ucsf lolotique. resultados de la consulta de contraloría social lolotique, san miguel
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COMITÉ DE
CONTRALORÍA SOCIAL
UCSF LOLOTIQUE
Resultados de la Consulta de Contraloría Social
LOLOTIQUE, SAN MIGUEL
Se utilizó herramienta de contraloría social que fue elaborada y validada por el FORO NACIONAL DE SALUD- FNS
Se ha capacitado a mujeres y hombres integrantes de comités del FNS del Municipio de Lolotique, para que apliquen el instrumento.
Se programaron las jornadas en coordinación con la Directora de la Unidad Comunitaria de Salud Familiar de Lolotique.
El levantamiento de la información se realizó el dia 17 de julio de 2012, desde las 7:30AM hasta las 2:00PM.
Se realizó una muestra de 41 pacientes, 27 mujeres y 14 hombres.
*METODOLOGIA UTILIZADA
Menos de 30 Minutos
30 Min - 1 Hora
1 a 2 Horas 2 a 3 Horas más de 3 Horas
N° per-sonas
2 4 7 15 12
1
3
5
7
9
11
13
15
5%
10%
17%
38%
30%
¿CUÁNTO TIEMPO ESPERO PARA PASAR CONSULTA CON EL MEDICO O MEDICA?
MINUTOS DE ESPERA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S EN
TR
E-V
ISTA
DA
S
MENOS DE 1O MIN. 11 A 15 MIN. MAS DE 15 MIN.
N° personas 29 8 4
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.571%
19%
10%
¿CUÁNTO TIEMPO DURO SU CONSULTA?
MINUTOS QUE SE TARDO LA CONSULTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NTR
EV
IS-TA
DA
S
EXAMÉN FISICO Si
EXAMÉN FISICO No
N° de personas
24 11
2.5
12.5
22.569%
31%
¿Le realizo examen físico?
Alternativas de respuesta y n° de per-sonas
N° de per-sonas en-
trevistadasEXPLICACIÓN DE LA ENFER-
MEDAD Si
EXPLICACIÓN DE LA ENFER-
MEDAD No
N° de personas
21 10
2.5
12.5
22.568%
32%
¿Le explico sobre su enfermedad?
Alternativas de respuesta y n° de per-sonas
N° de per-sonas en-
trevistadas
INDICACIÓN SOBRE TRATAMIENTO Si
INDICACIÓN SOBRE TRATAMIENTO No
N° de personas 27 8
2.57.5
12.517.522.527.5
77%
23%
¿Le brindo recomendaciones o indicaciones sobre su tratamiento?
Alternativas de respuesta y n° de personas
N° de personas entrevistados
DURANTE SU CONSULTA EL MEDICO(A)
SI NO
N° de personas 31 6
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.5 84%
16%
¿EN SU OPINIÓN, EL PERSONAL CUMPLE CON LOS HORARIOS?
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NTR
EV
IS-TA
DA
S
BIEN REGULAR MAL NO SE
N° de personas 40 1 0 0
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.5
37.5
42.5 98%
2% 0% 0%
¿CÓMO FUE EL TRATO QUE RECIBIO?
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NTR
EV
IS-TA
DA
S
TODA PARCIAL NADA
N° de personas 30 3 1
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.588%
9%3%
¿LE ENTREGARON LOS MEDICAMENTOS IN-DICADOS EN LA RECETA?
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NC
UES
TA
DA
S
SI NO
N° de personas 0 40
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.5
37.5
42.5
0%
100%
¿LE SOLICITARON AYUDA ECONÓMICA O MATERIALES PARA BRINDARLE ATENCIÓN?
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NC
UES
TA
DO
S
$0.00 de $ 0.01 a $ 5.00
de $ 5.01 a $ 10.00
de$ 10.01 a $ 20.00
De mas de $ 20.00
N° de per-sonas
11 29 1 0 0
2.5
7.5
12.5
17.5
22.5
27.5
32.5
27%
71%
2% 0% 0%
¿CUANTO GASTO PARA IR A LA CONSULTA MEDICA?
ALTERNATIVAS DE RESPUESTA Y N° DE PERSONAS
N°
DE P
ER
SO
NA
S E
NC
UES
TA
DO
S
• El tiempo de espera para pasar consulta para el 68% de pacientes supera las dos horas, lo cual es bastante alto, considerando que muchas personas viajan de comunidades muy distantes a las instalaciones de la UCSF.
• A la mayoría de pacientes, el personal médico les realiza examen físico, le explica sobre su enfermedad y le da indicaciones y recomendaciones sobre su tratamiento, sin embargo un promedio de 30% manifiesta que no realiza estos procedimientos.
*CONCLUSIONES
• Las personas consultadas creen que la mayoría del personal respeta sus horarios y que les tratan bien.
• La entrega de medicamentos ha sido cumplida en la totalidad de lo recetado a la mayoría de pacientes (88%), sin embargo aún existen pacientes que se van sin todo su tratamiento.
*CONCLUSIONES
• Se ha logrado el objetivo que las personas no paguen por acceder a los servicios de salud, lo cual implica un avance alcanzado por la reforma de salud impulsada
• De continuar con este proceso de reforma de salud, se pueden obtener los resultados esperados para la población, pero esto solo será posible con una mayor asignación de presupuesto.
*CONCLUSIONES
• La Unidad Comunitaria de Salud Familiar de Lolotique necesita más personal para atender la demanda que tiene, ya que cuenta con únicamente con 2 médicos (incluida la Directora) para atender a una población de 23,216 habitantes esto influye en la calidad del servicio a la población
*RECOMENDACIONES
• El personal de salud hace su mejor esfuerzo por atender a la población, pese a las limitantes de recursos con que se enfrenta, por lo que se hace necesario que la población de manera organizada haga incidencia para que al MINSAL le sean asignados más recursos del presupuesto nacional.
*RECOMENDACIONES