Transformação DigitalCapital HumanoSuperando Seus Limites

Prof. Gustavo Robichez, DSc. | robichez@puc-rio.br | PUC-Rio

Sociedade Digital

MarketingDigital

Negócios Digitais

Negócios Autônomos

f(x)

Mundo de Dispositivos Conectados e Dados

Fonte: Gartner 2018

Criar

Capturar

Redefinir

Transformação Digital Gera Desenvolvimento Econômico e Oportunidades de Negócio

Redefinir uma indústria existente

Criar umanova indústria

Captura uma indústriatotalmente diferente

QUAIS TECNOLOGIAS GERAM MAIS VALOR E OPORTUNIDADES PARA PESSOAS?

• Ciência dos Dados

• Genética e Biotecnologia

• Internet das Coisas

• Inteligência Artificial

• Sistemas Conversacionais (Voz, Texto...)

• Realidade Aumentada, Virtual e Mista

• Blockchain e Contratos Inteligentes

Sabe como Kasparov se sentiu e reagiu depois que foi derrotado por uma máquina?

Parceria entre o Homem e a Máquina

Se re s Humanos

Sonhos

Compaixão

Generalização

Abstração

Imaginação

Moral

S i s temas Cogn i t i vo s :Senso Comum

Localização de Conteúdo

Identificação de PadrõesAprendizado de Máquina

Eliminar tendências

Capacidade de Processar

Fonte: LegalTech NY 2016

Nova Era… Novo Paradigma

Oportunidades ou Ameaças?

Educação Digital na Universidade

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

Tecnologia já disponível !

Mundo em Mudança ! Atitude !

Criatividade !

Pessoas são fundamentais !

Educação Digital na Universidade : Qual o Papel das Pessoas?

Direcionar

Experimentar

Aconselhar e Atender

Compartilhar / Trocar Conhecimento

Receber Conhecimento

Pessoas são chave !

TECNOLOGIA DEVE SER ORIENTADA PARA PESSOAS...

Consumidores• Satisfazer ou Reter Consumidores• Aprimorar interações• Reduzir custos de Vendas• Melhorar o conhecimento sobre

consumidores• Personalizar Experiências

Assim os investimentos ter˜!ao resultados para o negócio !

Aprendizado em um mundo cada mais vez digital!

Neste novo mundo, não é o peixe grande

que come o peixe pequeno; é o velozque come o lento.

Klaus SchwabFounder and Executive Chairman

World Economic Forum

6 “DS” EXPONENCIAISSingularity University

HSM EDUCAÇÃOWalter Longo

SINGULARIDADERay Kurzweil

Como “cavalgar” essa incerteza?

CustomerEmpathy

LeanExperiments

SolutionIDEA!

Lean Cycle. Pivotar, Design Thinking, Centralidade no Cliente, Métodos Ágeis (Scrum, etc.), Gestão da Inovação, Gestão da Mudança, ....

Experimentar é preciso ! Sandbox: Exemplo UK

Financeiro Seguro e Proteção

ComércioInvestimentos Outros

Previdência

Setores Sandbox

Regulatory sandbox lessons learned report (2017, October). Financial Conduct Authority

• 40% dos projetos testados foram investidos• 30% dos casos pivotaram ou geraram salvaguardas• Aplicações: Novos Modelos de Negócio; Mediação em

Seguros; Hipotecas; Uso de informações do consumidor; • Tecnologias: Blockchain/DLT; Plataformas Online; APIs;

Biometria; Robôs; Machine Learning;

NOVAS FRONTEIRAS DE APRENDIZADO...

Métrica

Assinantes Internet (milhões)

Indivíduos - Pagamento Móveis (milhões)

IoT Dados (TB, Milhões)

Dados Genéticos (ranking)

Barreiras regulatórias (ranking)

UniãoEuropeia

3o

53,5

45

176

3o

EstadosUnidos

110

55

69

1o

2o

China

394

525

152

2o

1o

Fonte: Center for Data Innovation, 2019

QUAL É O LIMITE PARA EXPERIMENTAR...

Quanto você está disposto a abrir mão de sua privacidade para aumentar

sua segurança, receber serviços gratuitos e automatizar sua vida?

Muito o que refletir...Ex. Privacidade x Segurança

Regulação e Inovação

Ecossistema Digital

Visões de Mercado – Utilização da mídia social

PASSADO: Economia impulsionada pela oferta

OFERTA DEMANDADesign Produção Venda & Distribuição

Comércio & Marcas Consumidores

B2C x C2B

26

FUTURO: Economia impulsionada pela demanda

OFERTA DEMANDAProdução Inteligente

Design personalizado

Insights do consumidor

Comércio & Marcas Consumidores

27

Ecossistema Digital Chinês é Altamente Integrado

Serviços Financeiros

Educação

Serviços Médicos

CaridadeAlimentação

Gaming

OnlineShopping

CréditoComércio

Pagamento de contas

Red Packet/ P2P

Mobilidade

Recarga de celular

Qual o principal Fator Crítico de Sucesso na Economia Digital?

Ecossistemas em Evolução

Mudanças no comportamento do consumidor

Mudanças Demográficas

Nova Proposição de Valor

Novos Competidores RegulamentaçõesAbundância de

novas tecnologias

Qual a melhor estratégia para construir um Ecossistema Digital?

SubstituirConsumidores podem dispensar meu serviço e criar seus próprios?

Simplificar e DesintermediarComo Avaliar Oportunidades de Eliminar Etapas?

Desenvolver Parcerias e ConexõesComo Melhor Integrar com Fornecedores ?

Maturidade DigitalPromessas x Possibilidades (Legado)

Percepção / Visão Externa

Maturidade Digital

Realidade

Estratégia Digital Imatura

Sistemas Legados Inibidores

Barreiras Culturais

Ausência de Medidas Digitais

Inova quando Requisitado

COMO INOVAR EM ECOSSISTEMAS COMPLEXOS?

Interconexão com Colaboração

ExperimentaçãoInteligência

Qual o Futuro da Transformação em cada setor?

iNOVAÇÃO com Criatividade

MASTER IN DIGITAL TRANSFORMATION

Curso de Especialização em Transformação Digital

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