U N I V E R S I D A D D E L E N

F AC U L T AD D E P S IC OL OG I A OR G AN IZ AC I ON AL Y

C OM E RC IO IN T ER N AC I ON AL

TRABAJO:

CLIMA LABORAL Y EXPORTACION EN EMPRESA LOCAL

Presenta:

MARIA GUADALUPE ZAMUDIO CASTRO

MARIA DEL CONSUELO DIAZ IBARRA

Grupo:

941

C A T E D R T I C O :

GREGORIO CRUZ MARTINEZ

LEN, GTO., AGOSTO DE 2012

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DEDICATORIAS:

A mis padres por permitirme poder crecer de manera personal y profesional, ya

que gracias a ellos, a su gran esfuerzo soy la persona que ellos desearon que

fuera, fomentando una familia llena de amor y cario. Por eso este proyecto es

en agradecimiento para mis padres.

Mara Guadalupe Zamudio Castro

A mi pap por darme la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente, y

porque tiene que sacrificar su estancia cerca de m y toda la familia. Es por ello

que cada logro en mi vida y trabajo es para demostrarle que su esfuerzo est

teniendo frutos.

Mara del Consuelo Daz Ibarra.

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NDICE

Pg.

INTRODUCCIN .............................................................................................. 1

CAPITULO 1.-Clima Laboral ......................................................................... 2

1.1 Breves consejos para mejorar el clima laboral ......................................... 5

CAPITULO 2.-Exportacin ............................................................................. 6

CAPITULO 3.- Historia de Curfimex .............................................................. 9

3.1.- Informacin General .............................................................................. 9

3.2.- Polticas de calidad.............................................................................. 10

3.3.- Ventajas Tecnolgicas ........................................................................ 10

3.4.- Ventajas Ecolgicas ............................................................................ 10

3.5.- Misin .................................................................................................. 10

3.5.1.- Mejora Continua ........................................................................... 10

3.5.2.- Trabajo en equipo ........................................................................ 11

3.5.3.- Eficiencia ...................................................................................... 11

3.6.- Visin .................................................................................................. 11

3.7.- Asociaciones Internacionales y Nacionales ......................................... 11

CONCLUSIONES ............................................................................................ 13

PROPUESTA .................................................................................................. 15

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 17

ANEXOS ......................................................................................................... 18

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I N T R O D U C C I N

En este proyecto, nos enfocaremos a estudiar a las empresas mexicanas

para entender y poder ayudar a desarrollar todo su potencial, para expandir su

empresa y poder exportar sus productos a diferentes pases, haciendo

encuestas y visitando empresas locales de diferentes giros, pero dando

prioridad a la empresa local Curfimex, cuyo giro en particular es la curtidura,

realizando en esta un clima laboral, ya que es un punto muy importante para

que la empresa pueda crecer, ya que si esta no cuenta con un clima

organizacional estable o sano, la empresa no ser capaz de salir adelante, para

ello nos enfocaremos y daremos asesora en particular a la empresa Curfimex

para poder ayudar a esta empresa con su funcionamiento y su organizacin.

Nos enfocaremos en el rea de recursos humanos y produccin ya que

estas son las reas que se necesitan estudiar para poder analizar sus puntos

fuertes y sus reas de oportunidad.

Se podr analizar tambin el formato utilizado para elaborar la encuesta

de clima laboral y los resultados arrojados al finalizar la investigacin.

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C A P T U L O 1

C L I M A L A B O R A L

El clima organizacional, llamado tambin clima laboral, ambiente laboral o

ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas

organizaciones competitivas que buscan lograr una mayor productividad y

mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas. El realizar

un estudio de clima organizacional permite detectar aspectos clave que

puedan estar impactando de manera importante el ambiente laboral de la

organizacin.

Con respecto a este tema existe un debate en torno a si ste debe tratarse en

trminos objetivos o bien en reacciones subjetivas. Por trminos objetivos nos

referimos a los aspectos fsicos o estructurales, mientras que las reacciones

subjetivas tienen que ver con la percepcin que los trabajadores tienen del

ambiente en el que se desarrollan.

Brunet, (1987) afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido

por primera vez al rea de psicologa organizacional por Gellerman en 1960.

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Este concepto estaba influido por dos grandes escuelas de pensamiento: la

escuela de Gestalt y la escuela funcionalista.

Segn la escuela de Gestalt los individuos comprenden el mundo que les

rodea basados en criterios percibidos e inferidos, de tal manera que se

comportan en funcin de la forma en que perciben su mundo. Es as que el

comportamiento de un empleado est influenciado por la percepcin que l

mismo tiene sobre el medio de trabajo y del entorno. Por otro lado, la escuela

funcionalista formula que el pensamiento y comportamiento de un individuo

dependen del ambiente que le rodea y que las diferencias individuales

juegan un papel importante en la adaptacin del individuo a su medio.

Para Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye el medio interno

de una organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en

cada organizacin. Asimismo menciona que el concepto de clima

organizacional involucra diferentes aspectos de la situacin, que se

sobreponen mutuamente en diversos grados, como el tipo de organizacin, la

tecnologa, las polticas, las metas operacionales, los reglamentos internos

(factores estructurales); adems de las actitudes, sistemas de valores y

formas de comportamiento social que son impulsadas o castigadas (factores

sociales).

Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a las percepciones e

interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con

respecto a su organizacin, que a su vez influyen en la conducta de los

trabajadores, diferenciando una organizacin de otra.

Para Seisdedos, (1996) se denomina clima organizacional al conjunto de

percepciones globales que el individuo tiene de la organizacin, reflejo de la

interaccin entre ambos. Dice que lo importante es cmo percibe el sujeto su

entorno, independientemente de cmo lo perciben otros, por lo tanto es ms

una dimensin del individuo que de la organizacin.

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Schein, (citado por Davis, 1991) menciona que el ambiente organizacional, a

veces llamada atmsfera o cultura organizacional, es el conjunto de

suposiciones, creencias, valores y normas que comparten sus miembros.

Rodrguez, (1999) expresa que el clima organizacional se refiere a las

percepciones compartidas por los miembros de una organizacin respecto al

trabajo, el ambiente fsico en que ste se da, las relaciones interpersonales

que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones formales que

afectan dicho trabajo.

Dessler, (1979) plantea que no hay un consenso en cuanto al significado del

trmino de clima organizacional, las definiciones giran alrededor de factores

organizacionales puramente objetivos como estructura, polticas y reglas,

hasta atributos percibidos tan subjetivos como la cordialidad y el apoyo.

Por ltimo, Mndez lvarez, (2006) se refiere al clima organizacional como el

ambiente propio de la organizacin, producido y percibido por el individuo de

acuerdo a las condiciones que encuentra en su proceso de interaccin social

y en la estructura organizacional que se expresa por variables (objetivos,

motivacin, liderazgo, control, toma de decisiones, relaciones interpersonales

y cooperacin) que orientan su creencia, percepcin, grado de participacin y

actitud; determinando su comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en

el trabajo.

En sntesis y de acuerdo a las definiciones mencionadas, podemos definir al

clima organizacional como las percepciones compartidas que tienen los

miembros de una organizacin acerca de los procesos organizacionales,

tales como las polticas, el estilo de liderazgo, las relaciones interpersonales,

la remuneracin, etc. Es importante recordar que la percepcin de cada

trabajador es distinta y sta determina su comportamiento en la organizacin

por lo que el clima organizacional vara de una organizacin a otra.

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1.1 BREVES CONSEJOS PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL

Nadie dijo que trabajar en equipo sera fcil, algunas personas