1. 1. TRABAJO PRACTICO N1
2. 2. CUESTIONARIO JOAN COSTA
3. 3. A QU DENOMINA JOAN COSTA SISTEMA DE LA IMAGEN? Un sistema de la imagen para Joan Costa, es hablar de la formacin de una imagen mental. Sobre este ltimo concepto expone que se construye a travs de la re-impregnacin de las percepciones sucesivas en la memoria, en la cual y de un modo acumulativo se construye la imagen al mismo tiempo que se desarrolla un sistema de asociaciones y de valores que se estabilizan ms o menos en la mente. Pero el objeto percibido no es una totalidad uniforme en su prctica, debido a que los datos tambin pueden ser registrados y reconocidos por separado. La articulacin de estos ms la asociacin de determinados valores psicolgicos, es el que constituye el verdadero sistema de la imagen.
4. 4. HACIA A DNDE EVOLUCIONAN LAS IMGENES MENTALES? Las imgenes nunca se mantienen estables ni persisten ntidamente a lo largo del paso tiempo. Cualquier imagen por ms de estar fuertemente instaurada o arraigada socialmente, se someter al escrutinio cuando al paso del tiempo las costumbres e ideas cambien. Por eso a la hora de hablar de imgenes corporativas se entiende que las imgenes mentales evolucionan haca el desgaste y la obsolescencia; en un primer caso la imagen mental puede debilitarse progresivamente por la funcin del olvido. En un segundo caso, la imagen retenida puede permanecer con algunas modificaciones pero seguir teniendo un efecto, o puede evolucionar ms lentamente.
5. 5. EXISTEN TRES GRANDES CONCEPCIONES SOBRE ACERCA DE CMO ES LA IMAGEN DE LA EMPRESA. La primera es la Imagen Ficcin, es una apariencia de un objeto o hecho basada en pseudoaconteciemientos eventos previamente planificados- por tanto no es ms que una falsificacin de la realidad de la empresa, razn por la que esta imagen es altamente criticada. La imagen adulterada previamente acenta aquellos puntos positivos de la empresa, y deja de lado los negativos. Segn las caractersticas dadas por Boorstin la imagen- ficcin es sinttica, creble, pasiva, vivida y concreta, simplificada y ambigua. Todas estas caractersticas dan cuenta de la premeditacin a la hora de crear la imagen de la empresa, que debe ser creble para los usuarios, asi como responder a sus gustos y deseos, razn por la cual debe llamar su atencin por tanto ser ms atractiva, entre otras.
6. 6. La imagen- cono se refiere a que la imagen es una representacin icnica de un objeto, el cual se percibe por los sentidos. En este entran en juego los signos, logotipos y tipografa entre otros que definen a la empresa. Este icono es en un principio material, ya que es tangible y puede verse, pero dar luego lugar a uno mental, donde el pblico asociara aquello que vio con la empresa y de esa manera se instalara en su mente logrando el objetivo de la identificacin por esta. Por ltimo la imagen Actitud, donde la imagen est formada por lo que el publico cree o conoce sobre la empresa, es decir es el concepto o idea que tengan sobre ella. Por esta razn la imagen est formada en dos niveles: uno subjetivo, referido a las experiencias individuales de las personas con la empresa, y otro social acerca de la informacin que circule por los medios de comunicacin de la empresa.
7. 7. DEFINA IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA, COMUNICACIN CORPORATIVA Y REALIDAD CORPORATIVA. EN QUE SE DIFERENCIAN LA PRIMERA DE LAS TRES SIGUIENTES. La imagen corporativa se refiere a la idea global que el pblico tiene sobre toda una empresa incluyendo sus productos, su conducta y sus actividades en general-. Esta se diferencia del resto porque supone comprender lo que el pblico percibe de la empresa, no lo que esta es en realidad, sino lo que el pblico en general opina de ella.
8. 8. La comunicacin corporativa, se refiere a lo que el pblico conoce sobre la empresa gracias a la informacin que estas brinden, o bien por su conducta en general. El concepto de realidad corporativa hace referencia a lo cuantitativo de la empresa, sus empleados, oficinas, productos, etc. Por ltimo la identidad corporativa es la personalidad de la empresa, lo que es o pretende ser, la tica o la moral con la que opere. La empresa busca su autenticidad y su diferenciacin con otras empresas, as como tambin busca la aceptacin del pblico, para lograr una brecha favorable a ella respecto del resto de las empresas para as mantenerse siempre a la cabeza. Se puede ver asi la diferencia existente entre el concepto de imagen corporativa y el resto de los conceptos: la primera no supone comprender lo que una empresa hace, es o planea ser como si intentan los conceptos siguientes-, sino que se trata de entender y analizar lo que el publico opina, piensa y percibe de la empresa.
9. 9. CULES SON LOS SIGNOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA DE IDENTIDAD CORPORATIVA? EJEMPLIFIQUE. El pblico reconoce a travs de una serie de signos visuales a una empresa, marca o institucin. El signo de naturaleza lingstica es el nombre y eslogan o lema de la empresa, el diseador convierte luego ese nombre en un logotipo. El signo de naturaleza icnica que se refiere a la marca o smbolo de la empresa que la har diferente del resto. Por ltimo la gama cromtica tambin es fundamental ya que sern los colores con los que la marca ser reconocida que debern ser elegidos minuciosamente y que respondan a la identidad de la empres, as como a sus objetivos. Estos tres signos si bien tienen la misma funcin, comunican y se perciben de una manera diferente, es decir que se complementan para lograr la mayor eficacia a la hora de comunicar y lograr los objetivos de la empresa.
10. 10. EJEMPLO:
11. 11. POR QU ES IMPORTANTE LA CULTURA PARA LA IDENTIDAD CORPORATIVA? Segn Capriotti la identidad corporativa se debe analizar a diferencia de Costa- desde dos perspectivas la filosofa corporativa, aquello que la desea ser, hacer y como desea hacerlo; y la cultura corporativa. A la hora de formar la identidad corporativa se intenta tambin formar una propia cultura de la empresa. Al igual que en todas las sociedades hay un conjunto de normas, valores y pautas de conducta por las que se rigen los individuos y que dictan sus comportamientos, de la misma forma opera una organizacin o corporacin. La relacin que haya entre la filosofa corporativa, la conducta de los individuos y grupos pertenecientes a la compaa y las normas que tengan es lo que forma la cultura de la empresa. La diferencia entre la cultura y la filosofa corporativa es que la primera es lo que la empresa realmente es en un momento dado, no a lo que aspira a ser como lo es la segunda.
12. 12. QU ES EL PIC? El PIC (perfil de identificacin corporativa) tiene que ver con los atributos de identificacin bsicos asociados con la organizacin, los cuales permiten lograr la identificacin, la diferenciacin y la preferencia de los pblicos de la organizacin. Es el conjunto de valores o beneficios que la organizacin ofrece a sus pblicos.
13. 13. EJEMPLIFICAR AL MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS https://www.youtube.com/watch?v=xsA_oG0iUEk
14. 14. En el punto 2 se plante como las imgenes o ideas- se vuelven obsoletas o se modifican gradualmente con el paso del tiempo. En las publicidades, al igual que en la sociedad, se puede observar este cambio. El rol de la mujer a lo largo de los aos fue cambiando y volvindose ms importante y central. Esto tambin modifico el trabajo a la hora de hacer las campaas publicitarias. Antes las mujeres tenan un rol secundario, siempre dedicadas al trabajo domestico, o al cuidado de sus hijos. Pero con los aos esto se fue transformando y las mujeres aparecieron con ms fuerza. Ya no solo se dedican pura y exclusivamente a las tareas del hogar, sino que ahora son multitareas: trabajan, cuidan a sus hijos, hogares y tambin de ellas mismas. Esta ultima parte es fundamental ya que abre la posibilidad a toda una nueva gama de productos que pueden ir dirigidos a ellas. Un buen y claro ejemplo es la publicidad de la marca Hinds donde se puede ver esta evolucin a lo largo del tiempo. Las publicidades dirigidas a las mujeres no se limitan a productos del hogar, sino que responden a otro tipo de deseo o necesidad de otra ndole en este caso, la esttica. Pero lejos de la
15. 15. En el punto 3 se desarrollo los tres tipos de concepciones sobre la imagen de una empresa. Para este caso, tomamos como ejemplo la empresa Movistar. La imagen ficcin trata de acentuar los aspectos positivos de la empresa, en este caso la empresa ofrece y remarca en sus publicidades el nuevo servicio de internet conocido como 4G, dejando de lado los negativos como la mala seal, el mal funcionamiento del 3G, 2G, entre otros. Por eso es que la imagen actitud, imagen proveniente del exterior de la empresa (ideas, sentimientos o predisposiciones a actuar de determinada manera ante una organizacin), en este ejemplo se trata de una idea negativa sobre ella ya que los usuarios no estn conformes con el servicio. Como imagen icono, identidad visual de la empresa conformada por el smbolo la M, el logotipo (imagen), la tipografa movistar, los colores verdes y azul. Todos estos conjuntos de aspectos grficos, sealiticos y signicos dan comunicacin de la identidad de la marca en este
16. 16. En el punto 7 hablamos del perfil de identificacin corporativa (PIC) que tiene que ver con aquellos atributos bsicos que se asocian a la organizacin que permite la diferenciacin, identificacin y preferencia de los pblicos sobre otras organizaciones que estn en el mismo mercado. Para ejemplificar esto dicho tomamos a la marca Quilmes y su slogan El sabor del encuentro haciendo referencia a cualquier tipo de reunin planeada o no con amigos y/o familiares en donde siempre es un buen momento para compartir una Quilmes y el sabor como referencia de lo lindo que es juntarse con la gente que lo rodea. Si traducimos el just do it, de la marca Nike, al castellano viene a significar algo parecido a solo hazlo. Mensaje directo, sin rodeos solo hazlo. No importa el momento, no importa la dificultad, no importa el resultado, no importa nada, slo hazlo. Hoy en da es un mensaje muy motivador, con mucho xito dentro del mundo del deporte y adaptable a cualquier situacin de la vida.
17. 17. CUL DE LOS 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEO DE UN LOGOTIPO O MARCA LES PARECI MS IMPORTANTE? Dentro de los 5 puntos mencionados, el numero 3 (apuntar a sistemas de identidad antes que a logotipos) fue el que nos pareci ms importante. Esto se debe a que una marca debe ser identificada no a travs de un solo signo, el logotipo, sino por la imagen producida por una batera de signos en su conjunto.
18. 18. BUSCAR EN INTERNET 1 MARCA APLICAR CONCEPTOS DE COSTA: CONCEPTO DE IMAGEN CORPORATIVA, IDENTIDAD CORPORATIVA, SIGNOS DE LA IDENTIDAD. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA
19. 19. STARBUCKS Starbucks Corporation es una cadena internacional de caf fundada en Seattle, Washington. Es la compaa de caf ms grande del mundo, y la principal marca minorista y tostadora de cafs especiales con aproximadamente 17.800 locales en ms de 50 pases a lo largo del mundo en Amrica del Norte, Amrica del Sur, Europa, Medio Oriente Medio, Amrica Latina y la Cuenca del Pacfico, ya sea a travs de subsidiarias independientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias. Starbucks vende caf elaborado, bebidas fras y calientes, y, adems bocadillos y algunos otros productos tales como tazas y granos de caf.
20. 20. IMAGEN CORPORATIVA: En Argentina, la gente en general tiene un buen concepto sobre Starbucks. Al ser una empresa extranjera, genera un grado inters y atraccin en los consumidores. Esto se debe porque trae consigo una forma distinta de beber caf. En vez de que un mozo tome los pedidos, uno mismo debe ir al mostrador y pedir lo que desee, en vez de utilizar vajilla se coloca el caf en vasos descartables lo que facilita poder tomarlo en cualquier lado hasta afuera del local. Adems de esto ofrecen distintas variedades de caf, bebidas fras y distintos alimentos, para poder ir all y pasar el rato con quien desee. Puede ser que los mayores estn ms acostumbrados al estilo antiguo de la vajilla y el mozo pero sin embargo encontramos una gran aceptacin al estilo Starbucks.
21. 21. IDENTIDAD CORPORATIVA: Starbucks tiene como misin inspirar y nutrir el espritu humano a travs de una taza de caf. Es por esto que se definen como partners, compaeros en espaol, porque buscan relacionarse de forma directa con sus clientes, tratndolos con respeto y dignidad. Adems buscan generar un sentido de pertenencia atra vez de sus bebidas. Estas pasan a ser un refugio, fuera de las preocupaciones, un lugar para reunirse con amigos. Se consideran una comunidad, buscan ser bienvenidos en todos los pases en donde tienen locales. Adems es una empresa solidaria, ya que colabora con varias organizaciones sociales, con todos los caficultores y productores de caf para brindarle ms ayuda y apoyo en sus tierras y sus respectivos trabajos. Otorgando ayuda a las comunidades donde este se cultiva, educando e informando sobre el cultivo del caf y los mejores mtodos para obtener el grano sin descuidar al medio ambiente.
22. 22. SIGNOS DE IDENTIDAD: Slogan: "el mejor caf del mundo". Desean transmitir que no importa en que lugar del mundo ests, los mejores granos de caf los ofrecen ellos.
23. 23. PLANIFICACIN ESTRATGICA DE LA IMAGEN CORPORATIVA Starbucks se centra en una clientela ms joven. Ya sea porque las personas mayores estn ms acostumbras a las antiguas maneras de ordenar comidas o caf, o porque la manera en la que Starbucks brinda sus productos es mucho ms rpida y se ajusta a los rpidos estilos de vida de las personas de la ciudad. Tener definido el pblico al que la empresa dirige sus productos es fundamental a la hora de crear una estrategia. Los productos que ofrecen, la manera en la que los hacen en el mismo momento -, como la ofrecen y dan cada comida/bebida con el nombre del cliente-, definen el perfil de la empresa, en este caso un perfil ms personalizado y moderno. Estos serian el primer y segundo eje de la estrategia la identificacin y la diferenciacin, el nuevo estilo con el que operan les garantiza esta ltima del resto de las cafeteras, as como el reconocimiento del pblico. El segundo eje es la Referencia Starbucks no solo innova al ofrecer de una manera nueva, sino que tambin garantiza una buena calidad en sus productos, esto es fundamental para que pueda posicionarse como referente en tanto cafeteras, y que as sea la primera opcin de las personas, esta sera el ultimo eje la preferencia.
24. 24. BUSCAR DOS MARCAS. UNA QUE CONSIDEREN BUENA Y OTRA MALA CATEGORIZAR LA MARCA SEGN LA CLASIFICACIN DADA EN LA CLASE DE MARCA EVALUAR LAS DOS MARCAS EN RELACIN DE LAS PROPIEDADES Y FUNCIONES DE LA MARCAS
25. 25. MARCA BUENA CAF MARTINEZ
26. 26. Clasificacin: Verbal simple y pictogramtica PROPIEDADES Y FUNCIONES Informacin: Al poseer unos granos de caf en su logotipo transmite una idea clara que se trata de un lugar en donde tomar un caf. Identificacin por diferenciacin: Aunque el grano de caf sea un elemento comn a otras empresas no lo encontramos en ningn otro logotipo de la competencia. Representatividad: Claramente el logotipo conformado por el icono del caf y la lingstica de caf hace referencia a un local de dicho rubro. Legitibilidad: Caf Martnez como se lee en su logotipo, es de comprensin fcil y clara, y no presta a confusin. Pregnancia: Al aparecer un grano de caf en dicho logotipo, rpidamente reconocemos que que lugar se trata. Persuasin: La simplicidad de la M de Martinez junto con el grano de caf trae consigo una empata hacia el ojo que lo mira. Hacindonos pensar que se trata de un caf de calidad. Simplicidad: Es agradable y fcil para el ojo la simplicidad de que este logotipo solo posea un grano de caf y Caf M. Originalidad: Aunque la inclusin de un grano de caf al logotipo no sea muy original, Caf Martinez logr tener xito con un nombre simple dentro de las cafeteras nacionales. Memorabilidad: Al ser tan simple el logotipo genera que sea fcil de recordar y nos demos cuenta enseguida si nos ponen Caf M a que se refiere. Perdurabilidad: Caf Martinez no ha cambiado su logotipo pero sigue utilizando el mismo estilo.
27. 27. MARCA MALA - STARBUCKS
28. 28. Clasificacin: Verbal compuesta y pictogramtica PROPIEDADES Y FUNCIONES Informacin: En su logotipo posee el icono de una sirena, el cual no tiene nada que ver con un caf si no con la herencia del Noroeste del Pacifico que tiene la compaa. Identificacin por diferenciacin: Si bien la sirena en su logo permite diferenciarlo claramente de otras empresas puede que al no representar el rubro al que se dedica se lo confunda con otro. Representatividad: A diferencia de Caf Martinez, la sirena no hace ninguna referencia a un local de caf. Legitibilidad: En su respectivo logotipo aparece como lingstica Starbucks Coffee, en ingls lo que puede prestar a confusin y hasta ni siquiera podra comprender si la persona que lo est leyendo no tiene dominio de dicho idioma.Pregnancia: La sirena en dicho logotipo es de difcil comprensin para el ojo, nosotros mismos tuvimos que buscar en internet para saber de que se trataba ya que nos prestaba a una confusin. Persuasin: Las siluetas de la sirena junto con la lingstica es agradable a la vista del ojo humano. Simplicidad: Este logotipo posee mucha informacin en un solo crculo, adems que se encuentra todo junto y puede resultar molesto. Originalidad: Nos parece que el logotipo que presentan es original aunque no sea claro a que rubro se refiere. Memorabilidad: Actualmente el logotipo de Starbucks esta compuesto solamente por la imagen icnica, es decir, la sirena. Esto genera que sea mas fcil de recordar aunque si antes con la imagen lingstica era poco entendible ahora dudamos mucho menos que la gente nueva que quiera dirigirse a dicho local entienda de que se trata. Perdurabilidad: Starbucks como mencionamos ha ido modificando su imagen a lo largo del tiempo, permaneciendo vigente a su estilo.