7/26/2019 Triptico Conagua 01 004

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Trmite CNA-01-004Concesin de aprovechamiento

de aguas subterrneas

comisin nacional del agua

www.semarnat.gob.mxwww.conagua.gob.mx

El agua nos une,Cuidarla es compromiso de todos

Vigencia de la concesinLa vigencia del permiso no ser menor de cincoaos ni mayor de 30, e inicia a partir del dasiguiente a aquel en que le sea notificado. Esimportante conservar el acta de notificacin.

Plazo de respuesta

60 das hbiles, a partir de la fecha depresentacin y estando debidamente integrado elexpediente, esto es haber entregado en sutotalidad los datos y documentacin requeridos.

Si al trmino del plazo mximo de respuesta, laConaguano ha respondido, se entender que lasolicitud fue resuelta en sentido negativo.

Te recomendamos que una vez cumplido el plazode respuesta, te comuniques al CIS o VU paraconocer la resolucin de tu trmite.

Dnde puedes realizar el trmite?En los Centros Integrales de Servicios y Ventanillasnicas de la Comisin Nacional del Agua ubicadosen todo el pas. Consulta la direccin en:www.conagua.gob.mx , men principal: Trmitesy servicios, submen: Servicios de Atencin aUsuarios del Agua, apartado Nuestros servicios,opcin Directorio de Oficinas de atencin.

El horario de atencin es de lunes a viernes,excepto das festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en BajaCalifornia, Baja California Sur, Chihuahua, Colima,

Nayarit, Sinaloa y Sonora; y de 9:00 a15:00 horas en el resto del pas.

Los servicios de informacin y atencin songratuitos, ningn servidor pblico de laConaguadebe recomendarte servicios degestora, ni solicitarte gratificacin alguna.

Denuncia cualquier acto de corrupcin, dirgete alrgano Interno de Control en la ComisinNacional del Agua, Insurgentes Sur 2416, Piso 2,colonia Copilco El Bajo, Delegacin Coyoacn,

Mxico, D. F. C. P. 04340.Telfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212, 2213,2836 y 2837Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.Correo electrnico:quejas.ci@conagua.gob.mx

Quejas y sugerencias del servicioSi tienes una queja o sugerencia acerca del serviciorecibido en los CIS o VU, enva un correo electrnico a:sugerencias.usuarios.sgaa@conagua.gob.mx

ImportantePara darte un mejor servicio requerimos teneractualizados los siguientes datos:

Direccin para recibir noticaciones Telfono Correo electrnico, o En su caso, representante legal

Si cambia alguno de ellos antes de que se resuelvatu solicitud, infrmalo de inmediato al CentroIntegral de Servicios o Ventanilla nica dondeingresaste tu solicitud, o en el ms cercano a tuaprovechamiento.

Si necesitas ms informacin llama sin costo al01 800 2662 482 Opcin 2, de lunes a viernes,excepto das festivos, de 9:00 a 15:00 hrs. o visita lapgina: www.conagua.gob.mx

En el Distrito Federal y Zona Metropolitanacomuncate al 5174 4000extensiones 4368, 4370 y 4392.

Programa de Mejora Regulatoria

Registro Federal de Trmites y Servicios

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SGAA-16-13-004.pdf 1 14/08/13 08:59 a.m.

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