transformaciÓn de las organizaciones caso sony pedro v. navarrete
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TRANSFORMACIÓN DE LAS ORGANIZACIONESCASO SONY
Pedro V. Navarrete
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 2
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 3
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 4
¿Por qué se ha de transformar una organización?
– Cambios en el entorno
– Cambios en la competencia
– Cambios en los proveedores
– Tecnología
– Propia empresa
– Clientes (definir bien quienes son)
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 5
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 6
¿Dónde queremos ir?
―La importancia de fijar el objetivo
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 7
Ponerse de acuerdo en la definición de los términos
Objetivo
sVisión Valore
sCamino
críticoPlanificación
EstrategiaMisión
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 8
Objetivo(s)
Estrategia 1 Estrategia 2 Estrategia “n”
Planes de acción
1
Planes de acción
2
Planes de acción
3
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 9
Objetivo: Ser una compañía excelente
Estrategias: 3 P’s: Personas, Producto, Productividad
Planes concretos de actuación por Departamento, División, Grupo...
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 10
Personas― Ser una compañía capaz de atraer y retener
talento, ofreciendo desarrollo profesional y personal
Productividad― Crecer más que el mercado― Tener % G.G. inferior a la media europea
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 11
Producto: Añadir valor al portfolio de producto, ofreciendo soluciones en vez de producto individual (pensar en los clientes)
Consumidor
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 12
Implicaciones en la empresa y su estilo de dirección
CLIENTE/CONSUMIDOR
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 13
Objetivos de contribución y procesos totalmente alineados
CLIENTE/CONSUMIDOR
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Marco: objetivos, estrategias y reglas del juego (valores)
(Liderazgo de servicio)
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 15
Delegación Empowerment
Coaching Ownership
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 16
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
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¿Cuándo cambiar?
―Siempre será un mal momento
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 18
¿Cómo implementar el plan?
RRHH Gestión de personas
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 19
¿Cómo implementar el plan?―Cambio de procesos
―Cambio de mentalidad
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 20
¿Cómo implementar el plan?CLAVES PARA EL ÉXITO
1. Se ha de entender, por parte de toda la organización, por qué hay que cambiar (involucración total de la Dirección)
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 21
CLAVES PARA EL ÉXITO
2. Que haya algo que ganar con el cambio
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 22
CLAVES PARA EL ÉXITO
3. Hacer que apetezca el cambio
Crear el clima que lo haga imparable
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 23
Capacidades que más contribuyen a crear valor― Obediencia 0%
― Diligencia 5%
― Inteligencia 15%
― Iniciativa 20%
― Creatividad 25%
―Pasión 35%
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 24
Gemba y
Brújulavs reloj
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 25
“Vestir” la empresa del proyecto de Transformación
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Empezar por casos de éxito (aunque sean
pequeños) y airearlos al máximo
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 27
Reuniones de empresa para celebrar los
progresos/éxitos…
y… ¡¡Premiarlos!!
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 28
Empresa emprendedora = Riesgo = Equivocación
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 29
El talento atrae talento.
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 30
Asumir lo peor que puede pasar en cada
caso y preparar un plan B
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Importancia del compromiso.compromiso
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Ser firme en los momentos necesarios…
firme
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 33
… balancear entre poner más fuerza y quitar lastre
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 34
Transformación de las organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 35
―Adecuados sistemas de seguimiento y corrección
para cada acción concreta
―Flexibilidad para cambiar cuando sea necesario
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 36
Implementar una cultura de innovación
para convertir en rutina el cambio
permanente como elemento de mejora
continua
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Transformación de las organizaciones - Caso SONY 37
Aprendizajes
― Tener muy bien definidos los objetivos
― Tener un equipo de talento (invencible)
― Asegurar las 3 claves del éxito en cualquier proyecto de
cambio
― Paciencia, seguimiento y firmeza
― Convertir la organización en una organización innovadora,
donde las personas sean el motor del cambio