trabajo práctico final -...

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NIEVA ANALAURA

Trabajo Práctico

Final

“Rapsodia Argentina” Análisis y Prevención de Crisis

CASTAGNINO ANTONELLA

RELACIONES PÚBLICAS I

05/12/14

82340

ROTMAN MARIANO

MODA

2° Cuatrimestre

2

NIEVA ANALAURA

Trabajo Práctico Final

“Rapsodia Argentina”

Cuerpo A



05/12/14

82340

ROTMAN MARIANO

MODA

2° Cuatrimestre

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INDICE

Guía del Trabajo Práctico Final........................................................................4

Síntesis del Trabajo........................................................................................11

Aportes y Descubrimientos.............................................................................12

Curriculum Vitae Analaura Nieva....................................................................13

Curriculum Vitae Antonella Castagnino..........................................................14

Declaración jurada de autoría Analaura Nieva...............................................15

Declaración jurada de autoría Antonella Castagnino......................................16

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Guía de Trabajo Práctico Final

Planificación Académica

1. Ubicación en el Plan de Estudios

2. Objetivos

3. Índice de contenidos básicos

4. Desarrollo de contenidos básicos

5. Producción y creación del estudiante

6. Fuentes documentales y bibliografía

(Relaciones Públicas I - 021106)

Esta asignatura integra los proyectos pedagógicos Ciclo de Presentaciones Profesionales y Marea Digital

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Acerca de Relaciones Públicas I (02116) 1) Ubicación en el mapa del Plan de Estudios Esta asignatura se dicta dentro de las carreras Relaciones Públicas, Comunicación Empresaria, Diseño Textil y de Indumentaria, Marketing de la Moda, Organización de Eventos, Producción de Moda y Publicidad. No tiene asignaturas correlativas. Dentro de la carrera Relaciones Públicas se ubica dentro del primer eje central llamado Relaciones Públicas, en el primer cuatrimestre del primer año. Dentro del eje, esta asignatura continúa con Relaciones Públicas II (020537), que le permite al estudiante comprender la identidad empresaria como estrategia de gestión y comunicación. Sigue Relaciones Públicas III (021100), que profundiza los conocimientos sobre los medios de comunicación y su relación con las empresas. Relaciones Públicas IV (020533) abarca temas referidos a Gobierno, opinión pública y lobby. Continúa con Relaciones Públicas V (020536) que comprende la comunicación interna y su rol estratégico dentro de las organizaciones y Relaciones Públicas VI (020535), que se centra en la comunicación externa como instrumento de gestión. En el cuarto y ultimo año este eje sigue con las asignaturas Campañas Integrales I (022610) donde el estudiante aprende a diseñar campañas de comunicación de acuerdo a las necesidades de cada organización, y Campañas Integrales II (022611) donde profundiza los elementos que permiten un correcto manejo de las comunicaciones internas y externas de una organización, logrando ejecutar distintos tipos de campañas de alta complejidad en el plano nacional e internacional. Simultáneamente a esta asignatura el estudiante que respeta la organización del Plan de Estudios cursa las asignaturas Taller de Comunicación I (020231) donde conoce y analiza los elementos que componen el lenguaje visual y los mecanismos que se generan entre el comunicador y el receptor; Comercialización I (021197), donde el alumno se introduce en el concepto de comercialización para las distintas categorías de productos; Taller de Redacción (024190) donde aprende a dominar la redacción acorde a los diferentes géneros periodísticos; y por último Introducción a la Investigación (022562) donde aprende a comprender y manejar la construcción del conocimiento científico y profesional, dominando herramientas de investigación. Relaciones Públicas I participa de los proyectos pedagógicos Ciclo Presentaciones Profesionales y Marea Digital. 2) Objetivos de Relaciones Públicas I Objetivos generales

● Reconocer y comprender la función de las Relaciones Públicas y sus alcances. ● Brindar un marco teórico-experiencial para comprender y abordar la práctica de las

Relaciones Públicas en la actualidad Objetivos específicos

● Comprender los fundamentos de la disciplina académica y la actividad que el profesional de las Relaciones Públicas desempeña.

● Reconocer la naturaleza, historia y evolución, principales funciones y alcances de la profesión hasta la práctica actual.

● Definir las Relaciones Públicas en el contexto de los procesos de comunicación. ● Distinguir las áreas de desempeño, actores, técnicas y aplicaciones de las Relaciones

Públicas. ● Identificar los medios, públicos e instrumentos recurridos profesionalmente. ● Identificar las estrategias básicas de la disciplina en el mercado.

3) Índice de contenidos básicos 1. Concepto de Relaciones Públicas 2. Historia y evolución de las Relaciones Publicas 3. Rol del profesional 4. Campo de acción y áreas de desempeño profesional 5. El proceso de comunicación 6. Los públicos y sus vínculos 7. Los medios de comunicación y la opinión pública 8. Introducción a la cultura organizacional 9. Gestión de crisis 10. Campañas y planificación

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4) Desarrollo de los contenidos básicos Módulo 1 Concepto de Relaciones Públicas Concepto. Las Relaciones Públicas como disciplina académica y como profesión. Integración de teoría y práctica. Alcance internacional. Las Relaciones Públicas como proceso. Elementos que la constituyen. El valor de las Relaciones Publicas. Búsqueda del status profesional. Módulo 2 Historia y evolución de las Relaciones Públicas Antecedentes históricos. Los precursores en los Estados Unidos: P.T. Barnum, Ivy L. Lee y Edward Bernays. Los comienzos en América, desarrollo y evolución hasta la práctica actual. Los 4 modelos de Grunig & Hunt. Modulo 3 Rol del profesional El perfil del relacionista público moderno. Características y habilidades esenciales. Funciones de las Relaciones Públicas. Fuentes de información. Ética y profesionalismo. El rol del relacionista público. El departamento y la consultora. El profesional independiente. El investigador. Modulo 4 Campo de acción y áreas de desempeño profesional Relaciones con la comunidad, relaciones gubernamentales, gestión de conflictos potenciales, Gestión de crisis, captación de fondos. Relaciones multiculturales. Relaciones y diversidad. Comunicación interna, comunicación política, comunicación pública. Relaciones financieras. Relaciones con los medios. Ceremonial y protocolo. Modulo 5 El proceso de la comunicación Modelo básico de la comunicación: emisor, receptor, mensaje, ruido. Presentación de técnicas para Relaciones Publicas. Identidad visual. Recursos gráficos y audiovisuales. Recursos digitales. Recursos de comunicación interna. Manuales de identidad o comunicación corporativa. Modulo 6 Los públicos y sus vínculos Los públicos. Definición. Clasificación. Públicos internos. Públicos externos. Concepto de público. Teoría situacional de los públicos. Características, clasificación y jerarquía de los públicos. Grupos de interés y de presión. Vínculos con el relacionista público. Modulo 7 Los medios de comunicación y la opinión pública Los medios masivos de comunicación. Tipos de medio. Gestión de comunicación a través de los medios. Campañas de prensa. Herramientas de comunicación. Concepto de opinión pública. Opinión pública: formación y valor en la gestión de comunicación. Modulo 8 Introducción a la cultura organizacional Concepto de identidad. Filosofía, misión, visión, valores. Cultura organizacional: concepto y gestión. Conceptos y valor de los intangibles: marca, identidad, imagen, notoriedad. Reputación y posicionamiento. Diferencias. Módulo 9 Gestión de crisis Concepto. Gestión de crisis. La auditoría de riesgo como recurso. El comité de crisis y sus integrantes. Gestión de riesgo comunicacional. Impacto de la crisis en la imagen y la reputación. Modulo 10 Campañas y planificación Tipos de planificación en Relaciones Públicas. Determinación de etapas: investigación, planificación, comunicación y evaluación. Análisis y preparación del plan. Formulación de programas y proyectos especiales. Campañas. 5) Producción y creación del estudiante en Relaciones Públicas I 5.1) Menú de Trabajos Prácticos sugeridos TP 1 El área de Relaciones Públicas y sus funciones específicas A partir de la selección de una empresa desarrollar los siguientes ítems:

● Presentación de la empresa. ● Presencia en el mercado. ● Estructura del área de Relaciones Públicas. ● Enumeración de las funciones del área. ● Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista en clase.

TP 2 Clipping A partir de la selección de una noticia, desarrollar las siguientes actividades:

● Seguimiento de la noticia en dos medios gráficos diferentes durante cinco días. ● Vincular la noticia con su referencia. ● Realizar una síntesis de cada noticia en los medios. ● Reflexionar sobre las similitudes o diferencias en el tratamiento de la información.

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TP 3 Relaciones con la comunidad Seleccionar una empresa o institución que implemente en la actualidad o que haya desarrollado un plan de relaciones con la comunidad (PRC) o de responsabilidad social empresaria (RSE). Sobre esa empresa:

● Describir la organización, sus productos o servicios. ● Describir la acción de relaciones con la comunidad implementada por la organización. ● Analizar la acción teniendo en cuenta los siguientes items:

o ¿A qué necesidad o problema responde la acción implementada? o ¿Resuelve el PRC implementado el problema o la situación? o ¿Qué objetivos pretende obtener la empresa con la implementación del plan? o ¿Cuáles fueron los resultados y como fueron evaluados?

Recomendaciones: Utilizar Internet, diarios, libros y revistas para obtener información sobre planes de relaciones con la comunidad desarrollados desde empresas o instituciones. No limitar el trabajo a solo copiar de Internet y pegar casos, elaborar conclusiones propias y analizar los ítems anteriores con profesionalidad, apoyando las conclusiones en los contenidos abordados en clase. TP 4 Planificación de acciones A partir de un caso de una empresa, desarrollar las siguientes etapas:

● Presentación de la empresa. ● Analizar el rubro y/ó área en el mercado. ● Enumerar las acciones que se llevarían a cabo desde el Departamento de Relaciones

Públicas frente al caso dado. TP 5 Ensayo Marea Digital En el marco del Proyecto Pedagógico Marea Digital, el alumno deberá redactar un ensayo donde se reflexione sobre una determinada temática del mundo digital. El paper tiene la característica intrínseca del género ensayístico, resulta una mirada personal e individual del autor sobre el recorte seleccionado. El paper implica un desarrollo conceptual y argumentativo de las ideas personales del autor y del marco teórico elegido. Se proponen tres tipologías de ensayos para orientar la producción de los estudiantes: 1. Investigación y análisis de casos argentinos o latinoamericanos. 2. Reflexiones teóricas, investigación y elaboración de recomendaciones. 3. Creación y desarrollo de un proyecto on line. A su vez, se proponen tres líneas temáticas del mundo digital (ver Instructivo): a. Negocios | Marcas | Branding b. Usuarios | Productos | Contenidos c. Estrategias | Medios | Marketing Presentación del proyecto

● Texto del documento: Mínimo 3 (tres) páginas (12.000 caracteres/4000 caracteres por página).

● Formato de página: A4 ● Formato de texto Word (no debe presentar sangría ni efectos de texto ni formatos

especiales). ● Fuente: Arial (tamaño 11, interlineado doble) ● Título del trabajo: En negrita, mayúscula y minúscula (cuerpo 16 y subrayado). ● Subtítulos: En negrita, mayúscula y minúscula (cuerpo 14). ● Nombre y apellido del autor, carrera (Arial, 11). ● Asignatura, nombre y apellido del docente (Arial, 11). ● Epígrafe (alineado a la derecha, no es obligatorio) (Arial, 11). ● Resumen: todos los textos presentados deben, en forma complementaria al mínimo de

3 páginas (12.000 caracteres) requerido, incluir un resumen introductorio de 1.000 caracteres.

● El resumen debe presentar e introducir el texto explicando, si corresponde, su pertinencia y relación con una determinada asignatura, carrera, contenido o línea temática digital seleccionada por el docente. Debe ser una síntesis ajustada del texto de tal forma que pueda ser leído y utilizado independientemente en guías o catálogos de referencia.

● Palabras clave: Se deben seleccionar del vocabulario controlado de la Facultad, deben estar ordenadas conceptualmente de lo general a lo particular separadas por un guión (-) (Arial 11).

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● En el desarrollo del paper se pueden incluir paráfrasis, citas cortas y citas largas. Una de cada una de las citas por página (como máximo).

● La Lista de Referencias Bibliográficas debe figurar en la sección final del trabajo. Los caracteres de esta lista son complementarios a los 12.000 básicos requeridos para el texto del documento. Sólo se consignará las fuentes citadas o requeridas explícitamente en el texto del documento. Las fuentes pueden ser bibliográficas, de Internet, de redes sociales, de blogs, de e-books según lo decida el autor. En todos los casos, las fuentes deben ser actuales y en idioma español. Respetar en todos los casos las normas APA.

● La estructura del paper es la siguiente (debe estar anillado): o Portada (hoja 1). o Tipología de ensayo y Línea temática digital en la que se enmarca (inicio del

encabezado). o Título. o Subtítulo. o Nombre y apellido del autor y carrera. o Asignatura, nombre y apellido del docente (fin del encabezado). o Epígrafe (no obligatorio). o Resumen (1000 caracteres). o Palabras clave (Consultar el vocabulario controlado). o Desarrollo (3 páginas, 12 000 caracteres). o Lista de Referencias Bibliográficas. o Nota de autoría firmada.

NOTA: Cada autor debe entregar una copia papel del texto del documento completo y una versión digital del mismo en formato .doc y .pdf (CD). El profesor entrega la versión digital a la Facultad en la instancia del cierre de notas de cursada y entrega del portfolio. La Facultad le entregará al docente un sobre y la Ficha de Selección del Mejor Proyecto. Para obtener mayor información sobre el Proyecto Pedagógico Marea Digital, consultar el sitio web: http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/proyectos_pedagogicos/marea_digital/index.php Esta asignatura se inscribe también dentro del Proyecto Pedagógico Ciclo de Presentaciones Profesionales. Las Presentaciones Profesionales se desarrollan en las dos primeras semanas del mes de junio, en el primer cuatrimestre y en las dos primeras semanas de noviembre en el segundo cuatrimestre. En esos períodos los estudiantes exponen sus proyectos y propuestas ante sus compañeros y docentes. Los docentes seleccionan la mejor presentación. Estos alumnos serán premiados en el acto correspondiente al proyecto. Esta presentación es obligatoria para poder aprobar la cursada y dar el examen final en la fecha siguiente. En la instancia de las presentaciones no se debe exigir el documento final terminado (Trabajo Práctico Final con los tres cuerpos) sino la presentación de los avances. De esta manera cada grupo se nutre de los aportes del docente y de sus compañeros. La entrega del Trabajo Práctico Final se acuerda con el docente para unos días antes del examen final. 5.2) Trabajo Práctico Final Programa estratégico de Relaciones Públicas Se propone poner en marcha la creatividad y elaborar una propuesta, situándose como si el equipo de alumnos conformado para realizar esta tarea, fuesen parte del área de Relaciones Públicas de una empresa o una consultora externa que brinda el servicio de Relaciones Públicas. Una vez definida la posición que asumirá el equipo de trabajo, los estudiantes deberán resolver -a través de la planificación de un programa estratégico de Relaciones Públicas- un problema, una situación o una necesidad de comunicación de la organización a la cual pertenecen o a la cual se le brinda el servicio de asesoría externa. Planteado el problema / situación o necesidad de comunicación y esbozado el plan de acción de Relaciones Públicas, serán evaluadas especialmente las propuestas, estrategias y posibilidades reales de implementación del plan seleccionado, la originalidad del proyecto y sus resultados. También será considerado:

● La presentación. ● La cita de bibliografía de la materia. ● El estilo de redacción de los informes. ● La incorporación de aportes de parte de los autores.

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Etapas del TPF 1. Elección de posición 2. Elección de empresa 3. Elaboración de una hipótesis 4. Descripción de la situación 5. Elaboración de un programa de acción 6. Evaluación de resultados 7. Conclusión final

Etapa 1: El equipo de trabajo conformado para la realización del TPF deberá asumir una de las siguientes posiciones:

a) Ser un departamento interno de Relaciones Públicas de una empresa o institución. b) Ser una consultora externa que ofrece servicios de Relaciones Públicas a clientes.

Etapa 2: Definida la posición del equipo, se seleccionara una empresa ficticia que será destinataria del plan de acción de Relaciones Públicas elaborado. Dicha empresa o institución deberá ser debidamente descripta (especialidad, productos, mercado, ventajas y dificultades). Etapa 3: El equipo de trabajo deberá plantear una hipótesis sobre un problema, una situación o una necesidad de comunicación de la empresa asesorada o a la cual se pertenece. Etapa 4: El equipo deberá describir con precisión la situación, problema o necesidad de comunicación de la empresa o institución, mencionando las consecuencias negativas que el asunto genera a la organización. Etapa 5: El equipo de trabajo deberá planificar un programa estratégico de Relaciones Públicas para solucionar la situación. El mismo podrá estar compuesto por planes específicos, que serán seleccionados de acuerdo al caso y a sus necesidades específicas, como ser:

● Plan de imagen. ● Plan de relaciones con la prensa. ● Plan de relaciones con la comunidad.

Es condición obligatoria que la planificación contemple: o Determinación del tipo de plan o planes de acción. o Fijación de los objetivos del plan o planes de acción. o Fijación de las metas del plan o planes de acción. o Selección de públicos objetivos (mapa de públicos). o Determinación de acciones y medios. o Calendarización de acciones (diagrama). o Estimación de costos del proyecto.

El equipo de trabajo deberá producir elementos visuales, audio, video u otros soportes si se encuentran contemplados en la planificación, así como también la redacción de gacetillas o dossier de prensa si se realiza una campaña de prensa. Etapa 6 El TPF concluye con la redacción de un informe de una carilla, cuyo objetivo es presentar los resultados del proyecto elaborado. Etapa 7 Finalmente es condición obligatoria que cada miembro del equipo incluya un comentario sobre qué aportes ha obtenido con relación al desarrollo de su formación profesional, a partir de la cursada de la asignatura y la realización del TPF. El Trabajo Final de esta asignatura se inscribe dentro del Proyecto Pedagógico Ciclo de Presentaciones Profesionales. Independientemente a los requisitos que cada profesor determine para el examen final de su asignatura, a través de la guía de trabajo práctico final, el formato de entrega consiste en tres cuerpos: ► Cuerpo A

- Carátula - Guía del trabajo práctico final - Síntesis del trabajo (entre 10 y 30 líneas, interlinea-do 1,5) - Aportes y descubrimientos significativos (en 1º persona) - Currículum vitae (máximo una página) por alumno - Declaración jurada de autoría (utilizar la ficha institucional)

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► Cuerpo B - Carátula - Índice - Introducción - Desarrollo: capítulos - Conclusiones personales - Bibliografía (ver normativa para citar)

► Cuerpo C (si corresponde) - Carátula - Materiales complementarios y de apoyo - Trabajos de campo relevado (la interpretación va en los capítulos del cuerpo B) - Fotocopias de artículos periodísticos, imágenes y otros

(No se debe fotocopiar los capítulos de los libros) 6) Fuentes documentales y bibliografía a) Bibliografía obligatoria

● Grunig, J. E. y Hunt, T. (2003). Dirección de Relaciones Públicas. Barcelona: Gestión 2000. Se recomienda para abordar los contenidos del módulo 1 y 2, los capítulos 1 y 2 de la obra. Para el módulo 6, el texto publicado entre las páginas 227-251.

● Wilcox, D., Cameron, G. y Xifra, J. (2006). Relaciones Públicas. Estrategias y tácticas. Madrid: Pearson Educación. Se sugiere los capítulos 13, 14, 15, 16 y 17 para el módulo 4; los capítulos 9 y 11 para módulo 7; el capítulo 10 para el módulo 8 y el capítulo 6 para módulo 10.

● Harrison, S. (2002). Relaciones Públicas. Una Introducción. Madrid: Ed. Thomson. Se recomienda el capitulo 10 para el módulo 5.

● Caprioti, P. (2009). Branding Corporativo. Santiago de Chile: Libros de Empresas. Se sugiere el capitulo 1 para el módulo 8.

b) Bibliografía obligatoria recomendada ● Avilia Lammertyn, R. (1997). Relaciones Públicas: estrategias y tácticas de

comunicación integradora. Buenos Aires: Imagen. ● Barquero Cabrero, J. D. (2002). Comunicación y Relaciones Públicas. De los orígenes

históricos al nuevo enfoque de Planificación Estratégica. Madrid: Ed. McGraw-Hill. ● Capriotti, P. (1992). La imagen de la empresa: estrategia para una comunicación

integrada. Barcelona: Consejo Superior de Relaciones Públicas de España. ● Cutlip, S. (et.al.) (2001). Relaciones Públicas eficaces. Barcelona: Gestión 2000. ● Lesly, P. (1981). Nuevo manual de Relaciones Públicas. Barcelona: Martínez Roca. ● Rojas Orduña, O. I. (2005). Relaciones Públicas: la eficacia de la influencia. Madrid:

ESIC. ● Seitel, F. (2002). Teoría y práctica de las Relaciones Públicas. Madrid: Pearson

Educación. ● Xifra, J. (2003). Teoría y estructura de las relaciones públicas. Madrid: McGraw-Hill.

c) Referencias Insitucionales y Bibliotecas ● Consejo Profesional de las Relaciones Públicas

http://www.rrpp.org.ar ● Revista Imagen

www.relacionespublicas.com ● International Association Business Comunication

www.IABC.com ● Paul Capriotti

www.bidireccional.net ● Comunicólogos

www.comunicologos.com ● Foro Alfa

www.foroalfa.org ● Red Dircom

www.reddircom.org ● Joan Costa

www.joancosta.com

http://www.foroalfa.org/

http://www.foroalfa.org/

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SÍNTESIS DEL TRABAJO

Para este Trabajo Practico Final, decidimos trabajar con la empresa de

indumentaria femenina “Rapsodia Argentina”.

Realizamos una profunda investigación de la empresa, iniciando en los origines

de la misma, definiendo su realidad y discurso de identidad. A continuación

recopilamos las piezas de comunicación de la empresa y exploramos los

atributos de la empresa. A partir del análisis comparativo realizamos un mapa

de públicos donde pudimos visualizar de forma clara sus diferentes

consumidores y públicos a los que se dirige y con los que trata habitualmente la

empresa.

Luego de realizar esta primera etapa reconocimos una crisis potencial en la

empresa, realizamos la prevención de la misma reconociendo la prioridad de

cada público para saber cómo vincularse con cada uno y creamos un plan de

acción ante esta crisis futura de la empresa. Incorporando siempre los

conocimientos aprendidos durante la cursada, enriqueciendo el trabajo.

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APORTES Y DESCUBRIMIENTOS SIGNIFICATIVOS

Analaura Nieva

Este trabajo me permitió conocer acerca de la marca de indumentaria Rapsodia

y luego de un análisis profundo descubrir la identidad de la marca, sus atributos

y los públicos a los que apunta.

Gracias a la realización de este trabajo pude comprender un poco mejor los

temas principales de la materia Relaciones Públicas ya que pude aplicar los

conocimientos a una empresa real y contemplar como funcionarían en ella.

He comprendido y descubierto nuevos aspectos de las Relaciones Públicas en

general y aplicarlas a mi futura carrera.

Antonella Castagnino

Al cursar la materia de Relaciones Publicas 1, me di cuenta que hay un montón

de aspectos que hay que tener en cuenta para el buen desarrollo de una marca

o para cualquier trabajo en empresas u organizaciones, y otras instituciones.

Creo importante el uso de ejemplos que nos enseñó el profesor, ya que nos

hizo ver de forma más clara los conceptos básicos de las relaciones públicas y

áreas relacionadas.

Por último, siento que no sólo me va a servir para la carrera sino para tener una

mirada más crítica y constructiva de por vida.

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Declaración jurada de autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico

Final titulado “Rapsodia Argentina” que presento para la asignatura Relaciones

Públicas I dictada por el profesor Rotman Mariano.

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para

concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen

ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales.

Analaura Nieva

05/12/14

Fecha Firma y aclaración

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Declaración jurada de autoría

A: Facultad de Diseño y Comunicación. Universidad de Palermo.

Por la presente dejo constancia de ser el autor del Trabajo Práctico

Final titulado “Rapsodia Argentina” que presento para la asignatura Relaciones

Públicas I dictada por el profesor Rotman Mariano.

Dejo constancia que el uso de marcos, inclusión de opiniones, citas e

imágenes es de mi absoluta responsabilidad, quedando la UP exenta de toda

obligación al respecto.

Autorizo, en forma gratuita, a la UP a utilizar este material para

concursos, publicaciones y aplicaciones didácticas dado que constituyen

ejercicios académicos de uso interno sin fines comerciales.

Antonella Castagnino

05/12/14

Fecha Firma y aclaración

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NIEVA ANALAURA

Trabajo Práctico Final

“Rapsodia Argentina”

Cuerpo B



05/12/14

82340

ROTMAN MARIANO

MODA

2° Cuatrimestre

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INDICE

Introducción Informe sobre la empresa..................................................................................19

Desarrollo Realidad.............................................................................................................20 Discurso de Identidad........................................................................................21 Comunicación....................................................................................................22 Atributos.............................................................................................................25 Análisis Comparativo.........................................................................................25 Mapa de Públicos..............................................................................................27 Prevención de Crisis..........................................................................................28 Públicos Principalmente Afectados....................................................................30 Públicos Secundarios Afectados.......................................................................31 Plan de Accion...................................................................................................31 Herramientas de Comunicación.........................................................................32 Tabla de Riesgos...............................................................................................33

Conclusión Norma Correctiva...............................................................................................34 Conclusiones Generales....................................................................................35 Bibliografia.........................................................................................................36

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INTRODUCCION

Informe sobre la empresa

Rapsodia nace en agosto de 1999 en Buenos Aires, Argentina, de la mano de

Sol Acuña, Josefina Helguera y Francisco De Narváez.

Desde sus orígenes, Rapsodia se crea con una impronta muy propia y distinta.

Su estilo Bohemio, Romántico y Chic recrea una propuesta ecléctica que

fusiona innumerables estampados, con una variada gama de texturas y

colores.

Cada colección encuentra inspiración en diferentes culturas y décadas, en el

arte, en la música, y viajes por el mundo que indudablemente marcaron su

identidad: libre, aventurera y ultra femenina. Rapsodia actúa como catalizador

de afectos, como un integrador de todas las sensaciones, percepciones y

experiencias que subyacen bajo la creación de esta marca.

En la actualidad cuenta con 20 sucursales propias, 3 outlets, realiza ventas

mayoristas que tienen llegada a un centenar de locales multimarca.

Quieren que se los reconozca como una marca pionera en indumentaria

femenina de estilo bohemio, que se caracteriza por la utilización de materiales

de primera calidad seleccionados en el exterior.

Su fin es crecer en conjunto con la sociedad a través de su aporte con

entidades benéficas que fomentan el desarrollo.

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DESARROLLO Realidad

Es una marca de indumentaria femenina, fundada en 1999, sus dueñas son

dos diseñadoras de moda, Sol Acuña y Josefina Helguera, cuenta con un socio

capitalista el político Francisco de Narváez.

Se dirige a un público entre 20 y 45 años, de sexo femenino, con un nivel socio

económico medio alto, son jóvenes estudiantes o profesionales, viven en zonas

urbanas, y la mayoría reside en norte de la Capital Federal en lugares como

Palermo, Recoleta, entre otros. Sus intereses son el arte, la pintura y estar en

contacto con la naturaleza. Además, les gusta verse bien, dedican mucho

tiempo al cuidado de la estética y realizan viajes durante el año a lugares

exóticos.

Cuenta con diseños originales, buena calidad de materiales, amplio uso de

bordados y telas delicadas.

Además de vender indumentaria femenina tienen 4 líneas diferentes: zapatos,

accesorios, home y papelería.

Cuenta con locales en Argentina, México y Uruguay, sus prendas tienen un

costo elevado y además la empresa realiza una estrategia de RSE ayudando a

distintas fundaciones.

En cuanto a los empleados predominan las mujeres que utilizan como

uniforme 2 prendas de la marca, se trabaja en equipo y armonía. Se ofrece

comodidades de traslado para los empleados de la fábrica.

Los locales están diseñados siguiendo la estética de las prendas: paredes

cargadas, muebles de madera, colores, telas.

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Discurso de Identidad

Si realizamos el discurso de identidad de Rapsodia, contemplando su propio

discurso, vemos que se presenta como una marca con un estilo bohemio, chic

y romántico; con materiales de calidad; un estilo de vida único y la realización

de acciones de RSE que ayudan a la comunidad.

Estilo Bohemio, Romántico y Chic: Se trata de una forma de vestir no muy

común, en países como Argentina y Uruguay, pero en los últimos años se ha

vuelto una tendencia que se puede observar no solo en la calle sino también en

la pasarela. Pero observamos que la marca no parece a primera vista ser un

gran aporte al estilo ya que al dirigirse a un público tan especifico no presenta

mucha variedad de públicos a quien dirigirse, se restringe un poco el target al

que apuntan al realizar diseños tan únicos y originales, esto se observa en las

personas que circulan por la calle, sin embargo cuando nos acercamos al norte

del continente (Colombia, México y Venezuela) este estilo es muy común y sí

presenta gran variedad de prendas vistas en la calle.

Materiales de Primera Calidad: Esta empresa se caracteriza por la realización

de diseños originales y la utilización de materiales de buena calidad, pudiendo

observar que las prendas si presentan diseños únicos e innovadores siempre

fieles al estilo que representa la marca. Los materiales que observamos son de

buena calidad pero al tratarse de bordados y telas delicadas requieren un

cuidado especial para no dañarlos con el uso.

Estilo de vida: Rapsodia no solo propone indumentaria sino pretende ofrecer

un estilo de vida relajado y aventurero, para mujeres que se animen a llevar

prendas en colores vivos y muchos estampados.

Acciones de RSE: Esta empresa también propone un ambiente eco-friendly,

con sus propuestas de RSE, amistoso y cercano con sus clientas para hacerles

vivir una excelente experiencia. Y la colaboración continúa con diversas

fundaciones que ayudan con los procesos productivos de la empresa.

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Comunicación

Dentro de las piezas de comunicación hemos encontrado pocas ya que la

marca se caracteriza por comunicar exclusivamente por dos medios: Revistas y

Medios Sociales.

Revistas: Encontramos que esta empresa se comunica con sus públicos

mediante publicidades en revistas de moda donde presentan sus campañas,

con anuncios generalmente en una página, con la presencia de la modelo

utilizando la prenda de la temporada y el nombre de la marca en un lugar

visible. Las revistas seleccionadas se caracterizan por ser específicas de moda

que tienen un target femenino y son masivas ya que son de las más populares

en el país y cuentan con miles de lectores al mes.

Medio: Revista Para Ti, Octubre 2014

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Medio: Revista Ohlala, Noviembre 2014

Medio: Revista Vanidades, Septiembre 2014

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Medios sociales: Hemos encontrado que esta empresa tiene mucha comunicación con sus clientes por este medio ya que maneja 8 redes en la web (Pinterest, Instagram, Facebook, Vimeo, Google+, You tube, Twitter). Esto permite conectarse con su público de manera cercana, debido a que actualiza constantemente estos medios y siempre presenta nuevas propuestas en ellos.

Medio: Red social Facebook, 5 de Noviembre 2014

Medio: Red social Facebook, 21 de Octubre 2014

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Medio: Red social Facebook, 12 de Septiembre 2014 Atributos Según lo analizado en el discurso de identidad, hemos encontrado los

siguientes atributos para esta empresa:

Exclusividad

Originalidad

Solidaridad

Calidad

Creatividad

Informalidad

Análisis comparativo

Teniendo en cuenta todo lo analizado con anterioridad, hemos concluido que la

empresa no presenta una marcada diferencia entre su discurso de identidad y

su realidad y atributos.

Siempre mantiene el mismo tono cuando se dirige a sus públicos, lo que

concuerda su estética única y su discurso de identidad en forma general.

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Pero debemos destacar que al realizar esta investigación hemos advertido

cierta inconsistencia con un aspecto muy específico de su discurso de

identidad.

No se encuentra con facilidad información negativa o controversial sobre la

empresa lo cual nos hace preguntarnos ¿porque?, si bien la empresa muestra

una identidad y realidad equitativas, donde se advierte que es una empresa

cercana a sus públicos, notamos que la falta de información nos hace

cuestionar el material al cual su público no tiene acceso ya que se plantea una

falta de comunicación abierta con sus clientes generando la duda de si esta

información está acorde a la realidad y discurso de identidad que plantean.

Cuanto más profundizamos en la búsqueda nos damos cuenta que hay cierta

información ajena al público la cual demuestra que lejos de la vista pública la

empresa presenta pequeñas inconsistencias con su discurso de identidad que

no salen a la vista.

También nos hace cuestionarnos si esta falta de comunicación de parte de la

empresa es algo accidental o voluntario, ya que notamos que las 3 personas

que dieron origen a esta empresa son figuras públicas muy populares y

creemos que la divulgación de este tipo de información negativa de la empresa

generaría no solo una imagen negativa a la misma sino también a ellos como

figuras públicas.

Notamos que restringir esta información es muy conveniente para la empresa,

ya que a simple vista no presentaría crisis y mantendría la imagen positiva que

tiene la misma con sus públicos. Esta restricción de información es la

inconsistencia que notamos entre el discurso de identidad de la empresa y la

realidad de la misma, la hora de realizar este análisis y profundizar en estos

temas particulares.

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Mapa de Públicos

PÚBLICOS

PÚBLICO

ESPECIFICO

ESTRATÉGICO CAPACIDAD DE

INFLUENCIA

DIFUSIÓN DE

IMAGEN

INTERES ECONOMICO CONOCIMIENTO

CORPORATIVO

COMPOSICIÓN

INTERNA

VENTAS EN

LOCAL

ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

MEDIADORES

GENERADORES ALIADOS ESTRUCTURAL

SUPERFICIAL

HOMOGENICO

MICRO

ENCARGADO

DE LOCAL

ESTRATEGICO

PRESCRIPTORES

GENERADORES

ALIADOS

POTENCIALMENTE

ALIADOS

ESTRUCTURAL

SUPERFICIAL

HOMOGENICO

MICRO

EMPLEADOS

ADMINISTRATIVOS

ESTRATEGICO

PRESCRIPTORES

MEDIADORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

DESTRUCTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

ESTRUCTURAL

FUNCIONAL

HOMOGENICO

MICRO

CONTADOR ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

MEDIADORES

GENERADORES

TRANSMISORES

ALIADOS ESTRUCTURAL HOMOGENICO

MACRO

INGENIERO EN

SISTEMAS ESTRATEGICO MEDIADORES

NEUTROS

TRANSMISORES

INERTES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

SUPERFICIAL HOMOGENICO

MACRO

EMPLEADOS DE

MARKETING

ESTRATEGICO

PRESCRIPTORES

MEDIADORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

DESTRUCTORES

ALIADOS

POTENCIALMENTE

ALIADOS

ESTRUCTURAL

FUNCIONAL

HOMOGENICO

MICRO

EMPLEADOS EMPLEADOS DE

MANTENIMIENTO ESTRATEGICO NEUTROS INERTES ALIADOS FORMAL HOMOGENICO

MICRO

DISEÑADORES

FREELANCE TACTICO NEUTROS INERTES ALIADOS FORMAL

SUPERFICIAL

HOMOGENICO

MICRO

COSTUREROS TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS

SUPERFICIAL HETEROGENICO

MICRO

ASISTENTE DE DISEÑO TACTICO NEUTROS INERTES ALIADOS FORMAL

SUPERFICIAL

HETEROGENICO

MICRO

CORTADOR TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

PATRONISTA TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

PLANCAHDORA TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

TERMINACIONES TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

EMPACADOR ESTRATEGICO NEUTROS TRANSMISORES

INERTES

ALIADOS

FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MICRO

TRANSPORTISTAS ESTRATEGICO NEUTROS TRANSMISORES

INERTES

ALIADOS

FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MICRO

Mujeres de 20 a 30

años CLIENTES FIELES ESTRATEGICO PRESCRIPTOR

DETRACTORES

TRANSMISORES

DESTRUCTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

FORMAL HOMOGENICO

MACRO

CONSUMIDORES Mujeres de 30 a 45

años CLIENTES

ANTERIORES

ESTRATEGICO

PRESCRIPTORES

NEUTROS

DETRACTORES

TRANSMISORES

INERTES

DESTRUCTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

FORMAL

HOMOGENICO

MACRO

CLIENTES

POTENCIALES TACTICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

TRANSMISORES

DESTRUCTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

FORMAL HETEROGENICO

MACRO

PROVEEDORES

DE TELAS

TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

PROVEEDORES PROVEDORES

MATERIALES

DE COSTURA

TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

PROVEEDORES DE

INSUMOS DE OFICINA TACTICO NEUTROS INERTES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

INTERMEDIARIOS DSTRIBUIDORES ESTRATEGICO NEUTROS TRANSMISORES

INERTES

ALIADOS FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MICRO

FRANQUICIAS ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

MEDIADORES

GENERADORES

TRASMISORES

ALIADOS FUNCIONAL HETEROGENICO

MACRO

BLOGGERS ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

DETRACTORES

INERTES SUPERFICIAL HOMOGENICO

MICRO

PRENSA REVISTAS ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

DETRACTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS

SUPERFICIAL HOMOGENICO

MACRO

INTERNET ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

DETRACTORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS


MACRO

SOCIOS CAPITALISTAS

ESTRATEGICO MEDIADORES TRANSMISORES

DESTRUCTORES

PROVIDENTES ESTRUCTURAL HETEREOGENIC

O MACRO

CAPITAL DUEÑAS TACTICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

DESTRUCTORES

PROVIDENTES ESTRUCUTRAL HOMEGENICO

MICRO

BANCOS ESTRATEGICO MEDIADORES TRANSMISORES

DESTRUCTORES

PROVIDENTES SUPERFICIAL HETEREOGENIC

O MACRO

ALIANZAS TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

TRANSMISORES PROVIDENTES FUNCIONAL HOMOGENICO

MICRO

CONÍN

TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

FUNDACIONES GRANO DE MOSTAZA TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

ACTIVAS LOS TILOS TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

MEDIAPILA TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

JÓVENES POR MÁS Y

MEJOR TRABAJO TACTICAS PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

ALIADOS SUPERFICIAL HETEROGENICO

MICRO

FUNDACIONES CEDEMIL CONYUCTURAL PRESCRIPTORES

DETRACTORES

TRANSMISORES POTENCIALMENTE

ALIADOS


MICRO

EVENTUALES HILANDO SUEÑOS

CONYUCTURAL PRESCRIPTORES

DETRACTORES


ALIADOS


MICRO

LA CASA RONALD MC

DONALD CONYUCTURAL PRESCRIPTORES

DETRACTORES


ALIADOS


MICRO

GOBIERNO DE LA

CIUDAD ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

MEDIADORES

GENERADORES

TRANSMISORES

ALIADOS FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MACRO

ESTADO GOBIERNO DE LA

PROVINCIA ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

MEDIADORES

GENERADORES

TRANSMISORES

ALIADOS FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MACRO

GOBIERNOS

EXTRANJEROS ESTRATEGICO PRESCRIPTORES

DETRACTORES

GENERADORES

TRANSMISORES

ALIADOS FUNCIONAL

FORMAL

HETEROGENICO

MACRO

OTROS COMPETENCIA CONYUCTURAL DETRACTORES DESTRUCTORES COMPETIDOR FORMAL HOMOGENICO

MICRO

28

Prevención de Crisis

Habiendo detectado inconsistencias entre la realidad y la identidad de la marca

de indumentaria Rapsodia Argentina que trabajamos en esta investigación,

decidimos profundizar más sobre la misma y analizamos en profundidad su

página web, ya que es medio usado por sus públicos a la hora de informarse

sobre la empresa.

Encontramos que en su página web, tienen un sector específico donde

muestran y detallan de qué forma ayudan a 8 fundaciones en la Argentina, pero

nosotros vemos esta acción como una forma excesiva de comunicar sus

acciones de RSE.

Al tratar de buscar información específica sobre estas fundaciones nos

encontramos con un problema inesperado, detectamos que una de las

fundaciones, llamada “Los Tilos” no existe y sin embargo se presenta en este

medio social de la siguiente manera:

No conseguimos ningún tipo de información sobre la misma, utilizamos para

esta búsqueda diferentes medios a los cuales sus públicos siempre tienen

acceso y nos encontramos con la ausencia total de información sobre esta

fundación.

29

Tampoco hemos podido hacer contacto con ella de forma personal y virtual, al

no conseguir su información telefónica, optamos por contactarnos con ellos vía

email, pero notamos que el mail provisto en la página web de Rapsodia no se

encuentra disponible o no existe.

Esta información conseguida nos lleva a plantear que detectamos una posible

crisis a futuro de la empresa Rapsodia, ya que si cualquier cliente o integrante

de la prensa llegase a querer contactar a dicha fundación se encontraría con el

mismo problema que nosotras. Esto es una potencial crisis ya que afectaría sin

duda la imagen de la empresa y su reputación. Siendo esta crisis algo no

controlable nosotras queremos plantear su prevención.

30

Públicos Principalmente Afectados

Consumidores: Consideramos que todo su público de consumidores se verá

afectado, ya que la empresa muestra mucho un lado amigable y responsable

socialmente con otras fundaciones y esta crisis demuestra todo lo contrario;

porque afectaría a otras fundación demostrando que no mantienen una

completa fidelidad ante sus clientes y no valoran el trato cercano que tienen

con su público.

Fundaciones: Esta crisis potencial afectaría su relación con otras fundaciones

que mantengan un vínculo, como también nuevas posibles fundaciones o

acciones solidarias. Las fundaciones a las que realmente estaban ayudando

pueden tener una reacción negativa a esta crisis. Pueden creer que en un

futuro, la gente no crea en su fundación a causa de este episodio.

Medios sociales/Reputación Online: Notamos que principalmente en internet

siempre hay mucho debate cuando sucede algo así, ya que la gente y clientas

en específico empiezan a comentar sobre lo ocurrido en estas redes sociales

provocando una viralidad que afectaría a la empresa de manera exponencial ya

que los medios sociales son su principal fuente de comunicación.

Proveedores: Creemos que también puede haber un quiebre en la fidelidad de

los proveedores, principalmente de parte de los intermediarios, ya que los

comerciantes que deciden tener una franquicia de esta empresa de

indumentaria femenina creen en los valores y la identidad de la marca hacia los

consumidores, y esta crisis afectaría esa creencia y reputación que sostiene la

marca.

Capital: El socio capitalista tendrá que invertir para hacer frente a distintas

redes sociales o medios de prensa, ya que éste es un tema delicado en la

sociedad. Más que nada, al ser tan conocido el trabajo en talleres clandestinos

y así podría afectar a las otras fundaciones que sí están ayudando.

31

Públicos Secundarios Afectados

Contemplamos como públicos secundarios a empleados en áreas de

producción, contador, empacador, y transportistas, que serían afectados al

caer la empresa en crisis económica debido a lo analizado. Creemos que esta

información se filtrara a la prensa y generara una imagen negativa y una mala

reputación de la empresa repercutiendo en las ventas logrando así una crisis

económica en la empresa que si se logra aclarar la situación, el impacto sería

menor.

Plan de acción

-La primera acción a llevar a cabo será la presentación a la prensa del equipo

de directoras, Sol y Josefina, que demostraran el lazo inseparable que tiene y

donde contaran mediante una conferencia de prensa el problema sucedido, su

participación con dicha fundación y aclararan porque esa información

permanece en su página web.

-En segundo lugar pero no de menos importancia creemos que una de las

dueñas se encargará de hablar con la gente que trabaja en su empresa,

mediante un comunicado interno, se dirigirá a las distintas áreas de la misma,

comentando la situación y aclarando que la empresa no sufrirá pérdidas

significativas debido a esta crisis.

-También las dueñas deberán gestionar en conjunto con los empleados de

Marketing, la realización de campañas publicitarias en defensa de la empresa

para no perder la fidelidad de los clientes. Dichas campañas estarán ya

realizadas para atenerse si llega a suceder esta crisis, y se pueda actuar de

forma inmediata.

-Se gestionará junto al departamento de RRPP, la realización de diferentes

herramientas de comunicación para que el mensaje se transmita a todos sus

públicos incluyendo los que no habitan en la misma región. Para ello utilizaran

Publinotas y entrevistas publicadas en sus principales medios de promoción.

32

-Por ultimo pero no menos importante se trabajara con el departamento de

Sistemas para corregir la información presente en las redes sociales sobre las

fundaciones y así aclarar de manera definitiva las acciones hechas con esta

fundación y si todavía sigue activa o no. Esta acción es de mucha importancia

ya que si se realiza exitosamente y habitualmente se preverá otra crisis

parecida a la que estamos planteando.

Herramientas de Comunicación

PÚBLICO HERRAMIENTAS: INSTRUMENTOS DE DIFUSIÓN

CONSUMIDORES

En este público se realizara una conferencia de prensa que permite difundir la información necesaria para el total conocimiento de la empresa, necesario para este público

ante la crisis sucedida. La herramienta usada seria el teléfono ya que permite

una respuesta ágil y cercana con este público, brindándole novedades de la empresa.

PÚBLICO EN GENRAL

Para este público se recomiendo usar dos herramientas la primera será la publinota ya que se trata de un espacio donde se puede dar a conocer el problema detallando y demostrando su solución. Y la segunda será entrevistas

ya que tiene un contacto más cercano con el vocero de la empresa permitiendo su total aceptación y posible

cercanía.

DEPARTAMENTO DE MARKETING

Aquí se realizarán Campañas publicitarias similares a las que usa la empresa al lanzamiento de una colección donde se reforzara la imagen positiva de la marca.

EMPLEADOS

Se realizara un comunicado de prensa donde se comentara lo sucedido y se tranquilizara al personal sobre

esta crisis.

AFIP SINDICATOS

FRANQUICIAS

Para estos públicos se recomiendo la utilización del teléfono para plantear la denuncia de dicho problema y la

presencia física para resolver trámites administrativos necesarios para corregir su situación.

COMPETENCIA

Aquí se hará uso de la red social como argumento válido para reforzar la imagen de la empresa y para que la

competencia no haga uso benéfico a su favor de esta crisis.

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Tabla de Riesgos

INTERNO EXTERNO EXCEPCIONALES

ASUNTOS POTENCIALES

PROBABILIDAD DE

OCURRENCIA

IMPACTO

RECURSOS INTERNOS

RECURSOS EXTERNOS

INDICE DE

VULNERABILIDAD

RENUNCIAS MASIVAS

Baja Alto RRHH, RRPP, Psicólogo

Mediadores Alto se afectan los procesos.

FALTA DE PERSONAL

Alta Medio RRHH, jefe de personal

RRHH y bolsas de empleo

Medio se puede conseguir nuevo

personal.

PROBLEMAS ENTRE EMPLEADOS

Alta Bajo RRHH, jefe de personal

RRPP, Sicólogo

Bajo afecta los procesos

INFLACION

Alta Medio Gerente, financiero, socio

capitalista

Consultorías financieras

Medio afecta en parte la compra y

venta

RESTRINCION A LAS

IMPORTACIONES

Alta

Alto

Gerente, financiero

Políticos, abogados,

RRPP, aduana

Alto afecta la entrada de materia

primas

RESTRINCION A LAS

EXPORTACIONES

Alta

Alto

Gerente, financiero

Políticos, abogados,

RRPP; aduana

Alto afecta la salida de nuestros productos

DEVALUACION DE LA MONEDA

Alta Alto Gerente, financiero, abogados

Políticos, RRPP

Alto afecta la compra y venta

DENUNCIAS ANTE EL MINISTERIO

Alta Alto Gerente, RRHH, RRPP,

abogados

RRPP, periodistas,

políticos

Alto afecta nuestra imagen como

empresa

RECORTE DE PERSONAL

Alta Alto Gerente, jefe de personal RRPP,

abogados

RRHH, abogados,

RRPP

Alto afecta nuestra imagen y puede acarrear varias

demandas

CAIDA DE LA INFRAESTRUCTURA

POR UN INUNDACION

Bajo Alto Gerente, socios, bancos.

Políticos, periodistas,

RRPP, socios, presidente.

Alto la empresa puede que no

llegue a recuperarse

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CONCLUSION

Norma correctiva

Luego de realizar este trabajo nosotras como equipo de RRPP creemos en que

no es necesario que la empresa divulgue información errónea y excesiva sobre

fundaciones con las que mantiene un vínculo.

Ya que esto podría afectar de forma impactante a la empresa a nivel de imagen

y discurso de identidad. Como observamos se podría crear una crisis que no

solo afecte la imagen de la empresa sino que también perjudique a todos los

que trabajan en ella.

Creemos en no restringir el acceso de la información que maneja el cliente sino

aclarar dicha situación para mantener el pilar de RSE que caracteriza a la

empresa y por la cual es un factor fundamental en su identidad de imagen y

con ese agregado lo potenciamos y nos evitamos la crisis.

35

CONCLUSIONES GENERALES

La realización de este trabajo practico final nos pareció muy práctico y divertido

ya que nos prepara para el día de mañana presentarnos en un futuro ambiente

laboral, además de ayudarnos a explorar distintas área y aspectos de la

empresa Rapsodia contando con los elementos empleados por cualquier

profesional en el campo y su relación con lo estudiado en la cursada.

Pudimos ampliar nuestra visión sobre cualquier institución y asi poder dar una

opinión más profesional en nuestro desarrollo como personas y profesionales

futuros.

36

BIBLIOGRAFIA

Páginas Webs

http://www.rapsodia.com/ar/

http://www.apertura.com/negocios/La-historia-de-Rapsodia-la-marca-de-

ropa-fundada-por-Sol-Acuna-y-Josefina-Helguera-20130521-0007.html

http://www.eluniversal.com/universo-empresarial/141019/moda-con-

rapsodia-y-ciroc

http://www.parati.com.ar/moda/protagonistas/las-creadoras-de-un-

estilo/12957.html

http://www.iprofesional.com/notas/199044-Rancho-aparte-cada-vez-son-

ms-las-marcas-de-ropa-premium-que-deciden-bajarse-de-los-

descuentos-y-promociones

Redes Sociales

https://www.facebook.com/rapsodia.com.ar?fref=ts

Libros: - Comunicaciones públicas, autores Adriana Amado Suarez y Carlos

Castro Zuñeda

trabajo práctico final -...

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