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8/19/2019 Tyc Tienda

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Telecom Personal S.A. (en adelante PERSONAL) pone a disposición del usuario el uso de la Tienda

tienda.personal.com.ar (en adelante la “Tienda”), cuya utilización estará sujeta a los siguientes Términos y

Condiciones Generales. El Usuario que accede a esta Tienda conoce y acepta los términos relativos a su

utilización que a continuación se detallan:

1. Conformidad: El uso de esta Tienda lleva implícito el conocimiento y la aceptación de los presentes

Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras yactividades realizadas mediante la Tienda. Se entiende por "Usuario" de la pagina a aquellas personas físicas,ya sea que se traten de Clientes de PERSONAL, o de visitante ocasionales del sitio.2. Modificación de los Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos omodificados en cualquier momento y a exclusivo criterio de PERSONAL, sin que para ello sea necesario elconsentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que se hayan iniciado con anterioridad acualquier eventual modificación, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menosque las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario. Los Usuarios sonresponsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Tienda para ver si han sufridomodificaciones.3. Uso de la Tienda: PERSONAL se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquiermomento los servicios ofrecidos en la Tienda, sin que sea necesario dar aviso previo o requerir elconsentimiento de los Usuarios, ya sea en forma permanente o transitoria. PERSONAL no garantiza el acceso

o uso permanente de la pagina, así como tampoco garantiza que la Tienda se encuentre libre de virus,gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento del dispositivodesde el cual acceda el Usuario. PERSONAL no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirseen los dispositivos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación de lapresente Tienda.4. Registración: Los Usuarios pueden navegar libremente por la Tienda, pero deberán estar registrados parapoder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él. La registración de los Usuarios es sincargo, y se realiza ingresando a la Tienda. Será obligatorio para el Usuario completar el formulario en todoslos campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Es importante que los Usuariosmantengan sus datos actualizados. PERSONAL podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de losdatos consignados por éste. PERSONAL no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datosprovistos por los Usuarios. Asimismo, PERSONAL se reserva el derecho de suspender temporal odefinitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también

de rechazar las solicitudes que se generen a partir de la utilización del sitio. Los Usuarios accederán a suCuenta (la "Mi Cuenta") mediante su número de línea y su Clave Personal. Para conocer más sobre ClavePersonal, ingresar a personal.com.ar. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuariosson responsables del uso que se haga de su Clave Personal. El Usuario se compromete a notificarinmediatamente a PERSONAL, a través de sus medios habilitados, cualquier uso no autorizado de su Cuentao Clave Personal, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño.5. Legitimación: Para utilizar los servicios de la Tienda, se requiere tener capacidad legal para contratar. Nopodrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, nilos menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen laTienda serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.6. Política de Privacidad Los datos personales que el Usuario brinde libremente a PERSONAL, tales comonombres, fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, país, código postal, correo electrónico,ocupación, temas de interés, y aquellos referidos a su proveedor de servicio de comunicaciones móviles, y/ocualquier otro que voluntariamente suministre a PERSONAL cuando ello sea necesario para brindarle unservicio específico, son incluidos en archivos automatizados, procesados bajo normas de estrictaconfidencialidad y protección de datos. El Usuario podrá brindar información con respecto a sus gustos,evaluaciones y preferencias. PERSONAL usa su perfil de información personal para crear un contenido,servicios y publicidad personalizados sobre o relacionados con PERSONAL y las ofertas de productos yservicios que PERSONAL le provee. PERSONAL también utiliza su perfil de información personal para crearinformes agregados. No obstante lo anterior y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL cooperacon las autoridades gubernamentales nacionales, provinciales y municipales , e internacionales en cualquierinvestigación en relación con el contenido, ya sean personales o privadas transmitidas a PERSONAL en y/o a



través de este Sitio o actividades supuestamente ilegales de cualquier usuario. Para fines específicos deobtener dicha cooperación y medidas y en cumplimiento con las leyes aplicables, PERSONAL podría verserequerida de proporcionar, cierta información personal. PERSONAL podría decidir inspeccionar las áreas deesta página a las cuales el Usuario podría someter materiales, y podría divulgar cualquier Contenido, archivoso récords, o comunicaciones electrónicas de cualquier clase (i) para satisfacer cualquier ley, reglamento, orequerimiento gubernamental; (ii) si dichas divulgaciones son necesarias o apropiadas para la operación y

desarrollo de PERSONAL; o (iii) para proteger los derechos o propiedad de PERSONAL o de otros;La información es utilizada por PERSONAL con el objeto de mejorar la oferta de servicios a sus usuarios ypodrá ser utilizada con fines comerciales o estadísticos, exclusivamente por las empresas miembros delGrupo Telecom. El usuario podrá, en cualquier momento, informar cualquier actualización de sus datospersonales, incluyendo la supresión, rectificación o cancelación de los mismos. PERSONAL utiliza archivosque el navegador del usuario guarda automáticamente en su disco rígido para mejorar y facilitar lanavegación, o con fines estadísticos y de análisis de carácter general; en ningún caso los archivos -cookies-pueden leer información de su disco rígido o archivos creados por otros sitios. Si no desea que su navegadoracepte automáticamente los cookies, puede cambiar esa condición modificando las opciones del navegador.Los anunciantes de PERSONAL pueden a su vez utilizar sus propios cookies que se activarán al utilizar elbanner. PERSONAL no se responsabiliza por el manejo de la información obtenida por terceros anunciantesen su página, ni por la seguridad de los datos que el usuario suministre voluntariamente en dichas páginas.Los servicios de emisión de información a nuestros usuarios vía correo electrónico cuentan con la autorización

expresa del usuario, y en el caso de no desear recibir este tipo de información podrá informarlo para serautomáticamente eliminado del listado de distribución.La utilización de cualquiera de los servicios de PERSONAL será considerado como aceptación de lostérminos de esta Política de Privacidad por parte del usuario.Por cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a Telecom Personal S.A. mediante comunicación postaldirigida a Alicia Moreau de Justo 50 de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.7. Derechos reservados. Propiedad Intelectual: La información, datos, programas, fotografías, gráficas,videos, música, sonidos, títulos o encabezamientos de páginas, gráficas diseñadas a la medida, los botonesde los íconos y cualquier otro elemento y/o materiales que esta página contenga bajo cualquier formato, comoasí también la página en su totalidad e integralidad (colectivamente, el "Contenido") están protegidos por losderechos de autor y/o marcas de fábrica y/o secretos comerciales y/o de propiedad intelectual.Estos derechosson válidos y están protegidos en todas las formas, medios y tecnologías que existen al presente o que sedesarrollen en el futuro. Además, la página está protegida bajo los derechos de autor y PERSONAL es titular

de los derechos de autor sobre la selección, coordinación, disposición y mejora de todo el Contenido. ElUsuario no podrá, remover, eliminar, aumentar, añadir, ni de cualquier otra forma modificar total oparcialmente el Contenido, como tampoco publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, ya seatotal o parcial, del Contenido, asimismo se prohíbe al Usuario crear obras derivativas y/o de cualquier maneraexplotar el Contenido, ya sea total o parcialmente.8. Veracidad de la Información suministrada: En caso de que la información o los datos suministrados por elUsuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.9. Validez de las promociones: En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstastendrán validez exclusivamente para las compras efectuadas desde la Tienda. Los términos y condiciones delas mismas serán comunicados en la Tienda y estarán siempre sujetas a la disponibilidad de stock de losproductos ofrecidos.10. Impuestos: Todos los precios expresados en la Tienda incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.11. Garantía de los productos La garantía de los productos que se adquieren a través de PERSONAL es laque ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos.12. Arrepentimiento: Devolución de los productos El Usuario tendrá derecho a devolver los productosadquiridos en la Tienda durante el plazo de 10 días corridos, contados a partir de la entrega de la cosa, sinresponsabilidad alguna, debiendo para ello notificar de manera fehaciente a PERSONAL dentro del plazoseñalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismoestado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. PERSONAL devolverá alUsuario todos los importes recibidos. Los gastos de devolución correrán por cuenta de PERSONAL Asimismo,si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros entránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención



al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que PERSONAL proceda, segúncorresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden. Los productos no debenhaber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con susembalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio("blíster") plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse elcambio.

12. Moneda Los precios en la Tienda están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de laRepública Argentina.13. Medios de pago: Los pagos podrán ser realizados con las tarjetas de crédito habilitadas. CONSULTE CONSU BANCO EMISOR CFT Y LA EVENTUAL APLICACIÓN DE CARGOS Y/O SEGUROS ASOCIADOS A LAOPERATORIA EN CUOTAS.14. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos Toda oferta realizada en la Tienda se encuentra sujeta ala disponibilidad de stock. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que, por más que sea posible ordenarla compra del producto en la Tienda, puede suceder que no existan unidades disponibles, sin que ello genereresponsabilidad alguna por parte de PERSONAL Del mismo modo, que el precio de los productos quePERSONAL ofrece en su Tienda, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores queabastecen a PERSONAL.15. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados En concordancia con el punto anterior, encaso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, PERSONAL se

comunicará dentro de las 24 a 48 hs. hábiles con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientesopciones: (i) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora); (ii) Cancelación de lacompra; (iii) Compra de un producto alternativo que le ofrezca PERSONAL para el caso particular.16. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega: Las entregas se realizarán en la dirección que elUsuario indique a través del correo Andreani. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad delcorreo. No se entregarán órdenes a casillas de correo. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad delproducto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen sonestimativos. Los envíos se realizan en la República Argentina exceptuando la provincia de Tierra del Fuego. Alrealizar un pedido, el Usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden depedido ha sido aceptada, es una confirmación de que el pedido fue ingresado con éxito, junto a un número depedido. El tiempo de aprobación de la compra varía según el medio de pago. De la confirmación de esaaprobación dependerá el tiempo de entrega. El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como sucosto, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Todas las compras estarán sujetas a previa

evaluación crediticia. En caso que una operación fuere rechazada por el motivo anterior, o por un problemacon el medio de pago elegido, la compra quedará sin efecto y caducarán las condiciones comerciales de dichaoferta (incluidas promociones). Solo el titular de la línea podrá recibir el pedido presentando fotocopia del DNI(1era y 2da hoja o frente y reverso de DNI tarjeta) y fotocopia de la tarjeta de crédito con la que se realizó lacompra (solo frente)17. Gastos de envío El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar lacompra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y tambiéndependen de la zona del domicilio de entrega. Los costos de envío serán discriminados como ítem separadodentro de la factura.18. Horarios de entrega Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas,con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que seentregarán el o los productos adquiridos.19. Dirección de la entrega La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique.Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente lainformación relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual.No se realizan envíos a casillas de correo..20. Consulta sobre el estado del envío El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquiermomento a través de las vías de comunicación que PERSONAL mantiene con sus clientes. En todos loscasos se deberá indicar el número de pedido.21. Facturación: La factura se encontrará disponible en personal.com.ar en la sección Mi Cuenta paraconsulta del cliente.



22. Firma de Solicitud de Servicio: La misma será entregada al cliente al momento de efectuarse la entregadel equipo.23. Cancelación de órdenes de compra El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no hayasido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con PERSONAL dentro de las 24 horas derealizada la compra a través de los medios de contacto establecidos por PERSONAL (*111, Redes Sociales,Oficinas Comerciales). Si la cancelación de la compra fuera total, se reintegrará el importe mediante el medio

de pago que hubiera utilizado para abonar..24. Tipos de servicio que se le pueden brindar a los extranjeros Sólo se podrá comercializar Líneas conFactura o Abono Fijo a personas extranjeras que presenten el DNI Argentino para Extranjero con categoría deingreso permanente o con categoría de ingresos temporaria con vencimiento mayor a 24 meses. En caso deno reunir los requisitos mínimos de documentación, a los extranjeros se les comercializará Prepago.

25. Prohibiciones Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo deinformación cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenascostumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus ocualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, de la Tienda o delsistema; c) utilizar la Tienda para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momentode registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo deinformación o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatosautomáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido de la Tienda sin

previo consentimiento de PERSONAL26. Declaraciones PERSONAL no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a laTienda por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicadadirectamente por los Usuarios de la Tienda sin verificación por parte de PERSONAL Si algún Usuario se vieraafectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a PERSONAL pormail o correo postal.27. Por cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a Telecom S.A. mediante comunicación postaldirigida a Alicia Moreau de Justo 50 de la Ciudad de Buenos Aires, República Argentina.(*) PERSONAL esmarca registrada de Telecom Personal S.A. - Alicia Moreau de Justo 50 - Ciudad de Buenos Aires(C1103AAB) - República Argentina.

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