, a una cifra próxima al 0,1% nuevamente.

Por lo tanto, con excepción sólo del período que va desdeel último cuarto del siglo XVIII hasta mediados del siglo XXIII,el crecimiento poblacional fue y será constante. A esteperíodo, se le ha denominado "la gran transición".

Kahn, al considerar la evolución de la humanidad durantelos últimos 200 años ha caracterizado su transición como uncambio que ha llevado a la mayoría de las personas en elmundo; de pocas a muchas; de pobres a ricos; de lo primitivo


a lo tecnológico; de lo rural a lo urbano; de lo sagrado a loprofano; de lo real a lo administrativo; de lo parroquial a loglobal y de la lanza a las armas nucleares.

Respetados futuristas parecen estar de acuerdo encuanto a: uno, se está en el medio de una gran transición-algunos van hasta el punto de afirmar que "probablementeesta década es la más importante en la historia de lahumanidad (1990) y dos, que los valores, representadosmediante símbolos y lenguajes diferentes, son "las variablesdominantes en todos los sistemas económicos y tecnológicos.El último planteamiento muestra la importancia de lainformación en esta etapa de desarrollo.

Durante una gran transición ocurren múltiples cambiossignificativos y fundamentales casi simultáneamente, razónpor la cual cobra mayor importancia la capacidad de lasinstituciones sociales para administrar frente ellos. Además,los cambios tienen lugar a diferentes níveles y lasinstituciones sociales que se espera los manejen actúangeneralmente con más lentitud de lo que deberían. Esnecesario la planificación del cambio de las instituciones. Plattha incluido también el diseño de los sistemas complejos, queincluyen a los sistemas sociotecnológicos y la creación deinstituciones, en su lista de los ocho saltos evolutivos mayoresque ha experimentado la sociedad desde 1 945. Este escomparable por su escala y significación con los seis másimportantes de los 40 que han tenido lugar desde hace másde 4 mil millones de años; la evolución de la fotosíntesis, losanimales terrestres, las herramientas, el pensamiento, ladomesticación y la selección, así como la investigación y eldesarrollo.

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Durante el siglo XX, nacieron miles de nuevasinstituciones de información, variaron su tipología yconformación y cambiaron sus soportes. Pero, tambiénsufrieron cambios revolucionarios las disciplinas asociadascon ellas, como era de esperar. En apenas 50 años, se pasódel paradigma sociológico de desarrollo, al tecnológico yfinalmente al gerencial, que prevalece actualmente.

Un paradigma es un marco conceptual que durante ciertotiempo proporciona un modelo de problema y solución. Es unespacio, una dimensión del desarrollo que sirve de marcopara el progreso. Pero, ¿cómo nace un nuevo paradigma?

El exceso o la rutina de la repetición temática sin nuevosresultados, la carencia de innovación metodológica, laselección de hechos o datos sin importancia, la ausencia denuevas metas u horizontes crea el rechazo, es decir, laoposición a lo antes aceptado, se produce entonces la crisisque genera la ruptura y el cambio.

La ruptura se produce como consecuencia de lacomprensión por parte de ciertos grupos de investigadores,ajenos a los grupos que liderean la corriente de pensamientovigente, de un sentimiento de agotamiento, de apatía o deinsuficiencia para abordar asuntos consustanciales a losnuevos logros. El avance de los primeros lleva alfraccionamiento de las teorías centrales y los métodosutilizados hasta el momento se fusionan con ellos para darpaso a los conceptos y métodos de un nuevo paradigma.

Sin embargo, por poderosa que sea la irrupción del nuevoparadigma no se produce la sustitución completa de todo lologrado hasta el momento. El advenimiento de un nuevoparadigma no significa la sustitución o la exclusión total de lo

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dominante anteriormente. Sería estéril pensar que se puedepartir de cero constantemente, condenando como inserviblelos hallazgos teóricos, metodológicos y prácticos de lasescuelas de pensamiento anteriores. Paradigma no es moda,progreso no es destrucción.

Una revolución científica transforma la estructuraconceptual teórica del conocimiento establecido pero, en sumayor parte, los viejos conceptos se conservan de formamodificada y las viejas observaciones adquieren nuevossignificados. Es un peligro pensar que solo es válido el últimogrito.

En el paradigma sociológico, con origen en los años 50, eldesarrollo de la investigación humanística-antropológica, porejemplo, cedió al conjunto disciplinario que conforma labibliotecología, los métodos inductivos, con los cuales fueposible obtener algunas generalizaciones e inferencias que notuvieron demostración posterior, su pedestal etimológico searmó sobre la importancia del legado cultural que poseía lainformación registrada y de las instituciones que lasconservaban, así como sobre la necesidad de su preservacióna toda costa. Sin embargo, a mediados del siglo XX, elempleo de los nuevos métodos de investigación como elhipotético-deductivo, procedente de las ciencias naturales yformales, provocó un gran cambio aunque prevalece parte delas concepciones de la investigación histórica dentro de laplataforma programática de las disciplinas bibliotecarias.

Aunque actualmente su conjunto de realizaciones,permanece en estado estático, produjo contribucionesimportantes como: la historia de los registros gráficos, losesquemas universales para la organización y la clasificaciónde los conocimientos y los fondos, las normas para la

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descripción de los materiales bibliográficos y no bibliográficos,los procedimientos para la conservación de los fondos, lasfuentes de consulta y referencia, entre otros.

Paralelamente, entre 1965 y 1985 se conformó un bloquedisciplinario nuevo, concebido hasta aquel entonces comoajeno a la estructura conceptual-informativa vigente. Surgiócomo respuesta a la incapacidad de los enfoques,procedimientos y medios, de la época para satisfacereficazmente las crecientes demandas informativas en elsector de la ciencia y la tecnología. En él se insisteesencialmente en la necesidad de desarrollar sistemas querealizaran búsquedas rápidas, exhaustivas y multifacéticas.Se le dedica igualmente interés al desarrollo de la teoría de laindización, del almacenamiento y la recuperación de lainformación y al enfoque sistémico que fundamentó despuésla automatización del resto de los procesos. Suestablecimiento como paradigma conllevó una nueva prácticaprofesional, basada en el empleo de las computadoras, ennovedosos modelos de registro (bases de datos), de múltiplesy sofisticados soportes (magnéticos, ópticos,etc.) y finalmentea las autopistas electrónicas internacionales por donde correla información actualmente. Aún sus propuestas temáticasgozan de amplia preferencia dentro de la comunidad científicadel sector.

El paradigma económico, por su parte, se desarrolla entrelos años 80 y el presente. Surge bajo el marco referencial delas ciencias económicas, penetra con un replanteamiento delas ideas centrales del paradigma sociológico y tecnológico enel sector en cuanto a la posición y el significado de losintermediarios, de la información y de los destinatarios conrespecto al sistema y con una invitación a reflexionar sobre el

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desplazamiento socio- económico, político y tecnológico quetiene lugar en el mundo hoy. La información como recurso, lossistemas de información en las organizaciones, la informaciónpara el comercio, como base de la innovación y el desarrollo ycomo arma competitiva de especial importancia, constituyenalgunos de sus elementos novedosos.

Nuevos métodos y teorías sacuden aquello que durantemuchos años alimentó a la investigación biblioteco-informativa, convirtiéndose en nuevos axiomas lasubordinación de los procesos y de los productos/serviciosmanuales a las posibilidades que ofrecen las nuevastecnologías, la vuelta al receptor o destinatario o laconsideración de que el usuario es lo primero para el sistema,el diseño de servicios descentralizados de alto valor añadido yla reconsideración de la información como un bien social desuministro gratuito, partiendo de que es un recurso /producto / servicio que requiere inversiones y ocasionagastos.

La crisis mundial de carácter económico que tuvo lugar enlos años 70 desencadenó una crisis en la esfera de laadministración, creó una desconfianza con sus principios, suspostulados se tambalearon, se produjo una crisis de lasciencias de dirección, surgió un nuevo paradigmaadministrativo en el cual el componente humano es elfundamental, la satisfacción de las necesidades materiales yespirituales de los trabajadores, que exalta el lugar de lasrelaciones humanas en la creación de un clima organizacionaly que propicia la elevación de la productividad, delrendimiento, resultado de los descubrimientos de las escuelaspsicológicas que estudian, desde la década del 20, las

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relaciones humanas. Surgió así un nuevo modelo laboral concaracterísticas más humanas.

En el surgimiento de un nuevo paradigma laboral en elcual el obrero es el principal protagonista, es el resultado, encierto sentido, de la lucha que durante décadas mantuvieronlos sistemas capitalista y socialista, así como del agotamientodel modelo de explotación tradicional de la mano de obraasalariada, el estancamiento del desarrollo y de los niveles decrecimiento de la productividad.

El sistema y las instituciones capitalistas se percataronmuy tardíamente de que la carencia de atención al obrero fueuno de los factores que más incidió en la extensión de lasideas socialistas entre los obreros, así como que un obrerodescontento era un freno poderoso al crecimiento de laproducción. Necesariamente tuvieron que cambiar losenfoques, como sucedió en cierto momento del esclavismocuando el dueño reconoció que con más maltrato y máshambre su esclavo rendiría menos y hasta podría huir y morir,casos en los cuales perdería su inversión y fuerza de trabajo,hecho que reduciría su riqueza.

Los nuevos capitalistas reconocieron que un obrerodescontento producía menos, y si iba a la huelga las pérdidasserían superiores, despedir a los obreros en huelga podríacostar aún más que atender sus demandas. Llegó la hora dedejar de ver al obrero como el malo de la película y elresponsable de los errores, él es muy importante porque siestá contento producirá más y más dinero llegará al bolsillo desus patronos, de la compañía y todo irá mucho mejor, ademásde evitar la propagación de ideas políticas diferentesprometedoras de una vida nueva y mejor.

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La insatisfacción de los distintos sectores de la sociedadcon la actividad bibliotecaria, la falta de correspondencia delos productos y servicios con las necesidades de informaciónes un factor que ha estado presente desde comienzos delsiglo, en cuya acción acumulativa ha propiciado distintosestadios, ha marcado, ha generado, diferentes etapas omomentos históricos, revoluciones. Las bibliotecas ante elcreciente volumen de información y la especialización de lasnecesidades especializaron sus servicios o se especializaronellas.

A pesar de que comúnmente se considera la insatis-facción con los servicios bibliotecarios como una cuestiónactual, sus primeros signos aparecieron en época tantemprana como los finales del siglo XIX y comienzo del sigloXX.

Como resultado de dicha insatisfacción, se desarrolló ladocumentación, la cual se ocupó del estudio intensivo de losproblemas relacionados con el análisis y la sistematización delos microdocumentos (artículos de revistas, descripciones depatentes, documentos no publicados, etc.), de la bibliografíaespecializada, de la teoría y la práctica de la clasificaciónmultifacética y la mecanización de la búsqueda de lainformación. El surgimiento de la documentación comodisciplina obedeció a la necesidad de procesar y gerenciarunidades de información más pequeñas, con mayorprofundidad, como el artículo de la revista y el capítulo dellibro.

La introducción de un enfoque mercadológico entró encontradicción con los servicios bibliotecarios, concebidos deforma impersonal e inespecífica. El diseño de serviciosajustados a la medida de las necesidades de los usuarios,

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como los que impone el nuevo modelo, tropezó con laestructuras jerárquicas e inflexibles, con la organización y laadministración.

La presencia de un enfoque mercadológico en la actividadde información fue uno de los factores desencadenantes de larevolución que experimentan actualmente las ciencias de lainformación. Las bibliotecas históricamente se handenominado a sí mismas como instituciones sociales, labibliotecología es una ciencia social, su objeto de estudio es ellibro, la biblioteca y el lector, el primero registra losconocimientos productos de la actividad cognoscitiva de lasociedad, la segunda atesora y manipula al libro, la bibliotecapreserva y custodia al libro. Con qué otro fin se haría esto sino es con el de que otros lo puedan utilizar.

Los archivos y las bibliotecas nacieron de una fuentecomún: la acumulación de los documentos, del conocimiento,de la experiencia y una necesidad común: la de preservarlos.Ahora bien, si se preservan es porque en determinadomomento se utilizarán. En las bibliotecas, la utilización, elvalor más inmediato de lo que se cuida, el fin más social deltrabajo se acentuó más que en los archivos, que hasta muyrecientemente no se consideraron como entidades con un altovalor ni siquiera en las organizaciones donde tenían su mayordesarrollo.

La información no es solo un bien cultural, un patrimoniosocial, indicador de la aceleración del desarrollo o de laproductividad del trabajo científico sino un recurso para eldesarrollo y la dirección. La importancia de la información paralas organizaciones adquierió un lugar tan preponderante quela responsabilidad de su administración se transfirió a la másalta dirección.

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Aunque se habló desde hace mucho de que el usuarioera el centro de la actividad bibliotecaria,sin embargo, laacción, los métodos utilizados en su atención norepresentaban en ningún momento esa idea, esa concepción.Las estructuras y los servicios no eran un producto de esaconcepción. Los bibliotecarios imponían sus regímenes deservicio o atención a sus usuarios, su modelo de trabajo, nose adaptaban realmente a las necesidades de los usuariosquienes debían adaptar sus horarios y necesidades al trabajode la biblioteca o renunciar a su uso. Acaso una lista con 100referencias bibliográficas es un servicio humano para unmédico ocupado con decenas de pacientes.

A pesar de existir un desarrollo de las cienciasmercadológicas éstas eran ignoradas por los bibliotecarios,como resultado de que aquellas se empleaban en un sector,el privado, contrapuesto al que estaban situadas la mayoríade las bibliotecas mas importantes, el público. Hizo faltadécadas, para que con la crisis económica, la constricción delestado, la necesidad de elevar su eficiencia, se introdujera unnuevo enfoque; hizo falta que se considerara a la informacióncomo una mercancía, que se despojara a las herramientasmercadológicas del ropaje exclusivamente lucrativo con el quese vistieron durante décadas, que se descubriera su utilidaden el sector no lucrativo.

Fue necesario hacer grandes cambios, el cambio técnicoque había que hacer fue de tal magnitud que necesitó de lasdirecciones, de los administradores. Comenzó a considerarseal usuario y el líder como los protagonistas del cambio. Sedesarrollaron los conceptos de líder. Para el volumen detransformaciones necesario hacía falta líderes capaces dearrastar a todos, que vencieran la resistencia al cambio.

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Aparecieron las necesidades de la educación continua para eldirigente. Ellos eran los que debían dirigir el cambio,obstentaban entonces una gran responsabilidad, ademástenían que aprender primero e implementar el cambiodespués. Las teorías de las ciencias administrativas sederrumbaron, sus bases cambiaron casi totalmente, seimpuso una escuela de pensamiento con centro en el usuarioy en las relaciones humanas, estas últimas como un poderosofactor en la creación de un clima de trabajo que elevara aproductividad, el rendimiento de la organización.

Pero no sólo, fueron los administradores quienes sevieron obligados a aprender con rapidez. Las necesidades deeducación continua aparecieron con gran fuerza en elcomponente técnico de la organización, donde en las últimasdécadas se produjeron cambios acelerados sobre todo deorden tecnológico, la revolución que sufrieron estas ciencias,ahora permeadas por la relaciones humanas y el usuariocomo centro del trabajo organizacional, descalificaron a unagran parte de los recursos humanos existentes en el sectorbibliotecario.

La característica esencial del nuevo paradigma o modelode desarrollo es el pensamiento de afuera hacia dentro.Aunque este presenta un carácter eminentemente económico,con una fuerte corriente gerencial, las cienciasmercadológicas tienen un papel decisivo, son el primerescalón, ellas simbolizan el pensamiento de afuera haciaadentro, son las que colocan al usuario como centro de lalabor organizacional. La llegada del nuevo modelo al sector delos servicios es el producto del tránsito de la economía delsector productivo al de los servicios. Al sector público llegó porla presión de fuerzas externas como la necesidad de una

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mayor eficiencia, las crisis económicas, el reconocimiento desu utilidad y necesidad, el desbalance con el sector privado,etcétera.

Durante la crisis de los 70, parece generarse "ciencias dela información", integración disciplinaria, complejo científicomultidisciplinario, y es que se requiere de esta integración, deun trabajo multidisciplinario para enfrentar los desafíos de losnuevos modelos y concepciones de trabajo en información. Lainformación es objeto de estudio de múltiples ciencias. Antesse veían aisladas entre si y en pugna sobre como resolver losproblemas de información a nivel social, cada una pretendíademostrar que su modelo era el más adecuado, hoy coexistenlos diferentes modelos en relativa convivencia porque ningunoofreció la solución universal y se observa una corriente fuerteque va desde las bibliotecas del sector industrial y comercial alas del sector público, de las unidades más eficienctes, unrelativo consenso y cambio de las instituciones mástradicionales a adoptar técnicas y otros elementos de las másmodernas para elevar su eficiencia.

La actividad bibliotecaria y la informacional más, sonactualmente el producto de la confluencia y aplicación, tantode conocimientos y metodologías como de mediosprocedentes de otras ciencias de forma semejante a comoocurre con la medicina clínica. En la actividad de informaciónconvergen múltiples afluentes o corrientes secundarias paraformar una gran corriente principal. Hasta cierto momentohistórico, cada una de ellas se desarrolló de formaindependiente, hasta que se reunieron en un nuevo modelo deprogreso.

Las ciencias de la información propiamente dichasavanzan vertiginosamente empujadas por la corriente de que

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producen, en especial, los avances tecnológicos. Comoresultado, ocurre un gran avance de la actividad deinformación a nivel de toda la sociedad; sin embargo, laimpresión de ese gran avance aunque parece ser de lasciencias de la información, no es propio de ellas sino de otrasdisciplinas. Otra tendencia es la creciente participación en laactividad de información de expertos en las propias temáticasde los usuarios. El desarrollo propio de las disciplinas de lainformación se ha visto opacado por la introducción de losprocedentes de otras esferas.

La celeridad con la que ocurren los cambios impiden verreflexionar sobre los propios cambios muchas veces. Elcambio parece ocurrir de forma irregular y caótica, en formageométrica, se expresa en la pendiente de las curvas, hay unaaceleración general del desarrollo científico; sin embargo,muchos de los logros actuales en materia de información sonviejos sueños bibliotecarios que ahora bajo nuevas y mejorescondiciones del desarrollo material es posible realizar.

Con la vertiente paradigmática sociológica quedaronclaros: la importancia de la preservación del conocimientopara la humanidad, la función social de las bibliotecas, lasreglas y los procedimientos técnicos para su funcionamiento ypara la explotación, tanto por intermediarios como pordestinatarios. La vertiente tecnológica modificó los soportes,creó nuevos procedimientos para el almacenamiento y labúsqueda y amplió la distribución de la información. Latercera, la gerencial, critica abiertamente los sistemas yservicios jerárquicos, artificiales y rutinarios que ocasionangastos sin compensación económica e imagen profesionalmanufacturera con heredada función pasiva, frente a la que

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ofrece un amplio inventario teórico y metodológico queposibilita su transformación.

El paradigma económico de desarrollo hereda latendencia tecnológica del modelo de progreso anterior aunquese reubica su posición dentro del esquema de desarrollo conrespecto a la solución de los problemas.

La actual vertiente paradigmática expresa no sóloproblemas contemporáneas sino también aquellos que noquedaron totalmente resueltos dentro de los marcosprecedentes.

El desarrollo de los sistemas de información pudieradividirse en tres grandes etapas: la primera relacionada con laproducción, cuando se creó la imprenta y aparecieron laspublicaciones de todo tipo; la segunda, con la transmisión yfinalmente resuelta con Internet. Ahora se inicia una nuevaera, la de los sistemas, servicios y productos orientados al usoo consumo de la información. En ella, es necesario desarrollarmecanismos para la revisión sistemática de la información, asícomo para su rápida exploración y conversión enconocimiento.

Parece que la información, en su escala organizativa:,datos, información conocimiento, le sucede como a lasfuentes de información, que cada vez que una crece hastacierto límite, es imprescindible crear otra que la abarque. Asísucedió con las fuentes primarias que se hicieronimprocesables, surgieron entonces las secundarias, más tardeaparecieron las terciarias. La información experimenta unacrisis similar, es tanta que es inabarcalbe, entonces es unaexigencia el hallazgo de mecanismos de síntesis, deexploración que, a partir del análisis y la síntesis

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automatizada, obtengan información de tantos datosdisponibles, como los de la minería de datos, y conocimiento,a partir de tanta información existente, como los de lasrevisiones sistemáticas. El crecimiento cuantitativo, laacumulación produce un cambio cualitativo que lleva a lasiguiente.

La revolución de la información

a revolución de la información se sustentó en la capacidadde almacenar y procesar información digital. A esto se

añadió rápidamente la capacidad de trasmitir informacióndigital. Este nuevo "ámbito electrónico" cree un "espacio detrabajo virtual" que se une al tradicional.

L

Las tecnologías de información sustentan su actividad entres procesos: almacenamiento, procesamiento y transmisión.En los últimos 15 años, ha crecido la capacidad dealmacenamiento, procesamiento y de acceso a Internet de lascomputadoras personales en más de 100 veces. De formaaproximada, la capacidad de la computadora personal seduplica cada 18 meses, período durante el cual el precio desus componentes se reduce a la mitad.

Las tecnologías de manipulación de información soninherentes a las bibliotecas porque su objeto de trabajo es lainformación, es lógico que una revolución o un desarrolloacelerado de dichas tecnologías halla generado unarevolución dentro de este tipo de instituciones.

A lo anterior se une la emergencia de un paradigmaeconómico, donde el estudio de los mercados, las finanzas y,sobre todo, la información tienen una importancia vital,superior a la de otros insumos considerados hasta hace poco

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tiempo como los más decisivos en la vida de unaorganización.

Dicho modelo se introdujo en el sector bibliotecario mástradicional, como resultado, en gran parte, de las presionesque experimentó el sector público en general para hacer máseficiente su labor. Ello, le obligó a la adopción de lasexperiencias de trabajo de las bibliotecas ubicadas en elsector industrial y comercial, con mayores niveles de eficaciaen su trabajo.

La conversión de la ciencia en una fuerza productivainmediata con una importancia determinante para la industriay después para el comercio llevó a la creación de entidadesde información en estos sectores. Estas se permearondurante años de un ambiente muy diferente al que se habíandesarrollado históricamente las bibliotecas tradicionales,custodios de la cultura universal. Un nuevo medio en el queregía la competencia exigió de su adecuación; las finanzas,por ejemplo, aquí son muy importantes; se invierte para ganar;las ganancias se miden en forma tangible y el capital que seobtiene es su medida más fiel; los que no aportanostensiblemente a ese fin, se eliminan. Así, las bibliotecas delsector privado, se nutrieron de las mejores armas parasobrevivir.

Las bases económicas y sociales de la vida del sectorindustrial - comercial y público- fueron y son históricamentediferentes, la supervivencia y el desarrollo del primero haestado asociado con la obtención de utilidades a partir de suactividad, la que se desarrolla con esos propósitos, mientrasque el segundo, financiado esencialmente por el estado, apartir de su sistema tributario, ha crecido bajo la perspectivade la necesidad de educar, cuidar y defender a sus

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poblaciones y más recientemente de la concientización de laexigencia de que para el desarrollo el principal recurso lo es elhombre.

Industria y comercio, producción y distribución, ciencia ydesarrollo están unidos directa e indisolublemente. Así unabiblioteca debe considerarse bajo una concepción ampliadonde información no es igual a información científica, esigual si es financiera, económica, histórica, circunstancial,numérica o de otro cualquier tipo.

Muchas bibliotecas se desarrollaron durante un largoperíodo histórico en el marco de la ciencia, una gran parte deesta esfera se ha ubicado y aún se ubica dentro del sectorpúblico de la sociedad, donde las exigencias de una mayoreficiencia eran menores que el área privada.

Desde hace siglos, los bibliotecarios estudiaron losaspectos económicos relacionados con la administración desus instituciones en el marco de la disciplina biblioteconómica.Sin embargo, debido a las condiciones de su medio dedesarrollo, éstos no se realizaron con la sistematicidad yprofundidad, deseable en las últimas décadas. Y es que lasbibliotecas han carecido y carecen regularmente de mediossólidos para enfrentar los constantes recortes de presupuestoque han experimentado en las tres décadas finales del sigloXX. Con la introducción y generalización de un enfoqueeconómico en la administración bibliotecaria, dichos estudioshan crecido con celeridad, sobre todo en las últimas dosdécadas, y las publicaciones relacionadas con estos temashan experimentado un crecimiento geométrico.

En cierto período histórico existió una separación entre eldesarrollo de las bibliotecas situadas en las organizaciones

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industriales-comerciales y las ubicadas en entidades decarácter académico, científico o cultural, al igual que se hadiferenciado, en cuanto al nivel de aplicación de los resultadosde las investigaciones, el quehacer científico en el sectorindustrial y el académico. Distintos ambientes de desarrolloimpusieron la diferencia en el modo de responder a lasnecesidades y los requerimientos de sus clientes o usuarios.

El sector industrial - comercial fue el primero y el que conmás crudeza recibió el impacto de las nuevas condicioneseconómicas, creadas durante la década de los años 70.Derivado de la importancia que se le concede al capital enesta esfera de la sociedad es lógico suponer que fueranigualmente los primeros en reaccionar ante la crisis.Indudablemente sus bibliotecas tuvieron que ser las primerasen introducir las nuevas concepciones, procedimientos,estructuras y otros elementos necesarios para adaptarse a lasnuevas condiciones; posteriormente, éstos se generalizaron alsector público. Es un error considerar el trabajo deinformación solo en el sector de la cultura y de la ciencia,aunque en ellos sea donde este alcanzó su máximo esplendordurante siglos.

En las nuevas circunstancia, el usuario se convirtió en elcentro de la atención. Antes se producía, comerciaba yprestaba servicios a sus espaldas, todo el trabajo de laempresa ahora está dirigido a su captación y retenciónmediante su satisfacción sistemática. Es precisamente en esteacercamiento que nace el concepto de valor añadido en elque cada entidad de una cadena de producción, comercio,servicio u otra busca crear nuevos valores, es decir nuevosatributos en sus elaboraciones, transacciones o prestacionescon el fin de hacerlos corresponder mejor con las exigencias

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de sus clientes y, por lo tanto, satisfacerlos de forma mascompleta.

En 1977, V. Giuliano, habló sobre la cuarta era de lainformación. La primera según él es aquella en la que secrearon servicios de información disciplinarios, como elChemical Abstracts, orientados a satisfacer las necesidadesde información de los individuos dentro de una temática.

La segunda etapa fue la era orientada a la misión, en laque los servicios se desarrollaron para apoyar determinadasmisiones, por ejemplo, colocar al hombre en la luna. Latercera fue la de los servicios orientados a los problemas,diseñados para asistir a las personas en la solución deproblemas como el ahorro de energía y la contaminación.

La cuarta era, según Carbo, es la de los serviciosorientados o adecuados al individuo. En ella, se diseña yreempaqueta la información en productos y servicios hechos ala medida de las necesidades de los individuos, que laboranen los negocios, en la industria. En esta era, se producencambios excitantes en la forma de identificar las necesidadesde los usuarios y en las formas de mercadeo y venta de losproductos y servicios. Nacen nuevas direcciones para laeducación; en un campo rápidamente cambiante, esnecesaria la educación de los futuros colegas, perfeccionarsus habilidades y mantenerlos actualizados con los nuevosavances, hay que enseñar a aprender.

A su vez, es necesario desinstitucionalizar al bibliotecario,integrarlo a las tareas donde sus servicios sean más útiles. Latecnología es un factor decisivo en este paso porque elbibliotecario puede ejecutar sus tareas profesionales fuera dela biblioteca, entregar información de forma económica y

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rápida y aumentar su calidad por medio de los recursoselectrónicos disponibles actualmente.

El impacto social de las nuevas tecnologías

a historia de las profundas transformaciones tecnológicasno comenzó con la primera revolución industrial, cuyo

símbolo fue la máquina de vapor, en el siglo XVIII, ni con lasegunda, donde la industria metalúrgica y la química,experimentaron grandes cambios, sino que se iniciaron muchoantes, por ejemplo, con la invención de la imprenta deGutemberg en el siglo XV, aunque debe decirse que estas notuvieron una influencia social y económica tan profunda comolas revoluciones mencionadas.

L

La imprenta de tipos móviles constituyó la primeratecnología con una gran capacidad de transformación. Lainvención de la imprenta produjo en su tiempo un impacto tanpoderoso como el que generan las nuevas tecnologías deinformación en la actualidad. Se produjo así, el paso delmanuscrito al impreso. Las "tecas" - bibliotecas y otrasinstituciones similares - viven un momento similar al que ledieron nacimiento. Otra invención tecnológica de granimportancia fue la microcopia, otra tecnología de impresión,que posibilitó el ascenso a un nuevo escalón de desarrollo enla teoría y la práctica de la información, la documentación yfue su símbolo tecnológico, aunque su efecto fue menor al dela imprenta.

La humanidad ha vivido 500 milenios de comunicaciónoral, cinco milenios de comunicación escrita, cinco siglos deimpresión y apenas 40 años de comunicación electrónica. Laimprenta inauguró una nueva forma de comunicación,posibilitó el nacimiento de la cultura intelectual, permitió

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masificar la educación, base de la industrialización que segeneró con posterioridad, a la vez que creó un nuevo tipo decultura. En la década de los 60, se genera un nuevo cambio,nacen las denominadas tecnologías de información, las cualesse masificaron e impactaron profundamente en la sociedaddurante la década de los 80.

La llamada comunicación mediática, cuyos mediosprincipales son la radio, la televisión, el cine y ahora lascomputadoras, es parte de la revolución de lascomunicaciones sufridas por la humanidad durante el sigloXX. Junto a esta revolución se produce una poderosarevolución en la Biología, las dos parecen ser los rasgos máscaracterísticos de desarrollo de la ciencia y la tecnología alfinal del siglo XX.

Las tecnologías de información y comunicación hangenerado grandes cambios en la cultura, la cual esinconcebible sin la presencia de las tecnologías mediáticas.La radio, el cine y la televisión son medios básicamente deentretenimientos, las nuevas tecnologías tienen un origenacadémico, aunque constituyen actualmente un medio deentretenimiento. La información basada en la imagen nacecon el cine aunque sus antecedentes se ubican en lasilustraciones manuscritas o impresas.

A partir de los años 80, apareció, en los países másdesarrollados, un nuevo sector de la economía, el de lainformación, una nueva fase del desarrollo económico, comola agricultura, la industria y los servicios, con una industriapropia, la de la información.

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El centro del estadio actual de desarrollo de las nuevastecnologías se ubica en la creación y utilización de redesglobales de comunicación y la transmisión de información.

Existe actualmente una prepotencia de las tecnologías enel cambio de la sociedad moderna, la ciencia careció durantesiglos de una fuerza tecnológica que la apoyara en sudesarrollo, hoy las tecnologías han tomado la delantera enmuchas disciplinas y sectores de la sociedad, dominan suactividad y arrastran tras de si al desarrollo científico.

Cada una de las fases o períodos en que puede dividirseel desarrollo de las disciplinas informacionales posee unatecnología y un conjunto de aportes teóricos y prácticos que lorepresentan y caracterizan, sino para cada período, sí almenos para cada gran ciencia de la información como ladocumentación y la informática o para cada paradigma,cultural, tecnológico y tecno-económico.

Existe, sin embargo, en algunos países, sectores de lasociedad e individuos con una tendencia a la satanización delas nuevas tecnologías, debido fundamentalmente a laignorancia.

El ritmo de desarrollo científico - tecnológico actualproduce un constante acortamiento del período que transcurreentre la idea, el proyecto y la materialización de las nuevasideas de desarrollo.

Las tecnologías constituyen la base del poderío actual delos países, del dominio mundial, la competencia y la guerra sehan trasladado del campo militar y económico a la esferatecnológica, durante los próximos 10 años se produciráncambios tecnológicos espectaculares. Las distancias que secrearán entre países desarrollados y subdesarrollados serán

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enormes, existirán siglos de diferencia en su progreso. Eldesarrollo se acelera o crece sobre la base del desarrolloobtenido, razón por la cual cuanto más avanza un país másrápido lo hará cada vez. Cuba, entre los paísessubdesarrollados, tiene la particularidad de haber invertido encapital humano, por lo que posee enormes potencialidadespara su desarrollo.

El libro ha dejado de ser solo impreso, el libro es unobjeto o soporte donde se inscriben signos decodificables ,ahora el soporte es electrónico, para algunos se ha superadoel modelo del libro impreso. La sociedad actual experimentaun cambio cultural enorme producido por las nuevastecnologías, en el que la forma de estudiar y aprender, decomunicarse, de entretenerse, entre otras, han sufridotransformaciones radicales. Hay que cambiar la formaciónprofesional actual en materia de información en el país, de labasada en el modelo de Gutemberg, en la cultura del impresoa un nuevo modelo, el del soporte electrónico, en la culturaelectrónica y virtual. Hoy conviven dos grandes realidades,dos grandes espacios, el impreso y el digital, el virtual.

La organización de las instituciones de información

na organización es una estructura social creada por losindividuos para soportar la consecución compartida de

objetivos específicos.U

La estructura de una organización es una distribución defunciones, autoridades, relaciones y patrones de comuni-cación. La estructura sigue a la estrategia en el ciclo de vidade la firma industrial. El diseño organizacional es el procesode especificar una combinación adecuada de característicasde esta clase para lograr el resultado deseado.

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La teoría de la organización surge, al menos de laintegración de seis disciplinas: la antropología, la sociología,la sicología, la sicología social, así como de las cienciaspolíticas y económicas. Dicha teoría estudia la estructura, elfuncionamiento y el rendimiento de los individuos dentro deella. La historia de las organizaciones comenzó a principiosdel presente siglo. Su teoría, a pesar del enorme esfuerzoinvestigativo, realizado en las tres últimas décadas, se hadesarrollado de forma lenta y difícil.

Rice señaló que la estructura de organización es igual ala de las redes de comunicación y que la centralización o ladescentralización de una organización es más una función dereacción al medio que el resultado de la introducción de lascomputadoras. De hecho, los teóricos de la organizaciónconsideran que, en un estado estable, las institucionestienden a centralizar la toma de decisiones y la administración,mientras que las que deben responder rápidamente a cambiosambientales, incluidas aquellas con altos niveles deautomatización, tienden a adoptar una estructuradescentralizada. Por lo tanto, la tendencia a ladescentralización representa también una reacción natural altránsito de la profesión bibliotecaria, en la medida en que éstase traslada, desde un paradigma de custodia a otro en el quela dirección de la sociedad se basa en la información.

Durante la historia inicial de las computadoras se pensóque las concentraciones centralizadas de podercomputacional sería la forma más efectiva de su empleo si seconsideraba el costo para administrar las organizaciones deservicios. Cuando dejaron de escasear y disminuyeron loscostos de los componentes de los hardwares de lascomputadoras y el costo dominante lo alcanzaron los software

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y los operadores humanos, se pensó que la introducción delos sistemas operativos centralizados sería la forma másefectiva de distribución en atención a su costo.

Cuando aparecieron facilidades como el tiempocompartido y los lenguajes de alto nivel que incrementaron laproductividad de los programadores e hicieron más efectiva laprogramación distribuida, surgió el concepto de los sistemasde administración de bases de datos (DBMs). Esto reforzóaún más la tendencia a la centralización. Gran parte de laresponsabilidad y la autoridad pasaron al administrador de lasbases de datos. La fusión de las computadoras con lossistemas de comunicación, los cuales avanzaron rápidamentey condujeron al nacimiento de las redes distribuidas,estimularon poderosamente la creación de sistemas deadministración de bases de datos distribuidos, una tendenciavigente en la actualidad.

La creciente presencia de las microcomputadorasincrementó esta tendencia. El amplio empleo de lasmicrocomputadoras en estaciones de trabajo interconectadasen redes locales y el uso de lenguajes avanzados - quepermitían a los usuarios finales aprender a programarrápidamente - influyó en la distribuición del podercomputacional y fomentó, en gran medida, la descentra-lización.

El aumento en la demanda de servicios a la medida delas necesidades de los individuos fue el factor más influyenteen la descentralización.

La tendencia es la creación de servicios de alto valorañadido, es decir con un diseño cuyos resultados se adecuande la mejor manera a las necesidades de los clientes. Esta

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adecuación implica el establecimiento de pequeñas líneas decomunicación entre el usuario y el proveedor de los servicioscon la posibilidad de una retroalimentación sistemática.

El trabajo en equipo

na de las mejores vías para eliminar la rigidez y lainflexibilidad de las estructuras organizativas de las

bibliotecas es rediseñar su trabajo bajo una concepción detrabajo en equipo. Esta alternativa puede ser un mediopropicio para iniciar el cambio organizacional.

U

El trabajo en equipo reduce la visión de los límites y delas divisiones organizativas tradicionales en las bibliotecas.Dicha reducción permite aumentar la adaptabilidad de lasinstituciones de información a los rápidos cambios que seoriginan en sus condiciones y entorno de trabajo. Esteaumento se logra, en parte, mediante la disminución de losniveles administrativos en la organización.

La desaparición de niveles completos de administradores,a menudo preocupados por la protección de sus territorios,facilita la creación de nuevos equipos de trabajo que eliminanlas antiguas fronteras. La capacidad integrar y desintegrarequipos de trabajo en tiempos en los cuales con frecuenciasurgen nuevos problemas y oportunidades para cuya atenciónla estructura de la institución es inadecuada es una ventajaorganizacional importante.

El trabajo en equipo genera una productividad y calidadmayor, así como una elevación de la moral del personal. Esto

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es posible como resultado del mejor uso del talento de losindividuos, la sinergia que produce la reducción delaislamiento y la responsabilidad que adquiere cada uno de losmiembros del equipo con el éxito de la operación.

Una organización en equipo posibilita que el personal detodos los niveles contribuya con el desarrollo de laorganización como nunca antes. Al ocurrir esto, se reduce elnúmero de aquellos quienes diambulan sin interés, alegría oentusiasmo por la institución. El ambiente de equipo ofrece unmedio para poner fin a la inercia que induce la ansiedad.Dicha ansiedad es el resultado de la sensación de pérdida delcontrol de la situación y de su destino profesional queexperimentan los bibliotecarios producto de la incapacidadorganizacional de las instituciones del sector para enfrentarlos cambios sucesivos que ocurren sobre todo en la esfera delas tecnologías de información. De esta forma, losbibliotecarios y el personal de apoyo recuperan la capacidadde participación directa en la conformación de su destinoprofesional.

Los costos del desarrollo de un ambiente de equipo selimitan al precio de la educación y el entrenamiento, así comoal esfuerzo que requiere el cambio de mentalidad que llevadesde un puesto de trabajo verticalmente establecido, bajouna perspectiva autoritaria, hasta un ambiente de equipo.Como la mayoría de los bibliotecarios no han conocido otroestilo administrativo diferente al autoritario, la conversiónrequerirá de paciencia, educación y práctica.

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La capacidad fiscal

i para el funcionamiento de las instituciones deinformación resulta más efectivo la transferencia de parte

del poder central mediante la creación de una estructuraorganizacional basada en el trabajo de equipo, entonces esnecesario autorizar a dichos equipos a administrar suspresupuestos. Aun cuando existen bibliotecas que hasta ciertopunto emplean la administración descentralizada delpresupuesto, el modelo predominante es aquel en el que laadministración de la institución retiene el control fiscal. Por lotanto, el ambiente actual es autoritario verticalmente tanto entérminos de la toma de decisiones como en la determinacióndel uso de los recursos financieros. El resultado es laexistencia de un clima organizacional que se opone al cambiopresupuestario incluso ante la presencia de argumentossólidos.

S

Como resultado la mayoría de los presupuestosbibliotecarios se mantienen prácticamente inalterables añotras año. Por estas razones, no es suficiente entregar partedel poder institucional al personal mediante el rediseñoorganizacional de la biblioteca en forma de equipos, sino quedebe entregárseles además un poder financiero que secorresponda con el ambiente de trabajo en equipo.

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La integración vertical

a integración vertical es una tendencia que domina en lasorganizaciones desde finales de los años 70 y principios

de los 80. Ocurre cuando una empresa comienza a desarrollaractividades de negocios que realizan, bien sussuministradores (integración hacia atrás) o sus distribuidores(integración hacia delante).

L

Así, la necesidad de extender la base lucrativa de laorganización, de obtener un mayor control sobre el precio delos productos y su distribución, de suministrar productos yservicios altamente especializados y la necesidad deincrementar el contacto con los usuarios generó que cadaorganización tratara de controlar un espacio mayor o toda lacadena de información en su especialidad.

A principios de los 80, era posible encontrar muchasorganizaciones que suministraban o planeaban proveerproductos y servicios distintos a los tradicionales. Por ejemplo,los servicios de información secundaria ofrecían acceso enlínea a las bases de datos que ellos producían, los serviciosen línea desarrollaban bases de datos, los servicios deinformación secundaria ofrecían directamente diferentesproductos y servicios a los usuarios y la gran mayoría poseíanservicios de entrega de documentos.

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Nuevos paradigmas gerenciales

l último tramo del siglo se caracteriza por aceleradoscambios en casi todos los órdenes de la vida. En lo

económico, se han producido transformaciones que hansustituido el orden hegemónico en Occidente desde mediadosde la década del 30 en sus paradigmas productivos y susmodalidades de regulación. Desde fines del siglo XIX hastaesa década, según la teoría regulacionista, las formasinstitucionales de la relación salarial obedecían al modelotaylorista y a la llamada administración científica del trabajo.

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Este modelo regulatorio consistía en la ausencia demedios distributivos de los frutos del crecimiento, lo que llevóa que, por un lado, se generan una sociedad de masasasalariadas y, por otro lado, a que los excedentes de laproducción se orientaran a la acumulación de capital y no hasatisfacer las necesidades poblacionales, al no reflejarse en elsalario los crecimientos en la productividad.

Pero, desde antes de la década del treinta, otro patrón derelaciones productivas y laborales (otro paradigma) seimponía progresivamente en aquellas empresas productorasde grandes series de bienes homogéneos y de consumodurable: el fordismo. Este orden laboral también implicódiferencias con respecto al taylorismo ya que la producciónmasiva requería modificar las pautas de consumo y normasde vida de los trabajadores. Las empresas otorgaron mayoresremuneraciones a los trabajadores considerándolos comoconsumidores potenciales.

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El sistema fordista presidió el período de mayorcrecimiento de los países centrales y del desarrollo del Estadode Bienestar y el paradigma keynesiano.

Tras el fin de la Segunda Guerra Mundial, se sucedierontres décadas de crecimiento económico ininterrumpido. Seprodujo una demanda sin demasiada variedad ni calidad,relativo pleno empleo, salarios que crecieron más que laproductividad (basada sobre todo en la intensificación deltrabajo y la mecanización), demanda creciente de mano deobra migrante y poco calificada, dinamismo tecnológico quese tradujo en abundantes y más baratas mercaderías y enexpansión notable del acceso a bienes de amplios sectoressociales. Este período tuvo su contraparte en nuestros paísesen el modelo de desarrollo basado en la sustitución deimportaciones.

El sistema político y productivo correspondiente al estadokeysiano, que dominó desde fines de la Segunda GuerraMundial hasta la década de los 70, más allá de sudenominación como modelo "taylorista-fordista", hacíareferencia a un sistema, y como tal, a un conjunto de factoresinterrelacionados. Esta relación de interdependencia incluíaaspectos macroeconónicos y micro sociales. Así, el modelo dedesarrollo no era sólo un paradigma tecnológico o un modelode Estado. Incluía una forma de producir y una forma de"renumerar". La producción en masa y en serie requería dealguien que consumiera y comprara. En lo laboral hacíareferencia a "modalidades contractuales" a largo plaza, amodalidades de "contrato por tiempo indeterminado" limitandoel derecho al despido y programando aumentos salarialessegún los precios y la productividad en general.

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El fordismo implicó reconocer la importancia que teníanlas condiciones efectivas de reproducción de la fuerza laboral.la mayor parte de esta tenía contratos de duraciónindeterminada y gozaba de la cobertura de sistemasgeneralizados de seguridad social. Así, en la mayoría de lospaíses, se extendió la cobertura de asistencia médica a lapoblación ( sin contribución a un seguro o con ella) y el Estadose definió como eje del proceso de prestación de servicios.

La gran crisis de los países industrializados, a mediadosde los setenta, puso en cuestión ese régimen de acumulacióny por consiguiente ese patrón de relación salarial. El procesode transnacioalización de las economías y los desequilibrios aescala mundial (crisis del petróleo y cambios en los precios dematerias primas, sobre todo) generaron en la mayoría depaíses centrales inflación y recesión. Los acontecimientosocurridos en los últimos veinte años demuestran la crisis delparadigma fordista.

La superación de las crisis provendría de nuevas formasde organizar la producción y el trabajo tendientes al logro demayor eficiencia productiva, al incremento de la productividad,a menos costos, a mayor calidad y a una flexibilización de laproducción. En el mundo industrial, se ha procedido aintroducir innovaciones tecnológicas y organizativastendientes a la reducción del tamaño de las unidadesproductivas, a disminuir el verticalismo en la gestión y abuscar la participación de los trabajadores en determinadasdecisiones, a la recon-centralización y descentralización de laproducción y a la subcontratación de partes del procesoproductivo. Se pone mayor énfasis en la adaptabilidad antelos cambios y en la incertidumbre de los mercados medianteuna mayor flexibilidad productiva, que emplea la

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microelectrónica, nuevas formas de organizar la producción yse busca obtener mayor heterogeneidad de series máspequeñas de productos. la competencia se ha hecho mássevera y exige calidad, plazos de entrega, precios y diseño.

En este contexto, el modelo de organización de lasempresas japonesas ha logrado imponer determinados estilosy formas de organización ("just in time", "kan ban", "kaisen" ocalidad total). En palabras de algunos autores, se busca ahorala excelencia (léase, mayor competitividad en función deventajas comparativas) tratando de alcanzar los cinco ceros: 0stock, 0 defecto, 0 tiempo muerto en la producción, 0 tiempode demora para responder a la demanda y 0 papel (es decir, 0burocracia). Es el "tiempo de la calidad" como objetivoesencial. Debe decirse que tras este auge casi hegemónicode la calidad, lo que emerge es la necesidad de una gestióndiferente para los recursos humanos (un nuevo paradigma)basada en la participación de los trabajadores, en su inclusióncomo "actores" y participes de la cultura de la organización.Esta nueva opción no está exenta de riesgos de mimetismo ode gatopardismo, pero hay que responder a nueva exigenciade la producción y de los mercados.

La crisis del fordismo es una crisis estructural. Loscambios contextuales son de tal magnitud que redefinensustancialmente las relaciones sociales y de trabajo, las que,por ahora, son definidas en término de una categoría central:flexibillidad. Se estaría, por tanto, en una nueva fase deregulación caracterizada por la flexibilidad de la relaciónsalarial, llamada por algunos "postaylorismo". R. Boyer,enumera cinco "definiciones principales" de flexibilidad queremiten a cinco dimensiones de la relación salarial, quesugieren otros tantos significados:

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• Como capacidad de ajuste de los equipos para hacerfrente a una demanda variable en volumen ycomposición (equipamientos flexibles).

• Como adaptabilidad de los trabajadores para realizartareas distintas, complejas o no.

• Como posibilidad de variar el volumen del empleo y laduración del trabajo en función de la coyuntura local oglobal.

• Como la sensibilidad de los salarios con relación a lasituación de las empresas y del mercado de trabajo.

• Como la supresión de los dispositivos legalesdesfavorables al empleo en materia de políticasfiscales y sociales.

Este esquema plantea dos grandes líneas de flexibillidad:la primera es la numérica o externa, que hace referenciafundamentalmente a la relación de la empresa en el mercadode trabajo: la sustitución del actual modelo de "contrato portiempo indeterminado" por un modelo de flexibilidad en losprocesos de contratación. La segunda es la flexibilidad internao flexibilidad tecno-organizativa, al interior de la organización yque remite tanto al equipamiento flexible (al tipo deorganización de la maquinaria utilizada) como a laadaptabiliad de la organización del trabajo, a la constituciónde equipos de trabajo, y a la polivalencia de los puestos.Algunas de las tendencias principales en el contextomacrosocial son:

• El retiro del estado de su rol de agente económico,regulador, productor y empleador.

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• La globalización de la economía, entendida como unanueva fase de la internacionalización de los mercados,que establece una dependencia recíproca entre lasorganizaciones y las naciones.

• La revolución científico-tecnológica y la innovación engeneral, con nuevos materiales , productos y procesos.Desde la aparición de la microelectrónica y lainformática han cambiado los modos de producir, decomunicarse y de trabajar.

• Las innovaciones organizacionales, que constituyen unconjunto de técnicas que modifican los modelostradicionales de organización de las instituciones y susrelaciones con el exterior, transformando globalmentelos sistemas económicos. Este conjunto de cambios haido acompañado por una profunda crisis económica,una reducción de las tasas de crecimiento, unconsiderable aumento de la inflación llegando ennuestros países a situaciones de hiperinflación y unavertiginosa expansión del desempleo y subempleo.

En muchos países de América Latina, cuya situaciónactual se caracteriza por ajuste estructural, restauraciónproductiva, desregulación de mercados y competencia aniveles nacional e internacional, desocupación, trabajoinformal emergente, economía subterránea, etc., se planteano establecen planes de flexibilización de las modalidades decontratación y de las relaciones productivas y laboralesllamadas genéricamente "reformas laborales". Estas consistenesencialmente en cambios del sistema normativo queflexibilizan las relaciones contextuales. A nivel de laorganización productiva, se introducen tecnologías

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informatizadas e innovaciones organizativas de la producción,el trabajo y la remuneración. Las empresas y los sindicatos seven obligados a actuar descartando estilos tradicionales.

Un ejemplo paradigmático del cambio en la sociedad es latransformación de las organizaciones, en particular de lasempresas.

El sistema keynesiano, con su eje central en el rol delEstado, un modelo económico de sustitución deimportaciones, y una tecnología basada en la mecánica, tuvoun correlato en los modelos vigentes de organización deltrabajo y en la configuración de las organizaciones. Estastenían estructuras jerárquicas burocráticas y muchos niveles,y mostraban estrategias y comportamientos de control, junto acomplicados mecanismos para la gestión del recurso humano.En las organizaciones productivas lo más importante era lacantidad de bienes o servicios producidos y teníandemasiados departamentos escasamente intercomunicados.

Frente a este esquema, en los últimos años ha surgido unnuevo modelo de organización, "un nuevo modelo deempresa","una nueva tendencia en organización". Nosencontramos en presencia de nuevos modelos de gestión demano de obra. La prioridad dada a la calidad hace que elrecurso humano sea decisivo y emerge una "nueva lógica deorganización". En este marco es central el "involucramiento"del trabajador en la calidad de producción. Emergen nuevossistemas participativos o formas de "expresión de lostrabajadores" a partir de la creación de "círculos de calidad","equipos de trabajo", "grupos de corrección", etc.

Las instituciones tienden a disminuir el número de niveles,a "descentralizarse" y a dividirse en minifábricas","unidades de

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negocio" o "unidades de gestión", para controlar gastos,costosy desperdicios y lograr mayor eficiencia y eficacia en sucometido. Se verifica el ya famoso proceso de "externa-lización" o "terciarización" a partir del cual se trasladan aunidades externas o periféricas actividades que antes estaban"integradas" en la planta o empresas, reduciendo ycontrolando costos al mismo tiempo; se subcontratan servicioscomo mantenimiento, limpieza y seguridad.

Hay una "búsqueda global de flexibilidad", con el objetivode responder con rapidez a las variaciones de la demanda, ya los nuevos desafíos que impone la competencia con menorcosto y alta calidad. El problema de la calidad no se remite aun nuevo producto que abunda en el mercado de lasconsultorías y las empresas. Calidad supone capacidad paracompetir, normas internacionales en la materia (ISO 9000, porejemplo) y básicamente, una forma distinta de analizar laorganización, en palabras de Coriat, "pensar al réves".

La calidad comienza a ser una demanda de las empresaslíderes a sus provedores y se extiende como nuevoparadigma social, la demanda de la calidad se universaliza, ylas exigencias en términos de eficiencia y calidad se extiendena todos los ámbitos. Se exige más de los productos de supresentación, de los servicios, de los tiempos de espera, de laatención personal y profesional, etc. En el ámbito de laproducción de bienes y servicios, la apertura de laseconomías y de los mercados es un factor decisivo paracambiar las reglas del juego y mejorar los parámetros decalidad y costos

Estas estrategias tienen un fuerte componente basado enel recurso humano. Cambia la organización y el contenido deltrabajo, se tiende a trabajar en equipos y el sistema de control

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se va volviendo horizontal. Los nuevos métodos deproducción y la implantación de nuevas tecnolgías exigennuevas calificaciones, se reducen los niveles en laorganización, etc. Cambia también en conjunto de institutoslegales que rigen las contrataciones laborales, se facilita la"movilidad funcional", etc. El recurso humano cambia su "lugaren la empresa", por lo cual tiene tiene que ser movilizado deotra manera. Los principales cambios en la gestión de losrecursos humanos son:

• Tendencia a construir equipos de trabajo. Predominala organización del trabajo grupal y se tiende a quetodos los trabajadores conozcan todas las tareas delgrupo, integrando tareas de control de calidad a las deproducción, lo que significa en la práctica flexibilidaden la asignación de puestos de trabajo.

• Reducción de niveles y achatamiento de las pirámidesde mando. La estructura jerárquica cuya altura superala dimensión de la base, adquiere paulatinamente unaconfiguración más achatada. Las nuevas técnicashacen imprescindible la horizontalización de lasdecisiones.

• Cambios en el contenido del trabajo. Las tareas son"enriquecidas" o "ampliadas", y las tareas deproducción se complementan con las tareas de controlde calidad. el operario de producción debe tambiénrealizar tareas de mantenimiento y reparacionesmenores, orden y limpieza del lugar y elementos detrabajo.

• La polivalencia, denominación que apunta hacia laposibilidad de hacer distinto tipo de tareas, rompe con

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el hiperespecializado, parcelado y repetitivo sistemaanterior. Se busca en general un trabajador más joven,con mayor nivel de educación formal y con mayoraptitud hacia la "flexibilidad".

• Cambios en las calificaciones requeridas. Los nuevosprocesos traen aparejadas exigencias muy diferentesen materia de calificaciones y conocimientosdemandados. En general, se requiere mayorcapacidad de abstraccioón y de generalización, frentea los conocimientos operativos y manuales de la etapaanterior.

• Cambios en las relaciones laborales y en lanegociación colectiva. Todos estos procesos conllevannecesariamente modificaciones en la relación capital-trabajo. Comienza a observarse una gran tendencia ala negociación por empresa, rompiendo la tradición delos convenios colectivos por rama o sector.

La gestión de la calidad

os profundos cambios metodológicos, financieros yorganizacionales que experimentan distintos sectores de

la sociedad ocurren en el marco de una profunda transicióncultural, moral y tecnológica. Como se desafían y cambianconstantemente los métodos, las estructuras y lasinstituciones se ha socavado la estabilidad, se ha perdido laconfianza en la permanencia de las normas, de los valores yde las autoridades establecidas en el pasado. La tendencia

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general es la desconfianza, el cuestionamiento e incluso eldescrédito en los propósitos y en las intenciones de lasorganizaciones, en especial de aquellas vitales para elbienestar público.

Los problemas de la transición han trascendido a todoslos sectores de la sociedad. La preocupación por la calidademergió como el tema de la década. La sociedad cambió suenfoque principal, dirigido durante los años 70 hacia el accesoa los servicios, a la contención de los costos en los años 80.

Aun las organizaciones más sofisticadas carecen, confrecuencia, de una integración total de los componentes de lagerencia de calidad. El objetivo de la gerencia total de lacalidad es la expansión de sus procesos para incluir, ademásde la producción y los servicios, a las actividades gerenciales,docentes, investigativas y de apoyo que se realizan en laorganización con el objetivo de mejorar la calidad de sutrabajo. Entre sus objetivos se hallan también, lamaximización de los recursos, tanto del proveedor como delconsumidor y la educación de este último.

Durante los tiempos de la revolución industrial quienprodujera más tenía más éxito. En la revolución de la calidadgana quien lo hace mejor.

Sinergia significa básicamente que el todo es mayor quela suma de sus partes. En farmacología, por ejemplo, ocurrela sinergia cuando un medicamento potencia o multiplica losefectos de otro. Debido a las diferencias que existen entre losindividuos es posible construir un todo sobre la base de lasfortalezas y compensar las debilidades. El perfeccionamientode la calidad requiere de una sinergia social a partir de la cualse generen mejoras continuas de los productos y servicios.

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En el logro una sinergia organizacional, la toma dedecisiones de forma descentralizada es una cuestión primaria.Para lograrla, es necesario que los individuos más próximos alos procesos de producción o de servicio estén facultadospara realizar cambios dirigidos al perfeccionamiento de dichosprocesos. La reestructuración actual de las organizacionesdebe dirigirse a la obtención de una sinergia permanente. Sinembargo, existen ciertas amenazas para su logro como son:la confusión, la falta de información, la pérdida de la energía,las fugas emocionales, la desconfianza en la habilidad de loslíderes para cumplir con sus promesas, la carencia de losrecursos claves, la ruptura de la iniciativa, así como labúsqueda de víctimas inocentes, entre otras.

La competencia puede igualmente destruir la sinergia;puede restar en lugar de sumar.

La segunda guerra mundial forzó la utilización de losdiagramas de control de la calidad, elaborados por el doctorW E Shewart de los Laboratorios Bell en los años 30, yposibilitó que los Estados Unidos produjeran grandescantidades de suministros militares en forma barata. Inglaterraintrodujo la aplicación de algunos elementos estadísticos parael control de la calidad en el año 1935, basados en lostrabajos de E S Pearson.

Al parecer, las grandes guerras de la humanidad, enespecial las mundiales, tuvieron un gran impacto en elperfeccionamiento de las capacidades organizacionales, alexigir un perfeccionamiento de las formas de producción y dela maximización de los recursos. Con posterioridad a dichosconflictos, sobre todo como resultado del levantamiento de lacensura militar, las nuevas filosofías, enfoques, modelos,métodos, técnicas y formas de organización se trasladan al

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sector civil. Con ello, se producen cambios y mejorassustanciales en la producción y los servicios. Junto a esto, labúsqueda e introducción de modelos más humanos deproducción y de organización parecen caracterizar elpanorama social y laboral en los períodos de postguerra.Japón, un país devastado por la Segunda Guerra Mundial,poseía pocas industrias. Los norteamericanos estacionadosen Japón quedaron sorprendidos con la ineficacia de susistema de comunicación telefónica. La pobre calidad einconsistencia de los equipos hizo que los Estados Unidosordenaran el establecimiento de algunas medidas básicaspara el control de la calidad y el comienzo de un proceso deeducación en este sentido. El comienzo de la aplicación de uncontrol estadístico de la calidad se remonta a 1946 en Japón.En 1950, el doctor W E Deming realizó un taller paradirectivos de ocho días sobre control estadístico de la calidaden Japón.

W E Deming estableció 14 puntos para la aplicaciónexitosa en una industria de un proceso de perfeccionamientode la calidad:

Constancia del propósito de mejoramiento de losproductos y servicios.

Introducción de una nueva filosofía, basada en laintolerancia a los servicios pobres, así como en el rechazo alos errores y el negativismo.

Cese de la dependencia de la inspección masiva comovía para obtener la calidad.

Las organizaciones deben dirigir sus esfuerzos hacia laeliminación de las inspecciones al final de la producción.Cuando esto ocurre, la institución paga por los productos

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defectuosos. Ellos deberán reelaborarse o descartarse, con locual se multiplicará el esfuerso y los recursos invertidos en suproducción. La obtención de la calidad exige de la evaluaciónsistemática del producto durante el proceso de elaboración.La calidad proviene del mejoramiento del proceso deproducción, de los suministros y del entrenamiento adecuadode los empleados más que de la inspección.

Los mecanismos de control deben engranarse al procesode elaboración del producto y este debe velar por elcumplimiento de los parámetros de calidad establecidos paracada una de las etapas establecidas para su creación.

Establecimiento del liderazgo organizacional a partir de lacalidad de sus productos y servicios.

El precio deberá dejar de ser la única medida del éxito deuna organización. Las recompensas que ofrecen lasorganizaciones, los gobiernos y la sociedad en general a losnegocios sobre la base de los precios de sus productosdeberán cesar. Los líderes de la industria deberánestablecerse sobre la base de la calidad y del precio.

- Perfeccionamiento constante de los productos y losservicios, a partir de la reducción de las pérdidas y elmejoramiento de la calidad.

Institucionalización de la motivación y la educación deltrabajador, a partir del reconocimiento del hecho de que eltrabajador realiza su trabajo incorrectamente porque seencuentra pobremente motivado o educado.

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Institucionalización del liderazgo

na cuestión importante dentro del liderazgo empresariales el quehacer del supervisor. Este habrá de comenzar a

verse como aquella persona que evalúa, asiste y ayuda alempleado para perfeccionar su trabajo.

U

Desterrar el miedo.

l miedo produce grandes pérdidas económicas. Su acciónparalizante inhibe la expresión de las interrogantes y de

los criterios de los trabajadores a sus superiores con lo cualposiblemente se perderá la oportunidad de mejorar laproducción o el servicio. Para mejorar la productividad y lacalidad se ha de crear un clima de confianza y seguridad delos empleados en la gerencia.

E

Derribar las barreras existentes entre las diferentes áreasde trabajo.

Cuando los departamentos, secciones, áreas o unidadesen las que se divide una empresa poseen objetivosconflictivos aparece la competencia. La competencia dificultao detiene cualquier trabajo en equipo dirigido al hallazgo deoportunidades para el perfeccionamiento.

Eliminar los lemas, las exhortaciones y los objetivos quetienen una influencia temporal en el quehacer de calidad.

Eliminar las normas.

as normas son cifras que no consideran la calidad y losmétodos empleados en los procesos. Su empleo puede

ser contraproducente porque los trabajadores cumplirán susnormas para cuidar su trabajo aunque la organización pierda.

L

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Eliminar los obstáculos que impiden el ejercicio de lascapacidades de los empleados.

Instituir un programa poderoso para la educación y elentrenamiento del personal en técnicas estadísticas yen el trabajo en equipo para el perfeccionamiento de lacalidad.

Realizar un conjunto de acciones dirigidas a laejecución de la transformación.

Entre los grandes obstáculos que considera W EDeming para el establecimiento de un sistema decontrol de calidad en las organizaciones se hallan:

La carencia de constancia en los propósitos.

El énfasis en los beneficios a corto plazo.

La evaluación por el rendimiento, las escalas deméritos y los análisis anuales de la productividad.

Estas formas de evaluación destruyen el trabajo enequipos, incrementan la rivalidad entre los individuos.Además, puede producir miedo, desanimar a laspersonas y comprometer la movilidad de la gerencia.

La movilidad de la administración.

Para ser efectiva la administración deberá involucrarseprofundamente con el trabajo que se realiza a fin decomprender adecuadamente los negocios y ejecutar loscambios necesarios para mejorar la productividad y la calidad.Los gerentes que saltan de un empleo a otro constantementeen la compañía actúan su contra al ser incapaces de conocer

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con profundidad el trabajo que se desarrolla en su área deacción.

El establecimiento de un empresa sobre la base de lasfiguras visibles.

A menudo, existe un conjunto de figuras desconocidas enla organización sumamente importantes, así como lo es elefecto multiplicador positivo que genera un cliente satisfecho.

El doctor J M Jurán, otra de las figuras más prominentesen el desarrollo de los sistemas de calidad a escala mundial,estuvo entre los primeros en reconocer que la calidad no esun resultado accidental sino el producto de un planeamientocuidadoso de las acciones que engranan el proceso deelaboración del producto. En 1954, como resultado de laincapacidad de América para comprender sus conceptos, setrasladó a Japón para asistir con sus enseñanzas a losjaponeses en la transición del interés desde las actividadesrelacionadas con el control de la calidad en las tecnologías ala totalidad de la gerencia. Bajo la influencia de A VFeigenbaun estableció un nuevo enfoque en el contexto de lossistemas de calidad, la gerencia total de la calidad.

Como resultado de la recesión que experimentaron losEstados Unidos durante la década de los 70 y parte de la delos 80, en que sus industrias sufrieron pérdidas de hasta el 40por ciento de su ingresos anuales normales, debidofundamentalmente a un pobre sistema de control de lacalidad, los conceptos y principios de J M Jurán hallaron unespacio en el sistema gerencial de las industriasnorteamericanas las cuales, desesperadas por la situaciónreinante, buscaron un apoyo de donde sostenerse en sucaída.

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Existen varias premisas o conceptos esenciales quesustentan el perfeccionamiento de la calidad. Ellos son:

• El enfoque sobre la misión de la organización.

• El mejoramiento continuo.

• La orientación al cliente.

• El compromiso del liderazgo.

• El fortalecimiento en la toma de decisiones.

El mejoramiento en la toma de decisiones se obtiene alcolocar tan cerca como sea posible de la línea del frente de laproducción o del servicio. La clave para el perfeccionamientoradica en el fortalecimiento de las posibilidades y capacidadesde los empleados para decidir mediante una estructura laparticipación y la autoridad compartida. La participación sedivide en cuatro grandes categorías: el establecimiento de losobjetivos, la toma de decisiones, la solución de los problemasy la participación en el proceso de cambio.

Desde la perspectiva del perfeccionamiento de la calidad,los empleados no crean los problemas, sino que constituyenel mayor recurso de la organización.

• La colaboración y el traspaso de las barreras queimponen las divisiones en la organización.

A pesar de la existencia de una estructura vertical yjerárquica, la mayoría de las funciones y procesos superan loslímites de las disciplinas y de los departamentos en lasorganizaciones. La utilización de equipos que colaboran en elanálisis y el mejoramiento de las funciones y procesos de laempresa es un sello distintivo de las organizaciones que

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poseen un sistema de perfeccionamiento de la calidad. Dichosequipos, que representan diversas disciplinas, funciones yprocesos, son capaces de identificar estrategias diferentes y,en ocasiones, simultáneas para el mejoramiento.

• El enfoque sobre el proceso.

Las deficiencias de la calidad ocurren con mayorfrecuencia como resultado de procesos deficientes eimperfectos que como consecuencia de la incapacidad de losindividuos. Los datos estadísticos son útiles para planear elcambio.

• El enfoque sobre los datos y el pensamientoestadístico.

Las medidas imprecisas y los enfoques punitivos son unapráctica común que con cierta frecuencia se vinculan con losprocesos de aseguramiento de la calidad. Este enfoqueequivocado e improductivo es el resultado de la falta demedidas sólidas de calidad.

• Simplificación y enriquecimiento del trabajo

Taylor había identificado los siguientes factores claves enel diseño de los empleos:

• Maximizar las habilidades de los individuos.

• Maximizar el control administrativo.

• Minimizar el tiempo requerido para ejecutar una tarea.

Estos enunciados pueden parecer lógicos, especialmentebajo la perspectiva económica. Los costos de la mano de obrasin habilidad o semihábil son menores a la hábil. Laproductividad aumenta si las tareas se realizan rápidamente.

250


Sin embargo, los empleos diseñados de esta forma confrecuencia presentan costo humano y económico altos. Estaconcepción tradicional para el diseño del empleo descansasobre la filosofía de la administración científica o taylorismocuyo creador fue F W Taylor. Taylor formuló sus ideas en losEstados Unidos a inicios del siglo. Como capataz de unafábrica, él sintió que los obreros eran improductivos. Susplanteamientos para remediar esta situación fueron:

• Compilar sistemáticamente información sobre lastareas que comprende cada trabajo.

• Eliminar la capacidad de los obreros para tomardecisiones responsablemente y el control sobre suspropias actividades.

• Simplificar las tareas tanto como sea posible

• Utilizar incentivos financieros.

Durante los años 60, un conjunto de estudios mostraronque los empleos organizados de acuerdo con los principios dela administración científica se asociaban con actitudesnegativas hacia el trabajo, así como con una pobre saludfísica y mental.

Dichos estudios sobre el trabajo simplificado generaronpreocupación sobre lo que se denominaría "calidad de la vidalaboral".

Los enfoques aparecidos por aquellos años se soportaronsobre esta filosofía. Uno de ellos fue el "enriquecimiento deltrabajo", un concepto desarrollado por Herzberg, quienpropuso una distinción básica entre los factores higiénicos ylos motivadores. Los factores de la higiene incluían el pago,

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las condiciones de empleo, el ambiente de trabajo y otrascaracterísticas extrínsecas a las actividades propias deltrabajo.

Los factores de la motivación contemplaban el cambio deempleo, el reconocimiento, el uso de las habilidades, es decir,variables relacionadas con la necesidad de crecimiento. Lamotivación y la satisfacción pueden incrementarse mediante elaumento de las habilidades necesarias para realizar el trabajo,el cambio frecuente de puesto, entre otros.

Otra vertiente de pensamiento filosófico en este contextoes la de los llamados "sistemas socio-técnicos". Surgida delos estudios realizados en los años inmediatos a la posguerra,teoría socio-técnica enfatiza la necesidad de integrar lastecnologías con las estructuras sociales en el puesto detrabajo. Muy a menudo, las tecnologías se introducen sinconsiderar los patrones de relación, los grupos de trabajo yposiciones que ocupan en la organización. Igualmentedestaca que los límites deben establecerse de forma tal queno impidan la transmisión de información y el aprendizaje. Eldiseño socio-técnico del empleo realza la autonomía, la tomade decisiones y lucha por evitar la subordinación de lostrabajadores a las máquinas.

Los intentos de rediseñar el empleo bajo la perspectiva delas ciencias sociales se centran en el incremento de uno omás de los siguientes aspectos:

• Variedad

• Autonomía (la libertad de escoger los métodos detrabajo, organización y ocasionalmente los objetivos).

252


• Amplitud (extensión con la cual el trabajo produce unresultado final identificable con el que pueda señalarsea la persona).

• En el rediseño del trabajo se distingue entre laampliación del conocimiento, donde se incrementa lanecesidad de comprender los procedimientosrelacionados con la operación de las diferentes partesde la organización y la amplitud de la tarea, donde seañaden al empleo más tareas relacionadas con unamisma parte de la operación de la organización.Desde finales de los años 70, una teoría ha dominadoel escenario del rediseño del trabajo: el modelo detrabajo particular. Sus autores, Hackman y Oldham,identifican cinco características núcleos para lacaracterización del trabajo, a saber:

Variedad de habilidades (proporción de habilidadesrequeridas para el desarrollo de un trabajo).

Identidad de la tarea (medida en la que un trabajoproduce un resultado identificable como un todo).

Significación de la tarea (magnitud del impacto deltrabajo sobre otras personas, dentro o fuera de laorganización).

Autonomía (medida en la cual un trabajo propicia unespacio para ejercer la toma de decisiones).

Retroalimentación (proporción en la que el trabajomismo (en oposición a otras personas) proveeinformación sobre cuán bien se realiza).

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Las características núcleos del trabajo producen unestado psíquico crítico. Las primeras tres característicasnúcleos del trabajo se cree que influyen en la significaciónexperimentada con el trabajo. La autonomía afecta laresponsabilidad experimentada con los resultados del trabajoy la retroalimentación del impacto del trabajo sobre elconocimiento de los resultados actuales del trabajo.

Existen otros enfoques diferentes para el rediseño deltrabajo, por ejemplo, el ingenieril, en esencia, administracióncientífica; el biológico, que enfatiza la fisiología humana; elmotor-perceptual, que destaca el procesamiento humano de lainformación. Se infiere, por lo tanto, que los enfoquesmotivacionales, como el modelo característico de trabajo, queacentúa la satisfacción por encima de la eficiencia o laconfiabilidad. La administración científica promueve laeficiencia y el enfoque perceptual-motor se encuentrarelacionado con la confiabilidad. Los diferentes enfoquescontribuyen al rediseño del trabajo. Algunos estudios indicanque el impacto del rediseño del trabajo puede decaer con eltiempo.

Finalmente, debe señalarse que el interés en el rediseñodel trabajo, surgió durante los años 60 y 70, cuando el mundooccidental se percibía como próspero y existía preocupaciónsobre la autorrealización mediante el trabajo. En los 90 laspresiones competitivas a escala global se hicieron másfuertes. Existe un gran énfasis sobre la calidad, la satisfaccióndel cliente y el nivel de reacción a las necesidades de losclientes. Una de las vías para cumplir con estos retos es elabandono de las formas taylorista de trabajo. En su lugar,debe posibilitársele a los niveles más bajos de la organizaciónostentar responsabilidades, controlar su trabajo y participar en

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la toma de decisiones. Esto se define como fortalecimiento,porque los trabajadores se facultan para obtener sus objetivosde trabajo. Implica que ellos significan un amplio rango dehabilidades - denominado flexibilidad funcional. Estastendencias han renovado el interés en el rediseño del trabajo,con énfasis en su potencial para incrementar la competitividadde la organización.

255

CAPÍTULO ONCE

Nuevas tecnologías

urante siglos el puesto de trabajo ha experimentadocambios tecnológicos. Sin embargo, el término "nuevas

tecnologías", se refiere, en particular, al conjunto de cambiosocurridos a partir de los años 70. Ellos son consecuenciafundamental de la invención y el desarrollo de los microships,un menudo componente de los circuitos eléctricos que puedecombinarse para formar sistemas electrónicos mayores y máscomplejos. Los microships han posibilitado la construcción dedichos sistemas de forma mucho simples, económicos, depoco peso y pequeño tamaño. Existen dos grandes formas denuevas tecnologías en el puesto de trabajo:

D

• Las tecnologías avanzadas de manufactura.

• Incluyen una amplia variedad de equipos quecontribuyen al proceso de manufactura, por ejemplo,los robots y los vehículos guiados automáticamente.

• Las tecnologías de oficina

• Su objetivo es el almacenamiento, la recuperación, lapresentación y la manipulación de informaciónfrecuentemente en forma verbal y numérica. En lamayoría de los países se ha exhortado a lasorganizaciones a invertir en las nuevas tecnologías oenfrentar las consecuencias directas de un mercadointernacional sumamente competitivo. Dichastecnologías intentan mejorar, tanto la productividad de


una organización a corto plazo y su flexibilidad a largoplazo en respuesta a las demandas del mercado. Enrealidad, estos beneficios parece acontecer conrelativa escasez.

• Una de las razones para este alto índice de fracasospuede ser que las organizaciones no pueden afrontarla adquisición de una tecnología nueva que sustituyacompletamente la instalada.

• Las razones más comunes para introducir nuevastecnologías en las empresas son reducir los costos y ladependencia de mano de obra calificada; aumentar laproductividad y la calidad; para mantenerse al día,porque los competidores han introducido nuevastecnologías, porque son interesantes o para cambiarlas relaciones de poder entre los grupos en laorganización.

• Las tecnologías se introducen con frecuencia sinconsiderar los objetivos de la organización a largoplazo, como una vía para sustituir el personal, sin unorden y una visión amplia de sus consecuencias nocomo una forma para su mejor empleo y sin considerarcómo afectan el diseño de la organización, aunque enesta forma, a diferencia de la anterior, se realiza unanálisis cuidadoso de costo-beneficio y una evaluaciónde las tecnologías a introducir. Otro enfoque másmoderno, pero escaso para la incorporación de lasnuevas tecnologías a la organización, es aqueldestaca la importancia de la compatibilidad de éstacon las características individuales y organizacionalesy expresa la decisión de evitar la selección de las

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tecnologías más avanzadas e ingeniosas a menos querespondan a las necesidades más amplias de lainstitución, principio el cual provee una excelenteoportunidad para revisar y tal vez para cambiar lasprácticas y estructuras de la organización. Bajo esteenfoque Las soluciones que posibilita son menosprevisibles que cuando su introducción responde a unanecesidad específica y concreta. Requiere además, deun esfuerzo considerable para asegurar una ampliaparticipación del personal y, en especial, de sususuarios potenciales.

• La introducción de nuevas tecnologías provee unaoportunidad más para el fortalecimiento de lostrabajadores y el enriquecimiento del empleo.

Consecuencias de la introducción de las nuevastecnologías para las organizaciones como un todo.

Centralización del poder

no de los temores más frecuentes a la introducción de lasnuevas tecnologías es la tendencia a la puesta del poder

en manos de un pequeño grupo élite dentro de laorganización. Sin embargo, otras proposiciones plantean queellas pueden equilibrar la distribución del poder. Lasorganizaciones altamente centralizadas pueden serlo menosen la medida en que los empleados de los niveles más bajosreciban más información que les permita desafiar lasdecisiones. Las organizaciones altamente descentralizadas

U

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serán más centralizadas en la medida en que la alta direcciónposea un mejor acceso a la información, con anterioridad nodisponible o negada a ellos. El poder de las tecnologías deinformación descansa en su capacidad de redefinir lasposiciones, funciones y relaciones de las personas en laorganización. El poder no es algo que las personas tienen, élse expresa en las relaciones entre los individuos.

Integración de las funciones de trabajo

as tecnologías de computación indudablemente posibilitanque la mayoría de las personas trabajen más tiempo en la

casa. Es más fácil que antes obtener información en la casa ycomunicarse con el puesto de trabajo. Dichas tecnologíascontribuyen a incrementar el número de individuos queparticipan en la toma de decisiones. Sin embargo,probablemente reduzcan el número de individuos y los nivelesde la organización involucrados actualmente en la toma dedecisiones porque la información necesaria y los sistemas deapoyo a la toma de decisiones están fácilmente disponibles.Las nuevas tecnologías permiten integrar tareas antesseparadas. Esto puede significar que los trabajadores puedentambién necesitar aprender un conjunto más diverso dehabilidades que las hasta ahora necesitadas para laborarefectivamente con las nuevas tecnologías.

L

260


Rendimiento organizacional

i se obtienen mejores resultados a partir de la introducciónde las nuevas tecnologías, depende, en gran medida, de

una cultura orientada hacia la flexibilidad, es decir, un énfasissobre la descentralización, donde se le concede libertad a lasdiferentes partes de la organización para realizar susactividades a su propia forma. Una empresa con una culturacomo esta encontrará más fácilmente cómo beneficiarse apartir del uso de las nuevas tecnologías que aquellasinstituciones con una cultura orientada al control. Esto ocurreporque una cultura orientada a la flexibilidad estimula a losindividuos a pensar en soluciones que se ajusten más a susnecesidades, más que en las que acepta y dicta la altadirección. Las organizaciones flexibles se hallan igualmentemás abiertas al cambio.

S

La gerencia de las instituciones de información

i bien, como se ha dicho, durante el siglo XIX y principiosdel XX, existió poco interés por el tema de la motivación

laboral, según evolucionó la consciencia social y surgió unanueva clase empresarial, las preocupaciones sobre losefectos negativos de las pobres condiciones de trabajo en losempleados y sus níveles de motivación se convirtieron en untema de significación social.

S

261


A pesar de las notables mejorías en la actitud profesionalhacia la administración y en la preparación formal de losestudiantes en las escuelas de ciencias de la información ybibliotecología, los principales avances en esta esfera aúnestán lejos de satisfacer las exigencias actuales.

El cambio es constante. Su causa, en gran parte, es eldesarrollo en espiral de las tecnologías de información y lascomunicaciones, la proliferación de los recursos deinformación en diversos formatos, así como la precariacondición financiera de muchas bibliotecas y susorganizaciones paternas.

Al igual que sucedió con muchas empresasnorteamericanas en los años 90, se ha exigido que lasbibliotecas realicen cambios sustanciales. Estas deben reducirsus dimensiones, economizar sus recursos y modernizarse altiempo que mejoran la calidad de sus servicios con nuevosvalores.

La reorganización de las bibliotecas

as transformaciones ocurridas han revelado con mayorclaridad la debilidad interna de la organización conven-

cional de la biblioteca. Tradicionalmente, las bibliotecas sehan organizado internamente en estructuras jerárquicas deacuerdo con las funciones. En esta estructura, laresponsabilidad por la toma de decisiones se sitúa en ladirección de la biblioteca y la autoridad disminuye en lamedida en que descienden los niveles de la pirámideorganizacional.

L

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Aunque esta organización tiene sus ventajas, espropensa a convertirse en una burocracia no comprometida. Amenudo, resulta en una pobre comunicación, unaestratificación organizacional, una iniciativa inhibida y unexceso de personal burocrático.

Además, la división funcional produce tensionesadicionales. La falta de coordinación dentro y entre losdepartamentos, así como la competencia entre las unidadespor las prioridades, los recursos y los medios para obtener losobjetivos de la biblioteca, aumentan la probabilidad deconflictos y malentendidos entre las diferentes secciones de laorganización. Divididas las bibliotecas por los intereses dedistintas facciones, los miembros de la organización centransu actividad en dominios limitados; pocas veces asumen unaperspectiva holística y se resisten a los intentos por integrarsus esfuerzos con el trabajo de otros. En un medio estable,esta estructura ha demostrado funcionar con efectividad. Sinembargo, está claro que no posee las característicasadecuadas para enfrentar los desafíos de la era de lainformación electrónica.

Premisas de la reorganización

as nuevas filosofías hacen énfasis sobre el poder de losempleados, la participación y la responsabilidad colectiva;

el trabajo en equipo y la flexibilidad; así como la orientaciónhacia el cliente. La calidad se define no sólo como "libre deerrores", sino como un compromiso con el perfeccionamientode la organización para adecuarse mejor a las necesidades de

L

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los usuarios. Aún es más importante el hecho de que todaslas nuevas teorías expresan la importancia de la creación deun clima receptivo a la innovación y al cambio.

"Las corporaciones que tendrán éxito y florecerán en elfuturo serán aquellas que son capaces de dominar el arte delcambio, así como de crear un clima que estimule laintroducción de nuevos procedimientos y la búsqueda denuevas posibilidades; la anticipación, la respuesta a laspresiones externas y la atención a las nuevas ideasprocedentes del interior de la organización".

Los procesos de reorganización

a responsabilidad de las decisiones se transfiere alindividuo del nivel apropiado menor, en lugar de enviar la

información hacia arriba y esperar a que la decisión baje porla estructura jerárquica.

LEstá surgiendo un nuevo paradigma de liderazgo en el

cual el personal está directamente involucrado en la soluciónde los problemas y la toma de las decisiones. El administradorasume el papel de "coordinador" en lugar del de alguien queestá a cargo. El grupo de trabajo tiene autonomía en ladeterminación de la organización general de su trabajo, asícomo también una responsabilidad creciente en lasdecisiones.

Esto constituye un cambio significativo en la estructura dela toma de decisiones. Significa un mayor respeto hacia losempleados y sus conocimientos, así como también una

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participación más activa en la organización. En la medida enque el personal participe en la solución de los problemas yejerciten la autoridad para tomar decisiones que afectan a laorganización, éstos tendrán un mayor sentido del control yresponsabilidad. Este sentido de responsabilidad compartidagenera que el personal tome y apoye lo que son, en granmedida, sus decisiones. La nueva organización estimula elsentido de participación en las decisiones y la aceptación delas consecuencias.

Existe una dicotomía entre lo que se denomina "culturade la solidez y cultura de la flexibilidad". La cultura de lasolidez, o la organización estable a la cual da origen, difierede la organización flexible en varias formas:

La organización estable favorece la predicción y laplanificación extensiva; las organizaciones flexibles hacenénfasis sobre la versatilidad y la improvisación.

El problema de la "planificación" es la necesidad de tomardecisiones correctas a partir de datos incompletos oincorrectos - en el momento en que el dato esté completo elfuturo se le habrá adelantado al planificador." Se haargumentado que no es sólo importante la calidad de losdatos sino el saber cuáles datos acumular al igual que cómointerpretar y utilizar aquellos que limitan la planificaciónbasada en el conocimiento. El desafío para nuestra profesiónes ayudar a reducir la diferencia entre el conocimiento queestá disponible y el que se necesita para la planificación.

La organización estable alcanza su poder mediante lajerarquía; la organización flexible funciona mediante redes yalianzas.

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La organización estable aboga por las fronteras y lajurisdicción; la organización flexible por la relevancia y laconveniencia.

La organización estable valora el producto pulido yterminado; la organización flexible ofrece espacio para nuevosavances.

La organización estable ve un registro consistente deéxitos como signo de que todo está bien, mientras que lasorganizaciones flexibles lo ven como una bendición mezclada,reconoce que no se han aprovechado suficientemente lasoportunidades y que han dejado escapar oportunidades parael aprendizaje.

Las bibliotecas necesitan ser flexibles para responder alos cambios. Necesitan considerar las tradicionesestablecidas, evaluarlas, mantener aquellas que aún sonútiles y descartar las que no lo sean. Igualmente, se requierefomentar una atmósfera, donde no se inhiban la creatividad yla improvisación por miedo al fracaso. La expresión popular "siestá roto, no lo arregles", refleja la cautela tradicional de lasbibliotecas.

En tiempos turbulentos, la primera tarea de laadministración es asegurar la capacidad de la institución parasobrevivir, adaptarse a los cambios rápidos y buscar nuevasoportunidades. Las bibliotecas y los negocios tradicionalescon administraciones autoritarias han tomado históricamentesus decisiones a espaldas de sus trabajadores los que selimitan a esperar sus órdenes. En las nuevas condiciones,surge la necesidad de crear un clima participativo y un cerebrocolectivo.

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Se requiere de infraestructuras de informacióndescentralizadas en red, la reorganización de los recursoshumanos, del trabajo multidisciplinario. El cambio, sumagnitud, su enfoque exige de una nueva forma deadministración capaz de involucrar a todos los miembros de laorganización. Se requiere de sustituir el estilo autoritario poruno participativo que estimule al trabajador a participar en ladirección, capaz de interesarlo en los resultados del trabajo.La formación y la organización de los fondos se orientó a lasatisfacción de los usuario de la institución. El volumen y laceleridad de los cambios requeridos exigió que la educaciónse realizara de forma permanente.

El trabajo multidisciplinario

ajo las condiciones expuestas, es lógico suponer que lasbibliotecas tienen razones válidas para desarrollar

prácticas de recursos humanos que atraigan, motiven,conserven y maximicen la productividad de todos losprofesionales que empleen.

B

En la actividad de información, abundan las carrerasatípicas, los ambientes atípicos, lo atípico se volverá típico acorto plazo, la supervivencia dependerá de esto.

Aunque el fenómeno de la diversidad profesional en lasbibliotecas no es nuevo, se halla en crecimiento.

Las fuentes más importantes de atracción, motivación yretención de la alta tecnología y los empleados profesionalesson las recompensas asociadas con el trabajo en sí, con el

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desarrollo de la carrera laboral y los procesosorganizacionales que incluye cómo se evalúa el trabajo, cuánautónomos son los trabajadores y cuán bien las personastrabajan unas con las otras.

Por su parte, el reclutamiento de especialistas enrelaciones públicas en las bibliotecas parece tomar fuerza aprincipios de los 80, producto de la recesión económicamundial de los 70. Esta tendencia, que se inserta junto aldesarrollo de productos especializados para satisfacernecesidades de segmentos específicos del mercado y a lacreación de un sentido mas comercial entre los trabajadoresdel sector, forma parte de la concepción mercadológica queprima en el nuevo modelo de desarrollo de las organizaciones.

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CAPÍTULO DOCE

La sociedad de la información

ell ha afirmado: "Los Estados Unidos son ahora unasociedad posindustrial por cuanto la producción ha dejado

de ser la actividad central de su fuerza de trabajo".Lasociedad posindustrial es una sociedad del conocimiento endos sentidos: primero, las fuentes de innovación dependen,cada vez más, de la investigación y el desarrollo y segundo, elpeso de la actividad de la sociedad - medido según laproporción del producto interno bruto y el empleo- aparececon más frecuencia en el campo del conocimiento.

B

La información es la mayor fuente potencial de riqueza enuna sociedad post-industrial. Han ocurrido cambiosestructurales en la mayoría de las economías de los paísesindustrializados - el conocimiento ha reemplazado a la tierra,al trabajo y al capital y se ha convertido en el elementoprincipal en los sistemas productivos. Incremento en la fuerzade trabajo empleada en el sector de la información. Aprincipios de siglo, este grupo comprendía menos del 18% dela fuerza de trabajo; actualmente, representa cerca de la mitadde la población en edad laboral y su cifra continúa creciendo.

Desde mediados del siglo XIX, se había incrementado elcontrol de la información como un medio para que la sociedaddirigiera la revolución industrial.

La sociedad de información se caracteriza por:


Un patrón de comportamiento general que presenta unafuerza de trabajo agrícola muy pequeña, una industrial endescenso o estancada y una en los servicios en crecimiento.

Una "revolución digital" que impulsa cambios estructu-rales comparables a los generados por la revolución industrialen el siglo XIX en correspondencia con poderosos intereseseconómicos. Este proceso no puede detenerse. Finalmente secreará una economía cuya base estará situada en elconocimiento.

La posesión de los medios de comunicación es tan vitalpara los sociedades pos-industriales o de la información comolo fue la posesión de los medios de producción para lassociedades industriales.

La infraestructura, las autopistas de la información, debenpermanecer como una propiedad del sector público; losservicios que soporta dicha infraestructura podrían respondera los intereses del sector privado los cuales, a su vez,obedecen a las fuerzas del mercado sin excluir a otros comolos de las academias o el gobierno.

La revolución de la información

a magnitud y la rapidez con la que se suceden los hechosen el marco de la revolución de la información atraen

poderosamente la atención de toda la sociedad moderna. Apesar de que es difícil de cuantificar, la revolución de lainformación se ubica en la misma categoría de otros

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acontecimientos que han constituido puntos de referencia enla historia de la humanidad.

La Revolución Industrial tuvo una fuente importante, eldescenso en un 50% de los costos energéticos durante unperíodo de 30 años.

De forma similar, el costo de almacenar, procesar ytrasmitir información ha disminuido un 20% anual comopromedio en los últimos 40 años. La información se haconvertido en un insumo tan importante como los recursoshumanos, naturales y financieros para el desarrollo de laseconomías modernas. La información es un factor sumamenteimportante en la producción que genera un aumento de laproductividad y una reducción de los costos.

Las tecnologías de la información poseen un significadopara la obtención del conocimiento semejante al que tuvieronlas carreteras y los ríos para la Revolución Industrial. Lastecnologías de la información de forma general incluyen todosaquellos medios que posibilitan el transporte rápido y eficazde la información. Comprende a las computadoras y a losdispositivos que soportan las telecomunicaciones como lossatélites, las fibras ópticas, los sistemas telefónicosinalámbricos o normales, entre otros. Además, abarca lasaplicaciones de software y sus usos, como son la transmisiónde datos, las publicaciones electrónicas y otros.

La característica esencial de las nuevas tecnologías deinformación es su capacidad para trasmitir grandes volúmenesde información inmediatamente sin consideración de ladistancia existente entre el transmisor y el receptor. Losmotores claves de la revolución de la información son lacreación de información lista para el consumo y la habilidad

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técnica de distribuirla. La interoperabilidad de los diferentessistemas computadorizados es esencial en la distribución dela información.

Los avances de la revolución de la información muestranque la técnica no es suficiente para impulsar la economía dela información. La tecnología posibilita pero no produce. Lacreación de la información es, por lo tanto, la base de laeconomía y el más crítico de los dos motores.

Se requiere, por tanto, de un gran número deespecialistas capaces de transformar los datos crudos eninformación comercializable.

La industria de la computación es tres veces mayor que lade la televisión y crece diez veces más rápido. Las compañíasnorteamericanas vendieron 50 millones de computadoraspersonales en 1994, de ellas un 60% a residencias y oficinasen casa.

El desarrollo alcanzado por las computadoras esfundamentalmente el producto de la evolución de la industriade las computadoras personales.

La revolución más importante en la evolución de lascomputadoras personales comenzó con el uso del procesador80 286, que posibilitó un aumento sustancial de lascapacidades de estos equipos para el procesamiento de lainformación. En la década de los 90, la aparición de un nuevorecurso, la multimedia, propició el crecimiento de la demanday el desarrollo de nuevas aplicaciones.

Según datos de la revista "PC Magazine", lascomputadoras personales constituyeron alrededor del 80% deltotal vendido durante 1992.

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En 1993, existían 3.6 millones de computadoraspersonales con posibilidades multimedia en los EstadosUnidos. En 1994, esta cifra creció a 13.4 y 2.7 millones enEstados Unidos y Europa respectivamente. El cálculo de 1995estima en 22 millones los equipos con capacidadesmultimedia instalados.

En 1996, una computadora con capacidades multimedia,equipada para acceder a Internet, es un producto al alcancede un consumidor de la clase media. Hace 20 años, unamáquina con sólo el uno por ciento de las capacidades de unaactual podrían adquirirlas solo instituciones de salud medianaso grandes.

En 1996, DataQuest informa una venta de unos 50millones de equipos de los cuales solo dos millones fueron ausuarios de América Latina. En 1999, estas cifras seduplicaron.

El sector de la información emplea actualmente cerca deun tercio de la fuerza laboral de los países de la Organizaciónpara la Cooperación y el Desarrollo OCDE); esta cifra alcanzóel 60% en el año 2000.

Cualquier intento de predecir un futuro en el que elcrecimiento del saber y las tecnologías asociadas con elloconstituya un aspecto esencial debe cumplir con los principiosdel cambio exponencial. El conocimiento gana interesesacumulados; cuanto más se conoce, más puede conocerse.Cuanto más competidores existan en el mercado, más rápidoserá el crecimiento, más bajos los precios hasta que llegue elmomento en que solo los más aptos sobrevivan.

Las tecnologías de información alterarán la sociedadurbana. Si se mide el número de instrucciones que una

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computadora puede ejecutar por segundo, según dólarinvertido, se observa un aumento por un factor de diez cadaseis o siete años. Una máquina "Indy" de Silicon Graphics -como las empleadas para realizar los gráficos de "JurassicPark"- con un precio de $150,000 costará, para el año 2000,$15,000; en el año 2006 unos $1,500 con lo cual la mayoríade los hogares podrá adquirirla como una computadora deuso general.

Si se cumple la ley del "factor de diez cada seis años",puede calcularse que alrededor del año 2030 lassupercomputadoras tendrán una capacidad de procesamientode la información equiparable a la del cerebro humano. Lastecnologías que soportan las redes de comunicaciónevolucionan de acuerdo con el principio del crecimientoexponencial. La fibra óptica, la columna vertebral de las redesmodernas, tiene una amplitud de banda para la transmisión de60 THz. En Japón, NTT calcula que para el año 2015 su redserá de fibra de punta a punta; para sobrevivir, otras nacionesindustrializadas deberán seguir sus pasos.

El espacio cibernético es una realidad. Su impacto sobrela humanidad será aún más asombroso. Las computadorastomarán decisiones mejores que los humanos al tener accesodirecto a todo el conocimiento mediante las bases de datosmundiales y suficiente capacidad de almacenamiento yprocesamiento para utilizarlo eficazmente. Eventualmenteexistirán vastas piscinas del conocimiento que sólo ellaspodrán emplear con efectividad.

La estructura de las compañías cambiarán radicalmente;muchas de ellas existirán sólo en el espacio cibernético y sugestión será controlada en su totalidad por procesosinformatizados.

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Las dos últimas décadas del siglo XX serán recordadascomo la era en la que se creó un nuevo paradigma socio-técnico que se basa en las tecnologías de información. Aligual que sucedió con la revolución industrial, este nuevoparadigma ha transformado la base material de la actividadhumana y la organización social; ha aparecido un nuevosistema tecno - económico. El papel de la tecnología deinformación en el nuevo sistema no defiere mucho del de laelectricidad en la economía industrial. Pero, la capacidad deoperar en el paradigma informacional va más allá de lainstalación y el uso de las computadoras. Depende, antes quenada, de la calidad de la mano de obra. La educación, en elsentido más amplio, se convierte así en la inversión másestratégica, lo más importante es la habilidad de generarnuevos conocimientos y procesar información.

El poder personal e institucional depende, cada vez más,del acceso a la información, del control de su procesamiento ydel conocimiento de su aplicación en la toma de decisiones.Las tecnologías descentralizadoras como las computadoras,el fax, la radio, los satélites, las videograbadoras y lascámaras de vídeo democratizan los flujos de información yfacilitan las comunicaciones. Dichas tecnologías han creadocapacidades que posibilitan que los ciudadanos establezcanalianzas y redes entre ellos. En el nuevo modelo económico,la transformación de la información en un producto básico seha convertido en el medio clave para la producción.

En una economía mundial, que se basa cada vez más enel conocimiento, la información, los medios para sudiseminación son recursos económicos vitales. Las continuasreducciones en los costos de almacenamiento y transmisiónelectrónica de información son el producto de una ola de

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cambio tecnológico denominada revolución digital la cualafecta a todos los sectores económicos. La educación es unaactividad crucial para alcanzar y mantener la competenciaprofesional de los individuos.

La gestión del conocimiento

Datos, datos en todas partes y sin saber dondecolocarlos". Esta es una adaptación de "Agua, agua en

todas partes y ni una sola gota para tomar," paradoja delAntiguo Marinero a la deriva en un barco maldecido. Implicaque aunque se está rodeado de datos, estos no tienen laforma adecuada para su consumo o utilización en lasatisfacción de las necesidades humanas.

"El empleo efectivo del conocimiento para enfrentar los

principales problemas sociales es tal vez el problema centraldel estudio de la información en relación con la sociedad.

El paso de la cultura tribal a la escrita- tipográficaconstituyó una profunda transformación, tanto para elindividuo como para la sociedad tal y como sucedió con elsalto de la cultura escrita a la electrónica.

La crisis que tiene lugar en la época actual en el campode las ciencias de la información puede compararse con lastransmutaciones resultantes del cambio de la sociedadacústica a la tipográfica.

La aparición y generalización de las tecnologías deinformación generó cambios irreversibles en la relaciónusuario-información. Dos de ellas, las más importantes, fueron

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las vinculadas con la interactividad y la interconectividad. Laprimera representa la posibilidad de acceso del usuario, entiempo real, a diferentes fuentes de información, así como lasmúltiples formas de interacción entre el usuario y lainformación que se encuentra en dichas fuentes. En ella, selibera al receptor de diversos intermediarios. Lainterconectividad, por su parte, se refiere la posibilidad delusuario para trasladarse de un espacio de información a otro,de una fuente de información a otra, cuando lo deseemediante unos procesos transparentes para él.

La interacción en tiempo real con la información cuestionóel carácter alfabético y lineal del texto documental. El uso dela computadora tanto para la creación como para la lecturapermitió la desterritorialización del texto, el cual se liberó delas limitantes que imponían la composición e interpretaciónlineal. El mensaje se hizo individual, pudo dirigirse entonces acada destinatario de acuerdo con sus propias características.

El conocimiento, como etapa cualitativamente diferente ala información en el camino hacia su aplicación, implica elanálisis y la interpretación de la información en el contexto delproblema que se pretende solucionar, la decisión que esnecesario tomar o la acción que se intenta emprender. Elconocimiento requiere de una sabiduría adicional, el cómoutilizarlo o cómo aplicarlo en una situación específica. Paraque la información se convierta en conocimiento ha de adquirirprimero un valor de uso, habrá que transformarse eninformación "para si". Para esto habrá que adecuar lainformación a las circunstancias y condiciones quecaracterizan la situación donde pretende aplicarse.

En los marcos de la gerencia del conocimiento se asociala información al "qué", el conocimiento al "cómo" y la

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sabiduría al "por qué", como tres etapas cualitativamentediferentes y escalonadas en el dominio del componenteinformacional de una situación determinada, así como de suadecuación o valor de uso para un evento específico.

El nivel de conocimiento que posee una organizaciónafecta significativamente su habilidad para interactuar con lainformación. Cuanto más bajo es el nivel de conocimiento conmenor efectividad se utilizará la información y menor será suimpacto en la situación en que se emplee. Es necesariomodificar la forma en la que aprenden las personas, elaprendizaje en el contexto de los equipos de trabajo duranteel enfrentamiento de situaciones concretas, adversas al logrode los objetivos y metas trazadas, constituye un ambientefavorable para adquirir nuevos conocimientos.

El individuo se concibe como el máximo responsable desu propio conocimiento, de identificar sus necesidades deaprendizaje, mantener y expandir el conocimiento. Cadaempleado debe construir, compartir y aplicar susconocimientos, por una razón elemental, si la empresa sedesarrolla el individuo gana. A su vez, la organización es lamáxima responsable por la creación de un ambiente queestimule el auto-desarrollo individual. Un mayor acceso a lainformación no necesariamente genera cambio y desarrollo. Elacceso a la información habrá de concebirse bajo laperspectiva de la solución de los problemas que desafían losempeños del equipo o de la organización.

La organización con mayor capacidad de supervivenciaes aquella que posea una mayor capacidad de transferir elconocimiento, de crear un cerebro colectivo para actuar endiferentes escenarios. En este sentido las tecnologías sonsolo el soporte material. Los beneficios de una organización

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están actualmente relacionados en forma directa con sucapacidad de actuar inteligentemente.

La gestión del conocimiento comprende la capacidad deutilizar con efectividad los recursos de conocimientodisponibles en el momento preciso para alcanzar los objetivosy metas propuestas. Los recursos del conocimiento incluyen lacapacidad de manipular y procesar información, de crear, deaprender, de saber cómo hacer, de solucionar problemas,entre otras. Los trabajadores habrán de solucionar problemascolectivamente en lugar de empeñarse sólo en la solución deuna parte del problema de forma aislada. La competencia deun individuo incluye su capacidad para resolver problemas ensu área de conocimiento, así como para agregárle valor deuso a la información que recibe.

Se dice que una organización se encuentra orientada alconocimiento, cuando sus miembros aprendenconstantemente con el fin de resolver los problemas quesurgen sistemáticamente en el cumplimiento de sus objetivos.Una institución de este tipo, se soporta en redes delconocimiento, con capacidad de articularse inmediatamentepara solucionar un problema. La gestión del conocimiento esun aspecto central en la habilidad de una empresa paracrecer.

La gestión del conocimiento requiere del establecimientode un conjunto de procesos organizativos relacionados quebuscan una combinación sinergética de las capacidades deprocesamiento de la información que suministran lastecnlogías con la capacidad de creación e innovación de lostrabajadores.

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El interés por los temas de la gestión del conocimientosurgió hacia finales del año 1995, cuando la AmericanProductivity and Quality Center realizó un primer estudio sobreel tema.

El conocimiento se clasifica en tácito y explícito. Elconocimiento tácito es el que se asocia a las percepciones, laexperiencia y las estructuras anátomo-fisiológicas. El explícitoes el conocimiento que se soporta en un portador material quepermite transferirlo, en un documento. (contradice concepciónpropia). La transferencia del conocimiento es un objetivoestratégico en la empresa, pero primero de ha de saber lo quesabe cada organización, es decir, convertir en explícito losconocimientos tácitos.

Para que la información produzca un impacto en elcumplimiento de los objetivos y la misión de la organización,es necesario que ésta transite al conocimiento, que éste seconvierta en inteligencia y que esta se utilice en la elaboraciónde los planes, en la realización de las acciones y la obtenciónde los logros previstos. El proceso de aprendizaje exige de latransferencia y el intercambio de conocimientos, de unproceso de ósmosis organizacional. En este sentido, las redesinformales, donde no existe una estructura de poder nipoderes profesionales superiores establecidosinstitucionalmente, son vitales.

La generalización de las buenas prácticas, de lasrecomendaciones consensuadas, así como de las revisionesactualizadas en los temas particulares de cada equipo detrabajo son esenciales para acelerar la conversión de lainformación en conocimiento al disminuir el tiempo necesarioa invertir en su procesamiento. En ocasiones, resulta más útil

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disponer de un sistema de referencia inmediata a expertosque poseer un sistema de bases de datos y archivos.

La gestión del conocimiento está compuesta de dos tiposesenciales de elementos: uno hard, que abarca losmecanismos, redes, base de datos y otras herramientaselectrónicas que posibilitan compartir el conocimiento y otrosoft, que incluye los cambios de ambiente y de culturanecesaria para apoyar el proceso de aprendizaje y de uso debuenas prácticas en la organización. Lograr esto último esindudablemente el mayor reto de la empresa. Se conformaráasí una red orientada al soporte del conocimiento, a articularlas inteligencias aisladas en el seno de la empresa.

Con frecuencia, produce mejores resultados enseñar alos individuos a obtenerlo que transmíteselo, por cuanto en unperíodo de tiempo muy corto necesitará nuevosconocimientos. El denominado aprendizaje para la vida es unafilosofía de la enseñanza que tiene como objetivo esencial latransmisión al alumno de aquellos conocimientos, habilidadesy actitudes que le permitirán durante toda su vida adquirir losconocimientos que necesite de forma independiente medianteun conjunto de fuentes y herramientas básicas que aprende amanejar durante su ciclo de estudios.

La innovación y la creación del conocimiento se logramediante la realización de investigaciones aplicadas. Dichosconocimientos han de incorporarse a los productos y serviciosque genera la organización.

La gerencia ha transcurrido por diferentes etapas, encorrespodencia con los momentos vividos por el desarrollo delas ciencias de la información. Así, por ejemplo, puedehablarse de la gerencia del libro- Bibliotecología, la gerencia

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del documento- Documentación, gerencia de la información-Informática, gerencia de la comunicación y gerencia delconocimiento, que parecen corresponder con una etapacualitativamente superior del desarrollo de la Informática o conuna nueva etapa aún sin nombrar.

Durante el siglo XIX, ante la necesidad de enfrentar laproducción de altos volúmenes con rapidez, se produjo lamecanización de todos los procesos de producción de loslibros, con ello necesariamente creció notablemente elvolumen de la literatura disponible.

El volumen de la información existente ha influidodecisivamente en el cambio del objeto de trabajo de lasbibliotecas. Con el decursar de los siglos, ellos han cambiado,los objetos se han particularizado y con ello, han aparecidonuevas disciplinas: la documentación, la informática, etc.. Ellibro y documentos fueron los primeros objetos. Estosconstituían la unidad mínima de procesamiento informacional.Después, el artículo científico original, la parte del libro, seconvirtieron en el objeto de trabajo. Posteriormente, con elcrecimiento de la bibliografía en cada rama del conocimiento,se hizo necesario un mayor grado de especificidad en losresultados de las búsquedas y entregas de información;apareció entonces el documento como unidad de trabajo,podía tratarse del capítulo de un libro, un artículo de revista,un material de conferencia, una ponencia u otro similar.

Ahora bien, como el mencionado crecimiento continuó,fue necesario nuevamente reducir la unidad objeto de trabajoinformacional y apareció entonces el concepto de informacióncon matices más cualitativos que cuantitativos, que representauna cantidad variable de ese producto pero que resultaadecuada a las exigencias de sus solicitantes.

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En la gerencia de la información, el propósito es aseguraruna transmisión efectiva de la información entre los individuosde una organización o entre ésta y sus usuarios. En estecontexto, es muy importante el concepto de archipiélago, queconforma en una organización sus diferentes componentes.Es necesario crear una infraestructura capaz de integrar lainformación que generan sus diferentes partes. Cada una deellas produce y utiliza información. Sin embargo, confrecuencia, las organizaciones carecen de un sistema deinformación que relacione la información procedente de lasdistintas componentes, las que permanecen aisladas entre sí,de ahí su denominación de islas.

Hasta muy recientemente, el desarrollo de las bibliotecasha ocurrido de forma aislada y bajo diferentesdenominaciones en los distintos sectores. El cambio deparadigma de trabajo generó el nacimiento de una nuevaconcepción en la cual la integración, la eliminación de las islasde información es un requisito primario para la globalizaciónorganizacional. Aún en muchas empresas, sistemas ysociedades persiste actualmente dicho clima de aislamiento.

La biblioteca debe actuar entonces como un agentecoordinador para integrar en un sistema único decomunicación las distintas partes de la organización y lasociedad en general.

El énfasis actual en la información interna, tanto de lasorganizaciones como de los países, en el ámbito mundial,indican la importancia que ha cobrado para la correcta gestiónde la organización.

En la etapa actual de desarrollo de la actividad deinformación, los niveles de exigencias de este nuevo estadio

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de desarrollo social requieren no solo de la entrega deinformación útil, sólida, es decir, valorada y significativa, sinoque además, es imprescindible que las bibliotecas participenactivamente en el proceso de percepción, comprensión eintroducción en la actividad del usuario de la informaciónsuministrada mediante la utilización de los recursosnecesarios con el fin de facilitar la comunicación entreemisores y destinatarios o, lo que es lo mismo, en el procesodel conocimiento de estos últimos.

Ahora, el conocimiento sintetizable, extraible de lainformación es el objeto de trabajo más importante. Lainformática, abarcó, entre sus objetos de estudio hasta lainformación, con una parte dedicada a la transmisión y otra ala transformación. El conocimiento, el objeto de trabajo actual,pudiera ser la última fase de desarrollo, la más espléndida, deesta disciplina o bien el gérmen de una nueva disciplina, aúnsin nombrar. En el sector de la salud, con el desarrollo de lamedicina basada en la evidencia y de la actividadinformacional basada en evidencias, se ha revelado, con undisfraz, con unos matices particulares, y un nombre vuelto ainventar, el paso de los servicios de información en estesector, uno de los que presenta un mayor crecimiento de laliteratura científica disponible, a una etapa cualitativamentenueva, la transmisión del conocimiento.

En la gerencia de la comunicación y del conocimiento,existe una responsabilidad de las instituciones de informaciónpor el conocimiento, por la conversión de la información enconocimiento. La información es el reflejo de la realidad, elconocimiento exige como primer paso de la comprensión delcontenido de los mensajes recibidos, las bibliotecas pueden

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ayudar mucho en la forma de presentación de la informacióncon el fin de facilitar su comprensión y el conocimiento.

En el contexto de la gerencia del conocimiento, se harevelado la función pedagógica de los servicios de informacióncomo un aspecto crucial para su desarrollo en el contextogerencial actual. Los especialistas en información obstentanahora como nunca antes una responsabilidad por elconocimiento de quienes son sus usuarios, por elperfeccionamiento de los productos y servicios quesuministran con un fin específico, facilitar la percepción,comprensión y utilización de la información en susactividades. Un ejemplo, de servicio de información conformea los requerimientos de la práctica de la gerencia delconocimiento en una institución son las denominadasreuniones informativas, un evento en el que a partir de unaexposición primaria sobre algún aspecto novedoso delconocimiento en el área de interés de sus participantes, sedebate sobre sus posibilidades de implementación para elmejoramiento del quehacer organizacional.

En este sentido, los grupos de calidad son un factoraglutinante, la filosofía de la calidad integra y subordinaactividades muchas veces independientes, la investigación yla educación se colocan en función de la solución de losproblemas de la calidad, causados por deficiencias delconocimiento.

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La investigación bibliotecológica e informacional

istóricamente, las bibliotecas fueron las primerasinstituciones sociales dedicadas al almacenamiento de

los productos de la cultura espiritual de la humanidad. Lasinsuficiencias de la teoría bibliográfica y bibliotecológica sedeben a la ausencia de leyes y teorías que expliquen loshechos de estas actividades y posibiliten la elaboración deuna metodología científicamente fundamentada para estasactividades, así como a la fragilidad de la base metodológicaque la sustenta caracterizada por la ausencia de métodostales como la modelación, la hipótesis y la experimentaciónutilizados por las ciencias modernas, que hace queprevalezcan evaluaciones cualitativas especulativas, sinanálisis cuantitativo que las fundamenten.

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Las ciencias del complejo bibliológico-informacionalpueden transformarse en disciplinas verdaderamentecientíficas, si sus profesionales e instituciones concedieran laprioridad apropiada y las energías necesarias a lainvestigación. Existen campos del conocimiento que norequieren de una base científica para su práctica; lainvestigación crea una base sólida para la práctica y es unmedio indispensable para su perfeccionamiento. Elincremento de las investigaciones científicas en todos loscampos del quehacer humano es una tendencia creciente enlos últimos años que ha invadido hasta las artes y los deportescomo resultado de la amplia penetración de la ciencia en lavida de todos los sectores de la sociedad.

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Aun para los que consideran a estas disciplinas como unarte, resulta esencial el desarrollo de una sólida basesoportada en la investigación. En este sentido, T Childersafirma: "El arte puede perfeccionarse, no suplantarse por laciencia, no importa cuán apasionadamente esta área delconocimiento se involucre en las investigaciones, el arte serála fuerza dominante, porque estos campos son y seránesencialmente la práctica de un arte". Sin embargo, esnecesario transformar el arte en un arte vigoroso que sesoporte en la ciencia.

El número de investigaciones que se realizan en el campode las ciencias de la información es insuficiente, muchas deellas son de carácter aplicado, poco generalizables,episódicas, fragmentadas y carecen de la relación necesariaentre ellas. Esto imposibilita la acumulación y edificación deun conocimiento profundo. El énfasis de las investigaciones seubica en el desarrollo (cómo hacer las cosas mejor) en lugarde en las investigaciones básicas (cómo comprender lascosas mejor). Esto puede obedecer a que las institucionesestán mas ocupadas en responder a necesidades prácticasinmediatas. Es oportuno señalar que la verdaderainvestigación nace cuando alguien se pregunta "Por qué" yque sin explicación no hay ciencia. Ello ha llevado a una crisisteórica de las ciencias de la información que se extiende hastael presente, donde el vertiginoso desarrollo de las tecnologíasenturbia y agudiza significativamente las principalesdeficiencias.

La madurez de un área de estudio se valora por laactividad de investigación que la soporta. El aumento de laactividad de investigación genera un aumento del

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conocimiento, el que, a su vez, se refleja en la cantidad ycalidad de la literatura que se publica.

A pesar de obstáculos como la reducción de fondos, lacarencia de tiempo, así como la falta de entrenamiento y deinterés del personal, se ha impulsado considerablemente lainvestigación en el sector. El número de tesis doctorales se haincrementado notablemente en los Estados Unidos desde1940. Estos trabajos, sin embargo, están orientados en sumayoría a la solución de problemas prácticos y emplean confrecuencia métodos históricos. La investigación no es aúnparte de la conducta diaria de los especialistas eninformación. Por ejemplo, existen evidencias de queaproximadamente el 60% de los doctores que se gradúan nopublican otros trabajos con posterioridad al de su tesis. Esnecesario cultivar una actitud crítica hacia los principios,políticas y procederes bibliotecarios entre los estudiantes,proveer un conocimiento adecuado sobre los métodos para larealización de las investigaciones, así como estimular laejecución de investigaciones básicas.

En un estudio realizado con la revista "College andResearch Libraries", se halló que la encuesta fue la principalherramienta de investigación utilizada y el cuestionario elmedio de recolección de los datos primarios. La mayoría delas investigaciones bibliotecarias se han caracterizado por unaexcesiva descripción y una carencia de explicaciones para loshallazgos, de los porqué de esos comportamientos, ni de lasimplicaciones para la gestión bibliotecaria, es decir de surelación con la actividad institucional. Hacia mediados de losaños 80, es posible encontrar algunos enfoques sociológicosen el diseño y la recolección de los datos, pero solo, unlimitado rango de técnicas para el análisis de datos.

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Se deben desarrollar modelos, hipótesis, teorías ydespués probarlas. Es muy difícil con la particularidad quemuestran la mayoría de las investigaciones que se realizan enlas bibliotecas extrapolar sus resultados. Es necesario probarsi lo general es útil en los contextos particulares.

Es necesario la desmitificación de la investigacióncientífica como actividad especializada, circunscrita yaccesible solo a determinados individuos y grupos conelevados niveles de conocimiento que se han designadoúnicamente para tal fin. La investigación ha de convertirse enuna actividad y en una actitud de todos ante el trabajo. Sumasificación es una condición importante para elperfeccionamiento de todo el trabajo de la organización.

La investigación psicológica

as investigaciones psicológicas en la actividad informa-cional están asociadas a la preocupación con los efectos

de los estilos administrativos sobre el clima institucional, lasatisfacción con el trabajo, los efectos de la tecnología y elcomportamiento de los usuarios. Igualmente, se relacionancon los patrones de la comunicación verbales y no verbalesde los bibliotecarios; en particular, en los procesos interactivosde referencia, con el fin comprender el comportamiento delbibliotecario en su contexto profesional. Dichasinvestigaciones se iniciaron, a comienzos de los años 50, conestudios dirigidos a identificar las actitudes hacia los cambiosy buscar las formas de cambiarlas.

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Determinar cuáles conductas incrementan la satisfacción,estimulan el uso de los servicios bibliotecarios, mejoran elambiente o promueven las decisiones administrativas sonalgunos de los propósitos que se proponen las investigacionesde carácter psicológico. Lograr una distribución máseconómica de los recursos, es decir, suministrar un serviciomás efectivo es su fin esencial. Identificar los medios de atraerusuarios, de convertirlos de potenciales a reales y de servirmejor a la comunidad es un elemento vital en la conversión dela biblioteca en una institución más accesible y más dinámicaen la sociedad. El propósito de la investigación psicológica esobservar, predecir y cambiar actitudes. Si se conoce quiéndesea qué, puede ofrecérsele; si se conoce quién vendrá,pueden ajustarse los horarios; si se conocen los principalesusuarios pueden ajustarse las colecciones para satisfacer susnecesidades; si se conocen los subgrupos de la comunidad,puede programarse la actividad de acuerdo con éstos y si seconoce cuántos están satisfechos con qué, entoncessabremos qué se debe seguir haciendo. Las redes humanasde comunicación cumplen con una función informacionalcrucial en la organización. Hasta tanto los profesionales de lainformación reconozcan su existencia y aprendan a trabajarcon ellas en el planeamiento y el suministro de los productos yservicios de información, los sistemas de información nuncalograrán obtener una efectividad alta en el suministro de susrecursos de información.

Durante los años 70, emergió un nuevo paradigma para larealización de los estudios de usuarios, caracterizado por elenfoque a los valores del usuario, así como por el análisis dela utilidad y el valor de los sistemas de información. En éste,se examina cómo las personas cobran conciencia de su

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mundo, cómo la información actúa en este proceso y cómo laspersonas buscan información sobre determinadas situacionesen las cuales su conocimiento es incompleto. Por el contrariode como ocurría antes, los sistemas se adaptan actualmente alos usuarios. Ahora existe un mayor énfasis en identificar lascaracterísticas de los usuarios que en hallar el rendimiento delos sistemas con medidas tales como la precisión y elrecobrado.

Un sistema de información es una combinación de una ovarias fuentes de información, las que unidas a un mecanismode recuperación y acceso, permiten su manipulación o uso.Su fin hasta muy recientemente fue conectar al usuario conuna o varias fuentes de información relevante, con laexpectativa de que este será capaz de recuperar e interiorizaruna porción de información necesaria para obtener unconocimiento que satisface una necesidad (etapa detransmisión de la información). El momento actual secaracteriza por la transformación de la información, por lagestión del conocimiento.

La investigación métrica

a ciencia y la tecnología han adquirido una enormeimportancia en la sociedad actual, debido, en gran parte, a

la gran influencia que ejercen en el desarrollo económico,político y cultural de los diferentes países. Paralelamente, hasurgido la necesidad de evaluar el rendimiento de la actividadcientífica y su impacto en la sociedad con el fin primordial deadecuar convenientemente la asignación de los recursos

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destinados a la investigación y el desarrollo, un puntoindispensable en la planificación y gestión científica decualquier institución o país para obtener una rentabilidadmáxima en sus inversiones.

Desde principios del siglo, se han empleado indicadoresbibliométricos para medir la actividad científica, basados en elanálisis de datos cuantitativos, proporcionados por la literaturacientífica y técnica. La utilización de análisis estadísticos parael estudio y la valoración de la producción científica ytecnológica constituye una disciplina relativamente joven elmundo. Algunos de los primeros trabajos realizados en elcampo de la bibliometría fueron el resultado de una curiosidadinnata por entender el desarrollo científico. Así, el primerestudio de esta categoría, de F J Cole y N B Eales en 1 917,analizó los trabajos de anatomía, aparecidos según paísesentre los años 1 543 y 1 860.

En 1 923, E W Hulme utilizó el número de trabajospublicados para comparar la productividad científica entrediversos países. Muy interesado en la relación existente entrepublicaciones científicas y la actividad económica, habló, porprimera vez de bibliografía estadística, un conceptopredecesor de la bibliometría. En 1 927, los trabajos de P L KGross y E M Gross contaron las referencias citadas en losartículos publicados en J AM Chem Soc, como medio paraidentificar las revistas claves en un tema.

En 1 939, los trabajos de J D Bernal fueron de losprimeros en abordar la función social de la ciencia en susaspectos de política y administración científica mediante elestudio cuantitativo de la literatura y de los científicos. En 1949, H H Fussler aplicó esta técnica a la física y la química enlos Estados Unidos. Pero no fue hasta 1 963 que Price acuño

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el concepto de Ciencia de la Ciencia, un término que abrió laspuertas a la aplicación de los recursos y métodos científicos alanálisis de la propia ciencia.

Es a partir de los trabajos de Lotka (1 926), Bradford(1948) y Zipf (1 949) que propusieron sus modelos teóricos deproductividad de los autores científicos, dispersión de laspublicaciones y de las palabras en los textos respectivamente,así como de otros posteriores como Brookes, Kendall, Simony Bookstein que se pudo comprobar que la literatura presentaun comportamiento estadístico regular.

En 1 965, D J S Price, formuló la ley del crecimientoexponencial de la ciencia, cuyo cumplimiento puedeobservarse durante los últimos tres siglos. En 1969, APritchard definió el término bibliometría. En 1 969, V VNalimov y Z M Mulchsenko definieron la "cienciometría". En 1973, Price demostró que todas las distribucionesbibliométricas se ajustan a distribuciones hiperbólicas deventaja acumulativa, según la cual el éxito genera éxito.

Hacia los años 60, se produjo un gran auge de losestudios bibliométricos para medir los resultados de lasinvestigaciones debido a dos causas fundamentales: el pasode las bases de datos a formato electrónico, que facilitó engran medida la búsqueda de información y el crecimiento de lademanda de las autoridades responsables de la planificacióncientífica para evaluar la eficacia de sus políticas. En estesentido, puede citarse el denominado Informe Frascati,publicado en 1976 por la OCDE, donde se trató el tema de lanormalización de los indicadores para medir las actividades deinvestigación y desarrollo.

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En Estados Unidos, a partir de 1 972, la FundaciónNacional para la Ciencia ha publicado cada dos años ScienceIndicators, una compilación de indicadores para examinar elprogreso científico en el país. Los seminarios de la OCDE de1 980 y 1 985, dedicados al estudio de los recursos existentespar valorar el progreso de la ciencia y los indicadoresexistentes par valorar el desarrollo de la ciencia y latecnología generaron una amplia bibliografía sobre el tema.Un paso importante hacia la institucionalización de laCienciometría fue la creación en 1 978 de la revista tituladaScientometrics. En 1 980, la Federación Internacional deDocumentación (FID) creó el comité de informetría de laorganización, con sede en la India. En 1 980, R Hjerpperealizó una revisión bibliográfica incompleta sobrebibliometría, índices métricos y análisis de citas en la queregistró 2 034 trabajos.

El crecimiento de los estudios métricos se inscribe dentrodel esfuerzo por elevar la eficiencia de las instituciones deinformación y la matematización de la ciencia. Es una de laslíneas de investigación de las ciencias de la información.

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un acercamiento a la evolución histórica y del estado...

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