u n i v e r s i d a d a l a s p e r u a n a s filial huancayo
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U N I V E R S I D A D A L A S P E R U A N A SFilial Huancayo
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Comunicación EfectivaComunicación Efectiva
Una forma agradable de vivir mejorUna forma agradable de vivir mejor
Lic. Viera peralta, Deyby
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ComunicaciónComunicación
Intercambio de ideas, información, actitudes, sentimientos... Con el objeto de producir una modificación en la conducta o aprendizaje.
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Hechos GeneralesHechos Generales
Del 100% de efectividad el 80% corresponde a la manera como nos aprecian y 20% a lo que decimos.
Cuando nos comunicamos utilizamos ideas, emociones y gestos.
El 80% de nuestra comunicación directa no es verbal.
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Hechos EspecíficosHechos Específicos
Uno de cada 5 peruanos nacen en un lugar donde no se habla castellano.
40% de peruanos conviven ajenos al castellano.En el Perú existen 44 lenguas agrupadas en 18 familias lingüísticas.
El origen de nuestra lengua quechua es costeño.
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Elementos Básicos del Proceso de Elementos Básicos del Proceso de ComunicaciónComunicación
Canal
Emisor Receptor
Mensaje
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Síntomas de una Comunicación Síntomas de una Comunicación defectuosadefectuosa
Rumores
Chismes
Errores
Apatía
Reclamos
Ansiedades
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Barreras de la ComunicaciónBarreras de la Comunicación
Técnicas
Semánticas
Humanas
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Venciendo las BarrerasVenciendo las Barreras
Escucha, comprensión, amor, diálogo, esfuerzo.
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Principios de la Principios de la ComunicaciónComunicación
Compromiso
Coherencia
Oportunidad
Cara a cara
Responsabilida
d
Sinceridad
Atención
Sustentación
Interés
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Claves para una Comunicación efectivaClaves para una Comunicación efectiva
Mensaje eficaz
Eliminar interferencias
Aprender a escuchar
Alimentar el diálogo
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Trabajo en EquiposTrabajo en Equipos
La organización del futuro se parece a un hospital o a una orquesta sinfónica.Fija metas realistas y amplias, fomenta nuevas ideas, aclara problemas, promueve la participación, orienta esfuerzos, aprovecha el entusiasmo y capacidades.
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“La excelencia moral es resultado del hábito.Nos volvemos justos realizando actos de
justicia,Templados realizando actos de templanza,
Valientes realizando actos de valentía”
Aristóteles