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Didáctica de la Enseñanza Didáctica de la Enseñanza Laboral Laboral Prof. Prof. Roberto Jolías Roberto Jolías

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Técnicas de enseñanza grupal

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Page 1: Transparencias Didáctica

Didáctica de la Enseñanza Didáctica de la Enseñanza

LaboralLaboral

Prof.Prof. Roberto Jolías Roberto Jolías

Page 2: Transparencias Didáctica

La Capacitación en las La Capacitación en las OrganizacionesOrganizaciones

Page 3: Transparencias Didáctica

AprendizajeAprendizaje

““El Aprendizaje es un cambioEl Aprendizaje es un cambio adaptativo que adaptativo que

se expresa a través de una se expresa a través de una conducta, la conducta, la cual tiende a perdurar y cual tiende a perdurar y

que se produce en su que se produce en su interacción equilibrada interacción equilibrada

con el medio tanto con el medio tanto físico como social”físico como social”

Page 4: Transparencias Didáctica

CapacitaciónCapacitación

“Proceso de Cambio organizado en los

conocimientos, habilidades y/o actitudes, del personal,

orientado al logro de los objetivos de la empresa mediante su crecimiento personal y profesional”

Page 5: Transparencias Didáctica

EnseñanzaEnseñanza

Serie de actos que realiza el docente, instructor o

facilitador, para crear condiciones que le den a los alumnos, la posibilidad de aprender

Page 6: Transparencias Didáctica

¿Qué “No” es la Capacitación?¿Qué “No” es la Capacitación?

La Capacitación“Sustitutiva”La Capacitación“Sustitutiva”

La Capacitación “Fantasiosa”La Capacitación “Fantasiosa”

La Capacitación “Mágica”La Capacitación “Mágica”

La Capacitación “Autónoma”La Capacitación “Autónoma”

La Capacitación “Vacía”La Capacitación “Vacía”

Page 7: Transparencias Didáctica

La Educación en las OrganizacionesLa Educación en las Organizaciones

Relacionada directamente Relacionada directamente con:con:

ConocimientosConocimientos

HabilidadesHabilidades

ActitudesActitudes

Page 8: Transparencias Didáctica

Requerimientos de las OrganizacionesRequerimientos de las Organizaciones

Que lo que se enseñe responda a una necesidad de la Organización

Que lo que se enseñe sea aprendido

Que lo aprendido sea trasladado a la tarea

Que lo trasladado a la tarea sea sostenido en el tiempo

Page 9: Transparencias Didáctica

Las Necesidades de Capacitación Las Necesidades de Capacitación

Hay una necesidad de Capacitación,

cuando hay una carencia de conocimientos, habilidades o actitudes que hace que sea imposible

llevar a cabo la tarea con la Calidad necesaria

Page 10: Transparencias Didáctica

Tipo de NecesidadesTipo de Necesidades

Por Discrepancia:Por Discrepancia: Una tarea o función está realizándose

insatisfactoriamente, es decir, que el resultado obtenido discrepa con

el esperado, y esa diferencia obedece a un déficit de

conocimientos y/o habilidades y/o actitudes

Por Cambio:Por Cambio: Algo se hará en forma Algo se hará en forma distinta a como se hace hoy, y los distinta a como se hace hoy, y los

conocimientos y/o actitudes en uso no conocimientos y/o actitudes en uso no son suficientes para llevar a cabo son suficientes para llevar a cabo

eficientemente la nueva tarea o funcióneficientemente la nueva tarea o función

Por Por Incorporación:Incorporación: Se harán tareas Se harán tareas

que hoy no se que hoy no se hacenhacen

Page 11: Transparencias Didáctica

Las Necesidades de Capacitación pueden Las Necesidades de Capacitación pueden presentarse como:presentarse como:

Demanda de CONOCIMIENTOS: sin los cuales no será posible desarrollar la tarea con la calidad necesaria

(datos o conjunto de datos que se refieren a una noción o concepto)

Demanda de HABILIDADES: (acciones) que pongan en práctica lo que ya se conoce (ponen conocimientos en

acción)

Demanda de desarrollo de ACTITUDES (conjunto de predisposiciones, posturas personales, forma de ver las

cosas, etc., con las que iniciamos una acción)

Page 12: Transparencias Didáctica

La CapacitaciónLa Capacitación

C A P A C I T A C I

Ó N

¿Cómo debe SER?

ACTITUDES

¿Qué debe CONOCER?

FORMACIÓN E INFORMACIÓN

¿Qué debe SABER HACER?

HABILIDADES

Page 13: Transparencias Didáctica

La mayoría de los contenidos La mayoría de los contenidos a enseñar, a enseñar,

están en la Organización. están en la Organización. Sólo hay que hacer Sólo hay que hacer

un esfuerzo para un esfuerzo para identificarlos, identificarlos,

sistematizarlos, sistematizarlos, estructurarlos y devolverlos estructurarlos y devolverlos si es posible enriquecidos si es posible enriquecidos

a la propia organización a la propia organización

Page 14: Transparencias Didáctica

““...El éxito de un Programa de ...El éxito de un Programa de Capacitación, depende de la Capacitación, depende de la

propiedad con que la propiedad con que la necesidad a ser satisfecha necesidad a ser satisfecha

haya sido identificada, haya sido identificada, analizada y evaluada, y analizada y evaluada, y

posteriormente se utilicen posteriormente se utilicen los métodos y técnicas más los métodos y técnicas más

adecuados para adecuados para satisfacerlas…”satisfacerlas…”

Page 15: Transparencias Didáctica

La Educación en el La Educación en el AdultoAdulto

Page 16: Transparencias Didáctica

Requerimientos de la Educación del Adulto Requerimientos de la Educación del Adulto en el Trabajoen el Trabajo

La utilidadLa utilidad

La participaciónLa participación

El compromiso con el proceso de El compromiso con el proceso de capacitación capacitación (Supervisor, (Supervisor,

capacitador)capacitador)

La valoración de la experienciaLa valoración de la experiencia

Page 17: Transparencias Didáctica

Requerimientos de la Educación del Adulto Requerimientos de la Educación del Adulto en el Trabajo en el Trabajo (cont.)(cont.)

La evaluación permanenteLa evaluación permanente

(control del proceso de aprendizaje - no (control del proceso de aprendizaje - no debe enjuiciarse-. Será suficientemenete debe enjuiciarse-. Será suficientemenete frecuente como para corregir cualquier frecuente como para corregir cualquier

defecto de aprendizaje)defecto de aprendizaje)

La conexión con la realidad del La conexión con la realidad del participante participante

Page 18: Transparencias Didáctica

El Proceso de Aprendizaje de AdultosEl Proceso de Aprendizaje de Adultos

EXPERIENCIASY

CONOCIMIENTOS

NUEVAS - IDEAS/CONCEPTOS/

TÉCNICAS

ANÁLISIS

Lo incorporo a mi forma de trabajar

Voy a probarlo

¿Qué sé/conozco?¿Cómo lo hago?

PRUEBA REPETIDA

¿Tiene aplicación en mi tarea?

ACTITUD

Page 19: Transparencias Didáctica

Los Adultos aprenden

mejor cuandoEsto se ve favorecido

cuando los instructores

Están motivados para Están motivados para aprenderaprender

-Informan -Intercambian ideas -Promueven la participación

-Tienen en cuenta expectativas

-Ponen en claro objetivos -Explican el

proceso

Existe compromiso con lo Existe compromiso con lo que se está haciendoque se está haciendo

-Actúan como un miembro del grupo -Tienen interés en que a los participantes les vaya bien

-Demuestran tener en claro

cuestiones que el participante puede mejorar

si aprende -Se involucran en el trabajo

Page 20: Transparencias Didáctica

Los Adultos aprenden

mejor cuandoEsto se ve favorecido

cuando los instructores

Se trata a los participantes Se trata a los participantes como adultoscomo adultos

- Crean un ambiente amistoso - Hablan el lenguaje de los participantes - No juzgan - Construyen junto con el participante -No compiten, colaboran -Toman al

error como fuente de aprendizaje

Ven que lo que hay que Ven que lo que hay que hacer guarda estrecha hacer guarda estrecha relación con la realidad relación con la realidad

que ellos perciben que ellos perciben

- Usan ejemplos de la realidad

-Los ejercicios y problemas que se

resuelven son análogos a los que tiene el

participante

Page 21: Transparencias Didáctica

Los Adultos aprenden

mejor cuandoEsto se ve favorecido

cuando los instructores

Trabajan dentro de un Trabajan dentro de un orden que pueden manejarorden que pueden manejar

-Muestran claridad en el Plan de clase

-Utilizan apoyos adecuados -Promueven la participación

-Pueden percibir sus logros

-Pueden hacer preguntas y expresar ideas

-Manejan el proceso -

Respetan los tiempos

El aprendizaje se apoya en El aprendizaje se apoya en su experienciasu experiencia

-No descalifican el pasado, las actividades parten de lo

que ellos ya saben -Toman en cuenta las

distintas visiones que surgen de las diferentes

experiencias

Page 22: Transparencias Didáctica

Los Adultos y la Capacitación Los Adultos y la Capacitación

•Los adultos son personas con experienciaLos adultos son personas con experiencia

• Los adultos son personas que tienen hábitos y Los adultos son personas que tienen hábitos y gustos arraigadosgustos arraigados

• Los adultos son personas con cuestiones muy Los adultos son personas con cuestiones muy concretas que perderconcretas que perder

• Los adultos son personas que toman decisiones y Los adultos son personas que toman decisiones y tiene problemas que resolvertiene problemas que resolver

• Los adultos son personas que tiene una Los adultos son personas que tiene una determinada reacción ante la autoridaddeterminada reacción ante la autoridad

• Los adultos son personas con otras Los adultos son personas con otras preocupaciones además de aprenderpreocupaciones además de aprender

Page 23: Transparencias Didáctica

Los Adultos y la Capacitación Los Adultos y la Capacitación (cont.)

•Los adultos pueden desconcertarse ante muchas Los adultos pueden desconcertarse ante muchas opcionesopciones

• Los adultos son personas que han desarrollado Los adultos son personas que han desarrollado comportamientos sociales coherentes con sus comportamientos sociales coherentes con sus

necesidadesnecesidades

• Los adultos son personas cuyas estructuras Los adultos son personas cuyas estructuras emocionales están fuertemente arraigadasemocionales están fuertemente arraigadas

• Los adultos son personas que filtran y Los adultos son personas que filtran y seleccionan estímulos seleccionan estímulos

• Los adultos temen quedarse atrás y ser Los adultos temen quedarse atrás y ser reemplazadosreemplazados

Page 24: Transparencias Didáctica

Los Adultos y la Capacitación Los Adultos y la Capacitación (cont.)

•Los adultos muestran fuertes sentimientos hacia Los adultos muestran fuertes sentimientos hacia las situaciones de aprendizaje las situaciones de aprendizaje

• Los adultos son personas que pueden cambiarLos adultos son personas que pueden cambiar

• Los adultos son personas que tiene un pasadoLos adultos son personas que tiene un pasado

• Los adultos son personas que necesitan Los adultos son personas que necesitan vacacionesvacaciones

• Los adultos necesitan lugares de descanso Los adultos necesitan lugares de descanso adecuadosadecuados

Page 25: Transparencias Didáctica

PlaneamientoPlaneamiento

Page 26: Transparencias Didáctica

GRADODE

DETALLE

PLAN PLAN ANUALANUAL

CURSOS

MÓDULOSMÓDULOS

ACTIVIDADESACTIVIDADES

PASOSPASOS

-

+

Page 27: Transparencias Didáctica

PlaneamientoPlaneamiento

La Planificación debe ser vista como un proceso que nos

sirve de herramienta para el diseño y la organización de

las clases

Page 28: Transparencias Didáctica

PlaneamientoPlaneamiento

¿¿Para qué?Para qué?

¿Para quién?¿Para quién?

¿Qué?¿Qué?

¿Cómo?¿Cómo?

Detección de NecesidadesDetección de Necesidades

Objetivos generales y Objetivos generales y específicosespecíficos

Características de los Características de los participantesparticipantes

ContenidosContenidos

Estrategia de EnseñanzaEstrategia de Enseñanza

Actividades técnicasActividades técnicas

Page 29: Transparencias Didáctica

Planeamiento Planeamiento (cont.)(cont.)

¿¿Cuándo?Cuándo?

¿Con qué?¿Con qué?

¿Dónde?¿Dónde?

¿Qué se logró?¿Qué se logró?

TiempoTiempo

Recursos auxiliaresRecursos auxiliares

LugarLugar

Evaluación durante la Evaluación durante la capacitacióncapacitación

Evaluación en sus puestos Evaluación en sus puestos de trabajode trabajo

Page 30: Transparencias Didáctica

Pasos para el Pasos para el Diseño Diseño

de una de una Actividad de Actividad de CapacitaciónCapacitación

Page 31: Transparencias Didáctica

Definir las Definir las necesidades necesidades

de de capacitacióncapacitación

Formular Formular objetivos objetivos

generales y generales y operacionalesoperacionales

Caracterizar a Caracterizar a los los participantes. participantes.

Diagnosticar Diagnosticar nivel de nivel de

conocimiento conocimiento de los de los trabajadorestrabajadores

Seleccionar Seleccionar contenidos y contenidos y

diseñar diseñar actividadesactividades

Discriminar Discriminar actividades del actividades del

participante y participante y del instructordel instructor

Seleccionar Seleccionar recursos recursos

materialesmateriales

Asignar Asignar tiempostiempos

Preparar Preparar instrumentos instrumentos

de de evaluaciónevaluación

Implementar Implementar el dictado el dictado

del cursodel curso

Page 32: Transparencias Didáctica

Metodología del Metodología del diseñodiseño

Page 33: Transparencias Didáctica

Adecuarse al participanteAdecuarse al participante Mantener una calidad constanteMantener una calidad constante Brindar pautas de seguiminentoBrindar pautas de seguiminento

Controlar el uso del tiempoControlar el uso del tiempo Anticipar fallasAnticipar fallas

Evaluar objetivamenteEvaluar objetivamente Evitar monotonía y/o abuso de Evitar monotonía y/o abuso de

mediosmedios Coordinar y aprovechar Coordinar y aprovechar

recursosrecursos

““Diseñar es definir de Diseñar es definir de antemano los antemano los

componentes de una componentes de una actividad”actividad”

Sirve Sirve para: para:

Page 34: Transparencias Didáctica

Diseño general(Plan de curso)

1. Audiencia2. Objetivos3. Contenidos4. Métodos5. Medios6. Instructores7. Tiempo8. Evaluación

Diseño de detalleDiseño de detalle(Guía del Instructor)(Guía del Instructor)

1. Plan de clase detallado (con horas y minutos)- Objetivos operacionales- Sección- Tema- Método- Medios (instruc/partic.)- Tiempo (total y real)2. Instrucciones de tarea3. Recomendaciones y lectura del instructor4. Preparativos y logística

Page 35: Transparencias Didáctica

Diseño GeneralDiseño General

Page 36: Transparencias Didáctica

1. Audiencia1. Audiencia

Edad Edad

SexoSexo

OcupaciónOcupación

Formación PreviaFormación Previa

Experiencia previaExperiencia previa

Ambiente/ Contexto Ambiente/ Contexto (social, geográfico, (social, geográfico,

cultural)cultural)

Intereses y valoresIntereses y valores

¿ A quién quiero ¿ A quién quiero llegar?llegar?

¿Quiénes deben ¿Quiénes deben participar?participar?

Page 37: Transparencias Didáctica

2. Objetivos2. Objetivos

Justificación Justificación Institucional Institucional

Objetivo GeneralObjetivo General

Objetivos Objetivos OperacionalesOperacionales

Objetivos de Objetivos de AprendizajeAprendizaje

¿ Por qué se hace?¿ Por qué se hace?

¿Para qué se hace?¿Para qué se hace?

¿Qué debe lograr ¿Qué debe lograr el participante?el participante?

““Son la expresión del cambio Son la expresión del cambio deseado en términos del deseado en términos del

comportamiento de quien aprende”comportamiento de quien aprende”

Page 38: Transparencias Didáctica

Objetivos Objetivos (cont.)(cont.)

LA JUSTIFICACIÓN INSTITUCIONALLA JUSTIFICACIÓN INSTITUCIONAL

• POR QUÉPOR QUÉ se decide hacer una se decide hacer una actividad de capacitaciónactividad de capacitación

• Qué sucede que Qué sucede que JUSTIFIQUEJUSTIFIQUE el el cambio que se buscacambio que se busca

• Da una Da una ORIENTACIÓN DE ORIENTACIÓN DE CONTEXTOCONTEXTO al coordinador de la al coordinador de la

actividad y al diseñador educativo actividad y al diseñador educativo

¿ Por qué se hace ¿ Por qué se hace la actividad?la actividad?

Page 39: Transparencias Didáctica

Objetivos Objetivos (cont.)(cont.)

EL OBJETIVO GENERALEL OBJETIVO GENERAL

• PARA QUÉPARA QUÉ se lleva a cabo la se lleva a cabo la actividadactividad

• QUÉ QUÉ se espera obtener se espera obtener

• Expresa una situación deseadaExpresa una situación deseada

• ORIENTAORIENTA al coordinador y al al coordinador y al diseñador sobre el resultado diseñador sobre el resultado global esperado del acto de global esperado del acto de

aprendizajeaprendizaje ¿ Para qué se hace ¿ Para qué se hace la actividad?la actividad?

Page 40: Transparencias Didáctica

Objetivos Objetivos (cont.)(cont.)

LOS OBJETIVOS OPERACIONALESLOS OBJETIVOS OPERACIONALES

• IndicanIndican QUÉ QUÉ operaciones, tareas operaciones, tareas o ejecuciones estará en o ejecuciones estará en

condiciones de llevar a cabo el condiciones de llevar a cabo el participante al final de la actividadparticipante al final de la actividad

• Son varios y se expresan en una Son varios y se expresan en una acción (verbo) observableacción (verbo) observable

• Da una idea de lo que el Da una idea de lo que el participante estará en condiciones participante estará en condiciones de hacer al final del aprendizaje de hacer al final del aprendizaje

¿ Qué operaciones ¿ Qué operaciones deberán llevar a deberán llevar a

cabo los cabo los participantes??participantes??

Page 41: Transparencias Didáctica

Objetivos Objetivos (cont.)(cont.)

LOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJELOS OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Especifican con detalle lo que el Especifican con detalle lo que el participante deberá hacer para participante deberá hacer para

demostrar que ha logrado el demostrar que ha logrado el aprendizajeaprendizaje

• Generalmente se requieren Generalmente se requieren varios objetivos de aprendizaje varios objetivos de aprendizaje por cada objetivo operacional por cada objetivo operacional

¿ Cómo me doy ¿ Cómo me doy cuenta que lo cuenta que lo

lograron?lograron?

Page 42: Transparencias Didáctica

3. Contenidos3. Contenidos

Todo contenido de un Todo contenido de un curso debe:curso debe:

SerSer UTIL UTIL para lograr para lograr los objetivoslos objetivos

SerSer INTERESANTE INTERESANTE por su presentaciónpor su presentación

Estar Estar ORDENADOORDENADO en en una secuencia correctauna secuencia correcta

¿ Qué información ¿ Qué información necesito incluir?necesito incluir?

¿En qué orden la ¿En qué orden la presento?presento?

““Son la información a transmitir”Son la información a transmitir”

Page 43: Transparencias Didáctica

Contenidos Contenidos (cont.)(cont.)

SELECCIONAR SELECCIONAR de acuerdo con lade acuerdo con la AUDIENCIA, OBJETIVOS Y TIEMPOAUDIENCIA, OBJETIVOS Y TIEMPO

SECUENCIAR SECUENCIAR de acuerdo con:de acuerdo con:

A. Criterio lógico del materialA. Criterio lógico del material

B. Criterio de Intereses Psicológicos del B. Criterio de Intereses Psicológicos del participanteparticipante

ORGANIZARORGANIZAR agrupándolos en unidades con agrupándolos en unidades con sentidosentido

Page 44: Transparencias Didáctica

Contenidos Contenidos (cont.)(cont.)

Si no tiene un orden lógico Si no tiene un orden lógico estricto, siga el orden del estricto, siga el orden del

interés del receptorinterés del receptor

• Del “Aquí y ahora” al pasado o futuroDel “Aquí y ahora” al pasado o futuro

• De lo conocido a lo desconocidoDe lo conocido a lo desconocido

• De lo concreto a lo abstractoDe lo concreto a lo abstracto

• De lo que afecta personalmente al De lo que afecta personalmente al participante a lo más lejanoparticipante a lo más lejano

Page 45: Transparencias Didáctica

LO ABSTRACTOLO ABSTRACTO

LO LÓGICO LO LÓGICO

LO GENERALLO GENERAL

MI GRUPO MI GRUPO SECUNDARIOSECUNDARIO

MI GRUPO MI GRUPO PRIMARIOPRIMARIOYOYO

++ --

Page 46: Transparencias Didáctica

4. Métodos4. Métodos

EXPOSITIVOS:EXPOSITIVOS: Basados en el especialista y la información que

posee

De De TÉCNICAS GRUPALES:TÉCNICAS GRUPALES: Dirigidos a promover la participación del grupo

DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS:DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: Dirigidos a “SABER HACER”

DE ESTUDIO INDIVIDUAL: DE ESTUDIO INDIVIDUAL: Dirigidos a promover el estudio y el aprendizaje

individual

¿ Qué hace el ¿ Qué hace el docente?docente?

¿Qué hace el ¿Qué hace el participante?participante?

““Organización sistemática de las Organización sistemática de las actividades del participante y del instructor actividades del participante y del instructor

destinada a facilitar el aprendizaje”destinada a facilitar el aprendizaje”

Page 47: Transparencias Didáctica

Métodos Métodos (cont.)(cont.)

1. Phillips 661. Phillips 66

2. “Cuchicheo”2. “Cuchicheo”

3. Lluvia de ideas3. Lluvia de ideas

4. Pequeño grupo de discusión4. Pequeño grupo de discusión

1. Conferencia1. Conferencia

2. Exposición 2. Exposición DialogadaDialogada

3. Diálogo dirigido3. Diálogo dirigido

4. Panel4. Panel

EXPOSITIVOSEXPOSITIVOS

TÉCNICAS TÉCNICAS GRUPALESGRUPALES

Page 48: Transparencias Didáctica

Métodos Métodos (cont.)(cont.)

1. Lectura1. Lectura

2. Estudio Dirigido2. Estudio Dirigido

3. Instrucción Programada3. Instrucción Programada

1. Casos1. Casos

2. Juegos2. Juegos

3. Role playing3. Role playing

4. Demostración4. Demostración

5. Práctica Guiada5. Práctica Guiada

6. Taller6. Taller

RESOLUCIÓN DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMASPROBLEMAS

ESTUDIO ESTUDIO INDIVIDUALINDIVIDUAL

Page 49: Transparencias Didáctica

5. Medios5. Medios

DEL INSTRUCTOR:DEL INSTRUCTOR: (audiovisuales, impresos, (audiovisuales, impresos,

etc.)etc.)

DEL PARTICIPANTE:DEL PARTICIPANTE: (carpeta, instrumentos)(carpeta, instrumentos)

LOGÍSTICA:LOGÍSTICA:

Lugar (ubicación, espacio, Lugar (ubicación, espacio, distribución, etc.)distribución, etc.)

Infraestructura (sillas, Infraestructura (sillas, mesas, refrigerio, etc.)mesas, refrigerio, etc.)

¿ Qué usa el ¿ Qué usa el instructor?instructor?

¿Qué usa el ¿Qué usa el participante?participante?

¿Dónde?¿Dónde?

““Recursos que emplean el instructor y el Recursos que emplean el instructor y el participante para facilitar los procesos de participante para facilitar los procesos de

aprendizaje”aprendizaje”

Page 50: Transparencias Didáctica

EL SER HUMANO RETIENE O RECUERDAEL SER HUMANO RETIENE O RECUERDA

20% De lo que ha oído en una clase20% De lo que ha oído en una clase

30% De lo que ha visto en una clase30% De lo que ha visto en una clase

50% De lo que ha visto y oído en una clase50% De lo que ha visto y oído en una clase

70% De lo que ha visto, oído y 70% De lo que ha visto, oído y discutido con su grupodiscutido con su grupo

70% De lo que ha visto, oído, 70% De lo que ha visto, oído, discutido y practicado con su grupodiscutido y practicado con su grupo

Page 51: Transparencias Didáctica

PALABRAS PALABRAS

ESQUEMAESQUEMA

SONIDOSONIDO

AUDIOVISUALAUDIOVISUAL

IMÁGENES EN IMÁGENES EN MOVIMIENTOMOVIMIENTO

DEMOSTRACIONESDEMOSTRACIONES

OBSERVACIÓN DE LAOBSERVACIÓN DE LA REALIDADREALIDAD

SIMULACIÓNSIMULACIÓN

EXPERIENCIA DIRECTAEXPERIENCIA DIRECTA

Exposición, libro de textos

Láminas, diagramas, gráficos, mapas, planos

Discos, grabaciones

Diapositivas, transparencias

Películas, videos, televisión en vivo

Exhibiciones, excursiones, visitas, observación

Juegos, casos

Práctica en el Trabajo

++

-- PENSAMIENTO ABSTRACTOPENSAMIENTO ABSTRACTO

REALIDAD CONCRETAREALIDAD CONCRETA

Page 52: Transparencias Didáctica

6. Instructores6. Instructores

Nivel de experiencia (laboral-Nivel de experiencia (laboral-docente)docente)

Nivel de conocimientosNivel de conocimientos

Capacidad didácticaCapacidad didáctica

Afinidad con la audienciaAfinidad con la audiencia

Capacidad para trabajo en Capacidad para trabajo en equipoequipo

DisponibilidadDisponibilidad

CantidadCantidad

Imagen públicaImagen pública

¿ Qué necesita el ¿ Qué necesita el curso?curso?

¿Qué necesitan los ¿Qué necesitan los participantes?participantes?

Balancear lo que tenemos vs lo que el diseño Balancear lo que tenemos vs lo que el diseño requiererequiere

Page 53: Transparencias Didáctica

7. Tiempo7. Tiempo

Extensión (óptima/mínima)Extensión (óptima/mínima)

FrecuenciaFrecuencia

IntensidadIntensidad

HorariosHorarios

FechasFechas

Correlatividad con otras Correlatividad con otras actividadesactividades

¿ Cuándo?¿ Cuándo?

¿Durante cuánto?¿Durante cuánto?

¿Cuánto por vez?¿Cuánto por vez?

¿Cuánto por ¿Cuánto por actividad?actividad?

““Es un recurso que debe ser administrado Es un recurso que debe ser administrado con cautela, que nos permitirá el logro de con cautela, que nos permitirá el logro de

eficiencia por la planificación previa”eficiencia por la planificación previa”

Page 54: Transparencias Didáctica

8. Evaluación8. Evaluación

Objetivos a evaluar (traducir en conducta concreta)

Momento de la evaluación (antes-durante-después)

Lugar de la evaluación (en el aula, en otra parte)

Forma de la evaluación (técnica a emplear)

Quién va a evaluar (instructor, participante, otros)

Quién va a ser evaluado (ídem)

““Evaluar es comparar los resultados con los Evaluar es comparar los resultados con los objetivos”objetivos”

Page 55: Transparencias Didáctica

Evaluación Evaluación (cont.)(cont.)

¿ Para quién?¿ Para quién?

¿Para qué?¿Para qué?

¿A quién?¿A quién?

¿Qué?¿Qué?

¿Cuándo?¿Cuándo?

¿Cómo?¿Cómo?

Antes de evaluar hay que Antes de evaluar hay que plantearse preguntas plantearse preguntas

como:como:

Page 56: Transparencias Didáctica

Características de una buena Características de una buena EvaluaciónEvaluación

VALIDEZ:VALIDEZ: Debe medir exactamente los objetivos Debe medir exactamente los objetivos propuestos propuestos

OBJETIVIDAD:OBJETIVIDAD: Las preguntas deben tener el Las preguntas deben tener el mismo significado para todos, la subjetividad del mismo significado para todos, la subjetividad del

evaluador no debe afectar la clasificaciónevaluador no debe afectar la clasificación

DISCRIMINACIÓN:DISCRIMINACIÓN: deben evitarse preguntas deben evitarse preguntas fáciles que puedan ser contestadas por quienes no fáciles que puedan ser contestadas por quienes no

saben del tema y preguntas tan difíciles que superen saben del tema y preguntas tan difíciles que superen el nivel de conocimiento del alumnoel nivel de conocimiento del alumno

FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN: FACILIDAD DE ADMINISTRACIÓN: Impartir y Impartir y clasificar la evaluación, no debe ser un proceso clasificar la evaluación, no debe ser un proceso

complicadocomplicado

Page 57: Transparencias Didáctica

Procedimiento para la Elaboración de PruebasProcedimiento para la Elaboración de Pruebas

Analizar todos los aspectos de la prueba Analizar todos los aspectos de la prueba (indicaciones, espacios, distribución de puntajes, (indicaciones, espacios, distribución de puntajes,

etc.)etc.)

Pedir que otro instructor revise la pruebaPedir que otro instructor revise la prueba

Analizar las características y hacer las revisiones Analizar las características y hacer las revisiones necesariasnecesarias

Analizar y mejorar la prueba después de haberla Analizar y mejorar la prueba después de haberla aplicadoaplicado

Page 58: Transparencias Didáctica

Procedimiento para la Elaboración de PruebasProcedimiento para la Elaboración de Pruebas

Hacer una lista de los objetivos principales que van Hacer una lista de los objetivos principales que van a ser evaluados a ser evaluados

Analizados los objetivos, determinar el tipo de Analizados los objetivos, determinar el tipo de prueba a aplicar en cada casoprueba a aplicar en cada caso

Agrupar los objetivos por tipo de prueba elegidaAgrupar los objetivos por tipo de prueba elegida

Redactar indicaciones claras y concisas para cada Redactar indicaciones claras y concisas para cada tipo de preguntastipo de preguntas

Page 59: Transparencias Didáctica

Alcances de la Evaluación (qué evaluar)Alcances de la Evaluación (qué evaluar)

Nivel de evaluación

Se trata de “sondear”

Técnicas usuales

1. OPINIÓN1. OPINIÓN

2. APRENDIZAJE2. APRENDIZAJE

3. DESEMPEÑO3. DESEMPEÑO

4. RESULTADOS4. RESULTADOS

¿Qué les pareció el ¿Qué les pareció el programa?programa?

¿Qué ¿Qué aprendieron?aprendieron?

¿Qué aplican?¿Qué aplican?

¿Qué cambios se ¿Qué cambios se produjeron en la produjeron en la

organización?organización?

Cuestionario, Cuestionario, EntrevistasEntrevistas

Pruebas, Pruebas, cuestionarios, cuestionarios,

casos, role casos, role playingplaying

Test pre y pos Test pre y pos actividad, actividad,

observación, observación, seguimientoseguimiento

Indicadores, estudios Indicadores, estudios de costo-beneficiode costo-beneficio

Page 60: Transparencias Didáctica

La Conducción La Conducción de la de la

CapacitaciónCapacitación

Page 61: Transparencias Didáctica

El valor de la EmpatíaEl valor de la Empatía

Es importante que el instructor logre entender

cómo se sienten los participantes. Hay emociones

que pueden funcionar como “barreras” en el

aprendizaje…

Miedo al errorMiedo al error

Miedo al ridículoMiedo al ridículo

Temor a las sancionesTemor a las sanciones

Exagerada búsqueda de Exagerada búsqueda de seguridadseguridad

Exagerada autoconfianzaExagerada autoconfianza

Actitud de derrota anticipadaActitud de derrota anticipada

Actitud facilistaActitud facilista

Teorización excesivaTeorización excesiva

No reconocer la resistencia al No reconocer la resistencia al cambiocambio

Page 62: Transparencias Didáctica

El valor de la Empatía El valor de la Empatía (cont.)(cont.)

El instructor puede estimular la

confianza del grupo, aludiendo a condiciones

facilitadoras del aprendizaje …

Centrarse en los objetivos de la Centrarse en los objetivos de la capacitacióncapacitación

Creer en la capacidad propia Creer en la capacidad propia para comprender y aprender los para comprender y aprender los

temas que se trabajarántemas que se trabajarán

Darse permiso para explorar Darse permiso para explorar caminos nuevoscaminos nuevos

Page 63: Transparencias Didáctica

El Proceso de ComunicaciónEl Proceso de Comunicación

La comunicación es un proceso La comunicación es un proceso de intercambio y construcción de intercambio y construcción de significados entre las personas, de significados entre las personas,

e incluye mecanismos entre los e incluye mecanismos entre los cuales la gente se influye cuales la gente se influye

recíprocamenterecíprocamente

Se trata de un Se trata de un proceso dinámico y proceso dinámico y bidireccional, bidireccional,

que posee que posee componentes componentes verbales y no verbales y no

verbalesverbales

Supone una Supone una interacción constante interacción constante

entre dos o más entre dos o más personas, personas,

que son, que son, simultáneamente, simultáneamente,

emisores y receptores emisores y receptores de múltiples mensajesde múltiples mensajes

Page 64: Transparencias Didáctica

El Proceso de Comunicación El Proceso de Comunicación (cont)(cont)

• Hablar es muy fácil, lo difícil es comunicar, generar Hablar es muy fácil, lo difícil es comunicar, generar un entendimiento entre las personas involucradasun entendimiento entre las personas involucradas

• La realidad está determinada por lo que entiende el La realidad está determinada por lo que entiende el que escucha, no por lo que dice quien hablaque escucha, no por lo que dice quien habla

• La responsabilidad de “hacerse entender”, queda La responsabilidad de “hacerse entender”, queda en manos de quien emite el mensajeen manos de quien emite el mensaje

Mediante la Retroalimentación, se comprueba el grado de éxito

de una comunicación, y se detectan sus fallas…

Page 65: Transparencias Didáctica

Elementos a tener en cuenta...Elementos a tener en cuenta...

El VocabularioEl Vocabulario

La vozLa voz

Escucha activaEscucha activa

La postura corporalLa postura corporal

Page 66: Transparencias Didáctica

El VocabularioEl Vocabulario

Para que la comunicación Para que la comunicación sea exitosa, es necesario sea exitosa, es necesario

compartir un código comúncompartir un código común

El vocabulario profesional, es aquel que El vocabulario profesional, es aquel que incorporamos conociendo palabras técnicas. incorporamos conociendo palabras técnicas.

Mediante el conocimiento Mediante el conocimiento de estas palabras específicas, de estas palabras específicas,

estamos generando confianza en los estamos generando confianza en los participantes, que siempre evalúan participantes, que siempre evalúan

si están en manos de un instructor idóneosi están en manos de un instructor idóneo

Page 67: Transparencias Didáctica

La VozLa Voz

Así como los pies duelen en la cara, la sonrisa, se evidencia en la voz...

•La voz puede decir muchas cosas más allá de las La voz puede decir muchas cosas más allá de las palabras utilizadaspalabras utilizadas

•Es posible identificar si se transmite simpatía, Es posible identificar si se transmite simpatía, amabilidad, incomodidad, o malhumoramabilidad, incomodidad, o malhumor

•Según cómo se utilice, se transmiten diferentes Según cómo se utilice, se transmiten diferentes imágenes que pueden ser positivas o negativasimágenes que pueden ser positivas o negativas

• El participante captará por medio de un uso adecuado El participante captará por medio de un uso adecuado de la voz, si el instructor está interesado y comprende lo de la voz, si el instructor está interesado y comprende lo

que él necesitaque él necesita

Page 68: Transparencias Didáctica

Escucha Activa y EfectivaEscucha Activa y Efectiva

Aprender a escuchar va más allá Aprender a escuchar va más allá de las palabras. Oír es una de las palabras. Oír es una

función biológica, escuchar es función biológica, escuchar es una función intelectualuna función intelectual

•La escucha atenta permite al instructor lograr La escucha atenta permite al instructor lograr una comprensión completa de su participanteuna comprensión completa de su participante

• Escuchar y entender lo que el participante Escuchar y entender lo que el participante quiere decir no sólo mediante palabras quiere decir no sólo mediante palabras

Page 69: Transparencias Didáctica

Claves para mejorar la escucha Activa Claves para mejorar la escucha Activa

Manejar la propia ansiedad. Permitir al Manejar la propia ansiedad. Permitir al participante que desarrolle su ideaparticipante que desarrolle su idea

Hacer sentir al participante que se lo está Hacer sentir al participante que se lo está escuchando y comprendiendo. Utilizar frases de escuchando y comprendiendo. Utilizar frases de

retroalimentación: retroalimentación: “…comprendo…”; “…claro…”“…comprendo…”; “…claro…”

Confirmar la clara recepción del mensaje del Confirmar la clara recepción del mensaje del participante. participante. “...Usted me está diciendo que…”“...Usted me está diciendo que…”

Confirmar la clara transmisión del propio mensaje:Confirmar la clara transmisión del propio mensaje: “…me explico?”; “…entonces queda claro?”“…me explico?”; “…entonces queda claro?”

Pronunciar claramente, transmitiendo confianzaPronunciar claramente, transmitiendo confianza

Page 70: Transparencias Didáctica

Claves para mejorar la escucha Activa Claves para mejorar la escucha Activa (cont.)(cont.)

Variar el volumen de voz, con mínimas diferenciasVariar el volumen de voz, con mínimas diferencias

Utilizar las pausas necesarias. Evitar los silencios Utilizar las pausas necesarias. Evitar los silencios excesivosexcesivos

Usar un lenguaje comprensible para todos los Usar un lenguaje comprensible para todos los participantes. Evitar el abuso de jerga técnica si participantes. Evitar el abuso de jerga técnica si

participa público heterogéneoparticipa público heterogéneo

Evitar el uso de interjecciones: Evitar el uso de interjecciones: “…eeehh…”; “…“…eeehh…”; “…esteee…” esteee…” que transmiten inseguridadque transmiten inseguridad

Evitar el uso reiterado de muletillasEvitar el uso reiterado de muletillas

Evitar frases o palabras que subestimen a nuestro Evitar frases o palabras que subestimen a nuestro interlocutorinterlocutor

Page 71: Transparencias Didáctica

La Postura CorporalLa Postura Corporal

Mantener una actitud positiva en cada Mantener una actitud positiva en cada comunicación, y una postura cómoda y comunicación, y una postura cómoda y

erguida, transmitirá a nuestros erguida, transmitirá a nuestros participantes, nuestra mejor imagenparticipantes, nuestra mejor imagen

•Esto facilitará el buen desarrollo de su Esto facilitará el buen desarrollo de su presentaciónpresentación

•Usted puede desviar la energía de su Usted puede desviar la energía de su comunicación debido a un lenguaje corporal comunicación debido a un lenguaje corporal

inapropiadoinapropiado

Page 72: Transparencias Didáctica

La Secuencia de La Secuencia de una una

PresentaciónPresentación

Page 73: Transparencias Didáctica

La PresentaciónLa Presentación

•Toda presentación tiene una secuencia Toda presentación tiene una secuencia lógica, que se define con anticipación durante lógica, que se define con anticipación durante

la fase de diseño.la fase de diseño.

•Una buena preparación le brindará seguridadUna buena preparación le brindará seguridad

•Recuerde! No se puede improvisar si Recuerde! No se puede improvisar si pretende ser efectivo pretende ser efectivo

Page 74: Transparencias Didáctica

Antes de comenzar la Presentación...Antes de comenzar la Presentación...

Relea el Plan de Clase

Repase las transparencias

Prevea las objeciones, críticas o comentarios que puede plantearle la

audiencia. Ensaye posibles respuestas

Prepárese un “ayuda memoria” con los principales tópicos y ejemplos a dar

Page 75: Transparencias Didáctica

Durante la Presentación...Durante la Presentación...

Defina con su actitud el clima de trabajo

Resalte con su voz y sus movimientos corporales los momentos claves de su presentación

Repase el manejo del tiempo (por ello, durante etapas previas, no debe estructurar la

capacitación sobra la base de tiempos ajustados)

Terminar la capacitación o presentación a tiempo es un signo de respeto por la audiencia y

habla acerca de su buen dominio de los elementos de planificación y organización

Page 76: Transparencias Didáctica

Durante la Presentación… Durante la Presentación… (cont)(cont)

Plantee las reglas del juego: debe administrar los tiempos liderando la situación, comente en qué momento dará lugar a preguntas, acuda a un buen

uso del espacio respetando la distancia formal social

Realice resúmenes frecuentes para proporcionar coherencia mostrando cómo se conectan todas las partes y cómo cada una constituye un paso en el

progreso hacia la meta

Evalúe permanentemente a la audiencia: registre manifestaciones positivas y negativas y

de neutralidad

Page 77: Transparencias Didáctica

Durante la Presentación… Durante la Presentación… (cont)(cont)

Responda con serenidad: Tenga en cuenta las sensaciones que le generan los comentarios de la

audiencia

Evite mostrar desconcierto por los comentarios de algún participante: tome nota acerca de los puntos más importantes que manifiesta para

poder basarse en ello cuando responda

Confirme haber comprendido correctamente preguntas

Cuando responda, intente ser breve y concentrarse en el punto en cuestión

Page 78: Transparencias Didáctica

Al finalizar la Presentación...Al finalizar la Presentación...

Realice un resumen final: resérvese unos minutos para cerrar la presentación

resaltando los objetivos y los principales puntos expuestos

La particularidad de este “resumen final” reside en que la audiencia lo conservará como recuerdo de la comunicación total

Page 79: Transparencias Didáctica

¿Ha considerado que Usted mismo constituye su principal apoyo visual?

Usted es el mensaje principal, y los participantes asimilarán su actitud hacia el

material

Hágalo bien, desde el inicio hasta el final de la presentación...

Page 80: Transparencias Didáctica

Miedos y Miedos y temores en el temores en el

InstructorInstructor

Page 81: Transparencias Didáctica

Miedos y nervios en el InstructorMiedos y nervios en el Instructor

• Su experiencia en el tema que presenta

• Su conocimiento acerca de la organización

• Su compromiso con el tema

• Su imagen de persona idónea y confiable

• Su dinamismo y energía personal

• Sus emociones durante la presentación

Como ya hemos venido mencionando, la audiencia percibe quién es Usted a partir

de los siguientes factores

Page 82: Transparencias Didáctica

Temores inicialesTemores iniciales

PARA SUPERAR EFECTOS DE TEMORES INICIALES (INEVITABLES Y ESPERABLES), RECOMENDAMOS:

• Manejar su respiración de modo que le ayude a relajarse

• Ponga el nerviosismo a actuar a su favor: con una respiración pausada, una correcta postura corporal, una

gesticulación adecuada, un tono de voz apropiado

• Los gestos poseen un alto valor y transmiten muchos mensajes aunque Ud no lo note: canalizan

energía nerviosa, captan y retienen la atención del espectador, subrayan su mensaje visualmente

Page 83: Transparencias Didáctica

Desarrolle un “Estilo Propio”Desarrolle un “Estilo Propio”

Es fundamental que:Es fundamental que:

• Se sienta cómodo con el material Se sienta cómodo con el material que presentará, para mostrarse que presentará, para mostrarse

flexible ante eventuales flexible ante eventuales modificacionesmodificaciones

• Se muestre imparcial e Se muestre imparcial e igualmente accesible a todos los igualmente accesible a todos los

participantesparticipantes

• Evite irritación, desanimo, o Evite irritación, desanimo, o alarma durante la presentación. alarma durante la presentación. Su tranquilidad generará en la Su tranquilidad generará en la

audiencia el mismo climaaudiencia el mismo clima

Es muy difícil transmitir

seguridad en la

presentación si Usted

adopta un estilo ajeno

al suyo

Page 84: Transparencias Didáctica

RecomendacionesRecomendaciones

Page 85: Transparencias Didáctica

Antes de la Actividad...Antes de la Actividad...

Estudiar la documentación predispuesta para la clase

Estudiar y predisponer los medios didácticos

Asegurarse la disponibilidad del material, útiles y máquinas

Controlar las condiciones de los lugares de capacitación

Predisponer la documentación a utilizar

Page 86: Transparencias Didáctica

Durante la Actividad...Durante la Actividad...

Disponer: el material, a sí mismo, al auditorio

Informar sobre las condiciones de trabajo

Informar acerca de la evaluación

Presentar el tema de forma interesante

Asegurarse la atención, ser claro

Promover el adiestramiento por pequeñas fracciones

Asegurarse la comprensión después de cada fracción de adiestramiento

Page 87: Transparencias Didáctica

Durante la Actividad...Durante la Actividad...

Poner en evidencia puntos esenciales e insistir sobre ellos

Hacer ver los errores individual o colectivamente

No salir del tema

Ser concreto

Repetir el adiestramiento hasta que todos los participantes logren los objetivos

Asegurarse el resultado