turismo abierto julen iturbe-ormaetxe
DESCRIPTION
Ponencia dentro del programa de Profesionalidad en el Ámbito Turístico de Bizkaia, programa promovido por Bilbao Metrópoli 30. Fecha: 25/11/2013.TRANSCRIPT
Turismo abiertoVisibilidad y reputación
Navegando por las fuentes de competitividad en
la sociedad contemporánea
Julen [email protected]://blog.consultorartesano.com@juleniturbe
25/11/2013
Turismo abierto: visibilidad y reputación
Lo personal y lo profesional
ConsultoríaMejora
continuaPersonas
2003
PDCA
1969
1981
Vida
1988
Psicología
¿?
+ información
http://blog.consultorartesano.com
2003-2013
Paradoja
ActivismoExperimentar
RedColaboración
Turismo abierto: visibilidad y reputación 3
EQUIPO
I+D
LA
EMPRESA
ALGUNOS
EXPERTOS
EXTERNOS
ALGUNOS
CLIENTES/
USUARIOS
MULTITUD de
PERSONAS
…Empresa Abierta
¿QUIÉN... SABE/HACE/...?
Una empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la
sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El
concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se
entremezclan transacciones económicas con actividades
fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúan
dinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman
y se transforman.
Turismo abierto: visibilidad y reputación 4
20 casos20 alternativas
Investigación sobre los sectores de la
nueva economía 20+20
Economía Abierta
http://bit.ly/economiaabierta
Turismo abierto: visibilidad y reputación
La economía abierta conforma un sector plural
que emerge como consecuencia de la forma en
que evoluciona nuestra sociedad. Adquiere sentido
en tanto que la sociedad red del siglo XXI se
caracteriza por una redefinición de las
relaciones sociales y económicas entre las
personas. Las instituciones que antaño tuvieron
sentido necesitan ser reinterpretadas a los ojos de
nuevos fenómenos como la glocalización del
mundo, la omnipresencia de Internet o el
individualismo en red. Nacen nuevas empresas y
otras ya existentes se reorientan, buscando
nuevas formas de ser competitivas, redefiniendo
incluso lo que en sí mismo es la competitividad. La
economía abierta la componen no sólo empresas,
sino personas emprendedoras que impulsan sus
propios proyectos (sueños que se impregnan
también de valor económico) y también otro tipo
de entidades que incluso pueden no presentar
ánimo de lucro.
(pág.270)
http://bit.ly/economiaabierta
Turismo abierto: visibilidad y reputación 6
La tormenta perfecta:
Extimidad + Google
Charles Handy interpreta la “ventana de Johari”
Turismo abierto: visibilidad y reputación 7
En la red somos lo que deseamos/podemos ser.
Cada uno proyecta un yo perfeccionable (…) sin el peso de la realidad y liberados de la física de los átomos.
El yo se libera del peso material de la realidad y la conciencia en Internet.
Juan Varela
La identidad de dominio público
Turismo abierto: visibilidad y reputación 8
Turismo abierto, ¿acaso puede ser de otra forma?
La tiranía de lo abiertohttp://blog.consultorartesano.com/2013/07/critica-al-hotel-lo-positivo-en-publico-y-lo-negativo-en-privado.html
Turismo abierto: visibilidad y reputación 9
Turismo abierto: visibilidad y reputación 10
De los expertos a también la
multitud
¿Quiénes
saben?Saber
profano
Saber
experto Saber
experto
Saber
profano
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos
pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.”
Daniel Innerarity
El factor conocimiento
Turismo abierto: visibilidad y reputación 11
Charles Leadbeater
Leading authority on innovation and
creativity. He is a researcher at the London
think tank Demos
"Pro-Am", los amateurs profesionales están
aquí para quedarse al mismo tiempo que
gradualmente van transformando muchas de
las realidades profesionales que ahora damos
por sentadas.
Amateurs y Profesionales
Wikipedia
Lego
Mountain bike
Firefox
Prosumidores
• Ya lo somos: tarjetas de crédito.
• Tenemos herramientas como nunca antes:
ordenador personal y fabricador personal.
• Rol activo en “mi producto”, “mi experiencia”.
Turismo abierto: visibilidad y reputación 12
Las imágenes de la participación
http://www.businessweek.com/magazine/content/07_24/b4038405.htm
Turismo abierto: visibilidad y reputación
Consumer – Prosumer – Pro(K)sumer – Pro(KAd)sumer
http://blog.consultorartesano.com/2009/04/bikers-prokadsumers-de-canarias.html
Usuarios que poseen
conocimiento y que
nos venden: ¿cómo
construimos ese
vínculo?
Turismo abierto: visibilidad y reputación
¿estamos escuchando?
¿CUÁLES son los LÍMITES/FRONTERAS de tu ORGANIZACIÓN?
OBJETO
•¿A qué tipo de conocimiento externo a tu
organización sería interesante tener
acceso?
•¿En qué productos/servicios/tecnologías
del negocio crees que el conocimiento
externo puede ser más valioso?
•¿Existen nuevas áreas de negocio donde
conviene aprender e innovar de forma
rápida?
•¿En qué productos/servicios/tecnologías
del negocio existe la sensación de madurez
o estancamiento?
•¿En qué productos/servicios/tecnologías
del negocio crees más necesario un cambio
disruptivo?
SUJETO
•¿Tienes la percepción de que existen en la
sociedad grupos de gente apasionada alrededor
de nuestros productos, servicios y tecnologías?
•¿Sería deseable dar más base social a nuestras
actividades en algunos ámbitos?
•¿Qué conocimiento o experiencia tienen nuestros
usuarios finales que pudiera resultarnos de valor?
•¿Entre nuestros clientes podemos identificar
perfiles de usuarios avanzados con quienes
cooperar?
•¿Qué tipo de personas expertas y apasionadas
en nuestras materias podemos encontrar en la
sociedad?, ¿dónde están?, ¿estarán ya
participando y colaborando entre ellos ya de
alguna forma vía Internet?
Turismo abierto: visibilidad y reputación
¿Por qué?
¿Qué moverá a las personas a colaborar con
nosotros?
¿Cómo?
¿Qué mecanismos de colaboración
imaginamos?
¿Obstáculos?
¿Qué barreras organizacionales nos
plantearía?
¿Recursos y capacidades?
¿Qué recursos y capacidades crees
necesarios en tu empresa?
¡IDEA!
Turismo abierto: visibilidad y reputación 16
Open Government http://en.wikipedia.org/wiki/Open_governmentOpen Source http://en.wikipedia.org/wiki/Open_sourceOpen Science http://en.wikipedia.org/wiki/Open_scienceOpen Innovation http://en.wikipedia.org/wiki/Open_innovationOpen Courseware http://ocw.mit.eduOpen Access Repositories http://www.opendoar.org/Open Access Journals http://www.doaj.org/Open Society http://en.wikipedia.org/wiki/Open_SocietyOpen Content http://en.wikipedia.org/wiki/Open_content
Open Business http://en.wikipedia.org/wiki/Open_business
Turismo abierto: visibilidad y reputación
Fuente: http://bit.ly/marketingturisticoeuskadi
Turismo abierto: visibilidad y reputación
Turismo abierto: visibilidad y reputación 19
El paradigma de lo abierto
Desde elementos materiales valorados a través de la lógica de la escasez…
… hacia elementos intangibles valorados a través de la lógica
de la abundancia.
compartirproteger
Competitividad basada en
conocimiento
Turismo abierto: visibilidad y reputación 20
http://www.flickr.com/photos/shareable/5288965298/sizes/l/
Turismo abierto: visibilidad y reputación 21
Primero un servicio a la comunidad
Luego un negocio
Pero, ¿cómo se transforma una
actividad cuando tras la
transacción social surge la
transacción económica?
Dina Gerdeman: How to Demotivate Your Best Employees. Harvard Business
School http://hbswk.hbs.edu/item/6946.html
Turismo abierto: visibilidad y reputación 22
Turismo abierto: visibilidad y reputación 23
Usuarios que mantienen viva la
información alrededor de una
organización sin ánimo de lucro y
que genera riqueza económica.
http://www.transandalus.org/
Turismo abierto: visibilidad y reputación 24
Turismo abierto: visibilidad y reputación 25
La emergencia como patrón
válido de competitividad.
http://clusterturismo.com/
Turismo abierto: visibilidad y reputación 26
Turismo abierto: visibilidad y reputación
Más información…
Eskerrik asko
http://blog.consultorartesano.com