Transportes Cosita Linda

Actores involucrados o personajes que intervienen en el caso problema

Problema (lo que está sucediendo) Causas del problema Consecuencias o repercusiones del problema en la empresa.

1. Personal administrativo

(Gerente general, 9 secretarias un jefe de personal, jefe de contabilidad y finanzas, jefe de selección de personal, jefe de Bienestar, Jefe de controladores, jefe de bodega y talleres, un funcionario de mantenimiento, servicios generales, lavado y engrase, señora de los tintos)

Personal Operativo

(450 Conductores 55 años, 150 conductores entre 21-24 años de edad)

Que por falta de comunicación y claridad en las reglas laborales hay una gran diferencia en la edad del personal operativo lo cual conlleva a que existan deferencias y esto afecte el ambiente laboral y la situación financiera de la empresa

1. Diferencias de edad en el personal operativo

2. Falta de control por parte de la dirección

3. Falta de comunicación entre las aéreas de la empresa

4. No hay reglas establecidas por parte del área de bienestar.

5. Falta de honestidad por parte de algún personal de la empresa

La principal consecuencia es que puede quedar sin recursos económicos ya que la base de la empresa es el personal operativo el cual no tiene un objetivo en común por esto puede quedar en la quiebra la empresa

Etapas de la NegociaciónAnálisis del caso aplicando los siete elementos de la Negociación

Las Alternativas 1. Que los conductores de mayor edad se quieren retirar si no hay un acto correctivo con los de menor edad

2. Los conductores menores si desvinculan laboralmente a sus 4 compañeros de menor edad que tuvieron el conflicto con los de mayor edad

Intereses 1. El interés de los conductores mayores predomina en que se debe respetar las reglas de la empresa

2. Los Intereses de los menores es cumplir sin importar para asi poder tener los recursos para disfrutar el juego y del licor

3. El gerente se interesa en ceder la deuda pero no investiga a fondo el problema

Opciones 1. Aquí podemos observar que por parte de los mayores de 55 años no hay opciones si no retirar a los conductores jóvenes.

2. Dentro del personal administrativo no se evidencian mas opciones que todo se debe hacer en pro de la rumba.

3. Dentro de los conductores jóvenes se observa que ellos incumplen las normas de transito e irrespetan de cierta manera a los conductores antiguos.

Legitimidad 1. En cuanto a la legitimidad podemos ver que el gerente es el que debe a personarse de las multas y buscar alternativas de solución pero no el busca culpables y así no puede haber legitimidad en el consecución del problema

Compromiso 1. Realmente ninguna de las partes tiene compromiso en la búsqueda de la solución ya que cada uno busca es el bienestar propio, pienso que para poder sacar una empresa adelante debe predominar el bienestar común.

Comunicación 1. No se evidencia una comunicación fluida por parte de ninguna de las partes del problema y para poder llegar a acuerdo de solución de los problemas es fundamental que exista una comunicación fluida

Relación 1. En este aspecto evidenciamos que ninguna de las partes hace por tener una buna relación par la consecución de la solución de los problemas que presenta esta empresa.

Número Sugerencias propuestas para resolver el problema (redactar de manera concreta la propuesta)

Argumentación o razón para proponer como resolver el caso

1. Tener un reglamentos de convivencia Con un reglamento podemos tener en cuenta el punto de vista de todo el personal que labora en la empresa y así todos se deben regir para que exista un buen ambiente laboral

2. Poner las reglas claras en cuanto a los controladores

En este aspecto podemos evidenciar que no hay un control sobre los controladores lo cual influye en el conteo de la labores de los conductores

3. Establecer un manual de función a cada cargo de la empresa

Pienso que este es el punto más importante ya que se percibe que no hay una claridad en cuanto a las funciones de los cargos de la empresa, obteniendo estas funciones cada trabajador sabe perfectamente lo que debe hacer y asi va a darse un buen ambiente y claridad en cada una de las funciones

Organizar sus opiniones personales, tres (3) sugerencias para resolver el caso problema, argumentándolas.