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Sofia Etchebarne
RRPP 2
Delfina Falleti
Jenifer Dutto
Euge Losada
Iurcovich Maria Patricia
Michel Park
5 74774
Org. de evento
Trabajo Práctico Final
Samsung
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
2
Sofia Etchebarne
RRPP 2
Delfina Falleti
Jenifer Dutto
Euge Losada
Iurcovich Maria Patricia
Michel Park
5 74774
Org. de evento
Trabajo Práctico Final
Cuerpo A
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
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Trabajo Práctico Final: Equipo 5
Consigna:
En función de la organización elegida establecer:
1) Presentación de la empresa
2) Misión, visión y los valores
3) Situacional
4) Objetivo de Campaña
5) Análisis FODA
6) Mapa de públicos
7) Mapa de públicos de la campaña
8) Para cada uno de los públicos de la campaña aplicar una estrategia y dos herramientas de
com. Fundamentadas.
9) Auditoria: cuestiones para medir
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Síntesis del trabajo
Llevamos a cabo un análisis de la empresa surcoreana Samsung, teniendo en cuenta sus
principales características y desarrollando una campana institucional
que fomente la buena comunicación humana.
Desde ese marco, hicimos un análisis de la misión, visión, valores, foda, situacional de la
empresa, mapa de público, para luego elaborar estrategias que nos ayuden a cumplir el
objetivo de la campaña.
Para ello seleccionamos tres públicos diferentes: la prensa, las escuelas y el gobierno,
específicamente el ministerio de educación.
En cada publico se llevara a cabo una estrategia diferenciada con sus respectivas tácticas,
como por ejemplo llevar a la gente de prensa a la planta matriz de Samsung para
mantenerlos informados y motivados.
Aportes y descubrimientos
A lo largo del desarrollo del trabajo practico final, hemos aprendido muchas cosas acerca
de la empresa analizada, Samsung.
En primer lugar nos llamo la atención los problemas legales que existen con las patentes,
las cuales afectaban a estándares esenciales de la telefonía móvil.
Por otro lado, nos pareció importante la inversión que llevara a cabo la empresa en Tierra
del Fuego, para la cual se destinaran u$s 7,5 millones. Esto nos hizo pensar diferente
acerca del problema que hay con las importaciones, ya que nos parece productivo que
grandes empresas inviertan en nuestro país.
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Sofia Etchebarne
RRPP 2
Delfina Falleti
Jenifer Dutto
Euge Losada
Iurcovich Maria Patricia
Michel Park
5 74774
Org. de evento
Trabajo Práctico Final
Cuerpo B
PORTFOLIO DE ASIGNATURA
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Trabajo Práctico Final: Equipo 5
Consigna:
En función de la organización elegida establecer:
10) Presentación de la empresa
11) Misión, visión y los valores
12) Situacional
13) Objetivo de Campaña
14) Análisis FODA
15) Mapa de públicos
16) Mapa de públicos de la campaña
17) Para cada uno de los públicos de la campaña aplicar una estrategia y dos herramientas de
com. Fundamentadas.
18) Auditoria: cuestiones para medir
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Indice:
• Presentacion de la empresa, Mision, Vision y Valores …………………………….. 1
• Situacional ………………………………………………………………………….. 2 – 3
• Objetivo de la campaña y FODA…..………………………………………………... 3
• Mapa de públicos ……………………………………………………………............. 4
• Mapa de públicos de la campaña ……………………………………………………. 5
• Estrategia y dos herramientas de comunicación …………………………………….. 5 - 6
• Auditoria: cuestiones para medir ……………………………………………………. 6
• Bibliografia ………………………………………………………………………….. 7
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1) Presentación de la empresa elegida:
Samsung
Samsung es una corporación de nivel global que está liderando el mercado de
Smartphone con su tecnología avanzada e innovación, así también en otro rubro de
producto como semiconductores, construcción de rascacielos y plantas, petroquímica,
moda, medicina, finanzas, hoteles y más.
2) Visión:
Posicionarse como una empresa pionera en el mercado del entretenimiento y lo digital, a
través del desarrollo de tecnologías innovadoras, creativas y eficientes.
Misión:
Inspirar al mundo con tecnología, productos y diseños innovadores para enriquecer la
vida de las personas y contribuir a un futuro socialmente responsable y sustentable.
Valores:
ü Una compañía lider en productos técnologicos de gama media/alta en varios
paises del mundo.
ü Empresa asiatica que possee diferente punto de fabricacion en varios paises para
la rapida distribucion de los productos.
ü Una empresa que piensa en el cuidado personal y ambiental como una principio
mas importante.
3) Situacional:
La actualidad en sí misma va desafiando a las empresas existentes y futuras con el
creciente uso de cosas tecnológicas, entre otras. En estos últimos años se ha dado la
“proliferación” de redes sociales, la cual aumento a su vez el uso de aparatos móviles
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súper actualizados, ya que cada vez es más necesario estar en contacto con todo desde un
solo lugar o canal. Esto favoreció enormemente a las empresas de este mercado.
Samsung, se encuentra así en un marco situacional en el cual hay una serie de factores
que influyen en su cotidianidad y experiencia. Por un lado nos encontramos con una
gama de competidores que condicionan a las estrategias y resultados de Samsung, ya que
todas luchan por sus propios intereses.
Entre los principales competidores se encuentran: Apple, en primera instancia y el más
fuerte de esta camada. Luego le siguen Huawei, lenovo y LG. Cada uno presenta
diferentes obstáculos.
A pesar de la existencia de esta fuerte competencia, Samsung ha arrasado en el mercado
de los teléfonos inteligentes, superando este año por primera vez a Apple en lealtad.
Demostrando así que no solo aumenta su volumen de ventas a nivel mundial, sino que
también se va ganando la lealtad de sus clientes.
Pero, así como las cosas funcionan bien a nivel económico, la empresa surcoreana debe
lidiar con cuestiones de tipo legales un tanto más complicadas por así definirlo, ya que
investigaciones de la Comisión Europea notificaron un presunto abuso de posición
dominante en relación con sus patentes, las cuales afectaban a estándares esenciales de la
telefonía móvil.
En nuestro país se están acabando cada vez más las importaciones. Estas decisiones
políticas afectan a la mayoría de las empresas y fundamentalmente a las tecnológicas
como Samsung.
Así este 2014 se llevó a cabo la sustitución de importaciones: Samsung se asoció al
grupo Mirgor, firma de capitales nacionales radicada en Tierra del Fuego, produce
televisores, equipos de aire acondicionado, microondas y artefactos de audio para LG y
celulares para Nokia, y ahora incorpora la marca Samsung. También tiene una línea de
negocios que produce partes para la industria automotriz.
La empresa de capitales surcoreanos producirá smartphones 5S, tablets 3G y otras con
conexión a la TDA. También fabricará weareables. La inversión superará los u$s 20
millones, de los cuales u$s 7,5 ya fueron destinados a construir una nueva planta en
Tierra del Fuego.
Para el 2015 Samsung arribará al mercado con grandes competencias ya que busca
fabricar diversos accesorios que interactúan con los celulares-los wearables-, como por
ejemplo los relojes inteligentes.
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Esta es una de las últimas novedades de la empresa a nivel mundial, como también lo es
el modelo S5, que será producido en la Argentina y cuenta con una incorporación de
funcionalidades sumamente atractivas para el usuario, como: apertura a través de huellas
digitales, la capacidad de resistir al polvo y al agua y además incorpora un nuevo
procesador y mejoras en la cámara fotográfica, que tendrá un doble foco.
4) Objetivo de campaña:
Concientizar a la sociedad y fomentar la comunicación humana entre personas más allá
del uso de la tecnología.
5) Análisis FODA:
Fortalezas
ü Primer empresa asiatica en ser líder del mercado mundial
ü Las tecnologías futurista que cumple las espectativas de los difetentes clientes de
telecomunicación móvil en el mundo
Debilidades
ü La imagen empresarial de productos de gama baja/media que dificulta la penetracion del
mercado premium
ü Problemas legales por patentes de celulares.
Oportunidades
ü Sus productos compiten con Apple a un menor precio.
ü Diversificación de productos.
ü Ampliación de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas necesidades.
Amenazas
ü Restricciones a las importaciones.
ü Que la competencia lance al mercado productos similares a los de Samsung a un precio
menor.
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6) Mapa de públicos:
Públicos externos:
1. Clientes
2. Proveedores
3. Competencias
4. Accionistas
5. Sindicatos: Unión Obrera
Metalúrgica
6. Medios de Comunicación
7. Gobierno
8. Distribuidores
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7) Mapa de públicos de la campaña:
• Gobierno:
- Ministerio de Educación. Gob.
De la ciudad de Buenos Aires.
• Escuela Primaria:
niños de 9 a 13 años - clase media alta.
• Prensa: gráfica y televisiva.
8) Estrategia y dos herramientas de comunicación:
-Niños prensa y gobierno (ministerio de educación)
Estrategia para niños:
Dar charlas informativas e incentivadoras sobre el uso excesivo del celular en escuelas
intentando fomentar la comunicación humana. Estas charlas serán dirigidas a niños de
entre 9 y 15 años.
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Promoción:
• Al finalizar la charla se sorteara una Tablet a los niños que asistieron.
Estrategia para gobierno (ministerio de educación):
Organizar junto al ministerio de educación dos días al año de juegos y actividades
interactivas y recreativas en las escuelas que fomenten la comunicación entre los niños.
Táctica:
• Samsung proveerá los insumos necesarios para realizar los juegos. Se colocarán gráficas
y cartelería publicitarias de la empresa y de la campaña institucional.
Estrategia para la prensa:
Mantener un contacto constante con periodistas del sector para dar a conocer e informar
sobre la campaña institucional.
Táctica:
• Organizar un desayuno con la prensa para informar sobre la campaña institucional.
• Invitar a periodistas del sector a participar de los días recreativos en la escuelas.
9) Con la auditoría mediríamos:
-‐ El grado de aceptación de la campaña por parte de los empleados.
-‐ La repercusión que la campaña tuvo en los medios.
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Bibliografía
ü (2014, 04). samsung. ü Recuperado 04, 2014, de
http://www.buenastareas.com/ensayos/Samsung/51077597.html
ü http://www.movilzona.es/2014/01/28/samsung-vendio-en-2013-mas-smartphones-que-sus-4-principales-rivales-juntos/. Raúl Masa | 28 enero 2014 11:30. Fuente: IDC.
ü http://www.marketingdirecto.com/actualidad/anunciantes/los-clientes-de-samsung-son-mas-leales-a-la-marca-que-los-de-apple/. 7 febrero 2013.
ü http://prensa.argentina.ar/2014/05/27/50257-sustitucion-de-importaciones-samsung-anuncio-a-giorgi-nuevas-inversiones-para-producir-celulares-y-tablets.php. Noticia del 22 de Mayo del 2014. Visitada el día 22 de octubre de 2014.