Universidad de SonoraVIII Curso de Nivelación

Académica para licenciatura en Enfermería

Notas de Administración en Salud

MA. TRINIDAD LÓPEZ MORAN Marzo de 2010

Que es un blog y para que??En pocas palabras, es un sitio Web que facilita la publicación

instantánea de entradas (posts) y permite a sus lectores dar retroalimentación al autor en forma de comentarios.

Ventajas educativas• Estimular a los alumnos a escribir, intercambiar ideas,

trabajar en equipo, diseñar, visualizar de manera instantánea de lo que produce.

• Los docentes pueden utilizar los Blogs para acercarse a los estudiantes de nuevas maneras, sin tener que limitar su

interacción exclusivamente al aula.

SICKO… La película

Un tema para ver diferentes aspectos de los sistemas de salud de diferentes países y hacer un comparativo con el nuestro.

Henri Fayol y los 14 principios de la administración.

El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales: la división del trabajo, la aplicación de un proceso administrativo y la formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.

Los 14 principios de administración de Fayol:1. División del Trabajo 2. Autoridad3. Disciplina 4. Unidad de Dirección5. Unidad de Mando6. Subordinación de interés individual al bien común 7. Remuneración 8. Centralización 9. Jerarquía10. Orden11. Equidad12. Estabilidad del Personal13. Iniciativa14. Espíritu de Grupo

Estructura y funcionalidad del cerebro; Inteligencia emocional

Cerebro antiguo, instintivo (reptil)Así se denomina a la parte más antigua de nuestro cerebro, que contiene las capacidades instintivas básicas relacionadas con la supervivencia.

Cerebro medio, emocional (mamífero)El sistema límbico o cerebro emocional, lo encontraremos justo debajo de la corteza cerebral, funcionando en los mamíferos como ámbitos relacionados con el temor o la agresividad, y en los seres humanos conformando aspectos emocionales y afectivos, como alegrías, penas, angustias…

Cerebro nuevo, la corteza (humano) Donde encontramos la esencia de este cerebro humano, dedicado a planificar actuaciones

futuras, coordinando del mismo modo todas las acciones que se deban llevar a cabo. Se trata del organizador, del que aporta conocimiento y se asegura de que todo funciona y funcionará correctamente.

Por lo tanto podemos decir que nos encontramos con cinco mentes diferentes: instintiva, emocional, intuitiva, racional y planificadora.

Inteligencia emocional “La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y de los

demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las emociones”. Conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc.

Daniel Goleman

HABILIDADES y/o COMPETENCIAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONALInteligencia Intrapersonal• Autoestima• Autocontrol• MotivaciónInteligencia Interpersonal• Empatía• Habilidades sociales

Teoría de sistemasLa Teoría General de Sistemas no busca

solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados; interdependientes y con un propósito común.En un sistema la suma de las partes es más que el todo.

En cuanto a su naturaleza existen 2 tipos de sistemas Abierto y CerradoLos sistemas también pueden estar compuestos de subsistemas y ser influidos por suprasistemas.

MAESTRO

ALU

MN

OS

COORD

SUPRASISTEMAS

MAESTRO

ALU

MN

OS

COORD

SUPRASISTEMAS

Administración, gerencia y gestión…Una esencia común de 3 conceptos

La gestión hace referencia a la acción y efecto de gestionar o administrar.

La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa entre sus funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

La administración es la ciencia, social, técnica y arte que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos, de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio que puede ser económico o social.

Los tres se refieren a un proceso de "planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" como lo planteara H. Fayol.

Comunicación: escucha activa

La comunicación es un proceso o flujo de expresión necesarias para la convivencia del ser humano, ya sea en forma verbal, escrita, con gestos, con signos y hasta en forma electrónica. La comunicación humana es un proceso social.

La escucha activa se refiere a la “habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo”.

EmpatíaElemento clave que forma la inteligencia

emocional, pertenece al dominio interpersonal .

La Empatía, es “la habilidad que posee un individuo de inferir los pensamientos y sentimientos de otros, lo que genera sentimientos de simpatía, comprensión y ternura”.

El saber hablar y escuchar nos ayuda a comprender los pensamientos y sentimientos de nuestros compañeros de trabajo y de nuestros usuarios, al reconocer y dar importancia a sus necesidades,

demostramos nuestro interés por ellos.

Camina un rato con mis zapatos…

LiderazgoEs el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con

entusiasmo en el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

Características del líder

- Inteligencia emocional- Capacidad de comunicarse- Capacidad de establecer metas y objetivos - Capacidad de planeación - Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo- Un líder crece y hace crecer a su gente - Tiene carisma. - Es innovador- Es responsable- Está informado

Manejo de conflictosEl manejo de conflictos se considera, por

especialistas del “management”, entre las habilidades principales que debe tener un directivo, en cualquier nivel que trabaje.

Tipos de Conflicto-Conflicto Funcional: Es una confrontación entre

grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.

-Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que ésta alcance sus objetivos.

Herramientas para el manejo de conflictosNegociación Mediación Conciliación Arbitraje

Resiliencia

Es la habilidad que tienen las personas para hacer frente a las adversidades, superarlas y salir de ellas fortalecido o incluso transformado luego de haber sufrido alguna crisis ya sea emocional, laboral o un acontecimiento difícil en algún momento de la vida.

Entre los factores que potencian la resiliencia se encuentran el autoestima, el sentido del humor, el autocontrol.

Trabajo en equipoEl principio del trabajo en equipo es desempeñar un trabajo

individual con un fin común. Es una actitud de servicio con el espíritu del grupo para un fin común exterior al equipo.

El trabajo en equipo se basa en las llamadas “5C”:- Complementariedad- Coordinación- Comunicación.- Confianza- Compromiso

¡¡lo hicimos entre tod@s¡¡

Películas cuestión de enfoque…

Liderazgo, resiliencia, comunicación verbal y no verbal, valores, superación, empatía, inteligencia emocional, autoestima, autocontrol, motivación…

Que nos falta???