tutorial para hacer una campaña con mailchimp
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¿Qué es MailChimp?: Mailchimp es una potente aplicación on-line, desde la cual podemos gestionar listas de distribución de correo y campañas de correo electrónico de manera centralizada y a través de una interfaz sumamente intuitiva. Como tal tiene para nosotros una serie de ventajas e inconvenientes que pasaremos a enumerar:
• Se trata de un servicio freemiun, dispone de una versión gratuita que se ajusta muy bien a nuestros objetivos iniciales, puede albergar una lista de distribución de hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.000 correos mensuales y sin límite de campañas on-line.
• Nos permite una gestión eficaz de las listas de correos, con las consiguientes
facilidades a la hora de segmentar las campañas y la orientación que eso nos ofrece, asimismo posee posibilidades múltiples con respecto al diseño de las campañas y su personalización, con plantillas propias, uso de texto plano o importación de plantillas externas.
• Por otro lado nos encontramos la barrera del idioma, ya que su interfaz se
encuentra exclusivamente en inglés, obstáculo que no es tanto debido a lo intuitivo de su interfaz y la posibilidad de convertir campos de las bases de datos a otros idiomas (incluido el español), entre otras opciones y como más adelante veremos.
Requisitos versión gratuita y precios suscripción.
Elaborar una campaña de e-mailing con MailChimp
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Pasos previos:
1. Crear cuenta. Para ello y en primer lugar nos dirigimos a su dirección Web: http://mailchimp.com/, para crear una cuenta y la interfaz te irá guiando durante todo momento de manera muy intuitiva y eficaz.
- Después de crear el usuario, hemos de confirmarlo en un mensaje que nos enviarán a nuestra cuenta de correo.
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- En este punto registra tus datos personales o preferiblemente los de tu empresa, y todo estará listo para que comiences.
2. Crear una lista de distribución e importar subscriptores. Para realizar cualquier campaña de emailings es necesario disponer de una base de datos con los clientes a los que deseamos hacer llegar nuestras comunicaciones comerciales. Como ejemplo, os mostramos tabla Excel de prueba, con los principales campos rellenos relativos a datos personales, de localización y otros intereses. Podremos añadir este archivo desde el apartado “Lists”, que aparece en el menú de la izquierda. Se pueden incluir tantas listas como deseemos. En este punto sería conveniente dividir la base de datos en función de las características mas relevantes que definan el target al cual nos queremos dirigir, como puedan ser intereses, edad o características sociodemográficas, a fin de segmentar lo máximo posible los envíos, y como ya hemos visto ganar en efectividad. ¿Cómo importar contactos desde una base de datos Excel (formato *.xls)? - En la pantalla de inicio nos dirigimos al campo “Create a List”
- Comprobamos que no tenemos creadas ninguna lista, por lo tanto le damos al botón Crear lista:
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Rellenamos los datos correspondientes con la información solicitada.
• Nombre de la lista. Sirve para que identifiques y controles así las diferentes listas que poseas.
• Asunto. Un correcta identificación del mismo, así como el nivel de interés que genere, determinará la tasa de apertura de los envíos. (Opcional)
• Remitente. Muestra al remitente de la campaña de mailing. • Mail de respuesta. Donde podrán contestar al mail o darse de baja.
Un poco más abajo podemos encontrar los campos donde podremos configurar analítica y seguimiento. Se puede incluir el código de analytics, así como relacionar las acciones con redes sociales.
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Ya tenemos creada nuestra lista, ahora debemos insertar los campos correspondientes de la base de datos. Como podemos comprobar, en la parte superior nos da la opción de importar contactos, en este caso disponemos de una de prueba en formato Excel, que será la que seleccionemos.
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- Importar contactos de Excel: a. En este caso, copiar los campos de una tabla Excel de prueba:
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b. Pegar en el campo de texto:
c. Comprobar que los datos se han dividido en sus columnas correspondientes:
d. Renombrar las columnas, estableciendo el tipo de campo de cada una de ellas
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e.
Una vez identificadas y renombradas las columnas, las guardaremos vinculándolas a la lista anteriormente creada.
f. Ya tenemos creada nuestra lista de distribución y a los suscriptores vinculados a ella. Aunque parte de la tarea esté finalizada, captación, gestión y mantenimiento de listas de contactos serán pilares básicos en nuestra desarrollo de actividades con la plataforma de Mailchimp. Al respecto cabe mencionar otros aspectos que deberemos cuidar, tales como:
• Segmentación de la audiencias vinculándolas al interés objetivo de la campaña: Gran parte del éxito de una campaña dependerá de la correcta correlación entre usuario objetivo y el objetivo de nuestra campaña. Conseguiremos esto al
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segmentar nuestras listas de distribución ajustándolas a patrones predefinidos basados en factores tales como edad, estado civil o género. Dentro de las opciones de gestión de listas, nos vamos al campo “Management Subscribers/Segments”
Generamos los condicionantes para segmentar los suscriptores, en esta caso residentes en Barcelona.
• Mantenimiento y mejora de las bases de datos: Formularios de recogida de datos. Mailchimp también te ofrece varias opciones para captar leads (esto es, el usuario muestra interés por un servicio o producto cediendo información personal), como es la creación de formularios personalizados, bien para la web o
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Facebook. Estos contactos de nueva creación se añadirán automáticamente a una nueva lista
• Gestión de Bajas: En relación a la LOPD hemos de tener configurado un sistema
que registre y borre de las bases de datos a aquellos usuarios que no deseen seguir recibiendo nuestras campañas de emailing.
c- Creación y Gestión de la campaña. 1- Tipos de Campaña: La configuraremos en base a la plantilla o plantillas que deseemos utilizar para su desarrollo, teniendo a nuestra disposición 4 tipos diferentes:
• Regular: El más tradicional y sencillo de configurar • Plain-Text: Se trata de un envío sin diseño, basado únicamente en texto sin
formato. • A/B Split: Una opción que permite probar la efectividad de 2 diseños distintos
para la misma campaña. De este modo, el programa realiza un muestreo de las 2 opciones en un 20% de los leads. El diseño que obtenga un mejor resultado (traducido en tasa de apertura y clics) será el que se envíe al 80% restante.
• RSS: Permite enviar un mail previamente diseñado en html de un modo externo a Mailchimp.
2- Diseño formularios: En esta sección podrás configurar la apariencia de tu e-mailing, a partir de las distintas plantillas prediseñadas. Sus formatos son muy versátiles y te ofrecen muchas opciones
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de configuración y disposición del contenido dentro del cuerpo del mensaje. Puedes incluir varios módulos, y utilizar diversos temas para añadir colores, además de adjuntar tus propias imágenes e insertar enlaces. En el footer se debe incluir la información concerniente a la política de tratamiento de datos, la posibilidad de cancelar la suscripción. Aquí también suelen insertarse los enlaces a la web o a tus perfiles sociales. Otra gran utilidad es la de configurar el envío del mensaje en texto plano, para aquellos usuarios que así lo indicaran a la hora de registrarse, o para aquellos dispositivos que no permitan html. El sistema ofrece muchas posibilidades de personalización, y el resultado es bastante profesional. Puedes emplear plantillas de MailChimp o diseñar tus propias plantillas.
3- Desarrollo de Campaña: Una vez elegido el tipo de campaña, se selecciona a qué lista de correo se enviarán los mensajes rellenando los campos correspondientes, tal y como vimos en el punto correspondiente a la creación de listas. 4- Comprobación parámetros y confirmación envío: Una vez finalizada la configuración y comprobado que el resultado final es correcto, pasamos a la parte de Envío. Comprueba que la configuración inicialmente fijada sea correcta y decide si vas a programar el envío, o tienes previsto realizarlo en ese momento. Después de la confirmación la plataforma ejecutará los pasos programados. 5- Seguimiento de los resultados de la campaña: Otra gran ventaja de este servicio son sus reportes, que te informan de la tasa de apertura de tus acciones, el número de clics, qué enlaces han visitado o las bajas en tu
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lista de correo. La medición es crucial para averiguar el impacto de tu mensaje, conocer el comportamiento de tus contactos dentro del mail y poder determinar qué es lo que mejor ha funcionado, o lo que más les interesa. Conforme a los datos recabados podrás analizar mejor los resultados de la campañas y tomar las decisiones acordes a estos.