TRABAJO PRACTICO FINAL

COCA COLA LIFE

ETAPA 1 POSICION

POSICIÓN �  Somos una consultora externa que por medio de un

personal especialmente seleccionado y capacitado

ofrece servicios de R.R.P.P a diversos clientes, siendo capaces de resolver todo tipo de problemas

de comunicación, ya sea externa o interna, a empresas que se ven en la necesidad de tener

ayuda adicional.

POSICIÓN �  Es así como Coca-Cola se ha puesto en contacto

con nosotros; debido a que están trabajando con

un producto que fue lanzado hace ya algún tiempo, y no ha tenido el éxito esperado. Vamos a tratar de

ver las falencias que han tenido y ayudar al departamento interno de R.R.P.P de la empresa ha

buscar la manera más adecuada de abordar y solucionar el inconveniente con el que la

organización está siendo afectada.

FUNCIONES CONSULTORA �  Asesorar a los responsables de la empresa en la importancia de la imagen que genera este producto.

�  Lograr la ampliación y aceptación del target.

�  Conseguir la aceptación de una imagen más natural por parte del público objetivo

�  Desarrollar una gestión de medios de comunicación para lograr cierto actuar del público en función de los intereses de la organización.

�  Conseguir una buena relación con la comunidad para lograr un correcto acercamiento al producto.

�  Mostrar los beneficios que puede llegar a traer este producto a la empresa.

�  Participar en la gestión de conflictos que pueden afectar a la organización.

�  Generar acontecimientos especiales como eventos a realizar, donde se busca captar mayor interés del público y dar a conocer el producto de una mejor manera.

LA EMPRESA COCA COLA COMPANY

COCA COLA �  Coca-Cola es una organización mundial que llegó a la Argentina en 1942,

año en el que fundó su primera embotelladora en la ciudad de Buenos Aires. Y que tiempo más tarde se fue expandiendo hasta llegar a convertirse en lo que es ahora; posicionándose como una de las mejores compañias del pais en lo que a elaboración de bebidas libres de alcohol concierne.

�  Coca-Cola es una empresa que tiene como misión refrescar el mundo e inspirar momentos de optimismo y felicidad, así como crear valor y dejar una huella positiva. Es reconocida mundialmente por sus increíbles campañas publicitarias, las cuales siempre impactan por el nivel de innovación y dedicación que tienen.

COCA COLA �  La organización brinda un amplio portafolio de

marcas de bebidas sin alcohol de la mejor calidad,

satisfaciendo los deseos y necesidades de la gente. Entre las que se incluyen todas las versiones de

Coca-Cola (Clásica, Light, Zero y Life), Sprite, Fanta, Schweppes, Cepita, y Aquarius, entre otras.

COCA COLA LIFE �  Tras más de 70 años en el mercado argentino y con más

de 20 productos circulando, en 2013 deciden renovarse y sacar un nuevo producto. Coca-Cola Life. Una versión baja en calorías de Coca-Cola, tiene 36kcal/200mL, una reducción del 60% de las calorías comparado con la versión clásica del refresco. Coca-Cola Life coexiste con Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero en el mercado argentino y chileno. Siendo así la primera versión de la familia en utilizar al mismo tiempo stevia y azúcar como endulzantes.

COCA LIFE CAMPAÑAS

COCA LIFE CAMPAÑAS

ETAPA 3 HIPOTESIS

HIPOTESIS �  Coca-cola al ser una empresa de renombre mundial ha

decidido sacar un nuevo producto al mercado, la Coca-Cola Life, de la cual se esperaba que tuviese una gran aceptación en el mercado por ser más natural, lo cual no fue así. Después de ya estar un año en el mercado este producto no ha logrado posicionarse de la manera esperada, ni lograr las ventas planeadas. Ante esta situación Coca-Cola surge la necesidad de contratar a una consultora que se encargue de la elaboración de un plan estratégico de Relaciones Públicas para lograr una mejor comunicación entre la empresa y el cliente, una mejor imagen del producto y un alza en las ventas para así lograr lo que se tenía planeado en un principio.

ETAPA 4 PROBLEMA

PROBLEMA �  En Junio de 2013, la empresa Coca-Cola lanzó al

mercado un producto llamado Coca-Cola Life como una opción natural y más sana de la versión tradicional de su producto estrella. Ya pasado un año desde el lanzamiento del producto, esté sigue sin tener mayor acogida entre el público, y ha traído grandes pérdidas f inancieras a la organización, así como también ha afectado negativamente la imagen de la compañía.

ETAPA 5 PLAN DE RELACIONES PUBLICAS

OBJETIVOS CENTRAL

�  Lograr una identificación del público con el producto.

SECUNDARIOS

�  Fortalecer la imagen y mejorar las comunicaciones de la empresa.

�  Conocer el motivo por el cual el público no ha aceptado el producto.

�  Solidificar el posicionamiento de Coca Cola Life.

PUBLICO OBJETIVO

�  El público objetivo son aquellos consumidores de

Coca-cola que buscan un producto saludable con un delicioso sabor, pero más enfocado en las

personas mayores que les gusta el producto pero no pueden consumir grandes cantidades de

endulzantes artificiales.

ACCIONES Y MEDIOS �  Lograr entender como trabaja el departamento interno de

R.R.P.P de la compañía para poder poner en práctica el Plan de Relaciones Públicas brindado por la consultora.

�  Desarrollar actividades de responsabilidad social en las cuales se pueda establecer una mejor relación con el público.

�  Lograr entender mejor los gustos de los consumidores y sus opiniones respecto al producto, realizando encuestas y recibiendo sugerencias.

�  Desarrollar un programa de Relaciones Públicas que permita alcanzar los objetivos propuestos.

�  Mejorar la publicidad, para que permita mostrar los atributos del producto.

PLAN DE IMAGEN EXTERNA - EVENTO

PLAN DE IMAGEN EXTERNA �  El objetivo principal de este plan es reforzar la

imagen de Coca-Cola Life e incentivar al público a comprarla, para que de esta manera obtenga un mejor posicionamiento, las ventas se eleven y la compañía deje de tener pérdidas con el producto.

�  Para lograr esto, se llevara acabo un evento que se desarrollará en los Bosques de Palermo, donde se contará con la presencia de nutricionistas y exponentes de la comida sana junto a un artista internacional invitado.

EVENTO COCA COLA LIFE HEALTHY

A realizarse en el mes de Marzo de 2015.

Lugar.

�  Este se realizará en los Bosques de Palermo situado en el reconocido barrio porteño de Palermo, este cuenta con una capacidad estimada para 10.000 personas, las cuales podrán disfrutar de una actividad al aire libre y aprender un poco del estilo de vida saludable, gracias a los distintos estantes que se montaran.

�  Ha sido elegido este lugar ya que representa todos los ideales de Coca-cola life, reúne cualidades de la naturaleza así como también es un sitio que brinda la oportunidad de compartir, no solo en familia sino con todo el mundo.

EVENTO

EVENTO

Invitados.

�  Están invitados las primeras 10.000 personas que se acerquen al lugar y hayan logrado recolectar 10 tapas de Coca Cola Life, estas recibirán una una entrada doble, también a prensa especializada en el ámbito de la salud.

EVENTO

EVENTO Acciones a Realizarse.

�  Para despedir el verano, Coca Cola Life realizará un evento al aire libre que contará con la presencia del cantante internacional Jason Mraz, chefs reconocidos por su comida saludable y expertos de la salud.

�  Para hacer el evento de conocimiento público se van a realizar distintas publicidades en vía pública, televisión y radio, en el prensa escrita se dará a conocer mediante una gacetilla de prensa

�  El evento buscará además de divertir e informar a la gente en temas relacionados a la salud, promover a Coca Cola Life como una opción de bebida saludable para todo tipo de consumidores.

�  Así mismo, a lo largo del evento habrá personal especializado en sondeos, para preguntar al público, que es lo que más disfruta de Coca Cola Life y poder llegar a conocerlo mejor.

PUBLICIDAD EVENTO

PUBLICIDAD EVENTO

PLAN RELACIONES PRENSA

PLAN PRENSA

Acciones a desarrollar

�  Se mandara una invitación a algunos de los medios más destacados para que cubran el evento y tras la realización de esté, se busca que hablen del éxito del evento y su acogida por el público, dando a conocer el evento para aquellos que no pudieron asistir o que no se enteraron del mismo.

PLAN RELACIONES COMUNIDAD

PLAN COMUNIDAD Acciones a desarrollar 

�  Debido a que Coca-Cola ya tienen varios planes de relaciones con la comunidad con temas relacionados a la educación y becas estudiantiles, buscamos implantar un plan más, con un enfoque diferente, en donde se busca ayudar a todas aquellas personas que sufren de algún problema de salud relacionado con los hábitos alimenticios, principalmente los que tiene que ver con el azúcar.

�  El principal objetivo es cambiar la visión que tienen muchas personas de que las bebidas que produce la empresa con malas para la salud y darles a conocer que se esta haciendo algo para remediar esto.

CALENDARIO

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO

ETAPA 6 RESULTADOS

INFORME DE RESULTADOS �  El plan que se llevó a cabo para solucionar el

problema, no presentó los resultados esperados, a pesar de que sí se notó una pequeña alza en las ventas no cumplieron con las espectativas, nos dimos cuenta a través de las encuestas realizadas durante el periodo del plan, que el problema no radica en la comunicación sino en el producto como tal. Debido a esto se ha tomado la decisión de reducir los gastos de esta, ya sea en la producción o en la publicidad.