Transformación del BGR

EL SER HUMANO COMO EJE BASICO

Años 1999 a 2000• Crisis financiera y bancaria en el Ecuador (feriado

bancario-50% de la banca cierra).• El modelo de dolarización se implementa.• Existe mucha desconfianza en la Banca en

general.• Se cierra la línea de negocios de divisas

RESEÑA HISTORICA

Año 2002 • BGR estaba en una situación muy delicada debido

a políticas de crédito anti técnicas.• Los malos negocios en colocación de cartera

comercial empiezan a traer consecuencias• El Banco necesita un cambio de rumbo urgente

RESEÑA HISTORICA

Años 2003 a 2007

• Arranca una etapa de reestructuración del personal (2003).

• Se restablece la estructura financiera del Banco.• Etapa de saneamiento y estabilización de los

indicadores financieros.

RESEÑA HISTORICA

RESEÑA HISTORICA

Años 2008 – en adelante

Relanzamiento comercial del Banco.• Enfoque en segmento natural con

productos especializados.• Cambio de modelo de negocios.• Crecimiento sostenido superior al de la

competencia• Lideres amplios en segmento militar• Sólidos principios corporativos• Enfoque en el Recurso Humano

La Nueva Era

2008 - 2014

• Nuestra Visión

• Ser el mejor Banco mediano del país, esa es nuestra Visión y desde hace varios años ha sido la meta hacia la cual caminamos día a día.

CULTURA CORPORATIVA

Nuestros clientes

Nuestros colaboradores

Solidez Financiera

CULTURA CORPORATIVA

BGR basó su transformación en 3 pilares de acción que canalizaron los esfuerzos para un resultado óptimo.

• Nuestra Misión

• “Aportamos bienestar a nuestros colaboradores, soluciones financieras de calidad a nuestros clientes y valor a nuestros accionistas y al país”.

IDENTIDAD CORPORATIVA

Integridad1

Bienestar2

Confianza3

Compromiso4

Para BGR, la cultura corporativa es un conjunto de valores, prácticas y normas que se viven día a día en la organización:

Orientacion al Logro3

CULTURA CORPORATIVA

Pilar I

Solidez Financiera

Rentabilidad

Mercado

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA

PILAR I: SOLIDEZ FINANCIERA

Pilar II

Nuestros colaboradores

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES

Para el BGR el desarrollo humano es un pilar fundamental.

Su sólida cultura organizacional se ha fortalecido en el tiempo y la ha posicionado como un gran lugar para trabajar (GPTW)

Dentro de la estrategia organizacional se planteó en el año 2009 algunos objetivos macro, entre ellos, ser un gran lugar para trabajar.

Que significa esto? • Ambiente de respeto y amabilidad• Colaboradores comprometidos con la consecución de los objetivos • Comunicación de doble vía• Puertas abiertas en todas las instancias• Enfoque en capacitación permanente del personal• En definitiva, una empresa con políticas y clima idóneo para trabajar.

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES

PILAR II: NUESTROS COLABORADORES

Pilar III

Nuestros clientes

La calidad en nuestro servicio al clientes ha sido uno de los principales puntos a considerar dentro de nuestra filosofía de trabajo, con el objetivo de mantener la preferencia de nuestros clientes y por ende, obtener su lealtad.

A partir del año 2009, BGR ha demostrado una marcada tendencia a incrementar sus niveles de lealtad.

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

PILAR III: NUESTROS CLIENTES

RECONOCIMIENTOS

BGR en su camino a la consecución de sus objetivos ha recibido reconocimientos por gestión tanto en temas financieros como en su clima laboral.

Mencionamos algunos de ellos…..

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

RECONOCIMIENTOS

En el mes de marzo y por segundo año consecutivo, BGR ha recibido el reconocimiento de “Mejor Banco Mediano del Ecuador 2015” por parte de Ekos.

RECONOCIMIENTOS

DE LA TEORIA A LA PRACTICA

Caso de la vida real

• En el año 2010, Germán Galiano, colaborador del área de Marketing, enfrentaba un dilema familiar importante.

• Su esposa está embarazada y el bebé tenía una mal formación genética…Hipoplasia del ventrículo derecho con atresia de arteria pulmonar

CASO EMILIO

• ….. algunos médicos le habían aconsejado que la mejor solución era abortarlo, porque el tratamiento conlleva varias operaciones y su recuperación, si las operaciones llegaban a ser exitosas, duraría seis meses después del nacimiento …….

CASO EMILIO

• ….. los costos no lo cubría ningún seguro de los que Germán y su esposa mantenían y para colmo, en el país no había ningún hospital o clínica que lo practique. La opción más cercana estaba en la Florida …….

CASO EMILIO

• ¿Qué requerían Germán y su familia?

• Primero, ser escuchados y entendidos. Sentir que no estaban solos.

• Segundo, apoyo. De qué tipo? Tiempo y dinero. Ambos bienes escasos y muy restringidos en todas las empresas ……

CASO EMILIO

• El banco debía probar sus principios y valores.

• Apoyar a Germán significaba abrir la puerta para que todos los colaboradores tuvieran el mismo trato.

• Qué hacer?

CASO EMILIO

• Se concedió licencia con sueldo a German por un plazo indefinido priorizando el bienestar familiar.

• Emilio finalmente fue intervenido con éxito en USA y hoy en día goza de buena salud.

• German es hoy un funcionario alto de BGR muy comprometido con la organización!!!

CASO EMILIO

•GRACIAS!